特開 2024-160529 情報処理装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024160529

(43)【公開日】2024-11-14

(54)【発明の名称】情報処理装置

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20241107BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】有

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023075627

(22)【出願日】2023-05-01

(71)【出願人】

【識別番号】000003207

【氏名又は名称】トヨタ自動車株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100147485

【弁理士】

【氏名又は名称】杉村 憲司

(74)【代理人】

【識別番号】230118913

【弁護士】

【氏名又は名称】杉村 光嗣

(74)【代理人】

【識別番号】100139491

【弁理士】

【氏名又は名称】河合 隆慶

(74)【代理人】

【識別番号】100203264

【弁理士】

【氏名又は名称】塩川 未久

(72)【発明者】

【氏名】大瀧 翔

(72)【発明者】

【氏名】彼宗 晃弘

(72)【発明者】

【氏名】河合 祐耶

(72)【発明者】

【氏名】太箸 匠真

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC11

5L050CC11

(57)【要約】

【課題】移動体を用いて効率良く営業することができる。
【解決手段】情報処理装置１０は、制御部１３を備える。制御部１３は、所定エリアにおける業種毎の需要を予測し、所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種を決定する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

所定エリアにおける業種毎の需要を予測し、前記所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、前記所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種を決定する制御部を備える、情報処理装置。

【請求項2】

通信部をさらに備え、
前記制御部は、決定した前記業種に応じて移動体の態様の変更を指示する指示信号を、作業者の端末装置に前記通信部によって送信する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記制御部は、前記所定エリアにおける人の分布情報に基づいて、前記移動営業を行うのに最適な場所を特定する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記制御部は、一日における時間帯別の前記所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、一日における時間帯別に前記所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種を決定する、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記制御部は、前記所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、前記所定エリアにおける移動体の貸し出し料金を決定する、請求項１に記載の情報処理装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、情報処理装置に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、移動体を用いて営業するための技術が知られている。例えば、特許文献１に記載のサービス提供システムは、取得した移動体情報と場所情報とに基づいて、移動体を配置する配置場所及び配置時間を決定する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２０－１８１４１６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

移動体を用いて効率良く営業するための技術が望まれている。

【0005】

かかる点に鑑みてなされた本開示の目的は、移動体を用いて効率良く営業することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示の一実施形態に係る情報処理装置は、所定エリアにおける業種毎の需要を予測し、前記所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、前記所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種を決定する制御部を備える。

【発明の効果】

【0007】

本開示の一実施形態によれば、移動体を用いて効率良く営業することができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】本開示の一実施形態に係るシステムのブロック図である。

【図2】図１に示すシステムの動作を示すシーケンス図である。

【図3】ウェブサイトの一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本開示に係る実施形態について、図面を参照して説明する。

【0010】

（システムの構成）
図１に示すように、本実施形態に係るシステム１は、情報処理装置１０と、端末装置２０と、端末装置３０と、複数の移動体４０とを含む。ただし、システム１は、少なくとも一台の移動体４０を含めばよい。また、システム１は、任意の数の端末装置２０及び任意の数の端末装置３０を含んでよい。

【0011】

情報処理装置１０と、端末装置２０と、端末装置３０と、複数の移動体４０とは、ネットワーク２を介して通信可能である。ネットワーク２は、移動体通信網及びインターネット等を含む任意のネットワークであってよい。

【0012】

情報処理装置１０は、例えば、サーバとして機能するように構成された専用のコンピュータ、汎用のパーソナルコンピュータ又はクラウドコンピューティングシステム等である。

【0013】

情報処理装置１０は、移動体４０を貸し出すサービスを提供する。また、情報処理装置１０は、所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種を決定する。

【0014】

本開示において移動営業とは、移動体を用いて営われる事業である。つまり、移動営業は、常設の店舗を用いずに移動体を用いることにより、任意の場所で営われ得る。移動営業は、例えば、移動販売又は移動体を用いたサービス等である。移動販売は、移動体を用いて商品を販売することである。移動販売は、例えば、移動体で運んだ商品を販売すること又は移動体の内部に設置されたキッチンで調理した食品を販売すること等である。移動体を用いたサービスは、例えば、移動体を用いてデイサービスを提供すること又は移動体を用いて教育若しくは学習支援を提供すること等である。

【0015】

本開示において所定エリアは、移動営業を行うことができれば、任意の場所であってよい。所定エリアは、地域に応じて設定されてよい。所定エリアは、例えば、公園、テーマパーク、集合住宅、商業施設、市役所等の公共施設又はオフィス街等である。

【0016】

端末装置２０及び端末装置３０のそれぞれは、例えば、スマートフォン、タブレット端末又はパーソナルコンピュータ（ＰＣ：Personal Computer）等である。

【0017】

端末装置２０は、事業者３によって操作される。事業者３は、移動体４０を借りて移動営業を行う。

【0018】

端末装置３０は、作業者４によって操作される。作業者４は、移動体４０に対してメンテナンス等の作業を行う。

【0019】

移動体４０は、例えば、車両である。ただし、移動体４０は、移動が可能であれば、車両に限定されない。車両は、例えば、ガソリン自動車、電気自動車（ＢＥＶ：Battery Electric Vehicle）、ハイブリッド自動車（ＨＥＶ：Hybrid Electric Vehicle）、プラグインハイブリッド自動車（ＰＨＥＶ：Plug-in Hybrid Electric Vehicle）又は燃料電池自動車（ＦＣＥＶ：Fuel Cell Electric Vehicle）等の自動車である。

【0020】

移動体４０は、手動運転によって移動可能であってよい。つまり、移動体４０は、運転者によって運転されてよい。移動体４０は、自動運転によって移動可能であってもよい。この場合、移動体４０の運転の一部又は全ては、任意のレベルで自動化されていてもよい。自動化のレベルは、例えば、ＳＡＥ（Society of Automotive Engineers）のレベル分けにおけるレベル１からレベル５の何れかである。移動体４０は、ＭａａＳ（Mobility as a Service）専用車両であってもよい。

【0021】

移動体４０は、移動営業を行う事業者に貸し出される。行われる営業の業種に応じて、移動体４０の内部には、作業者４によって、キッチンユニット、レジユニット、バスユニット又は座席ユニット等が組み込まれる。

【0022】

（情報処理装置の構成）
情報処理装置１０は、通信部１１と、記憶部１２と、制御部１３とを備える。

【0023】

通信部１１は、ネットワーク２に接続可能な少なくとも１つの通信モジュールを含んで構成される。通信モジュールは、例えば、有線ＬＡＮ（Local Area Network）又は無線ＬＡＮ等の規格に対応した通信モジュールである。通信部１１は、通信モジュールによって有線ＬＡＮ又は無線ＬＡＮを介して、ネットワーク２に接続される。

【0024】

記憶部１２は、少なくとも１つの半導体メモリ、少なくとも１つの磁気メモリ、少なくとも１つの光メモリ又はこれらのうちの少なくとも２種類の組み合わせを含んで構成される。記憶部１２は、主記憶装置、補助記憶装置又はキャッシュメモリとして機能してよい。記憶部１２には、情報処理装置１０の動作に用いられるデータと、情報処理装置１０の動作によって得られたデータとが記憶される。

【0025】

制御部１３は、少なくとも１つのプロセッサ、少なくとも１つの専用回路又はこれらの組み合わせを含んで構成される。プロセッサは、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）若しくはＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等の汎用プロセッサ又は特定の処理に特化した専用プロセッサである。制御部１３は、情報処理装置１０の各部を制御しながら、情報処理装置１０の動作に関わる処理を実行する。

【0026】

（システムの動作）
図２は、図１に示すシステムの動作を示すシーケンス図である。

【0027】

ステップＳ１の処理において、情報処理装置１０の制御部１３は、所定エリアにおける業種毎の需要を予測する。需要が予測される業種は、移動営業が可能な業種であってよい。需要が予測される業種は、例えば、飲食物の販売、雑貨等の物品の販売、デイサービスの提供又は子供への教育の提供等である。

【0028】

制御部１３は、所定日の所定エリアにおける業種毎の需要を予測してよい。所定日は、数日又は数か月後であってもよいし、予め設定されてもよい。

【0029】

制御部１３は、所定日の一日における時間帯別に所定エリアにおける業種毎の需要を予測してもよい。例えば、人の生活は、朝の時間帯、昼の時間帯、夕方の時間帯及び夜の時間帯等の時間帯別に変化する。人の生活が一日における時間帯別に変化することにより、業種毎の需要も一日の時間定別に変化し得る。そこで、業種毎の需要が予測される時間帯は、人の生活を考慮して設定されてよい。例えば、業種毎の需要が予測される時間帯は、朝の時間帯、昼の時間帯、夕方の時間帯及び夜の時間帯の少なくとも何れかを含んでよい。

【0030】

制御部１３は、人の位置情報、人の属性情報、過去の購買履歴、天候情報、気温情報又は湿度情報に基づいて、所定エリアにおける業種毎の需要を予測してよい。

【0031】

人の位置情報及び人の属性情報は、それぞれ、業種毎の需要が予測される所定エリア又はその所定エリアを含む地区に住む人の位置情報及び人の属性情報であってよい。人の属性情報は、子供、大人、男又は女等の属性を示す情報である。

【0032】

過去の購買履歴は、業種毎の需要が予測される所定日から所定期間過去にさかのぼった期間の購買履歴であってよい。所定期間は、需要が予測される業種に応じて設定されてよい。過去の購買履歴は、業種毎の需要が予測される所定エリア又はその所定エリアを含む地区における過去の購買履歴であってよい。

【0033】

天候情報、気温情報又は湿度情報は、それぞれ、業種毎の需要が予測される所定日の天候情報、気温情報又は湿度情報であってよい。天候情報、気温情報又は湿度情報は、それぞれ、所定日の一日における時間帯別の天候情報、気温情報又は湿度情報であってよい。

【0034】

ステップＳ２の処理において、制御部１３は、ステップＳ１の処理によって取得した所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種を決定する。

【0035】

制御部１３は、所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、所定エリアにおける業種毎の売上額を予測してよい。制御部１３は、予測した売上額が高い業種を優先的に所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種に決定してよい。制御部１３は、所定日の一日における時間帯別に所定エリアにおける業種毎の需要を予測した場合、所定エリアにおける所定日の一日における時間帯別に業種毎の売上額を予測してよい。制御部１３は、所定日の一日における時間帯別に、予測した売上額が高い業種を優先的に所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種に決定してよい。

【0036】

ステップＳ３の処理において、制御部１３は、所定エリアにおける人の分布情報に基づいて、ステップＳ２の処理で決定した移動営業を行うのに最適な場所を特定する。人の分布情報は、ステップＳ２の処理において所定日の一日における時間帯別に移動営業を行うべき業種が決定された場合、所定日の一日における時間帯別の人の分布情報であってよい。制御部１３は、所定エリアにおける人の分布情報に基づいて、他の場所と比較して人の密度が高くなる場所を、移動営業を行うのに最適な場所に決定してよい。例えば、所定エリアが集合住宅であり、所定エリアの前に公園が存在するものとする。所定エリアの公園前の付近の場所では、他の場所と比較して、人の密度が高くなり得る。この場合、制御部１３は、他の場所と比較して人の密度が高くなる場所を最適な場所に決定することにより、所定エリアの公園前の付近の場所を、移動営業を行うのに最適な場所に決定することができる。

【0037】

ステップＳ４の処理において、制御部１３は、ステップＳ１の処理によって取得した所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、所定エリアにおける移動体４０の貸し出し料金を決定する。所定エリアにおける移動体４０の貸し出し料金は、所定エリアにおいて移動体４０を借りるのにかかる料金である。制御部１３は、需要を予測したエリア毎に移動体４０の貸し出し料金を決定してよい。制御部１３は、業種毎の需要を合計した合計需要が高いエリアほど、移動体４０の貸し出し料金を高く決定してもよい。制御部１３は、ステップＳ１の処理において所定日の一日における時間帯別に所定エリアにおける業種毎の需要を予測した場合、所定日の一日における時間帯別に移動体４０の貸し出し料金を決定してもよい。

【0038】

ステップＳ５の処理において、制御部１３は、ステップＳ１の処理で取得した所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、所定エリアにおいて貸し出される移動体４０の台数を予測する。制御部１３は、需要を予測したエリア毎に貸し出される移動体４０の台数を予測してよい。制御部１３は、業種毎の需要を合計した合計需要が高いエリアほど、そのエリアにおいて貸し出される移動体４０の台数が多くなると予測し得る。

【0039】

ステップＳ６の処理において、制御部１３は、図３に示すように、ステップＳ２の処理で決定した移動営業を行うべき業種の情報をウェブサイト５に掲載する。制御部１３は、移動営業を行うべき業種とともにステップＳ４の処理で決定した移動体４０の貸し出し料金をウェブサイト５に掲載してもよい。図３では、移動営業を行うべき業種が決定された所定エリアは、エリア６Ａ、エリア６Ｂ及びエリア６Ｃである。また、図３では、２０２３年３月１８日の、８：００－１１：００、１１：００－１４：００、１４：００－１７：００及び１７：００－２１：００の時間帯別に移動営業を行うべき事業が決定される。ウェブサイト５には、これらの時間帯別に、移動営業を行うべき事業と移動体４０の貸し出し料金が掲載される。

【0040】

ステップＳ６の処理が実行されることにより、事業者３は、端末装置２０を用いて図３に示すようなウェブサイト５を見ることができる。事業者３は、ウェブサイト５に掲載された情報を見て、移動営業を行う業種、移動営業を行うエリア、移動体４０を借りる日付及び時間帯を決定する。事業者３は、これらを決定すると、移動営業を行う業種を示す入力と、移動営業を行うエリアを示す入力と、移動体４０を借りる日付及び時間帯を示す入力とを、端末装置２０に入力する。例えば、事業者３は、図３に示すようなエリア６Ａにおいて、２０２３年３月１８日の８：００－１１：００の時間帯に飲食物の販売を行うと決定したものとする。この場合、事業者３は、移動営業を行う業種として飲食物の販売を示す入力と、エリアとしてエリア６Ａを示す入力と、移動体４０を借りる２０２３年３月１８日の８：００－１１：００を示す入力とを、端末装置２０に入力する。

【0041】

ステップＳ７の処理において、端末装置２０は、事業者３から、移動営業を行う業種を示す入力と、移動営業を行うエリアを示す入力と、移動体４０を借りる日付及び時間帯を示す入力とを受け付ける。端末装置２０は、これらの入力を受け付けると、ネットワーク２を介して情報処理装置１０に申請情報を送信する。申請情報は、端末装置２０が事業者３から入力として受け付けた情報を含む。つまり、申請情報は、事業者３が移動営業を行う業種の情報、事業者３が移動営業を行うエリアの情報、事業者３が移動体４０を借りる日付及び時間帯の情報を含む。申請情報は、事業者３の情報をさらに含んでもよい。

【0042】

ステップＳ８の処理において、情報処理装置１０の制御部１３は、ネットワーク２を介して端末装置２０から、申請情報を通信部１１によって受信する。

【0043】

ステップＳ９の処理において、制御部１３は、ステップＳ８の処理で受信した申請情報に基づいて、ステップＳ３の処理で特定した移動営業を行うのに最適な場所の位置情報を、ネットワーク２を介して端末装置２０に通信部１１によって送信する。つまり、この最適な場所の位置情報は、事業者３が移動営業を行うエリア並びに移動体４０を借りる日付及び時間帯において、移動営業を行うのに最適な場所の位置情報である。

【0044】

ステップＳ１０の処理において、端末装置２０は、ネットワーク２を介して情報処理装置１０から、移動営業を行うのに最適な場所の位置情報を受信する。端末装置２０は、受信した最適な場所の位置情報を、端末装置２０に表示してよい。このような構成により、事業者３は、移動営業を行うのに最適な場所を把握することができる。これにより、事業者３は、移動体４０が手動運転によって移動可能である場合、最適な場所まで移動体４０を移動させることができる。また、事業者３は、最適な場所で移動体４０を用いて移動営業を行うことができる。

【0045】

ステップＳ１１の処理において、情報処理装置１０の制御部１３は、指示信号を、ネットワーク２を介して端末装置３０に通信部１１によって送信する。指示信号は、作業者４に対して作業内容を指示する信号である。

【0046】

端末装置３０へ送信する指示信号は、ステップＳ２の処理で決定した業種に応じて移動体４０の態様の変更を指示する信号であってよい。例えば、図３に示すようなエリア６Ａでは、２０２３年３月１８日の８：００までに、複数の移動体４０のうちの何れかの態様をキッチンユニットを組み込んだ態様に変更する必要がある。また、２０２３年３月１８日の８：００までに、複数の移動体４０のうちの何れかの態様をバスユニットを組み込んだ態様に変更する必要がある。また、２０２３年３月１８日の１７：００までに、複数の移動体４０のうちの何れかの態様を座席ユニットを組み込んだ態様に変更する必要がある。そのため、指示信号は、作業者４が移動体４０に組み込むユニットの情報と、作業者４がそのユニットを移動体４０に組み込む時刻とを示す信号であってよい。

【0047】

端末装置３０へ送信する指示信号は、作業者４が所定日に所定エリアに準備しておく移動体４０の台数を示す信号であってよい。この移動体４０の台数は、ステップＳ５の処理で所定エリアにおいて貸し出されると予測された移動体の台数であってもよいし、端末装置２０等から受信した申請情報に基づいて算出した移動体４０の台数であってもよい。

【0048】

ステップＳ１２の処理において、端末装置３０は、ネットワーク２を介して情報処理装置１０から指示信号を受信する。端末装置３０は、受信した指示信号が示す内容を端末装置３０に表示してよい。このような構成により、作業者４は、移動体４０に対して行う作業の内容を把握することができる。

【0049】

上述したステップＳ９の処理において、制御部１３は、移動営業を行うのに最適な場所の位置情報を、ネットワーク２を介して移動体４０に通信部１１によって送信してもよい。このような構成により、移動体４０が自動運転により移動可能な場合、移動体４０は、事業者３が移動営業を行う際、最適な場所まで自動運転で移動することができる。

【0050】

上述したステップＳ１１の処理において、制御部１３は、端末装置２０から受信した申請情報に基づいて指示信号を端末装置３０に送信してもよい。この場合、指示信号は、申請情報に含まれる事業者３が移動営業を行う業種に応じて移動体４０の態様の変更を指示する信号であってよい。また、制御部１３は、複数の事業者の端末装置からそれぞれ受信した複数の申請情報に基づいて、所定日に所定エリアにおいて貸し出す移動体４０の台数を算出してもよい。この場合、指示信号は、作業者４が所定日に所定エリアに準備しておく移動体４０の台数として算出された台数を示す信号であってよい。

【0051】

このように本実施形態に係る情報処理装置１０では、制御部１３は、所定エリアにおける業種毎の需要を予測し、所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種を決定する。このような構成により、所定エリアにおける業種毎の需要を考慮して、所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種を決定することができる。所定エリアにおける業種毎の需要が考慮されることにより、業種毎の需要が考慮されない場合よりも、移動営業を効率良く行うことができる。また、所定エリアにおける業種毎の需要が考慮されることにより、移動体４０を効率良く管理することができる。

【0052】

よって、本実施形態によれば、移動体４０を用いて効率良く営業することができる。

【0053】

さらに、本実施形態に係る情報処理装置１０では、制御部１３は、決定した業種に応じて移動体４０の態様の変更を指示する指示信号を、作業者４の端末装置３０に通信部１１によって送信してもよい。このような構成により、作業者４は、移動体４０の態様を変更させる作業を効率良く行うことができる。例えば、作業者４が移動体４０に組み込むユニットの情報等を指示信号が示す場合、作業者４は、移動体４０にユニットを効率良く組み込むことができる。

【0054】

また、本実施形態に係る情報処理装置１０では、制御部１３は、所定エリアにおける人の分布情報に基づいて、決定した移動営業を行うのに最適な場所を特定してもよい。このような構成により、事業者３は、最適な場所で移動体４０を用いて移動営業を行うことができる。よって、事業者３は、利益を確実に上げることができる。

【0055】

また、本実施形態に係る情報処理装置１０では、制御部１３は、一日における時間帯別の所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、一日における時間帯別に所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種を決定してもよい。一日における時間帯別に所定エリアにおいて移動営業を行うべき業種が決定されることにより、一日にわたって、移動体４０を貸し出すことができる。例えば、図３に示すような２０２３年３月１８日の８：００－１１：００の時間帯に、移動体４０が事業者３に貸し出されるものとする。この場合、事業者３に貸し出した移動体４０を、２０２３年３月１８日の１４：００－１７：００の時間帯に、事業者３とは別の事業者に貸し出すことができる。

【0056】

また、本実施形態に係る情報処理装置１０では、制御部１３は、所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、所定エリアにおける業種毎の売上額を予測してもよい。制御部１３は、予測した売上額が高い業種を優先的に所定エリアにおいて移動営業を行べき業種に決定してもよい。予測した売上額が高い業種が優先的に所定エリアにおいて移動営業を行べき業種に決定されることにより、事業者３は、利益を確実に上げることができる。

【0057】

また、本実施形態に係る情報処理装置１０では、制御部１３は、所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、所定エリアにおいて貸し出される移動体４０の台数を予測してもよい。所定エリアにおいて貸し出される移動体４０の台数が予測されることにより、移動体４０を効率良く貸し出すことができる。

【0058】

また、本実施形態に係る情報処理装置１０では、制御部１３は、所定エリアにおける業種毎の需要の予測結果に基づいて、所定エリアにおける移動体４０の貸し出し料金を決定してもよい。このような構成により、移動体４０の適切な貸し出し料金を決定することができる。

【0059】

本開示を諸図面及び実施例に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づき種々の変形及び改変を行ってもよいことに注意されたい。したがって、これらの変形及び改変は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各構成部又は各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の構成部又はステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。

【符号の説明】

【0060】

１：システム、２：ネットワーク、３：事業者、４：作業者、５：ウェブサイト、６Ａ，６Ｂ，６Ｃ：エリア、１０：情報処理装置、１１：通信部、１２：記憶部、１３：制御部、２０，３０：端末装置、４０：移動体

【図1】

【図2】

【図3】