特開 2024-22111 情報処理システム、情報処理プログラム、情報処理装置及び情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024022111

(43)【公開日】2024-02-16

(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理プログラム、情報処理装置及び情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/14 20120101AFI20240208BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/14

【審査請求】未請求

【請求項の数】25

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022125471

(22)【出願日】2022-08-05

(71)【出願人】

【識別番号】500168811

【氏名又は名称】株式会社ナビタイムジャパン

(74)【代理人】

【識別番号】230104019

【弁護士】

【氏名又は名称】大野 聖二

(74)【代理人】

【識別番号】100184181

【弁理士】

【氏名又は名称】野本 裕史

(74)【代理人】

【識別番号】100220423

【弁理士】

【氏名又は名称】榊間 城作

(72)【発明者】

【氏名】大西 啓介

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC26

(57)【要約】

【課題】ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行において、ガイド間で容易に情報共有をする。
【解決手段】ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システムは、オンライン旅行の旅行者であるユーザの操作に基づいて、第１ガイドによる第１コンテンツと、第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを決定する決定手段と、決定手段が第１及び第２コンテンツを決定した後に、第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定する確定手段と、確定手段が第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定したことに応じて、少なくとも、第１コンテンツに関する情報を第２ガイドに通知する、または、前記第２コンテンツに関する情報を前記第１ガイドに通知する通知手段と、を備える。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システムであって、
前記オンライン旅行の旅行者であるユーザの操作に基づいて、第１ガイドによる第１コンテンツと、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを決定する決定手段と、
前記決定手段が前記第１及び第２コンテンツを決定した後に、前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定する確定手段と、
前記確定手段が前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定したことに応じて、少なくとも、前記第１コンテンツに関する情報を前記第２ガイドに通知する、または、前記第２コンテンツに関する情報を前記第１ガイドに通知する通知手段と、
を備えることを特徴とする情報処理システム。

【請求項2】

前記通知手段は、少なくとも、前記第１ガイドのプロフィールに関する情報を前記第２ガイドに通知する、または、前記第２ガイドのプロフィールに関する情報を前記第１ガイドに通知することを特徴とする請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記通知手段は、少なくとも、前記第１ガイドと前記第２ガイドとの関連度に関する情報を前記第1または第２ガイドに通知することを特徴とする請求項１又は２に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記通知手段は、少なくとも、前記第１コンテンツの概要に関する情報を前記第２ガイドに通知する、または、前記第２コンテンツの概要に関する情報を前記第１ガイドに通知することを特徴とする請求項１～３のいずれかに記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記第２コンテンツは、前記第１コンテンツの後に予定されていることを特徴とする請求項１～４のいずれかに記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記第１コンテンツに関する情報を前記第２ガイドに通知すること、または、前記第２コンテンツに関する情報を前記第１ガイドに通知することに前記ユーザが同意しているか否かを判定する判定手段をさらに有し、
前記通知手段は、前記判定手段により前記判定が肯定された場合に、少なくとも、前記第１コンテンツに関する情報を前記第２ガイドに通知する、または、前記第２コンテンツに関する情報を前記第１ガイドに通知することを特徴とする請求項１～５のいずれかに記載の情報処理システム。

【請求項7】

前記判定手段により前記判定が否定された場合に、前記通知手段が、少なくとも、前記第１コンテンツに関する情報を前記第２ガイドに通知する、または、前記第２コンテンツに関する情報を前記第１ガイドに通知することを禁止する禁止手段をさらに有することを特徴とする請求項６に記載の情報処理システム。

【請求項8】

ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システムであって、
第１ガイドによる第１コンテンツと、該第１コンテンツよりも後に予定され、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを含むオンライン旅行における前記第１コンテンツの進行状況に関する情報を取得する取得手段と、
前記取得手段が取得した前記情報を前記第２ガイドに通知する通知手段と、
を備えることを特徴とする情報処理システム。

【請求項9】

前記通知手段は、前記第１コンテンツの実施時において前記第１ガイドが訪れた場所に関する情報を前記第２ガイドに通知することを特徴とする請求項８に記載の情報処理システム。

【請求項10】

前記通知手段は、前記第１コンテンツの実施時において前記オンライン旅行の旅行者であるユーザに前記第１ガイドが案内した内容に関する情報を前記第２ガイドに通知することを特徴とする請求項８又は９に記載の情報処理システム。

【請求項11】

前記通知手段が通知した前記情報に基づいて、前記第２コンテンツを変更する変更手段をさらに有することを特徴とする請求項８～１０のいずれかに記載の情報処理システム。

【請求項12】

前記情報を前記第２ガイドに通知することに前記オンライン旅行のユーザが同意しているか否かを判定する判定手段をさらに有し、
前記通知手段は、前記判定手段により前記判定が肯定された場合に、前記情報を前記第２ガイドに通知することを特徴とする請求項８～１１のいずれかに記載の情報処理システム。

【請求項13】

前記判定手段により前記判定が否定された場合に、前記通知手段が前記情報を前記第２ガイドに通知することを禁止する禁止手段をさらに有することを特徴とする請求項１２に記載の情報処理システム。

【請求項14】

ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理プログラムであって、
コンピュータを、
前記オンライン旅行の旅行者であるユーザの操作に基づいて、第１ガイドによる第１コンテンツと、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを決定する決定手段と、
前記決定手段が前記第１及び第２コンテンツを決定した後に、前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定する確定手段と、
前記確定手段が前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定したことに応じて、少なくとも、前記第１コンテンツに関する情報を前記第２ガイドに通知する、または、前記第２コンテンツに関する情報を前記第１ガイドに通知する通知手段と、
として機能させることを特徴とする情報処理プログラム。

【請求項15】

通信可能に接続された複数のコンピュータによって構成される情報処理システムであって、該情報処理システムは、ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システムであり、
前記オンライン旅行の旅行者であるユーザの操作に基づいて、第１ガイドによる第１コンテンツと、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを決定する決定手段と、
前記決定手段が前記第１及び第２コンテンツを決定した後に、前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定する確定手段と、
前記確定手段が前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定したことに応じて、少なくとも、前記第１コンテンツに関する情報を前記第２ガイドに通知する、または、前記第２コンテンツに関する情報を前記第１ガイドに通知する通知手段と、
を備えた情報処理システムを機能させるために、
上記コンピュータの少なくとも１つを上記手段の少なくとも１つとして機能させるための情報処理プログラム。

【請求項16】

通信可能に接続された複数のコンピュータによって、請求項１～７のいずれかに記載の情報処理システムを機能させるために、
上記コンピュータのうちの１つを請求項１～７のいずれかに記載の情報処理システムにおける各手段の少なくとも１つとして機能させるための情報処理プログラム。

【請求項17】

コンピュータを、請求項１～７のいずれかに記載の情報処理システムにおける各手段の少なくとも１つとして機能させるための情報処理プログラム。

【請求項18】

通信可能に接続された複数の情報処理装置によって、
ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システムであって、
前記オンライン旅行の旅行者であるユーザの操作に基づいて、第１ガイドによる第１コンテンツと、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを決定する決定手段と、
前記決定手段が前記第１及び第２コンテンツを決定した後に、前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定する確定手段と、
前記確定手段が前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定したことに応じて、少なくとも、前記第１コンテンツに関する情報を前記第２ガイドに通知する、または、前記第２コンテンツに関する情報を前記第１ガイドに通知する通知手段と、
を備えた情報処理システムを構成するために、
上記手段の少なくとも１つを備えたことを特徴とする情報処理装置。

【請求項19】

ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理方法であって、
決定手段が、前記オンライン旅行の旅行者であるユーザの操作に基づいて、第１ガイドによる第１コンテンツと、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを決定するステップと、
確定手段が、前記決定手段が前記第１及び第２コンテンツを決定した後に、前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定するステップと、
通知手段が、前記確定手段が前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定したことに応じて、少なくとも、前記第１コンテンツに関する情報を前記第２ガイドに通知する、または、前記第２コンテンツに関する情報を前記第１ガイドに通知するステップと、
を備えることを特徴とする情報処理方法。

【請求項20】

ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理プログラムであって、
コンピュータを、
第１ガイドによる第１コンテンツと、該第１コンテンツよりも後に予定され、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを含むオンライン旅行における前記第１コンテンツの進行状況に関する情報を取得する取得手段と、
前記取得手段が取得した前記情報を前記第２ガイドに通知する通知手段と、
として機能させることを特徴とする情報処理プログラム。

【請求項21】

通信可能に接続された複数のコンピュータによって構成される情報処理システムであって、該情報処理システムは、ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システムであり、
第１ガイドによる第１コンテンツと、該第１コンテンツよりも後に予定され、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを含むオンライン旅行における前記第１コンテンツの進行状況に関する情報を取得する取得手段と、
前記取得手段が取得した前記情報を前記第２ガイドに通知する通知手段と、
を備えた情報処理システムを機能させるために、
上記コンピュータの少なくとも１つを上記手段の少なくとも１つとして機能させるための情報処理プログラム。

【請求項22】

通信可能に接続された複数のコンピュータによって、請求項８～１３のいずれかに記載の情報処理システムを機能させるために、
上記コンピュータのうちの１つを請求項８～１３のいずれかに記載の情報処理システムにおける各手段の少なくとも１つとして機能させるための情報処理プログラム。

【請求項23】

コンピュータを、請求項８～１３のいずれかに記載の情報処理システムにおける各手段の少なくとも１つとして機能させるための情報処理プログラム。

【請求項24】

通信可能に接続された複数の情報処理装置によって、
ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システムであって、
第１ガイドによる第１コンテンツと、該第１コンテンツよりも後に予定され、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを含むオンライン旅行における前記第１コンテンツの進行状況に関する情報を取得する取得手段と、
前記取得手段が取得した前記情報を前記第２ガイドに通知する通知手段と、
を備えた情報処理システムを構成するために、
上記手段の少なくとも１つを備えたことを特徴とする情報処理装置。

【請求項25】

ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理方法であって、
取得手段が、第１ガイドによる第１コンテンツと、該第１コンテンツよりも後に予定され、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを含むオンライン旅行における前記第１コンテンツの進行状況に関する情報を取得するステップと、
通知手段が、前記取得手段が取得した前記情報を前記第２ガイドに通知するステップと、
を備えることを特徴とする情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、情報処理プログラム、情報処理装置及び情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来より、旅行者であるユーザと現地ガイドとのオンライン上でのコミュニケーションが可能なツールを用いて、ユーザが遠隔地から現地での旅行をオンライン上で体験するオンライン旅行のサービスに利用される技術が知られている（非特許文献１参照）。このオンライン旅行ではユーザが現地に行く必要がないため、移動時間に制約されることなく、一度に複数の離れた場所でのオンライン旅行を計画することが可能である。

【先行技術文献】

【非特許文献】

【0003】

【非特許文献1】https://travel.navitime.com/static/onlinetravel/index.html

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかし、従来のオンライン旅行においては、ユーザが一度に複数の離れた場所での旅行コンテンツ（以下、単に「コンテンツ」という。）を計画した場合、各々のコンテンツのガイド（現地案内人）が異なるため、ガイド間で情報共有がなされないと、ユーザが計画したオンライン旅行のテーマに沿った一体感が得られ難いという問題があった。

【0005】

本発明は、以上のような点を考慮してなされたものである。本発明の目的は、ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行において、ガイド間で容易に情報共有をすることができる情報処理システム、情報処理プログラム、情報処理装置及び情報処理方法を提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の一態様に係る情報処理システムは、
ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システムであって、
前記オンライン旅行の旅行者であるユーザの操作に基づいて、第１ガイドによる第１コンテンツと、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを決定する決定手段と、
前記決定手段が前記第１及び第２コンテンツを決定した後に、前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定する確定手段と、
前記確定手段が前記第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定したことに応じて、少なくとも、前記第１コンテンツに関する情報を前記第２ガイドに通知する、または、前記第２コンテンツに関する情報を前記第１ガイドに通知する通知手段と、
を備える。

【0007】

また、本発明の他の態様に係る情報処理システムは、
ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システムであって、
第１ガイドによる第１コンテンツと、該第１コンテンツよりも後に予定され、前記第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを含むオンライン旅行における前記第１コンテンツの進行状況に関する情報を取得する取得手段と、
前記取得手段が取得した前記情報を前記第２ガイドに通知する通知手段と、
を備える。

【発明の効果】

【0008】

本発明によれば、ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行において、ガイド間で容易に情報共有をすることができる。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】図１は、一実施の形態に係る情報処理システムの概略的な構成を示す図である。

【図2】図２は、一実施の形態に係る情報処理システムの動作の一例であって、オンライン旅行のプランニング時の動作を示すフローチャートである。

【図3】図３は、一実施の形態に係る情報処理システムの動作の一例であって、オンライン旅行の実施時の動作を示すフローチャートである。

【図4】図４は、一実施の形態に係る情報処理システムのプランニング画面の一例を示す図である。

【図5】図５は、一実施の形態に係る情報処理システムによりプランニングされたオンライン旅行のコンテンツに関する情報の一例を示す図である。

【図6】図６は、一実施の形態に係る情報処理システムにより実施されるオンライン旅行の進行状況に関する情報の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

以下に、添付の図面を参照して、本発明の実施の形態を詳細に説明する。なお、各図において同等の機能を有する構成要素には同一の符号を付し、同一符号の構成要素の詳しい説明は繰り返さない。

【0011】

（情報処理システムの構成）
図１は、一実施の形態に係る情報処理システム１の概略的な構成を示す図である。なお、同図において、各機能を行う機能部は、それぞれ各機能を行う手段ということができる。

【0012】

本実施形態における情報処理システム１は、現地ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システムである。ここで、オンライン旅行とは、旅行先を実際に訪れて行う旅行とは異なり、旅行者が現地に行かずに、ネットワークを介してオンライン上で旅行を体感するサービスである。情報処理システム１のユーザである旅行者は、ネットワークを介して、現地ガイドが撮影したライブ配信映像を視聴することで現地を旅行している気分を味わうことができる。また、情報処理システム１のユーザと現地ガイドとはネットワークを介してコミュニケーションをとることができ、ユーザの欲しい土産等の物品を現地ガイドを介して購入することができる。

【0013】

図１に示すように、情報処理システム１は、第１ガイド端末２と、第２ガイド端末３と、ユーザ端末４と、サーバ５とを備えている。第１ガイド端末２、第２ガイド端末、ユーザ端末４及びサーバ５は、インターネット等のネットワーク６を介して互いに通信可能に接続されている。第１ガイド端末２は、後述の第１コンテンツに係る旅行地の現地ガイドが利用する端末装置である。また、第２ガイド端末３は、後述の第２コンテンツに係る旅行地の現地ガイドが利用する端末装置である。また、ユーザ端末４は、情報処理システム１を利用したオンライン旅行の旅行者であるユーザが利用する端末である。また、サーバ５は、各端末（第１ガイド端末２、第２ガイド端末３及びユーザ端末４）とネットワーク６を介して双方向通信を行い、各種の処理を行う。なお、ネットワーク６は、有線回線と無線回線のいずれでもよく、回線の種類や形態は問わない。また、第１ガイド端末２、第２ガイド端末３、ユーザ端末４及びサーバ５の少なくとも一部は、コンピュータにより実現される。また、本実施形態では、一例として、情報処理システム１に含まれるガイド端末が２つの例を説明するが、情報処理システム１は３つ以上のガイド端末で構成されていてもよい。

【0014】

まず、第１ガイド端末２について説明する。第１ガイド端末２は、後述の第１コンテンツに係るオンライン旅行の現地ガイド（第１ガイド）が使用するものである。例えば、スマートフォンやタブレット端末などのモバイル端末、ノートブックコンピュータ、又はデスクトップコンピュータなどの電子機器である。

【0015】

図１に示すように、第１ガイド端末２は、端末通信部２１と、端末制御部２２と、端末撮像部２３と、端末入力部２４と、端末出力部２５、端末記憶部２６と、端末位置検出部２７とを有している。各部２１～２７は、互いに通信可能に接続されている。

【0016】

端末通信部２１は、第１ガイド端末２とネットワーク６との間の通信インターフェースである。端末通信部２１は、ネットワーク６を介して第１ガイド端末２とサーバ５との間で情報を送受信する。

【0017】

端末制御部２２は、第１ガイド端末２の各種処理を行う制御手段である。端末制御部２２は、第１ガイド端末２内のプロセッサが所定のプログラムを実行することにより実現されてもよいし、ハードウェアで実装されてもよい。

【0018】

端末撮像部２３は、第１コンテンツに係る旅行地の現地映像を撮像する撮像手段である。端末撮像部２３により撮像した映像は、圧縮符号化された後に端末通信部２１によりネットワーク６を介してユーザ端末４にライブ配信される。なお、第１ガイド端末２からライブ配信された映像（画像データ）は、後述のサーバ５やネットワーク６に接続された他のサーバの記憶装置に記憶し、オンライン旅行の終了後にユーザ（旅行者）がダウンロードできるようにしてもよい。

【0019】

端末入力部２４は、第１ガイド（現地ガイド）が第１ガイド端末２に情報を入力するためのインターフェースであり、たとえばモバイル端末におけるタッチパネルやマイクロフォン、ノートブックコンピュータにおけるタッチパッド、キーボード又はマウスなどである。第１ガイドは、端末入力部２４を介して、第１コンテンツの進行状況に関する情報を入力する。ここで第１コンテンツの進行状況に関する情報とは、第１コンテンツに係るオンライン旅行の旅程の進捗（進行状況）や、当該オンライン旅行において購入した土産等の物品の情報、当該オンライン旅行において立ち寄った場所（訪問地）等の情報である。第１ガイドは、これらの情報として、端末入力部２４を介してテキストデータを入力してもよいし、端末撮像部２３により撮像した画像データを入力してもよい。また、第１ガイドは、訪問地に関する情報として、後述の端末位置検出部２７により取得した位置情報を入力してもよい。端末入力部２４により入力した各種情報は、端末通信部２１によりネットワーク６を介してサーバ５に送られる。

【0020】

端末出力部２５は、第１ガイド端末２から第１ガイドに対して各種情報を出力するインターフェースであり、たとえば液晶ディスプレイ等の映像表示手段やスピーカ等の音声出力手段である。具体的には、たとえば、端末出力部２５は、第１ガイドからの操作を受け付けるためのＧＵＩ（Graphical User Interface）を表示してもよい。

【0021】

端末記憶部２６は、たとえば内蔵メモリや外部メモリ（ＳＤメモリカード等）などのデータストレージである。端末記憶部２６には、端末制御部２２が取り扱う各種データや端末撮像部２３が撮像した画像データ等が記憶される。端末記憶部２６は、必ずしも第１ガイド端末２内に設けられていなくてもよく、端末記憶部２６の一部又は全部は、ネットワーク６を介して第１ガイド端末２と通信可能に接続された別の装置内に設けられていてもよい。

【0022】

端末位置検出部２７は、第１ガイド端末２の位置を検出するものであり、例えばＧＰＳ（Global Positioning System）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）、ＣＩＤ（Cell ID）、ＲＦＩＤ等を用いて第１ガイド端末２の位置を検出する。

【0023】

次に、第２ガイド端末３について説明する。第２ガイド端末３は、後述の第２コンテンツに係るオンライン旅行の現地ガイド（第２ガイド）が使用するものである。例えば、スマートフォンやタブレット端末などのモバイル端末、ノートブックコンピュータ、又はデスクトップコンピュータなどの電子機器である。

【0024】

図１に示すように、第２ガイド端末３は、端末通信部３１と、端末制御部３２と、端末撮像部３３と、端末入力部３４と、端末出力部３５、端末記憶部３６と、端末位置検出部３７を有している。各部３１～３６は、互いに通信可能に接続されている。各部３１～３７の機能は第１ガイド端末２の各部２１～２７と同様であるため説明を省略する。

【0025】

次に、ユーザ端末４について説明する。ユーザ端末４は、後述の第１及び第２コンテンツに係るオンライン旅行の旅行者であるユーザが使用するものである。例えば、スマートフォンやタブレット端末などのモバイル端末、ノートブックコンピュータ、又はデスクトップコンピュータなどの電子機器である。

【0026】

図１に示すように、ユーザ端末４は、端末通信部４１と、端末制御部４２と、端末入力部４３と、端末出力部４４、端末記憶部４５とを有している。各部４１～４５は、互いに通信可能に接続されている。

【0027】

端末通信部４１は、ユーザ端末４とネットワーク６との間の通信インターフェースである。端末通信部４１は、ネットワーク６を介して第１ガイド端末２、第２ガイド端末３及びサーバ５との間で情報を送受信する。

【0028】

端末制御部４２は、ユーザ端末４の各種処理を行う制御手段である。端末制御部４２は、ユーザ端末４内のプロセッサが所定のプログラムを実行することにより実現されてもよいし、ハードウェアで実装されてもよい。

【0029】

端末入力部４３は、ユーザがユーザ端末４に情報を入力するためのインターフェースであり、たとえばモバイル端末におけるタッチパネルやマイクロフォン、ノートブックコンピュータにおけるタッチパッド、キーボード又はマウスなどである。ユーザは、端末入力部４３によりオンライン旅行のコンテンツをプランニングすることができる。また、ユーザは、端末入力部４３により、端末通信部４１を介して、第１ガイド端末２を利用する第１ガイド又は第２ガイド端末３を利用する第２ガイドとコミュニケーションをとることができる。

【0030】

端末出力部４４は、ユーザ端末４からユーザに対して各種情報を出力するインターフェースであり、たとえば液晶ディスプレイ等の映像表示手段やスピーカ等の音声出力手段である。具体的には、たとえば、端末出力部４４は、ユーザからの操作を受け付けるためのＧＵＩ（Graphical User Interface）を表示する。また、端末出力部４４は、第１ガイド端末２又は第２ガイド端末３からライブ配信された現地映像を音声とともに出力する。

【0031】

図４は、端末出力部４４により出力される画面の一例であって、オンライン旅行のプランニング画面６０を示す図である。このプランニング画面６０は、ユーザ端末４又はサーバ５上に格納されたプランニングツール（ソフトウェア）を実行することで端末出力部４４によりユーザ端末４上に表示される。ユーザはプランニング画面６０上に表示された各種ＧＵＩを端末入力部４３を介して操作することでオンライン旅行をプランニングすることができる。

【0032】

ここで、図４に示すプランニング画面６０を用いたオンライン旅行のプランニング操作について説明する。

【0033】

まず、ユーザは、プランニング画面６０上の検索窓６１に興味のある旅行先のキーワードを入力し、旅行コンテンツの検索を実行する。旅行コンテンツの検索が実行されると、ユーザが入力したキーワードを含む旅行コンテンツが後述のコンテンツ情報データベースから抽出され、プランニング画面６０の検索結果表示領域６２に各コンテンツがガイド別に表示される。そして、マップ６３上に各コンテンツの位置を示すアイコン６３ａが表示される。また、プランニング画面６０の関連情報表示領域６４には、ユーザが入力したキーワードに関連するオンライン旅行のコンテンツがガイド別に表示される。そして、マップ６３上に各コンテンツの位置を示すアイコン６３ｂが表示される。

【0034】

次に、ユーザは、検索結果表示領域６２又は関連情報表示領域６４に表示されたコンテンツを選択し、プランニング領域６５にドラッグ＆ドロップすることで任意の順序で各コンテンツを配置してオンライン旅行をプランニングする。図６０に示す例では、検索結果表示領域６２から第１コンテンツ６５ａが、関連情報表示領域６４から第２コンテンツ６５ｂが、それぞれプランニング領域６５にドラッグ＆ドロップされることにより、第１コンテンツ６５ａ及び第２コンテンツ６５ｂを含むオンライン旅行がプランニングされている。オンライン旅行の旅程は、プランニング領域６５に配置されたコンテンツの順序となる。すなわち、図６０に示す例では、第１コンテンツ６５ａ、第２コンテンツ６５ｂの順の旅程となる。

【0035】

また、ユーザは、ガイド間共有スイッチ６６をオンにすることで、プランニングしたオンライン旅行の各コンテンツ（各ガイドによる個々のオンライン旅行）のガイド間でそれぞれのコンテンツに関する情報を共有することを許可できる。

【0036】

最後に、ユーザは、確定ボタン６７を選択することでオンライン旅行の各コンテンツの予約を確定する。なお、確定ボタン６７の選択によりオンライン旅行の各コンテンツの購入を確定するようにしてもよい。

【0037】

図１に戻って、端末記憶部４５は、たとえば内蔵メモリや外部メモリ（ＳＤメモリカード等）などのデータストレージである。端末記憶部４５には、端末制御部４２が取り扱う各種データや第１及び第２ガイド端末からライブ配信された画像データ等が記憶される。端末記憶部４５は、必ずしもユーザ端末４内に設けられていなくてもよく、端末記憶部４５の一部又は全部は、ネットワーク６を介してユーザ端末４と通信可能に接続された別の装置内に設けられていてもよい。

【0038】

次に、サーバ５について説明する。図１に示すように、サーバ５は、サーバ通信部５１と、サーバ制御部５２と、サーバ記憶部５３とを有している。各部５１～５３は、互いに通信可能に接続されている。

【0039】

このうちサーバ通信部５１は、サーバ５とネットワーク６との間の通信インターフェースである。サーバ通信部５１は、ネットワーク６を介してサーバ５と各端末（第１ガイド端末２、第２ガイド端末３及びユーザ端末４）との間で情報を送受信する。この情報には、各ガイド端末（第１ガイド端末２及び第２ガイド端末３）から送信された各コンテンツ（第１及び第２コンテンツ）の進行状況に関する情報を含む。

【0040】

サーバ記憶部５３は、たとえばハードディスク等の固定型データストレージである。サーバ記憶部５３には、サーバ制御部５２が取り扱う各種データが記憶される。たとえば、サーバ記憶部５３は、地図情報を含む地図情報データベースと、この地図情報データベースに紐づいたコンテンツ情報データベースとを含んでいる。このコンテンツ情報データベースは、各旅行コンテンツについて、ガイド情報（ガイド名、ガイドID、性別、ガイド歴、ガイド評価、得意分野等）、旅行地、予約可能日時、所要時間、金額、留意事項等の情報を含んでいる。

【0041】

また、サーバ記憶部５３は、ユーザ端末４のユーザが予約したコンテンツに関する情報（予約情報）及びユーザが予約した各コンテンツ（第１及び第２コンテンツ）の進行状況に関する情報を含む。

【0042】

なお、サーバ記憶部５３は、必ずしもサーバ５内に設けられていなくてもよく、サーバ記憶部５３の一部又は全部は、ネットワーク６を介してサーバ５と通信可能に接続された別の装置内に設けられていてもよい。

【0043】

サーバ制御部５２は、取得部５２ａと、決定部５２ｂと、確定部５２ｃと、判定部５２ｄと、通知部５２ｅと、禁止部５２ｆと、変更部５２ｇとを有している。これらの各部５２ａ～５２ｇは、サーバ５内のプロセッサが所定のプログラムを実行することにより実現されてもよいし、ハードウェアで実装されてもよい。

【0044】

取得部５２ａは、オンライン旅行に係るコンテンツの進行状況に関する情報を取得する取得手段である。具体的には、取得部５２ａは、サーバ記憶部５３に記憶された各コンテンツの進行状況に関する情報を読み出す。

【0045】

決定部５２ｂは、オンライン旅行の旅行者であるユーザの操作に基づいて、第１ガイドによる第１コンテンツと、第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを決定する決定手段である。具体的には、決定部５２ｂは、前述のプランニング画面６０を用いたユーザの操作に基づいて、各ガイドによるオンライン旅行のコンテンツ（第１及び第２コンテンツ）を決定する。

【0046】

確定部５２ｃは、決定部５２ｂが第１及び第２コンテンツを決定した後に、第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定する確定手段である。具体的には、確定部５２ｃは、前述のプランニング画面６０を用いて各ガイドによるオンライン旅行のコンテンツ（第１及び第２コンテンツ）が決定された後に、確定ボタン６７を選択するユーザの操作に応じて、第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定する。

【0047】

判定部５２ｄは、ユーザが予約したコンテンツに関する情報（予約情報）又はコンテンツの進行状況に関する情報を各ガイドに通知することにユーザが同意しているか否かを判定する判定手段である。前述のとおり、プランニングツールのプランニング画面６０において、ユーザがガイド間共有スイッチ６６をオンにすると、コンテンツに関する情報のガイド間共有を許可するフラグが立ち、上記判定が肯定される。一方、ガイド間共有スイッチ６６がオフになっている場合には、上記フラグが立たず、上記判定は否定される。

【0048】

通知部５２ｅは、確定部５２ｃが第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定したことに応じて、コンテンツに関する情報を各ガイドに通知する通知手段である。具体的には、第１コンテンツに関する情報を第２ガイドに通知し、第２コンテンツに関する情報を第１ガイドに通知する。

【0049】

図５は、コンテンツに関する情報（予約情報）の一例を示すテーブルである。図５に示すように、予約情報は、ユーザＩＤ（識別番号）と、コンテンツＩＤと、コンテンツ名（旅行名）と、コンテンツ概要（コンテンツの概略的な説明）と、旅行地と、所要時間と、金額と、予約日時と、旅行者リクエストと、関連度とを含む。ここで、関連度とは、ユーザが同時に予約した他のコンテンツとの関連度を示す情報である。また、予約情報は、ガイドのプロフィール情報として、ガイドＩＤ（識別番号）と、ガイド性別と、ガイド年齢と、ガイド歴と、ガイド評価（過去にガイドしたコンテンツのユーザからの評価）とをさらに含む。

【0050】

これらの情報が通知されることにより、各ガイドは、他のガイドによる旅行コンテンツの内容を把握することができ、自身の旅行コンテンツをユーザの趣向に合わせて調整したり、自身の旅行コンテンツの内容が他のガイドによる旅行コンテンツの内容と重複しないようにしたりできる。

【0051】

また、通知部５２ｅは、第１コンテンツに係るオンライン旅行の進行中において、取得部５２ａが取得した第１コンテンツの進行状況に関する情報を第２ガイドに通知する。

【0052】

図６は、ユーザが予約した各コンテンツ（第１及び第２コンテンツ）の進行状況に関する情報の一例を示すテーブルである。図６に示すように、進行状況に関する情報は、ユーザＩＤ（識別番号）と、コンテンツＩＤと、コンテンツ名（旅行名）と、旅行地と、ガイドＩＤ（識別番号）と、経過時間と、終了予定時刻と、訪問地と、ガイドが案内した内容と、購入物と、ステータスとを含む。

【0053】

これらの情報が通知されることにより、第１コンテンツよりも後に予定された第２コンテンツのガイドである第２ガイドは、第１コンテンツの進行状況を把握することができる。具体的には、第１コンテンツの進捗に合わせて第２コンテンツの開始時刻を前後させたり、第１コンテンツで案内された場所や購入した物品と重複しないように第２コンテンツの内容を調整したりすることができる。

【0054】

なお、通知部５２ｅによる上記情報の通知方法としては、各端末（第１ガイド端末２及び第２ガイド端末３）の端末出力部２５、３５を利用してディスプレイに表示したり、スピーカから音声を出力したりする。

【0055】

禁止部５２ｆは、判定手段により上記判定が否定された場合に、通知部５２ｅが上記情報（コンテンツに関する情報（予約情報）又はコンテンツの進行状況に関する情報）をガイドに通知することを禁止する禁止手段である。前述のプランニング画面６０のガイド間共有スイッチ６６がオフになっている場合は、禁止部５２ｆによる禁止制御が有効となる。これにより、オンライン旅行の旅行者であるユーザは、各旅行コンテンツの内容を他のガイドに秘匿にすることができる。

【0056】

変更部５２ｇは、通知部５２ｅが通知した第１コンテンツの進行状況に関する情報に基づいて、第２コンテンツを変更する変更手段である。例えば、第１コンテンツの進行が遅れている場合には、第２コンテンツの開始時刻を変更する。また、例えば、第１コンテンツに係るオンライン旅行で購入した物品と重複しないように、第２コンテンツで購入する予定の物品を変更してもよい。

【0057】

（プランニング時の動作の一例）
次に、図２を参照して、情報処理システム１によるオンライン旅行のプランニング時の動作の一例について説明する。図２は、情報処理システム１によるオンライン旅行のプランニング時の動作の一例を示すフローチャートである。

【0058】

まず、サーバ制御部５２の決定部５２ｂは、オンライン旅行の旅行者であるユーザの操作に基づいて、第１ガイドによる第１コンテンツを決定する（ステップＳ１０）。

【0059】

続いて、決定部５２ｂは、オンライン旅行の旅行者であるユーザの操作に基づいて、第２ガイドによる第２コンテンツを決定する（ステップＳ１１）。

【0060】

次に、サーバ制御部５２の確定部５２ｃは、第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定する（ステップＳ１２）。

【0061】

次に、サーバ制御部５２の判定部５２ｄは、オンライン旅行に係るコンテンツに関する情報を各ガイドに通知することにユーザが同意しているか否かを判定する（ステップＳ１３）。すなわち、第１コンテンツに関する情報を第２ガイドに通知すること及び第２コンテンツに関する情報を第１ガイドに通知することにユーザが同意しているか否かを判定する。この判定が肯定された場合（上記情報の通知にユーザが同意している場合）は、ステップＳ１４に進む。

【0062】

ステップＳ１４において、サーバ制御部５２の通知部５２ｅは、第１コンテンツに関する情報を第２ガイド端末３の端末出力部３５を介して第２ガイドに通知する。

【0063】

同様に、ステップＳ１５において、サーバ制御部５２の通知部５２ｅは、第２コンテンツに関する情報を第１ガイド端末２の端末出力部２５を介して第１ガイドに通知する。なお、ステップＳ１４とステップＳ１５の処理を並列で行ってもよい。すなわち、通知部５２ｅが、第１コンテンツに関する情報を第２ガイドに通知する処理と、第２コンテンツに関する情報を第1ガイドに通知する処理とを並列で行うようにしてもよい。

【0064】

一方、ステップＳ１３において上記判定が否定された場合（上記情報の通知にユーザが同意していない場合）は、ステップＳ１６に進む。

【0065】

ステップＳ１６において、サーバ制御部５２の禁止部５２ｆは、通知部５２ｅが上記情報を各ガイドに通知することを禁止する。

【0066】

（オンライン旅行の進行時の動作の一例）
次に、図３を参照して、情報処理システム１によるオンライン旅行の進行時の動作の一例について説明する。図３は、情報処理システム１によるオンライン旅行の進行時の動作の一例を示すフローチャートである。

【0067】

まず、サーバ制御部５２の取得部５２ａは、サーバ記憶部５３に記憶された情報を読み出すことにより第１コンテンツの進行状況に関する情報を取得する（ステップＳ２０）。

【0068】

次に、サーバ制御部５２の判定部５２ｄは、オンライン旅行に係るコンテンツの進行状況に関する情報を各ガイドに通知することにユーザが同意しているか否かを判定する（ステップＳ２１）。すなわち、判定部５２ｄは、第１コンテンツの進行状況に関する情報を第２ガイドに通知することにユーザが同意しているか否かを判定する。この判定が肯定された場合は、ステップＳ２２に進む。

【0069】

ステップＳ２２において、サーバ制御部５２の通知部５２ｅは、第１コンテンツの進行状況に関する情報を第２ガイド端末３の端末出力部３５を介して第２ガイドに通知する。

【0070】

一方、ステップＳ２１において上記判定が否定された場合（上記情報の通知にユーザが同意していない場合）は、ステップＳ２３に進む。

【0071】

ステップＳ２３において、サーバ制御部５２の禁止部５２ｆは、通知部５２ｅが上記情報を各ガイドに通知することを禁止する。

【0072】

以上説明したように、本実施形態によれば、ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システム１が、オンライン旅行の旅行者であるユーザの操作に基づいて、第１ガイドによる第１コンテンツと、第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを決定する決定部５２ｂと、決定部５２ｂが第１及び第２コンテンツを決定した後に、第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定する確定部５２ｃと、確定部５２ｃが第１及び第２コンテンツの予約又は購入を確定したことに応じて、少なくとも、第１コンテンツに関する情報を第２ガイドに通知する、または、前記第２コンテンツに関する情報を前記第１ガイドに通知する通知部５２ｅと、を備えるので、ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行において、ガイド間で容易に各コンテンツに関する情報を共有することができる。

【0073】

また、本実施形態によれば、ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行に用いられる情報処理システム１が、第１ガイドによる第１コンテンツと、該第１コンテンツよりも後に予定され、第１ガイドとは異なる第２ガイドによる第２コンテンツとを含むオンライン旅行における第１コンテンツの進行状況に関する情報を取得する取得部５２ａと、取得部５２ａが取得した情報を第２ガイドに通知する通知部５２ｅと、を備えるので、ガイドの異なる複数のコンテンツを含むオンライン旅行において、ガイド間で各コンテンツの進行状況に関する情報を容易に共有することができる。

【0074】

なお、上述した実施形態で説明した情報処理システム１の少なくとも一部は、ハードウェアで構成してもよいし、ソフトウェアで構成してもよい。ハードウェアで構成する場合には、情報処理システム１の少なくとも一部の機能を実現するプログラムをフレキシブルディスクやＣＤ－ＲＯＭ等の記録媒体に収納し、コンピュータに読み込ませて実行させてもよい。記録媒体は、磁気ディスクや光ディスク等の着脱可能なものに限定されず、ハードディスク装置やメモリなどの固定型の記録媒体でもよい。

【0075】

また、情報処理システム１の少なくとも一部の機能を実現するプログラムを、インターネット等の通信回線（無線通信も含む）を介して頒布してもよい。さらに、同プログラムを暗号化したり、変調をかけたり、圧縮した状態で、インターネット等の有線回線や無線回線を介して、あるいは記録媒体に収納して頒布してもよい。

【0076】

さらに、一つ又は複数の情報処理装置によって情報処理システム１を機能させてもよい。複数の情報処理装置を用いる場合、情報処理装置のうちの１つをコンピュータとし、当該コンピュータが所定のプログラムを実行することにより情報処理システム１の少なくとも１つの手段として機能が実現されてもよい。

【0077】

また、方法の発明においては、全ての工程（ステップ）をコンピュータによって自動制御で実現するようにしてもよい。また、各工程をコンピュータに実施させながら、工程間の進行制御を人の手によって実施するようにしてもよい。また、さらには、全工程のうちの少なくとも一部を人の手によって実施するようにしてもよい。

【0078】

上記の記載に基づいて、当業者であれば、本発明の追加の効果や様々の変形を想到できるかもしれないが、本発明の態様は、上述した個々の実施形態に限定されるものではない。特許請求の範囲に規定された内容及びその均等物から導き出される本発明の概念的な思想と趣旨を逸脱しない範囲で種々の追加、変更及び部分的削除が可能である。

【符号の説明】

【0079】

１ 情報処理システム
２ 第１ガイド端末
２１ 端末通信部
２２ 端末制御部
２３ 端末撮像部
２４ 端末入力部
２５ 端末出力部
２６ 端末記憶部
２７ 端末位置検出部
３ 第２ガイド端末
３１ 端末通信部
３２ 端末制御部
３３ 端末撮像部
３４ 端末入力部
３５ 端末出力部
３６ 端末記憶部
３７ 端末位置検出部
４ ユーザ端末
４１ 端末通信部
４２ 端末制御部
４３ 端末入力部
４４ 端末出力部
４５ 端末記憶部
５ サーバ
５１ サーバ通信部
５２ サーバ制御部
５２ａ 取得部
５２ｂ 決定部
５２ｃ 確定部
５２ｄ 判定部
５２ｅ 通知部
５２ｆ 禁止部
５２ｇ 変更部
５３ サーバ記憶部
６ ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】