特開 2024-16766 システム、登録装置及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024016766

(43)【公開日】2024-02-07

(54)【発明の名称】システム、登録装置及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G07G 1/12 20060101AFI20240131BHJP

   G06Q 30/0238 20230101ALI20240131BHJP

【ＦＩ】

G07G1/12 301E

G07G1/12 331Z

G06Q30/02 376

【審査請求】未請求

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022119119

(22)【出願日】2022-07-26

(71)【出願人】

【識別番号】000145068

【氏名又は名称】株式会社寺岡精工

(74)【代理人】

【識別番号】100094226

【弁理士】

【氏名又は名称】高木 裕

(74)【代理人】

【識別番号】100087066

【弁理士】

【氏名又は名称】熊谷 隆

(72)【発明者】

【氏名】安藤 峻

【テーマコード（参考）】

3E142

5L049

【Ｆターム（参考）】

3E142AA01

3E142FA12

3E142FA42

3E142GA41

3E142JA02

5L049BB07

(57)【要約】

【課題】スムーズな登録・精算処理を進めることができるシステムを提供すること。
【解決手段】登録処理により登録データを生成する生成手段（ステップ１－１）と、登録処理を終了する旨を受け付ける終了受付手段（ステップ１－５）と、終了受付手段の操作に基づいて登録データの内容で精算処理をすることが可能であるか否かを問い合わせる問い合わせ手段（ステップ１－７）と、問い合わせ手段の結果に基づいて登録処理を終了する場合（ステップ１－８の「Ｙ」）は精算手段２０または４０へ登録データを送信し、問い合わせ手段の結果に基づいて登録データの内容を修正する場合（ステップ１－８の「Ｎ」）は精算手段２０または４０へ登録データを送信しない（ステップ１－１０）制御手段と、を備える。
【選択図】図５

【特許請求の範囲】

【請求項1】

登録処理により登録データを生成する生成手段と、
前記登録処理を終了する旨を受け付ける終了受付手段と、
前記終了受付手段の操作に基づいて前記登録データの内容で精算処理をすることが可能であるか否かを問い合わせる問い合わせ手段と、
前記問い合わせ手段の結果に基づいて、前記登録処理を終了する制御手段と、
を備えるシステム。

【請求項2】

前記制御手段は、前記問い合わせ手段の結果に基づいて、前記登録処理を終了または前記登録データの内容を修正することを特徴とする請求項１に記載のシステム。

【請求項3】

前記制御手段は、
前記問い合わせ手段の結果に基づいて前記登録処理を終了する場合は、精算手段へ前記登録データを送信することを特徴とする請求項１又は２に記載のシステム。

【請求項4】

前記制御手段は、
前記問い合わせ手段の結果に基づいて前記登録データの内容を修正する場合は、精算手段へ前記登録データを送信しないことを特徴とする請求項１又は２に記載のシステム。

【請求項5】

前記登録データには顧客が有するポイントのポイント情報が含まれ、
前記問い合わせ手段によって当該ポイント情報を含む登録データの内容で精算処理することが可能であると判断した場合、精算手段への前記登録データの送信の際に前記ポイント情報の更新を実行することを特徴とする請求項１又は２に記載のシステム。

【請求項6】

登録処理により登録データを生成する生成手段と、
前記登録処理を終了する旨を受け付ける終了受付手段と、
前記終了受付手段の操作に基づいて前記登録データの内容で精算処理をすることが可能であるか否かを問い合わせる問い合わせ手段と、
前記問い合わせ手段の結果に基づいて、前記登録処理を終了する制御手段と、
を備える登録装置。

【請求項7】

システムとしてのコンピュータを、
登録処理により登録データを生成する生成手段、
前記登録処理を終了する旨を受け付ける終了受付手段、
前記終了受付手段の操作に基づいて前記登録データの内容で精算処理をすることが可能であるか否かを問い合わせる問い合わせ手段、
前記問い合わせ手段の結果に基づいて、前記登録処理を終了する制御手段、
として機能させるプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、商品やサービスの登録・精算に用いて好適なシステム、登録装置及びプログラムに関するものである。

【背景技術】

【0002】

従来、商品やサービスを登録する登録装置や、登録した商品やサービスの精算を行う精算装置などを具備するシステムがあり、各種量販店などにおいて利用されている（例えば特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１７－１３８８０７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかし従来、例えば登録装置で生成した登録データに不備があったような場合、精算装置での操作がスムーズに行えなくなってしまう虞があった。

【0005】

本発明は上述の点に鑑みてなされたものでありその目的は、スムーズな登録・精算処理を進めることができるシステム、登録装置及びプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明は、登録処理により登録データを生成する生成手段と、前記登録処理を終了する旨を受け付ける終了受付手段と、前記終了受付手段の操作に基づいて前記登録データの内容で精算処理をすることが可能であるか否かを問い合わせる問い合わせ手段と、前記問い合わせ手段の結果に基づいて、前記登録処理を終了する制御手段と、を備えるシステムにある。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】システム１の一例を示す概略構成図である。

【図2】店内サーバ１０の機能ブロックの一例を示す図である。

【図3】商品等販売データ処理装置２００の外観構成を精算装置側から見た斜視図である。

【図4】商品等販売データ処理装置２００の構成の一例を示すブロック図である。

【図5】システム１における対面セルフＰＯＳ装置２０（または対面セルフＰＯＳ装置２０とセルフＰＯＳ装置４０）の動作フローの一例を示す図である。

【図6】商品登録内容表示画面（小計画面の登録明細画面）Ｇ１０を示す図である。

【図7】ポイント内容表示画面（小計画面の特典付与画面）Ｇ２０を示す図である。

【図8】問い合わせ中画面Ｇ３０を示す図である。

【図9】登録データ送信完了画面Ｇ４０を示す図である。

【図10】登録データ送信不可画面Ｇ５０を示す図である。

【図11】精算内容変更画面Ｇ６０を示す図である。

【図12】操作不可表示画面Ｇ７０を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、本発明の実施形態を、図面を参照して詳細に説明する。
図１は本発明を適用するシステム（販売処理システム、商品等登録精算システム）１の一例を示す概略構成図である。このシステム１は、例えば量販店などにおいて、顧客が購入しようとする商品やサービスを、ＰＯＳ装置において登録して精算するシステムである。同図に示すように、システム１は、複数の店舗別のシステム１Ａ，１Ｂ，１Ｃ，・・と、クラウドサーバ１００と、ポイントサーバ（顧客情報管理サーバ）１１０とを、インターネットなどのネットワーク１３０によって接続して構成されている。

【0009】

各店舗別のシステム１Ａ，１Ｂ，１Ｃ，・・は何れも同様の構成なので、システム１Ａについて説明する。システム１Ａは、店内サーバ（管理装置、ストアコントローラ）１０と、商品登録装置及びセルフ精算装置として使用する対面セルフＰＯＳ装置（商品等販売データ処理装置）２０と、複数台のセルフ精算装置として使用するセルフＰＯＳ装置（商品等販売データ処理装置）４０（４０Ａ，４０Ｂ，・・）とを具備し、各機器をＬＡＮ８０によって通信可能に接続して構成されている。ＬＡＮ８０による接続形態は、有線であっても良し、無線であっても良い。このシステム１Ａ，１Ｂ，１Ｃ，・・は、例えばスーパーマーケットや物品量販店などに設置される。

【0010】

店内サーバ１０は、システム１Ａを制御するコンピュータであって、商品マスタファイルや会員情報ファイルや特典情報ファイルなどの種々の情報を管理する。図２は店内サーバ１０の機能ブロックの一例を示す図である。同図に示すように、店内サーバ１０は、ＣＰＵ１１と、ＲＯＭ１２と、ＲＡＭ１３と、表示部１４と、ハードディスク１５と、操作部１６と、通信部１７とを有しており、これら各構成要素を互いに通信回線１８を介して接続して構成されている。ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記憶された制御プログラムを実行することにより、店内サーバ１０の動作を制御する。ＲＯＭ１２は、前記制御プログラムなどの各種情報を記憶する。ＲＡＭ１３は、種々の情報を一時記憶する。表示部１４は、例えば液晶ディスプレイであり、店内サーバ１０を操作する店員に対して情報を表示する。ハードディスク１５は、種々のファイル（例えば、商品マスタファイル、会員情報ファイル、特典情報ファイル、印字フォーマットファイル、会計ファイル等）などを記憶する記憶手段である。操作部１６は、店内サーバ１０を操作する店員から種々の指示を受けるための各種キーなどを有している。通信部１７は、ＬＡＮ８０を介して各種外部機器と通信するための通信インターフェースである。

【0011】

対面セルフＰＯＳ装置２０とセルフＰＯＳ装置４０（以下両装置まとめて「セルフＰＯＳ装置２０又は４０」という場合もある）は、何れも構造上同一の装置（下記する商品等販売データ処理装置２００）であり、顧客が購入しようとする商品を店員が登録処理する登録装置としての機能と、前記店員に対面した顧客が自ら精算を行うセルフ精算装置としての機能とを併せ持つ装置である。そして、対面セルフＰＯＳ装置２０は、商品等販売データ処理装置２００を上記登録装置及びセルフ精算装置として使用し、セルフＰＯＳ装置４０は、上記商品等販売データ処理装置２００を上記セルフ精算装置のみとして使用している。

【0012】

図３は、上記商品等販売データ処理装置２００（セルフＰＯＳ装置２０又は４０）の外観構成を精算装置側から見た斜視図である。また図４は商品等販売データ処理装置２００の構成の一例を示すブロック図である。この商品等販売データ処理装置２００は、上述のように、店員と顧客が対面しながら、購入しようとする商品の登録を店員が行い、登録した商品の精算を顧客が行う対面セルフＰＯＳ装置（セミセルフＰＯＳ装置）として使用することもできるし、商品の登録のみを行う登録装置として使用することもできるし、精算のみを行う精算装置として使用することもできるし、登録と精算の両者を同一面側から行う店員操作のＰＯＳ装置または顧客操作のフルセルフＰＯＳ装置としても使用することもできる装置である。

【0013】

図３に示すように、商品等販売データ処理装置２００の顧客操作側（正面側）は、基台２０１の上方にタッチパネルからなる顧客操作画面２０３を設置し、顧客操作画面２０３の下部に顧客用スキャナ２０５とレシート発行口２０７ａを設置し、顧客操作画面２０３の側部にクレジットカードやプリペイドカードやモバイル端末などの非現金決済手段によって精算を行う非現金決済処理部２０９を設置し、基台２０１の正面側に紙幣投入口２１１を設置し、紙幣投入口２１１の斜め下側に硬貨投入口２１３を設置し、紙幣投入口２１１の下方にお釣り排出口２１５を設置して構成されている。

【0014】

また商品等販売データ処理装置２００の店員操作側（背面側）は、基台２０１の上方にタッチパネルからなる店員操作画面２０４を設置し、また店員用スキャナ２６０（図３には示さず。図４参照）を設置して構成されている。

【0015】

図４に示すブロック図は商品等販売データ処理装置２００のブロック構成を示している。同図に示すように、商品等販売データ処理装置２００は、ＣＰＵ２５１と、ＲＯＭ２５３と、ＲＡＭ２５５と、店員操作画面２０４と店員用スキャナ２６０と顧客操作画面２０３と顧客用スキャナ２０５と印刷部２０７と、通信部２５７と、音声出力部２５９と、現金決済処理部２６１と、非現金決済処理部２０９とを備え、これらを通信回路２６３によって相互に接続して構成されている。

【0016】

ＣＰＵ２５１はＲＯＭ２５３に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、商品等販売データ処理装置２００の動作を制御する。ＲＯＭ２５３はプログラムなどを記憶する。ＲＡＭ２５５は種々の情報、例えば商品ファイルや会員情報やポイントなどの会員特典情報などの各種情報を記憶する。店員用スキャナ２６０と顧客用スキャナ２０５は、例えば商品に付されたバーコード等のコード情報（例えば商品登録情報）などを光学的に取得する取得手段である。

【0017】

店員操作画面２０４と顧客操作画面２０３をそれぞれ構成するタッチパネルは、店員や顧客に対して種々の情報を表示する表示部と、画面にタッチすることで各種命令を入力する入力部の機能を有している。印刷部２０７は、この例ではレシートに印字を行ってレシート発行口２０７ａから印刷済みのレシートを発行するものである。通信部２５７は、前記ＬＡＮ８０を介して、他の装置と通信するものである。音声出力部２５９は、顧客に各種操作情報などを音声で報知等する。

【0018】

現金決済処理部２６１は、釣銭釣札機や、その制御部等を備えて構成されていて、現金による決済処理を行うものである。釣銭釣札機は前記紙幣投入口２１１、前記硬貨投入口２１３、前記お釣り排出口２１５を備えている。非現金決済処理部２０９は、クレジットカードリーダや電子マネーリーダ等を備えている。

【0019】

そして、この商品等販売データ処理装置２００を、対面セルフＰＯＳ装置２０として使用する場合は、登録操作面側（図３の背面側）に店員、精算操作面側（図３の正面側）に顧客が対面して位置し、店員が商品の登録を行い、その登録が完了した後に顧客が精算を行う。またセルフＰＯＳ装置４０として使用する場合は、精算操作面側に顧客が位置し、顧客が精算のみを行う。また商品の登録のみを行う登録装置として使用する場合は、登録操作面側に店員が位置し、店員が商品の登録のみを行う。また通常の店員操作によるＰＯＳ装置として使用する場合は、精算操作面側に店員が位置し、店員が商品の登録と精算の両方を行う。またフルセルフＰＯＳ装置として使用する場合は、精算操作面側に顧客が位置し、顧客が商品の登録と精算の両方を行う。

【0020】

図５は、上記システム１における対面セルフＰＯＳ装置２０（または対面セルフＰＯＳ装置２０とセルフＰＯＳ装置４０）の動作フローの一例を示す図である。即ち、対面セルフＰＯＳ装置２０の登録操作面側に店員がいて当該登録操作面を用いて店員が登録操作を行い、一方その精算操作面側に顧客がいて当該精算操作面を用いて顧客が精算操作を行う場合は、対面セルフＰＯＳ装置２０のみを使用する。一方、対面セルフＰＯＳ装置２０の登録操作面側に店員がいて当該登録操作面を用いて店員が登録操作を行い、一方別のセルフＰＯＳ装置４０において顧客がその精算操作面を用いて精算操作を行う場合は、対面セルフＰＯＳ装置２０とセルフＰＯＳ装置４０を使用する。

【0021】

まず、対面セルフＰＯＳ装置２０の登録操作面側に店員がいて、顧客が購入を希望する１又は複数の商品を、登録操作面側に設置した店員用スキャナ２６０や店員操作画面２０４を用いて登録し、登録データを生成し、例えば図６に示すような商品登録内容表示画面（小計画面の登録明細画面）Ｇ１０を表示する（ステップ１－１の「Ｙ」→ステップ１－２）。

【0022】

商品登録内容表示画面Ｇ１０には、会員情報表示欄Ｇ１０１、登録商品表示欄Ｇ１０３、買上点数表示欄Ｇ１０５、小計欄Ｇ１０７、合計欄Ｇ１０９、使用ポイント表示欄Ｇ１１１、不足金額表示欄Ｇ１１３、指示ボタン欄Ｇ１１５、などが表示されている。会員情報表示欄Ｇ１０１には、会員番号や当該会員が有しているポイント点数などが表示される。使用ポイント表示欄Ｇ１１１には、使用しようとするポイントの点数が表示される（図６ではまだ使用しようとするポイントを指定していないので表示は「０」となっている）。不足金額表示欄Ｇ１１３には、ポイントだけでは足りない支払金額を表示する（図６ではまだ使用しようとするポイントが無いので、空欄となっている）。

【0023】

指示ボタン欄Ｇ１１５には、各種指示ボタンとして、ポイント使用指示ボタンＧ１１７、ポイント使用取消ボタンＧ１１８、精算装置指定ボタンＧ１１９、お会計券発行指示ボタンＧ１２１等が表示されている。

【0024】

ポイント使用指示ボタンＧ１１７は、このボタンを１回押下すると「５００」ポイント使用し、ｎ回押下すると「ｎ×５００」ポイント使用し、そのポイント数分、支払金額が減額されるものである。なおポイント「５００」は一例であり、その設定は任意に行うことができる。例えば「５００」の代わりに「１００」、「３００」、「１０００」など、このシステム１上の何れかの装置（店内サーバ１０や対面セルフＰＯＳ装置２０やクラウドサーバ１００など）にて予め設定することができる。

【0025】

ポイント使用取消ボタンＧ１１８は、このボタンを１回押下すると「５００」ポイント分の使用が取り消され、ｎ回押下すると「ｎ×５００」ポイント分の使用が取り消され、そのポイント数分、支払金額が増額するものである。

【0026】

精算装置指定ボタンＧ１１９は、顧客が精算を行うＰＯＳ装置を店員が指定するものであり、この例では、「１」を押下すると対面セルフＰＯＳ装置２０が指定され、「２」を押下するとセルフＰＯＳ装置４０Ａが指定され、「３」を押下するとセルフＰＯＳ装置４０Ｂが指定される。

【0027】

お会計券発行指示ボタンＧ１２１は、前記精算装置指定ボタンＧ１１９の代わりに、このボタンを押下することで、対面セルフＰＯＳ装置２０の印刷部２０７からお会計券を発行させるものである。お会計券は、これに印刷されたバーコードや２次元コード等を、精算しようとする何れかの対面セルフＰＯＳ装置２０またはセルフＰＯＳ装置４０の顧客用スキャナ２０５に読み取らせることで、当該セルフＰＯＳ装置２０又は４０によって顧客が精算を行うものである。

【0028】

そして例えば上記商品登録内容表示画面Ｇ１０中のポイント使用指示ボタンＧ１１７を１回押下する（ステップ１－３の「Ｙ」）。これによって例えば図７に示すポイント内容表示画面（小計画面の特典付与画面）Ｇ２０が表示される（ステップ１－４）。

【0029】

ポイント内容表示画面Ｇ２０において、上記商品登録内容表示画面Ｇ１０と相違する部分は、商品登録内容表示画面Ｇ１０の登録商品表示欄Ｇ１０３の代わりに、使用ポイント表示欄Ｇ１２３を表示した点である。その他の部分は商品登録内容表示画面Ｇ１０と同じなので、図６と同一符号を付してその詳細な説明は省略する。

【0030】

使用ポイント表示欄Ｇ１２３には、ポイント表示欄Ｇ１２５とポイント会計欄Ｇ１２７が表示されている。ポイント表示欄Ｇ１２５は、前記ポイント使用指示ボタンＧ１１７を１回押下することによって使用することを決定したポイント数が表示されている。この例では５００ポイント使用するので、ポイント会計欄Ｇ１２７の支払合計には「￥５００」が表示されている。もし前記ポイント使用指示ボタンＧ１１７を２回押下したとすれば、図７に示すポイント表示欄Ｇ１２５の「１．ポイント ５００ １枚」の一行下に、「２．ポイント ５００ １枚」が表示され、ポイント会計欄Ｇ１２７の支払合計には「￥１０００」と表示されることになる。この表示形態は種々変更可能で、例えば図７に示すポイント表示欄Ｇ１２５の「１．ポイント ５００ １枚」の表示自体を「１．ポイント ５００ ２枚」と表示するなどしてもよい。さらにここでポイント使用取消ボタンＧ１１８を１回押下したとすれば、ポイント表示欄Ｇ１２５は「１．ポイント ５００ １枚」の表示に戻り、ポイント会計欄Ｇ１２７の支払合計には「￥５００」と表示されることになる。

【0031】

次に、ポイント内容表示画面Ｇ２０（ポイントを使用しない場合は商品登録内容表示画面Ｇ１０）において、精算装置指定ボタンＧ１１９の「１」または「２」または「３」を押下して顧客が精算を行う精算装置を指定するか、或いはお会計券発行指示ボタンＧ１２１を押下することで（ステップ１－５の「Ｙ」）、ステップ１－６に移行し、この場合、ポイントを利用しているので、ポイントサーバ１１０へ問い合わせを行う（ステップ１－７）。このとき、前記ポイント内容表示画面Ｇ２０上に、図８に示すような問い合わせ中画面Ｇ３０をポップアップ表示する。問い合わせ中画面Ｇ３０には、現在ポイントサーバ１１０に問い合わせ中であることを示す表示が行われる。このとき同時にポイント使用に問題が無ければ、当該顧客のポイント情報を更新するように指示する。

【0032】

問い合わせを受けたポイントサーバ１１０は、申請したポイントが利用可能か否かを判断する。利用可能か否かの判断には、例えば、当該顧客の現在保有しているポイント数が利用申請したポイント数以上であるか否かの判断や、顧客が保有しているポイントが例えば使用時間や使用期間に制限があって当該制限に合致しているか否かの判断や、対面セルフＰＯＳ装置２０とポイントサーバ１１０間の通信に障害が生じているか否かの判断など、種々の判断がある。そして、ポイント使用に問題が無ければポイントサーバ１１０内のポイント情報を更新する。また、問い合わせを受けた顧客情報の検索処理や、ポイント利用によるポイント減算処理、ポイント発生によるポイント加算処理などもポイントサーバ１１０の処理内容となり、問い合わせの種類は一つに限定されない。よって、例えばポイントサーバ１１０へ問い合わせた際に、利用するポイントの減算処理をしつつ、商品購入によって新規で発生したポイントの加算も同時に行うこともできる。

【0033】

また、ポイントの加算は、全ての取引が終了する精算装置２０または４０での精算処理の完了後にポイントサーバ１１０に通信し行うようにしても良い。取引終了後の問い合わせであるため、顧客が精算装置２０または４０を離れた後の処理となり、顧客を精算装置２０または４０に拘束することが無い。

【0034】

ポイントサーバ１１０への問い合わせの結果、使用しようとするポイントが適正である場合（ステップ１－８の「Ｙ」）は、前記指定した精算装置２０または４０の何れかに登録データを送信するか、或いは印刷部２０７においてお会計券を発行する（ステップ１－９）。指定した精算装置２０または４０の何れかに登録データを送信した場合は、前記ポイント内容表示画面Ｇ２０上に、図９に示すような登録データ送信完了画面Ｇ４０をポップアップ表示する。登録データ送信完了画面Ｇ４０には、ポイントが適正に使用できたことを表示すると共に、登録データの送信先が表示される。一方お会計券を発行した場合は、図示はしないが、お会計券を発行した旨を同様のポップアップ画面に表示する。

【0035】

顧客は、登録データを受け取った精算装置２０または４０において、取引金額６００円から５００ポイントを減算した１００円分の精算手続きを行うことが必要になるが、この６００－５００という計算は、前記対面セルフＰＯＳ装置２０を登録装置として使用している際に実行し、１００円の請求のみとする登録データを、精算を行うよう指示された精算装置２０または４０に送信する構成とすることもできるし、取引金額６００円、利用ポイント５００の情報全てを登録データとして、精算を行うよう指示された精算装置２０または４０に送信し、指示された精算装置２０または４０にて６００－５００の計算を実行する構成とすることもできる。即ち、減額計算は、登録装置、精算装置の何れで実行しても良い。

【0036】

一方、ステップ１－８において、ポイントサーバ１１０への問い合わせの結果、使用しようとするポイントが不適正である場合（ステップ１－８の「Ｎ」）やポイントサーバ１１０間の通信障害など、ポイント利用の宣言が許可されない場合は、図１０に示すような登録データ送信不可画面Ｇ５０をポップアップ表示する（ステップ１－１０）。即ち登録データの送信やお会計券の発行はキャンセルされる。登録データ送信不可画面Ｇ５０には、使用しようとするポイントが使用できず、他の支払方法を選択することの案内表示と、確認ボタンＧ５１とが表示されている。そして登録データ送信不可画面Ｇ５０の案内表示を理解して確認ボタンＧ５１を押下すると、ステップ１－２に戻り、前記図６に示す商品登録内容表示画面Ｇ１０を表示する。即ち、ポイント利用がキャンセルされた元の取引内容に変更（ポイントによる値引きがなくなる）され、精算装置２０，４０の指定やお会計券の発行指示がキャンセルされる。以降は、ポイントを使用しない精算方法（または使用するポイント数を変更した精算方法）を選んで、上記と同様の精算処理を進めていく。

【0037】

前記ステップ１－９において、登録データが送信された精算装置２０または４０、或いはお会計券に印刷されたバーコードや２次元コードを入力させた精算装置２０または４０では、当該登録データを受信又は入力すると（ステップ２－１）、当該精算装置２０または４０の顧客操作画面２０３に精算画面を表示し（ステップ２－２）、顧客操作による精算処理が行われ（ステップ２－３）、一連の登録・精算処理を完了させていく。

【0038】

精算を行う精算装置２０または４０において、精算内容を変更しようとする場合、例えば図１１に示す精算内容変更画面Ｇ６０を表示する。当該精算内容変更画面Ｇ６０には、取引を取り消す取消ボタンＧ６１、登録した商品を取り消す商品取消ボタンＧ６３、入金を取り消す入金取消ボタンＧ６５、精算処理を中断する中断ボタンＧ６７等の他、特典表示欄Ｇ６９を表示し、この特典表示欄Ｇ６９にポイントを使用していることを表示する。

【0039】

ポイントを使用していない場合は、これら各種ボタンを操作すること（機能を利用すること）ができる。一方、ポイントを使用している場合は、取消ボタンＧ６１と中断ボタンＧ６７の何れかのボタンを押下した際、図１２に示すように、操作不可表示画面Ｇ７０がポップアップ表示される。操作不可表示画面Ｇ７０には、当該操作ができないこととその理由を示す操作不可表示欄Ｇ７１と、操作不可を確認した後に押下する確認ボタンＧ７３が表示されている。

【0040】

即ち、ポイントは登録段階で既に使用済み（ポイントサーバ１１０のポイント更新済み）なので、精算処理の段階においてはこれを取り消すことは認められない。このため、精算段階においては、ポイントを使用した取引の取り消しや中断はこれを行うことができない構成としている。

【0041】

以上説明したように、システム１は、登録処理により登録データを生成する生成手段（ステップ１－１を実行するＣＰＵ２５１など）と、前記登録処理を終了する旨を受け付ける終了受付手段（ステップ１－５を実行するＣＰＵ２５１など）と、前記終了受付手段の操作に基づいて前記登録データの内容で精算処理をすることが可能であるか否かを問い合わせる問い合わせ手段（ステップ１－７を実行するＣＰＵ２５１など）と、前記問い合わせ手段の結果に基づいて、前記登録処理を終了（または前記登録データの内容を修正）する制御手段（ステップ１－８，９，１０を実行するＣＰＵ２５１など）と、を備える。

【0042】

上記システム１によれば、登録処理を終了した際、即ち精算処理を開始する前に予め、登録データの内容での精算処理が可能か否かを判断することができる。このため例えば上記システム１のように、商品などの登録は店員が行い、登録された商品などの精算は顧客が行う、いわゆるセミセルフシステムにおいて、精算やり直し処理などの操作を不慣れな顧客が行うことを確実に防止することができる。

【0043】

また上記システム１において、前記制御手段は、前記問い合わせ手段の結果に基づいて前記登録処理を終了する場合（ステップ１－８の「Ｙ」）は精算装置（精算手段）２０または４０へ前記登録データを送信し（ステップ１－９）、一方、前記問い合わせ手段の結果に基づいて前記登録データの内容を修正する場合（ステップ１－８の「Ｎ」）は精算装置２０または４０へ前記登録データを送信しない（ステップ１－１０）ので、精算装置２０または４０には、そのまま精算処理することが可能な登録データのみが送信され、このため精算やり直し処理などの煩雑な操作を精算装置において行う必要がなくなる。これによって例えば精算を顧客自らが行うような場合でも、精算装置２０または４０において精算やり直し処理などの煩雑な操作を行う必要がなくなる。

【0044】

また前記問い合わせ手段によってポイント情報を含む登録データの内容で精算処理することが可能であると判断した場合、前記精算装置（精算手段）２０または４０への前記登録データの送信の際（ステップ１－７，８，９を処理している際）に、前記ポイント情報の更新が実行される（ステップ１－７）ので、即ち、精算装置２０または４０へ登録データが送信される際までポイント情報の更新を実行しない構成としたので、ポイント情報を更新するポイントサーバ１１０の負担を軽減することができる。

【0045】

なぜなら、上記システム１は、商品の登録操作中は何度でもポイント使用指示ボタンＧ１１７やポイント使用取消ボタンＧ１１８を押下できる仕様なので、これらのボタンの押下の都度ポイントサーバ１１０へのポイント利用通信を行うこととすると非効率になり、サーバ負担を大きくしてしまうからである。

【0046】

具体的には、店舗設置のＰＯＳ装置（登録装置）２０が１台でない場合、またチェーン店などの複数店舗を有している場合、ポイントサーバ１１０との通信は１対ｎとなる。先の記載の通り、ポイントサーバ１１０は顧客情報の検索処理、ポイント減算処理や加算処理、変更後のポイント情報の更新処理など、処理内容は多肢にわたり、これら処理を並行して各ＰＯＳ装置２０に対応する必要があるため負荷は大きくなる。仮にポイントサーバ１１０が高負荷状態となった場合、各処理に遅延が生じる可能性があり、結果としてＰＯＳ装置２０はポイントサーバ１１０の処理を待つ時間が長くなる可能性がある。さらに、ネットワーク障害や停電など、処理負荷とは異なる理由でもポイントサーバ１１０との通信ができない場合があり、この場合もＰＯＳ装置２０は一定時間の間、ポイントサーバ１１０からの応答を待つこととなり、結果としてＰＯＳ装置２０の待ち時間を増大させてしまう。以上より、ＰＯＳ装置２０との通信回数を最小限とするため、登録業務の最後の操作である登録データの送信操作に関連付けてポイントサーバ１１０への利用通信を実行するようにしている。

【0047】

また当該ポイント使用の際の更新を精算開始前に予め行うことで、精算の際にポイントに起因するトラブル（例えばポイントサーバ１１０との通信失敗やポイント不足などの異常）が発生することを確実に防止するためでもある。即ち、精算装置２０または４０が登録データを受信した後にポイントサーバ１１０へポイント利用通信を行った場合、仮にエラーが発生するとそのエラーに顧客自らが対応する必要が生じ、顧客に対応が困難な状況を生み出す可能性があり、効率的ではないからである。

【0048】

これらの理由から、登録操作の完了時にポイント利用通信を実行させるようにし、複数回の通信を抑制すると共に、精算装置２０または４０での顧客操作に支障が生じないようにしているのである。

【0049】

上記例では、図６に示す商品登録内容表示画面Ｇ１０中の登録商品表示欄Ｇ１０３の代わりに、図７に示すポイント指定欄Ｇ１２３を表示することでポイント内容表示画面Ｇ２０を構成したが、その代わりに、商品登録内容表示画面Ｇ１０の登録商品表示欄Ｇ１０３中の例えば最後の列に「ポイント１ ￥５００」のように表示し、この商品登録内容表示画面Ｇ１０をポイント内容表示画面Ｇ２０の代わり（兼用）にしてもよい。

【0050】

上記実施形態では、対面セルフＰＯＳ装置２０と複数台のセルフＰＯＳ装置４０とを設置しているが、これら各装置の設置台数に種々の変更が可能であることはいうまでもない。即ち何れの装置においても、１台または複数台設置しても良い。またセルフＰＯＳ装置４０は省略し、対面セルフＰＯＳ装置２０のみであっても良い。

【0051】

上記システム１においては、対面セルフＰＯＳ装置２０とセルフＰＯＳ装置４０を何れも同一の、登録装置としての機能と精算装置としての機能とを併せ持つ装置である商品等販売データ処理装置２００として構成しているが、これら対面セルフＰＯＳ装置２０やセルフＰＯＳ装置４０の代わりに、それぞれ登録装置としての機能を有する装置と、精算装置としての機能を有する装置とを別々の独立した装置として構成しても良い。

【0052】

また、商品登録の終了を宣言する小計操作を受け付けたタイミングでポイントサーバ１１０への通信を実行するようにしても良い。

【0053】

さらに、登録データの送信がない、フルセルフＰＯＳ装置や、店員が登録と精算をする従来のＰＯＳ装置の場合は、送信操作に関連付けるのではなく、先の小計操作や取引を終了する宣言である現計操作を受け付けたタイミングでポイントサーバ１１０への通信を実行するようにしてもよい。問い合わせの結果、ポイント引き去りができないとなった場合は、当然取引は終了させることができず、引き去れなかった分の精算を求めることとなる。ポイントサーバ１１０への通信の結果、ポイント引き去りが正しく実行された場合は、レシートを印刷し取引を終了する。

【0054】

また上記実施形態では、精算装置指定ボタン（送信ボタン）、小計ボタン、現計ボタンの操作に関連付けてポイントサーバ１１０への通信を実行する例を挙げたが、他の例としてポイントサーバ１１０へ問い合わせるための問い合わせボタンを別に設けても良い。この問い合わせボタンを設ける場合、店員や顧客などの操作者の登録、精算操作の過程において、操作者の発意により当該ボタンを押下するものとなる。当該ボタン押下の際は、「ポイントサーバへ通信を開始します。ポイントの追加やキャンセルはありませんか？ はい／いいえ」などのメッセージや選択肢を表示し、何度もサーバ通信が発生しないよう促すことができる。

【0055】

またポイント利用を宣言したにもかかわらず、問い合わせボタンを押下せずに精算装置指定ボタンの押下や現計ボタンの押下などにより取引を終了しようとした場合は、「ポイント利用が宣言されています。『問い合わせボタン』の押下をお願いします。」を表示し、送信や現計の処理を実行しない制御も可能となる。

【0056】

上記システム１は、本発明を量販店のような各種商品を顧客に販売するシステムとして構成した例を示したが、商品の代わりに各種サービスを顧客に提供するシステム、例えば飲食店のような料理などを提供するシステムとして用いても良い。その場合は、厨房付近に設置されるキッチンモニタやキッチンプリンタなどの厨房装置を前記ＬＡＮ８０に接続しておく。

【0057】

なお、上述のシステム１（または対面セルフＰＯＳ装置２０やセルフＰＯＳ装置４０など、以下この段落において同様）としての機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムとしてのシステム１に読み込ませ、実行することにより、上記のシステム１としての処理を行ってもよい。ここで、「記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行する」とは、コンピュータシステムにプログラムをインストールすることを含む。ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、インターネットやＷＡＮ、ＬＡＮ、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。このように、プログラムを記憶した記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であってもよい。また、記録媒体には、当該プログラムを配信するために配信サーバ（クラウドサーバ）からアクセス可能な内部または外部に設けられた記録媒体も含まれる。配信サーバの記録媒体に記憶されるプログラムのコードは、端末装置（情報端末）で実行可能な形式のプログラムのコードと異なるものでもよい。すなわち、配信サーバからダウンロードされて端末装置で実行可能な形でインストールができるものであれば、配信サーバで記憶される形式は問わない。なお、プログラムを複数に分割し、それぞれ異なるタイミングでダウンロードした後に端末装置で合体される構成や、分割されたプログラムのそれぞれを配信する配信サーバが異なっていてもよい。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、ネットワークを介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、上述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上述した機能をコンピュータシステムに既に記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

【0058】

以上本発明の実施形態を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲、及び明細書と図面に記載された技術的思想の範囲内において種々の変形が可能である。なお直接明細書及び図面に記載がない何れの構成であっても、本願発明の作用・効果を奏する以上、本願発明の技術的思想の範囲内である。また、上記記載及び各図で示した実施形態は、その目的及び構成等に矛盾がない限り、互いの記載内容を組み合わせることが可能である。また、上記記載及び各図の記載内容は、その一部であっても、それぞれ独立した実施形態になり得るものであり、本発明の実施形態は上記記載及び各図を組み合わせた一つの実施形態に限定されるものではない。

【0059】

《実施形態の総括》
［技術分野］
本発明は、商品やサービスの登録・精算に用いて好適なシステム及び登録装置に関するものである。
［背景技術］
従来、商品やサービスを登録する登録装置と、登録した商品やサービスの精算を行う精算装置とを分離し、登録装置は店員が操作し、精算装置は顧客自らが操作するいわゆるセミセルフシステムが、各種量販店などにおいて利用されている（例えば特許文献１参照）。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］特開２０１７－１３８８０７号公報
［発明の概要］
［発明が解決しようとする課題］
しかし、例えば上記登録装置と精算装置を分離したセミセルフシステムにおいて、登録装置から登録データを受信した精算装置で実行される処理に異常が発生した場合、当該精算装置を操作している顧客だけでは当該異常に対処し難く、スムーズな精算処理を進めることができなくなってしまう虞があった。
本発明は上述の点に鑑みてなされたものでありその目的は、スムーズな登録・精算処理を進めることができるシステム及び登録装置を提供することにある。
［課題を解決するための手段］

【0060】

本発明は、登録処理により登録データを生成する生成手段と、前記登録処理を終了する旨を受け付ける終了受付手段と、前記終了受付手段の操作に基づいて前記登録データの内容で精算処理をすることが可能であるか否かを問い合わせる問い合わせ手段と、前記問い合わせ手段の結果に基づいて、前記登録処理を終了する制御手段と、を備えるシステムにある。
システムは、例えばＰＯＳ装置（商品などを登録する登録装置と、登録した商品などの精算を行う精算装置が一体となっている装置や、別々になっている装置などを含む）などを有して構成される。
終了受付手段は、ＰＯＳ装置などにおける小計ボタンの押下等による小計操作や、ＰＯＳ装置などにおける精算ボタンの押下等による精算宣言や、登録装置と精算装置が分かれているＰＯＳ装置の登録装置における精算装置の指定（ダイレクト指定）や、登録装置におけるお会計券（精算装置で使用する）の発行（お会計券ボタンの押下等）など、登録処理を終了する旨を受け付ける各種の終了受付手段が含まれる。
問い合わせ手段が問い合わせる先は、例えばこのシステムに通信回線を介して接続されるポイントサーバ（顧客管理サーバ）などがある。精算処理をすることが可能であるか否かの判断としては、例えば、登録データの内容の一部である当該顧客の使用しようとするポイント数が使用できるか否かの判断などがある。例えば使用しようとしている当該顧客のポイントが、何らかの理由で使用不可であったような場合は、当該登録データの内容では精算処理が不可であると判断する。
本発明によれば、登録処理を終了した際、即ち精算処理を開始する前に予め、登録データの内容での精算処理が可能であるか否かを判断することができる。
これは上記システムとして、例えば商品などの登録は店員が行い、一方登録された商品などの精算は顧客が行う、即ち登録装置と精算装置を分離したいわゆるセミセルフシステムに用いて特に好適である。何故なら、もし精算装置が登録装置から登録データを受信した後に当該精算装置において実行される精算処理の過程で、当該登録データの内容での精算処理が不可であることが分かった場合、精算やり直し処理などの操作を不慣れな顧客が行わなければならなくなるからである。本発明によれば、そのような虞を確実に防止することができる。

【0061】

また本発明は、上記特徴に加え、前記制御手段は、前記問い合わせ手段の結果に基づいて、前記登録処理を終了または前記登録データの内容を修正することを特徴とする。

【0062】

また本発明は、上記特徴に加え、前記制御手段は、前記問い合わせ手段の結果に基づいて前記登録処理を終了する場合は、精算手段へ前記登録データを送信することを特徴としている。
これによって、精算手段は、精算処理することが可能な登録データのみを受信するので、精算やり直し処理などの操作を精算手段において行う必要がなくなる。例えば精算手段の操作を顧客自らが行うようなシステムの場合、その効果は大きい。

【0063】

また本発明は、上記特徴に加え、前記制御手段は、前記問い合わせ手段の結果に基づいて前記登録データの内容を修正する場合は、精算手段へ前記登録データを送信しないことを特徴としている。
登録データの内容を修正する場合は、精算手段へ登録データを送信しないので、生成手段や制御手段の側で登録データの内容の修正を行うことができ、精算手段において精算やり直し処理などの操作を行う必要がなくなる。例えば精算手段の操作を顧客自らが行うようなシステムの場合、その効果は大きい。

【0064】

また本発明は、上記特徴に加え、前記登録データには顧客が有するポイントのポイント情報が含まれ、前記問い合わせ手段によって当該ポイント情報を含む登録データの内容で精算処理することが可能であると判断した場合、精算手段への前記登録データの送信の際に前記ポイント情報の更新を実行することを特徴としている。
本発明によれば、例えばポイントを使用した上で精算を行うような場合、当該ポイント情報の更新を、精算を行う前に予め行うので、精算の際にポイントに起因するトラブル（例えばポイントサーバとの通信失敗やポイント不足などのトラブル）が発生することを確実に防止することができる。

【0065】

また本発明は、登録処理により登録データを生成する生成手段と、前記登録処理を終了する旨を受け付ける終了受付手段と、前記終了受付手段の操作に基づいて前記登録データの内容で精算処理をすることが可能であるか否かを問い合わせる問い合わせ手段と、前記問い合わせ手段の結果に基づいて、前記登録処理を終了する制御手段と、を備える登録装置にある。
本発明によれば、登録処理を終了した際、即ち精算処理を開始する前に予め、登録データの内容での精算処理が可能であるか否かを判断することができる。

【0066】

また本発明は、システムとしてのコンピュータを、登録処理により登録データを生成する生成手段、前記登録処理を終了する旨を受け付ける終了受付手段、前記終了受付手段の操作に基づいて前記登録データの内容で精算処理をすることが可能であるか否かを問い合わせる問い合わせ手段、前記問い合わせ手段の結果に基づいて、前記登録処理を終了する制御手段、として機能させるプログラムにある。

【符号の説明】

【0067】

１（１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）…システム（販売処理システム、商品等登録精算システム）、１００…クラウドサーバ、１１０…ポイントサーバ（顧客情報管理サーバ）、１３０…ネットワーク、１０…店内サーバ（管理装置、ストアコントローラ）、２０…対面セルフＰＯＳ装置（商品等販売データ処理装置）、４０（４０Ａ，４０Ｂ，・・）…セルフＰＯＳ装置（商品等販売データ処理装置）、８０…ＬＡＮ、２００…商品等販売データ処理装置、２０１…基台、２０３…顧客操作画面（タッチパネル）、２０４…店員操作画面（タッチパネル）、２０５…顧客用スキャナ、２０７…印刷部、２０９…非現金決済処理部、２１１…紙幣投入口、２１３…硬貨投入口、２１５…お釣り排出口、２５１…ＣＰＵ、２５３…ＲＯＭ、２５５…ＲＡＭ、２５７…通信部、２５９…音声出力部、２６０…店員用スキャナ、２６１…現金決済処理部、２６３…通信回路、Ｇ１０…商品登録内容表示画面、Ｇ１１５…指示ボタン欄、Ｇ１１７…ポイント使用指示ボタン、Ｇ１１８…ポイント使用取消ボタン、Ｇ１１９…精算装置指定ボタン、Ｇ１２１…お会計券発行指示ボタン、Ｇ２０…ポイント内容表示画面、Ｇ１２３…使用ポイント表示欄、Ｇ１２５…ポイント表示欄、Ｇ１２７…ポイント会計欄、Ｇ３０…問い合わせ中画面、Ｇ４０…登録データ送信完了画面、Ｇ５０…登録データ送信不可画面、Ｇ６０…精算内容変更画面、Ｇ７０…操作不可表示画面。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】