特開 2024-170925 現場作業支援システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024170925

(43)【公開日】2024-12-11

(54)【発明の名称】現場作業支援システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/20 20230101AFI20241204BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/20

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023087694

(22)【出願日】2023-05-29

(71)【出願人】

【識別番号】000233826

【氏名又は名称】能美防災株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100110423

【弁理士】

【氏名又は名称】曾我 道治

(74)【代理人】

【識別番号】100111648

【弁理士】

【氏名又は名称】梶並 順

(74)【代理人】

【識別番号】100147566

【弁理士】

【氏名又は名称】上田 俊一

(74)【代理人】

【識別番号】100188514

【弁理士】

【氏名又は名称】松岡 隆裕

(74)【代理人】

【識別番号】100217021

【弁理士】

【氏名又は名称】馬場 進吾

(72)【発明者】

【氏名】永嶋 秀明

【テーマコード（参考）】

5L010

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L010AA11

5L049AA11

(57)【要約】

【課題】現場作業者の作業負荷の増加を抑えつつ、状況証拠を撮像するタスクも含めた現場作業に関するドキュメントデータを作成することができる現場作業支援システムを得る。
【解決手段】現場作業支援システム（１００）は、現場作業者に装着されるスマートグラス（１）と、現場作業者からの操作を受け付け、当該操作に基づいてスマートグラスの動作を制御する制御部（２）と、を備え、スマートグラス（１）には、現場作業者によって当該スマートグラスが装着された状態で現場作業者が向いている方向を撮像する撮像部（１５）が設けられており、制御部（２）は、撮像部（１５）によって撮像された撮像データを取得し、当該撮像データを含めたドキュメントデータを作成して外部に送信する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

現場作業者に装着されるスマートグラスと、
前記現場作業者からの操作を受け付け、当該操作に基づいて前記スマートグラスの動作を制御する制御部と、
を備え、
前記スマートグラスには、前記現場作業者によって当該スマートグラスが装着された状態で前記現場作業者が向いている方向を撮像する撮像部が設けられており、
前記制御部は、前記撮像部によって撮像された撮像データを取得し、当該撮像データを含めたドキュメントデータを作成して外部に送信する
現場作業支援システム。

【請求項2】

前記制御部と通信可能なサーバをさらに備え、
前記サーバは、前記制御部から送信されてきた前記ドキュメントデータを蓄積する、
請求項１に記載の現場作業支援システム。

【請求項3】

前記スマートグラスには、前記現場作業者によって当該スマートグラスが装着された状態で前記現場作業者が視認することができる表示部が設けられており、
前記サーバには、前記現場作業者が作業する対象機器に関する電子マニュアルが記憶されており、
前記制御部は、前記サーバから前記電子マニュアルを受信し、当該電子マニュアルを前記表示部に表示させる、
請求項２に記載の現場作業支援システム。

【請求項4】

前記スマートグラスには、前記現場作業者によって当該スマートグラスが装着された状態で前記現場作業者が視認することができる表示部が設けられており、
前記制御部には、現場に搬入される予定の製品を識別するための個体情報が予め記憶されており、
前記撮像部は、前記現場に搬入されてきた製品に付されているバーコードを撮像し、
前記制御部は、前記撮像部によって撮像された前記バーコードから個体情報を取得し、当該個体情報が、予め記憶されている個体情報と一致するかを照合し、照合結果を前記表示部に表示させる、
請求項１に記載の現場作業支援システム。

【請求項5】

前記スマートグラスには、前記現場作業者によって当該スマートグラスが装着された状態で前記現場作業者が視認することができる表示部が設けられており、
前記サーバには、現場に搬入される予定の製品を識別するための個体情報が予め記憶されており、
前記撮像部は、前記現場に搬入されてきた製品に付されているバーコードを撮像し、
前記制御部は、前記撮像部によって撮像された前記バーコードから個体情報を取得し、前記サーバに当該個体情報を送信し、
前記サーバは、送信されてきた前記個体情報が、予め記憶されている個体情報と一致するかを照合し、照合結果を前記制御部に返信し、
前記制御部は、前記照合結果を前記表示部に表示させる、
請求項２に記載の現場作業支援システム。

【請求項6】

前記サーバには、現場に搬入される予定の製品を識別するための個体情報が予め記憶されており、
前記撮像部は、前記現場に搬入されてきた製品に付されているバーコードを撮像し、
前記制御部は、前記撮像部によって撮像された前記バーコードから個体情報を取得し、前記サーバに当該個体情報を送信し、
前記サーバは、送信されてきた前記個体情報が、予め記憶されている個体情報と一致するかを照合し、照合結果を前記制御部に返信し、
前記制御部は、前記照合結果を前記表示部に表示させる、
請求項３に記載の現場作業支援システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、防災システムに対する保守、障害対応などの現場作業を行う作業者を支援する現場作業支援システムに関するものである。

【背景技術】

【0002】

防災システムに対する保守、障害対応などの現場作業において、現場作業者は、作業完了時に、客先向けの作業報告書、社内向けの不具合対応事例、作業事例、障害事例などのドキュメントを作成する。

【0003】

ここで、防災システムに関する報告書を自動で作成する装置が開示されている（例えば、特許文献１参照）。特許文献１に係る防災表示装置は、防災受信機によって収集された火災感知器、ガス漏れ検知器などの機器による検知イベントを集計し、集計結果を表示する構成を有している。また、特許文献１に係る防災表示装置は、所定期間内における集計結果を報告書形式として印字出力する構成を有している。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００４－１１８７７６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

保守、障害対応などの現場作業の内容によっては、作業の詳細をドキュメントにまとめることが要求される。この場合、現場作業者は、本来の現場作業に加え、作業の進捗に応じて状況証拠を撮像するタスクも発生する。

【0006】

上記の特許文献１に記載されている防災表示装置は、火災感知器、ガス漏れ検知器などが検知したイベントを集計し、報告書としてまとめるものであり、上記のように状況証拠を撮像するタスクも含めた現場作業の内容をまとめるものとは異なる。このため、現場作業に関するドキュメントの作成に、特許文献１の技術を適用することはできない。

【0007】

本開示は、上記の課題を解決するためになされたものであり、現場作業者の作業負荷の増加を抑えつつ、状況証拠を撮像するタスクも含めた現場作業に関するドキュメントデータを作成することができる現場作業支援システムを得ることを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0008】

本開示に係る現場作業支援システムは、現場作業者に装着されるスマートグラスと、現場作業者からの操作を受け付け、当該操作に基づいてスマートグラスの動作を制御する制御部と、を備え、スマートグラスには、現場作業者によって当該スマートグラスが装着された状態で現場作業者が向いている方向を撮像する撮像部が設けられており、制御部は、撮像部によって撮像された撮像データを取得し、当該撮像データを含めたドキュメントデータを作成して外部に送信する。

【発明の効果】

【0009】

本開示によれば、現場作業者の作業負荷の増加を抑えつつ、状況証拠を撮像するタスクも含めた現場作業に関するドキュメントデータを作成することができる。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】本開示の実施の形態１における現場作業支援システムの構成例を示す図である。

【図2】図１に示すスマートグラス及び操作端末の構成例を示すブロック図である。

【図3】図１に示す現場作業支援システムにおける処理を示すシーケンス図である。

【図4】図２に示す操作端末によるドキュメントデータの作成動作を示すフローチャートである。

【図5】図１に示す現場作業支援システムにおける製品の受入れ検査処理を示すシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

以下、本開示の現場作業支援システムの好適な態様につき、図面を用いて説明する。
本開示に係る現場作業支援システムは、ウェアラブルデバイスの一種であるスマートグラスを用いて、防災システムに対する保守、障害対応などの現場作業を支援し、特に、状況証拠を撮像するタスクも含めた現場作業に関するドキュメントデータを作成する負担を軽減することを技術的特徴としている。

【0012】

実施の形態１．
図１は、本開示の実施の形態１における現場作業支援システムの構成例を示した図である。

【0013】

現場作業支援システム１００は、スマートグラス１、制御部としての操作端末２、及びサーバ３を備えて構成されている。

【0014】

スマートグラス１は、メガネ型のウェアラブルデバイスであり、現場作業者に装着されて用いられる。スマートグラス１には、小型ディスプレイ５１、カメラ５２、及び照明５３が設けられている。

【0015】

小型ディスプレイ５１は、表示面が現場作業者の目の近傍に位置するように、且つ、当該表示面が現場作業者と対面するように、スマートグラス１に設けられている。

【0016】

カメラ５２は、レンズ面がスマートグラス１の前方側を向くように設けられており、現場作業者が向いている方向を撮像する。

【0017】

照明５３は、スマートグラス１の前方側を照射するように設けられており、現場作業者が向いている方向を照らす。

【0018】

また、スマートグラス１は、操作端末２と近距離無線通信を介してデータの送受信を行うことができ、操作端末２からの指令を受けて動作する。

【0019】

操作端末２は、現場作業者によって操作される端末であり、当該操作に従い、スマートグラス１の動作を制御する。操作端末２は、近距離無線通信を介して、スマートグラス１の小型ディスプレイ５１に対し画像を表示させる。また、操作端末２は、スマートグラス１のカメラ５２に対して撮像指令を行い、撮像データを取得する。

【0020】

操作端末２には、操作キー６１が設けられている。操作キー６１は、上下左右の十字キー、及び十字キーの中心部に位置する決定キーによって構成されている。

【0021】

操作端末２は、通信キャリアが提供する広域通信網２００と無線により接続し、サーバ３との間でデータの送受信を行う。

【0022】

サーバ３は、広域通信網２００を介して操作端末２とデータの送受信を行うクラウドサーバである。サーバ３には、防災システムを構成する機器に関する電子マニュアルが蓄積されている。

【0023】

また、サーバ３には、書式データが蓄積されている。書式データは、現場作業に関するドキュメントデータのひな形であり、枠線及び定型文のみが記されたＤＯＣＸ形式のデータである。ドキュメントデータとしては、例えば客先向けの作業報告書、社内向けの不具合対応事例、作業事例、障害事例などがあり、これら各ドキュメントデータに対応した書式データが、事前に用意され、サーバ３に記憶されている。

【0024】

図２は、図１に示すスマートグラス１及び操作端末２の構成例を示すブロック図である。

【0025】

図２において、スマートグラス１は、表示部１１、演算処理部１２、記憶部１３、近距離無線通信部１４、撮像部１５、及びマイク１６を備える。

【0026】

表示部１１は、上記の小型ディスプレイ５１を含んでおり、現場作業者によってスマートグラス１が装着された状態で、現場作業者が視認することができるように設けられている。表示部１１は、文字、記号、図形、静止画像、動画などのコンテンツを表示することが可能である。

【0027】

演算処理部１２は、中央演算処理装置、及び主記憶装置を含んでおり、記憶部１３に記憶されているソフトウェアを演算実行する。これにより、演算処理部１２は、スマートグラス１の内部のハードウェアに対して統括的な制御を行う。

【0028】

記憶部１３は、補助記憶装置を含んでおり、演算処理部１２によって演算実行されるソフトウェアを記憶する。

【0029】

近距離無線通信部１４は、操作端末２との間で近距離無線通信によるデータの送受信を行う。近距離無線通信部１４は、データの送受信を行う前段階として、操作端末２との間で一意の情報を共有するための処理を行う。そして、近距離無線通信部１４は、相手先である操作端末２と、当該一意の情報を用いて確認し合いながら近距離無線通信を行う。

【0030】

撮像部１５は、上記のカメラ５２を含んでおり、現場作業者によってスマートグラス１が装着された状態で現場作業者が向いている方向を撮像する。特に、本実施の形態１における撮像部１５は、遠隔地にいる熟練者等に現場の状況、作業風景などを配信することとは別に、ドキュメントデータの作成に必要な撮像データを取得するために活用される。

【0031】

マイク１６は、周囲に発生している音声を収音する装置であり、特に、現場作業者の声を収音する。

【0032】

操作端末２は、オペレーティングシステムが導入されている小型のモバイルコンピュータであり、操作部２１、演算処理部２２、記憶部２３、近距離無線通信部２４、広域回線通信部２５を備える。

【0033】

操作部２１は、上記の操作キー６１を含んでおり、現場作業者からの操作を受け付ける。

【0034】

広域回線通信部２５は、広域通信網２００を介してサーバ３とデータ通信を行う。なお、サーバ３と通信可能な構成であれば、無線ＬＡＮ（Local Area Network）が介在した通信構成であっても構わない。

【0035】

演算処理部２２、記憶部２３、及び近距離無線通信部２４は、スマートグラス１に備えられている演算処理部１２、記憶部１３、及び近距離無線通信部１４と同じ機能を備えている。

【0036】

実施の形態１においては、操作端末２として、スマートグラス１を操作するための専用装置が用いられるものとするが、スマートフォンに操作用ソフトウェアを導入して代用してもよい。

【0037】

図３は、図１に示す現場作業支援システム１００における処理を示すシーケンス図である。

【0038】

操作端末２は、ステップＳ１０１において、現場作業者によって選択された作業対象機器、システムの型式及び作業内容の各情報を取得する。

【0039】

現場作業者は、スマートグラス１に表示されている型式及び作業内容を選択する画面を視認しながら、操作端末２の操作部２１、具体的には十字キー及び決定キーを操作する。これにより、現場作業者は、型式及び作業内容を選択する。なお、ここで選択される作業内容としては、例えば「信号変換器の交換」「サーバ不具合」「火災感知器の定期点検」「受信機の誤発報対応」などを挙げることができる。

【0040】

操作端末２は、ステップＳ１０２において、取得した型式及び作業内容の各情報を、サーバ３に送信する。

【0041】

サーバ３は、ステップＳ１０３において、受信した型式及び作業内容の各情報をもとに、蓄積されている電子マニュアル群の中から、該当する電子マニュアルを特定する。また、サーバ３は、ステップＳ１０３において、型式及び作業内容の各情報をもとに、蓄積されている書式データ群の中から、該当する書式データを特定する。

【0042】

サーバ３は、ステップＳ１０４において、特定した電子マニュアル及び書式データを、作業用データとして操作端末２に送信する。

【0043】

操作端末２は、ステップＳ１０５において、サーバ３から送信される電子マニュアルの中から、表示用ページとして１ページ分抜き出す。そして、操作端末２は、ステップＳ１０６において、当該１ページ分のデータをスマートグラス１に送信する。

【0044】

スマートグラス１は、ステップＳ１０７において、受信した１ページ分のデータを、表示部１１に表示する。

【0045】

現場作業者は、目を動かして視線の方向を変えるのみにより、表示上の電子マニュアルと手元の作業対象機器とを見比べることができ、ハンズフリーで作業を行うことができる。

【0046】

なお、ページの切り替えは、操作端末２が操作されることにより行われる。すなわち、操作部２１の十字キーの左右ボタンが操作される毎に、ステップＳ１０５～ステップＳ１０７が実行され、次ページまたは前ページに切り替えられる。

【0047】

また、電子マニュアルには、ドキュメントデータを作成するにあたり、進捗に応じて何を撮像すべきかの手法も記載されている。現場作業者は、電子マニュアルの当該記載に従って、操作部２１の決定ボタンを押下する。これにより、操作端末２は、ステップＳ１０８において、現場作業者から撮像の指示を受け付ける。

【0048】

操作端末２は、ステップＳ１０９において、スマートグラス１に撮像指令を送信する。スマートグラス１は、ステップＳ１１０において、撮像指令に応じて撮像を行い、ステップＳ１１１において、撮像データを操作端末２に送信する。

【0049】

操作端末２は、ステップＳ１１２において、撮像データを保存する。ここで、操作端末２は、撮像データを保存するか、撮り直すかを現場作業者に問い合わせてもよい。この場合、現場作業者は、操作部２１の十字キーの上下ボタンを操作することにより、保存するか撮り直すかを決めることができる。

【0050】

現場作業者が操作部２１の決定ボタンを押下するごとに、ステップＳ１０８～ステップＳ１１２が行われる。これにより、操作端末２は、作業の進捗に応じて撮像データを取得することができる。

【0051】

作業が完了すると、操作端末２は、ステップＳ１１３において、取得した各撮像データを、サーバ３から受信した書式データに挿入しながらドキュメントデータを作成する。このドキュメントデータの作成方法については後述する。

【0052】

操作端末２は、ステップＳ１１４において、作成したドキュメントデータをサーバ３に送信する。なお、操作端末２は、各状況を示す証拠データとして、未加工の撮像データをサーバ３に送信してもよい。

【0053】

サーバ３は、ステップＳ１１５において、受信したドキュメントデータを、アーカイブデータとして蓄積する。

【0054】

なお、図３に示した一連の流れでは、操作端末２が、電子マニュアル及び書式データをサーバ３から取得し、作成したドキュメントデータを最終的にサーバ３に返送する構成として説明した。しかしながら、本実施の形態１に係る現場作業支援システムは、サーバ３との通信を行わず、スマートグラス１と操作端末２による最小構成として実現することも可能である。

【0055】

このような最小構成を採用する場合には、現場作業者は、以下のような手順に従って、ドキュメントデータを作成することができる。
手順１：作業対象機器、システムに関する電子マニュアル及び書式データがすでに操作端末２の記憶部２３に蓄積されており、現場作業者は、操作端末２を操作することで、必要な電子マニュアル及び書式データを取得する。

【0056】

手順２：現場作業者は、作業の進捗に応じてスマートグラス１の撮像部１５によって撮像した撮像データを書式データに挿入してドキュメントデータを作成する。

【0057】

手順３：撮像データが挿入されたドキュメントデータを、サーバ３に送信する代わりに、外部プリンタに対して送信し、印字作業を実施する。
このような一連作業によっても、現場作業者の作業負荷の増加を抑えつつ、状況証拠を撮像するタスクも含めた現場作業に関するドキュメントデータを作成することができる現場作業支援システムを実現できる。

【0058】

図４は、図２に示す操作端末２によるドキュメントデータの作成動作を示すフローチャートである。図２を用いて、撮像データを挿入する以外に、その他の情報をドキュメントデータにさらに書き込む必要がある場合の作成動作について補足説明する。ここで、操作端末２は、ＤＯＣＸ形式のファイルをドキュメントデータとして作成するものとする。

【0059】

操作端末２は、ステップＳ２０１において、ＤＯＣＸ形式の書式データを展開する。ＤＯＣＸ形式のファイルは、ＸＭＬ形式のテキストファイル群、及びイメージデータ群をＺＩＰ形式により圧縮した構造となっている。操作端末２は、ステップＳ２０１において、各種データを直接編集できるようにするため、圧縮されているＤＯＣＸ形式のファイルを展開する。

【0060】

操作端末２は、ステップＳ２０２において、撮像データを展開後の書式データに格納する。展開後の書式データには、画像を格納するためのフォルダとして、ｍｅｄｉａフォルダが形成されている。操作端末２は、撮像データのファイル名を「ｉｍａｇｅ[Ｎ]．ｐｎｇ」（[Ｎ]＝１，２，３，・・・）などの名前に変更した上で、ｍｅｄｉａフォルダに撮像データを格納する。なお、ドキュメント内のいずれの箇所に各撮像データが挿入されるのかについては、書式データ内に予め定義されているものとする。

【0061】

操作端末２は、ステップＳ２０３において、システム内で取得することができる情報を、展開後の書式データに書き込む。システム内で取得することができる情報として、時間情報、現場作業者を特定する情報などがある。操作端末２は、展開後の書式データに含まれているｄｏｃｕｍｅｎｔ.ｘｍｌに、これらの情報を書き込む。

【0062】

操作端末２は、ステップＳ２０４において、その他の必要な情報を、展開後の書式データに書き込む。なお、ここでは、顧客名、作業場所、現場作業者が記録として残しておきたい特記事項などが書き込まれる。

【0063】

このステップＳ２０４において、操作端末２は、現場作業者の発する声をマイク１６で収音し、音声認識技術を用いてテキストデータに変換する。そして、操作端末２は、変換後のテキストデータを、ｄｏｃｕｍｅｎｔ.ｘｍｌに書き込む。

【0064】

操作端末２は、ステップＳ２０５において、撮像データが格納され、必要なテキストデータが書き込まれた後の書式データを、ＺＩＰ形式に圧縮する。これにより、操作端末２は、ＤＯＣＸ形式のファイルを得ることができる。

【0065】

このようにして作成されたドキュメントデータは、図３のステップＳ１１４でサーバ３に送信される。あるいは、外部プリンタを介して印字出力することもできる。

【0066】

ここまでは、防災システムの保守、障害対応の際に、電子マニュアルを提供し、ドキュメントデータを作成する態様例について説明した。これ以外にも、製品の受入れ検査に、実施の形態１の現場作業支援システム１００を活用することができる。この場合の態様例を、以下に説明する。

【0067】

図５は、図１に示す現場作業支援システム１００における製品の受入れ検査処理を示すシーケンス図である。なお、以下の説明において、サーバ３には、搬入予定の製品を識別するための個体情報が予め記憶されているものとする。また、搬入される実際の製品にも、個体情報をあらわすバーコードが付されているものとする。

【0068】

現場作業者は、搬入された製品に付されているバーコードに撮像部１５の焦点を合わせながら、操作部２１の決定ボタンを押下する。これにより、操作端末２は、ステップＳ３０１において、現場作業者から撮像の指示を受け付ける。

【0069】

操作端末２は、ステップＳ３０２において、スマートグラス１に撮像指令を出力する。スマートグラス１は、ステップＳ３０３において、撮像指令に応じて撮像を行い、ステップＳ３０４において、撮像データを操作端末２に送信する。

【0070】

操作端末２は、ステップＳ３０５において、撮像データ内に写っているバーコードから、個体情報を取得し、ステップＳ３０６において、取得した個体情報をサーバ３に送信する。

【0071】

サーバ３は、ステップＳ３０７において、予め記憶されている個体情報の中に、受信した個体情報と一致するものが存在するかを照合する。そして、サーバ３は、ステップＳ３０８において、照合結果を操作端末２に送信する。

【0072】

操作端末２は、ステップＳ３０９において、照合結果に基づいて、受け入れ許可を示す画像データ、または受け入れ不可を示す画像データを、記憶部２３から取得する。そして、操作端末２は、ステップＳ３１０において、取得した画像データとともに、表示指令をスマートグラス１に送信する。

【0073】

スマートグラス１は、ステップＳ３１１において、受け入れ許可を示す画像データ、または受け入れ不可を示す画像データを表示し、現場作業者に通知する。

【0074】

搬入された製品ごとに、ステップＳ３０１～ステップＳ３１１が繰り返し行われることにより、現場担当者は、各製品の受入れ検査を行うことができる。

【0075】

なお、図５に示した製品の受入れ検査処理に関する一連の流れでは、搬入予定の製品を識別するための個体情報がサーバ３に予め記憶されており、サーバ３により実施した照合結果が操作端末２に返送される構成として説明した。しかしながら、本実施の形態１に係る現場作業支援システムは、サーバ３との通信を行わず、スマートグラス１と操作端末２による最小構成として製品の受入れ検査処理を実現することも可能である。

【0076】

このような最小構成を採用する場合には、現場作業者は、以下のような手順に従って、製品の受入れ検査処理を実行することができる。
手順１：現場作業者は、搬入された製品に付されているバーコードを、撮像部１５により読み取る。

【0077】

手順２：搬入予定の製品を識別するための個体情報がすでに操作端末２の記憶部２３に蓄積されており、現場作業者は、操作端末２上で実行された照合処理を、スマートグラス１上の表示として確認する。
このような一連作業によっても、現場作業者の作業負荷の増加を抑えつつ、現場にて製品の受入れ検査処理を迅速に実行することができる現場作業支援システムを実現できる。

【0078】

なお、実施の形態１においては、スマートグラス１と操作端末２とを別体にした構成を例示したが、操作端末２の機能を、スマートグラス１に組み入れて一体にしてもよい。この場合、スマートグラス１に、操作用の操作部を設けるか、目の動き、瞬きなどのジェスチャに応じて各種動作を行う機能を備えさせる。

【0079】

また、実施の形態１において、操作端末２は、書式データを用いることにより、当該書式データのひな形に則ったドキュメントデータを作成する。これに対し、操作端末２は、書式データを用いずに、撮像データを順番に貼り付けるのみのフリーフォーマットのドキュメントデータを作成してもよい。また、操作端末２は、書式データを用いずに、枠線、定型文などを毎回記載してドキュメントデータを何も無い状態から作成してもよい。

【0080】

また、実施の形態１において、現場作業者は、電子マニュアルに記載されている手順に従って撮像するものとしたが、この態様に限らない。現場作業者は、任意のタイミングで撮像してもよい。

【0081】

また、実施の形態１においては、ＤＯＣＸ形式のドキュメントデータを作成するものとするが、これに限らず、例えばＰＤＦ形式のドキュメントデータを作成してもよい。さらに、ドキュメントデータの作成に関して、図４のフローチャート以外の手法、例えばベンダーが提供するＡＰＩ（Application Programming Interface）を用いても構わない。

【0082】

また、図５の例においては、バーコードを読み取る際にボタン操作を要するものとしたが、映像内のバーコードが認識され次第、自動的にバーコードを読み取る方法であってもよい。

【0083】

このような現場作業支援システム１００の特徴を整理すると、以下のような構成を有し、効果を実現できることとなる。

【0084】

現場作業支援システム１００は、現場作業者に装着されるスマートグラス１と、現場作業者からの操作を受け付け、当該操作に基づいてスマートグラス１の動作を制御する操作端末２と、を備えている。また、操作端末２と通信可能なサーバ３をさらに備える構成を採用することもできる。

【0085】

また、スマートグラス１には、現場作業者によって当該スマートグラス１が装着された状態で現場作業者が向いている方向を撮像する撮像部１５が設けられている。

【0086】

また、操作端末２は、撮像部１５によって撮像された撮像データを取得し、当該撮像データを含めたドキュメントデータを作成して外部プリンタで印字する、あるいはサーバ３に送信する。また、サーバ３は、操作端末２から送信されてきたドキュメントデータを蓄積する。

【0087】

この構成により、現場作業者の作業負荷の増加を抑えつつ、状況証拠を撮像するタスクも含めた現場作業に関するドキュメントデータを作成することができる。また、サーバ３にドキュメントデータを蓄積することにより、同じ社内、部内などの関係者の間で、不具合対応事例、作業事例、障害事例などの各種の情報を共有することができる。

【0088】

また、スマートグラス１には、現場作業者によって当該スマートグラス１が装着された状態で現場作業者が視認することができる表示部１１が設けられている。サーバ３には、現場作業者が作業する対象機器に関する電子マニュアルが記憶されている。操作端末２は、サーバ３から電子マニュアルを受信し、当該電子マニュアルを表示部１１に表示させる。

【0089】

この構成により、現場作業者は、目を動かして視線の方向を変えるのみにより、電子マニュアルと作業対象機器とを対比しながら現場作業を行うことができる。また、サーバ３に電子マニュアルを記憶させ、一元管理することにより、電子マニュアルを最新版に更新する場合、当該サーバ３内のデータの更新のみを行うことで、対応することができる。

【0090】

また、サーバ３には、現場に搬入される予定の製品を識別するための個体情報が予め記憶されている。撮像部１５は、現場に搬入されてきた製品に付されているバーコードを撮像する。その後、操作端末２は、撮像部１５によって撮像されたバーコードから個体情報を取得し、サーバ３に当該個体情報を送信する。

【0091】

サーバ３は、送信されてきた個体情報が、予め記憶されている個体情報と一致するかを照合し、照合結果を操作端末２に返信する。操作端末２は、照合結果を表示部１１に表示させる。

【0092】

なお、現場に搬入される予定の製品を識別するための個体情報が操作端末２に予め記憶されている場合には、サーバ３の代わりに、操作端末２自身で照合を行うことが可能である。

【0093】

この構成により、現場作業者は、製品の受入れ検査を容易に行うことができ、作業負荷を低減することができる。

【符号の説明】

【0094】

１ スマートグラス、２ 操作端末（制御部）、３ サーバ、１１ 表示部、１５ 撮像部、１００ 現場作業支援システム。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】