特開 2024-166844 情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024166844

(43)【公開日】2024-11-29

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0201 20230101AFI20241122BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0201

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023083226

(22)【出願日】2023-05-19

(71)【出願人】

【識別番号】500257300

【氏名又は名称】ＬＩＮＥヤフー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】横内 寿樹

(72)【発明者】

【氏名】大城 智朱希

(72)【発明者】

【氏名】駒宮 大己

(72)【発明者】

【氏名】上杉 堅生

【テーマコード（参考）】

5L030

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L030BB02

5L049BB02

(57)【要約】

【課題】任意の店舗の商圏エリアの解析において、他の店舗の影響を考慮した解析結果を容易に把握させること。
【解決手段】本実施形態に係る情報処理装置１０は、受付部１２ａと、集計部１２ｂと、判定部１２ｃと、表示部１２ｄとを有する。受付部１２ａは、複数の店舗の指定と、複数の店舗の中の特定の店舗の指定とを受付ける。集計部１２ｂは、受付部１２ａによって受付けられた複数の店舗それぞれについて、各エリアを出発地とする来訪者数をエリアごとに集計する。判定部１２ｃは、集計部１２ｂによって集計された来訪者数と過去の来訪者数とから演算される来訪者数の変動率に基づき、特定の店舗における各エリアの顧客獲得状況を判定する。表示部１２ｄは、判定部１２ｃによって判定された顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

複数の店舗の指定と、前記複数の店舗の中の特定の店舗の指定とを受付ける受付部と、
前記受付部によって受付けられた複数の店舗それぞれについて、各エリアを出発地とする来訪者数をエリアごとに集計する集計部と、
前記集計部によって集計された前記来訪者数と過去の来訪者数とから演算される来訪者数の変動率に基づき、前記特定の店舗における各エリアの顧客獲得状況を判定する判定部と、
前記判定部によって判定された顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する表示部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記判定部は、前記来訪者数の変動率と、エリア内の住民数における前記来訪者数の割合と、エリア内の住民の属性に関する情報とに基づき、各エリアの顧客獲得状況を判定する、
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記集計部によって集計された前記来訪者数と過去の来訪者数とから、所定時間後の前記顧客獲得状況を推定する推定部をさらに備え、
前記表示部は、前記推定部によって推定された前記顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記集計部は、前記判定部によって判定された顧客獲得状況ごとにエリア数を集計し、
前記表示部は、前記集計部によって集計された顧客獲得状況ごとのエリア数を表示する
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項5】

情報処理装置で実行される情報処理方法であって、
複数の店舗の指定と、前記複数の店舗の中の特定の店舗の指定とを受付ける受付工程と、
前記受付工程によって受付けられた複数の店舗それぞれについて、各エリアを出発地とする来訪者数をエリアごとに集計する集計工程と、
前記集計工程によって集計された前記来訪者数と過去の来訪者数とから演算される来訪者数の変動率に基づき、前記特定の店舗における各エリアの顧客獲得状況を判定する判定工程と、
前記判定工程によって判定された顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する表示工程と、
を含むことを特徴とする情報処理方法。

【請求項6】

複数の店舗の指定と、前記複数の店舗の中の特定の店舗の指定とを受付ける受付手順と、
前記受付手順によって受付けられた複数の店舗それぞれについて、各エリアを出発地とする来訪者数をエリアごとに集計する集計手順と、
前記集計手順によって集計された前記来訪者数と過去の来訪者数とから演算される来訪者数の変動率に基づき、前記特定の店舗における各エリアの顧客獲得状況を判定する判定手順と、
前記判定手順によって判定された顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する表示手順と、
をコンピュータに実行させるための情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法、及び情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、店舗ビジネスを展開する際に、来店する客の居住している範囲である商圏を分析する企業が増加している。商圏を分析することにより、出店する地域の特徴やターゲット層の趣味嗜好を把握することができるため、解析結果は出店する地域の選択などに活用される。

【0003】

また、既に出店した特定の店舗の商圏エリアを解析することにより、広告出稿時の効果予測や、競合他社の影響を把握することができるため、解析情報を基に今後の販売戦略の計画を立てることができる。

【先行技術文献】

【非特許文献】

【0004】

【非特許文献1】“店舗ビジネスに欠かせない「商圏」範囲の設定方法とは―アントレＳＴＹＬＥ ＭＡＧＡＺＩＮＥ”、［online］、［令和５年４月２６日検索］、インターネット〈https://entrenet.jp/magazine/32609/〉

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかし、従来の技術では、任意の店舗の商圏エリアの解析において、他の店舗の影響を考慮した解析結果を容易に把握させることができないという課題がある。例えば、従来技術では、任意の店舗の商圏エリアの解析において、商圏エリア内の住民の興味や関心や年齢等の属性や、自企業の成長率、競合他社の成長率を考慮して、競合他社に比べてエリア内のユーザーを獲得しやすいか否かを容易に把握させることができない。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明の情報処理装置は、複数の店舗の指定と、複数の店舗の中の特定の店舗の指定とを受付ける受付部と、受付部によって受付けられた複数の店舗それぞれについて、各エリアを出発地とする来訪者数をエリアごとに集計する集計部と、集計部によって集計された来訪者数と過去の来訪者数とから演算される来訪者数の変動率に基づき、特定の店舗における各エリアの顧客獲得状況を判定する判定部と、判定部によって判定された顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する表示部と、を備えることを特徴とする。

【発明の効果】

【0007】

本発明によれば、任意の店舗の商圏エリアの解析において、他の店舗の影響を考慮した解析結果を容易に把握させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理システムの概要を示す説明図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。

【図3】図３は、実施形態に係る情報処理装置の記憶部に記憶されるデータの具体例を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係る情報処理装置の記憶部に記憶されるデータの具体例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係る情報処理の具体例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係る情報処理により表示される画像の具体例を示す図である。

【図7】図７は、実施形態に係る処理手順の一例を示すフローチャートである。

【図8】図８は、ハードウェア構成の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムの実施形態を図面に基づいて詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法及び情報処理プログラムが限定されるものではない。

【0010】

〔１．情報処理方法の概要〕
まず、図１を参照し、実施形態に係る情報処理装置が行う情報処理方法の概要について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理システムの概要を示す説明図である。図１に示す例において、情報処理装置１０は、ネットワークＮを介して、来訪者の情報等を取得し、指定を受付けた店舗の来訪者の情報等を利用者端末２０に表示するサーバ装置であり、コンピュータやクラウドシステム等により実現される。また、利用者端末２０は、ネットワークＮを介して情報処理装置１０と接続され情報の送受信が行われる情報処理端末であり、ＰＣ（Personal Computer）やスマートフォンによって実現される。

【0011】

情報処理装置１０は、複数の店舗の指定と、複数の店舗の中の特定の店舗の指定とを受付け、受付けられた複数の店舗それぞれについて、各エリアを出発地とする来訪者数をエリアごとに集計する。そして、情報処理装置１０は、集計された来訪者数と過去の来訪者数とから演算される来訪者数の変動率に基づき、特定の店舗における各エリアの顧客獲得状況を判定し、判定された顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する。

【0012】

まず、情報処理装置１０は、複数の店舗の指定と、複数の店舗の中の特定の店舗の指定とを受付ける。例えば、情報処理装置１０は、利用者端末２０を介して、各エリアの来訪者数の変動率の解析が希望される複数の店舗の指定と、顧客獲得状況の解析が希望される特定の店舗の指定とを外部から受け付ける。

【0013】

続いて、情報処理装置１０は、受付けられた複数の店舗それぞれについて、各エリアを出発地とする来訪者数をエリアごとに集計する。例えば、情報処理装置１０は、外部から指定された複数の店舗それぞれについて、予め記憶された来訪者の出発地の情報を用いて、出発地のエリアごとに来訪者数を集計する。

【0014】

そして、情報処理装置１０は、集計された来訪者数と過去の来訪者数とから演算される来訪者数の変動率に基づき、特定の店舗における各エリアの顧客獲得状況を判定する。例えば、情報処理装置１０は、今回集計時の各店舗におけるエリアごとの来訪者数と、前回集計時の対応する来訪者数とから、各店舗におけるエリアごとの来訪者数の変動率を計算する。その後、情報処理装置１０は、来訪者数の変動率から、特定の店舗についての各エリアを「獲得済みエリア」、「未獲得優良エリア」、「獲得済危険エリア」の何れかに判定する。

【0015】

そして、情報処理装置１０は、判定された顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する。例えば、情報処理装置１０は、指定された店舗付近を表す地図を、「獲得済みエリア」と判定されたエリアのみに色を付して表示することにより、「獲得済みエリア」のみを強調して表示する。

【0016】

このようにして、情報処理装置１０は、指定された特定の店舗について、各エリアの顧客獲得状況を利用者端末２０に表示する。その結果、情報処理装置１０は、任意の店舗の商圏エリアの解析において、他の店舗の影響を考慮した解析結果を容易に利用者に把握させることができる。

【0017】

〔２．情報処理装置１０の構成〕
次に、図２を参照し、図１に示した情報処理装置１０の構成を説明する。図２は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。図２に示すように、実施形態に係る情報処理装置１０は、通信部１１と、制御部１２と、記憶部１３とを有する。また、情報処理装置１０と利用者端末２０とはネットワークＮを介して有線又は無線により互いに通信可能に接続される。

【0018】

通信部１１は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。通信部１１は、ネットワークＮと有線又は無線で接続され、ネットワークＮを介して、利用者端末２０との間で情報の送受信を行う。

【0019】

記憶部１３は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）やハードディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１３は、制御部１２による各種処理に必要なデータ及びプログラムを格納するが、特に本発明に密接に関連するものとしては、出発地情報記憶部１３ａと集計情報記憶部１３ｂと判定情報記憶部１３ｃとを有し、必要に応じて、推定情報記憶部１３ｄを有してもよい。

【0020】

出発地情報記憶部１３ａは、指定された各店舗における来訪者それぞれの出発地に関する情報を記憶する。例えば、出発地情報記憶部１３ａは、指定候補となる店舗それぞれについて、店舗を訪れた来訪者が有するスマートフォン等から取得された来訪者についての情報により、来訪者の居住地を出発地として記憶する。

【0021】

ここで、図３（Ａ）を参照し、出発地情報記憶部１３ａに記憶されるデータの具体例について説明する。図３は、実施形態に係る情報処理装置の記憶部に記憶されるデータの具体例を示す図である。図３（Ａ）の例では、指定された店舗として「店舗Ａ」と「店舗Ｂ」とが示され、「店舗Ａ」に「来訪者１」と「来訪者２」とが示されている。そして、「来訪者１」の出発地として「○○町〇丁目」、「来訪者２」の出発地として「△△町△丁目」が示されている。出発地情報記憶部１３ａは、例えば、図３（Ａ）の例のように、店舗ごとに来訪者とそれぞれの出発地とを紐づけて記憶する。

【0022】

集計情報記憶部１３ｂは、後述する集計部１２ｂによって集計された情報を記憶する。例えば、集計情報記憶部１３ｂは、後述する集計部１２ｂによって集計された、各エリアの、そのエリアを出発地とする各店舗の来訪者の合計を記憶する。また、集計情報記憶部１３ｂは、後述する判定部１２ｃによって判定された顧客獲得状況の種類ごとに集計されたエリア数について記憶する。

【0023】

ここで、図３（Ｂ）を参照し、集計情報記憶部１３ｂに記憶されるデータの具体例について説明する。図３（Ｂ）の例では、「○○町〇丁目」と「△△町△丁目」がエリア（出発地）として示されており、「○○町〇丁目」を出発地とする来訪者について、「店舗Ａ」における来訪者数が「３００」であり、「店舗Ｂ」における来訪者数が「１２０」であることが示されている。集計情報記憶部１３ｂは、例えば、図３（Ｂ）の例のように、エリア（出発地）ごとに店舗と来訪者数とを紐づけて記憶する。

【0024】

判定情報記憶部１３ｃは、後述する判定部１２ｃによって判定された情報を記憶する。例えば、判定情報記憶部１３ｃは、後述する集計部１２ｂによって判定された、各エリアの顧客獲得状況を記憶する。なお、判定情報記憶部１３ｃは、顧客獲得状況の判定に使用された来訪者数／住民数や、来訪者数の変動率、住民の年齢や趣味嗜好を表す属性についての属性類似率についても記憶してもよい。

【0025】

ここで、図４（Ｃ）を参照し、判定情報記憶部１３ｃに記憶されるデータの具体例について説明する。図４は、実施形態に係る情報処理装置の記憶部に記憶されるデータの具体例を示す図である。図４（Ｃ）の例では、「○○町〇丁目」と「△△町△丁目」と、「□□町□丁目」とがエリア（出発地）として示されている。

【0026】

「○○町〇丁目」については、住民数が「５００」、来訪者数が「３００」、来訪者数／住民数が「０．６」、「店舗Ａ」の来訪者変動率が「―」、「店舗Ｂ」の来訪者変動率が「上昇」、属性類似率が「低」、「顧客獲得状況」が「獲得済危険エリア」であることが示されている。同様に「△△町△丁目」については、住民数が「１０００」、来訪者数が「２００」、来訪者数／住民数が「０．２」、「店舗Ａ」の来訪者変動率が「上昇」、「店舗Ｂ」の来訪者変動率が「下降」、属性類似率が「高」、「顧客獲得状況」が「未獲得優良エリア」であることが示されている。また、「□□町□丁目」については、住民数が「５００」、来訪者数が「３００」、来訪者数／住民数が「０．６」、「店舗Ａ」の来訪者変動率が「―」、「店舗Ｂ」の来訪者変動率が「―」、属性類似率が「低」、「顧客獲得状況」が「獲得済みエリア」であることが示されている。

【0027】

なお、住民数および属性類似率は、本実施形態に係る情報処理が行われる前に予め記憶されていてもよい。また、来訪者数変動率における「－」は、変動率の変化が比較的小さいことが示される。判定情報記憶部１３ｃは、例えば、図４（Ｃ）の例のように、エリア（出発地）と、エリアの顧客獲得状況と、エリアの顧客獲得状況を判定するために使用される各情報とを紐づけて記憶する。

【0028】

推定情報記憶部１３ｄは、後述する推定部１２ｅによって推定された情報を記憶する。例えば、推定情報記憶部１３ｄは、後述する推定部１２ｅによって推定された、各エリアについての将来の顧客獲得状況を、日付ごとに記憶する。

【0029】

ここで、図４（Ｄ）を参照し、推定情報記憶部１３ｄに記憶されるデータの具体例について説明する。図４（Ｄ）の例では、「○○町〇丁目」と「△△町△丁目」がエリア（出発地）として示されている。そして、「○○町〇丁目」について、「２０２３／０４／０１」の顧客獲得状況が「獲得済みエリア」、「２０２３／０４／０３」の顧客獲得状況が「獲得済みエリア」であることが示されている。

【0030】

つまり、図４（Ｄ）の例では、将来の推定結果である「２０２３／０４／０１」からの顧客獲得状況について、日付順に記憶されることが示されている。推定情報記憶部１３ｄは、例えば、図４（Ｄ）の例のように、エリア（出発地）ごとに推定先の日付と顧客獲得状況の推定結果とを紐づけて記憶する。

【0031】

制御部１２は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等によって、情報処理装置１０内部の記憶装置に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部１２は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により実現される。制御部１２は、受付部１２ａと、集計部１２ｂ、判定部１２ｃと、表示部１２ｄとを有し、必要に応じて、推定部１２ｅを有してもよい。

【0032】

受付部１２ａは、複数の店舗の指定と、複数の店舗の中の特定の店舗の指定とを受付ける。例えば、受付部１２ａは、ネットワークＮを介して、利用者端末２０への入力により指定された複数の店舗と、顧客獲得状況の判定対象となる特定の店舗とを受付け、後述する集計部１２ｂ及び判定部１２ｃに通知する。

【0033】

集計部１２ｂは、受付部１２ａによって受付けられた複数の店舗それぞれについて、各エリアを出発地とする来訪者数をエリアごとに集計する。そして、集計部１２ｂは、集計された情報を集計情報記憶部１３ｂに格納する。例えば、集計部１２ｂは、受付部１２ａから通知された指定された店舗について、出発地情報記憶部１３ａに記憶された情報を参照し、各エリアを出発地とする来訪者数をエリアごとに集計し、集計情報記憶部１３ｂに格納する。

【0034】

また、集計部１２ｂは、判定部１２ｃによって判定された顧客獲得状況ごとにエリア数を集計してもよい。例えば、集計部１２ｂは、後述する判定部１２ｃによって判定された顧客獲得状況の種類ごとに、対応するエリア数を集計する。

【0035】

判定部１２ｃは、集計部１２ｂによって集計された来訪者数と過去の来訪者数とから演算される来訪者数の変動率に基づき、特定の店舗における各エリアの顧客獲得状況を判定する。そして、判定部１２ｃは、判定した情報を判定情報記憶部１３ｃに格納する。

【0036】

例えば、判定部１２ｃは、集計情報記憶部１３ｂに記憶された最新の来訪者数と、記憶部１３に記憶された前回分の来訪者数とから、指定された複数の店舗それぞれの来訪者数の上昇率または下降率を算出する。そして、判定部１２ｃは、例えば、算出したそれぞれの来訪者数の変動率から、特定の店舗における顧客獲得状況を判定する。

【0037】

ここで、顧客獲得状況とは、特定の店舗における任意のエリアからの来客状況を示したものであり、本実施例では、獲得済みエリア、未獲得優良エリア、獲得済危険エリアの３つに区別される。

【0038】

また、判定部１２ｃは、来訪者数の変動率と、エリア内の住民数における来訪者数の割合と、エリア内の住民の属性に関する情報とに基づき、各エリアの顧客獲得状況を判定してもよい。

【0039】

例えば、判定部１２ｃは、前述の来訪者数の変動率と、エリア内の「店舗来訪者数／住民数」と、エリア内の住民の年齢や職業、趣味嗜好等の属性とから、総合的に各エリアの顧客獲得状況を判定する。

【0040】

具体的には、判定部１２ｃは、まず、特定の店舗における、エリア内の「店舗来訪者数／住民数」を算出して閾値と比較した結果、「店舗来訪者数／住民数」の方が大きい場合に当該エリアを獲得済みエリアと判定する。そして、判定部１２ｃは、「店舗来訪者数／住民数」が閾値よりも小さい場合に、当該エリアについて、未獲得優良エリアまたは獲得済危険エリアであるか否かを判定する。

【0041】

例えば、判定部１２ｃは、特定の店舗の来訪者数の上昇率が高く、特定の店舗の来訪者と属性が類似している住民の割合が高く、比較対象として指定された店舗の来訪者数の下降率が高い場合に、当該エリアを未獲得優良エリアと判定する。一方で、判定部１２ｃは、例えば、比較対象として指定された店舗の来訪者数の上昇率が高く、比較対象として指定された店舗の来訪者と属性が類似している住民の割合が高く、特定の店舗の来訪者数の下降率が高い場合に、当該エリアを獲得済危険エリアと判定する。

【0042】

ここで、来訪者数の上昇率や下降率、属性の類似率は、予め設定された閾値との比較により高低が決定されてもよい。また、属性類似率は、予め各エリアの住民の年齢や性別等の統計情報と、対象店舗の来訪者が所有するスマートフォンに記憶された、ウェブサイトの閲覧履歴やアプリケーションの利用履歴等から取得された来訪者の趣味嗜好についての情報とにより、各店舗についてエリアごとに算出されてもよい。

【0043】

表示部１２ｄは、判定部１２ｃによって判定された顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する。例えば、表示部１２ｄは、指定された店舗が示された地図に、判定部１２ｃによって判定された顧客獲得状況の種類に応じて各エリアに色を付した画像を利用者端末２０の画面に表示することにより、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する。

【0044】

また、表示部１２ｄは、推定部１２ｅによって推定された顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示してもよい。例えば、表示部１２ｄは、前述の判定部１２ｃによって判定された顧客獲得状況についての表示処理と同様に、後述する推定部１２ｅによって推定された顧客獲得状況について、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する。

【0045】

さらに、表示部１２ｄは、集計部１２ｂによって集計された顧客獲得状況ごとのエリア数を表示してもよい。例えば、表示部１２ｄは、集計情報記憶部１３ｂに記憶された情報を参照し、獲得済みエリア、未獲得優良エリア、獲得済危険エリアのそれぞれのエリア数を集計した値を表示する。

【0046】

なお、表示部１２ｄは、集計した最新のエリア数と、過去のエリア数とを折れ線グラフによって示すことにより、過去のエリア数からの変動を把握させてもよい。また、表示部１２ｄは、最新のエリア数と過去のエリア数に加え、後述する推定部１２ｅによって推定された未来のエリア数についても、折れ線グラフによって示し、指定された任意の日時におけるエリア数の推定結果を表示してもよい。なお、表示される任意の日時は１日単位でもよいし、１か月単位や１年単位等の長い周期の推定結果が示されてもよい。

【0047】

推定部１２ｅは、集計部１２ｂによって集計された来訪者数と過去の来訪者数とから、所定時間後の顧客獲得状況を推定する。例えば、推定部１２ｅは、集計情報記憶部１３ｂに記憶された最新の来訪者数の情報と、記憶部１３に記憶された過去の来訪者数の情報とから、所定時間後の未来における顧客獲得状況について推定する。

【0048】

つまり、推定部１２ｅは、集計された最新の来訪者数と過去の来訪者数とから、未来の任意の日時における来訪者数を推定し、来訪者数の推定値を使用して前述の判定部１２ｃと同様の処理を行うことにより、任意の日時についての顧客獲得状況の種類を判定する。

【0049】

〔３．情報処理の具体例〕
続いて、図５を参照し、実施形態に係る情報処理の具体例について説明する。図５は、実施形態に係る情報処理の具体例を示す図である。以下では、情報処理装置１０の情報処理について、複数の店舗の指定と特定の店舗の指定とを受け付けた後、顧客獲得状況に関して所定の条件を満たすエリアを強調した画像が表示されるまでの具体的な処理について説明する。なお、以下の処理では、獲得済みエリアと判定されたエリアを強調して表示することが予め設定されている。

【0050】

まず、受付部１２ａは、解析対象の複数の店舗の指定として、「店舗Ａ」と「店舗Ｂ」とを、特定の店舗として「店舗Ａ」の指定を利用者端末２０から受け付ける。そして、集計部１２ｂは、「店舗Ａ」の「○○町〇丁目」を出発地とする来訪者数が「３００人」、「店舗Ｂ」の「○○町〇丁目」を出発地とする来訪者数が「１２０人」と集計する。

【0051】

次に、判定部１２ｃは、「○○町〇丁目」について、特定の店舗である「店舗Ａ」の来訪者数／住民数が、「３００／５００＝０．６」であり、閾値である「０．６」以上であることと、「店舗Ａ」及び「店舗Ｂ」の来訪者数の変動率が横ばいであることから、「○○町〇丁目」を獲得済みエリアと判定する。また、判定部１２ｃは、「△△町△丁目」について、特定の店舗である「店舗Ａ」の来訪者の上昇率と、「店舗Ａ」の来訪者と属性が類似する住民の比率と、「店舗Ｂ」の来訪者の下降率とを総合的に判断し、「△△町△丁目」を未獲得優良エリアと判定する。その後、表示部１２ｄは、獲得済みエリアと判定された「○○町〇丁目」に色を付した地図を表示する。

【0052】

情報処理装置１０は、前述した集計部１２ｂから表示部１２ｄまでの処理を各エリアに対して順に行うことにより、獲得済みエリアと判定されたエリアのみに色が付され強調された地図を、利用者端末２０に表示することができる。

【0053】

ここで、図６を参照し、表示部１２ｄによって、顧客獲得状況に関して所定の条件を満たすエリアが強調された画像と、推定部１２ｅによって、推定された所定時間後の顧客獲得状況ごとのエリア数の集計結果の画像との一例について説明する。図６は、実施形態に係る情報処理により表示される画像の具体例を示す図である。

【0054】

図６上部には、「店舗Ａ」と「店舗Ｂ」とが指定され、特定の店舗である「店舗Ａ」の顧客獲得状況の種類により、各エリアの背景模様が異なる画像の例が示されている。また、図６下部には、それぞれの日時における顧客獲得状況の種類ごとに集計されたエリア数（町丁目数）が折れ線グラフによって示されている。

【0055】

まず、図６上部の画像について説明する。図６上部の画像の例では、町丁目単位で区別された各エリアについて、特定の店舗である「店舗Ａ」の顧客獲得状況（獲得済みエリア、未獲得優良エリア、獲得済危険エリア）に応じて異なる模様が付されている。つまり、情報処理装置１０は、図６上部の画像を利用者端末２０に表示することにより、それぞれのエリアに対する「店舗Ａ」についての顧客獲得状況を容易に利用者に把握させることができる。なお、図６上部の画像は、図６下部の画像のスクロールバーの操作により指定された日時における各エリアの顧客獲得状況が表示される。

【0056】

次に、図６下部の画像について説明する。図６下部の画像の例では、顧客獲得状況の種類ごとに集計されたエリア数（町丁目数）が折れ線グラフによって示されている。また、集計したエリア数について、現在である「１０／１９」集計結果の他に、過去の集計結果である「１０／１～１０／１８」の集計結果と、未来の推定結果である「１０／２０～１０／３１」の推定結果とが示されている。

【0057】

つまり、情報処理装置１０は、図６下部の画像を利用者端末２０に表示することにより、顧客獲得状況の種類ごとのエリア数の推移を示し、顧客獲得状況の変動を容易に利用者に把握させることができる。

【0058】

〔４．処理手順〕
次に、図７を参照して、情報処理装置１０の処理について説明する。図７は、実施形態に係る処理手順の一例を示すフローチャートである。図７に示す例では、受付部１２ａは、利用者端末２０等から複数の店舗の指定を受付ける。（ステップＳ１０１）。複数の店舗の指定を受付けていない場合（ステップＳ１０１；Ｎｏ）、受付部１２ａは、複数の店舗の指定を受付けるまで待機する。

【0059】

一方、受付部１２ａが複数の店舗の指定を受付けた場合（ステップＳ１０１；Ｙｅｓ）、集計部１２ｂは、指定された各店舗について出発地ごとに来訪者数を集計する（ステップＳ１０２）。そして、判定部１２ｃは、集計された来訪者数によって算出された、来訪者数の変動率等に基づき、出発地のエリアごとに顧客獲得状況を判定する（ステップＳ１０３）。その後、表示部１２ｄは、判定された顧客獲得状況に応じて、予め設定された条件を満たすエリアを強調して表示し（ステップＳ１０４）、情報処理装置１０は工程を終了する。

【0060】

〔５．効果〕
上述してきたように、本実施形態に係る情報処理装置１０は、受付部１２ａと、集計部１２ｂと、判定部１２ｃと、表示部１２ｄとを有する。受付部１２ａは、複数の店舗の指定と、複数の店舗の中の特定の店舗の指定とを受付ける。集計部１２ｂは、受付部１２ａによって受付けられた複数の店舗それぞれについて、各エリアを出発地とする来訪者数をエリアごとに集計する。

【0061】

判定部１２ｃは、集計部１２ｂによって集計された来訪者数と過去の来訪者数とから演算される来訪者数の変動率に基づき、特定の店舗における各エリアの顧客獲得状況を判定する。表示部１２ｄは、判定部１２ｃによって判定された顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する。

【0062】

これにより、情報処理装置１０は、指定された各店舗の商圏エリアについて、他の店舗の来訪者数の変動率等により判定された顧客獲得状況に応じて、各エリアを強調した地図を表示することにより、任意の店舗の商圏エリアの解析において、他の店舗の影響を考慮した解析結果を容易に把握させることができるという効果を奏する。

【0063】

また、情報処理装置１０の判定部１２ｃは、来訪者数の変動率と、エリア内の住民数における来訪者数の割合と、エリア内の住民の属性に関する情報とに基づき、各エリアの顧客獲得状況を判定する。

【0064】

これにより、情報処理装置１０は、特定の店舗の来訪者の変動率と比較対象の店舗の来訪者の変動率とに加え、対象エリアの住民の趣味嗜好等の属性も考慮して、顧客獲得状況を判定するため、より精度の高い解析結果を利用者に把握させることができるという効果を奏する。

【0065】

さらに、情報処理装置１０は、推定部１２ｅを有する。推定部１２ｅは、集計部１２ｂによって集計された来訪者数と過去の来訪者数とから、所定時間後の顧客獲得状況を推定する。また、表示部１２ｄは、推定部１２ｅによって推定された顧客獲得状況が、所定の条件を満たすエリアを強調して表示する。これにより、情報処理装置１０は、所定時間後の未来の顧客獲得状況の推定結果を利用者に把握させることができる。

【0066】

また、情報処理装置１０の集計部１２ｂは、判定部１２ｃによって判定された顧客獲得状況ごとにエリア数を集計し、表示部１２ｄは、集計部１２ｂによって集計された顧客獲得状況ごとのエリア数を表示する。これにより、情報処理装置１０は、顧客獲得状況の種類ごとのエリア数を表示し、それぞれの顧客獲得状況の種類のエリア数の比率や、エリア数の時間経過による変動について利用者に容易に把握させることができる。

【0067】

〔６．ハードウェア構成〕
また、上述した実施形態に係る情報処理装置１０は、例えば図８に示すようなコンピュータ１０００によって実現される。図８は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、一次記憶装置１０４０、二次記憶装置１０５０、出力Ｉ／Ｆ（Interface）１０６０、入力Ｉ／Ｆ１０７０、ネットワークＩ／Ｆ１０８０、がバス１０９０により接続された形態を有する。

【0068】

演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０や二次記憶装置１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。演算装置１０３０は、例えば、ＣＰＵ、ＭＰＵ、ＡＳＩＣ、ＦＰＧＡ等により実現される。

【0069】

一次記憶装置１０４０は、ＲＡＭ等の演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一次的に記憶するメモリ装置である。また、二次記憶装置１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、フラッシュメモリ等により実現される。二次記憶装置１０５０は、内蔵ストレージであってもよいし、外付けストレージであってもよい。

【0070】

さらに、二次記憶装置１０５０は、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリやＳＤ（Secure Digital）メモリカード等の取り外し可能な記憶媒体であってもよい。また、二次記憶装置１０５０は、クラウドストレージ（オンラインストレージ）やＮＡＳ（Network Attached Storage）、ファイルサーバ等であってもよい。

【0071】

出力Ｉ／Ｆ１０６０は、ディスプレイ、プロジェクタ及びプリンタ等といった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインターフェースであり、例えば、ＵＳＢやＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現される。

【0072】

また、入力Ｉ／Ｆ１０７０は、マウス、キーボード、キーパッド、ボタン及びスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインターフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。

【0073】

また、出力Ｉ／Ｆ１０６０及び入力Ｉ／Ｆ１０７０はそれぞれ出力装置１０１０及び入力装置１０２０と無線で接続してもよい。すなわち、出力装置１０１０及び入力装置１０２０は、ワイヤレス機器であってもよい。

【0074】

また、出力装置１０１０及び入力装置１０２０は、タッチパネルのように一体化していてもよい。この場合、出力Ｉ／Ｆ１０６０及び入力Ｉ／Ｆ１０７０も、入出力Ｉ／Ｆとして一体化していてもよい。

【0075】

なお、入力装置１０２０は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disc）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体又は半導体メモリ等から情報を読み出す装置であってもよい。

【0076】

ネットワークＩ／Ｆ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する。

【0077】

演算装置１０３０は、出力Ｉ／Ｆ１０６０や入力Ｉ／Ｆ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行う。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０や二次記憶装置１０５０からプログラムを一次記憶装置１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。

【0078】

〔７．その他〕
以上、本願の実施形態を説明したが、これら実施形態の内容により本発明が限定されるものではない。また、前述した構成要素には、当業者が容易に想定できるもの、実質的に同一のもの、いわゆる均等の範囲のものが含まれる。さらに、前述した構成要素は適宜組み合わせることが可能である。さらに、前述した実施形態の要旨を逸脱しない範囲で構成要素の種々の省略、置換又は変更を行うことができる。

【0079】

また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部又は一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部又は一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。

【0080】

この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0081】

さらに、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部又は一部を各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的又は物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、情報処理装置１０の各機能の全部又は一部を利用者端末２０が行うようにしてもよい。

【0082】

また、上述してきた実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0083】

さらに、上述してきた「部（Section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

【符号の説明】

【0084】

１０ 情報処理装置
１１ 通信部
１２ 制御部
１２ａ 受付部
１２ｂ 集計部
１２ｃ 判定部
１２ｄ 表示部
１２ｅ 推定部
１３ 記憶部
１３ａ 出発地情報記憶部
１３ｂ 集計情報記憶部
１３ｃ 判定情報記憶部
１３ｄ 推定情報記憶部
２０ 利用者端末

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】