特開 2024-169064 情報処理装置、および、情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024169064

(43)【公開日】2024-12-05

(54)【発明の名称】情報処理装置、および、情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0238 20230101AFI20241128BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/0238

【審査請求】未請求

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023086249

(22)【出願日】2023-05-25

(71)【出願人】

【識別番号】591280485

【氏名又は名称】ソフトバンクグループ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】孫 正義

【テーマコード（参考）】

5L030

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L030BB07

5L049BB07

(57)【要約】      （修正有）

【課題】ポイントを付与することによって、利用する客が少ない種類のレジの利用者数を増加させる情報処理装置および情報処理方法を提供する。
【解決手段】情報処理装置が、端末装置及び店舗装置と、ネットワークを介して有線又は無線により通信可能に接続されるダイナミックポイントシステムにおいて、情報処理装置４は、設定部７２と、付与部７３とを備える。設定部７２は、決済処理が行われた決済装置の種類を示す装置情報に応じて、ポイントの付与率を設定する。付与部７３は、設定された付与率に応じた前記ポイントをユーザに付与する。店舗装置に備えられる決済装置の種類には、一般レジ、セルフレジ及びセミセルフレジを含む。
【選択図】図４

【特許請求の範囲】

【請求項1】

決済処理が行われた決済装置の種類を示す装置情報に応じて、ポイントの付与率を設定する設定部と、
前記設定された前記付与率に応じた前記ポイントをユーザに付与する付与部と
を備える、情報処理装置。

【請求項2】

前記装置情報は、前記決済装置が店員によって商品の登録および代金の精算が行われる一般レジか、前記決済装置が客自身によって商品の登録および代金の精算が行われるセルフレジかを示す情報を含み、
前記設定部は、前記決済処理が行われた前記決済装置が前記セルフレジの場合の前記付与率を、前記決済処理が行われた前記決済装置が前記一般レジの場合の前記付与率よりも大きくする、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記装置情報は、前記決済装置が店員によって商品の登録および代金の精算が行われる一般レジか、前記決済装置が店員によって商品の登録が行われ、客自身によって代金の精算が行われるセミセルフレジかを示す情報を含み、
前記設定部は、前記決済処理が行われた前記決済装置が前記セミセルフレジの場合の前記付与率を、前記決済処理が行われた前記決済装置が前記一般レジの場合の前記付与率よりも大きくする、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記装置情報は、前記決済装置が店員によって商品の登録が行われ、客自身によって代金の精算が行われるセミセルフレジか、前記決済装置が客自身によって商品の登録および代金の精算が行われるセルフレジかを示す情報を含み、
前記設定部は、前記決済処理が行われた前記決済装置が前記セルフレジの場合の前記付与率を、前記決済処理が行われた前記決済装置が前記セミセルフレジの場合の前記付与率よりも大きくする、請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項5】

決済処理が行われた決済装置の種類を示す装置情報に応じて、ポイントの付与率を設定する工程と、
前記設定された前記付与率に応じた前記ポイントをユーザに付与する工程と
を有する、情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

開示の実施形態は、情報処理装置、および、情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、店舗には、購入される商品の登録および代金の精算を行うキャッシュレジスタ（以下、「レジ」と記載する）が設置されている。レジとしては、購入される商品の登録および代金の精算を全て店員が行う装置（以下、「一般レジ」と記載する）が一般的である。

【0003】

また、近年では、客自身によって商品の登録および代金の精算が行われるセルフレジや、店員によって商品の登録が行われ、客自身によって代金の精算が行われるセミセルフレジがある（例えば、特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０２３－６０３４１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、一般レジとセルフレジやセミセルフレジとが設置される店舗では、レジの種類によってレジを利用する客の人数に差が生じる。

【0006】

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、利用する客が少ない種類のレジの利用者数を増加させることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

実施形態の一態様に係る情報処理装置は、設定部と、付与部とを備える。前記設定部は、決済処理が行われた決済装置の種類を示す装置情報に応じて、ポイントの付与率を設定する。前記付与部は、設定された前記付与率に応じた前記ポイントをユーザに付与する。

【発明の効果】

【0008】

実施形態の一態様によれば、利用する客の人数が少ない種類のレジの利用者数を増加させることができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、実施形態に係るダイナミックポイントシステムの概略を示すブロック図である。

【図2】図２は、実施形態に係る端末装置の概略を示すブロック図である。

【図3】図３は、実施形態に係る店舗装置の概略を示すブロック図である。

【図4】図４は、実施形態に係る情報処理装置の概略を示すブロック図である。

【図5】図５は、ユーザ情報データベースの一例を示す図である。

【図6】図６は、店舗情報データベースの一例を示す図である。

【図7】図７は、決済情報データベースの一例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態に係る付与率設定処理を説明するフローチャートである。

【図9】図９は、実施形態に係るポイント付与処理を説明するフローチャートである。

【図10】図１０は、端末装置、店舗装置、および、情報処理装置の少なくとも１つとして機能するコンピュータハードウェア構成の一例を概略的に示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下、実施形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲に係る発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。

【0011】

実施形態に係るポイント付与システムについて、図１を参照し説明する。図１は、実施形態に係るダイナミックポイントシステム１の概略を示すブロック図である。

【0012】

ダイナミックポイントシステム１は、端末装置２と、店舗装置３と、情報処理装置４と、決済装置８を備える。決済装置８は、一般レジ８１と、セミセルフレジ８２と、セルフレジ８３とを含む。決済装置８は、ユーザによって購入される商品の登録および代金の精算を行うキャッシュレジスタ（以下、「レジ」と記載する）である。

【0013】

一般レジ８１は、ユーザによって購入される商品の登録および代金の精算を全て店員が行うレジである。セミセルフレジ８２は、店員によって商品の登録が行われ、客自身によって代金の精算が行われるレジである。セルフレジ８３は、購入する商品の登録および代金の精算を全て客自身が行うレジである。

【0014】

なお、図１に示すダイナミックポイントシステム１には、決済装置８として、一般レジ８１、セミセルフレジ８２、およびセルフレジ８３という３種類の決済装置８含まれているが、実施形態に係るダイナミックポイントシステム１は、少なくとも２種類の決済装置８が含まれるように構成されてもよい。

【0015】

情報処理装置４は、端末装置２、および、店舗装置３と、ネットワークＮを介して、有線、または、無線により通信可能に接続される。店舗装置３は、一般レジ８１、セミセルフレジ８２、およびセルフレジ８３とネットワークＮを介して、有線、または、無線により通信可能に接続される。ネットワークＮは、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）や、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）であり、１以上のネットワークで構成される。

【0016】

なお、図１に示すダイナミックポイントシステム１に含まれる各装置の数は、図１に示す数に限られない。各装置の数は、２つ以上であってもよい。

【0017】

端末装置２は、ユーザによって使用される装置である。端末装置２は、電子マネーなどによる決済を可能な装置である。端末装置２は、スマートフォンやタブレット端末等のスマートデバイス、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）、スマートウォッチやヘッドマウントディスプレイ等のウェアラブルデバイス（Wearable Device）、および、スマートグラスなどである。

【0018】

端末装置２は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、４Ｇ（4th Generation）、５Ｇ（5th Generation：第５世代移動通信システム）等の無線通信網や、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、無線ＬＡＮ（Local Area Network）などの近距離無線通信を介してネットワークＮに接続し、情報処理装置４と通信することができる。

【0019】

端末装置２について、図２を参照し説明する。図２は、実施形態に係る端末装置２の概略を示すブロック図である。

【0020】

端末装置２は、通信部１０と、表示部１１と、入力部１２と、測位部１３と、カメラ１４と、制御部１５と、記憶部１６とを備える。

【0021】

通信部１０は、ネットワークＮと有線、または、無線で接続される。通信部１０は、ネットワークＮを介して、情報処理装置４との間で情報の送受信を行う。

【0022】

表示部１１は、各種情報を表示する表示デバイスである。例えば、表示部１１は、液晶ディスプレイ（ＬＣＤ：Liquid Crystal Display）や有機ＥＬディスプレイ（Organic Electro-Luminescent Display）である。また、表示部１１は、タッチパネル式のディスプレイであるが、これに限定されるものではない。

【0023】

入力部１２は、ユーザから各種操作を受け付ける入力デバイスである。例えば、入力部１２は、文字や数字等を入力するためのボタンなどを有する。なお、入力部１２は、入出力ポート（I/O port）やＵＳＢ（Universal Serial Bus）ポートなどであってもよい。また、表示部１１がタッチパネル式のディスプレイである場合、表示部１１の一部が入力部として機能する。

【0024】

測位部１３は、ＧＰＳ（Global Positioning System）の衛星から送出される信号（電波）を受信し、受信した信号に基づいて、自装置である端末装置２の現在位置を示す位置情報（例えば、緯度及び経度）を取得する。すなわち、測位部１３は、端末装置２の位置を測位する。なお、ＧＰＳは、ＧＮＳＳ（Global Navigation Satellite System）の一例に過ぎない。

【0025】

また、測位部１３は、例えば、端末装置２が店舗やイベントなどで使用される非接触型ＩＣカードと同等のＲＦＩＤ（Radio Frequency Identification）タグの機能を備えている場合、もしくはＲＦＩＤタグを読み取る機能を備えている場合、端末装置２によって決済等が行われた情報とともに、使用された位置が記録される。

【0026】

カメラ１４は、例えば、ＣＣＤ（Charge Coupled Device）やＣＭＯＳ（Complementary Metal Oxide Semiconductor）などの撮像素子と、レンズとを備える。

【0027】

記憶部１６は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部１６には、各種プログラムや各種データ等が記憶される。

【0028】

制御部１５は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ、入出力ポート等を有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。また、制御部１５は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路等のハードウェアで構成されてもよい。制御部１５は、送信部２０と、受信部２１と、処理部２２とを有する。

【0029】

送信部２０は、例えば、入力部１２を用いてユーザにより入力された各種情報、および、測位部１３によって測位された各種情報を、通信部１０を介して情報処理装置４へ送信する。送信部２０は、端末装置２によって決済が行われた場合、決済情報を、通信部１０を介して情報処理装置４へ送信することができる。

【0030】

受信部２１は、通信部１０を介して、情報処理装置４から提供される各種情報や、情報処理装置４からの各種情報の要求を受信することができる。受信部２１は、例えば、情報処理装置４によって設定されるポイントの付与率に関する情報を受信することができる。受信されたポイントの付与率に関する情報は、表示部１１に表示することができる。これにより、ユーザは、ポイントの付与率を知ることができる。

【0031】

処理部２２は、表示部１１などを含め、端末装置２全体を制御する。例えば、処理部２２は、送信部２０によって送信される各種情報や、受信部２１によって受信された情報処理装置４からの各種情報を表示部１１へ出力して表示させることができる。例えば、処理部２２は、電子マネーなどの決済アプリケーションが起動された場合、端末装置２による決済を行うことができる。

【0032】

例えば、端末装置２によって、店舗側に設置されたＱＲコード（登録商標）が読み込まれて、決済が行われた場合、処理部２２は、端末装置２における決済を行う。処理部２２は、端末装置２によって決済が行われた場合、決済情報を生成する。生成された決済情報は、送信部２０、および、通信部１０を介して情報処理装置４へ送信される。

【0033】

決済情報は、「ユーザＩＤ」、「店舗ＩＤ」、「商品ＩＤ」、「合計金額」、「決済日時」、「決済番号」、および「装置情報」などの情報を含む。

【0034】

「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別する識別子である。「店舗ＩＤ」は、店舗を識別する識別子である。「商品ＩＤ」は、ユーザが購入した商品を識別する識別子である。なお、商品には、ユーザに提供されるサービスが含まれる。「合計金額」は、決済情報に係る商品についての「価格」の合計である。「決済日時」は、決済情報を受け付けた日時である。「決済番号」は、決済情報を識別する情報である。

【0035】

「装置情報」は、決済が行われた決済装置８の種類を示す情報である。例えば、「決済情報」は、決済が行われた決済装置８が一般レジ８１か、セミセルフレジ８２か、セルフレジ８３かを示す情報である。

【0036】

店舗装置３は、例えば、通信機能を有するパーソナルコンピュータやＰＯＳサーバである。店舗装置３について、図３を参照し説明する。図３は、実施形態に係る店舗装置３の概略を示すブロック図である。店舗は、コンビニエンスストアや、レストランなどを含む。店舗は、イベント会場に設けられる店舗を含む。なお、店舗は、イベント会場を含んでもよい。

【0037】

店舗装置３は、通信部３０と、制御部３１と、記憶部３２とを備える。通信部３０は、ネットワークＮと有線、または、無線で接続される。通信部３０は、ネットワークＮを介して、情報処理装置４、一般レジ８１、セミセルフレジ８２、およびセルフレジ８３との間で情報の送受信を行う。

【0038】

記憶部３２は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ＨＤＤ、ＳＳＤ、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部３２には、各種プログラムや各種データ等が記憶される。

【0039】

制御部３１は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力ポート等を有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。また、制御部３１は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路等のハードウェアで構成されてもよい。制御部３１は、送信部４０と、受信部４１と、処理部４２とを備える。

【0040】

送信部４０は、装置情報を、通信部３０を介して情報処理装置４へ送信する。装置情報は、前述したように、決済が行われた決済装置８が一般レジ８１か、セミセルフレジ８２か、セルフレジ８３かを示す情報を含む。各決済装置８は、決済処理を行う毎に、自装置の種類を示す装置情報を店舗装置３へ送信する。

【0041】

受信部４１は、電子マネーなどによる決済が、店舗側の決済装置８（例えば、一般レジ８１、セミセルフレジ８２、またはセルフレジ８３）によって行われた場合、例えば、店舗側の読み取り装置によって、端末装置２に表示されるＱＲコードが読み込まれて、決済が行われた場合、通信部３０を介して決済装置８から決済情報と装置情報とを受信する。

【0042】

送信部４０は、受信部４１によって受信される決済情報および装置情報を、通信部３０を介して情報処理装置４へ送信する。電子マネーなどによる店舗側の決済は、端末装置２に表示されるバーコードが読み込まれてもよい。電子マネーなどによる店舗側の決済は、ＲＦＩＤタグなどの機能を端末装置２が有している場合、ＲＦＩＤタグなどの情報を読み取ることで実行されてもよい。なお、電子マネーなどによる店舗側の決済には、クレジットカードなどによる決済が含まれてもよい。

【0043】

受信部４１は、通信部３０を介して、情報処理装置４から提供される各種情報や、情報処理装置４からの各種情報の要求を受信することができる。受信部４１は、例えば、情報処理装置４によって設定されるポイントの付与率に関する情報を受信することができる。受信されたポイントの付与率に関する情報は、例えば、店舗に設けられるモニタに表示される。これにより、ユーザは、ポイントの付与率を知ることができる。

【0044】

処理部４２は、店舗装置３全体を制御する。例えば、処理部４２は、店舗側の読み取り装置によって、端末装置２に表示されるＱＲコードなどが読み込まれて、店舗側の決済装置８によって決済が行われた場合、決済情報と装置情報とを決済装置８から取得する。

【0045】

処理部４２は、決済処理毎に、取得された決済情報と装置情報とを紐付ける処理を行う。紐付けられた決済情報および装置情報は、送信部４０、および、通信部３０を介して情報処理装置４へ送信される。

【0046】

情報処理装置４について、図４を参照し説明する。図４は、実施形態に係る情報処理装置４の概略を示すブロック図である。情報処理装置４は、装置情報に基づいて、ユーザにポイントを付与する。

【0047】

情報処理装置４は、通信部５０と、制御部５１と、記憶部５２とを備える。通信部５０は、ネットワークＮと有線、または、無線で接続される。通信部５０は、ネットワークＮを介して、端末装置２、および、店舗装置３との間で情報の送受信を行う。

【0048】

記憶部５２は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ＨＤＤ、ＳＳＤ、光ディスク等の記憶装置によって実現される。記憶部５２は、ユーザ情報データベース６０と、店舗情報データベース６１と、決済情報データベース６２とを備える。

【0049】

ユーザ情報データベース６０は、ユーザに関する各種情報が記憶されるデータベースである。ユーザ情報データベース６０には、図５に示すように、例えば、「ユーザＩＤ」、「氏名」、「性別」、「年齢」、「住所」、および、「ポイント数」の情報が記憶される。図５は、ユーザ情報データベース６０の一例を示す図である。

【0050】

「氏名」、「性別」、「年齢」、および、「住所」は、それぞれユーザの氏名、性別、年齢、および、住所を示す属性情報である。なお、「氏名」、「性別」、「年齢」、および、「住所」は、ユーザの属性情報の一例に過ぎない。ユーザの属性情報には、例えば、デモグラフィック（人口統計学的属性）やサイコグラフィック（心理学的属性）等、任意の属性が採用可能である。

【0051】

「ポイント数」は、ユーザが有する特典ポイントの数である。ユーザは、自己が有する「ポイント数」を使って、商品の購入することができる。また、ユーザは、自己が有する「ポイント数」を使って、サービスの提供を受けることができる。「ポイント数」は、商品の購入や、サービスの提供に対する支払いの一部として使用されてもよい。

【0052】

例えば、「ユーザＩＤ」の「０００１」には、「氏名」、「性別」、「年齢」、「住所」、および、「ポイント数」の情報として、「ＡＡＢＢ」、「男」、「３０歳」、「東京都港区○○」、および、「１２０」がそれぞれ紐付けられて記憶される。

【0053】

店舗情報データベース６１は、店舗に関する各種情報が記憶されたデータベースである。店舗情報データベース６１には、図６に示すように、例えば、「店舗ＩＤ」、「店舗名」、「住所」、「決済情報」、および、「付与率」の情報が記憶される。図６は、店舗情報データベース６１の一例を示す図である。

【0054】

「店舗名」、および、「住所」は、それぞれ店舗の名前、および、住所を示す属性情報である。「決済情報」は、店舗に設置されている決済装置８の種類を示す情報である。「付与率」は、決済に対してユーザに付与されるポイントの割合を示す値である。「付与率」は、後述する情報処理装置４の設定部７２によって設定される。

【0055】

例えば、「店舗ＩＤ」の「ａａａａ」には、「店舗名」、および、「住所」の情報として、「Ａ」、および、「東京都渋谷区××」がそれぞれ紐付けられて記憶される。さらに、「店舗ＩＤ」の「ａａａａ」において、「一般レジ」に対して「１」の付与率が紐付けられ、「セミセルフレジ」に対して「２」の付与率が紐付けられ、「セルフレジ」に対して「３」の「付与率」が紐付けられて記憶される。

【0056】

決済情報データベース６２は、各店舗における決済情報が記憶されるデータベースである。決済情報データベース６２には、図７に示すように、例えば、「ユーザＩＤ」、「店舗ＩＤ」、「商品ＩＤ」、「合計金額」、「決済日時」、「決済番号」、「決済情報」、および、「ポイント付与」などの情報が記憶される。図７は、決済情報データベース６２の一例を示す図である。

【0057】

「ポイント付与」は、例えば、ユーザが商品を購入した際に付与されるポイントに関する情報である。

【0058】

例えば、「ユーザＩＤ」が「０００１」であるユーザが、店舗「ａａａａ」において、２０２３年３月１０日の７時１０分に商品「ａ０００」を電子マネーで購入した場合、「ユーザＩＤ」の「０００１」に各決済の情報が紐付けられて記憶される。具体的には、「ユーザＩＤ」の「０００１」に、「店舗ＩＤ」として「ａａａａ」の情報、「商品ＩＤ」として「ａ０００」の情報が紐付けられて記憶される。また、「ユーザＩＤ」の「０００１」に、「合計金額」として「１２０円」、「決済日時」として「２０２３／３／１０／７：１０」、および、「決済番号」として「Ａ０１１０」の情報が紐付けられて記憶される。また、「ユーザＩＤ」の「０００１」に、「装置情報」として「一般レジ」の情報、および「ポイント付与」として「１」の情報が紐付けられて記憶される。

【0059】

制御部５１は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵ、ＲＯＭ、ＲＡＭ、入出力ポート等を有するマイクロコンピュータや各種の回路を含む。また、制御部５１は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡ等の集積回路等のハードウェアで構成されてもよい。制御部５１は、受信部７０と、送信部７１と、設定部７２と、付与部７３とを備える。

【0060】

受信部７０は、通信部５０を介して、端末装置２、および、店舗装置３から提供される各種情報を受信することができる。例えば、受信部７０は、通信部５０を介して、端末装置２から、ユーザに関するユーザ情報を取得する。ユーザ情報は、「ユーザＩＤ」、「氏名」、「性別」、「年齢」、および、「住所」の情報を含む。ユーザ情報は、ユーザ情報データベース６０に記憶される。

【0061】

受信部７０は、通信部５０を介して、店舗装置３から、店舗情報を取得する。店舗情報は、「店舗ＩＤ」、「店舗名」、および、「住所」の情報を含む。受信部７０は、通信部５０を介して、店舗装置３から、装置情報を取得する。

【0062】

受信部７０は、通信部５０を介して、端末装置２、および、店舗装置３から、決済情報を取得する。決済情報は、決済方法に応じて、端末装置２、または、店舗装置３から取得される。

【0063】

送信部７１は、通信部５０を介して、例えば、ポイントの付与率に関する情報を、端末装置２、および、店舗装置３に送信することができる。送信部７１は、ユーザが有するポイント数を、ユーザが有する端末装置２に送信する。

【0064】

設定部７２は、決済処理が行われた決済装置８の種類を示す装置情報に応じて、ポイントの付与率を設定する。設定部７２は、店舗の装置情報に基づいて、店舗におけるポイントの付与率を設定する。すなわち、設定部７２は、各店舗の装置情報に応じて、各店舗におけるポイントの付与率を決済装置８の種類毎にそれぞれ設定する。設定された付与率は、店舗情報データベース６１に記憶される。「付与率」は、装置情報を取得した店舗の「店舗ＩＤ」、および、「装置情報」に紐付けられて店舗情報データベース６１に記憶される。

【0065】

設定部７２は、ポイントの付与率を設定する場合、装置情報に応じた変動係数を設定する。設定部７２は、予め設定された基準付与率に、装置情報に応じた変動係数を乗算することで、ポイントの付与率を設定する。変動係数は、装置情報に応じて設定される係数である。変動係数は、店舗毎に設定される。

【0066】

設定部７２は、決済処理が行われた決済装置８がセルフレジ８３の場合の付与率を、決済処理が行われた決済装置８が一般レジ８１の場合の付与率よりも大きくする。また、設定部７２は、決済処理が行われた決済装置８がセミセルフレジ８２の場合の付与率を、決済処理が行われた決済装置８が一般レジ８１の場合の付与率よりも大きくする。また、設定部７２は、決済処理が行われた決済装置８がセルフレジ８３の場合の付与率を、決済処理が行われた決済装置８がセミセルフレジ８２の場合の付与率よりも大きくする。

【0067】

設定部７２は、設定した付与率に関する情報を、送信部７１、および、通信部５０を介して、端末装置２、および、店舗装置３の少なくとも１つに送信してもよい。例えば、設定部７２は、付与率に紐付いた「店舗ＩＤ」の店舗に設けられた店舗装置３に、店舗における付与率に関する情報を送信する。

【0068】

付与部７３は、設定された付与率に応じたポイントをユーザに付与する。付与部７３は、決済情報、および、付与率に基づいて、ユーザにポイントを付与する。付与部７３は、決済情報から、付与必要情報を抽出する。具体的には、付与部７３は、決済情報から、付与必要情報として、「ユーザＩＤ」、「店舗ＩＤ」、「合計金額」、「決済日時」、および「装置情報」を読み出す。付与部７３は、「店舗ＩＤ」、および、「決済日時」に基づいて、決済が行われた店舗、および、決済が行われた日時を特定する。

【0069】

付与部７３は、付与必要情報に基づいて、付与率を読み出す。付与部７３は決済情報に含まれる「店舗ＩＤ」、および、「装置情報」に対応する、「付与率」を店舗情報データベース６１から読み出す。付与部７３は、決済情報に含まれる「店舗ＩＤ」に一致する「店舗ＩＤ」を店舗情報データベース６１から読み出す。

【0070】

付与部７３は、読み出した「店舗ＩＤ」に紐付いた「装置情報（一般レジ、セミセルフレジ、セルフレジ）」のうち、決済情報内の「決済日時」に紐付けされた「装置情報」と一致する「装置情報」に紐付いた「付与率」を店舗情報データベース６１から読み出す。

【0071】

付与部７３は、読み出した「付与率」を用いて、「合計金額」に対するポイントを算出し、ユーザにポイントを付与する。例えば、付与部７３は、「合計金額」に「付与率」を乗算することで、ポイントを算出する。算出されたポイントは、「ポイント付与」として、「ユーザＩＤ」に紐付けられて決済情報データベース６２に記憶される。

【0072】

付与部７３は、算出したポイントを、現在のユーザのポイント数に加算することで、ユーザにポイントを付与する。付与部７３は、「ユーザＩＤ」に紐付けられて、ユーザ情報データベース６０に記憶されている「ポイント数」に、算出したポイントを加算する。算出されたポイントが加算された「ポイント数」は、ユーザ情報データベース６０に記憶される。すなわち、ユーザ情報データベース６０に記憶されていた「ポイント数」が更新される。

【0073】

付与部７３は、更新した「ポイント数」を、送信部７１、および、通信部５０を介して、端末装置２に送信する。これにより、更新された「ポイント数」が、ユーザに通知される。

【0074】

ここで、決済処理が行われた決済装置８の種類を示す装置情報に応じて、設定部７２がポイントの付与率を設定することによる作用効果について説明する。例えば、図６に示す「店舗ＩＤ」が「ｂｂｂｂ」、「店舗名」が「Ｂ」の店舗には、決済装置８として一般レジ８１と、セミセルフレジ８２と、セルフレジ８３とが設置されている。

【0075】

一般レジ８１では、購入される商品の登録から代金の精算までの作業を全て店員が行う。このため、一般レジ８１は、商品を購入するユーザにとっては使い勝手がよいが、店舗側にとっては、人件費が掛かるだけでなく、店員の作業量が増大する。

【0076】

これに対して、セミセルフレジ８２では、購入される商品の登録を店員が行い、代金の精算をユーザが行う。このため、セミセルフレジ８２は、商品を購入するユーザにとっては精算の作業が面倒であり、店舗側にとっては、人件費が掛かるものの、店員の作業量は低減することができる。

【0077】

また、セルフレジ８３では、購入する商品の登録から代金の精算までの作業を全てユーザが行う。このため、セルフレジ８３は、商品を購入するユーザにとっては作業量が増えるが、店舗側にとっては、人件費を低減することができる。

【0078】

以上のことから、店舗側は、できればユーザには一般レジ８１よりもセミセルフレジ８２を、セミセルフレジ８２よりもセルフレジ８３を利用してもらいたい。しかしながら、ユーザは、購入する商品の登録から代金の精算までの作業が面倒であるため、一般レジ８１の利用を好む傾向がある。また、ユーザによっては、セミセルフレジ８２やセルフレジ８３の使い方を知ない場合または不慣れな場合、一般レジ８１の方を利用してしまう。

【0079】

そこで、設定部７２は、決済処理が行われた決済装置８が一般レジ８１の場合の付与率を「１」に設定する。そして、決済処理が行われた決済装置８がセミセルフレジ８２の場合の付与率を「３」に設定し、決済処理が行われた決済装置８がセルフレジ８３の場合の付与率を「５」に設定する。

【0080】

これにより、ユーザは、「店舗名」が「Ｂ」の店舗において、一般レジ８１を利用して電子マネーによる決済を行うと、基準付与率に対して１倍のポイントを得ることができる。また、ユーザは、「店舗名」が「Ｂ」の店舗において、セミセルフレジ８２を利用して電子マネーによる決済を行うと、基準付与率に対して３倍のポイントを得ることができる。また、ユーザは、「店舗名」が「Ｂ」の店舗において、セルフレジ８３を利用して電子マネーによる決済を行うと、基準付与率に対して５倍のポイントを得ることができる。

【0081】

このように、ユーザは、「店舗名」が「Ｂ」の店舗において商品を購入する場合、一般レジ８１を利用するよりもセミセルフレジ８２を利用した方が多いポイントを得ることができる。また、ユーザは、店舗名」が「Ｂ」の店舗において商品を購入する場合、セミセルフレジ８２を利用するよりも、セルフレジ８３を利用した方が、より多いポイントを得ることができる。

【0082】

このため、情報処理装置４は、ユーザに対して、一般レジ８１よりもセミセルフレジ８２の利用を促すことができ、セミセルフレジ８２よりもセルフレジ８３の利用を促すことができる。したがって、情報処理装置４は、利用する客が少ない種類の決済装置８の利用者数を増加させることができる。

【0083】

次に、実施形態に係る付与率設定処理について、図８を参照し説明する。図８は、実施形態に係る付与率設定処理を説明するフローチャートである。

【0084】

情報処理装置４は、店舗装置３から、装置情報を取得する（Ｓ１００）。情報処理装置４は、装置情報に応じて、店舗におけるポイントの付与率を設定する（Ｓ１０１）。

【0085】

情報処理装置４は、設定した付与率を、店舗情報データベース６１に記憶させる（Ｓ１０２）。情報処理装置４は、付与率を、「店舗ＩＤ」、および、「検出日時」および「装置情報」に紐付けて、店舗情報データベース６１に記憶させる。

【0086】

次に、実施形態に係るポイント付与処理について図１１を参照し説明する。図１１は、実施形態に係るポイント付与処理を説明するフローチャートである。

【0087】

情報処理装置４は、決済情報を取得する（Ｓ２００）。情報処理装置４は、端末装置２、または、店舗装置３から決済情報を取得する。

【0088】

情報処理装置４は、決済情報から、付与必要情報を抽出する（Ｓ２０１）。情報処理装置４は、付与必要情報に基づいて、店舗情報データベース６１から付与率を読み出す（Ｓ２０２）。

【0089】

情報処理装置４は、読み出した付与率を用いて、ポイントを算出する（Ｓ２０３）。情報処理装置４は、ユーザにポイントを付与する（Ｓ２０４）。

【0090】

情報処理装置４は、設定部７２と、付与部７３とを備える。設定部７２は、決済処理が行われた決済装置８の種類を示す装置情報に応じて、ポイントの付与率を設定する。付与部７３は、設定された付与率に応じたポイントをユーザに付与する。

【0091】

これにより、情報処理装置４は、装置情報に対してポイントの付与率を変動させて設定することができる。例えば、情報処理装置４は、利用する客が少ないレジの利用者へ付与するポイントが、利用する客が多い種類のレジの利用者へ付与するポイントよりも高くなるように設定する。これにより、情報処理装置４は、利用者が少ない種類のレジの利用を客に促すことによって、利用する客が少ない種類のレジの利用者を増加させることができる。

【0092】

また、装置情報は、決済装置８が店員によって商品の登録および代金の精算が行われる一般レジ８１か、決済装置８が客自身によって商品の登録および代金の精算が行われるセルフレジ８３かを示す情報を含む。そして、設定部７２は、決済処理が行われた決済装置８がセルフレジ８３の場合の付与率を、決済処理が行われた決済装置８が一般レジ８１の場合の付与率よりも大きくする。これにより、情報処理装置４は、店舗に一般レジ８１とセルフレジ８３とが設置されている場合に、セルフレジ８３の利用を客に促すことができる。

【0093】

装置情報は、決済装置８が店員によって商品の登録および代金の精算が行われる一般レジ８１か、決済装置８が店員によって商品の登録が行われ、客自身によって代金の精算が行われるセミセルフレジ８２かを示す情報を含む。そして、設定部７２は、決済処理が行われた決済装置８がセミセルフレジ８２の場合の付与率を、決済処理が行われた決済装置８が一般レジ８１の場合の付与率よりも大きくする。これにより、情報処理装置４は、セミセルフレジ８２の利用を客に促すことができる。店舗に一般レジ８１とセミセルフレジ８２とが設置されている場合に、セミセルフレジ８２の利用を客に促すことができる。

【0094】

装置情報は、決済装置８が店員によって商品の登録が行われ、客自身によって代金の精算が行われるセミセルフレジ８２か、決済装置８が客自身によって商品の登録および代金の精算が行われるセルフレジ８３かを示す情報を含む。そして、設定部７２は、決済処理が行われた決済装置８がセルフレジ８３の場合の付与率を、決済処理が行われた決済装置８がセミセルフレジ８２の場合の付与率よりも大きくする。これにより、情報処理装置４は、店舗にセミセルフレジ８２とセルフレジ８３とが設置されている場合に、セルフレジ８３の利用を客に促すことができる。

【0095】

なお、上記した実施形態では、決済装置８が一般レジ８１、セミセルフレジ８２、およびセルフレジ８３の３種類である場合について説明したが、これは一例である。実施形態に係るダイナミックポイントシステム１は、複数種類の一般レジ８１、複数種類のセミセルフレジ８２、および複数種類のセルフレジ８３が設置される店舗の場合にも対応可能である。

【0096】

この場合、情報処理装置４は、各レジの種類を識別可能な識別情報を含む装置情報を取得する。そして、情報処理装置４は、取得する装置情報に応じて、例えば、利用者数の少ない種類のレジを利用するユーザほど、付与するポイントの付与率が大きくなるように設定する。これにより、情報処理装置４は、複数種類の一般レジ８１、複数種類のセミセルフレジ８２、および複数種類のセルフレジ８３が設置される店舗の場合に、これにより、情報処理装置４は、利用者が少ない種類のレジの利用を客に促すことができる。

【0097】

図１０は、端末装置２、店舗装置３、および、情報処理装置４の少なくとも１つとして機能するコンピュータ１２００のハードウェア構成の一例を概略的に示す図である。コンピュータ１２００にインストールされたプログラムは、コンピュータ１２００を、本実施形態に係る装置の１又は複数の「部」として機能させ、又はコンピュータ１２００に、本実施形態に係る装置に関連付けられるオペレーション又は当該１又は複数の「部」を実行させることができ、および／又はコンピュータ１２００に、本実施形態に係るプロセス又は当該プロセスの段階を実行させることができる。そのようなプログラムは、コンピュータ１２００に、本明細書に記載のフローチャートおよびブロック図のブロックのうちのいくつか又は全てに関連付けられた特定のオペレーションを実行させるべく、ＣＰＵ１２１２によって実行されてよい。

【0098】

本実施形態によるコンピュータ１２００は、ＣＰＵ１２１２、ＲＡＭ１２１４、およびグラフィックコントローラ１２１６を含み、それらはホストコントローラ１２１０によって相互に接続されている。コンピュータ１２００はまた、通信インタフェース１２２２、記憶装置１２２４、ＤＶＤドライブ、およびＩＣカードドライブのような入出力ユニットを含み、それらは入出力コントローラ１２２０を介してホストコントローラ１２１０に接続されている。ＤＶＤドライブは、ＤＶＤ－ＲＯＭドライブおよびＤＶＤ－ＲＡＭドライブ等であってよい。記憶装置１２２４は、ハードディスクドライブおよびソリッドステートドライブ等であってよい。コンピュータ１２００はまた、ＲＯＭ１２３０およびキーボードのような入出力ユニットを含み、それらは入出力チップ１２４０を介して入出力コントローラ１２２０に接続されている。

【0099】

ＣＰＵ１２１２は、ＲＯＭ１２３０およびＲＡＭ１２１４内に格納されたプログラムに従い動作し、それにより各ユニットを制御する。グラフィックコントローラ１２１６は、ＲＡＭ１２１４内に提供されるフレームバッファ等又はそれ自体の中に、ＣＰＵ１２１２によって生成されるイメージデータを取得し、イメージデータがディスプレイデバイス１２１８上に表示されるようにする。

【0100】

通信インタフェース１２２２は、ネットワークを介して他の電子デバイスと通信する。記憶装置１２２４は、コンピュータ１２００内のＣＰＵ１２１２によって使用されるプログラムおよびデータを格納する。ＤＶＤドライブは、プログラム又はデータをＤＶＤ－ＲＯＭ等から読み取り、記憶装置１２２４に提供する。ＩＣカードドライブは、プログラムおよびデータをＩＣカードから読み取り、および／又はプログラムおよびデータをＩＣカードに書き込む。

【0101】

ＲＯＭ１２３０はその中に、アクティブ化時にコンピュータ１２００によって実行されるブートプログラム等、および／又はコンピュータ１２００のハードウェアに依存するプログラムを格納する。入出力チップ１２４０はまた、様々な入出力ユニットをＵＳＢポート、パラレルポート、シリアルポート、キーボードポート、マウスポート等を介して、入出力コントローラ１２２０に接続してよい。

【0102】

プログラムは、ＤＶＤ－ＲＯＭ又はＩＣカードのようなコンピュータ可読記憶媒体によって提供される。プログラムは、コンピュータ可読記憶媒体から読み取られ、コンピュータ可読記憶媒体の例でもある記憶装置１２２４、ＲＡＭ１２１４、又はＲＯＭ１２３０にインストールされ、ＣＰＵ１２１２によって実行される。これらのプログラム内に記述される情報処理は、コンピュータ１２００に読み取られ、プログラムと、上記様々なタイプのハードウェアリソースとの間の連携をもたらす。装置又は方法が、コンピュータ１２００の使用に従い情報のオペレーション又は処理を実現することによって構成されてよい。

【0103】

例えば、通信がコンピュータ１２００および外部デバイス間で実行される場合、ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４にロードされた通信プログラムを実行し、通信プログラムに記述された処理に基づいて、通信インタフェース１２２２に対し、通信処理を命令してよい。通信インタフェース１２２２は、ＣＰＵ１２１２の制御の下、ＲＡＭ１２１４、記憶装置１２２４、ＤＶＤ－ＲＯＭ、又はＩＣカードのような記録媒体内に提供される送信バッファ領域に格納された送信データを読み取り、読み取られた送信データをネットワークに送信し、又はネットワークから受信した受信データを記録媒体上に提供される受信バッファ領域等に書き込む。

【0104】

また、ＣＰＵ１２１２は、記憶装置１２２４、ＤＶＤドライブ（ＤＶＤ－ＲＯＭ）、ＩＣカード等のような外部記録媒体に格納されたファイル又はデータベースの全部又は必要な部分がＲＡＭ１２１４に読み取られるようにし、ＲＡＭ１２１４上のデータに対し様々なタイプの処理を実行してよい。ＣＰＵ１２１２は次に、処理されたデータを外部記録媒体にライトバックしてよい。

【0105】

様々なタイプのプログラム、データ、テーブル、およびデータベースのような様々なタイプの情報が記録媒体に格納され、情報処理を受けてよい。ＣＰＵ１２１２は、ＲＡＭ１２１４から読み取られたデータに対し、本開示の随所に記載され、プログラムの命令シーケンスによって指定される様々なタイプのオペレーション、情報処理、条件判断、条件分岐、無条件分岐、情報の検索／置換等を含む、様々なタイプの処理を実行してよく、結果をＲＡＭ１２１４に対しライトバックする。また、ＣＰＵ１２１２は、記録媒体内のファイル、データベース等における情報を検索してよい。例えば、各々が第２の属性の属性値に関連付けられた第１の属性の属性値を有する複数のエントリが記録媒体内に格納される場合、ＣＰＵ１２１２は、当該複数のエントリの中から、第１の属性の属性値が指定されている条件に一致するエントリを検索し、当該エントリ内に格納された第２の属性の属性値を読み取り、それにより予め定められた条件を満たす第１の属性に関連付けられた第２の属性の属性値を取得してよい。

【0106】

上記したプログラム又はソフトウエアモジュールは、コンピュータ１２００上又はコンピュータ１２００近傍のコンピュータ可読記憶媒体に格納されてよい。また、専用通信ネットワーク又はインターネットに接続されたサーバシステム内に提供されるハードディスク又はＲＡＭのような記録媒体が、コンピュータ可読記憶媒体として使用可能であり、それによりプログラムを、ネットワークを介してコンピュータ１２００に提供する。

【0107】

本実施形態におけるフローチャートおよびブロック図におけるブロックは、オペレーションが実行されるプロセスの段階又はオペレーションを実行する役割を持つ装置の「部」を表してよい。特定の段階および「部」が、専用回路、コンピュータ可読記憶媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプログラマブル回路、および／又はコンピュータ可読記憶媒体上に格納されるコンピュータ可読命令と共に供給されるプロセッサによって実装されてよい。専用回路は、デジタルおよび／又はアナログハードウェア回路を含んでよく、集積回路（ＩＣ）および／又はディスクリート回路を含んでよい。プログラマブル回路は、例えば、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）、およびプログラマブルロジックアレイ（ＰＬＡ）等のような、論理積、論理和、排他的論理和、否定論理積、否定論理和、および他の論理演算、フリップフロップ、レジスタ、並びにメモリエレメントを含む、再構成可能なハードウェア回路を含んでよい。

【0108】

コンピュータ可読記憶媒体は、適切なデバイスによって実行される命令を格納可能な任意の有形なデバイスを含んでよく、その結果、そこに格納される命令を有するコンピュータ可読記憶媒体は、フローチャート又はブロック図で指定されたオペレーションを実行するための手段を作成すべく実行され得る命令を含む、製品を備えることになる。コンピュータ可読記憶媒体の例としては、電子記憶媒体、磁気記憶媒体、光記憶媒体、電磁記憶媒体、半導体記憶媒体等が含まれてよい。コンピュータ可読記憶媒体のより具体的な例としては、フロッピー（登録商標）ディスク、ディスケット、ハードディスク、ランダムアクセスメモリ（ＲＡＭ）、リードオンリメモリ（ＲＯＭ）、消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＰＲＯＭ又はフラッシュメモリ）、電気的消去可能プログラマブルリードオンリメモリ（ＥＥＰＲＯＭ）、静的ランダムアクセスメモリ（ＳＲＡＭ）、コンパクトディスクリードオンリメモリ（ＣＤ－ＲＯＭ）、デジタル多用途ディスク（ＤＶＤ）、ブルーレイ（登録商標）ディスク、メモリスティック、集積回路カード等が含まれてよい。

【0109】

コンピュータ可読命令は、アセンブラ命令、命令セットアーキテクチャ（ＩＳＡ）命令、マシン命令、マシン依存命令、マイクロコード、ファームウェア命令、状態設定データ、又はＳｍａｌｌｔａｌｋ（登録商標）、ＪＡＶＡ（登録商標）、Ｃ＋＋等のようなオブジェクト指向プログラミング言語、および「Ｃ」プログラミング言語又は同様のプログラミング言語のような従来の手続型プログラミング言語を含む、１又は複数のプログラミング言語の任意の組み合わせで記述されたソースコード又はオブジェクトコードのいずれかを含んでもよい。

【0110】

コンピュータ可読命令は、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサ、又はプログラマブル回路が、フローチャート又はブロック図で指定されたオペレーションを実行するための手段を生成するために当該コンピュータ可読命令を実行すべく、ローカルに又はローカルエリアネットワーク（ＬＡＮ）、インターネット等のようなワイドエリアネットワーク（ＷＡＮ）を介して、汎用コンピュータ、特殊目的のコンピュータ、若しくは他のプログラム可能なデータ処理装置のプロセッサ、又はプログラマブル回路に提供されてよい。プロセッサの例としては、コンピュータプロセッサ、処理ユニット、マイクロプロセッサ、デジタル信号プロセッサ、コントローラ、マイクロコントローラ等を含む。

【0111】

以上、本発明を実施形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施形態に記載の範囲には限定されない。上記実施形態に、多様な変更又は改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。そのような変更又は改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

【0112】

特許請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階などの各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」などと明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」などを用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。

【符号の説明】

【0113】

１ ダイナミックポイントシステム
２ 端末装置
３ 店舗装置
４ 情報処理装置
５０ 通信部
５１ 制御部
５２ 記憶部
６０ ユーザ情報データベース
６１ 店舗情報データベース
６２ 決済情報データベース
７２ 設定部
７３ 付与部
８ 決済装置
８１ 一般レジ
８２ セミセルフレジ
８３ セルフレジ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】