(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024163645
(43)【公開日】2024-11-22
(54)【発明の名称】購買支援システム、プログラム及び購買支援方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0207 20230101AFI20241115BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/0207 346
【審査請求】未請求
【請求項の数】10
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023079433
(22)【出願日】2023-05-12
(71)【出願人】
【識別番号】000002897
【氏名又は名称】大日本印刷株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100106002
【弁理士】
【氏名又は名称】正林 真之
(74)【代理人】
【識別番号】100165157
【弁理士】
【氏名又は名称】芝 哲央
(74)【代理人】
【識別番号】100120891
【弁理士】
【氏名又は名称】林 一好
(72)【発明者】
【氏名】松原 嘉哉
(72)【発明者】
【氏名】小林 晟弥
【テーマコード（参考）】
5L030
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L030BB07
5L030BB47
5L030BB72
5L049BB07
5L049BB47
5L049BB72
(57)【要約】
【課題】店舗での書籍購入とオンライン購入との双方を連携させて購買を促進させるための工夫をした購買支援システム、プログラム及び購買支援方法を提供する。
【解決手段】購買支援システム１００は、ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得し、ユーザが店舗で書籍を購入する際にユーザの会員ＩＤを取得し、取得されたユーザの会員ＩＤを、所定のユーザである会員の会員ＩＤを記憶する会員情報記憶部に記憶された会員の会員ＩＤと照合することにより、ユーザが会員であるか否かを判定し、ユーザが会員である場合に、ユーザに対してオンラインで購入する際に利用可能な特典を、会員情報記憶部の会員ＩＤに対応付けて記憶する。
【選択図】図１
【解決手段】購買支援システム１００は、ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得し、ユーザが店舗で書籍を購入する際にユーザの会員ＩＤを取得し、取得されたユーザの会員ＩＤを、所定のユーザである会員の会員ＩＤを記憶する会員情報記憶部に記憶された会員の会員ＩＤと照合することにより、ユーザが会員であるか否かを判定し、ユーザが会員である場合に、ユーザに対してオンラインで購入する際に利用可能な特典を、会員情報記憶部の会員ＩＤに対応付けて記憶する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得する書籍購入取得手段と、
前記ユーザが前記店舗で書籍を購入する際に、前記ユーザの識別ＩＤを取得する識別ＩＤ取得手段と、
所定の前記ユーザである会員の前記識別ＩＤを記憶するＩＤ記憶部と、
前記識別ＩＤ取得手段により取得された前記ユーザの前記識別ＩＤを前記ＩＤ記憶部に記憶された前記会員の前記識別ＩＤと照合することにより、前記ユーザが前記会員であるか否かを判定する判定手段と、
前記ユーザが前記会員である場合に、前記ユーザがオンラインで購入する際に利用可能な購入特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する購入特典付与手段と、
を備えた購買支援システム。
前記ユーザが前記店舗で書籍を購入する際に、前記ユーザの識別ＩＤを取得する識別ＩＤ取得手段と、
所定の前記ユーザである会員の前記識別ＩＤを記憶するＩＤ記憶部と、
前記識別ＩＤ取得手段により取得された前記ユーザの前記識別ＩＤを前記ＩＤ記憶部に記憶された前記会員の前記識別ＩＤと照合することにより、前記ユーザが前記会員であるか否かを判定する判定手段と、
前記ユーザが前記会員である場合に、前記ユーザがオンラインで購入する際に利用可能な購入特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する購入特典付与手段と、
を備えた購買支援システム。
【請求項2】
請求項１に記載の購買支援システムにおいて、
前記書籍購入取得手段が取得した前記書籍購入情報が第１の条件を満たすか否かを判定する第１条件判定手段を備え、
前記購入特典付与手段は、前記第１条件判定手段が前記第１の条件を満たすと判定した場合に、前記購入特典データを前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する、購買支援システム。
前記書籍購入取得手段が取得した前記書籍購入情報が第１の条件を満たすか否かを判定する第１条件判定手段を備え、
前記購入特典付与手段は、前記第１条件判定手段が前記第１の条件を満たすと判定した場合に、前記購入特典データを前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する、購買支援システム。
【請求項3】
請求項２に記載の購買支援システムにおいて、
前記第１条件判定手段は、前記書籍購入情報が特定の書籍及び／又は特定の書籍の組み合わせに係るものである場合に、前記第１の条件を満たすと判定する、購買支援システム。
前記第１条件判定手段は、前記書籍購入情報が特定の書籍及び／又は特定の書籍の組み合わせに係るものである場合に、前記第１の条件を満たすと判定する、購買支援システム。
【請求項4】
請求項１に記載の購買支援システムにおいて、
前記ユーザの端末からオンラインでの購入を受け付ける購入受付手段と、
前記ユーザの端末から前記識別ＩＤを受信する識別ＩＤ受信手段と、
前記識別ＩＤに対応付けられた前記購入特典データを取得し、取得した前記購入特典データを使用して購買処理を行う購買処理手段と、
を備える、購買支援システム。
前記ユーザの端末からオンラインでの購入を受け付ける購入受付手段と、
前記ユーザの端末から前記識別ＩＤを受信する識別ＩＤ受信手段と、
前記識別ＩＤに対応付けられた前記購入特典データを取得し、取得した前記購入特典データを使用して購買処理を行う購買処理手段と、
を備える、購買支援システム。
【請求項5】
請求項４に記載の購買支援システムにおいて、
前記オンラインでの購入に係る第２の条件を満たすか否かを判定する第２条件判定手段と、
前記第２条件判定手段が前記第２の条件を満たすと判定した場合に、前記ユーザが前記店舗及び／又は前記オンラインでの購入時に使用可能な課金特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する課金特典付与手段と、
を備える、購買支援システム。
前記オンラインでの購入に係る第２の条件を満たすか否かを判定する第２条件判定手段と、
前記第２条件判定手段が前記第２の条件を満たすと判定した場合に、前記ユーザが前記店舗及び／又は前記オンラインでの購入時に使用可能な課金特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する課金特典付与手段と、
を備える、購買支援システム。
【請求項6】
請求項４に記載の購買支援システムにおいて、
前記識別ＩＤに対応付けて前記オンラインでの購入に係るオンライン購入履歴を記憶するオンライン購入履歴登録手段を備え、
前記購入特典付与手段は、前記ユーザの前記オンライン購入履歴に基づいて、類似性のある前記オンラインでの購入に限定した前記購入特典データを付与する、購買支援システム。
前記識別ＩＤに対応付けて前記オンラインでの購入に係るオンライン購入履歴を記憶するオンライン購入履歴登録手段を備え、
前記購入特典付与手段は、前記ユーザの前記オンライン購入履歴に基づいて、類似性のある前記オンラインでの購入に限定した前記購入特典データを付与する、購買支援システム。
【請求項7】
請求項１に記載の購買支援システムにおいて、
前記書籍購入取得手段が取得した前記書籍購入情報に係る書籍購入履歴を前記ユーザに対応付けて記憶する書籍履歴登録手段を備え、
前記購入特典付与手段は、前記ユーザの前記書籍購入履歴から前記書籍の属性を取得し、取得した前記書籍の属性に関連する属性を有する前記オンラインでの購入に限定した前記購入特典データを付与する、購買支援システム。
前記書籍購入取得手段が取得した前記書籍購入情報に係る書籍購入履歴を前記ユーザに対応付けて記憶する書籍履歴登録手段を備え、
前記購入特典付与手段は、前記ユーザの前記書籍購入履歴から前記書籍の属性を取得し、取得した前記書籍の属性に関連する属性を有する前記オンラインでの購入に限定した前記購入特典データを付与する、購買支援システム。
【請求項8】
請求項１から請求項７までのいずれかに記載の購買支援システムにおいて、
前記書籍は、電子書籍及び／又は紙の書籍である、購買支援システム。
前記書籍は、電子書籍及び／又は紙の書籍である、購買支援システム。
【請求項9】
コンピュータを、
ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得する書籍購入取得手段と、
前記ユーザが前記店舗で書籍を購入する際に、前記ユーザの識別ＩＤを取得する識別ＩＤ取得手段と、
所定の前記ユーザである会員の前記識別ＩＤを記憶するＩＤ記憶部と、
前記識別ＩＤ取得手段により取得された前記ユーザの前記識別ＩＤを前記ＩＤ記憶部に記憶された前記会員の前記識別ＩＤと照合することにより、前記ユーザが前記会員であるか否かを判定する判定手段と、
前記ユーザが前記会員である場合に、前記ユーザがオンラインで購入する際に利用可能な購入特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する購入特典付与手段と、
して機能させるためのプログラム。
ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得する書籍購入取得手段と、
前記ユーザが前記店舗で書籍を購入する際に、前記ユーザの識別ＩＤを取得する識別ＩＤ取得手段と、
所定の前記ユーザである会員の前記識別ＩＤを記憶するＩＤ記憶部と、
前記識別ＩＤ取得手段により取得された前記ユーザの前記識別ＩＤを前記ＩＤ記憶部に記憶された前記会員の前記識別ＩＤと照合することにより、前記ユーザが前記会員であるか否かを判定する判定手段と、
前記ユーザが前記会員である場合に、前記ユーザがオンラインで購入する際に利用可能な購入特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する購入特典付与手段と、
して機能させるためのプログラム。
【請求項10】
コンピュータで実行する購買支援方法であって、
ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得する書籍購入取得ステップと、
前記ユーザが前記店舗で書籍を購入する際に、前記ユーザの識別ＩＤを取得する識別ＩＤ取得ステップと、
所定の前記ユーザである会員の前記識別ＩＤをＩＤ記憶部に記憶する記憶ステップと、
前記識別ＩＤ取得ステップにより取得された前記ユーザの前記識別ＩＤを前記ＩＤ記憶部に記憶された前記会員の前記識別ＩＤと照合することにより、前記ユーザが前記会員であるか否かを判定する判定ステップと、
前記ユーザが前記会員である場合に、前記ユーザがオンラインで購入する際に利用可能な購入特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する購入特典付与ステップと、
を含む、購買支援方法。
ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得する書籍購入取得ステップと、
前記ユーザが前記店舗で書籍を購入する際に、前記ユーザの識別ＩＤを取得する識別ＩＤ取得ステップと、
所定の前記ユーザである会員の前記識別ＩＤをＩＤ記憶部に記憶する記憶ステップと、
前記識別ＩＤ取得ステップにより取得された前記ユーザの前記識別ＩＤを前記ＩＤ記憶部に記憶された前記会員の前記識別ＩＤと照合することにより、前記ユーザが前記会員であるか否かを判定する判定ステップと、
前記ユーザが前記会員である場合に、前記ユーザがオンラインで購入する際に利用可能な購入特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する購入特典付与ステップと、
を含む、購買支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、ユーザによる書籍等の購買に係る購買支援システム、プログラム及び購買支援方法に関する。
【背景技術】
【0002】
従来、ユーザに商品等の購入を促すものとして、例えば、ポイントやキャッシュバック等の特典をユーザに付与するものがある。このような一般的な特典付与の仕組みでは、ある商品に関連する商品の販売促進を図ることが考慮されていなかった。
そこで、ユーザが既に購入した商品に関連する関連商品の販売促進に寄与するための特典付与サービスが開示されている（例えば、特許文献１参照）。
そこで、ユーザが既に購入した商品に関連する関連商品の販売促進に寄与するための特典付与サービスが開示されている（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特許第３９８１１１５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
特許文献１に記載の仕組みを、例えば、店舗での書籍の販売に利用した場合には、書籍を購入すればするほど特典が付与される。しかし、そのような仕組みでは、書籍を購入するユーザの幅を広げることが難しい。
他方、現状インターネット上には、デジタルコミックやコンテンツ等の様々な電子データがあり、無料で、又は、購入による閲覧が可能になっている。また、インターネットでは、電子データの閲覧に限らず、様々なもののオンライン購入も可能である。ユーザは、例えば、すき間時間等にオンライン購入したデジタルコミック等の書籍を閲覧したりできる。そのため、店舗で書籍を購入するユーザとオンライン購入するユーザとには、親和性があると思われる。
他方、現状インターネット上には、デジタルコミックやコンテンツ等の様々な電子データがあり、無料で、又は、購入による閲覧が可能になっている。また、インターネットでは、電子データの閲覧に限らず、様々なもののオンライン購入も可能である。ユーザは、例えば、すき間時間等にオンライン購入したデジタルコミック等の書籍を閲覧したりできる。そのため、店舗で書籍を購入するユーザとオンライン購入するユーザとには、親和性があると思われる。
【0005】
そこで、本発明は、店舗での書籍購入とオンライン購入との双方を連携させて購買を促進させるための工夫をした購買支援システム、プログラム及び購買支援方法を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明は、以下のような解決手段により、前記課題を解決する。
第１の発明は、ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得する書籍購入取得手段と、前記ユーザが前記店舗で書籍を購入する際に、前記ユーザの識別ＩＤを取得する識別ＩＤ取得手段と、所定の前記ユーザである会員の前記識別ＩＤを記憶するＩＤ記憶部と、前記識別ＩＤ取得手段により取得された前記ユーザの前記識別ＩＤを前記ＩＤ記憶部に記憶された前記会員の前記識別ＩＤと照合することにより、前記ユーザが前記会員であるか否かを判定する判定手段と、前記ユーザが前記会員である場合に、前記ユーザがオンラインで購入する際に利用可能な購入特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する購入特典付与手段と、を備えた購買支援システムである。
第２の発明は、第１の発明の購買支援システムにおいて、前記書籍購入取得手段が取得した前記書籍購入情報が第１の条件を満たすか否かを判定する第１条件判定手段を備え、前記購入特典付与手段は、前記第１条件判定手段が前記第１の条件を満たすと判定した場合に、前記購入特典データを前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する、購買支援システムである。
第３の発明は、第２の発明の購買支援システムにおいて、前記第１条件判定手段は、前記書籍購入情報が特定の書籍及び／又は特定の書籍の組み合わせに係るものである場合に、前記第１の条件を満たすと判定する、購買支援システムである。
第４の発明は、第１の発明から第３の発明までのいずれかの購買支援システムにおいて、前記ユーザの端末からオンラインでの購入を受け付ける購入受付手段と、前記ユーザの端末から前記識別ＩＤを受信する識別ＩＤ受信手段と、前記識別ＩＤに対応付けられた前記購入特典データを取得し、取得した前記購入特典データを使用して購買処理を行う購買処理手段と、を備える、購買支援システムである。
第５の発明は、第４の発明の購買支援システムにおいて、前記オンラインでの購入に係る第２の条件を満たすか否かを判定する第２条件判定手段と、前記第２条件判定手段が前記第２の条件を満たすと判定した場合に、前記ユーザが前記店舗及び／又は前記オンラインでの購入時に使用可能な課金特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する課金特典付与手段と、を備える、購買支援システムである。
第６の発明は、第４の発明又は第５の発明の購買支援システムにおいて、前記識別ＩＤに対応付けて前記オンラインでの購入に係るオンライン購入履歴を記憶するオンライン購入履歴登録手段を備え、前記購入特典付与手段は、前記ユーザの前記オンライン購入履歴に基づいて、類似性のある前記オンラインでの購入に限定した前記購入特典データを付与する、購買支援システムである。
第７の発明は、第１の発明から第６の発明までのいずれかの購買支援システムにおいて、前記書籍購入取得手段が取得した前記書籍購入情報に係る書籍購入履歴を前記ユーザに対応付けて記憶する書籍履歴登録手段を備え、前記購入特典付与手段は、前記ユーザの前記書籍購入履歴から前記書籍の属性を取得し、取得した前記書籍の属性に関連する属性を有する前記オンラインでの購入に限定した前記購入特典データを付与する、購買支援システムである。
第８の発明は、第１の発明から第７の発明までのいずれかの購買支援システムにおいて、前記書籍は、電子書籍及び／又は紙の書籍である、購買支援システムである。
第９の発明は、第１の発明から第８の発明までのいずれかの購買支援システムとしてコンピュータを機能させるためのプログラムである。
第１０の発明は、コンピュータで実行する購買支援方法であって、ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得する書籍購入取得ステップと、前記ユーザが前記店舗で書籍を購入する際に、前記ユーザの識別ＩＤを取得する識別ＩＤ取得ステップと、所定の前記ユーザである会員の前記識別ＩＤをＩＤ記憶部に記憶する記憶ステップと、前記識別ＩＤ取得ステップにより取得された前記ユーザの前記識別ＩＤを前記ＩＤ記憶部に記憶された前記会員の前記識別ＩＤと照合することにより、前記ユーザが前記会員であるか否かを判定する判定ステップと、前記ユーザが前記会員である場合に、前記ユーザがオンラインで購入する際に利用可能な購入特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する購入特典付与ステップと、を含む、購買支援方法である。
第１の発明は、ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得する書籍購入取得手段と、前記ユーザが前記店舗で書籍を購入する際に、前記ユーザの識別ＩＤを取得する識別ＩＤ取得手段と、所定の前記ユーザである会員の前記識別ＩＤを記憶するＩＤ記憶部と、前記識別ＩＤ取得手段により取得された前記ユーザの前記識別ＩＤを前記ＩＤ記憶部に記憶された前記会員の前記識別ＩＤと照合することにより、前記ユーザが前記会員であるか否かを判定する判定手段と、前記ユーザが前記会員である場合に、前記ユーザがオンラインで購入する際に利用可能な購入特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する購入特典付与手段と、を備えた購買支援システムである。
第２の発明は、第１の発明の購買支援システムにおいて、前記書籍購入取得手段が取得した前記書籍購入情報が第１の条件を満たすか否かを判定する第１条件判定手段を備え、前記購入特典付与手段は、前記第１条件判定手段が前記第１の条件を満たすと判定した場合に、前記購入特典データを前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する、購買支援システムである。
第３の発明は、第２の発明の購買支援システムにおいて、前記第１条件判定手段は、前記書籍購入情報が特定の書籍及び／又は特定の書籍の組み合わせに係るものである場合に、前記第１の条件を満たすと判定する、購買支援システムである。
第４の発明は、第１の発明から第３の発明までのいずれかの購買支援システムにおいて、前記ユーザの端末からオンラインでの購入を受け付ける購入受付手段と、前記ユーザの端末から前記識別ＩＤを受信する識別ＩＤ受信手段と、前記識別ＩＤに対応付けられた前記購入特典データを取得し、取得した前記購入特典データを使用して購買処理を行う購買処理手段と、を備える、購買支援システムである。
第５の発明は、第４の発明の購買支援システムにおいて、前記オンラインでの購入に係る第２の条件を満たすか否かを判定する第２条件判定手段と、前記第２条件判定手段が前記第２の条件を満たすと判定した場合に、前記ユーザが前記店舗及び／又は前記オンラインでの購入時に使用可能な課金特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する課金特典付与手段と、を備える、購買支援システムである。
第６の発明は、第４の発明又は第５の発明の購買支援システムにおいて、前記識別ＩＤに対応付けて前記オンラインでの購入に係るオンライン購入履歴を記憶するオンライン購入履歴登録手段を備え、前記購入特典付与手段は、前記ユーザの前記オンライン購入履歴に基づいて、類似性のある前記オンラインでの購入に限定した前記購入特典データを付与する、購買支援システムである。
第７の発明は、第１の発明から第６の発明までのいずれかの購買支援システムにおいて、前記書籍購入取得手段が取得した前記書籍購入情報に係る書籍購入履歴を前記ユーザに対応付けて記憶する書籍履歴登録手段を備え、前記購入特典付与手段は、前記ユーザの前記書籍購入履歴から前記書籍の属性を取得し、取得した前記書籍の属性に関連する属性を有する前記オンラインでの購入に限定した前記購入特典データを付与する、購買支援システムである。
第８の発明は、第１の発明から第７の発明までのいずれかの購買支援システムにおいて、前記書籍は、電子書籍及び／又は紙の書籍である、購買支援システムである。
第９の発明は、第１の発明から第８の発明までのいずれかの購買支援システムとしてコンピュータを機能させるためのプログラムである。
第１０の発明は、コンピュータで実行する購買支援方法であって、ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得する書籍購入取得ステップと、前記ユーザが前記店舗で書籍を購入する際に、前記ユーザの識別ＩＤを取得する識別ＩＤ取得ステップと、所定の前記ユーザである会員の前記識別ＩＤをＩＤ記憶部に記憶する記憶ステップと、前記識別ＩＤ取得ステップにより取得された前記ユーザの前記識別ＩＤを前記ＩＤ記憶部に記憶された前記会員の前記識別ＩＤと照合することにより、前記ユーザが前記会員であるか否かを判定する判定ステップと、前記ユーザが前記会員である場合に、前記ユーザがオンラインで購入する際に利用可能な購入特典データを、前記ＩＤ記憶部の前記識別ＩＤに対応付けて記憶する購入特典付与ステップと、を含む、購買支援方法である。
【発明の効果】
【0007】
本発明によれば、店舗での書籍購入とオンライン購入との双方を連携させて購買を促進させるための工夫をした購買支援システム、プログラム及び購買支援方法を提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】第１実施形態に係る購買支援システムの全体構成を示す図である。
【図2】第１実施形態に係る会員管理サーバの機能ブロックを示す図である。
【図3】第１実施形態に係るオンライン販売サーバの機能ブロックを示す図である。
【図4】第１実施形態に係る購買支援システムの書籍購買処理を示すフローチャートである。
【図5】第１実施形態に係る会員管理サーバの特典付与処理を示すフローチャートである。
【図6】第１実施形態に係るユーザ端末の書籍購買処理を示すフローチャートである。
【図7】第１実施形態に係るユーザ端末における表示例を示す図である。
【図8】第１実施形態に係るユーザ端末における表示例を示す図である。
【図9】第１実施形態に係るユーザ端末における表示例を示す図である。
【図10】第２実施形態に係る会員管理サーバの機能ブロックを示す図である。
【図11】第２実施形態に係る購買支援システムのコイン購入処理を示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、本発明を実施するための形態について、図を参照しながら説明する。なお、これは、あくまでも一例であって、本発明の技術的範囲はこれに限られるものではない。
（第１実施形態）
図１は、第１実施形態に係る購買支援システム１００の全体構成を示す図である。
図２は、第１実施形態に係る会員管理サーバ１の機能ブロックを示す図である。
図３は、第１実施形態に係るオンライン販売サーバ４の機能ブロックを示す図である。
＜購買支援システム１００＞
購買支援システム１００は、各種販売事業と連携した会員サービスに登録している会員であるユーザ（以下、単に会員という。）が、紙の書籍を販売する実店舗や、電子書籍及び／又は紙の書籍を販売する仮想店舗において会員情報を提示して書籍を購入した際に、オンライン販売サーバ４におけるオンラインでの購入を促進する特典（購入特典データ）を会員に付与するシステムである。
（第１実施形態）
図１は、第１実施形態に係る購買支援システム１００の全体構成を示す図である。
図２は、第１実施形態に係る会員管理サーバ１の機能ブロックを示す図である。
図３は、第１実施形態に係るオンライン販売サーバ４の機能ブロックを示す図である。
＜購買支援システム１００＞
購買支援システム１００は、各種販売事業と連携した会員サービスに登録している会員であるユーザ（以下、単に会員という。）が、紙の書籍を販売する実店舗や、電子書籍及び／又は紙の書籍を販売する仮想店舗において会員情報を提示して書籍を購入した際に、オンライン販売サーバ４におけるオンラインでの購入を促進する特典（購入特典データ）を会員に付与するシステムである。
【0010】
ここで、会員サービスとは、書籍（紙の書籍や電子書籍を含む。）を販売する実店舗や仮想店舗においてのみに限定される会員サービスである必要はなく、書籍以外を販売する各種販売業者において広く用いられる共通の会員サービスであってよい。
また、会員情報の提示は、例えば、会員ＩＤ（識別ＩＤ）（ＩＤ：ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）が記載された会員証の提示の他、会員が所持する携帯端末等のユーザ端末８に表示された会員情報画面の提示やログインＩＤに関連付けられた情報等、種々の公知の手段を用いて行うことができる。
さらに、オンライン販売サーバ４によるオンライン購入の対象は、例えば、電子書籍やデジタルブック等の書籍の電子データであってもよいし、配送によって入手可能な物品等であってもよい。
また、会員情報の提示は、例えば、会員ＩＤ（識別ＩＤ）（ＩＤ：ＩＤｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ）が記載された会員証の提示の他、会員が所持する携帯端末等のユーザ端末８に表示された会員情報画面の提示やログインＩＤに関連付けられた情報等、種々の公知の手段を用いて行うことができる。
さらに、オンライン販売サーバ４によるオンライン購入の対象は、例えば、電子書籍やデジタルブック等の書籍の電子データであってもよいし、配送によって入手可能な物品等であってもよい。
【0011】
図１に示す購買支援システム１００は、会員管理サーバ１と、オンライン販売サーバ４と、店舗端末７と、ユーザ端末８とを備える。会員管理サーバ１と、オンライン販売サーバ４と、店舗端末７と、ユーザ端末８とは、通信ネットワークＮを介して通信可能に接続されている。なお、店舗端末７及びユーザ端末８は、図示しない基地局を介して通信ネットワークＮに接続されていてもよい。
また、各サーバは、別々のコンピュータで構成されてもよいし、１つのコンピュータで各機能を構成してもよい。
また、各サーバは、別々のコンピュータで構成されてもよいし、１つのコンピュータで各機能を構成してもよい。
【0012】
＜会員管理サーバ１＞
会員管理サーバ１は、例えば、各種販売事業と提携して会員情報を管理する会員管理事業者が有する。会員管理サーバ１は、上記した会員サービスに登録した会員の各種情報を記憶し管理している。ここで、各種情報は、ユーザの個人情報や各種物品等の購入履歴等であり、会員ＩＤに関連付けて管理している。例えば、会員管理サーバ１は、会員の情報を店舗端末７から受信し、会員が購入した書籍に関する書籍購入履歴を管理する。
また、会員管理サーバ１は、例えば、実店舗において会員が紙の書籍を購入した場合に、オンライン販売サーバ４が提供するオンラインでの購入に使用可能な特典を当該会員に付与する。
会員管理サーバ１は、例えば、各種販売事業と提携して会員情報を管理する会員管理事業者が有する。会員管理サーバ１は、上記した会員サービスに登録した会員の各種情報を記憶し管理している。ここで、各種情報は、ユーザの個人情報や各種物品等の購入履歴等であり、会員ＩＤに関連付けて管理している。例えば、会員管理サーバ１は、会員の情報を店舗端末７から受信し、会員が購入した書籍に関する書籍購入履歴を管理する。
また、会員管理サーバ１は、例えば、実店舗において会員が紙の書籍を購入した場合に、オンライン販売サーバ４が提供するオンラインでの購入に使用可能な特典を当該会員に付与する。
【0013】
以下において、実店舗で購入可能な紙の書籍や、仮想店舗で購入可能な電子書籍及び／又は紙の書籍を区別しない場合には、単に書籍という。また、実店舗と仮想店舗とを区別しない場合には、単に店舗という。
また、オンライン販売サーバ４におけるオンラインでの購入可能なものの一例として、以降においてはデジタルコミック等の書籍を例に説明する。
また、オンライン販売サーバ４におけるオンラインでの購入可能なものの一例として、以降においてはデジタルコミック等の書籍を例に説明する。
【0014】
図２に示す会員管理サーバ１は、制御部１０と、記憶部３０と、通信インタフェース部３９とを備える。
制御部１０は、会員管理サーバ１の全体を制御するＣＰＵ（中央処理装置）である。制御部１０は、記憶部３０に記憶されているオペレーティングシステム（ＯＳ）や各種アプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実現する。
制御部１０は、会員ＩＤ取得部１１と、会員判定部１２と、店舗情報取得部１４と、書籍購入履歴登録部１８と、特典処理部２１とを備える。
制御部１０は、会員管理サーバ１の全体を制御するＣＰＵ（中央処理装置）である。制御部１０は、記憶部３０に記憶されているオペレーティングシステム（ＯＳ）や各種アプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実現する。
制御部１０は、会員ＩＤ取得部１１と、会員判定部１２と、店舗情報取得部１４と、書籍購入履歴登録部１８と、特典処理部２１とを備える。
【0015】
会員ＩＤ取得部１１は、識別ＩＤ取得手段及び識別ＩＤ受信手段として機能する。会員ＩＤ取得部１１は、会員ＩＤを取得する。会員ＩＤは、会員サービスに登録した会員に対して一意に付与された識別情報である。
より具体的には、会員ＩＤ取得部１１は、例えば、店舗端末７が取得した会員ＩＤを店舗端末７から取得する。また、会員ＩＤ取得部１１は、例えば、会員がユーザ端末８に入力した会員ＩＤを、ユーザ端末８から直接取得し、又は、オンライン販売サーバ４を介して取得する。
より具体的には、会員ＩＤ取得部１１は、例えば、店舗端末７が取得した会員ＩＤを店舗端末７から取得する。また、会員ＩＤ取得部１１は、例えば、会員がユーザ端末８に入力した会員ＩＤを、ユーザ端末８から直接取得し、又は、オンライン販売サーバ４を介して取得する。
【0016】
会員判定部１２は、判定手段として機能する。会員判定部１２は、会員ＩＤ取得部１１が取得した会員ＩＤと、ＩＤ記憶部として機能する会員情報記憶部３２に記憶された会員ＩＤとを照合し、会員ＩＤ取得部１１が取得した会員ＩＤが会員情報記憶部３２に有するか否かを判定する。会員ＩＤ取得部１１が取得した会員ＩＤが会員情報記憶部３２に記憶されていれば、会員判定部１２は、会員ＩＤ取得部１１が取得した会員ＩＤが正規な会員のものであると判定できる。
【0017】
店舗情報取得部１４は、店舗での書籍の購入に係る処理を行う。店舗情報取得部１４は、書籍情報受信部１５と、購入条件判定部１６と、特典付与処理部１７とを備える。
書籍情報受信部１５は、書籍購入取得手段として機能する。書籍情報受信部１５は、会員が購入した書籍に関する書籍購入情報を受信する。書籍購入情報は、書籍を特定可能な情報であり、例えば、書籍ＩＤや書籍名を含んでよい。書籍ＩＤは、書籍を一意に識別可能な識別情報であり、例えば、ＩＳＢＮ（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｓｔａｎｄａｒｄ Ｂｏｏｋ Ｎｕｍｂｅｒ）等であってよい。そして、ユーザが、例えば、実店舗で会員が紙の書籍を購入した場合には、書籍情報受信部１５は、書籍購入情報を店舗端末７から受信する。
書籍情報受信部１５は、書籍購入取得手段として機能する。書籍情報受信部１５は、会員が購入した書籍に関する書籍購入情報を受信する。書籍購入情報は、書籍を特定可能な情報であり、例えば、書籍ＩＤや書籍名を含んでよい。書籍ＩＤは、書籍を一意に識別可能な識別情報であり、例えば、ＩＳＢＮ（Ｉｎｔｅｒｎａｔｉｏｎａｌ Ｓｔａｎｄａｒｄ Ｂｏｏｋ Ｎｕｍｂｅｒ）等であってよい。そして、ユーザが、例えば、実店舗で会員が紙の書籍を購入した場合には、書籍情報受信部１５は、書籍購入情報を店舗端末７から受信する。
【0018】
購入条件判定部１６は、第１条件判定手段として機能する。購入条件判定部１６は、書籍情報受信部１５が受信した書籍購入情報が、会員に対する特典付与条件（第１の条件）を満たすか否かを判断する。ここで、購入特典、例えば、購入時に利用できる無償交換も含む割引データは、オンラインでの購入時、例えば、デジタルコミック等の書籍を購入する際に利用することができる。特典付与条件は、例えば、店舗での書籍購入履歴を用い、さらに購入した書籍が特定の書籍の場合や、特定の書籍の組み合わせを条件とすることも可能である。また、特典付与条件は、何らの書籍の指定がない場合（つまり、何らかの書籍を買った場合）としては、例えば、一定価格以上の書籍の購入や、合計金額が一定価格以上の複数書籍の購入や、特定ジャンルの書籍の冊数及び／又は金額の条件や、一定期間内の書籍の冊数及び／又は金額の条件や、一定の先着人数等であってもよいし、単に何らかの書籍を購入したという条件であってもよい。また、特典付与条件は、例えば、過去において購入した書籍を含めた条件であってもよい。特典付与条件は、例えば、特典付与条件記憶部３３に記憶されている。
【0019】
特典付与処理部１７は、購入特典付与手段として機能する。特典付与処理部１７は、購入条件判定部１６により特典付与条件を満たすと判断した場合に、会員がオンラインでの購入で使用可能な特典を、当該会員に付与するための記憶部３０への登録処理を行う。なお、特典付与処理部１７は、組み合わせ等の特別な条件に限らず、書籍情報受信部１５が、会員が購入した書籍に関する書籍購入情報を受信した場合に、会員がオンラインでの購入で使用可能な特典を、当該会員に付与してもよい。
ここで、付与する特典は、例えば、会員の書籍購入履歴に基づいて、類似性のある書籍の使用に限定したものであってよい。また、付与する特典は、例えば、書籍の購入履歴に基づいて購入した書籍の属性を取得し、取得した書籍の属性に関連する属性を有する書籍の使用に限定したものであってもよい。そして、特典付与処理部１７は、付与した特典を、登録されている会員ＩＤに対応付けて記憶部３０に登録する。なお、当該特典は、コードと割引情報とが関連付けられた情報であって、各種決済端末と共有され、決済時に割引処理が行われる。
ここで、付与する特典は、例えば、会員の書籍購入履歴に基づいて、類似性のある書籍の使用に限定したものであってよい。また、付与する特典は、例えば、書籍の購入履歴に基づいて購入した書籍の属性を取得し、取得した書籍の属性に関連する属性を有する書籍の使用に限定したものであってもよい。そして、特典付与処理部１７は、付与した特典を、登録されている会員ＩＤに対応付けて記憶部３０に登録する。なお、当該特典は、コードと割引情報とが関連付けられた情報であって、各種決済端末と共有され、決済時に割引処理が行われる。
【0020】
また、付与する特典の配布方法としては、データとしてユーザ端末８のアプリに特典を配布したり、会員専用ページを通じて配布する電子的な配布方法があるが、例えば、会員が実店舗にて紙の書籍を購入した場合には、当該実店舗へチケットデータを送信し、レシート等の紙媒体等により配布してもよい。紙媒体等による配布としては、例えば、二次元コードやバーコード、シリアルナンバーが印刷されたもの等の配布である。
また、特典には、実店舗の位置情報を示すコードを含んでもよい。実店舗の位置情報は、例えば、実店舗を一意に識別可能な店舗コードや、緯度経度情報である。そして、特典の利用に際して、制御部１０は、例えば、書籍購入履歴に含まれる実店舗の購入場所情報と、特典に含まれる実店舗の位置情報とを照合してもよい。そのようにすることで、例えば、当該実店舗で購入していない第三者が、なりすましによって特典を利用することを防止できる。
書籍購入履歴登録部１８は、書籍履歴登録手段として機能する。書籍購入履歴登録部１８は、書籍購入情報に係る書籍購入履歴を、登録されている会員ＩＤに対応付けて記憶部３０に登録する。
また、特典には、実店舗の位置情報を示すコードを含んでもよい。実店舗の位置情報は、例えば、実店舗を一意に識別可能な店舗コードや、緯度経度情報である。そして、特典の利用に際して、制御部１０は、例えば、書籍購入履歴に含まれる実店舗の購入場所情報と、特典に含まれる実店舗の位置情報とを照合してもよい。そのようにすることで、例えば、当該実店舗で購入していない第三者が、なりすましによって特典を利用することを防止できる。
書籍購入履歴登録部１８は、書籍履歴登録手段として機能する。書籍購入履歴登録部１８は、書籍購入情報に係る書籍購入履歴を、登録されている会員ＩＤに対応付けて記憶部３０に登録する。
【0021】
特典処理部２１は、購買処理手段として機能する。特典処理部２１は、オンライン販売サーバ４と会員ＩＤにより連携をした場合の処理を行う。特典処理部２１は、特典抽出処理部２２と、特典使用処理部２３とを備える。
特典抽出処理部２２は、会員ＩＤ取得部１１が受信した会員ＩＤによって会員判定部１２が会員であると判断した場合に、記憶部３０に記憶された当該会員ＩＤに関連付けられた特典を抽出する。
特典使用処理部２３は、特典抽出処理部２２が抽出した特典について、特典の使用に係る処理を行う。具体的には、特典使用処理部２３は、当該会員の会員ＩＤに関連付けられた特典を使用した場合に、当該特典を記憶部３０から削除する。
特典抽出処理部２２は、会員ＩＤ取得部１１が受信した会員ＩＤによって会員判定部１２が会員であると判断した場合に、記憶部３０に記憶された当該会員ＩＤに関連付けられた特典を抽出する。
特典使用処理部２３は、特典抽出処理部２２が抽出した特典について、特典の使用に係る処理を行う。具体的には、特典使用処理部２３は、当該会員の会員ＩＤに関連付けられた特典を使用した場合に、当該特典を記憶部３０から削除する。
【0022】
記憶部３０は、制御部１０が各種の処理を実行するために必要なプログラム、データ等を記憶するためのハードディスク、半導体メモリ素子等の記憶領域である。
記憶部３０は、プログラム記憶部３１と、会員情報記憶部３２と、特典付与条件記憶部３３とを備える。
プログラム記憶部３１は、各種のプログラムを記憶する記憶領域である。プログラム記憶部３１は、例えば、会員管理サーバ１の制御部１０が実行する各種の機能を行うためのプログラムを記憶している。なお、会員管理サーバ１の制御部１０が実行する各種の機能を行うためのプログラムは、機能ごとに複数のプログラムによって構成されていてもよい。
記憶部３０は、プログラム記憶部３１と、会員情報記憶部３２と、特典付与条件記憶部３３とを備える。
プログラム記憶部３１は、各種のプログラムを記憶する記憶領域である。プログラム記憶部３１は、例えば、会員管理サーバ１の制御部１０が実行する各種の機能を行うためのプログラムを記憶している。なお、会員管理サーバ１の制御部１０が実行する各種の機能を行うためのプログラムは、機能ごとに複数のプログラムによって構成されていてもよい。
【0023】
会員情報記憶部３２は、会員に係る情報を記憶する記憶領域である。会員情報記憶部３２は、例えば、会員ＩＤをキーにして、会員名や、会員の属性情報等を対応付けて記憶する。また、会員情報記憶部３２に、会員ＩＤと当該会員に付与された特典とその利用条件等が関連付けられていてもよい。また、会員情報記憶部３２に、書籍購入履歴が関連付けられて記憶されていてもよい。さらに、会員情報記憶部３２に、その他決済に使用するカード情報等を記憶してもよい。
特典付与条件記憶部３３は、特典を付与するための特典付与条件を記憶する記憶領域である。特典付与条件は、例えば、指定した書籍の書籍ＩＤや書籍名、指定した複数の書籍の組み合わせ等である。
また、特典付与条件記憶部３３は、特典付与条件を満たした場合に付与する特典の内容を、特典付与条件に対応付けて記憶してもよい。付与する特典の内容としては、例えば、過去の購入書籍の属性に関する属性の書籍に限定して購入が可能な特典等である。
特典付与条件記憶部３３は、特典を付与するための特典付与条件を記憶する記憶領域である。特典付与条件は、例えば、指定した書籍の書籍ＩＤや書籍名、指定した複数の書籍の組み合わせ等である。
また、特典付与条件記憶部３３は、特典付与条件を満たした場合に付与する特典の内容を、特典付与条件に対応付けて記憶してもよい。付与する特典の内容としては、例えば、過去の購入書籍の属性に関する属性の書籍に限定して購入が可能な特典等である。
【0024】
なお、記憶部３０に記憶されるものは、これに限定されない。例えば、会員ＩＤとパスワードとを対応付けた認証情報記憶部等を備えていてもよい。また、例示した各記憶部の項目も一例であり、他の項目があってもよいし、ない項目があってもよい。
通信インタフェース部３９は、通信ネットワークＮを介して各種サーバ、店舗端末７やユーザ端末８との間の通信を行うためのインタフェースである。
通信インタフェース部３９は、通信ネットワークＮを介して各種サーバ、店舗端末７やユーザ端末８との間の通信を行うためのインタフェースである。
【0025】
また、会員管理サーバ１を構成するハードウェアの数に制限はない。必要に応じて、１又は複数で構成してもよい。また、会員管理サーバ１のハードウェアは、必要に応じてウェブサーバ、ＤＢ（データベース）サーバ、アプリケーションサーバ等の各種サーバを含んで構成してもよく、１台のサーバで構成しても、それぞれ別のサーバで構成してもよい。さらに、会員管理サーバ１は、例えば、クラウドであってもよい。
【0026】
＜オンライン販売サーバ４＞
オンライン販売サーバ４は、ユーザが利用するオンラインでの購入のための書籍販売サイトを運営する事業者が有する。オンライン販売サーバ４は、例えば、書籍販売事業者が有してもよいし、書籍販売事業者とは異なる事業者が有してもよい。オンライン販売サーバ４は、オンライン販売サーバ４が提供するサービスを利用するユーザに書籍の販売を行う。ユーザが、例えば、ユーザ端末８のアプリを介して書籍の購入をするとともに、オンライン販売サーバ４が、電子データの閲覧権限を付与したり、データをユーザ端末８のアプリへと送信し、ユーザに閲覧させることが可能である。そして、ユーザは、オンライン販売サーバ４や、あるいは別のサーバに格納された購入済の電子書籍を、ユーザ端末８等の電子端末にて閲覧することが可能である。また、販売される書籍は、電子データに限らず紙の書籍も可能であり、その場合は、登録された、もしくは購入時に入力した指定のユーザの住所へ配送され、ユーザは、書籍を受け取ることができる。
オンライン販売サーバ４は、ユーザが利用するオンラインでの購入のための書籍販売サイトを運営する事業者が有する。オンライン販売サーバ４は、例えば、書籍販売事業者が有してもよいし、書籍販売事業者とは異なる事業者が有してもよい。オンライン販売サーバ４は、オンライン販売サーバ４が提供するサービスを利用するユーザに書籍の販売を行う。ユーザが、例えば、ユーザ端末８のアプリを介して書籍の購入をするとともに、オンライン販売サーバ４が、電子データの閲覧権限を付与したり、データをユーザ端末８のアプリへと送信し、ユーザに閲覧させることが可能である。そして、ユーザは、オンライン販売サーバ４や、あるいは別のサーバに格納された購入済の電子書籍を、ユーザ端末８等の電子端末にて閲覧することが可能である。また、販売される書籍は、電子データに限らず紙の書籍も可能であり、その場合は、登録された、もしくは購入時に入力した指定のユーザの住所へ配送され、ユーザは、書籍を受け取ることができる。
【0027】
また、オンライン販売サーバ４は、会員管理サーバ１の会員情報とオンライン販売サーバ４のユーザとを連携させることができる。会員管理サーバ１の会員情報とオンライン販売サーバ４のユーザとを連携させることで、会員は、会員管理サーバ１に記憶された特典を、オンラインでの購入に利用できる。連携方法は、同一のＩＤ、パスワードを用いてもよいし、各個別のＩＤをそれぞれ関連付けることで連携可能である。
【0028】
図３に示すオンライン販売サーバ４は、制御部４０と、記憶部５０と、通信インタフェース部５９とを備える。
制御部４０は、オンライン販売サーバ４の全体を制御するＣＰＵである。制御部４０は、記憶部５０に記憶されているＯＳや各種アプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実現する。
制御部４０は、購入書籍情報受信部４１と、会員ＩＤ連携部４２と、購買処理部４３とを備える。
制御部４０は、オンライン販売サーバ４の全体を制御するＣＰＵである。制御部４０は、記憶部５０に記憶されているＯＳや各種アプリケーションプログラムを適宜読み出して実行することにより、上述したハードウェアと協働し、各種機能を実現する。
制御部４０は、購入書籍情報受信部４１と、会員ＩＤ連携部４２と、購買処理部４３とを備える。
【0029】
購入書籍情報受信部４１は、購入受付手段として機能する。購入書籍情報受信部４１は、購入する書籍を特定するための書籍購入情報をユーザ端末８から受信する。
会員ＩＤ連携部４２は、識別ＩＤ受信手段として機能する。会員ＩＤ連携部４２は、書籍の購入に際し、ユーザ端末８から会員ＩＤを受信した場合に、受信した会員ＩＤを、会員管理サーバ１に送信することで会員管理サーバ１と連携する。
会員ＩＤ連携部４２は、識別ＩＤ受信手段として機能する。会員ＩＤ連携部４２は、書籍の購入に際し、ユーザ端末８から会員ＩＤを受信した場合に、受信した会員ＩＤを、会員管理サーバ１に送信することで会員管理サーバ１と連携する。
【0030】
購買処理部４３は、購買処理手段として機能する。購買処理部４３は、書籍購入情報に係る購買処理を行う。そして、購買処理が行われた書籍は、配送や電子データの送付、閲覧権限の付与等の方法によって閲覧が可能になる。購買処理は、登録されたクレジットカードを用いることができるほか、予め換金されたコイン等の仮想通貨となるポイントを用いて決済することが可能である。さらに、会員ＩＤ連携部４２により会員管理サーバ１と連携し、当該会員ＩＤに対応する割引特典が関連付けられている場合には、当該割引特典を使用して購入時の割引に対応した金額にて購買処理を行う。なお、購買処理部４３は、仮想通貨となるポイントの購入処理を行うことが可能である。
【0031】
記憶部５０は、プログラム記憶部５１と、ユーザ情報記憶部５２とを備える。
プログラム記憶部５１は、例えば、オンライン販売サーバ４の制御部４０が実行する各種の機能を行うためのプログラムを記憶している。
ユーザ情報記憶部５２は、オンライン販売サーバ４のユーザに係る情報を記憶する記憶領域である。ユーザ情報記憶部５２は、例えば、利用時に登録するユーザＩＤ及びパスワード等の情報を記憶する。ユーザＩＤは、利用するユーザ端末８等の電子端末ごとに関連付けられている識別子を用いることができ、その場合は、上述の別の会員サービスの会員ＩＤと連携をさせて、それぞれのＩＤを関連付けることが可能である。なお、本発明は、これに限定されることなく、同一のユーザＩＤを共通に使用してサービスを利用できるようにすることも可能である。
プログラム記憶部５１は、例えば、オンライン販売サーバ４の制御部４０が実行する各種の機能を行うためのプログラムを記憶している。
ユーザ情報記憶部５２は、オンライン販売サーバ４のユーザに係る情報を記憶する記憶領域である。ユーザ情報記憶部５２は、例えば、利用時に登録するユーザＩＤ及びパスワード等の情報を記憶する。ユーザＩＤは、利用するユーザ端末８等の電子端末ごとに関連付けられている識別子を用いることができ、その場合は、上述の別の会員サービスの会員ＩＤと連携をさせて、それぞれのＩＤを関連付けることが可能である。なお、本発明は、これに限定されることなく、同一のユーザＩＤを共通に使用してサービスを利用できるようにすることも可能である。
【0032】
なお、記憶部５０に記憶されるものは、これに限定されない。また、例示した各記憶部の項目も一例であり、他の項目があってもよいし、ない項目があってもよい。
通信インタフェース部５９は、通信ネットワークＮを介して会員管理サーバ１を含む各種のサーバ及びユーザ端末８との間の通信を行うためのインタフェースである。
通信インタフェース部５９は、通信ネットワークＮを介して会員管理サーバ１を含む各種のサーバ及びユーザ端末８との間の通信を行うためのインタフェースである。
【0033】
＜店舗端末７＞
店舗端末７は、実店舗に設置された端末である。店舗端末７は、紙の書籍の販売における決済端末としての役割と、会員管理サーバ１に対して書籍に係るデータや会員ＩＤを送信する役割とを有する。
また、店舗端末７は、例えば、書籍に付加されたバーコードや、会員が所持する会員証や、会員証の役割を有する会員証画像を表示したユーザ端末８から会員ＩＤを取得するための読取機能を備える。読取機能は、例えば、会員証に記載の会員ＩＤの情報を有するバーコードや、ユーザ端末８に表示された会員ＩＤを有する二次元コードを読み取り可能なものである。また、読取機能は、例えば、会員証に有する会員ＩＤが記憶されたＩＣチップ等の記録媒体を読み取り可能なものであってもよい。店舗端末７は、読取機能の他に、図示しないが、制御部と、記憶部と、入力部と、表示部と、通信インタフェース部等とを備える。
店舗端末７は、実店舗に設置された端末である。店舗端末７は、紙の書籍の販売における決済端末としての役割と、会員管理サーバ１に対して書籍に係るデータや会員ＩＤを送信する役割とを有する。
また、店舗端末７は、例えば、書籍に付加されたバーコードや、会員が所持する会員証や、会員証の役割を有する会員証画像を表示したユーザ端末８から会員ＩＤを取得するための読取機能を備える。読取機能は、例えば、会員証に記載の会員ＩＤの情報を有するバーコードや、ユーザ端末８に表示された会員ＩＤを有する二次元コードを読み取り可能なものである。また、読取機能は、例えば、会員証に有する会員ＩＤが記憶されたＩＣチップ等の記録媒体を読み取り可能なものであってもよい。店舗端末７は、読取機能の他に、図示しないが、制御部と、記憶部と、入力部と、表示部と、通信インタフェース部等とを備える。
【0034】
＜ユーザ端末８＞
ユーザ端末８は、会員管理サーバ１の会員サービスに登録した会員や、オンライン販売サーバ４のサービスを利用するユーザが使用する端末であり、実店舗での会員証データの提示やオンライン購入時に利用される。オンライン購入は、書籍販売サイトへのブラウザアクセスやアプリを介して、オンライン販売サーバ４に購買情報を送受信することによって、購買処理が行われる。ユーザ端末８は、例えば、スマートフォンに代表されるコンピュータの機能を併せ持った携帯電話機である。ユーザ端末８は、その他、タブレットであってもよいし、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）等であってもよい。ユーザ端末８は、図示しないが、制御部と、記憶部と、タッチパネルディスプレイ（入力部及び表示部であってもよい。）と、通信インタフェース部等とを備える。なお、ユーザ端末８の記憶部には、例えば、ブラウザやアプリがインストールされている。
ユーザ端末８は、会員管理サーバ１の会員サービスに登録した会員や、オンライン販売サーバ４のサービスを利用するユーザが使用する端末であり、実店舗での会員証データの提示やオンライン購入時に利用される。オンライン購入は、書籍販売サイトへのブラウザアクセスやアプリを介して、オンライン販売サーバ４に購買情報を送受信することによって、購買処理が行われる。ユーザ端末８は、例えば、スマートフォンに代表されるコンピュータの機能を併せ持った携帯電話機である。ユーザ端末８は、その他、タブレットであってもよいし、パーソナルコンピュータ（ＰＣ）等であってもよい。ユーザ端末８は、図示しないが、制御部と、記憶部と、タッチパネルディスプレイ（入力部及び表示部であってもよい。）と、通信インタフェース部等とを備える。なお、ユーザ端末８の記憶部には、例えば、ブラウザやアプリがインストールされている。
【0035】
通信ネットワークＮは、各種のサーバ間や、各種のサーバと各端末との間のネットワークであり、例えば、インターネット回線等である。通信ネットワークＮは、有線であるか無線であるかを問わない。
また、コンピュータとは、制御部、記憶装置等を備えた情報処理装置をいい、会員管理サーバ１、オンライン販売サーバ４、店舗端末７及びユーザ端末８は、それぞれ制御部、記憶部等を備えた情報処理装置であり、コンピュータの概念に含まれる。
また、コンピュータとは、制御部、記憶装置等を備えた情報処理装置をいい、会員管理サーバ１、オンライン販売サーバ４、店舗端末７及びユーザ端末８は、それぞれ制御部、記憶部等を備えた情報処理装置であり、コンピュータの概念に含まれる。
【0036】
＜処理の説明＞
次に、購買支援システム１００の処理について説明する。
まず、会員が実店舗において紙の書籍を購入する際の処理について説明する。
図４は、第１実施形態に係る購買支援システム１００の書籍購買処理を示すフローチャートである。
図５は、第１実施形態に係る会員管理サーバ１の特典付与処理を示すフローチャートである。
次に、購買支援システム１００の処理について説明する。
まず、会員が実店舗において紙の書籍を購入する際の処理について説明する。
図４は、第１実施形態に係る購買支援システム１００の書籍購買処理を示すフローチャートである。
図５は、第１実施形態に係る会員管理サーバ１の特典付与処理を示すフローチャートである。
【0037】
実店舗において、会員管理サーバ１が提供する会員サービスに登録している会員は、店舗端末７が設置された会計場所にて購買しようとする書籍及び会員証を提示し、書籍購買処理を開始する。
店員、又はセルフレジにおいて会員本人が、店舗端末７の読取機能を用いて、紙の書籍に付加されているバーコード等から書籍ＩＤを読み取らせることで、図４のステップＳ（以降、「ステップＳ」を単に「Ｓ」という。）１１において、店舗端末７の制御部は、書籍ＩＤを読み取る。
店員、又はセルフレジにおいて会員本人が、店舗端末７の読取機能を用いて、紙の書籍に付加されているバーコード等から書籍ＩＤを読み取らせることで、図４のステップＳ（以降、「ステップＳ」を単に「Ｓ」という。）１１において、店舗端末７の制御部は、書籍ＩＤを読み取る。
【0038】
また、会員証の提示があった場合（Ｓ１２：ＹＥＳ）には、店員又は会員が、店舗端末７の読取機能を用いて、会員証に記録又は記憶されている会員ＩＤを読み取ることで、Ｓ１３において、店舗端末７の制御部は、会員ＩＤを取得して、会員ＩＤと購買しようとしている書籍ＩＤとを関連付け、決済処理を行う（Ｓ１４）。
他方、会員証の提示がなければ（Ｓ１２：ＮＯ）、店舗端末７の制御部は、決済処理を行い（Ｓ１４－２）、処理を終了する。
なお、この時の会員証の提示方法として、データとして保有するユーザは、ユーザ端末８に会員ＩＤを表示させ、その会員ＩＤを店舗端末７の読取機能に読み取らせることも可能である。
他方、会員証の提示がなければ（Ｓ１２：ＮＯ）、店舗端末７の制御部は、決済処理を行い（Ｓ１４－２）、処理を終了する。
なお、この時の会員証の提示方法として、データとして保有するユーザは、ユーザ端末８に会員ＩＤを表示させ、その会員ＩＤを店舗端末７の読取機能に読み取らせることも可能である。
【0039】
会員証の提示があった場合には、店舗端末７の制御部は、決済処理（Ｓ１４）の後、Ｓ１５においてさらに会員ＩＤ及び書籍ＩＤを含む書籍購入情報を、会員管理サーバ１へと送信する。
Ｓ２１において、会員管理サーバ１の会員ＩＤ取得部１１は、店舗端末７から会員ＩＤ及び書籍購入情報を受信する。
Ｓ２２において、会員管理サーバ１の会員判定部１２は、会員判定処理を行う。具体的には、会員判定部１２は、Ｓ２１の処理で取得した会員ＩＤを会員情報記憶部３２に有するか否かを確認する。そして、会員判定部１２は、確認の結果、会員であるか否かを判断する。会員である場合（Ｓ２２：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ２３に移す。他方、会員ではない場合（Ｓ２２：ＮＯ）には、制御部１０は、本処理を終了する。なお、会員ではない場合には、制御部１０は、会員エラーである旨を、店舗端末７に対して送信してもよい。
Ｓ２３において、制御部１０は、特典付与処理を行う。
Ｓ２１において、会員管理サーバ１の会員ＩＤ取得部１１は、店舗端末７から会員ＩＤ及び書籍購入情報を受信する。
Ｓ２２において、会員管理サーバ１の会員判定部１２は、会員判定処理を行う。具体的には、会員判定部１２は、Ｓ２１の処理で取得した会員ＩＤを会員情報記憶部３２に有するか否かを確認する。そして、会員判定部１２は、確認の結果、会員であるか否かを判断する。会員である場合（Ｓ２２：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ２３に移す。他方、会員ではない場合（Ｓ２２：ＮＯ）には、制御部１０は、本処理を終了する。なお、会員ではない場合には、制御部１０は、会員エラーである旨を、店舗端末７に対して送信してもよい。
Ｓ２３において、制御部１０は、特典付与処理を行う。
【0040】
ここで特典付与処理について、図５に基づき詳細に説明する。
図５のＳ３１において、購入条件判定部１６は、特典付与条件記憶部３３の特典付与条件を確認する。
Ｓ３２において、購入条件判定部１６は、会員ＩＤに関連付けられた書籍購入情報が特典付与条件を満たすか否かを判断する。特典付与条件を満たす場合（Ｓ３２：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ３３に移す。他方、特典付与条件を満たさない場合（Ｓ３２：ＮＯ）には、制御部１０は、処理を図４のＳ２４に移す。
Ｓ３３において、特典付与処理部１７は、条件を満たす所定の特典を会員ＩＤに関連付けて記憶部３０に登録する。その後、制御部１０は、処理を図４のＳ２４に移す。
図５のＳ３１において、購入条件判定部１６は、特典付与条件記憶部３３の特典付与条件を確認する。
Ｓ３２において、購入条件判定部１６は、会員ＩＤに関連付けられた書籍購入情報が特典付与条件を満たすか否かを判断する。特典付与条件を満たす場合（Ｓ３２：ＹＥＳ）には、制御部１０は、処理をＳ３３に移す。他方、特典付与条件を満たさない場合（Ｓ３２：ＮＯ）には、制御部１０は、処理を図４のＳ２４に移す。
Ｓ３３において、特典付与処理部１７は、条件を満たす所定の特典を会員ＩＤに関連付けて記憶部３０に登録する。その後、制御部１０は、処理を図４のＳ２４に移す。
【0041】
図４のＳ２４において、書籍購入履歴登録部１８は、書籍購入情報に係る書籍購入履歴を、当該会員の会員ＩＤに関連付けて記憶部３０に登録する。その後、制御部１０は、本処理を終了する。なお、制御部１０は、会員管理サーバ１での処理が終了した旨を、店舗端末７に対して送信してもよい。
また、会員管理サーバ１の制御部１０は、Ｓ２３及びＳ２４の処理について、並行して行ってもよいし、順番が前後してもよい。さらに、特典付与処理は、例えば、バッチ処理等にして別のタイミングで行ってもよい。
また、会員管理サーバ１の制御部１０は、Ｓ２３及びＳ２４の処理について、並行して行ってもよいし、順番が前後してもよい。さらに、特典付与処理は、例えば、バッチ処理等にして別のタイミングで行ってもよい。
【0042】
このように、店舗端末７の読取機能が会員の会員証に記憶された会員ＩＤを読み取って購買処理を行うと、会員管理サーバ１では、店舗での書籍購入情報に基づいてオンラインでの購入で使用可能な特典を会員に付与することができる。つまり、会員の店舗での書籍の購入に対して、オンラインでの購入に使用可能な特典を当該会員へ付与することで、書籍とオンラインでの購入との双方を連携させて購買を促進させることができる。
また、会員管理サーバ１では、店舗で購買した書籍に係る書籍購入情報に基づく履歴を、会員ＩＤに関連付けて記憶部３０に登録できる。そのため、会員ごとの書籍購入履歴を、例えば、付与する特典の内容を限定する際に活用できる。
また、会員管理サーバ１では、店舗で購買した書籍に係る書籍購入情報に基づく履歴を、会員ＩＤに関連付けて記憶部３０に登録できる。そのため、会員ごとの書籍購入履歴を、例えば、付与する特典の内容を限定する際に活用できる。
【0043】
上記において、会員が実店舗にて書籍を購入する際の処理について説明した。
次に、ユーザがオンラインでの購入をする際の処理について説明する。
図６は、第１実施形態に係るユーザ端末８の書籍購買処理を示すフローチャートである。
図７から図９までは、第１実施形態に係るユーザ端末８における表示例を示す図である。
次に、ユーザがオンラインでの購入をする際の処理について説明する。
図６は、第１実施形態に係るユーザ端末８の書籍購買処理を示すフローチャートである。
図７から図９までは、第１実施形態に係るユーザ端末８における表示例を示す図である。
【0044】
まず、ユーザ（この時点では、会員ではないユーザをも含む。）は、ユーザ端末８にインストールされたアプリを介して、オンライン販売サーバ４の書籍販売サイトに接続し、当該サイトで販売されている書籍一覧を受信し、ユーザ端末８に表示させる。
【0045】
図７（Ａ）は、書籍一覧が表示された後に、ユーザがある書籍について選択操作をした際に、ユーザ端末８に出力されるページ８０の例を示す。ページ８０は、書籍情報８１を有する。また、ページ８０は、購入したり閲覧したりすることが可能な巻情報８２ａから８２ｄまでを有する。巻情報８２ａから８２ｄまでは、各々取得マーク８３ａから８３ｄが対応付けられている。取得マーク８３ａは、無料で内容が閲覧可能であることを示す。取得マーク８３ｂは、所定期間を待つことで、無料で内容の閲覧が可能になることを示し、所定期間が経過すると当該取得マーク８３ｂは、取得マーク８３ａと同じマークに変化する。取得マーク８３ｂは、無料ではない期間は、コイン、すなわち事前ないし直前に購入した仮想通貨となるポイントを使用することで購入できる。取得マーク８３ｃ及び８３ｄは、コインを使用することで購入でき、内容の閲覧が可能になることを示す。なお、仮想通貨となるポイントに限らずオンラインでのクレジットカード等による決済も可能である。
【0046】
図６のＳ４１において、ユーザ端末８の制御部は、購入する書籍に係るユーザの購入操作を受け付ける。具体的には、例えば、図７（Ａ）に示すページ８０において、ユーザが巻情報８２ｃに対応する箇所を選択することで、ユーザ端末８の制御部は、購入する書籍に係るユーザの購入操作を受け付ける。そうすると、ユーザ端末８には、例えば、図７（Ｂ）に示す購入確認画面８４が出力される。
図７（Ｂ）に示す購入確認画面８４は、コインが不足しているために選択した書籍が購入できない場合の例である。ユーザは、コインを購入して読む場合には、ボタン８４ａを選択操作する。また、ユーザは、読むのを諦める場合にはボタン８４ｂを選択操作する。
図７（Ｂ）に示す購入確認画面８４は、コインが不足しているために選択した書籍が購入できない場合の例である。ユーザは、コインを購入して読む場合には、ボタン８４ａを選択操作する。また、ユーザは、読むのを諦める場合にはボタン８４ｂを選択操作する。
【0047】
図７（Ｂ）に示す購入確認画面８４において、ボタン８４ａが選択操作されることで、ユーザ端末８には、図８（Ａ）に示すような、ユーザのマイページを示す画面８６が出力される。画面８６は、保有コイン数８６ａと、購入ボタン８６ｂと、連携ボタン８６ｃと、お知らせボタン８６ｄとを含む。ここで、任意で会員連携をせずにコインを購入することで、書籍を購入できる。その場合には、ユーザは、購入ボタン８６ｂを選択操作すると、ユーザ端末８には、次に、図９（Ｂ）に示す画面８７が出力される。
【0048】
他方、ユーザが会員であって、当該アプリで会員連携が未連携の場合には、購入する前に会員連携をすることができる。なお、画面８６で連携せずとも予めアプリ内で会員ＩＤを関連付けておき、連携を済ませておくことも可能である。ユーザが、例えば、図８（Ａ）の画面８６の連携ボタン８６ｃを選択操作することで、ユーザ端末８には、図８（Ｂ）に示す画面９０が出力される。そこで、ユーザが、所定の会員サービスに係る会員ＩＤ及びパスワードを入力し、ボタン９０ａを操作することで、ユーザ端末８の制御部は、会員ＩＤと連携する。
【0049】
図６のＳ４２において、ユーザ端末８の制御部は、会員ＩＤと連携済か否かを判断する。会員ＩＤと連携済の場合（Ｓ４２：ＹＥＳ）には、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ４３に移す。他方、会員ＩＤと連携済ではない場合（Ｓ４２：ＮＯ）には、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ４５に移す。
【0050】
会員ＩＤと連携する場合、つまり、図８（Ｂ）の画面９０においてボタン９０ａが操作されると、ユーザ端末８の制御部は、連携されている会員ＩＤ及びパスワードを、直接又はオンライン販売サーバ４を経由して会員管理サーバ１に送信する。
会員管理サーバ１の会員ＩＤ取得部１１は、会員ＩＤを受信すると、会員判定部１２が会員であるか否かを判定する。そして、会員であると判定されると、特典抽出処理部２２は、記憶部３０に記憶された当該会員ＩＤに関連付けられた特典を抽出し、抽出結果をユーザ端末８に送信する。
図８（Ｃ）の画面８６－２は、会員ＩＤと連携がされた場合にユーザ端末８に表示される。会員が画面８６－２に出力されるボタン８６ｅを選択することで、ユーザ端末８の制御部は、取得した特典を表示させる。そして、会員は、図示しない特典表示画面から使用したい特典を選択することで、書籍の購入に際して特典を使用し、コインを減額したり無償化したりすることができる。
会員管理サーバ１の会員ＩＤ取得部１１は、会員ＩＤを受信すると、会員判定部１２が会員であるか否かを判定する。そして、会員であると判定されると、特典抽出処理部２２は、記憶部３０に記憶された当該会員ＩＤに関連付けられた特典を抽出し、抽出結果をユーザ端末８に送信する。
図８（Ｃ）の画面８６－２は、会員ＩＤと連携がされた場合にユーザ端末８に表示される。会員が画面８６－２に出力されるボタン８６ｅを選択することで、ユーザ端末８の制御部は、取得した特典を表示させる。そして、会員は、図示しない特典表示画面から使用したい特典を選択することで、書籍の購入に際して特典を使用し、コインを減額したり無償化したりすることができる。
【0051】
図６のＳ４３において、ユーザ端末８の制御部は、対象の特典があるか否かを判断する。会員によって特典が選択された場合には、ユーザ端末８の制御部は、対象の特典があると判断する。対象の特典が選択された場合（Ｓ４３：ＹＥＳ）には、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ４４に移す。他方、対象の特典が選択されない場合（Ｓ４３：ＮＯ）には、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ４５に移す。
Ｓ４４において、ユーザ端末８の制御部は、特典を使用した後の金額を表示する。その後、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ４６に移す。
他方、Ｓ４５において、ユーザ端末８の制御部は、通常金額を表示する。
Ｓ４４において、ユーザ端末８の制御部は、特典を使用した後の金額を表示する。その後、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ４６に移す。
他方、Ｓ４５において、ユーザ端末８の制御部は、通常金額を表示する。
【0052】
ユーザは、ユーザ端末８に表示された金額を確認し、手持ちのコインが不足している場合には、コインを購入する処理に進む。
例えば、会員ＩＤと連携しなかったユーザは、図９（Ｂ）の画面８７からコイン購入処理に進む。また、会員ＩＤと連携した会員であっても、特典を使用しても料金が不足する場合には、同様に、図８（Ｃ）の画面８６－２から購入ボタン８６ｂを選択操作することで、図９（Ｂ）の画面８７からコイン購入処理に進む。
例えば、会員ＩＤと連携しなかったユーザは、図９（Ｂ）の画面８７からコイン購入処理に進む。また、会員ＩＤと連携した会員であっても、特典を使用しても料金が不足する場合には、同様に、図８（Ｃ）の画面８６－２から購入ボタン８６ｂを選択操作することで、図９（Ｂ）の画面８７からコイン購入処理に進む。
【0053】
図６のＳ４６において、ユーザ端末８の制御部は、コインを購入するか否かを判断する。コインを購入する場合（Ｓ４６：ＹＥＳ）には、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ４７に進む。他方、コインを購入しない場合（Ｓ４６：ＮＯ）には、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ４８に進む。
Ｓ４７において、ユーザ端末８の制御部は、コイン購入処理を行う。
コインを購入する場合には、図９（Ｂ）に示す画面８７からユーザが希望するコイン数に対応するボタン（この例では、ボタン８７ａ）を選択操作する。そうすると、ユーザ端末８には、図示しない決済画面が出力され、ユーザが決済に必要な情報を入力することで、ユーザ端末８の制御部は、コイン購入要求を、オンライン販売サーバ４に対して送信する。
Ｓ４７において、ユーザ端末８の制御部は、コイン購入処理を行う。
コインを購入する場合には、図９（Ｂ）に示す画面８７からユーザが希望するコイン数に対応するボタン（この例では、ボタン８７ａ）を選択操作する。そうすると、ユーザ端末８には、図示しない決済画面が出力され、ユーザが決済に必要な情報を入力することで、ユーザ端末８の制御部は、コイン購入要求を、オンライン販売サーバ４に対して送信する。
【0054】
オンライン販売サーバ４の制御部４０は、コイン購入要求を受信すると、コイン購入要求に応じたコイン発行処理を行う。そして、オンライン販売サーバ４でコイン発行処理が行われ、決済が完了すると、ユーザ端末８には、図９（Ｃ）に示すコインの購入が完了したことを示す画面８８が出力される。そして、ユーザがボタン８８ａを選択操作することで、ユーザ端末８には、図９（Ｄ）に示す画面８６－３が出力される。画面８６－３は、画面８６に対して保有コイン数８６ａが更新されたものである。
【0055】
図６のＳ４８において、ユーザ端末８の制御部は、コインによる支払処理を行う。具体的には、オンライン販売サーバ４の購買処理部４３は、コインを用いての書籍購入情報に係る購買処理を行い、ユーザ端末８に書籍データを送信する。また、特典を使用しての購買の場合には、購買処理部４３は、使用した特典に係るデータを直接、又はユーザ端末８を介して会員管理サーバ１に送信することで、会員管理サーバ１の特典使用処理部２３は、会員ＩＤに関係付けられ、使用された特典を、記憶部３０から削除する。
【0056】
Ｓ４９において、ユーザ端末８の制御部は、オンライン販売サーバ４が送信した書籍データをダウンロードすることで、ユーザ端末８による書籍データの閲覧を可能にする。
図７（Ｃ）は、ユーザ端末８に表示された画面８５の例を示す。ユーザは、指定した書籍の内容を、ユーザ端末８を用いて閲覧することができる。この例では、１画面に１コマが出力され、タッチパネルディスプレイに対して縦方向にスライド操作をすることで、１コマずつ送ってみることができる縦スクロール漫画である。なお、オンラインでの購入可能な書籍は、縦スクロール漫画に限定するものではない。例えば、横スクロール漫画、漫画以外の縦スクロール作品や横スクロール作品、動画、静止画の切り替え、小説等の文章が記載されたページ等であってもよい。
その後、ユーザ端末８の制御部は、本処理を終了する。
図７（Ｃ）は、ユーザ端末８に表示された画面８５の例を示す。ユーザは、指定した書籍の内容を、ユーザ端末８を用いて閲覧することができる。この例では、１画面に１コマが出力され、タッチパネルディスプレイに対して縦方向にスライド操作をすることで、１コマずつ送ってみることができる縦スクロール漫画である。なお、オンラインでの購入可能な書籍は、縦スクロール漫画に限定するものではない。例えば、横スクロール漫画、漫画以外の縦スクロール作品や横スクロール作品、動画、静止画の切り替え、小説等の文章が記載されたページ等であってもよい。
その後、ユーザ端末８の制御部は、本処理を終了する。
【0057】
このように、第１実施形態によれば、購買支援システム１００は、以下のような効果がある。
（１）ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得し、ユーザの会員ＩＤを取得し、取得されたユーザの会員ＩＤを会員情報記憶部３２に記憶された会員ＩＤと照合することにより、ユーザが会員であるか否かを判定し、会員であると判定された場合に、ユーザがオンラインにて書籍を購入する際に利用可能な、店舗での購入特典である特典を、会員ＩＤに対応付けて記憶する。
よって、会員が店舗で書籍を購入した場合には、オンラインでの購入する際に利用可能な特典を当該会員の会員ＩＤに対応付けて記憶するので、会員に対してオンラインでの購入を促すことができる。
（１）ユーザが店舗で購入した書籍に関する書籍購入情報を取得し、ユーザの会員ＩＤを取得し、取得されたユーザの会員ＩＤを会員情報記憶部３２に記憶された会員ＩＤと照合することにより、ユーザが会員であるか否かを判定し、会員であると判定された場合に、ユーザがオンラインにて書籍を購入する際に利用可能な、店舗での購入特典である特典を、会員ＩＤに対応付けて記憶する。
よって、会員が店舗で書籍を購入した場合には、オンラインでの購入する際に利用可能な特典を当該会員の会員ＩＤに対応付けて記憶するので、会員に対してオンラインでの購入を促すことができる。
【0058】
（２）取得した書籍購入情報が特典付与条件を満たすか否かを判定し、特典付与条件を満たすと判定した場合に、特典を当該会員の会員ＩＤに対応付けて記憶する。
よって、条件を満たした場合には、オンラインでの購入の際に利用可能な特典を会員に付与することができる。
よって、条件を満たした場合には、オンラインでの購入の際に利用可能な特典を会員に付与することができる。
【0059】
（３）書籍購入情報が特定の書籍及び／又は特定の書籍の組み合わせに係るものである場合に、特典付与条件を満たすと判定する。
よって、オンラインでの購入で利用可能な特典を、特定の書籍を購入するか、及び／又は、購入した書籍が特定の書籍の組み合わせである場合に、会員に付与することができ、書籍販売側が指定した購入の場合に、オンラインでの購入で利用可能な特典を会員に与えることができる。そのため、会員に特別感を与えることができる。また、店舗側も販売したい書籍の販売促進につなげることができる。
よって、オンラインでの購入で利用可能な特典を、特定の書籍を購入するか、及び／又は、購入した書籍が特定の書籍の組み合わせである場合に、会員に付与することができ、書籍販売側が指定した購入の場合に、オンラインでの購入で利用可能な特典を会員に与えることができる。そのため、会員に特別感を与えることができる。また、店舗側も販売したい書籍の販売促進につなげることができる。
【0060】
（４）ユーザ端末８からオンラインでの書籍の購入を受け付け、会員ＩＤを受信し、受信した会員ＩＤに基づいてオンラインでの購入で利用可能な特典を取得して、特典を使用した購買処理を行う。
よって、オンラインでの書籍の購入において、会員ＩＤと関連付いた場合に限って、以前に取得した特典を使用して書籍を購入することができる。
よって、オンラインでの書籍の購入において、会員ＩＤと関連付いた場合に限って、以前に取得した特典を使用して書籍を購入することができる。
【0061】
（５）書籍購入情報に係る書籍購入履歴をユーザに対応付けて記憶し、ユーザの書籍購入履歴から書籍の属性を取得し、取得した書籍の属性に関連する属性を有するオンラインでの購入における使用に限定した特典を、ユーザに付与する。
よって、会員が購入した書籍の属性に関連する属性のオンラインでの購入を会員に促すことができ、会員にオンラインでの購入をさせやすくできる。
よって、会員が購入した書籍の属性に関連する属性のオンラインでの購入を会員に促すことができ、会員にオンラインでの購入をさせやすくできる。
【0062】
（第２実施形態）
第１実施形態では、店舗で書籍を購入したユーザに対して、オンラインでの購入時に使用可能な特典を付与するものを説明した。第２実施形態では、オンラインでの購入をしたユーザに対して、店舗等での購入時に使用可能な特典（課金特典データ）を付与するものを説明する。なお、以降の説明において、上述した第１実施形態と同様の機能を果たす部分には、同一の符号又は末尾に同一の符号を付して、重複する説明を適宜省略する。
第１実施形態では、店舗で書籍を購入したユーザに対して、オンラインでの購入時に使用可能な特典を付与するものを説明した。第２実施形態では、オンラインでの購入をしたユーザに対して、店舗等での購入時に使用可能な特典（課金特典データ）を付与するものを説明する。なお、以降の説明において、上述した第１実施形態と同様の機能を果たす部分には、同一の符号又は末尾に同一の符号を付して、重複する説明を適宜省略する。
【0063】
＜会員管理サーバ２０１＞
図１０は、第２実施形態に係る会員管理サーバ２０１の機能ブロックを示す図である。
図示しないが、購買支援システム２００は、会員管理サーバ２０１と、オンライン販売サーバ４と、店舗端末７と、ユーザ端末８とを備える。
購買支援システム２００が備える、図１０に示す会員管理サーバ２０１は、制御部２１０と、記憶部２３０と、通信インタフェース部３９とを備える。
制御部２１０は、会員ＩＤ取得部１１と、会員判定部１２と、店舗情報取得部１４と、書籍購入履歴登録部２１８と、特典処理部２２１とを備える。
書籍購入履歴登録部２１８は、オンライン購入履歴登録手段としてさらに機能する。書籍購入履歴登録部２１８は、オンラインでの書籍購入に係るオンライン購入履歴をユーザ端末８から受信した場合に、オンライン購入履歴を、会員ＩＤに対応付けて記憶部３０に登録する。
図１０は、第２実施形態に係る会員管理サーバ２０１の機能ブロックを示す図である。
図示しないが、購買支援システム２００は、会員管理サーバ２０１と、オンライン販売サーバ４と、店舗端末７と、ユーザ端末８とを備える。
購買支援システム２００が備える、図１０に示す会員管理サーバ２０１は、制御部２１０と、記憶部２３０と、通信インタフェース部３９とを備える。
制御部２１０は、会員ＩＤ取得部１１と、会員判定部１２と、店舗情報取得部１４と、書籍購入履歴登録部２１８と、特典処理部２２１とを備える。
書籍購入履歴登録部２１８は、オンライン購入履歴登録手段としてさらに機能する。書籍購入履歴登録部２１８は、オンラインでの書籍購入に係るオンライン購入履歴をユーザ端末８から受信した場合に、オンライン購入履歴を、会員ＩＤに対応付けて記憶部３０に登録する。
【0064】
特典処理部２２１は、特典抽出処理部２２と、特典使用処理部２３と、特典登録処理部２２４とを備える。
特典登録処理部２２４は、課金特典付与手段として機能する。特典登録処理部２２４は、ユーザ端末８から特典の内容に係るデータを受信した場合に、特典の登録に係る処理を行う。具体的には、特典登録処理部２２４は、特典の内容に係るデータに基づいて、当該会員の会員ＩＤに特典を対応付けて記憶部３０に登録する。ここで、会員ＩＤに関連付けられる特典は、例えば、書籍購入時の割引に係るものである。特典は、その他として、しおりやブックカバーの提供に係るもの等であってもよい。
特典登録処理部２２４は、課金特典付与手段として機能する。特典登録処理部２２４は、ユーザ端末８から特典の内容に係るデータを受信した場合に、特典の登録に係る処理を行う。具体的には、特典登録処理部２２４は、特典の内容に係るデータに基づいて、当該会員の会員ＩＤに特典を対応付けて記憶部３０に登録する。ここで、会員ＩＤに関連付けられる特典は、例えば、書籍購入時の割引に係るものである。特典は、その他として、しおりやブックカバーの提供に係るもの等であってもよい。
【0065】
記憶部２３０は、プログラム記憶部２３１と、会員情報記憶部３２と、特典付与条件記憶部３３とを備える。
プログラム記憶部２３１は、各種のプログラムを記憶する記憶領域である。プログラム記憶部２３１は、例えば、会員管理サーバ２０１の制御部２１０が実行する各種の機能を行うためのプログラムを記憶している。
プログラム記憶部２３１は、各種のプログラムを記憶する記憶領域である。プログラム記憶部２３１は、例えば、会員管理サーバ２０１の制御部２１０が実行する各種の機能を行うためのプログラムを記憶している。
【0066】
＜処理の説明＞
次に、オンラインでの所定の購入をしたユーザに対して、店舗等での購入時に使用可能な特典を付与する処理について説明する。
図１１は、第２実施形態に係る購買支援システム２００のコイン購入処理を示すフローチャートである。
この処理は、第１実施形態（図６）のＳ４７の処理に対応するものである。
次に、オンラインでの所定の購入をしたユーザに対して、店舗等での購入時に使用可能な特典を付与する処理について説明する。
図１１は、第２実施形態に係る購買支援システム２００のコイン購入処理を示すフローチャートである。
この処理は、第１実施形態（図６）のＳ４７の処理に対応するものである。
【0067】
図１１のＳ２５１の処理は、第１実施形態（図６）のＳ４７の処理と同様である。
Ｓ２５２において、ユーザ端末８の制御部は、コイン購入条件（第２の条件）を満たすか否かを判断する。ここで、ユーザ端末８の制御部は、第２条件判定手段として機能する。また、コイン購入条件とは、一定額以上のコインの購入、一定期間内の購入、特定の会員であること等のうち少なくともいずれかの条件を満たす等の所定の条件である。コイン購入条件を満たす場合（Ｓ２５２：ＹＥＳ）には、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ２５３に移す。他方、コイン購入条件を満たさない場合（Ｓ２５３：ＮＯ）には、ユーザ端末８の制御部は、コインによる支払処理（図６のＳ４８）に処理を移す。
Ｓ２５２において、ユーザ端末８の制御部は、コイン購入条件（第２の条件）を満たすか否かを判断する。ここで、ユーザ端末８の制御部は、第２条件判定手段として機能する。また、コイン購入条件とは、一定額以上のコインの購入、一定期間内の購入、特定の会員であること等のうち少なくともいずれかの条件を満たす等の所定の条件である。コイン購入条件を満たす場合（Ｓ２５２：ＹＥＳ）には、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ２５３に移す。他方、コイン購入条件を満たさない場合（Ｓ２５３：ＮＯ）には、ユーザ端末８の制御部は、コインによる支払処理（図６のＳ４８）に処理を移す。
【0068】
Ｓ２５３において、ユーザ端末８の制御部は、特典内容を決定する。コイン購入条件と特典内容とは、例えば、ユーザ端末８のアプリに記憶されていてもよい。また、特典内容とは、コインの増額や、上述したデジタルコミック等の書籍の割引購入やその他のサイトで利用可能な割引情報である。
Ｓ２５４において、ユーザ端末８の制御部は、会員ＩＤと連携済であるか否かを判断する。会員ＩＤと連携済の場合（Ｓ２５４：ＹＥＳ）には、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ２５５に移す。他方、会員ＩＤと連携済ではない場合（Ｓ２５４：ＮＯ）には、ユーザ端末８の制御部は、コインによる支払処理（図６のＳ４８）に処理を移す。
Ｓ２５４において、ユーザ端末８の制御部は、会員ＩＤと連携済であるか否かを判断する。会員ＩＤと連携済の場合（Ｓ２５４：ＹＥＳ）には、ユーザ端末８の制御部は、処理をＳ２５５に移す。他方、会員ＩＤと連携済ではない場合（Ｓ２５４：ＮＯ）には、ユーザ端末８の制御部は、コインによる支払処理（図６のＳ４８）に処理を移す。
【0069】
Ｓ２５５において、ユーザ端末８の制御部は、決定した特典内容を、会員管理サーバ２０１に送信し、コインによる支払処理（図６のＳ４８）に処理を移す。
Ｓ２５６において、会員管理サーバ２０１の特典登録処理部２２４は、特典内容を受信すると、Ｓ２５７において、受信した特典内容の特典を、会員ＩＤに関連付けて記憶部２３０に登録する。その後、会員管理サーバ２０１の制御部２１０は、本処理を終了する。
この処理によって、会員管理サーバ２０１には、仮想通貨となるポイントであるコインの購入による特典が、会員ＩＤと連携されて記憶される。そのため、会員が、例えば、店舗での書籍購入時に会員証を提示することで、書籍の購入で当該特典を使用できる。
Ｓ２５６において、会員管理サーバ２０１の特典登録処理部２２４は、特典内容を受信すると、Ｓ２５７において、受信した特典内容の特典を、会員ＩＤに関連付けて記憶部２３０に登録する。その後、会員管理サーバ２０１の制御部２１０は、本処理を終了する。
この処理によって、会員管理サーバ２０１には、仮想通貨となるポイントであるコインの購入による特典が、会員ＩＤと連携されて記憶される。そのため、会員が、例えば、店舗での書籍購入時に会員証を提示することで、書籍の購入で当該特典を使用できる。
【0070】
また、第１実施形態（図６）のＳ４９において、書籍データのダウンロードが行われると、ユーザ端末８の制御部がオンラインでの購入に係る書籍購入履歴を会員管理サーバ２０１に送信してもよい。そのようにすることで、会員管理サーバ２０１の書籍購入履歴登録部２１８は、受信した書籍購入履歴を、会員ＩＤに対応付けて記憶部３０に登録することができる。
そして、記憶部３０に登録された書籍購入履歴は、特典付与条件に用いることができる。例えば、特典付与条件記憶部３３には、付与する特典の内容として、例えば、過去のオンラインで購入した書籍に類似性のある書籍に限定して購入が可能な特典等を記憶させておいてもよい。
そして、記憶部３０に登録された書籍購入履歴は、特典付与条件に用いることができる。例えば、特典付与条件記憶部３３には、付与する特典の内容として、例えば、過去のオンラインで購入した書籍に類似性のある書籍に限定して購入が可能な特典等を記憶させておいてもよい。
【0071】
このように、第２実施形態によれば、購買支援システム２００は、以下のような効果がある。
（１）ユーザによるオンラインでの購入で使用するコインの購入に係る条件を満たすか否かを判定し、当該条件を満たすと判定した場合に、例えば、店舗での書籍購入時に使用可能な特典を、会員ＩＤに対応付けて記憶する。
よって、オンラインでの購入に係る条件を満たすと、店舗での書籍購入時に使用可能な特典が会員に付与され、オンラインでの購入において付与された特典を、店舗における書籍の購入時に使用することができ、店舗とオンラインとの双方を連携させて購買を促進させることができる。
（１）ユーザによるオンラインでの購入で使用するコインの購入に係る条件を満たすか否かを判定し、当該条件を満たすと判定した場合に、例えば、店舗での書籍購入時に使用可能な特典を、会員ＩＤに対応付けて記憶する。
よって、オンラインでの購入に係る条件を満たすと、店舗での書籍購入時に使用可能な特典が会員に付与され、オンラインでの購入において付与された特典を、店舗における書籍の購入時に使用することができ、店舗とオンラインとの双方を連携させて購買を促進させることができる。
【0072】
（２）オンラインで購入をした購入履歴を、会員ＩＤに対応付けて記憶し、記憶された会員の購入履歴に基づいて、類似性のあるオンラインでの使用に限定した特典を、店舗での書籍購入時に付与する。
よって、オンラインでの購入時に使用可能な特典を、書籍を購入した際に会員に付与することができ、会員にとってより使い勝手のよい特典を提供できる。
よって、オンラインでの購入時に使用可能な特典を、書籍を購入した際に会員に付与することができ、会員にとってより使い勝手のよい特典を提供できる。
【0073】
以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明は上述した実施形態に限定されるものではない。また、実施形態に記載した効果は、本発明から生じる最も好適な効果を列挙したに過ぎず、本発明による効果は、実施形態に記載したものに限定されない。なお、上述した実施形態及び後述する変形形態は、適宜組み合わせて用いることもできるが、詳細な説明は省略する。
【0074】
（変形形態）
（１）各実施形態では、オンラインで購入するものとしてデジタルコミック等の書籍を例に説明したが、これに限定されない。動画等のコンテンツであってもよいし、電子データ以外のものであってもよい。また、縦スクロール漫画を例に書籍を説明したが、１つの画面に複数のコマを出力させる通常の漫画等であってもよい。
（１）各実施形態では、オンラインで購入するものとしてデジタルコミック等の書籍を例に説明したが、これに限定されない。動画等のコンテンツであってもよいし、電子データ以外のものであってもよい。また、縦スクロール漫画を例に書籍を説明したが、１つの画面に複数のコマを出力させる通常の漫画等であってもよい。
【0075】
（２）各実施形態では、会員管理サーバと、オンライン販売サーバとを備えたシステムを例に説明したが、これに限定されない。例えば、会員管理サーバと、オンライン販売サーバとが１つのサーバで構成されたものであってもよい。
【0076】
（３）第１実施形態では、会員が実店舗で紙の書籍を購入する場合の処理について説明した。しかし、会員は、会員管理サーバ１が提供する会員サービスの１つとして、例えば、仮想店舗から書籍を購入することができる。ここで仮想店舗から購入できる書籍は、電子書籍及び／又は紙の書籍であってよい。
このように、書籍は、電子書籍及び／又は紙の書籍であるので、実店舗であっても、仮想店舗であっても、いずれの場合にも、特典を会員に付与することができる。
このように、書籍は、電子書籍及び／又は紙の書籍であるので、実店舗であっても、仮想店舗であっても、いずれの場合にも、特典を会員に付与することができる。
【符号の説明】
【0077】
１，２０１ 会員管理サーバ
４ オンライン販売サーバ
７ 店舗端末
８ ユーザ端末
１０，４０，２１０ 制御部
１１ 会員ＩＤ取得部
１２ 会員判定部
１４ 店舗情報取得部
１５ 書籍情報受信部
１６ 購入条件判定部
１７ 特典付与処理部
１８，２１８ 書籍購入履歴登録部
２１，２２１ 特典処理部
２２ 特典抽出処理部
２３ 特典使用処理部
３０，５０，２３０ 記憶部
３１，５１，２３１ プログラム記憶部
３２ 会員情報記憶部
３３ 特典付与条件記憶部
４１ 購入書籍情報受信部
４２ 会員ＩＤ連携部
４３ 購買処理部
５２ ユーザ情報記憶部
１００，２００ 購買支援システム
２２４ 特典登録処理部
４ オンライン販売サーバ
７ 店舗端末
８ ユーザ端末
１０，４０，２１０ 制御部
１１ 会員ＩＤ取得部
１２ 会員判定部
１４ 店舗情報取得部
１５ 書籍情報受信部
１６ 購入条件判定部
１７ 特典付与処理部
１８，２１８ 書籍購入履歴登録部
２１，２２１ 特典処理部
２２ 特典抽出処理部
２３ 特典使用処理部
３０，５０，２３０ 記憶部
３１，５１，２３１ プログラム記憶部
３２ 会員情報記憶部
３３ 特典付与条件記憶部
４１ 購入書籍情報受信部
４２ 会員ＩＤ連携部
４３ 購買処理部
５２ ユーザ情報記憶部
１００，２００ 購買支援システム
２２４ 特典登録処理部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】