特開 2024-169638 商品販売データ処理装置、システム及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024169638

(43)【公開日】2024-12-05

(54)【発明の名称】商品販売データ処理装置、システム及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G07G 1/12 20060101AFI20241128BHJP

   G07G 1/01 20060101ALI20241128BHJP

   G06Q 20/20 20120101ALI20241128BHJP

【ＦＩ】

G07G1/12 321E

G07G1/12 321Z

G07G1/01 301D

G06Q20/20

【審査請求】有

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2024165471

(22)【出願日】2024-09-24

(62)【分割の表示】P 2020184293の分割

【原出願日】2020-11-04

(71)【出願人】

【識別番号】000145068

【氏名又は名称】株式会社寺岡精工

(74)【代理人】

【識別番号】100149548

【弁理士】

【氏名又は名称】松沼 泰史

(74)【代理人】

【識別番号】100145481

【弁理士】

【氏名又は名称】平野 昌邦

(72)【発明者】

【氏名】三浦 学

(72)【発明者】

【氏名】安藤 峻

(57)【要約】

【課題】複数のシステムが稼働した状況下における種々の問題を解決する。
【解決手段】商品販売データ処理装置は、可搬式登録端末で登録した商品を精算する第１処理モードと、当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モードと、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する選択手段とを備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

可搬式登録端末で登録した商品を精算する第１処理モードと、
当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モードと、
前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する選択手段と、
前記第１処理モードを選択するための操作子と、前記第２処理モードを選択するための操作子のうちの少なくとも一方を表示する表示手段と、
識別情報を読み取る読取手段と
を備え、
前記表示手段は、
前記読取手段が会計用識別情報以外の識別情報を読み取った場合、前記第１処理モードを選択するための操作子と、前記第２処理モードを選択するための操作子の両方を表示し、
前記選択手段は、
前記操作子の操作に基づいて、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する
ことを特徴とする商品販売データ処理装置。

【請求項2】

識別情報を読み取る読取手段を備え、
前記選択手段は、
前記読取手段が会計用識別情報を読み取った場合、前記第１処理モードを選択することを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。

【請求項3】

前記表示手段は、
前記第２処理モードを選択するための操作子に代えて、前記第２処理モードに関連する複数の操作子を表示することを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の商品販売データ処理装置。

【請求項4】

前記選択手段による前記第１処理モード又は前記第２処理モードの選択結果を報知する報知手段を備えることを特徴とする請求項１乃至請求項３の何れか１項に記載の商品販売データ処理装置。

【請求項5】

可搬式登録端末で登録した商品を精算する第１処理モードと、
当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モードと、
前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する選択手段と、
前記第１処理モードを選択するための操作子と、前記第２処理モードを選択するための操作子のうちの少なくとも一方を表示する表示手段と
を備え、
前記選択手段は、
前記操作子の操作に基づいて、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択し、
前記表示手段は、
前記第２処理モードを選択するための操作子に代えて、前記第２処理モードに関連する複数の操作子を表示する
ことを特徴とする商品販売データ処理装置。

【請求項6】

コンピュータを商品販売データ処理装置として機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
可搬式登録端末で登録した商品を精算する第１処理モード、
当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モード、
前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する選択手段、
前記第１処理モードを選択するための操作子と、前記第２処理モードを選択するための操作子のうちの少なくとも一方を表示する表示手段、
識別情報を読み取る読取手段
として機能させ、
前記表示手段は、
前記読取手段が会計用識別情報以外の識別情報を読み取った場合、前記第１処理モードを選択するための操作子と、前記第２処理モードを選択するための操作子の両方を表示し、
前記選択手段は、
前記操作子の操作に基づいて、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する
ことを特徴とするプログラム。

【請求項7】

コンピュータを商品販売データ処理装置として機能させるプログラムであって、
前記コンピュータを、
可搬式登録端末で登録した商品を精算する第１処理モード、
当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モード、
前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する選択手段、
前記第１処理モードを選択するための操作子と、前記第２処理モードを選択するための操作子のうちの少なくとも一方を表示する表示手段
として機能させ、
前記選択手段は、
前記操作子の操作に基づいて、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択し、
前記表示手段は、
前記第２処理モードを選択するための操作子に代えて、前記第２処理モードに関連する複数の操作子を表示する
ことを特徴とするプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、商品販売データ処理装置及びプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

買物客自身が商品を登録、精算する登録精算装置を用いたシステム（サービス）が普及し、現在では、商品棚の前で買物客自身が商品を登録するといったシステムも展開され始めている（例えば、特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１９－０８７１６０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

買物客のニーズに対応すべく同一の店舗に複数のシステムを導入するのは有効ではあるものの、複数のシステムを導入、稼働させたことによって、種々の問題（例えば、操作性、コスト面等）が生じることになる。

【0005】

本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、複数のシステムが稼働した状況下における種々の問題を解決するための技術を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上述した課題を解決するための本発明の一態様は、可搬式登録端末で登録した商品を精算する第１処理モードと、当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モードと、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する選択手段とを備えることを特徴とする商品販売データ処理装置である。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】販売システムを説明するためのネットワークの概念図である。

【図2】ＰＯＳ端末について説明する図である。

【図3】携帯端末の表示例等である。

【図4】ＰＯＳ端末の表示例である。

【図5】ＰＯＳ端末の表示例である。

【図6】ＰＯＳ端末の表示例である。

【図7】ＰＯＳ端末の表示例である。

【図8】ＰＯＳ端末の表示例である。

【図9】ＰＯＳ端末の示例である。

【図10】ＰＯＳ端末の動作例を示すフローチャートである。

【図11】ＰＯＳ端末の表示例である。

【図12】ＰＯＳ端末の表示例である。

【図13】ＰＯＳ端末の表示例である。

【図14】ＰＯＳ端末の表示例である。

【図15】ＰＯＳ端末の表示例である。

【図16】ＰＯＳ端末の表示例である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

図１は、販売システム１を説明するためのネットワークの概念図である。図１に示す販売システム１は、ストアコントローラ１０、クラウドサーバ２０、ＰＯＳ端末４０、取引状況管理装置５０（例えば、パーソナルコンピュータ等）、携帯端末６０（例えば、スマートフォン等）を含む。販売システム１は、種々の店舗等（スーパーマーケット、コンビニストア、ドラックストア、ホームセンタ、家電量販店、その他の専門店等）に導入可能である。

【0009】

（サービスＡ、サービスＢ）
販売システム１は、２種類のセルフサービスを提供する。１つ目のセルフサービスは、携帯端末６０を使用して商品を登録し、ＰＯＳ端末４０を使用して精算するといった態様のセルフサービス（以下、サービスＡと称する場合がある）である。つまり、サービスＡは、顧客自身が商品登録と精算とを行うが、商品登録に関しては携帯端末６０を使用し、精算に関してはＰＯＳ端末４０を使用するといった態様のセルフサービスである。２つ目のセルフサービスは、ＰＯＳ端末４０を使用して商品を登録し且つ精算するといった態様のセルフサービス（以下、サービスＢと称する場合がある）である。つまり、サービスＢは、顧客自身が商品登録と精算とを行うが、商品登録に関しても精算に関してもＰＯＳ端末４０を使用するといった態様のセルフサービスである。

【0010】

（サービスＡ顧客（Ａ顧客）、サービスＢ顧客（Ｂ顧客））
以下の説明において、サービスＡを利用する顧客を「サービスＡ顧客」又は単に「Ａ顧客」と称する場合がある。また、サービスＢをする顧客を、「サービスＢ顧客」又は単に「Ｂ顧客」と称する場合がある。

【0011】

ストアコントローラ１０、ＰＯＳ端末４０、取引状況管理装置５０は、店舗内に設置されるものであり、ＬＡＮ１９（有線でも無線でもよい）を介して通信可能に接続されている。ストアコントローラ１０は、クラウドサーバ２０と通信可能である。なお、図１における機器の数は一例である。例えば、図１において、２台のＰＯＳ端末４０を図示したが、１店舗内のＰＯＳ端末４０の数は１台であってもよいし３台以上であってもよい。また、図１において、１台の取引状況管理装置５０を図示したが、１店舗内の取引状況管理装置５０の数は２台以上であってもよい。

【0012】

ストアコントローラ１０は、例えば、外部の装置（例えば、本部サーバ（非図示））から商品ファイル（商品マスタ）や特売ファイル等を受信し、ＰＯＳ端末４０に供給し、ＰＯＳ端末４０から取引情報を受信し外部の装置に送信する。

【0013】

商品ファイルは、例えば、個々の商品を識別する商品識別情報（商品コード）に対応付けて、商品名や販売価格等を記憶したファイルである。特売ファイルは、例えば、商品識別情報に対応付けて、特売期間（開始日時、終了日時）、特売内容（値引きや割引の条件、値引きや割引の内容）を記憶したファイルである。

【0014】

クラウドサーバ２０は、各種サービスを提供するサーバである。例えば、クラウドサーバ２０は、サービスＡ（携帯端末６０を使用して商品を登録する態様のサービス）を提供する。例えば、クラウドサーバ２０は、サービスＡに関係する各種情報（例えば、取引情報（カート情報）等）を管理（記憶）する。

【0015】

クラウドサーバ２０は、商品ファイルや特売ファイル等を記憶する。例えば、クラウドサーバ２０は、適宜、本部サーバ（非図示）から商品ファイルや特売ファイル等を受信し、記憶してもよい。

【0016】

携帯端末６０は、サービスＡの利用に際し、顧客によって使用される。具体的には、携帯端末６０は、Ａ顧客による商品登録時に使用される。つまり、Ａ顧客は、携帯端末６０を使用して商品を登録する。なお、Ａ顧客は、ＰＯＳ端末４０を使用して精算する。

【0017】

携帯端末６０は、通信機能、撮像機能（カメラ）の他に、各種コード（バーコード、２次元コード等）を認識する認識機能を備える。例えば、携帯端末６０は、商品に付されているバーコードを認識する。例えば、携帯端末６０は、撮像機能によって撮像されている撮像画像（スルー画像（ライブビュー）として取得している画像）内の特徴点を抽出し、オブジェクト（各種コード）を認識してもよい。

【0018】

携帯端末６０は、サービスＡに係る各種画面を表示する。例えば、携帯端末６０に、サービスＡを利用するために予めインストール（例えば、クラウドサーバ２０や専用のサーバ（非図示）からダウンロードしてイントール）したアプリケーションプログラム（以下、特定アプリとも称する場合がある）によって、サービスＡに係る各種画面を表示する。

【0019】

なお、携帯端末６０は、基本的には各顧客の所有物であることを想定しているが、店舗側が貸与するものであってもよい。なお、携帯端末６０の数（稼働中の数）は、来店者数等に応じて変化するものであり、図１では、複数台が可能である旨の例として２台の携帯端末６０を図示している。

【0020】

ＰＯＳ端末４０は、サービスＡ又はサービスＢの利用に際し、顧客によって使用される。具体的には、ＰＯＳ端末４０は、Ａ顧客による精算時に使用される。つまり、Ａ顧客は、携帯端末６０を使用して登録した商品に関して、ＰＯＳ端末４０を使用して精算する。また、ＰＯＳ端末４０は、Ｂ顧客による商品登録時及び精算時に使用される。つまり、Ｂ顧客は、ＰＯＳ端末４０を使用して商品を登録し且つ精算する。なお、ＰＯＳ端末４０の詳細は後述する。

【0021】

（サービスＡ動作モード、サービスＢ動作モード）
ＰＯＳ端末４０が、Ａ顧客に対し、サービスＡに対応する処理（携帯端末６０を使用して登録した商品を精算する精算処理）を実行する動作モードを「サービスＡ動作モード」と称する場合がある。ＰＯＳ端末４０が、Ｂ顧客に対し、サービスＢに対応する処理（自装置による商品登録処理、精算処理）を実行する動作モードを「サービスＢ動作モード」と称する場合がある。ＰＯＳ端末４０は、動作モードが、サービスＡ動作モードであるときには精算装置（セルフの精算装置）として機能し、サービスＢ動作モードであるときには登録精算装置（フルセルフの登録精算装置）として機能する。

【0022】

取引状況管理装置５０は、主にＬＡＮ１９内の各種装置を管理する装置である。例えば、取引状況管理装置５０は、ＰＯＳ端末４０の稼働状況等を監視し、制御する。

【0023】

なお、販売システム１は、上述のセルフサービス（サービスＡ、サービスＢ）に加え、ＰＯＳ端末３０（不図示）を使用して、店員が商品を登録し且つ精算するといったサービスや、ＰＯＳ端末３１（不図示）やＰＯＳ端末３２（不図示）を使用して、店員が商品を登録し、顧客が精算するといったサービスを提供してもよい。

【0024】

図２は、ＰＯＳ端末４０について説明する図である。図２（Ａ）は、ＰＯＳ端末４０の外観例（顧客側から見た正面図）を示す図である。図２（Ｂ）は、ＰＯＳ端末４０の構成例を示す図である。図２（Ａ）及び図２（Ｂ）において、同一部分には同一符号を付している。

【0025】

以下、図２（Ａ）を参照しつつ、図２（Ｂ）に示したＰＯＳ端末４０の構成例を説明する。ＰＯＳ端末４０は、ＣＰＵ４０１と、ＲＯＭ４０２と、ＲＡＭ４０３と、ハードディスク４０４と、表示部４０５と、スキャナ部４０６と、カード決済部４０８と、釣銭機４０９と、印刷部４１３と、音声出力部４１４と、通信部４１５と、撮像部４１６（カメラ）と、サインポール４１７とを備える。これらは、バスを介して相互に通信可能である。なお、ＰＯＳ端末４０は、各種のメカキー（ハードボタン）から構成されるキー操作部や、人の存在を検出するセンサ（人感センサ等）等を更に備えてもよい。

【0026】

ＣＰＵ４０１は、中央演算処理装置であり、ＲＯＭ４０２に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、ＰＯＳ端末４０の動作を制御する。
ＲＯＭ４０２は、読み出し専用メモリであり、プログラムをはじめとしてＣＰＵ４０１が利用する各種の情報を記憶する。

【0027】

ＲＡＭ４０３は、読み出し書き込みメモリであり、主記憶装置として種々の情報を記憶する。例えば、ＲＡＭ４０３は、ＲＯＭ４０２やハードディスク４０４から読み出した情報、外部から取得した情報、処理において生成した情報等を記憶する。

【0028】

ハードディスク４０４は、補助記憶装置として種々の情報を記憶する。ハードディスク４０４は、例えば、ＲＯＭ４０２に代えて、ＣＰＵ４０１が実行するプログラム等を記憶してもよい。また、ＲＡＭ４０３に代えて、ＲＯＭ４０２から読み出した情報、外部から取得した情報、処理において生成した情報等を記憶してもよい。なお、ハードディスク４０４に代えてＳＳＤ（Solid State Drive）等の記憶装置が備えられてもよい。

【0029】

表示部４０５は、タッチディスプレイであり、種々の情報を表示するとともに、種々の入力を受け付ける。

【0030】

スキャナ部４０６は、種々の情報を光学的に読み取る。具体的には、スキャナ部４０６は、携帯端末６０が表示部に表示するコード（精算用２次元コード６０５（後述））をスキャンし、精算処理に必要な情報を読み取る。また例えば、スキャナ部４０６は、商品に付されているコードをスキャンし、商品コード（ＪＡＮコード等）を読み取る。

【0031】

上記のほか、スキャナ部４０６は、店員の名札等に付されたコードをスキャンし、店員コードを読み取ってもよい。また、スキャナ部４０６は、品券類（商品券、クーポン券、優待券）、各種カード（例えば、会員カード、ポイントカード等）に付されたコードをスキャンし、夫々の情報を読み取ってもよい。また、スキャナ部４０６は、他の装置（例えば、ＰＯＳ端末３１（不図示）が印刷、発行したお会計券（登録商標）に印刷されているコードをスキャンし、精算処理に必要な情報を読み取ってもよい。

【0032】

なお、ＰＯＳ端末４０は、上述したようにスキャナ部４０６によって商品の登録が可能であるが、スキャナ部４０６によらずに商品の登録が可能であってもよい。例えば、ＰＯＳ端末４０は、表示部４０５に個々の商品に対応するボタン（商品プリセットボタン）を表示し、該ボタンの操作（タッチ）に基づいて、該ボタンに対応する商品を登録してもよい。

【0033】

カード決済部４０８は、各種カード（クレジットカード、交通系カード等のプリペイドカード、デビット支払時におけるキャッシュカード、ポイント支払時におけるポイントカード等）による決済機構である。カード決済部４０８は、カード認識部（読取部）や表示部や操作部を備えるが、少なくとも、カード認識部を備えるものであればよい。なお、カード認識部は、特典付与、割引等のために各種カード（例えば、ポイントカード、会員カード、株主カード等）を認識してもよい。

【0034】

釣銭機４０９（現金決済部）は、現金による決済機構であり、紙幣や硬貨の投入口、紙幣や硬貨の排出口を有し、投入口への投入金額を算出し、投入金額と買上金額の差分である釣銭金額を算出し、釣り銭を排出口から排出する。紙幣や硬貨が投入口に投入された場合にはセンサによって検出（投入があった旨の検出、金種別の枚数の検出等）される。

【0035】

印刷部４１３は、各種媒体（レシート等）を印刷、発行する。
音声出力部４１４は、音声を出力する。例えば、音声出力部４１４は、確認音、警告音、音声ガイダンス等を出力する。

【0036】

通信部４１５は、他装置（例えば、ストアコントローラ１０）との間において情報を送受信する。
撮像部４１６は、例えば、顧客を撮像する。なお、ＰＯＳ端末４０は、２以上の撮像部４１６を備え、顔と手元（釣銭機４０９の投入口や排出口付近）とを同時に撮像してもよい。
サインポール４１７は、先端部分に発光部（発光部４１７ａ、発光部４１７ｂ、発光部４１７ｃ）を有し、種々の情報（店員呼出、稼働状況等）を報知する。

【0037】

図３は、携帯端末６０の表示例等である。図３（Ａ）は、サービスＡの開始画面（メニュー画面）である。携帯端末６０は、サービスＡの利用に際し、図３（Ａ）に示したような開始画面を表示する。開始画面には種々のボタンが配置されている。例えば、開始画面には、買物開始指示を受け付ける買物開始ボタンＢＴ６００が配置されている。顧客は、買い物を開始する場合、買物開始ボタンＢＴ６００を操作する。携帯端末６０は、買物開始ボタンＢＴ６００が操作された場合、開始画面に代えて、図３（Ｂ）等に示した登録画面を表示する。

【0038】

図３（Ｂ）は、図３（Ａ）の開始画面において、買物開始ボタンＢＴ６００が操作された後に表示される登録画面（１品目の商品の登録前の登録画面。初期登録画面）である。登録画面の上側は、主に撮像画像を表示する撮像画像表示領域ＨＲ６０１である。登録画面の下側は、主に商品の登録情報を表示する登録情報表示領域ＨＲ６０２である。

【0039】

図３（Ｃ）は、図３（Ｂ）の登録画面において、１品目の商品（〇〇食パン）に付されているバーコードを撮像しているときの登録画面である。つまり、顧客は、所望の商品（購入する商品）の登録に際し、図３（Ｃ）に示すように、該商品に付されているバーコードを撮像する。

【0040】

図３（Ｄ）は、１品目の商品（〇〇食パン）の登録が完了した後の登録画面（商品の登録後の登録画面）である。なお、図３（Ｄ）は、商品を特定した直後（つまりバーコードを未だ撮像しているとき）を示しているため、図３（Ｄ）の登録画面には、撮像画像表示領域ＨＲ６０１に該商品のバーコードが表示（撮像）されている。

【0041】

携帯端末６０は、バーコードを撮像することによって特定された商品の登録情報等を登録情報表示領域ＨＲ６０２に表示する。例えば、携帯端末６０は、図３（Ｄ）に示すように、バーコードを撮像することによって特定された商品（〇〇食パン）の登録情報（商品名、数量、金額）を表示し（符号ａ）、合計情報（合計点数、合計金額）を表示する（符号ｂ）。なお、携帯端末６０は、登録情報の一部（数量）について数量ボタンＢＴ６０３として表示する。数量ボタンＢＴ６０３は、数量を変更するためのボタンである。

【0042】

なお、携帯端末６０が、ある取引の情報として、スキャンした商品の情報を登録情報表示領域ＨＲ６０２に表示（追加）するときには、携帯端末６０とクラウドサーバ２０との通信によって、クラウドサーバ２０にも、当該取引の情報（カート情報）として、当該商品が記憶（追加）される。例えば、携帯端末６０は、撮像されたバーコードから商品コードを認識する度に該商品コードをクラウドサーバ２０に送信し、クラウドサーバ２０は、携帯端末６０から商品コードと受信する度に該取引のカート情報に該商品コード等を追加してもよい。

【0043】

また、携帯端末６０は、商品（１品目の商品）の登録後には、図３（Ｄ）に示すように、会計指示を受け付けるお会計へ進むボタンＢＴ６０４を操作が有効な表示態様（図３（Ｄ）では実線で図示）で表示する。顧客は、精算（会計）に進む場合（商品の登録を終える場合）、お会計へ進むボタンＢＴ６０４を操作する。携帯端末６０は、お会計へ進むボタンＢＴ６０４が操作された場合、登録画面に代えて、図３（Ｅ）に示した２次元コード表示画面を表示する。

【0044】

図３（Ｅ）は、図３（Ｄ）の登録画面において、お会計へ進むボタンＢＴ６０４が操作された後に表示される２次元コード表示画面である。２次元コード表示画面には、精算用２次元コード６０５が表示されている。精算用２次元コード６０５は、精算処理を実行するために必要となる情報を２次元コード化したものである。例えば、精算用２次元コード６０５は、クラウドサーバ２０に記憶されている複数のカート情報のなかから当該取引のカート情報を識別するための識別情報（例えば、ＵＲＩ（Uniform Resource Identifier）等）を２次元コード化したものであってもよい。

【0045】

また、２次元コード表示画面には、概算合計表示領域ＨＲ６０６、戻るボタンＢＴ６０７が配置されている。戻るボタンＢＴ６０７は、買い物に戻る（買物を再度開始）するためのボタンである。携帯端末６０は、戻るボタンＢＴ６０７が操作された場合、２次元コード表示画面に代えて、登録画面（お会計へ進むボタンＢＴ６０４の操作直前の登録画面）を表示する。

【0046】

図３（Ｆ）は、ＰＯＳ端末４０による精算用２次元コード６０５の読み取りの様子を示している。ＰＯＳ端末４０は、携帯端末６０の２次元コード表示画面に表示されている精算用２次元コード６０５を、スキャナ部４０６によって読み取った場合、精算画面（商品一覧画面。図６参照）を表示する。

【0047】

図４～図９は、ＰＯＳ端末４０の表示例である。図４は、待機画面（処理選択画面、初期画面）ＧＭ０１である。ＰＯＳ端末４０は、処理の開示前において、図４に示すような待機画面ＧＭ０１を表示部４０５に表示する。待機画面ＧＭ０１には、「ご利用の処理のボタンを選択してください」なるメッセージが表示され、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１、フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２、店員呼出ボタンＢＴ４０３、残高照会ボタンＢＴ４０４、言語切り替えボタンＢＴ４０５、言語切り替えボタンＢＴ４０６、言語切り替えボタンＢＴ４０７が配置され、撮像画像表示領域ＨＲ４０８が設けられている。

【0048】

セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１は、サービスＡ（サービスＡ動作モード）に対応するボタンである。つまり、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１は、携帯端末６０を使用して商品を登録し、当該ＰＯＳ端末４０を使用して精算する顧客（Ａ顧客）のために用意されたボタンである。すなわち、携帯端末６０を使用して商品を登録した顧客は、当該ＰＯＳ端末４０を使用した精算を開始する際に、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１を操作する。

【0049】

フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２は、サービスＢ（サービスＢ動作モード）に対応するボタンである。つまり、フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２は、当該ＰＯＳ端末４０を使用して商品を登録、精算する顧客（Ｂ顧客）のために用意されたボタンである。すなわち、当該ＰＯＳ端末４０を使用して商品を登録し、精算する顧客は、当該ＰＯＳ端末４０を使用した商品の登録を開始する際に、フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２を操作する。

【0050】

店員呼出ボタンＢＴ４０３は、店員を呼び出すためのボタンである。残高照会ボタンＢＴ４０４は、各種カードの残高を照会するためのボタンである。言語切り替えボタンＢＴ４０５は、待機画面ＧＭ０１における表示（文言）を日本語から英語に切り替えるためのボタンである。言語切り替えボタンＢＴ４０６は、同じく中国語に切り替えるためのボタンである。言語切り替えボタンＢＴ４０７は、同じく韓国語に切り替えるためのボタンである。撮像画像表示領域ＨＲ４０８には、当該ＰＯＳ端末４０の釣銭機４０９の周辺の撮像画像が表示される。例えば、ＰＯＳ端末４０は、撮像部４１６によって撮像している撮像画像をリアルタイム（つまりライブビューとして）に撮像画像表示領域４４０に出力してもよい。なお、撮像画像は、静止画（例えば、連続的に表示される静止画等）であってもよい。

【0051】

図５は、読取指示画面ＧＭ０２である。ＰＯＳ端末４０は、図４に示した待機画面ＧＭ０１において、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１が操作された場合、図５に示すような読取指示画面ＧＭ０２を表示部４０５に表示する。読取指示画面ＧＭ０２には、「精算用２次元コードをスキャンしてください」なるメッセージが表示され、精算用２次元コードの読み取りの様子が図示されている。また、読取指示画面ＧＭ０２には、店員呼出ボタンＢＴ４０３、残高照会ボタンＢＴ４０４、言語切り替えボタンＢＴ４０５、ＢＴ４０６、ＢＴ４０７が配置され、撮像画像表示領域ＨＲ４０８が設けられている。

【0052】

つまり、Ａ顧客は、携帯端末６０を使用して商品を登録し（図３（Ａ）～図３（Ｄ）参照）、商品の登録を終える場合には、お会計へ進むボタンＢＴ６０４を操作する。お会計へ進むボタンＢＴ６０４を操作すれば、携帯端末６０には精算用２次元コード６０５が表示される（図３（Ｅ）参照）。また、Ａ顧客は、携帯端末６０によって登録した商品について精算を行うためにＰＯＳ端末４０の設置場所に移動する。処理開始前においてＰＯＳ端末４０には待機画面ＧＭ０１（図４）が表示されている。該顧客は、携帯端末６０によって登録した商品について精算を行うために待機画面ＧＭ０１のセルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１を操作する。セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１を操作すれば、ＰＯＳ端末４０には読取指示画面ＧＭ０２（図５参照）が表示される。顧客は、読取指示画面ＧＭ０２のメッセージに従って、携帯端末６０に表示されている精算用２次元コード６０５をＰＯＳ端末４０に読み取らせる（図３（Ｆ）参照）。

【0053】

なお、Ａ顧客の動作の流れとして、上記では、携帯端末６０において精算用２次元コード６０５を表示させた後にＰＯＳ端末４０において読取指示画面ＧＭ０２を表示させるといった流れ（つまり、お会計へ進むボタンＢＴ６０４の操作後にセルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１を操作するといった流れ）を説明したが、ＰＯＳ端末４０において読取指示画面ＧＭ０２を表示させた後に携帯端末６０において精算用２次元コード６０５を表示させるといった流れ（つまり、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１の操作後にお会計へ進むボタンＢＴ６０４を操作するといった流れ）であってもよい。

【0054】

図６は、商品一覧画面ＧＭ０５である。ＰＯＳ端末４０は、図５に示した読取指示画面ＧＭ０２において、携帯端末６０に表示されている精算用２次元コード６０５を読み取った場合、図６に示すような商品一覧画面ＧＭ０５を表示部４０５に表示する。

【0055】

なお、詳細は後述するが、ＰＯＳ端末４０は、フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２の操作後の流れにおいて、図９に示すような登録画面ＧＭ０４も表示可能であるのだが、ＰＯＳ端末４０は、図９に示すような登録画面ＧＭ０４においてお会計へ進むボタンＢＴ４１４が操作された場合にも、図６に示すような商品一覧画面ＧＭ０５を表示部４０５に表示する。

【0056】

商品一覧画面ＧＭ０５には、合計点数、合計金額が表示され、お会計ボタンＢＴ４２０が配置されている。また、商品一覧画面ＧＭ０５には、「商品の内容を確認し、お会計ボタンを押してください」なるメッセージが表示され、商品一覧表示領域ＨＲ４１０、価格帯登録数表示領域４１１が設けられている。商品一覧表示領域ＨＲ４１０内には、携帯端末６０を使用して登録した商品の登録情報（商品名、数量、金額）が一覧表示される。なお、本例では、携帯端末６０を使用して登録した商品は１つ（〇〇食パン）であるため、商品一覧表示領域ＨＲ４１０内には、１つ（〇〇食パン）のみが表示されている。価格帯登録数表示領域４１１には、価格帯毎の数量が表示されている。また、商品一覧画面ＧＭ０５には、店員呼出ボタンＢＴ４０３、残高照会ボタンＢＴ４０４、言語切り替えボタンＢＴ４０５、ＢＴ４０６、ＢＴ４０７が配置され、撮像画像表示領域ＨＲ４０８が設けられている。

【0057】

図７は、決済種別選択画面ＧＭ０６である。ＰＯＳ端末４０は、図６に示した商品一覧画面ＧＭ０５において、お会計ボタンＢＴ４２０が操作された場合、図７に示すような決済種別選択画面ＧＭ０６を表示部４０５に表示する。

【0058】

決済種別選択画面ＧＭ０６には、合計点数、合計金額が表示され、「お支払方法をお選びください」なるメッセージが表示され、決済種別選択領域ＨＲ４２０、価格帯登録数表示領域４１１が設けられている。決済種別選択領域ＨＲ４２０には、決済種別（支払方法）に応じた種々のボタンが配置されている。また、決済種別選択画面ＧＭ０６には、店員呼出ボタンＢＴ４０３、残高照会ボタンＢＴ４０４、言語切り替えボタンＢＴ４０５、ＢＴ４０６、ＢＴ４０７、戻るボタンＢＴ４２２が配置され、撮像画像表示領域ＨＲ４０８が設けられている。戻るボタンＢＴ４２２は、１つ前の表示に戻るためのボタンである。つまり、戻るボタンＢＴ４２２の操作によって、図６の商品一覧画面ＧＭ０５に表示が切り替わる。

【0059】

顧客は、例えば、支払いを現金にする場合、決済種別選択画面ＧＭ０６において現金ボタンを操作する。ＰＯＳ端末４０は、現金ボタンが操作された場合、入金画面（非図示）を表示部４０５に表示する。入金画面（非図示）には、例えば、「お金を入れてください」なるメッセージが表示され、支払金額表示領域（合計金額を表示する領域）や預かり金額表示領域（入金（投入）された金額を表示する領域）が設けられている。また、入金画面（非図示）には、店員呼出ボタンＢＴ４０３、言語切り替えボタンＢＴ４０５、ＢＴ４０６、ＢＴ４０７が配置され、撮像画像表示領域ＨＲ４０８が設けられている。

【0060】

顧客は、入金画面（非図示）を確認し、釣銭機４０９の投入口に現金を投入する。ＰＯＳ端末４０は、買上金額（合計金額）以上の現金（預かり金）が投入された場合に、入金画面（非図示）に、おわり（レシート）ボタンを表示する。ＰＯＳ端末４０は、おわり（レシート）ボタンが操作された場合、投入金額（預かり金額）と買上金額の差分である釣銭金額を算出する。

【0061】

ＰＯＳ端末４０は、投入金額が買上金額を超えている場合（つまり釣り銭がある場合）には、釣銭画面（非図示）を表示部４０５に表示するとともに、釣り銭を釣銭機４０９の排出口に排出する。一方、ＰＯＳ端末４０は、投入金額が買上金額を超えていない場合（つまり釣り銭がない場合）には、釣銭画面（非図示）を表示せずに、レシート画面（非図示）を表示部４０５に表示するとともに、レシートを印刷、発行する。

【0062】

釣銭画面（非図示）には、例えば、「おつりをお受け取りください」なるメッセージが表示され、店員呼出ボタンＢＴ４０３、言語切り替えボタンＢＴ４０５、ＢＴ４０６、ＢＴ４０７が配置され、撮像画像表示領域ＨＲ４０８が設けられている。ＰＯＳ端末４０は、釣銭機４０９の排出口から釣り銭が取り去られた場合（排出口の近傍にフォトセンサ等のセンサを設置し、該センサが物（客の手を想定）を認識した場合）、レシート画面（非図示）を表示部４０５に表示するとともに、レシートを印刷、発行する。

【0063】

レシート画面（非図示）には、例えば、「レシートをお受け取りください」なるメッセージが表示されている。ＰＯＳ端末４０は、レシートが取り去られた場合（レシートの取り去りをセンサ等によって認識した場合）、待機画面ＧＭ０１（図４）を表示部４０５に表示する。

【0064】

一方、顧客は、例えば、支払いをクレジットカードにする場合、決済種別選択画面ＧＭ０６においてクレジットボタンを操作し、カード決済部４０８を操作して精算する。支払いを他の非現金（例えば、プリペイドカード等）にする場合も同様である。

【0065】

図８は、１品目の商品の登録前の登録画面ＧＭ０３である。ＰＯＳ端末４０は、図４に示した待機画面ＧＭ０１において、フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２が操作された場合、図８に示すような登録画面ＧＭ０３を表示部４０５に表示する。登録画面ＧＭ０３には、登録指示情報表示領域ＨＲ４０１、登録商品表示領域ＨＲ４１２、合計情報表示領域ＨＲ４１３が設けられている。また、登録画面ＧＭ０３には、店員呼出ボタンＢＴ４０３、残高照会ボタンＢＴ４０４、言語切り替えボタンＢＴ４０５、ＢＴ４０６、ＢＴ４０７が配置され、撮像画像表示領域ＨＲ４０８が設けられている。

【0066】

登録指示情報表示領域ＨＲ４０１には、「商品を登録してください」なるメッセージが表示され、商品スキャン案内情報表示領域ＨＲ４０２、商品プリセットボタン表示領域ＨＲ４０３が設けられている。

【0067】

商品スキャン案内情報表示領域ＨＲ４０２には、「商品のバーコードをスキャナに近づけて登録を行ってください」なるメッセージが表示され、スキャナ部４０６の位置が図示されている。商品プリセットボタン表示領域ＨＲ４０３には、「バーコードがない商品は下から商品をお選びください」なるメッセージが表示され、野菜や果物等の商品プリセットボタンが配置されている。なお、ＰＯＳ端末４０は、野菜（果物等も同様）の商品プリセットボタンが操作された場合、野菜に属する個々の商品（例えば、ニンジン、キャベツ等）の商品プリセットボタンを表示する。登録商品表示領域ＨＲ４１２は、商品の登録情報を表示する領域である。合計情報表示領域ＨＲ４１３は、登録した商品の合計情報を表示する領域である。

【0068】

図９は、商品の登録後の登録画面ＧＭ０４である。具体的には、ＰＯＳ端末４０は、図８に示した登録画面ＧＭ０３において、〇〇食パンが登録された場合、図９に示すような登録画面ＧＭ０４を表示部４０５に表示する。図９に示すように、登録画面ＧＭ０４の登録商品表示領域ＨＲ４１２には、〇〇食パンに関する登録情報が表示されている。また、商品の登録がなされたため、登録画面ＧＭ０４には、お会計へ進むボタンＢＴ４１４が配置されている。つまり、ＰＯＳ端末４０は、１品目の商品の登録前はお会計へ進むボタンＢＴ４１４を表示せずに１品目の商品の登録後にお会計へ進むボタンＢＴ４１４を表示する。なお、携帯端末６０におけるお会計へ進むボタンＢＴ６０４の制御と同様（図３（Ｂ）～図３（Ｄ））、ＰＯＳ端末４０は、１品目の商品の登録前はお会計へ進むボタンＢＴ４１４を操作が無効な表示態様（図３（Ｂ）（Ｃ）では破線で図示）で表示し、１品目の商品が登録後にお会計へ進むボタンＢＴ４１４を操作が有効な表示態様（図３（Ｄ）では実線で図示）で表示してもよい。

【0069】

顧客は、精算（会計）に進む場合（商品の登録を終える場合）、お会計へ進むボタンＢＴ４１４を操作する。ＰＯＳ端末４０は、お会計へ進むボタンＢＴ４１４が操作された場合、登録画面ＧＭ０４に代えて、図６に示すような商品一覧画面ＧＭ０５を表示部４０５に表示する。以下、顧客は、商品一覧画面ＧＭ０５（図６）において商品を確認し、お会計ボタンＢＴ４２０を操作する。続いて、顧客は、お会計ボタンＢＴ４２０の操作後に表示される決済種別選択画面ＧＭ０６（図７）において所望の決済種別（支払方法）を選択し、該決済種別による精算を行えばよい。

【0070】

以上のように、サービスＡ（商品登録は携帯端末６０を使用し、精算はＰＯＳ端末４０を使用するセルフサービス）では、携帯端末６０側の商品登録の場面として、図３（Ａ）→図３（Ｂ）→図３（Ｃ）→図３（Ｄ）→図３（Ｅ）のように処理が進行する。ＰＯＳ端末４０側では、待機画面ＧＭ０１（図４）におけるセルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１の操作→読取指示画面（図５）における精算用２次元コード６０５の読み取りの後に、図６→図７のように処理が進行する（決済種別決定後は図示省略）。一方、サービスＢ（商品登録も精算もＰＯＳ端末４０を使用するセルフサービス）では、ＰＯＳ端末４０側において、待機画面ＧＭ０１（図４）におけるフルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２の操作後に、図８→図９→図６→図７のように処理が進行する（決済種別決定後は図示省略）。

【0071】

図１０は、ＰＯＳ端末４０の動作例を示すフローチャートである。図１０のフローチャートは、ＰＯＳ端末４０の処理（一部）を示している。なお、図１０のフローチャートの開始時においてＰＯＳ端末４０は、待機画面ＧＭ０１（図４）を表示しているものとする。つまり、ＰＯＳ端末４０は、待機画面ＧＭ０１（図４）を表示部４０５に表示し、Ａ顧客（基本的には既に携帯端末６０を使用した商品登録を終え、当該ＰＯＳ端末４０を使用した精算を開始しようとする顧客）による操作（セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１の操作）、又は、Ｂ顧客（当該ＰＯＳ端末を使用した商品登録、精算を開始しようとする顧客）による操作（フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２の操作）を待ち受けているものとする。

【0072】

ステップＳ１：ＰＯＳ端末４０は、セルフ精算レジの選択があったか否かを判断する。具体的には、ＰＯＳ端末４０は、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１の操作があった場合には、セルフ精算レジの選択があったと判断する。セルフ精算レジの選択があった場合（ステップＳ１：ＹＥＳ）、ステップＳ３に進む。セルフ精算レジの選択がなかった場合（ステップＳ１：ＮＯ）、ステップＳ２に進む。

【0073】

ステップＳ２：ＰＯＳ端末４０は、フルセルフＰＯＳの選択があったか否かを判断する。具体的には、ＰＯＳ端末４０は、フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２の操作があった場合には、フルセルフＰＯＳの選択があったと判断する。フルセルフＰＯＳの選択があった場合（ステップＳ２：ＹＥＳ）、ステップＳ６に進む。フルセルフＰＯＳの選択がなかった場合（ステップＳ２：ＮＯ）、ステップＳ１に戻る。

【0074】

つまり、ＰＯＳ端末４０は、顧客（Ａ顧客）がセルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１を操作した場合にはステップＳ３に処理を進め、顧客（Ｂ顧客）がフルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２を操作した場合にはステップＳ６に処理を進める。

【0075】

ステップＳ３：ＰＯＳ端末４０は、精算用２次元コード６０５の読み取りを指示する。具体的には、ＰＯＳ端末４０は、待機画面ＧＭ０１（図４）に代えて読取指示画面ＧＭ０２（図５）を表示部４０５に表示する。続いてステップＳ４に進む。

【0076】

ステップＳ４：ＰＯＳ端末４０は、精算用２次元コード６０５の読み取りがあったか否かを判断する。ＰＯＳ端末４０は、顧客（Ａ顧客）が、当該ＰＯＳ端末４０のスキャナ部４０６の認識領域内に精算用２次元コード６０５（携帯端末６０に表示されている精算用２次元コード６０５）をかざすことによって（図３（Ｆ））、当該精算用２次元コード６０５を読み取る。精算用２次元コード６０５の読み取りがあった場合（ステップＳ４：ＹＥＳ）、ステップＳ５に進む。精算用２次元コード６０５の読み取りがなかった場合（ステップＳ４：ＮＯ）、当該ステップＳ４を繰り返す。

【0077】

ステップＳ５：セルフ精算の精算画面を表示する。具体的には、ＰＯＳ端末４０は、読取指示画面ＧＭ０２（図５）に代えて商品一覧画面ＧＭ０５（図６）を表示部４０５に表示する。

【0078】

ステップＳ５以下、ＰＯＳ端末４０は、顧客（Ａ顧客）の操作に応じてセルフの精算を実行する（サービスＡ動作モード）。つまり、ＰＯＳ端末４０は、商品一覧画面ＧＭ０５（図６）においてお会計ボタンＢＴ４２０があった場合には、商品一覧画面ＧＭ０５（図６）に代えて決済種別選択画面ＧＭ０６（図７）を表示部４０５に表示する。そして、ＰＯＳ端末４０は、決済種別選択画面ＧＭ０６（図７）において一の決済種別ボタンの操作があった場合には、当該決済種別による精算（現金決済／非現金決済）を実行する。そして本フローチャートは終了する。

【0079】

ステップＳ６：フルセルフの登録画面を表示する。具体的には、ＰＯＳ端末４０は、読取指示画面ＧＭ０２（図５）に代えて登録画面ＧＭ０３（図８）を表示部４０５に表示する。

【0080】

ステップＳ６以下、ＰＯＳ端末４０は、顧客（Ｂ顧客）の操作に応じてセルフの商品登録、精算を実行する（サービスＢ動作モード）。つまり、ＰＯＳ端末４０は、登録画面ＧＭ０３（図８）において商品の登録があった場合には、登録画面ＧＭ０３（図８）に代えて登録画面ＧＭ０４（図９）を表示部４０５に表示する。そして、ＰＯＳ端末４０は、登録画面ＧＭ０４（図９）においてお会計へ進むボタンＢＴ４１４の操作があった場合には、登録画面ＧＭ０４（図９）に代えて商品一覧画面ＧＭ０５（図６）を表示部４０５に表示する。続いて、ＰＯＳ端末４０は、商品一覧画面ＧＭ０５（図６）においてお会計ボタンＢＴ４２０があった場合には、商品一覧画面ＧＭ０５（図６）に代えて決済種別選択画面ＧＭ０６（図７）を表示部４０５に表示する。そして、ＰＯＳ端末４０は、決済種別選択画面ＧＭ０６（図７）において一の決済種別ボタンの操作があった場合には、当該決済種別による精算（現金決済／非現金決済）を実行する。そして本フローチャートは終了する。

【0081】

（ＰＯＳ端末４０の他の待機画面）
ＰＯＳ端末４０は、図４に示した待機画面（処理選択画面、初期画面）ＧＭ０１を表示部４０５に表示し、Ａ顧客による操作（セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１の操作）、又は、Ｂ顧客による操作（フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２の操作）を待ち受けると説明したが、ＰＯＳ端末４０が表示する待機画面は、待機画面ＧＭ０１に限定されない。以下、変形例として他の待機画面について説明する。

【0082】

（変形例１）
図１１は、ＰＯＳ端末４０の表示例である。ＰＯＳ端末４０は、図４に示した待機画面ＧＭ０１に代えて、図１１に示すような待機画面ＧＭ１１を表示してもよい。待機画面ＧＭ１１には、待機画面ＧＭ０１の「ご利用の処理のボタンを選択してください」なるメッセージに加え、「セルフ精算レジの場合は、２次元コードのスキャンでもＯＫです」なるメッセージも表示されている。

【0083】

変形例１の場合、ＰＯＳ端末４０は、Ａ顧客からセルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１の操作又は精算用２次元コード６０５の読み取りを受け付け、Ｂ顧客からフルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２の操作を受け付ける。つまり、変形例１の場合、Ａ顧客は、待機画面ＧＭ１１の表示中に、当該待機画面ＧＭ１１上のセルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１を操作してもよいし、携帯端末６０に表示されている精算用２次元コード６０５を読み取ってもよい。ＰＯＳ端末４０は、待機画面ＧＭ１１の表示中にセルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１が操作された場合、図５に示した読取指示画面ＧＭ０２を表示する。ＰＯＳ端末４０は、待機画面ＧＭ１１の表示中に精算用２次元コード６０５を読み取った場合、図６に示した商品一覧画面ＧＭ０５を表示する。従って、変形例１では、読取指示画面ＧＭ０２（図５）が表示されない場合がある。

【0084】

（変形例２）
図１２は、ＰＯＳ端末４０の表示例である。ＰＯＳ端末４０は、図４に示した待機画面ＧＭ０１に代えて、図１２に示すような待機画面ＧＭ２１を表示してもよい。待機画面ＧＭ２１には、待機画面ＧＭ０１の「ご利用の処理のボタンを選択してください」なるメッセージに代えて、「ご利用の処理を選択してください」なるメッセージや「セルフ精算レジの場合は、２次元コードをスキャンしてください」なるメッセージや「フルセルフＰＯＳの場合は、右側のボタンを押してください」なるメッセージが表示されている。また、待機画面ＧＭ２１には、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１は配置されておらず、代わりに、精算用２次元コードスキャン案内情報表示領域ＨＲ４３１が設けられている。

【0085】

精算用２次元コードスキャン案内情報表示領域ＨＲ４３１は、スキャナ部４０６による精算用２次元コード６０５の読み取りについて案内する領域である。精算用２次元コードスキャン案内情報表示領域ＨＲ４３１には、精算用２次元コードの読み取りの様子が図示されている。

【0086】

変形例２の場合、ＰＯＳ端末４０は、Ａ顧客から精算用２次元コード６０５の読み取りを受け付け、Ｂ顧客からフルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２の操作を受け付ける。つまり、変形例２の場合、Ａ顧客は、待機画面ＧＭ２１の表示中に、携帯端末６０に表示されている精算用２次元コード６０５を読み取る。ＰＯＳ端末４０は、待機画面ＧＭ２１の表示中に精算用２次元コード６０５を読み取った場合、図６に示した商品一覧画面ＧＭ０５を表示する。従って、変形例２では、読取指示画面ＧＭ０２（図５）は不要となる。

【0087】

（変形例３）
図１３は、ＰＯＳ端末４０の表示例である。ＰＯＳ端末４０は、図４に示した待機画面ＧＭ０１に代えて、図１３に示すような待機画面ＧＭ３１を表示してもよい。待機画面ＧＭ３１には、待機画面ＧＭ０１の「ご利用の処理のボタンを選択してください」なるメッセージに代えて、「ご利用の処理を選択してください」なるメッセージや「セルフ精算レジの場合は、左側のボタンを押してください」なるメッセージや「フルセルフＰＯＳの場合は、商品を登録してください」なるメッセージが表示されている。また、待機画面ＧＭ３１には、フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２は配置されておらず、代わりに、登録指示情報表示領域ＨＲ４３２（図８に示した登録画面ＧＭ０３の登録指示情報表示領域ＨＲ４０１と同様の領域）が設けられている。

【0088】

変形例３の場合、ＰＯＳ端末４０は、Ａ顧客からセルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１の操作を受け付け、Ｂ顧客から商品の登録（スキャン、商品プリセットボタンの操作）を受け付ける。つまり、変形例３の場合、Ｂ顧客は、待機画面ＧＭ３１の表示中に、商品を登録する。ＰＯＳ端末４０は、待機画面ＧＭ３１の表示中に商品の登録があった場合、図９に示した登録画面ＧＭ０４（つまり、当該商品の登録後の登録画面）を表示する。従って、変形例３では、１品目の商品の登録前の登録画面ＧＭ０３（図８）は不要となる。

【0089】

（変形例４）
図１４は、ＰＯＳ端末４０の表示例である。ＰＯＳ端末４０は、図４に示した待機画面ＧＭ０１に代えて、図１４に示すような待機画面ＧＭ４１を表示してもよい。待機画面ＧＭ４１には、待機画面ＧＭ０１の「ご利用の処理のボタンを選択してください」なるメッセージに代えて、「ご利用の処理を選択してください」なるメッセージや「セルフ精算レジの場合は、２次元コードをスキャンしてください」なるメッセージや「フルセルフＰＯＳの場合は、商品を登録してください」なるメッセージが表示されている。また、待機画面ＧＭ４１には、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１やフルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２は配置されておらず、代わりに、図１２の待機画面ＧＭ２１と同様の精算用２次元コードスキャン案内情報表示領域ＨＲ４３１や図１３の待機画面ＧＭ３１と同様の登録指示情報表示領域ＨＲ４３２が設けられている。

【0090】

変形例４の場合、ＰＯＳ端末４０は、Ａ顧客から精算用２次元コード６０５の読み取りを受け付け、Ｂ顧客から商品の登録（スキャン、商品プリセットボタンの操作）を受け付ける。つまり、変形例４の場合、Ａ顧客は、待機画面ＧＭ４１の表示中に、携帯端末６０に表示されている精算用２次元コード６０５を読み取り、Ｂ顧客は、待機画面ＧＭ４１の表示中に、商品を登録する。ＰＯＳ端末４０は、待機画面ＧＭ４１の表示中に精算用２次元コード６０５を読み取った場合には図６に示した商品一覧画面ＧＭ０５を表示し、待機画面ＧＭ４１の表示中に商品の登録があった場合には図９に示した登録画面ＧＭ０４（つまり、当該商品の登録後の登録画面）を表示する。従って、変形例４では、読取指示画面ＧＭ０２（図５）や１品目の商品の登録前の登録画面ＧＭ０３（図８）は不要となる。

【0091】

（変形例５）
図１５は、ＰＯＳ端末４０の表示例である。ＰＯＳ端末４０は、図４に示した待機画面ＧＭ０１に代えて、図１５に示すような待機画面ＧＭ５１を表示してもよい。待機画面ＧＭ５１には、待機画面ＧＭ０１の「ご利用の処理のボタンを選択してください」なるメッセージに代えて、「ご利用の処理を選択してください」なるメッセージや「セルフ精算レジの場合は、左側のボタンを選択してください」なるメッセージや「フルセルフＰＯＳの場合は、レジ袋の要否の選択ボタンを押してください」なるメッセージが表示されている。また、待機画面ＧＭ５１には、フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２は配置されておらず、代わりに、レジ袋関連情報表示領域ＨＲ４４２が設けられている。

【0092】

レジ袋関連情報表示領域ＨＲ４４２は、レジ袋の要否について顧客に問い合わせる領域である。レジ袋関連情報表示領域ＨＲ４４２には、「レジ袋は必要ですか？」なるメッセージが表示され、不要ボタンＢＴ４４１、必要ボタンＢＴ４４２が配置されている。

【0093】

変形例５の場合、ＰＯＳ端末４０は、Ａ顧客からセルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１の操作を受け付け、Ｂ顧客からレジ袋の要否の操作（不要ボタンＢＴ４４１又は必要ボタンＢＴ４４２の操作）を受け付ける。つまり、変形例５の場合、Ｂ顧客は、先ずは、待機画面ＧＭ５１の表示中において、レジ袋の要否について操作する。ＰＯＳ端末４０は、待機画面ＧＭ５１の表示中に不要ボタンＢＴ４４１の操作があった場合、図８に示した登録画面ＧＭ０３（つまり、商品登録前の登録画面）を表示する。ＰＯＳ端末４０は、待機画面ＧＭ５１の表示中に必要ボタンＢＴ４４２の操作があった場合、図９に示した登録画面ＧＭ０４（つまり、レジ袋の登録後の登録画面）を表示する。従って、変形例５では、１品目の商品の登録前の登録画面ＧＭ０３（図８）が表示されない場合がある。

【0094】

なお、サイズ等が異なる複数種類のレジ袋が用意されているときには、ＰＯＳ端末４０は、必要ボタンＢＴ４４２の操作があった場合に、レジ袋の種類の選択を受け付ける画面（レジ袋選択画面）を表示し、レジ袋選択画面において一の種類のレジ袋が選択された後に、図９に示した登録画面ＧＭ０４（当該種類のレジ袋の登録後の登録画面）を表示してもよい。また、レジ袋関連情報表示領域ＨＲ４４２に、必要ボタンＢＴ４４２に代えてレジ袋の種類毎のボタンを配置し、ＰＯＳ端末４０は、一の種類のレジ袋のボタンが操作された場合に、図９に示した登録画面ＧＭ０４（当該種類のレジ袋の登録後の登録画面）を表示してもよい。変形例６（待機画面ＧＭ６１）においても同様である。

【0095】

（変形例６）
図１６は、ＰＯＳ端末４０の表示例である。ＰＯＳ端末４０は、図４に示した待機画面ＧＭ０１に代えて、図１６に示すような待機画面ＧＭ６１を表示してもよい。待機画面ＧＭ６１には、待機画面ＧＭ０１の「ご利用の処理のボタンを選択してください」なるメッセージに代えて、「ご利用の処理を選択してください」なるメッセージや「セルフ精算レジの場合は、２次元コードをスキャンしてください」なるメッセージや「フルセルフＰＯＳの場合は、レジ袋の要否の選択ボタンを押してください」なるメッセージも表示されている。また、待機画面ＧＭ６１には、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１やフルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２は配置されておらず、代わりに、図１２の待機画面ＧＭ２１と同様の精算用２次元コードスキャン案内情報表示領域ＨＲ４３１や図１５の待機画面ＧＭ５１と同様のレジ袋関連情報表示領域ＨＲ４４２が設けられている。

【0096】

変形例６の場合、ＰＯＳ端末４０は、Ａ顧客から精算用２次元コード６０５の読み取りを受け付け、Ｂ顧客からレジ袋の要否の操作を受け付ける。つまり、変形例６の場合、Ａ顧客は、待機画面ＧＭ６１の表示中に、携帯端末６０に表示されている精算用２次元コード６０５を読み取り、Ｂ顧客は、先ずは、待機画面ＧＭ６１の表示中において、レジ袋の要否について操作する。ＰＯＳ端末４０は、待機画面ＧＭ６１の表示中に精算用２次元コード６０５を読み取った場合には図６に示した商品一覧画面ＧＭ０５を表示し、待機画面ＧＭ６１の表示中に不要ボタンＢＴ４４１の操作があった場合には図８に示した登録画面ＧＭ０３を表示し、待機画面ＧＭ６１の表示中に必要ボタンＢＴ４４２の操作があった場合には、図９に示した登録画面ＧＭ０４を表示する。従って、変形例６では、読取指示画面ＧＭ０２（図５）は不要となる。また、変形例６では、１品目の商品の登録前の登録画面ＧＭ０３（図８）が表示されない場合がある。

【0097】

（待機画面ＧＭ０１～待機画面ＧＭ６１における他の動作）
（ａ１）待機画面ＧＭ０１（図４）において、精算用２次元コード６０５の読み取りを可能にしてもよい。つまり、待機画面ＧＭ０１では、精算用２次元コード６０５の読み取りについてメッセージを表示していないが、Ａ顧客による、精算用２次元コード６０５の読み取りを受け付けるようにしてもよい。待機画面ＧＭ０１において精算用２次元コード６０５の読み取りを可能にする態様において、精算用２次元コード６０５の読み取りがあった場合には、ＰＯＳ端末４０は、読取指示画面ＧＭ０２（図５）を表示せずに商品一覧画面ＧＭ０５（図６）を表示する。

【0098】

（ａ２）上記（ａ１）に関連し、上記（ａ１）の待機画面ＧＭ０１（図４）と同様、待機画面ＧＭ３１（図１３）や待機画面ＧＭ５１（図１５）において、精算用２次元コード６０５の読み取りを可能にしてもよい。

【0099】

（ｂ１）待機画面ＧＭ０１（図４）において、商品の登録を可能にしてもよい。つまり、待機画面ＧＭ０１では、商品の登録についてメッセージを表示していないが、Ｂ顧客による、商品の登録を受け付けるようにしてもよい。待機画面ＧＭ０１において商品の登録を可能にする態様において、商品の登録があった場合には、ＰＯＳ端末４０は、図９に示した登録画面ＧＭ０４（つまり、当該商品の登録後の登録画面）を表示する。

【0100】

（ｂ２）上記（ｂ１）に関連し、上記（ｂ１）の待機画面ＧＭ０１（図４）と同様、待機画面ＧＭ１１（図１１）、待機画面ＧＭ２１（図１２）において、商品の登録を可能にしてもよい。

【0101】

（ｂ３）上記（ｂ１）に関連し、上記（ｂ１）の待機画面ＧＭ０１（図４）と同様、待機画面ＧＭ５１（図１５）、待機画面ＧＭ６１（図１６）において、商品の登録を可能にしてもよい。なお、レジ袋の要否については、商品登録後の登録画面ＧＭ０４（図９）において、引き続き、顧客に問い合わせてもよい。

【0102】

（ｃ１）待機画面ＧＭ０１（図４）において、会員カード（ポイントカードを含む）や品券類（商品券、クーポン券、優待券）の登録操作があった場合（各媒体に付されたコード情報を読み取った場合等）には、該登録操作を無効とし、又は、該登録操作を有効とし（後段の処理に引き継ぐため登録操作による情報を記憶し）、当該画面（待機画面ＧＭ０１）の指示（セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１かフルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２を操作すべき旨）に従って操作すべき旨の情報を報知してもよい。なお、登録情報を無効とする場合には、エラー情報（読取エラー）とともに、当該画面の指示に従って操作すべき旨の情報を報知してもよい。

【0103】

（ｃ２）上記（ｃ１）に関連し、上記（ｃ１）の待機画面ＧＭ０１（図４）と同様、待機画面ＧＭ１１（図１１）～待機画面ＧＭ６１（図１６）の夫々の待機画面において、会員カードや品券類の登録操作があった場合には、該登録操作を無効とし、又は、該登録操作を有効とし、夫々の画面の指示に従って操作すべき旨の情報を報知してもよい。なお、登録情報を無効とする場合には、エラー情報（読取エラー）とともに、当該画面の指示に従って操作すべき旨の情報を報知してもよい。なお、下記（ｃ３）に関連するが、当該（ｃ２）では、待機画面は切り替えない。

【0104】

（ｃ３）上記（ｃ１）に関連し、待機画面ＧＭ２１（図１２）～待機画面ＧＭ４１（図１４）の夫々の待機画面において、会員カードや品券類の登録操作があった場合には、該登録操作を無効とし、又は、該登録操作を有効とし、待機画面ＧＭ０１（図４）、又は、待機画面ＧＭ１１（図１１）を表示してもよい。つまり、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１かフルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２の少なくとも一方を表示しない待機画面（待機画面ＧＭ２１～待機画面ＧＭ６１）のうちレジ袋の要否を最初に確認しない待機画面（待機画面ＧＭ２１～待機画面ＧＭ４１）において、本来的には予定しない操作（本例では会員カード等の登録操作等）があった場合には、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１もフルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２も表示する待機画面（待機画面ＧＭ０１、待機画面ＧＭ１１）を表示してもよい。

【0105】

（待機画面に関する他の制御）
上記では、ＰＯＳ端末４０が、待機画面ＧＭ０１～ＧＭ６１上における顧客（Ａ顧客、Ｂ顧客）の操作（動作も含む）に基づいてセルフ精算レジ（サービスＡ動作モード）／フルセルフＰＯＳ（サービスＢ動作モード）を切り替える例を説明したが、ＰＯＳ端末４０は、顧客の操作によらずにセルフ精算レジ（サービスＡ動作モード）／フルセルフＰＯＳ（サービスＢ動作モード）を切り替えるようにしてもよい。また、上記では、ＰＯＳ端末４０が、処理の開始前に、セルフ精算レジ（サービスＡ動作モード）にもフルセルフＰＯＳ（サービスＢ動作モード）対応する（Ａ顧客もＢ顧客も待ち受ける）待機画面（待機画面ＧＭ０１～ＧＭ６１）を表示する例を説明したが、ＰＯＳ端末４０は、処理の開始前に、セルフ精算レジ（サービスＡ動作モード）のみに対応する（Ａ顧客のみを待ち受ける）待機画面や、フルセルフＰＯＳ（サービスＢ動作モード）のみに対応する（Ｂ顧客のみを待ち受ける）待機画面を表示してもよい。以下、顧客の操作によらずにセルフ精算レジ（サービスＡ動作モード）／フルセルフＰＯＳ（サービスＢ動作モード）を切り替える制御や、セルフ精算レジ（サービスＡ動作モード）のみに対応する待機画面や、フルセルフＰＯＳ（サービスＢ動作モード）のみに対応する待機画面を表示する制御等、他の制御に関して説明する。

【0106】

（共通待機画面、サービスＡ待機画面、サービスＢ待機画面）
以下の説明において、セルフ精算レジ（サービスＡ動作モード）にもフルセルフＰＯＳ（サービスＢ動作モード）対応する待機画面（具体的には、待機画面ＧＭ０１～ＧＭ６１（以下、待機画面ＧＭ０１等））を共通待機画面と称する場合がある。共通待機画面に対し、セルフ精算レジ（サービスＡ動作モード）のみに対応する待機画面をサービスＡ待機画面（非図示）と称し、フルセルフＰＯＳ（サービスＢ動作モード）のみに対応する待機画面をサービスＢ待機画面（非図示）と称する場合がある。サービスＡ待機画面（サービスＢ待機画面も同様）についても、共通待機画面と同様、処理の終了後に（例えばレシート画面に代えて）表示される。

【0107】

サービスＡ待機画面には、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１（図４等）が配置されていてもよいし、精算用２次元コードスキャン案内情報表示領域ＨＲ４３１（図１２等）が設けられていてもよい。サービスＢ待機画面には、フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２（図４等）が配置されていてもよいし、登録指示情報表示領域ＨＲ４３２（図１３等）が設けられていてもよいし、レジ袋関連情報表示領域ＨＲ４４２（図１５等）が設けられていてもよい。

【0108】

また、サービスＡ待機画面は、読取指示画面（図５）であってもよい。つまり、読取指示画面をサービスＡ待機画面と称してもよい。また、サービスＢ待機画面は、１品目の商品の登録前の登録画面ＧＭ０３（図８）であってもよい。つまり、登録画面ＧＭ０３をサービスＢ待機画面と称してもよい。

【0109】

（共通待機モード、サービスＡ待機モード、サービスＢ待機モード）
以下の説明において、待機画面として共通待機画面を表示する表示モードを共通待機モードと称し、待機画面としてサービスＡ待機画面を表示する表示モードをサービスＡ待機モードと称し、待機画面としてサービスＢ待機画面を表示する表示モードをサービスＢ待機モードと称する場合がある。

【0110】

（制御１）
ＰＯＳ端末４０は、時間（予め設定されたスケジュール情報）に基づいて、待機モード（共通待機モード、サービスＡ待機モード、サービスＢ待機モード）を制御してもよい。換言すれば、ＰＯＳ端末４０は、時間に基づいて、待機画面（共通待機画面（待機画面ＧＭ０１等）、サービスＡ待機画面、サービスＢ待機画面）の表示を制御してもよい。なお、スケジュール情報は、当該ＰＯＳ端末４０内に記憶されていてもよいし、当該ＰＯＳ端末４０が参照可能な他の装置（例えば、取引状況管理装置５０、ストアコントローラ１０、クラウドサーバ２０等）に記憶されていてもよい。

【0111】

例えば、店舗内に６台のＰＯＳ端末４０（ＰＯＳ端末４０ａ～ＰＯＳ端末４０ｆ）が設置され、営業時間内の一部の時間がサービスＡの利用可能時間（例えば、営業時間は８時～２２時、サービスＡの利用可能時間は１０時～２０時）である場合、以下のように制御してもよい。サービスＡの利用可能時間外（８時～１０時、２０時～２２時）では、６台全てのＰＯＳ端末４０（ＰＯＳ端末４０ａ～ＰＯＳ端末４０ｆ）をサービスＢ待機モードに制御する（待機画面としてサービスＢ待機画面を表示する）。一方、サービスＡの利用可能時間内（１０時～２０時）では、ある２台のＰＯＳ端末４０（例えばＰＯＳ端末４０ａ、ＰＯＳ端末４０ｂ）をサービスＡ待機モードに制御し（待機画面としてサービスＡ待機画面を表示し）、他の２台のＰＯＳ端末４０（例えばＰＯＳ端末４０ｃ、ＰＯＳ端末４０ｄ）をサービスＢ待機モードに制御し（待機画面としてサービスＢ待機画面を表示し）、残る２台のＰＯＳ端末４０（ＰＯＳ端末４０ｅ、ＰＯＳ端末４０ｆ）を共通待機モードに制御する（待機画面として共通待機画面を表示する）。つまり、ＰＯＳ端末４０ａ、４０ｂに関しては、サービスＡの利用可能時間内にはサービスＡ待機モードに制御し、サービスＡの利用可能時間外にはサービスＢ待機モードに制御する。ＰＯＳ端末４０ｃ、４０ｄに関しては、終日、サービスＢ待機モードに制御する。ＰＯＳ端末４０ｅ、４０ｆに関しては、サービスＡの利用可能時間内には共通待機モードに制御し、サービスＡの利用可能時間外にはサービスＢ待機モードに制御する。

【0112】

なお、待機モード（待機画面）を切り替える時刻に顧客が使用していなければ、当該時刻に切り替え、待機モードを切り替える時刻に顧客が使用していれば、当該顧客の処理の終了後に切り替えるようにしてもよい。例えば、上記ＰＯＳ端末４０ａは、１０時に、待機モードがサービスＢ待機モードからサービスＡ待機モードに切り替わるように設定されているが、１０時になったタイミングで顧客がＰＯＳ端末４０ａを使用していなければ当該タイミングでサービスＢ待機画面からサービスＡ待機画面に切り替え（表示中の待機画面をサービスＢ待機画面からサービスＡ待機画面に切り替え）、１０時になったタイミングで顧客がＰＯＳ端末４０ａを使用していれば当該顧客の処理の終了後にサービスＡ待機画面を表示してもよい。また例えば、上記ＰＯＳ端末４０ｅは、２０時に、待機モードが共通待機モードからサービスＢ待機モードに切り替わるように設定されているが、２０時になったタイミングで顧客がＰＯＳ端末４０ｅを使用していなければ当該タイミングで共通待機画面からサービスＢ待機画面に切り替え（表示中の待機画面を共通待機画面からサービスＢ待機画面に切り替え）、２０時になったタイミングで顧客がＰＯＳ端末４０ｅを使用していれば当該顧客の処理の終了後にサービスＢ待機画面を表示してもよい。

【0113】

なお、後述する制御２や制御３とも関連するが、サービスＡの利用可能時間が終了したタイミング（サービスＡの利用可能時間が終了したタイミングにおいて顧客が使用中である場合には使用中の顧客の処理が終了したタイミング）においてＰＯＳ端末４０の操作待ちのＡ顧客（例えば、行列に並んでいるＡ顧客）が存在する場合には、ＰＯＳ端末４０の全台がサービスＢ待機画面になることを禁止してもよい（サービスＡ待機画面又は共通待機画面を維持するＰＯＳ端末４０を１台以上確保してもよい）。例えば、上記タイミングにおいてＰＯＳ端末４０の操作待ちのＡ顧客が存在する場合には、サービスＡ待機画面（又は共通待機画面）からサービスＢ待機画面への切り替えを一切行わないようにしてもよいし、最後の１台についてサービスＢ待機画面への切り替えを行わないようにしてもよい。一方、上記タイミングにおいてＰＯＳ端末４０の操作待ちのＡ顧客が存在する場合であっても、ＰＯＳ端末４０の全台がサービスＢ待機画面になることを許容し、後述する制御３とも関連するが、Ａ顧客が操作する際に、サービスＢ待機画面からサービスＡ待機画面（又は共通待機画面）に切り替えてもよい。

【0114】

（制御２）
ＰＯＳ端末４０は、時間に代えて又は加えて、サービスＡの利用状況等に基づいて、待機モード（待機画面の表示）を制御してもよい。

【0115】

例えば、当該店舗内で買物中のＡ顧客の人数（つまり当該店舗内で携帯端末６０を使用して商品を登録している人数）に応じて待機モードを制御してもよい。例えば、サービスＡの利用可能時間内において、当該店舗内で買物中のＡ顧客の人数が所定人数以上であれば、サービスＡ待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数を多くし、当該店舗内で買物中のＡ顧客の人数が所定人数未満であれば、サービスＡ待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数を少なくしてもよい。あるいは、サービスＡの利用可能時間内において、当該店舗内で買物中のＡ顧客の人数が所定人数以上であれば、サービスＡ待機モード又は共通待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数を多くし、当該店舗内で買物中のＡ顧客の人数が所定人数未満であれば、サービスＡ待機モード又は共通待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数を少なくしてもよい。

【0116】

なお、ＰＯＳ端末４０は、クラウドサーバ２０との通信によって当該店舗内で買物中のＡ顧客の人数を把握してもよい。例えば、クラウドサーバ２０は、ＰＯＳ端末４０からの問い合わせに応じて、あるいは適宜（当該店舗に存在するＡ顧客の人数の増減があった場合、又は、所定時間（例えば１０秒）経過する毎）、店舗内で買物中のＡ顧客の人数をＰＯＳ端末４０に通知してもよい。また、クラウドサーバ２０は、携帯端末６０から買物開始ボタンＢＴ６００（図３（Ａ））の操作があった旨の通知を受け付けたときに（図３（Ｂ）の登録画面を表示させるときに）、当該店舗内で買物中のＡ顧客の人数を加算し、携帯端末６０からのお会計へ進むボタンＢＴ６０４（図３（Ｄ））の操作があった旨の通知を受け付けたときに（図３（Ｅ）の２次元コード表示画面を表示させるときに）、当該店舗内で買物中のＡ顧客の人数を減算してもよい。なお、クラウドサーバ２０は、当該店舗の所在地に存在する携帯端末６０（ＧＰＳ等によって当該店舗の所在地に存在する携帯端末６０を把握）から買物開始ボタンＢＴ６００の操作があった旨の通知を受け付けたときに、当該店舗内で買物中のＡ顧客の人数を加算し、当該店舗の所在地に存在する携帯端末６０からのお会計へ進むボタンＢＴ６０４の操作があった旨の通知を受け付けたときに、当該店舗内で買物中のＡ顧客の人数を減算してもよい。なお、ＰＯＳ端末４０は、他の方法（無線ＬＡＮ等）によって、当該店舗内で買物中のＡ顧客の人数を把握してもよい。

【0117】

また例えば、当該店舗内で買物中のＡ顧客の買物状況（具体的には、精算が近いか否か）に応じて待機モード（待機画面の表示）を制御してもよい。

【0118】

例えば、買上点数と精算の近さとの関係に着目し、当該店舗内のＡ顧客のうち買上点数が所定点数以上のＡ顧客の人数に応じて待機モードを制御してもよい。例えば、上記人数が所定人数以上であれば、サービスＡ待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数（あるいは、サービスＡ待機モード又は共通待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数）を多くし、上記人数が所定人数未満であれば、上記台数を少なくしてもよい。上記所定点数は、時間帯、曜日、特売日等に応じて設定可能であってもよい。また、上記所定点数は、過去の購買履歴、属性（性別、年齢）等に基づいて、Ａ顧客毎に設定可能であってもよい。

【0119】

また、買上金額（合計金額）と精算の近さとの関係に着目し、当該店舗内のＡ顧客のうち買上金額が所定金額以上のＡ顧客の人数に応じて待機モードを制御してもよい。例えば、上記人数が所定人数以上であれば、サービスＡ待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数（あるいは、サービスＡ待機モード又は共通待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数）を多くし、上記人数が所定人数未満であれば、上記台数を少なくしてもよい。上記所定金額は、時間帯、曜日、特売日等に応じて設定可能であってもよい。また、上記所定金額は、過去の購買履歴、属性（性別、年齢）等に基づいて、Ａ顧客毎に設定可能であってもよい。

【0120】

また、店内滞在時間（購入時間）と精算の近さとの関係に着目し、当該店舗内のＡ顧客のうち店内滞在時間が所定時間以上のＡ顧客の人数に応じて待機モードを制御してもよい。例えば、上記人数が所定人数以上であれば、サービスＡ待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数（あるいは、サービスＡ待機モード又は共通待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数）を多くし、上記人数が所定人数未満であれば、上記台数を少なくしてもよい。上記所定時間は、時間帯、曜日、特売日等に応じて設定可能であってもよい。また、上記所定時間は、過去の購買履歴、属性（性別、年齢）等に基づいて、Ａ顧客毎に設定可能であってもよい。

【0121】

また、店内所在位置と精算の近さとの関係に着目し、当該店舗内のＡ顧客のうち動線（通路）の終盤に存在するＡ顧客（例えば、ＧＰＳや無線ＬＡＮ等によって把握）の人数に応じて待機モードを制御してもよい。例えば、上記人数が所定人数以上であれば、サービスＡ待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数（あるいは、サービスＡ待機モード又は共通待機モードに制御するＰＯＳ端末４０の台数）を多くし、上記人数が所定人数未満であれば、上記台数を少なくしてもよい。Ａ顧客の店舗内における位置は、例えば、無線ＬＡＮ等によって把握してもよい。

【0122】

（制御３）
ＰＯＳ端末４０は、上記に代えて又は加えて、Ａ顧客の接近等に基づいて、待機モード（待機画面の表示）を制御してもよい。

【0123】

例えば、サービスＡに用いられるショッピングカート（又は当該ショッピングカートに内蔵された又は外付けされた電子機器）から送信された情報を受信（他の装置を経由して受信又は直接的に受信）したことに基づいて、待機モードを制御してもよい。一例として、ＰＯＳ端末４０は、ショッピングカート（又は当該ショッピングカートに内蔵された又は外付けされた電子機器）から当該ショッピングカート（又は当該ショッピングカートに内蔵された又は外付けされた電子機器）を識別する識別情報（ショッピングカート番号、電子機器番号）を受信したタイミングにおいてサービスＢ待機画面を表示していた場合には、サービスＢ待機画面からサービスＡ待機画面（又は、共通待機画面）に切り替え、上記タイミングにおいて共通待機画面を表示していた場合には、共通待機画面からサービスＡ待機画面に切り替えてもよい。サービスＡに用いられる買物カゴ（又は当該買物カゴに内蔵された又は外付けされた電子機器）から送信された情報を受信（他の装置を経由して受信又は直接的に受信）した場合についても同様である。

【0124】

また、Ａ顧客の接近は、位置情報やビーコン制御に基づいて判断してもよい。携帯端末６０が存在する方向と距離とを認識できる場合（例えば、Bluetooth（登録商標）5.1を用いる場合等）には、ＰＯＳ端末４０は、該ＰＯＳ端末４０から所定方向（売場の方向）であって所定距離（例えば十数メートル）内に携帯端末６０の存在を認識した場合、サービスＡ待機画面や共通待機画面に切り替えてもよい。更に、携帯端末６０の存在に加え、個々の携帯端末６０（つまり個々のＡ顧客）を認識し、待機画面の切り換えを制御してもよい。例えば、ＵＩＤ（User Identifier）を参照し、待機画面の切り換えを制御してもよい。一例として、当該Ａ顧客の過去の操作時間等に基づいて当該Ａ顧客に適した待機画面（サービスＡ待機画面又は共通待機画面。又は、詳細は後述するが、共通待機画面に関しては待機画面ＧＭ１１～ＧＭ６１のうちの一の待機画面）表示するようにしてもよい。なお、上記ＵＩＤは、サービスＡの新規顧客となる際に（Ａ顧客ではない顧客がＡ顧客となる際に）、例えば特定アプリをインストールする際に、夫々のＡ顧客に付与されるＡサービス用の顧客番号であってもよい。

【0125】

また、サービスＡに用いられるレジ袋（例えば、当該レジ袋は入口付近において販売しているサービスＡ専用のレジ袋）に付されている情報を認識したことに基づいて、待機モードを制御してもよい。例えば、ＰＯＳ端末４０は、サービスＡ専用のレジ袋に印刷されている所定図柄（サービスＡのシンボルマーク等）を撮像部４１６によって認識したタイミングにおいてサービスＢ待機画面を表示していた場合には、サービスＢ待機画面からサービスＡ待機画面（又は、共通待機画面）に切り替え、上記タイミングにおいて共通待機画面を表示していた場合には、共通待機画面からサービスＡ待機画面に切り替えてもよい。

【0126】

なお、ＰＯＳ端末４０がＡ顧客の接近（Ａ顧客の存在）を認識可能であれば、サービスＡ専用のレジ袋に付される情報は所定図柄に限定されない。例えば、サービスＡ専用のレジ袋に２次元コード等のコードを印刷しておき、ＰＯＳ端末４０は、サービスＡ専用のレジ袋に印刷されているコードをスキャナ部４０６によって認識したタイミングにおいてサービスＢ待機画面を表示していた場合には、サービスＢ待機画面からサービスＡ待機画面（又は、共通待機画面）に切り替え、上記タイミングにおいて共通待機画面を表示していた場合には、共通待機画面からサービスＡ待機画面に切り替えてもよい。また、Ａ顧客が接近したことを把握可能であればサービスＡ専用のレジ袋以外のものを用いてもよい。例えば、サービスＡ専用の買物カゴ（サービスＡ専用のレジ袋に付される情報と同様の情報が付された買物カゴ）や、サービスＡ専用のマイバッグ（サービスＡ専用のレジ袋に付される情報と同様の情報が付されたマイバッグ）であってもよい。

【0127】

（制御４）
ＰＯＳ端末４０は、上記に代えて又は加えて、当該ＰＯＳ端末４０における操作に基づいて、待機モード（待機画面の表示）を制御してもよい。

【0128】

例えば、店員の操作（顧客が知らない特別な操作、操作前に店員カードの読み取りが必要となる操作等）に基づいて待機画面を変更してもよい。

【0129】

（制御５）
ＰＯＳ端末４０は、上記に代えて又は加えて、他の装置（例えば、取引状況管理装置５０）における店員の操作に基づいて、待機モード（待機画面の表示）を制御してもよい。

【0130】

例えば、取引状況管理装置５０が、店員の操作に基づいて、あるＰＯＳ端末４０が参照するスケジュール情報を更新することにより、当該ＰＯＳ端末４０における待機モードが変更されるようにしてもよい。また例えば、取引状況管理装置５０が、店員の操作に基づいて、あるＰＯＳ端末４０に対し、待機画面変更命令を送信することにより、当該ＰＯＳ端末４０における待機モードが変更されるようにしてもよい。なお、ＰＯＳ端末４０は、顧客が使用していないときに待機画面変更命令を受信した場合には、当該期画面変更命令を受信したタイミングにおいて当該期画面変更命令に従って待機画面を変更し、顧客が使用しているときに待機画面変更命令を受信した場合には、当該顧客の処理の終了後に当該期画面変更命令に従って待機画面を表示してもよい。

【0131】

なお、上述した各制御（制御１～制御５）は、共通待機モード、サービスＡ待機モード、サービスＢ待機モード間における待機画面の切り替えに関するものであったが、共通待機モード内における待機画面の切り替えにも適用してもよい。つまり、ＰＯＳ端末４０の夫々は、複数種類の共通待機画面（例えば、待機画面ＧＭ０１～ＧＭ６１）のいずれかを表示可能であるものとし、ＰＯＳ端末４０は、いずれの共通待機画面を表示するかを、制御１のように時間に基づいて制御してもよいし、制御２のようにサービスＡの利用状況等に基づいて制御してもよいし、制御３のようにＡ顧客の接近等に基づいて制御してもよいし、制御４のように当該ＰＯＳ端末４０における操作に基づいて制御してもよいし、制御５のように他の装置における操作に基づいて制御してもよい。

【0132】

（サイネージによる報知）
店舗内にサイネージ（ディスプレイ）を設置し、顧客（Ａ顧客、Ｂ顧客）に対し、サイネージを利用して、ＰＯＳ端末４０の操作方法について報知（表示）してもよい。なお、上記サイネージは、ＬＡＮ１９に接続されるものであり、例えば、取引状況管理装置５０によって表示内容等が管理（制御）されるようにしてもよい。

【0133】

例えば、Ａ顧客に対し、ＰＯＳ端末４０において、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１の操作（又は、精算用２次元コード６０５の読み取り操作）が必要である旨を報知し、Ｂ顧客に対し、ＰＯＳ端末４０において、フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２の操作（又は、商品の登録、レジ袋の選択操作）が必要である旨を報知してもよい。なお、ポスター等の紙媒体を用いて報知してもよいが、待機画面の種類（サービスＡ待機画面、サービスＢ待機画面、待機画面ＧＭ０１、待機画面ＧＭ１１、待機画面ＧＭ２１、待機画面ＧＭ３１、待機画面ＧＭ４１、待機画面ＧＭ５１、待機画面ＧＭ６１）に応じて必要な操作（許容される操作）が異なり、待機画面も切り替え可能であるため、サイネージを利用した報知が好適である。

【0134】

また、レジ待ち（ＰＯＳ端末４０の操作待ち）の顧客（Ａ顧客、Ｂ顧客）や店員（案内係）等に対し、夫々のＰＯＳ端末４０の現在の待機モード（待機画面）について報知（表示）してもよい。例えば、上述したように、店舗内に６台のＰＯＳ端末４０（ＰＯＳ端末４０ａ～ＰＯＳ端末４０ｆ）が設置されている場合に、サイネージを利用して、現在（例えば１９時５５分現在）、ＰＯＳ端末４０ａ及びＰＯＳ端末４０ｂはサービスＡ待機モードである旨（サービスＡ待機画面を表示している旨）、ＰＯＳ端末４０ｃ及びＰＯＳ端末４０ｄはサービスＢ待機モードである旨（サービスＢ待機画面を表示している旨）、ＰＯＳ端末４０ｅ及びＰＯＳ端末４０ｆは共通待機モードである旨（共通待機画面を表示している旨）を報知してもよい。

【0135】

夫々のＰＯＳ端末４０の現在の待機モード（待機画面）に代えて又は加えて、レジ待ち（ＰＯＳ端末４０の操作待ち）の顧客（Ａ顧客、Ｂ顧客）や店員（案内係）等に対し、夫々のＰＯＳ端末４０の将来（例えば１０分後以内の未来）の待機モード（待機画面）について報知（表示）してもよい。例えば、上述したように、店舗内に６台のＰＯＳ端末４０（ＰＯＳ端末４０ａ～ＰＯＳ端末４０ｆ）が設置されている場合に、サイネージを利用して、５分後（例えば、１９時５５分から５分後の２０時）に、ＰＯＳ端末４０ａ及びＰＯＳ端末４０ｂについてはサービスＡ待機モードからサービスＢ待機モードに切り替わる予定である旨（待機画面がサービスＡ待機画面からサービスＢ待機画面に切り替わる予定である旨）、ＰＯＳ端末４０ｅ及びＰＯＳ端末４０ｆについては共通待機モードからサービスＢ待機モードに切り替わる予定である旨（待機画面が共通待機画面からサービスＢ待機画面に切り替わる予定である旨）を報知してもよい。

【0136】

また、上記に代えて又は加えて、レジ待ち（ＰＯＳ端末４０の操作待ち）の顧客（Ａ顧客、Ｂ顧客）や店員（案内係）等に対し、処理中のＰＯＳ端末４０の動作モードを報知（表示）してもよい。例えば、上述したように、店舗内に６台のＰＯＳ端末４０（ＰＯＳ端末４０ａ～ＰＯＳ端末４０ｆ）が設置されている場合に、サイネージを利用して、現在（例えば１９時５５分現在）、ＰＯＳ端末４０ａについてはサービスＡ動作モードで動作している旨（サービスＡの精算処理を実行している旨）、ＰＯＳ端末４０ｃについてはサービスＢ動作モードで動作している旨（サービスＢの商品登録処理を実行している旨）、ＰＯＳ端末４０ｄについてはサービスＢ動作モードで動作している旨（サービスＢの精算処理を実行している旨）、ＰＯＳ端末４０ｅについてはサービスＡ動作モードで動作している旨（サービスＡの精算処理を実行している旨）等を報知してもよい。

【0137】

また、上記に代えて又は加えて、レジ待ち（ＰＯＳ端末４０の操作待ち）の顧客（Ａ顧客、Ｂ顧客）や店員（案内係）等に対し、好適なＰＯＳ端末４０を報知（表示）してもよい。例えば、上述したように、店舗内に６台のＰＯＳ端末４０（ＰＯＳ端末４０ａ～ＰＯＳ端末４０ｆ）が設置されている場合に、サイネージを利用して、Ａ顧客に対し、現在（例えば、１９時００分現在）、サービスＡ待機モードに制御されているＰＯＳ端末４０ａ及びＰＯＳ端末４０ｂが好適であり、共通待機モードに制御されているＰＯＳ端末４０ｅ及びＰＯＳ端末４０ｆでも対応可能である旨を報知し、Ｂ顧客に対し、現在（例えば、１９時００分現在）、サービスＢ待機モードに制御されているＰＯＳ端末４０ｃ及びＰＯＳ端末４０ｄが好適であり、共通待機モードに制御されているＰＯＳ端末４０ｅ及びＰＯＳ端末４０ｆでも対応可能である旨を報知してもよい。

【0138】

（取引状況管理装置５０等による報知）
サイネージを利用した報知に代えて又は加えて、取引状況管理装置５０において、夫々のＰＯＳ端末４０の現在の待機モード（待機画面）や、夫々のＰＯＳ端末４０の将来の待機モード（待機画面）や、処理中のＰＯＳ端末４０の動作モードや、好適なＰＯＳ端末４０に関する情報を表示してもよい。また、店員が携帯する携帯端末（スマートフォン、タブレット端末等）において、上記のような情報を報知（表示）してもよい。

【0139】

（サインポール４１７による報知）
上述した報知に代えて又は加えて、夫々のＰＯＳ端末４０のサインポール４１７の発光部（発光部４１７ａ、発光部４１７ｂ、発光部４１７ｃ）を利用して、現在の待機モード（待機画面）等の各種情報を報知（出力）してもよい。例えば、下記（１）～（８）に示すように、サインポール４１７の発光部の発光態様によって各種情報を報知してもよい。換言すれば、報知内容によって、サインポール４１７の発光部の発光態様を異ならせてもよい。

【0140】

（１）ＰＯＳ端末４０は、待機中又は処理中に、制御（設定）されている待機モードに応じて、サインポール４１７の発光部の発光態様を異ならせてもよい。つまり、共通待機モードに制御されている場合と、サービスＡ待機モードに制御されている場合と、サービスＢ待機モードに制御されている場合とで、サインポール４１７の発光部の発光態様を異ならせてもよい。
（２）ＰＯＳ端末４０は、処理中に、動作中の動作モードに応じて、サインポール４１７の発光部の発光態様を異ならせてもよい。つまり、サービスＡ動作モードで動作している場合（サービスＡの精算処理を実行している場合）と、サービスＢ動作モードで動作している場合（サービスＢの商品登録処理、精算処理を実行している場合）とで、サインポール４１７の発光部の発光態様を異ならせてもよい。
（３）（２）に関連し、サービスＢ動作モードで動作している場合において、商品登録処理を実行している場合と精算処理を実行している場合とで、サインポール４１７の発光部の発光態様を異ならせてもよい。
（４）ＰＯＳ端末４０は、精算処理中に、決済種別（支払方法）に応じて、サインポール４１７の発光部の発光態様を異ならせてもよい。例えば、現金決済により精算処理を実行している場合と、非現金決済による精算処理を実行している場合とで、サインポール４１７の発光部の発光態様を異ならせてもよい。
（５）（４）に関連し、現金決済により精算処理を実行している場合において、サービスＡ動作モード（サービスＡの精算処理）における現金決済である場合と、サービスＢ動作モード（サービスＢの精算処理）における現金決済である場合とで、サインポール４１７の発光部の発光態様を異ならせてもよい。
（６）（４）に関連し、非現金決済により精算処理を実行している場合において、サービスＡ動作モード（サービスＡの精算処理）における非現金決済である場合と、サービスＢ動作モード（サービスＢの精算処理）における非現金決済である場合とで、サインポール４１７の発光部の発光態様を異ならせてもよい。
（７）ＰＯＳ端末４０は、釣銭の不足に係る注意（釣り銭ニアエンド、釣り銭ニアフル）、レシート用紙の不足に係る注意（用紙ニアエンド）等に関しては、上記とは区別可能な表示態様で、サインポール４１７の発光部を発光させてもよい。
（８）ＰＯＳ端末４０は、顧客による店員呼出の場合には、上記とは区別可能な表示態様で、サインポール４１７の発光部を発光させてもよい。

【0141】

上記（１）～（８）に関して、一例として以下のようにサインポール４１７の発光部を制御してもよい。

【0142】

店員呼出の場合には、最上部の発光部４１７ａを赤色で点灯させる。釣り銭ニアエンドの場合（釣り銭ニアフルの場合も同様であってもよいし、釣り銭ニアフルは報知しなくてもよい）には、最上部の発光部４１７ａを赤色で早く点滅させる。用紙ニアエンドの場合には、最上部の発光部４１７ａを赤色でゆっくりと点滅させる。サービスＢ待機モードであるときには中段の発光部４１７ｂを緑色で点灯させる。共通待機モードであるときには中段の発光部４１７ｂを点滅させる。サービスＡ待機モードであるときには中段の発光部４１７ｂを消灯させる。サービスＢ動作モードにおいて商品登録中であるときには、下段の発光部４１７ｃを消灯させる。サービスＡ動作モード（又はサービスＢ動作モード）において現金決済の決済処理中であるときには、下段の発光部４１７ｃを黄色で点灯させる。サービスＡ動作モード（又はサービスＢ動作モード）において非現金決済の決済処理中であるときには、下段の発光部４１７ｃを黄色で点滅させる。

【0143】

なお、上述した具体例は、簡素化のため、夫々の発光部（発光部４１７ａ、４１７ｂ、４１７ｃ）は所定の１色のみで発光する場合（発光部４１７ａは赤色のみで発光、発光部４１７ｂは緑色のみで発光、発光部４１７ｃは黄色のみで発光する場合）について例示したものであるが、夫々の発光部は複数色で発光可能（例えば、発光部４１７ａ、４１７ｂ、４１７ｃは、何れも、赤色、緑色、黄色の何れでも発光可能）であり、発光色を異ならせることによって報知内容を異ならせてもよい。

【0144】

以上、本発明の実施形態について説明したが、機器の構成、データの構成、処理の流れ、表示及び出力の態様などは、例えば下記変形例のように、適宜変更が可能である。また、下記の変形例は適宜組み合わされてよい。

【0145】

（１）上記実施形態では、共通待機画面である待機画面ＳＧ０１は、処理の終了後に（例えばレシート画面に代えて）表示されると説明したが、処理の終了後には他の画面が表示され、当該他の画面の次に表示されてもよい。例えば、処理の終了後に省電力画面（他の画面の一例）が表示され、省電力画面にタッチした場合（又は、省電力画面の表示中に人感センサの反応があった場合）に、省電力画面から待機画面ＳＧ０１に切り替わるようにしてもよい。他の共通待機画面（待機画面ＳＧ１１～ＳＧ６１）や、サービスＡ待機画面やサービスＢ待機画面についても同様である。

【0146】

（２）上記実施形態では、サービスＡにおける精算処理の画面とサービスＢにおける精算処理の画面とが、同一（共通）する例を説明したが、サービスＡにおける精算処理の画面とサービスＢにおける精算処理の画面とは異なるものであってもよい。

【0147】

（３）上記実施形態では、商品登録の完了後に決済種別（支払方法）を選択する例を説明したが、商品登録の完了前に決済種別の選択が可能であってもよい。つまり、サービスＡでは、Ａ顧客が、お会計へ進むボタンＢＴ６０４（図３（Ｄ））を操作する前に、決済種別を選択できるようにし、サービスＢでは、Ｂ顧客が、お会計へ進むボタンＢＴ４１４（図９）を操作する前に、決済種別を選択できるようにしてもよい。

【0148】

具体的には、サービスＡにおいては、携帯端末６０は、例えば、開始画面（図３（Ａ））の表示中や、１品目の商品の登録前の初期登録画面（図３（Ｂ））の表示中や商品の登録後の登録画面（図３（Ｄ））の表示中において、Ａ顧客から決済種別の選択操作を受け付け可能としてもよい。また、サービスＢにおいては、ＰＯＳ端末４０は、例えば、１品目の商品の登録前の登録画面ＧＭ０３（図８）の表示中や、商品の登録後の登録画面ＧＭ０４（図９）の表示中において、Ｂ顧客から決済種別の選択操作を受け付け可能としてもよい。

【0149】

（４）上記（３）に関連し、サービスＡにおいて、携帯端末６０は、開始画面（図３（Ａ））や１品目の商品の登録前の初期登録画面（図３（Ｂ））や商品の登録後の登録画面（図３（Ｄ））の表示中において、Ａ顧客から決済種別の選択操作を受け付けた場合、選択した決済種別を示す情報（決済種別選択情報）をクラウドサーバ２０に送信してもよい。また、ＰＯＳ端末４０（取引状況管理装置５０も同様）は、クラウドサーバ２０から決済種別選択情報を取得してもよい。取引状況管理装置５０は、当該決済種別選択情報に基づいて、あるＡ顧客によるＰＯＳ端末４０の使用時間が長くなるか否かを判断（例えば、現金決済を選択している場合には使用時間が長くなると判断し、非現金決済を選択している場合には使用時間が短くなると判断）し、判断結果に応じて、サイネージの表示を制御してもよい。これにより、サイネージを用いて、あるＡ顧客の使用時間が長くなる可能性がある旨を当該顧客が商品登録を完了する前の時点から他の顧客や店員に報知することができる。また、ＰＯＳ端末４０からクラウドサーバ２０に釣り銭ニアエンドに関する情報（何れのＰＯＳ端末４０が釣銭ニアエンドになっているか等）を送信することによって、現金決済を選択したＡ顧客が商品登録を完了したときに、例えば２次元コード表示画面（図３（Ｅ））において、釣り銭ニアエンドに関する情報を提供することができる。

【0150】

（５）上記（３）に関連し、サービスＢにおいて、ＰＯＳ端末４０は、１品目の商品の登録前の登録画面ＧＭ０３（図８）や、商品の登録後の登録画面ＧＭ０４（図９）の表示中において、Ｂ顧客から決済種別の選択操作を受け付けた場合、当該選択操作に応じて、サインポール４１７の表示を制御してもよい。これにより、サインポール４１７を用いて、あるＢ顧客の使用時間が長くなる可能性がある旨を当該Ｂ顧客が商品登録を完了する前の時点から他の顧客や店員に報知することができる。また、ＰＯＳ端末４０は、１品目の商品の登録前の登録画面ＧＭ０３（図８）や、商品の登録後の登録画面ＧＭ０４（図９）の表示中において、Ｂ顧客から決済種別の選択操作を受け付けた場合、選択した決済種別を示す情報（決済種別選択情報）を取引状況管理装置５０に送信してもよい。取引状況管理装置５０は、当該決済種別選択情報に基づいて、あるＢ顧客によるＰＯＳ端末４０の使用時間が長くなるか否かを判断し、判断結果に応じて、サイネージの表示を制御してもよい。これにより、サイネージを用いて、あるＢ顧客の使用時間が長くなる可能性がある旨を当該Ｂ顧客が商品登録を完了する前の時点から他の顧客や店員に報知することができる。

【0151】

（６）上記実施形態では、ＰＯＳ端末４０の操作として、表示部４０５（タッチディスプレイ）への操作（表示部４０５に配置された各種ボタンや領域へのタッチ）を説明したが、上述したように、ＰＯＳ端末４０は、各種のメカキーから構成されるキー操作部を備えてもよく、表示部４０５への操作に代えて又は加えてメカキーの操作を受け付けるようにしてもよい。例えば、ＰＯＳ端末４０は、小計ボタンに相当する「お会計に進むボタンＢＴ４１４」の操作に代えて又は加えてメカキーとしての小計キーの操作を受け付けるようにしてもよいし、預かりボタン（現計ボタン）に相当する「おわり（レシート）ボタン」の操作に代えて又は加えてメカキーとしての預かりキーの操作を受け付けるようにしてもよい。店員呼出ボタンＢＴ４０３や言語切り替えボタンＢＴ４０５～ＢＴ４０７等他のボタンについても同様である。なお、ＰＯＳ端末４０毎に、各操作（例えば、小計操作、預かり操作等）について、表示部４０５への操作とするか（表示部にボタンを配置するか（表示するか））、キー操作部の操作とするか（キー操作部にボタンを配置するか（割り当てるか））を任意に設定できるようにしてもよい。これにより、使用状況に応じて適宜設定可能であるほか、一方に問題が生じた場合（経年劣化や汚れなどで操作に対する反応が悪くなった場合）に他方に適宜切替可能となる。

【0152】

（７）上記実施形態では、待機画面として、共通待機画面（待機画面ＧＭ０１～ＧＭ６１）、サービスＡ待機画面、サービスＢ待機画面を説明したが、他の画面で待機してもよい。例えば、会員カードの読み取りを指示する会員カード読取指示画面を待機画面としてもよい。ＰＯＳ端末４０は、会員カード読取指示画面において読み取った会員カードに基づいて種々の制御を実行してもよい。

【0153】

例えば、ＰＯＳ端末４０は、読み取った会員カードに基づいて当該顧客がＡ顧客である可能性があるかと判断した場合には共通画面（共通待機画面と同様の画面であるが、会員カード読取指示画面の次に表示されるため共通画面と称する）を表示し、読み取った会員カードに基づいて当該顧客がＡ顧客である可能性がないと判断した場合にはサービスＢ画面（サービスＢ待機画面と同様の画面であるが、会員カード読取指示画面の次に表示されるためサービスＢ画面と称する）を表示してもよい。なお、会員カードとして、サービスＢを利用する会員（サービスＡは利用しない会員）となる際には、サービスＢの利用に限定した一般会員カードを付与し、サービスＡを利用する会員（サービスＢも利用できる会員）となる際には、サービスＢに加えサービスＡの利用も可能な特別会員カードを付与する（一般会員カードを付与していた場合には回収、又は無効化する）ことにより、ＰＯＳ端末４０は、読み取った会員カードが特別会員カードであれば当該顧客がＡ顧客である可能性があると判断し、読み取った会員カードが一般会員カードであれば当該顧客がＡ顧客である可能性がないと判断する。なお、一般会員カードと特別会員カードとはカード媒体としては共通（又は略共通）の外観であって内部に記憶された情報（又は内部に記憶する情報に対応付けられた情報）を異ならせてもよい。また、カードに代えて、携帯端末（携帯端末６０でもよい）に同様の情報を記憶してもよい。

【0154】

なお、Ａサービスに対応しない装置（例えば、Ｂサービスにしか対応しないフルセルフ専用装置）において、ある顧客の特別会員カードが読み取られ、且つ、当該顧客がＡ顧客であった場合には、当該顧客（当該Ａ顧客）は、Ａサービスに対応する装置（例えば、ＰＯＳ端末４０）に移動することとなるが、この場合、移動を検出（例えば、人感センサ等で不在を検出）した時点（又は移動検出から所定時間が経過した時点）で、当該Ａサービスに対応しない装置は、特別会員カードから読み取った情報を消去し、初期画面を表示してもよい。同様に、Ｂサービスに対応しない装置（例えば、Ａサービスにしか対応しないセミセルフの専用装置）において、ある顧客の一般会員カードが読み取られた場合には、当該顧客（当該Ｂ顧客）は、Ｂサービスに対応する装置（例えば、ＰＯＳ端末４０）に移動することとなるが、この場合、移動を検出（例えば、人感センサ等で不在を検出）した時点（又は移動検出から所定時間が経過した時点）で、当該Ｂサービスに対応しない装置は、一般会員カードから読み取った情報を消去し、初期画面を表示してもよい。なお、特別会員カードから読み取った情報や一般会員カードから読み取った情報を消去等するタイミングは、再度顧客（別の顧客と推定）を検出した時点、又は、他の会員カード（特別会員カード、一般会員カード）を読み取った時点であってもよい。

【0155】

（８）上記実施形態のＰＯＳ端末４０における各機能（入出力、記憶、処理（判断含む））の全部又は一部は、当該機能の実行主体として説明した装置とは異なる他の装置において実現してもよい。例えば、ＰＯＳ端末４０の処理として、図１０のフローチャートを用いて説明した処理のうちの少なくとも一部について、ＰＯＳ端末４０に代えて、ストアコントローラ１０やクラウドサーバ２０が実行してもよい。上記に関連し、ＰＯＳ端末４０は、入出力のインターフェース等に特化したいわゆるシンクライアントとして機能してもよい。例えば、ＰＯＳ端末４０は、各種の入力（顧客の操作、スキャナ等のデバイスによる検出）を受け付け、入力情報（操作情報、画像情報等）をクラウドサーバ２０に送信し、続いて、クラウドサーバ２０は、ＰＯＳ端末４０から受信した情報に応じた処理を実行し、処理結果（更新画面情報等）をＰＯＳ端末４０に送信し、続いて、ＰＯＳ端末４０は、クラウドサーバから受信した情報に応じた動作（表示部への表示等）を実行してもよい。つまり、ＰＯＳ端末４０の動作を制御するためのプログラムをクラウドサーバ２０が実行してもよい。

【0156】

＜実施形態の総括＞
［技術分野］
本発明は、商品販売データ処理装置及びプログラムに関する。
［背景技術］
買物客自身が商品を登録、精算する登録精算装置を用いたシステム（サービス）が普及し、現在では、商品棚の前で買物客自身が商品を登録するといったシステムも展開され始めている（例えば、特許文献１参照）。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］特開２０１９－０８７１６０号公報
［発明の概要］
［発明が解決しようとする課題］
買物客のニーズに対応すべく同一の店舗に複数のシステムを導入するのは有効ではあるものの、複数のシステムを導入、稼働させたことによって、種々の問題（例えば、操作性、コスト面等）が生じることになる。本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、複数のシステムが稼働した状況下における種々の問題を解決するための技術を提供することを目的とする。
［課題を解決するための手段］
（１）可搬式登録端末（例えば、携帯端末６０）で登録した商品を精算する第１処理モード（例えば、サービスＡ動作モード）と、当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モード（例えば、サービスＢ動作モード）と、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する選択手段（例えば、図１０のステップＳ１、Ｓ２の処理）とを備えることを特徴とする商品販売データ処理装置（例えば、ＰＯＳ端末４０）である。
（１）の構成によれば、複数のシステム（サービスＡ、サービスＢ）が稼働した状況下における種々の問題を解決することができる。例えば、当該商品販売データ処理装置（例えば、ＰＯＳ端末４０）が、複数のシステム（サービスＡ、サービスＢ）に対応可能であるため、コストの上昇を抑えることができる。
（２）前記第１処理モードを選択するための操作子（例えば、セルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１）と、前記第２処理モードを選択するための操作子（例えば、フルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２）のうちの少なくとも一方を表示（例えば、図４の待機画面ＧＭ０１では両方を表示、図１２の待機画面ＧＭ２１ではフルセルフＰＯＳ選択ボタンＢＴ４０２を表示、図１３の待機画面ＧＭ３１ではセルフ精算レジ選択ボタンＢＴ４０１を表示）する表示手段を備え、前記選択手段は、前記操作子の操作に基づいて、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択することを特徴とする（１）に記載の商品販売データ処理装置である。
（２）の構成によれば、複数のシステム（サービスＡ、サービスＢ）が稼働した状況下における種々の問題を解決することができる。例えば、顧客であっても所望のシステム（サービスＡ、サービスＢ）を簡便に選択することができ、操作性における問題が生じ難くなる。
（３）識別情報を読み取る読取手段を備え、前記選択手段は、前記読取手段が会計用識別情報（例えば、精算用２次元コード６０５）を読み取った場合、前記第１処理モードを選択することを特徴とする（１）に記載の商品販売データ処理装置である。
（３）の構成によれば、簡便に選択することができる。また、画面を触れずに選択することができる。
（４）前記第１処理モードを選択するための操作子と、前記第２処理モードを選択するための操作子のうちの少なくとも一方を表示する表示手段と、識別情報を読み取る読取手段とを備え、前記表示手段は、前記読取手段が会計用識別情報以外の識別情報を読み取った場合（例えば、会員カードや品券類の登録操作があった場合）、前記第１処理モードを選択するための操作子と、前記第２処理モードを選択するための操作子の両方を表示し、前記選択手段は、前記操作子の操作に基づいて、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択することを特徴とする（１）に記載の商品販売データ処理装置である。
（４）の構成によれば、どちらの選択であるかを改めて確実に確認することができる。
（５）前記表示手段は、前記第２処理モードを選択するための操作子に代えて、前記第２処理モードに関連する複数の操作子（例えば、図１５、図１６の不要ボタンＢＴ４４１、必要ボタンＢＴ４４２等）を表示することを特徴とする（２）又は（４）に記載の商品販売データ処理装置である。
（５）の構成によれば、第２処理モードに関連する操作子を介して簡便（第２処理モードを選択するための操作子の操作を要せずに）に第２処理モードを選択することができる。
（６）前記選択手段による前記第１処理モード又は前記第２処理モードの選択結果を報知する報知手段を備えることを特徴とする（１）乃至（５）の何れかに記載の商品販売データ処理装置である。
（６）の構成によれば、好適に選択結果を認識させることができる。これにより、例えば、店員等は、選択したときにはこれから実行される処理モードを認識し、選択の処理中においては実行中の処理モードを把握することができる。
（７）可搬式登録端末（例えば、携帯端末６０）で登録した商品を精算する第１処理モード（例えば、サービスＡ動作モード）と、当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モード（例えば、サービスＢ動作モード）と、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する可能な待機画面（例えば、共通待機画面）を表示する表示手段とを備え、前記表示手段は、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方が稼働し、他方が稼働していない場合（例えば、サービスＡの利用可能時間外である場合）、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する可能な待機画面（共通待機画面）に代えて、前記第１処理モードか前記第２処理モードのうち稼働している一方の専用の待機画面（例えば、サービスＢ待機画面）を表示することを特徴とする商品販売データ処理装置（例えば、ＰＯＳ端末４０）である。
（７）の構成によれば、複数のシステム（サービスＡ、サービスＢ）が稼働した状況下における種々の問題を解決することができる。例えば、当該商品販売データ処理装置（例えば、ＰＯＳ端末４０）が、複数のシステム（サービスＡ、サービスＢ）に対応可能であるため、コストの上昇を抑えることができる。また、状況に即した待機画面を表示するため、操作が容易になる。
（８）顧客が自ら操作して商品を登録する登録手段と、顧客が自ら操作して精算する精算手段とを備える商品販売データ処理装置であって、可搬式登録端末で登録した商品について前記精算手段で精算する処理モードである第１処理モード（例えば、サービスＡ動作モード）と、前記登録手段で商品を登録しかつ前記登録手段で登録した商品について前記精算手段で精算する処理モードである第２処理モード（例えば、サービスＢ動作モード）とを有し、前記第１処理モード又は前記第２処理モードの何れか一方の処理モードを選択する選択手段（例えば、図１０のステップＳ１、Ｓ２の処理）と、前記選択手段で選択された処理モードによる処理を実行する実行手段（例えば、図１０のステップＳ５、Ｓ６の処理）とを備えることを特徴とする商品販売データ処理装置（例えば、ＰＯＳ端末４０）である。
（８）の構成によれば、（１）と同様の効果を得ることができる。
（９）コンピュータを商品販売データ処理装置として機能させるプログラムであって、前記コンピュータを、可搬式登録端末で登録した商品を精算する第１処理モード、当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モード、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する選択手段として機能させることを特徴とするプログラムである。
（９）の構成によれば、（１）と同様の効果を得ることができる。

【0157】

なお、以上に説明した各装置（ＰＯＳ端末４０、取引状況管理装置５０、携帯端末６０等）の機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することにより上記各装置の処理を行ってもよい。ここで、「記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行する」とは、コンピュータシステムにプログラムをインストールすることを含む。ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、インターネットやＷＡＮ、ＬＡＮ、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。このように、プログラムを記憶した記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であってもよい。また、記録媒体には、当該プログラムを配信するために配信サーバからアクセス可能な内部または外部に設けられた記録媒体も含まれる。配信サーバの記録媒体に記憶されるプログラムのコードは、端末装置で実行可能な形式のプログラムのコードと異なるものでもよい。すなわち、配信サーバからダウンロードされて端末装置で実行可能な形でインストールができるものであれば、配信サーバで記憶される形式は問わない。なお、プログラムを複数に分割し、それぞれ異なるタイミングでダウンロードした後に端末装置で合体される構成や、分割されたプログラムのそれぞれを配信する配信サーバが異なっていてもよい。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、ネットワークを介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、上述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上述した機能をコンピュータシステムに既に記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

【符号の説明】

【0158】

１…販売システム
１０…ストアコントローラ
２０…クラウドサーバ
４０…ＰＯＳ端末
５０…取引状況管理装置
６０…携帯端末
４０１…ＣＰＵ
４０２…ＲＯＭ
４０３…ＲＡＭ
４０４…ハードディスク
４０５…表示部
４０６…スキャナ部
４０８…カード決済部
４０９…釣銭機
４１３…印刷部
４１４…音声出力部
４１５…通信部
４１６…撮像部
４１７…サインポール

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【手続補正書】

【提出日】2024-10-21

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

可搬式登録端末で登録した商品を精算する第１処理モードと、当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モードと、を有する商品販売データ処理装置であって、
待機画面として、前記第１処理モードでの待機画面、前記第２処理モードでの待機画面、又は、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する処理モード選択待機画面を切り替えて表示可能な表示手段
を備え、
前記表示手段は、
スケジュール情報に基づいて待機画面を切り替える
ことを特徴とする商品販売データ処理装置。

【請求項2】

前記スケジュール情報による切り替え時刻に顧客が当該商品販売データ処理装置を使用していなければ、当該時刻に、スケジュール情報に基づいて前記待機画面を切り替え、
前記切り替え時刻に顧客が当該商品販売データ処理装置を使用していれば、当該顧客の処理の終了後に、前記待機画面を切り替える
ことを特徴とする請求項１に記載の商品販売データ処理装置。

【請求項3】

前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する選択手段と、
識別情報を読み取る読取手段と
を備え、
前記選択手段は、
前記表示手段が前記処理モード選択待機画面を表示しているときに、前記第１処理モードを選択するための操作子の操作があった場合、又は、前記読取手段が会計用識別情報を読み取った場合、前記第１処理モードを選択する
ことを特徴とする請求項１又は請求項２に記載の商品販売データ処理装置。

【請求項4】

可搬式登録端末で登録した商品を精算する第１処理モードと当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モードとを有する商品販売データ処理装置と、情報処理装置と、を備えるシステムであって、
前記商品販売データ処理装置は、
待機画面として、前記第１処理モードでの待機画面、前記第２処理モードでの待機画面、又は、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する処理モード選択待機画面を切り替えて表示可能な表示手段
を備え、
前記表示手段は、
スケジュール情報に基づいて待機画面を切り替える
ことを特徴とするシステム。

【請求項5】

可搬式登録端末で登録した商品を精算する第１処理モードと、当該商品販売データ処理装置で顧客が自ら商品を登録し精算する第２処理モードと、を有する商品販売データ処理装置をコンピュータとして機能させるためのプログラムであって、
前記コンピュータを、
待機画面として、前記第１処理モードでの待機画面、前記第２処理モードでの待機画面、又は、前記第１処理モードか前記第２処理モードの何れか一方を選択する処理モード選択待機画面を切り替えて表示可能な表示手段
として機能させ、
前記表示手段は、
スケジュール情報に基づいて待機画面を切り替える
ことを特徴とするプログラム。

【手続補正3】

【補正対象書類名】明細書

【補正対象項目名】０００１

【補正方法】変更

【補正の内容】

【0001】

本発明は、商品販売データ処理装置、システム及びプログラムに関する。