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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024168119
(43)【公開日】2024-12-05
(54)【発明の名称】情報処理装置、システム、方法、及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0241 20230101AFI20241128BHJP
G06Q 30/0238 20230101ALI20241128BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/0241
G06Q30/0238
【審査請求】有
【請求項の数】9
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023084548
(22)【出願日】2023-05-23
(71)【出願人】
【識別番号】000227205
【氏名又は名称】ＮＥＣプラットフォームズ株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100103894
【弁理士】
【氏名又は名称】家入 健
(72)【発明者】
【氏名】藤本 直樹
【テーマコード（参考）】
5L030
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L030BB08
5L049BB08
(57)【要約】
【課題】十分な販促につながるコメントをＳＮＳに投稿することができる情報処理装置、システム、方法、及びプログラムを提供する。
【解決手段】情報処理装置１００は、ＰＯＳ端末から、当該ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する店舗情報取得部１０１と、店舗情報取得部１０１によって取得されたメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部１０２と、店舗情報生成部１０２によって生成された基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部１０３と、コメント生成部１０３によって生成されたコメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳに投稿する投稿部１０４と、を備える。
【選択図】図１
【解決手段】情報処理装置１００は、ＰＯＳ端末から、当該ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する店舗情報取得部１０１と、店舗情報取得部１０１によって取得されたメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部１０２と、店舗情報生成部１０２によって生成された基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部１０３と、コメント生成部１０３によって生成されたコメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳに投稿する投稿部１０４と、を備える。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する店舗情報取得部と、
前記店舗情報取得部によって取得された前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部と、
前記店舗情報生成部によって生成された前記基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部と、
前記コメント生成部によって生成された前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する投稿部と、
を備える、
情報処理装置。
前記店舗情報取得部によって取得された前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部と、
前記店舗情報生成部によって生成された前記基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部と、
前記コメント生成部によって生成された前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する投稿部と、
を備える、
情報処理装置。
【請求項2】
前記店舗情報生成部は、前記メニュー情報に、新規メニューのメニュー情報が含まれる場合に、新規メニュー情報を生成し、
前記コメント生成部は、前記新規メニュー情報に基づいて、前記新規メニューの名称、画像、価格を含む前記コメントを生成する、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記コメント生成部は、前記新規メニュー情報に基づいて、前記新規メニューの名称、画像、価格を含む前記コメントを生成する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記店舗情報生成部は、前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の空席状況を算出し、
前記コメント生成部は、前記空席状況に基づいて、「空席有り」又は「混雑」を含む前記コメントを生成する、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記コメント生成部は、前記空席状況に基づいて、「空席有り」又は「混雑」を含む前記コメントを生成する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記店舗情報生成部は、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の稼働率を第１の空席状況として算出し、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、過去の所定の年数の期間において、所定の条件が本日と一致する日の、前記所定長さの時間帯毎の稼働率の平均値を第２の空席状況として算出し、
前記第１の空席状況と前記第２の空席状況との差分を算出し、
前記コメント生成部は、
前記差分が所定の基準を満たさない場合に、所定のクーポンを含む前記コメントを生成する、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の稼働率を第１の空席状況として算出し、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、過去の所定の年数の期間において、所定の条件が本日と一致する日の、前記所定長さの時間帯毎の稼働率の平均値を第２の空席状況として算出し、
前記第１の空席状況と前記第２の空席状況との差分を算出し、
前記コメント生成部は、
前記差分が所定の基準を満たさない場合に、所定のクーポンを含む前記コメントを生成する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記店舗情報生成部は、
前記メニュー情報から、所定の期間の各メニューの注文数を集計し、
前記注文数に基づいて、前記所定の期間のメニューランキングを生成し、
前記コメント生成部は、
前記メニューランキングを含む前記コメントを生成する、
請求項１に記載の情報処理装置。
前記メニュー情報から、所定の期間の各メニューの注文数を集計し、
前記注文数に基づいて、前記所定の期間のメニューランキングを生成し、
前記コメント生成部は、
前記メニューランキングを含む前記コメントを生成する、
請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記投稿部は、店員に前記コメントを提示し、前記店員の許可が入力された場合に、前記コメントを前記ＳＮＳに投稿する、
請求項１～５の何れか一項に記載の情報処理装置。
請求項１～５の何れか一項に記載の情報処理装置。
【請求項7】
店舗において使用されるＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末と、前記ＰＯＳ端末と通信可能な情報処理装置と、を備え、前記情報処理装置は、所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）を提供するＳＮＳサーバと通信可能であり、
前記ＰＯＳ端末は、
メニュー情報、オーダー情報、及び売り上げ情報を受け付ける受付部を備え、
前記情報処理装置は、
前記ＰＯＳ端末から、前記店舗の前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報を少なくとも取得する店舗情報取得部と、
前記店舗情報取得部によって取得された前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部と、
前記店舗情報生成部によって生成された前記基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部と、
前記コメント生成部によって生成された前記コメントを所定のタイミングで前記ＳＮＳに投稿する投稿部と、を備える、
システム。
前記ＰＯＳ端末は、
メニュー情報、オーダー情報、及び売り上げ情報を受け付ける受付部を備え、
前記情報処理装置は、
前記ＰＯＳ端末から、前記店舗の前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報を少なくとも取得する店舗情報取得部と、
前記店舗情報取得部によって取得された前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部と、
前記店舗情報生成部によって生成された前記基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部と、
前記コメント生成部によって生成された前記コメントを所定のタイミングで前記ＳＮＳに投稿する投稿部と、を備える、
システム。
【請求項8】
コンピュータが、
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得し、
前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成し、
前記基礎情報に基づいて、コメントを生成し、
前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する、
方法。
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得し、
前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成し、
前記基礎情報に基づいて、コメントを生成し、
前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する、
方法。
【請求項9】
コンピュータに、
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する処理と、
前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する処理と、
前記基礎情報に基づいて、コメントを生成する処理と、
前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する処理と、
を実行させる、プログラム。
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する処理と、
前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する処理と、
前記基礎情報に基づいて、コメントを生成する処理と、
前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する処理と、
を実行させる、プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、システム、方法、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
レストラン等の店舗の販促のため、ＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）へコメントを投稿し、来店の呼びかけを行うことが多くなっている。しかし、店員が、投稿する度に、店舗の情報を集計して投稿内容を作成する必要がある。そのため、店員の投稿作業の軽減が望まれる。
【0003】
特許文献１には、店舗内を撮像した画像から、混雑度等の情報を当該店舗の現在の状況として推定し、現在の状況に応じたコメントをＳＮＳに自動的に投稿する技術が記載されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特許第７１５２１２４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
しかしながら、特許文献１に記載の技術では、店舗内を撮像した画像から店舗の現在の状況を推定しているため、混雑度等の限られた情報しか投稿することができず、十分な販促につながらない可能性がある。
【0006】
本開示の目的は、十分な販促につながるコメントをＳＮＳに投稿することができる情報処理装置、システム、方法、及びプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0007】
本開示に係る情報処理装置は、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する店舗情報取得部と、前記店舗情報取得部によって取得された前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部と、前記店舗情報生成部によって生成された前記基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部と、前記コメント生成部によって生成された前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する投稿部と、を備える。
【0008】
本開示に係るシステムは、店舗において使用されるＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末と、前記ＰＯＳ端末と通信可能な情報処理装置と、を備え、前記情報処理装置は、所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）を提供するＳＮＳサーバと通信可能であり、前記ＰＯＳ端末は、メニュー情報、オーダー情報、及び売り上げ情報を受け付ける受付部を備え、前記情報処理装置は、前記ＰＯＳ端末から、前記店舗の前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報を少なくとも取得する店舗情報取得部と、前記店舗情報取得部によって取得された前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部と、前記店舗情報生成部によって生成された前記基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部と、前記コメント生成部によって生成された前記コメントを所定のタイミングで前記ＳＮＳに投稿する投稿部と、を備える。
【0009】
本開示に係る方法は、コンピュータが、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得し、前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成し、前記基礎情報に基づいて、コメントを生成し、前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する、方法である。
【0010】
本開示に係るプログラムは、コンピュータに、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する処理と、前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する処理と、前記基礎情報に基づいて、コメントを生成する処理と、前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する処理と、を実行させる、プログラムである。
【発明の効果】
【0011】
本開示によれば、十分な販促につながるコメントをＳＮＳに投稿することができる情報処理装置、システム、方法、及びプログラムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0012】
本発明の実施の形態は、以下の書面による説明から、実施の形態のみにより、及び図面とともに、当業者にはさらに理解され、容易に明らかになるであろう。
【図1】実施の形態１に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図2】実施の形態２に係るシステムの構成を示すブロック図である。
【図3】実施の形態２に係るＰＯＳ端末の構成を示すブロック図である。
【図4】実施の形態２に係る情報処理装置の構成を示すブロック図である。
【図5】実施の形態２に係るメニューマスタのデータ構造を示す図である。
【図6】実施の形態２に係るオーダー情報のデータ構造を示す図である。
【図7】実施の形態２に係る売り上げ情報のデータ構造を示す図である。
【図8】実施の形態２に係る投稿スケジュールのデータ構造を示す図である。
【図9】実施の形態２に係る新規メニュー情報のデータ構造を示す図である。
【図10】実施の形態２に係る空席状況のデータ構造を示す図である。
【図11】実施の形態２に係る過去の稼働率のデータ構造を示す図である。
【図12】実施の形態２に係るメニューランキングのデータ構造を示す図である。
【図13】実施の形態２に係る差分のデータ構造を示す図である。
【図14】実施の形態２に係る新規メニューを通知するコメントの生成処理を説明する図である。
【図15】実施の形態２に係る空席状況を通知するコメントの生成処理を説明する図である。
【図16】実施の形態２に係るクーポン付コメントの生成処理を説明する図である。
【図17】実施の形態２に係るメニューランキングを通知するコメントの生成処理を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【0013】
以下、図面を参照しつつ、実施の形態について説明する。なお、図面は簡略的なものであるから、この図面の記載を根拠として実施の形態の技術的範囲を狭く解釈してはならない。また、同一の要素には、同一の符号を付し、重複する説明は省略する。
【0014】
以下の実施の形態においては便宜上その必要があるときは、複数のセクション又は実施の形態に分割して説明する。ただし、特に明示した場合を除き、それらはお互いに無関係なものではなく、一方は他方の一部又は全部の変形例、応用例、詳細説明、補足説明等の関係にある。また、以下の実施の形態において、要素の数等（個数、数値、量、範囲等を含む。）に言及する場合、特に明示した場合および原理的に明らかに特定の数に限定される場合等を除き、その特定の数に限定されるものではなく、特定の数以上でも以下でもよい。
【0015】
さらに、以下の実施の形態において、その構成要素（動作ステップ等も含む）は、特に明示した場合および原理的に明らかに必須であると考えられる場合等を除き、必ずしも必須のものではない。同様に、以下の実施の形態において、構成要素等の形状、位置関係等に言及するときは、特に明示した場合および原理的に明らかにそうでないと考えられる場合等を除き、実質的にその形状等に近似又は類似するもの等を含むものとする。このことは、上記数等（個数、数値、量、範囲等を含む。）についても同様である。
【0016】
【0017】
本実施の形態１における情報処理装置１００は、ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末を使用する店舗の十分な販促を実現するため、所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）にコメントを投稿する。具体的には、情報処理装置１００は、店舗情報取得部１０１、店舗情報生成部１０２、コメント生成部１０３、投稿部１０４を備える。
【0018】
店舗情報取得部１０１は、ＰＯＳ端末から、当該ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する。
【0019】
店舗情報生成部１０２は、店舗情報取得部１０１によって取得されたメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する。基礎情報は、コメント生成部１０３がコメントを生成するために必要となる情報である。基礎情報としては、例えば、新規メニュー情報、空席状況、メニューランキング等が挙げられる。
【0020】
コメント生成部１０３は、店舗情報生成部１０２によって生成された基礎情報に基づいて、コメントを生成する。生成されるコメントとしては、例えば、新規メニューを通知するコメント、空席状況を通知するコメント、メニューランキングを通知するコメント等が挙げられる。
【0021】
投稿部１０４は、コメント生成部１０３によって生成されたコメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳに投稿する。
【0022】
本実施の形態１によれば、十分な販促につながるコメントをＳＮＳに投稿することができる情報処理装置１００を提供することができる。具体的には、情報処理装置１００では、ＰＯＳ端末から取得されたメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報に基づいて、コメントを生成するために必要となる基礎情報が生成される。そして、当該基礎情報に基づいてコメントが生成される。そのため、例えば、新規メニューを通知するコメント、空席状況を通知するコメント、メニューランキングを通知するコメント等のコメントを投稿することができる。したがって、店舗内を撮像した画像からコメントを生成する場合に比べて、店舗の状況に対して、より適した内容のコメントを生成することができる。よって、情報処理装置１００によれば、十分な販促につながるコメントをＳＮＳに投稿することができる。
【0023】
【0024】
本実施の形態２のシステム２００は、店舗Ｘにおいて用いられるＰＯＳシステムとして構成される。システム２００は、ＰＯＳ端末４００、情報処理装置５００を備える。ＰＯＳ端末４００と情報処理装置５００とは、インターネットやＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の通信ネットワークＮを介して、互いに通信可能である。また、システム２００は、ＰＯＳ端末４００を複数備えてもよい。換言すれば、情報処理装置５００と複数のＰＯＳ端末４００とは、互いに通信可能となっていてもよい。情報処理装置５００は、通信ネットワークＮを介して、ＳＮＳサーバ３００と通信可能となっている。また、ＳＮＳサーバ３００が提供するＳＮＳは、ユーザ端末６００が通信ネットワークＮを介して閲覧可能である。なお、店舗Ｘは、複数のサービスのメニューを提供可能な店舗であればよく、例えば、レストラン、バー、整体マッサージ等の店舗である。本実施の形態２では、店舗Ｘとして、レストランを例に挙げて説明する。また、ユーザ端末６００は、店舗Ｘを利用可能なユーザが所持する端末であればよい。また、店舗Ｘを利用可能なユーザは、店舗Ｘを利用可能なユーザであればよく、特に限定されるものではない。なお、ＳＮＳサーバ３００及びユーザ端末６００は、システム２００の構成要素であってもよい。
【0025】
ＳＮＳサーバ３００は、所定のＳＮＳを提供するサーバである。ＳＮＳは、例えば、Ｔｗｉｔｔｅｒ（登録商標）、Ｉｎｓｔａｇｒａｍ（登録商標）等である。
【0026】
図３に、実施の形態２に係るＰＯＳ端末４００の構成を示す。図３に示すように、ＰＯＳ端末４００は、メニュー情報、オーダー情報、及び売り上げ情報を受け付ける受付部４０１を備える。具体的には、ＰＯＳ端末４００は、受付部４０１として、メニューマスタ受付部４０２、オーダー情報受付部４０３、売り上げ情報受付部４０４を備える。さらに、ＰＯＳ端末４００は、投稿スケジュール登録部４０５を備える。
【0027】
メニューマスタ受付部４０２は、メニュー情報としてメニューマスタを受け付ける。また、メニューマスタ受付部４０２は、メニューマスタを情報処理装置５００へ送信する。例えば、メニューマスタ受付部４０２は、店舗Ｘの店員による操作入力を受け付ける。そして、メニューマスタ受付部４０２は、当該操作入力に基づいて、メニューマスタを情報処理装置５００へ送信する。ここで、メニューマスタは、例えば、店舗Ｘの開店前に、情報処理装置５００へ送信される。また、メニューマスタは、メニューの名称と、画像と、価格とが対応付けられたマスタデータである。
【0028】
オーダー情報受付部４０３は、ＰＯＳ端末４００が受け付けた、当該店舗Ｘの顧客のオーダーに関するオーダー情報を情報処理装置５００へ送信する。ここで、オーダー情報は、店舗Ｘに配置されたテーブルを特定するためのテーブル番号と、当該テーブルに着席した顧客がオーダーしたメニューの名称、価格、及び注文数と、オーダー日時とが対応付けられた情報である。なお、オーダー情報は、店舗Ｘの店員が所持するハンディ端末（不図示）から、情報処理装置５００へ送信されてもよい。
【0029】
売り上げ情報受付部４０４は、ＰＯＳ端末４００において行われた決済に関する決済情報に基づいて、売り上げ情報を生成する。また、売り上げ情報受付部４０４は、売り上げ情報を情報処理装置５００へ送信する。決済情報には、顧客が着席したテーブルのテーブル番号、顧客が支払った支払金額、顧客がオーダーしたメニューの名称、価格、注文数、支払に必要なカード情報、決済日時等を含む。そして、売り上げ情報は、決済情報に含まれた、テーブル番号と、メニューの名称、価格、及び注文数と、決済日時とが対応付けられた情報である。
【0030】
投稿スケジュール登録部４０５は、情報処理装置５００によるＳＮＳへのコメントの投稿のスケジュール（以下、「投稿スケジュール」）を情報処理装置５００に登録する。具体的には、投稿スケジュール登録部４０５は、投稿スケジュールを情報処理装置５００へ送信する。投稿スケジュール登録部４０５は、投稿スケジュールを店員に表示する表示部（不図示）、店員からの投稿スケジュールの作成及び修正等の指示を受け付ける入力部（不図示）等を備え、ユーザインターフェースとしても機能する。
【0031】
図４に、実施の形態２に係る情報処理装置５００の構成を示す。図４に示すように、情報処理装置５００は、制御部５０１、データベース５０２を備える。また、制御部５０１は、オーダー情報登録部５０３、印字制御部５０４、売り上げ情報登録部５０５、メニューマスタ登録部５０６、店舗情報生成部５０７、コメント生成部５０８、投稿管理部５０９を備える。データベース５０２は、メニューマスタ５１０、オーダー情報５１１、売り上げ情報５１２、投稿テンプレート５１３、投稿スケジュール５１４、新規メニュー情報５１５、空席状況５１６、過去の稼働率５１７、メニューランキング５１８を格納している。
【0032】
制御部５０１は、情報処理装置５００の各部の動作を制御する。制御部５０１は、中央演算処理装置（ＣＰＵ）、記憶手段、入出力ポート（Ｉ／Ｏ）等を備える。記憶手段は、読出専用メモリ（ＲＯＭ）、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）等であってもよい。そして、中央演算処理装置（ＣＰＵ）が、記憶手段に格納された各種プログラムを実行することにより、制御部５０１の機能が実現される。例えば、オーダー情報登録部５０３、印字制御部５０４、売り上げ情報登録部５０５、店舗情報生成部５０７、コメント生成部５０８、投稿管理部５０９の機能が実現される。
【0033】
オーダー情報登録部５０３は、ＰＯＳ端末４００又はハンディ端末から情報処理装置５００がオーダー情報を受信した際に、当該オーダー情報をデータベース５０２にオーダー情報５１１として登録する。これにより、オーダー情報登録部５０３は、店舗情報取得部として機能する。また、オーダー情報登録部５０３は、当該オーダー情報を、当該店舗Ｘのキッチンに配置されたキッチンディスプレイ（不図示）に表示させる。
【0034】
印字制御部５０４は、ＰＯＳ端末４００又はハンディ端末から情報処理装置５００がオーダー情報を受信した際に、当該オーダー情報を、例えば、当該店舗Ｘのキッチンに配置されたキッチンプリンタ（不図示）に印字させる。
【0035】
売り上げ情報登録部５０５は、ＰＯＳ端末４００から情報処理装置５００が売り上げ情報を受信した際に、当該売り上げ情報をデータベース５０２に売り上げ情報５１２として登録する。これにより、売り上げ情報登録部５０５は、店舗情報取得部として機能する。
【0036】
メニューマスタ登録部５０６は、ＰＯＳ端末４００から情報処理装置５００がメニューマスタを受信した際に、当該メニューマスタをデータベース５０２にメニューマスタ５１０として登録する。これにより、メニューマスタ登録部５０６は、店舗情報取得部として機能する。
【0037】
店舗情報生成部５０７は、コメント生成部５０８がコメントを生成する際に必要となる基礎情報を生成する。具体的には、店舗情報生成部５０７は、新規メニュー情報、第１の空席状況としての空席状況、第２の空席状況としての過去の稼働率の平均値、メニューランキングを生成する。店舗情報生成部５０７による、新規メニュー情報、空席状況、過去の稼働率の平均値、メニューランキングの生成処理の詳細については、後述する。
【0038】
コメント生成部５０８は、店舗情報生成部５０７によって生成された情報に基づいて、コメントを生成する。例えば、コメント生成部５０８は、店舗情報生成部５０７によって生成された新規メニュー情報と、データベース５０２に格納されている投稿テンプレート５１３とに基づいて、新規メニューを通知するコメントを生成する。また、コメント生成部５０８は、店舗情報生成部５０７によって生成された空席状況と、データベース５０２に格納されている投稿テンプレート５１３とに基づいて、空席状況を通知するコメントを生成する。また、コメント生成部５０８は、店舗情報生成部５０７によって生成された空席状況及び過去の稼働率の平均値と、データベース５０２に格納されている投稿テンプレート５１３とに基づいて、クーポン付のコメントを生成する。また、コメント生成部５０８は、店舗情報生成部５０７によって生成されたメニューランキングと、データベース５０２に格納されている投稿テンプレート５１３とに基づいて、ランキングを通知するコメントを生成する。
【0039】
投稿管理部５０９は、コメント生成部５０８によって生成されたコメントを、所定のＳＮＳに登録する。当該店舗Ｘは、予め、当該所定のＳＮＳにアカウントを有している。これにより、投稿管理部５０９は、投稿部として機能する。また、投稿管理部５０９は、データベース５０２に格納されている投稿スケジュール５１４に従って、当該コメントをＳＮＳに投稿する。
【0040】
また、投稿管理部５０９は、コメント生成部５０８によって生成されたコメントを店員に提示し、店員の許可が入力された場合に、当該コメントをＳＮＳに投稿してもよい。例えば、投稿管理部５０９は、ＰＯＳ端末４００又は情報処理装置５００の表示部（不図示）に、コメント生成部５０８によって生成されたコメントを表示することにより、店員に当該コメントを提示する。また、投稿管理部５０９は、店員によってＰＯＳ端末４００又は情報処理装置５００の入力部（不図示）が操作されることにより、当該コメントの投稿の許可が入力された場合に、当該コメントをＳＮＳに投稿する。
また、投稿管理部５０９は、コメント生成部５０８によって、クーポン付コメント（後述）が生成された場合にのみ、当該クーポン付コメントを店員に提示し、店員の許可が入力された場合に、当該コメントをＳＮＳに投稿してもよい。
また、投稿管理部５０９は、コメント生成部５０８によって、クーポン付コメント（後述）が生成された場合にのみ、当該クーポン付コメントを店員に提示し、店員の許可が入力された場合に、当該コメントをＳＮＳに投稿してもよい。
【0041】
メニューマスタ５１０は、図５に示すように、メニューの名称５１０Ａと、画像データ５１０Ｂと、価格５１０Ｃと、当該メニューが新規メニューとして追加された追加日５１０Ｄとが対応付けられたマスタデータである。なお、メニューマスタ５１０は、画像データ５１０Ｂの代わりに、画像データ５１０Ｂを特定するための識別情報が、メニューの名称５１０Ａと、価格５１０Ｃと、追加日５１０Ｄと対応付けられたマスタデータであってもよい。
【0042】
オーダー情報５１１は、図６に示すように、店舗Ｘに配置されたテーブルを特定するためのテーブル番号５１１Ａと、当該テーブルに着席した顧客がオーダーしたメニューの名称５１１Ｂ、価格５１１Ｃ、及び注文数５１１Ｄと、オーダー日時５１１Ｅとが対応付けられた情報である。
【0043】
売り上げ情報５１２は、図７に示すように、店舗Ｘに配置されたテーブルを特定するためのテーブル番号５１２Ａと、当該テーブルに着席した顧客がオーダーしたメニューの名称５１２Ｂ、価格５１２Ｃ、及び注文数５１２Ｄと、決済日時５１２Ｅとが対応付けられた情報である。
【0044】
投稿テンプレート５１３は、コメント生成部５０８が、コメントを生成する際に利用するテンプレートである。データベース５０２は、新規メニュー通知用のテンプレート、空席状況通知用のテンプレート、クーポン付コメントのテンプレート、メニューランキング通知用のテンプレート等、複数種類の投稿テンプレート５１３を格納している。
【0045】
投稿スケジュール５１４は、投稿管理部５０９が、コメント生成部５０８によって生成された所定のコメントをＳＮＳに登録するタイミングを定めたスケジュールである。図８に、投稿スケジュール５１４の一例を示す。図８に示すように、投稿スケジュール５１４は、投稿形態５１４Ａと、投稿種別５１４Ｂと、有効／無効５１４Ｃと、次回投稿予定日時５１４Ｄ、投稿タイミング５１４Ｅとが対応付けられた情報である。投稿形態５１４Ａとしては、自動投稿とスケジュール投稿とがある。自動投稿とは、コメント生成部５０８によって自動的に生成された所定のコメントを、投稿タイミング５１４Ｅで定められたタイミングで、投稿管理部５０９が自動的にＳＮＳに投稿する形態である。スケジュール投稿とは、店舗Ｘの店員が予め作成したコメントを、投稿タイミング５１４Ｅで定められたタイミングで、投稿管理部５０９が自動的にＳＮＳに投稿する形態である。投稿種別５１４Ｂとは、投稿管理部５０９がＳＮＳへ投稿するコメントの内容を示す。有効／無効５１４Ｃとは、投稿管理部５０９によるＳＮＳへのコメントの自動投稿が有効か無効かを示す。有効／無効５１４Ｃが「無効」である場合、投稿管理部５０９によるＳＮＳへのコメントの自動投稿は行われない。次回投稿予定日時５１４Ｄとは、投稿管理部５０９が次回ＳＮＳにコメントを投稿する日時である。投稿タイミング５１４Ｅとは、投稿管理部５０９がＳＮＳへコメントを投稿するタイミングを定めたものである。当該タイミングとしては、「即時」、「毎日」、「毎週」、「毎月」を選択することができる。投稿タイミング５１４Ｅとして「即時」が選択される場合、年月日時間が指定される。投稿タイミング５１４Ｅとして「毎日」が選択される場合、時間が指定される。投稿タイミング５１４Ｅとして「毎週」が選択される場合、曜日及び時間が指定される。投稿タイミング５１４Ｅとして「毎月」が選択される場合、日及び時間が指定される。例えば、投稿種別５１４Ｂが「店舗割引イベントＡ」である場合、投稿タイミング５１４Ｅとして「即時」が選択されており、年月日時間として「２０２３／１／１ ７：００」が指定されている。また、投稿種別５１４Ｂが「店舗割引イベントＢ」である場合、投稿タイミング５１４Ｅとして「毎月」が選択されており、日及び時間として「毎月１日」及び「７：３０－１２：００」が指定されている。また、投稿種別５１４Ｂが「日替わりメニューＡ」である場合、投稿タイミング５１４Ｅとして「毎週」が選択されており、曜日及び時間として「月曜日」及び「７：００－１２：００」が指定されている。また、投稿種別５１４Ｂが「空席状況通知」である場合、投稿タイミング５１４Ｅとして「毎日」が選択されており、時間として「１０：００－１３：００」及び「１４：００－１６：００」が指定されている。
【0046】
新規メニュー情報５１５は、店舗情報生成部５０７によって生成された新規メニュー情報である。図９に、新規メニュー情報５１５の一例を示す。図９に示すように、新規メニュー情報５１５は、新規メニューの名称５１５Ａと、画像データ５１５Ｂと、価格５１５Ｃと、当該新規メニューが追加された追加日５１５Ｄとが対応付けられた情報である。なお、新規メニュー情報５１５は、画像データ５１５Ｂの代わりに、画像データ５１５Ｂを特定するための識別情報が、メニューの名称５１５Ａと、価格５１５Ｃと、追加日５１５Ｄと対応付けられた情報であってもよい。
【0047】
空席状況５１６は、店舗情報生成部５０７によって第１の空席状況として生成された空席状況である。具体的には、空席状況５１６は、本日の所定長さの時間帯と当該時間帯における稼働率（後述）とが対応付けられた情報である。図１０に、空席状況５１６の一例を示す。図１０に示すように、空席状況５１６は、１時間の時間帯５１６Ａと当該時間帯における稼働率５１６Ｂとが対応付けられた情報である。
【0048】
過去の稼働率５１７は、店舗情報生成部５０７によって第２の空席状況として生成された過去の稼働率の平均値である。具体的には、過去の稼働率５１７は、過去の所定の年数の期間において、所定の条件が本日と一致する日の、所定長さの時間帯毎の稼働率の平均値である。ここで、所定の条件としては、天候条件、気温条件、季節条件、休日条件、又は日付条件等がある。図１１に、過去の稼働率５１７の一例を示す。図１１において、所定の条件として日付条件を例に挙げている。また、図１１において、過去の所定の年数の期間として、過去ｎ年間（ｎは、１以上の整数）を例に挙げている。また、図１１において、所定長さの時間帯として、１時間の時間帯を例に挙げている。すなわち、図１１に示す過去の稼働率５１７は、過去ｎ年間において、本日（２０２２／１２／１２）と同じ日付（１２／１２）の、１時間毎の時間帯５１７Ａにおける稼働率の平均値５１７Ｂである。
【0049】
メニューランキング５１８は、店舗情報生成部５０７によって生成された、所定の期間におけるメニューの順位表である。図１２に、メニューランキング５１８の一例を示す。図１２に示すように、メニューランキング５１８は、メニューの名称５１８Ａ、画像データ５１８Ｂ、価格５１８Ｃ、注文数５１８Ｄが対応付けられて、注文数が多い順に並べられた情報である。メニューランキング５１８は、所定の期間毎、例えば、１日毎のメニューランキングである。なお、メニューランキング５１８において、画像データ５１８Ｂの代わりに、画像データ５１８Ｂを特定するための識別情報が、メニューの名称５１８Ａと、価格５１８Ｃと、注文数５１８Ｄと対応付けられてもよい。
【0050】
次に、店舗情報生成部５０７による基礎情報の生成処理について説明する。
まず、店舗情報生成部５０７による、新規メニュー情報５１５の生成処理について説明する。店舗情報生成部５０７は、メニューマスタ５１０を参照し、直近の追加日５１０Ｄに対応付けられた、メニューの名称５１０Ａ、画像データ５１０Ｂ、価格５１０Ｃを抽出する。そして、店舗情報生成部５０７は、抽出したメニューの名称５１０Ａ、画像データ５１０Ｂ、価格５１０Ｃ、及び追加日５１０Ｄを、新規メニューの名称５１５Ａ、画像データ５１５Ｂ、価格５１５Ｃ、及び追加日５１５Ｄとして、新規メニュー情報５１５に登録する。
まず、店舗情報生成部５０７による、新規メニュー情報５１５の生成処理について説明する。店舗情報生成部５０７は、メニューマスタ５１０を参照し、直近の追加日５１０Ｄに対応付けられた、メニューの名称５１０Ａ、画像データ５１０Ｂ、価格５１０Ｃを抽出する。そして、店舗情報生成部５０７は、抽出したメニューの名称５１０Ａ、画像データ５１０Ｂ、価格５１０Ｃ、及び追加日５１０Ｄを、新規メニューの名称５１５Ａ、画像データ５１５Ｂ、価格５１５Ｃ、及び追加日５１５Ｄとして、新規メニュー情報５１５に登録する。
【0051】
次に、店舗情報生成部５０７による、本日の空席状況（第１の空席状況）の算出処理について説明する。店舗情報生成部５０７は、オーダー情報５１１又は売り上げ情報５１２を参照して、本日の空席状況を算出する。具体的には、店舗情報生成部５０７は、オーダー情報５１１から、本日（本日の営業開始から現時点まで）の所望する時間帯に含まれるオーダー日時５１１Ｅと対応付けられたテーブル番号５１１Ａを抽出する。そして、店舗情報生成部５０７は、抽出したテーブル番号５１１Ａの数と、店舗Ｘに配置されたテーブルの数とに基づいて、当該時間帯の稼動率を算出する。あるいは、店舗情報生成部５０７は、売り上げ情報５１２から、本日の所望する時間帯に含まれる決済日時５１２Ｅと対応付けられたテーブル番号５１２Ａを抽出する。そして、店舗情報生成部５０７は、抽出したテーブル番号５１２Ａの数と、店舗Ｘに配置されたテーブルの数とに基づいて、当該時間帯の稼動率を算出する。
また、店舗情報生成部５０７は、当該時間帯と算出した稼働率とを対応付けて、空席状況５１６に登録する。
また、店舗情報生成部５０７は、当該時間帯と算出した稼働率とを対応付けて、空席状況５１６に登録する。
【0052】
次に、店舗情報生成部５０７による、過去の稼働率の平均値（第２の空席状況）の算出処理について説明する。店舗情報生成部５０７は、オーダー情報５１１又は売り上げ情報５１２を参照して、過去の稼働率を算出する。具体的には、店舗情報生成部５０７は、オーダー情報５１１に基づいて、過去ｎ年間において、本日と所定の条件（例えば、日付）が一致する全ての該当日における時間帯毎の稼働率を算出する。次に、店舗情報生成部５０７は、全ての該当日における時間帯毎の稼働率の平均値を算出する。あるいは、店舗情報生成部５０７は、売り上げ情報５１２に基づいて、過去ｎ年間において、本日と所定の条件（例えば、日付）が一致する全ての該当日における時間帯毎の稼働率を算出する。次に、店舗情報生成部５０７は、全ての該当日における時間帯毎の稼働率の平均値を算出する。
また、店舗情報生成部５０７は、当該時間帯と生成した稼働率の平均値とを対応付けて、過去の稼働率５１７に登録する。
また、店舗情報生成部５０７は、空席状況５１６に格納された本日の時間帯毎の稼働率５１６Ｂと、過去の稼働率５１７に格納された本日と所定の条件（例えば、日付）が一致する該当日の時間帯毎の稼働率の平均値５１７Ｂとの差分を算出する。図１３に、店舗情報生成部５０７によって算出された差分５１９の一例を示す。図１３に示すように、店舗情報生成部５０７によって算出された差分５１９は、時間帯５１９Ａと、差分５１９Ｂが対応付けられた情報である。
なお、所定の条件は、日付条件だけでなく、天候条件、気温条件、季節条件、休日条件等であってもよい。
また、店舗情報生成部５０７は、当該時間帯と生成した稼働率の平均値とを対応付けて、過去の稼働率５１７に登録する。
また、店舗情報生成部５０７は、空席状況５１６に格納された本日の時間帯毎の稼働率５１６Ｂと、過去の稼働率５１７に格納された本日と所定の条件（例えば、日付）が一致する該当日の時間帯毎の稼働率の平均値５１７Ｂとの差分を算出する。図１３に、店舗情報生成部５０７によって算出された差分５１９の一例を示す。図１３に示すように、店舗情報生成部５０７によって算出された差分５１９は、時間帯５１９Ａと、差分５１９Ｂが対応付けられた情報である。
なお、所定の条件は、日付条件だけでなく、天候条件、気温条件、季節条件、休日条件等であってもよい。
【0053】
次に、店舗情報生成部５０７による、メニューランキングの生成処理について説明する。店舗情報生成部５０７は、メニューマスタ５１０を参照し、所定の期間の各メニューの注文数を集計する。例えば、店舗情報生成部５０７は、本日の営業開始から現時点までの期間における各メニューの注文数を集計する。そして、店舗情報生成部５０７は、集計した注文数に基づいて、当該所定の期間におけるメニューランキングを生成する。また、店舗情報生成部５０７は、生成したメニューランキングをメニューランキング５１８に登録する。
【0054】
次に、図１４～図１７を参照しながら、コメント生成部５０８によるコメントの生成処理について説明する。
まず、図１４を参照して、新規メニューを通知するコメントの生成処理について説明する。コメント生成部５０８は、投稿テンプレート５１３から、図１４の上側に示す、新規メニュー通知用のテンプレートを取得する。次に、図９の新規メニュー情報５１５と、取得した新規メニュー通知用のテンプレートとに基づいて、図１４の下側に示す新規メニューを通知するコメントを生成する。
まず、図１４を参照して、新規メニューを通知するコメントの生成処理について説明する。コメント生成部５０８は、投稿テンプレート５１３から、図１４の上側に示す、新規メニュー通知用のテンプレートを取得する。次に、図９の新規メニュー情報５１５と、取得した新規メニュー通知用のテンプレートとに基づいて、図１４の下側に示す新規メニューを通知するコメントを生成する。
【0055】
次に、図１５を参照して、空席状況を通知するコメントの生成処理について説明する。コメント生成部５０８は、投稿テンプレート５１３から、図１５の上側に示す、空席状況通知用のテンプレートを取得する。次に、図１０の空席状況５１６と、取得した空席状況通知用のテンプレートとに基づいて、図１５の下側に示す空席状況を通知するコメントを生成する。
【0056】
次に、図１６を参照して、クーポン付コメントの生成処理について説明する。コメント生成部５０８は、投稿テンプレート５１３から、図１６の上側に示す、クーポン付コメントのテンプレートを取得する。次に、店舗情報生成部５０７によって算出された図１３の差分５１９と、取得したクーポン付コメントのテンプレートとに基づいて、図１６の下側に示すクーポン付コメントを生成する。例えば、コメント生成部５０８は、図１３に示す差分５１９が所定の基準を満たさない場合に、クーポン付コメントを生成する。例えば、所定の基準は、図１３に示す差分５１９が、所定の値（例えば、０％）より大きいことである。すなわち、コメント生成部５０８は、図１３に示す差分５１９が所定の値以下である場合に、クーポン付コメントを生成する。
【0057】
次に、図１７を参照して、メニューランキングを通知するコメントの生成処理について説明する。コメント生成部５０８は、投稿テンプレート５１３から、図１７の上側に示す、メニューランキング通知用のテンプレートを取得する。次に、図１２のメニューランキング５１８と、取得したメニューランキング通知用のテンプレートとに基づいて、図１７の下側に示すメニューランキングを通知するコメントを生成する。
【0058】
本実施の形態２によれば、十分な販促につながるコメントをＳＮＳに投稿することができるシステム２００を提供することができる。具体的には、システム２００では、ＰＯＳ端末から取得されたメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報に基づいて、コメントを生成するために必要となる基礎情報が生成される。そして、当該基礎情報に基づいてコメントが生成される。そのため、例えば、新規メニューを通知するコメント、空席状況を通知するコメント、メニューランキングを通知するコメント等のコメントを投稿することができる。したがって、店舗内を撮像した画像からコメントを生成する場合に比べて、店舗の状況に対して、より適した内容のコメントを生成することができる。よって、システム２００によれば、十分な販促につながるコメントをＳＮＳに投稿することができる。
【0059】
また、コメント生成部５０８によって、本日の空席状況５１６の所定の時間帯５１６Ａの稼働率５１６Ｂと、過去の稼働率５１７の対応する時間帯５１７Ａの稼働率の平均値５１７Ｂとの差分５１９Ｂが、所定の値以下となった場合に、クーポン付コメントが生成される。これにより、過去の稼働率に比べて本日の稼働率が低い場合に、クーポン付コメントが生成されて、集客を図ることができる。
【0060】
また、投稿管理部５０９によって、コメント生成部５０８によって生成されたコメントが事前に店員に提示され、店員の許可が入力された場合に、当該コメントがＳＮＳに投稿される。そのため、店舗Ｘにとって不都合なコメントがＳＮＳに投稿されることを防ぐことができる。
【0061】
上述の実施の形態では、本発明をハードウェアの構成として説明したが、本発明は、これに限定されるものではない。本発明は、上述の処理手順及びその他の実施の形態に記載の処理手順を、ＣＰＵ（Central Processing Unit）にコンピュータプログラムを実行させることにより実現することも可能である。
【0062】
上記の例において、プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに供給することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体は、例えば、磁気記録媒体、光磁気記録媒体、ＣＤ－ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＣＤ－Ｒ、ＣＤ－Ｒ／Ｗ、半導体メモリを含む。半導体メモリは、例えば、マスクＲＯＭ、ＰＲＯＭ（Programmable ROM）、ＥＰＲＯＭ（Erasable PROM）、フラッシュＲＯＭ、ＲＡＭ（Random Access Memory）等である。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに供給されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。
【0063】
なお、本開示は上記実施の形態に限られたものではなく、趣旨を逸脱しない範囲で適宜変更することが可能である。例えば、コメント生成部５０８は、図１０に示す空席状況５１６の所定の時間帯５１６Ａにおける稼働率５１６Ｂが所定の値以下である場合に、クーポン付コメントを生成してもよい。
【0064】
上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
（付記１）
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する店舗情報取得部と、
前記店舗情報取得部によって取得された前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部と、
前記店舗情報生成部によって生成された前記基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部と、
前記コメント生成部によって生成された前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する投稿部と、
を備える、
情報処理装置。
（付記２）
前記店舗情報生成部は、前記メニュー情報に、新規メニューのメニュー情報が含まれる場合に、新規メニュー情報を生成し、
前記コメント生成部は、前記新規メニュー情報に基づいて、前記新規メニューの名称、画像、価格を含む前記コメントを生成する、
付記１に記載の情報処理装置。
（付記３）
前記店舗情報生成部は、前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の空席状況を算出し、
前記コメント生成部は、前記空席状況に基づいて、「空席有り」又は「混雑」を含む前記コメントを生成する、
付記１に記載の情報処理装置。
（付記４）
前記店舗情報生成部は、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の稼働率を第１の空席状況として算出し、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、過去の所定の年数の期間において、所定の条件が本日と一致する日の、前記所定長さの時間帯毎の稼働率の平均値を第２の空席状況として算出し、
前記第１の空席状況と前記第２の空席状況との差分を算出し、
前記コメント生成部は、
前記差分が所定の基準を満たさない場合に、所定のクーポンを含む前記コメントを生成する、
付記１に記載の情報処理装置。
（付記５）
前記店舗情報生成部は、
前記メニュー情報から、所定の期間の各メニューの注文数を集計し、
前記注文数に基づいて、前記所定の期間のメニューランキングを生成し、
前記コメント生成部は、
前記メニューランキングを含む前記コメントを生成する、
付記１に記載の情報処理装置。
（付記６）
前記投稿部は、店員に前記コメントを提示し、前記店員の許可が入力された場合に、前記コメントを前記ＳＮＳに投稿する、
付記１～５の何れか一項に記載の情報処理装置。
（付記７）
店舗において使用されるＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末と、前記ＰＯＳ端末と通信可能な情報処理装置と、を備え、前記情報処理装置は、所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）を提供するＳＮＳサーバと通信可能であり、
前記ＰＯＳ端末は、
メニュー情報、オーダー情報、及び売り上げ情報を受け付ける受付部を備え、
前記情報処理装置は、
前記ＰＯＳ端末から、前記店舗の前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報を少なくとも取得する店舗情報取得部と、
前記店舗情報取得部によって取得された前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部と、
前記店舗情報生成部によって生成された前記基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部と、
前記コメント生成部によって生成された前記コメントを所定のタイミングで前記ＳＮＳに投稿する投稿部と、を備える、
システム。
（付記８）
前記店舗情報生成部は、前記メニュー情報に、新規メニューのメニュー情報が含まれる場合に、新規メニュー情報を生成し、
前記コメント生成部は、前記新規メニュー情報に基づいて、前記新規メニューの名称、画像、価格を含む前記コメントを生成する、
付記７に記載のシステム。
（付記９）
前記店舗情報生成部は、前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の空席状況を算出し、
前記コメント生成部は、前記空席状況に基づいて、「空席有り」又は「混雑」を含む前記コメントを生成する、
付記７に記載のシステム。
（付記１０）
前記店舗情報生成部は、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の稼働率を第１の空席状況として算出し、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、過去の所定の年数の期間において、所定の条件が本日と一致する日の、前記所定長さの時間帯毎の稼働率の平均値を第２の空席状況として算出し、
前記第１の空席状況と前記第２の空席状況との差分を算出し、
前記コメント生成部は、
前記差分が所定の基準を満たさない場合に、所定のクーポンを含む前記コメントを生成する、
付記７に記載のシステム。
（付記１１）
前記店舗情報生成部は、
前記メニュー情報から、所定の期間の各メニューの注文数を集計し、
前記注文数に基づいて、前記所定の期間のメニューランキングを生成し、
前記コメント生成部は、
前記メニューランキングを含む前記コメントを生成する、
付記７に記載のシステム。
（付記１２）
前記投稿部は、店員に前記コメントを提示し、前記店員の許可が入力された場合に、前記コメントを前記ＳＮＳに投稿する、
付記７～１１の何れか一項に記載のシステム。
（付記１３）
コンピュータが、
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得し、
前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成し、
前記基礎情報に基づいて、コメントを生成し、
前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する、
方法。
（付記１４）
前記コンピュータが、
前記メニュー情報に、新規メニューのメニュー情報が含まれる場合に、新規メニュー情報を生成し、
前記新規メニュー情報に基づいて、前記新規メニューの名称、画像、価格を含む前記コメントを生成する、
付記１３に記載の方法。
（付記１５）
前記コンピュータが、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の空席状況を算出し、
前記空席状況に基づいて、「空席有り」又は「混雑」を含む前記コメントを生成する、
付記１３に記載の方法。
（付記１６）
前記コンピュータが、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の稼働率を第１の空席状況として算出し、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、過去の所定の年数の期間において、所定の条件が本日と一致する日の、前記所定長さの時間帯毎の稼働率の平均値を第２の空席状況として算出し、
前記第１の空席状況と前記第２の空席状況との差分を算出し、
前記差分が所定の基準を満たさない場合に、所定のクーポンを含む前記コメントを生成する、
付記１３に記載の方法。
（付記１７）
前記コンピュータが、
前記メニュー情報から、所定の期間の各メニューの注文数を集計し、
前記注文数に基づいて、前記所定の期間のメニューランキングを生成し、
前記メニューランキングを含む前記コメントを生成する、
付記１３に記載の方法。
（付記１８）
前記コンピュータが、
店員に前記コメントを提示し、前記店員の許可が入力された場合に、前記コメントを前記ＳＮＳに投稿する、
付記１３～１７の何れか一項に記載の方法。
（付記１９）
コンピュータに、
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する処理と、
前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する処理と、
前記基礎情報に基づいて、コメントを生成する処理と、
前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する処理と、
を実行させる、プログラム。
（付記２０）
前記コンピュータに、
前記メニュー情報に、新規メニューのメニュー情報が含まれる場合に、新規メニュー情報を生成する処理と、
前記新規メニュー情報に基づいて、前記新規メニューの名称、画像、価格を含む前記コメントを生成する処理と、
を実行させる、付記１９に記載のプログラム。
（付記２１）
前記コンピュータに、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の空席状況を算出する処理と、
前記空席状況に基づいて、「空席有り」又は「混雑」を含む前記コメントを生成する処理と、
を実行させる、付記１９に記載のプログラム。
（付記２２）
前記コンピュータに、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の稼働率を第１の空席状況として算出する処理と、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、過去の所定の年数の期間において、所定の条件が本日と一致する日の、前記所定長さの時間帯毎の稼働率の平均値を第２の空席状況として算出し、
前記第１の空席状況と前記第２の空席状況との差分を算出する処理と、
前記差分が所定の基準を満たさない場合に、所定のクーポンを含む前記コメントを生成する処理と、
を実行させる、付記１９に記載のプログラム。
（付記２３）
前記コンピュータに、
前記メニュー情報から、所定の期間の各メニューの注文数を集計する処理と、
前記注文数に基づいて、前記所定の期間のメニューランキングを生成する処理と、
前記メニューランキングを含む前記コメントを生成する処理と、
を実行させる、付記１９に記載のプログラム。
（付記２４）
前記コンピュータに、
店員に前記コメントを提示し、前記店員の許可が入力された場合に、前記コメントを前記ＳＮＳに投稿する処理
を実行させる、付記１９～２３の何れか一項に記載のプログラム。
（付記１）
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する店舗情報取得部と、
前記店舗情報取得部によって取得された前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部と、
前記店舗情報生成部によって生成された前記基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部と、
前記コメント生成部によって生成された前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する投稿部と、
を備える、
情報処理装置。
（付記２）
前記店舗情報生成部は、前記メニュー情報に、新規メニューのメニュー情報が含まれる場合に、新規メニュー情報を生成し、
前記コメント生成部は、前記新規メニュー情報に基づいて、前記新規メニューの名称、画像、価格を含む前記コメントを生成する、
付記１に記載の情報処理装置。
（付記３）
前記店舗情報生成部は、前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の空席状況を算出し、
前記コメント生成部は、前記空席状況に基づいて、「空席有り」又は「混雑」を含む前記コメントを生成する、
付記１に記載の情報処理装置。
（付記４）
前記店舗情報生成部は、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の稼働率を第１の空席状況として算出し、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、過去の所定の年数の期間において、所定の条件が本日と一致する日の、前記所定長さの時間帯毎の稼働率の平均値を第２の空席状況として算出し、
前記第１の空席状況と前記第２の空席状況との差分を算出し、
前記コメント生成部は、
前記差分が所定の基準を満たさない場合に、所定のクーポンを含む前記コメントを生成する、
付記１に記載の情報処理装置。
（付記５）
前記店舗情報生成部は、
前記メニュー情報から、所定の期間の各メニューの注文数を集計し、
前記注文数に基づいて、前記所定の期間のメニューランキングを生成し、
前記コメント生成部は、
前記メニューランキングを含む前記コメントを生成する、
付記１に記載の情報処理装置。
（付記６）
前記投稿部は、店員に前記コメントを提示し、前記店員の許可が入力された場合に、前記コメントを前記ＳＮＳに投稿する、
付記１～５の何れか一項に記載の情報処理装置。
（付記７）
店舗において使用されるＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末と、前記ＰＯＳ端末と通信可能な情報処理装置と、を備え、前記情報処理装置は、所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）を提供するＳＮＳサーバと通信可能であり、
前記ＰＯＳ端末は、
メニュー情報、オーダー情報、及び売り上げ情報を受け付ける受付部を備え、
前記情報処理装置は、
前記ＰＯＳ端末から、前記店舗の前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報を少なくとも取得する店舗情報取得部と、
前記店舗情報取得部によって取得された前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する店舗情報生成部と、
前記店舗情報生成部によって生成された前記基礎情報に基づいて、コメントを生成するコメント生成部と、
前記コメント生成部によって生成された前記コメントを所定のタイミングで前記ＳＮＳに投稿する投稿部と、を備える、
システム。
（付記８）
前記店舗情報生成部は、前記メニュー情報に、新規メニューのメニュー情報が含まれる場合に、新規メニュー情報を生成し、
前記コメント生成部は、前記新規メニュー情報に基づいて、前記新規メニューの名称、画像、価格を含む前記コメントを生成する、
付記７に記載のシステム。
（付記９）
前記店舗情報生成部は、前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の空席状況を算出し、
前記コメント生成部は、前記空席状況に基づいて、「空席有り」又は「混雑」を含む前記コメントを生成する、
付記７に記載のシステム。
（付記１０）
前記店舗情報生成部は、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の稼働率を第１の空席状況として算出し、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、過去の所定の年数の期間において、所定の条件が本日と一致する日の、前記所定長さの時間帯毎の稼働率の平均値を第２の空席状況として算出し、
前記第１の空席状況と前記第２の空席状況との差分を算出し、
前記コメント生成部は、
前記差分が所定の基準を満たさない場合に、所定のクーポンを含む前記コメントを生成する、
付記７に記載のシステム。
（付記１１）
前記店舗情報生成部は、
前記メニュー情報から、所定の期間の各メニューの注文数を集計し、
前記注文数に基づいて、前記所定の期間のメニューランキングを生成し、
前記コメント生成部は、
前記メニューランキングを含む前記コメントを生成する、
付記７に記載のシステム。
（付記１２）
前記投稿部は、店員に前記コメントを提示し、前記店員の許可が入力された場合に、前記コメントを前記ＳＮＳに投稿する、
付記７～１１の何れか一項に記載のシステム。
（付記１３）
コンピュータが、
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得し、
前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成し、
前記基礎情報に基づいて、コメントを生成し、
前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する、
方法。
（付記１４）
前記コンピュータが、
前記メニュー情報に、新規メニューのメニュー情報が含まれる場合に、新規メニュー情報を生成し、
前記新規メニュー情報に基づいて、前記新規メニューの名称、画像、価格を含む前記コメントを生成する、
付記１３に記載の方法。
（付記１５）
前記コンピュータが、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の空席状況を算出し、
前記空席状況に基づいて、「空席有り」又は「混雑」を含む前記コメントを生成する、
付記１３に記載の方法。
（付記１６）
前記コンピュータが、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の稼働率を第１の空席状況として算出し、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、過去の所定の年数の期間において、所定の条件が本日と一致する日の、前記所定長さの時間帯毎の稼働率の平均値を第２の空席状況として算出し、
前記第１の空席状況と前記第２の空席状況との差分を算出し、
前記差分が所定の基準を満たさない場合に、所定のクーポンを含む前記コメントを生成する、
付記１３に記載の方法。
（付記１７）
前記コンピュータが、
前記メニュー情報から、所定の期間の各メニューの注文数を集計し、
前記注文数に基づいて、前記所定の期間のメニューランキングを生成し、
前記メニューランキングを含む前記コメントを生成する、
付記１３に記載の方法。
（付記１８）
前記コンピュータが、
店員に前記コメントを提示し、前記店員の許可が入力された場合に、前記コメントを前記ＳＮＳに投稿する、
付記１３～１７の何れか一項に記載の方法。
（付記１９）
コンピュータに、
ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末から、前記ＰＯＳ端末を使用する店舗のメニュー情報、及びオーダー情報又は売り上げ情報を少なくとも取得する処理と、
前記メニュー情報、及び前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、基礎情報を生成する処理と、
前記基礎情報に基づいて、コメントを生成する処理と、
前記コメントを所定のタイミングで所定のＳＮＳ（Ｓｏｃｉａｌ Ｎｅｔｗｏｒｋｉｎｇ Ｓｅｒｖｉｃｅ）に投稿する処理と、
を実行させる、プログラム。
（付記２０）
前記コンピュータに、
前記メニュー情報に、新規メニューのメニュー情報が含まれる場合に、新規メニュー情報を生成する処理と、
前記新規メニュー情報に基づいて、前記新規メニューの名称、画像、価格を含む前記コメントを生成する処理と、
を実行させる、付記１９に記載のプログラム。
（付記２１）
前記コンピュータに、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の空席状況を算出する処理と、
前記空席状況に基づいて、「空席有り」又は「混雑」を含む前記コメントを生成する処理と、
を実行させる、付記１９に記載のプログラム。
（付記２２）
前記コンピュータに、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、本日の所定長さの時間帯毎の稼働率を第１の空席状況として算出する処理と、
前記オーダー情報又は前記売り上げ情報に基づいて、過去の所定の年数の期間において、所定の条件が本日と一致する日の、前記所定長さの時間帯毎の稼働率の平均値を第２の空席状況として算出し、
前記第１の空席状況と前記第２の空席状況との差分を算出する処理と、
前記差分が所定の基準を満たさない場合に、所定のクーポンを含む前記コメントを生成する処理と、
を実行させる、付記１９に記載のプログラム。
（付記２３）
前記コンピュータに、
前記メニュー情報から、所定の期間の各メニューの注文数を集計する処理と、
前記注文数に基づいて、前記所定の期間のメニューランキングを生成する処理と、
前記メニューランキングを含む前記コメントを生成する処理と、
を実行させる、付記１９に記載のプログラム。
（付記２４）
前記コンピュータに、
店員に前記コメントを提示し、前記店員の許可が入力された場合に、前記コメントを前記ＳＮＳに投稿する処理
を実行させる、付記１９～２３の何れか一項に記載のプログラム。
【符号の説明】
【0065】
１００、５００ 情報処理装置
２００ システム
３００ ＳＮＳサーバ
４００ ＰＯＳ端末装置
１０１ 店舗情報取得部
１０２、５０７ 店舗情報生成部
１０３、５０８ コメント生成部
１０４ 投稿部
５０３ オーダー情報登録部（店舗情報取得部）
５０５ 売り上げ情報登録部（店舗情報取得部）
５０６ メニューマスタ登録部（店舗情報取得部）
５１０ メニューマスタ（メニュー情報）
５１１ オーダー情報
５１２ 売り上げ情報
５１５ 新規メニュー情報
５１６ 空席状況（第１の空席状況）
５１７ 過去の稼働率（第２の空席状況）
５１８ メニューランキング
５１９ 差分
２００ システム
３００ ＳＮＳサーバ
４００ ＰＯＳ端末装置
１０１ 店舗情報取得部
１０２、５０７ 店舗情報生成部
１０３、５０８ コメント生成部
１０４ 投稿部
５０３ オーダー情報登録部（店舗情報取得部）
５０５ 売り上げ情報登録部（店舗情報取得部）
５０６ メニューマスタ登録部（店舗情報取得部）
５１０ メニューマスタ（メニュー情報）
５１１ オーダー情報
５１２ 売り上げ情報
５１５ 新規メニュー情報
５１６ 空席状況（第１の空席状況）
５１７ 過去の稼働率（第２の空席状況）
５１８ メニューランキング
５１９ 差分
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】