特開 2024-165016 マッチング支援システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024165016

(43)【公開日】2024-11-28

(54)【発明の名称】マッチング支援システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/00 20230101AFI20241121BHJP

   G06Q 30/0601 20230101ALI20241121BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/00

G06Q30/0601 312

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023080820

(22)【出願日】2023-05-16

(71)【出願人】

【識別番号】521059457

【氏名又は名称】株式会社ドクターカバップ

(74)【代理人】

【識別番号】100114292

【弁理士】

【氏名又は名称】来間 清志

(74)【代理人】

【識別番号】100110733

【弁理士】

【氏名又は名称】鳥野 正司

(72)【発明者】

【氏名】高井 宗也

(72)【発明者】

【氏名】野田 宜成

(72)【発明者】

【氏名】佐々木 信幸

【テーマコード（参考）】

5L010

5L030

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L010AA20

5L030BB53

5L049AA20

5L049BB53

(57)【要約】      （修正有）

【課題】金銭的に余裕のない相談者であっても安心して気軽に専門家に相談でき相談者を含む被雇用者のパフォーマンスを向上させ専門家を十分に活用するマッチング支援システムを提供する。
【解決手段】相談者がメンタルヘルスについて専門家に相談するために、通信ネットワークを介して、夫々接続されている相談者と専門家とをマッチングするマッチング支援システムであって、サーバ装置は、複数人の専門家の情報を登録している専門家登録部、相談者の条件を基に、登録部に登録されている複数人の専門家の情報の中から相談者の条件を満たす一人以上の専門家の情報を相談者に提示する相談者閲覧部、相談者が入力した相談者の専門家に対する評価を記憶する相談者評価部、専門家から入力された相談者との相談内容を記憶する相談記憶部及び相談者を雇用している雇用主に対して、相談記憶部に記憶されている相談者との相談内容を提示する相談内容提示部を備える。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

相談者がメンタルヘルスについて専門家に相談するために、前記相談者と前記専門家とをマッチングするマッチング支援システムであって、
複数人の専門家の情報を登録している専門家登録部と、
前記相談者の条件を基に、前記登録部に登録されている前記複数人の専門家の情報の中から前記相談者の条件を満たす一人以上の専門家の情報を前記相談者に提示する相談者閲覧部と、
前記相談者が前記専門家に相談した後、前記相談者から入力された前記相談者の前記専門家に対する評価を記憶する相談者評価部と、
前記専門家が前記相談者から相談された後、前記専門家から入力された前記相談者との相談内容を記憶する相談記憶部と、
前記相談者を雇用している雇用主に対して、前記相談記憶部に記憶されている前記相談者との相談内容を提示する相談内容提示部と
を備える、マッチング支援システム。

【請求項2】

前記相談者が前記専門家に相談して発生した相談者利用料を前記雇用主に請求する料金請求部をさらに備える、請求項１に記載のマッチング支援システム。

【請求項3】

前記相談者が前記専門家に相談して発生した相談者利用料について、前記雇用主から入金される雇用主側決済部をさらに備える、請求項１に記載のマッチング支援システム。

【請求項4】

前記専門家が前記相談者から相談されて発生した相談料を前記専門家に送金する専門家側決済部をさらに備える、請求項１に記載のマッチング支援システム。

【請求項5】

互いに異なる場所に存在する前記相談者が音声または映像によって前記専門家に相談できるマッチング部をさらに備える、請求項１～４のいずれか１項に記載のマッチング支援システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、マッチング支援システムに関する。

【背景技術】

【0002】

雇用主に雇用されている被雇用者のなかには、メンタル疾患により休職している被雇用者や、メンタルヘルスケアを必要としている又は希望する非休職中の被雇用者など、メンタルヘルスについて相談する必要のある被雇用者が存在する。近年では、このような相談の必要な被雇用者が増加傾向にある。被雇用者である相談者は、何らかの手段で被相談者に相談し、メンタルヘルスケアを行っている。

【0003】

また、学校生活における相談形態として、特許文献１は、生徒である相談者が教師やカウンセラーのような被相談者に直接対面することなく相談することができるアドバイスシステムを記載している。特許文献１のアドバイスシステムでは、相談者は対面相談に比べて心理的な苦痛が少なく気楽に被相談者に相談できる。また、被相談者は、電子メールの形態で相談内容が送られてくるため、そのまま相談票としてファイリングが可能となるうえに、この相談票をいじめや悩みなどの相談に使用すれば、これらの実情を容易に知ることができる。

【0004】

特許文献１に記載されている学校生活でのアドバイスシステムを雇用主および被雇用者の社会生活に適用すると、雇用主と被雇用者とが直接対面せずに、被雇用者である相談者が自ら相談料を支払って専門家に相談する。しかしながら、休職中など、相談者に金銭的な余裕がない場合には、専門家に相談する頻度が少なくなり、場合によっては専門家に相談すること自体が困難になる。その結果、メンタルヘルス不調の被雇用者が増え、場合によっては休職する被雇用者が増える。

【0005】

また、雇用主としては、メンタルヘルス不調の被雇用者である相談者が増えると、社内の人的資源が減るため好ましくない。また、相談者に対して、相談者の上司や会社内の専門部署の人などが被相談者に選ばれることがある。しかしながら、このような被相談者は、社内で相談者と近い関係にある又は相談者の雇用者などであるため、相談者は、被相談者に相談することが容易ではなく、被相談者と信頼関係を築くことは難しい。また、被相談者は、社内の人的資源であり、相談者との相談時間を割く必要があることから、上記と同様に社内の人的資源が減る。

【0006】

また、メンタルヘルスについて専門的な知識を有する専門家は社会に存在するものの、上記のような相談者との出会いの場は多くない。相談者が専門家に相談に至った場合でも、上記のように相談者に金銭的な余裕がない場合には、専門家に相談する頻度が少なくなり、場合によっては専門家に相談すること自体が困難になる。このように、現状では、専門家を十分に活用できているわけではない。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0007】

【特許文献1】特開平９－２４５０８８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0008】

本発明の目的は、金銭的に余裕のない相談者であっても安心して気軽に専門家に相談し、相談者を含む被雇用者のパフォーマンスを向上し、専門家を十分に活用することができる、マッチング支援システムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0009】

［１］ 相談者がメンタルヘルスについて専門家に相談するために、前記相談者と前記専門家とをマッチングするマッチング支援システムであって、複数人の専門家の情報を登録している専門家登録部と、前記相談者の条件を基に、前記登録部に登録されている前記複数人の専門家の情報の中から前記相談者の条件を満たす一人以上の専門家の情報を前記相談者に提示する相談者閲覧部と、前記相談者が前記専門家に相談した後、前記相談者から入力された前記相談者の前記専門家に対する評価を記憶する相談者評価部と、前記専門家が前記相談者から相談された後、前記専門家から入力された前記相談者との相談内容を記憶する相談記憶部と、前記相談者を雇用している雇用主に対して、前記相談記憶部に記憶されている前記相談者との相談内容を提示する相談内容提示部とを備える、マッチング支援システム。
［２］ 前記相談者が前記専門家に相談して発生した相談者利用料を前記雇用主に請求する料金請求部をさらに備える、上記［１］に記載のマッチング支援システム。
［３］ 前記相談者が前記専門家に相談して発生した相談者利用料について、前記雇用主から入金される雇用主側決済部をさらに備える、上記［１］または［２］に記載のマッチング支援システム。
［４］ 前記専門家が前記相談者から相談されて発生した相談料を前記専門家に送金する専門家側決済部をさらに備える、上記［１］～［３］のいずれか１つに記載のマッチング支援システム。
［５］ 互いに異なる場所に存在する前記相談者が音声または映像によって前記専門家に相談できるマッチング部をさらに備える、上記［１］～［４］のいずれか１つに記載のマッチング支援システム。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、金銭的に余裕のない相談者であっても安心して気軽に専門家に相談し、相談者を含む被雇用者のパフォーマンスを向上し、専門家を十分に活用することができる、マッチング支援システムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】図１は、実施形態のマッチング支援システムを含むネットワーク構成の一例を示す概略図である。

【図2】図２は、実施形態のマッチング支援システムの構成の一例を示すブロック図である。

【図3】図３は、実施形態のマッチング支援システムの処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、実施形態に基づき詳細に説明する。

【0013】

本発明のマッチング支援システムは、相談者がメンタルヘルスについて専門家に相談するために、相談者と専門家とをマッチングするマッチング支援システムであって、複数人の専門家の情報を登録している専門家登録部と、相談者の条件を基に、登録部に登録されている複数人の専門家の情報の中から相談者の条件を満たす一人以上の専門家の情報を相談者に提示する相談者閲覧部と、相談者が専門家に相談した後、相談者から入力された相談者の専門家に対する評価を記憶する相談者評価部と、専門家が相談者から相談された後、専門家から入力された相談者との相談内容を記憶する相談記憶部と、相談者を雇用している雇用主に対して、相談記憶部に記憶されている相談者との相談内容を提示する相談内容提示部とを備える。

【0014】

図１は、実施形態のマッチング支援システムを含むネットワーク構成の一例を示す概略図である。図１に示すように、マッチング支援システム１は、後述する専門家登録部２１などの各種構成要素を備えるサーバ装置１０を備え、通信ネットワークを介して、相談者２の端末、専門家３の端末、雇用主４の端末とそれぞれ通信可能に接続されている。例えば、相談者２、専門家３および雇用主４の各々について、携帯電話やインターネット通信が可能なパソコンなどのインターネット端末とマッチング支援システム１とがインターネットを介して通信接続されている。

【0015】

相談者２、専門家３および雇用主４の端末には、マッチング支援システム１が提供するサービスを利用できるアプリケーションプログラムが記憶されている。アプリケーションプログラムを起動することで、相談者２、専門家３および雇用主４は、マッチング支援システム１に対して、情報を送受信できる。

【0016】

相談者２は、雇用主４に雇用されている被雇用者のうち、メンタル疾患により休職している被雇用者や、メンタルヘルスケアを必要としている又は希望する非休職中の被雇用者など、メンタルヘルスについて専門家３に相談する必要のある被雇用者である。専門家３は、メンタルヘルスについての専門的な知識を有する者であり、好ましくは公認心理士や臨床心理士である。雇用主４は、相談者２を雇用している者である。マッチング支援システム１は、相談者２がメンタルヘルスについて専門家３に相談するために、一人の相談者２と一人の専門家３とをマッチングする支援システムである。

【0017】

マッチング支援システム１のサーバ装置１０としては、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）のような演算装置、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）のような主記憶装置、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリのような補助記憶装置、通信ネットワークへの接続手段を含む種々の入出力装置などを備えたサーバ装置である。好ましくは、サーバ装置１０はクラウドコンピューティング用のサーバ装置である。

【0018】

図２は、実施形態のマッチング支援システムの構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、サーバ装置１０は、相談部２０を備える。相談部２０は、専門家登録部２１、相談者閲覧部２２、相談者評価部２３、相談記憶部２４、相談内容提示部２５を備え、相談者２、専門家３および雇用主４に対して、専門家３の情報の登録から雇用主４への相談内容の提示までの情報を送受信する。また、サーバ装置１０は、決済部３０をさらに備えてもよい。決済部３０は、料金請求部３１、雇用主側決済部３２、専門家側決済部３３を備え、専門家３および雇用主４に対して、雇用主４への相談者利用料の請求から専門家３および雇用主４の各々への決済までの情報を送受信する。

【0019】

相談部２０の専門家登録部２１は、複数人の専門家３から入力された複数人の専門家３の情報を登録している。専門家登録部２１に登録されている専門家３の情報としては、氏名、経歴、性別、年齢などである。

【0020】

相談者閲覧部２２は、相談者２の条件を基に、専門家登録部２１に登録されている複数人の専門家３の情報の中から、相談者２の条件を満たす一人以上の専門家３の情報を相談者２に提示する。相談者２が相談者閲覧部２２に希望条件を入力し、相談者閲覧部２２が相談者２の希望条件を満たす専門家３を相談者２に提示することで、相談者２は自身の要望に沿った一人以上の専門家３の情報を閲覧できる。相談者２は、専門家３の情報を閲覧しながら、相談したい一人の専門家３を容易に選定できる。ただし、相談者２の希望条件を満足する専門家３が専門家登録部２１に登録されていない場合には、相談者閲覧部２２は専門家３の情報を表示せず、相談者２は専門家３の情報を閲覧できない。

【0021】

相談者評価部２３は、相談者２から入力された相談時における相談者２の専門家３に対する相談評価を記憶する。相談者２の専門家３に対する相談評価とは、専門家３との相性や専門家３と次回以降の継続した相談が可能かなど、専門家３との信頼性を構築する判断材料になりうるものである。相談評価は、相談者２が相談者閲覧部２２の提示内容から選定した専門家３に相談した後に行う。また、基本的には、専門家３は相談者評価部２３にアクセスできないので、相談者評価部２３に記憶されている相談評価を見ることはできない。

【0022】

相談記憶部２４は、専門家３から入力された相談者２との相談内容を記憶する。相談内容とは、相談時の音声データや専門家３の相談結果（相談診断）など、相談者２の不調なメンタルヘルスを回復させるための材料になりうるものである。相談内容は、相談者２から選定された専門家３が相談者２から相談された後に行う。相談者２が専門家３を変更した場合には、後任の専門家３は前任の専門家３が作成した相談内容を見ることができる。また、基本的には、相談者２は相談記憶部２４にアクセスできないので、相談記憶部２４に記憶されている相談内容を見ることはできない。

【0023】

相談内容提示部２５は、相談記憶部２４に記憶されている相談者２との相談内容を雇用主４に提示する。相談者２が専門家３に相談した結果を基に、専門家３の作成した相談内容を雇用主４が見ることで、雇用主４は被雇用者である相談者２のメンタルヘルスの回復状況を把握できる。

【0024】

また、サーバ装置１０は、互いに異なる場所に存在する相談者２が音声または映像によって専門家３に相談できるマッチング部２６をさらに備えてもよい。映像には、音声が含まれる。マッチング部２６は、相談者２の端末および専門家３の端末とそれぞれ通信ネットワークを介してデータを送受信する。互いに異なる場所に存在する相談者２および専門家３について、相談者２は自身の端末から遠方にいる専門家３の音声を聞くことができ、専門家３は自身の端末から遠方にいる相談者２の音声を聞くことができる。また、相談者２は自身の端末の画面を見ることで、遠方にいる専門家３の姿や表情を認識でき、専門家３は自身の端末の画面を見ることで、遠方にいる相談者２の姿や表情を認識できる。

【0025】

このように、マッチング部２６は、異なる場所にいる相談者２と専門家３とをオンライン上で繋げることで、互いが同じ場所にいなくても、相談者２および専門家３が互いに都合の良い時間に、相談者２は専門家３に相談できる。また、専門家３への相談は、文字のみではなく、音声または映像で行うので、互いの声や表情の変化を容易に把握できる。そのため、相談者２と専門家３との信頼が構築されやすく、さらには専門家３が作成する相談者２との相談内容の精度が向上する。また、相談時には、音声や映像に加えて、文字を使用してもよい。

【0026】

このように、相談部２０は、相談者２、専門家３および雇用主４に対して、専門家登録部２１への専門家３の情報登録から、相談内容提示部２５による雇用主４への相談内容の提示までの情報を送受信する。

【0027】

次に、決済部３０の料金請求部３１は、相談者２が専門家３に相談して発生した相談者利用料を雇用主４に請求する。相談者利用料には、相談者２が専門家３に相談した相談料、相談者２がマッチング支援システム１を使用した使用料などが含まれている。相談者利用料は相談者２によって発生した料金であるものの、料金請求部３１は相談者利用料を相談者２に請求しない。マッチング支援システム１が料金請求部３１を備えない場合には、相談者利用料を記した郵便物を雇用主４に送付するなどによって、相談者２の相談者利用料が雇用主４に請求される。

【0028】

雇用主側決済部３２には、料金請求部３１から請求された額の相談者利用料が雇用主４から入金される。例えば、雇用主４の端末はクレジットカードのカード情報や銀行の口座情報などを雇用主側決済部３２に入力し、雇用主側決済部３２は、雇用主４から入力された情報を照会し、その後に雇用主４から雇用主側決済部３２に相談者利用料が入金されることで、雇用主側の費用が決済される。マッチング支援システム１が雇用主側決済部３２を備えない場合には、雇用主４がマッチング支援システム１を運営している運営者に訪問して直接支払うなどによって、雇用主側の費用が決済される。このように、相談を行った人（相談者２）と、相談料を含む利用料を支払う者（雇用主４）は異なる。

【0029】

また、専門家側決済部３３は、専門家３が相談者２から相談されて発生した相談料を専門家３に送金する。専門家３は、相談者２との相談の対価として、相談料を受け取る。専門家３に支払われる相談料は、雇用主４が支払う相談者利用料よりも安い。例えば、専門家側決済部３３は、専門家３の端末に保存されているクレジットカードのカード情報や銀行の口座情報などの情報を照会し、その後に専門家側決済部３３から専門家３に相談料が送金されることで、専門家側の費用が決済される。マッチング支援システム１が専門家側決済部３３を備えない場合には、マッチング支援システム１を運営している運営者が専門家３に訪問して直接支払うなどによって、専門家側の費用が決済される。

【0030】

このように、決済部３０は、専門家３および雇用主４に対して、料金請求部３１による雇用主４への相談者利用料の請求から、雇用主側決済部３２による専門家３への決済および専門家側決済部３３による雇用主４への決済までの情報を送受信する。

【0031】

次に、マッチング支援システム１の処理の流れについて説明する。図３は、実施形態のマッチング支援システム１の処理の流れの一例を示すフローチャートである。

【0032】

図３に示すように、まず、マッチング支援システム１で相談者２とマッチングを希望する専門家３は、自身の端末から専門家登録部２１にアクセスし、マッチング支援システム１の登録に必要な情報を端末から専門家登録部２１に入力して登録する（ステップＳ１）。専門家３の情報が専門家登録部２１に登録されると、相談者閲覧部２２にアクセスした人が専門家３の情報を見ることができる状態になる。例えば、専門家３は、専門家登録部２１に登録した時点で、相談者評価部２３にアクセスできなくなる。

【0033】

続いて、マッチング支援システム１で専門家３とマッチングを希望する相談者２は、自身の端末から相談者閲覧部２２にアクセスし、希望する専門家３の各情報の条件を端末から相談者閲覧部２２に入力すると、相談者閲覧部２２は、相談者２の希望条件を基に、専門家登録部２１に登録されている複数人の専門家３の情報の中から、相談者２の希望条件を満たす一人以上の専門家３の情報を相談者２に提示し、相談者２は一人以上の専門家３の情報を閲覧できる（ステップＳ２）。相談者２は、相談者閲覧部２２で提示された専門家３の中から、相談したい専門家３を容易に選定できる。例えば、相談者２は、相談者閲覧部２２で専門家を選定した時点で、相談記憶部２４にアクセスできなくなる。

【0034】

続いて、マッチング支援システム１がマッチング部２６を備える場合には、互いに異なる場所にいる相談者２および専門家３は、それぞれ自身の端末からマッチング部２６にアクセスし、各々の端末を用いて、音声または映像によって、相談者２が専門家３に相談する（ステップＳ３）。両者が異なる場所にいても、相談者２および専門家３が互いに都合の良い時間に、相談者２が専門家３に容易に相談でき、さらには互いの振る舞いを把握できるので、相談者２と専門家３との信頼を容易に構築できる。マッチング支援システム１がマッチング部２６を備えない場合には、両者が同じ場所に集まり、対面形式で相談者２が専門家３に相談する。

【0035】

相談者２が専門家３に相談した後、相談者２は、自身の端末から相談者評価部２３にアクセスし、相談時における専門家３に対する相談評価を入力して記憶させる（ステップＳ４）。相談者２は、自身で評価した過去から現在までの相談評価を相談者評価部２３で確認でき、これまでの専門家３との相性や自身の相談内容などの状況を把握できる。専門家３は、相談者評価部２３にアクセスできないので、相談者２が作成した相談評価を確認することができない。

【0036】

また、専門家３が相談者２から相談された後、専門家３は、自身の端末から相談記憶部２４にアクセスし、相談者２との相談内容を入力して記憶させる（ステップＳ５）。専門家３は、過去から現在までの相談内容を相談記憶部２４で確認でき、これまでの相談者２のメンタルヘルスの回復状況を把握できる。相談者２は、相談記憶部２４にアクセスできないので、専門家３が作成した相談内容を確認することができない。

【0037】

上記のステップＳ４およびステップＳ５について、どちらが先に行ってもよいし、同時に行ってもよい。例えば、図３と異なり、ステップＳ４よりもステップＳ５を先に行ってもよい。

【0038】

ステップＳ５の後、相談者２を雇用している雇用主４は、相談内容提示部２５で相談内容を自身の端末から確認する（ステップＳ６）。雇用主４が自身の端末から相談内容提示部２５にアクセスして相談内容を確認してもよいし、相談内容提示部２５が雇用主４の端末に相談内容を送信してもよい。雇用主４は、専門家３の作成した相談内容を確認することで、被雇用者である相談者２のメンタルヘルスの回復状況を把握できる。

【0039】

続いて、マッチング支援システム１が決済部３０を備える場合には、料金請求部３１は雇用主４に対して相談者２の相談者利用料を請求する（ステップＳ７）。料金請求部３１が雇用主４の端末に相談者利用料の情報を送信してもよいし、雇用主４が自身の端末から料金請求部３１にアクセスし、請求されている相談者利用料を確認してもよい。

【0040】

ステップＳ７の後、雇用主４は、自身の端末から雇用主側決済部３２にアクセスし、料金請求部３１で請求されている額の相談者利用料を雇用主側決済部３２に入金する（ステップＳ８）。こうして、相談者２を含む雇用主４側の費用が決済される。

【0041】

また、専門家側決済部３３は、専門家３に対して相談料を送金する（ステップＳ９）。相談料が専門家３に支払われると、専門家３側の費用が決済される。図３では、ステップＳ９がステップＳ８の後に実施される例を示しているが、ステップＳ９は、ステップＳ７の前に実施されてもよいし、ステップＳ８の前に実施されてもよい。

【0042】

以上説明したマッチング支援システム１によれば、雇用主４が相談者２の利用料を支払う。すなわち、メンタルケアを受ける人と料金を支払う人が異なる。そのため、休職中など金銭的余裕のない相談者２であっても、金銭的な懸念を解消できる。また、相談者２は、複数人の専門家３から、要望に沿った専門家３を自ら選定できる。そのため、相談者２は、専門家３に対して安心して気軽に相談できる。

【0043】

また、従来では、専門家３は、メンタルヘルスの専門的な知識が十分にあるものの、メンタルヘルスが不調な相談者との出会いの場が多くはなく、社会的に十分に活用されていなかった。一方で、マッチング支援システム１では、専門家３は、ｗｅｂで好きな時間に相談者２からの相談を受けられ、その結果として相談件数が増えて収入も増える。このように、マッチング支援システム１によって、専門家３を十分に活用することができる。

【0044】

また、従来では、雇用主４は、相談者２の相談相手として、相談者２の上司など社内の人的資源を用い、さらには、相談者２は社内の相談相手と相談上の信頼関係を築くことは容易ではなかった。一方で、マッチング支援システム１では、社内の人的資源を用いないので、社内の負担を抑制できる。さらには、相談者２は専門家３に相談できるので、相談者２のメンタルヘルスの回復速度が向上する。そのため、雇用主４は、相談者２を含む被雇用者のパフォーマンスを向上することができる。

【0045】

このように、マッチング支援システム１は、相談者２と専門家３と雇用主４が従来から抱えていたニーズを解決することができる。

【0046】

以上、実施形態について説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、本開示の概念および特許請求の範囲に含まれるあらゆる態様を含み、本開示の範囲内で種々に改変することができる。

【符号の説明】

【0047】

１ マッチング支援システム
２ 相談者
３ 専門家
４ 雇用主
１０ サーバ装置
２０ 相談部
２１ 専門家登録部
２２ 相談者閲覧部
２３ 相談者評価部
２４ 相談記憶部
２５ 相談内容提示部
２６ マッチング部
３０ 決済部
３１ 料金請求部
３２ 雇用主側決済部
３３ 専門家側決済部

【図1】

【図2】

【図3】