特開 2024-176555 薬局業務支援システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024176555

(43)【公開日】2024-12-19

(54)【発明の名称】薬局業務支援システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20241212BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】有

【請求項の数】5

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2023095143

(22)【出願日】2023-06-09

(11)【特許番号】

(45)【特許公報発行日】2023-09-26

(71)【出願人】

【識別番号】501166706

【氏名又は名称】株式会社シグマソリューションズ

(74)【代理人】

【識別番号】100155882

【弁理士】

【氏名又は名称】齋藤 昭彦

(74)【代理人】

【識別番号】100154678

【弁理士】

【氏名又は名称】齋藤 博子

(72)【発明者】

【氏名】佐々木 慎也

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC11

5L050CC11

(57)【要約】

【課題】薬局グループにとって、グループ全体の人的配置を効率化でき、費用対効果が高い薬局業務支援システムを提供する。
【解決手段】薬局業務支援システム１は、依頼元端末２ａが、依頼元店舗を識別する依頼元店舗識別情報及び依頼先店舗を識別する依頼先店舗識別情報を含む依頼内容をサーバ３に送信する依頼内容送信手段と、サーバ３又は依頼元端末２ａが、依頼元店舗から依頼があったことを示す通知情報を依頼先端末２ｂ或いは依頼先店舗に設置される機器に送信する通知情報送信手段と、サーバ３が、遠隔から依頼元端末２ａに接続するための遠隔接続情報を依頼先端末２ｂに送信する遠隔接続情報送信手段と、依頼先端末２ｂが、サーバ３から受信する遠隔接続情報に基づいて、依頼元端末２ａに遠隔接続を行う遠隔接続手段と、を備える。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

薬局業務の依頼元店舗に設置される依頼元端末と、前記薬局業務の依頼先店舗に設置される依頼先端末と、サーバとがネットワークを介して接続される薬局業務支援システムであって、
前記依頼元端末が、前記依頼元店舗を識別する依頼元店舗識別情報及び前記依頼先店舗を識別する依頼先店舗識別情報を含む依頼内容を前記サーバに送信する依頼内容送信手段と、
前記サーバ又は前記依頼元端末が、前記依頼元店舗から依頼があったことを示す通知情報を前記依頼先端末或いは前記依頼先店舗に設置される機器に送信する通知情報送信手段と、
前記サーバが、遠隔から前記依頼元端末に接続するための遠隔接続情報を前記依頼先端末に送信する遠隔接続情報送信手段と、
前記依頼先端末が、前記サーバから受信する前記遠隔接続情報に基づいて、前記依頼元端末に遠隔接続を行う遠隔接続手段と、
を備えることを特徴とする薬局業務支援システム。

【請求項2】

前記サーバが、アカウントが薬局業務支援システムにログインするためのログイン情報を含むアカウント情報を記憶するアカウント情報記憶手段と、
前記サーバが、店舗ごとの前記遠隔接続情報を含む店舗遠隔接続情報を記憶する店舗遠隔接続情報記憶手段と、
前記依頼先端末が、前記ログイン情報を受け付け、前記ログイン情報と、前記依頼元店舗識別情報を含む遠隔接続要求とを前記サーバに送信する遠隔接続要求送信手段と、
前記サーバが、前記依頼先端末から前記遠隔接続要求を受信すると、前記アカウント情報に基づいて、前記依頼先端末から受信する前記ログイン情報を認証するログイン情報認証手段と、
を更に備え、
前記遠隔接続情報送信手段は、前記ログイン情報認証手段によって前記ログイン情報の認証が成功した場合、前記依頼元店舗識別情報に関する前記遠隔接続情報を前記依頼先端末に送信し、
前記遠隔接続手段は、前記サーバから受信する前記遠隔接続情報を表示することなく、前記遠隔接続を開始する
ことを特徴とする請求項１に記載の薬局業務支援システム。

【請求項3】

前記サーバが、前記アカウントが遠隔接続を行う権限を有する店舗を示すアカウント権限情報を記憶するアカウント権限情報記憶手段と、
前記サーバが、前記依頼先端末から前記遠隔接続要求を受信すると、前記アカウント権限情報に基づいて、前記依頼先端末から受信する前記ログイン情報に係る前記アカウントが、前記依頼元店舗識別情報に関する店舗について遠隔接続を行う権限を有するか否かを確認するアカウント権限確認手段と、
を更に備え、
前記遠隔接続情報送信手段は、前記ログイン情報認証手段によって前記ログイン情報の認証が成功し、前記アカウント権限確認手段によって前記アカウントの権限が確認できた場合、前記遠隔接続情報を前記依頼先端末に送信する
ことを特徴とする請求項２に記載の薬局業務支援システム。

【請求項4】

前記薬局業務は、処方箋の入力業務であり、
前記依頼元端末には、前記処方箋を取り込むスキャナ機器が接続され、
前記依頼内容送信手段は、前記処方箋が画像化された処方箋画像を前記スキャナ機器から取得すると、前記依頼元店舗識別情報及び前記依頼先店舗識別情報と一緒に前記処方箋画像を自動的に前記サーバに送信し、
前記通知情報送信手段は、前記依頼元端末から前記依頼元店舗識別情報及び前記依頼先店舗識別情報と一緒に前記処方箋画像を受信すると、前記通知情報を前記依頼先端末或いは前記依頼先店舗に設置される機器に送信する
ことを特徴とする請求項１乃至請求項３のいずれかに記載の薬局業務支援システム。

【請求項5】

前記サーバが、前記依頼内容を含む依頼情報を記憶する依頼情報記憶手段と、
前記サーバが、前記依頼元端末又は前記依頼先端末からの要求に応じて、前記依頼情報を表示する依頼情報表示手段と、
を更に備え、
前記依頼内容送信手段は、前記処方箋の情報を取得するための二次元バーコードが前記処方箋に印刷されている場合、前記二次元バーコードの読取処理を実行し、前記二次元バーコードの読取結果を前記依頼内容として前記サーバに送信する
ことを特徴とする請求項４に記載の薬局業務支援システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、同一の薬局グループの店舗間における薬局業務の一時的なサポート作業を支援する薬局業務支援システムに関するものである。

【背景技術】

【0002】

薬局グループとは、複数店舗の調剤薬局を経営する企業体であり、薬局チェーンとも呼ばれる。薬局グループの多くは、処方箋の入力業務、調剤業務、患者に対する服薬指導業務等を支援するコンピュータシステムを導入し、業務の効率化を図っている。例えば、特許文献１には、服薬指導業務を支援する服薬指導支援システムが開示されている。

【0003】

ところで、近年の薬局グループにおける課題の一つは、人員の配置管理である。日々の業務の中では、急な欠員や混雑等によって一時的に過度な人員不足になる店舗が発生する一方、同日同時間帯で人員に余裕がある店舗もある。そこで、薬局グループでは、店舗間で一時的に業務をサポートできる仕組みが望まれている。例えば、特許文献２には、小規模病院やクリニックへのサービス提供として、リモートセンターの医事スタッフが、病院等の内部スタッフの一部業務を一括して代行する仕組みが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特許第７０１９２２７号公報

【特許文献2】特開２０２２－１７０２１５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、特許文献２に記載の仕組みでは、リモートセンターが一括して業務を代行するため、薬局グループに導入する場合、余裕がある他店舗の人員を活用できず、薬局グループ全体の人的配置としては非効率になってしまう。また、リモートセンターの医事スタッフが内部人員又は外部人員のいずれであっても、新たな人的コストが増大するので、余裕がある他店舗の人員を活用できず、費用対効果が高いとは言えない。

【0006】

本発明は、前述した問題点に鑑みてなされたものであり、その目的とすることは、薬局グループにとって、グループ全体の人的配置を効率化でき、費用対効果が高い薬局業務支援システムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

前述した目的を達成するための本発明は、薬局業務の依頼元店舗に設置される依頼元端末と、前記薬局業務の依頼先店舗に設置される依頼先端末と、サーバとがネットワークを介して接続される薬局業務支援システムであって、前記依頼元端末が、前記依頼元店舗を識別する依頼元店舗識別情報及び前記依頼先店舗を識別する依頼先店舗識別情報を含む依頼内容を前記サーバに送信する依頼内容送信手段と、前記サーバ又は前記依頼元端末が、前記依頼元店舗から依頼があったことを示す通知情報を前記依頼先端末或いは前記依頼先店舗に設置される機器に送信する通知情報送信手段と、前記サーバが、遠隔から前記依頼元端末に接続するための遠隔接続情報を前記依頼先端末に送信する遠隔接続情報送信手段と、前記依頼先端末が、前記サーバから受信する前記遠隔接続情報に基づいて、前記依頼元端末に遠隔接続を行う遠隔接続手段と、を備えることを特徴とする薬局業務支援システムである。本発明によって、余裕がある店舗の人員が、一時的に人員不足になっている店舗におけるコンピュータシステム上の薬局業務をサポートできるので、薬局グループ全体の人的配置を効率化でき、システム導入の費用対効果が高い。

【0008】

本発明は、前記サーバが、アカウントが薬局業務支援システムにログインするためのログイン情報を含むアカウント情報を記憶するアカウント情報記憶手段と、前記サーバが、店舗ごとの前記遠隔接続情報を含む店舗遠隔接続情報を記憶する店舗遠隔接続情報記憶手段と、前記依頼先端末が、前記ログイン情報を受け付け、前記ログイン情報と、前記依頼元店舗識別情報を含む遠隔接続要求とを前記サーバに送信する遠隔接続要求送信手段と、前記サーバが、前記依頼先端末から前記遠隔接続要求を受信すると、前記アカウント情報に基づいて、前記依頼先端末から受信する前記ログイン情報を認証するログイン情報認証手段と、を更に備え、前記遠隔接続情報送信手段は、前記ログイン情報認証手段によって前記ログイン情報の認証が成功した場合、前記依頼元店舗識別情報に関する前記遠隔接続情報を前記依頼先端末に送信し、前記遠隔接続手段は、前記サーバから受信する前記遠隔接続情報を表示することなく、前記遠隔接続を開始するようにしても良い。これによって、ユーザに対して遠隔接続情報を秘匿にしたまま他店舗の遠隔接続を可能とする。従って、ＯＳが提供する遠隔接続機能を利用してもセキュリティレベルを下げることなく、本発明の薬局業務支援システムを導入できるので、特有の遠隔接続機能の構築が不要であり、システム導入の費用対効果が高い。

【0009】

また、本発明は、前記サーバが、前記アカウントが遠隔接続を行う権限を有する店舗を示すアカウント権限情報を記憶するアカウント権限情報記憶手段と、前記サーバが、前記依頼先端末から前記遠隔接続要求を受信すると、前記アカウント権限情報に基づいて、前記依頼先端末から受信する前記ログイン情報に係る前記アカウントが、前記依頼元店舗識別情報に関する店舗について遠隔接続を行う権限を有するか否かを確認するアカウント権限確認手段と、を更に備え、前記遠隔接続情報送信手段は、前記ログイン情報認証手段によって前記ログイン情報の認証が成功し、前記アカウント権限確認手段によって前記アカウントの権限が確認できた場合、前記遠隔接続情報を前記依頼先端末に送信するようにしても良い。これによって、人員の役職に応じて遠隔接続可能な店舗を制限できるので、薬局グループ全体の人的配置を効率化でき、システム導入の費用対効果が高い。

【0010】

また、本発明における前記薬局業務は、処方箋の入力業務であり、前記依頼元端末には、前記処方箋を取り込むスキャナ機器が接続され、前記依頼内容送信手段は、前記処方箋が画像化された処方箋画像を前記スキャナ機器から取得すると、前記依頼元店舗識別情報及び前記依頼先店舗識別情報と一緒に前記処方箋画像を自動的に前記サーバに送信し、前記通知情報送信手段は、前記依頼元端末から前記依頼元店舗識別情報及び前記依頼先店舗識別情報と一緒に前記処方箋画像を受信すると、前記通知情報を前記依頼先端末或いは前記依頼先店舗に設置される機器に送信するようにしても良い。これによって、依頼元店舗のユーザは、処方箋をスキャナ機器にスキャンさせるだけで処方箋の入力業務を依頼できるので、ユーザの負担が少なく、システム導入の費用対効果が高い。

【0011】

また、本発明は、前記サーバが、前記依頼内容を含む依頼情報を記憶する依頼情報記憶手段と、前記サーバが、前記依頼元端末又は前記依頼先端末からの要求に応じて、前記依頼情報を表示する依頼情報表示手段と、を更に備え、前記依頼内容送信手段は、前記処方箋の情報を取得するための二次元バーコードが前記処方箋に印刷されている場合、前記二次元バーコードの読取処理を実行し、前記二次元バーコードの読取結果を前記依頼内容として前記サーバに送信するようにしても良い。これによって、依頼先店舗のユーザは、依頼を処理するための負荷を推測できるので、依頼を受けて良いかや、誰が作業すべきか等の判断が容易になり、システム導入の費用対効果が高い。

【発明の効果】

【0012】

本発明により、薬局グループにとって、グループ全体の人的配置を効率化でき、費用対効果が高い薬局業務支援システムを提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】薬局業務支援システム１の概要を示す図

【図2】薬局業務支援システム１に用いられるデータの一例

【図3】薬局業務支援システム１の処理の流れを示すフローチャート

【図4】スキャンモニタ画面７０及び依頼先店舗設定画面８０の一例

【図5】依頼管理画面９０の一例

【図6】依頼先店舗選択画面１００及び入力中店舗選択画面１１０の一例

【図7】依頼通知画面１２０及び指示一覧画面１３０の一例

【図8】遠隔接続画面１４０の一例

【発明を実施するための形態】

【0014】

本発明の実施形態における薬局業務支援システムは、複数店舗の調剤薬局を経営する薬局グループ等に対して適したシステムであり、同一の薬局グループの店舗間における薬局業務の一時的なサポート作業を支援する。以下では、薬局業務を依頼する店舗を依頼元店舗、薬局業務を依頼される店舗を依頼先店舗と記載する。依頼元店舗又は依頼先店舗は、患者が来局する店舗に限らず、本店の各部署等も含む。

【0015】

対象となる薬局業務は、特に限定されるものではないが、本発明の実施形態では、処方箋の入力業務を例にして説明する。処方箋の入力業務を支援するコンピュータシステムは、本発明の実施形態における薬局業務支援システムでも良いし、別システムでも良い。また、別システムの場合の構成は、クラウドサービスを用いるクラウド構成でも良いし、サーバが各店舗内に設置されるオンプレミス構成でも良い。更に、オンプレミス構成の場合、クライアント端末とサーバによって構成されるクライアントサーバ型でも良いし、一台のコンピュータで構成されるスタンドアローン型でも良い。

【0016】

本発明の実施形態では、ＯＳ（「Operating System」の略）が提供する遠隔接続機能を利用する。一例として、Microsoft（登録商標）社のWindows(登録商標)が提供する「リモートデスクトップ」等が挙げられるが、これに限定されるものではない。

【0017】

以下図面に基づいて、本発明の実施形態を詳細に説明する。図１は、薬局業務支援システム１の概要を示す図である。図１に示すように、薬局業務支援システム１は、薬局業務の依頼元店舗に設置される依頼元端末２ａ（端末２）と、薬局業務の依頼先店舗に設置される依頼先端末２ｂ（端末２）と、サーバ３とがネットワーク６を介して接続される。

【0018】

端末２及びサーバ３は、制御部としてのＣＰＵ（「Central Processing Unit」の略）、主記憶部としてのメモリ、補助記憶部としてのＨＤＤ（「Hard Disk Drive」の略）やフラッシュメモリ、表示部としての液晶ディスプレイ、入力部としてのキーボードやマウス、タッチパネルディスプレイ、有線通信部としてのＬＡＮ（Local Area Network）ケーブル又は無線通信部としての無線モジュール、音を出力するスピーカ等を備える。

【0019】

補助記憶部としてのＨＤＤやフラッシュメモリには、ＯＳ（「Operating System」の略）、アプリケーションプログラム、処理に必要なデータ等が記憶されている。端末２及びサーバ３の制御部は、補助記憶部からＯＳやアプリケーションプログラムを読み出して主記憶部に格納し、主記憶部にアクセスしながら、その他の機器を制御し、後述する処理を実行する。

【0020】

端末２は、例えば、タブレット端末、スマートフォン、ノートＰＣ（「Personal Computer」の略）、デスクトップＰＣ等である。サーバ３は、例えば、データセンタ等に設置されるサーバ用コンピュータやクラウドサービスによって利用される仮想サーバ等であり、１台の筐体で実現されても良いし、複数台の筐体で実現されても良い。ネットワーク６は、例えば、ＶＰＮ（Virtual Private Network：仮想専用通信網）等であり、薬局業務支援システム１全体においてセキュアな通信環境が構築される。

【0021】

端末２の補助記憶部には、端末２を薬局業務支援システム１の一部として機能させるためのプログラムがインストールされる。また、サーバ３の補助記憶部には、サーバ３を薬局業務支援システム１の一部として機能させるためのプログラムがインストールされるとともに、薬局業務支援システム１に利用されるデータを記憶するデータベースが構築される。

【0022】

依頼元端末２ａには、依頼元店舗に設置され、印刷物である処方箋等をスキャンするスキャナ４が接続されても良い。スキャナ４は、処方箋をスキャンすると、処方箋が画像化された処方箋画像を生成し、依頼元端末２ａに送信する。処方箋画像のファイル形式は、ＪＰＥＧファイル等の静止画像ファイル形式でも良いし、ＰＤＦファイル等の文書ファイル形式でも良い。また、依頼先端末２ｂには、依頼先店舗に設置され、処方箋画像等をファクシミリ通信にて受信するファクシミリ機能や、処方箋画像等を印刷するプリンタ機能を有する複合機５が接続されても良い。尚、依頼元店舗に設置されるスキャナ４は、複合機等のスキャナ機能を有するスキャナ機器であれば良い。また、依頼先店舗に設置される複合機５は、プリンタ機能を有するファクシミリ機器であれば良い。

【0023】

図２は、薬局業務支援システム１に用いられる主要なデータの一例であり、サーバ３に構築されるデータベースのテーブルレイアウトを示している。図２（ａ）に示す店舗テーブル１０は、店舗情報を記憶するテーブルである。店舗テーブル１０に含まれるデータ項目は、店舗を一意に識別する内部的なコードである店舗コード１１、店舗の名称である店舗名１２等である。店舗テーブル１０の主キーは、店舗コード１１である。

【0024】

図２（ｂ）に示すアカウントテーブル２０は、薬局業務支援システム１にログインするためのログイン情報を含むアカウント情報を記憶するテーブルである。アカウントテーブル２０に含まれるデータ項目は、ユーザのアカウントを一意に識別する内部的なコードであるアカウントＩＤ２１、ログイン情報の一つであるユーザＩＤ２２、ユーザの名前を示すユーザ名２３、ログイン情報の一つであるパスワード２４、薬局業務のサポート権限があるか否かを示す業務権限２５、操作や表示の際にデフォルトとして扱う店舗の店舗コードであるデフォルト店舗２６等である。アカウントテーブル２０の主キーは、アカウントＩＤ２１である。パスワード２４は、ハッシュ化して記憶することが望ましい。

【0025】

図２（ｃ）に示すアカウント権限テーブル３０は、各アカウントが各店舗に遠隔接続を行う権限を有するか否かを示すアカウント権限情報を記憶する。アカウント権限テーブル３０に含まれるデータ項目は、前述のアカウントＩＤ２１と同じアカウントＩＤ３１、前述の店舗コード１１と同じ店舗コード３２等である。アカウント権限テーブル３０の主キーは、アカウントＩＤ３１と店舗コード３２の複合キーである。例えば、アカウント「Ａ」が３つの店舗「Ｘ」、「Ｙ」、「Ｚ」に遠隔接続を行う権限を有する場合、アカウント権限テーブル３０には、（１）アカウントＩＤ３１が「Ａ」、店舗コード３２が「Ｘ」、（２）アカウントＩＤ３１が「Ａ」、店舗コード３２が「Ｙ」、（３）アカウントＩＤ３１が「Ａ」、店舗コード３２が「Ｚ」の３個のデータが記憶される。

【0026】

図２（ｄ）に示す店舗遠隔接続テーブル４０は、遠隔から各店舗に接続するための遠隔接続情報を含む店舗遠隔接続情報を記憶する。店舗遠隔接続テーブル４０に含まれるデータ項目は、前述の店舗コード１１と同じ店舗コード４１、遠隔接続情報の一つであるＩＰアドレス４２（＝固定ＩＰアドレス）、遠隔接続情報の一つである遠隔接続用ユーザ名４３、遠隔接続情報の一つである遠隔接続用パスワード４４等である。店舗遠隔接続テーブル４０の主キーは、店舗コード４１である。遠隔接続用パスワード４４は、暗号化して記憶することが望ましい。薬局業務支援システム１の管理者は、遠隔接続を許容する店舗の端末２に対してＩＰアドレス４２を割り当てて、ＯＳが提供する遠隔接続機能の資格情報として、遠隔接続用ユーザ名４３及び遠隔接続用パスワード４４を設定しておく。

【0027】

遠隔接続情報は、他店舗の端末２に接続するための情報であり、ユーザは、遠隔接続情報を知っていれば、自らのスマートフォンやノートパソコン等からも他店舗の端末２に接続できてしまう。従って、遠隔接続情報は、ユーザに対して秘匿にしておくことが望ましい。そこで、薬局業務支援システム１では、ユーザに対して遠隔接続情報を秘匿にしたまま他店舗の遠隔接続を可能とする仕組みを提供する。

【0028】

図２（ｅ）に示す依頼テーブル５０は、薬局業務の依頼内容を含む依頼情報を記憶する。依頼テーブル５０に含まれるデータ項目は、依頼情報を一意に識別する依頼ＩＤ５１、薬局業務の依頼元店舗を示す店舗コードである依頼元店舗５２、薬局業務の依頼先店舗を示す店舗コードである依頼先店舗５３、薬局業務の入力中の店舗を示す店舗コードである入力中店舗５４、処方箋画像のファイル名を示す処方箋画像５５（必要に応じてファイルパスも含む。）、処方箋をスキャンした日時を示すスキャン日時５６、処方箋画像の枚数を示すスキャン枚数５７、処方箋画像に含まれる二次元バーコードの読み取り結果を示すコード読取結果５８、処方箋に関する患者の氏名を示す患者氏名５９、入力作業が終了したか否かを示す終了フラグ６０等である。本実施の形態では、依頼と処方箋が１対１に対応するので、依頼ＩＤ５１は、処方箋を一意に識別する情報（＝処方箋ＩＤ）を用いる。尚、患者氏名５９の代わりに、患者を一意に識別する患者番号でも良い。

【0029】

図３は、薬局業務支援システム１の処理の流れを示すフローチャートである。図３に示す各ステップでは、依頼元端末２ａ、サーバ３及び依頼先端末２ｂの制御部が、互いに通信を行いながら処理を実行する。

【0030】

図３に示すように、依頼元端末２ａは、スキャナ４から処方箋画像を取得し（ステップＳ１）、依頼内容とともに処方箋画像をサーバ３に送信する（ステップＳ２）。依頼元端末２ａは、依頼内容の一つとして、少なくとも依頼元店舗を識別する依頼元店舗識別情報（＝依頼元店舗の店舗コード等）をサーバ３に送信する。依頼元店舗識別情報は、依頼元端末２ａの記憶部に予め記憶されているか、又は薬局業務支援システム１のログイン時（＝ステップＳ１より前）にサーバ３から受信済である。また、依頼元端末２ａは、依頼内容の一つとして、依頼先店舗を識別する依頼先店舗識別情報（＝依頼先店舗の店舗コード等）を一緒にサーバ３に送信しても良いし、後述する処理において、依頼先店舗識別情報とは別にサーバ３に送信しても良い。更に、依頼内容にはスキャン日時やスキャン枚数を含めても良い。

【0031】

依頼内容及び処方箋画像の送信方法には「自動送信」と「手動送信」がある。自動送信では、依頼元端末２ａは、スキャナ４が処方箋をスキャンし、処方箋画像を生成すると、依頼内容及び処方箋画像をサーバ３に自動的に送信する。複数の処方箋が連続してスキャンされた場合、依頼元端末２ａは、スキャナ４から取得する全ての処方箋画像を依頼内容とともにサーバ３に自動的に送信する。手動送信では、スキャナ４が処方箋をスキャンし、処方箋画像を生成すると、ユーザが依頼元端末２ａの表示部にて内容を確認し、入力部を介して手動で実行する。具体的には、依頼元端末２ａは、後述するスキャンモニタ画面においてユーザから処方箋の選択を受け付け、選択された処方箋に関する依頼内容及び処方箋画像をサーバ３に送信する。送信方法は、不図示の設定画面において予め設定され、依頼元端末２ａ又はサーバ３の記憶部に記憶される。

【0032】

図４は、スキャンモニタ画面７０及び依頼先店舗設定画面８０の一例である。図４（ａ）に示すスキャンモニタ画面７０は、スキャナ４等から取得された処方箋画像を確認し、手動で送信するための画面である。スキャンモニタ画面７０は、依頼先店舗の店舗名称を表示する依頼先店舗表示部７１、処方箋の調剤日を表示する調剤日表示部７２、処方箋のデータを一覧で表示する処方箋一覧表示部７３、写真読込ボタン７４、画像確認ボタン７５、送信ボタン７６、閉じるボタン７７等によって構成される。処方箋一覧表示部７３の表示項目は、番号７３ａ、患者・診療情報７３ｂ、読込時刻７３ｃ、送信日時７３ｄ、枚数７３ｅ等である。患者・診療情報７３ｂは、患者氏名、生年月日、医療機関名、診療科名等である。

【0033】

依頼元端末２ａは、処方箋画像を取得すると、調剤日ごとに通し番号を付与し、患者・診療情報、読込日時、枚数等のデータ及び処方箋画像を自らの記憶部に記憶する。また、依頼元端末２ａは、処方箋画像を送信すると、送信日時を自らの記憶部に記憶する。そして、依頼元端末２ａは、スキャンモニタ画面７０の表示の指示を受け付けると、記憶部に記憶されている依頼先店舗の情報を依頼先店舗表示部７１に表示し、記憶部に記憶されているスキャンデータを処方箋一覧表示部７３に表示する。

【0034】

記憶部に記憶されている依頼先店舗の情報が無い場合、依頼元端末２ａは、依頼先店舗表示部７１に「依頼先店舗」と表示する。また、例えば、依頼先店舗の情報として「４号店」が記憶部に記憶されている場合、依頼元端末２ａは、図４（ａ）に示すように、依頼先店舗表示部７１に「依頼先店舗（４号店）」と表示する。

【0035】

写真読込ボタン７４は、スキャナ４が設置されていない店舗において、カメラで撮影した処方箋の写真を読み込む場合に使用する。ユーザが写真読込ボタン７４を押下すると、依頼元端末２ａは、所定のフォルダウィンドウを表示し、処方箋の写真のファイル選択を受け付け、選択されたファイルを処方箋画像として表示する。依頼元端末２ａは、必要に応じて、患者・診療情報の入力を受け付け、通し番号を付与し、患者・診療情報、読込日時、枚数等のデータ及び処方箋画像を記憶部に記憶する。

【0036】

画像確認ボタン７５は、処方箋画像を確認する場合に使用する。ユーザが処方箋一覧表示部７３の所望のデータを選択し、画像確認ボタン７５を押下すると、依頼元端末２ａは、選択されたデータの処方箋画像を表示する。尚、ユーザが処方箋一覧表示部７３の所望のデータをダブルクリックすると、依頼元端末２ａが、そのデータの処方箋画像を表示するようにしても良い。

【0037】

送信ボタン７６は、送信方法が「手動送信」に設定されていて、処方箋画像を手動でサーバ３に送信する場合に使用する。ユーザが処方箋一覧表示部７３の所望のデータを選択し、送信ボタン７６を押下すると、依頼元端末２ａは、選択されたデータの依頼内容及び処方箋画像をサーバ３に送信する。尚、ユーザが処方箋一覧表示部７３の所望のデータを右クリックし、右クリックメニューで「処方箋送信」を選択すると、依頼元端末２ａは、そのデータの依頼内容及び処方箋画像をサーバ３に送信するようにしても良い。

【0038】

図４（ｂ）に示す依頼先店舗設定画面８０は、依頼先店舗を予め設定するための画面である。依頼先店舗設定画面８０は、設定されている店舗を表示する設定店舗表示部８１、店舗名称を一覧で表示する店舗名称一覧表示部８２、取消ボタン８３、クリアボタン８４、登録ボタン８５等によって構成される。

【0039】

依頼元端末２ａは、依頼先店舗設定画面８０の表示の指示を受け付けると、サーバ３から店舗テーブル１０の情報を取得し、店舗名称一覧表示部８２に表示する。ユーザが、取消ボタン８３を押下すると、依頼元端末２ａは、依頼先店舗設定画面８０を閉じて、スキャンモニタ画面７０に戻る。また、ユーザが、クリアボタン８４を押下すると、依頼元端末２ａは、設定店舗表示部８１の表示をクリアするとともに、記憶部に記憶されている依頼先店舗の情報を削除する。また、ユーザが、店舗名称一覧表示部８２のいずれかの店舗を選択し、登録ボタン８５を押下すると、依頼元端末２ａは、設定店舗表示部８１に選択された店舗を表示するとともに、依頼先店舗として記憶部に記憶する。

【0040】

ここで、処方箋画像に含まれる二次元バーコードの読取処理について説明する。処方箋の一部には、処方箋の情報を取得するための二次元バーコードが印刷されているものがある。二次元バーコードは、例えばＱＲコード（登録商標）である。処方箋の情報としては、処方内容、患者の氏名や生年月日等の患者情報、病院の名称などの診療情報等が挙げられる。依頼先端末２ｂは、処方箋にこの二次元バーコードが印刷されている場合、二次元バーコードの読取処理を実行し、二次元バーコードの読取結果をサーバ３に送信する。

【0041】

依頼元端末２ａ又はサーバ３の記憶部は、患者ごとに一意に採番される患者番号と、患者の氏名や生年月日等の患者情報とを紐付ける患者テーブル（不図示）が記憶されている。依頼元端末２ａは、スキャナ４から取得される処方箋画像に二次元バーコードが含まれている場合、この二次元バーコードを解析する。二次元バーコードの解析に成功すると、依頼元端末２ａは、患者テーブルを検索して二次元バーコードによって取得される患者情報が存在するか否かを確認する。

【0042】

コードの読取結果は、二次元バーコードの解析に成功し、かつ患者テーブルに患者情報が存在した場合（＝データを登録済の患者の場合）が「〇」、二次元バーコードの解析に成功したが、患者テーブルに患者情報が存在しなかった場合（＝新規の患者の場合）が「△」、二次元バーコードの解析に失敗した場合や、スキャナ４から処方箋画像に二次元バーコードが含まれていない場合が「×」とする。依頼元端末２ａは、依頼内容の一部として、コードの読取結果をサーバ３に送信する。また、二次元バーコードの解析に成功した場合、すなわち、コードの読取結果が「〇」又は「△」の場合、二次元バーコードによって患者の氏名等（患者情報）が取得できることから、依頼元端末２ａは、依頼内容の一部として、患者の氏名等（患者情報）をサーバ３に送信する。

【0043】

図３の説明に戻る。サーバ３は、依頼元端末２ａから依頼内容及び処方箋画像を受信すると、新たな依頼情報として依頼テーブル５０に登録する（ステップＳ３）。サーバ３は、処方箋画像を所定のフォルダ及び所定のファイル名にて記憶部に記憶した後、依頼ＩＤ５１を自動で採番し、処方箋画像のファイル名（必要に応じてファイルパスも含む。）を処方箋画像５５に記憶し、依頼内容を依頼元店舗５２、依頼先店舗５３（事前に設定されていない場合はＮＵＬＬ）、スキャン日時５６、スキャン枚数５７、コード読取結果５８、患者氏名５９に記憶する。依頼テーブル５０に登録されている依頼情報は、依頼管理画面において確認できる。

【0044】

図５は、依頼管理画面９０の一例である。図５に示す依頼管理画面９０は、依頼情報の一覧を確認し、依頼を管理するための画面である。依頼管理画面９０は、依頼情報の一覧を表示する依頼情報一覧表示部９１、一括依頼削除ボタン９５、一括依頼登録ボタン９６、一括入力登録ボタン９７、検索ボタン９８等によって構成される。依頼情報一覧表示部９１の表示項目は、データ選択９１ａ、処方箋ＩＤ９１ｂ、依頼元店舗９１ｃ、依頼先店舗９１ｄ、入力中店舗９１ｅ、処方箋画像９１ｆ、スキャン日時９１ｇ、枚数９１ｈ、コード読取結果９１ｉ、患者氏名９１ｊ、終了チェック９１ｋ等である。データ選択９１ａにはチェックボックス９２が配置され、依頼先店舗９１ｄ、入力中店舗９１ｅ及び処方箋画像９１ｆには編集ボタン９３が配置され、終了チェック９１ｋにはチェックボタン９４が配置される。

【0045】

端末２は、ユーザから依頼管理画面９０の表示の指示を受け付けると、依頼情報の取得要求をサーバ３に送信する。サーバ３は、依頼テーブル５０からデータを取得し、端末２に送信する。端末２は、サーバ３から受信するデータを依頼情報一覧表示部９１に表示する。ここでは、一括依頼削除ボタン９５及び検索ボタン９８の機能について説明し、それ以外のボタンの機能については後述する。

【0046】

ユーザが、所望のデータについてデータ選択９１ａのチェックボックス９２をチェックし、一括依頼削除ボタン９５を押下すると、端末２は、そのデータの削除要求をサーバ３に送信する。サーバ３は、端末２から受信する削除要求のデータを依頼テーブル５０から削除する。

【0047】

ユーザが、検索ボタン９８を押下すると、端末２は、不図示の検索画面を表示し、検索条件（店舗名称等）の選択を受け付け、検索条件をサーバ３に送信する。サーバ３は、端末２から受信する検索条件に基づいて依頼テーブル５０を検索し、検索結果のデータを端末２に送信する。端末２は、サーバ３から受信する検索結果のデータを依頼情報一覧表示部９１に表示する。尚、端末２は、ユーザから依頼管理画面９０の表示の指示を受け付けた際、不図示の検索画面を表示し、検索条件の選択を受け付けるようにしても良い。

【0048】

図５に示すように、端末２は、依頼管理画面９０の依頼情報一覧表示部９１にコード読取結果９１ｉを表示する。前述の通り、コードの読取結果が「〇」の処方箋については、患者情報のデータが登録済の患者なので、処方箋の入力業務の負荷が低いと推測できる。また、コードの読取結果が「△」の処方箋については、患者情報のデータが登録されていない新規の患者なので、処方箋の入力業務の負荷が、コードの読取結果が「〇」の処方箋よりも高いと推測できる。また、コードの読取結果が「×」の処方箋については、処方内容、患者情報、診療情報等の全てがデータ化されていないので、処方箋の入力業務の負荷が、コードの読取結果が「〇」や「△」の処方箋よりも高いと推測できる。このように、依頼先店舗のユーザは、依頼を処理するための負荷を推測できるので、依頼を受けて良いかや、誰が作業すべきか等の判断が容易になる。

【0049】

図３の説明に戻る。依頼元端末２ａは、ユーザから依頼先店舗の入力を受け付け（ステップＳ４）、依頼先店舗を識別する依頼先店舗識別情報をサーバ３に送信する（ステップＳ５）。サーバ３は、依頼元端末２ａから受信する依頼先店舗識別情報に基づいて依頼情報を更新する（ステップＳ６）。尚、ステップＳ１の前に依頼先店舗識別情報を予め設定していた場合、ステップＳ２において、依頼元端末２ａが依頼先店舗識別情報をサーバ３に送信し、ステップＳ３において、サーバ３が依頼先店舗識別情報を依頼テーブル５０の依頼先店舗５３に記憶するので、ステップＳ４乃至Ｓ６の処理は不要である。

【0050】

ユーザが、図５の依頼管理画面９０において所望のデータにおける依頼先店舗９１ｄの編集ボタン９３を押下するか、又は、所望のデータについてデータ選択９１ａのチェックボックス９２をチェックし、一括依頼登録ボタン９６を押下すると、依頼元端末２ａは、依頼先店舗選択画面を表示する。

【0051】

図６は、依頼先店舗選択画面１００及び入力中店舗選択画面１１０の一例である。図６（ａ）に示す依頼先店舗選択画面１００は、依頼先店舗を選択するための画面であり、店舗名称の一覧を表示する店舗名称一覧表示部１０１、取消ボタン１０３、選択ボタン１０４等によって構成される。店舗名称一覧表示部１０１の各行の左端にはチェックボックス１０２が配置される。

【0052】

ユーザが、依頼先店舗選択画面１００において所望の店舗名称の行におけるチェックボックス１０２をチェックし、選択ボタン１０４を押下すると、依頼元端末２ａは、依頼管理画面９０において選択されたデータの処方箋ＩＤ、及び依頼先店舗選択画面１００において選択された依頼先店舗の店舗コード（＝依頼先店舗識別情報）をサーバ３に送信する。サーバ３は、依頼元端末２ａから受信する処方箋ＩＤで依頼テーブル５０の依頼ＩＤ５１を検索し、依頼元端末２ａから受信する店舗コードを依頼先店舗５３に記憶する。

【0053】

図３の説明に戻る。サーバ３は、ステップＳ６において更新された依頼テーブル５０の依頼先店舗５３に関する店舗の端末２（＝依頼先端末２ｂ）に対して、依頼元店舗から依頼があったことを示す通知情報を送信する（ステップＳ７）。依頼先端末２ｂは、サーバ３から受信する通知情報を出力し（ステップＳ８）、依頼先店舗のユーザに対して薬局業務のサポートの依頼があったことを通知する。尚、ステップＳ１の前に依頼先店舗識別情報を予め設定していた場合、サーバ３は、ステップＳ３において依頼先店舗識別情報を依頼テーブル５０の依頼先店舗５３に記憶した後、すぐにステップＳ７の処理を実行する。

【0054】

図７は、依頼通知画面１２０及び指示一覧画面１３０の一例である。図７（ａ）に示す依頼通知画面１２０は、薬局業務のサポートの依頼があったことを通知するための画面であり、メッセージ表示部１２１、確認ボタン１２２等によって構成される。

【0055】

依頼先端末２ｂは、サーバ３から通知情報を受信すると、スピーカによって通知音を出力するとともに、メッセージ表示部１２１に通知情報のメッセージを表示する。図７（ａ）に示す例では、メッセージ表示部１２１に「他店舗の処方箋入力依頼が届いています。」というメッセージが表示されている。ユーザが確認ボタン１２２を押下すると、依頼先端末２ｂは、通知音の出力を停止するとともに、図７（ｂ）に示す指示一覧画面１３０を表示する。

【0056】

また、依頼先端末２ｂは、ＯＳの設定によって、タスクトレイに通知を出力しても良い。この場合、ユーザが、タスクトレイの所定のアイコンをダブルクリックすると、依頼先端末２ｂは、図７（ｂ）に示す指示一覧画面１３０を表示する。

【0057】

尚、通知情報の送信方法は、これらに限定されるものではない。例えば、サーバ３が、処方箋画像を通知情報として、依頼先店舗において依頼先端末２ｂに接続される複合機５にファクシミリ送信しても良い。この場合、複合機５は、サーバ３から受信する処方箋画像を印刷することによって、依頼先店舗のユーザに通知する。また、例えば、サーバ３が電子メールやチャットツールのメッセージ等を通知情報として依頼先端末２ｂに送信しても良い。この場合、依頼先端末２ｂが電子メールやメッセージ等を表示部に表示することによって、依頼先店舗のユーザに通知する。また、例えば、サーバ３の代わりに、依頼元端末２ａが処方箋画像を通知情報として複合機５にファクシミリ送信したり、電子メールやチャットツールのメッセージ等を通知情報として依頼先端末２ｂに送信したりしても良い。

【0058】

図７（ｂ）に示す指示一覧画面１３０は、指示情報の一覧を確認するための画面である。指示一覧画面１３０は、指示情報の一覧を表示する指示情報一覧表示部１３１、一覧更新ボタン１３２、ログボタン１３３等によって構成される。一覧更新ボタン１３２は、指示情報の内容を更新するためのボタンであり、ログボタン１３３は、各指示情報のログを確認するためのボタンである。

【0059】

図３の説明に戻る。依頼先端末２ｂは、ユーザから入力中店舗の入力を受け付け（ステップＳ９）、入力中店舗に関する情報をサーバ３に送信する（ステップＳ１０）。サーバ３は、依頼先端末２ｂから受信する情報に基づいて依頼情報を更新する（ステップＳ１１）。

【0060】

ユーザが、依頼管理画面９０において所望のデータにおける入力中店舗９１ｅの編集ボタン９３を押下するか、又は、所望のデータについてデータ選択９１ａのチェックボックス９２をチェックし、一括入力登録ボタン９７を押下すると、依頼先端末２ｂは、図６（ｂ）に示す入力中店舗選択画面１１０を表示する。入力中店舗選択画面１１０は、入力中店舗を選択するための画面であり、店舗名称の一覧を表示する店舗名称一覧表示部１１１、取消ボタン１１３、選択ボタン１１４等によって構成される。店舗名称一覧表示部１１１の各行の左端にはチェックボックス１１２が配置される。

【0061】

ユーザが、入力中店舗選択画面１１０において所望の店舗名称の行におけるチェックボックス１１２をチェックし、選択ボタン１１４を押下すると、依頼先端末２ｂは、依頼管理画面９０において選択されたデータの処方箋ＩＤ、及び入力中店舗選択画面１１０において選択された入力中店舗の店舗コードをサーバ３に送信する。サーバ３は、依頼先端末２ｂから受信する処方箋ＩＤで依頼テーブル５０の依頼ＩＤ５１を検索し、依頼先端末２ｂから受信する店舗コードを入力中店舗５４に記憶する。

【0062】

図３の説明に戻る。依頼先端末２ｂは、薬局業務支援システム１にログインするためのログイン情報と、接続先店舗（＝依頼元端末２ａの店舗）の入力を受け付け（ステップＳ１２）、ログイン情報をサーバ３に送信する（ステップＳ１３）。薬局業務支援システム１にログインするためのログイン情報は、依頼元端末２ａに遠隔で接続するための遠隔接続情報とは異なる。

【0063】

図８は、遠隔接続画面１４０の一例である。図８に示す遠隔接続画面１４０は、接続先店舗とログイン情報を入力するための画面である。遠隔接続画面１４０は、接続先店舗の選択肢を一覧で表示する接続先店舗一覧表示部１４１、ログイン情報の一つであるユーザＩＤを入力するためのユーザＩＤ入力ボックス１４２、ログイン情報の一つであるパスワードを入力するためのパスワード入力ボックス１４３、遠隔接続ボタン１４４、終了ボタン１４５等によって構成される。尚、ユーザＩＤに代えて、ユーザ名をログイン情報としても良いが、以下ではユーザＩＤをログイン情報として説明する。

【0064】

依頼先端末２ｂは、ユーザから遠隔接続画面１４０の表示の指示を受け付けると、サーバ３から店舗テーブル１０の情報を取得し、接続先店舗一覧表示部１４１に表示する。ユーザが、接続先店舗一覧表示部１４１にて所望の接続先店舗を選択し、ユーザＩＤ入力ボックス１４２及びパスワード入力ボックス１４３にユーザＩＤ及びパスワードを入力し、遠隔接続ボタン１４４を押下すると、依頼先端末２ｂは、接続先店舗を識別する情報（＝接続先店舗の店舗コード）及びログイン情報（＝ユーザＩＤ及びパスワード）をサーバ３に送信する。

【0065】

図３の説明に戻る。サーバ３は、依頼先端末２ｂから受信するログイン情報を認証する（ステップＳ１４）。具体的には、サーバ３は、依頼先端末２ｂから受信するユーザＩＤを検索条件としてアカウントテーブル２０のユーザＩＤ２２を検索し、依頼先端末２ｂから受信するパスワードがアカウントテーブル２０のパスワード２４と一致するか否かを確認し、一致すれば認証成功と判定する。

【0066】

次に、サーバ３は、ログイン情報の認証に成功すると、ユーザのアカウントが接続先店舗への遠隔接続を行う権限があるか否かを確認する（ステップＳ１５）。具体的には、サーバ３は、ステップＳ１４において認証されたユーザＩＤ２２に関するアカウントテーブル２０のアカウントＩＤ２１を取得し、アカウントテーブル２０のアカウントＩＤ２１及び依頼先端末２ｂから受信する接続先店舗の店舗コードを検索条件としてアカウント権限テーブル３０のアカウントＩＤ及び店舗コード３２を検索し、データが存在すれば権限ありと判定する。

【0067】

次に、サーバ３は、遠隔接続を行う権限があることを確認すると、接続先店舗の端末２（＝依頼元端末２ａ）に遠隔接続を行うための遠隔接続情報を依頼先端末２ｂに送信する（ステップＳ１６）。具体的には、サーバ３は、依頼先端末２ｂから受信する接続先店舗の店舗コードを検索条件として店舗遠隔接続テーブル４０の店舗コード４１を検索し、ＩＰアドレス４２、遠隔接続用ユーザ名４３及び遠隔接続用パスワード４４を取得し、これらを遠隔接続情報として依頼先端末２ｂに送信する。

【0068】

尚、サーバ３は、ステップＳ１４におけるログイン情報の認証が失敗するか、又は遠隔接続の権限が無いことを確認すると、遠隔接続ができない旨のメッセージを依頼先端末２ｂに送信する。

【0069】

依頼先端末２ｂは、サーバ３から受信する遠隔接続情報に基づいて、ＯＳが提供する遠隔接続異能を利用して依頼元端末２ａに遠隔接続を行い、依頼元端末２ａとともに遠隔接続による処方箋入力処理を実行する（ステップＳ１７）。ここで、依頼先端末２ｂは、サーバ３から受信する遠隔接続情報を表示部に表示することなく、バックグラウンド処理によって遠隔接続を開始する。これによって、ユーザに対して遠隔接続情報を秘匿にしたまま他店舗の遠隔接続を可能とする。

【0070】

依頼先端末２ｂは、ユーザから作業終了の入力を受け付け（ステップＳ１８）、作業終了の情報をサーバ３に送信する（ステップＳ１９）。サーバ３は、依頼先端末２ｂから受信する情報に基づいて依頼情報を更新する（ステップＳ２０）。

【0071】

ユーザが、図５の依頼管理画面９０において所望のデータにおける終了チェック９１ｋをチェックすると、依頼先端末２ｂは、そのデータの処方箋ＩＤと終了フラグの更新要求をサーバ３に送信する。サーバ３は、依頼先端末２ｂから受信する処方箋ＩＤを検索条件として依頼テーブル５０の依頼ＩＤ５１を検索し、終了フラグ６０を「終了」に更新する。

【0072】

以上の通り、本実施形態における薬局業務支援システム１は、依頼元端末２ａが、依頼先店舗を識別する依頼先店舗識別情報及び依頼元店舗を識別する依頼元店舗識別情報を含む依頼内容をサーバ３に送信する依頼内容送信手段と、サーバ３又は依頼元端末２ａが、依頼元店舗から依頼があったことを示す通知情報を依頼先端末２ｂ或いは依頼元店舗に設置される機器（＝複合機５等のファクシミリ機能を有する機器）に送信する通知情報送信手段と、サーバ３が、遠隔から依頼元端末２ａに接続するための遠隔接続情報を依頼先端末２ｂに送信する遠隔接続情報送信手段と、依頼先端末２ｂが、サーバ３から受信する遠隔接続情報に基づいて、依頼元端末２ａに遠隔接続を行う遠隔接続手段と、を備える。これによって、余裕がある店舗の人員が、一時的に人員不足になっている店舗におけるコンピュータシステム上の薬局業務をサポートできるので、薬局グループ全体の人的配置を効率化でき、システム導入の費用対効果が高い。

【0073】

また、薬局業務支援システム１は、サーバ３が、ユーザが薬局業務支援システム１にログインするためのログイン情報を含むアカウント情報を記憶するアカウント情報記憶手段（アカウントテーブル２０）と、サーバ３が、店舗ごとの遠隔接続情報を含む店舗遠隔接続情報を記憶する店舗遠隔接続情報記憶手段（店舗遠隔接続テーブル４０）と、依頼先端末２ｂが、アカウントが薬局業務支援システム１にログインするためのログイン情報を受け付け、ログイン情報と、依頼元店舗識別情報を含む遠隔接続要求とをサーバ３に送信する遠隔接続要求送信手段と、サーバ３が、依頼先端末２ｂから遠隔接続要求を受信すると、アカウント情報に基づいて、依頼先端末２ｂから受信するログイン情報を認証するログイン情報認証手段と、を更に備え、遠隔接続情報送信手段は、ログイン情報認証手段によってログイン情報の認証が成功した場合、依頼元店舗識別情報に関する遠隔接続情報を依頼先端末２ｂに送信し、遠隔接続手段は、サーバ３から受信する遠隔接続情報を表示することなく、遠隔接続を開始しても良い。これによって、ユーザに対して遠隔接続情報を秘匿にしたまま他店舗の遠隔接続を可能とする。従って、ＯＳが提供する遠隔接続機能を利用してもセキュリティレベルを下げることなく、薬局業務支援システム１を導入できるので、特有の遠隔接続機能の構築が不要であり、システム導入の費用対効果が高い。

【0074】

また、薬局業務支援システム１は、サーバ３が、アカウントが遠隔接続を行う権限を有する店舗を示すアカウント権限情報を記憶するアカウント権限情報記憶手段（アカウント権限テーブル３０）と、サーバ３が、依頼先端末２ｂから遠隔接続要求を受信すると、アカウント権限情報に基づいて、依頼先端末２ｂから受信するログイン情報に係るアカウントが、依頼元店舗識別情報に関する店舗について遠隔接続を行う権限を有するか否かを確認するアカウント権限確認手段と、を更に備え、遠隔接続情報送信手段は、ログイン情報認証手段によってログイン情報の認証が成功し、アカウント権限確認手段によってアカウントの権限が確認できた場合、遠隔接続情報を依頼先端末２ｂに送信しても良い。これによって、人員の役職に応じて遠隔接続可能な店舗を制限できるので、薬局グループ全体の人的配置を効率化でき、システム導入の費用対効果が高い。

【0075】

また、本実施形態における薬局業務は、処方箋の入力業務であり、依頼元端末２ａには、処方箋を取り込むスキャナ機器（＝スキャナ機能を有する機器）が接続され、依頼内容送信手段は、処方箋が画像化された処方箋画像をスキャナ機器から取得すると、依頼元店舗識別情報及び依頼先店舗識別情報と一緒に処方箋画像を自動的にサーバ３に送信し、通知情報送信手段は、依頼元端末２ａから依頼元店舗識別情報及び依頼先店舗識別情報と一緒に処方箋画像を受信すると、通知情報を依頼先端末２ｂ或いは依頼先店舗に設置される機器に送信しても良い。これによって、依頼元店舗のユーザは、予め依頼先店舗識別情報を設定し、処方箋画像の送信方法を「自動送信」に設定しておくことで、処方箋をスキャナ機器にスキャンさせるだけで処方箋の入力業務を依頼できるので、ユーザの負担が少なく、システム導入の費用対効果が高い。

【0076】

また、薬局業務支援システム１は、サーバ３が、依頼内容を含む依頼情報を記憶する依頼情報記憶手段（依頼テーブル５０）と、サーバ３が、依頼元端末２ａ又は依頼先端末２ｂからの要求に応じて、依頼情報を表示する依頼情報表示手段と、を更に備え、依頼内容送信手段は、処方箋の情報を取得するための二次元バーコードが処方箋に印刷されている場合、二次元バーコードの読取処理を実行し、二次元バーコードの読取結果を依頼内容としてサーバ３に送信するようにしても良い。これによって、依頼先店舗のユーザは、依頼を処理するための負荷を推測できるので、依頼を受けて良いかや、誰が作業すべきか等の判断が容易になり、システム導入の費用対効果が高い。

【0077】

尚、図３に示すフローチャートでは、依頼先店舗のユーザによる入力に基づいて、依頼テーブル５０の入力中店舗５４の登録（ステップＳ９乃至Ｓ１１）や、終了フラグ６０の更新（ステップＳ１８乃至Ｓ２０）を実行するものとしたが、これらの処理は、依頼先店舗のユーザによる入力を行わずに、サーバ３が適切なタイミングで自動的に実行しても良い。

【0078】

例えば、処方箋の入力業務を支援するコンピュータシステムが本発明の実施形態における薬局業務支援システム１である場合、依頼先端末２ｂが、依頼元端末２ａに遠隔接続を行い、サーバ３に対して依頼ＩＤ５１に対応する処方箋ＩＤの処方箋入力の開始要求を送信すると、サーバ３は、依頼テーブル５０の入力中店舗５４を依頼先端末２ｂに関する店舗コードで更新する。また、依頼先端末２ｂが、依頼元端末２ａに遠隔接続中であって、サーバ３に対して依頼ＩＤ５１に対応する処方箋ＩＤの処方箋入力の終了要求を送信すると、サーバ３は、依頼テーブル５０の終了フラグ６０を「終了」に更新する。

【0079】

また、例えば、処方箋の入力業務を支援するコンピュータシステムが本発明の実施形態における薬局業務支援システム１と別システムである場合、サーバ３は、遠隔接続情報を依頼先端末２ｂに送信するタイミングで、依頼テーブル５０の入力中店舗５４を依頼先端末２ｂに関する店舗コードで更新する。また、依頼先端末２ｂは、依頼元端末２ａの遠隔接続を終了すると、作業終了の情報をサーバ３に送信し、サーバ３は、依頼テーブル５０の終了フラグ６０を「終了」に更新する。

【0080】

このように、サーバ３が適切なタイミングで依頼テーブル５０の入力中店舗５４の登録や、終了フラグ６０の更新を自動的に行うことによって、依頼先店舗のユーザの作業手順が減少するので、ユーザの負担が少なく、システム導入の費用対効果が高い。

【0081】

以上、添付図面を参照しながら、本発明に係る薬局業務支援システムの好適な実施形態について説明したが、本発明はかかる例に限定されない。当業者であれば、本願で開示した技術的思想の範疇内において、各種の変更例又は修正例に想到し得ることは明らかであり、それらについても当然に本発明の技術的範囲に属するものと了解される。

【符号の説明】

【0082】

１………薬局業務支援システム
２………端末
２ａ………依頼元端末
２ｂ………依頼先端末
３………サーバ
４………スキャナ
５………複合機
６………ネットワーク
１０………店舗テーブル
２０………アカウントテーブル
３０………アカウント権限テーブル
４０………店舗遠隔接続テーブル
５０………依頼テーブル
７０………スキャンモニタ画面
８０………依頼先店舗設定画面
９０………依頼管理画面
１００………依頼先店舗選択画面
１１０………入力中店舗選択画面
１２０………依頼通知画面
１３０………指示一覧画面
１４０………遠隔接続画面

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】