2024-161823 デバイス管理システム及び方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024161823

(43)【公開日】2024-11-20

(54)【発明の名称】デバイス管理システム及び方法

(51)【国際特許分類】

   H04N 1/00 20060101AFI20241113BHJP

   B41J 29/38 20060101ALI20241113BHJP

【ＦＩ】

H04N1/00 002B

H04N1/00 E

B41J29/38 202

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023076889

(22)【出願日】2023-05-08

(71)【出願人】

【識別番号】000001007

【氏名又は名称】キヤノン株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100114775

【弁理士】

【氏名又は名称】高岡 亮一

(74)【代理人】

【識別番号】100121511

【弁理士】

【氏名又は名称】小田 直

(74)【代理人】

【識別番号】100208580

【弁理士】

【氏名又は名称】三好 玲奈

(72)【発明者】

【氏名】富久 泰志

【テーマコード（参考）】

2C061

5C062

【Ｆターム（参考）】

2C061AP07

2C061AQ05

2C061AQ06

2C061HJ08

2C061HK11

2C061HN08

2C061HN15

2C061HP00

2C061HQ06

5C062AA05

5C062AA13

5C062AA25

5C062AA35

5C062AB02

5C062AB08

5C062AB20

5C062AB41

5C062AB43

5C062AB44

5C062AC02

5C062AC38

5C062AC42

5C062AC56

5C062AC61

5C062AC69

5C062AE01

5C062AE15

5C062AF01

5C062AF14

5C062AF15

5C062BB02

(57)【要約】

【課題】
対応する必要がある複数の画像形成装置の稼働状況を確認している際に、稼働状況が更新された画像形成装置を分かり易く提示すること。
【解決手段】
デバイス管理システムは、管理対象となる複数のネットワークデバイス各々について、デバイス詳細情報を表示する画面を提供するデバイス管理システムであって、ユーザーによる操作を受け付け、ユーザーによる前記操作に基づいて、異常が発生しているネットワークデバイスの詳細を表示する異常デバイス詳細表示処理を実行する制御手段を有することを特徴とする。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

管理対象となる複数のネットワークデバイス各々について、デバイス詳細情報を表示する画面を提供するデバイス管理システムであって、
ユーザーによる操作を受け付け、ユーザーによる前記操作に基づいて、異常が発生しているネットワークデバイスの詳細を表示する異常デバイス詳細表示処理を実行する制御手段
を有することを特徴とするデバイス管理システム。

【請求項2】

前記制御手段は、ネットワークデバイスの稼働状況を示すデバイス稼働情報リストを異なるタイミングで少なくとも二回取得し、二つのデバイス稼働情報リストの間に差分が発生しているか否かを確認し、前記差分の発生が確認されたネットワークデバイスについて、デバイス稼働情報リストの更新内容を確認する
ことを特徴とする請求項１に記載のデバイス管理システム。

【請求項3】

前記制御手段は、ネットワークデバイスの稼働状況が正常な状態から異常な状態に変化したことにより前記差分が発生していることを確認した場合、稼働状況が正常な状態から異常な状態に変化したことにより前記差分が発生したネットワークデバイスを表示部に表示する順序を示す表示順リストの終端に追加する
ことを特徴とする請求項２に記載のデバイス管理システム。

【請求項4】

前記制御手段は、ネットワークデバイスの稼働状況が更新されていることを確認した場合、前記差分が発生したネットワークデバイスを表示部に表示する順序を示す表示順リストを更新する
ことを特徴とする請求項２に記載のデバイス管理システム。

【請求項5】

前記差分が発生したネットワークデバイスを判断することができるようにネットワークデバイスを管理する更新デバイス管理手段と、
ネットワークデバイスの詳細を示すデバイス詳細画面が表示されている間に前記差分が発生したネットワークデバイスであり、ユーザーにより確認されていないネットワークデバイスが存在することをユーザーに通知する未確認デバイス通知手段と、
を更に備えることを特徴とする請求項２から請求項４のいずれか一つに記載のデバイス管理システム。

【請求項6】

管理対象となる複数のネットワークデバイス各々について、デバイス詳細情報を表示する画面を提供する方法であって、
ユーザーによる操作を受け付け、ユーザーによる前記操作に基づいて、異常が発生しているネットワークデバイスの詳細を表示する異常デバイス詳細表示処理を実行する
ことを特徴とする方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、デバイス管理システム及び方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、画像形成装置に関連する消耗品の管理、障害発生時の問い合わせ等のデバイス管理業務は、デバイス管理業務を担当するデバイス管理者がデバイス管理のウェブサービス、アプリケーション等を使用して行っている。画像形成装置の稼働状況は刻々と変化するため、対応が必要な画像形成装置の中で優先度が高いものから状況を確認して対応している際に、対応が必要な画像形成装置が新たに追加される可能性がある。また、デバイス管理者以外の他者によって、画像形成装置に関する問題が解消されるような可能性もある。

【0003】

これらの背景があることから、例えば、特許文献１は、表示対象のコンテンツが追加された場合又は表示対象のコンテンツが更新された場合の表示制御として、文書が更新されてページが増加される際に、ページの遷移先を切り替える手法を開示している。この手法は、表示対象のコンテンツが追加された場合及び表示対象のコンテンツが更新された場合に対応することが可能である。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１７－１０５６５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかし、上述した手法は、更新される箇所が一意に決められてしまうため、デバイスの稼働状況の変化に柔軟に対処することが難しくなり、ユーザーが更新を見落としてしまうリスクを有している。

【0006】

そこで、本発明は、対応する必要がある複数の画像形成装置の稼働状況を確認している際に、稼働状況が更新された画像形成装置を分かり易く提示することができるデバイス管理システム及び方法を提供することを課題とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上述した課題を解決するために、本発明のデバイス管理システムは、管理対象となる複数のネットワークデバイス各々について、デバイス詳細情報を表示する画面を提供するデバイス管理システムであって、ユーザーによる操作を受け付け、ユーザーによる前記操作に基づいて、異常が発生しているネットワークデバイスの詳細を表示する異常デバイス詳細表示処理を実行する制御手段を有することを特徴とする。

【発明の効果】

【0008】

本発明によれば、対応する必要がある複数の画像形成装置の稼働状況を確認している際に、稼働状況が更新された画像形成装置を分かり易く提示することができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイス管理システムの構成の一例を示すブロック図である。

【図2】本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係る処理の一例を示すシーケンス図である。

【図3】本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイスの稼働情報管理データベースの一例を示す図である。

【図4】本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイスの稼働情報更新処理の一例を示すフローチャートである。

【図5】本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイスリスト表示処理の一例を示すフローチャートである。

【図6】本発明の第一実施形態に係る異常デバイス詳細表示処理の一例を示すフローチャートである。

【図7】本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係る表示順リスト更新処理の一例を示すフローチャートである。

【図8】本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイスリスト画面の一例を示す図である。

【図9】本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係る表示順リストの一例を示す図である。

【図10】本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係る異常デバイスの連続表示用のデバイス詳細画面の一例を示す図である。

【図11】本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイス詳細画面の一例を示す図である。

【図12】本発明の第二実施形態に係る異常デバイス詳細表示処理を示すフローチャートの一例を示す図である。

【図13】本発明の第二実施形態に係るポップアップ画面の一例を示す図である。

【図14】本発明の第二実施形態に係る表示順リストの一例を示す図である。

【図15】本発明の第二実施形態に係るポップアップ画面の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、添付図面を参照して本発明の実施形態を詳しく説明する。なお、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る本発明を限定するものでなく、また本実施形態で説明されている特徴の組み合わせの全てが本発明の解決手段に必須のものとは限らない。なお、同一の構成要素には同一の参照番号を付して、説明を省略する。

【0011】

実施形態に係るデバイス管理システムは、管理対象となる複数のネットワークデバイス各々について、デバイス詳細情報を表示する画面を提供する。また、デバイス管理システムは、ユーザーによる操作を受け付け、ユーザーによる操作に基づいて、異常が発生しているネットワークデバイスの詳細を表示する異常デバイス詳細表示処理を実行する制御手段 を有する。

【0012】

また、制御手段は、ネットワークデバイスの稼働状況を示すデバイス稼働情報リストを異なるタイミングで少なくとも二回取得し、二つのデバイス稼働情報リストの間に差分が発生しているか否かを確認する。そして、制御手段は、差分の発生が確認されたネットワークデバイスについて、デバイス稼働情報リストの更新内容を確認する。

【0013】

また、制御手段は、ネットワークデバイスの稼働状況が正常な状態から異常な状態に変化したことにより差分が発生していることを確認した場合、次のような処理を実行する。すなわち、制御手段は、このような場合、稼働状況が正常な状態から異常な状態に変化したことにより差分が発生したネットワークデバイスを表示部に表示する順序を示す表示順リストの終端に追加する。

【0014】

また、制御手段は、ネットワークデバイスの稼働状況が更新されていることを確認した場合、差分が発生したネットワークデバイスを表示部に表示する順序を示す表示順リストを更新する。

【0015】

また、実施形態に係るデバイス管理システムは、更新デバイス管理手段と、未確認デバイス通知手段とを備えていてもよい。更新デバイス管理手段は、差分が発生したネットワークデバイスを判断することができるようにネットワークデバイスを管理する。未確認デバイス通知手段は、ネットワークデバイスの詳細を示すデバイス詳細画面が表示されている間に差分が発生したネットワークデバイスであり、ユーザーにより確認されていないネットワークデバイスが存在することをユーザーに通知する。

【0016】

以下、上述したデバイス管理システムの具体的な例について図面を参照しながら説明する。

【0017】

＜デバイス管理システム概要＞
図１は、本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイス管理システムの構成の一例を示すブロック図である。図１に示すように、デバイス管理システムは、印刷装置１００～１０５と、ホストコンピューター１９１と、デバイス管理サーバー１６０と、ウェブサーバー１７０（クラウドサーバーであってもよい）とを含む。これらは、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワーク１９０を相互に通信可能に接続されている。

【0018】

第一実施形態では、印刷装置１００～１０５として、印刷機能、読取機能、ＦＡＸ機能等、複数の機能が一体化された複合機（ＭＦＰ：Multi Function Printer）が使用されるものとして説明する。印刷装置とホストコンピューターとサーバーとは複数台接続されていてもよく、他の装置が接続されていてもよい。また、ネットワーク１９０は、有線ネットワーク、無線ネットワーク又はこれらが組み合わされた構成の場合がある。

【0019】

印刷装置１００は、制御装置１１０と、リーダー装置１２０と、プリンタ装置１３０と、操作部１４０と、記憶装置１５０とを含む。

【0020】

制御装置１１０は、印刷装置１００を統括的に制御する制御基板（コントローラ）である。制御装置１１０は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１１１と、ＲＯＭ（Read Only Memory）１１２と、ＲＡＭ（Random Access Memory）１１３と、画像処理部１１４と、レンダリングハードウェア（ＨＷ：Hardware）１１５とを含む。

【0021】

ＣＰＵ１１１は、図示されていないシステムバスを介して、制御装置１１０内の各ブロックを制御する。例えば、ＣＰＵ１１１は、ＲＯＭ１１２、ＲＡＭ１１３、記憶装置１５０又は他の記憶媒体に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、印刷装置１００の機能を実行する。ＲＯＭ１１２は、例えば、制御プログラム、印刷装置１００の機能等を実行する上で必要なテーブル、設定データ等を記憶している。ＲＡＭ１１３は、例えば、ＣＰＵ１１１のワークメモリとして用いられる。

【0022】

画像処理部１１４は、リーダー装置１２０によって生成された読取画像データ、外部から受信した画像データ等に対して、変換、補正、編集、圧縮／解凍等、種々の画像処理を実行する。画像処理部１１４は、ハードウェアで実現されていてもよいし、ソフトウェアで実現されていてもよい。レンダリングＨＷ１１５は、中間データに基づいて高速でレンダリング処理を実行し、プリント出力用の画像を生成するハードウェアである。

【0023】

記憶装置１５０は、例えば、画像データ、モード、ライセンス等の機器情報、アドレス帳、カスタマイズ等のユーザー情報を記憶する。リーダー装置１２０は、スキャナエンジンの構成を有し、図示されていない原稿台にセットされた自動原稿給送装置（ＡＤＦ：Automatic Document Feeder）又は自動原稿給送装置から給送された原稿を光学的に読み取り、読取画像データを生成する。プリンタ装置１３０は、電子写真方式、インクジェット記録方式等、各種の記録方式に対応したプリンタエンジンの構成を有し、記録媒体上に画像を形成する。

【0024】

例えば、電子写真方式の場合には、現像機、ドラム、中間転写ベルト（ＩＴＢ：Intermediate Transfer Belt）、定着器、給紙段の給紙ローラー等の消耗部品を有する。操作部１４０は、ユーザーの操作を受付けるための操作キー及び各種設定やユーザーインターフェース画面の表示等を行う液晶パネルを備え、受け付けたユーザー操作等の情報を制御装置１１０へ出力する。

【0025】

印刷装置１００は、図１に示す構成に限られず、印刷装置１００の実行可能な機能に応じて他の構成を含む。例えば、印刷装置１００は、ファックス（ＦＡＸ）機能の実行に必要な構成、近距離無線通信を可能とする構成を含む場合もある。

【0026】

なお、印刷装置１０１～１０５について、内部の構成としては印刷装置１００と同様の構成のため、説明を割愛する。

【0027】

ホストコンピューター１９１は、制御装置１９８と、操作部１９５と、記憶装置１９６と、表示部１９７とを含む。制御装置１９８は、ホストコンピューター１９１を統括的に制御する制御基板（コントローラ）である。制御装置１９８は、ＣＰＵ１９２と、ＲＯＭ１９３と、ＲＡＭ１９４とを含む。

【0028】

ＣＰＵ１９２は、図示されていないシステムバスを介して、制御装置１９８内の各ブロックを制御する。例えば、ＣＰＵ１９２は、ＲＯＭ１９３、ＲＡＭ１９４、記憶装置１９６又は他の記憶媒体に記憶されたプログラムを読み出して実行することにより、ホストコンピューター１９１の機能を実行する。

【0029】

ＲＯＭ１９３は、例えば、オペレーティングシステム（ＯＳ：Operating System）プログラム等の各種制御プログラム、ホストコンピューター１９１の機能を実行する上で必要なテーブル、設定データ等を記憶する。ＲＡＭ１９４は、例えば、ＣＰＵ１９２のワークメモリとして使用される。記憶装置１９６は、例えば、各種アプリケーションプログラム、データ、ユーザー情報、機器情報等を記憶する。操作部１９５は、ユーザーの操作を受け付けるためのキーボード、ポインティングデバイス等を備え、受け付けたユーザー操作等の情報を制御装置１９８へ出力する。表示部１９７は、例えば、液晶ディスプレイであり、各種ユーザーインターフェース画面、情報等を表示する。

【0030】

デバイス管理サーバー１６０、ウェブサーバー１７０については、内部の構成がホストコンピューター１９１と同様の構成のため、説明を割愛する。デバイス管理サーバー１６０では、印刷装置１００～１０５の稼働状況の情報を収集するサービスが動作する。ウェブサーバー１７０上では、デバイス管理サービス、印刷装置の課金情報管理サービス等の各種サービスが動作する。

【0031】

ここで、デバイス管理サービスは、ホストコンピューター１９１等のウェブブラウザで動作するウェブアプリケーションを想定している。ホストコンピューター１９１上で動作するデバイス管理サービス専用のクライアントアプリケーションの要求を受けて、デバイス管理サービスに必要なデータを提供するという形態でもよい。また、デバイス管理サーバー１６０とウェブサーバー１７０は、一つのサーバーであってもよい。

【0032】

以下、上述した構成を備えるデバイス管理システムを例に挙げて、具体的な実施形態を説明する。

【0033】

＜第一実施形態＞
図２は、本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係る処理の一例を示すシーケンス図である。図２は、第一実施形態に係るホストコンピューター１９１、デバイス管理サーバー１６０、Ｗｅｂサーバー１７０及び印刷装置１００～１０５により実行される処理の一例を示すシーケンス図である。デバイスの稼働情報更新処理（ステップＰ２０１及びステップＰ２０３）、デバイスリスト表示処理（ステップＰ２０２）、デバイス詳細表示処理（ステップＰ２０４）、がこのように処理されたものとして、各処理の詳細を以降に記載する。

【0034】

図４は、本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイスの稼働情報更新処理の一例を示すフローチャートである。図４の処理は、デバイス管理サーバー１６０のＣＰＵ１９２が、ＲＯＭ１９３に記憶されたプログラムをＲＡＭ１９４に読み出して実行することで実現される。図４の処理は、印刷装置１００～１０５のいずれかで稼働情報が更新された際に、稼働情報をデバイス管理サーバー１６０に送信することで開始される。ここで、稼働情報の送信は、一定時間の間隔で定期送信を行う形態であってもよい。

【0035】

ステップＳ４０１において、ＣＰＵ１９２は、印刷装置１００～１０５のいずれかからの稼働情報を受信し、正常に受信したことを示す受信結果を通知する。

【0036】

ステップＳ４０２において、ＣＰＵ１９２は、受信した稼働情報をもとに、記憶装置１９６に格納されているデバイス稼働情報管理データベース（ＤＢ：Database）を更新し、本処理を終了する。

【0037】

図３は、本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイスの稼働情報管理データベースの一例を示す図である。また、具体的には、図３は、デバイス稼働情報管理ＤＢで管理されている情報を示しており、プリンタ名３００、デバイスＩＤ３０１、稼働情報３０２、設置場所３０３、最終更新日時３０４及びデバイス所有者３０５が当該情報に含まれている。また、デバイス稼働情報リストは、任意の時点での情報のスナップショットである。図３（Ａ）は、ステップＰ２０１が終了した時点における情報の一例を示している。図３（Ｂ）は、ステップＰ２０３が終了した時点における情報の一例を示している。また、図３（Ｂ）に示した情報においては、印刷装置１０１、１０４の情報が更新されている。

【0038】

図５は、本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイスリスト表示処理の一例を示すフローチャートである。図５の処理は、ウェブサーバー１７０のＣＰＵ１９２がＲＯＭ１９３に記憶されたプログラムをＲＡＭ１９４に読み出して実行することで実現される。図５の処理は、ユーザー（デバイス管理者）がホストコンピューター１９１のＣＰＵ１９２で動作するウェブブラウザ上でデバイスリスト画面のＵＲＬを指定することで開始される。

【0039】

ステップＳ５０１において、ＣＰＵ１９２は、ユーザーからのユーザー認証情報の入力を受け付けて、ユーザー認証処理を実行する。ここでは、ＵｓｅｒＡのユーザー認証が正常に処理されたものとして、以降の説明を行う。

【0040】

ステップＳ５０２において、ＣＰＵ１９２は、デバイス管理サーバー１６０からステップＳ５０１で認証したユーザーが管理するデバイスの稼働情報リストを取得する。この時点でのデバイス稼働情報リストは、例えば、図３（Ａ）に示した情報、すなわちステップＰ２０１が終了した時点における情報である。

【0041】

ステップＳ５０３において、ＣＰＵ１９２は、取得したデバイスの稼働情報リストをもとに、デバイスリスト画面を生成し、表示部１９７に表示する。図８は、本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイスリスト画面の一例を示す図である。デバイスリスト画面８００には、ユーザー名８０１と、画面生成日時８０２と、デバイスリスト８０３と、デバイス詳細確認ボタン８０４と、異常デバイス確認ボタン８０５と、閉じるボタン８０６とが表示されている。

【0042】

ユーザー名８０１は、ステップＳ５０１で認証されたユーザー情報に含まれているユーザー名である。画面生成日時８０２は、デバイスリスト画面８００を生成した日時を表示しており、この日時でのデバイスの稼働状況を表示していることを示すためのものである。デバイスリスト８０３は、デバイスの稼働状況で優先度が高いものから上部に表示することにより、ユーザーによる確認を容易にしている。ここでは、サポートサービスに問い合わせる必要があるサービスエラー、デバイス管理者が対応する必要があるオペレーターエラー、稼働しているが異常状態にあるワーニング、正常稼働している良好の順に優先度が高いものとしている。

【0043】

ステップＳ５０４において、ＣＰＵ１９２は、操作部１９５を介して、ユーザーからの操作を受け付ける。デバイス詳細確認ボタン８０４は、各印刷装置に対応している。ＣＰＵ１９２は、デバイス詳細確認ボタン８０４のいずれかが選択された場合、処理をステップＳ５０５に進める。ここで、ＣＰＵ１９２は、デバイス詳細確認ボタン８０４の代わりに、デバイスリスト８０３の各印刷装置の表示領域が選択された場合に、処理をステップＳ５０５に進めてもよい。ＣＰＵ１９２は、異常デバイス確認ボタン８０５が選択された場合、処理をステップＳ５０６に進める。また、ＣＰＵ１９２は、閉じるボタン８０６が選択された場合、画面表示を閉じて本処理を終了させる。

【0044】

ステップＳ５０５において、ＣＰＵ１９２は、ステップＳ５０４で選択された印刷装置の詳細情報をデバイス管理サーバー１６０から取得し、当該詳細情報をもとにデバイス詳細画面を生成して表示部１９７に表示する。

【0045】

図１１は、本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係るデバイス詳細画面の一例を示す図である。図１１を使用した説明では、印刷装置１０５が選択されたものとする。デバイス詳細画面１１００には、ユーザー名１１０１と、画面生成日時１１０２と、デバイス情報１１０３と、デバイス稼働状況１１０４と、デバイス稼働状況詳細１１０５と、閉じるボタン１１０６と、デバイスリストに戻るボタン１１０７とが表示されている。ここで、ＣＰＵ１９２は、操作部１９５を介して、ユーザーからの操作を受け付ける。閉じるボタン１１０６を選択することで画面表示を閉じて、本処理を終了する。デバイスリストに戻るボタン１１０７を選択すると、ステップＳ５０２に戻り、図示されていないデバイスリスト画面を表示する。

【0046】

ステップＳ５０６において、ＣＰＵ１９２は、異常デバイス詳細表示処理を実行する。図６は、本発明の第一実施形態に係る異常デバイス詳細表示処理の一例を示すフローチャートである。図６の処理は、ウェブサーバー１７０のＣＰＵ１９２がＲＯＭ１９３に記憶されたプログラムをＲＡＭ１９４に読み出して実行することで実現される。

【0047】

ステップＳ６０１において、ＣＰＵ１９２は、表示対象デバイスとデバイス稼働情報リストの情報を受け付ける。以降の説明では、ステップＳ５０４からステップＳ５０５又はステップＳ５０６を経由せずにステップＳ６０１に進められた場合には、デバイス稼働情報リストはステップＳ５０２で取得された情報のままであるものとする。また、以降の説明では、このような場合には、表示対象デバイスはステップＳ５０３で優先度が最も高いと判断された印刷装置１００が指定されているものとする。

【0048】

ステップＳ６０２において、ＣＰＵ１９２は、表示順リスト更新処理を実行する。図７は、本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係る表示順リスト更新処理の一例を示すフローチャートである。図７の処理は、ウェブサーバー１７０のＣＰＵ１９２がＲＯＭ１９３に記憶されたプログラムをＲＡＭ１９４に読み出して実行することで実現される。

【0049】

ステップＳ７０１において、ＣＰＵ１９２は、表示順リストが既に作成されているか否かを確認する。ＣＰＵ１９２は、表示順リストが作成されていないことを確認した場合、処理をステップＳ７０２に進める。一方、ＣＰＵ１９２は、表示順リストが作成されていることを確認した場合、処理を終了させる。

【0050】

ステップＳ７０２において、ＣＰＵ１９２は、デバイス稼働情報リストをもとに表示順リストを作成する。図９は、本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係る表示順リストの一例を示す図である。表示順リストは、表示順９００と、デバイスＩＤ９０１と、デバイス稼働情報９０２と、管理情報９０３との情報で構成される。ＣＰＵ１９２は、この時点で図３（Ａ）に示されているデバイス稼働情報リストを保持しているため、図９（Ａ）に示されている表示順リストを作成する。表示順９００には、デバイス稼働情報リストにおける稼働状況の優先度が高いものから順に番号が割り当てられている。管理情報９０３には、ステップＳ６０１で表示対象デバイスとなっている印刷装置１００には「確認中」の情報が登録され、それ以外の印刷装置には「未確認」の情報が登録される。

【0051】

ステップＳ７０３において、ＣＰＵ１９２は、デバイス管理サーバー１６０からステップＳ５０１で認証したユーザーが管理するデバイスの稼働情報リストを再度取得する。この時点でのデバイス稼働情報リストは、図３（Ｂ）に示されており、ステップＰ２０３が終了した時点のデバイス稼働情報リストである。

【0052】

ステップＳ７０４において、ＣＰＵ１９２は、保持しているデバイス稼働情報リストとステップＳ７０３で再度取得したデバイス稼働情報リストを比較して、差分の有無を確認する。ＣＰＵ１９２は、差分が存在することを確認した場合、処理をステップＳ７０５に進める。一方、ＣＰＵ１９２は、差分が存在しないことを確認した場合、差分が無ければ表示順リスト更新処理を終了させる。

【0053】

ステップＳ７０５において、ＣＰＵ１９２は、差分があった印刷装置について、ステップＳ７０３で再度取得されたデバイス稼働情報リストにおける稼働状況の優先度が高いものから順に、それぞれの更新内容を確認する。そして、ＣＰＵ１９２は、良好な状態から稼働状況が変化したことにより表示順リストに追加された印刷装置については処理をステップＳ７０６に進める。一方、ＣＰＵ１９２は、表示順リストに載っており、稼働状況が更新された印刷装置については処理をステップＳ７０７に進める。

【0054】

ステップＳ７０６において、ＣＰＵ１９２は、表示順リストの終端に印刷装置の情報を追加し、表示順９００の番号を割り当てる。そして、ＣＰＵ１９２は、管理情報９０３には、「未確認」又は「新規追加」の情報を登録する。

【0055】

ステップＳ７０７において、ＣＰＵ１９２は、表示順リストの印刷装置の稼働状況９０２の情報を更新し、管理情報９０３に「情報更新」の情報を追加で登録する。

【0056】

ステップＳ７０８において、ＣＰＵ１９２は、差分があった全ての印刷装置について表示順リストの更新処理が完了したか否かを確認する。ＣＰＵ１９２は、差分があった全ての印刷装置について表示順リストの更新処理が完了していないことを確認した場合、処理をステップＳ７０５に進める。一方、ＣＰＵ１９２は、差分があった全ての印刷装置について表示順リストの更新処理が完了したことを確認した場合、表示順リスト更新処理を終了する。なお、表示順リスト更新処理が終了した時点における表示順リストは、例えば、図９（Ｂ）に示した表示順リストである。

【0057】

ステップＳ６０３において、ＣＰＵ１９２は、ステップＳ６０１の表示対象デバイスの印刷装置の詳細情報をデバイス管理サーバー１６０から取得する。

【0058】

ステップＳ６０４において、ＣＰＵ１９２は、ステップＳ６０２で更新した表示順リストとステップＳ６０３で取得した印刷装置の詳細情報をもとに、デバイス詳細画面を生成して表示部１９７に表示する。また、ＣＰＵ１９２は、デバイス詳細画面を表示する際には、表示順リストの印刷装置の管理情報９０３の「未確認」の情報を削除する。図１０は、本発明の第一実施形態及び第二実施形態に係る異常デバイスの連続表示用のデバイス詳細画面の一例を示す図である。図１０（Ａ）、図１０（Ｂ）、図１０（Ｃ）及び図１０（Ｄ）は、いずれもステップＳ６０２で更新した表示順リストに載っている印刷装置のデバイス詳細画面を示している。

【0059】

デバイス詳細画面１０００には、ユーザー名１００１と、画面生成日時１００２と、デバイス情報１００３と、デバイス稼働状況１００４と、デバイス稼働状況詳細１００５と、閉じるボタン１００６と、デバイスリストに戻るボタン１００７とが表示されている。さらに、デバイス詳細画面１０００には、ヘルプボタン１００８と、次へボタン１００９と、前へボタン１０１０と、更新表示１０１１と、確認完了ボタン１０１２とが表示されている。

【0060】

ヘルプボタン１００８は、デバイス稼働状況１００４の内容に合わせて、コールセンターへの問い合わせ、消耗品の発注処理、処置のためのマニュアル表示等の操作を補助するためのものである。更新表示１０１１は、表示順リストの管理情報９０３が「新規追加」又は「情報更新」の印刷装置で表示し、更新を強調して表示するものである。本実施形態では、更新したことを示す文字が表示されているが、画面の背景色が変えられていたり、更新したことがポップアップで表示されたりしていてもよい。確認完了ボタン１０１２は、表示順リストの終端の印刷装置のデバイス詳細画面で表示される。

【0061】

ステップＳ６０５において、ＣＰＵ１９２は、操作部１９５を介して、ユーザーからの操作を受け付ける。ＣＰＵ１９２は、閉じるボタン１１０６が選択されたことに応じて画面表示を閉じ、本処理を終了させる。また、ＣＰＵ１９２は、デバイスリストに戻るボタン１１０７又は確認完了ボタン１０１２が選択された場合、処理をステップＳ５０２に戻して図示されていないデバイスリスト画面を表示させる。さらに、ＣＰＵ１９２は、ヘルプボタン１００８が選択された場合、図示されていない画面を別画面で表示する。当該図示されていない画面は、操作を補助するための画面である。また、ＣＰＵ１９２は、次へボタン１００９又は前へボタン１０１０が選択された場合、表示順リストをもとに表示対象デバイスを切り替え、処理をステップＳ６０１に進める。

【0062】

なお、ステップＳ５０５、ステップＳ５０６及び図６に示した処理は、デバイス管理サーバー１６０から取得されてウェブサーバーに組み込まれたＵＩフレーム部品（拡張プログラム）によって実現されてもよい。

【0063】

上述した通り、第一実施形態に係るデバイス管理システムは、異常デバイスの詳細情報を連続して確認する際に、画面遷移ごとに更新する表示順リストに基づいて表示制御することにより、追加で確認が必要となった印刷装置を終端に追加する。したがって、第一実施形態に係るデバイス管理システムは、ユーザーが対応する必要がある複数の印刷装置の稼働状況を確認している際に、稼働状況が更新された印刷装置を分かり易い形式でユーザーに提示し、ユーザーが当該印刷装置を見落としてしまうことを抑えることができる。また、第一実施形態に係るデバイス管理システムは、稼働状況が更新された印刷装置を強調して表示することにより、デバイスリストが表示されていた時からの変化をユーザーに意識させ易くすることができる。

【0064】

＜第二実施形態＞
第二実施形態の説明では、第一実施形態と異なる内容を中心に説明し、第一実施形態と同じ内容に関する説明を適宜省略する。

【0065】

図１２は、本発明の第二実施形態に係る異常デバイス詳細表示処理を示すフローチャートの一例を示す図である。また、具体的には、図１２は、ウェブサーバー１７０における異常デバイス詳細表示処理を示すフローチャートを示している。また、この異常デバイス詳細表示処理は、ステップＰ２０４に示されている。図１２に示した処理は、ウェブサーバー１７０のＣＰＵ１９２がＲＯＭ１９３に記憶されたプログラムをＲＡＭ１９４に読み出して実行することで実現される。また、図１２に示したステップＳ１２０１、ステップＳ１２０２、ステップＳ１２０５及びステップＳ１２０６は、それぞれ図６に示したステップＳ６０１、ステップＳ６０２、ステップＳ６０３及びステップＳ６０４と同様の処理又は類似の処理である。

【0066】

ステップＳ１２０５において、ＣＰＵ１９２は、ステップＳ１２０１の表示対象デバイスの詳細情報を取得する。

【0067】

ステップＳ１２０６において、ＣＰＵ１９２は、ステップＳ１２０２で更新した表示順リストをステップＳ１２０５で取得した詳細情報をもとに、デバイス詳細画面を生成して表示部１９７に表示する。そして、ＣＰＵ１９２は、ステップＳ１２０２で作成された表示順リストの更新内容に基づいて表示部１９７にポップアップ画面を表示し、操作部１９５を介してユーザーからの表示制御の更新についての操作を受け付ける。ＣＰＵ１９２は、表示順リストの更新が無い場合、処理をステップＳ１２０３に進める。図１３は、本発明の第二実施形態に係るポップアップ画面の一例を示す図である。

【0068】

図１３（Ａ）は、「新規追加」のデバイスに関するポップアップ画面であり、画面１３００に新規追加されたデバイスの情報と稼働状況を表示している。ＣＰＵ１９２は、表示順リストの順番ではなく、速やかに詳細を確認することを指示するＹｅｓボタン１３０１が選択された場合、処理をステップＳ１２０７に進める。一方、ＣＰＵ１９２は、Ｎｏボタンが選択された場合、処理をステップＳ１２０３に進める。

【0069】

図１３（Ｂ）は、エラー解消した「情報更新」のデバイスに関するポップアップ画面であり、画面１３０３にエラー解消したデバイスの情報を表示している。ＣＰＵ１９２は、ＯＫボタン１３０４が選択された場合、処理をステップＳ１２０７に進める。

【0070】

ステップＳ１２０７において、ＣＰＵ１９２は、ユーザーからの操作を操作部１９５を介して受け付ける。ＣＰＵ１９２は、閉じるボタン１１０６が選択された場合、画面表示を閉じて本処理を終了させる。ＣＰＵ１９２は、デバイスリストに戻るボタン１１０７又は確認完了ボタン１０１２が選択された場合、処理をステップＳ１２０８に進める。また、ＣＰＵ１９２は、ヘルプボタン１００８が選択された場合、図示されていない画面を別画面で表示する。当該図示されていない画面は、操作を補助するための画面である。また、ＣＰＵ１９２は、次へボタン１００９又は前へボタン１０１０が選択された場合、表示順リストをもとに表示対象デバイスを切り替え、処理をステップＳ１２０１に進める。

【0071】

また、ＣＰＵ１９２は、ユーザー操作を受けて、ステップＳ１２０４で取得した表示順リストを更新する。ＣＰＵ１９２は、Ｙｅｓボタン１３０１が選択されたことを受けて、新規に追加されたデバイスを「確認中」のデバイスの表示順に入れ込み、それ以降の表示順をずらす。一方、ＣＰＵ１９２は、ＯＫボタン１３０４が選択された場合、エラー解消したデバイスを表示順リストから削除する。

【0072】

ステップＳ１２０８において、ＣＰＵ１９２は、確認されていないデバイスがある場合、ポップアップ画面を表示させる。図１５は、本発明の第二実施形態に係るポップアップ画面の一例を示す図である。また、具体的には、図１５は、ポップアップ画面の表示例を示しており、画面１５００に「未確認」のデバイス情報を表示している。ＣＰＵ１９２は、ＯＫボタン１５０１でユーザーからの確認したことを示す操作を操作部１９５を介して受け付けた場合、処理をステップＳ５０２に進め、図示されていないデバイスリスト画面を表示する。なお、ＣＰＵ１９２は、確認されていないデバイスが無い場合、ポップアップ画面を表示せずに、処理をステップＳ５０２に進め、図示されていないデバイスリスト画面を表示させる。

【0073】

＜その他の実施形態＞
本発明は、上述した実施形態の一つ以上の機能を実現するプログラムをネットワーク又は記録媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける一つ以上のプロセッサがプログラムを読み出し実行する処理でも実現可能である。また、一つ以上の機能を実現する回路、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）によっても実現可能である。

【0074】

以上、本発明の好適な実施形態について説明した。ただし、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではない。すなわち、本発明は、本発明の趣旨に基づき種々の変形が施された実施形態を含んでおり、これらの実施形態を本発明の範囲から除外していない。

【符号の説明】

【0075】

１００ 印刷装置
１０１～１０５ 印刷装置
１１０ 制御装置
１１１ ＣＰＵ
１１２ ＲＯＭ
１１３ ＲＡＭ
１１４ 画像処理部
１１５ レンダリングＨＷ
１２０ リーダー装置
１３０ プリンタ装置
１４０ 操作部
１５０ 記憶装置
１６０ デバイス管理サーバー
１７０ Ｗｅｂサーバー
１９０ ＬＡＮ
１９１ ホストコンピューター
１９２ ＣＰＵ
１９３ ＲＯＭ
１９４ ＲＡＭ
１９５ 操作部
１９６ 記憶装置
１９７ 操作部
１９８ 制御装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】