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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024175258
(43)【公開日】2024-12-18
(54)【発明の名称】文面編集装置
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0203 20230101AFI20241211BHJP
G06Q 30/0241 20230101ALI20241211BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/0203
G06Q30/0241 444
【審査請求】未請求
【請求項の数】11
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023092899
(22)【出願日】2023-06-06
(71)【出願人】
【識別番号】522349904
【氏名又は名称】シーアンドアールエム株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100153268
【弁理士】
【氏名又は名称】吉原 朋重
(72)【発明者】
【氏名】小林 武嗣
【テーマコード（参考）】
5L030
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L030BB02
5L030BB08
5L049BB02
5L049BB08
(57)【要約】
【課題】
事業者の管理下に複数の商品・サービス提供部門があり、その事業者から顧客へアンケートや広告を通知する場合、通知文書の軽量化及び焦点の明確化を図る。
【解決手段】
一のユーザーに関する所定の項目及び該所定の項目における項目値の組み合わせを利用履歴記憶手段から抽出する利用履歴抽出手段と、所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせに関連付けられる部品文書識別情報を抽出規則記憶手段から抽出する識別情報抽出手段と、識別情報抽出手段によって抽出される部品文書識別情報に関連付けられる部品文書を部品文書記憶手段から抽出する部品文書抽出手段と、部品文書抽出手段によって抽出される部品文書に基づいて、一のユーザーに対するアンケート又は広告を生成する文書生成手段と、を有する。
【選択図】図２
事業者の管理下に複数の商品・サービス提供部門があり、その事業者から顧客へアンケートや広告を通知する場合、通知文書の軽量化及び焦点の明確化を図る。
【解決手段】
一のユーザーに関する所定の項目及び該所定の項目における項目値の組み合わせを利用履歴記憶手段から抽出する利用履歴抽出手段と、所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせに関連付けられる部品文書識別情報を抽出規則記憶手段から抽出する識別情報抽出手段と、識別情報抽出手段によって抽出される部品文書識別情報に関連付けられる部品文書を部品文書記憶手段から抽出する部品文書抽出手段と、部品文書抽出手段によって抽出される部品文書に基づいて、一のユーザーに対するアンケート又は広告を生成する文書生成手段と、を有する。
【選択図】図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
一の事業者の管理下にある複数の商品・サービス提供部門それぞれに関するアンケート・広告の一部を構成する部品文書と、各前記部品文書を識別する部品文書識別情報と、を関連付けて記憶する部品文書記憶手段と、
各前記商品・サービス提供部門におけるユーザーの利用履歴を記憶する利用履歴記憶手段と、
前記利用履歴の構成情報のうち一の項目及び前記一の項目における項目値の組み合わせと、前記部品文書識別情報と、が関連付けて記憶される抽出規則記憶手段と、
一のユーザーに関する所定の項目及び該所定の項目における項目値の組み合わせを前記利用履歴記憶手段から抽出する利用履歴抽出手段と、
前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせに関連付けられる前記部品文書識別情報を前記抽出規則記憶手段から抽出する識別情報抽出手段と、
前記識別情報抽出手段によって抽出される前記部品文書識別情報に関連付けられる前記部品文書を前記部品文書記憶手段から抽出する部品文書抽出手段と、
前記部品文書抽出手段によって抽出される前記部品文書に基づいて、前記一のユーザーに対するアンケート又は広告を生成する文書生成手段と、を有することを特徴とする文面編集装置。
各前記商品・サービス提供部門におけるユーザーの利用履歴を記憶する利用履歴記憶手段と、
前記利用履歴の構成情報のうち一の項目及び前記一の項目における項目値の組み合わせと、前記部品文書識別情報と、が関連付けて記憶される抽出規則記憶手段と、
一のユーザーに関する所定の項目及び該所定の項目における項目値の組み合わせを前記利用履歴記憶手段から抽出する利用履歴抽出手段と、
前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせに関連付けられる前記部品文書識別情報を前記抽出規則記憶手段から抽出する識別情報抽出手段と、
前記識別情報抽出手段によって抽出される前記部品文書識別情報に関連付けられる前記部品文書を前記部品文書記憶手段から抽出する部品文書抽出手段と、
前記部品文書抽出手段によって抽出される前記部品文書に基づいて、前記一のユーザーに対するアンケート又は広告を生成する文書生成手段と、を有することを特徴とする文面編集装置。
【請求項2】
前記部品文書抽出手段によって複数の前記部品文書が抽出される場合、前記文書生成手段が、抽出された複数の前記部品文書を連結することによって、前記一のユーザーに対するアンケート又は広告を生成することを特徴とする請求項１に記載の文面編集装置。
【請求項3】
前記抽出規則記憶手段において、前記ユーザーが利用した前記商品・サービス提供部門を特定する情報と、前記ユーザーが利用した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報と、が関連付けて記憶され、
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが利用した前記商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが利用した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項１に記載の文面編集装置。
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが利用した前記商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが利用した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項１に記載の文面編集装置。
【請求項4】
前記抽出規則記憶手段において、前記ユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した前記商品・サービス提供部門を特定する情報と、前記ユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報と、が関連付けて記憶され、
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが前記予約用ＷＥＢサイトで検索した商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項１に記載の文面編集装置。
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが前記予約用ＷＥＢサイトで検索した商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項１に記載の文面編集装置。
【請求項5】
前記抽出規則記憶手段において、前記ユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する前記商品・サービス提供部門を特定する情報と、前記ユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報と、が関連付けて記憶され、
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが前記予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項１に記載の文面編集装置。
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが前記予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項１に記載の文面編集装置。
【請求項6】
一の事業者の管理下にある複数の商品・サービス提供部門それぞれに関するアンケート・広告の一部を構成する部品文書と、各前記部品文書を識別する部品文書識別情報と、を関連付けて記憶する部品文書記憶手段と、各前記商品・サービス提供部門におけるユーザーの利用履歴を記憶する利用履歴記憶手段と、前記利用履歴の構成情報のうち一の項目及び前記一の項目における項目値の組み合わせと、前記部品文書識別情報と、が関連付けて記憶される抽出規則記憶手段と、を備えるコンピューターにおいて、
利用履歴抽出手段が、一のユーザーに関する所定の項目及び該所定の項目における項目値の組み合わせを前記利用履歴記憶手段から抽出するステップと、
識別情報抽出手段が、前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせに関連付けられる前記部品文書識別情報を前記抽出規則記憶手段から抽出するステップと、
部品文書抽出手段が、前記識別情報抽出手段によって抽出される前記部品文書識別情報に関連付けられる前記部品文書を前記部品文書記憶手段から抽出するステップと、
文書生成手段が、前記部品文書抽出手段によって抽出される前記部品文書に基づいて、前記一のユーザーに対するアンケート又は広告を生成するステップと、を含む文面編集方法。
利用履歴抽出手段が、一のユーザーに関する所定の項目及び該所定の項目における項目値の組み合わせを前記利用履歴記憶手段から抽出するステップと、
識別情報抽出手段が、前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせに関連付けられる前記部品文書識別情報を前記抽出規則記憶手段から抽出するステップと、
部品文書抽出手段が、前記識別情報抽出手段によって抽出される前記部品文書識別情報に関連付けられる前記部品文書を前記部品文書記憶手段から抽出するステップと、
文書生成手段が、前記部品文書抽出手段によって抽出される前記部品文書に基づいて、前記一のユーザーに対するアンケート又は広告を生成するステップと、を含む文面編集方法。
【請求項7】
前記部品文書抽出手段によって複数の前記部品文書が抽出される場合、前記文書生成手段が、抽出された複数の前記部品文書を連結することによって、前記一のユーザーに対するアンケート又は広告を生成することを特徴とする請求項６に記載の文面編集方法。
【請求項8】
前記抽出規則記憶手段において、前記ユーザーが利用した前記商品・サービス提供部門を特定する情報と、前記ユーザーが利用した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報と、が関連付けて記憶され、
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが利用した前記商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが利用した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項６に記載の文面編集方法。
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが利用した前記商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが利用した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項６に記載の文面編集方法。
【請求項9】
前記抽出規則記憶手段において、前記ユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した前記商品・サービス提供部門を特定する情報と、前記ユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報と、が関連付けて記憶され、
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが前記予約用ＷＥＢサイトで検索した商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項６に記載の文面編集方法。
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが前記予約用ＷＥＢサイトで検索した商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項６に記載の文面編集方法。
【請求項10】
前記抽出規則記憶手段において、前記ユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する前記商品・サービス提供部門を特定する情報と、前記ユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報と、が関連付けて記憶され、
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが前記予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項６に記載の文面編集方法。
前記利用履歴抽出手段が、前記一のユーザーが前記予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門を特定する前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせを抽出し、
前記識別情報抽出手段が、前記一のユーザーが予約用ＷＥＢサイトで検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門に関する前記部品文書を識別する部品文書識別情報を抽出することを特徴とする請求項６に記載の文面編集方法。
【請求項11】
コンピューターに、請求項６乃至１０の何れか一に記載の方法を実行させるための文面編集プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
アンケートや広告を作成するための技術に関する。
【背景技術】
【0002】
ショッピングセンターやリゾート施設のように、一つの事業体が複数の商品・サービス提供部門を統括的に管理する事業形態がある。そのような事業体が顧客に対しアンケートや広告を提供するとき、管理対象の部門全てに関するアンケートや広告を提供することになってしまう。
【0003】
上記のような場合、顧客に送付するアンケートや広告が長大なものとなり、また、受け取った顧客が利用していない部門に関係する又は興味のないアンケートや広告が多く含まれることとなり、通知する文書の顧客訴求力が低下する。
【0004】
一方で従来、文書編集に関する技術的提案は幾つも有り、例えば、特許文献１では、配信する情報の内容やレイアウトを、情報の閲覧者や配信時期に応じて変化させることができる情報配信装置が提案され、特許文献２では、各受信者に対応じた電子メールを送信できる電子メールの送信方法が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0005】
【特許文献1】特開第４０２３７５０号公報
【特許文献2】特開２００３－０９９３６６号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0006】
しかしながら、上記のような従来技術では、複数の店舗・支店・サービス提供部門等がある比較的大きな施設において、その統括部門からアンケート文・広告文を提供するとき、提供文書の軽量化・焦点の明確化を図ることができないという問題があった。
【0007】
そこで、本発明では、上記問題点に鑑み、事業者の管理下に複数の商品・サービス提供部門があり、その事業者から顧客へアンケートや広告を通知する場合、通知文書の軽量化及び焦点の明確化を図る文面編集装置を提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0008】
開示する文面編集装置の一形態は、一の事業者の管理下にある複数の商品・サービス提供部門それぞれに関するアンケート・広告の一部を構成する部品文書と、各前記部品文書を識別する部品文書識別情報と、を関連付けて記憶する部品文書記憶手段と、各前記商品・サービス提供部門におけるユーザーの利用履歴を記憶する利用履歴記憶手段と、前記利用履歴の構成情報のうち一の項目及び前記一の項目における項目値の組み合わせと、前記部品文書識別情報と、が関連付けて記憶される抽出規則記憶手段と、一のユーザーに関する所定の項目及び該所定の項目における項目値の組み合わせを前記利用履歴記憶手段から抽出する利用履歴抽出手段と、前記所定の項目及び所定の項目における項目値の組み合わせに関連付けられる前記部品文書識別情報を前記抽出規則記憶手段から抽出する識別情報抽出手段と、前記識別情報抽出手段によって抽出される前記部品文書識別情報に関連付けられる前記部品文書を前記部品文書記憶手段から抽出する部品文書抽出手段と、前記部品文書抽出手段によって抽出される前記部品文書に基づいて、前記一のユーザーに対するアンケート又は広告を生成する文書生成手段と、を有することを特徴とする。
【発明の効果】
【0009】
開示する文面編集装置は、事業者の管理下に複数の商品・サービス提供部門があり、その事業者から顧客へアンケートや広告を通知する場合、通知文書の軽量化及び焦点の明確化を図る。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【図1】本実施の形態に係る文面編集装置の概要を説明する図である。
【図2】本実施の形態に係る文面編集装置の機能ブロック図である。
【図3】本実施の形態に係る利用履歴記憶手段の一例を示す図である。
【図4】本実施の形態に係る利用履歴記憶手段の一例を示す図である。
【図5】本実施の形態に係る利用履歴記憶手段の一例を示す図である。
【図6】本実施の形態に係る部品文書記憶手段の一例を示す図である。
【図7】本実施の形態に係る文書生成手段の一例を示す図である。
【図8】本実施の形態に係る文書生成手段の一例を示す図である。
【図9】本実施の形態に係る文面編集装置のハードウエア構成例を示す図である。
【図10】本実施の形態に係る文面編集装置による処理例の流れを示すフローチャートである。
【発明を実施するための形態】
【0011】
図面を参照しながら、本発明を実施するための形態について説明する。
（本実施の形態に係る文面編集装置の動作原理）
（本実施の形態に係る文面編集装置の動作原理）
【0012】
【0013】
図１で示すように、本装置１００は、通信ネットワーク３４０を介して、ユーザー２７０が操作するユーザー端末３３０と接続される。通信ネットワーク３４０は、有線通信ネットワークであっても良く、無線通信ネットワークであっても良い。ユーザー２７０は、本装置１００を管理する事業者２１０（又は事業者２１０の管理下にある複数の商品・サービス提供部門２２０）の顧客又は見込み客である。なお、商品・サービス提供部門２２０は、ホテル、飲食店であることが好適であるが、物販その他の業種であっても良い。
【0014】
事業者２１０は、その管理下に、複数の店舗・支店・サービス提供部門２２０を有する。従来、事業者２１０が複数の店舗・支店・サービス提供部門２２０に関するアンケート２３０や広告２４０をユーザー２７０に提供するとき、一つの提供物２３０、２４０の中に、管理下にある全ての店舗・支店・サービス提供部門２２０に関するものを提供することがあった。その場合、提供物２３０、２４０は、ユーザー２７０が利用していないか又は興味のない、長大な告知文やアンケートになってしまうおそれがある。
【0015】
そこで、本装置１００は、管理下にある商品・サービス提供部門２２０におけるユーザー２７０の利用履歴２８０を分析し、分析結果として利用実績がある又は興味を有する商品・サービス提供部門２２０に関するアンケート２３０、広告２４０を生成する。そうすることによって、本装置１００は、事業者２１０の管理下に複数の商品・サービス提供部門２２０があり、その事業者２１０から顧客２７０へアンケート２３０や広告２４０を通知する場合、通知文書２３０、２４０の簡素化及び焦点の明確化を図る。
【0016】
図２は、本装置１００の機能ブロック図であり、図３乃至８は、本装置１００が有する各手段の処理内容を説明するための図である。図２で示すように、本装置１００は、部品文書記憶手段１１０、利用履歴記憶手段１２０、抽出規則記憶手段１３０、利用履歴抽出手段１４０、識別情報抽出手段１５０、部品文書抽出手段１６０、文書生成手段１７０を有する。
【0017】
利用履歴記憶手段１３０は、事業者２１０の管理下にある複数の商品・サービス提供部門２２０におけるユーザー２７０の利用履歴２８０を記憶する。図３乃至５は、利用履歴記憶手段１３０の一例を示す図である。
【0018】
図３及び４で示すように、利用履歴記憶手段１３０は、例えば、チェックイン日（Ｃ／Ｉ）、チェックイン日（Ｃ／Ｏ）、商品・サービス提供部門２２０の識別情報（部門）、商品・サービス提供部門２２０の名称（部門名）、利用人数、宿泊施設における部屋の形式・飲食店のテーブル番号、利用金額、食事の金額（ＦＯＯＤ）、飲み物の金額（ＢＥＶＥＲＡＧＥ）等を記憶する。
【0019】
また、図５で示すように、利用履歴記憶手段１３０は、予約用ＷＥＢサイト３２０のログ情報（検索ログ）を記憶する形態であっても良い。利用履歴記憶手段１３０は、例えば、アクセスした日、検索したチェックイン日（検索Ｃ／Ｉ）、検索泊数、アクセス日からチェックイン予定日までの期間（リードタイム）、商品・サービス提供部門２２０の識別情報、商品・サービス提供部門２２０の名称（ホテル名）、利用人数、検索結果（検索）等を記憶する。
【0020】
なお、図５の検索結果において、「条件無」は、検索したが何も見つからなかったことを示し（別の条件を提案すれば、予約になる可能性有）、「予約成立」は、宿泊予約が成立したことを示し、「参照のみ」は、ホテルのページは見たが予約成立前に離脱したことを示し、「不成立」は、検索したが予約は成立しなかったことをそれぞれ示している。
【0021】
部品文書記憶手段１１０は、事業者２１０の管理下にある複数の商品・サービス提供部門２２０それぞれに関するアンケート２３０・広告２４０の一部を構成する部品文書２５０と、部品文書２５０それぞれを識別する部品文書識別情報２６０と、を関連付けて記憶する。商品・サービス提供部門２２０は、例えば、ホテルチェーン２１０傘下のそれぞれのホテルであったり、ホテル内に入居するそれぞれの飲食店・物販店であったり、商業施設における飲食店・物販店であったりしても良く、これらに限定されるものではない。
【0022】
アンケート２３０・広告２４０は、それ自体で意味を成す、完成したアンケート文や広告文であるが、部品文書２５０は、アンケート２３０・広告２４０の構成要素（部品）であり、一般的に単体ではアンケート２３０・広告２４０の体を成さないものである。
【0023】
図６は、部品文書記憶手段１１０の一例を示す図である。図６で示すように、部品文書記憶手段１１０は、例えば、アンケート２３０を形成するための構成要素を記憶し、部品文書識別情報２６０（コード）、部品文書識別情報２６０内での順序（順番）、部品文書２５０の説明（タイトル）、部品文書２５０（設問）、アンケート２３０の回答形式（回答タイプ）を関連付けて記憶する。部品文書記憶手段１１０は、アンケート２３０の先頭に配置する「ＨＥＡＤＥＲ」や、末尾に配置する「ＦＯＯＴＥＲ」を記憶する形態としても良い。
【0024】
抽出規則記憶手段１３０は、利用履歴記憶手段１３０に記憶される利用履歴２８０における項目２９０及び項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０と、部品文書識別情報２６０と、を関連付けて記憶する。抽出規則記憶手段１３０は、利用履歴２８０における項目２９０及び項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０に基づく、部品文書２５０の抽出規則が記憶される。
【0025】
図３及び６で示すように、抽出規則記憶手段１３０は、例えば、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０００」の組み合わせ３１０と、部品文書識別情報２６０（コード）：「０００」と、を関連付けて記憶する。また、抽出規則記憶手段１３０は、例えば、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０１２」の組み合わせ３１０と、部品文書識別情報２６０（コード）：「０１２」と、を関連付けて記憶する。これらは、項目値３００と部品文書識別情報２６０（コード）とが同一となる例である。
【0026】
抽出規則記憶手段１３０は、例えば、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０００」（宿泊を表す）の組み合わせ３１０、かつ、項目２９０：「ＦＯＯＤ」及び項目２９０：「ＦＯＯＤ」における項目値３００：「３，６００」（数値有り）の組み合わせ３１０と、部品文書識別情報２６０（コード）：「００３」と、を関連付けて記憶する。
【0027】
なお、上記例では、宿泊したときの「ＦＯＯＤ有」は、朝食会場を利用したことを表しており、このように、事業者２１０は、組み合わせ３１０を適宜作成することによって、利用履歴２８０に基づく部品文書２５０の抽出規則を自由に生成することができる。つまり、事業者２１０は、利用履歴２８０の分析結果に基づいて、アンケート２３０、広告２４０の内容を自在に適切に定義することができる。
【0028】
抽出規則記憶手段１３０は、ユーザー２７０が利用した商品・サービス提供部門２２０を特定する情報と、ユーザー２７０が利用した商品・サービス提供部門２２０に関する部品文書２５０を識別する部品文書識別情報２６０と、を関連付けて記憶する形態としても良い。
【0029】
抽出規則記憶手段１３０は、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した商品・サービス提供部門２２０を特定する情報と、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した商品・サービス提供部門２２０に関する部品文書２５０を識別する部品文書識別情報２６０と、を関連付けて記憶する形態としても良い。
【0030】
抽出規則記憶手段１３０は、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門２２０を特定する情報と、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門２２０に関する部品文書２５０を識別する部品文書識別情報２６０と、を関連付けて記憶する形態としても良い。
【0031】
利用履歴抽出手段１４０は、利用履歴記憶手段１２０に記憶される利用履歴２８０から、ユーザー２７０に関する所定の項目２９０及び所定の項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０を抽出する。ここで、利用履歴抽出手段１４０が抽出する組み合わせ３１０は１つであっても良く、複数であっても良い。
【0032】
図３で示すように、利用履歴抽出手段１４０は、例えば、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０００」の組み合わせ３１０や、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０１２」の組み合わせ３１０を抽出する。
【0033】
図３で示すように、利用履歴抽出手段１４０は、例えば、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０００」（宿泊を表す）の組み合わせ３１０と、項目２９０：「ＦＯＯＤ」及び項目２９０：「ＦＯＯＤ」における項目値３００：「３，６００」（数値有り）の組み合わせ３１０と、を抽出する。
【0034】
上記のように、利用履歴抽出手段１４０は、ユーザー２７０が利用した商品・サービス提供部門２２０を特定する所定の項目２９０及び所定の項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０を抽出する形態としても良い。
【0035】
図５で示すように、利用履歴抽出手段１４０は、例えば、項目２９０：「検索ホテル」及び項目２９０：「検索ホテル」における項目値３００：「１０２」（「仙台で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、を抽出する。
【0036】
図５で示すように、利用履歴抽出手段１４０は、例えば、項目２９０：「検索ホテル」及び項目２９０：「検索ホテル」における項目値３００：「１０３」（「東京で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、を抽出する。
【0037】
図４及び５で示すように、利用履歴抽出手段１４０は、例えば、項目２９０：「ホテル」及び項目２９０：「ホテル」における項目値３００：「１００」（「札幌で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、項目２９０：「検索ホテル」「検索（結果）」及び項目２９０：「検索ホテル」「検索（結果）」における項目値３００：「１００」（「札幌で宿泊」を表す）「条件無」の組み合わせ３１０と、を抽出する。
【0038】
上記のように、利用履歴抽出手段１４０は、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した商品・サービス提供部門２２０を特定する所定の項目２９０及び所定の項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０を抽出する形態としても良い。
【0039】
上記のように、利用履歴抽出手段１４０は、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門２２０を特定する所定の項目２９０及び所定の項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０を抽出する形態としても良い。
【0040】
識別情報抽出手段１５０は、抽出規則記憶手段１３０に記憶される抽出規則に基づいて、利用履歴抽出手段１４０によって抽出された所定の項目２９０及び所定の項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０に関連付けられる部品文書識別情報２６０を抽出する。
【0041】
図３で示すように、利用履歴抽出手段１４０が、例えば、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０００」の組み合わせ３１０や、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０１２」の組み合わせ３１０を抽出する場合を想定する。このとき、識別情報抽出手段１５０は、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「０００」や「０１２」を抽出する。
【0042】
図３で示すように、利用履歴抽出手段１４０が、例えば、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０００」（宿泊を表す）の組み合わせ３１０と、項目２９０：「ＦＯＯＤ」及び項目２９０：「ＦＯＯＤ」における項目値３００：「３，６００」（数値有り）の組み合わせ３１０と、を抽出する場合を想定する。このとき、識別情報抽出手段１５０は、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「００３」を抽出する。
【0043】
上記のように、識別情報抽出手段１５０は、ユーザー２７０が利用した商品・サービス提供部門２２０に関する部品文書２５０を識別する部品文書識別情報２６０を抽出する。
【0044】
図５で示すように、利用履歴抽出手段１４０が、例えば、項目２９０：「検索ホテル」及び項目２９０：「検索ホテル」における項目値３００：「１０２」（「仙台で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、を抽出する場合を想定する。このとき、識別情報抽出手段１５０は、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「仙台」「朝食プラン」を抽出する。
【0045】
図５で示すように、利用履歴抽出手段１４０が、例えば、項目２９０：「検索ホテル」及び項目２９０：「検索ホテル」における項目値３００：「１０３」（「東京で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、を抽出する場合を想定する。このとき、識別情報抽出手段１５０は、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「東京」「週末プラン」「二人用」を抽出する。
【0046】
図４及び５で示すように、利用履歴抽出手段１４０が、例えば、項目２９０：「ホテル」及び項目２９０：「ホテル」における項目値３００：「１００」（「札幌で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、項目２９０：「検索ホテル」「検索（結果）」及び項目２９０：「検索ホテル」「検索（結果）」における項目値３００：「１００」（「札幌で宿泊」を表す）「条件無」の組み合わせ３１０と、を抽出する場合を想定する。このとき、識別情報抽出手段１５０は、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「札幌」「朝食プラン」を抽出する。
【0047】
上記のように、識別情報抽出手段１５０は、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した商品・サービス提供部門２２０に関する部品文書２５０を識別する部品文書識別情報２６０を抽出する。
【0048】
また、上記のように、識別情報抽出手段１５０は、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門２２０に関する部品文書２５０を識別する部品文書識別情報２６０を抽出する。
【0049】
部品文書抽出手段１６０は、部品文書記憶手段１１０に記憶される情報から、識別情報抽出手段１５０によって抽出される部品文書識別情報２６０に関連付けられる部品文書２５０を抽出する。
【0050】
図６で示すように、例えば、識別情報抽出手段１５０が、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「０００」や「０１２」を抽出する場合、部品文書抽出手段１６０は、部品文書記憶手段１１０から、部品文書識別情報２６０（コード）が「０００」や「０１２」に対応する部品文書２５０（タイトル、設問）を抽出する。
【0051】
また、図６で示すように、例えば、識別情報抽出手段１５０が、部品文書識別情報２６０：「００３」を抽出する場合、部品文書抽出手段１６０は、部品文書記憶手段１１０から、部品文書識別情報２６０（コード）が「００３」に対応する部品文書２５０（タイトル、設問）を抽出する。
【0052】
文書生成手段１７０は、部品文書抽出手段１６０によって抽出される部品文書２５０に基づいて、ユーザー２７０に対するアンケート２３０又は広告２４０を生成する。部品文書抽出手段１６０によって複数の部品文書２５０が抽出される場合、文書生成手段１７０は、抽出された複数の部品文書２５０を連結することによって、ユーザー２７０に対するアンケート２３０又は広告２４０を生成する。
【0053】
図６で示すように、例えば、部品文書抽出手段１６０が、部品文書記憶手段１１０から、部品文書識別情報２６０（コード）が「０００」「００３」「０１２」に対応する部品文書２５０（タイトル、設問）を抽出する場合を想定する。図７で示すように、このとき、文書生成手段１７０は、抽出された複数の部品文書２５０：「０００」のアンケート項目、「００３」のアンケート項目、「０１２」のアンケート項目を連結することによって、ユーザー２７０に対するアンケート２３０を生成する。なお、文書生成手段１７０は、部品文書抽出手段１６０によって抽出された部品文書２５０以外に、アンケート２３０に「ＨＥＡＤＥＲ」項目や「ＦＯＯＴＥＲ」項目を挿入する形態としても良い。
【0054】
また、図８（ａ）で示すように、文書生成手段１７０は、部品文書抽出手段１６０によって抽出される「札幌」「朝食プラン」に関する部品文書２５０を連結して、ユーザー２７０に対する「札幌」のホテルに関する「朝食プラン」の広告２４０を生成する。
【0055】
また、図８（ｂ）で示すように、文書生成手段１７０は、部品文書抽出手段１６０によって抽出される「東京」のホテルに「週末」宿泊の「二人用プラン」に関する部品文書２５０を連結して、ユーザー２７０に対する「東京」のホテルに関する「週末」宿泊の「二人用プラン」に関する広告２４０を生成する。
【0056】
また、図８（ｃ）で示すように、文書生成手段１７０は、部品文書抽出手段１６０によって抽出される「仙台」「朝食プラン」に関する部品文書２５０を連結して、ユーザー２７０に対する「仙台」のホテルに関する「朝食プラン」の広告２４０を生成する形態であっても良い。
【0057】
なお、本装置１００は、文書生成手段１７０によって生成したアンケート２３０又は広告２４０を、通信ネットワーク３４０を介して、ユーザー端末３３０に通知する。また、文書生成手段１７０によって生成したアンケート２３０又は広告２４０は、ユーザー２７０に、郵送物として届けられる形態としても良い。こうすることで、本装置１００は、各ユーザー２７０の商品・サービス提供部門２２０における利用履歴２８０に基づいて、ユーザー２７０の興味に沿ったアンケート２３０や広告２４０を届けることができる。
【0058】
上記した動作原理に基づいて、本装置１００は、事業者２１０の管理下に複数の商品・サービス提供部門２２０があり、その事業者２１０から顧客２７０へアンケート２３０や広告２４０を通知する場合、通知文書２３０、２４０の軽量化及び焦点の明確化を図る。
（本実施の形態に係る文面編集装置のハードウエア構成）
（本実施の形態に係る文面編集装置のハードウエア構成）
【0059】
図９を用いて、本装置１００のハードウエア構成例について説明する。図９は、本装置１００のハードウエア構成の一例を示す図である。図９で示すように、本装置１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）４１０、ＲＯＭ（Read-Only Memory）４２０、ＲＡＭ（Random Access Memory）４３０、補助記憶装置４４０、通信Ｉ／Ｆ４５０、入力装置４６０、表示装置４７０、記録媒体Ｉ／Ｆ４８０を有する。
【0060】
ＣＰＵ４１０は、ＲＯＭ４２０に記憶されたプログラムを実行する装置であり、ＲＡＭ４３０に展開（ロード）されたデータを、プログラムの命令に従って演算処理し、本装置１００全体を制御する。ＲＯＭ４２０は、ＣＰＵ４１０が実行するプログラムやデータを記憶している。ＲＡＭ４３０は、ＣＰＵ４１０でＲＯＭ４２０に記憶されたプログラムを実行する際に、実行するプログラムやデータが展開（ロード）され、演算の間、演算データを一時的に保持する。
【0061】
補助記憶装置４４０は、基本ソフトウエアであるＯＳ（Operating System）や本実施の形態に係るアプリケーションプログラムなどを、関連するデータとともに記憶する装置である。補助記憶装置４４０は、例えば、部品文書記憶手段１１０、利用履歴記憶手段１２０、抽出規則記憶手段１３０を備え、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）やフラッシュメモリなどである。
【0062】
通信Ｉ／Ｆ４５０は、有線・無線ＬＡＮ（Local Area Network）、インターネットなどの通信ネットワーク３４０に接続し、通信機能を提供する他装置３３０とデータの授受を行うためのインターフェースである。
【0063】
入力装置４６０は、キーボードなど本装置１００にデータ入力を行うための装置である。表示装置（出力装置）４７０は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）等で構成される装置であり、本装置１００が有する機能をユーザーが利用する際や各種設定を行う際のユーザーインターフェースとして機能する装置である。記録媒体Ｉ／Ｆ４８０は、ＣＤ－ＲＯＭ、ＤＶＤ－ＲＯＭ、ＵＳＢメモリなどの記録媒体４９０とデータの送受信を行うためのインターフェースである。
【0064】
本装置１００が有する各手段は、ＣＰＵ４１０が、ＲＯＭ４２０又は補助記憶装置４４０に記憶された各手段に対応するプログラムを実行することにより実現される形態としても良い。また、本装置１００が有する各手段は、当該各手段に関する処理をハードウエアとして実現される形態としても良い。また、通信Ｉ／Ｆ４５０を介して外部サーバー装置から本発明に係るプログラムを読み込ませたり、記録媒体Ｉ／Ｆ４８０を介して記録媒体４９０から本発明に係るプログラムを読み込ませたりして、本装置１００に当該プログラムを実行させる形態としても良い。
（本実施の形態に係る文面編集装置による処理例）
図１０を用いて、本装置１００による処理例の流れについて説明する。図１０は、本装置１００による処理例の流れを示すフローチャートである。
（本実施の形態に係る文面編集装置による処理例）
図１０を用いて、本装置１００による処理例の流れについて説明する。図１０は、本装置１００による処理例の流れを示すフローチャートである。
【0065】
Ｓ１０で利用履歴抽出手段１４０が、利用履歴記憶手段１２０に記憶される利用履歴２８０から、ユーザー２７０に関する所定の項目２９０及び所定の項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０を抽出する。ここで、利用履歴抽出手段１４０が抽出する組み合わせ３１０は１つであっても良く、複数であっても良い。
【0066】
図３で示すように、利用履歴抽出手段１４０は、例えば、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０００」の組み合わせ３１０や、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０１２」の組み合わせ３１０を抽出する。
【0067】
図３で示すように、利用履歴抽出手段１４０は、例えば、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０００」（宿泊を表す）の組み合わせ３１０と、項目２９０：「ＦＯＯＤ」及び項目２９０：「ＦＯＯＤ」における項目値３００：「３，６００」（数値有り）の組み合わせ３１０と、を抽出する。
【0068】
上記のように、利用履歴抽出手段１４０は、ユーザー２７０が利用した商品・サービス提供部門２２０を特定する所定の項目２９０及び所定の項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０を抽出する形態としても良い。
【0069】
また、図５で示すように、利用履歴抽出手段１４０は、例えば、項目２９０：「検索ホテル」及び項目２９０：「検索ホテル」における項目値３００：「１０２」（「仙台で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、を抽出する。
【0070】
図５で示すように、利用履歴抽出手段１４０は、例えば、項目２９０：「検索ホテル」及び項目２９０：「検索ホテル」における項目値３００：「１０３」（「東京で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、を抽出する。
【0071】
図４及び５で示すように、利用履歴抽出手段１４０は、例えば、項目２９０：「ホテル」及び項目２９０：「ホテル」における項目値３００：「１００」（「札幌で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、項目２９０：「検索ホテル」「検索（結果）」及び項目２９０：「検索ホテル」「検索（結果）」における項目値３００：「１００」（「札幌で宿泊」を表す）「条件無」の組み合わせ３１０と、を抽出する。
【0072】
上記のように、利用履歴抽出手段１４０は、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した商品・サービス提供部門２２０を特定する所定の項目２９０及び所定の項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０を抽出する形態としても良い。
【0073】
上記のように、利用履歴抽出手段１４０は、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門２２０を特定する所定の項目２９０及び所定の項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０を抽出する形態としても良い。
【0074】
Ｓ２０で識別情報抽出手段１５０が、抽出規則記憶手段１３０に記憶される抽出規則に基づいて、利用履歴抽出手段１４０によって抽出された所定の項目２９０及び所定の項目２９０における項目値３００の組み合わせ３１０に関連付けられる部品文書識別情報２６０を抽出する。
【0075】
図３で示すように、利用履歴抽出手段１４０が、例えば、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０００」の組み合わせ３１０や、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０１２」の組み合わせ３１０を抽出する場合を想定する。このとき、識別情報抽出手段１５０は、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「０００」や「０１２」を抽出する。
【0076】
図３で示すように、利用履歴抽出手段１４０が、例えば、項目２９０：「部門」及び項目２９０：「部門」における項目値３００：「０００」（宿泊を表す）の組み合わせ３１０と、項目２９０：「ＦＯＯＤ」及び項目２９０：「ＦＯＯＤ」における項目値３００：「３，６００」（数値有り）の組み合わせ３１０と、を抽出する場合を想定する。このとき、識別情報抽出手段１５０は、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「００３」を抽出する。
【0077】
上記のように、識別情報抽出手段１５０は、ユーザー２７０が利用した商品・サービス提供部門２２０に関する部品文書２５０を識別する部品文書識別情報２６０を抽出する。
【0078】
また、図５で示すように、利用履歴抽出手段１４０が、例えば、項目２９０：「検索ホテル」及び項目２９０：「検索ホテル」における項目値３００：「１０２」（「仙台で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、を抽出する場合を想定する。このとき、識別情報抽出手段１５０は、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「仙台」「朝食プラン」を抽出する。
【0079】
図５で示すように、利用履歴抽出手段１４０が、例えば、項目２９０：「検索ホテル」及び項目２９０：「検索ホテル」における項目値３００：「１０３」（「東京で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、を抽出する場合を想定する。このとき、識別情報抽出手段１５０は、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「東京」「週末プラン」「二人用」を抽出する。
【0080】
図４及び５で示すように、利用履歴抽出手段１４０が、例えば、項目２９０：「ホテル」及び項目２９０：「ホテル」における項目値３００：「１００」（「札幌で宿泊」を表す）の組み合わせ３１０と、項目２９０：「検索ホテル」「検索（結果）」及び項目２９０：「検索ホテル」「検索（結果）」における項目値３００：「１００」（「札幌で宿泊」を表す）「条件無」の組み合わせ３１０と、を抽出する場合を想定する。このとき、識別情報抽出手段１５０は、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「札幌」「朝食プラン」を抽出する。
【0081】
上記のように、識別情報抽出手段１５０は、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した商品・サービス提供部門２２０に関する部品文書２５０を識別する部品文書識別情報２６０を抽出する。
【0082】
また、上記のように、識別情報抽出手段１５０は、ユーザー２７０が予約用ＷＥＢサイト３２０で検索した条件に部分一致する商品・サービス提供部門２２０に関する部品文書２５０を識別する部品文書識別情報２６０を抽出する。
【0083】
Ｓ３０で部品文書抽出手段１６０が、部品文書記憶手段１１０に記憶される情報から、識別情報抽出手段１５０によって抽出される部品文書識別情報２６０に関連付けられる部品文書２５０を抽出する。
【0084】
図６で示すように、例えば、識別情報抽出手段１５０が、抽出規則記憶手段１３０から部品文書識別情報２６０：「０００」や「０１２」を抽出する場合、部品文書抽出手段１６０は、部品文書記憶手段１１０から、部品文書識別情報２６０（コード）が「０００」や「０１２」に対応する部品文書２５０（タイトル、設問）を抽出する。
【0085】
また、図６で示すように、例えば、識別情報抽出手段１５０が、部品文書識別情報２６０：「００３」を抽出する場合、部品文書抽出手段１６０は、部品文書記憶手段１１０から、部品文書識別情報２６０（コード）が「００３」に対応する部品文書２５０（タイトル、設問）を抽出する。
【0086】
Ｓ４０で文書生成手段１７０が、部品文書抽出手段１６０によって抽出される部品文書２５０に基づいて、ユーザー２７０に対するアンケート２３０又は広告２４０を生成する。部品文書抽出手段１６０によって複数の部品文書２５０が抽出される場合、文書生成手段１７０は、抽出された複数の部品文書２５０を連結することによって、ユーザー２７０に対するアンケート２３０又は広告２４０を生成する。
【0087】
図６で示すように、例えば、部品文書抽出手段１６０が、部品文書記憶手段１１０から、部品文書識別情報２６０（コード）が「０００」「００３」「０１２」に対応する部品文書２５０（タイトル、設問）を抽出する場合を想定する。図７で示すように、このとき、文書生成手段１７０は、抽出された複数の部品文書２５０：「０００」のアンケート項目、「００３」のアンケート項目、「０１２」のアンケート項目を連結することによって、ユーザー２７０に対するアンケート２３０を生成する。なお、文書生成手段１７０は、部品文書抽出手段１６０によって抽出された部品文書２５０以外に、アンケート２３０に「ＨＥＡＤＥＲ」項目や「ＦＯＯＴＥＲ」項目を挿入する形態としても良い。
【0088】
また、図８（ａ）で示すように、文書生成手段１７０は、部品文書抽出手段１６０によって抽出される「札幌」「朝食プラン」に関する部品文書２５０を連結して、ユーザー２７０に対する「札幌」のホテルに関する「朝食プラン」の広告２４０を生成する。
【0089】
また、図８（ｂ）で示すように、文書生成手段１７０は、部品文書抽出手段１６０によって抽出される「東京」のホテルに「週末」宿泊の「二人用プラン」に関する部品文書２５０を連結して、ユーザー２７０に対する「東京」のホテルに関する「週末」宿泊の「二人用プラン」に関する広告２４０を生成する。
【0090】
また、図８（ｃ）で示すように、文書生成手段１７０は、部品文書抽出手段１６０によって抽出される「仙台」「朝食プラン」に関する部品文書２５０を連結して、ユーザー２７０に対する「仙台」のホテルに関する「朝食プラン」の広告２４０を生成する形態であっても良い。
【0091】
なお、本装置１００は、文書生成手段１７０によって生成したアンケート２３０又は広告２４０を、通信ネットワーク３４０を介して、ユーザー端末３３０に通知する。また、文書生成手段１７０によって生成したアンケート２３０又は広告２４０は、ユーザー２７０に、郵送物として届けられる形態としても良い。こうすることで、本装置１００は、各ユーザー２７０の商品・サービス提供部門２２０における利用履歴２８０に基づいて、ユーザー２７０の興味に沿ったアンケート２３０や広告２４０を届けることができる。
【0092】
上記のような処理を行うことによって、本装置１００は、事業者２１０の管理下に複数の商品・サービス提供部門２２０があり、その事業者２１０から顧客２７０へアンケート２３０や広告２４０を通知する場合、通知文書２３０、２４０の軽量化及び焦点の明確化を図る。
【0093】
以上、本発明の実施の形態について詳述したが、本発明は係る特定の実施の形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲において、種々の変形・変更が可能である。
【符号の説明】
【0094】
１００ 文面編集装置
１１０ 部品文書記憶手段
１２０ 利用履歴記憶手段
１３０ 抽出規則記憶手段
１４０ 利用履歴抽出手段
１５０ 識別情報抽出手段
１６０ 部品文書抽出手段
１７０ 文書生成手段
２１０ 事業者
２２０ 商品・サービス提供部門
２３０ アンケート
２４０ 広告
２５０ 部品文書
２６０ 部品文書識別情報
２７０ ユーザー
２８０ 利用履歴
２９０ 利用履歴の項目
３００ 利用履歴の項目値
３１０ 利用履歴における項目及び該項目における項目値の組み合わせ
３２０ 予約用ＷＥＢサイト
３３０ ユーザー端末
３４０ 通信ネットワーク
４１０ ＣＰＵ
４２０ ＲＯＭ
４３０ ＲＡＭ
４４０ 補助記憶装置
４５０ 通信インターフェース
４６０ 入力装置
４７０ 出力装置
４８０ 記録媒体インターフェース
４９０ 記録媒体
１１０ 部品文書記憶手段
１２０ 利用履歴記憶手段
１３０ 抽出規則記憶手段
１４０ 利用履歴抽出手段
１５０ 識別情報抽出手段
１６０ 部品文書抽出手段
１７０ 文書生成手段
２１０ 事業者
２２０ 商品・サービス提供部門
２３０ アンケート
２４０ 広告
２５０ 部品文書
２６０ 部品文書識別情報
２７０ ユーザー
２８０ 利用履歴
２９０ 利用履歴の項目
３００ 利用履歴の項目値
３１０ 利用履歴における項目及び該項目における項目値の組み合わせ
３２０ 予約用ＷＥＢサイト
３３０ ユーザー端末
３４０ 通信ネットワーク
４１０ ＣＰＵ
４２０ ＲＯＭ
４３０ ＲＡＭ
４４０ 補助記憶装置
４５０ 通信インターフェース
４６０ 入力装置
４７０ 出力装置
４８０ 記録媒体インターフェース
４９０ 記録媒体
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】