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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024166808
(43)【公開日】2024-11-29
(54)【発明の名称】情報処理装置及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 50/10 20120101AFI20241122BHJP
【ＦＩ】
G06Q50/10
【審査請求】未請求
【請求項の数】4
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023083165
(22)【出願日】2023-05-19
(71)【出願人】
【識別番号】308019922
【氏名又は名称】株式会社レスキューナウ
(74)【代理人】
【識別番号】100104880
【弁理士】
【氏名又は名称】古部 次郎
(72)【発明者】
【氏名】朝倉 一昌
【テーマコード（参考）】
5L049
5L050
【Ｆターム（参考）】
5L049CC20
5L050CC20
(57)【要約】
【課題】集団に対してアンケートに回答することになるユーザが集団の変更に伴って行う必要がある手続の負担軽減を図る。
【解決手段】ユーザが属する集団に関する第１情報及び第１情報よりも秘匿性の高いユーザが属する集団に関する第２情報を取得し（Ｓ１０１）、予め定められた条件を満たすときに、第１情報と第２情報の少なくともいずれか一方に対して回答するアンケートをユーザに送信するアンケート送信し（Ｓ１０５）、ユーザの第１情報に対する回答を受信した場合に回答を第１情報に送信し、第２情報に対する回答を受信した場合に回答を第２情報に送信する（Ｓ１０９）、情報処理装置である。
【選択図】図３
【解決手段】ユーザが属する集団に関する第１情報及び第１情報よりも秘匿性の高いユーザが属する集団に関する第２情報を取得し（Ｓ１０１）、予め定められた条件を満たすときに、第１情報と第２情報の少なくともいずれか一方に対して回答するアンケートをユーザに送信するアンケート送信し（Ｓ１０５）、ユーザの第１情報に対する回答を受信した場合に回答を第１情報に送信し、第２情報に対する回答を受信した場合に回答を第２情報に送信する（Ｓ１０９）、情報処理装置である。
【選択図】図３
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ユーザが属する集団に関する第１情報及び当該第１情報よりも秘匿性の高い当該ユーザが属する集団に関する第２情報を取得する取得手段と、
予め定められた条件を満たすときに、前記第１情報と前記第２情報の少なくともいずれか一方に対して回答するアンケートを前記ユーザに送信するアンケート送信手段と、
前記ユーザの前記第１情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第１情報に送信し、前記第２情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第２情報に送信する回答送信手段と、
を備える情報処理装置。
予め定められた条件を満たすときに、前記第１情報と前記第２情報の少なくともいずれか一方に対して回答するアンケートを前記ユーザに送信するアンケート送信手段と、
前記ユーザの前記第１情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第１情報に送信し、前記第２情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第２情報に送信する回答送信手段と、
を備える情報処理装置。
【請求項2】
前記アンケート送信手段は、前記第１情報と前記第２情報の両方に対して回答するアンケートを前記ユーザに送信し、
前記回答送信手段は、前記第１情報及び前記第２情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第１情報及び当該第２情報に送信する、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記回答送信手段は、前記第１情報及び前記第２情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第１情報及び当該第２情報に送信する、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記第１情報は、ユーザが属する複数の会社及び／又は当該会社の役職を含む情報である、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項4】
情報処理装置に、
ユーザが属する集団に関する第１情報及び当該第１情報よりも秘匿性の高い当該ユーザが属する集団に関する第２情報を取得する取得機能と、
予め定められた条件を満たすときに、前記第１情報と前記第２情報の少なくともいずれか一方に対して回答するアンケートを前記ユーザに送信するアンケート送信機能と、
前記ユーザの前記第１情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第１情報に送信し、前記第２情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第２情報に送信する回答送信機能と、
を実現させるプログラム。
ユーザが属する集団に関する第１情報及び当該第１情報よりも秘匿性の高い当該ユーザが属する集団に関する第２情報を取得する取得機能と、
予め定められた条件を満たすときに、前記第１情報と前記第２情報の少なくともいずれか一方に対して回答するアンケートを前記ユーザに送信するアンケート送信機能と、
前記ユーザの前記第１情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第１情報に送信し、前記第２情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第２情報に送信する回答送信機能と、
を実現させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置及びプログラムに関するものである。
【背景技術】
【0002】
安否確認調査票等のアンケートを送信してその回答を受信する種々のシステムがある。下記の特許文献１に記載の技術は、被確認者が安否の状況を報告するための被確認者端末と、被確認者端末から状況報告の入力を受け付けると共に、確認者と被確認者との対応が登録された対応情報に基づいて、被確認者の安否情報を被確認者と関連付けられた確認者に提供する管理装置と、確認者が安否情報を確認するための確認者端末とを備え、対応情報は一の被確認者に複数の確認者を関連付けた対応を含み、管理装置は一の被確認者から得られた安否情報を複数の確認者に提供することを特徴とする安否確認システムである。
また、下記の特許文献２に記載の技術は、情報処理装置より災害による被害状況を示す被害情報を受信して被害情報管理手段に記録する被害情報受信手順と、複数の安否確認システムのいずれかより災害による被害状況に関する問い合わせを受信する問い合わせ受信手順と、問い合わせ受信手順で受信した問い合わせに含まれるコードと、被害情報管理手段に記録した被害情報に含まれるコードとに、同じコードが有るかを判定する判定手順と、判定手順で同じコードが含まれると判定すると、問い合わせに対し、被害情報に基づく回答を返信する回答手順と、をコンピュータが実行する被害情報処理方法である。
また、下記の特許文献２に記載の技術は、情報処理装置より災害による被害状況を示す被害情報を受信して被害情報管理手段に記録する被害情報受信手順と、複数の安否確認システムのいずれかより災害による被害状況に関する問い合わせを受信する問い合わせ受信手順と、問い合わせ受信手順で受信した問い合わせに含まれるコードと、被害情報管理手段に記録した被害情報に含まれるコードとに、同じコードが有るかを判定する判定手順と、判定手順で同じコードが含まれると判定すると、問い合わせに対し、被害情報に基づく回答を返信する回答手順と、をコンピュータが実行する被害情報処理方法である。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０２０－９１５７０号公報
【特許文献2】特開２０１０－９３６２９号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
ここで、集団に属するユーザに対してアンケートを送信しその回答を受信するシステムを集団が利用する場合において、あるユーザが属する集団ごとにシステムが異なる場合を考える。かかる場合、ユーザが集団から脱退したり他の集団に加入したりすることで属する集団に変更があったときには、各システムにアクセスしてアンケート送信先等についての手続を行う必要があると、ユーザにとって煩雑である。
本発明は、集団に対してアンケートに回答することになるユーザが集団の変更に伴って行う必要がある手続の負担軽減を図ることを目的とする。
本発明は、集団に対してアンケートに回答することになるユーザが集団の変更に伴って行う必要がある手続の負担軽減を図ることを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0005】
上記の目的を達成する本発明の情報処理装置は、ユーザが属する集団に関する第１情報及び当該第１情報よりも秘匿性の高い当該ユーザが属する集団に関する第２情報を取得する取得手段と、予め定められた条件を満たすときに、前記第１情報と前記第２情報の少なくともいずれか一方に対して回答するアンケートを前記ユーザに送信するアンケート送信手段と、前記ユーザの前記第１情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第１情報に送信し、前記第２情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第２情報に送信する回答送信手段と、を備える。
より好ましくは、前記アンケート送信手段は、前記第１情報と前記第２情報の両方に対して回答するアンケートを前記ユーザに送信し、前記回答送信手段は、前記第１情報及び前記第２情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第１情報及び当該第２情報に送信する、ことを特徴とする。また、前記第１情報は、ユーザが属する複数の会社及び／又は当該会社の役職を含む情報である、ことを特徴とする。
上記の目的を達成する他の本発明のプログラムは、情報処理装置に、ユーザが属する集団に関する第１情報及び当該第１情報よりも秘匿性の高い当該ユーザが属する集団に関する第２情報を取得する取得機能と、予め定められた条件を満たすときに、前記第１情報と前記第２情報の少なくともいずれか一方に対して回答するアンケートを前記ユーザに送信するアンケート送信機能と、前記ユーザの前記第１情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第１情報に送信し、前記第２情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第２情報に送信する回答送信機能と、を実現させる。
より好ましくは、前記アンケート送信手段は、前記第１情報と前記第２情報の両方に対して回答するアンケートを前記ユーザに送信し、前記回答送信手段は、前記第１情報及び前記第２情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第１情報及び当該第２情報に送信する、ことを特徴とする。また、前記第１情報は、ユーザが属する複数の会社及び／又は当該会社の役職を含む情報である、ことを特徴とする。
上記の目的を達成する他の本発明のプログラムは、情報処理装置に、ユーザが属する集団に関する第１情報及び当該第１情報よりも秘匿性の高い当該ユーザが属する集団に関する第２情報を取得する取得機能と、予め定められた条件を満たすときに、前記第１情報と前記第２情報の少なくともいずれか一方に対して回答するアンケートを前記ユーザに送信するアンケート送信機能と、前記ユーザの前記第１情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第１情報に送信し、前記第２情報に対する回答を受信した場合に当該回答を当該第２情報に送信する回答送信機能と、を実現させる。
【発明の効果】
【0006】
本発明は、集団に対してアンケートに回答することになるユーザが集団の変更に伴って行う必要がある手続の負担軽減を図ることが可能になる。
【図面の簡単な説明】
【0007】
【図1】本実施の形態によるアンケートシステムの構成例を示す図である。
【図2】アンケート実施サーバの機能構成を示す図である。
【図3】アンケート実施サーバにおける処理手順例を示すフローチャートである。
【図4】ユーザが属する集団の変動例を説明する第１態様の図であり、（ａ）は、変動要素と不変要素を説明する図であり、（ｂ）は、変動要素と不変要素の各情報を説明する図である。
【図5】ユーザが属する集団の変動例を説明する第２態様の図であり、（ａ）は、変動要素と不変要素を説明する図であり、（ｂ）は、変動要素と不変要素の各情報を説明する図である。
【図6】ユーザが属する集団の変動例を説明する第３態様の図であり、（ａ）は、変動要素と不変要素を説明する図であり、（ｂ）は、変動要素と不変要素の各情報を説明する図である。
【図7】第１具体例のアンケートを説明する図であり、（ａ）はユーザへのアンケートメール、（ｂ）は、ウェブアンケートを示す。
【図8】第１具体例のアンケート回答を説明する図である。
【図9】第１具体例の報告メールを説明する図であり、（ａ）はＡ社向け、（ｂ）はＢ社向けである。
【図10】第２具体例を説明する図であり、（ａ）はウェブアンケート、（ｂ）は家族向けの報告メールを示す。
【図11】第３具体例を説明する図であり、（ａ）は家族向けのウェブアンケート、（ｂ）はユーザ向けの報告メールを示す。
【発明を実施するための形態】
【0008】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
＜システム構成＞
図１は、本実施の形態によるアンケートシステム１０の構成例を示す図である。
かかるアンケートシステム１０は、例えば災害発生等の予め設定されている条件であるアンケート実施条件を満たすと、アンケート実施条件に応じたアンケートを実施する。すなわち、アンケートシステム１０は、災害や事故、事故等が発生すると、予め定められている者（アンケート実施対象者）のうち災害や事故に直面している可能性のある被災者ないし被害者（以下、特定者という）に対する被災状況に関するアンケートを作成し、その特定者に送信する。アンケートの回答を受信すると、その所属先である会社に送信する。
さらに説明すると、アンケートの回答は、その特定者の所属先が複数ある場合には、各会社に送信されるほか、予め定められている家族等にもその一部または全部が送信される。
＜システム構成＞
図１は、本実施の形態によるアンケートシステム１０の構成例を示す図である。
かかるアンケートシステム１０は、例えば災害発生等の予め設定されている条件であるアンケート実施条件を満たすと、アンケート実施条件に応じたアンケートを実施する。すなわち、アンケートシステム１０は、災害や事故、事故等が発生すると、予め定められている者（アンケート実施対象者）のうち災害や事故に直面している可能性のある被災者ないし被害者（以下、特定者という）に対する被災状況に関するアンケートを作成し、その特定者に送信する。アンケートの回答を受信すると、その所属先である会社に送信する。
さらに説明すると、アンケートの回答は、その特定者の所属先が複数ある場合には、各会社に送信されるほか、予め定められている家族等にもその一部または全部が送信される。
【0009】
このようなアンケートシステム１０は、情報取得装置１００と、アンケート実施サーバ２００と、回答者端末装置３００と、第１端末装置４００及び第２端末装置５００とを備える。情報取得装置１００とアンケート実施サーバ２００、回答者端末装置３００とアンケート実施サーバ２００、第１端末装置４００及び第２端末装置５００とアンケート実施サーバ２００とは、それぞれネットワーク６００を介して接続されている。
ここにいう回答者端末装置３００は特定者の端末である。第１端末装置４００は、特定者が所属する会社の端末であり、第２端末装置５００は、特定者の家族の端末である。
ここにいう回答者端末装置３００は特定者の端末である。第１端末装置４００は、特定者が所属する会社の端末であり、第２端末装置５００は、特定者の家族の端末である。
【0010】
ネットワーク６００は、各装置の間のデータ通信に用いられる通信ネットワークであれば、その種類は特に限定されず、例えばＬＡＮ（Local Area Network）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、インターネット等として良い。データ通信に用いられる通信回線は、有線か無線かを問わず、これらを併用しても良い。また、ゲートウェイ装置やルータ等の中継装置を用い、複数のネットワークや通信回線を介して各装置を接続するように構成しても良い。
【0011】
なお、図１に示す構成例では情報取得装置１００が直接、ネットワーク６００を介してアンケート実施サーバ２００と接続されているが、いわゆるエッジサーバ等の中継サーバを介在させ、この中継サーバにより各情報取得装置１００で取得した情報を収集し、アンケート実施サーバ２００に送信する構成としても良い。この場合、検知しようとする事象に関連する位置情報を中継サーバに保持しておき、中継サーバが、情報取得装置１００により取得した情報と共に、アンケート実施サーバ２００へ送信するようにしても良い。
【0012】
＜情報取得装置の構成＞
情報取得装置１００は、アンケート実施サーバ２００がアンケート実施を行うのに必要な情報を取得する装置である。
すなわち、情報取得装置１００は、ネットワーク６００を介して接続されている他のサーバの情報を検索し、検索結果の情報を取得する。気象災害、地震、噴火等の自然災害が発生した場合を説明すると、例えば、気象庁のサイトで新たな気象災害情報が掲載されたときには、地震情報や津波情報、気象情報等として掲載情報を取得する。また、列車事故、航空事故等の人為的災害が発生した場合を説明すると、鉄道会社のサイトで鉄道情報が更新されたりしたときは、交通情報として掲載情報を取得する。
なお、かかる掲載情報には、災害の種類や程度、災害発生の場所や時間を示す情報が含まれる。
情報取得装置１００は、アンケート実施サーバ２００がアンケート実施を行うのに必要な情報を取得する装置である。
すなわち、情報取得装置１００は、ネットワーク６００を介して接続されている他のサーバの情報を検索し、検索結果の情報を取得する。気象災害、地震、噴火等の自然災害が発生した場合を説明すると、例えば、気象庁のサイトで新たな気象災害情報が掲載されたときには、地震情報や津波情報、気象情報等として掲載情報を取得する。また、列車事故、航空事故等の人為的災害が発生した場合を説明すると、鉄道会社のサイトで鉄道情報が更新されたりしたときは、交通情報として掲載情報を取得する。
なお、かかる掲載情報には、災害の種類や程度、災害発生の場所や時間を示す情報が含まれる。
【0013】
情報取得装置１００は、各種のセンサ、カメラ、マイクロフォン等の機器が接続され、災害に関して予め定められた特定の事象が発生したかどうかを判断するための情報を取得するようにしてもよい。また、情報取得装置１００は、例えばＳＮＳでトレンド分析により急上昇した情報を、事件事故の情報等として取得するようにしてもよい。
【0014】
＜アンケート実施サーバ＞
ここで、例えば地震が発生したときに会社が、安否確認システムを利用して社員等に対してアンケートで安否確認する場合がある。複数の会社ごとに安否確認が行われると、複数のアンケートを受信し、それぞれの回答を返信することになり、煩雑である。地震の揺れが激しかったエリアにいる社員では、被災状態によってはすべてのアンケートに対応する時間や手間を確保することが難しかったり、通信環境が不安定になってすべてに返信することが困難になったりするおそれがある。また、家族に安否連絡する前に、複数の会社からのアンケートに対応する必要がある場合には、家族の不安をなかなか解消することができなくなる。
その一方で、所属する会社を辞めて他の会社に新たに所属するようになったり所属する会社の数が増減したりすると、会社ごとの安否確認システムにアンケート宛先情報等を登録することになる。かかる安否確認システムが会社ごとに異なる場合には、煩雑である。
ここで、例えば地震が発生したときに会社が、安否確認システムを利用して社員等に対してアンケートで安否確認する場合がある。複数の会社ごとに安否確認が行われると、複数のアンケートを受信し、それぞれの回答を返信することになり、煩雑である。地震の揺れが激しかったエリアにいる社員では、被災状態によってはすべてのアンケートに対応する時間や手間を確保することが難しかったり、通信環境が不安定になってすべてに返信することが困難になったりするおそれがある。また、家族に安否連絡する前に、複数の会社からのアンケートに対応する必要がある場合には、家族の不安をなかなか解消することができなくなる。
その一方で、所属する会社を辞めて他の会社に新たに所属するようになったり所属する会社の数が増減したりすると、会社ごとの安否確認システムにアンケート宛先情報等を登録することになる。かかる安否確認システムが会社ごとに異なる場合には、煩雑である。
【0015】
そこで、本実施の形態では、アンケートの宛先情報を、脱退や加入により変動する複数の会社に関する情報と、会社の場合よりも変動し難い家族に関する情報とに分けた上で、単一のアンケートの送受を通じて、複数の会社と家族への安否情報を提供するアンケート実施サーバ２００を備える。アンケート実施サーバ２００は、情報処理装置の一例である。
【0016】
＜アンケート実施サーバの構成＞
アンケート実施サーバ２００は、情報取得装置１００から取得したイベント情報に応じてアンケートの実施を行うサーバであり、取得した情報を基に、アンケートの内容や送信先を特定することでアンケートを作成する。また、アンケート実施サーバ２００は、特定者からのアンケートの回答を受信すると、その回答を、特定者が属する会社や家族等の集団に転送報告する。
アンケート実施サーバ２００は、情報取得装置１００から取得したイベント情報に応じてアンケートの実施を行うサーバであり、取得した情報を基に、アンケートの内容や送信先を特定することでアンケートを作成する。また、アンケート実施サーバ２００は、特定者からのアンケートの回答を受信すると、その回答を、特定者が属する会社や家族等の集団に転送報告する。
【0017】
図２は、アンケート実施サーバ２００の機能構成を示す図である。
アンケート実施サーバ２００は、送受信部２０１と、特定者抽出部２０２と、アンケートデータ作成部２０３と、報告先決定部２０４と、報告データ作成部２０５と、データベース保持部２０６とを備える。
送受信部２０１は、取得手段の一例でありアンケート送信手段の一例であり、回答送信手段の一例である。
アンケート実施サーバ２００は、送受信部２０１と、特定者抽出部２０２と、アンケートデータ作成部２０３と、報告先決定部２０４と、報告データ作成部２０５と、データベース保持部２０６とを備える。
送受信部２０１は、取得手段の一例でありアンケート送信手段の一例であり、回答送信手段の一例である。
【0018】
送受信部２０１は、ネットワーク６００を介して情報取得装置１００、回答者端末装置３００、第１端末装置４００及び第２端末装置５００と接続し、データ交換を行うネットワーク・インターフェイスである。送受信部２０１は、情報取得装置１００から情報を受信し、回答者端末装置３００からアンケート回答を受信する。また、送受信部２０１は、アンケート回答を第１端末装置４００及び第２端末装置５００に送信する。
【0019】
特定者抽出部２０２は、情報取得装置１００から取得したイベント情報を基に、アンケートを実施する特定者を抽出する特定者抽出処理を行う。かかる特定者抽出処理は、例えば、イベント情報を解析することで、発生した災害等で影響を受ける地域を定め、その地域に在住ないし在勤の者を特定することで、災害や事故に直面している可能性のある特定者を抽出する。
【0020】
より詳細には、情報取得装置１００からのイベント情報には、イベントの種類、時間、地域、程度等を示す情報が含まれている。例えば、地震が発生した場合のイベント情報には、イベントの種類として地震が発生したことを示す情報、イベントの時間として発生時刻を示す情報、イベントの地域として震源地を示す情報が含まれる。さらに、イベント情報には、イベントの程度として、マグニチュード及び震源の深さを示す情報のほか、各地の震度を示す情報が含まれる。
地震により影響を受ける地域を定める方法として、予め定められている値以上の震度が観測された地域に応じて定めるやり方を採用してもよく、また、震源地、マグニチュード及び震源の深さ等を基にして定めるやり方を採用してもよい。
地震により影響を受ける地域を定める方法として、予め定められている値以上の震度が観測された地域に応じて定めるやり方を採用してもよく、また、震源地、マグニチュード及び震源の深さ等を基にして定めるやり方を採用してもよい。
【0021】
特定者抽出部２０２による特定者抽出処理は、回答者端末装置３００や第１端末装置４００、第２端末装置５００から送受信部２０１を介して取得した情報を基にアンケート実施対象者の情報が更新されたデータベースを用いて行われる。
かかるデータベースは、データベース保持部２０６が保持する。すなわち、データベース保持部２０６は、特定者の所属する会社や役職等が変更された場合に更新する。
かかるデータベースは、データベース保持部２０６が保持する。すなわち、データベース保持部２０６は、特定者の所属する会社や役職等が変更された場合に更新する。
【0022】
特定者抽出部２０２による特定者抽出処理としてはこれに限られない。他の特定者抽出処理としては、イベント情報を解析することで、アンケートを実施すべきかどうかを決定するための条件であるアンケート実施条件を具備するかどうかを判断し、アンケート実施条件を具備する場合、アンケートを実施する特定者を抽出する。例えば、地震が発生した場合、マグニチュードや最大震度が予め定められている値以上であることがアンケート実施条件であり、アンケート実施条件を具備する場合に特定者を抽出する一方で、具備しない場合には特定者を抽出しない。
【0023】
また、他の特定者抽出処理として、情報取得装置１００から取得したイベント情報による情報から特定者を直接抽出してもよい。すなわち、アンケート実施対象者の群に含まれる者の各々に対して個別にアンケート実施条件が予め設定され、イベント情報の解析により得た情報により特定者を抽出する。したがって、特定者抽出処理を行っても、特定者が抽出されない場合がある。
【0024】
アンケートデータ作成部２０３は、特定者に対するアンケートデータを作成する。アンケートデータの文面は、予め定められているものから選択される。例えばイベントの種類ごとに定型文が予め定められていたり、また、特定者が属する会社の役職ごとに定型文が予め定められていたりしてもよい。なお、アンケートデータの文面をイベント情報の解析により得た情報を用いて文書をプログラムにより作成してもよい。
なお、アンケートデータの文面は、回答し易いように選択肢を提示する形式であってもよく、また、自由記述の形式であってもよく、両者が含まれる形式であってもよい。
なお、アンケートデータの文面は、回答し易いように選択肢を提示する形式であってもよく、また、自由記述の形式であってもよく、両者が含まれる形式であってもよい。
【0025】
また、アンケートデータ作成部２０３は、特定者の送信先をアンケート宛先情報として管理し、特定者に対応する送信先をアンケートデータに含ませて作成する。アンケート宛先情報は、所属会社の端末である第１端末装置４００から取得してもよく、また、アンケートを回答する回答者端末装置３００から取得してもよい。
アンケートデータは、メールの文面にアンケートを表示する形式の他、メール文面に、クリックすることでサーバ装置（不図示）にアクセスしてアンケートを見ることができるＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を表示する形式であってもよい。
アンケート宛先情報の管理は、アンケート実施対象者と、アンケート実施対象者が属する集団（アンケート実施対象者の群）とを互いに対応付けすることで行われる。
アンケートデータは、メールの文面にアンケートを表示する形式の他、メール文面に、クリックすることでサーバ装置（不図示）にアクセスしてアンケートを見ることができるＵＲＬ（Uniform Resource Locator）を表示する形式であってもよい。
アンケート宛先情報の管理は、アンケート実施対象者と、アンケート実施対象者が属する集団（アンケート実施対象者の群）とを互いに対応付けすることで行われる。
【0026】
報告先決定部２０４は、特定者から送信されたアンケートの回答を報告する報告先を決定する。すなわち、特定者が属する会社を特定し、各会社を報告先として決定する。また、特定者の家族を特定し、各家族を報告先として決定する。
【0027】
報告先決定部２０４は、特定者と会社とを互いに対応付ける情報、及び特定者と家族とを互いに対応付ける情報を予め保有している。さらに説明すると、報告先決定部２０４は、特定者と対応付けられた会社や家族のすべてを報告先として決定する場合のほか、その一部を報告先として決定する場合もある。
なお、報告先を決定する時期は、特定者からアンケート回答を受信した後に行う場合の他、アンケートを特定者に送信する前に行う場合も考えられる。
なお、報告先を決定する時期は、特定者からアンケート回答を受信した後に行う場合の他、アンケートを特定者に送信する前に行う場合も考えられる。
【0028】
報告データ作成部２０５は、報告先決定部２０４により決定された報告先に報告する報告データを作成する。報告データは、特定者から送信されたアンケート回答を基に行われる。
かかる報告データは、報告先に応じて作成される。例えば、報告先に複数の会社が存在する場合、複数の会社の報告データが互いに同じであったり、会社の役職の有無等の理由により会社ごとに報告データが異なったりすることが考えられる。また、会社と家族とで報告データが同じであったり異なったりすることも考えられる。
かかる報告データは、報告先に応じて作成される。例えば、報告先に複数の会社が存在する場合、複数の会社の報告データが互いに同じであったり、会社の役職の有無等の理由により会社ごとに報告データが異なったりすることが考えられる。また、会社と家族とで報告データが同じであったり異なったりすることも考えられる。
【0029】
なお、上述したアンケート実施サーバ２００の機能構成は、演算装置であるＣＰＵ（Central Processing Unit）と、ＣＰＵが実行するプログラムを格納したＲＯＭ（Read Only Memory）と、作業メモリとして用いられるＲＡＭ（Random Access Memory）とを備えて構成される制御部により実現される。
【0030】
＜端末装置の構成＞
回答者端末装置３００、第１端末装置４００及び第２端末装置５００（図１参照）は、例えば、ネットワーク６００に接続可能なパーソナル・コンピュータ（ＰＣ）、いわゆるタブレット型端末装置、スマートフォン、その他の情報端末装置により実現される。なお、回答者端末装置３００、第１端末装置４００及び第２端末装置５００は、ネットワーク６００に単数が接続されているが、各々を複数台としてもよい。
なお、各端末装置３００～５００は、表示制御部の制御により各種の画面を表示するものであり、例えば、液晶ディスプレイ等で実現される。また、例えばキーボードやマウス、タッチパネル等のユーザが操作するための操作デバイスを備える。
回答者端末装置３００、第１端末装置４００及び第２端末装置５００（図１参照）は、例えば、ネットワーク６００に接続可能なパーソナル・コンピュータ（ＰＣ）、いわゆるタブレット型端末装置、スマートフォン、その他の情報端末装置により実現される。なお、回答者端末装置３００、第１端末装置４００及び第２端末装置５００は、ネットワーク６００に単数が接続されているが、各々を複数台としてもよい。
なお、各端末装置３００～５００は、表示制御部の制御により各種の画面を表示するものであり、例えば、液晶ディスプレイ等で実現される。また、例えばキーボードやマウス、タッチパネル等のユーザが操作するための操作デバイスを備える。
【0031】
図３は、アンケート実施サーバにおける処理手順例を示すフローチャートである。
アンケート実施サーバ２００において、送受信部２０１が情報取得装置１００からのイベント情報を取得すると（ステップ１０１）、特定者抽出部２０２は、イベント情報を基に、特定者抽出処理を行い（ステップ１０２）、抽出された特定者がいるかどうかを判定する（ステップ１０３）。
アンケート実施サーバ２００において、送受信部２０１が情報取得装置１００からのイベント情報を取得すると（ステップ１０１）、特定者抽出部２０２は、イベント情報を基に、特定者抽出処理を行い（ステップ１０２）、抽出された特定者がいるかどうかを判定する（ステップ１０３）。
【0032】
抽出された特定者がいる場合（ステップ１０３でＹｅｓ）、アンケートデータ作成部２０３は、アンケートデータを作成し（ステップ１０４）、特定者に対するアンケートを送信する（ステップ１０５）。なお、特定者がいない場合（ステップ１０３でＮｏ）、処理を終了する。
【0033】
送受信部２０１が特定者からのアンケート回答を受信すると（ステップ１０６）、報告先決定部２０４が、受信したアンケート回答を報告する報告先を決定する（ステップ１０７）。報告データ作成部２０５が、アンケート回答及び決定した報告先を基に、転送先に応じた報告データを作成し（ステップ１０８）、作成した報告データを送信する（ステップ１０９）。
【0034】
＜アンケート実施対象者が属する集団の異同について＞
ここで、アンケート実施対象者が属する集団が時間の経過に伴って変わったり変わらなかったりする状況について説明する。なお、アンケート実施対象者は、会社に対してアンケートに回答することになるユーザであり、以下、ユーザということがある。
図４～６は、ユーザが属する集団の変動例を説明する図であり、図４は第１態様、図５は第１態様から変動した第２態様、図６は第２態様からさらに変動した第３態様である。図４～図６の各（ａ）は、変動要素と不変要素を説明する図であり、各（ｂ）は、変動要素と不変要素の各情報を説明する図である。
ここで、アンケート実施対象者が属する集団が時間の経過に伴って変わったり変わらなかったりする状況について説明する。なお、アンケート実施対象者は、会社に対してアンケートに回答することになるユーザであり、以下、ユーザということがある。
図４～６は、ユーザが属する集団の変動例を説明する図であり、図４は第１態様、図５は第１態様から変動した第２態様、図６は第２態様からさらに変動した第３態様である。図４～図６の各（ａ）は、変動要素と不変要素を説明する図であり、各（ｂ）は、変動要素と不変要素の各情報を説明する図である。
【0035】
図４～図６の各（ａ）に示すように、ユーザが属する集団が、変動要素と不変要素に大別されている。ここにいう変動要素は、ユーザが所属する組織例えば会社等の集団に関するものであり、ここにいう不変要素は、変動要素よりも個人的な要素が強い例えば家族等の集団に関するものである。
【0036】
不変要素には、ユーザの家族等のプライバシーに関わる情報を含むことから、変動要素よりも秘匿性の高いものである。会社や家族は、ユーザが属する集団の一例であり、変動要素に関する情報は、第１情報の一例であり、不変要素に関する情報は、第２情報の一例である。
なお、プライバシーとは、個人や家庭内の私事・私生活をいい、不特定多数に知らせる必要性がない乃至その必要性に乏しい個人の秘密事項である。この個人の秘密事項は、本人を識別できる個人情報に限られない。
なお、プライバシーとは、個人や家庭内の私事・私生活をいい、不特定多数に知らせる必要性がない乃至その必要性に乏しい個人の秘密事項である。この個人の秘密事項は、本人を識別できる個人情報に限られない。
【0037】
＜第１態様＞
図４に示す第１態様では、ユーザはＡ社に所属し、Ａ社ではスタッフであり業務管理者でもある。また、ユーザは、副業としてＢ社に所属している。すなわち、第１態様の変動要素は、同図（ａ）に示すように、Ａ社のスタッフ、Ａ社の業務管理者及びＢ社の３つである。
また、ユーザは、同居する家族のほか、離れて暮らす家族例えば、ユーザの親や子供（大学生）がいる場合、第１態様の不変要素は、同居家族の家族１、別居親の家族２及び別居子の家族３の３つである。
図４に示す第１態様では、ユーザはＡ社に所属し、Ａ社ではスタッフであり業務管理者でもある。また、ユーザは、副業としてＢ社に所属している。すなわち、第１態様の変動要素は、同図（ａ）に示すように、Ａ社のスタッフ、Ａ社の業務管理者及びＢ社の３つである。
また、ユーザは、同居する家族のほか、離れて暮らす家族例えば、ユーザの親や子供（大学生）がいる場合、第１態様の不変要素は、同居家族の家族１、別居親の家族２及び別居子の家族３の３つである。
【0038】
このため、データベース保持部２０６は、ユーザの変動要素の情報としては、図４（ｂ）に示すように、Ａ社スタッフについての情報１１と、Ａ社業務管理者についての情報１２と、副業としてのＢ社の情報１３を保持する。
また、データベース保持部２０６は、ユーザの不動要素の情報として、家族１についての情報２１と、家族２についての情報２２と、家族３についての情報２３を保持する。これらの不動要素の情報は、Ａ社やＢ社が必ずしも把握していない家族等の情報を含む個人ベース環境を示す情報である。なお、かかる個人ベース環境は、変動要素についての情報と分けて管理されるものである。例えば個人ベース環境は、家族認証により管理されるものであり、招待制や相互承認により情報が追加される。
また、データベース保持部２０６は、ユーザの不動要素の情報として、家族１についての情報２１と、家族２についての情報２２と、家族３についての情報２３を保持する。これらの不動要素の情報は、Ａ社やＢ社が必ずしも把握していない家族等の情報を含む個人ベース環境を示す情報である。なお、かかる個人ベース環境は、変動要素についての情報と分けて管理されるものである。例えば個人ベース環境は、家族認証により管理されるものであり、招待制や相互承認により情報が追加される。
【0039】
上述したように、第１態様におけるユーザは、Ａ社のスタッフであると共にＡ社で業務管理者のポジションを持ち、さらにＢ社の副業を行うことにより、３つの変動要素を持つ。このように、ユーザは、一人で複数の立場、所属を持つ。
【0040】
ここで、安否確認用のアンケートシステムを備える会社では、地震が発生すると、地震の揺れが激しいエリアにいる各ユーザに対して、安否確認のアンケートを送信する。Ａ社及びＢ社それぞれがアンケートシステムを備える場合を考える。ユーザが震度の大きいエリアにいる場合、ユーザは特定者となることから、Ａ社及びＢ社からの安否確認のアンケートがそれぞれ送信される。
アンケートを受信したユーザは、無事であればその旨をＡ社のアンケートで回答し、また、Ｂ社のアンケートでも無事であることを回答する必要がある。さらに、ユーザは、Ａ社に対し、アンケートによる無事報告とは別に、Ａ社の業務管理者としてのポジションで求められる対応、例えば自社工場の被災状況を知らせる必要がある。
アンケートを受信したユーザは、無事であればその旨をＡ社のアンケートで回答し、また、Ｂ社のアンケートでも無事であることを回答する必要がある。さらに、ユーザは、Ａ社に対し、アンケートによる無事報告とは別に、Ａ社の業務管理者としてのポジションで求められる対応、例えば自社工場の被災状況を知らせる必要がある。
【0041】
また、ユーザは、自身の家族に安否を早く知らせたいと考える場合、Ａ社やＢ社のアンケート回答よりも家族への安否連絡を早くしようとすると、Ａ社やＢ社のアンケート回答の時期が遅くなる。その一方で、Ａ社やＢ社のアンケート回答を優先すると、家族への安否連絡が遅くなり、家族に不要な心配をかけてしまうことも想定される。
【0042】
このような場合、本実施の形態のように、１つのアンケートで会社及び家族に対する回答を済ませることができ、ユーザの負担を軽減しつつそれぞれの安否確認を迅速に行うことが可能になる。
【0043】
図５に示す第２態様では、同図（ａ）に示すように、ユーザはＡ社及びＢ社に所属しているものの、異動によりＡ社の業務管理者ではなく（破線部分を参照）、変動要素は、Ａ社のスタッフ及びＢ社の２つである。このため、データベース保持部２０６は、ユーザの変動要素の情報としては、同図（ｂ）に示すように、Ａ社スタッフについての情報１１と、副業としてのＢ社の情報１３を保持する。
【0044】
また、第２態様における不動要素は、図５（ａ）に示すように、第１態様の場合と同じく、家族１～家族３である。不動要素の情報としては、同図（ｂ）に示すように、第１態様の場合と同じく、家族１についての情報２１と、家族２についての情報２２と、家族３についての情報２３である。
【0045】
図６に示す第３態様では、同図（ａ）に示すように、ユーザは、Ａ社及びＢ社を退職し、新たにＣ社に所属している。すなわち、第３態様の変動要素は、Ｃ社のスタッフ１つである。このため、データベース保持部２０６は、ユーザの変動要素の情報としては、同図（ｂ）に示すように、Ｃ社スタッフについての情報１３のみを保持する。
【0046】
また、第３態様における不動要素は、第１態様や第２態様の場合と同じく、家族１～家族３であり、その情報としては、家族１についての情報２１と、家族２についての情報２２と、家族３についての情報２３である。
【0047】
変動要素が３つの第１態様から、Ａ社の異動により業務管理者のポジションがなくなることで変動要素が２つの第２態様や、Ａ社及びＢ社の退職及びＣ社への転職により変動要素が１つになる第３態様など、ユーザが属する会社が変わる一方で、第１態様、第２態様及び第３態様における不動要素に変わりがない。このように、ユーザが属する集団には、時間の経過と共に移り変わっていく変動要素と、時間が経過しても移り変わり難い不変要素とがある。
【0048】
＜アンケートを実施した場合の一例＞
次に、アンケートを実施した場合の一例である第１乃至第４具体例として、地震発生に伴ってアンケート実施サーバ２００（図１参照）により行われるアンケート実施を説明する。第１具体例及び第２具体例は、会社起動でアンケートが実施される場合であり、第３具体例は、家族起動でアンケートが実施される場合である。
ここにいう会社起動は、例えば地震が発生した場合に会社のある地域で予め定められている震度が検知された場合に会社からのアンケートという形式で実施されるものである。また、ここにいう家族起動は、地震が発生した場合に会社のある地域では予め定められている震度が検知されなかったものの、ユーザ家族の居住地にある地域で予め定められている震度が検知された場合にユーザ家族へのアンケートという形式で実施されるものである。
予め定められている震度が検知されたことは、予め定められている条件の一例である。
次に、アンケートを実施した場合の一例である第１乃至第４具体例として、地震発生に伴ってアンケート実施サーバ２００（図１参照）により行われるアンケート実施を説明する。第１具体例及び第２具体例は、会社起動でアンケートが実施される場合であり、第３具体例は、家族起動でアンケートが実施される場合である。
ここにいう会社起動は、例えば地震が発生した場合に会社のある地域で予め定められている震度が検知された場合に会社からのアンケートという形式で実施されるものである。また、ここにいう家族起動は、地震が発生した場合に会社のある地域では予め定められている震度が検知されなかったものの、ユーザ家族の居住地にある地域で予め定められている震度が検知された場合にユーザ家族へのアンケートという形式で実施されるものである。
予め定められている震度が検知されたことは、予め定められている条件の一例である。
【0049】
また、第１具体例は、会社のみにアンケート回答が送られる場合であり、第２具体例は、会社のほかに家族にアンケート回答が送られる場合であり、第３具体例は、ユーザにアンケート回答が送られる場合である。
なお、第１乃至第３具体例は、ユーザを「◎◎◎◎」とし、また、上述した第１態様（図４参照）すなわちユーザの変動要素がＡ社のスタッフとＡ社の業務管理者とＢ社であるとして説明する。
なお、第１乃至第３具体例は、ユーザを「◎◎◎◎」とし、また、上述した第１態様（図４参照）すなわちユーザの変動要素がＡ社のスタッフとＡ社の業務管理者とＢ社であるとして説明する。
【0050】
＜第１具体例＞
アンケートを実施した場合の第１具体例について図７、図８及び図９を用いて説明する。
図７は、第１具体例のアンケートを説明する図であり、（ａ）はアンケートメール、（ｂ）は、ウェブアンケートを示す。図８は、第１具体例のアンケート回答を説明する図である。図９は、第１具体例の報告メールを説明する図であり、（ａ）はＡ社向け、（ｂ）はＢ社向けである。
アンケートを実施した場合の第１具体例について図７、図８及び図９を用いて説明する。
図７は、第１具体例のアンケートを説明する図であり、（ａ）はアンケートメール、（ｂ）は、ウェブアンケートを示す。図８は、第１具体例のアンケート回答を説明する図である。図９は、第１具体例の報告メールを説明する図であり、（ａ）はＡ社向け、（ｂ）はＢ社向けである。
【0051】
図７（ａ）に示すアンケートのメール３１は、アンケート実施サーバ２００からユーザに送信されるものである。メール３１は、「さきほど発生した「地震」に対するＡ社及びＢ社のアンケートに御回答ください。」という説明を示す領域３１ａと、安否確認のための領域３１ｂと、Ａ社へのコメントのための領域３１ｃと、Ｂ社へのコメントのための領域３１ｄと、ウェブアンケートを案内する領域３１ｅと、を含んで構成されている。
【0052】
領域３１ｂは、安否確認の選択肢として、「１ 無事」、「２ 軽度の負傷」及び「３ 重度の負傷」を有する。また、領域３１ｃは、選択肢として、Ａ社へのコメント有無を指定する「４ なし」及び「５ あり」を有し、領域３１ｄは、選択肢として、Ｂ社へのコメント有無を指定する「６ なし」及び「７ あり」を有する。さらに、領域３１ｃの「５ あり」及び領域３１ｄの「７ あり」については、コメント入力欄が示されている。
【0053】
領域３１ｅは、アンケート回答の方法を案内し、メール返信のほか、ウェブアンケートでも回答できることを示している。また、領域３１ｅは、ウェブアンケートする場合のＵＲＬも示している。
【0054】
したがって、アンケート回答をメール返信する場合、例えば、無事であることの「１」、Ａ社へのコメントありの「５」及びコメント内容、Ｂ社へのコメントなしの「６」を返信すれば足りる。
【0055】
図７（ａ）に示すアンケートのメール３１の領域３１ｅにあるＵＲＬをクリックすることで、同図（ｂ）に示すウェブアンケート３２を表示できる。かかるウェブアンケート３２は、メール３１の領域３１ａに対応する領域３２ａを含んで構成されている。また、ウェブアンケート３２は、安否確認の領域３１ｂと同じ内容の領域３２ｂを含み、また、領域３１ｃ、３１ｄと同じ内容の領域３２ｃ、３２ｄを含んで構成されている。さらに、ウェブアンケート３２は、アンケート回答を送信する送信ボタンが表示される領域３２ｆを含んで構成されている。
【0056】
領域３２ｂの選択肢は、領域３１ｂと同じであるが、数字の代わりに、いずれか１つを選択状態にするためのラジオボタンが配置されている。領域３２ｂ、３２ｃの選択肢は、領域３１ｂ、３１ｃと同じであるが、数字の代わりに、ラジオボタンが配置された上で、「あり」を選択した場合に文字入力可能な入力欄が配置されている。
【0057】
このように、メール３１では、Ａ社のアンケートとＢ社のアンケートを兼用し、１つのアンケートで、Ａ社及びＢ社という複数の会社に対して安否確認を行うことができる。
なお、図７（ａ）では、メール３１にアンケートの内容が含まれているが、これに限られず、領域３１ｂ～３１ｅを省略し、領域３１ｅ内のＵＲＬを表示してウェブアンケート３２を案内するようにしてもよい。
なお、図７（ａ）では、メール３１にアンケートの内容が含まれているが、これに限られず、領域３１ｂ～３１ｅを省略し、領域３１ｅ内のＵＲＬを表示してウェブアンケート３２を案内するようにしてもよい。
【0058】
例えば、図７（ｂ）に示すウェブアンケート３２に対し、ユーザが入力操作することにより、アンケートの回答が行われる。
より詳細には、図８に示すアンケート回答では、領域３２ｂの「無事」が選択されている。また、領域３２ｃでは、Ａ社へのコメント「あり」が選択された上で、入力欄に「工場は稼働しています」というコメントが入力される。また、領域３２ｄでは、Ｂ社へのコメント「なし」が選択されている。そして、領域３２ｆにカーソルＣＳを合わせてユーザがクリックすることで、アンケート回答が送信される。
より詳細には、図８に示すアンケート回答では、領域３２ｂの「無事」が選択されている。また、領域３２ｃでは、Ａ社へのコメント「あり」が選択された上で、入力欄に「工場は稼働しています」というコメントが入力される。また、領域３２ｄでは、Ｂ社へのコメント「なし」が選択されている。そして、領域３２ｆにカーソルＣＳを合わせてユーザがクリックすることで、アンケート回答が送信される。
【0059】
アンケート実施サーバ２００は、図８のアンケート回答を取得すると、アンケート回答を基に、図９（ａ）に示すＡ社に対する報告メール３３及び、同図（ｂ）に示すＢ社に対する報告メール３４が作成される。すなわち、取得したアンケート回答の一部又は全部がアンケート実施サーバ２００から報告メールとして転送される。
より詳細には、図９（ａ）のＡ社に対する報告メール３３には、「さきほど発生した「地震」による◎◎◎◎様（スタッフ及び業務管理者）の状況は、以下のとおりです。」という説明を示す領域３３ａと、ウェブアンケート３２の領域３２ｂの回答である領域３３ｂと、領域３２ｃの回答である領域３３ｃが含まれる。領域３３ａには、「スタッフ及び業務管理者」という変動要素の情報が含まれている。
また、図９（ｂ）のＢ社に対する報告メール３４には、「さきほど発生した「地震」による◎◎◎◎様の状況は、以下のとおりです。」という説明を示す領域３４ａと、ウェブアンケート３２の領域３２ｂの回答である領域３４ｂと、領域３２ｄの回答である領域３４ｄが含まれる。
さらに、報告メール３３、３４には、アンケート実施サーバ２００がアンケート回答を受領した日時である「◇◇月◇◇日◇◇時◇◇分」を示す領域３３ｇ、３４ｇが含まれる。
より詳細には、図９（ａ）のＡ社に対する報告メール３３には、「さきほど発生した「地震」による◎◎◎◎様（スタッフ及び業務管理者）の状況は、以下のとおりです。」という説明を示す領域３３ａと、ウェブアンケート３２の領域３２ｂの回答である領域３３ｂと、領域３２ｃの回答である領域３３ｃが含まれる。領域３３ａには、「スタッフ及び業務管理者」という変動要素の情報が含まれている。
また、図９（ｂ）のＢ社に対する報告メール３４には、「さきほど発生した「地震」による◎◎◎◎様の状況は、以下のとおりです。」という説明を示す領域３４ａと、ウェブアンケート３２の領域３２ｂの回答である領域３４ｂと、領域３２ｄの回答である領域３４ｄが含まれる。
さらに、報告メール３３、３４には、アンケート実施サーバ２００がアンケート回答を受領した日時である「◇◇月◇◇日◇◇時◇◇分」を示す領域３３ｇ、３４ｇが含まれる。
【0060】
このように、ユーザから送信された１つのアンケート回答を基に、Ａ社に報告するユーザの安否確認等を含む報告メール３３と、Ｂ社に報告する報告メール３４が作成される。これにより、ユーザは、Ａ社からのアンケートに回答すると共にＢ社からのアンケートにも回答するという行為を行わずに、各社に対して安否確認等を済ませることができる。
【0061】
＜第２具体例＞
アンケートを実施した場合の第２具体例について図１０を用いて説明する。図１０は、アンケート実施サーバ２００からユーザに送信されるアンケート及び報告メールを説明する第２具体例の図であり、（ａ）はウェブアンケート、（ｂ）は家族向けの報告メールを示す。
図１０（ａ）に示すウェブアンケート３２は、図７（ｂ）に示す領域３２ａ～３２ｄ、３２ｆに加え、家族への安否連絡の要否を問うための領域３２ｈを含んで構成されている。
領域３２ｈは、選択肢として、家族への安否連絡を「する」と「しない」を有すると共に、各々にラジオボタンが配置されている。このため、ユーザは、家族への安否確認を、今回のアンケートで行うかどうかを選択することができる。
なお、第２具体例の場合のアンケートのメールは、第１具体例の場合（図７（ａ））に、上述の領域３２ｈに対応する領域が追加された内容になることから、その図示を省略する。
アンケートを実施した場合の第２具体例について図１０を用いて説明する。図１０は、アンケート実施サーバ２００からユーザに送信されるアンケート及び報告メールを説明する第２具体例の図であり、（ａ）はウェブアンケート、（ｂ）は家族向けの報告メールを示す。
図１０（ａ）に示すウェブアンケート３２は、図７（ｂ）に示す領域３２ａ～３２ｄ、３２ｆに加え、家族への安否連絡の要否を問うための領域３２ｈを含んで構成されている。
領域３２ｈは、選択肢として、家族への安否連絡を「する」と「しない」を有すると共に、各々にラジオボタンが配置されている。このため、ユーザは、家族への安否確認を、今回のアンケートで行うかどうかを選択することができる。
なお、第２具体例の場合のアンケートのメールは、第１具体例の場合（図７（ａ））に、上述の領域３２ｈに対応する領域が追加された内容になることから、その図示を省略する。
【0062】
第２具体例の場合にも、上述した第１具体例の場合と同じく、Ａ社に対する報告メール３３（図９（ａ）参照）及びＢ社に対する報告メール３４（同図（ｂ）参照）が作成され、それぞれが送信される。
【0063】
図１０（ｂ）に示すように、ウェブアンケート３２の領域３２ｈにおいて「する」が選択された場合には、さらに、家族向けの報告メール３５が作成送信されることで、家族への安否連絡が行われる。
より詳細には、報告メール３５には、「さきほど発生した「地震」による◎◎◎◎様の状況は、以下のとおりです。」という説明を示す領域３５ａと、ウェブアンケート３２での領域３２ｂ（同図（ａ）参照）の回答である領域３５ｂと、領域３３ｇ、３４ｇ（図９（ａ）、（ｂ）参照）と同じ内容の「◇◇月◇◇日◇◇時◇◇分」を示す領域３５ｇが含まれる。
このように、領域３２ｈの「する」が選択された場合には、ユーザから送信された１つのアンケート回答を基に報告メール３３、３４（図９（ａ）、（ｂ）参照）が作成送信されるほか、図１０（ｂ）に示す家族向けの報告メール３５が作成送信される。
より詳細には、報告メール３５には、「さきほど発生した「地震」による◎◎◎◎様の状況は、以下のとおりです。」という説明を示す領域３５ａと、ウェブアンケート３２での領域３２ｂ（同図（ａ）参照）の回答である領域３５ｂと、領域３３ｇ、３４ｇ（図９（ａ）、（ｂ）参照）と同じ内容の「◇◇月◇◇日◇◇時◇◇分」を示す領域３５ｇが含まれる。
このように、領域３２ｈの「する」が選択された場合には、ユーザから送信された１つのアンケート回答を基に報告メール３３、３４（図９（ａ）、（ｂ）参照）が作成送信されるほか、図１０（ｂ）に示す家族向けの報告メール３５が作成送信される。
【0064】
なお、図１０（ａ）に示すウェブアンケート３２の領域３２ｈにおいて「しない」が選択された場合には、家族への安否連絡は行われない。すなわち、ユーザから送信された１つのアンケート回答を基に報告メール３３、３４（図９（ａ）、（ｂ）参照）が作成送信されるだけである。
【0065】
ここで、第２具体例の場合、図１０（ａ）に示すように、ウェブアンケート３２は、Ａ社及びＢ社に対するアンケートと御家族様に対するアンケートとを兼ねるものであり、Ａ社及びＢ社と御家族様に対して回答するアンケートである。そして、図１０（ｂ）に示すように、ウェブアンケート３２の領域３２ｈにおいて家族への安否連絡の「する」が選択された場合には、アンケート回答の一部がＡ社及びＢ社に報告メールとして送信されるほか、アンケート回答の他の一部が御家族様に報告メールとして送信される。
【0066】
また、図１０（ａ）に示すウェブアンケート３２において、領域３２ａ、３２ｂを備え、安否確認の領域３２ｂでの回答をＡ社、Ｂ社及び御家族様に対して報告するための報告メールがそれぞれ送信されるようにしてもよい。かかる場合、ウェブアンケート３２は、図１０（ａ）の領域３２ｃ、３２ｄ、３２ｈを備えないように構成してもよく、領域３２ｂのいずれかが選択されたアンケート回答のすべてをＡ社、Ｂ社及び御家族様に送信するようになる。
【0067】
＜第３具体例＞
図１１は、第３具体例を説明する図であり、（ａ）は家族向けのウェブアンケート、（ｂ）はユーザ向けの報告メールを示す。
図１２（ａ）に示す第３具体例のウェブアンケート３２は、◎◎◎◎様の御家族様が回答するアンケートであり、「さきほど発生した「地震」に対する◎◎◎◎様のアンケートに御回答ください。」という説明を示す領域３２ａと、安否確認のための領域３２ｂと、を含んで構成されている。
図１１は、第３具体例を説明する図であり、（ａ）は家族向けのウェブアンケート、（ｂ）はユーザ向けの報告メールを示す。
図１２（ａ）に示す第３具体例のウェブアンケート３２は、◎◎◎◎様の御家族様が回答するアンケートであり、「さきほど発生した「地震」に対する◎◎◎◎様のアンケートに御回答ください。」という説明を示す領域３２ａと、安否確認のための領域３２ｂと、を含んで構成されている。
【0068】
図１１（ｂ）に示す第３具体例のアンケート回答３６は、◎◎◎◎様に送信されるものであり、「さきほど発生した「地震」による◎◎◎◎様の御家族様の状況は、以下のとおりです。」という説明を示す領域３６ａと、ウェブアンケート３２での領域３２ｂ（同図（ａ）参照）の回答である領域３６ｂと、回答受信日時として「◇◇月◇◇日◇◇時◇◇分」を示す領域３６ｇが含まれる。
【0069】
本実施の形態では、ユーザにおける上述の変動要素の情報を不変要素の情報と分けて管理する単一のアンケートシステム１０である。そして、アンケートシステム１０のアンケート実施サーバ２００は、会社や役職等に変更があった場合にも、データベース保持部２０６のデータベースにおける変動要素の情報を更新することができることから、その時点で必要なアンケートの実施を行うことができる。
【0070】
より詳細には、個人ベース環境（図４～図６参照）を基に、所属会社、社内の役割、副業などについて、同一の災害においても複数異なる立場／所在地でのアンケート回答があった場合、その回答には共有できるもの／共有しないものが混在するが、本実施の形態によれば、それに対応したアンケートの実施や回答、報告を行うことができる。なお、個人ベース環境とは、所属する会社や部署等によって変わらないプライベートの居住地、家族等の状況が登録され、それに基づいて災害時の状況共有する機能要素をいう。
【0071】
本実施の形態では、例えば災害時の安否情報についてのアンケートの場合を説明したが、これに限られない。例えば、ユーザ所有の家電情報や、イベント情報、グルメ情報、個人健康情報等についてのアンケートにも適用することができる。
【0072】
より詳細には、ユーザ所有の家電情報をデータベース保持部２０６（図２参照）が保持する場合、その家電についてリコールがあったときに該当するユーザにアンケートを実施し、希望する対応方法を回答してもらうようにしてもよい。また、家電製品の製造からの経過期間が長くなり製品が古くなった場合、メーカーから新製品を割引価格で購入できるキャンペーンを実施しているが興味があるかどうかのアンケートを実施するようにしてもよい。
さらに説明すると、個人ベース環境（図４～図６参照）を家庭内の物品・食品情報にして、加除できる変動環境の対象をメーカー等にすれば、リコール情報や廃版情報、セールス情報など、個人ベースの一貫した購買関連情報集約環境として活用できる。
さらに説明すると、個人ベース環境（図４～図６参照）を家庭内の物品・食品情報にして、加除できる変動環境の対象をメーカー等にすれば、リコール情報や廃版情報、セールス情報など、個人ベースの一貫した購買関連情報集約環境として活用できる。
【0073】
また、イベントの開催情報をユーザに知らせることで参加したかどうかのアンケートを実施したり、ユーザに最新のグルメ情報を知らせてその情報に興味があるかどうかのアンケートを実施したりすることが考えられる。
【0074】
また、ユーザの転職等により属する健康保険が変わる場合、それまで属していたＡ健保からＢ健保に入った場合には、Ａ健保が有するユーザの個人の健康情報はＢ健保に引き継がれないことから、そのような個人の健康情報をデータベース保持部２０６（図２参照）が保持することで、ユーザに対して定期的に健康に関するアンケートを実施することも考えられる。
さらに説明すると、個人ベース環境（図４～図６参照）を健康情報にして、加除できる変動環境の対象を健保や医療機関などにすれば、健保の変更や転勤による通院先の変更に関わらず、個人ベースの一貫した健康関連情報集約環境として活用できる。
さらに説明すると、個人ベース環境（図４～図６参照）を健康情報にして、加除できる変動環境の対象を健保や医療機関などにすれば、健保の変更や転勤による通院先の変更に関わらず、個人ベースの一貫した健康関連情報集約環境として活用できる。
【符号の説明】
【0075】
２００…アンケート実施サーバ、２０１…送受信部、２０２…特定者抽出部、２０３…アンケートデータ作成部、２０４…報告先決定部、２０５…報告データ作成部、２０６…データベース保持部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
