特開 2024-19834 販促方法および販促システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024019834

(43)【公開日】2024-02-14

(54)【発明の名称】販促方法および販促システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/015 20230101AFI20240206BHJP

   G06Q 30/0251 20230101ALI20240206BHJP

   G06Q 30/0201 20230101ALI20240206BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/02 470

G06Q30/02 398

G06Q30/02 300

【審査請求】有

【請求項の数】19

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022122558

(22)【出願日】2022-08-01

(71)【出願人】

【識別番号】506078404

【氏名又は名称】株式会社ローソン

(74)【代理人】

【識別番号】110000877

【氏名又は名称】弁理士法人ＲＹＵＫＡ国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】平金 雄介

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049BB02

5L049BB08

(57)【要約】      （修正有）

【課題】販促方法および販促システムを提供する。
【解決手段】販促システム１００は、顧客２００の会員情報を取得する会員情報取得部と、会員情報に応じて、顧客の嗜好性を示す嗜好性情報を取得する嗜好性情報取得部と、嗜好性情報に応じた販促情報を取得する販促情報取得部と、顧客に販促情報を提供する販促情報提供部とを備える。
【選択図】図１Ａ

【特許請求の範囲】

【請求項1】

会員情報取得部が、顧客の会員情報を取得する段階と、
嗜好性情報取得部が、前記会員情報に応じて、前記顧客の嗜好性を示す嗜好性情報を取得する段階と、
販促情報取得部が、前記嗜好性情報に応じた販促情報を取得する段階と、
販促情報提供部が、前記顧客に前記販促情報を提供する段階と
を備える販促方法。

【請求項2】

前記顧客の嗜好性情報は、前記顧客による商品の購買に関する購買データを含む
請求項１に記載の販促方法。

【請求項3】

前記顧客の嗜好性情報は、前記顧客の購買に基づく購買属性データを含む
請求項１に記載の販促方法。

【請求項4】

前記顧客の嗜好性情報は、前記顧客の会員貢献度を含む
請求項１に記載の販促方法。

【請求項5】

前記会員情報と複数の企画との紐づけ情報を記憶する段階と、
前記紐づけ情報に基づいて、前記複数の企画のうち前記会員情報に応じた企画の前記販促情報を選択する段階と
を備える請求項１から４のいずれか一項に記載の販促方法。

【請求項6】

前記顧客の嗜好性情報をリアルタイムに更新する段階と、
前記顧客の嗜好性情報の更新に応じて、前記紐づけ情報を更新する段階と
を備える請求項５に記載の販促方法。

【請求項7】

前記会員情報と、前記会員情報に応じて前記販促情報を提供するか否かを示す発行ステータスとを紐づける段階と、
前記紐づけ情報に基づいて、前記販促情報を提供するか否かを決定する段階と
を備える請求項５に記載の販促方法。

【請求項8】

前記紐づけ情報は、前記顧客の来店頻度に応じた前記発行ステータスを含む
請求項７に記載の販促方法。

【請求項9】

コード発行部が、予め定められた発行要求に応じて、前記発行ステータスに応じたコードを発行する段階を備える
請求項７に記載の販促方法。

【請求項10】

前記販促情報は、複数の企画から選択された任意の企画の販促情報を含み、
前記コードを発行する段階は、同一の企画の前記販促情報に対して、前記顧客毎に異なる種類のコードを発行する
請求項９に記載の販促方法。

【請求項11】

前記コード発行部でコードを発行できなくなった場合に、次回以降に前記コードを発行するように前記発行ステータスを更新する段階を備える
請求項９に記載の販促方法。

【請求項12】

前記販促情報に応じた前記コードを前記顧客が使用することに応じて、さらに異なる前記販促情報を提供する段階を備える
請求項９に記載の販促方法。

【請求項13】

顧客の会員情報を取得する会員情報取得部と、
前記会員情報に応じて、前記顧客の嗜好性を示す嗜好性情報を取得する嗜好性情報取得部と、
前記嗜好性情報に応じた販促情報を取得する販促情報取得部と、
前記顧客に前記販促情報を提供する販促情報提供部と
を備える販促システム。

【請求項14】

前記顧客の嗜好性情報は、前記顧客による商品の購買に関する購買データを含む
請求項１３に記載の販促システム。

【請求項15】

前記顧客の嗜好性情報は、前記顧客の購買に基づく購買属性データを含む
請求項１３に記載の販促システム。

【請求項16】

前記顧客の嗜好性情報は、前記顧客の会員貢献度を含む
請求項１３に記載の販促システム。

【請求項17】

前記販促情報取得部は、
前記会員情報と複数の企画との紐づけ情報を記憶し、
前記紐づけ情報に基づいて、前記複数の企画のうち前記会員情報に応じた企画の前記販促情報を選択する
請求項１３から１６のいずれか一項に記載の販促システム。

【請求項18】

前記紐づけ情報は、前記会員情報と、前記会員情報に応じて前記販促情報を提供するか否かを示す発行ステータスとを紐づけた情報を含む
請求項１７に記載の販促システム。

【請求項19】

前記販促情報取得部は、前記紐づけ情報に基づいて、前記販促情報を提供するか否かを決定し、
予め定められた発行要求に応じて、前記発行ステータスに応じたコードを発行するコード発行部を備える請求項１８に記載の販促システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、販促方法および販促システムに関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、「精算情報の他に所定の案内情報が印刷されたレシートが精算装置によって発行されることを顧客に報知することができる、商品登録装置、精算装置、およびＰＯＳシステムを提供する」ことが記載されている。
［先行技術文献］
［特許文献］
特許文献１ 特許第６１７６２０５号公報

【0003】

顧客の嗜好性に合わせて販促することが好ましい。

【発明の概要】

【0004】

本発明の第１の態様においては、会員情報取得部が、顧客の会員情報を取得する段階と、嗜好性情報取得部が、会員情報に応じて、顧客の嗜好性を示す嗜好性情報を取得する段階と、販促情報取得部が、嗜好性情報に応じた販促情報を取得する段階と、販促情報提供部が、顧客に販促情報を提供する段階とを備える販促方法を提供する。

【0005】

顧客の嗜好性情報は、顧客による商品の購買に関する購買データを含んでよい。

【0006】

顧客の嗜好性情報は、顧客の購買に基づく購買属性データを含んでよい。

【0007】

顧客の嗜好性情報は、顧客の会員貢献度を含んでよい。

【0008】

販促方法は、会員情報と複数の企画との紐づけ情報を記憶する段階と、紐づけ情報に基づいて、複数の企画のうち会員情報に応じた企画の販促情報を選択する段階とを備えてよい。

【0009】

販促方法は、顧客の嗜好性情報をリアルタイムに更新する段階と、顧客の嗜好性情報の更新に応じて、紐づけ情報を更新する段階とを備えてよい。

【0010】

販促方法は、会員情報と、会員情報に応じて販促情報を提供するか否かを示す発行ステータスとを紐づける段階と、紐づけ情報に基づいて、販促情報を提供するか否かを決定する段階とを備えてよい。

【0011】

紐づけ情報は、顧客の来店頻度に応じた発行ステータスを含んでよい。

【0012】

販促方法は、コード発行部が、予め定められた発行要求に応じて、発行ステータスに応じたコードを発行する段階を備えてよい。

【0013】

販促情報は、複数の企画から選択された任意の企画の販促情報を含んでよい。コードを発行する段階は、同一の企画の販促情報に対して、顧客毎に異なる種類のコードを発行してよい。

【0014】

販促方法は、コード発行部でコードを発行できなくなった場合に、次回以降にコードを発行するように発行ステータスを更新する段階を備えてよい。

【0015】

販促方法は、販促情報に応じたコードを顧客が使用することに応じて、さらに異なる販促情報を提供する段階を備えてよい。

【0016】

本発明の第２の態様においては、顧客の会員情報を取得する会員情報取得部と、会員情報に応じて、顧客の嗜好性を示す嗜好性情報を取得する嗜好性情報取得部と、嗜好性情報に応じた販促情報を取得する販促情報取得部と、顧客に販促情報を提供する販促情報提供部とを備える販促システムを提供する。

【0017】

顧客の嗜好性情報は、顧客による商品の購買に関する購買データを含んでよい。

【0018】

顧客の嗜好性情報は、顧客の購買に基づく購買属性データを含んでよい。

【0019】

顧客の嗜好性情報は、顧客の会員貢献度を含んでよい。

【0020】

販促情報取得部は、会員情報と複数の企画との紐づけ情報を記憶し、紐づけ情報に基づいて、複数の企画のうち会員情報に応じた企画の販促情報を選択してよい。

【0021】

紐づけ情報は、会員情報と、会員情報に応じて販促情報を提供するか否かを示す発行ステータスとを紐づけた情報を含んでよい。

【0022】

販促情報取得部は、紐づけ情報に基づいて、販促情報を提供するか否かを決定してよい。販促システムは、予め定められた発行要求に応じて、発行ステータスに応じたコードを発行するコード発行部を備えてよい。

【0023】

なお、上記の発明の概要は、本発明の特徴の全てを列挙したものではない。また、これらの特徴群のサブコンビネーションもまた、発明となりうる。

【図面の簡単な説明】

【0024】

【図1A】販促システム１００の構成の概要を示す。

【図1B】販促システム１００の動作フローチャートの一例である。

【図2】判定部２０で用いる企画成立要件のリストの一例を示す。

【図3】顧客２００の会員貢献度の評価方法の一例を示す。

【図4】販促情報取得部５０で用いる紐づけ情報ＩＬの一例を示す。

【図5】販促システム１００の動作を示すシーケンス図の一例である。

【図6A】販促情報ＩＰｒの発行方法の一例を示す。

【図6B】販促情報ＩＰｒの発行方法の一例を示す。

【図6C】販促情報ＩＰｒの発行方法の一例を示す。

【図6D】販促情報ＩＰｒの発行方法の一例を示す。

【図7A】販促情報提供部１０による販促情報ＩＰｒの発行方法の一例である。

【図7B】販促情報提供部１０が提供する販促情報ＩＰｒの一例である。

【発明を実施するための形態】

【0025】

以下、発明の実施の形態を通じて本発明を説明するが、以下の実施形態は特許請求の範囲にかかる発明を限定するものではない。また、実施形態の中で説明されている特徴の組み合わせの全てが発明の解決手段に必須であるとは限らない。

【0026】

図１Ａは、販促システム１００の構成の概要を示す。販促システム１００は、販促情報提供部１０と、判定部２０と、会員情報取得部３０と、嗜好性情報取得部４０と、販促情報取得部５０と、コード発行部６０とを備える。

【0027】

販促情報提供部１０は、顧客２００の購入情報ＩＢを取得して、購入情報ＩＢに応じた販促情報ＩＰｒを提供する。一例において、販促情報提供部１０は、購入情報ＩＢを管理するＰＯＳレジスタである。購入情報ＩＢは、顧客２００が購入した商品の種類、購入金額、購入点数または購入時刻等を含んでよい。販促情報提供部１０は、レシートに販促情報ＩＰｒを付与して提供してもよいし、携帯端末のアプリ上で販促情報ＩＰｒを表示して提供してもよい。

【0028】

判定部２０は、販促情報提供部１０が取得した購入情報ＩＢが、予め定められた企画の条件を満たすか否かを判定する。判定部２０は、判定結果を販促情報提供部１０に送信する。例えば、判定部２０は、顧客２００が予め定められた商品を購入した場合に、企画の条件を満たすと判定してよい。

【0029】

会員情報取得部３０は、顧客２００の会員情報ＩＭを取得する。会員情報取得部３０は、顧客２００が会員登録したデータベースから会員情報ＩＭを取得してよい。会員情報ＩＭは、会員ＩＤ等の会員を特定する情報であってよい。会員情報ＩＭは、顧客２００の性別、年齢または住所などの情報を含んでよい。また、会員情報ＩＭは、顧客２００による商品の購入情報ＩＢを含んでよい。

【0030】

嗜好性情報取得部４０は、会員情報ＩＭに応じて、顧客２００の嗜好性を示す嗜好性情報ＩＰを取得する。嗜好性情報取得部４０は、顧客２００毎に嗜好性情報ＩＰを取得することにより、顧客２００のターゲティング情報として設定することができる。嗜好性情報取得部４０は、嗜好性情報ＩＰを販促情報取得部５０に送信してよい。

【0031】

嗜好性情報ＩＰは、顧客２００による商品の購買に関する購買データ、顧客２００の購買に基づく購買属性データ、または顧客２００の会員貢献度の少なくとも１つを含んでよい。購買データは、購入商品、サービス、購入日時、予約日時、不購入日時、購入場所、利用場所または予約状況などを含んでよい。購買データは、提供した販促情報ＩＰｒの利用状況を含んでよい。より具体的には、購買データは、クーポン利用状況を含んでよく、クーポン利用媒体に関する情報を含んでよい。

【0032】

購買属性データは、消費者属性データまたは商品属性データの少なくとも一方を含んでよい。消費者属性データは、購買データに基づく傾向、好み、嗜好性（例えば、商品）などを含んでよい。商品属性データは、購買データに基づく商品特性、メーカー、量目または商品カテゴリなどを含んでよい。会員貢献度は、顧客２００の会員ランクなどの情報を含んでよい。会員貢献度については後述する。

【0033】

販促情報取得部５０は、嗜好性情報ＩＰに応じた販促情報ＩＰｒを取得する。販促情報取得部５０は、購入情報ＩＢおよび嗜好性情報ＩＰに基づいて、予め定められたリストから顧客２００に提供すべき販促情報ＩＰｒを決定してよい。

【0034】

販促情報ＩＰｒは、顧客２００に商品の販促をするための情報である。販促情報ＩＰｒは、商品のクーポンまたは広告であってよい。販促情報ＩＰｒの販促は、値引きによる販促であってもよく、無料引き換え券等のクーポンによる販促であってもよく、ポイント付与による販促であってもよい。販促情報ＩＰｒは、複数の企画の中から、顧客２００の嗜好性情報ＩＰに応じて選択された企画であってよい。販促情報取得部５０は、会員情報ＩＭおよび販促情報ＩＰｒを関連付けた紐づけ情報ＩＬを生成してよい。

【0035】

紐づけ情報ＩＬは、会員情報ＩＭと、会員情報ＩＭに応じて販促情報ＩＰｒを提供するか否かを示す発行ステータスとを紐づけた情報を含む。紐づけ情報ＩＬは、嗜好性情報ＩＰに基づいて生成されてよい。紐づけ情報ＩＬを用いることにより、特定の顧客２００をターゲティングして販促することができる。紐づけ情報ＩＬは、顧客２００に提供するための販促情報ＩＰｒを決定するためのリストであってよい。

【0036】

販促情報取得部５０は、紐づけ情報ＩＬに基づいて、複数の企画のうち会員情報ＩＭに応じた企画の販促情報ＩＰｒを選択する。販促情報取得部５０は、複数の販促情報ＩＰｒを選択してもよい。また、販促情報取得部５０は、紐づけ情報ＩＬに基づいて、販促情報ＩＰｒを提供するか否かを決定する。販促情報取得部５０は、会員情報ＩＭと複数の企画との紐づけ情報ＩＬを記憶する記憶部を有してよい。

【0037】

コード発行部６０は、予め定められた発行要求に応じて、発行ステータスに応じたコードを発行する。発行されたコードは、販促情報ＩＰｒに付与されてよい。コードは、バーコードまたは二次元コードであってよい。コード発行部６０は、販促情報取得部５０が販促情報ＩＰｒを提供することを決定した場合にのみコードを発行してよい。

【0038】

なお、販促システム１００の各構成は、それぞれ異なる装置に設けられてもよいし、一部が同一の装置に設けられてもよい。販促情報提供部１０および嗜好性情報取得部４０は、同一のサーバに設けられてよい。判定部２０、販促情報取得部５０およびコード発行部６０は、異なるサーバに設けられてよい。販促情報提供部１０が商品を販売する店舗内に設けられ、それ以外の構成が店舗外に設けられてよい。

【0039】

図１Ｂは、販促システム１００の動作フローチャートの一例である。ステップＳ１００において、販促システム１００は、顧客２００の会員情報ＩＭを取得する。会員情報ＩＭは、顧客２００の会員登録時に取得されてよい。ステップＳ１０２において、販促システム１００は、会員情報ＩＭに応じて、嗜好性情報ＩＰを取得する。嗜好性情報ＩＰは、顧客２００の来店に応じて随時更新されてよい。

【0040】

ステップＳ１０４において、嗜好性情報ＩＰに応じた販促情報ＩＰｒを取得する。販促情報ＩＰｒは、顧客２００の来店に応じて随時更新された嗜好性情報ＩＰに基づいて取得されてよい。ステップＳ１０６において、販促情報ＩＰｒを顧客２００に提供する。販促情報ＩＰｒは、顧客２００による商品の購入時に提供されてもよいし、退店後に顧客２００の携帯端末等を通じて提供されてもよい。

【0041】

図２は、判定部２０で用いる企画成立要件のリストの一例を示す。判定部２０は、顧客２００の購入情報ＩＢについて、企画成立要件を満たす企画があるか否かを判定する。それぞれの企画は、特定の商品の購入などの成立要件が予め設定されている。例えば、企画１は、コーラ３５０ｍｌを購入したことを成立要件としている。

【0042】

判定部２０は、複数の企画成立要件が満たされた場合には複数の企画に該当すると判定してもよい。この場合、販促情報取得部５０は、企画毎に優先順位を設定しておき、該当する複数の企画のうち、優先順位の高い企画を選択してもよい。なお、企画成立要件のリストは、全ての顧客２００に対して共通であってよい。

【0043】

図３は、顧客２００の会員貢献度の評価方法の一例を示す。縦軸は会員数（人）を示し、横軸は会員貢献度（点）を示す。会員貢献度の得点に応じて、会員のロイヤリティランクが設定されてよい。本例では、ランクＬ１～Ｌ５の５つのロイヤリティランクに、会員が割り振られている。

【0044】

会員貢献度は、来店頻度などの様々なパラメータを用いて数値化されてよい。例えば、会員貢献度は、購入金額、購入商品、ロイヤリティランク、再来店確率または来店頻度などに基づいて、予め定められた計算式により数値化される。会員貢献度は、複数の店舗でリアルタイムに共有されてよいし、営業日毎に更新されてもよい。

【0045】

販促システム１００は、会員貢献度に応じて、提供する販促情報ＩＰｒを変化させてよい。同一の商品が購入された場合であっても、会員貢献度が高い顧客２００と低い顧客２００とで異なるクーポンを発券してよい。

【0046】

図４は、販促情報取得部５０で用いる紐づけ情報ＩＬの一例を示す。紐づけ情報ＩＬは、会員情報ＩＭ、企画および発行ステータスに関する情報を含む。本例の紐づけ情報ＩＬは、会員情報ＩＭとして会員ＩＤを用いているが、これに限定されない。

【0047】

発行ステータスが「未」の場合、対応する会員ＩＤおよび企画の組み合わせに対して、販促情報ＩＰｒが提供されていないことを示す。未発行の発行ステータスの場合、販促情報取得部５０は、企画の成立要件が満たされたと判定されると、販促情報ＩＰｒの提供を販促情報提供部１０に許可する。販促情報取得部５０は、販促情報ＩＰｒが提供されると、発行ステータスを「済み」に更新する。

【0048】

嗜好性情報取得部４０は、顧客２００の嗜好性情報ＩＰをリアルタイムに更新してよい。販促情報取得部５０は、顧客２００の嗜好性情報ＩＰの更新に応じて、紐づけ情報ＩＬを更新してよい。販促システム１００は、リアルタイムに嗜好性情報ＩＰを更新することにより、高い精度で顧客２００をターゲティングして販促することができる。

【0049】

ここで、アクセスの集中などにより、コード発行部６０でコードを発行できなくなる場合がある。このような場合、販促情報取得部５０は、次回以降にコードを発行するように発行ステータスを「次回来店時」に更新してよい。紐づけ情報ＩＬは複数の店舗からアクセスすることができるので、異なる店舗に顧客２００が来店したときに販促情報ＩＰｒを取得することができる。

【0050】

本例の販促システム１００は、紐づけ情報ＩＬを適切に更新することにより、嗜好性情報ＩＰに応じた適切な販促情報ＩＰｒを顧客２００に提供することができる。また、販促システム１００は、顧客２００毎にそれぞれの販促情報ＩＰｒを紐づけて、発行ステータスを管理するので、状況に応じて適切なタイミングで販促情報ＩＰｒを提供することができる。

【0051】

例えば、紐づけ情報ＩＬは、顧客２００の来店頻度に応じた発行ステータスを含む。紐づけ情報ＩＬが顧客２００の来店頻度を含むことにより、来店の頻度が落ちやすい顧客２００に最適な企画を提案できる。これにより、顧客２００の来店頻度を向上して、ロイヤリティを向上することができる。

【0052】

図５は、販促システム１００の動作を示すシーケンス図の一例である。本例では、販促システム１００の動作の一例を示しており、これに限定されない。

【0053】

ステップＳ２００において、販促情報提供部１０は、顧客２００が商品を購入したことに応じて購入情報ＩＢを取得する。ステップＳ２０２において、顧客２００の購入情報ＩＢが企画の成立要件を満たすか否かを判定部２０に問い合わせる。ステップＳ２０４において、判定部２０は、成立要件を満たすか否かを判定した判定結果を販促情報提供部１０に送信する。

【0054】

ステップＳ２０６において、販促情報提供部１０は、成立要件を満たした企画の販促情報ＩＰｒが提供可能か否かを販促情報取得部５０に問い合わせる。ステップＳ２０８において、販促情報取得部５０は、販促情報ＩＰｒの提供の可否を販促情報提供部１０に送信する。販促情報ＩＰｒを提供可能な場合に、販促情報ＩＰｒの提供を販促情報提供部１０に許可する。販促情報取得部５０は、提供可能な販促情報ＩＰｒがない場合、その旨を販促情報提供部１０に通知してよい。

【0055】

ステップＳ２１０において、販促情報提供部１０は、コード発行部６０に販促情報ＩＰｒに対応するコードの発行要求を送信する。ステップＳ２１２において、コード発行部６０は、販促情報ＩＰｒに応じたコードを発行して販促情報提供部１０に提供する。

【0056】

ステップＳ２１４において、販促情報提供部１０は、顧客２００に販促情報ＩＰｒを提供する。本例の販促情報提供部１０は、レシートに販促情報ＩＰｒを付与することで販促情報ＩＰｒを提供する。但し、販促情報ＩＰｒの提供方法はこれに限定されない。

【0057】

図６Ａは、販促情報ＩＰｒの発行方法の一例を示す。本例では、販促情報提供部１０ａでクーポンを提供して、他の販促情報提供部１０ｂにおいて顧客２００がクーポンを使用する。例えば、レシート２１０には、販促情報ＩＰｒに応じたバーコードが印字されており、顧客２００が来店時に提示して使用することができる。

【0058】

本例の販促システム１００は、嗜好性情報ＩＰに基づいてクーポン等を顧客２００に提供することにより、顧客２００の嗜好性に合わせて販促したり、特定の商品を提案したりすることができる。これにより、顧客２００のロイヤリティを向上することができる。

【0059】

図６Ｂは、販促情報ＩＰｒの発行方法の一例を示す。販促システム１００は、顧客２００毎に異なる販促情報ＩＰｒが付与されたレシート２１０を発行する。顧客２００ａおよび顧客２００ｂは、互いに異なる顧客を示す。

【0060】

本例の販促システム１００は、顧客２００ａにレシート２１０ａを発行して、顧客２００ｂにレシート２１０ｂを発行する。レシート２１０ａおよびレシート２１０ｂは、複数の企画から選択された任意の企画の販促情報ＩＰｒをそれぞれ含んでよい。販促情報提供部１０は、顧客２００ａおよび顧客２００ｂが同じ商品を購入した場合であっても、嗜好性情報ＩＰに応じて顧客２００毎に異なる種類のコードが付与されたレシート２１０を発行してよい。これにより、販促システム１００は、顧客２００毎の嗜好性情報ＩＰに応じて、適当な販促情報ＩＰｒを提供することができる。

【0061】

本例の販促システム１００は、同一の企画に対しても、それぞれの顧客２００に対して独自のバーコードを提供することで、顧客２００毎に発行ステータスを管理できる。例えば、顧客２００ａがクーポンを使用した場合、顧客２００ａの発行ステータスのみを使用済みに変更して、コードの使いまわしを防止することができる。また、販促システム１００は、顧客２００が他人のクーポンを使用できないように制限することもできる。なお、本例の販促システム１００は、顧客２００毎に異なるコードを提供するので、接続が集中する等の原因によりコード発行部６０でコードを発行できなかった場合であっても、次回以降の来店時にクーポンを発行できる。

【0062】

図６Ｃは、販促情報ＩＰｒの発行方法の一例を示す。本例では、発行されたレシート２１０を発券端末２２０に読み込ませて引換券２２５を発券する。本例の発券端末２２０は、レシート２１０に印字されたピンコードを読み込んで引換券２２５を発券する。顧客２００は、次回以降の来店時に販促情報提供部１０ｂで引換券２２５を使用することにより、特典を受けることができる。このように、販促システム１００は、レシート２１０に印字されたコードを発券端末２２０などの他の装置に読み取らせて、顧客２００に特典を受け取らせてよい。

【0063】

図６Ｄは、販促情報ＩＰｒの発行方法の一例を示す。本例では、顧客２００によって使用されたクーポンに応じて、ラリー形式で異なるクーポンを発行する。

【0064】

本例の販促システム１００は、販促情報ＩＰｒが付与されたレシート２１０ａのコードを顧客２００が使用することに応じて、さらに異なる販促情報ＩＰｒが付与されたレシート２１０ｂを発行している。レシート２１０ａに付与された販促情報ＩＰｒは、レシート２１０ｂに付与される販促情報ＩＰｒと異なっていてよい。販促システム１００は、紐づけ情報ＩＬでラリー形式の特典を管理しておき、クーポンの使用回数等に応じて販促情報ＩＰｒを決定してよい。ラリーの回数は特に限定されず、来店に応じて、３回以上、販促情報ＩＰｒを提供してもよい。

【0065】

図７Ａは、販促情報提供部１０による販促情報ＩＰｒの発行方法の一例である。本例の販促システム１００は、接続部２１５で接続された２つのレシート２１０ｃおよびレシート２１０ｄを発行している。接続部２１５は、レシート２１０ｃおよびレシート２１０ｄを部分的に接続して、容易に引き離せるように処理されたパーシャルカットであってよい。なお、レシート２１０に広告を印字する場合、コードの印字を省略してもよい。

【0066】

図７Ｂは、販促情報提供部１０が提供する販促情報ＩＰｒの一例である。本例の販促システム１００は、顧客２００の携帯端末２３０に販促情報ＩＰｒを提供する。例えば、販促システム１００は、携帯端末２３０にインストールされたアプリ上で販促情報ＩＰｒを表示する。これにより、レシート２１０に販促情報ＩＰｒを付与する場合と同様に、顧客２００に販促情報ＩＰｒを提供することができる。また、顧客２００がレシート２１０を取り忘れた場合であっても、顧客２００に販促情報ＩＰｒを提供することができる。

【0067】

以上、本発明を実施の形態を用いて説明したが、本発明の技術的範囲は上記実施の形態に記載の範囲には限定されない。上記実施の形態に、多様な変更または改良を加えることが可能であることが当業者に明らかである。その様な変更または改良を加えた形態も本発明の技術的範囲に含まれ得ることが、特許請求の範囲の記載から明らかである。

【0068】

特許請求の範囲、明細書、および図面中において示した装置、システム、プログラム、および方法における動作、手順、ステップ、および段階等の各処理の実行順序は、特段「より前に」、「先立って」等と明示しておらず、また、前の処理の出力を後の処理で用いるのでない限り、任意の順序で実現しうることに留意すべきである。特許請求の範囲、明細書、および図面中の動作フローに関して、便宜上「まず、」、「次に、」等を用いて説明したとしても、この順で実施することが必須であることを意味するものではない。

【符号の説明】

【0069】

１０・・・販促情報提供部、２０・・・判定部、３０・・・会員情報取得部、４０・・・嗜好性情報取得部、５０・・・販促情報取得部、６０・・・コード発行部、１００・・・販促システム、２００・・・顧客、２１０・・・レシート、２１５・・・接続部、２２０・・・発券端末、２２５・・・引換券、２３０・・・携帯端末

【図1A】

【図1B】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6A】

【図6B】

【図6C】

【図6D】

【図7A】

【図7B】