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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024174602
(43)【公開日】2024-12-17
(54)【発明の名称】情報管理システム、情報管理方法
(51)【国際特許分類】
G06Q 20/24 20120101AFI20241210BHJP
【ＦＩ】
G06Q20/24
【審査請求】未請求
【請求項の数】3
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023092505
(22)【出願日】2023-06-05
(71)【出願人】
【識別番号】000003193
【氏名又は名称】ＴＯＰＰＡＮホールディングス株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100149548
【弁理士】
【氏名又は名称】松沼 泰史
(74)【代理人】
【識別番号】100139686
【弁理士】
【氏名又は名称】鈴木 史朗
(74)【代理人】
【識別番号】100169764
【弁理士】
【氏名又は名称】清水 雄一郎
(74)【代理人】
【識別番号】100147267
【弁理士】
【氏名又は名称】大槻 真紀子
(72)【発明者】
【氏名】和泉 伸星
(72)【発明者】
【氏名】田村 康子
(72)【発明者】
【氏名】竹内 大佑
(72)【発明者】
【氏名】山本 真澄
【テーマコード（参考）】
5L020
5L055
【Ｆターム（参考）】
5L020AA52
5L055AA52
(57)【要約】
【課題】クレジットカードの更新に伴う業務負荷を低減する。
【解決手段】発送先情報に含まれる生活者端末の連絡先に応じた生活者端末に対して本人確認の要求を送信し、本人確認要求に応じて認証サーバによって個人認証が行われると本人確認が行われた結果を取得する本人確認結果取得部と、本人確認がなされると生活者の端末にクレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信する第２送信部と、本人確認がなされると発送先情報の住所を生活者端末に送信する第３送信部と、発送先情報に含まれる住所が正しくないことを示す回答を受信した場合に、認証サーバによって本人確認が行われたことに応じて得られる生活者情報に含まれる住所を生活者端末に送信する第４送信部と、生活者情報に含まれる住所が正しい場合に、当該生活者情報に含まれる住所を前記発送先情報に含まれる住所として書き込む発送先情報管理部と、を有する。
【選択図】図１
【解決手段】発送先情報に含まれる生活者端末の連絡先に応じた生活者端末に対して本人確認の要求を送信し、本人確認要求に応じて認証サーバによって個人認証が行われると本人確認が行われた結果を取得する本人確認結果取得部と、本人確認がなされると生活者の端末にクレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信する第２送信部と、本人確認がなされると発送先情報の住所を生活者端末に送信する第３送信部と、発送先情報に含まれる住所が正しくないことを示す回答を受信した場合に、認証サーバによって本人確認が行われたことに応じて得られる生活者情報に含まれる住所を生活者端末に送信する第４送信部と、生活者情報に含まれる住所が正しい場合に、当該生活者情報に含まれる住所を前記発送先情報に含まれる住所として書き込む発送先情報管理部と、を有する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
生活者端末と、情報管理サーバとを含む情報管理システムであって、
前記情報管理サーバは、
クレジットカードの更新対象であるカード所有者の少なくとも住所と前記生活者端末の連絡先とを含む発送先情報を記憶する記憶部と、
前記発送先情報に含まれる前記生活者端末の連絡先に基づいて、前記生活者端末に対して本人確認の要求を送信する第１送信部と、
個人認証を行う認証サーバから送信される、前記生活者端末を利用する生活者について本人確認が行われた結果を取得する本人確認結果取得部と、
前記本人確認の結果が、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記生活者の端末に前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信する第２送信部と、
前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記記憶部に記憶された、前記生活者に対応する前記発送先情報の住所を前記生活者端末に送信する第３送信部と、
前記生活者端末から送信される、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かの回答が、前記発送先情報に含まれる住所が正しくないことを示す場合に、前記認証サーバによって本人確認が行われたことに応じて得られる生活者情報に含まれる住所を前記生活者端末に送信する第４送信部と、
前記生活者端末から送信される、前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、前記生活者情報に含まれる住所が正しい場合に、当該生活者情報に含まれる住所を前記発送先情報に含まれる住所として書き込む発送先情報管理部と、を有し、
前記生活者端末は、
前記本人確認の要求に応じて前記認証サーバと通信を行い、個人認証を行うために必要な情報を当該認証サーバに送信する第５送信部と、
前記情報管理サーバから送信される、前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容が表示部に表示され、前記生活者から更新要否の回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信する第６送信部と、
前記情報管理サーバから送信される発送先情報の住所を表示する表示部と、
前記発送先情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信する第７送信部と、
前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信する第８送信部と、
を有する
情報管理システム。
前記情報管理サーバは、
クレジットカードの更新対象であるカード所有者の少なくとも住所と前記生活者端末の連絡先とを含む発送先情報を記憶する記憶部と、
前記発送先情報に含まれる前記生活者端末の連絡先に基づいて、前記生活者端末に対して本人確認の要求を送信する第１送信部と、
個人認証を行う認証サーバから送信される、前記生活者端末を利用する生活者について本人確認が行われた結果を取得する本人確認結果取得部と、
前記本人確認の結果が、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記生活者の端末に前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信する第２送信部と、
前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記記憶部に記憶された、前記生活者に対応する前記発送先情報の住所を前記生活者端末に送信する第３送信部と、
前記生活者端末から送信される、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かの回答が、前記発送先情報に含まれる住所が正しくないことを示す場合に、前記認証サーバによって本人確認が行われたことに応じて得られる生活者情報に含まれる住所を前記生活者端末に送信する第４送信部と、
前記生活者端末から送信される、前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、前記生活者情報に含まれる住所が正しい場合に、当該生活者情報に含まれる住所を前記発送先情報に含まれる住所として書き込む発送先情報管理部と、を有し、
前記生活者端末は、
前記本人確認の要求に応じて前記認証サーバと通信を行い、個人認証を行うために必要な情報を当該認証サーバに送信する第５送信部と、
前記情報管理サーバから送信される、前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容が表示部に表示され、前記生活者から更新要否の回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信する第６送信部と、
前記情報管理サーバから送信される発送先情報の住所を表示する表示部と、
前記発送先情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信する第７送信部と、
前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信する第８送信部と、
を有する
情報管理システム。
【請求項2】
前記本人確認結果取得部は、前記本人確認が行われた結果として前記生活者に関する生活者情報を取得し、
前記情報管理システムは、
前記生活者情報と前記発送先情報との参照対象の項目が対応関係にあるか否かに基づく認証処理をすることで、前記生活者について本人であるか否かを判定する認証部を有し、
前記第２送信部は、前記認証部の認証処理結果に基づいて、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記生活者の端末に前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信する
請求項１に記載の情報管理システム。
前記情報管理システムは、
前記生活者情報と前記発送先情報との参照対象の項目が対応関係にあるか否かに基づく認証処理をすることで、前記生活者について本人であるか否かを判定する認証部を有し、
前記第２送信部は、前記認証部の認証処理結果に基づいて、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記生活者の端末に前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信する
請求項１に記載の情報管理システム。
【請求項3】
生活者端末と、情報管理サーバとを含む情報管理システムにおける情報管理方法であって、
前記情報管理サーバの第１送信部が、クレジットカードの更新対象であるカード所有者の少なくとも住所と前記生活者端末の連絡先とを含む発送先情報が記憶された記憶部を参照し、前記発送先情報に含まれる前記生活者端末の連絡先に基づいて、前記生活者端末に対して本人確認の要求を送信し、
前記生活者端末の第５送信部が、前記本人確認の要求に応じて認証サーバと通信を行い、個人認証を行うために必要な情報を当該認証サーバに送信し、
前記情報管理サーバの本人確認結果取得部が、個人認証を行う認証サーバから送信される、前記生活者端末を利用する生活者について本人確認が行われた結果を取得し、
前記情報管理サーバの第２送信部が、前記本人確認の結果が、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記生活者の端末に前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信し、
前記情報管理サーバの第３送信部が、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記記憶部に記憶された、前記生活者に対応する前記発送先情報の住所を前記生活者端末に送信し、
前記生活者端末の表示部が、前記情報管理サーバから送信される発送先情報の住所を表示し、
前記生活者端末の第６送信部が、前記情報管理サーバから送信される、前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容が表示部に表示され、前記生活者から更新要否の回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信し、
前記生活者端末の第７送信部が、前記発送先情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信し、
前記情報管理サーバの第４送信部が、前記生活者端末から送信される、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、前記発送先情報に含まれる住所が正しくない場合には、前記認証サーバによって本人確認が行われたことに応じて得られる生活者情報に含まれる住所を前記生活者端末に送信し、
前記生活者端末の第８送信部が、前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信し、
前記情報管理サーバの発送先情報管理部が、前記生活者端末から送信される、前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、前記生活者情報に含まれる住所が正しい場合に、当該生活者情報に含まれる住所を前記発送先情報に含まれる住所として書き込む
情報管理方法。
前記情報管理サーバの第１送信部が、クレジットカードの更新対象であるカード所有者の少なくとも住所と前記生活者端末の連絡先とを含む発送先情報が記憶された記憶部を参照し、前記発送先情報に含まれる前記生活者端末の連絡先に基づいて、前記生活者端末に対して本人確認の要求を送信し、
前記生活者端末の第５送信部が、前記本人確認の要求に応じて認証サーバと通信を行い、個人認証を行うために必要な情報を当該認証サーバに送信し、
前記情報管理サーバの本人確認結果取得部が、個人認証を行う認証サーバから送信される、前記生活者端末を利用する生活者について本人確認が行われた結果を取得し、
前記情報管理サーバの第２送信部が、前記本人確認の結果が、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記生活者の端末に前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信し、
前記情報管理サーバの第３送信部が、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記記憶部に記憶された、前記生活者に対応する前記発送先情報の住所を前記生活者端末に送信し、
前記生活者端末の表示部が、前記情報管理サーバから送信される発送先情報の住所を表示し、
前記生活者端末の第６送信部が、前記情報管理サーバから送信される、前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容が表示部に表示され、前記生活者から更新要否の回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信し、
前記生活者端末の第７送信部が、前記発送先情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信し、
前記情報管理サーバの第４送信部が、前記生活者端末から送信される、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、前記発送先情報に含まれる住所が正しくない場合には、前記認証サーバによって本人確認が行われたことに応じて得られる生活者情報に含まれる住所を前記生活者端末に送信し、
前記生活者端末の第８送信部が、前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信し、
前記情報管理サーバの発送先情報管理部が、前記生活者端末から送信される、前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、前記生活者情報に含まれる住所が正しい場合に、当該生活者情報に含まれる住所を前記発送先情報に含まれる住所として書き込む
情報管理方法。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報管理システム、情報管理方法に関する。
【背景技術】
【0002】
クレジットカードは、一般に、有効期限が設定されている（例えば、特許文献１参照）。そして、有効期限が切れる一定期間前に、有効期限が更新された新しいカードがカード所有者に対して発送される。発送先の住所は、カード所有者によって登録してもらったカード所有者の住所が利用される。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０２１－０３９５７４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、クレジットカードを更新する場合、更新する時期までの期間は、ある程度長い。そのため、その更新時期までの間にカード所有者が引っ越しする場合があり、カード所有者が、引っ越しに伴って住所変更の手続をカード会社に対して行っている場合には、引っ越し後の住所に更新後のクレジットカードが配送されるため、カード所有者に更新後のクレジットカードを届けることが可能となる。一方、引っ越しがあったにもかかわらず、住所変更の手続きをカード会社に対して行っていない場合には、引っ越し前の住所に更新後のカードが配送される。この場合、カード所有者に更新後のカードを届けることができず、不着となってしまう。不着となった場合には、更新後クレジットカードがカード会社に返送されるため、クレジットカード会社は、カード所有者に連絡を取り、最新の住所を確認する等の業務負荷が生じる。
また、クレジットカードをあまり利用していないカード所有者は、クレジットカードを更新しない意向がある場合がある。しかし、更新しない意向があったとしても、クレジットカード会社から更新後のクレジットカードが送付される。この場合、クレジットカード会社は、更新する意思のないカード所有者に対して更新後のクレジットカードを発行するという業務負荷が生じる。
このように、クレジットカード会社には、クレジットカードの更新に伴う業務負荷が発生してしまう。
また、クレジットカードをあまり利用していないカード所有者は、クレジットカードを更新しない意向がある場合がある。しかし、更新しない意向があったとしても、クレジットカード会社から更新後のクレジットカードが送付される。この場合、クレジットカード会社は、更新する意思のないカード所有者に対して更新後のクレジットカードを発行するという業務負荷が生じる。
このように、クレジットカード会社には、クレジットカードの更新に伴う業務負荷が発生してしまう。
【0005】
本発明は、このような事情に鑑みてなされたもので、その目的は、クレジットカード会社における、クレジットカードの更新に伴う業務負荷を低減することができる情報管理システム、情報管理方法を提供することにある。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上述した課題を解決するために、本発明の一態様は、生活者端末と、情報管理サーバとを含む情報管理システムであって、前記情報管理サーバは、クレジットカードの更新対象であるカード所有者の少なくとも住所と前記生活者端末の連絡先とを含む発送先情報を記憶する記憶部と、前記発送先情報に含まれる前記生活者端末の連絡先に基づいて、前記生活者端末に対して本人確認の要求を送信する第１送信部と、個人認証を行う認証サーバから送信される、前記生活者端末を利用する生活者について本人確認が行われた結果を取得する本人確認結果取得部と、前記本人確認の結果が、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記生活者の端末に前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信する第２送信部と、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記記憶部に記憶された、前記生活者に対応する前記発送先情報の住所を前記生活者端末に送信する第３送信部と、前記生活者端末から送信される、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かの回答が、前記発送先情報に含まれる住所が正しくないことを示す場合に、前記認証サーバによって本人確認が行われたことに応じて得られる生活者情報に含まれる住所を前記生活者端末に送信する第４送信部と、前記生活者端末から送信される、前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、前記生活者情報に含まれる住所が正しい場合に、当該生活者情報に含まれる住所を前記発送先情報に含まれる住所として書き込む発送先情報管理部と、を有し、前記生活者端末は、前記本人確認の要求に応じて前記認証サーバと通信を行い、個人認証を行うために必要な情報を当該認証サーバに送信する第５送信部と、前記情報管理サーバから送信される、前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容が表示部に表示され、前記生活者から更新要否の回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信する第６送信部と、前記情報管理サーバから送信される発送先情報の住所を表示する表示部と、前記発送先情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信する第７送信部と、前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信する第８送信部と、を有する情報管理システムである。
【0007】
また、上述した情報管理システムにおいて、前記本人確認結果取得部は、前記本人確認が行われた結果として前記生活者に関する生活者情報を取得し、前記情報管理システムは、前記生活者情報と前記発送先情報との参照対象の項目が対応関係にあるか否かに基づく認証処理をすることで、前記生活者について本人であるか否かを判定する認証部を有し、前記第２送信部は、前記認証部の認証処理結果に基づいて、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記生活者の端末に前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信するようにしてもよい。
【0008】
また、本発明の一態様は、生活者端末と、情報管理サーバとを含む情報管理システムにおける情報管理方法であって、前記情報管理サーバの第１送信部が、クレジットカードの更新対象であるカード所有者の少なくとも住所と前記生活者端末の連絡先とを含む発送先情報が記憶された記憶部を参照し、前記発送先情報に含まれる前記生活者端末の連絡先に基づいて、前記生活者端末に対して本人確認の要求を送信し、前記生活者端末の第５送信部が、前記本人確認の要求に応じて認証サーバと通信を行い、個人認証を行うために必要な情報を当該認証サーバに送信し、前記情報管理サーバの本人確認結果取得部が、個人認証を行う認証サーバから送信される、前記生活者端末を利用する生活者について本人確認が行われた結果を取得し、前記情報管理サーバの第２送信部が、前記本人確認の結果が、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記生活者の端末に前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信し、前記情報管理サーバの第３送信部が、前記生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、前記記憶部に記憶された、前記生活者に対応する前記発送先情報の住所を前記生活者端末に送信し、前記生活者端末の表示部が、前記情報管理サーバから送信される発送先情報の住所を表示し、前記生活者端末の第６送信部が、前記情報管理サーバから送信される、前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容が表示部に表示され、前記生活者から更新要否の回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信し、前記生活者端末の第７送信部が、前記発送先情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信し、前記情報管理サーバの第４送信部が、前記生活者端末から送信される、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、前記発送先情報に含まれる住所が正しくない場合には、前記認証サーバによって本人確認が行われたことに応じて得られる生活者情報に含まれる住所を前記生活者端末に送信し、前記生活者端末の第８送信部が、前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を前記情報管理サーバに送信し、前記情報管理サーバの発送先情報管理部が、前記生活者端末から送信される、前記生活者情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、前記生活者情報に含まれる住所が正しい場合に、当該生活者情報に含まれる住所を前記発送先情報に含まれる住所として書き込む情報管理方法である。
【発明の効果】
【0009】
以上説明したように、この発明によれば、クレジットカード会社における、クレジットカードの更新に伴う業務負荷を低減することができる。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【図1】この発明の一実施形態による情報管理システムＳの構成を示す概略ブロック図である。
【図2】情報管理サーバ１０の機能を表す機能ブロック図である。
【図3】記憶部１０１に記憶される発送先情報の一例を示す図である。
【図4】生活者端末２０の機能を説明する概略ブロック図である。
【図5】カード更新処理に関する情報の流れを説明する図である。
【図6】情報管理サーバ１０と企業・団体サーバ３０とについての処理の流れを説明するフローチャートである。
【図7】生活者端末２０に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図8】生活者端末２０に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図9】生活者端末２０に表示される表示画面の一例を示す図である。
【図10】第２実施形態におけるフローチャートである。
【図11】生活者端末２０に表示される表示画面の一例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0011】
以下、本発明の一実施形態による情報管理システムＳについて図面を参照して説明する。
《第１実施形態》
図１は、この発明の一実施形態による情報管理システムＳの構成を示す概略ブロック図である。
情報管理システムＳは、情報管理サーバ１０、生活者端末２０、企業・団体サーバ３０、携帯キャリアサーバ３５、認証サーバ４０が、ネットワークＮＷａを介して接続される。
また、情報管理システムＳに関連するものとしては、個人カード（例えばマイナンバーカードであり、以下「ＭＮカード」と称する）２００がある。生活者Ｕは、生活者端末２０を利用する利用者であり、ＭＮカード２００の所有者である。
《第１実施形態》
図１は、この発明の一実施形態による情報管理システムＳの構成を示す概略ブロック図である。
情報管理システムＳは、情報管理サーバ１０、生活者端末２０、企業・団体サーバ３０、携帯キャリアサーバ３５、認証サーバ４０が、ネットワークＮＷａを介して接続される。
また、情報管理システムＳに関連するものとしては、個人カード（例えばマイナンバーカードであり、以下「ＭＮカード」と称する）２００がある。生活者Ｕは、生活者端末２０を利用する利用者であり、ＭＮカード２００の所有者である。
【0012】
情報管理サーバ１０は、企業又は団体から依頼された、生活者に関する情報の収集に関する業務を、企業・団体サーバ３０と生活者端末２０との間で仲介する機能を有する。
情報管理サーバ１０は、例えば、サーバ装置、パーソナルコンピューター（ＰＣ）などのうちいずれかのコンピュータ（情報処理装置）、またはクラウドサーバであってもよい。情報管理サーバ１０は、生活者端末２０から依頼された手続を実行するための制御を行う。
情報管理サーバ１０は、例えば、サーバ装置、パーソナルコンピューター（ＰＣ）などのうちいずれかのコンピュータ（情報処理装置）、またはクラウドサーバであってもよい。情報管理サーバ１０は、生活者端末２０から依頼された手続を実行するための制御を行う。
【0013】
生活者端末２０は、生活者（ユーザ）によって使用される情報処理装置である。生活者端末２０は、例えば、スマートフォン、携帯電話、タブレット、ＰＣなどのうちいずれかの機器を適用することができる。
【0014】
生活者端末２０は、情報を表示する液晶ディスプレイ等の表示部と、生活者からの操作入力を受け付けるタッチパネル等の操作部とを有する。生活者端末２０は、情報管理サーバ１０に対し、企業・団体サーバ３０に対応する企業又は団体に対する手続に関する処理を実行する。
【0015】
生活者端末２０は、生活者によって、携帯キャリアサーバ３５の通信事業者と、生活者端末２０を用いた通信サービスを利用するための契約がなされる。生活者端末２０は、契約をしている通信事業者が提供する通信サービスを用いて通信をすることが可能である。
生活者端末２０には電話番号が割り当てられている。生活者端末２０は、この電話番号を送信先または送信元とした通信を行うメッセージアプリケーションを実行する機能を有する。
生活者端末２０には電話番号が割り当てられている。生活者端末２０は、この電話番号を送信先または送信元とした通信を行うメッセージアプリケーションを実行する機能を有する。
【0016】
ＭＮカード２００は、電子証明書２１０が記憶されたＩＣ（Integrated Circuit）カードである。ＭＮカード２００は、公的な証明書である個人カードの一例である。この場合、ＭＮカード２００には、署名用電子証明書、及び、利用者証明用電子証明書が、電子証明書２１０として記憶領域（メモリ）に記憶されている。
【0017】
企業・団体サーバ３０は、企業又は団体によって管理されるサーバ装置である。企業又は団体は、例えば、クレジットカードを発行する企業または団体であり、より具体的には、カード会社である。クレジットカードには、有効期限が設定されている。このようなクレジットカードは、有効期限が到来する前にクレジットカードの更新が必要である。クレジットカードの更新は、新たな有効期限が設定されたクレジットカードを発行し、カード所有者に対して発送をすることによって行われる。
企業・団体サーバ３０は、所有者情報記憶部を有する。所有者情報記憶部は、クレジットカードの申し込みをし、クレジットカードが発行されたカード所有者（生活者）のリストである所有者情報を記憶する。所有者情報には、クレジットカードの更新対象であるカード所有者の少なくとも住所と生活者端末の連絡先とを含む所有者情報を記憶する。生活者端末の連絡先は、例えば、生活者端末２０に割り当てられた電話番号（携帯電話番号）であり、カード所有者に対して連絡を取ることが可能な電話番号である。所有者情報には、生活者の氏名、生年月日、カード更新の要否等も含むことができる。
以下、クレジットカードの更新を例として説明するが、更新時期の到来に応じて更新後の商品等を所有者に発送するものであれば、クレジットカードに限られるものではなく、会員カード等であってもよい。このような企業または団体は、例えば、保険会社、銀行等であってもよい。企業・団体サーバ３０は、情報管理サーバ１０に対して、通信ネットワークＮＷａを介して通信をする。
企業・団体サーバ３０は、所有者情報記憶部を有する。所有者情報記憶部は、クレジットカードの申し込みをし、クレジットカードが発行されたカード所有者（生活者）のリストである所有者情報を記憶する。所有者情報には、クレジットカードの更新対象であるカード所有者の少なくとも住所と生活者端末の連絡先とを含む所有者情報を記憶する。生活者端末の連絡先は、例えば、生活者端末２０に割り当てられた電話番号（携帯電話番号）であり、カード所有者に対して連絡を取ることが可能な電話番号である。所有者情報には、生活者の氏名、生年月日、カード更新の要否等も含むことができる。
以下、クレジットカードの更新を例として説明するが、更新時期の到来に応じて更新後の商品等を所有者に発送するものであれば、クレジットカードに限られるものではなく、会員カード等であってもよい。このような企業または団体は、例えば、保険会社、銀行等であってもよい。企業・団体サーバ３０は、情報管理サーバ１０に対して、通信ネットワークＮＷａを介して通信をする。
【0018】
携帯キャリアサーバ３５は、通信事業者によって管理されるサーバ装置である。通信事業者は、例えば、自らが保有又は運用する通信回線を用いた、電話番号を利用した通信サービスを生活者端末２０に対して提供するＭＮＯ（Mobile Network Operator、移動体通信事業者）である。携帯キャリアサーバ３５は、情報管理サーバ１０及び生活者端末２０を、通信ネットワークＮＷａを介して通信を行わせる。
ここでは、携帯キャリアサーバ３５は、１つである場合について図示されているが、携帯キャリアが複数の場合には、携帯キャリアのそれぞれに異なる携帯キャリアサーバ３５が設けられる。
ここでは、携帯キャリアサーバ３５は、１つである場合について図示されているが、携帯キャリアが複数の場合には、携帯キャリアのそれぞれに異なる携帯キャリアサーバ３５が設けられる。
【0019】
認証サーバ４０は、例えば、Ｊ－ＬＩＳ（地方公共団体情報システム機構）によって運営される公的個人認証サービスを提供するサーバ装置である。この例では、認証サーバ４０は、デジタル署名を検証する署名検証者の機能も含む場合について説明するが、認証サーバ４０は、公的個人認証サービスを提供するサーバ装置と、署名検証者の機能を有するサーバ装置とが別のサーバによって構成されてもよい。認証サーバ４０は、情報管理サーバ１０に対して、通信ネットワークＮＷａを介して通信をする。
公的個人認証（ＪＰＫＩ認証）は、公的な証明書である個人カードを用いて本人確認を行う認証方法である。
より具体的には、公的個人認証は、ＪＰＫＩ（公的個人認証サービス）を利用した認証方法である。この公的個人認証では、個人カードを用いる。個人カードとしては、公的個人認証を行うために用いることが可能な機能が搭載された媒体であればよく、ＭＮカード２００または、ＭＮカード２００以外の媒体を用いるようにしてもよい。
公的個人認証（ＪＰＫＩ認証）は、公的な証明書である個人カードを用いて本人確認を行う認証方法である。
より具体的には、公的個人認証は、ＪＰＫＩ（公的個人認証サービス）を利用した認証方法である。この公的個人認証では、個人カードを用いる。個人カードとしては、公的個人認証を行うために用いることが可能な機能が搭載された媒体であればよく、ＭＮカード２００または、ＭＮカード２００以外の媒体を用いるようにしてもよい。
【0020】
公的個人認証を行う場合、ＰＩＮ入力、及びカードタッチ操作等に基づく処理が行われる。
ＰＩＮ入力は、公的個人認証を行うために必要なＰＩＮ（Personal Identification Number）を入力することである。カードタッチ操作は、公的個人認証を行うためのＭＮカード２００を生活者端末２０のカードタッチ画面に近接させる操作である。
ＰＩＮ入力は、公的個人認証を行うために必要なＰＩＮ（Personal Identification Number）を入力することである。カードタッチ操作は、公的個人認証を行うためのＭＮカード２００を生活者端末２０のカードタッチ画面に近接させる操作である。
【0021】
例えば、生活者端末２０が情報管理サーバ１０から本人確認の要求を受信すると、生活者が、操作ボタンをタッチ操作することで、生活者端末２０が、「マイナンバーカードの暗証番号を入力してください」などの案内文と共に、ＰＩＮ入力をするための入力画面を表示する。生活者は、入力画面を視認し、入力画面に表示された案内文にしたがって生活者端末２０にＰＩＮを入力する。生活者端末２０は、生活者によって入力されたＰＩＮを記憶すると、「マイナンバーカードをタッチしてください」などの案内文と共に、カードの形状を示す枠などが表示されたタッチ画面を表示させる。
生活者は、タッチ画面にＭＮカード２００を近接させることによってタッチ操作を行う。タッチ操作が行われることによって、生活者端末２０とＭＮカード２００との間の通信が確立する。
生活者は、タッチ画面にＭＮカード２００を近接させることによってタッチ操作を行う。タッチ操作が行われることによって、生活者端末２０とＭＮカード２００との間の通信が確立する。
【0022】
ここでは、公的個人認証を行うためにＰＩＮ入力とカードタッチ操作を行う場合について説明するが、公的個人認証サービスの電子証明書の機能が生活者端末２０（スマートフォン等）に搭載されている場合には、ＰＩＮ入力とカードタッチ操作を行う必要がなく、生活者端末２０に搭載された機能を用いて、公的個人認証の処理を実行することができる。すなわち、公的個人認証を行うにあたり、生活者端末２０は、マイナンバーカードを生活者にタッチ操作してもらう必要がなく、また、電子証明書利用時のＰＩＮの代わりに、顔認証や指紋認証等の生体認証処理を実行することで、ＰＩＮ入力も不要となる。これにより、ＭＮカード２００を読み取る必要なく、顔認証や指紋認証などで簡単に本人確認処理を行なうことができる。
【0023】
カードタッチ操作が行われることで、生活者端末２０とＭＮカード２００との間の通信が確立すると、生活者端末２０は、ＭＮカード２００にＰＩＮを通知し、電子証明書２１０を生活者端末２０に通知するようにＭＮカード２００に対して要求する。ＭＮカード２００は、生活者端末２０から通知されたＰＩＮが、予め設定されたＰＩＮと一致するか否かを判定する。通知されたＰＩＮと予め設定されたＰＩＮとが一致した場合、生活者端末２０は、ＭＮカード２００との間でおいて所定の処理を行うことで、電子証明書を取得し、取得した電子証明書を含む所定の情報を認証サーバ４０に送信する。
【0024】
認証サーバ４０は、生活者端末２０から受信した電子証明書が有効であるか否かを判定する。そして、電子証明書が有効である場合、認証サーバ４０は、署名データが有効であることを示す有効性確認の結果、及び生活者の基本４情報（住所、氏名、生年月日、性別）を、情報管理サーバ１０に送信する。
【0025】
図２は、情報管理サーバ１０の機能を表す機能ブロック図である。
情報管理サーバ１０は、記憶部１０１、通信部１０２、制御部１０３を有する。
情報管理サーバ１０は、記憶部１０１、通信部１０２、制御部１０３を有する。
【0026】
記憶部１０１は、各種データを記憶する。
例えば記憶部１０１は、クレジットカードの更新対象であるカード所有者の少なくとも住所と生活者端末の連絡先とを含む発送先情報を記憶する。
図３は、記憶部１０１に記憶される発送先情報の一例を示す図である。
発送先情報には、生活者の氏名、住所、生年月日、住所更新フラグ、Ｗｅｂ利用フラグ、退会処理フラグ、更新カード発送フラグ、本人確認結果フラグ等が含まれる。
生活者の氏名、住所、生年月日は、企業・団体サーバ３０の所有者情報記憶部に記憶された所有者情報を受信されると、受信された所有者情報の内容が記憶される。
例えば記憶部１０１は、企業・団体サーバ３０の所有者情報記憶部に記憶された所有者情報を通信部１０２によって受信し、発送先情報として記憶する。このカード所有者リストは、企業・団体サーバ３０の企業または団体から、クレジットカード更新に伴うカード所有者の住所確認やカード更新の要否の確認等を含む各種業務が、情報管理サーバ１０を運営する企業に対して委託されたことに応じて記憶部１０１に記憶される。
また、企業・団体サーバ３０の企業または団体が、他の企業等に対して委託せずに、情報管理サーバ１０を所有し、当該情報管理サーバ１０を利用・運営してもよい。
例えば記憶部１０１は、クレジットカードの更新対象であるカード所有者の少なくとも住所と生活者端末の連絡先とを含む発送先情報を記憶する。
図３は、記憶部１０１に記憶される発送先情報の一例を示す図である。
発送先情報には、生活者の氏名、住所、生年月日、住所更新フラグ、Ｗｅｂ利用フラグ、退会処理フラグ、更新カード発送フラグ、本人確認結果フラグ等が含まれる。
生活者の氏名、住所、生年月日は、企業・団体サーバ３０の所有者情報記憶部に記憶された所有者情報を受信されると、受信された所有者情報の内容が記憶される。
例えば記憶部１０１は、企業・団体サーバ３０の所有者情報記憶部に記憶された所有者情報を通信部１０２によって受信し、発送先情報として記憶する。このカード所有者リストは、企業・団体サーバ３０の企業または団体から、クレジットカード更新に伴うカード所有者の住所確認やカード更新の要否の確認等を含む各種業務が、情報管理サーバ１０を運営する企業に対して委託されたことに応じて記憶部１０１に記憶される。
また、企業・団体サーバ３０の企業または団体が、他の企業等に対して委託せずに、情報管理サーバ１０を所有し、当該情報管理サーバ１０を利用・運営してもよい。
【0027】
住所更新フラグは、企業・団体サーバ３０から受信した所有者情報に含まれる住所（現登録住所）に対して更新が行われたか否かを表す情報である。この住所更新フラグは、特に、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が、現登録住所に対して書き込まれたか否かを表す。現登録住所に対する書き込みは、上書きであってもよいし、上書きをせずに現登録住所とは別の項目として保持されることであってもよい。
Ｗｅｂ利用フラグは、企業・団体サーバ３０から受信した所有者情報に含まれる住所（現登録住所）に対して、Ｗｅｂを介して更新する希望が生活者からあったか否かを表す情報である。Ｗｅｂ利用フラグが、Ｗｅｂを介して更新する希望が生活者からあったことを表す場合には、情報管理サーバ１０の記憶部１０１における住所は現登録住所のままであって更新がされていないが、Ｗｅｂを介して企業・団体サーバ３０の所有者情報における住所を更新する意向を生活者端末２０から受信したことを表す。
退会処理フラグは、生活者から、カード更新を希望しないことを表す意思表示があったか否かを表す情報である。
更新カード発送フラグは、更新後のカードを発送する対象であるか否かを表す情報である。
本人確認通知フラグは、本人確認を要求するための通知が生活者端末２０に正常に届いたか否かを表す情報である。
本人確認結果フラグは、認証サーバ４０を利用した本人確認結果が行われた結果に応じた、本人であることが確認できたか否かを表す情報である。
Ｗｅｂ利用フラグは、企業・団体サーバ３０から受信した所有者情報に含まれる住所（現登録住所）に対して、Ｗｅｂを介して更新する希望が生活者からあったか否かを表す情報である。Ｗｅｂ利用フラグが、Ｗｅｂを介して更新する希望が生活者からあったことを表す場合には、情報管理サーバ１０の記憶部１０１における住所は現登録住所のままであって更新がされていないが、Ｗｅｂを介して企業・団体サーバ３０の所有者情報における住所を更新する意向を生活者端末２０から受信したことを表す。
退会処理フラグは、生活者から、カード更新を希望しないことを表す意思表示があったか否かを表す情報である。
更新カード発送フラグは、更新後のカードを発送する対象であるか否かを表す情報である。
本人確認通知フラグは、本人確認を要求するための通知が生活者端末２０に正常に届いたか否かを表す情報である。
本人確認結果フラグは、認証サーバ４０を利用した本人確認結果が行われた結果に応じた、本人であることが確認できたか否かを表す情報である。
【0028】
通信部１０２は、ネットワークＮＷａを介して生活者端末２０、携帯キャリアサーバ３５、認証サーバ４０と通信をする。
通信部１０２は、第１送信部１０２１、第２送信部１０２２、第３送信部１０２３を有する。
第１送信部１０２１は、発送先情報に含まれる生活者端末の連絡先に基づいて、生活者端末に対して本人確認の要求を送信する。
第２送信部１０２２は、本人確認の結果が、生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、生活者端末にクレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信する。
また、第２送信部１０２２は、認証部１０３２の認証処理結果に基づいて、生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、生活者端末に前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信する。
通信部１０２は、第１送信部１０２１、第２送信部１０２２、第３送信部１０２３を有する。
第１送信部１０２１は、発送先情報に含まれる生活者端末の連絡先に基づいて、生活者端末に対して本人確認の要求を送信する。
第２送信部１０２２は、本人確認の結果が、生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、生活者端末にクレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信する。
また、第２送信部１０２２は、認証部１０３２の認証処理結果に基づいて、生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、生活者端末に前記クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容を送信する。
【0029】
第３送信部１０２３は、生活者について本人であることが確認されたことを表す場合に、記憶部１０１に記憶された生活者に対応する発送先情報の住所を生活者端末に送信する。
第４送信部１０２４は、生活者端末２０から送信される、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かの回答が、発送先情報に含まれる住所が正しくないことを示す場合に、認証サーバ４０によって本人確認が行われたことに応じて得られる生活者情報に含まれる住所を生活者端末２０に送信する。
第４送信部１０２４は、生活者端末２０から送信される、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かの回答が、発送先情報に含まれる住所が正しくないことを示す場合に、認証サーバ４０によって本人確認が行われたことに応じて得られる生活者情報に含まれる住所を生活者端末２０に送信する。
【0030】
制御部１０３は、情報管理サーバ１０の各部を制御する。
例えば、制御部１０３は、本人確認結果取得部１０３１と、認証部１０３２、発送先情報管理部１０３３とを有する。
本人確認結果取得部１０３１は、公的個人認証を行う認証サーバ４０から送信される、生活者端末を利用する生活者について本人確認が行われた結果を取得する。
本人確認結果取得部１０３１は、認証サーバ４０によって本人確認が行われた結果として送信される、生活者に関する生活者情報を取得する。生活者情報は、例えば、基本４情報である。基本４情報は、住所、氏名、生年月日、性別を含む情報である。このような基本４情報は、認証サーバ４０において公的個人認証が行われ、公的個人認証の結果が、本人であることが確認できたことを表す場合に、認証サーバ４０から情報管理サーバ１０に送信される。
例えば、制御部１０３は、本人確認結果取得部１０３１と、認証部１０３２、発送先情報管理部１０３３とを有する。
本人確認結果取得部１０３１は、公的個人認証を行う認証サーバ４０から送信される、生活者端末を利用する生活者について本人確認が行われた結果を取得する。
本人確認結果取得部１０３１は、認証サーバ４０によって本人確認が行われた結果として送信される、生活者に関する生活者情報を取得する。生活者情報は、例えば、基本４情報である。基本４情報は、住所、氏名、生年月日、性別を含む情報である。このような基本４情報は、認証サーバ４０において公的個人認証が行われ、公的個人認証の結果が、本人であることが確認できたことを表す場合に、認証サーバ４０から情報管理サーバ１０に送信される。
【0031】
認証部１０３２は、認証サーバ４０から得られる生活者情報と、発送先情報との参照対象の項目が対応関係にあるか否かに基づく認証処理をすることで、生活者について本人であるか否かを判定する。参照対象の項目は、任意に決めることができるが、例えば、生活者情報と発送先情報とにそれぞれ含まれる氏名、生年月日の２つの項目であってもよいし、氏名、生年月日、住所の３つの項目であってもよい。いずれの項目を用いるかについては、カード会社（企業・団体サーバ３０の運営会社）の意向に応じて決めるようにしてもよい。
【0032】
発送先情報管理部１０３３は、生活者端末から送信される、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、発送先情報の住所についての更新の要否に応じた処理を実行する。
例えば、発送先情報管理部１０３３は、生活者端末２０から送信される、生活者情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、生活者情報に含まれる住所が正しい場合に、当該生活者情報に含まれる住所を発送先情報に含まれる住所として書き込む。
また、発送先情報管理部１０３３は、生活者端末２０から送信される、生活者情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、生活者情報に含まれる住所が正しくない場合に、企業・団体サーバ３０に住所が異なることを通知する。
また、発送先情報管理部１０３３は、生活者端末２０から送信される、変更後の住所を受信し、当該変更後の住所を発送先情報に含まれる住所として書き込む。
例えば、発送先情報管理部１０３３は、生活者端末２０から送信される、生活者情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、生活者情報に含まれる住所が正しい場合に、当該生活者情報に含まれる住所を発送先情報に含まれる住所として書き込む。
また、発送先情報管理部１０３３は、生活者端末２０から送信される、生活者情報に含まれる住所が正しいか否かの回答に基づいて、生活者情報に含まれる住所が正しくない場合に、企業・団体サーバ３０に住所が異なることを通知する。
また、発送先情報管理部１０３３は、生活者端末２０から送信される、変更後の住所を受信し、当該変更後の住所を発送先情報に含まれる住所として書き込む。
【0033】
図４は、生活者端末２０の機能を説明する概略ブロック図である。
生活者端末２０は、記憶部２０１、通信部２０２、表示部２０３、入力部２０４、制御部２０５を有する。
生活者端末２０は、記憶部２０１、通信部２０２、表示部２０３、入力部２０４、制御部２０５を有する。
【0034】
記憶部２０１は、各種情報を記憶する。例えば、記憶部２０１は、情報管理サーバ１０から受信した情報を記憶する。
【0035】
通信部２０２は、ネットワークＮＷａを介して情報管理サーバ１０、携帯キャリアサーバ３５、認証サーバ４０と通信をする。
通信部２０２は、第５送信部２０２１、第６送信部２０２２、第７送信部２０２３、第８送信部２０２４を有する。
第５送信部２０２１は、情報管理サーバ１０からの本人確認の要求に応じて認証サーバと通信を行い、公的個人認証を行うために必要な情報を当該認証サーバに送信する。
第６送信部２０２２は、情報管理サーバから送信される、クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容が表示部２０３に表示され、生活者から更新要否の回答が入力されると、この入力内容を取得して情報管理サーバに送信する。
第７送信部２０２３は、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を情報管理サーバに送信する。
第８送信部２０２４は、生活者情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を情報管理サーバ１０に送信する。
通信部２０２は、第５送信部２０２１、第６送信部２０２２、第７送信部２０２３、第８送信部２０２４を有する。
第５送信部２０２１は、情報管理サーバ１０からの本人確認の要求に応じて認証サーバと通信を行い、公的個人認証を行うために必要な情報を当該認証サーバに送信する。
第６送信部２０２２は、情報管理サーバから送信される、クレジットカードの更新を希望するか否かの問い合わせ内容が表示部２０３に表示され、生活者から更新要否の回答が入力されると、この入力内容を取得して情報管理サーバに送信する。
第７送信部２０２３は、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を情報管理サーバに送信する。
第８送信部２０２４は、生活者情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を情報管理サーバ１０に送信する。
【0036】
表示部２０３は、情報管理サーバ１０から送信される発送先情報を表示する。
入力部２０４は、タッチパネル、ボタン等の入力装置であり、生活者からの操作内容に応じた入力を受け付ける。
入力部２０４は、タッチパネル、ボタン等の入力装置であり、生活者からの操作内容に応じた入力を受け付ける。
【0037】
制御部２０５は、生活者端末２０の各部を制御する。
また、制御部２０５は、情報管理サーバ１０から送信された、生活者情報に含まれる住所を表示部２０３に表示させ、表示された住所の少なくとも一部に対する変更の入力を受け付け、変更後の住所を情報管理サーバ１０に送信する。
また、制御部２０５は、情報管理サーバ１０から送信された、生活者情報に含まれる住所を表示部２０３に表示させ、表示された住所の少なくとも一部に対する変更の入力を受け付け、変更後の住所を情報管理サーバ１０に送信する。
【0038】
図５は、情報管理サーバ１０、生活者端末２０、企業・団体サーバ３０の間における、カード更新処理に関する情報の流れを説明する図である。図６は、情報管理サーバ１０と企業・団体サーバ３０とについての処理の流れを説明するフローチャートである。図７、図８、図９は、生活者端末２０に表示される表示画面の一例を示す図である。
企業・団体サーバ３０は、発送先情報を（ユーザリスト）を情報管理サーバ１０に送信する（図5ステップＳ１，図６ステップＳ１０１）。
情報管理サーバ１０は、企業・団体サーバ３０から送信された発送先情報を受信し（図６ステップＳ２０１）、記憶部１０１に記憶する。
情報管理サーバ１０の第１送信部１０２１は、受信した発送先情報に含まれる、カード所有者が保有する生活者端末２０の連絡先に基づいて、生活者端末２０に本人確認通知を送信する（図5ステップＳ２、図６ステップＳ２０２）。ここで本人確認通知は、本人確認を行うように生活者に対して要求するための通知である。
企業・団体サーバ３０は、発送先情報を（ユーザリスト）を情報管理サーバ１０に送信する（図5ステップＳ１，図６ステップＳ１０１）。
情報管理サーバ１０は、企業・団体サーバ３０から送信された発送先情報を受信し（図６ステップＳ２０１）、記憶部１０１に記憶する。
情報管理サーバ１０の第１送信部１０２１は、受信した発送先情報に含まれる、カード所有者が保有する生活者端末２０の連絡先に基づいて、生活者端末２０に本人確認通知を送信する（図5ステップＳ２、図６ステップＳ２０２）。ここで本人確認通知は、本人確認を行うように生活者に対して要求するための通知である。
【0039】
情報管理サーバ１０は、本人確認通知が正常に送信された場合、処理をステップＳ２０３に移行し、本人確認通知が正常に届かない（送信エラー）の場合、処理をステップＳ２５１に移行する。ここでは、配送先情報に含まれる、生活者端末２０の電話番号が、携帯キャリアサーバ３５において管理されている電話番号である場合、本人確認通知が正常に配信され、生活者端末２０の電話番号が、携帯キャリアサーバ３５において管理されていない電話番号（誤った電話番号、使われていない電話番号）である場合、本人確認通知の送信は、送信エラーとなる。
【0040】
制御部１０３は、ステップＳ２０２において、本人確認通知が正常に届いた場合、本人確認通知が正常に行われたことを表す結果を配送先情報の本人確認通知フラグに書き込む（ステップＳ２０３）。
そして、情報管理サーバ１０は、ＪＰＫＩ認証に関する処理を行い、ＪＰＫＩ認証の結果を取得する（図６ステップＳ２０４）。
ここでは、ステップＳ２０２において、情報管理サーバ１０の第１送信部１０２１から生活者端末２０に対して本人確認通知が送信されたことに応じて、生活者端末２０が本人確認通知を受信すると、生活者端末２０において、ＪＰＫＩ認証をするための操作内容を生活者に入力してもらう。これにより、生活者端末２０とＭＮカード２００との間で上述したような認証に関する情報の送受信がなされる。生活者端末２０の第５送信部２０２１は、認証サーバ４０に対して公的個人認証によって本人確認を行うために必要な情報を送信する。認証に必要な情報としては、例えば、電子証明書である。なお、ＭＮカードの破損や生活者端末２０の読み取り機能の不具合等に起因して、生活者端末２０がＭＮカードを正常に読み取ることができない場合には、生活者端末２０にエラーが表示されてもよい。
認証サーバ４０は、生活者端末２０から受信した認証に必要な情報に基づいて、認証処理を行い、本人であることが確認できた場合には、基本４情報を情報管理サーバ１０に対して送信し、本人であることを確認できなかった場合には、本人確認ができなかったことを表す結果を生活者端末２０と情報管理サーバ１０とのうち少なくともいずれか一方に対して送信する。ここでは、認証サーバ４０から基本４情報が送信されることで、認証サーバ４０において生活者がＭＮカードの保有者本人であることが確認できたことを表している。
また、生活者端末２０は、公的個人認証によって本人確認を行うために必要な情報を認証サーバ４０に対して正常に送信が完了すると、本人確認の処理を進めたことを情報管理サーバ１０に通知する（図5ステップＳ３）。
そして、情報管理サーバ１０は、ＪＰＫＩ認証に関する処理を行い、ＪＰＫＩ認証の結果を取得する（図６ステップＳ２０４）。
ここでは、ステップＳ２０２において、情報管理サーバ１０の第１送信部１０２１から生活者端末２０に対して本人確認通知が送信されたことに応じて、生活者端末２０が本人確認通知を受信すると、生活者端末２０において、ＪＰＫＩ認証をするための操作内容を生活者に入力してもらう。これにより、生活者端末２０とＭＮカード２００との間で上述したような認証に関する情報の送受信がなされる。生活者端末２０の第５送信部２０２１は、認証サーバ４０に対して公的個人認証によって本人確認を行うために必要な情報を送信する。認証に必要な情報としては、例えば、電子証明書である。なお、ＭＮカードの破損や生活者端末２０の読み取り機能の不具合等に起因して、生活者端末２０がＭＮカードを正常に読み取ることができない場合には、生活者端末２０にエラーが表示されてもよい。
認証サーバ４０は、生活者端末２０から受信した認証に必要な情報に基づいて、認証処理を行い、本人であることが確認できた場合には、基本４情報を情報管理サーバ１０に対して送信し、本人であることを確認できなかった場合には、本人確認ができなかったことを表す結果を生活者端末２０と情報管理サーバ１０とのうち少なくともいずれか一方に対して送信する。ここでは、認証サーバ４０から基本４情報が送信されることで、認証サーバ４０において生活者がＭＮカードの保有者本人であることが確認できたことを表している。
また、生活者端末２０は、公的個人認証によって本人確認を行うために必要な情報を認証サーバ４０に対して正常に送信が完了すると、本人確認の処理を進めたことを情報管理サーバ１０に通知する（図5ステップＳ３）。
【0041】
情報管理サーバ１０の本人確認結果取得部１０３１は、認証サーバ４０から送信される、生活者端末２０を利用する生活者について本人確認が行われた結果を通信部１０２によって受信したことに応じて取得する。
情報管理サーバ１０の制御部１０３は、本人確認結果取得部１０３１によって取得した、ＪＰＫＩ認証の結果がＯＫ（ＭＮカードの保有者本人であることの確認ができた）であるかＮＧ（ＭＮカードの保有者本人であることの確認ができなかった）であるかを判定する（図６ステップＳ２０５）。
制御部１０３は、ＪＰＫＩ認証の結果が認証ＯＫである場合（基本４情報を受信した場合）、情報管理サーバ１０と生活者端末２０との間において、住所の更新可否の確認処理やカード更新の要否の確認処理を行う（図5ステップＳ４）。
ここでは、ＪＰＫＩ認証の結果が認証ＯＫである場合、認証部１０３２は、認証サーバ４０から得られる生活者情報（基本４情報）と、発送先情報との参照対象の項目が対応関係にあるか否かに基づく認証処理を行う。例えば、認証部１０３２は、基本４情報に含まれる氏名及び生年月日と、発送先情報に含まれる氏名及び生年月日とが一致するか否かを判定することで、認証処理を行う。ここでは、生活者情報と発送先情報とにおいて、生年月日が和暦と西暦等のように表記方法が異なっている場合であっても、同じ年であれば、対応関係にあるものとして、一致すると判定してもよい。また、参照対象の項目として住所を用いる場合、生活者情報と発送先情報とにおいて、「○丁目○番地○号」、「○－○－○」のように表記方法が異なっていたとしても、同じ住所を示す場合には、対応関係にあるものとして、一致すると判定してもよい。
情報管理サーバ１０の制御部１０３は、本人確認結果取得部１０３１によって取得した、ＪＰＫＩ認証の結果がＯＫ（ＭＮカードの保有者本人であることの確認ができた）であるかＮＧ（ＭＮカードの保有者本人であることの確認ができなかった）であるかを判定する（図６ステップＳ２０５）。
制御部１０３は、ＪＰＫＩ認証の結果が認証ＯＫである場合（基本４情報を受信した場合）、情報管理サーバ１０と生活者端末２０との間において、住所の更新可否の確認処理やカード更新の要否の確認処理を行う（図5ステップＳ４）。
ここでは、ＪＰＫＩ認証の結果が認証ＯＫである場合、認証部１０３２は、認証サーバ４０から得られる生活者情報（基本４情報）と、発送先情報との参照対象の項目が対応関係にあるか否かに基づく認証処理を行う。例えば、認証部１０３２は、基本４情報に含まれる氏名及び生年月日と、発送先情報に含まれる氏名及び生年月日とが一致するか否かを判定することで、認証処理を行う。ここでは、生活者情報と発送先情報とにおいて、生年月日が和暦と西暦等のように表記方法が異なっている場合であっても、同じ年であれば、対応関係にあるものとして、一致すると判定してもよい。また、参照対象の項目として住所を用いる場合、生活者情報と発送先情報とにおいて、「○丁目○番地○号」、「○－○－○」のように表記方法が異なっていたとしても、同じ住所を示す場合には、対応関係にあるものとして、一致すると判定してもよい。
【0042】
認証部１０３２の認証結果において、基本４情報と、発送先情報との参照対象の項目が対応関係にある（一致する）結果が得られた場合、情報管理サーバ１０の第２送信部１０２２は、カード更新を希望するか否かを問い合わせるための問い合わせ内容を送信し、第３送信部１０２３は、現登録住所を生活者端末２０に送信する。これにより情報管理サーバ１０は、現登録住所を生活者端末２０に表示させることができる（図６ステップＳ２０６）。
なお、ここでは、認証部１０３２によって認証処理を行う場合について説明するが、認証部１０３２による認証処理を行わずに、本人確認結果取得部１０３１によって基本４情報が得られた場合に、第２送信部１０２２がカード更新を希望するか否かを問い合わせるための問い合わせ内容を送信し、第３送信部１０２３は、現登録住所を生活者端末２０に送信するようにしてもよい。
なお、ここでは、認証部１０３２によって認証処理を行う場合について説明するが、認証部１０３２による認証処理を行わずに、本人確認結果取得部１０３１によって基本４情報が得られた場合に、第２送信部１０２２がカード更新を希望するか否かを問い合わせるための問い合わせ内容を送信し、第３送信部１０２３は、現登録住所を生活者端末２０に送信するようにしてもよい。
【0043】
生活者端末２０は、情報管理サーバ１０から送信された現登録住所とカード更新可否の問い合わせを受信すると、受信した内容を表示部２０３に表示する。ここでは、例えば図７に示すように、現登録住所と、カード更新をするか否かを問い合わせるメッセージと、「更新する」、「更新しない」の２つの選択ボタンが表示される。
これにより、生活者端末２０の表示部２０３に、現登録住所（現在、記憶部１０１に記憶された生活者の住所）が表示される。生活者は、表示部２０３に表示された現登録住所を確認し、現在の自身の住所と一致するかを確認する。これにより、現登録住所と現在の自身の住所とが一致する場合には、現登録住所が最新の住所として登録されていることが確認でき、現登録住所と現在の自身の住所とが一致しない場合には、例えば引っ越し等によって住所が既に変更されていることが確認できる。
生活者は、現登録住所を確認した後、カード更新を希望するか否かの回答を入力部２０４から入力する。生活者は、クレジットカードを更新して引き続き利用する場合には「希望する」、クレジットカードを更新せず退会を希望する場合には「希望しない」の選択肢のボタンに対するタッチ入力をする。生活者端末２０の第６送信部２０２２は、カード更新を希望するか否かの回答が入力されると、入力された回答を情報管理サーバ１０に送信する。
これにより、生活者端末２０の表示部２０３に、現登録住所（現在、記憶部１０１に記憶された生活者の住所）が表示される。生活者は、表示部２０３に表示された現登録住所を確認し、現在の自身の住所と一致するかを確認する。これにより、現登録住所と現在の自身の住所とが一致する場合には、現登録住所が最新の住所として登録されていることが確認でき、現登録住所と現在の自身の住所とが一致しない場合には、例えば引っ越し等によって住所が既に変更されていることが確認できる。
生活者は、現登録住所を確認した後、カード更新を希望するか否かの回答を入力部２０４から入力する。生活者は、クレジットカードを更新して引き続き利用する場合には「希望する」、クレジットカードを更新せず退会を希望する場合には「希望しない」の選択肢のボタンに対するタッチ入力をする。生活者端末２０の第６送信部２０２２は、カード更新を希望するか否かの回答が入力されると、入力された回答を情報管理サーバ１０に送信する。
【0044】
情報管理サーバ１０の制御部１０３は、カード更新を希望するか否かの回答を受信すると、回答内容がカード更新を希望することを表しているか否かを判定し（図６ステップＳ２０７）、カード更新を希望することを表している場合には処理をステップＳ２０８に移行し、カード更新を希望しないことを表している場合には、処理をステップＳ２１２に移行する。
【0045】
発送先情報管理部１０３３は、カード更新を希望することを表す回答を受信した場合には、生活者端末２０に対して、住所更新をするか否かの質問事項を送信する。これにより、生活者端末２０の表示部２０３には、図８に示すように、現登録住所が表示された状態で「現在登録されている住所は、最新の住所ですか？最新ではない場合、住所の更新が必要です。住所更新をしますか？」の質問事項と、「更新する」、「更新しない」の２つの選択肢が表示される。
生活者は、現登録住所の記載を確認し、現在の自分の住所と一致している場合（すなわち現登録住所が正しい）には、最新の住所が登録されていると判断し、回答として「更新不要」を入力部２０４から入力し、現登録住所が現在の自分の住所と一致していない場合（すなわち現登録住所が正しくない）には、最新の住所が登録されていないと判断し、回答として「更新必要」を入力部２０４から入力する。生活者端末２０の第７送信部２０２３は、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を情報管理サーバに送信する。
ここでは、現登録住所を表示部２０３に表示して生活者に確認してもらうことで、現登録住所を更新しなければならないか否かを気付いてもらうことができる。例えば、引っ越しに伴い、クレジットカード会社に登録していた住所の更新を失念していたとしても、更新カード送付前のタイミングで気付いてもらうことができる。また、例えば、引っ越しに伴い、クレジットカード会社に登録していた住所の更新をしたつもりになっていたとしても、現登録住所が表示部２０３の表示画面に表示されることで確認してもらうことができ、更新カード送付前のタイミングで気付いてもらうことができる。
これにより、現登録住所が引っ越し前の住所が登録されていた場合には、住所を更新してもらった上で、新しい住所に送付することができる。そのため、引っ越し前の住所に更新カードが送付されてしまい、その後、正しく送付されるための各種業務をしなければならなくなることを回避することができ、業務負荷を低減することができる。
生活者は、現登録住所の記載を確認し、現在の自分の住所と一致している場合（すなわち現登録住所が正しい）には、最新の住所が登録されていると判断し、回答として「更新不要」を入力部２０４から入力し、現登録住所が現在の自分の住所と一致していない場合（すなわち現登録住所が正しくない）には、最新の住所が登録されていないと判断し、回答として「更新必要」を入力部２０４から入力する。生活者端末２０の第７送信部２０２３は、発送先情報に含まれる住所が正しいか否かを表す回答が入力されると、入力された回答を情報管理サーバに送信する。
ここでは、現登録住所を表示部２０３に表示して生活者に確認してもらうことで、現登録住所を更新しなければならないか否かを気付いてもらうことができる。例えば、引っ越しに伴い、クレジットカード会社に登録していた住所の更新を失念していたとしても、更新カード送付前のタイミングで気付いてもらうことができる。また、例えば、引っ越しに伴い、クレジットカード会社に登録していた住所の更新をしたつもりになっていたとしても、現登録住所が表示部２０３の表示画面に表示されることで確認してもらうことができ、更新カード送付前のタイミングで気付いてもらうことができる。
これにより、現登録住所が引っ越し前の住所が登録されていた場合には、住所を更新してもらった上で、新しい住所に送付することができる。そのため、引っ越し前の住所に更新カードが送付されてしまい、その後、正しく送付されるための各種業務をしなければならなくなることを回避することができ、業務負荷を低減することができる。
【0046】
情報管理サーバ１０の発送先情報管理部１０３３は、生活者端末２０から回答を受信すると、回答の内容が住所更新をすることを表しているか否かを判定する（図６ステップＳ２０８）。
発送先情報管理部１０３３は、受信した回答が、住所更新をしないことを表している場合（すなわち現登録住所が正しい）には、住所更新を行わずに、更新対象のカード所有者についての更新カード発送フラグを「有効」とし、記憶部１０１に書き込む（図６ステップＳ２５１）。これにより、現登録住所を宛先として更新後のクレジットカードが発送される。
発送先情報管理部１０３３は、受信した回答が、住所更新をしないことを表している場合（すなわち現登録住所が正しい）には、住所更新を行わずに、更新対象のカード所有者についての更新カード発送フラグを「有効」とし、記憶部１０１に書き込む（図６ステップＳ２５１）。これにより、現登録住所を宛先として更新後のクレジットカードが発送される。
【0047】
一方、発送先情報管理部１０３３は、受信した回答が、住所更新をすることを表している場合（すなわち現登録住所が正しくない）には、住所更新の方法問い合わせる質問と、住所更新の方法を表す選択肢を生活者端末２０に対して通信部１０２によって送信する。ここでは、情報管理サーバ１０の第４送信部１０２４は、現登録住所とＪＰＫＩ認証によって得られた住所を生活者端末２０に送信する。
これにより、生活者端末２０の表示部２０３には、図９に示すように、現登録住所と、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所とが表示されるとともに、「住所更新は、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所を利用しますか？それともＷｅｂから住所変更手続をしますか？」の質問事項と、「ＪＰＫＩ認証の住所を利用する」と「Ｗｅｂから住所変更手続をする」の選択肢が表示される。
生活者は、現登録住所の記載と、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所とを確認し、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しい場合には、「ＪＰＫＩ認証の住所を利用する」の選択肢に対する選択入力を入力部２０４から入力し、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所を用いずに別途行う場合（例えば、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しくない）には、「Ｗｅｂから住所変更手続をする」の選択肢に対する選択入力を入力部２０４から入力する。
第８送信部２０２４は、「ＪＰＫＩ認証の住所を利用する」が選択されると、この選択肢を情報管理サーバ１０に送信することで、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しいことを表す回答として送信し、一方、「Ｗｅｂから住所変更手続をする」が選択されると、この選択肢を情報管理サーバ１０に送信することで、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しくないことを表す回答として送信する。
これにより、生活者端末２０の表示部２０３には、図９に示すように、現登録住所と、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所とが表示されるとともに、「住所更新は、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所を利用しますか？それともＷｅｂから住所変更手続をしますか？」の質問事項と、「ＪＰＫＩ認証の住所を利用する」と「Ｗｅｂから住所変更手続をする」の選択肢が表示される。
生活者は、現登録住所の記載と、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所とを確認し、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しい場合には、「ＪＰＫＩ認証の住所を利用する」の選択肢に対する選択入力を入力部２０４から入力し、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所を用いずに別途行う場合（例えば、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しくない）には、「Ｗｅｂから住所変更手続をする」の選択肢に対する選択入力を入力部２０４から入力する。
第８送信部２０２４は、「ＪＰＫＩ認証の住所を利用する」が選択されると、この選択肢を情報管理サーバ１０に送信することで、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しいことを表す回答として送信し、一方、「Ｗｅｂから住所変更手続をする」が選択されると、この選択肢を情報管理サーバ１０に送信することで、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しくないことを表す回答として送信する。
【0048】
情報管理サーバ１０の発送先情報管理部１０３３は、生活者端末２０から回答を受信すると、住所更新方法の選択結果がいずれであるかを判定する（図６ステップＳ２０９）。
発送先情報管理部１０３３は、住所更新方法の選択結果が「ＪＰＫＩ認証の住所を利用する」である場合（ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しい場合）には、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所（図６符号ＡＤＤ）を現登録住所として、記憶部１０１に書き込むことで住所を更新する（図６ステップＳ２１０）。これにより、公的個人認証を行うことで得られた正しい住所を元に、現登録住所を更新することができる。例えば、生活者が更新後の住所の入力をする際に入力ミスなどがされることで誤った住所が登録されてしまうことを回避することができる。また、生活者自身は、更新後の住所を入力する手間を省くことができる。また、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所を生活者によって変更が加えられることなく記憶部１０１に書き込むことができる。
また、発送先情報管理部１０３３は、住所が更新されると、発送先情報に含まれる、住所が更新されたことを表す住所更新フラグを記憶部１０１に書き込むことで、フラグを有効化する（図６ステップＳ２１４）。
さらに、発送先情報管理部１０３３は、住所が更新されると、住所更新が完了したことを表すメッセージを通信部１０２によって生活者端末２０に送信する（図６ステップＳ２１１）。これにより、生活者端末２０の表示部２０３には、「住所更新が完了しました。」のメッセージが表示される。
発送先情報管理部１０３３は、住所更新方法の選択結果が「ＪＰＫＩ認証の住所を利用する」である場合（ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しい場合）には、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所（図６符号ＡＤＤ）を現登録住所として、記憶部１０１に書き込むことで住所を更新する（図６ステップＳ２１０）。これにより、公的個人認証を行うことで得られた正しい住所を元に、現登録住所を更新することができる。例えば、生活者が更新後の住所の入力をする際に入力ミスなどがされることで誤った住所が登録されてしまうことを回避することができる。また、生活者自身は、更新後の住所を入力する手間を省くことができる。また、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所を生活者によって変更が加えられることなく記憶部１０１に書き込むことができる。
また、発送先情報管理部１０３３は、住所が更新されると、発送先情報に含まれる、住所が更新されたことを表す住所更新フラグを記憶部１０１に書き込むことで、フラグを有効化する（図６ステップＳ２１４）。
さらに、発送先情報管理部１０３３は、住所が更新されると、住所更新が完了したことを表すメッセージを通信部１０２によって生活者端末２０に送信する（図６ステップＳ２１１）。これにより、生活者端末２０の表示部２０３には、「住所更新が完了しました。」のメッセージが表示される。
【0049】
一方、発送先情報管理部１０３３は、住所更新方法の選択結果が「Ｗｅｂから住所変更手続をする」である場合（ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しくない場合）には、発送先情報に含まれる、住所変更の手続をＷｅｂから実施する旨の希望があったことを表すＷｅｂ利用フラグを記憶部１０１に書き込むことで、フラグを有効化する（図６ステップＳ２１３）。これにより、発送先情報管理部１０３３は、後段の処理において発送先情報が企業・団体サーバ３０に送信されることによって、企業・団体サーバ３０には、企業・団体サーバ３０に、基本４情報に含まれる住所が正しくない、あるいは基本４情報に含まれる住所以外を利用する希望があったことを通知することができる。
そして、発送先情報管理部１０３３は、生活者端末２０の表示画面を企業・団体サーバ３０の住所更新を行うための手続をするＷｅｂサイトに遷移させる（図６ステップＳ１０２）。これにより、生活者は、企業・団体サーバ３０が提供するＷｅｂサイトの案内に従って、住所の更新手続を行うことができる。例えば、生活者端末２０の入力部２０４から、引っ越し後の住所の入力を受け付ける場合には、生活者から最新の住所を入力してもらうことで、現登録住所を最新の住所に更新することができる。このＷｅｂサイトは、例えば、企業・団体サーバ３０において公開されているＷｅｂページであって、生活者によって予めユーザ登録されたＩＤとパスワードを入力してもらい、ユーザ登録情報を編集可能なユーザ個別のＷｅｂページである。また、Ｗｅｂサイトの案内において、「マイナンバーカードの住所更新手続を行ったあと、クレジットカードの住所更新手続を行って下さい」という案内を表示するようにしてもよい。この場合、ＪＰＫＩ認証による本人確認をすることができるが、ＭＮカード２００に登録された住所が引っ越し前の住所であるため、生活者にＭＮカード２００に登録された住所の更新手続を行ってもらった後、再度カード更新手続を行うことで、引っ越し後の住所がステップＳ２０６において表示されるため、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所（ここでは引っ越し後の住所）を基本４情報として取得し、これをステップＳ２１０において発送先情報として住所更新することができる。
そして、発送先情報管理部１０３３は、生活者端末２０の表示画面を企業・団体サーバ３０の住所更新を行うための手続をするＷｅｂサイトに遷移させる（図６ステップＳ１０２）。これにより、生活者は、企業・団体サーバ３０が提供するＷｅｂサイトの案内に従って、住所の更新手続を行うことができる。例えば、生活者端末２０の入力部２０４から、引っ越し後の住所の入力を受け付ける場合には、生活者から最新の住所を入力してもらうことで、現登録住所を最新の住所に更新することができる。このＷｅｂサイトは、例えば、企業・団体サーバ３０において公開されているＷｅｂページであって、生活者によって予めユーザ登録されたＩＤとパスワードを入力してもらい、ユーザ登録情報を編集可能なユーザ個別のＷｅｂページである。また、Ｗｅｂサイトの案内において、「マイナンバーカードの住所更新手続を行ったあと、クレジットカードの住所更新手続を行って下さい」という案内を表示するようにしてもよい。この場合、ＪＰＫＩ認証による本人確認をすることができるが、ＭＮカード２００に登録された住所が引っ越し前の住所であるため、生活者にＭＮカード２００に登録された住所の更新手続を行ってもらった後、再度カード更新手続を行うことで、引っ越し後の住所がステップＳ２０６において表示されるため、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所（ここでは引っ越し後の住所）を基本４情報として取得し、これをステップＳ２１０において発送先情報として住所更新することができる。
【0050】
発送先情報管理部１０３３は、カード更新を希望しないことを表す回答を受信した場合には、生活者の配送先情報に含まれる、退会処理を実行することを表す退会処理フラグを記憶部１０１の配送先情報に書き込むことで、フラグを有効化する（ステップＳ２１２）。これにより、カード更新をするか否かを生活者に判断してもらうことができるため、クレジットカードを利用しない生活者については、当該生活者からの希望に応じて、更新カードを送付しないようにすることができるため、更新カードを送付する必要がなくなり、クレジットカードの更新に伴う業務負荷を低減させることができる。
【0051】
発送先情報管理部１０３３は、ＪＰＫＩ認証の結果が認証ＮＧである場合、処理をステップＳ２５１に移行し、更新対象のカード所有者についての更新カード発送フラグを「有効」とし、記憶部１０１に書き込む（図６ステップＳ２５１）。
【0052】
一方、制御部１０３は、ステップＳ２０２において、本人確認通知が正常に届かない（配信エラー）の場合、ステップＳ２５１において、本人確認通知が配信エラーであること表す結果を配送先情報の本人確認通知フラグに書き込み、更新カードを発送する対象の生活者であることを表す更新カード発送フラグを記憶部１０１に書き込むことで有効化する（図６ステップＳ２５１）。ここでは、生活者の電話番号が正しくない可能性があるが、この場合、更新カードを送信する対象とする。これにより、従来と同様に更新カードを発送することができる。更新カードが発送された後、住所が正しければ正常に生活者に更新カードを届けることができ、住所が間違っている場合には、カード会社のオペレータが必要な対応をすればよい。
【0053】
制御部１０３は、記憶部１０１に記憶された発送先情報を記憶部１０１から読み出し、企業・団体サーバ３０に通信部１０２によって送信する（図5ステップＳ５、図６ステップＳ２６１）。
企業・団体サーバ３０は、情報管理サーバ１０から送信された発送先情報を受信する（図６ステップＳ１０３）。企業・団体サーバ３０のオペレータは、受信した発送先情報を参照することで、自社の所有者情報記憶部に記憶された所有者情報を更新するか否か等を検討することができる。例えば、現登録住所とは異なる住所としてＪＰＫＩ認証に基づく住所が得られた場合には、このＪＰＫＩ認証に基づく住所の記載を現登録住所として所有者情報記憶部に記憶させるか、ＪＰＫＩ認証に基づく住所の記載のうち、「○丁目○番地○号」の表記を「○－○－○」のように表記方法を変更した上で、現登録住所として所有者情報記憶部に記憶させる等の対応をすることができる。
また、企業・団体サーバ３０は、各種フラグを含む発送先情報を受信する。そのため、企業・団体サーバ３０のカード会社では、住所更新フラグに基づいて、現登録住所に対して更新が行われたか否かを把握することができる。また、住所更新フラグが、住所更新があったことを表す場合には、発送先情報に含まれる生活者の住所が、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所であることを把握することができる。
企業・団体サーバ３０は、情報管理サーバ１０から送信された発送先情報を受信する（図６ステップＳ１０３）。企業・団体サーバ３０のオペレータは、受信した発送先情報を参照することで、自社の所有者情報記憶部に記憶された所有者情報を更新するか否か等を検討することができる。例えば、現登録住所とは異なる住所としてＪＰＫＩ認証に基づく住所が得られた場合には、このＪＰＫＩ認証に基づく住所の記載を現登録住所として所有者情報記憶部に記憶させるか、ＪＰＫＩ認証に基づく住所の記載のうち、「○丁目○番地○号」の表記を「○－○－○」のように表記方法を変更した上で、現登録住所として所有者情報記憶部に記憶させる等の対応をすることができる。
また、企業・団体サーバ３０は、各種フラグを含む発送先情報を受信する。そのため、企業・団体サーバ３０のカード会社では、住所更新フラグに基づいて、現登録住所に対して更新が行われたか否かを把握することができる。また、住所更新フラグが、住所更新があったことを表す場合には、発送先情報に含まれる生活者の住所が、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所であることを把握することができる。
【0054】
また、Ｗｅｂ利用フラグに基づいて、現登録住所に対して、Ｗｅｂを介して更新する希望が生活者からあったことを把握することができる。これにより、カード会社が提供するＷｅｂサイトから、実際に生活者から住所変更があったか否か等を確認することができ、住所変更があった場合には、Ｗｅｂサイトを経由して登録された住所が所有者情報に反映されたことを確認することができる。また、Ｗｅｂ利用フラグが、Ｗｅｂを介して更新する希望が生活者からあったことを表す場合には、情報管理サーバ１０から受信した発送先情報に含まれる生活者の住所は、現登録住所であることが把握することができる。
退会処理フラグは、生活者から、カード更新を希望しないことを表す意思表示があったか否かを表す情報である。
更新カード発送フラグが、更新後のカードを発送する対象であることを示す場合に、更新カードを発送し、更新後のカードを発送する対象ではないことを示す場合に、更新カードを発送しないものとして把握することができる。
退会処理フラグは、生活者から、カード更新を希望しないことを表す意思表示があったか否かを表す情報である。
更新カード発送フラグが、更新後のカードを発送する対象であることを示す場合に、更新カードを発送し、更新後のカードを発送する対象ではないことを示す場合に、更新カードを発送しないものとして把握することができる。
【0055】
本人確認通知フラグが、本人確認を要求するための通知の送信エラーを示す場合には、生活者端末２０の電話番号が正しくない可能性があることを把握することができる。
また、本人確認結果フラグが、本人であることが確認できた上で、生活者本人を宛先として更新カードを送付することができ、本人であることが確認できなかったことを示す場合には、一旦、更新カードを現登録住所に対して送付し、不着の場合には、企業・団体サーバ３０のオペレータは、必要な対応を取ることができる。
また、本人確認結果フラグが、本人であることが確認できた上で、生活者本人を宛先として更新カードを送付することができ、本人であることが確認できなかったことを示す場合には、一旦、更新カードを現登録住所に対して送付し、不着の場合には、企業・団体サーバ３０のオペレータは、必要な対応を取ることができる。
【0056】
《第２実施形態》
図１０は、第２実施形態における情報管理サーバ１０と企業・団体サーバ３０とについての処理の流れを説明するフローチャート、図１１は、生活者端末２０に表示される表示画面の一例を示す図である。この第１実施形態では、ステップＳ２０９において、住所更新方法がＪＰＫＩ認証によって得られた生活者の住所を発送先情報の住所としてそのまま登録する場合について説明したが、第２実施形態では、住所更新方法がＪＰＫＩ認証によって得られた生活者の住所をそのまま登録するのではなく、この生活者の住所を生活者端末２０において変更可能な状態で表示させ、必要に応じて編集してもらうことができる点において異なる。そのため、第２実施形態では、第１実施形態と同じ構成については説明を省略し、異なる構成について説明する。
図１０は、第２実施形態における情報管理サーバ１０と企業・団体サーバ３０とについての処理の流れを説明するフローチャート、図１１は、生活者端末２０に表示される表示画面の一例を示す図である。この第１実施形態では、ステップＳ２０９において、住所更新方法がＪＰＫＩ認証によって得られた生活者の住所を発送先情報の住所としてそのまま登録する場合について説明したが、第２実施形態では、住所更新方法がＪＰＫＩ認証によって得られた生活者の住所をそのまま登録するのではなく、この生活者の住所を生活者端末２０において変更可能な状態で表示させ、必要に応じて編集してもらうことができる点において異なる。そのため、第２実施形態では、第１実施形態と同じ構成については説明を省略し、異なる構成について説明する。
【0057】
ステップＳ２０８において、情報管理サーバ１０の発送先情報管理部１０３３が、生活者端末２０から回答を受信すると、回答の内容が住所更新をすることを表しているか否かを判定する。
発送先情報管理部１０３３は、受信した回答が、住所更新をしないことを表している場合（すなわち現登録住所が正しい）には、第１実施形態と同様の処理が実行される。
一方、発送先情報管理部１０３３は、受信した回答が、住所更新をすることを表している場合（すなわち現登録住所が正しくない）には、住所更新の方法を問い合わせる質問と、住所更新の方法を表す選択肢を生活者端末２０に対して通信部１０２によって送信する。ここでは、情報管理サーバ１０の第４送信部１０２４は、現登録住所とＪＰＫＩ認証によって得られた住所を生活者端末２０に送信する。ここで、第４送信部１０２４は、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所については、編集可能な状態の画面が表示されるように表示データを送信する。すなわち、第４送信部１０２４は、住所を入力させるための入力画面であって、住所の入力欄には、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が、住所の候補として入力された状態の画面を表示させるデータを送信する。
発送先情報管理部１０３３は、受信した回答が、住所更新をしないことを表している場合（すなわち現登録住所が正しい）には、第１実施形態と同様の処理が実行される。
一方、発送先情報管理部１０３３は、受信した回答が、住所更新をすることを表している場合（すなわち現登録住所が正しくない）には、住所更新の方法を問い合わせる質問と、住所更新の方法を表す選択肢を生活者端末２０に対して通信部１０２によって送信する。ここでは、情報管理サーバ１０の第４送信部１０２４は、現登録住所とＪＰＫＩ認証によって得られた住所を生活者端末２０に送信する。ここで、第４送信部１０２４は、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所については、編集可能な状態の画面が表示されるように表示データを送信する。すなわち、第４送信部１０２４は、住所を入力させるための入力画面であって、住所の入力欄には、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が、住所の候補として入力された状態の画面を表示させるデータを送信する。
【0058】
これにより、生活者端末２０の表示部２０３には、図１１に示すように、現登録住所が表示されるとともに、住所の入力欄については、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が入力された状態であって、編集可能な状態で表示される。
生活者は、現登録住所の記載と、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所とを確認し、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しく、変更を加える必要がない場合には、入力欄にすでに入力された住所を変更せずに「この住所を利用する」の選択肢に対する選択入力を入力部２０４から入力する。
生活者は、現登録住所の記載と、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所とを確認し、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しく、変更を加える必要がない場合には、入力欄にすでに入力された住所を変更せずに「この住所を利用する」の選択肢に対する選択入力を入力部２０４から入力する。
【0059】
一方、生活者は、現登録住所の記載と、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所とを確認し、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が正しくない場合には、入力欄にすでに入力された住所の少なくとも一部を変更するように入力部２０４から入力する。ここでは、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所が入力欄に既に候補として入力された状態で表示されているため、生活者は、修正が必要な箇所のみ編集すればよい。そのため、更新住所を入力するための負担が軽減される。そして、住所の修正が終わると、生活者は、「この住所を利用する」の選択ボタンを押す。これにより、入力欄に入力された住所が、生活者端末２０から情報管理サーバ１０に対して送信される。
【0060】
情報管理サーバ１０の発送先情報管理部１０３３は、生活者端末２０から回答を受信すると、住所更新方法の選択結果がいずれであるかを判定する（図１０ステップＳ２０９Ａ）。
発送先情報管理部１０３３は、住所更新方法の選択結果が「この住所を利用する」である場合（ＪＰＫＩ認証によって得られた住所に基づく住所を利用する場合）には、入力欄に入力された住所を現登録住所として、記憶部１０１に書き込むことで住所を更新する（図６ステップＳ２１０Ａ）。
発送先情報管理部１０３３は、住所更新方法の選択結果が「この住所を利用する」である場合（ＪＰＫＩ認証によって得られた住所に基づく住所を利用する場合）には、入力欄に入力された住所を現登録住所として、記憶部１０１に書き込むことで住所を更新する（図６ステップＳ２１０Ａ）。
【0061】
以上説明した第２実施形態によれば、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所を、書き換え可能な状態で生活者端末２０に表示させ、必要に応じて修正してもらうようにしたので、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所を入力補助として活用することができる。またこの場合、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所をそのまま利用したのか、利用者が編集を加えたのかを判別するフラグを設け、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所をそのまま利用したか、編集を加えた上で利用したかに応じて当該フラグを更新するようにしてもよい。
【0062】
以上説明した実施形態において、第１実施形態に基づく処理フローと、第２実施形態に基づく処理フローは、企業の運用に応じて予めいずれの処理を実行するかについて決められていてもよい。
【0063】
以上説明した実施形態によれば、クレジットカードの更新前に、カード所有者の現住所を確認もしくはカード更新の可否を確認する通知を配信するようにしたにで、カード会社のオペレーションコストを低減することができる。また、カード更新の可否も生活者に対して選択肢を用意することができるため、カードの利用頻度が低い生活者に更新カードを送付しなくてもすむ場合がある、更新カードを発行する必要がなくなるため、カード更新コストを低減することができる。
また、ＪＰＫＩ認証を行い、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所を活用することで、更新された住所情報の入力を簡略化することも可能である。
また、上述した実施形態において、認証サーバが、認証方法として公的個人認証を行う場合を一例として説明したが、公的個人認証以外の認証行うようにしてもよい。例えば、ＭＮカードの券面情報を利用した認証、自動車運転免許証のＩＣチップに記憶された情報を利用した認証、自動車運転免許証の券面情報を用いた認証等、公的な住所情報を取得することができれば、他の機能を適用するようにしてもよい。
また、生活者との接点を、メッセージ送信ベースで行う場合について説明したが、本人確認通知以降の処理を、Ｗｅｂサイトを介して実行するようにしてもよい。
また、ＪＰＫＩ認証を行い、ＪＰＫＩ認証によって得られた住所を活用することで、更新された住所情報の入力を簡略化することも可能である。
また、上述した実施形態において、認証サーバが、認証方法として公的個人認証を行う場合を一例として説明したが、公的個人認証以外の認証行うようにしてもよい。例えば、ＭＮカードの券面情報を利用した認証、自動車運転免許証のＩＣチップに記憶された情報を利用した認証、自動車運転免許証の券面情報を用いた認証等、公的な住所情報を取得することができれば、他の機能を適用するようにしてもよい。
また、生活者との接点を、メッセージ送信ベースで行う場合について説明したが、本人確認通知以降の処理を、Ｗｅｂサイトを介して実行するようにしてもよい。
【0064】
上述した実施形態において、記憶部１０１、記憶部２０１は、記憶媒体、例えば、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、フラッシュメモリ、ＥＥＰＲＯＭ（Ｅｌｅｃｔｒｉｃａｌｌｙ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ ｒｅａｄ／ｗｒｉｔｅ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、またはこれらの記憶媒体の任意の組み合わせによって構成される。
この記憶部１０１、記憶部２０１は、例えば、不揮発性メモリを用いることができる。
この記憶部１０１、記憶部２０１は、例えば、不揮発性メモリを用いることができる。
【0065】
通信部１０２、制御部１０３、通信部２０２、制御部２０５は、例えばＣＰＵ（中央処理装置）等の処理装置若しくは専用の電子回路で構成されてよい。
【0066】
上述した実施形態における情報管理サーバ１０、生活者端末２０をコンピュータで実現するようにしてもよい。また、情報管理サーバ１０が行う処理を、当該処理に応じて異なるサーバにおいて実行させるようにしてもよい。例えば、例えば生活者端末２０に通知を送信する機能と、認証を行う機能とを別のサーバで実行するようにしてもよい。これらの機能をコンピュータによって実現する場合、この機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行することによって実現してもよい。なお、ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、インターネット等のネットワークや電話回線等の通信回線を介してプログラムを送信する場合の通信線のように、短時間の間、動的にプログラムを保持するもの、その場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリのように、一定時間プログラムを保持しているものも含んでもよい。また上記プログラムは、前述した機能の一部を実現するためのものであってもよく、さらに前述した機能をコンピュータシステムにすでに記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるものであってもよく、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等のプログラマブルロジックデバイスを用いて実現されるものであってもよい。
【0067】
以上、この発明の実施形態について図面を参照して詳述してきたが、具体的な構成はこの実施形態に限られるものではなく、この発明の要旨を逸脱しない範囲の設計等も含まれる。
【符号の説明】
【0068】
１０ 情報管理サーバ
２０ 生活者端末
３０ 企業・団体サーバ
３５ 携帯キャリアサーバ
４０ 認証サーバ
１０１ 記憶部
１０２ 通信部
１０３ 制御部
２００ 個人カード（ＭＮカード）
２０１ 記憶部
２０２ 通信部
２０３ 表示部
２０４ 入力部
２０５ 制御部
２１０ 電子証明書
１０２１ 第１送信部
１０２２ 第２送信部
１０２３ 第３送信部
１０２４ 第４送信部
１０３１ 本人確認結果取得部
１０３２ 認証部
１０３３ 発送先情報管理部
２０２１ 第５送信部
２０２２ 第６送信部
２０２３ 第７送信部
２０２４ 第８送信部
２０ 生活者端末
３０ 企業・団体サーバ
３５ 携帯キャリアサーバ
４０ 認証サーバ
１０１ 記憶部
１０２ 通信部
１０３ 制御部
２００ 個人カード（ＭＮカード）
２０１ 記憶部
２０２ 通信部
２０３ 表示部
２０４ 入力部
２０５ 制御部
２１０ 電子証明書
１０２１ 第１送信部
１０２２ 第２送信部
１０２３ 第３送信部
１０２４ 第４送信部
１０３１ 本人確認結果取得部
１０３２ 認証部
１０３３ 発送先情報管理部
２０２１ 第５送信部
２０２２ 第６送信部
２０２３ 第７送信部
２０２４ 第８送信部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】