特開 2024-178373 情報処理システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024178373

(43)【公開日】2024-12-24

(54)【発明の名称】情報処理システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/26 20240101AFI20241217BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/26

【審査請求】有

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2024165777

(22)【出願日】2024-09-25

(62)【分割の表示】P 2022539853の分割

【原出願日】2020-07-29

(71)【出願人】

【識別番号】000004237

【氏名又は名称】日本電気株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100103894

【弁理士】

【氏名又は名称】家入 健

(72)【発明者】

【氏名】橋本 利紀

(72)【発明者】

【氏名】澤田 有佳

(57)【要約】      （修正有）

【課題】申請者による申請手続きを容易にする情報処理システムを提供する。
【解決手段】申請情報生成装置（２０００）は、ユーザに関する証明書（２０）に表示されている第１コード（２２）から、第１情報（３０）を取得する。申請情報生成装置（２０００）は、証明書（２０）を必要とする対象申請に関して、ユーザによって入力された第２情報（４０）を取得する。申請情報生成装置（２０００）は、第１情報（３０）と第２情報（４０）を用いて、対象申請の手続きに利用する申請情報（５０）を生成する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザに関する証明書に表示されている第１情報を取得する第１取得部と、
複数の申請のうち、前記ユーザによって選択された対象申請に関して前記ユーザによって入力された第２情報を取得する第２取得部と、
前記第１情報と第２情報に基づいて、前記申請の手続きに利用する申請情報を生成する生成部と、を有する情報処理システム。

【請求項2】

前記第２取得部は、第２コードを読み取ることにより、前記第２情報を取得し、
前記第２情報は、前記ユーザによって予め入力された前記対象申請に必要な情報を含む
請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記第１情報と前記第２情報において互いに申請内容が相違する申請項目を強調した態様で、ディスプレイ装置に表示させる、請求項１又は２に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記証明書は複数の第１コードを含み、
前記第１取得部は、複数の前記第１コードのうちの少なくとも一つから前記第1情報を取得する、請求項１から３いずれか一項に記載の情報処理システム。

【請求項5】

複数の前記第１コードは、前記ユーザと前記ユーザに関連する人物の情報とを含む、請求項４に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記申請情報は複数の申請項目を含み、
前記申請項目に対して前記第１情報と前記第２情報のどちらを優先して適用するかを定めている優先情報をさらに含み、
前記生成部は、前記第１情報に含まれる項目と前記第２情報に含まれる項目の双方が対応づけられている前記申請項目に対し、前記第１情報と前記第２情報のうち、前記優先情報において優先して利用することが定められている方の内容を用いて、前記申請情報を生成する、請求項１から５いずれか一項に記載の情報処理システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、手続きの申請に係る情報の生成に関する。

【背景技術】

【0002】

申請者が作成した申請書に基づいて行われる種々の申請手続きが存在する。このような申請手続きとしては、例えば、地方自治体の役所で扱われる転入手続きなどがある。

【0003】

このような申請手続きに関連する作業をサポートする情報処理システムが開発されている。例えば特許文献１は、役所等の職員が申請内容の確認作業を容易に行えるようにサポートするシステムを開示している。具体的には、当該システムは、証明書が必要な申請手続きについて、申請書データと証明書データとの間で対応する項目を比較し、相違する項目を強調表示して修正を受け付ける。また、このように申請書データと証明書データとの間に相違がある申請について画面表示を行う場合に、証明書データの情報を画面に反映してもよいことが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１９－０２８５０５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

特許文献１のシステムは、申請者によって申請書が提出された後に行われる、職員による確認作業を対象としている。そのため、特許文献１には、申請者による申請手続きをサポートする技術は開示されていない。

【0006】

本発明は上記の課題に鑑みてなされたものであり、その目的の一つは、申請者による申請手続きを容易にする技術を提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本開示の申請情報生成装置は、ユーザに関する証明書に表示されている第１コードから第１情報を取得する第１取得部と、前記証明書を必要とする申請に関してユーザによって入力された第２情報を取得する第２取得部と、前記第１情報と第２情報を用いて、前記申請の手続きに利用する申請情報を生成する生成部と、を有する。

【0008】

本発明の制御方法はコンピュータによって実行される。当該制御方法は、ユーザに関する証明書に表示されている第１コードから第１情報を取得する第１取得ステップと、前記証明書を必要とする申請に関してユーザによって入力された第２情報を取得する第２取得ステップと、前記第１情報と第２情報を用いて、前記申請の手続きに利用する申請情報を生成する生成ステップと、を有する。

【0009】

本開示のコンピュータ可読媒体は、本発明の制御方法をコンピュータに実行させるプログラムを格納している。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、申請者による申請手続きを容易にする技術が提供される。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】実施形態１の申請情報生成装置の動作の概要を例示する図である。

【図2】実施形態１の申請情報生成装置の機能構成を例示するブロック図である。

【図3】申請情報生成装置を実現するコンピュータのハードウエア構成を例示するブロック図である。

【図4】実施形態１の申請情報生成装置によって実行される処理の流れを例示するフローチャートである。

【図5】複数の第１コードが表示されている証明書を例示する図である。

【図6】項目対応情報をテーブル形式で例示する図である。

【図7】申請情報の生成を終えた後に次の申請手続きへユーザを誘導する画面を例示する図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下では、本開示の実施形態について、図面を参照しながら詳細に説明する。各図面において、同一又は対応する要素には同一の符号が付されており、説明の明確化のため、必要に応じて重複説明は省略される。

【0013】

［実施形態１］
＜概要＞
図１は、実施形態１の申請情報生成装置２０００の動作の概要を例示する図である。ここで、図１は、申請情報生成装置２０００の概要の理解を容易にするための図であり、申請情報生成装置２０００の動作は、図１に示したものに限定されない。

【0014】

申請情報生成装置２０００は、ユーザ１０が行う申請（以下、対象申請）の手続きに係る申請情報５０を生成する。申請情報５０には、対象申請の手続きに必要な種々の情報が含まれる（例えば、ユーザ１０の氏名や住所など）。対象申請は、例えば、住民記録業務、印鑑登録業務、税業務、国民健康保険業務、国民年金業務、介護保険業務、又は保健福祉業務などといった種々の行政手続きに係る申請である。具体的な例としては、転入手続き、婚姻手続き、又は離婚手続きなどがある。また、対象申請は、上記以外の行政手続き（各種公的施設利用関連、土木・道路維持占有業務、上下水道業務生活保護業務、後期高齢者医療制度業務、又は納税徴収業務等）に係るものであってもよい。具体的には、補償金や助成金の取得手続き、戸籍謄本や身分証明等の取得手続き、又は各種の証明書（マイナンバーカード、パスポート、運転免許証、又は国民健康保険証など）の発行や更新の手続きなどが挙げられる。ただし、対象申請は行政手続きに係る申請に限定されない。

【0015】

申請情報生成装置２０００は、申請情報５０の生成に利用するために、第１情報３０と第２情報４０を取得する。第１情報３０は、ユーザ１０に関する証明書２０の内容の一部又は全部を表す情報である。証明書２０は、紙その他の可搬媒体である。例えば証明書２０は、転出手続きを行うことで発行される転出証明書である。転出証明書は、例えば、転入先の地方自治体で申請する転入の手続きに利用される。

【0016】

申請情報生成装置２０００は、証明書２０に表示されている第１コード２２から第１情報３０を取得する。第１コード２２は、QR コード（登録商標）やバーコードなどの種々のコードである。第１コード２２を証明書２０に表示する方法は、印字や刻印など、任意の方法とすることができる。

【0017】

第２情報４０は、ユーザ１０によって入力された情報から生成される。例えば第２情報４０は、対象申請のために、ユーザ１０が予め携帯端末などの任意のコンピュータ（以下、ユーザ端末）に対して行った入力に基づいて生成される。

【0018】

申請情報生成装置２０００は、第１情報３０と第２情報４０を利用して、申請情報５０を生成する。例えば第１情報３０や第２情報４０には、申請情報５０に含まれる申請項目に適用するべき情報が含まれている。例えば申請情報５０に「申請者の氏名」という申請項目がある場合、申請情報生成装置２０００は、第１情報３０や第２情報４０からユーザ１０の氏名を抽出し、当該抽出したデータを「申請者の氏名」という申請項目に適用する。なお、「データＡを申請項目Ｂに適用する」とは、申請項目Ｂの内容としてデータＡを利用することを意味する。

【0019】

＜作用効果の一例＞
本実施形態の申請情報生成装置２０００によれば、ユーザ１０が対象申請のために申請情報５０を作成しなければならない際に、証明書２０に表示されている第１コード２２から得た第１情報３０と、ユーザ１０による入力操作に応じて生成された第２情報４０とを利用して、申請情報５０が生成される。よって、ユーザ１０が申請内容の全てを自分で入力しなければならない場合と比較し、ユーザ１０にとって申請が容易となる。

【0020】

以下、本実施形態の申請情報生成装置２０００について、より詳細に説明する。

【0021】

＜機能構成の例＞
図２は、実施形態１の申請情報生成装置２０００の機能構成を例示するブロック図である。申請情報生成装置２０００は、第１取得部２０２０、第２取得部２０４０、及び生成部２０６０を有する。第１取得部２０２０は、証明書２０に表示されている第１コード２２から第１情報３０を取得する。第２取得部２０４０は、第２情報４０によって入力された情報を表す第２情報４０を取得する。生成部２０６０は、第１情報３０及び第２情報４０を用いて申請情報５０を生成する。

【0022】

＜ハードウエア構成の例＞
申請情報生成装置２０００の各機能構成部は、各機能構成部を実現するハードウエア（例：ハードワイヤードされた電子回路など）で実現されてもよいし、ハードウエアとソフトウエアとの組み合わせ（例：電子回路とそれを制御するプログラムの組み合わせなど）で実現されてもよい。以下、申請情報生成装置２０００の各機能構成部がハードウエアとソフトウエアとの組み合わせで実現される場合について、さらに説明する。

【0023】

図３は、申請情報生成装置２０００を実現するコンピュータ５００のハードウエア構成を例示するブロック図である。コンピュータ５００は、任意のコンピュータである。例えばコンピュータ５００は、PC（Personal Computer）やサーバマシンなどといった、据え置き型のコンピュータである。その他にも例えば、コンピュータ５００は、スマートフォンやタブレット端末などといった可搬型のコンピュータである。例えばコンピュータ５００は、対象申請の申請手続きを処理する施設（例えば役所など）に設置される。ただし、コンピュータ５００が設置される場所は、このような施設に限定されず、任意の施設に設けることができる。

【0024】

コンピュータ５００は、申請情報生成装置２０００を実現するために設計された専用のコンピュータであってもよいし、汎用のコンピュータであってもよい。例えば、コンピュータ５００に対して所定のアプリケーションをインストールすることにより、コンピュータ５００で、申請情報生成装置２０００の各機能が実現される。上記アプリケーションは、申請情報生成装置２０００の機能構成部を実現するためのプログラムで構成される。

【0025】

コンピュータ５００は、バス５０２、プロセッサ５０４、メモリ５０６、ストレージデバイス５０８、入出力インタフェース５１０、及びネットワークインタフェース５１２を有する。バス５０２は、プロセッサ５０４、メモリ５０６、ストレージデバイス５０８、入出力インタフェース５１０、及びネットワークインタフェース５１２が、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路である。ただし、プロセッサ５０４などを互いに接続する方法は、バス接続に限定されない。

【0026】

プロセッサ５０４は、CPU（Central Processing Unit）、GPU（Graphics Processing Unit）、又は FPGA（Field－Programmable Gate Array）などの種々のプロセッサである。メモリ５０６は、RAM（Random Access Memory）などを用いて実現される主記憶装置である。ストレージデバイス５０８は、ハードディスク、SSD（Solid State Drive）、メモリカード、又は ROM（Read Only Memory）などを用いて実現される補助記憶装置である。

【0027】

入出力インタフェース５１０は、コンピュータ５００と入出力デバイスとを接続するためのインタフェースである。例えば入出力インタフェース５１０には、第１コード２２から第１情報３０を取得するためのリーダ７０が設けられている。例えば第１コード２２が QR コード（登録商標）である場合、リーダ７０は QR コード（登録商標）リーダである。その他にも例えば、入出力インタフェース５１０には、情報をユーザ１０に提示するためのディスプレイ装置６０が接続されている。また、入出力インタフェース５１０には、その他の入力装置（タッチパネルやキーボードなど）や、その他の出力装置（プリンタなど）がさらに接続されていてもよい。

【0028】

ネットワークインタフェース５１２は、コンピュータ５００をネットワークに接続するためのインタフェースである。このネットワークは、LAN（Local Area Network）であってもよいし、WAN（Wide Area Network）であってもよい。

【0029】

ストレージデバイス５０８は、申請情報生成装置２０００の各機能構成部を実現するプログラム（前述したアプリケーションを実現するプログラム）を記憶している。プロセッサ５０４は、このプログラムをメモリ５０６に読み出して実行することで、申請情報生成装置２０００の各機能構成部を実現する。

【0030】

申請情報生成装置２０００は、１つのコンピュータ５００で実現されてもよいし、複数のコンピュータ５００で実現されてもよい。後者の場合において、各コンピュータ５００の構成は同一である必要はなく、それぞれ異なるものとすることができる。

【0031】

＜処理の流れ＞
図４は、実施形態１の申請情報生成装置２０００によって実行される処理の流れを例示するフローチャートである。第１取得部２０２０は第１コード２２から第１情報３０を取得する（Ｓ１０２）。第２取得部２０４０は第２情報４０を取得する（Ｓ１０４）。生成部２０６０は、第１情報３０及び第２情報４０を利用して、申請情報５０を生成する（Ｓ１０６）。第１取得部２０２０は申請情報５０を出力する（Ｓ１０８）。なお、Ｓ１０２とＳ１０４の順序は逆であってもよい。

【0032】

＜第１情報３０の取得：Ｓ１０２＞
第１取得部２０２０は、証明書２０に表示されている第１コード２２から、第１情報３０を取得する（Ｓ１０２）。例えばユーザ１０が、前述したリーダ７０に第１コード２２を読み取らせたことに応じて、第１取得部２０２０が第１情報３０を取得する。より具体的には、リーダ７０は、第１コード２２をデコードすることで、第１コード２２を第１情報３０に変換する。第１取得部２０２０は、このようにして得られた第１情報３０をリーダ７０から取得する。

【0033】

例えば第１コード２２が QR コード（登録商標）であるとする。この場合、リーダ７０は QR コード（登録商標）リーダである。QR コード（登録商標）リーダは、QR コード（登録商標）を撮像し、得られた画像を解析することにより、当該 QR コード（登録商標）としてエンコードされていた情報を得ることができる。なお、第１コード２２は QR コード（登録商標）に限定されず、任意のコードとすることができる。リーダ７０が第１コード２２を第１情報３０に変換する場合、リーダ７０には、第１コード２２の種類に応じたもの（すなわち、第１コード２２をデコード可能なもの）が利用される。

【0034】

第１コード２２において、第１情報３０は暗号化されていてもよい。この場合、例えば申請情報生成装置２０００は、第１コード２２をデコードすることで暗号化された第１情報３０を得て、暗号化された第１情報３０を復号することにより、第１情報３０を取得する。

【0035】

このような第１コード２２には、例えば、SQRC（登録商標）を利用することができる。SQRC（登録商標）には、特定の暗号キーがなければ閲覧できない非公開情報を含めることができる。そこで、第１情報３０がこのような非公開情報として含まれている SQRC（登録商標）を、第１コード２２として利用する。この場合、第１情報３０を復号可能な暗号キーを持つリーダが、リーダ７０として利用される。リーダ７０は、暗号キーを利用して SQRC（登録商標）を読み取ることで、第１情報３０を得る。

【0036】

第１コード２２をデコードする処理は、第１取得部２０２０に実装されていてもよい。この場合、例えばリーダ７０として、カメラを利用する。当該カメラは、第１コード２２を撮像することで、第１コード２２が含まれる画像を生成する。第１取得部２０２０は、生成された画像をカメラから取得し、当該画像を解析することで、第１情報３０を得る。なお、前述したように暗号化された第１情報３０が第１コード２２に含まれる場合、第１取得部２０２０が復号鍵を取得できるようにしておく（例えば、第１取得部２０２０からアクセス可能な記憶装置に復号鍵を格納しておく）。

【0037】

ここで、証明書２０には、互いに異なる複数の第１コード２２が表示されていてもよい。例えば、証明書２０に、ユーザ１０以外の人物（例えば、ユーザ１０の家族）の情報が含まれているとする。この場合、証明書２０にその情報が含まれている人物ごとに異なる第１コード２２が用意されうる。例えば証明書２０がユーザ１０の転出証明書である場合、証明書２０には、ユーザ１０の情報だけでなく、ユーザ１０と同居している家族の情報も含まれうる。そのため、ユーザ１０、及び同居の家族それぞれについての第１コード２２を証明書２０に表示することが考えられる。

【0038】

このように証明書２０に複数の第１コード２２が表示されている場合、第１取得部２０２０は、これら複数の第１コード２２それぞれから第１情報３０を取得する。例えばユーザ１０は、複数の第１コード２２を順次リーダ７０に読み取らせる。これに応じ、リーダ７０は、複数の第１コード２２を順次第１情報３０に変換する。そして、第１取得部２０２０は、このようにして得られた複数の第１情報３０を取得する。

【0039】

図５は、複数の第１コード２２が表示されている証明書２０を例示する図である。図５には、ユーザ１０である人物Ｈ１、人物Ｈ１の配偶者である人物Ｈ２、及び人物Ｈ１の子供である人物Ｈ３という３名の情報が記載されている。そして、人物Ｈ１、Ｈ２、及びＨ３それぞれの情報が格納されている第１コード２２－１から２２－３が、証明書２０に表示されている。人物Ｈ１は、リーダ７０に第１コード２２－１から２２－３をそれぞれ読み取らせる。これにより、第１取得部２０２０は、人物Ｈ１の情報が含まれる第１情報３０、人物Ｈ２の情報が含まれる第１情報３０、及び人物Ｈ３の情報が含まれる第１情報３０を取得することができる。

【0040】

なお、各人物の情報が個別に含まれている第１コード２２－１から２２－３に加え、家族共通の情報が含まれる第１コード２２をさらに証明書２０に表示してもよい。また、証明書２０における第１コード２２の配置は、図５の例に限定されない。例えば、証明書２０の表面には文字情報を記載し、第１コード２２は裏面に表示されるようにしてもよい。その他にも例えば、証明書２０が複数の媒体（複数の紙など）で構成されるようにし、文字情報と第１コード２２を互いに異なる媒体に含めるようにしてもよい。例えば、証明書２０を２枚の紙で実現し、１枚目の紙には文字情報を表示させ、２枚目の紙には第１コード２２を表示させるようにする。

【0041】

申請情報生成装置２０００は、複数の第１コード２２を一度に読み取ることができるように構成されてもよい。例えばリーダ７０として、複数の第１コード２２を一度にスキャンすることができる（例えば、証明書２０全体を一度にスキャンすることができる）スキャナを利用する。この場合、第１取得部２０２０は、複数の第１コード２２が含まれるスキャン画像を取得する。そして、第１取得部２０２０は、当該スキャン画像から複数の第１コード２２を検出し、検出された複数の第１コード２２それぞれをデコードする。これにより、複数の第１コード２２それぞれから一度に第１情報３０を取得することができる。

【0042】

また、証明書２０に複数の第１コード２２が表示されていたとしても、それらの一部のみを申請情報生成装置２０００に読み取らせればよいケースがありうる。例えば、前述した人物Ｈ１からＨ３から成る家族全員がＸ市から転出したものの、人物Ｈ１がＹ市に転居し、人物Ｈ２とＨ３は別のＺ市に転居するというケースが存在しうる。この場合、Ｘ市で発行された転出証明書は、Ｙ市における人物Ｈ１の転入手続きと、Ｚ市における人物Ｈ２とＨ３の転入手続きのそれぞれに利用することができる。Ｙ市への転入手続きでは、人物Ｈ１の情報がエンコードされている第１コード２２－１を読み取らせることで、人物Ｈ１の転入手続きを行うことができる。また、Ｚ市への転入手続きでは、人物Ｈ２の情報がエンコードされている第１コード２２－２と、人物Ｈ３の情報がエンコードされている第１コード２２－３のそれぞれを申請情報生成装置２０００に読み取らせることで、人物Ｈ２とＨ３の転入手続きを行うことができる。

【0043】

＜第２情報４０の取得：Ｓ１０４＞
第２取得部２０４０は第２情報４０を取得する（Ｓ１０４）。第２情報４０は、ユーザ１０によって入力された情報によって生成された情報である。例えば行政手続きなどでは、申請に必要な種々の情報の入力が申請者に求められる。なお、手続きに必要な証明書に記載されていない情報についてのみ、申請者による入力が求められることもあれば、当該証明書にも記載されている情報についても、申請者による入力が求められることがある。

【0044】

例えばユーザ１０は、申請情報生成装置２０００を利用する前に、予め対象申請に必要な情報の入力（言い換えれば、第２情報４０を生成するための入力）を行う。これにより、第２情報４０が生成される。例えばこのような入力は、Web サイトを通じて行うことができる。具体的には、申請情報生成装置２０００を利用して対象申請を行いたいユーザ１０は、ユーザ端末を利用して所定の Web サイトにアクセスする。ユーザ１０は、当該 Web サイトで、行いたい申請手続きの種類の選択などを行う。その結果、Web サイトからユーザ端末に対し、対象申請に利用する情報を入力するための Web ページが提供される。ユーザ１０は、当該 Web ページに対して情報の入力を行う。当該入力の結果、第２情報４０が生成される。なお、第２情報４０は、ユーザ端末の記憶装置に格納されてもよいし、上記 Web サイトを提供する Web サーバにアップロードされてもよい。後者の場合、例えば、ユーザ１０が当該 Web サイトにアカウントを作成しておく。そして、第２情報４０が、ユーザ１０のアカウントに対応づけて、記憶装置に格納されるようにする。当該記憶装置は、ネットワークを介して申請情報生成装置２０００からアクセス可能な記憶装置である。

【0045】

また、第２情報４０の生成に利用できるアプリケーションをユーザ端末にインストールしておき、当該アプリケーションを利用することで、第２情報４０の生成が行われてもよい。この場合、ユーザ１０は、ユーザ端末上で当該アプリケーションを操作して、第２情報４０の生成を行う。例えばユーザ１０は、上記 Web サイトを利用して第２情報４０を生成するケースと同様の操作で、第２情報４０を生成する。すなわち、ユーザ１０は、ユーザ端末で上記アプリケーションを操作することで、対象申請の種類の選択などを行う。その結果、上記アプリケーションにより、対象申請に利用する情報を入力するための画面が提供される。ユーザ１０は、当該画面に対して情報の入力を行う。その結果、上記アプリケーションが、ユーザ１０による入力の内容に基づいて、第２情報４０を生成する。第２情報４０は、ユーザ端末の記憶装置に格納されてもよいし、所定のサーバにアップロードされてもよい。後者の場合、Web サイトを利用するケースと同様に、ユーザ１０のアカウントに対応づけて、第２情報４０が格納される。

【0046】

その他にも例えば、第２情報４０を生成するための入力は、申請情報生成装置２０００で行われてもよい。この場合、申請情報生成装置２０００は、前述したアプリケーションと同様に、ユーザ１０に対し、対象申請に利用する情報を入力するための画面を提供する。そして、申請情報生成装置２０００は、当該画面に入力された情報を用いて、第２情報４０を生成する。

【0047】

なお、ユーザ端末や、前述した Web サイトを提供するサーバのハードウエア構成は任意である。例えばこれらのハードウエア構成は、図３に示されるコンピュータ５００と同様である。

【0048】

第２取得部２０４０が第２情報４０を取得する方法は様々である。第２情報４０がユーザ端末の記憶装置に格納されている場合、第２取得部２０４０は、ユーザ端末から第２情報４０を取得する。例えば第２取得部２０４０は、近距離無線通信（NFC：Near Field Communication）などといった無線通信をユーザ端末との間で行うことにより、ユーザ端末から第２情報４０を取得する。例えば NFC を利用する場合、申請情報生成装置２０００に NFC リーダを設けておく。そして、ユーザ１０がユーザ端末を当該 NFC リーダにかざすことにより、ユーザ端末から申請情報生成装置２０００へ第２情報４０が送信される。

【0049】

その他にも例えば、ユーザ端末のディスプレイ装置に、第２情報４０をエンコードすることで得られたコード（以下、第２コード）を表示させてもよい。この場合、第２取得部２０４０は、第２コードを読み取ることにより、第２情報４０を取得する。なお、第１コードと第２コードは互いに同じ種類のコードであってもよいし、互いに異なる種類のコードであってもよい。また、第２情報４０を第２コードに変換する処理は、第２情報４０を生成した後の任意のタイミングで行うことができる。例えば、前述した Web サイトやアプリケーションは、第２情報４０を生成した際に、第２情報４０を第２コードに変換し、第２情報４０の代わりに又は第２情報４０と共に、第２コードを記憶装置に格納する。その他にも例えば、ユーザ端末のディスプレイ装置に第２コードを表示するための入力操作が行われたことに応じ、第２情報４０から第２コードへの変換が行われてもよい。

【0050】

第２コードを表示する方法は、ユーザ端末のディスプレイ装置に表示させる方法に限定されない。例えば、第２コードを紙その他の可搬媒体に印字してもよい。この場合、ユーザ１０は、当該可搬媒体を用意した上で、申請情報生成装置２０００を利用する。

【0051】

第２情報４０がネットワーク上の記憶装置に格納されている場合、第２取得部２０４０は、当該記憶装置から第２情報４０を取得する。例えばユーザ１０のアカウントに対応づけて第２情報４０が格納されている場合、ユーザ１０は申請情報生成装置２０００に対し、アカウント情報（ユーザ名とパスワードのペアなど）を入力する。第２取得部２０４０は、入力されたアカウント情報を利用して、ユーザ１０のアカウントに対応づけて格納されている第２情報４０を取得する。

【0052】

＜申請情報５０の生成：Ｓ１０６＞
生成部２０６０は、第１情報３０及び第２情報４０を利用して、申請情報５０を生成する（Ｓ１０６）。申請情報５０には、対象申請において申請が必要な複数の申請項目が存在し、当該申請項目に、第１情報３０や第２情報４０に示されている情報が利用される。

【0053】

ここで、第１情報３０及び第２情報４０から申請情報５０を生成するためには、申請情報５０の各申請項目に対し、第１情報３０や第２情報４０のどの項目の内容を適用するかを把握できる必要がある。そこで、申請情報５０に含まれる申請項目と、第１情報３０又は第２情報４０の項目とを対応づけた情報を、予め用意しておく。以下、この情報を、項目対応情報と呼ぶ。項目対応情報は、複数種類の申請手続きそれぞれについて予め用意しておき、生成部２０６０からアクセス可能な記憶装置に格納しておく。

【0054】

図６は、項目対応情報８０をテーブル形式で例示する図である。項目対応情報８０は、申請項目８２、参照項目８４、及び優先情報８６という３つの列を有する。申請項目８２は、申請情報５０に含まれる申請項目の識別情報（例えば項目名）を示す。参照項目８４は、第１情報３０又は第２情報４０に含まれる項目の識別情報を示す。例えば参照項目８４に示される識別情報は、第１情報３０と第２情報４０のどちらに含まれる項目なのかを特定するための情報と、項目名との組み合わせで構成される。例えば図６において、参照項目８４に示されている識別情報は、第１情報３０に含まれている「Ａ」という名称の項目を「１－Ａ」という識別情報で示し、第２情報４０に含まれている「Ａ」という名称の項目を「２－Ａ」という識別情報で示す。

【0055】

優先情報８６は、１つの申請項目について、第１情報３０と第２情報４０のそれぞれに対応する項目がある場合において、第１情報３０と第２情報４０のどちらを優先的に利用するかを示す。例えば優先情報８６は、「１」又は「２」を示す。優先情報８６に「１」が示されている場合、第２情報４０に示されている情報よりも、第１情報３０に示されている情報の方が優先して、申請項目８２に適用される。一方、優先情報８６に「２」が示されている場合、第１情報３０に示されている情報よりも、第２情報４０情報に示されている情報の方が優先して、申請項目８２に適用される。

【0056】

例えば、図６において、項目対応情報８０の２行目のレコードは、申請項目８２に「Ｂ」を示し、参照項目８４に「１－Ｃ」と「２－Ｄ」の２つを示している。これは、申請情報５０の「Ｂ」という項目に対し、第１情報３０の「Ｃ」という項目と、第２情報４０の「Ｄ」という項目の双方が対応していることを意味する。また、このレコードの優先情報８６は、「１」を示している。そのため、このケースでは、申請情報５０の「Ｂ」という申請項目に対し、第１情報３０の「Ｃ」という項目に示されている情報が、第２情報４０の「Ｄ」という項目に示されている情報よりも優先して適用される。すなわち、第１情報３０の「Ｃ」という項目と第２情報４０の「Ｄ」という項目の双方に情報が示されている場合、第１情報３０に示されている情報が利用される。一方、第１情報３０の「Ｃ」という項目に情報が示されていない（例えば、空欄となっている）場合には、第２情報４０の「Ｄ」という項目に示されている情報が利用される。

【0057】

このように優先情報を定めておくことにより、１つの申請項目に対応する項目が第１情報３０と第２情報４０の双方にある場合に、どちらの情報を利用するのかを、適切に制御することができる。

【0058】

第１情報３０と第２情報４０のどちらを優先的に申請項目８２へ適用すべきかは、例えば、申請項目８２の性質などを考慮して定められる。第２情報４０よりも第１情報３０を優先すべき申請項目８２は、例えば、その内容が証明書２０によって証明されていることが好ましい項目である。例えば、対象申請が転入手続きであり、対象証明書２０が転出証明書である場合、以下の申請項目については、第２情報４０よりも第１情報３０が優先して適用されるようにすることが考えられる。
・前の自治体の住所
・マイナンバー
・住民票コード
・本籍地
・家族の氏名、生年月日、又は性別など

【0059】

一方、第１情報３０よりも第２情報４０を優先すべき申請項目としては、例えば、世帯主や家族の続柄がある。世帯主は変更可能であるため、転入時と転出時とで異なる可能性がある。そのため、第１情報３０と第２情報４０とで世帯主の内容が異なる場合、第２情報４０には新しい世帯主が示されていると考えられる。また、続柄は世帯主を基準として定まるため、世帯主が変わると続柄も変わりうる。よって、第１情報３０と第２情報４０とで続柄の記載が異なる場合、第２情報４０には新しい続柄が示されていると考えられる。そこで例えば、これらの申請項目に対しては、第１情報３０に示されている情報よりも第２情報４０に示されている情報が優先して適用されるようにする。

【0060】

ここで、世帯主の変更に応じて続柄が変化する具体例を示す。例えば、世帯主である男性の人物Ｈ４、人物Ｈ４の妻である人物Ｈ５、及びこれらの子供である人物Ｈ６で構成される家族が存在するとする。また、この家族がＹ市から転出し、Ｚ市に住んでいる人物Ｈ４の父親（人物Ｈ７）の家に住むことになったとする。そしてこの際、世帯主が人物Ｈ７になるとする。

【0061】

このケースにおいて、転出証明書に記載される人物Ｈ４からＨ６の続柄はそれぞれ、「世帯主」、「妻」、及び「子」である。これに対し、Ｚ市に対する転入手続きでは、人物Ｈ７が世帯主となるため、人物Ｈ４からＨ６の続柄がそれぞれ「子」、「子の妻」、及び「子の子」になる。よってこのケースでは、第２情報４０として新しい世帯主と続柄が入力され、転出証明書に記載されている世帯主と続柄よりも（すなわち、第１情報３０に示されている世帯主と続柄よりも）、第２情報４０に示されている世帯主と続柄を優先して利用する必要がある。

【0062】

なお、第１情報３０と第２情報４０のどちらを優先すべきかは、状況に応じて変わることがありうる。例えば転入手続きにおいて、続柄は、世帯主が変更されない場合には転出証明書の内容（すなわち第１情報３０に示されている情報）を優先することが好ましく、世帯主が変更される場合には転入証明書の内容（すなわち第２情報４０に示されている内容）を優先することが好ましいと考えられる。そこで例えば、優先情報に、「条件、その条件が満たされた場合に第１情報３０と第２情報４０のどちらを優先すべきか」というペアを示すようにする。例えば続柄の例では、「条件＝世帯主が変更されない、優先する情報＝第１情報３０」及び「条件＝世帯主が変更される、優先する情報＝第２情報４０」という２つのペアを、優先情報８６に含めておく。このようにすることで、第１情報３０と第２情報４０のどちらを優先して利用すべきかを、状況に応じて定めることができる。

【0063】

なお、優先情報は、申請項目ごとに定めずに、全ての申請項目や、申請項目のグループに対し、一括で定められていてもよい。例えば、「第１情報３０よりも第２情報４０を優先する（すなわち、証明書２０の内容を優先的に利用する）」というルールや、「申請項目ＡからＤについては、第１情報３０よりも第２情報４０を優先する」というルールなどを、予め定めておく。

【0064】

生成部２０６０は、対象申請についての項目対応情報８０を記憶装置から取得する。そして、生成部２０６０は、第１情報３０、第２情報４０、及び項目対応情報８０を利用して、申請情報５０を生成する。ここで、申請情報５０の構成は任意である。例えば申請情報５０は、複数の申請項目それぞれの識別情報（項目名など）に対し、その申請項目の内容を対応づけた情報（例えばテーブル）である。

【0065】

その他にも例えば、申請情報５０は、所定のフォーマットに従って生成されるドキュメント（以下、申請書）であってもよい。当該フォーマットは、例えば、申請情報５０の各申請項目について、その申請項目の内容を、申請書のテンプレートのどの位置に埋め込むかを定めた情報である。生成部２０６０は、申請情報５０の各申請項目の内容を、第１情報３０又は第２情報４０の対応する項目から抽出する。そして、生成部２０６０は、予め記憶装置に格納されている申請書のテンプレートを取得し、抽出した各申請項目の内容を、前述したフォーマットに従って申請書のテンプレートに埋め込むことで、申請書を生成する。

【0066】

＜申請情報５０の出力：Ｓ１０８＞
申請情報生成装置２０００は、生成した申請情報５０を出力する（Ｓ１０８）。ここで、申請情報５０の出力方法は様々である。例えば申請情報生成装置２０００は、申請情報生成装置２０００に接続されているディスプレイ装置６０に申請情報５０を表示させる。例えば申請情報５０が申請書である場合、ディスプレイ装置６０に申請書が表示される。その他にも例えば、申請情報生成装置２０００は、申請情報５０を申請情報生成装置２０００に設けられている記憶装置に格納したり、ネットワークを介してサーバ装置などへ送信してもよい。

【0067】

＜＜申請内容の確認＞＞
申請情報生成装置２０００によって出力される申請情報５０の内容をユーザ１０が確認できるようにすることが好ましい。例えばユーザ１０は、ディスプレイ装置６０に表示された申請情報５０を閲覧することで、申請内容の確認を行う。ここで、第１情報３０と第２情報４０の双方に対応する項目が存在する申請項目（すなわち、対応する参照項目８４に第１情報３０の項目と第２情報４０の項目の双方が示されている申請項目８２）について、第１情報３０に示されている内容と第２情報４０に示されている内容とが相違している場合、ユーザ１０が当該相違を把握できるようにすることが好ましい。以下、このように第１情報３０と第２情報４０で内容が相違している項目のことを、相違項目と呼ぶ。

【0068】

例えば申請情報生成装置２０００は、前述したディスプレイ装置６０に表示させる申請情報５０において、相違項目を強調表示する。ここで、情報を強調表示する具体的な方法には、様々な方法を採用できる。例えば、相違項目については、文字や枠の色を通常の項目よりも目立つ色にしたり、文字や枠の太さを通常の項目よりも太くするといった方法がある。

【0069】

申請情報生成装置２０００は、ディスプレイ装置６０に表示した申請情報５０について、ユーザ１０から確認の入力を受け付けることが好ましい。例えば、申請情報５０の内容で申請を行って良いか否かを選択する入力を、ユーザ１０から受け付ける。また、ユーザ１０が申請情報５０の内容を修正できるようにすることが好ましい。例えば相違項目について、ユーザ１０が、第１情報３０と第２情報４０の内容のどちらを利用するかを指定できるようにする。当該指定が行われた場合、申請情報生成装置２０００は、申請情報５０の内容を変更する。例えば、第１情報３０の内容が適用されている相違項目について、ユーザ１０が、第２情報４０の内容を利用するように指定したとする。この場合、申請情報生成装置２０００は、申請情報５０における当該項目の内容を、第２情報４０の参照項目の内容に変更する。

【0070】

＜別の手続きへの移行＞
１つの申請手続きに利用した情報が、他の申請手続きにも流用できることがある。そこで、対象申請についての申請情報５０の生成を終えた後、申請情報生成装置２０００を利用して他の申請手続きに移行できるようにすると、ユーザ１０にとって申請情報生成装置２０００の利便性が高くなる。

【0071】

そこで例えば、申請情報生成装置２０００は、申請情報５０の生成をを終えた後、次に行うべき申請手続きをユーザ１０を誘導する機能を有していてもよい。図７は、申請情報５０の生成を終えた後に次の申請手続きへユーザ１０を誘導する画面を例示する図である。図７の画面９０は、該当する状況をユーザ１０に選択させる画面である。ここで選択された状況に応じて、申請情報生成装置２０００は、次に必要な申請手続きを行うための画面へ移行する。例えば「印鑑登録する」が選択されると、申請情報生成装置２０００は、印鑑登録に必要な申請手続きのための画面へ遷移する。

【0072】

ここで、第２情報４０を生成する際、対象申請だけでなく、他の申請手続きで用いる情報の入力がさらに行われていることが好ましい。例えば、第２情報４０の入力を受け付ける Web サイトやアプリケーションが、ユーザ１０によって選択された対象申請だけでなく、ユーザ１０が行う可能性がある申請に関する情報の入力も求めるようにする。こうすることで、第２情報４０に含まれる情報を、対象申請だけでなく、他の申請手続きでも利用できるようになる。

【0073】

以上、実施の形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。

【0074】

なお、上述の例において、プログラムは、様々なタイプの非一時的なコンピュータ可読媒体（non-transitory computer readable medium）を用いて格納され、コンピュータに提供することができる。非一時的なコンピュータ可読媒体は、様々なタイプの実体のある記録媒体（tangible storage medium）を含む。非一時的なコンピュータ可読媒体の例は、磁気記録媒体（例えば、フレキシブルディスク、磁気テープ、ハードディスクドライブ）、光磁気記録媒体（例えば、光磁気ディスク）、CD-ROM、CD-R、CD-R/W、半導体メモリ（例えば、マスク ROM、PROM（Programmable ROM）、EPROM（Erasable PROM）、フラッシュROM、RAM）を含む。また、プログラムは、様々なタイプの一時的なコンピュータ可読媒体（transitory computer readable medium）によってコンピュータに提供されてもよい。一時的なコンピュータ可読媒体の例は、電気信号、光信号、及び電磁波を含む。一時的なコンピュータ可読媒体は、電線及び光ファイバ等の有線通信路、又は無線通信路を介して、プログラムをコンピュータに供給できる。

【0075】

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
（付記１）
ユーザに関する証明書に表示されている第１コードから第１情報を取得する第１取得部と、
前記証明書を必要とする申請に関してユーザによって入力された第２情報を取得する第２取得部と、
前記第１情報と第２情報を用いて、前記申請の手続きに利用する申請情報を生成する生成部と、を有する申請情報生成装置。
（付記２）
前記生成部は、
前記申請情報に含まれる複数の申請項目それぞれに対し、前記第１情報又は前記第２情報に含まれる項目を対応づけた項目対応情報を取得し、
前記申請情報の各申請項目に対し、前記項目対応情報において対応づけられている前記第１情報又は前記第２情報の項目の内容を適用することにより、前記申請情報を生成する、付記１に記載の申請情報生成装置。
（付記３）
前記項目対応情報において、前記第１情報に含まれる項目と前記第２情報に含まれる項目の双方が対応づけている前記申請項目が存在し、
前記項目対応情報は、前記申請項目に対して前記第１情報と前記第２情報のどちらを優先して適用するかを定めている優先情報をさらに含み、
前記生成部は、前記項目対応情報において前記第１情報に含まれる項目と前記第２情報に含まれる項目の双方が対応づけられている前記申請項目に対し、前記第１情報と前記第２情報のうち、前記優先情報において優先して利用することが定められている方の内容を適用して、前記申請情報を生成する、付記２に記載の申請情報生成装置。
（付記４）
前記第２情報の入力は、当該申請情報生成装置以外の装置を利用して行われる、付記１から３いずれか一項に記載の申請情報生成装置。
（付記５）
前記第２取得部は、前記第２情報がエンコードされたコードを読み取ることにより、前記第２情報を取得する、付記４に記載の申請情報生成装置。
（付記６）
前記第１情報と前記第２情報において互いに申請内容が相違する申請項目を強調した態様で、前記生成した申請情報を、前記ユーザによって閲覧されるディスプレイ装置に表示させる、付記１から５いずれか一項に記載の申請情報生成装置。
（付記７）
コンピュータによって実行される制御方法であって、
ユーザに関する証明書に表示されている第１コードから第１情報を取得する第１取得ステップと、
前記証明書を必要とする申請に関してユーザによって入力された第２情報を取得する第２取得ステップと、
前記第１情報と第２情報を用いて、前記申請の手続きに利用する申請情報を生成する生成ステップと、を有する制御方法。
（付記８）
前記生成ステップにおいて、
前記申請情報に含まれる複数の申請項目それぞれに対し、前記第１情報又は前記第２情報に含まれる項目を対応づけた項目対応情報を取得し、
前記申請情報の各申請項目に対し、前記項目対応情報において対応づけられている前記第１情報又は前記第２情報の項目の内容を適用することにより、前記申請情報を生成する、付記７に記載の制御方法。
（付記９）
前記項目対応情報において、前記第１情報に含まれる項目と前記第２情報に含まれる項目の双方が対応づけている前記申請項目が存在し、
前記項目対応情報は、前記申請項目に対して前記第１情報と前記第２情報のどちらを優先して適用するかを定めている優先情報をさらに含み、
前記生成ステップにおいて、前記項目対応情報において前記第１情報に含まれる項目と前記第２情報に含まれる項目の双方が対応づけられている前記申請項目に対し、前記第１情報と前記第２情報のうち、前記優先情報において優先して利用することが定められている方の内容を適用して、前記申請情報を生成する、付記８に記載の制御方法。
（付記１０）
前記第２情報の入力は、当該制御方法以外の装置を利用して行われる、付記７から９いずれか一項に記載の制御方法。
（付記１１）
前記第２取得ステップにおいて、前記第２情報がエンコードされたコードを読み取ることにより、前記第２情報を取得する、付記１０に記載の制御方法。
（付記１２）
前記第１情報と前記第２情報において互いに申請内容が相違する申請項目を強調した態様で、前記生成した申請情報を、前記ユーザによって閲覧されるディスプレイ装置に表示させる、付記７から１１いずれか一項に記載の制御方法。
（付記１３）
プログラムが格納されているコンピュータ可読媒体であって、
前記プログラムは、コンピュータに、
ユーザに関する証明書に表示されている第１コードから第１情報を取得する第１取得ステップと、
前記証明書を必要とする申請に関してユーザによって入力された第２情報を取得する第２取得ステップと、
前記第１情報と第２情報を用いて、前記申請の手続きに利用する申請情報を生成する生成ステップと、を実行させる、コンピュータ可読媒体。
（付記１４）
前記生成ステップにおいて、
前記申請情報に含まれる複数の申請項目それぞれに対し、前記第１情報又は前記第２情報に含まれる項目を対応づけた項目対応情報を取得し、
前記申請情報の各申請項目に対し、前記項目対応情報において対応づけられている前記第１情報又は前記第２情報の項目の内容を適用することにより、前記申請情報を生成する、付記１３に記載のコンピュータ可読媒体。
（付記１５）
前記項目対応情報において、前記第１情報に含まれる項目と前記第２情報に含まれる項目の双方が対応づけている前記申請項目が存在し、
前記項目対応情報は、前記申請項目に対して前記第１情報と前記第２情報のどちらを優先して適用するかを定めている優先情報をさらに含み、
前記生成ステップにおいて、前記項目対応情報において前記第１情報に含まれる項目と前記第２情報に含まれる項目の双方が対応づけられている前記申請項目に対し、前記第１情報と前記第２情報のうち、前記優先情報において優先して利用することが定められている方の内容を適用して、前記申請情報を生成する、付記１４に記載のコンピュータ可読媒体。
（付記１６）
前記第２情報の入力は、当該コンピュータ可読媒体以外の装置を利用して行われる、付記１３から１５いずれか一項に記載のコンピュータ可読媒体。
（付記１７）
前記第２取得ステップにおいて、前記第２情報がエンコードされたコードを読み取ることにより、前記第２情報を取得する、付記１６に記載のコンピュータ可読媒体。
（付記１８）
前記プログラムは、前記コンピュータに、前記第１情報と前記第２情報において互いに申請内容が相違する申請項目を強調した態様で、前記生成した申請情報を、前記ユーザによって閲覧されるディスプレイ装置に表示させる、付記１３から１７いずれか一項に記載のコンピュータ可読媒体。

【符号の説明】

【0076】

１０ ユーザ
２０ 証明書
２２ コード
３０ 第１情報
４０ 第２情報
５０ 申請情報
６０ ディスプレイ装置
７０ リーダ
８０ 項目対応情報
８２ 申請項目
８４ 参照項目
８６ 優先情報
９０ 画面
５００ コンピュータ
５０２ バス
５０４ プロセッサ
５０６ メモリ
５０８ ストレージデバイス
５１０ 入出力インタフェース
５１２ ネットワークインタフェース
２０００ 申請情報生成装置
２０２０ 第１取得部
２０４０ 第２取得部
２０６０ 生成部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】