2024-162326 画像形成装置、プログラム、制御方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024162326

(43)【公開日】2024-11-21

(54)【発明の名称】画像形成装置、プログラム、制御方法

(51)【国際特許分類】

   H04N 1/00 20060101AFI20241114BHJP

   G03G 21/00 20060101ALI20241114BHJP

   B41J 29/38 20060101ALI20241114BHJP

   G06F 9/445 20180101ALI20241114BHJP

   G06Q 10/10 20230101ALI20241114BHJP

【ＦＩ】

H04N1/00 912

H04N1/00 127A

G03G21/00 396

B41J29/38 201

G06F9/445

G06Q10/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023077716

(22)【出願日】2023-05-10

(71)【出願人】

【識別番号】000001007

【氏名又は名称】キヤノン株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100126240

【弁理士】

【氏名又は名称】阿部 琢磨

(74)【代理人】

【識別番号】100223941

【弁理士】

【氏名又は名称】高橋 佳子

(74)【代理人】

【識別番号】100159695

【弁理士】

【氏名又は名称】中辻 七朗

(74)【代理人】

【識別番号】100172476

【弁理士】

【氏名又は名称】冨田 一史

(74)【代理人】

【識別番号】100126974

【弁理士】

【氏名又は名称】大朋 靖尚

(72)【発明者】

【氏名】鴨井 恵子

【テーマコード（参考）】

2C061

2H270

5B376

5C062

5L010

5L049

【Ｆターム（参考）】

2C061AP01

2C061AP07

2C061HK05

2C061HK19

2C061HN05

2C061HN15

2H270KA59

2H270KA61

2H270KA62

2H270LA70

2H270LA97

2H270NB22

2H270ND06

2H270ND21

2H270ND27

2H270ZC03

2H270ZC04

5B376AE25

5B376GA01

5C062AA05

5C062AA13

5C062AA25

5C062AA35

5C062AB02

5C062AB08

5C062AB20

5C062AB38

5C062AB41

5C062AB42

5C062AB43

5C062AB44

5C062AB46

5C062AC02

5C062AC04

5C062AF06

5C062AF12

5C062AF15

5L010AA20

5L049AA20

(57)【要約】

【課題】 指示書内で指定された予約時刻にコマンドを実行する画像形成装置では、当該画像形成装置が起動していない状態で当該指定された予約時刻を過ぎてしまうと、当該指示書の実行をキャンセルする。しかしながら、指示書の内容によっては、予約時刻を過ぎた場合でも当該指示書のコマンドを実行させたい場合がある。
【解決手段】 現在時刻が実行予約時刻を超過していたとしても、指示書内に契約に関連する所定のタグが含まれている場合は、当該指示書に含まれているコマンドを即時実行するように制御する。一方、現在時刻が実行予約時刻を超過し、かつ、指示書内に契約に関連する所定のタグが含まれていない場合は、エラー情報を通知する。
【選択図】 図１１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

指定された実行予約時刻に画像形成装置の構成を変更する処理を実行させるためのコマンドを含む指示書を受信する受信手段と、
前記実行予約時刻に基づいてタイマを設定する設定手段と、
前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグが含まれていない場合、エラー情報を通知するように制御する通知手段と、
前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグが含まれている場合、当該指示書に含まれている前記コマンドを即時実行するように制御する制御手段と、
を備えることを特徴とする画像形成装置。

【請求項2】

前記制御手段は、前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグが含まれている場合、当該指示書に含まれている前記コマンドが他のコマンドよりも優先して実行されるように制御する、ことを特徴とする請求項１に記載の画像形成装置。

【請求項3】

指定された実行予約時刻に画像形成装置の構成を変更する処理を実行させるためのコマンドを含む指示書を受信する受信手段と、
前記実行予約時刻に基づいてタイマを設定する設定手段と、
前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグが含まれていない場合、エラー情報を通知するように制御する通知手段と、
前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグとリトライポリシーとが含まれている場合は、前記指示書の実行予約時刻を前記リトライポリシーに基づいて変更する一方、
前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する前記所定のタグが含まれているが前記リトライポリシーが含まれていない場合は、当該指示書に含まれている前記コマンドを即時実行するように制御する制御手段と、
を備えることを特徴とする画像形成装置。

【請求項4】

画像形成装置のコンピュータを、請求項１乃至３のいずれか１項に記載の各手段として機能させるためのプログラム。

【請求項5】

画像形成装置を制御するための制御方法であって、
指定された実行予約時刻に前記画像形成装置の構成を変更する処理を実行させるためのコマンドを含む指示書を受信する受信ステップと、
前記実行予約時刻に基づいてタイマを設定する設定ステップと、
前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグが含まれていない場合、エラー情報を通知するように制御する通知ステップと、
前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグが含まれている場合、当該指示書に含まれている前記コマンドを即時実行するように制御する制御ステップと、
を備えることを特徴とする制御方法。

【請求項6】

前記制御ステップでは、前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグが含まれている場合、当該指示書に含まれている前記コマンドが他のコマンドよりも優先して実行されるように制御する、ことを特徴とする請求項５に記載の制御方法。

【請求項7】

画像形成装置を制御するための制御方法であって、
指定された実行予約時刻に画像形成装置の構成を変更する処理を実行させるためのコマンドを含む指示書を受信する受信ステップと、
前記実行予約時刻に基づいてタイマを設定する設定ステップと、
前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグが含まれていない場合、エラー情報を通知するように制御する通知ステップと、
前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグとリトライポリシーとが含まれている場合は、前記指示書の実行予約時刻を前記リトライポリシーに基づいて変更するステップと、
前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する前記所定のタグが含まれているが前記リトライポリシーが含まれていない場合は、当該指示書に含まれている前記コマンドを即時実行するように制御するステップと、
を備えることを特徴とする制御方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、指示書に基づく処理を実行する画像形成装置、プログラム、制御方法に関する。

【背景技術】

【0002】

ＭＦＰ（複合機）や画像形成装置などの装置（デバイス）をクラウドサービスに接続して、当該装置とクラウドサービス間で自動的に機器管理情報を送受信することで、当該装置の管理をしやすくしたり、メンテナンス性を向上させたりできる。クラウドサービスは、例えば、稼働している情報処理装置で発生した各種イベントの通知を受けエラー等を監視するサービスや、定期的に印刷枚数カウンタ情報や消耗品の状態に関する情報などを吸い上げて課金やメンテナンスに利用するサービス、などがある。これらのサービスを利用することで装置の管理効率化がなされている。

【0003】

特許文献１には、管理対象の装置が機器管理情報をサーバに送信する際に必要な初期設定を、サービスマンが管理対象の装置上に表示させた設定画面上で行う例に加え、ウェブブラウザを用いてリモートで行うことが開示されている。リモートで設定を行う場合、サービスマンは現場に出動する必要がなくなるので、現場出動コストを削減できるようになる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０２１－１４４５３１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

顧客がクラウドサービスを契約した場合、当該サービスの利用に必要なアプリケーション群を契約の開始日までに当該顧客の装置（以降、デバイスと呼ぶ）にインストールしたり、契約終了日には当該アプリケーションをアンインストールしたりする必要がある。しかしながら、オフィス環境のデバイスなどは、業務時間中は使用中である可能性が高いため、アプリケーションのインストールやアンインストールを伴うデバイスの構成変更を即時実行するようにリモートで指示することが難しい場合がある。このような場合に対応するため、構成変更タイミング（実行日時）を指定した指示書をデバイスに登録しておき、当該指定された実行日時（タイマ発火日時）に、当該指示書で指定された構成変更をデバイスに自動適用することが考えられる。また一方で、ファイアウォールに守られたデバイスの場合、外部サーバからリモートでデバイスにアクセスすることが難しいため、デバイス側から定期的に外部サーバにアクセスして、指示書を取得しておく必要がある。しかしながら、指示書を取得していたとしても、当該デバイスが起動していない等で、タイマ発火日時が過ぎてしまうと当該指示書の処理は実行されずにキャンセルされる。その場合、デバイスは定期的（例えば６時間ごと）に外部サーバにアクセスするので、次にアクセスしたときに新たな指示書を再取得して、構成変更の指示を受けることになる。そのため、指示書で指定日時にアプリのアンインストールを行うよう指示されていたとしても、デバイスが起動していない等で指定日時が過ぎ当該指示書がキャンセルされてしまった場合は、新たな指示書を再取得するまでアプリがアンインストールされない。このような場合、契約期間を超えて当該アプリを利用可能になってしまう可能性があった。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上記課題を解決するために、本発明の画像形成装置は、指定された実行予約時刻に画像形成装置の構成を変更する処理を実行させるためのコマンドを含む指示書を受信する受信手段と、前記実行予約時刻に基づいてタイマを設定する設定手段と、前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグが含まれていない場合、エラー情報を通知するように制御する通知手段と、前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する所定のタグとリトライポリシーとが含まれている場合は、前記指示書の実行予約時刻を前記リトライポリシーに基づいて変更する一方、前記設定されたタイマが所定の状態になった際の現在時刻が前記実行予約時刻を超過しており、かつ、当該指示書内に契約に関連する前記所定のタグが含まれているが前記リトライポリシーが含まれていない場合は、当該指示書に含まれている前記コマンドを即時実行するように制御する制御手段と、を備えることを特徴とする。

【発明の効果】

【0007】

指示書の実行予約時刻を過ぎてしまっていたとしても、指示書内に契約に関連する所定のタグ（所定の情報）が含まれている場合は、当該指示書はキャンセルはせずに、当該指示書内に記述されている各種コマンドを確実に実行できる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】画像形成装置のハードウェア構成図である。

【図2】画像形成装置のソフトウェアモジュール階層図である。

【図3】ソフトウェア配信サービスのモジュール構成を示すブロック図である。

【図4】画像形成装置とソフトウェア配信サービスのネットワーク構成を示すブロック図である。

【図5】ネットワークデバイス管理システム４０３を構成する各サーバーのハードウェア的な構成の一例を示す図である。

【図6】ネットワークデバイス管理システム４０３、ソフトウェア配信サービスのモジュール構成を示すブロック図である。

【図7】ソフトウェア配信サービスから画像形成装置への指示書の流れを示すブロック図である。

【図8】指示書の具体例を示した図である

【図9】契約関連の指示書とリトライポリシーを定義した指示書の具体例を示した図である。

【図10A】ログイン画面。

【図10B】デバイスリストタブを表示したデバイス管理画面。

【図10C】タスク管理タブを表示したデバイス管理画面。

【図10D】コンテンツ管理タブを表示したデバイス管理画面。

【図10E】ライセンス管理タブを表示したデバイス管理画面。

【図10F】ＦＷ管理タブを表示したデバイス管理画面。

【図10G】デバイスと紐づけボタン１０２３が押下された際のデバイス管理画面。

【図10H】その他設定タブを表示したデバイス管理画面。

【図10I】タスク管理タブで新規作成ボタンが押下された場合のデバイス管理画面。

【図10J】タスク・サービスを適用する対象となるデバイスを選択する際の画面。

【図10K】ソフトウェア配信サービスの詳細設定を行う際の画面。

【図10L】指示書が生成されたことを通知する画面。

【図10M】タスクＩＤと指示書Ｎｏを一覧表示した画面。

【図10N】指示書の実行状態の確認画面。

【図10O】キャンセル実行確認画面。

【図10P】キャンセル実行画面。

【図11】本実施例１、２に係る画像形成装置のフローチャートである。

【図12】本実施例１、２に係るソフトウェア配信サービスのフローチャートである。

【図13】本実施例３に係る画像形成装置フローチャートである。

【図14】本実施例３に係るソフトウェア配信サービスのフローチャートである。

【図15】コマンドとパラメータの対応表。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本発明を実施するための実施形態について図面を用いて説明する。なお、以下の実施の形態は特許請求の範囲に係る発明を限定するものではなく、また、実施の形態で説明されている特徴の組み合わせのすべてが発明の解決手段に必須のものとは限らない。

【実施例0010】

図１は、プリント機能やスキャン機能、ネットワーク通信機能などを備える画像形成装置１３０のハードウェア構成図である。画像形成装置１３０は、スキャナ部１１３やプリンタ部１１４と電気的に接続され、また、ＬＡＮ１１６等を介して外部デバイスと接続される。

【0011】

ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０２に記憶された制御プログラム等に基づいて接続中の各種ハードウェアとのアクセスを統括的に制御し、またコントローラ内部で行われる各種処理についても統括的に制御する。ＲＯＭ１０２は、読み出し専用の不揮発性記憶領域であり、画像形成装置１３０のブートプログラム、ファームウェアなどが格納されている。ＲＡＭ１０３は、ＣＰＵ１０１が動作するためのシステムワークメモリであり、各種データを一時記憶するためのメモリである。ＲＡＭ１０３は、不揮発性のＳＲＡＭ（Ｓｔａｔｉｃ ＲＡＭ）、ＦＲＡＭ（登録商標）（Ｆｅｒｒｏｅｌｅｃｔｒｉｃ ＲＡＭ）や、揮発性のＤＲＡＭ（Ｄｙｎａｍｉｃ ＲＡＭ）などにより構成される。ＨＤＤ１０４は不揮発性記憶領域であり、システムバンドルや後入れバンドルなどを格納する。画像形成装置のファームウェアは、ＨＤＤ１０４に格納される。ＨＤＤ１０４が故障により交換されても、ＲＡＭ１０３に影響が及ぶことはない。

【0012】

操作部Ｉ／Ｆ１０５は、システムバス１１９と操作部１１８を接続するインターフェース部である。具体的には操作部１１８に表示するデータをシステムバス１１９から受取り表示すると共に、操作部１１８からの入力情報をシステムバス１１９へ出力する。画像形成装置１３０に対するユーザの指示や情報提示は、操作部１１８を介して行う。

【0013】

ネットワークＩ／Ｆ１０６はＬＡＮ１１６、ＷＡＮ１１７及びシステムバス１１９に接続し、外部機器との情報の入出力を行う。スキャナＩ／Ｆ１０８は、スキャナ部１１３から受取った画像データに対して、補正、加工、及び編集を行う。画像形成部１０９は、画像データの方向変換、画像圧縮、伸張部などを行う。プリンタＩ／Ｆ１１０は、画像形成部１０９から送られた画像データを受取り、画像形成後にプリンタ部１１４にて印刷する。

【0014】

図２は、画像形成装置１３０のソフトウェアモジュール階層図２００である。なお、図２以降に示す各ソフトウェアはＲＯＭ１０２、もしくは、ＨＤＤ１０４に保存され、ＣＰＵ１０１にて実行される。また、実行時に使用する各種情報はＲＡＭ１０３もしくはＨＤＤ１０４に保持してソフトウェア機能間での各種情報のやりとりを行う。

【0015】

画像形成装置１３０のソフトウェアモジュールは、まず、オペレーティングシステム（ＯＳ）プラットフォーム２０１を含む。また、ファームウェア２５０は、画像形成装置１３０に組み込まれたハードウェアの基本的な制御を行う。このファームウェア２５０を更新することで、画像形成装置１３０に機能追加することが可能となる。

【0016】

ＵＩ２０２は、ユーザインタフェースモジュールであり、オペレータが画像形成装置１３０に対する各種操作・設定を行う際に、装置とユーザ操作との仲介を行うモジュールである。このモジュールは、オペレータの操作に従い、各種モジュールに入力情報を転送して処理の依頼、或いはデータの設定変更等を行う。

【0017】

次に、ＪＡＶＡ（登録商標）側の構成について述べる。ＪＡＶＡ側のソフトウェアプラットフォームは、ＪａｖａＶＭ２０７のランタイム環境として構成されており、インタプリタとしてのＪａｖａＶＭ２０７、ライブラリ２０８、フレームワーク群２０９で構成される。ライブラリ２０８は、標準のＡＰＩライブラリを含んで構成される。フレームワーク群２０９は、ＯＳＧｉ２１０を含んで構成され、このＯＳＧｉ２１０は、単一のＪａｖａＶＭ２０７において複数のバンドル（ソフトウェア部品）を動作させる。更に、ＯＳＧｉ拡張部２１１は、インターフェース仕様であるＯＳＧｉ２１０に対する実装部分を担うモジュールである。ＯＳＧｉ拡張部２１１は、ＯＳＧｉ２１０の仕様を満たす範囲で必要に応じて機能を拡張可能であることを示す。このＯＳＧｉ２１０、及びＯＳＧｉ拡張部２１１は、バンドルのライフサイクルの管理やバンドル間通信機能などを提供する。このＯＳＧｉ２１０上には、複数のシステムバンドル群２１２がある。システムバンドル２１２としては、コピー、スキャン、プリント等（不図示）の画像形成装置１３０の基本的な組み込み機能に関するソフトウェアがある。

【0018】

バンドル管理サービス２１４は、複数のバンドルの追加／更新インストール、アンインストール、開始、停止などバンドルのライフサイクルを管理するシステムバンドルである。

【0019】

ファームウェア更新サービス２１５は、ダウンロードしたファームウェア２５０をインストールするシステムバンドルである。

【0020】

指示書実行サービス２１６は、クラウドから受信した構成変更指示の指示書を解析し、指定された順番に処理を実行していくシステムバンドルである。この指示において、後入れバンドル２１９のインストールが指示された場合、バンドル管理サービス２１４にダウンロードしたバンドルインストールを依頼する。一方、この指示において、ファームウェア２５０の更新指示があった場合、ファームウェア更新サービス２１５にダウンロードしたファームウェア２５０更新を依頼する。

【0021】

ログインサービス２１７は、画像形成装置１３０の認証管理機能を担うサービスである。このログインサービスは、画像形成装置１３０を管理するうえで、同時には１つだけ動作できる仕組みとなっている。即ち、新たにログインサービスを利用するためには、一度元々動作していたログインバンドルを停止させ、新たに動作させたい他のログインバンドルを開始させる必要がある。

【0022】

システムバンドル群２１２に対して、後からインストールするタイプの後入れバンドル群２１８がある。後入れバンドル群２１８の代表として、バンドル２１９は、画像形成装置１３０において各種機能をユーザに提供する。機能としては、画像の加工機能、認証管理機能、印刷制限などの部門管理機能などさまざまな機能がある。例えば、認証管理機能において、独自の認証管理をするために、その管理機能を持つ後入れログインバンドルをインストールし、その新たにインストールしたログインバンドルにログインサービス２１７を切り替えて利用することができる。

【0023】

各種機能を実現する後入れバンドル２１９は、バンドル管理サービス２１４の管理下で動作する。バンドル管理サービス２１４は、追加されたバンドルのバンドルＩＤ、バンドルバージョンを含むバンドル情報を保持している。バンドルＩＤ、バンドルバージョンから一意にバンドルを特定できる。

【0024】

図３は、指示書実行サービス２１６のモジュール構成を示すブロック図である。指示受信部３００は、複数のコマンドから成る指示書をクラウドから受信するモジュールである。コマンド解釈部３０１は、受信した指示書に記載されたコマンドを解釈するモジュールである。コマンドは、図７で示すコマンドごとに決められたパラメータが記載されているので、そのパラメータを取得し、コマンドごとにコマンドオブジェクトを生成していく。コマンドオブジェクトは、コマンドとコマンドに必要なパラメータをセットで保持するものとなる。シーケンス制御部３０２は、コマンド解釈部３０１によって、生成されたコマンドオブジェクトを、順次シーケンス的に実行していくモジュールである。

【0025】

動作履歴生成部３０３は、指示書に記載された全てのコマンドを実行後、動作履歴管理部３０４に記憶しておいた全てのコマンド実行結果を用いて動作履歴を生成する。動作履歴管理部３０４は、コマンドを実行毎に実行結果を保存し管理する管理するモジュールである。動作履歴管理部３０４に、指示書番号とコマンド番号で問い合わせれば、対応する実行結果を取得する機能を備える。

【0026】

図４は、画像形成装置とソフトウェア配信サービスのネットワーク構成を示すブロック図である。画像形成装置１３０は、インターネット４０１を通じて、クラウド４０２上にあるネットワークデバイス管理システム４０３、ソフトウェア配信サービス４０４、バックアップサービス４０５と通信をしている。

【0027】

ソフトウェア配信サービス４０４は、ソフトウェア配信サービス４０４の指示操作ＵＩにおける指示に従って、ネットワークデバイス管理システム４０３を通して、画像形成装置１３０に指示書を送信し、画像形成装置１３０の構成を制御する。

【0028】

図５は、クラウド４０２を構成する各サーバーのハードウェア的な構成の一例を示す図である。ここでは、ソフトウェア配信サービス４０４を提供するサーバーを例にして説明する。

【0029】

ソフトウェア配信サービス４０４を提供するサーバーは、制御手段５０１に、記憶手段５０５、入力手段５０７、出力手段５０８、通信制御手段５０９、記憶媒体駆動手段７１０などがバスライン７１１を介して接続することにより構成されている。

【0030】

制御手段５０１は、ＣＰＵ５０２、ＲＯＭ５０４、ＲＡＭ５０３などから構成されている。ＣＰＵ５０２は、所定のプログラムを実行することにより、各種の演算・情報処理などを行う。ＲＯＭ５０４は、読み込み専用の記憶装置であり、ソフトウェア配信サービス４０４を動作させるための基本的なプログラムやデータ、パラメータなどが格納されている。ＲＡＭ５０３は、ランダムアクセス可能な記憶装置であり、例えば、ＣＰＵ５０２がプログラムを実行する際のワーキングエリアを提供する。

【0031】

記憶手段５０５は、例えば、大容量のハードディスクなどで構成された読み書き可能な記憶媒体であり、プログラム格納部５０６などが設けられている。プログラム格納部５０６には、ＯＳ（７１３）、その他のプログラムが格納されている。

【0032】

入力手段５０７は、キーボードやマウスなどの入力装置から構成されている。出力手段５０８は、表示装置や印刷装置などの出力装置から構成されている。記憶媒体駆動手段７１０は、着脱可能な記憶媒体を駆動してデータの読み書きを行うための駆動装置である。通信制御手段５０９は、インターネットを介して、画像形成装置１３０やその他の端末、サーバー装置などと通信するための機能部である。

【0033】

図６は、ネットワークデバイス管理システム４０３と、ソフトウェア配信サービス４０４のモジュール構成を示すブロック図である。

【0034】

まず、ネットワークデバイス管理システム４０３のブロック図について説明する。ネットワークデバイス管理システム４０３上のプログラムは、ＷＷＷサーバープログラム上で動作し、タスクを操作するユーザは不図示のクライアントＰＣ上のＷＷＷブラウザプログラムを介してプログラムの制御をおこなうものとする。ネットワークデバイス管理システム４０３の全体制御部６００は、システム全体を制御するモジュールであり、必要に応じてデバイス管理部６０１、デバイス探索部６０２、ＷＥＢサービス制御部６０３、顧客情報管理部６０４、タスク管理部６０５、および、その他のモジュールに制御を振り分ける。

【0035】

デバイス管理部６０１は、管理対象デバイス（管理対象の画像形成装置１３０）に対する情報の取得、および、設定を行う処理の実行を制御する機能モジュールである。デバイス探索部６０２は、ネットワークに接続された複合機能デバイス（画像形成装置など）を検出する処理の実行を制御する機能モジュールである。ＷＥＢサービス制御部６０３は、デバイス管理部６０１、デバイス探索部６０２の各モジュールの処理やその他の設定情報を管理対象デバイスとＸＭＬ形式で各種の情報を送受信するための機能モジュールである。

【0036】

顧客情報管理部６０４は、管理対象デバイスとその顧客情報を管理、紐づけを行うための機能モジュールである。タスク管理部６０５は、ネットワークデバイス管理システム４０３上で動作する各種サービスの管理やその他タスクと、管理対象デバイスの紐づけを行うための機能モジュールである。コンテンツ管理部６０６は、ネットワークデバイス管理システム４０３上で動作する各種サービスの管理やその他タスクが扱うコンテンツの管理と、管理対象デバイスの紐づけを行うための機能モジュールである。

【0037】

データベース部６０７は、デバイス管理部６０１、デバイス探索部６０２、ＷＥＢサービス制御部６０３、顧客情報管理部６０４、タスク管理部６０５の各モジュールが使用する情報やその実行結果、および、各種の設定情報や履歴情報を格納するための機能モジュールである。

【0038】

ファームウェアプール６０８は、画像形成装置に適用可能なファームウェア一式が保存されている。主に、コンテンツ管理部６０６によって管理、制御される。

【0039】

バンドルプール６０９は、画像形成装置にインストール可能なバンドルの実体が保存されている。主に、コンテンツ管理部６０６によって管理、制御される。

【0040】

次に、図６のソフトウェア配信サービス４０４のモジュール構成を示すブロック図について説明する。

【0041】

指示操作ＵＩ部６２０は、画像形成装置１３０に送信する指示書を指定するＵＩである。指示送受信部６２１は、指示操作ＵＩ部６２０によって、指定された指示書を画像形成装置１３０に送信するモジュールである。また、画像形成装置１３０で実行された指示書の結果を受信する。

【0042】

実行履歴管理部６２２は、実行した指示書の結果を記憶し、管理しているモジュールである。実行履歴ＵＩ部６２３は、実行履歴管理部６２２で管理している指示書をＵＩに表示する。

【0043】

配信予約管理部６２４は、配信データの管理と、管理対象デバイスの紐づけを行うための機能モジュールである。管理対象デバイスの情報は、ネットワークデバイス管理システム４０３を介して、データベース部６０７にアクセスすることで取得する。また、契約期間や配信データの種別に基づいて、配信予約を登録することを可能とする機能を備える。なお、画像形成装置１３０からのファームウェアバージョンをインプットとした要求を受けた場合に、ネットワークデバイス管理システム４０３を介して、ファームウェアプール６０８にアクセスし、そのファームウェア２５０の実体を画像形成装置１３０に送信する機能を備える。バンドルプール６０９においても同様で、画像形成装置１３０からのバンドルＩＤとバージョンをインプットとした要求に応じて、ネットワークデバイス管理システム４０３を介して、バンドルプール６０９にアクセスし、そのバンドルの実体を画像形成装置１３０に送信する機能を備える。

【0044】

指示書生成部６２５は、配信予約管理部６２４にて保持されている情報を用いて、指示書構成をＵＩに表示する。キャンセル実行部６２６は、実行中ステータスの指示書のキャンセル実行を行う。

【0045】

図７は、ソフトウェア配信サービス４０４からネットワークデバイス管理システム４０３、画像形成装置１３０への指示書の流れを示すブロック図である。

【0046】

Ｓ７００において、指示操作ＵＩ部６２０は、ユーザの指示に基づいて、指定された指示書を指示書生成部６２５で生成させ、当該生成された指示書を指示送受信部６２１に渡す。

【0047】

Ｓ７０１において、指示送受信部６２１は、ネットワークデバイス管理システム４０３のタスク管理部６０５およびデバイス管理部６０１を介して、画像形成装置１３０の指示受信部３００に指示書を送信する。ここでは、ソフトウェア配信サービス４０４から画像形成装置１３０の指示受信部３００へ指示書を送信する形式としているが、ファイアウォールの設定により、外部クラウドサービスから画像形成装置１３０に直接指示することが難しい環境もある。その場合、指示受信部３００が、定期的にソフトウェア配信サービス４０４に指示書の有無を確認し、指示書がある場合にその指示書をダウンロードして受信する形式にしてもよい。

【0048】

Ｓ７０２において、指示書を受信した指示受信部３００は、コマンド解釈部３０１に当該指示書のコマンド解釈を依頼する。

【0049】

Ｓ７０３において、指示書を受信したコマンド解釈部３０１は、コマンドオブジェクトを生成し、シーケンス制御部３０２に渡す。なお、ここで指示書の各コマンドの実行は、指示書に記載された指示書実行時刻に実行される。指示書実行時刻が即時実行指定の場合は、すぐに実行されるが、それ以外の場合は、その時刻がくると動き出すタイマを仕掛け、指定時刻になった時点で実行される。

【0050】

指示書に記載されたコマンドの内容によって挙動は異なるが、以下では、一例として、ファームウェアとバンドルをダウンロードし、ファームウェアを更新し、さらにバンドルをインストールする、という指示が為されている場合を用いて説明していく。

【0051】

Ｓ７０４において、指示書にファームウェアのダウンロードコマンド８２１が指定されていた場合、シーケンス制御部３０２は、コマンドで指定されたバージョンのファームウェアをファームウェアプール６０８に取得しにいき、ＨＤＤ１０４の特定の置き場所にダウンロードする。また、指示書にバンドルのダウンロードコマンド８２３が指定されていた場合、シーケンス制御部３０２は、コマンドで指定されたバンドルＩＤ、バージョンのバンドルをバンドルプール６０９に取得しにいき、ＨＤＤ１０４の特定の置き場所にダウンロードする。

【0052】

Ｓ７０５において、指示書にファームウェア更新コマンド８２２が指示されていた場合、シーケンス制御部３０２は、Ｓ７０４でダウンロードしてきたファームウェアをファームウェア更新サービス２１５に渡し、ファームウェアの更新を行わせる。

【0053】

また、Ｓ７０６において、指示書にバンドルインストールコマンド８２４が指示されていた場合、シーケンス制御部３０２は、Ｓ７０４でダウンロードしてきたバンドルをバンドル管理サービス２１４に渡し、バンドルのインストールを行わせる。

【0054】

なお、シーケンス制御部３０２は、Ｓ７０５およびＳ７０６で指示書に記載された各コマンドを実行した結果をログに記録しておく。

【0055】

Ｓ７０７において、指示書（例えば図８）に記載された全てのコマンドを実行後、シーケンス制御部３０２は、動作履歴生成部３０３に、指示書に対応した動作履歴の生成を依頼する。動作履歴生成部３０３は、動作履歴管理部３０４からログを読み出し、動作履歴を生成する。

【0056】

Ｓ７０８にて、指示書の全てのコマンドを実行後、シーケンス制御部３０２は、ソフトウェア配信サービス４０４の指示送受信部６２１にコマンド実行結果を送信する。そして、Ｓ７０９において、指示送受信部６２１は、実行履歴管理部６２２に、受信した実行結果を登録する。

【0057】

また、Ｓ７１０において、実行履歴ＵＩ部６２３は、実行履歴ＵＩを表示する場合、実行履歴管理部６２２から実行結果を取得し、表示する。

【0058】

図１５は、指示書で使用可能なコマンドとそのパラメータとを示す対応表である。本実施例で扱う、構成変更制御指示に関する複数の種類のコマンド（１５００）とパラメータ（１５０１）を示している。それぞれのコマンドごとに各項目の説明を行う。

【0059】

（１）ＦｉｒｍｗａｒｅＤｏｗｎｌｏａｄは、ファームウェアダウンロード指示のコマンドである。パラメータは、ダウンロードするファームウェア２５０を指定するバージョンと、ダウンロード番号となる。

【0060】

（２）ＦｉｒｍｗａｒｅＵｐｄａｔｅは、ファームウェア更新指示のコマンドである。パラメータは、ＦｉｒｍｗａｒｅＤｏｗｎｌｏａｄでダウンロードしたダウンロード番号を指定する。即ち、ＦｉｒｍｗａｒｅＤｏｗｎｌｏａｄでダウンロードしたファームウェアでファームウェア更新を行う。

【0061】

（３）ＢｕｎｄｌｅＤｏｗｎｌｏａｄは、バンドルダウンロード指示のコマンドである。パラメータは、ダウンロードするバンドルを指定するバンドルＩＤとバンドルバージョン、及び、ダウンロード番号となる。

【0062】

（４）ＢｕｎｄｌｅＩｎｓｔａｌｌは、バンドル新規インストール指示のコマンドである。パラメータは、ＢｕｎｄｌｅＤｏｗｎｌｏａｄ（コマンド１）でダウンロードしたダウンロード番号と、バンドルをインストールするために必要なライセンス情報を指定する。即ち、ＢｕｎｄｌｅＤｏｗｎｌｏａｄでダウンロードしたバンドルでバンドルの新規インストールを行う。

【0063】

（５）ＢｕｎｄｌｅＵｐｄａｔｅは、バンドル更新インストール指示のコマンドである。パラメータは、ＢｕｎｄｌｅＤｏｗｎｌｏａｄでダウンロードしたダウンロード番号と、バンドルをインストールするために必要なライセンス情報を指定する。即ち、ＢｕｎｄｌｅＤｏｗｎｌｏａｄでダウンロードしたバンドルでバンドルの更新インストールを行う。

【0064】

（６）ＢｕｎｄｌｅＳｔａｒｔは、バンドル開始指示のコマンドである。パラメータは、開始したいバンドルを指定するバンドルＩＤである。

【0065】

（７）ＢｕｎｄｌｅＳｔｏｐは、バンドル停止指示のコマンドである。パラメータは、停止したいバンドルを指定するバンドルＩＤである。

【0066】

（８）ＢｕｎｄｌｅＵｎｉｎｓｔａｌｌは、バンドルアンインストール指示のコマンドである。アンインストールしたいバンドルを指定するバンドルＩＤである。

【0067】

（９）ＤｅｖｉｃｅＲｅｂｏｏｔは、画像形成装置を再起動するコマンドである。パラメータは、不要である。

【0068】

図８は、指示書の具体例を示した図である。

【0069】

まず、指示書８００について説明する。指示書８００は、２つのコマンドシーケンス８１０，８２０が定義されている例である。ＩｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＩｄ８０１は、指示書の番号を示し、指示書毎にユニークな番号を割り当てる。

【0070】

指示書８００に含まれるコマンドシーケンス８１０について説明する。ＩＤ８１１は、コマンドシーケンスの番号を示し、コマンドシーケンス毎にユニークな番号を割り当てる。時刻８１２は、コマンドシーケンス実行時刻であり、コマンドシーケンスを実行する日時を示す。コマンド８１３は、ファームウェアダウンロード指示を示すＦｉｒｍｗａｒｅＤｏｗｎｌｏａｄコマンドである。また、ｏｒｄｅｒ指定は、コマンド番号となり、１から順番に割り振る。ここでは、ダウンロード番号を１とし、ファームウェアバージョンは２．０を指定している。コマンド８１４は、ファームウェア更新指示を示すＦｉｒｍｗａｒｅＵｐｄａｔｅコマンドである。ここでは、コマンド番号１のＦｉｒｍｗａｒｅＤｏｗｎｌｏａｄでダウンロードしたファームウェアを適用するために、ダウンロード番号１を指定している。

【0071】

次に、指示書８００に含まれるコマンドシーケンス８２０について説明する。ＩＤ８２１は、コマンドシーケンス番号であり、００２が指定されている。時刻８２２は、コマンドシーケンス実行時刻であり、コマンドシーケンスを実行する日時を示す。時刻８２２は、すぐに実行するＩｍｍｅｄｉａｔｅが指定されている例である。

【0072】

コマンド８２３は、バンドルダウンロード指示を示すＢｕｎｄｌｅＤｏｗｎｌｏａｄコマンドである。ここでは、ダウンロード番号を１とし、バンドルＩＤ１２３４５６７、バンドルバージョンは２．０を指定している。コマンド８２４は、バンドル新規インストール指示を示すＢｕｎｄｌｅＩｎｓｔａｌｌコマンドである。ここでは、コマンド番号１のＢｕｎｄｌｅＤｏｗｎｌｏａｄでダウンロードしたバンドルを適用するために、ダウンロード番号１を指定している。また、バンドルインストールに必要なライセンス情報がある。コマンド８２５は、バンドル開始指示を示すＢｕｎｄｌｅＳｔａｒｔコマンドである。ここでは、コマンド番号２でインストールしたバンドルを開始するために、バンドルＩＤ１２３４５６７を指定している。

【0073】

次に、指示書８０２について説明する。指示書８０２は、１つのコマンドシーケンス８３０が定義されている例である。ＩｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＩｄ８０３は、指示書の番号を示し、指示書毎にユニークな番号を割り当てる。

【0074】

指示書８０２に含まれるコマンドシーケンス８３０について説明する。ＩＤ８３１は、コマンドシーケンス番号であり、００３が指定されている。時刻８３２は、指示コマンドシーケンス実行時刻であり、コマンドシーケンスを実行する時刻を示す。コマンド８３３は、バンドルダウンロード指示を示すＢｕｎｄｌｅＤｏｗｎｌｏａｄコマンドである。ここでは、ダウンロード番号を１とし、バンドルＩＤ９８７６５４３、バンドルバージョンは１．０を指定している。コマンド８３４は、バンドル新規インストール指示を示すＢｕｎｄｌｅＩｎｓｔａｌｌコマンドである。ここでは、コマンド番号１のＢｕｎｄｌｅＤｏｗｎｌｏａｄでダウンロードしたバンドルを適用するために、ダウンロード番号１を指定している。また、バンドルインストールに必要なライセンス情報が記載されている。

【0075】

なお、この指示書８００や指示書８０１は、手動で作成されるようにしてもよいし、また、ソフトウェア配信サービス４０４において、指示者に指示書作成ＵＩ（不図示）を示し、そこでの指示に基づきシステムが自動で作成する方式でもよい。本実施例においては、ユーザとの契約に連動して、システムが自動作成するものとする。本実施例に係る具体的なＵＩや詳細な処理フローについては、図１０と図１１で説明する。

【0076】

なお、図８に示した指示書の例では、ＸＭＬ形式で記述されているが、記述形式はＸＭＬ形式に限定されるものではない。

【0077】

図９は、契約関連の指示書とリトライポリシーを定義した指示書の具体例を示した図である。

【0078】

まず、指示書９００について説明する。指示書９００は、２つのコマンドシーケンス９１０，９２０が定義されている例である。ＩｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＩｄ９０１は、指示書の番号を示し、指示書毎にユニークな番号を割り当てる。

【0079】

指示書９００に含まれるコマンドシーケンス９１０について説明する。コマンド９１１～９１５は、図８のコマンド８１１～８１５と同様のコマンドであるため、詳細な説明は省略する。コマンド９１６は、契約関連のタグであり、契約開始時に適用するコマンドシーケンスである。該当するコマンドシーケンスのコマンド定義の中に、Ａｇｒｅｅｍｅｎｔタグが定義される。ここでは契約開始時適用を意味するＳｔａｒｔを指定している。

【0080】

次に、指示書９００に含まれるコマンドシーケンス９２０について説明する。コマンド９２１～９２４は、図８のコマンド８２１～８２４と同様のコマンドであるため、詳細な説明は省略する。コマンド９２５は、契約関連のタグであり、契約終了時に適用するコマンドシーケンスである。該当するコマンドシーケンスのコマンド定義の中に、Ａｇｒｅｅｍｅｎｔタグが定義される。ここでは契約終了時適用を意味するＥｎｄを指定している。

【0081】

次に、指示書９０２について説明する。ＩｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＩｄ９０３およびコマンド９３１～９３６の説明は、指示書９００のＩｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＩｄ９０１およびコマンド９１１～９１６と同様であるため詳細説明は省略する。ＲｅｔｒｙＰｏｌｉｃｙ９３７は、ソフトウェア配信サービス４０４が、ネットワークデバイス管理システム４０３を通して、顧客情報管理部６０４から読みだしたコマンド種類毎にエラーリトライ時刻を定義し管理するテーブル（１０３２）の情報を指示書に反映した例である。このＲｅｔｒｙＰｏｌｉｃｙ９０３が含まれているコマンドシーケンスの場合、現在の時刻が実行予約時刻を超過していたとしても、指示書内に定義されたリトライポリシーに従い、次の配信予約を指示書実行サービス２１６が決める。コマンド毎に配信時刻、曜日を指定することができ、図９の指示書９０２のＲｅｔｒｙＰｏｌｉｃｙ９３７の例では、ＦｉｒｍｗａｒｅＤｏｗｎｌｏａｄとＦｉｒｍｗａｒｅＵｐｄａｔｅのコマンドのリトライ日時として、夜中０：００－５：００の間であって、さらに日曜日が指定されている。その他コマンドは、リトライポリシーの定義がなされていない。指示書実行サービス２１６はエラーした指示書の内容を全てパースして、リトライポリシーの定義があるコマンドを含んでいる場合に、ＲｅｔｒｙＰｏｌｉｃｙ９０３の内容に従い、指示書を再登録する。

【0082】

なお、この指示書９００や指示書９０１は、本実施例においては、ユーザとの契約に連動して、システムが自動作成するものとする。本実施例に係る具体的なＵＩや詳細な処理フローについては、図１０と図１１で説明する。また、図８同様、指示書９００や９０１の例では、ＸＭＬ形式で記述されているが、記述形式はＸＭＬ形式に限定されるものではない。

【0083】

図１０Ａ～１０Ｐは、本実施例に係るネットワークデバイス管理システム４０３により提供されるＵＩ画面の例である。

【0084】

図１０Ａにおいて、ユーザは、ネットワークデバイス管理システム４０３が提供するＷｅｂページのログイン画面１００１にアクセスする。そして、ログイン画面において、例えば、「ＣｏｍｐａｎｙＡ」テナントの設定管理権限を有するユーザのアカウント「ＣｏｍｐａｎｙＡ」とログイン用のパスワードが入力されると、ネットワークデバイス管理システム４０３にログインする。ログインすると、図１０Ｂの画面に遷移する。

【0085】

図１０Ｂは、デバイス管理画面１００２である。ログインしたユーザが属する「ＣｏｍｐａｎｙＡ」のテナントで管理されているデバイスの一覧（デバイスリストテーブル１００９）が、デバイスリスト１００３のタブ押下に応じて表示される。ネットワークデバイス管理システム４０３のデバイス管理部６０１を通してリストを取得する。

【0086】

また、１００４はタスク管理画面への切り替えタブである。１００５はコンテンツ管理画面への切り替えタブである。１００６はその他の設定に関する画面への切り替えタブである。１００７はログアウトボタンであり、押下するとログアウト処理が行われて、図１０Ａの画面に戻る。１００８はラジオボタンであり、デバイスリストテーブル１００９に表示されているデバイスを個々に選択することができる。一括選択ボタン１０１０を押下するとデバイスリストテーブル１００９に表示されているデバイスすべてを一括で選択することができる。

【0087】

デバイスリストテーブル１００９に表示されている各項目について説明する。顧客名は「ＣｏｍｐａｎｙＡ」のテナントで管理されている顧客名を示す。デバイスＩＤは、画像形成装置をシステム内で一意に識別するＩＤを示す。デバイス名は、画像形成装置のデバイス名を示す。ＩＰアドレスは、画像形成装置のアドレスを示す。機種は、画像形成装置の機種を示す。個体識別子は、画像形成装置の個体識別子であり、各画像形成装置でユニークなＩＤを示す。状況は、画像形成装置のステータスを示す。ｕｐがオンライン状態、ｄｏｗｎがオフライン状態を示している。セキュリティレベルは、デバイスのセキュリティ状態である。例えば、セキュリティ設定をあるポリシーベースで監視していて異常がある場合はＷａｒｎｉｎｇが示される。１０１１は登録ボタンである。「ＣｏｍｐａｎｙＡ」のテナントに新規デバイスを登録することができる。１０１２は削除ボタンであり、「ＣｏｍｐａｎｙＡ」のテナントからラジオボタン１００８で選択されたデバイスを削除することができる。１０１３は編集ボタンであり、ラジオボタン１００８にて選択したデバイスの情報を書き換えることができる。

【0088】

なお、デバイスリストテーブル１００９に表示する項目は、デバイスに関する項目であれば、これに限定されるものではない。

【0089】

図１０Ｃは、デバイス管理画面１００２のタスク管理１００４のタブが選択された場合に表示される画面である。登録されているタスク・サービスのリストテーブルが１０１４に表示される。

【0090】

タスク・サービスのリストテーブル１０１４に表示されている各項目について説明する。Ｎａｍｅはタスク・サービスの名前である。タスクＩＤは、タスク・サービスを一意に識別するＩＤを示す。状態は、各種タスク・サービスのステータスを示す。Ａｃｔｉｖｅがオンライン状態、Ｄｅａｃｔｉｖｅがオフライン状態を示す。スケジュール（開始）スケジュール（終了）は、タスク・サービスの利用可能期間の開始日時と終了日時を示すものであり、すなわち、Ａｃｔｉｖｅの期間が示されている。なお、リストテーブル１０１４に表示する項目は、タスク・サービスに関する項目であれば、これに限定されるものではない。

【0091】

図１０Ｄは、デバイス管理画面１００２のコンテンツ管理１００５のタブが選択された場合に表示される画面である。コンテンツ管理画面においては、さらに、バンドルアプリケーション管理１０１５とライセンス管理１０１６とＦＷ管理１０１７の切り替えタブが表示され、タブを選択することで、該当するコンテンツを登録可能な画面が表示される。この画面を通して登録されたコンテンツは、ネットワークデバイス管理システム４０３のコンテンツ管理部６０５を通して、ファームウェアプール６０８、バンドルプール６０９に登録される。バンドルアプリケーション管理１０１５のタブが選択されている状態において、すでに登録済のコンテンツは、バンドルアプリの管理リストテーブル１０１９に表示される。ファイル（例えば、ＴｅｓｔａＡｐｐ．ｊａｒ）を選択して、ｕｐｌｏａｄボタン１０１８が押下されると、当該選択されたファイルをｕｐｌｏａｄすることができる。そして、当該ファイルがｕｐｌｏａｄされた状態において、１０２１の登録ボタンを押下すると、バンドルアプリの管理リストテーブル１０１９にｊａｒを登録する。バンドルアプリの管理リストテーブル１０１９に表示されている各項目は、登録時に自動でシステムがｊａｒファイルから抽出する項目である。

【0092】

１０２０はラジオボタンであり、バンドルアプリの管理リストテーブル１０１９に表示されているアプリを個別に選択することができる。１０２２は削除ボタンであり、バンドルアプリの管理リストテーブル１０１９から選択されたアプリを削除することができる。１０２３は、選択されたアプリとデバイスとを紐づけるためのボタンであり、押下すると、図１０Ｇの画面に遷移する。

【0093】

図１０Ｅは、ライセンス管理１０１６のタブが選択された場合に表示される画面である。すでにライセンスが登録済のコンテンツは、バンドルアプリの管理リストテーブル１０１９内にｌｉｃｅｎｃｅ Ｎａｍｅとして表示されている。バンドルアプリに紐づけてライセンスファイルを（ｌｉｃファイル）登録することが可能である。１０２０のラジオボタンで、紐づけるアプリを選択してある状態で、登録ボタンを押下すると、Ｕｐｌｏａｄされた状態にあるライセンスをバンドルアプリと紐づけて管理リストテーブル１０１９にライセンスファイルを登録する。

【0094】

図１０Ｆは、ＦＷ管理１０１７のタブ選択が選択された場合に表示される画面である。すでに登録済のファームウェア（ＦＷ）のコンテンツは、ＦＷの管理リストテーブル１０２５に表示されている。ＦＷの管理リストテーブル１０２５に表示されている各項目は、登録時に自動でシステムがＦＷ構成ファイルから抽出する項目である。Ｆｉｒｍｗａｒｅ ＩＤは、ファームウェアを一意に識別するＩＤを示し、システムが自動生成する。

【0095】

図１０Ｇは、図１０Ｄの画面においてデバイスと紐づけボタン１０２３が押下された際に表示される画面である。１０２６は、選択されたアプリケーション情報を表示している。１０２７の編集ボタンでアプリケーション名は、任意に編集が可能である。図１０Ｇの例では、ＤｅｖｉｃｅＡｐｐｌｅｔ１のアプリケーションに紐づけるデバイスを、図１０Ｇのデバイスリストテーブル１００９から、１０２０のボタンにて選択する。１０２８の登録ボタンを押下すると、選択したデバイスと当該選択されたバンドルアプリケーションとの紐づけが完了する。戻るボタン１０２９を押下することで図１０Ｄへと戻る。

【0096】

なお、ライセンス管理１０１６のタブを選択したときの画面（図１０Ｅ）、およびＦＷ管理１０１７のタブを選択したときの画面（図１０Ｆ）において、デバイスとの紐づけボタン１０２３が押された場合においても、同様にデバイスとの紐付けを行うことができる。デバイス選択時の操作フローは、図１０Ｇと同様であり、説明は省略する。

【0097】

なお、この紐づけた情報は、ネットワークデバイス管理システム４０３のデータベース部６０７にて統合的に管理されており、ソフトウェア配信サービス４０４や各種サービスが必要に応じて参照することが可能である。

【0098】

図１０Ｈは、デバイス管理画面１００２のその他設定１００６のタブが選択された場合に表示される画面である。この図１０Ｈの画面においては、さらに、リトライポリシー１０３０とその他１０３１の切り替えタブを表示する。リトライポリシーは、顧客ごとに定義することが可能であり、図１０Ｈの例では、ＣＵＳＴＯＭＥＲ０１の顧客のリトライポリシーを表示している例を示している。なお、ネットワークデバイス管理システム４０３の顧客情報管理部６０４を通して情報を取得し、複数の顧客情報の中から、顧客名でフィルターすることが可能である（１０３３）。顧客のリトライポリシー管理リスト１０３２が画面内に表示されているときに、編集ボタン１０３４が押下されると、当該表示されているリトライポリシーの編集が可能であり、登録ボタン１０３５が押下されると編集後のリトライポリシーが登録される。

【0099】

また、図１０Ｈでは、コマンド毎に「配信時刻」や「曜日」を指定することができ、例えば、ＣＵＳＴＯＭＥＲ０１の顧客が管理するデバイスに対して、ＦｉｒｍｗａｒｅＤｏｗｎｌｏａｄとＦｉｒｍｗａｒｅＵｐｄａｔｅコマンドを含む指示書を配信した場合には、日曜日で且つ、夜中の０：００－５：００の間のみ配信を限定することを意味している。その他のコマンドは、リトライポリシーの定義がなされていないため、デバイスが適用可能な時刻に配信データを適用することが許可される。

【0100】

図１０Ｉは、デバイス管理画面１００２のタスク管理１００４のタブが選択されて表示される図１０Ｃの画面において、新規作成ボタン１０１１が押下された場合に遷移する画面である。タスク管理１００４のタブが選択された状態で、新規作成１０４０のタブが表示され、タスク・サービス一覧が１０４１に表示される。そして、ラジオボタンにて選択したタスク・サービスに対して、１０４２において任意に名前を指定することが可能である。その後、次へボタン１０４３が押下されると、図１０Ｊの画面に遷移する。なお、戻るボタン１０４４が押下されると、図１０Ｃの画面へと戻る。

【0101】

図１０Ｊは、図１０Ｉで選択されたタスク・サービスを適用する対象となるデバイスを選択するための画面である。デバイスリスト１０４５は、図１０Ｇで各種コンテンツと紐づけた状態のデバイス一覧を表示している例である。なお、リストに表示する項目は、デバイスを識別可能な項目であれば、これに限定されるものではない。一括選択ボタン１０４６を押下するとデバイスリスト１０４５に表示されているデバイスを一括で選択することができる。一括解除ボタン１０４７を押下するとデバイスリスト１０４５で選択中のデバイスを一括で解除することができる。次へボタン１０４３が押下されると、図１０Ｋの画面へと遷移する。一方、戻るボタン１０４４が押下されると、図１０Ｉの画面に戻る。

【0102】

図１０Ｋは、登録した＜タスクＩＤ１ ソフトウェア配信サービス（契約Ａ）＞の詳細設定を行う画面である。ソフトウェア配信サービス１０８０のタブが表示され、ソフトウェア配信サービス４０４の配信予約管理部６２４や、操作ＵＩ部６２０、指示書生成部６２５が動作する。まず、利用開始の入力欄１０５０と利用停止の入力欄１０５１にて、契約期間を登録する。すなわち、本タスク・サービスの利用開始から利用停止の期間を登録する。また、１０５２は、配信タスク・サービスの種類を選択するラジオボタンである。契約開始、契約終了、契約延長、その他、カスタム設定から選択でき、当該選択された種類に応じて、画面１０５３の表示内容が切り替わる。

【0103】

ここでは、契約開始のラジオボタンが選択された状態の画面例を説明する。契約開始時に配信するコンテンツを登録するための画面が表示される。さらにタブ１０１５～１０１７のいずれかが選択されると、当該選択されたタブに応じて、図１０Ｄ～Ｆと同様にアプリケーションやファームウェアのコンテンツの一覧が表示される。図１０Ｋの例では、ＦＷ管理１０１７のタブが選択され、さらに、所望のＦＷ１０２０がラジオボタンで選択され、さらに、当該選択されたＦＷの適用日時を１０５４にて指定する。ＦＷ適用日時は、自動設定であればシステムが１０５０の利用開始、１０５１の利用停止期間の内容をもとに、自動入力し、手動設定を選択すれば、手動で設定をすることも可能である。また、即時実行を選択することも可能である。

【0104】

１０５５のコマンド登録ボタンを押下すると、登録した内容が指示書に反映され、配信データの内容を１０５６に表示する。例えば、コマンドシーケンス１０５７が表示される。さらに、バンドルアプリケーションのアプリケーション適用日時を指定してコマンド登録した場合、コマンドシーケンス１０５８が表示される。なお、さらに別のコマンドが登録されたとすると、１０５９の部分に新たなコマンドシーケンスが追加・表示されることになる。図１０Ｋの例では、利用開始日に、ＦＷＩＤ１とバンドルアプリＡｐｐＩＤ１を配信することを指示した指示書の例であり、１０５７～１０５９のコマンドシーケンスはシステムによって自動生成される。配信データ登録ボタン１０６０が押下されると、指示書が確定する。基本的には自動生成だが、各コマンドにチェックボタンがあり必要に応じて１０６１の編集ボタンで指示書を編集することが可能とする（不図示）。配信データ登録ボタン１０６０が押下されると、図１０Ｌのように、タスクＩＤ１０１の配信予約が完了して登録指示書００１が生成されたことを通知する画面１０６２が表示される。図１０Ｌの画面において、次へボタンが押下されると、ソフトウェア配信サービス４０４の指示書送受信部６２１を介して、配信データを指示書実行サービス２１６に対して送信し、図１０Ｍの画面に遷移する。

【0105】

図１０Ｍは、ソフトウェア配信サービスに関して生成したタスクＩＤと指示書Ｎｏをデバイスリストに並べた例を示している。削除ボタン１０６２が押下されると、デバイスリストから選択されたタスクＩＤと指示書Ｎｏの紐づけを解除することができる。また、状況確認ボタン１０６３が押下されると、タスク、指示書の実行状態を確認することができる。なお、ソフトウェア配信サービス以外のタスク・サービスが登録された場合は、別のタブが生成される。例えば、バックアップサービス１０８１のタブが表示されて、バックアップサービスに関するタスクはそちらのタブが選択された場合に表示される。

【0106】

図１０Ｎは、タスク・指示書の実行状態を確認するための状況確認／実行履歴画面である。図１０Ｎの例では、登録した＜タスクＩＤ１ ソフトウェア配信サービス（契約Ａ）＞の状況確認／実行履歴画面が表示さえている。ソフトウェア配信サービス４０４の実行履歴管理部６２２、実行履歴ＵＩ部６２３、指示書生成部６２５、キャンセル実行部６２６が関連する。ここでは、デバイスリスト（ＣＵＳＴＯＭＥＲ０１ デバイスＩＤ：１０１ ＭＦＰ００１ １９２．１６８．１０．２０）に配信している。１０７０には、配信した指示書の実行ステータスが確認できるようになっており、「！」マークは失敗、「×」マークは未実行状態、「レ」マークは成功、のステータスを意味している。１０７１には、指示書００１に関する情報として、指定時刻の処理実行に失敗したことが表示され、その失敗によって、１０７２に示されるように、指示書００１が自動再生成されてエラーリトライ中であることを示している。この指示書は８００である。また、キャンセル実行ボタン１０７３が押下されると、実行中ステータスである指示書のキャンセルを行うことが可能であり、図１０Ｏの画面へと遷移し、キャンセル実行確認画面１０７５を表示する。図１０Ｏの画面において、「はい」ボタンが押下されると、図１０Ｐのキャンセル実行画面１０７６を表示し、「閉じる」ボタンが押下されると、図１０Ｎの画面に戻るようになっている。

【0107】

なお、図１０Ａ～図１０Ｐで示した各画面の構成は一例であり、これらに限定されるものではない。

【0108】

図１１は、本実施例１に係る、指示書実行サービス２１６の指示実行処理を示すフローチャートである。Ｓ１１１０において、指示書実行サービス２１６は、指示書の実行処理を開始する。Ｓ１１１１において、指示受信部３００は、Ｓ７０１でソフトウェア配信サービス４０４から送信された指示書を受信する。なお、ここでは、Ｓ７０１で示したソフトウェア配信サービス４０４からの指示書送信をトリガーとして以下の処理を開始しているが、これに限るものではない。すなわち、指示受信部３００が定期的にソフトウェア配信サービス４０４に指示書の有無を確認し、指示書がある場合にその指示書をダウンロードして受信する形式でもよい。Ｓ１１１２において、指示書に記載されているコマンドシーケンス実行時刻の指定が即時実行か否かを確認する。すぐに実行するＩｍｍｅｄｉａｔｅが指定されている場合は、指定無し（即時実行）として、Ｓ１１１６へ進む。Ｉｍｍｅｄｉａｔｅが指定されていない場合は、日時指定ありとしてＳ１１１３へと進む。

【0109】

Ｓ１１１３において、指示書内に記載されているコマンドシーケンスの時刻で実行予約されるようにタイマを設定する。当該設定したタイマがゼロ（所定の状態）になると、Ｓ１１１４において、現在の時刻と指示書内に記載されているコマンドシーケンスの実行予約時刻とを比較し、現在時刻が指示書内に記載されている実行予約時刻を超過していれば、Ｓ１１１５に進む。一方、現在時刻が指示書内に記載されている実行予約時刻に合致していればＳ１１１６に進む。

【0110】

Ｓ１１１５において、指示書内にａｇｒｅｅｍｅｎｔタグが含まれているか否かを確認する。含まれていなければ、Ｓ１１１７へと進む。含まれていれば、Ｓ１１１６へと進む。Ｓ１１１７において、当該指示書のコマンドについての実行結果として、実行予約時刻を超過していたため当該コマンドを実行できなかったことを示すエラー情報をログに記憶する。Ｓ１１１８において、実行結果のエラー情報をクラウドに通知するため実行結果リストに登録し、Ｓ１１２７へと進む。

【0111】

実施例１では、Ｓ１１１６とＳ１１１９の処理については、実施例１では行わずにスキップしてＳ１１２０に進む。Ｓ１１１６とＳ１１１９の処理については、実施例２にて説明をする。

【0112】

Ｓ１１２０において、一番先頭のコマンドシーケンスをキューに積んで処理実行のキックをかける。Ｓ１１２１において、コマンド解釈部３０１は、受信した指示書を基にコマンドオブジェクトを生成する。Ｓ１１２２において、シーケンス制御部３０２は、Ｓ１１１２において生成されたコマンドオブジェクト数分でループ処理を開始する。Ｓ１１２３において、シーケンス制御部３０２は、ファームウェアダウンロード、ファームウェア更新、バンドルダウンロード、バンドルインストールなどの各種コマンドを実行する。各コマンドの具体例については、図８で示した為、ここでは省略する。Ｓ１１２４において、シーケンス制御部３０２は、図８で示した実行コマンドに対応する実行結果を記憶しておく。Ｓ１１２５において、シーケンス制御部３０２は、コマンド実行結果を実行結果リストに登録しておく。Ｓ１１２６において、シーケンス制御部３０２は、Ｓ１１２１において生成された全てのコマンドオブジェクトを、Ｓ１１２２～Ｓ１１２６のループ処理で実行したならば、Ｓ１１２７に進む。まだ、コマンドオブジェクトが残っている場合、Ｓ１１２２に戻り、次のコマンドの実行を繰り返す。

【0113】

Ｓ１１２７において、シーケンス制御部３０２は、実行結果リストをソフトウェア配信サービス４０４に送信する。Ｓ１１２８において、指示書実行サービス２１６の処理を終了する。

【0114】

図１２は、ソフトウェア配信サービス４０４が画像形成装置１０３に指示書の通知、実行結果の検知、エラーリトライ指示を行うときのフローチャートである。Ｓ１２００において、ソフトウェア配信サービス４０４は、指示書送信処理を開始する。

【0115】

Ｓ１２０１において、ソフトウェア配信サービス４０４は、指示書を作成する。Ｓ１２０２において、契約に関する指示書の生成かを判断し、Ｙｅｓであれば、ａｇｒｅｅｍｅｎｔタグを指示書内に定義する。Ｓ１２０３において、ソフトウェア配信サービス４０４は、指示書実行サービス２１６に指示書を送信する。指示書番号とそのコマンド番号となる。指示書実行サービス２１６における詳細は、図１１で示した。なお、ここでは、ソフトウェア配信サービス４０４から画像形成装置１３０へ指示書を送信する形式としているが、ファイアウォールの設定により、外部クラウドサービスから画像形成装置１３０に直接指示することが難しい環境もある。その場合、一度ソフトウェア配信サービス４０４で管理保持しておき、画像形成装置１３０から指示書取得を待つ形式であってもよい。

【0116】

Ｓ１２０５において、指示送受信部６０１は、指示書実行サービス２１６からの指示実行結果を受信する。Ｓ１２０６において、指示実行結果に基づきエラーがあったか判断する。エラー検知した場合は、Ｓ１２０７へと進む。検知しなかった場合は、Ｓ１２１２へと進む。

【0117】

Ｓ１２０７において、指示書の内容を確認し、Ｓ１２０８において、エラーリトライポリシー定義のあるコマンドを含んでいるかを確認する。含んでいる場合は、Ｓ１２０９へと進む。含んでいない場合は、Ｓ１２１０へと進む。Ｓ１２０９において、該当するコマンドシーケンスの実行時刻を自動でエラーリトライポリシーに沿って指定しなおす。Ｓ１２１０において、該当するコマンドシーケンスの実行時刻を自動で”即時”に指定しなおす。Ｓ１２１１において、指示書を再登録（再送信）し、Ｓ１２１２において、指示送受信部６０１は、実行履歴管理部６０２に、受信した実行結果を登録する。Ｓ１２１３において、実行履歴管理部６０２に、ステータスを更新する。Ｓ１２１４において、ソフトウェア配信サービス４０４の処理を終了する。

【0118】

以上、実施例１で示した方法により、具体的には以下に示すような効果を得ることができる。タイマ発火したときに実行予約時刻を過ぎてしまっていた指示書を検知した場合、当該指示書内に”ａｇｒｅｅｍｅｎｔタグ”の有無を確認し、当該タグを含む指示書はキャンセルはせずに、当該指示書内に記述されている各種コマンドを確実に実行する。これにより、例えば、契約終了において、バンドルアプリのアンインストールや、ライセンスの無効化＆削除などのコマンドを確実に実施することができる。また、契約延長において、指示書内に記述されているライセンスアップデートコマンドを即時実行し、ライセンスの期限の更新を確実に実施することができるようになる。

【実施例0119】

実施例２では、複数の指示書（時間指定あり／なしの指示書）が混在している場合に、タイマ発火時に実行予約時刻が過ぎている、かつ、契約関連の期限タグを含む指示書は、他の指示書よりも優先的に処理する指示書実行サービス２１６について述べる。

【0120】

実施例２では、図１１において、Ｓ１１１６とＳ１１１９の処理も行うように構成する。Ｓ１１１０～Ｓ１１１５の処理は実施例１と同様である。

【0121】

Ｓ１１１６において、タイマがゼロとなって実行待ちのコマンドシーケンス（すなわち、タイマ発火したコマンドシーケンス）が複数滞留しているかを確認する。複数のコマンドシーケンスが滞留している場合は、Ｓ１１１９へと進む。滞留していない場合は、Ｓ１１２０へと進む。

【0122】

Ｓ１１１９においては、ａｇｒｅｅｍｅｎｔタグを含む指示書内に定義されているコマンドシーケンスの実行を、一番先頭に配置する。Ｓ１１２０において、一番先頭のコマンドシーケンスをキューに積んで処理実行のキックをかける。すなわち、ａｇｒｅｅｍｅｎｔタグを含む指示書内に定義されているコマンドシーケンスが、優先して実行されるように、実行順を示すキューの先頭にしてから、当該キューに含まれているコマンドを順に実行する。

【0123】

以降、Ｓ１１２１～Ｓ１１２８は実施例１のシーケンスと同様であり説明は省略する。

【0124】

以上、実施例２により、タイマ発火したときに実行予約時刻を過ぎてしまっており、かつ、契約関連の期限タグを含む指示書は、他の指示書よりも優先的に処理する。複数の指示書（時間指定あり／なしの指示書）が混在しており、処理受付順では処理が待たされてしまう場合であっても、契約関連の指示書内の各種コマンドは優先して実行することが可能になる。