特開 2024-162359 セルフレジシステム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024162359

(43)【公開日】2024-11-21

(54)【発明の名称】セルフレジシステム

(51)【国際特許分類】

   G07G 1/01 20060101AFI20241114BHJP

   G07G 1/00 20060101ALI20241114BHJP

【ＦＩ】

G07G1/01 301D

G07G1/00 331B

【審査請求】未請求

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023077775

(22)【出願日】2023-05-10

(71)【出願人】

【識別番号】398040158

【氏名又は名称】株式会社ビジュアルジャパン

(74)【代理人】

【識別番号】100134832

【弁理士】

【氏名又は名称】瀧野 文雄

(74)【代理人】

【識別番号】100165308

【弁理士】

【氏名又は名称】津田 俊明

(74)【代理人】

【識別番号】100115048

【弁理士】

【氏名又は名称】福田 康弘

(72)【発明者】

【氏名】山田 徳廣

【テーマコード（参考）】

3E142

【Ｆターム（参考）】

3E142AA01

3E142BA16

3E142CA12

3E142DA08

3E142GA02

3E142GA32

3E142GA41

3E142JA01

(57)【要約】

【課題】ソフトウェアの改修を最小限に留め容易に機能追加ができるセルフレジシステムを提供する。
【解決手段】セルフレジシステム１は、顧客により操作され、購入する商品の精算に関する機能が割り当てられた操作子画像を有する精算画像を生成するＰＯＳアプリ２１３ａ及び第１スキンアプリ２１３ｂと、カメラ５１で撮像されたプレビュー画像２２３ａ及び店員呼出ボタン２２３ｂを含む監視画像を生成する第２スキンアプリ２１３ｃと、を備えている。また、セルフレジシステム１は、精算画像と監視画像が表示される表示部２２を備えている。
【選択図】図４

【特許請求の範囲】

【請求項1】

顧客により操作され、購入する商品の精算に関する機能が割り当てられた操作子画像を有する精算画像を生成する第１処理部と、
監視カメラにより前記顧客を撮像中であることを示す画像及び店員の呼び出しのための呼出操作用画像のうち少なくともいずれかを含む監視画像を生成する第２処理部と、
前記精算画像と前記監視画像が表示される表示部と、
を備えていることを特徴とするセルフレジシステム。

【請求項2】

前記精算画像と前記監視画像とは、１つの表示装置に重ねて表示されることを特徴とする請求項１に記載のセルフレジシステム。

【請求項3】

前記顧客を撮像中であるすることを示す画像は、前記監視カメラが撮像した画像を含むことを特徴とする請求項１に記載のセルフレジシステム。

【請求項4】

前記精算画像と前記監視画像とは、それぞれ個別の表示装置に表示されることを特徴とする請求項１に記載のセルフレジシステム。

【請求項5】

前記呼出操作用画像の操作に応じて点灯する点灯部を備えていることを特徴とする請求項１に記載のセルフレジシステム。

【請求項6】

前記監視カメラと、
前記撮像された映像を外部サーバに出力する出力部と、
を備えていることを特徴とする請求項１から５のうちいずれか一項に記載のセルフレジシステム。

【請求項7】

請求項６に記載のセルフレジシステムから前記映像を取得する映像取得部と、
前記セルフレジシステムにより精算された商品の売上情報を取得する売上取得部と、
前記映像取得部が取得した前記映像と、当該映像において精算処理された前記売上情報と、関連付けて保存する保存部と、を備えることを特徴とする情報処理装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、顧客自身が購入する商品の精算を行うセルフレジシステムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来から顧客自身が購入する商品の精算を行うために、顧客自身が商品情報をスキャンするスキャナ等を備えたセルフレジシステムが知られている。

【0003】

上述したセルフレジシステムにおいて、例えば、特許文献１には、セルフ決済端末の店員呼出ボタンを押下すると、セルフ決済端末のパトランプが点滅して、不慣れな顧客への対応を即座に行うことができることが記載されている。

【0004】

また、特許文献２には、セルフレジ監視システムとしてセルフレジ使用者の両手が届く範囲を含む範囲を撮影対象領域として連続的に撮影することができる位置に設置される監視カメラを備えることが記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２０２０－２０５０２３号公報

【特許文献2】特許第７０３９０８４号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

上述した店員呼出ボタンは、セルフレジの操作画面内に設けられていることが多い。また、監視カメラ動作中であることを示す表示等もセルフレジの操作画面内に設けられることが多い。つまり、これらの機能はセルフレジのソフトウェアの一部として作り込まれている。そのため、今まで上記した機能を有していなかったソフトウェアを使用していた場合は、ソフトウェアの変更や改修が必要となる。そのため、工数や費用がかかり機能追加が容易ではなかった。

【0007】

また、店員呼出ボタンや監視カメラ動作中であることを示す表示を物理ボタンや独立したランプ等で構成することも可能であるが、ハード的な改修または機器の交換が発生するため、工数や費用面で問題がある。

【0008】

本発明は、上記のような問題点を解決しようとするものであり、ソフトウェアの改修を最小限に留め容易に機能追加ができるセルフレジシステムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0009】

上記課題を解決するためになされた請求項１に記載された発明は、顧客により操作され、購入する商品の精算に関する機能が割り当てられた操作子画像を有する精算画像を生成する第１処理部と、監視カメラにより前記顧客を撮像中であることを示す画像及び店員の呼び出しのための呼出操作用画像のうち少なくともいずれかを含む監視画像を生成する第２処理部と、前記精算画像と前記監視画像が表示される表示部と、を備えていることを特徴とするセルフレジシステムである。

【発明の効果】

【0010】

以上説明したように本発明によれば、精算画像と監視画像とがそれぞれ別の画像として生成されて表示されるので、精算画像の改修等は不要であり、最小限の改修に留め容易に機能追加ができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本発明の一実施形態にかかるセルフレジシステムの外観斜視図である。

【図2】図１に示されたセルフレジシステムの機能構成図である。

【図3】第１スキンアプリ、第２スキンアプリ、ＰＯＳアプリとハードウェア等との階層構造ついての説明図である。

【図4】店員用画面とセルフレジ画面との関係についての説明図である。

【図5】セルフレジ画面と監視・呼出画像との関係についての説明図である。

【図6】プレビュー画面と、店員呼出ボタンと、の具体例を示した図である。

【図7】図１に示されたセルフレジシステムの動作例（その１）である。

【図8】図１に示されたセルフレジシステムの動作例（その２）である。

【図9】図１に示されたセルフレジシステムの動作例（その３）である。

【図10】複数のセルフレジシステムとサーバ装置とを有するネットワークシステムの構成例である。

【図11】図１に示されたセルフレジシステムの変形例である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

本発明の一実施形態にかかるセルフレジシステムを図１～図１０を参照して説明する。図１は、本発明の一実施形態にかかるセルフレジシステム１の外観斜視図である。

【0013】

セルフレジシステム１は、レジスタ装置２と、筐体３と、スキャナ４と、支柱５、６と、を備えている。

【0014】

レジスタ装置２は、本体部２１と、表示部２２と、を備えている。レジスタ装置２は、後述するＰＯＳアプリ２１３ａによって、ＰＯＳ機能を有するキャッシュレジスタとして機能する。本体部２１は、商品購入にかかる精算処理全般を行う。また、本体部２１は、筐体３と通信し、商品情報、投入金額情報等が入力される。また、本体部２１は、表示部２２の操作結果に基づいて、筐体３が有する後述する自動釣銭機３４に対してお釣りの排出等の指示を行う。

【0015】

また、本体部２１は、レシートプリンタ２３を備えている（図２を参照）。レシートプリンタ２３は、購入した商品名、商品単価、預かり金額、釣銭金額などの情報が記載されたレシートを印刷する。

【0016】

表示部２２は、顧客が購入した商品の精算を行うための各種操作画面（後述するセルフレジ画面２２２）が表示される。このセルフレジ画面２２２が後述するように第２画像として機能し、表示部２２が画像表示部として機能する。表示部２２は、例えば液晶ディスプレイで構成されているが、タッチパネルの機能は有していない。それは、後述するようにモーションセンサ５２を用いたタッチパネルの代わりとなる機能を有するためである。なお、表示部２２をタッチパネルとしてもよく、その場合は後述する機能は省略することができる。

【0017】

筐体３は、その上面にレジスタ装置２が設置されている。また、同様に上面にはスキャナ４及び支柱５、６も設置されている。筐体３は、硬貨取扱装置３４ａや紙幣取扱装置３４ｂからなる自動釣銭機３４（図２も参照）を備える。また、筐体３には、顧客の操作面となる外部に、紙幣投入口、紙幣出金口、硬貨投入口、硬貨返却口、硬貨出金口等を備える。

【0018】

また、筐体３は、例えば小型ＰＣ（Personal Computer）等で構成された処理装置３１（図２も参照）を備える。処理装置３１は、カメラ５１で撮像された顧客画像から周知の方法により顧客の性別や年齢を識別する。

【0019】

また、処理装置３１は、モーションセンサ５２が検出した指先の位置と移動方向に基づいて、指先が表示部２２上のどの位置を指しているか特定する。指先の位置は、周知の方法により特定すればよい。

【0020】

また、処理装置３１は、マイク３２やスピーカ３３が接続され（図２も参照）、商品入力から支払いまでの一連の処理の中で、必要な音声を出力するものである。例えば、本実施形態では、円滑な商品入力を促すための音声案内を出力したり、商品の未入力など不正があった場合に警告音を出力したりする。

【0021】

さらに、処理装置３１は、後述する店員呼出ボタンが操作された際に、点灯部６１を点灯（あるいは点滅）させ、店員を呼び出す。なお、店員呼出ボタンによる点灯部６１の点灯等の制御は処理装置３１とは別の制御装置等で行ってもよい。

【0022】

マイク３２やスピーカ３３は、筐体３の利用者等の音声を取得し易い位置や利用者等が聞き取り易い位置等に設けられている。マイク３２やスピーカ３３は、モーションセンサ５２による指先の位置特定結果やカメラ５１による顔認識の結果に基づいて音声案内をする際にも利用される。

【0023】

スキャナ４は、レーザ走査線を商品に照射したり、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）スキャナ等により、商品に付されたバーコードを読み取る。また、スキャナ４は、会員カードやポイントカード等のバーコードが付されているカードであればスキャンすることができる。

【0024】

支柱５は、筐体３の上面から上に向かって延在し、途中から顧客側に向かって斜め上方に向かうように折れ曲がっている。支柱５には、中間部にカメラ５１と、先端部にモーションセンサ５２と、が設けられている。

【0025】

カメラ５１は、顧客を撮像するためのカメラ（監視カメラ）であり、ＣＣＤイメージセンサやＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）イメージセンサを有するカメラモジュールである。

【0026】

モーションセンサ５２は、顧客の手指の形状や移動する方向を検出する。本実施形態では、モーションセンサ５２はカメラで構成されている。

【0027】

支柱６は、筐体３の上面から上に向かって延在している。支柱６の先端には、例えば青色や赤色などに点灯（または点滅）する点灯部６１が設けられている。

【0028】

そして、レジスタ装置２では、後述するＣＰＵ２１１（図２を参照）において、処理装置３１での処理結果に基づいて表示部２２に表示されたボタン画像のうち、どのボタン画像が操作されたかが判定される。そして、判定結果に基づいて、後述する第１スキンアプリ２１３ｂ、第２スキンアプリ２１３ｃやＰＯＳアプリ２１３ａが動作する。

【0029】

また、本実施形態では、処理装置３１において特定された指先の位置に基づいて、指先が、例えば表示部２２の表面から３ｃｍ以内に近づいたと判定されると、ＣＰＵ２１１は、当該指先が指していると推定される表示部２２上の位置にマークを表示させる。そして、例えば表示部２２の表面から１ｃｍ以内に近づいたと判定されると、ＣＰＵ２１１は、その位置のボタンを押した（操作された）ものと判定する。これらの距離等の判定は、モーション検知の特定結果に基づいて行うことができる。

【0030】

即ち、ＣＰＵ２１１（判定部）は、表示部２２（画像表示部）の表面から３ｃｍ以内（第１距離よりも長い距離である第２距離以内）に指先が近づいた場合に、当該指先が指していると推定される表示部２２（画像表示部）上の位置にマークを表示させる。また、ＣＰＵ２１１（判定部）は、表示部２２（画像表示部）の表面から１ｃｍ（第１距離）以内に指先が近づいた場合に、第２ボタン画像の操作を判定する。

【0031】

図２に、上述した構成のセルフレジシステム１の機能的構成を示す。図２に示したように、セルフレジシステム１は、ＣＰＵ２１１と、ＲＡＭ２１２と、ＨＤＤ２１３と、通信インタフェース２１４と、グラフィック処理装置２１５と、入出力インタフェース２１６と、表示部２２と、レシートプリンタ２３と、スキャナ４と、処理装置３１と、マイク３２と、スピーカ３３と、自動釣銭機３４と、を備えている。

【0032】

上記したＣＰＵ２１１と、ＲＡＭ２１２と、ＨＤＤ２１３と、通信インタフェース２１４と、グラフィック処理装置２１５と、入出力インタフェース２１６と、は、本体部２１が内蔵するものであり、各ブロックはバス２１７で相互に接続されている。

【0033】

ＣＰＵ２１１は、バス２１７を介して、ＨＤＤ２１３などに格納される商品の精算処理を行うためのアプリケーションプログラムを読み込み、ＲＡＭ２１２に一時的に読み込んだプログラムを格納し、そのプログラムを実行するものである。具体的には、ＨＤＤ２１３に格納されているＰＯＳアプリ２１３ａ、第１スキンアプリ２１３ｂ及び第２スキンアプリ２１３ｃを読み込み、それぞれを実行する。

【0034】

ＲＡＭ２１２には、ＣＰＵ２１１に実行させるためのＯＳ（Operating System）プログラムやアプリケーションプログラムの一部が一時的に格納される。また、ＲＡＭ２１２には、ＣＰＵ２１１による処理に必要な各種データが格納される。ＨＤＤ２１３には、上述したＰＯＳアプリ２１３ａ、第１スキンアプリ２１３ｂ及び第２スキンアプリ２１３ｃなどが格納される。

【0035】

通信インタフェース２１４は、外部とデータの送受信を行うものであり、例えばＬＡＮ（Local Area Network）などの接続形式を用いることができる。本実施形態では、通信インタフェース２１４は、店舗内のセルフレジシステム１を統括するシステムや外部のサーバ装置と通信する。

【0036】

グラフィック処理装置２１５は、ＣＰＵ２１１からの命令に従って、店員用画面（第１画像）とセルフレジ画面（第２画像）と監視・呼出画像とを画像信号に変換して表示部２２に出力するものである。ここで、セルフレジ画面は、購入する商品の精算に関する機能が割り当てられた操作子（ボタン）画像を有する精算画像として機能する。そして、監視・呼出画像は、監視カメラ（カメラ５１）により顧客を撮像中であることを示す画像及び店員の呼び出しのための呼出操作用画像のうち少なくともいずれかを含む監視画像として機能するものである。また、店員用画面は第１画像として機能し、セルフレジ画面は第２画像として機能するものである。各画像の詳細は後述する。

【0037】

入出力インタフェース２１６には、スキャナ４、レシートプリンタ２３、処理装置３１、自動釣銭機３４が接続されている。

【0038】

次に、本実施形態における第１スキンアプリ２１３ｂ、第２スキンアプリ２１３ｃ、ＰＯＳアプリ２１３ａとハードウェア等との階層構造を図３を参照して説明する。図３に示したように、本体部２１、レシートプリンタ２３、自動釣銭機３４等のハードウェアではＯＳプログラムに基づいて動作している。そして、ＯＳプログラム上では、ＰＯＳアプリ２１３ａが動作している。ＰＯＳアプリ２１３ａは、従来の店員が操作するレジスタ用のアプリケーションプログラムである。そして、ＰＯＳアプリ２１３ａの上に被さるように第１スキンアプリ２１３ｂが動作し、第１スキンアプリ２１３ｂの上に被さるように第２スキンアプリ２１３ｃが動作する。

【0039】

第１スキンアプリ２１３ｂは、主にセルフレジ機能にかかるＧＵＩ（Graphical User Interface）等を実現するアプリケーションプログラムである。つまり、第１スキンアプリ２１３ｂは、ＰＯＳアプリ２１３ａのＧＵＩの外観をセルフレジ仕様に変更する。また、第１スキンアプリ２１３ｂは、処理装置３１の制御をするとともに処理装置３１の処理結果に基づいてＧＵＩの切り替え等の制御も行う。本実施形態ではセルフレジ機能を実現するにあたりＰＯＳアプリ２１３ａ自体を改修するのではなく、別プログラムとして構成している。

【0040】

本実施形態では、ＰＯＳアプリ２１３ａは従来どおり動作し、店員用画面２２１（図４を参照）は表示部２２に表示されないものの画像データとしては生成され、メモリ等に格納されている。第１スキンアプリ２１３ｂは、後述するようにＰＯＳアプリ２１３ａが生成した店員用画面２２１の変化等に基づいて画面を遷移させる。

【0041】

第２スキンアプリ２１３ｃは、カメラ５１が撮像中であることを示す表示や、店員呼出ボタン等の機能を有するアプリケーションプログラムである。第２スキンアプリ２１３ｃは、第１スキンアプリ２１３ｂによるＧＵＩに、前記した表示や店員呼出ボタンを追加する。

【0042】

図３に示したように、本実施形態では、ハードウェアとＯＳ、ＯＳとＰＯＳアプリ２１３ａは、それぞれ密結合となっている。つまり、互いに密接に結びついている状態である。一方、ＰＯＳアプリ２１３ａと第１スキンアプリ２１３ｂ、第１スキンアプリ２１３ｂと第２スキンアプリ２１３ｃは、それぞれ疎結合となっている。つまり、互いの結びつきが弱い状態である。そのため、ＰＯＳアプリ２１３ａが変更されても第１スキンアプリ２１３ｂは変更が不要または最小限とすることが可能となる。同様に第１スキンアプリ２１３ｂが変更されても第２スキンアプリ２１３ｃは変更が不要または最小限とすることが可能となる。また、モーション検出や顔認識、音声案内等の処理装置３１で実行される機能は第１スキンアプリ２１３ｂと密結合している。

【0043】

次に、本実施形態における店員用画面とセルフレジ画面との関係について図４を参照して説明する。図４において、符号２２１は店員用画面の例、符号２２２はセルフレジ画面の例である。

【0044】

店員用画面２２１は、商品・金額等表示部２２１ａと、操作ボタン表示領域２２１ｂと、を有している。商品・金額等表示部２２１ａは、スキャナ４でバーコードをスキャンした商品の名称と単価及び現在の合計金額等が表示される。即ち、商品・金額等表示部２２１ａは、購入した商品に関する情報が表示される商品情報表示領域に相当する。操作ボタン表示領域２２１ｂは、商品の種類や決済方法（現金、クレジットカード、電子マネー等）を入力するためのボタン画像が複数設けられている。

【0045】

セルフレジ画面２２２は、商品・金額等表示部２２２ａと、操作ボタン２２２ｂ、２２２ｃと、を有している。商品・金額等表示部２２２ａは、店員用画面２２１の商品・金額等表示部２２１ａを切り出したものである。つまり、商品・金額等表示部２２２ａは、セルフレジ画面２２２を生成する第１スキンアプリ２１３ｂが、ＰＯＳアプリ２１３ａから商品・金額等表示部２２１ａに含まれる商品名や金額の情報を取得して再構築したものではなく、第１スキンアプリ２１３ｂが店員用画面２２１の画像から商品・金額等表示部２２１ａの部分を切り出してセルフレジ画面２２２に埋め込んだものである。なお、商品・金額等表示部２２１ａの全体を切り出す必要はなく、商品名や金額等の必要な箇所のみを切り出せばよい。

【0046】

操作ボタン２２２ｂ、２２２ｃは、例えば、決済方法の選択や「次へ」、「精算」等の商品入力から支払いまでの一連の処理中で必要となる機能のボタン画像が表示される。操作ボタン２２２ｂ、２２２ｃは、必要最小限のボタン画像のみを表示させるため、店員用画面２２１よりもボタン画像の数が少ない。したがって、セルフレジ画面２２２は、店員用画面２２１よりも簡易な画面構成となっている。

【0047】

また、操作ボタン２２２ｂはボタン２２１ｂ１と対応するため、操作ボタン２２２ｂは、店員用画面２２１のボタン２２１ｂ１と関連付けられている。操作ボタン２２２ｃはボタン２２１ｂ２と対応するため、操作ボタン２２２ｃは、店員用画面２２１のボタン２２１ｂ２と関連付けられている。

【0048】

関連付けられているとは、操作ボタン２２２ｂが操作されると、ボタン２２１ｂ１が操作されたこととなるようにリンク等がされている状態をいう。これは、例えば操作ボタン２２２ｂが押されると、ボタン２２１ｂ１に対応する機能がＰＯＳアプリ２１３ａ上で動作するということではなく、例えば操作ボタン２２２ｂが押されるとボタン２２１ｂ１が押されることを意味する。つまり、第１スキンアプリ２１３ｂ側では、ＰＯＳアプリ２１３ａの機能については何ら関知せず、単に店員用画面２２１のボタンを押すということを伝達するのみである。これは、レジスタ装置２に対して処理装置３からモーション検出の結果や顔認識結果等に基づいて疑似的にキーボードやマウス等の入力手段の操作を行うことに相当する。

【0049】

また、第１スキンアプリ２１３ｂは、店員用画面２２１の変化を検出してセルフレジ画面２２２を変化させる。例えば、追加の商品をスキャンして商品・金額等表示部２２１ａが変化した場合、その変化を検出すると商品・金額等表示部２２１ａを再度切り出してセルフレジ画面２２２に反映させる。これは、例えば店員用画面２２１となる画像における商品・金額等表示部２２１ａの座標範囲を予め設定し、その座標範囲に経時的変化があったことで検出すればよい。即ち、第１スキンアプリ２１３ｂは、店員用画面２２１（第１画像）のうち、予め定めた所定の領域の変化を監視している。

【0050】

また、店員用画面２２１の変化の検出方法としては、例えば、店員用画面２２１の左上等に当該画面の名称（後述する商品入力画面、会員カード入力画面等）等が表示されている場合は、その名称等の変化を検出してもよい。これも上記と同様に、当該名称等が表示される部分の座標範囲の経時的変化を検出すればよい。

【0051】

以上の説明のとおり、店員用画面２２１は、購入する商品の精算に関する機能がそれぞれ割り当てられた複数の第１ボタン画像を有する第１画像である。また、セルフレジ画面２２２は、第１ボタン画像と対応する第２ボタン画像を少なくとも１以上有し、顧客により操作されるとともに第１画像よりも簡易な画像である第２画像である。

【0052】

次に、本実施形態におけるセルフレジ画面と監視・呼出画像との関係について図５を参照して説明する。図５において、符号２２２はセルフレジ画面の例、符号２２３は監視・呼出画像の例である。図５に示したセルフレジ画面２２２は図４と同様である。

【0053】

監視・呼出画像２２３は、プレビュー画像２２３ａと、店員呼出ボタン２２３ｂと、を有している。プレビュー画像２２３ａは、カメラ５１が撮像中であることを示す表示であり、カメラ５１で撮像された画像がリアルタイムで表示される。プレビュー画像２２３ａは、表示画面の左上にセルフレジ画面２２２の各ボタンの操作や視認に差し支えない大きさ（例えば１８０×１２０ドット、１０フレーム／秒）で表示されている。

【0054】

店員呼出ボタン２２３ｂは、店員の呼び出しのための呼出操作用画像であり、顧客が操作することにより、点灯部６１が点灯する。店員は、点灯部６１の点灯を確認するとセルフレジシステム１へ向かい顧客対応を行う。店員呼出ボタン２２３ｂは、表示画面の右上に表示されている。

【0055】

図６にプレビュー画像２２３ａと、店員呼出ボタン２２３ｂと、の具体例を示す。図６は、表示部２２に表示された画面の例である。図６の画面は、精算処理の前に表示される開始画面（画像）である。この画面において、左上にはプレビュー画像２２３ａが表示されている。プレビュー画像２２３ａの右には「カメラ動作中」との表示も行われている。この「カメラ動作中」も監視・呼出画像２２３の一部である。また、図６の画面の右上には、店員呼出ボタン２２３ｂが表示されている。

【0056】

図６に示したように、監視・呼出画像２２３は、セルフレジ画面２２２に重ねて（重畳して）表示されている。つまり、セルフレジ画面２２２の領域に被さるようにプレビュー画像２２３ａと、店員呼出ボタン２２３ｂと、が表示されている。

【0057】

図５や図６に示した監視・呼出画像２２３は、プレビュー画像２２３ａと、店員呼出ボタン２２３ｂと、の両方を含んでいたがいずれか一方のみであってもよい。また、プレビュー画像２２３ａの表示を行わず「カメラ動作中」との表示のみであってもよい。

【0058】

次に、上述した構成のセルフレジシステム１の動作例を図７～図９を参照して説明する。図７～図９は、商品の購入時のセルフレジ画面２２２と店員用画面２２１の遷移を示している。図７～図９において、左側の列はセルフレジ画面２２２、右側の列は店員用画面２２１をそれぞれ示し、同じ行に並んだ画面同士が対応する画面となる。なお、図７～図９においては、監視・呼出画像２２３の表示は省略する。

【0059】

まず、セルフレジシステム１を起動すると、ＰＯＳアプリ２１３ａ、第１スキンアプリ２１３ｂがそれぞれ起動して、表示部２２には、第１スキンアプリ２１３ｂにより、セルフレジ画面２２２として開始画面Ｓ１が表示される。一方、このときのＰＯＳアプリ２１３ａにより生成される店員用画面２２１としては、商品入力画面Ｔ２－１が生成され、上述したようにメモリ等に格納される。なお、起動時には、店員用画面２２１が表示され、切り替えボタン画像を操作することによりセルフレジ画面２２２が表示されるようにしてもよい。このようにすると、必要に応じて従来のＰＯＳレジスタとセルフレジとの切り替えが可能となる。

【0060】

次に、開始画面Ｓ１が表示された状態で顧客がスキャナ４から商品のバーコードをスキャンすると、スキャンされた情報をＰＯＳアプリ２１３ａが受信して、店員用画面２２１を商品入力画面Ｔ２－２に遷移させる。商品入力画面Ｔ２－２には、スキャンした商品の商品名や金額が含まれる。一方、第１スキンアプリ２１３ｂでは、店員用画面２２１の遷移（変化）を検出してセルフレジ画面２２２を商品入力画面Ｓ２に遷移させる。商品入力画面Ｓ２は、図４で説明したように、商品入力画面Ｔ２－２の商品名や金額の欄が切り出されて表示されている。

【0061】

次に、顧客が商品入力画面Ｓ２において「次へ」ボタンを操作する。「次へ」ボタンは、商品入力画面Ｔ２－２の「会員カード読込」ボタンと関連付けられており、「次へ」ボタンが操作されると「会員カード読込」ボタンが操作され、店員用画面２２１が会員カード入力画面Ｔ３に遷移する。一方、第１スキンアプリ２１３ｂでは、店員用画面２２１の遷移（変化）を検出してセルフレジ画面２２２を会員カード入力画面Ｓ３に遷移させる。

【0062】

次に、顧客が会員カード入力画面Ｓ３表示時に会員カードをスキャナ４からスキャンすると、スキャンされた情報をＰＯＳアプリ２１３ａが受信して、店員用画面２２１を小計画面Ｔ４（図８）に遷移させる。なお、会員カードをスキャンせずに「スキャンせずにお支払いへ進む」ボタンを操作した場合もＰＯＳアプリ２１３ａは店員用画面２２１を小計画面Ｔ４に遷移させる。一方、第１スキンアプリ２１３ｂでは、店員用画面２２１の遷移（変化）を検出してセルフレジ画面２２２を支払方法選択画面Ｓ４（図８）に遷移させる。

【0063】

次に、顧客が支払方法選択画面Ｓ４において「現金」を選択する。「現金」ボタンは、小計画面Ｔ４の「現計」ボタンと関連付けられており、「現金」ボタンが操作されると「現計」ボタンが操作され、店員用画面２２１が自動釣銭機入金画面Ｔ４－Ｇ１に遷移する。一方、第１スキンアプリ２１３ｂでは、店員用画面２２１の遷移（変化）を検出してセルフレジ画面２２２を自動釣銭機入金画面Ｓ４－Ｇ１に遷移させる。

【0064】

次に、顧客が自動釣銭機入金画面Ｓ４－Ｇ１において、筐体３の紙幣取扱装置３４ｂや硬貨取扱装置３４ａ等から紙幣や硬貨を投入すると、投入した金額の情報をＰＯＳアプリ２１３ａが受信して自動釣銭機入金画面Ｔ４－Ｇ１に反映させる。反映後の自動釣銭機入金画面をＴ４－Ｇ２とする。一方、第１スキンアプリ２１３ｂでは、自動釣銭機入金画面Ｔ４－Ｇ１の変化（自動釣銭機入金画面Ｔ４－Ｇ２）を検出してセルフレジ画面２２２の自動釣銭機入金画面Ｓ４－Ｇ１の金額に反映させる。反映後の自動釣銭機入金画面をＳ４－Ｇ２とする。

【0065】

次に、顧客が現金の投入を終えて自動釣銭機入金画面Ｓ４－Ｇ２の「精算」ボタンを操作する。「精算」ボタンは、自動釣銭機入金画面をＴ４－Ｇ２の「確定」ボタンと関連付けられており、「精算」ボタンが操作されると「確定」ボタンが操作され、店員用画面２２１が現計処理画面Ｔ５－Ｇ（図９）に遷移する。そして、ＰＯＳアプリ２１３ａは、筐体３の自動釣銭機３４に釣銭の排出を行わせるとともに、レシートプリンタ２３からレシートを印刷して出力する。一方、第１スキンアプリ２１３ｂでは、店員用画面２２１が現計処理画面Ｔ５－Ｇに遷移したことを検出してセルフレジ画面２２２を完了画面Ｓ５－Ｇ（図９）に遷移させる。顧客は、商品とともに釣銭とレシートを受け取って購入が完了する。

【0066】

上述したセルフレジシステム１ではカメラ５１で精算中（精算開始～精算終了まで）の顧客を撮像しているが、この撮像データを外部のサーバ装置に出力してもよい。外部のサーバ装置との通信には通信インタフェース２１４を利用する。そして、この撮像データは外部のサーバ装置で売上データと関連付けて保存される。詳細を図１０を参照して説明する。

【0067】

図１０は、複数のセルフレジシステム１と、サーバ装置５００と、がネットワークＮに接続されている。また、売上データ６００は、売上データを集計するサーバ装置（不図示）等からサーバ装置５００が取得するものである。

【0068】

サーバ装置５００は、周知のサーバコンピュータであり、クラウドサーバ等であってもよい。サーバ装置５００は、セルフレジシステム１から映像データを取得し、集計サーバ等から売上データ６００を取得する。

【0069】

サーバ装置５００は、取得した映像データと売上データ６００とをリンクさせる（関連付ける）。これは、ある顧客が商品を精算した際の映像データと、その精算時の売上データ６００と、をリンクさせるものである。

【0070】

また、サーバ装置５００は、セルフレジシステム１が識別した顧客の性別や年齢のデータも取得してもよいし、セルフレジシステム１ではなく、サーバ装置５００で顧客の性別を識別してもよい。

【0071】

即ち、サーバ装置５００のネットワークインターフェースは、セルフレジシステムから映像を取得する映像取得部、セルフレジシステムにより精算された商品の売上情報を取得する売上取得部として機能する。サーバ装置５００のハードディスク等の記憶装置は、映像取得部が取得した映像と、当該映像において精算処理された売上情報と、関連付けて保存する保存部として機能する。

【0072】

以上説明した本実施形態によれば、セルフレジシステム１は、顧客により操作され、購入する商品の精算に関する機能が割り当てられた操作子画像を有するセルフレジ画面２２２を生成する第１スキンアプリ２１３ｂと、カメラ５１で撮像されたプレビュー画像２２３ａ及び店員呼出ボタン２２３ｂを含む監視・呼出画像２２３を生成する第２スキンアプリ２１３ｃと、を備えている。また、セルフレジシステム１は、セルフレジ画面２２２と監視・呼出画像２２３が表示される表示部２２を備えている。

【0073】

セルフレジシステム１を上記のように構成することにより、セルフレジの精算機能と、顧客の監視機能と、を分けることができる。したがって、顧客の監視機能を追加する際にセルフレジの精算機能を改修する必要が無く、最小限の改修に留め容易に機能追加ができる。また、物理ボタンも不要である。さらに、セルフレジのアプリに依存せずに監視機能（監視カメラ撮像中、店員呼び出し）を追加することができる。

【0074】

また、セルフレジ画面２２２と監視・呼出画像２２３とは、表示部２２に重ねて表示されているので、顧客からはセルフレジ画面２２２と監視・呼出画像２２３との区別無く一体化しているように見える。また、プレビュー画像２２３ａや店員呼出ボタン２２３ｂの表示位置も自由に変更することができる。

【0075】

また、カメラ５１で撮像されたプレビュー画像２２３ａを監視・呼出画像２２３に含めることにより、顧客からは監視されていることが確実に伝わり防犯上も有効である。

【0076】

また、セルフレジシステム１は、購入する商品の精算に関する処理を実行するとともに、精算に関する機能がそれぞれ割り当てられたボタン２２１ｂ１、２２１ｂ２を有する店員用画面２２１を生成するＰＯＳアプリ２１３ａを備えている。そして、ボタン２２１ｂ１と対応する操作ボタン２２２ｂと、ボタン２２１ｂ２と対応する操作ボタン２２２ｃと、を有し、顧客により操作されるとともに店員用画面２２１よりも簡易な画像であるセルフレジ画面２２２を生成する第１スキンアプリ２１３ｂを備えている。そして、セルフレジ画面２２２を表示する表示部２２と、を備えている。そして、ボタン２２１ｂ１と操作ボタン２２２ｂとは関連付けられ、ボタン２２１ｂ２と操作ボタン２２２ｃとは関連付けられている。

【0077】

このため、顧客が操作するセルフレジ画面２２２を表示させるため従来のＰＯＳレジスタ等の操作画像である店員用画面２２１を顧客が直接操作することがなく、従来のＰＯＳレジスタをセルフレジ化することができる。また、顧客が操作する必要があるボタンのみを関連付ければよいので、顧客は簡易な画面で操作することができ、操作ミス等を少なくすることができる。さらに、１種類のセルフレジ画面２２２を用意すれば、複数種類の店員用画面２２１（ＰＯＳアプリ２１３ａ）に適用することができ多機種対応も容易である。

【0078】

また、店員呼出ボタン２２３ｂの操作に応じて点灯する点灯部６１を備えているので、光の発光により店員に通知して呼び出すことができる。

【0079】

また、サーバ装置５００は、セルフレジシステム１から顧客を撮像した映像データを取得し、セルフレジシステム１により精算された商品の売上データを取得し、取得した映像データと、当該映像データにおいて精算処理された売上データと、関連付けて保存している。このようにすることにより、売上データと顧客の情報とを関連付けた分析を行うことが可能となる。例えば、顧客の映像から年齢や性別等を識別して分析することで、どの商品がどの客層に売れているか分析することができる。このような分析は、ポイントカード等の利用により同様の分析が可能であるが、本実施形態であれば、ポイントカード等を所持していない顧客に対しても分析が可能である。

【0080】

なお、上述した実施形態では、セルフレジ画面２２２に監視・呼出画像２２３が重ねられて１つの表示部２２に表示されていたが、それぞれの画像を別の表示装置に表示させてもよい。図１１に本実施形態の変形例を示す。

【0081】

図１１には、表示部２２に加えて表示部２４が示されている。表示部２４は、例えば表示部２２よりも小型の表示装置であり、表示部２４の周縁部に設けられている。表示部２４は、タッチパネルで構成してもよいし、表示部２２と同様にモーションセンサ５２にて操作を検出してもよい。

【0082】

図１１の表示部２２には、監視・呼出画像２２３は表示されない。つまり、プレビュー画像２２３ａと店員呼出ボタン２２３ｂは表示部２２に表示されない。プレビュー画像２２３ａと店員呼出ボタン２２３ｂは表示部２４に表示される。

【0083】

図１１の変形例によれば、セルフレジ画面２２２と監視・呼出画像２２３とは、それぞれ個別の表示装置に表示されている。このようにすることにより、表示部２２への表示処理は変更する必要が無い。一方で表示部２４へ表示する監視・呼出画像２２３は、第２スキンアプリ２１３ｃにより出力先が異なるのみで他の処理は変更が無い。このような別画面への表示は、上記したように、セルフレジのアプリに依存しないために容易に可能となるものである。

【0084】

また、図１１では、表示部２４全体に監視・呼出画像２２３を表示したが、例えば表示部２４に広告等を表示させ、その広告に監視・呼出画像２２３を重ねるようにしてもよい。監視・呼出画像２２３は第２スキンアプリ２１３ｃにより表示されるので、第１スキンアプリ２１３ｂに限らずアプリと疎結合できれば容易に表示できる。

【0085】

また、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。即ち、当業者は、従来公知の知見に従い、本発明の骨子を逸脱しない範囲で種々変形して実施することができる。かかる変形によってもなお本発明のセルフレジシステムの構成を具備する限り、勿論、本発明の範疇に含まれるものである。

【符号の説明】

【0086】

１ セルフレジシステム
２ レジスタ装置
３ 筐体
２１ 本体部
２２ 表示部
２４ 表示部
５１ カメラ（監視カメラ）
６１ 点灯部
２１３ａ ＰＯＳアプリ
２１３ｂ 第１スキンアプリ（第１処理部）
２１３ｃ 第２スキンアプリ（第２処理部）
２１４ 通信インタフェース（出力部）
２２１ 店員用画面（第１画像）
２２１ｂ１ ボタン（第１ボタン画像）
２２１ｂ２ ボタン（第１ボタン画像）
２２２ セルフレジ画面（精算画像、第２画像）
２２２ｂ 操作ボタン（第２ボタン画像）
２２２ｃ 操作ボタン（第２ボタン画像）
２２３ 監視・呼出画像（監視画像）
２２３ａ プレビュー画像（顧客を撮像中であるすることを示す画像）
２２３ｂ 店員呼出ボタン（呼出操作用画像）
５００ 外部サーバ（情報処理装置、映像取得部、売上取得部、保存部）

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】