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特開2024-165884荷物受渡支援システム、サーバ装置、及び荷物受渡支援方法
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024165884
(43)【公開日】2024-11-28
(54)【発明の名称】荷物受渡支援システム、サーバ装置、及び荷物受渡支援方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/08 20240101AFI20241121BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/08
【審査請求】未請求
【請求項の数】13
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023082460
(22)【出願日】2023-05-18
(71)【出願人】
【識別番号】000006633
【氏名又は名称】京セラ株式会社
(72)【発明者】
【氏名】寺井 良太
【テーマコード（参考）】
5L010
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L010AA16
5L049AA16
(57)【要約】 （修正有）
【課題】作業者が荷物の大きさを想起できる荷物受渡支援システム、サーバ装置及び荷物受渡支援方法を提供する。
【解決手段】発送装置１０と、サーバ装置２０と、受渡支援装置３０と、受取人端末４０とが、ネットワーク５０によって互いにデータの送受信が可能な荷物受渡支援システムＳ１において、サーバ装置は、第１荷物の画像である第１荷物画像と、第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、第１荷物と大きさを比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶する記憶部と、第１荷物画像と第１対象物画像とに基づいて、第１荷物と第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部と、を備える。画像作成部は、第１荷物大きさ情報と第１対象物大きさ情報とに基づいて特定された第１荷物と第１対象物との大小関係が維持された第１出力画像を作成する。
【選択図】図１
【解決手段】発送装置１０と、サーバ装置２０と、受渡支援装置３０と、受取人端末４０とが、ネットワーク５０によって互いにデータの送受信が可能な荷物受渡支援システムＳ１において、サーバ装置は、第１荷物の画像である第１荷物画像と、第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、第１荷物と大きさを比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶する記憶部と、第１荷物画像と第１対象物画像とに基づいて、第１荷物と第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部と、を備える。画像作成部は、第１荷物大きさ情報と第１対象物大きさ情報とに基づいて特定された第１荷物と第１対象物との大小関係が維持された第１出力画像を作成する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
第１荷物の画像である第１荷物画像と、前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、前記第１荷物と大きさを比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶する記憶部と、
前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部と、を備え、
前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定された前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成する、荷物受渡支援システム。
前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部と、を備え、
前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定された前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成する、荷物受渡支援システム。
【請求項2】
前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて、前記第１荷物画像又は前記第１対象物画像の少なくともいずれか一方の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する、請求項１に記載の荷物受渡支援システム。
【請求項3】
前記画像作成部は、前記第１荷物画像の大きさを基準として、前記第１対象物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する、請求項２に記載の荷物受渡支援システム。
【請求項4】
前記画像作成部は、前記第１対象物画像の大きさを基準として、前記第１荷物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する、請求項２に記載の荷物受渡支援システム。
【請求項5】
前記画像作成部は、前記第１荷物画像の大きさと前記第１対象物画像の大きさとの間の所定の大きさを基準として、前記第１荷物画像の大きさ及び前記第１対象物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する、請求項２に記載の荷物受渡支援システム。
【請求項6】
前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報から第１荷物の大きさを示す第１荷物特徴量を計算し、
前記画像作成部は、前記第１対象物大きさ情報から第１対象物の大きさを示す第１対象物特徴量を計算し、
前記画像作成部は、前記第１荷物特徴量と前記第１対象物特徴量との比に基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係を特定する、請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の荷物受渡支援システム。
前記画像作成部は、前記第１対象物大きさ情報から第１対象物の大きさを示す第１対象物特徴量を計算し、
前記画像作成部は、前記第１荷物特徴量と前記第１対象物特徴量との比に基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係を特定する、請求項１から請求項５のいずれか１項に記載の荷物受渡支援システム。
【請求項7】
前記記憶部は、前記第１荷物と大きさを比較される物体であり且つ前記第１対象物と大きさが異なる物体である第２対象物の画像である第２対象物画像と、前記第２対象物の大きさを示す情報である第２対象物大きさ情報とをさらに記憶し、
前記画像作成部は、
前記第１対象物の大きさが前記第２対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１出力画像を作成し、
前記第２対象物の大きさが前記第１対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１荷物大きさ情報と前記第２対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第２対象物との大小関係が維持された、前記第１荷物と前記第２対象物を含む第２出力画像を作成する、請求項１に記載の荷物受渡支援システム。
前記画像作成部は、
前記第１対象物の大きさが前記第２対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１出力画像を作成し、
前記第２対象物の大きさが前記第１対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１荷物大きさ情報と前記第２対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第２対象物との大小関係が維持された、前記第１荷物と前記第２対象物を含む第２出力画像を作成する、請求項１に記載の荷物受渡支援システム。
【請求項8】
前記画像作成部は、前記第１出力画像を出力する出力装置の出力領域の縦横比に合わせて、前記第１出力画像の縦横比を決定する、請求項１に記載の荷物受渡支援システム。
【請求項9】
前記第１荷物の識別情報である第１荷物番号を割り当てる荷物番号割当部をさらに備え、
前記記憶部は、前記第１荷物番号を前記第１荷物大きさ情報と対応付けて記憶し、
前記第１荷物番号を示す配列は、前記第１荷物大きさ情報を示す配列を含む、請求項１に記載の荷物受渡支援システム。
前記記憶部は、前記第１荷物番号を前記第１荷物大きさ情報と対応付けて記憶し、
前記第１荷物番号を示す配列は、前記第１荷物大きさ情報を示す配列を含む、請求項１に記載の荷物受渡支援システム。
【請求項10】
前記記憶部は、前記第１荷物と、前記第１荷物を保管する施設である第１受渡施設と、を対応付けて記憶し、
前記記憶部は、前記第１荷物と異なる荷物である第２荷物と、前記第２荷物を保管する施設である第２受渡施設と、を対応付けて記憶し、
前記第１受渡施設と前記第２受渡施設とが一致する場合において、前記画像作成部は、
前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似しない場合、前記第１対象物を含まない前記出力画像を作成し、
前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似する場合、前記出力画像を作成する、請求項１に記載の荷物受渡支援システム。
前記記憶部は、前記第１荷物と異なる荷物である第２荷物と、前記第２荷物を保管する施設である第２受渡施設と、を対応付けて記憶し、
前記第１受渡施設と前記第２受渡施設とが一致する場合において、前記画像作成部は、
前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似しない場合、前記第１対象物を含まない前記出力画像を作成し、
前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似する場合、前記出力画像を作成する、請求項１に記載の荷物受渡支援システム。
【請求項11】
第１荷物の画像である第１荷物画像と、前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、前記第１荷物を保管する施設である第１受渡施設と、を対応付けて記憶する記憶部と、
前記第１荷物画像に基づいて、前記第１荷物を含む出力画像を作成する画像作成部と、を備え、
前記記憶部は、前記第１荷物と異なる荷物である第２荷物の画像である第２荷物画像と、前記第２荷物の大きさを示す情報である第２荷物大きさ情報荷物と、を対応付けて記憶し、
前記第１荷物と前記第２荷物とがともに前記第１受渡施設に保管されている場合において、前記画像作成部は、
前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似しない場合、前記出力画像を作成し、
前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似する場合、前記第１荷物大きさ情報を含む前記出力画像を作成する、荷物受渡支援システム。
前記第１荷物画像に基づいて、前記第１荷物を含む出力画像を作成する画像作成部と、を備え、
前記記憶部は、前記第１荷物と異なる荷物である第２荷物の画像である第２荷物画像と、前記第２荷物の大きさを示す情報である第２荷物大きさ情報荷物と、を対応付けて記憶し、
前記第１荷物と前記第２荷物とがともに前記第１受渡施設に保管されている場合において、前記画像作成部は、
前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似しない場合、前記出力画像を作成し、
前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似する場合、前記第１荷物大きさ情報を含む前記出力画像を作成する、荷物受渡支援システム。
【請求項12】
第１荷物の画像である第１荷物画像と、前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、前記第１荷物と大きさを比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶する記憶部と、
前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部と、を備え、
前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成する、サーバ装置。
前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部と、を備え、
前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成する、サーバ装置。
【請求項13】
記憶部が、第１荷物の画像である第１荷物画像と、前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、を記憶するステップと、
前記記憶部が、前記第１荷物と大きさを比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶するステップと、
画像作成部が、前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成するステップと、
前記画像作成部が、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて
特定した前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成するステップと、を備える、荷物受渡支援方法。
前記記憶部が、前記第１荷物と大きさを比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶するステップと、
画像作成部が、前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成するステップと、
前記画像作成部が、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて
特定した前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成するステップと、を備える、荷物受渡支援方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本開示は、荷物受渡支援システム、サーバ装置、及び荷物受渡支援方法に関する。
【背景技術】
【0002】
電子商取引（ＥＣ：Ｅｌｅｃｔｒｉｃ Ｃｏｍｍｅｒｃｅ）の発展に伴い、郵便局又はコンビニエンスストアなどの施設での荷物の受け渡しが増加している。荷物を受取人に渡す場合、当該施設に届けられた荷物の中から、受取人が指定した荷物を、当該施設の作業者が探す必要がある。
【0003】
従来、作業者が荷物を探すことを支援するシステムとしては、荷物番号と荷物の画像を対応付けるシステムが知られている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２０１８―００５４０９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
受取人が指定した荷物を作業者が探す場合において、指定された荷物の大きさがわからない場合がある。
【0006】
そこで、本開示では、作業者が荷物の大きさを想起できるようにすることを課題とする。
【課題を解決するための手段】
【0007】
荷物受渡支援システムの一態様は、第１荷物の画像である第１荷物画像と、前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、前記第１荷物と大きさを比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶する記憶部と、前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部と、を備える。前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定された前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成する。
【0008】
荷物受渡支援システムの一態様は、第１荷物の画像である第１荷物画像と、前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、前記第１荷物を保管する施設である第１受渡施設と、を対応付けて記憶する記憶部と、前記第１荷物画像に基づいて、前記第１荷物を含む出力画像を作成する画像作成部と、を備える。前記記憶部は、前記第１荷物と異なる荷物である第２荷物の画像である第２荷物画像と、前記第２荷物の大きさを示す情報である第２荷物大きさ情報荷物と、を対応付けて記憶する。前記第１荷物と前記第２荷物とがともに前記第１受渡施設に保管されている場合において、前記画像作成部は、前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似しない場合、前記出力画像を作成し、前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似する場合、前記第１荷物寸法情報を含む前記出力画像を作成する。
【0009】
サーバ装置の一態様は、第１荷物の画像である第１荷物画像と、前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、前記第１荷物と大きさを比較される物体である
第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶する記憶部と、前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部と、を備える。前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成する。
第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶する記憶部と、前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部と、を備える。前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成する。
【0010】
荷物受渡支援方法の一態様は、記憶部が、第１荷物の画像である第１荷物画像と、前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、を記憶するステップと、前記記憶部が、前記第１荷物と大きさを比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶するステップと、画像作成部が、前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成するステップと、前記画像作成部が、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成するステップと、を備える。
【発明の効果】
【0011】
本開示によれば、作業者が荷物の大きさを想起できるようにすることができる。
【図面の簡単な説明】
【0012】
【発明を実施するための形態】
【0013】
以下において、実施形態について図面を参照しながら説明する。なお、以下の図面の記載において、同一又は類似の部分には、同一又は類似の符号を付している。但し、図面は模式的なものである。
【0014】
＜１．実施形態１＞
＜１－１．荷物受渡支援システムＳ１＞
＜１－１－１．システム構成の概要＞
以下において、実施形態に係る荷物受渡支援システムＳ１について説明する。図１に示すように、荷物受渡支援システムＳ１は、発送施設ＦＭに備えられる発送装置１０と、サーバ装置２０と、受渡施設ＦＲに備えられる受渡支援装置３０と、受取人端末４０と、を有する。発送装置１０と、サーバ装置２０と、受渡支援装置３０と、受取人端末４０とは、ネットワーク５０によって互いに接続されており、互いにデータの送受信が可能となっている。ネットワーク５０は、インターネット網を含んでもよく、移動体通信網を含んでもよい。ネットワーク５０は、ＶＰＮ（ＶｉｒｔｕａｌＰｒｉｖａｔｅＮｅｔｗｏｒｋ）を含んでもよい。なお、図１の例では、説明の便宜上、発送装置１０と、サーバ装置２０と、受渡支援装置３０と、受取人端末４０とを、それぞれ１台のみ示しているが、実際には、１以上の発送装置１０と、１以上のサーバ装置２０と、１以上の受渡支援装置３０と、１以上の受取人端末４０が接続されており、１以上の発送施設ＦＭ、１以上の受渡施設ＦＲ、及び１以上の受取人が利用できるシステムとなっている。
＜１－１．荷物受渡支援システムＳ１＞
＜１－１－１．システム構成の概要＞
以下において、実施形態に係る荷物受渡支援システムＳ１について説明する。図１に示すように、荷物受渡支援システムＳ１は、発送施設ＦＭに備えられる発送装置１０と、サーバ装置２０と、受渡施設ＦＲに備えられる受渡支援装置３０と、受取人端末４０と、を有する。発送装置１０と、サーバ装置２０と、受渡支援装置３０と、受取人端末４０とは、ネットワーク５０によって互いに接続されており、互いにデータの送受信が可能となっている。ネットワーク５０は、インターネット網を含んでもよく、移動体通信網を含んでもよい。ネットワーク５０は、ＶＰＮ（ＶｉｒｔｕａｌＰｒｉｖａｔｅＮｅｔｗｏｒｋ）を含んでもよい。なお、図１の例では、説明の便宜上、発送装置１０と、サーバ装置２０と、受渡支援装置３０と、受取人端末４０とを、それぞれ１台のみ示しているが、実際には、１以上の発送装置１０と、１以上のサーバ装置２０と、１以上の受渡支援装置３０と、１以上の受取人端末４０が接続されており、１以上の発送施設ＦＭ、１以上の受渡施設ＦＲ、及び１以上の受取人が利用できるシステムとなっている。
【0015】
発送施設ＦＭは、荷物を発送することができる施設である。発送施設ＦＭは、配送業者が所有する施設であってもよく、配送業者の個人顧客が所有する施設であってもよく、配送業者の法人顧客が所有する施設であってもよい。発送施設ＦＭは、例えば、コンビニエンスストア又は郵便局などの店舗であってもよいが、これに限定されない。発送施設ＦＭは、発送装置１０を備える。発送施設ＦＭは、一定期間、荷物を保管することができる。例えば、発送施設ＦＭは、荷物を保管する倉庫、バックヤードなどの荷物を保管する空間を備えてもよい。例えば、発送施設ＦＭは、荷物の発送を希望する者（依頼人）から荷物の受け取りを行う窓口を備えてもよい。
【0016】
発送装置１０は、荷物受渡支援システムＳ１で扱われる荷物の発送に関する処理を行う装置である。発送装置１０は、物理的には１台のコンピュータで実現されていてもよいし、複数台のコンピュータで実現されていてもよい。図２は、発送装置１０のハードウェア構成図の一例である。発送装置１０は、汎用のコンピュータで実現されてもよく、多機能の携帯型端末（例えば、スマートフォン又はタブレット等）にアプリと呼ばれる専用のプログラムを組み込むことにより実現されてもよい。
【0017】
ここで、荷物とは、配送業者によって運搬される品物である。例えば、荷物は、品物が梱包された段ボール箱などの箱であってもよい。また、荷物は、品物が納められた袋、鞄等であってもよい。また、荷物は、複数の荷物が固定されたパレットであってもよい。また、荷物は、複数の荷物が納められたボックスパレット又はコンテナ等であってもよい。
【0018】
サーバ装置２０は、荷物受渡支援システムＳ１で扱われる荷物の情報を管理する装置である。サーバ装置２０は、物理的には１台のコンピュータで実現されていてもよいし、複数台のコンピュータで実現されていてもよい。サーバ装置２０は、ネットワーク５０上で複数に分散されたクラウドシステムとして実現されていてもよい。図３は、サーバ装置２
０のハードウェア構成図の一例である。図４と図５は、サーバ装置２０内で管理されるデータベースの一例を示す図である。
０のハードウェア構成図の一例である。図４と図５は、サーバ装置２０内で管理されるデータベースの一例を示す図である。
【0019】
受渡施設ＦＲは、荷物受渡支援システムＳ１で扱われる荷物を受渡することができる施設である。受渡施設ＦＲは、配送業者が所有する施設であってもよく、配送業者の個人顧客が所有する施設であってもよく、配送業者の法人顧客が所有する施設であってもよい。受渡施設ＦＲは、例えば、コンビニエンスストア又は郵便局などの店舗であってもよいが、これに限定されない。受渡施設ＦＲは、受渡支援装置３０を備える。受渡施設ＦＲは、一定期間、荷物を保管することができる。例えば、受渡施設ＦＲは、荷物を保管する倉庫、バックヤードなどの荷物を保管する空間を備えてもよい。例えば、受渡施設ＦＲは、依頼人から送られた荷物の受け取りを希望する者（受取人）への荷物の受け渡しを行う窓口を備えてもよい。
【0020】
受渡支援装置３０は、荷物受渡支援システムＳ１で扱われる荷物を受取人への受渡に関する処理を行う装置である。受渡支援装置３０は、出力画像を出力して、作業者から受取人への荷物の受け渡しを支援する。荷物受渡装置は、物理的には１台のコンピュータで実現されていてもよいし、複数台のコンピュータで実現されていてもよい。図６は、荷物受渡装置のハードウェア構成図の一例である。荷物受渡装置は、汎用のコンピュータで実現されてもよく、多機能の携帯型端末（例えば、スマートフォン又はタブレット等）にアプリと呼ばれる専用のプログラムを組み込むことにより実現されてもよい。
【0021】
受取人端末４０は、荷物の受取人が所持する端末装置である。図７は、受取人端末４０のハードウェア構成図である。受取人端末４０は、多機能の携帯型端末（例えば、スマートフォン又はタブレット等）にアプリと呼ばれる専用のプログラムを組み込むことにより実現される。受取人端末４０としては、ＣＰＵの演算処理部等を備え、情報処理機能、ネットワーク５０通信機能等を有していれば、ノートＰＣ、タブレット等、スマートフォン以外のものを用いることも可能である。荷物管理システムにおける受取人端末４０として利用するためには、地図ソフトウェアやＳＮＳソフトウェア等をスマートフォンにインストールしておくことにより、より便利に荷物管理を行うことが可能となる。
【0022】
＜１－１－２．システムの構成要素の詳細＞
＜１－１－２－１．発送装置１０＞
発送装置１０は、図２に示すように、発送装置１０の動作を制御する制御部１０ａと、制御部１０ａが実行するプログラム又は発送装置１０が取得したデータを記憶する記憶部１０ｂと、ネットワーク５０を介してサーバ装置２０等の他のコンピュータとネットワーク５０通信を行うための通信部１０ｃと、情報を出力する出力部１０ｄと、情報を入力するために用いられる入力部１０ｅと、荷物情報を作成する荷物情報作成部１０ｆとを備え、互いにバスを介して接続されている。
＜１－１－２－１．発送装置１０＞
発送装置１０は、図２に示すように、発送装置１０の動作を制御する制御部１０ａと、制御部１０ａが実行するプログラム又は発送装置１０が取得したデータを記憶する記憶部１０ｂと、ネットワーク５０を介してサーバ装置２０等の他のコンピュータとネットワーク５０通信を行うための通信部１０ｃと、情報を出力する出力部１０ｄと、情報を入力するために用いられる入力部１０ｅと、荷物情報を作成する荷物情報作成部１０ｆとを備え、互いにバスを介して接続されている。
【0023】
制御部１０ａは、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）と、コンピュータのメインメモリであるＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）とを含んでもよい。制御部１０ａの各種機能（発送装置１０の各種機能）は、例えば、制御部１０ａのＣＰＵが記憶部１０ｂ内のプログラムを実行することによって実現されてもよい。
【0024】
記憶部１０ｂは、各種情報を記憶可能に構成される。記憶部１０ｂは、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）及びＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）などの、制御部１０ａのＣＰＵが読み取り可能な非一時的な記録媒体を含んでもよい。記憶部１０ｂは、例えば、ハードディスク、フラッシュメモリ等のデータ記憶媒体をであってもよい。
【0025】
通信部１０ｃは、通信モジュールによって構成されてもよい。通信モジュールは、ＩＥＥＥ８０２．１１ａ／ｂ／ｇ／ｎ／ａｃ／ａｘ、ＺｉｇＢｅｅ（登録商標）、ＢＬＵＥＴＯＯＴＨ（登録商標）、Ｗｉ―ＳＵＮ、ＬＴＥ（登録商標）、５Ｇ、又は６Ｇ等の規格に準拠する無線通信モジュールであってもよく、ＩＥＥＥ８０２．３等の規格に準拠する有線通信モジュールであってもよい。
【0026】
出力部１０ｄは、発送装置１０と一体化した表示装置（液晶ディスプレイ等）であってもよい。また、出力部１０ｄは、無線又は有線によって発送装置１０と通信可能な状態にある、発送装置１０から独立した表示装置であってもよい。
【0027】
入力部１０ｅは、発送装置１０と一体化した入力装置であってもよい。また、入力部１０ｅは、無線又は有線によって発送装置１０と通信可能な状態にある、発送装置１０から独立した入力装置であってもよい。入力部１０ｅは、例えば、キーボード、マウス、タッチパネル等の入力装置であってもよい。また、入力部１０ｅは、カメラなどの撮像装置であってもよい。また、入力部１０ｅは、カメラなどの撮像機器で撮影された画像データの入力を受け付ける装置であってもよい。入力部１０ｅは、荷物画像と荷物寸法情報の入力を同時に受け付けてもよい。例えば、入力部１０ｅは、デプスセンサーがついたカメラであってもよい。発送装置１０は、入力部１０ｅを介して、荷物画像、荷物寸法情報、又は発送状情報の入力を受け付けてもよい。
【0028】
荷物情報作成部１０ｆは、荷物情報を作成する。荷物情報は、発送施設ＦＭから受渡施設ＦＲに配送される荷物に関する情報である。荷物情報は、入力部１０ｅを介して入力された情報に基づいて、荷物情報作成部１０ｆに作成される。荷物情報は、荷物画像及び荷物寸法情報を少なくとも含む。荷物情報は、発送状情報をさらに含んでもよい。荷物情報は、サーバ装置２０の荷物データ管理部２０ｇが、サーバ装置２０の記憶部２０ｂに荷物データを追加するために用いられる。言い換えると、荷物情報は、サーバ装置２０が荷物データを荷物管理データベースＤＢ１に追加するために用いられる情報である。
【0029】
荷物画像は、荷物の画像である。荷物画像は、後述する出力画像を作成するために用いられる画像である。出力画像に荷物画像が含まれることで、受渡施設ＦＲで荷物を探す作業者が、荷物を見つけ出すことを容易にすることができる。荷物画像は、撮影機器によって撮影された画像を、入力部１０ｅを介して発送装置１０に入力することで作成されてもよい。また、入力部１０ｅが撮影装置を備える場合、撮影装置で荷物を撮影することで、荷物画像は作成されてもよい。荷物画像は、発送装置１０を利用する発送施設ＦＭの作業者が撮影してもよく、荷物の発送を依頼する依頼人が撮影してもよい。荷物画像は、荷物を受渡施設ＦＲに配送する配送業者に渡すまでに撮影されればよい。なお、荷物画像は、実際の荷物を撮影した画像の代わりに、荷物の外観と対応する画像等で代用してもよい。例えば、荷物が物品を梱包した段ボール箱である場合、当該段ボール箱を撮影した画像の代わりに、当該段ボール箱と類似した形状の段ボール箱の画像又はイラスト等を、当該段ボール箱の荷物画像としてもよい。
【0030】
荷物寸法情報は、荷物の寸法を示す情報である。荷物寸法情報は、後述する出力画像を作成するために用いられる情報である。具体的には、荷物寸法情報は、出力画像を作成する処理において、荷物と対象物の大小関係を決定することに用いられる情報であってもよい。荷物寸法情報は、発送施設ＦＭの作業者が、荷物の寸法を計測した結果を入力することで作成されてもよい。また、発送装置１０に撮影機器が接続されている場合、撮影機器によって撮影された荷物の画像を解析した結果から荷物寸法情報は作成されてもよい。荷物寸法情報は、荷物を受渡施設ＦＲに配送する配送業者に渡すまでに作成されればよい。なお、荷物寸法情報は、荷物の大きさを示す荷物大きさ情報の一例である。
【0031】
荷物寸法情報は、荷物の縦方向の長さ、荷物の横方向の長さ、及び荷物の高さ方向の長さを含んでもよい。例えば、荷物が直方体状である場合、荷物寸法情報は、荷物の縦方向の辺の長さ、荷物の横方向の辺の長さ、及び荷物の高さ方向の辺の長さを含んでもよい。例えば、荷物が円柱状である場合、荷物寸法情報は、円形状の面の半径の長さ、及び荷物の高さ方向の辺の長さを含んでもよい。例えば、荷物が四角錐台状である場合、荷物寸法情報は、荷物の底面の縦方向の辺の長さ、荷物の底面の横方向の辺の長さ、及び荷物の高さ方向の辺の長さを含んでもよい。例えば、荷物が楕円柱状である場合、荷物寸法情報は、楕円形状の面の長軸の長さ、楕円形状の面の短軸の長さ、及び荷物の高さ方向の辺の長さを含んでもよい。なお、辺の長さの決め方は、宅配便又は郵便物などにおける荷物の大きさの計り方に基づいて決められてもよい。また、荷物寸法情報は、荷物の３つの長さの合計値、荷物の３つの長さの平均値、荷物の３つの長さの積をさらに含んでもよい。また、荷物寸法情報は、荷物の３つの長さの内から選んだ２つの長さの合計値、荷物の３つの長さの内から選んだ２つの長さの積、荷物の３つ長さの内から選んだ２つの長さの積の平均値を含んでもよい。
【0032】
発送状情報は、発送施設ＦＭから受渡施設ＦＲに配送される荷物の発送状に関する情報である。例えば、発送状情報には、受渡施設ＦＲの郵便番号、住所、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）情報が含まれていてもよい。発送状情報には、受取人の名称又は受取人を識別する情報（受取人ＩＤ）、若しくは、受取人のメールアドレス又は電話番号が含まれてもよい。発送状情報には、発送施設ＦＭの郵便番号、住所、ＧＰＳ情報が含まれていてもよい。発送状情報には、依頼人の又は依頼人を識別する情報（依頼人ＩＤ）、若しくは、依頼人のメールアドレス又は電話番号が含まれてもよい。発送状情報には、荷物の伝票の画像、荷物の伝票番号、荷物を配送する配送業者を識別する情報が含まれてもよい。
【0033】
荷物データは、サーバ装置２０が荷物の情報を荷物管理データベースＤＢ１に追加するために用いられる情報である。荷物データは、発送装置１０によって作成される。荷物データには、少なくとも荷物寸法情報と、荷物画像とが含まれる。荷物データは、発送状情報をさらに含んでもよい。
【0034】
＜１－１－２－２．サーバ装置２０＞
サーバ装置２０は、図３に示すように、サーバ装置２０の動作を制御する制御部２０ａと、制御部２０ａが実行するプログラム又は発送装置１０が取得したデータを記憶する記憶部２０ｂと、ネットワーク５０を介して発送装置１０等の他のコンピュータとネットワーク５０通信を行うための通信部２０ｃと、情報を出力する出力部２０ｄと、情報を入力するために用いられる入力部２０ｅと、荷物番号を割り当てる荷物番号割当部２０ｆと、荷物管理データベースＤＢ１を管理する荷物データ管理部２０ｇと、受取可能情報を作成する受取可能情報作成部２０ｈと、出力画像を作成する画像作成部２０ｉと、出力情報を作成する出力情報作成部２０ｊと、受取確認情報を作成する受取確認情報作成部２０ｋと、対象物番号を割り当てる対象物番号割当部２０ｌと、対象物管理データベースＤＢ２を管理する対象物データ管理部２０ｍとを備え、互いにバスを介して接続されている。
サーバ装置２０は、図３に示すように、サーバ装置２０の動作を制御する制御部２０ａと、制御部２０ａが実行するプログラム又は発送装置１０が取得したデータを記憶する記憶部２０ｂと、ネットワーク５０を介して発送装置１０等の他のコンピュータとネットワーク５０通信を行うための通信部２０ｃと、情報を出力する出力部２０ｄと、情報を入力するために用いられる入力部２０ｅと、荷物番号を割り当てる荷物番号割当部２０ｆと、荷物管理データベースＤＢ１を管理する荷物データ管理部２０ｇと、受取可能情報を作成する受取可能情報作成部２０ｈと、出力画像を作成する画像作成部２０ｉと、出力情報を作成する出力情報作成部２０ｊと、受取確認情報を作成する受取確認情報作成部２０ｋと、対象物番号を割り当てる対象物番号割当部２０ｌと、対象物管理データベースＤＢ２を管理する対象物データ管理部２０ｍとを備え、互いにバスを介して接続されている。
【0035】
制御部２０ａは、ＣＰＵと、コンピュータのメインメモリであるＲＡＭと、を含んでもよい。制御部２０ａの各種機能（サーバ装置２０の各種機能）は、例えば、制御部２０ａのＣＰＵが記憶部２０ｂ内のプログラムを実行することによって実現されてもよい。なお、制御部２０ａは、サーバ装置２０の動作の制御だけでなく、荷物受渡支援システムＳ１の動作、若しくは、発送装置１０の動作、受渡支援装置３０の動作、又は受取人端末４０の動作を制御してもよい。
【0036】
記憶部２０ｂは、各種情報を記憶可能に構成される。記憶部２０ｂは、ＲＯＭなどの、制御部２０ａのＣＰＵが読み取り可能な非一時的な記録媒体を含んでもよい。記憶部２０ｂは、例えば、ハードディスク、フラッシュメモリ等のデータ記憶媒体をであってもよい。記憶部２０ｂは、後述する荷物管理データベースＤＢ１と対象物管理データベースＤＢ２を記憶する。
【0037】
【0038】
図４に示すように、荷物管理データベースＤＢ１には、荷物受渡支援システムＳ１が取り扱う各荷物について、荷物を特定する識別情報である荷物番号、荷物寸法情報、荷物画像、荷物の受取人を特定する受取人識別情報である受取人情報、荷物の受渡施設ＦＲを特定する受渡施設ＦＲの識別情報である受渡施設情報、荷物の配送の状況を示す情報である配送情報が対応付けられて記憶されている。なお、これら以外の情報でも、記憶部２０ｂは記憶しておくことが可能である。
【0039】
配送情報は、荷物の配送の状況を示す情報である。例えば、荷物の情報が荷物管理データベースＤＢ１に登録されてから、荷物が受渡施設ＦＲに到着するまでの期間では、配送情報として、荷物が配送中であることを示す情報が記録されてもよい。荷物が受渡施設ＦＲに到着してから、荷物が受取人に渡されるまでの期間では、配送情報として、荷物が受渡施設ＦＲで保管されていることを示す情報が記録されてもよい。荷物が受取人に渡された後の期間では、配送情報として、荷物の受け渡しが完了したことを示す情報が記録されてもよい。
【0040】
図５に示すように、対象物管理データベースＤＢ２には、荷物受渡支援システムＳ１で用いられる各対象物について、対象物を特定する識別情報である対象物番号、対象物寸法情報、対象物画像が対応付けられて記憶されている。なお、これら以外の情報でも、記憶部２０ｂは記憶しておくことが可能である。
【0041】
対象物は、出力画像において荷物と同時に出力されることで荷物の大きさを、受渡施設ＦＲで荷物を探す作業者に想起させるために用いられる物体である。対象物は、例えば、大きさ又は形状が規格化されているもの、又は、ある大きさ又はある形状が業界内でデファクトスタンダードになっているものであってもよい。例えば、オフィス用紙等の紙、ペットボトル、乾電池、定規、スマートフォン、名刺、又は煙草のケース等であってもよい。例えば、対象物は、Ａ４又はＢ３等の用紙又は本等であってもよい。この場合、対象物の画像には、対象物のサイズを示す情報が同時に出力されてもよい。具体的には、Ａ４の用紙が対象物である場合、対象物画像には、用紙がＡ４であることを示す記号又は文字が対象物とともに出力されていてもよい。なお、ペットボトルは、５００ｍｌ、２Ｌ等の各種サイズのいずれであってもよい。また、乾電池は、単三型等の各種サイズのいずれであってもよく、ボタン型電池などであってもよい。
【0042】
対象物寸法情報は、対象物の寸法を示す情報である。対象物寸法情報は、後述する出力画像を作成するために用いられる情報である。具体的には、出力画像を作成する処理において、荷物と対象物の大小関係を決定することに用いられる情報であってもよい。なお、対象物寸法情報は、対象物の大きさを示す対象物大きさ情報の一例である。
【0043】
対象物寸法情報は、対象物の縦方向の長さ、対象物の横方向の長さ、及び対象物の高さ方向の長さを含んでもよい。例えば、対象物が直方体状である場合、対象物寸法情報は、対象物の縦方向の辺の長さ、対象物の横方向の辺の長さ、及び対象物の高さ方向の辺の長
さを含んでもよい。例えば、対象物が円柱状である場合、対象物寸法情報は、円形状の面の半径の長さ、及び対象物の高さ方向の辺の長さを含んでもよい。例えば、対象物が四角錐台状である場合、対象物寸法情報は、対象物の底面の縦方向の辺の長さ、対象物の底面の横方向の辺の長さ、及び対象物の高さ方向の辺の長さを含んでもよい。例えば、対象物が楕円柱状である場合、対象物寸法情報は、楕円形状の面の長軸の長さ、楕円形状の面の短軸の長さ、及び対象物の高さ方向の辺の長さを含んでもよい。なお、辺の長さの決め方は、宅配便又は郵便物などにおける対象物の大きさの計り方に基づいて決められてもよい。また、対象物寸法情報は、対象物の３つの長さの合計値、対象物の３つの長さの平均値、対象物の３つの長さの積をさらに含んでもよい。また、対象物寸法情報は、対象物の３つの長さの内から選んだ２つの長さの合計値、対象物の３つの長さの内から選んだ２つの長さの積、対象物の３つ長さの内から選んだ２つの長さの積の平均値を含んでもよい。
さを含んでもよい。例えば、対象物が円柱状である場合、対象物寸法情報は、円形状の面の半径の長さ、及び対象物の高さ方向の辺の長さを含んでもよい。例えば、対象物が四角錐台状である場合、対象物寸法情報は、対象物の底面の縦方向の辺の長さ、対象物の底面の横方向の辺の長さ、及び対象物の高さ方向の辺の長さを含んでもよい。例えば、対象物が楕円柱状である場合、対象物寸法情報は、楕円形状の面の長軸の長さ、楕円形状の面の短軸の長さ、及び対象物の高さ方向の辺の長さを含んでもよい。なお、辺の長さの決め方は、宅配便又は郵便物などにおける対象物の大きさの計り方に基づいて決められてもよい。また、対象物寸法情報は、対象物の３つの長さの合計値、対象物の３つの長さの平均値、対象物の３つの長さの積をさらに含んでもよい。また、対象物寸法情報は、対象物の３つの長さの内から選んだ２つの長さの合計値、対象物の３つの長さの内から選んだ２つの長さの積、対象物の３つ長さの内から選んだ２つの長さの積の平均値を含んでもよい。
【0044】
通信部２０ｃは、通信モジュールによって構成されてもよい。通信モジュールは、ＩＥＥＥ８０２．１１ａ／ｂ／ｇ／ｎ／ａｃ／ａｘ、ＺｉｇＢｅｅ、ＢＬＵＥＴＯＯＴＨ、Ｗｉ―ＳＵＮ、ＬＴＥ、５Ｇ、又は６Ｇ等の規格に準拠する無線通信モジュールであってもよく、ＩＥＥＥ８０２．３等の規格に準拠する有線通信モジュールであってもよい。
【0045】
出力部２０ｄは、サーバ装置２０と一体化した表示装置（液晶ディスプレイ等）であってもよい。また、出力部２０ｄは、無線又は有線によってサーバ装置２０と通信可能な状態にある、サーバ装置２０から独立した表示装置であってもよい。
【0046】
入力部２０ｅは、サーバ装置２０と一体化した入力装置であってもよい。また、入力部２０ｅは、無線又は有線によってサーバ装置２０と通信可能な状態にある、サーバ装置２０から独立した入力装置であってもよい。入力部２０ｅは、例えば、キーボード、マウス、タッチパネル等の入力装置であってもよい。また、入力部２０ｅは、カメラなどの撮像装置であってもよい。また、入力部２０ｅは、カメラなどの撮像機器で撮影された画像データの入力を受け付ける装置であってもよい。サーバ装置２０は、入力部２０ｅを介して対象物情報の入力を受け付けてもよい。
【0047】
荷物番号割当部２０ｆは、サーバ装置２０の通信部２０ｃが荷物情報を受信した場合に、受信した荷物情報に対応する荷物番号を割り当てる。荷物番号は、荷物を特定するために用いられる識別情報である。荷物番号は、複数の数字又は文字の配列である。荷物番号は、荷物ごとに固有の配列が割り当てられる。荷物番号は、例えば、荷物の伝票番号であってもよい。
【0048】
荷物番号割当部２０ｆは、荷物寸法情報に対応する配列を含むように荷物番号の配列を決定してもよい。通常、受渡施設ＦＲの作業者は、紙に荷物番号を記録するなどの方法で荷物番号を手元で確認できる状態として、保管場所において荷物を探す。このため、荷物番号が荷物寸法情報に対応する配列をさらに含むようにすることで、出力画像による荷物の大きさの印象に加えて、荷物の具体的な寸法の数値を作業者は知ることができるため、作業者が荷物を探すことを容易にすることができる。荷物寸法情報に対応する配列は、例えば、荷物寸法情報が荷物の３辺の長さを含む場合、３辺の長さを順番に示した配列であってもよい。荷物寸法情報に対応する配列は、例えば、荷物寸法情報が荷物の３辺の長さを含む場合、図４（ｂ）のように、３辺の長さを順番に、それぞれ区切って示した配列であってもよい。例えば、図４（ｂ）の１行目の例では、荷物の３辺の長さがそれぞれ、３０ｃｍと４０ｃｍと５０ｃｍである荷物の荷物番号の配列である。なお、図４（ａ）、荷物番号が荷物寸法情報に対応する配列を含まない場合である。また、荷物番号は、荷物寸法情報に対応する配列をさらに含む場合、荷物番号全体として荷物ごとに固有の配列が割り当てられていればよく、荷物番号のうち荷物寸法情報に対応する配列以外の部分の配列は、荷物ごとに固有の配列が割り当てられていてもよく、荷物ごとに固有の配列が割り当
てられていなくてもよい。ただし、後者の場合は、荷物寸法情報に対応する配列と組み合わせた場合に、荷物番号全体として荷物ごとに固有の配列が割り当てられるように、荷物寸法情報に対応する配列以外の部分の配列は決定される。
てられていなくてもよい。ただし、後者の場合は、荷物寸法情報に対応する配列と組み合わせた場合に、荷物番号全体として荷物ごとに固有の配列が割り当てられるように、荷物寸法情報に対応する配列以外の部分の配列は決定される。
【0049】
荷物データ管理部２０ｇは、荷物管理データベースＤＢ１を管理する。荷物データ管理部２０ｇは、荷物番号割当部２０ｆが受信した荷物情報に対応する荷物番号を割り当てた場合に、新たに割り当てられた荷物番号に対応する荷物データを荷物管理データベースＤＢ１に登録する。具体的には、荷物データ管理部２０ｇは、新たに割り当てられた荷物番号に対応する荷物データを新たな行として荷物管理データベースＤＢ１に追加する。
【0050】
荷物データは、荷物管理データベースＤＢ１の1つの行に対応する情報である。荷物デ
ータには、荷物番号と荷物画像と荷物寸法情報とが含まれる。荷物データにおいて、荷物番号と荷物画像と荷物寸法情報とはそれぞれ対応付けて管理される。荷物データは、荷物の受取人を特定する受取人識別情報である受取人情報、荷物の受渡施設ＦＲを特定する受渡施設ＦＲの識別情報である受渡施設情報、荷物の配送の状況を示す情報である配送情報をさらに含んでよい。荷物データは、さらにほかのデータを含んでもよい。
ータには、荷物番号と荷物画像と荷物寸法情報とが含まれる。荷物データにおいて、荷物番号と荷物画像と荷物寸法情報とはそれぞれ対応付けて管理される。荷物データは、荷物の受取人を特定する受取人識別情報である受取人情報、荷物の受渡施設ＦＲを特定する受渡施設ＦＲの識別情報である受渡施設情報、荷物の配送の状況を示す情報である配送情報をさらに含んでよい。荷物データは、さらにほかのデータを含んでもよい。
【0051】
荷物データ管理部２０ｇは、サーバ装置２０の通信部２０ｃが受渡支援装置３０から到着通知情報を受信した場合に、到着通知情報に含まれる荷物番号に対応する荷物データの配送情報を変更する。具体的には、荷物が配送中であることを示す情報から、荷物が受渡施設ＦＲで保管されていることを示す情報に変更してもよい。また、荷物データ管理部２０ｇは、サーバ装置２０の通信部２０ｃが受渡支援装置３０から受渡完了情報を受信した場合に、受渡完了情報に含まれる荷物番号に対応する荷物データの配送情報を変更する。具体的には、荷物が受渡施設ＦＲで保管されていることを示す情報から、荷物の受け渡しが完了したことを示す情報に変更してもよい。
【0052】
受取可能情報作成部２０ｈは、サーバ装置２０の通信部２０ｃが受渡支援装置３０から到着通知情報を受信した場合に、受取可能情報を作成する。受取可能情報は、サーバ装置２０から受取人の所有する受取人端末４０に送信される情報である。受取可能情報は、荷物の受取人に受渡施設ＦＲにおいて荷物の受け取りが可能になったことを通知する情報である。受取可能情報は、荷物番号を示す情報を含んでもよい。荷物番号を示す情報は、例えば、荷物番号自体であってもよく、荷物番号を示すバーコード又は二次元コードであってもよく、荷物番号を表示するＷＥＢページのＵＲＬ等であってもよい。受取可能情報には、荷物が保管されている受渡施設ＦＲを示す情報、荷物を受け取る期限を示す情報が含まれてもよい。受取可能情報は、荷物の受取人に受渡施設ＦＲにおいて荷物の受け取りが可能になったことを通知するために用いられる。受取可能情報は、荷物の受取人が、受渡施設ＦＲの作業者に、受け取りを希望する荷物を伝えるために用いられてもよい。
【0053】
画像作成部２０ｉは、出力画像を作成する。具体的には、出力画像を作成する第１対応処理を行う。例えば、画像作成部２０ｉは、サーバ装置２０の通信部２０ｃが受渡支援装置３０から出力要求情報を受信した場合に、出力要求情報に含まれる荷物番号の荷物データに対応する出力画像を作成する第１対応処理を行ってもよい。また、画像作成部２０ｉは、荷物データ管理部２０ｇが荷物管理データベースＤＢ１に新たな荷物データを登録した後に、登録された荷物データに対応する出力画像を作成する第１対応処理を行ってもよい。
【0054】
ここで、出力画像とは、受渡支援装置３０から出力される画像である。出力画像は、受渡支援装置３０と接続される表示装置に表示されることで出力されてもよく、受渡支援装置３０と接続される印刷装置から印刷されることで出力されてもよい。出力画像は、受渡支援装置３０に荷物番号が入力された場合に出力される。出力画像は、受渡施設ＦＲにお
いて、荷物番号が入力された荷物を作業者が探すことに用いられる画像である。出力画像が出力されることで、荷物の画像から荷物の外観を知ることができるため、荷物番号のみから荷物を探す場合に比べて、作業者が荷物を探すことを容易にすることができる。
いて、荷物番号が入力された荷物を作業者が探すことに用いられる画像である。出力画像が出力されることで、荷物の画像から荷物の外観を知ることができるため、荷物番号のみから荷物を探す場合に比べて、作業者が荷物を探すことを容易にすることができる。
【0055】
画像作成部２０ｉは、荷物画像を出力画像としてもよい。画像作成部２０ｉは、荷物と対象物の大小関係を維持して、荷物画像と対象物画像から出力画像を作成してもよい。この場合、荷物と対象物との大小関係が維持されて、荷物と対象物が受渡支援装置３０から出力される。このようにすることで、受渡施設ＦＲで荷物を探す作業者が、出力画像中の荷物の大きさを想起することができるようになり、当該荷物を見つけ出すことを容易にすることができる。
【0056】
出力情報作成部２０ｊは、サーバ装置２０の通信部２０ｃが受渡支援装置３０から到着通知情報を受信した場合であって、画像作成部２０ｉが出力画像の作成をした場合に、出力情報を作成する。出力情報は、サーバ装置２０から受渡支援装置３０に送信される情報である。出力情報は、出力画像を少なくとも含む情報である。出力情報は、荷物番号を示す情報をさらに含んでもよい。出力情報は、受渡施設ＦＲにおいて、作業者が荷物を探すために用いられる。
【0057】
受取確認情報作成部２０ｋは、サーバ装置２０の通信部２０ｃが受渡支援装置３０から受渡完了情報を受信した場合に、受取確認情報を作成する。受取確認情報は、サーバ装置２０から受取人の所有する受取人端末４０に送信される情報である。受取確認情報は、荷物の受取人に受渡施設ＦＲにおいて荷物の受け取りが完了したことを確認する情報である。受取確認情報は、荷物番号を示す情報を含んでもよい。受取確認情報には、荷物番号に対応する荷物画像又は出力画像が含まれてもよい。受取確認情報は、荷物の受取人に受渡施設ＦＲにおいて荷物の受け取りが完了したことを確認するために用いられる。
【0058】
対象物番号割当部２０ｌは、サーバ装置２０の通信部２０ｃが対象物情報を受信した場合又はサーバ装置２０の入力部２０ｅを介して対象物情報が入力された場合に、その対象物情報に対応する対象物番号を割り当てる。対象物番号は、対象物を特定するために用いられる識別情報である。対象物番号は、複数の数字又は文字の配列である。対象物番号は、対象物ごとに固有の配列が割り当てられる。
【0059】
対象物情報は、対象物画像又は対象物寸法情報を少なくとも含む。対象物情報は、対象物を撮影した条件に関する情報をさらに含んでもよい。対象物情報は、サーバ装置２０の対象物データ管理部２０ｍが、サーバ装置２０の記憶部２０ｂに対象物データを追加するために用いられる。言い換えると、対象物情報は、サーバ装置２０が対象物データを対象物管理データベースＤＢ２に追加するために用いられる情報である。
【0060】
対象物データ管理部２０ｍは、対象物管理データベースＤＢ２を管理する。対象物データ管理部２０ｍは、対象物番号割当部２０ｌが受信した対象物情報に対応する対象物番号を割り当てた場合に、新たに割り当てられた対象物番号に対応する対象物データを対象物管理データベースＤＢ２に登録する。具体的には、対象物データ管理部２０ｍは、新たに割り当てられた対象物番号に対応する対象物データを新たな行として対象物管理データベースＤＢ２に追加する。
【0061】
対象物データは、対象物管理データベースＤＢ２の1つの行に対応する情報である。対
象物データには、対象物番号と対象物画像と対象物寸法情報とが含まれる。対象物データにおいて、対象物番号と対象物画像と対象物寸法情報とはそれぞれ対応付けて管理される。対象物データは、画像作成部２０ｉによって計算された対象物特徴量ＦＶｃをさらに含んでもよい。対象物データは、さらにほかのデータを含んでもよい。
象物データには、対象物番号と対象物画像と対象物寸法情報とが含まれる。対象物データにおいて、対象物番号と対象物画像と対象物寸法情報とはそれぞれ対応付けて管理される。対象物データは、画像作成部２０ｉによって計算された対象物特徴量ＦＶｃをさらに含んでもよい。対象物データは、さらにほかのデータを含んでもよい。
【0062】
＜１－１－２－３．受渡支援装置３０＞
受渡支援装置３０は、図６に示すように、受渡支援装置３０の動作を制御する制御部３０ａと、制御部３０ａが実行するプログラム又は発送装置１０が取得したデータを記憶する記憶部３０ｂと、ネットワーク５０を介してサーバ装置２０等の他のコンピュータとネットワーク５０通信を行うための通信部３０ｃと、情報を出力する出力部３０ｄと、情報を入力するために用いられる入力部３０ｅと、到着通知情報を作成する到着通知情報作成部３０ｆと、出力要求情報を作成する出力要求情報作成部３０ｇと、受渡完了情報を作成する受渡完了情報作成部３０ｈと、を備え、互いにバスを介して接続されている。
受渡支援装置３０は、図６に示すように、受渡支援装置３０の動作を制御する制御部３０ａと、制御部３０ａが実行するプログラム又は発送装置１０が取得したデータを記憶する記憶部３０ｂと、ネットワーク５０を介してサーバ装置２０等の他のコンピュータとネットワーク５０通信を行うための通信部３０ｃと、情報を出力する出力部３０ｄと、情報を入力するために用いられる入力部３０ｅと、到着通知情報を作成する到着通知情報作成部３０ｆと、出力要求情報を作成する出力要求情報作成部３０ｇと、受渡完了情報を作成する受渡完了情報作成部３０ｈと、を備え、互いにバスを介して接続されている。
【0063】
制御部３０ａは、ＣＰＵと、コンピュータのメインメモリであるＲＡＭと、を含んでもよい。制御部３０ａの各種機能（発送装置１０の各種機能）は、例えば、制御部３０ａのＣＰＵが記憶部３０ｂ内のプログラムを実行することによって実現されてもよい。
【0064】
記憶部３０ｂは、各種情報を記憶可能に構成される。記憶部３０ｂは、ＲＯＭなどの、制御部３０ａのＣＰＵが読み取り可能な非一時的な記録媒体を含んでもよい。記憶部３０ｂは、例えば、ハードディスク、フラッシュメモリ等のデータ記憶媒体をであってもよい。
【0065】
通信部３０ｃは、通信モジュールによって構成されてもよい。通信モジュールは、ＩＥＥＥ８０２．１１ａ／ｂ／ｇ／ｎ／ａｃ／ａｘ、ＺｉｇＢｅｅ、ＢＬＵＥＴＯＯＴＨ、Ｗｉ―ＳＵＮ、ＬＴＥ、５Ｇ、又は６Ｇ等の規格に準拠する無線通信モジュールであってもよく、ＩＥＥＥ８０２．３等の規格に準拠する有線通信モジュールであってもよい。
【0066】
出力部３０ｄは、受渡支援装置３０と一体化した出力装置であってもよい。出力装置としては、例えば、表示装置（液晶ディスプレイ、プロジェクター等）又は印刷装置（インクジェットプリンター、サーマルプリンター等）であってもよい。また、出力部３０ｄは、無線又は有線によって受渡支援装置３０と通信可能な状態にある、受渡支援装置３０から独立した出力装置であってもよい。この場合、表示装置としては、スマートフォン又はタブレット等の携帯型端末であってもよい。なお、出力部３０ｄは、出力画像の大きさが、出力装置が出力できる範囲の大きさに合わせて適宜調整してもよい。
【0067】
入力部３０ｅは、受渡支援装置３０と一体化した入力装置であってもよい。また、入力部３０ｅは、無線又は有線によって受渡支援装置３０と通信可能な状態にある、受渡支援装置３０から独立した入力装置であってもよい。入力部３０ｅは、例えば、キーボード、マウス、タッチパネル等の入力装置であってもよい。また、入力部３０ｅは、カメラなどの撮像装置又はバーコードスキャン装置であってもよい。また、入力部３０ｅは、カメラなどの撮像機器で撮影された画像データの入力を受け付ける装置であってもよい。受渡支援装置３０は、入力部３０ｅを介して荷物番号の入力を受け付けてもよい。
【0068】
到着通知情報作成部３０ｆは、受渡施設ＦＲに荷物が到着した場合に、到着通知情報を作成する。到着通知情報は、受渡支援装置３０の通信部３０ｃからサーバ装置２０に送信される情報である。到着通知情報は、発送施設ＦＭで発送された荷物が受渡施設ＦＲに到着したことを通知する情報である。到着通知情報は、荷物番号を示す情報を含む。荷物番号を示す情報は、例えば、荷物番号自体であってもよい。到着通知情報には、荷物が保管されている受渡施設ＦＲを示す情報、受渡施設ＦＲで荷物を保管する期限を示す情報が含まれてもよい。到着通知情報は、サーバ装置２０の荷物データ管理部２０ｇが荷物データの配送情報を変更するために用いられる。到着通知情報は、サーバ装置２０が、到着通知情報に含まれる荷物番号に対応する荷物の受取人に受取可能情報を送信するために用いられてもよい。
【0069】
出力要求情報作成部３０ｇは、受取人から荷物番号が提示された場合に、出力要求情報を作成する。出力要求情報は、受渡支援装置３０の通信部３０ｃからサーバ装置２０に送信される情報である。出力要求情報は、受取人から提示された荷物番号に対応する荷物の出力画像を、サーバ装置２０から受渡支援装置３０に送信すること要求する情報である。出力要求情報は、受取人から提示された荷物番号を示す情報を含む。荷物番号を示す情報は、例えば、荷物番号自体であってもよい。出力要求情報には、荷物が保管されている受渡施設ＦＲを示す情報、荷物番号を提示した受取人を示す情報が含まれてもよい。出力要求情報は、サーバ装置２０の画像作成部２０ｉが出力画像を作成するために用いられる。出力要求情報は、サーバ装置２０が、出力情報を送信するために用いられてもよい。
【0070】
受渡完了情報作成部３０ｈは、受取人への荷物の受け渡しが完了した場合に、受渡完了情報を作成する。受渡完了情報は、受渡支援装置３０の通信部３０ｃからサーバ装置２０に送信される情報である。受渡完了情報は、受取人が提示した荷物番号に対応する荷物の、受取人への受け渡しが完了したことを通知する情報である。受渡完了情報は、荷物番号を示す情報を含む。荷物番号を示す情報は、例えば、荷物番号自体であってもよい。受渡完了情報には、荷物が受け渡された受渡施設ＦＲを示す情報、荷物を受け取った受取人を示す情報が含まれてもよい。受渡完了情報は、サーバ装置２０の荷物データ管理部２０ｇが荷物データの配送情報を変更するために用いられる。受渡完了情報は、サーバ装置２０が、受渡完了情報に含まれる荷物番号に対応する荷物の受取人に受取確認情報を送信するために用いられてもよい。
【0071】
＜１－１－２－４．受取人端末４０＞
受取人端末４０は、図９に示すように、受取人端末４０の動作を制御する制御部４０ａと、制御部４０ａが実行するプログラム又は発送装置１０が取得したデータを記憶する記憶部４０ｂと、ネットワーク５０を介してサーバ装置２０等の他のコンピュータとネットワーク５０通信を行うための通信部４０ｃと、情報を出力する出力部３０ｄと、情報を入力するために用いられる入力部３０ｅとを備え、互いにバスを介して接続されている。受取人端末４０としては、例えば、スマートフォン又はタブレット等の携帯型端末であってもよい。
受取人端末４０は、図９に示すように、受取人端末４０の動作を制御する制御部４０ａと、制御部４０ａが実行するプログラム又は発送装置１０が取得したデータを記憶する記憶部４０ｂと、ネットワーク５０を介してサーバ装置２０等の他のコンピュータとネットワーク５０通信を行うための通信部４０ｃと、情報を出力する出力部３０ｄと、情報を入力するために用いられる入力部３０ｅとを備え、互いにバスを介して接続されている。受取人端末４０としては、例えば、スマートフォン又はタブレット等の携帯型端末であってもよい。
【0072】
制御部４０ａは、ＣＰＵと、コンピュータのメインメモリであるＲＡＭと、を含んでもよい。制御部４０ａの各種機能（発送装置１０の各種機能）は、例えば、制御部４０ａのＣＰＵが記憶部４０ｂ内のプログラムを実行することによって実現されてもよい。
【0073】
記憶部４０ｂは、各種情報を記憶可能に構成される。記憶部４０ｂは、ＲＯＭなどの、制御部４０ａのＣＰＵが読み取り可能な非一時的な記録媒体を含んでもよい。記憶部４０ｂは、例えば、ハードディスク、フラッシュメモリ等のデータ記憶媒体をであってもよい。
【0074】
通信部４０ｃは、通信モジュールによって構成されてもよい。通信モジュールは、ＩＥＥＥ８０２．１１ａ／ｂ／ｇ／ｎ／ａｃ／ａｘ、ＺｉｇＢｅｅ、ＢＬＵＥＴＯＯＴＨ、Ｗｉ―ＳＵＮ、ＬＴＥ、５Ｇ、又は６Ｇ等の規格に準拠する無線通信モジュールであってもよく、ＩＥＥＥ８０２．３等の規格に準拠する有線通信モジュールであってもよい。
【0075】
出力部４０ｄは、受取人端末４０と一体化した出力装置であってもよい。この場合、出力装置としては、スマートフォン又はタブレット等の携帯型端末の液晶画面であってもよい。また、出力部４０ｄは、無線又は有線によって受取人端末４０と通信可能な状態にある、受取人端末４０から独立した出力装置であってもよい。出力部４０ｄは、受取可能情報を出力してもよい。例えば、出力部４０ｄは、受取可能情報に含まれる荷物番号を示す
情報を表示してもよい。荷物番号を示す情報は、荷物番号自体であってもよく、荷物番号を示すバーコード又は二次元コードであってもよく、荷物番号を表示するＷＥＢページのＵＲＬ等であってもよい。出力部４０ｄが表示する荷物番号は、受取人宛てに配送された荷物に対応する荷物番号であってもよい。
情報を表示してもよい。荷物番号を示す情報は、荷物番号自体であってもよく、荷物番号を示すバーコード又は二次元コードであってもよく、荷物番号を表示するＷＥＢページのＵＲＬ等であってもよい。出力部４０ｄが表示する荷物番号は、受取人宛てに配送された荷物に対応する荷物番号であってもよい。
【0076】
入力部４０ｅは、受取人端末４０と一体化した入力装置であってもよい。また、入力部４０ｅは、無線又は有線によって受取人端末４０と通信可能な状態にある、受取人端末４０から独立した入力装置であってもよい。入力部４０ｅは、例えば、キーボード、マウス、タッチパネル等の入力装置であってもよい。
【0077】
＜１－２．荷物受渡支援方法＞
以下では、荷物受渡支援システムＳ１における、荷物受渡支援方法を説明する。図８と図９は、荷物受渡支援方法の一例を示すシーケンス図である。図８は、発送施設ＦＭに荷物が持ち込まれてから、受取人の受取人端末４０にサーバ装置２０から受取可能情報が送信されるまでのステップを示したシーケンス図である。図９は、受取人の受取人端末４０にサーバ装置２０から受取可能情報が送信されてから、受取人の受取人端末４０にサーバ装置２０から受取確認情報が送信されるまでのステップを示したシーケンス図である。
以下では、荷物受渡支援システムＳ１における、荷物受渡支援方法を説明する。図８と図９は、荷物受渡支援方法の一例を示すシーケンス図である。図８は、発送施設ＦＭに荷物が持ち込まれてから、受取人の受取人端末４０にサーバ装置２０から受取可能情報が送信されるまでのステップを示したシーケンス図である。図９は、受取人の受取人端末４０にサーバ装置２０から受取可能情報が送信されてから、受取人の受取人端末４０にサーバ装置２０から受取確認情報が送信されるまでのステップを示したシーケンス図である。
【0078】
ステップＳＴ１では、依頼人が発送施設ＦＭに持ち込んだ荷物に関する情報が発送装置１０に入力される。例えば、発送施設ＦＭの作業者が、発送装置１０の入力部１０ｅを介して、荷物の荷物寸法情報を入力してもよい。例えば、発送施設ＦＭの作業者が、発送装置１０の入力部１０ｅを介して、荷物の荷物画像を入力してもよい。例えば、発送施設ＦＭの作業者が、発送装置１０の入力部１０ｅを介して、荷物の発送状情報を入力してもよい。ステップＳＴ１において、発送装置１０の荷物情報作成部１０ｆは、発送装置１０に入力された情報に基づいて、荷物情報を作成する。荷物情報は、荷物画像及び荷物寸法情報を少なくとも含む。荷物情報は、発送状情報をさらに含んでもよい。
【0079】
ステップＳＴ２では、発送装置１０の通信部１０ｃはサーバ装置２０に荷物情報を送信する。荷物情報は、サーバ装置２０が次のステップＳＴ３において、荷物データを荷物管理データベースＤＢ１に追加するために用いられる。
【0080】
ステップＳＴ３では、ステップＳＴ２で発送装置１０からサーバ装置２０に送信された荷物情報に対応する荷物データが、荷物管理データベースＤＢ１に追加される。具体的には、ステップＳＴ２で受信した荷物情報に対応する荷物に、荷物番号割当部２０ｆが荷物番号を割り当てる。そして、割り当てられた荷物番号に対応付けて荷物情報が記憶されることで、ステップＳＴ２で発送装置１０からサーバ装置２０に送信された荷物情報に対応する荷物データが、荷物管理データベースＤＢ１に登録される。なお、図８では示していないが、荷物データを荷物管理データベースＤＢ１に登録した後に、サーバ装置２０は、発送装置１０に対して、割り当てた荷物番号を通知してもよい。
【0081】
ステップＳＴ４では、荷物が発送施設ＦＭから受渡施設ＦＲに移動される。具体的には、ステップＳＴ４ａで荷物が発送施設ＦＭから発送され、ステップＳＴ４ｂで荷物が受渡施設ＦＲに到着する。例えば、ステップＳＴ４ａでは、発送施設ＦＭの作業者から配送業者の作業者に荷物が渡され、ステップＳＴ４ｂでは、配送業者の作業者から受渡施設ＦＲの作業者に荷物が渡されてもよい。
【0082】
ステップＳＴ５では、受渡支援装置３０の通信部３０ｃは、サーバ装置２０に到着通知情報を送信する。到着通知情報は、ステップＳＴ４（ステップＳＴ４ｂ）の後に、受渡支援装置３０の到着通知情報作成部３０ｆによって作成される。到着通知情報には、受渡施設ＦＲに到着した荷物の荷物番号が含まれる。
【0083】
ステップＳＴ６では、サーバ装置２０の荷物データ管理部２０ｇは、荷物データを更新する。具体的には、荷物データ管理部２０ｇは、ステップＳＴ５で受信した到着通知情報に含まれる荷物番号に対応する荷物データを更新する。荷物データ管理部２０ｇは、ステップＳＴ５で受信した到着通知情報に含まれる荷物番号に対応する荷物データの配送情報を、荷物が配送中であることを示す情報から、荷物が受渡施設ＦＲで保管されていることを示す情報に変更してもよい。
【0084】
ステップＳＴ７では、サーバ装置２０の通信部２０ｃは、受取人端末４０に、受取可能情報を送信する。具体的には、サーバ装置２０の通信部２０ｃは、受渡施設ＦＲに到着した荷物の受取人の所有する受取人端末４０に、受取可能情報を送信する。受取可能情報は、ステップＳＴ５の後に、サーバ装置２０の受取可能情報作成部２０ｈによって作成される。受取可能情報は、受渡施設ＦＲに到着した荷物の荷物番号を示す情報が含まれる。このようにすることで、受渡施設ＦＲに荷物が到着したことを受取人が認識することができるため、受取人が荷物の受け取りに行くことができる。
【0085】
ステップＳＴ８では、受渡支援装置３０に荷物番号の入力が行われる。例えば、受取人から提示された荷物番号を、受渡施設ＦＲの作業者が受渡支援装置３０に入力してもよい。荷物番号の提示は、受取人端末４０に表示された荷物番号を読み取ることで行われてもよい。また、荷物番号の提示は、荷物番号を印刷した紙を読み取ることで行われてもよい。また、荷物番号の提示は、受取人端末４０から受渡支援装置３０に荷物番号が送信されることで行われてもよい。
【0086】
ステップＳＴ９では、受渡支援装置３０の通信部３０ｃは、サーバ装置２０に、出力要求情報を送信する。出力要求情報は、ステップＳＴ８の後に、受渡支援装置３０の出力要求情報作成部３０ｇによって作成される。出力要求情報は、ステップＳＴ８で提示された荷物番号を示す情報が含まれる。
【0087】
ステップＳＴ１０では、サーバ装置２０は、第１対応処理を行う。具体的には、サーバ装置２０の画像作成部２０ｉは、出力画像を作成する。サーバ装置２０の出力情報作成部２０ｊは、出力画像を含む出力情報を作成する。なお、ステップＳＴ１０は、ステップＳＴ９以前に行われていてもよい。例えば、画像作成部２０ｉが作成した出力画像は、出力画像に含まれる荷物画像に対応する荷物番号と対応付けて荷物管理データベースＤＢ１に記憶されていてもよい。この場合、ステップＳＴ９では、ステップＳＴ８で問い合わせがあった荷物番号に対応する出力画像を、荷物番号を参照して荷物管理データベースＤＢ１から特定してもよい。
【0088】
ステップＳＴ１１では、サーバ装置２０の通信部２０ｃは、受渡支援装置３０に、出力情報を送信する。具体的には、サーバ装置２０の通信部２０ｃは、ステップＳＴ１０で作成した出力情報を、受渡支援装置３０に送信する。
【0089】
ステップＳＴ１２では、受渡支援装置３０は、の出力部３０ｄに出力画像を出力する。出力部３０ｄは、受渡支援装置３０と一体化した出力装置であってもよく、受渡支援装置３０とは分離した出力装置であってもよい。例えば、出力装置は、受渡支援装置３０のディスプレイであってもよく、受渡施設ＦＲに備えられるディスプレイであってもよく、受渡施設ＦＲ内に存在する携帯型端末のディスプレイ等であってもよい。
【0090】
ステップＳＴ１２では、出力画像が出力される際に、同時にステップＳＴ９で出力要求情報に含まれていた荷物番号がさらに出力されてもよい。このような構成とすることで、作業者が荷物番号を別途検索する時間を低減することができ、荷物を探す効率を向上させ
ることができる。この場合、出力される荷物番号は、荷物番号の配列全体が出力されてもよく、荷物番号の配列の一部だけが出力されてもよい。荷物番号の配列の一部が出力されることで、作業者が出力された配列を記憶しやすくなり、荷物を探す作業の効率が向上し得る。
ることができる。この場合、出力される荷物番号は、荷物番号の配列全体が出力されてもよく、荷物番号の配列の一部だけが出力されてもよい。荷物番号の配列の一部が出力されることで、作業者が出力された配列を記憶しやすくなり、荷物を探す作業の効率が向上し得る。
【0091】
また、出力される荷物番号の配列は、荷物番号を示す配列のうち、末尾から数えて所定の文字数の配列であってもよい。この場合、サーバ装置２０の出力情報作成部２０ｊは、荷物番号を示す配列（以下、第１の配列ともいう）のうち、末尾から数えて所定の文字数の配列を出力情報に含めてもよい。この場合、所定の文字数は、１０文字以下であってもよく、５文字以下であってもよい。また、所定の文字数は、ステップＳＴ８で問い合わせがされた荷物の荷物番号の配列と、受渡施設ＦＲに保管される他の荷物の荷物番号の配列（以下、第２の配列ともいう）とが、末尾から順に観察して一致しなくなる最小の文字数に基づいて決定されてもよい。例えば、第１の配列の末尾が「１２３４５６７」であり、第２の配列の末尾が「６７８９５６７」である場合、所定の文字数は、４文字と決定されてもよい。これは、第１の配列と、第２の配列とが、末尾から見て３文字は「５６７」で一致するが、末尾から見て４文字で見ると、「４５６７」と「９５６７」で一致しなくなるからである。別の例を考えると、第１の配列の末尾が「Ｂ３２Ａ１」であり、第２の配列の末尾が「Ｃ５４Ａ１」である場合、所定の文字数は、３文字と決定されてもよい。これは、第１の配列と、第２の配列とが、末尾から見て３文字は「Ａ１」で一致するが、末尾から見て４文字で見ると、「２Ａ１」と「４Ａ１」で一致しなくなるからである。このような構成とすることで、作業者が記憶する荷物番号の文字数を減らすことができ、作業者の負担を軽減することができる。なお、上記の例では、末尾から荷物番号を見た場合を説明したが、荷物番号の先頭から数えて所定の文字数の配列であってもよい。
【0092】
ステップＳＴ１３では、受渡施設ＦＲの作業者が、出力画像を利用して、出力画像に含まれる荷物を探す。ステップＳＴ１４では、受渡施設ＦＲの作業者が、荷物を受取人に渡す。
【0093】
ステップＳＴ１５では、受渡支援装置３０の通信部３０ｃは、サーバ装置２０に、受渡完了情報を送信する。受渡完了情報は、ステップＳＴ１４の後に、受渡支援装置３０の受渡完了情報作成部３０ｈによって作成される。受渡完了情報は、ステップＳＴ１４で受取人に受け渡された荷物の荷物番号を示す情報が含まれる。
【0094】
ステップＳＴ１６では、サーバ装置２０の荷物データ管理部２０ｇは、荷物データを更新する。具体的には、荷物データ管理部２０ｇは、ステップＳＴ１５で受信した受渡完了情報に含まれる荷物番号に対応する荷物データを更新する。荷物データ管理部２０ｇは、ステップＳＴ１５で受信した受渡完了情報に含まれる荷物番号に対応する荷物データの配送情報を、荷物が受渡施設ＦＲで保管されていることを示す情報から、荷物の受け渡しが完了したことを示す情報に変更してもよい。
【0095】
ステップＳＴ１７では、サーバ装置２０の通信部２０ｃは、受取人端末４０に、受取確認情報を送信する。具体的には、サーバ装置２０の通信部２０ｃは、ステップＳＴ１６で受信した受渡完了情報に含まれる荷物番号に対応する荷物の受取人の所有する受取人端末４０に、受取確認情報を送信する。受取確認情報は、ステップＳＴ１６の後に、サーバ装置２０の受取確認情報作成部２０ｋによって作成される。受取確認情報は、受渡施設ＦＲに到着した荷物の荷物番号を示す情報が含まれる。
【0096】
［第１対応処理］
ここでは、第１対応処理におけるサーバ装置２０の動作について説明する。図１０と図１１は、サーバ装置２０の動作フローを示したフローチャートの一例である。以下では、
ステップＳＴ８において受渡支援装置３０に入力される荷物番号に対応する荷物を、第１荷物と称する場合がある。そして、第１荷物の荷物番号を第１荷物番号、第１荷物の荷物大きさ情報を第１荷物大きさ情報、第１荷物の荷物寸法情報を第１荷物寸法情報、第１荷物の受渡施設ＦＲを第１受渡施設ＦＲ１とそれぞれ称する場合がある。また、第１受渡施設ＦＲ１に保管される荷物のうち、第１荷物と異なる荷物を第２荷物と称する場合がある。この場合、第２荷物の荷物番号を第２荷物番号、第２荷物の荷物大きさ情報を第２荷物大きさ情報、第２荷物の荷物寸法情報を第２荷物寸法情報とそれぞれ称する場合がある。また、第２荷物の受渡施設ＦＲを第２受渡施設ＦＲ２と称する場合がある。
ここでは、第１対応処理におけるサーバ装置２０の動作について説明する。図１０と図１１は、サーバ装置２０の動作フローを示したフローチャートの一例である。以下では、
ステップＳＴ８において受渡支援装置３０に入力される荷物番号に対応する荷物を、第１荷物と称する場合がある。そして、第１荷物の荷物番号を第１荷物番号、第１荷物の荷物大きさ情報を第１荷物大きさ情報、第１荷物の荷物寸法情報を第１荷物寸法情報、第１荷物の受渡施設ＦＲを第１受渡施設ＦＲ１とそれぞれ称する場合がある。また、第１受渡施設ＦＲ１に保管される荷物のうち、第１荷物と異なる荷物を第２荷物と称する場合がある。この場合、第２荷物の荷物番号を第２荷物番号、第２荷物の荷物大きさ情報を第２荷物大きさ情報、第２荷物の荷物寸法情報を第２荷物寸法情報とそれぞれ称する場合がある。また、第２荷物の受渡施設ＦＲを第２受渡施設ＦＲ２と称する場合がある。
【0097】
処理ステップＰｒ１では、サーバ装置２０は、荷物番号の受け付け処理を行う。具体的には、サーバ装置２０の通信部２０ｃは、第１荷物番号を含む出力要求情報を第１受渡施設ＦＲ１の受渡支援装置３０から受信する。制御部２０ａは、出力要求情報に含まれる第１荷物番号を制御部２０ａのＲＡＭ又は記憶部２０ｂに記憶してもよい。
【0098】
処理ステップＰｒ２では、サーバ装置２０は、出力画像の作成処理を行う。具体的には、サーバ装置２０の画像作成部２０ｉが、第１荷物番号に基づいて、第１荷物の出力画像を作成する。画像作成部２０ｉは、処理ステップＰｒ２ａから処理ステップＰｒ２ｇを行う。出力画像の作成処理を（処理ステップＰｒ２ａから処理ステップＰｒ２ｇの処理）については、後述する。
【0099】
処理ステップＰｒ３では、サーバ装置２０は、出力情報の作成処理を行う。具体的には、サーバ装置２０の出力情報作成部２０ｊは、第１荷物の出力画像を含む出力情報を作成する。
【0100】
［出力画像の作成処理］
以下では、第１荷物寸法情報と第１対象物寸法情報とに基づいて特定した第１荷物と第１対象物との大小関係を維持した状態で、画像作成部２０ｉが出力画像を作成する処理について説明する。図１１は、出力画像の作成処理の処理フローを示したフローチャートの一例である。なお、以下では、後述する処理ステップＰｒ２ｃにおいて、最初に対象物として決定された対象物を、第１対象物と称する場合がある。そして、第１対象物の対象物番号を第１対象物番号、第１対象物の対象物大きさ情報を第１対象物大きさ情報、第１対象物の対象物寸法情報を第１対象物寸法情報とそれぞれ称する場合がある。また、第１対象物よりも寸法が大きい対象物を第２対象物と称する場合がある。この場合、第２対象物の対象物番号を第２対象物番号、第２対象物の対象物大きさ情報を第２対象物大きさ情報、第２対象物の対象物寸法情報を第２対象物寸法情報とそれぞれ称する場合がある。また、第１対象物よりも寸法が小さい対象物を第３対象物と称する場合がある。この場合、第３対象物の対象物番号を第３対象物番号、第３対象物の対象物寸法情報を第３対象物寸法情報とそれぞれ称する場合がある。
以下では、第１荷物寸法情報と第１対象物寸法情報とに基づいて特定した第１荷物と第１対象物との大小関係を維持した状態で、画像作成部２０ｉが出力画像を作成する処理について説明する。図１１は、出力画像の作成処理の処理フローを示したフローチャートの一例である。なお、以下では、後述する処理ステップＰｒ２ｃにおいて、最初に対象物として決定された対象物を、第１対象物と称する場合がある。そして、第１対象物の対象物番号を第１対象物番号、第１対象物の対象物大きさ情報を第１対象物大きさ情報、第１対象物の対象物寸法情報を第１対象物寸法情報とそれぞれ称する場合がある。また、第１対象物よりも寸法が大きい対象物を第２対象物と称する場合がある。この場合、第２対象物の対象物番号を第２対象物番号、第２対象物の対象物大きさ情報を第２対象物大きさ情報、第２対象物の対象物寸法情報を第２対象物寸法情報とそれぞれ称する場合がある。また、第１対象物よりも寸法が小さい対象物を第３対象物と称する場合がある。この場合、第３対象物の対象物番号を第３対象物番号、第３対象物の対象物寸法情報を第３対象物寸法情報とそれぞれ称する場合がある。
【0101】
処理ステップＰｒ２ａにおいて、画像作成部２０ｉは、記憶部２０ｂで管理されている荷物管理データベースＤＢ１から、第１荷物番号に対応する第１荷物寸法情報を取得する。
【0102】
処理ステップＰｒ２ｂにおいて、画像作成部２０ｉは、第１荷物寸法情報から第１荷物特徴量ＦＶｐ１を計算する。第１荷物特徴量ＦＶｐ１は、第１荷物と第１対象物との大小関係を判定するために用いられる数値である。なお、第１荷物寸法情報から第１荷物特徴量ＦＶｐ１を計算する方法と、後述する第１対象物寸法情報から第１対象物特徴量ＦＶｃ１を計算する方法とは、同様の方法である必要がある、例えば、第１荷物特徴量ＦＶｐ１が第１荷物の高さである場合は、第１対象物特徴量ＦＶｃ１は第１対象物の高さである必要がある。このようにすることで、第１荷物と第１対象物との大小関係を維持することが
できる。なお、第１荷物特徴量ＦＶｐ１は、第１荷物番号に対応付けられて、荷物管理データベースＤＢ１に記憶されてもよい。ところで、第１荷物寸法情報が示す情報が１つだけである場合、第１荷物特徴量ＦＶｐ１の代わりに、第１荷物寸法情報が以降の処理ステップで使用されてもよい。例えば、第１荷物寸法情報が第１荷物の高さの情報だけである場合、第１荷物特徴量ＦＶｐ１の代わりに、第１荷物寸法情報（ここでは、第１荷物の高さ）が以降の処理ステップで使用されてもよい。言い換えると、この場合、以降の処理ステップでは、第１荷物特徴量ＦＶｐ１として、第１荷物寸法情報（ここでは、第１荷物の高さ）が用いられてもよい。
できる。なお、第１荷物特徴量ＦＶｐ１は、第１荷物番号に対応付けられて、荷物管理データベースＤＢ１に記憶されてもよい。ところで、第１荷物寸法情報が示す情報が１つだけである場合、第１荷物特徴量ＦＶｐ１の代わりに、第１荷物寸法情報が以降の処理ステップで使用されてもよい。例えば、第１荷物寸法情報が第１荷物の高さの情報だけである場合、第１荷物特徴量ＦＶｐ１の代わりに、第１荷物寸法情報（ここでは、第１荷物の高さ）が以降の処理ステップで使用されてもよい。言い換えると、この場合、以降の処理ステップでは、第１荷物特徴量ＦＶｐ１として、第１荷物寸法情報（ここでは、第１荷物の高さ）が用いられてもよい。
【0103】
第１荷物特徴量ＦＶｐ１は、例えば、第１荷物の高さであってもよい。このようにすることで、第１荷物の運送中又は保管中の高さ方向が決められている場合（第１荷物に天地無用の表示がある場合）に、第１荷物と第１対象物との高さの関係が反映されるため、作業者が第１荷物の高さを想起しやすくなる。このため、作業者が第１荷物の大きさを想起しやすくすることができる。この結果、作業者が第１荷物を探すのが容易になる。
【0104】
また、第１荷物画像が斜めから撮影された画像である場合においても、第１荷物特徴量ＦＶｐ１は、第１荷物の高さが選ばれてもよい。画像から斜めから撮影されている場合において、画像中の第１荷物の縦方向の長さと横方向の長さと高さ方向の長さ（高さ）の内、高さ方向の長さを基準とすることで、第１荷物画像を拡大又は縮小した際の誤差を小さくすることができる。このため、作業者が第１荷物の大きさを想起しやすくすることができる。
【0105】
第１荷物特徴量ＦＶｐ１は、例えば、第１荷物の横幅であってもよい。このようにすることで、第１荷物画像が第１荷物の側面の内のいずれかを正面から撮影された画像である場合に、第１荷物と第１対象物との側面の大きさの関係が反映されるため、作業者が第１荷物の大きさを想起しやすくすることができる。この結果、作業者が第１荷物を探すのが容易になる。
【0106】
第１荷物特徴量ＦＶｐ１は、例えば、第１荷物の３辺の長さの積であってもよい。このようにすることで、第１荷物と第１対象物との体積の関係が反映されるため、作業者が第１荷物のサイズを想起しやすくなる。このため、作業者が第１荷物の大きさを想起しやすくすることができる。この結果、作業者が第１荷物を探すのが容易になる。
【0107】
第１荷物特徴量ＦＶｐ１は、例えば、第１荷物の３辺の内から選んだ２辺の長さの積であってもよい。このようにすることで、第１荷物と第１対象物との側面積の関係が反映されるため、作業者が保管されている第１荷物の側面積を想起しやすくなる。このため、作業者が第１荷物の大きさを想起しやすくすることができる。この結果、作業者が第１荷物を探すのが容易になる。
【0108】
処理ステップＰｒ２ｃにおいて、画像作成部２０ｉは、出力画像で使用する第１対象物を決定する。具体的には、画像作成部２０ｉは、出力画像で使用する第１対象物に対応する第１対象物番号を特定する。第１対象物番号は、例えば、対象物管理データベースＤＢ２に対象物が１つしかない場合、当該対象物の対象物番号であってもよい。第１対象物番号は、例えば、出力要求情報に対象物を指定する情報が含まれている場合、当該対象物に対応する対象物番号であってもよい。第１対象物番号は、例えば、サーバ装置２０において規定の対象物が指定されている場合、当該対象物に対応する対象物番号であってもよい。第１対象物番号は、例えば、処理ステップＰｒ２ｂで計算された第１荷物特徴量ＦＶｐ１に最も近い対象物特徴量ＦＶｃとなる対象物に対応する対象物番号であってもよい。
【0109】
処理ステップＰｒ２ｄにおいて、画像作成部２０ｉは、記憶部２０ｂで管理されている
対象物管理データベースＤＢ２から、第１対象物番号に対応する第１対象物寸法情報を取得する。
対象物管理データベースＤＢ２から、第１対象物番号に対応する第１対象物寸法情報を取得する。
【0110】
処理ステップＰｒ２ｅにおいて、画像作成部２０ｉは、第１対象物寸法情報から第１対象物特徴量ＦＶｃ１を計算する。第１対象物特徴量ＦＶｃ１は、第１荷物と第１対象物との大小関係を判定するために用いられる数値である。なお、第１荷物寸法情報から第１荷物特徴量ＦＶｐ１を計算する方法と、第１対象物寸法情報から第１対象物特徴量ＦＶｃ１を計算する方法とは、同様の方法である必要がある、例えば、第１荷物特徴量ＦＶｐ１が第１荷物の高さである場合は、第１対象物特徴量ＦＶｃ１は第１対象物の高さである必要がある。このようにすることで、第１荷物と第１対象物との大小関係を維持することができる。
【0111】
処理ステップＰｒ２ｆにおいて、画像作成部２０ｉは、第１対象物特徴量ＦＶｃ１に対する第１荷物特徴量ＦＶｐ１の比である第１特徴量比Ｍｓ１を計算する。第１特徴量比Ｍｓ１は、以下の式（１）によって計算されてもよい。
【0112】
第１特徴量比Ｍｓ１＝第１荷物特徴量ＦＶｐ１／第１対象物特徴量ＦＶｃ１・・・式（１）。
【0113】
処理ステップＰｒ２ｇにおいて、画像作成部２０ｉは、第１特徴量比Ｍｓ１に基づいて、出力画像を作成する。画像作成部２０ｉは、第１特徴量比Ｍｓ１に基づいて、第１荷物と第１対象物との大小関係を特定する。例えば、高さが３０ｃｍである第１荷物の第１荷物特徴量ＦＶｐ１として、第１荷物の高さである３０ｃｍが選ばれた場合を考える。この場合において、高さが１０ｃｍである第１対象物の第１対象物特徴量ＦＶｃ１として、第１対象物の高さである１０ｃｍが選ばれた場合を考える。この場合、第１特徴量比Ｍｓ１は３となる。つまり、この場合、画像作成部２０ｉは、第１荷物と第１対象物の大小関係として、第１荷物と第１対象物の大きさの比が３対１であることを特定する。そして、処理ステップＰｒ２ｇにおいて、画像作成部２０ｉは、第１荷物と第１対象物の大きさの比が３対１となるように、第１荷物画像と第１対象物画像の大きさを調整する。
【0114】
画像作成部２０ｉは、第１特徴量比Ｍｓ１の値に基づいて、第１荷物画像の大きさを基準として、第１対象物画像の大きさを変更することで出力画像を作成してもよい。この場合、例えば図１２のように、画像作成部２０ｉは、大きさを変更した第１対象物画像と第１荷物画像とを組み合わせることで、出力画像を作成してもよい。また、画像作成部２０ｉは、第１特徴量比Ｍｓ１の値に基づいて、第１対象物画像の大きさを基準として、第１荷物画像の大きさを変更することで出力画像を作成してもよい。この場合、例えば図１３のように、画像作成部２０ｉは、大きさを変更した第１荷物画像と第１対象物画像とを組み合わせることで、出力画像を作成してもよい。また、画像作成部２０ｉは、第１特徴量比Ｍｓ１の値に基づいて、第１荷物画像の大きさと第１対象物画像の大きさとの間の所定の基準量を基準として、第１荷物画像の大きさ及び第１対象物画像の大きさを変更することで出力画像を作成してもよい。この場合、例えば図１４のように、画像作成部２０ｉは、大きさを変更した第１対象物画像と大きさを変更した第１荷物画像とを組み合わせることで、出力画像を作成してもよい。ここで、画像の大きさは、画像のピクセル数又は画素数のことをいう。
【0115】
処理ステップＰｒ２ｇにおいて、第１特徴量比Ｍｓ１に基づいて、画像作成部２０ｉは第１対象物を、第１対象物とは異なる第２対象物に変更してもよい。別の見方をすると、画像作成部２０ｉは、第１特徴量比Ｍｓ１の値に基づいて、対象物を再度決定してもよい。つまり、画像作成部２０ｉは、第１特徴量比Ｍｓ１の値に基づいて、対象物番号を再度特定してもよい。具体的には、画像作成部２０ｉは、第１荷物特徴量ＦＶｐ１が所定の閾
値よりも大きい場合、第１対象物と異なる第２対象物の画像である第２対象物画像と第１荷物画像とに基づいて、第１荷物と第２対象物とを含む第２出力画像を作成してもよい。別の見方をすると、画像作成部２０ｉは、第１対象物の第１対象物特徴量ＦＶｃ１が第２対象物の第２荷物寸法情報から計算された第２対象物特徴量ＦＶｃ２よりも第１荷物特徴量ＦＶｐ１に値が近い場合、第１出力画像を作成してもよい。また、画像作成部２０ｉは、第２対象物特徴量ＦＶｃ２が第１対象物特徴量ＦＶｃ１よりも第１荷物特徴量ＦＶｐ１に値が近い場合、第２出力画像を作成してもよい。この場合、画像作成部２０ｉは、第２対象物の寸法を示す情報である第２対象物寸法情報と第１荷物寸法情報とに基づいて特定した第１荷物と第２対象物との大小関係を維持した状態で、第２出力画像を作成する。言い換えると、画像作成部２０ｉは、第２対象物の寸法を示す情報である第２対象物寸法情報と第１荷物寸法情報とに基づいて特定された第１荷物と第２対象物との大小関係が維持された、第２出力画像を作成する。このようにすることで、荷物が対象物に対して大きすぎる出力画像が出力されることを低減し、作業者が荷物の大きさを想起しにくくなることを低減することができる。
値よりも大きい場合、第１対象物と異なる第２対象物の画像である第２対象物画像と第１荷物画像とに基づいて、第１荷物と第２対象物とを含む第２出力画像を作成してもよい。別の見方をすると、画像作成部２０ｉは、第１対象物の第１対象物特徴量ＦＶｃ１が第２対象物の第２荷物寸法情報から計算された第２対象物特徴量ＦＶｃ２よりも第１荷物特徴量ＦＶｐ１に値が近い場合、第１出力画像を作成してもよい。また、画像作成部２０ｉは、第２対象物特徴量ＦＶｃ２が第１対象物特徴量ＦＶｃ１よりも第１荷物特徴量ＦＶｐ１に値が近い場合、第２出力画像を作成してもよい。この場合、画像作成部２０ｉは、第２対象物の寸法を示す情報である第２対象物寸法情報と第１荷物寸法情報とに基づいて特定した第１荷物と第２対象物との大小関係を維持した状態で、第２出力画像を作成する。言い換えると、画像作成部２０ｉは、第２対象物の寸法を示す情報である第２対象物寸法情報と第１荷物寸法情報とに基づいて特定された第１荷物と第２対象物との大小関係が維持された、第２出力画像を作成する。このようにすることで、荷物が対象物に対して大きすぎる出力画像が出力されることを低減し、作業者が荷物の大きさを想起しにくくなることを低減することができる。
【0116】
処理ステップＰｒ２ｇにおいて、第１特徴量比Ｍｓ１に基づいて、画像作成部２０ｉは第１対象物を、第１対象物とは異なる第３対象物に変更してもよい。別の見方をすると、画像作成部２０ｉは、第１特徴量比Ｍｓ１の値に基づいて、対象物を再度決定してもよい。つまり、画像作成部２０ｉは、第１特徴量比Ｍｓ１の値に基づいて、対象物番号を再度特定してもよい。具体的には、画像作成部２０ｉは、第１荷物特徴量ＦＶｐ１が所定の閾値よりも小さい場合、第１対象物と異なる第３対象物の画像である第３対象物画像と第１荷物画像とに基づいて、第１荷物と第３対象物とを含む第３出力画像を作成してもよい。別の見方をすると、画像作成部２０ｉは、第１対象物の第１対象物特徴量ＦＶｃ１が第３対象物の第３荷物寸法情報から計算された第３対象物特徴量ＦＶｃ３よりも第１荷物特徴量ＦＶｐ１に値が近い場合、第１出力画像を作成してもよい。また、画像作成部２０ｉは、第３対象物特徴量ＦＶｃ３が第１対象物特徴量ＦＶｃ１よりも第１荷物特徴量ＦＶｐ１に値が近い場合、第３出力画像を作成してもよい。この場合、画像作成部２０ｉは、第２対象物の寸法を示す情報である第３対象物寸法情報と第１荷物寸法情報とに基づいて特定した第１荷物と第３対象物との大小関係を維持した状態で、第３出力画像を作成する。言い換えると、画像作成部２０ｉは、第２対象物の寸法を示す情報である第３対象物寸法情報と第１荷物寸法情報とに基づいて特定された第１荷物と第３対象物との大小関係が維持された、第３出力画像を作成する。このようにすることで、荷物が対象物に対して小さすぎる出力画像が出力されることを低減し、作業者が荷物の大きさを想起しにくくなることを低減することができる。
【0117】
また、画像作成部２０ｉは、第１特徴量比Ｍｓ１の値によらず、第１出力画像を作成してもよい。このようにすることで、第１荷物と異なる第２荷物に対しても、出力画像に表示される対象物が第１対象物となる。このようにすることで、受渡施設ＦＲの作業者が、荷物の大きさを把握するために用いる対象物として、第１対象物が毎回使用されるため、荷物が変わっても、受渡施設ＦＲの作業者が荷物の大きさを把握することが容易になる。
【0118】
画像作成部２０ｉは、第１出力画像を出力する出力装置の出力領域の大きさに合わせて、第１出力画像の大きさを調整してもよい。例えば、受渡支援装置３０の出力部３０ｄがディスプレイである場合、画像作成部２０ｉは、ディスプレイの出力領域の大きさに合わせて第１出力画像の大きさを調整してもよい。この場合、画像作成部２０ｉは、ディスプレイのサイズに合わせて第１出力画像の大きさを調整してもよい。例えば、受渡支援装置３０の出力部３０ｄがプリンターである場合、画像作成部２０ｉは、プリンターの出力領域の大きさに合わせて第１出力画像の大きさを調整してもよい。この場合、画像作成部２０ｉは、プリンターの用紙のサイズに合わせて第１出力画像の大きさを調整してもよい。
【0119】
画像作成部２０ｉは、第１出力画像を出力する出力装置の出力領域の縦横比に合わせて、第１出力画像の縦横比を決定してもよい。例えば、受渡支援装置３０の出力部３０ｄがディスプレイである場合、画像作成部２０ｉは、ディスプレイの出力領域の縦横比に合わせて第１出力画像の縦横比を決定してもよい。例えば、受渡支援装置３０の出力部３０ｄがディスプレイであって、当該ディスプレイの縦横比が１６：９である場合、画像作成部２０ｉは、第１出力画像の縦横比を１６：９と決定してもよい。ディスプレイの縦横比は、１６：９に限られず、４：３、３：２、１：１等であってもよい。また、例えば、受渡支援装置３０の出力部３０ｄがプリンターである場合、画像作成部２０ｉは、プリンターの出力領域の縦横比に合わせて第１出力画像の縦横比を決定してもよい。この場合、画像作成部２０ｉは、プリンターの用紙のサイズに合わせて第１出力画像の大きさを調整してもよい。例えば、用紙がＡ判サイズ（Ａ列サイズ）の場合には、画像作成部２０ｉは、第１出力画像の縦横比をＡ判サイズ（Ａ列サイズ）としてもよい。用紙のサイズは、Ａ判サイズ（Ａ列サイズ）に限られず、Ｂ判サイズ（Ｂ列サイズ）であってもよく、Ｃ判サイズ（Ｃ列サイズ）であってもよい。用紙のサイズは、国際標準規格に設定されているものに限られず、各国の工業規格またはその他のデファクトスタンダードとなっているサイズであってもよい。
【0120】
＜１―３．実施形態１のまとめ＞
実施形態１に係る荷物受渡支援システムＳ１は、第１荷物画像、第１荷物寸法情報、第１対象物画像、及び第１対象物寸法情報を記憶する記憶部２０ｂと、出力画像を作成する画像作成部２０ｉと、を備える。画像作成部２０ｉは、第１荷物寸法情報と第１対象物寸法情報とに基づいて特定した第１荷物と第１対象物との大小関係を維持した状態で出力画像を作成する。言い換えると、画像作成部２０ｉは、第１荷物寸法情報と第１対象物寸法情報とに基づいて特定された第１荷物と第１対象物との大小関係が維持された出力画像を作成する。このような構成とすることで、作業者が荷物の大きさを想起できるようになることで、作業者が荷物を探す効率を向上させることができる。
実施形態１に係る荷物受渡支援システムＳ１は、第１荷物画像、第１荷物寸法情報、第１対象物画像、及び第１対象物寸法情報を記憶する記憶部２０ｂと、出力画像を作成する画像作成部２０ｉと、を備える。画像作成部２０ｉは、第１荷物寸法情報と第１対象物寸法情報とに基づいて特定した第１荷物と第１対象物との大小関係を維持した状態で出力画像を作成する。言い換えると、画像作成部２０ｉは、第１荷物寸法情報と第１対象物寸法情報とに基づいて特定された第１荷物と第１対象物との大小関係が維持された出力画像を作成する。このような構成とすることで、作業者が荷物の大きさを想起できるようになることで、作業者が荷物を探す効率を向上させることができる。
【0121】
＜２．他の実施形態＞
本開示は上述の実施形態１に限定されるものではなく、本開示の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更及び改良等が可能である。
本開示は上述の実施形態１に限定されるものではなく、本開示の要旨を逸脱しない範囲において種々の変更及び改良等が可能である。
【0122】
＜２－１．実施形態２＞
実施形態２では、実施形態１との相違点を中心に説明する。実施形態２は、第１対応処理におけるサーバ装置２０の処理が異なる。以下では、実施形態２に係る荷物受渡支援システムＳ２を、図を参照しつつ説明する。以下の実施形態２に係る説明では、受渡支援装置３０からサーバ装置２０が受信した出力要求情報に含まれる荷物番号に対応する荷物を第１荷物とし、第１荷物と同じ受渡施設ＦＲに保管されている荷物を第２荷物とする。
実施形態２では、実施形態１との相違点を中心に説明する。実施形態２は、第１対応処理におけるサーバ装置２０の処理が異なる。以下では、実施形態２に係る荷物受渡支援システムＳ２を、図を参照しつつ説明する。以下の実施形態２に係る説明では、受渡支援装置３０からサーバ装置２０が受信した出力要求情報に含まれる荷物番号に対応する荷物を第１荷物とし、第１荷物と同じ受渡施設ＦＲに保管されている荷物を第２荷物とする。
【0123】
実施形態２に係るサーバ装置２０は、実施形態１に係るサーバ装置２０の構成に加えて、類似判定部２０ｎを備える。実施形態２に係るサーバ装置２０は、例えば、図１５のような構成であってもよい。
【0124】
類似判定部２０ｎは、２つの荷物画像を比較することで、荷物の外観が類似するか否かを判定する。具体的には、第１荷物の荷物画像である第１荷物画像と第２荷物の荷物画像である第２荷物画像とを比較することで、第１荷物の外観と第２荷物の外観とが類似するか否かを判定する。類似するか否かの判定は、２つの画像の類似度を判定する公知の方法を用いて類似度を計算し、その類似度の値と所定の値とを比較することで行われてもよい。例えば、２つの画像の類似度を判定する公知の方法を用いて計算した類似度の値が、所定の値以上である場合に２つの画像は類似すると判定し、所定の値よりも小さい場合に２つの画像は類似しないと判定してもよい。
【0125】
実施形態２に係るサーバ装置２０は、第１対応処理において、実施形態１に係るサーバ装置２０が行う処理ステップＰｒ２に代えて、処理ステップＰｒ２１と処理ステップＰｒ２２を行う。実施形態２に係る第１対応処理は、例えば、図１６のようなフローチャートで行われてもよい。なお、以下の説明では、受渡施設ＦＲに第１荷物と第２荷物が保管されている場合を例に説明している。受渡施設ＦＲに３つ以上の荷物が保管されている場合には、第１荷物と第１荷物以外の複数の第２荷物のそれぞれを比較することで、実施形態２に係るサーバ装置２０は、第１対応処理を行うことができる。
【0126】
処理ステップＰｒ２１において、サーバ装置２０は、第１荷物と外観が類似する荷物が保管されているかを決定する。具体的には、類似判定部２０ｎが第１荷物と第２荷物とが類似するかを判定する。第１荷物と第２荷物が類似する場合（処理ステップＰｒ２１でＹＥＳの場合）、サーバ装置２０は、処理ステップＰｒ２２ａに進む。第１荷物と第２荷物が類似していない場合（処理ステップＰｒ２１でＮＯの場合）、サーバ装置２０は処理ステップＰｒ２２ｂに進む。なお、第２荷物が複数存在する場合、類似判定部２０ｎは、第１荷物とそれぞれの第２荷物とが類似するかを判定する。この場合において、第１荷物と類似する第２荷物が１つでも存在する場合は、サーバ装置２０は、第１荷物と外観が類似する荷物が受渡施設ＦＲに保管されている（処理ステップＰｒ２１でＹＥＳの場合）と決定する。一方で、第１荷物と類似する第２荷物が１つも存在しない場合は、サーバ装置２０は、第１荷物と外観が類似する荷物が受渡施設ＦＲに保管されていない（処理ステップＰｒ２１でＮＯの場合）と決定する。
【0127】
処理ステップＰｒ２２ａにおいて、画像作成部２０ｉは、第１荷物画像を出力画像とする。例えば、図１７（ａ）のように、画像作成部２０ｉは、第１荷物画像を出力画像としてもよい。なお、図１７（ａ）と図１８（ａ）の例は、第１荷物（高さ方向の長さがＸｃｍ）の外観と第２荷物（高さ方向の長さがＹｃｍ）の外観とが類似しないと判断された場合である。
【0128】
処理ステップＰｒ２２ｂにおいて、画像作成部２０ｉは、第１荷物寸法情報と第１荷物画像とを含む出力画像を作成する。例えば、図１７（ｂ）のように、画像作成部２０ｉは、第１荷物寸法情報を含む出力画像を作成してもよい。この場合、画像作成部２０ｉは、第１荷物寸法情報に含まれる、第１荷物の縦方向の長さ、第１荷物の横方向の長さ、第１荷物の高さ方向の長さの全てが含まれる出力画像を作成してもよく、３つの長さのいずれか１つが含まれる出力画像を作成してもよい。なお、図１７（ｂ）の例は、第１荷物（高さ方向の長さがＸｃｍ）の外観と第２荷物（高さ方向の長さがＹｃｍ）の外観とが類似すると判断された場合である。
【0129】
処理ステップＰｒ２２ｂにおいて、画像作成部２０ｉは、図１８（ｂ）に示すように、実施形態１に係るサーバ装置２０の処理ステップＰｒ２と同様の処理を行ってもよい。つまり、図１８（ｂ）のように、画像作成部２０ｉは、第１荷物画像と第１対象物画像に基づいて、第１荷物と第１対象物とを含む出力画像を作成してもよい。なお、図１８（ｂ）の例は、第１荷物（高さ方向の長さがＸｃｍ）の外観と第２荷物（高さ方向の長さがＹｃｍ）の外観とが類似すると判断された場合である。また、この場合、第１対象物は、第１対象物特徴量ＦＶｃ１が、第１荷物の第１荷物特徴量ＦＶｐ１と第２荷物の第２荷物特徴量ＦＶｐとの間の値となる対象物が決定されてもよい。図１８（ｂ）の例では、第１荷物が第２荷物よりも大きい場合において、第１荷物よりも小さく、第２荷物よりも大きい第１対象物が決定されている。言い換えると、図１８（ｂ）の例では、第１対象物の第１対象物特徴量ＦＶｃ１は第１荷物の第１荷物特徴量ＦＶｐ１よりも小さく、かつ、第１対象物の第１対象物特徴量ＦＶｃ１は第２荷物の第２荷物特徴量ＦＶｐよりも大きくなっている。
【0130】
＜２－２．実施形態３＞
実施形態３では、実施形態１との相違点を中心に説明する。実施形態３は、実施形態１と異なり、受渡支援装置３０が出力画像の作成処理を行う実施形態である。以下では、実施形態３に係る荷物受渡支援システムＳ３を、図を参照しつつ説明する。
実施形態３では、実施形態１との相違点を中心に説明する。実施形態３は、実施形態１と異なり、受渡支援装置３０が出力画像の作成処理を行う実施形態である。以下では、実施形態３に係る荷物受渡支援システムＳ３を、図を参照しつつ説明する。
【0131】
実施形態３に係る受渡支援装置３０は、実施形態１に係る受渡支援装置３０の構成に加えて、画像作成部３０ｉをさらに備える。各構成は、互いにバスを介して接続されている。実施形態３に係る受渡支援装置３０は、例えば、図１９のような構成であってもよい。なお、実施形態３に係る荷物受渡支援システムＳ３では、サーバ装置２０の記憶部２０ｂの代わりに、受渡支援装置３０の記憶部３０ｂが対象物管理データベースＤＢ２を記憶してもよい。
【0132】
実施形態３に係る荷物受渡支援システムＳ３は、実施形態１に係る荷物受渡支援システムＳ１の荷物受渡支援方法と、ステップＳＴ８からステップＳＴ１２までの間の処理が異なる。図２０は、実施形態３に係る荷物受渡支援システムＳ３における、受渡支援装置３０に荷物番号が入力された後のステップを示したシーケンス図である。実施形態３では、ステップＳＴ９からステップＳＴ１１の代わりに、ステップＳＴ３１からステップＳＴ３３が行われる。
【0133】
ステップＳＴ３１では、受渡支援装置３０の通信部３０ｃは、ステップＳＴ８で提示された荷物番号の問い合わせを行う。具体的には、受渡支援装置３０の通信部３０ｃは、ステップＳＴ８で提示された荷物番号に対応する荷物画像と荷物寸法情報との送信をサーバ装置２０に要求する。受渡支援装置３０の通信部３０ｃがサーバ装置２０に送信する問い合わせには、ステップＳＴ８で提示された荷物番号を示す情報が含まれる。
【0134】
ステップＳＴ３２では、サーバ装置２０の通信部２０ｃは、ステップＳＴ３１で問い合わせがされた荷物番号に対応する荷物画像と荷物寸法情報とを、受渡支援装置３０に送信する。
【0135】
ステップＳＴ３３では、受渡支援装置３０の画像作成部３０ｉは、出力画像の作成処理を行う。
【0136】
＜２－３．実施形態４＞
実施形態４では、実施形態１との相違点を中心に説明する。実施形態４は、実施形態１と異なり、発送装置１０が出力画像の作成処理を行う実施形態である。以下では、実施形態２に係る荷物受渡支援システムＳ４を、図を参照しつつ説明する。
実施形態４では、実施形態１との相違点を中心に説明する。実施形態４は、実施形態１と異なり、発送装置１０が出力画像の作成処理を行う実施形態である。以下では、実施形態２に係る荷物受渡支援システムＳ４を、図を参照しつつ説明する。
【0137】
実施形態４に係る発送装置１０は、実施形態１に係る発送装置１０の構成に加えて、画像作成部１０ｇをさらに備える。各構成は、互いにバスを介して接続されている。実施形態４に係る発送装置１０は、例えば、図２１のような構成であってもよい。
【0138】
実施形態４に係る荷物管理データベースＤＢ１では、荷物番号に対応付けられて、発送装置１０が作成した出力画像が記憶される。この場合、荷物管理データベースＤＢ１では、出力画像を作成するときに用いられた対象物の対象物番号が、当該出力画像が対応付けられる荷物番号に対応付けられて記憶されていてもよい。図２２は、実施形態４に係る荷物管理データベースＤＢ１の一例である。
【0139】
実施形態４に係る対象物管理データベースＤＢ２は、発送装置１０の記憶部１０ｂにも記憶されていてもよい。対象物管理データベースＤＢ２が、発送装置１０の記憶部１０ｂ
に記憶されていない場合、発送装置１０は、通信部１０ｃを介して、サーバ装置２０の記憶部２０ｂに記憶される対象物管理データベースＤＢ２に問い合わせをすることで、対象物に関する情報を取得する。
に記憶されていない場合、発送装置１０は、通信部１０ｃを介して、サーバ装置２０の記憶部２０ｂに記憶される対象物管理データベースＤＢ２に問い合わせをすることで、対象物に関する情報を取得する。
【0140】
実施形態４に係る荷物受渡支援システムＳ４では、発送施設ＦＭに存在する荷物が、受渡施設ＦＲに配送されるまでのステップのシーケンスが、実施形態１に係るシーケンスと異なる。図２３は、実施形態４に係る荷物受渡支援システムＳ４における、発送施設ＦＭに存在する荷物が、受渡施設ＦＲに配送されるまでのステップを示したシーケンス図である。実施形態４では、ステップＳＴ１とステップＳＴ２の間に、ステップＳＴ４１が行われる。
【0141】
ステップＳＴ４１では、発送装置１０の画像作成部１０ｇが出力画像を作成する。出力画像は、画像作成部１０ｇが出力画像の作成処理を行うことで作成される。
【0142】
ステップＳＴ２では、発送装置１０の通信部１０ｃはサーバ装置２０に荷物情報を送信する。実施形態４に係る荷物情報は、少なくとも出力画像を含む。実施形態４に係る荷物情報は、出力画像を作成する際に用いられた対象物を示す対象物番号をさらに含んでもよい。実施形態４に係る荷物情報は、荷物寸法情報と、荷物画像とのいずれかをさらに含んでもよい。これらの情報を荷物データがさらに含んでいることで、サーバ装置２０又は受渡支援装置３０側で、出力画像を変更することが可能となり、出力画像の変更が必要となるたびに発送装置１０に問い合わせる必要がなくなり、システム全体の利便性が向上する。
【0143】
また、実施形態４に係る荷物受渡支援システムＳ４は、実施形態１に係る荷物受渡支援システムＳ１の荷物受渡支援方法と異なり、ステップＳＴ９が行われない。図２４は、実施形態４に係る荷物受渡支援システムＳ４における、受渡支援装置３０に荷物番号が入力された後のステップを示したシーケンス図である。
【0144】
＜２－４．実施形態５＞
実施形態５は、実施形態１の荷物受渡支援システムＳ１を、ＥＣでの商品購入システムに適用した実施形態である。ＥＣでは、実際の店舗と異なり、商品の画像からユーザが購入する商品を決定する。このため、商品到着後に、ユーザが当初想定していた商品サイズと異なっているために、商品の交換が生じることがあった。商品交換には、時間と手間がかかるため、ＥＣでの商品購入システムには改善の余地があった。
実施形態５は、実施形態１の荷物受渡支援システムＳ１を、ＥＣでの商品購入システムに適用した実施形態である。ＥＣでは、実際の店舗と異なり、商品の画像からユーザが購入する商品を決定する。このため、商品到着後に、ユーザが当初想定していた商品サイズと異なっているために、商品の交換が生じることがあった。商品交換には、時間と手間がかかるため、ＥＣでの商品購入システムには改善の余地があった。
【0145】
実施形態５では、実施形態１の荷物を、ＥＣ上の商品に置き換えて考える。そして、荷物画像は商品画像と、荷物寸法情報は商品寸法情報と置き換えて考える。
【0146】
また、実施形態５では、対象物をＥＣのユーザに置き換えて考える。そして、対象物寸法情報は、ユーザの身長、胸囲などの身体寸法情報に置き換えて考える。また、対象物画像は、ユーザの全身を写した画像であってもよく、仮想空間上で作成したアバターの画像であってもよい。
【0147】
画像作成部２０ｉは、これらの商品に関する情報とユーザに関する情報から、出力画像を作成する。出力画像を見たユーザは、商品の大きさの想起することができ、誤った大きさの商品を購入してしまうことを低減することができる。
【0148】
例えば、図２５の例では、ユーザの男性が、ＥＣ上で服を購入する場合の図である。この場合では、ユーザの身体寸法情報と商品の商品寸法情報に基づいて、商品画像とユーザ画像から出力画像が作成されている。具体的には、ユーザの身体寸法情報を基準として、
商品寸法情報から、ユーザ画像に対する商品画像の大きさが調整される。そして、大きさが調整された商品画像と、ユーザ画像とを組み合わせて出力画像が作成されている。図２５では、大きさが調整された商品画像が、ユーザ画像に重ねられて出力画像が作成されている例を示している。なお、大きさが調整された商品画像は、必ずしもユーザ画像に重ねられて出力画像が作成される必要はなく、例えば、ユーザ画像の隣に並べられて出力画像が作成されてもよい。
商品寸法情報から、ユーザ画像に対する商品画像の大きさが調整される。そして、大きさが調整された商品画像と、ユーザ画像とを組み合わせて出力画像が作成されている。図２５では、大きさが調整された商品画像が、ユーザ画像に重ねられて出力画像が作成されている例を示している。なお、大きさが調整された商品画像は、必ずしもユーザ画像に重ねられて出力画像が作成される必要はなく、例えば、ユーザ画像の隣に並べられて出力画像が作成されてもよい。
【0149】
＜２－５．その他の実施形態＞
本開示を諸図面および実施形態に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づいた種々の変形および修正を行うことが可能であることに留意されたい。したがって、これらの変形および修正は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各機能部、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の機能部およびステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。また、前述した本開示の各実施形態は、それぞれ説明した各実施形態に忠実に実施することに限定されるものではなく、適宜、各特徴を組み合わせたり、一部を省略したりして実施することも可能である。
本開示を諸図面および実施形態に基づき説明してきたが、当業者であれば本開示に基づいた種々の変形および修正を行うことが可能であることに留意されたい。したがって、これらの変形および修正は本開示の範囲に含まれることに留意されたい。例えば、各機能部、各ステップ等に含まれる機能等は論理的に矛盾しないように再配置可能であり、複数の機能部およびステップ等を１つに組み合わせたり、或いは分割したりすることが可能である。また、前述した本開示の各実施形態は、それぞれ説明した各実施形態に忠実に実施することに限定されるものではなく、適宜、各特徴を組み合わせたり、一部を省略したりして実施することも可能である。
【0150】
＜２－６．本開示のまとめ＞
本開示には、以下の内容が含まれる。
本開示には、以下の内容が含まれる。
【0151】
一実施形態において、（Ａ１）荷物受渡支援システムは、第１荷物の画像である第１荷物画像と、前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、前記第１荷物と大きさを比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶する記憶部を備える。前記荷物受渡支援システムは、前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部を備える。前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定された前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成する。
【0152】
（Ａ２）上記（Ａ１）の荷物受渡支援システムにおいて、前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて、前記第１荷物画像又は前記第１対象物画像の少なくともいずれか一方の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0153】
（Ａ３）上記（Ａ１）又は（Ａ２）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記画像作成部は、前記第１荷物画像の大きさを基準として、前記第１対象物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0154】
（Ａ４）上記（Ａ１）又は（Ａ２）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記画像作成部は、前記第１対象物画像の大きさを基準として、前記第１荷物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0155】
（Ａ５）上記（Ａ１）又は（Ａ２）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記画像作成部は、前記第１荷物画像の大きさと前記第１対象物画像の大きさとの間の所定の大きさを基準として、前記第１荷物画像の大きさ及び前記第１対象物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0156】
（Ａ６）上記（Ａ１）から（Ａ５）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報から第１荷物の大きさを示す第１荷物特徴量を計
算する。前記画像作成部は、前記第１対象物大きさ情報から第１対象物の大きさを示す第１対象物特徴量を計算する。前記画像作成部は、前記第１荷物特徴量と前記第１対象物特徴量との比に基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係を特定する。
算する。前記画像作成部は、前記第１対象物大きさ情報から第１対象物の大きさを示す第１対象物特徴量を計算する。前記画像作成部は、前記第１荷物特徴量と前記第１対象物特徴量との比に基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係を特定する。
【0157】
（Ａ７）上記（Ａ１）から（Ａ６）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記記憶部は、前記第１荷物と大きさを比較される物体であり且つ前記第１対象物と大きさが異なる物体である第２対象物の画像である第２対象物画像と、前記第２対象物の大きさを示す情報である第２対象物大きさ情報とをさらに記憶する。前記画像作成部は、前記第１対象物の大きさが前記第２対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１出力画像を作成する。前記画像作成部は、前記第２対象物の大きさが前記第１対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１荷物大きさ情報と前記第２対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第２対象物との大小関係が維持された、前記第１荷物と前記第２対象物を含む第２出力画像を作成する。
【0158】
（Ａ８）上記（Ａ１）から（Ａ７）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記画像作成部は、前記第１出力画像を出力する出力装置の出力領域の縦横比に合わせて、前記第１出力画像の縦横比を決定する。
【0159】
（Ａ９）上記（Ａ１）から（Ａ８）のいずれかの荷物受渡支援システムは、前記第１荷物の識別情報である第１荷物番号を割り当てる荷物番号割当部をさらに備える。前記記憶部は、前記第１荷物番号を前記第１荷物大きさ情報と対応付けて記憶する。前記第１荷物番号を示す配列は、前記第１荷物大きさ情報を示す配列を含む。
【0160】
（Ａ１０）上記（Ａ１）から（Ａ９）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記記憶部は、前記第１荷物と、前記第１荷物を保管する施設である第１受渡施設と、を対応付けて記憶する。前記記憶部は、前記第１荷物と異なる荷物である第２荷物と、前記第２荷物を保管する施設である第２受渡施設と、を対応付けて記憶する。前記第１受渡施設と前記第２受渡施設とが一致する場合において、前記画像作成部は、前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似しない場合、前記第１対象物を含まない前記出力画像を作成する。前記第１受渡施設と前記第２受渡施設とが一致する場合において、前記画像作成部は、前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似する場合、前記出力画像を作成する。
【0161】
一実施形態において、（Ｂ１）荷物受渡支援システムは、第１荷物の画像である第１荷物画像と、前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、前記第１荷物を保管する施設である第１受渡施設と、を対応付けて記憶する記憶部を備える。前記荷物受渡支援システムは、前記第１荷物画像に基づいて、前記第１荷物を含む出力画像を作成する画像作成部を備える。前記記憶部は、前記第１荷物と異なる荷物である第２荷物の画像である第２荷物画像と、前記第２荷物の大きさを示す情報である第２荷物大きさ情報荷物と、を対応付けて記憶する。前記第１荷物と前記第２荷物とがともに前記第１受渡施設に保管されている場合において、前記画像作成部は、前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似しない場合、前記出力画像を作成し、前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似する場合、前記第１荷物大きさ情報を含む前記出力画像を作成する。
【0162】
（Ｂ２）上記（Ｂ１）の荷物受渡支援システムにおいて、前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて、前記第１荷物画像又は前記第１対象物画像の少なくともいずれか一方の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0163】
（Ｂ３）上記（Ｂ１）又は（Ｂ２）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記
画像作成部は、前記第１荷物画像の大きさを基準として、前記第１対象物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
画像作成部は、前記第１荷物画像の大きさを基準として、前記第１対象物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0164】
（Ｂ４）上記（Ｂ１）又は（Ｂ２）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記画像作成部は、前記第１対象物画像の大きさを基準として、前記第１荷物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0165】
（Ｂ５）上記（Ｂ１）又は（Ｂ２）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記画像作成部は、前記第１荷物画像の大きさと前記第１対象物画像の大きさとの間の所定の大きさを基準として、前記第１荷物画像の大きさ及び前記第１対象物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0166】
（Ｂ６）上記（Ｂ１）から（Ｂ５）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報から第１荷物の大きさを示す第１荷物特徴量を計算する。前記画像作成部は、前記第１対象物大きさ情報から第１対象物の大きさを示す第１対象物特徴量を計算する。前記画像作成部は、前記第１荷物特徴量と前記第１対象物特徴量との比に基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係を特定する。
【0167】
（Ｂ７）上記（Ｂ１）から（Ｂ６）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記記憶部は、前記第１荷物と大きさを比較される物体であり且つ前記第１対象物と大きさが異なる物体である第２対象物の画像である第２対象物画像と、前記第２対象物の大きさを示す情報である第２対象物大きさ情報とをさらに記憶する。前記画像作成部は、前記第１対象物の大きさが前記第２対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１出力画像を作成する。前記画像作成部は、前記第２対象物の大きさが前記第１対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１荷物大きさ情報と前記第２対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第２対象物との大小関係が維持された、前記第１荷物と前記第２対象物を含む第２出力画像を作成する。
【0168】
（Ｂ８）上記（Ｂ１）から（Ｂ７）のいずれかの荷物受渡支援システムにおいて、前記画像作成部は、前記第１出力画像を出力する出力装置の出力領域の縦横比に合わせて、前記第１出力画像の縦横比を決定する。
【0169】
（Ｂ９）上記（Ｂ１）から（Ｂ８）のいずれかの荷物受渡支援システムは、前記第１荷物の識別情報である第１荷物番号を割り当てる荷物番号割当部をさらに備える。前記記憶部は、前記第１荷物番号を前記第１荷物大きさ情報と対応付けて記憶する。前記第１荷物番号を示す配列は、前記第１荷物大きさ情報を示す配列を含む。
【0170】
一実施形態において、（C１）サーバ装置は、第１荷物の画像である第１荷物画像と、
前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、前記第１荷物と大きさを比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶する記憶部を備える。前記サーバ装置は、前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部を備える。前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成する。
前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、前記第１荷物と大きさを比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶する記憶部を備える。前記サーバ装置は、前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成する画像作成部を備える。前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成する。
【0171】
（Ｃ２）上記（Ｃ１）のサーバ装置において、前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて、前記第１荷物画像又は前記第１対象物画像の少なくともいずれか一方の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0172】
（Ｃ３）上記（Ｃ１）又は（Ｃ２）のいずれかのサーバ装置において、前記画像作成部は、前記第１荷物画像の大きさを基準として、前記第１対象物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0173】
（Ｃ４）上記（Ｃ１）又は（Ｃ２）のいずれかのサーバ装置において、前記画像作成部は、前記第１対象物画像の大きさを基準として、前記第１荷物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0174】
（Ｃ５）上記（Ｃ１）又は（Ｃ２）のいずれかのサーバ装置において、前記画像作成部は、前記第１荷物画像の大きさと前記第１対象物画像の大きさとの間の所定の大きさを基準として、前記第１荷物画像の大きさ及び前記第１対象物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成する。
【0175】
（Ｃ６）上記（Ｃ１）から（Ｃ５）のいずれかのサーバ装置において、前記画像作成部は、前記第１荷物大きさ情報から第１荷物の大きさを示す第１荷物特徴量を計算する。前記画像作成部は、前記第１対象物大きさ情報から第１対象物の大きさを示す第１対象物特徴量を計算する。前記画像作成部は、前記第１荷物特徴量と前記第１対象物特徴量との比に基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係を特定する。
【0176】
（Ｃ７）上記（Ｃ１）から（Ｃ６）のいずれかのサーバ装置において、前記記憶部は、前記第１荷物と大きさを比較される物体であり且つ前記第１対象物と大きさが異なる物体である第２対象物の画像である第２対象物画像と、前記第２対象物の大きさを示す情報である第２対象物大きさ情報とをさらに記憶する。前記画像作成部は、前記第１対象物の大きさが前記第２対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１出力画像を作成する。前記画像作成部は、前記第２対象物の大きさが前記第１対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１荷物大きさ情報と前記第２対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第２対象物との大小関係が維持された、前記第１荷物と前記第２対象物を含む第２出力画像を作成する。
【0177】
（Ｃ８）上記（Ｃ１）から（Ｃ７）のいずれかのサーバ装置において、前記画像作成部は、前記第１出力画像を出力する出力装置の出力領域の縦横比に合わせて、前記第１出力画像の縦横比を決定する。
【0178】
（Ｃ９）上記（Ｃ１）から（Ｃ８）のいずれかのサーバ装置は、前記第１荷物の識別情報である第１荷物番号を割り当てる荷物番号割当部をさらに備える。前記記憶部は、前記第１荷物番号を前記第１荷物大きさ情報と対応付けて記憶する。前記第１荷物番号を示す配列は、前記第１荷物大きさ情報を示す配列を含む。
【0179】
（Ｃ１０）上記（Ｃ１）から（Ｃ９）のいずれかのサーバ装置において、前記記憶部は、前記第１荷物と、前記第１荷物を保管する施設である第１受渡施設と、を対応付けて記憶する。前記記憶部は、前記第１荷物と異なる荷物である第２荷物と、前記第２荷物を保管する施設である第２受渡施設と、を対応付けて記憶する。前記第１受渡施設と前記第２受渡施設とが一致する場合において、前記画像作成部は、前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似しない場合、前記第１対象物を含まない前記出力画像を作成する。前記第１受渡施設と前記第２受渡施設とが一致する場合において、前記画像作成部は、前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似する場合、前記出力画像を作成する。
【0180】
一実施形態において、（Ｄ１）荷物受渡支援方法は、記憶部が、第１荷物の画像である第１荷物画像と、前記第１荷物の大きさを示す情報である第１荷物大きさ情報と、を記憶するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、前記記憶部が、前記第１荷物と大きさ
を比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、画像作成部が、前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成するステップを備える。
を比較される物体である第１対象物の画像である第１対象物画像と、前記第１対象物の大きさを示す情報である第１対象物大きさ情報とを記憶するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、画像作成部が、前記第１荷物画像と前記第１対象物画像とに基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物とを含む第１出力画像を作成するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係が維持された、前記第１出力画像を作成するステップを備える。
【0181】
（Ｄ２）上記（Ｄ１）の荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第１荷物大きさ情報と前記第１対象物大きさ情報とに基づいて、前記第１荷物画像又は前記第１対象物画像の少なくともいずれか一方の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成するステップを備える。
【0182】
（Ｄ３）上記（Ｄ１）又は（Ｄ２）のいずれかの荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第１荷物画像の大きさを基準として、前記第１対象物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成するステップを備える。
【0183】
（Ｄ４）上記（Ｄ１）又は（Ｄ２）のいずれかの荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第１対象物画像の大きさを基準として、前記第１荷物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成するステップを備える。
【0184】
（Ｄ５）上記（Ｄ１）又は（Ｄ２）のいずれかの荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第１荷物画像の大きさと前記第１対象物画像の大きさとの間の所定の大きさを基準として、前記第１荷物画像の大きさ及び前記第１対象物画像の大きさを変更することで前記第１出力画像を作成するステップを備える。
【0185】
（Ｄ６）上記（Ｄ１）から（Ｄ５）のいずれかの荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第１荷物大きさ情報から第１荷物の大きさを示す第１荷物特徴量を計算するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第１対象物大きさ情報から第１対象物の大きさを示す第１対象物特徴量を計算するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第１荷物特徴量と前記第１対象物特徴量との比に基づいて、前記第１荷物と前記第１対象物との大小関係を特定するステップを備える。
【0186】
（Ｄ７）上記（Ｄ１）から（Ｄ６）のいずれかの荷物受渡支援方法は、前記記憶部が、前記第１荷物と大きさを比較される物体であり且つ前記第１対象物と大きさが異なる物体である第２対象物の画像である第２対象物画像と、前記第２対象物の大きさを示す情報である第２対象物大きさ情報とをさらに記憶するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第１対象物の大きさが前記第２対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１出力画像を作成するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第２対象物の大きさが前記第１対象物の大きさよりも前記第１荷物の大きさに近い場合、前記第１荷物大きさ情報と前記第２対象物大きさ情報とに基づいて特定した前記第１荷物と前記第２対象物との大小関係が維持された、前記第１荷物と前記第２対象物を含む第２出力画像を作成するステップを備える。
【0187】
（Ｄ８）上記（Ｄ１）から（Ｄ７）のいずれかの荷物受渡支援方法は、前記画像作成部が、前記第１出力画像を出力する出力装置の出力領域の縦横比に合わせて、前記第１出力画像の縦横比を決定するステップを備える。
【0188】
（Ｄ９）上記（Ｄ１）から（Ｄ８）のいずれかの荷物受渡支援方法は、前記記憶部が、前記第１荷物番号を前記第１荷物大きさ情報と対応付けて記憶するステップを備える。前
記荷物受渡支援方法は、前記第１荷物の識別情報である第１荷物番号を割り当てる荷物番号割当部が、前記第１荷物番号を示す配列に、前記第１荷物大きさ情報を示す配列を含めるステップを備える。
記荷物受渡支援方法は、前記第１荷物の識別情報である第１荷物番号を割り当てる荷物番号割当部が、前記第１荷物番号を示す配列に、前記第１荷物大きさ情報を示す配列を含めるステップを備える。
【0189】
（Ｄ１０）上記（Ｄ１）から（Ｄ９）のいずれかの荷物受渡支援方法は、前記記憶部が、前記第１荷物と、前記第１荷物を保管する施設である第１受渡施設と、を対応付けて記憶するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、前記記憶部が、前記第１荷物と異なる荷物である第２荷物と、前記第２荷物を保管する施設である第２受渡施設と、を対応付けて記憶するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、前記第１受渡施設と前記第２受渡施設とが一致する場合において、前記画像作成部が、前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似しない場合、前記第１対象物を含まない前記出力画像を作成するステップを備える。前記荷物受渡支援方法は、前記第１受渡施設と前記第２受渡施設とが一致する場合において、前記画像作成部が、前記第１荷物の外観と前記第２荷物の外観とが類似する場合、前記出力画像を作成するステップを備える。
【符号の説明】
【0190】
荷物受渡支援システム ：Ｓ１、Ｓ２、Ｓ３、Ｓ４
発送施設 ：ＦＭ
受渡装置 ：ＦＲ、ＦＲ１、ＦＲ２
発送装置 ：１０
制御部 ：１０ａ
記憶部 ：１０ｂ
通信部 ：１０ｃ
出力部 ：１０ｄ
入力部 ：１０ｅ
荷物情報作成部 ：１０ｆ
画像作成部 ：１０ｇ
サーバ装置 ：２０
制御部 ：２０ａ
記憶部 ：２０ｂ
通信部 ：２０ｃ
出力部 ：２０ｄ
入力部 ：２０ｅ
荷物番号割当部 ：２０ｆ
荷物データ管理部 ：２０ｇ
受取可能情報作成部 ：２０ｈ
画像作成部 ：２０ｉ
出力情報作成部 ：２０ｊ
受取確認情報作成部 ：２０ｋ
対象物番号割当部 ：２０ｌ
対象物データ管理部 ：２０ｍ
類似判定部 ：２０ｎ
受渡支援装置 ：３０
制御部 ：３０ａ
記憶部 ：３０ｂ
通信部 ：３０ｃ
出力部 ：３０ｄ
入力部 ：３０ｅ
到着通知情報作成部 ：３０ｆ
出力要求情報作成部 ：３０ｇ
受渡完了情報作成部 ：３０ｈ
画像作成部 ：３０ｉ
受取人端末 ：４０
制御部 ：４０ａ
記憶部 ：４０ｂ
通信部 ：４０ｃ
出力部 ：４０ｄ
入力部 ：４０ｅ
ネットワーク ：５０
荷物管理データベース ：ＤＢ１
対象物管理データベース：ＤＢ２
発送施設 ：ＦＭ
受渡装置 ：ＦＲ、ＦＲ１、ＦＲ２
発送装置 ：１０
制御部 ：１０ａ
記憶部 ：１０ｂ
通信部 ：１０ｃ
出力部 ：１０ｄ
入力部 ：１０ｅ
荷物情報作成部 ：１０ｆ
画像作成部 ：１０ｇ
サーバ装置 ：２０
制御部 ：２０ａ
記憶部 ：２０ｂ
通信部 ：２０ｃ
出力部 ：２０ｄ
入力部 ：２０ｅ
荷物番号割当部 ：２０ｆ
荷物データ管理部 ：２０ｇ
受取可能情報作成部 ：２０ｈ
画像作成部 ：２０ｉ
出力情報作成部 ：２０ｊ
受取確認情報作成部 ：２０ｋ
対象物番号割当部 ：２０ｌ
対象物データ管理部 ：２０ｍ
類似判定部 ：２０ｎ
受渡支援装置 ：３０
制御部 ：３０ａ
記憶部 ：３０ｂ
通信部 ：３０ｃ
出力部 ：３０ｄ
入力部 ：３０ｅ
到着通知情報作成部 ：３０ｆ
出力要求情報作成部 ：３０ｇ
受渡完了情報作成部 ：３０ｈ
画像作成部 ：３０ｉ
受取人端末 ：４０
制御部 ：４０ａ
記憶部 ：４０ｂ
通信部 ：４０ｃ
出力部 ：４０ｄ
入力部 ：４０ｅ
ネットワーク ：５０
荷物管理データベース ：ＤＢ１
対象物管理データベース：ＤＢ２
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
