特開 2024-27254 システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024027254

(43)【公開日】2024-03-01

(54)【発明の名称】システム

(51)【国際特許分類】

   G07G 1/12 20060101AFI20240222BHJP

   G06Q 30/0238 20230101ALI20240222BHJP

【ＦＩ】

G07G1/12 321M

G07G1/12 361C

G06Q30/02 376

【審査請求】未請求

【請求項の数】4

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022129903

(22)【出願日】2022-08-17

(71)【出願人】

【識別番号】000145068

【氏名又は名称】株式会社寺岡精工

(74)【代理人】

【識別番号】100094226

【弁理士】

【氏名又は名称】高木 裕

(74)【代理人】

【識別番号】100087066

【弁理士】

【氏名又は名称】熊谷 隆

(72)【発明者】

【氏名】渡部 佑一

(72)【発明者】

【氏名】扇浦 勝利

【テーマコード（参考）】

3E142

5L049

【Ｆターム（参考）】

3E142AA07

3E142CA12

3E142CA17

3E142DA04

3E142DA07

3E142EA04

3E142FA12

3E142FA18

3E142FA42

3E142GA16

3E142GA26

3E142GA41

3E142JA01

3E142JA03

5L049BB07

(57)【要約】      （修正有）

【課題】来店客に対する特典の付与を効率よく行えるシステムを提供する。
【解決手段】来店客に来店ポイントを付与する特典付与手段（ステップ１－３～１－９、ステップ２－１～２－３、ステップ３－１～３－１を実行するＰＯＳ装置２０、顧客情報管理サーバ１７０、携帯端末１００など）と、取引に関する情報を印刷する印刷手段（レシート印字部など）と、来店人数を設定する設定手段（ステップ１－１を実行する受付端末、携帯端末など）と、来店人数が所定条件（例えば二人以上）を満たしているか否かを判定する判定手段（ステップ１－７を実行するＰＯＳ装置２０など）とを備えるシステムである。印刷手段は、判定手段が所定条件（例えば二人以上）を満たしていると判定した場合に、特典付与手段による来店ポイントを受けるための識別情報（来店特典用コード付きレシートＲ１中の２次元コード）を印刷する。
【選択図】図５

【特許請求の範囲】

【請求項1】

来店客に特典を付与する特典付与手段と、
取引に関する情報を出力する出力手段と、
来店人数を設定する設定手段と、
前記来店人数が所定条件を満たしているか否かを判定する判定手段と、
を備え、
前記出力手段は、前記判定手段が前記所定条件を満たしていると判定した場合に、前記特典付与手段による特典を受けるための識別情報を出力するシステム。

【請求項2】

前記取引に関する情報を報知する報知手段を備え、
前記報知手段は、前記判定手段が前記所定条件を満たしていると判定した場合に、前記特典付与手段による特典を受けるための案内を報知することを特徴とする請求項１に記載のシステム。

【請求項3】

取引の精算に当たり店舗店員の介在を必要とする第１のモードと、
取引の精算に当たり店舗店員の介在を必要としない第２のモードと、
を有する精算装置を備え、
前記出力手段は、前記精算装置が第２のモードである場合は、前記来店人数が所定条件を満たしているか否かに関わらず、前記特典付与手段による特典を受けるための識別情報を出力することを特徴とする請求項１又は２に記載のシステム。

【請求項4】

前記特典付与手段は、前記設定手段による来店人数に応じた特典を付与することを特徴とする請求項１又は２に記載のシステム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、来店客に特典を付与するシステムに関するものである。

【背景技術】

【0002】

従来、来店したことで来店ポイントを付与するシステムを設置した店舗がある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２１－１０５８５５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかし、従来、来店客に対する特典の付与が効率的に行われているとは言えなかった。

【0005】

本発明は上述の点に鑑みてなされたものでありその目的は、来店客に対する特典の付与を効率よく行うことができるシステムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明は、来店客に特典を付与する特典付与手段と、取引に関する情報を出力する出力手段と、来店人数を設定する設定手段と、前記来店人数が所定条件を満たしているか否かを判定する判定手段と、を備え、前記出力手段は、前記判定手段が前記所定条件を満たしていると判定した場合に、前記特典付与手段による特典を受けるための識別情報を出力するシステムにある。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】システム１の一例を示す概略構成図である。

【図2】店内サーバ１０の機能ブロックの一例を示す図である。

【図3】ＰＯＳ装置２０の機能ブロックの一例を示す図である。

【図4】携帯装置１００（１３０）の機能ブロックの一例を示す図である。

【図5】来店ポイントを付与する方法の一例を示す概略動作フロー図である。

【図6】小計画面Ｇ１１上に特典付与案内画面Ｇ１３を表示した図である。

【図7】図７（ａ）はホーム画面Ｇ２１、図７（ｂ）は特典画面Ｇ３１を示す図である。

【図8】会員識別コード画面Ｇ４１を示す図である。

【図9】特典付与表示画面Ｇ５１を示す図である。

【図10】図１０（ａ）は来店特典用コード付きレシートＲ１を示す図、図１０（ｂ）は来店特典用コードなしレシートＲ２を示す図である。

【図11】コード読込画面Ｇ６１を示す図である。

【図12】同伴者が来店ポイントを取得する方法の一例を示す概略動作フロー図である。

【図13】来店人数に応じてＰＯＳ装置２０で２次元コードＧ４１１を読み込む場合と読み込まない場合とでのレシートの場合分けを示す図である。

【図14】セルフ精算装置２００の一例を示す外観構成図である。

【図15】セルフ精算装置２００の構成の一例を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、本発明の実施形態を、図面を参照して詳細に説明する。
図１は本発明を適用するシステム１の一例を示す概略構成図である。このシステム１は、店内で飲食した後に精算したり、テイクアウトで商品を精算したりする商品販売データ処理システムである。同図に示すように、システム１は、複数の店舗別のシステム１Ａ，１Ｂ，１Ｃ，・・と、店外の客用携帯装置１００，・・と、クラウドサーバ１５０と、顧客情報管理サーバ１７０とを、インターネットなどのネットワーク１６０によって接続して構成されている。

【0009】

各店舗別のシステム１Ａ，１Ｂ，１Ｃ，・・は何れも同様の構成なので、システム１Ａについて説明する。システム１Ａは、店内サーバ（管理装置、ストアコントローラ）１０と、ＰＯＳ装置（精算装置）２０と、受付端末４０と、アクセスポイント５０と、厨房装置６０と、客用携帯装置（室内）１００と、店員用携帯装置１３０とを具備し、各機器をＬＡＮ１４０によって通信可能に接続して構成されている。このシステム１Ａは、例えば飲食店内に設置される。

【0010】

店内で使用される客用携帯装置１００と店外で使用される客用携帯装置１００は同様の構成である。これら客用携帯装置１００には、顧客が所有する携帯電話やスマートホンやタブレットＰＣなどが含まれ、本発明にかかるサービスの提供を受ける場合は、会員登録用のアプリケーションをダウンロードなどする。

【0011】

なお店内サーバ１０の代わりに、クラウドサーバ（外部サーバ）１５０などを用いても良い。この場合はクラウドサーバ１５０が管理装置となる。ＬＡＮ１４０の接続形態は、有線であっても良いし、無電であっても良い。またアクセスポイント５０は、無線ＬＡＮにより、客用携帯装置（店内）１００及び店員用携帯装置１３０と接続されている。

【0012】

店内サーバ１０は、システム１Ａを制御するコンピュータであって、メニューマスタファイル（商品マスタファイル）や会員情報ファイルや特典情報ファイルなどの種々の情報を管理する。図２は店内サーバ１０の機能ブロックの一例を示す図である。同図に示すように、店内サーバ１０は、ＣＰＵ１１と、ＲＯＭ１２と、ＲＡＭ１３と、表示部１４と、ハードディスク１５と、操作部１６と、通信部１７とを有しており、これら各構成要素を互いに通信回線１８を介して接続して構成されている。ＣＰＵ１１は、ＲＯＭ１２に記憶された制御プログラムを実行することにより、店内サーバ１０の動作を制御する。ＲＯＭ１２は、前記制御プログラムなどの各種情報を記憶する。ＲＡＭ１３は、種々の情報を一時記憶する。表示部１４は、例えば液晶ディスプレイであり、店内サーバ１０を操作する店員に対して情報を表示する。ハードディスク１５は、種々のファイル（例えば、メニューファイル、会員情報ファイル、特典情報ファイル、印字フォーマットファイル、注文データファイル、会計ファイル等）などを記憶する記憶手段である。操作部１６は、店内サーバ１０を操作する店員から種々の指示を受けるための各種キーなどを有している。通信部１７は、ＬＡＮ１４０を介して各種外部機器と通信するための通信インターフェースである。

【0013】

図３はＰＯＳ装置（精算装置）２０の機能ブロックの一例を示す図である。ＰＯＳ装置２０は、店内での飲食やテイクアウトする客が精算を行う場合などに使用する。同図に示すように、ＰＯＳ装置２０は、このＰＯＳ装置２０の動作を制御するＣＰＵ２１と、顧客の買上情報などを記憶するハードディスク２２と、ＣＰＵ２１が実行するプログラムを記憶するＲＯＭ２３と、種々の情報（例えば店内サーバ１０より取得したメニューファイルや、下記するスキャナ部２５で読み取った会員情報など）を一時記憶するＲＡＭ２４と、商品などに付されているバーコードや下記する会員情報を記録した２次元コードＧ４１１などを光学的に読み取るスキャナ部２５と、各種表示を行う表示部２６と、レシート印字部２８と、現金や金券などを保管するドロワ部２９と、ＬＡＮ１４０を経由して店内サーバ１０などの外部機器と通信する通信部３０と、ＰＯＳ装置２０を動作させる各種操作ボタンなどからなる操作部３１とを備えている。各構成要素は互いに通信回線３２を介して接続されている。

【0014】

厨房装置６０は、この例では、注文された料理（商品）の調理指示データを画面に表示するキッチンモニタであり、一般に厨房（調理場）近傍に設置される。厨房で調理する店員は、厨房装置６０に表示される調理指示内容に従って調理を行う。厨房装置６０は、店員用携帯装置１３０などで調理の注文を受けた際に送信される調理指示命令を受け取り、調理指示内容を表示する。厨房装置６０は、キッチンモニタの代わりに、調理指示内容をレシートにプリントアウトするキッチンプリンタであっても良いし、両者を設置しても良い。

【0015】

受付端末４０は、例えば店舗の入口付近に設置され、来店人数や希望する席の種類（カウンター・テーブル）などを入力する装置である。

【0016】

客用携帯装置１００は、何れも一般に客が所有しているスマートホンなどの携帯装置であり、また店員用携帯装置１３０は、店舗用の携帯装置またはスマートホンなどである。携帯装置１００，１３０は、何れも図１に示すように、その表面にタッチパネル１０７，１３７を有している。客用の携帯端末１００と店員用の携帯端末１３０の機能ブロック構成は略同一なので、以下、まとめて説明する。

【0017】

図４は携帯装置１００（１３０）の機能ブロックの一例を示す図である。同図に示すように携帯装置１００（１３０）は、ＣＰＵ１０１（１３１）と、ＲＯＭ１０３（１３３）と、ＲＡＭ１０５（１３５）と、タッチパネル（表示部兼操作部）１０７（１３７）と、通信部１０９（１３９）と、操作ボタン部１１１（１４１）と、撮像部１１３（１４３）とを、通信回線１１５（１４５）によって相互に接続して構成されている。ＣＰＵ１０１（１３１）は各種プログラムを実行する。ＲＯＭ１０３（１３３）は、例えば、ＣＰＵ１０１（１３１）において実行される各種プログラムや、タッチパネル１０７（１３７）において表示される画像データなどを記憶する。ＲＡＭ１０５（１３５）は、例えば店内サーバ１０から受信した各種ファイル（例えばメニューファイル）や、ＣＰＵ１０１（１３１）が生成したデータを一時記憶する。タッチパネル１０７（１３７）は、液晶パネルのような種々の画像を表示する表示装置と、タッチパッドのような位置入力装置とを組み合わせた装置であり、画面上の表示を押下（タッチ）することで所定のサービスを選択する選択手段（入力装置）となっている。通信部１０９（１３９）はアクセスポイント５０（店外の客用携帯装置１００の場合はネットワーク１６０）を経由して他の外部装置と送受信を行う送受信手段である。操作ボタン部１１１（１４１）は、例えば電源スイッチボタンや操作ボタンなどから構成され、操作者である顧客や店員からの入力操作を受け付ける。撮像部１１３（１４３）は撮影を行うものであり、例えばバーコードや２次元コードなどの認証情報を撮影し、当該認証情報に記載されている情報を取り出す機能、即ちスキャン機能も有するスキャナ部でもある。

【0018】

上記構成のシステム１において、来店した顧客に対して来店したことによる特典（来店ポイント）を付与するサービスがある。来店ポイントは、顧客が所持する客用携帯端末１００に対して付与される。即ち予め客用携帯装置１００に、当該店舗単独または当該店舗の系列店または当該店舗の提携するグループ店などにおいて使用可能な会員用プログラム（アプリケーション）を例えばネットワーク１６０などを介してインストールしておき、当該会員用プログラムを用いて特典の取り込みや使用を行う。この例では、特典は来店した顧客それぞれに対して付与できる構成としている。

【0019】

図５は来店ポイントを付与する方法の一例を示す概略動作フロー図である。同図では、ＰＯＳ装置２０における特典処理フローと、顧客情報管理サーバ１７０における特典処理フローと、客用携帯端末１００における特典処理フローとが記載されている。

【0020】

同図に示すように、来店した顧客は、例えば受付端末４０において、来店人数や希望する席の種類などを入力する。これによって例えば店内サーバ１０やＰＯＳ装置２０は、来店人数を記憶する（ステップ１－１）。

【0021】

次に、当該来店客は、着席した席などにおいて、店員の所持する携帯端末１３０によって注文を受け付ける。店員による注文受け付けの代わりに、客自らが、席に設置してある（または店舗内において別途当該客用として貸与される）タブレットＰＣなどの携帯装置１３０を操作することで注文しても良い。このとき、前記受付端末４０の代わりに、来店人数を入力しても良い。即ち、例えば受付端末４０が設置されていない場合は、携帯端末１３０によって店員または客自らが来店人数を入力しても良い（ステップ１－１）。即ち、来店人数の入力は、顧客自身が行っても良いし、店員が受付端末４０や店員用携帯装置１３０を使って行っても良く、また入力時期は来店時、席への着席時、注文受付時など種々のパターンがある。当該来店人数は座席案内や最初の注文を受け付けた時点で生成される取引番号と関連付けて記憶される。各テーブルには、精算時に取引番号をコード化した会計札が渡されるため、顧客はＰＯＳ装置２０に当該会計札を持参し、ＰＯＳ装置２０のスキャナ部２５で当該コードを読み取ることで、取引情報を呼び出すことができる。取引情報には、登録した商品情報や金額情報とともに、来店人数情報も含まれる。

【0022】

受け付けられた注文メニューは、店内サーバ１０やＰＯＳ装置２０に記憶されると同時に、厨房端末６０に送信され、厨房端末６０の画面に調理指示データを表示することで、調理が行われ、顧客に提供される。

【0023】

食事が終了した顧客は、ＰＯＳ装置２０において精算処理を行う（ステップ１－２）。精算は先に説明したように会計札などを使い取引情報をＰＯＳ装置２０に呼び出すことで実行される。金額情報に基づき精算が行われるとともに、値引きや割引、クーポン利用等もこのタイミングで処理され、最終的な精算金額が決定される。同時に来店人数情報を受信することで何人まで特典を付与できるのか、の上限値を設定することができる。精算中に、例えばＰＯＳ装置２０に表示した図示しない特典付与ボタンを押下すると（ステップ１－３の「Ｙ」）、例えば図６に示すように、小計画面Ｇ１１上に、ポップアップ画面として特典付与案内画面Ｇ１３を表示する（ステップ１－４）。特典付与案内画面Ｇ１３には、「スマートホン画面から会員コードを読み取ってください」との案内文Ｇ１３１と、ＯＫボタンＧ１３３が表示されているので、これを読んだ店員は、顧客の一人（精算を行っている代表者）に対して、当該顧客が所持する携帯端末１００に会員コードを表示するように促す。ただし、来店ポイントを毎回付与する運用であれば、「特典付与ボタン」のようなものを用意し店員の操作を受け付けるのではなく、精算処理時に必ず特典付与案内画面を経由するようにしてもよい。店内混雑時や代表精算者がアプリケーションを素早く提示できないと判断した場合には、当該特手付与案内画面をスキップする操作を行えばよい。

【0024】

当該顧客は、スマートホンなどの客用携帯端末１００にダウンロードした店舗アプリケーションを起動し、図７（ａ）に示すホーム画面Ｇ２１を表示し、当該ホーム画面Ｇ２１中の来店ポイントボタンＧ２１１を押下する。これによって図８に示す会員識別コード画面Ｇ４１が表示される。また例えば図７（ａ） に示すホーム画面Ｇ２１中の特典ボタンＧ２１３を押下することでまず図７（ｂ）に示す特典画面Ｇ３１を表示し、特典画面Ｇ３１中の来店ポイントボタンＧ３１１を押下することで、図８に示す会員識別コード画面Ｇ４１を表示するように構成しても良い。

【0025】

そして店員は、当該顧客が提示した会員識別コード画面Ｇ４１中の会員識別コードを記録した２次元コードＧ４１１を、ＰＯＳ装置２０のスキャナ部２５によって読み取る（ステップ１－５）。読み取った２次元コードＧ４１１中の会員識別コード（会員識別番号）の情報は、これを特典付与情報の一つとして、顧客情報管理サーバ１７０に送信する（ステップ１－６）。

【0026】

顧客情報管理サーバ１７０に送信された特典付与情報は、当該顧客情報管理サーバ１７０が受信・記憶し（ステップ２－１）、当該顧客情報管理サーバ１７０においてポイント付与処理が行われる（ステップ２－２）。即ち、上記会員識別コード画面Ｇ４１を提示した顧客にポイントを付与する。そして当該ポイント付与処理が完了すると当該特典付与完了情報を前記顧客の携帯端末１００に通知する（ステップ２－３）。

【0027】

前記顧客の携帯端末１００は、前記特典付与完了情報を受信すると（ステップ３－１）、特典が付与されたことを顧客の携帯端末１００のタッチパネル１０７に表示する（ステップ３－２）。図９は当該タッチパネル１０７に表示された特典付与表示画面Ｇ５１を示す図である。特典付与表示画面Ｇ５１には、当該顧客に特典が付与されたことが表示されている。

【0028】

これによって、１グループの来店客の内の一人の顧客（代表精算者）に対しては、来店ポイントが付与されたことになる。

【0029】

次に、上記したステップ１－６において特典付与情報（この情報には来店客数の情報も含まれている）を顧客情報管理サーバ１７０に送信した後、ステップ１－７に移行し、ＰＯＳ装置２０では、ＰＯＳ装置２０で来店ポイントを付与できる人数の上限に達しているか否を判断する。１グループあたりのＰＯＳ装置２０の専有時間を抑えることで店舗全体の客捌きの効率を上げることができるため、ＰＯＳ装置２０で特典付与の対象とする客数は抑えたい。一方で、ＰＯＳ装置２０で１人の顧客にも特典を付与しない場合、後述するレシートに印字される来店特典用コードを顧客自身で読み取ってもらうことになるが、これら印刷されるコードには位置情報や制限時間を設ける等の不正を防ぐ機能が実装されていることが多く、代表精算者すら特典を得る機会を失いかねない。よって、ＰＯＳ装置２０で特典を付与する人数を予め設定し、ＰＯＳ装置２０経由付与とレシート経由付与とを併存させるようにしている。そのためにもＰＯＳ装置２０で付与できる人数の上限設定は重要となる。以下ではこの上限設定人数が１である前提で説明している。即ちこの例の場合、来店人数が上限設定人数である一人より多い複数人であった場合は、ステップ１－７の「Ｙ」からステップ１－８に移行し、ＰＯＳ装置２０のレシート印字部２８から、図１０（ａ）に示すような来店特典用コード付きレシートＲ１を印字・出力する。一方、来店人数が上限設定人数以下の一人であった場合は、ステップ１－７の「Ｎ」からステップ１－９に移行し、ＰＯＳ装置２０のレシート印字部２８から、図１０（ｂ）に示すような来店特典用コードなしレシートＲ２を印字・出力する。これによって精算手続が完了する。

【0030】

来店特典用コード付きレシートＲ１には、精算内容表示欄Ｒ１１の他に、来店特典付与済み情報表示欄Ｒ１２と同伴者来店特典付与方法案内表示欄Ｒ１３とが表示されている。来店特典付与済み情報表示欄Ｒ１２には、来店ポイントが付与されたことを示す表示が行われている。同伴者来店特典付与方法案内表示欄Ｒ１３には、同伴者（代表者以外の来店客）の特典取得方法が表示されている。即ち、同伴者来店特典付与方法案内表示欄Ｒ１３には、表示された２次元コードＲ１５を読み込むことで来店ポイントが取得できることと、取得できる期間は会計時間から所定の時間内（３０分間）であることが案内・表示されている。

【0031】

一方、来店特典用コードなしレシートＲ２には、来店ポイントを付与する同伴者がいない場合なので（既に来店ポイントを精算を行った顧客に付与しているので）、精算内容表示欄Ｒ２１と来店特典付与済み情報表示欄Ｒ２２のみが表示されている。

【0032】

上記動作例では、レシートＲ１，Ｒ２に出力する態様を説明したが、その代わりに電子レシートに出力する態様とすることもできる。即ち、代表精算者は、紙レシートを受け取る代わりに電子レシートを受け取る（受信）ことも可能である。例えば、精算の際に代表精算者が来店ポイントを受けるところまでは上記と同様に、来店ポイントを受け取るために会員識別コードＧ４１を表示し、ＰＯＳ装置２０で当該情報を取得する。取得により来店ポイントを付与し、その後の精算に応じて電子レシートを生成し、当該代表精算者の携帯端末１００のアプリケーションへ当該精算内容を電子レシートとして配信する。配信された電子レシートには、図１０の来店特典用コード付きレシートＲ１と同様に２次元コードＲ１５が表示され、同伴者はこの電子レシート画面に表示された２次元コードＲ１５を撮像することで、特典を受けることができる。来店特典用コードなしレシートＲ２の場合も同様で、電子レシートとして配信することも可能である。さらには、紙レシートであるか電子レシートであるかを問わず、代表精算者の携帯端末１００のアプリケーション画面上に同伴者特典付与用の２次元コードを表示可能とし、同様に設定された来店人数に達するまで同伴者に来店ポイントを付与することも可能である。

【0033】

図１２は同伴者用の携帯端末１００において、当該同伴者が来店ポイントを取得する方法の一例を示す概略動作フロー図である。１グループ中の同伴者が各人の携帯端末１００に来店ポイントを取得するには、まず当該同伴者の携帯端末１００に、上述の場合と同様に、図７（ａ）に示すホーム画面Ｇ２１又は図７（ｂ）に示す特典画面Ｇ３１を表示してその来店ポイントボタンＧ２１１又はＧ３１１を押下することで、図８に示す会員識別コード画面Ｇ４１を表示し、さらに会員識別コード画面Ｇ４１中のコード読込ボタンＧ４１３を押下し、これによって図１１に示すコード読込画面Ｇ６１を表示する（ステップ４－１）。

【0034】

次に、当該コード読込画面Ｇ６１（携帯端末１００の撮像部１１３）を用いて、前記図１０（ａ）に示す来店特典用コード付きレシートＲ１中の２次元コードＲ１５を撮像し、そのコードを読み込む（ステップ４－２）。電子レシートの場合は、代表精算者の携帯端末１００に表示された２次元コードＲ１５のコードを読み込む。

【0035】

次に、読み込んだコード情報を含む特典付与情報を顧客情報管理サーバ１７０に送信する（ステップ４－３）。顧客情報管理サーバ１７０に送信された特典付与情報は、当該顧客情報管理サーバ１７０が受信・記憶し（図５のステップ２－１）、当該顧客情報管理サーバ１７０においてポイント付与処理が行われる（ステップ２－２）。即ち、この携帯端末１００を所持する同伴者にポイントを付与する。そして当該ポイント付与が完了すると当該特典付与完了情報を前記同伴者の携帯端末１００に通知する（ステップ２－３）。

【0036】

前記同伴者の携帯端末１００は、前記特典付与完了情報を受信すると（図１２のステップ４－４）、特典が付与されたことを当該同伴者の携帯端末１００のタッチパネル１０７に表示する（ステップ４－５）。表示する画面は、前記図９に示す特典付与表示画面Ｇ５１と同様の画面である。

【0037】

これによって、１グループの来店客の内の一人の同伴者に対して、来店ポイントが付与されたことになる。

【0038】

同伴者がさらにいる場合は、上記と同様に、当該同伴者の携帯端末１００によって前記来店特典用コード付きレシートＲ１中の２次元コードＲ１５を撮像し、そのコードを読み込むことで、来店ポイントを獲得する操作が行われる。来店ポイントの付与は、顧客情報管理サーバ１７０において、同伴者の人数分可能としておき、それ以上の回数、２次元コードＲ１５を読み込んでも来店ポイントは付与されないようにする。同伴者の人数に関する情報は、例えば上記ＰＯＳ装置２０から顧客情報管理サーバ１７０に送信される特典付与情報中の一つの情報としておけばよい（ステップ１－６→ステップ２－１）。

【0039】

同伴者による来店ポイントが取得できる期間は、この例では、上述のように、会計時間から所定の時間内（３０分間）である。このように時間を限定した理由は、当該来店ポイントを、来店していない会員に付与してしまう虞を抑止するためである。同様の理由で、例えば、携帯端末１００が有するＧＰＳ機能を用いて、会計を行った店舗を含む所定のエリア（例えば当該店舗を中心に半径３００ｍの範囲）を超えた場所では来店ポイントを取得することができない構成としても良い。さらに来店ポイントを付与しない条件として、例えば１日に取得できる来店ポイントを２回以内に制限したり、前回の来店スタンプの取得から６時間が経過していることを条件にしたり、同一携帯端末の別アカウントでの取得を制限したりするなどが考えられる。

【0040】

以上のようにして、全ての同伴者に対する来店ポイントの付与が終了すると、一連の来店ポイント付与動作は終了する。

【0041】

上記動作例では、ＰＯＳ装置２０によって２次元コードＧ４１１を読み込む人数を一人（代表者のみ）としたが、上述のように、その人数を二人以上の複数人に設定することもできる。この場合、来店特典用コード付きレシートＲ１中の２次元コードＲ１５を読み込むのは、当該複数人を超える同伴者となる。また上記例では、識別情報として２次元コードＧ４１１，Ｒ１５を用いたが、バーコード等の他の識別コードを用いても良い。

【0042】

上記動作例では、顧客の一人（精算を行っている代表者）がＰＯＳ装置２０のスキャナ部２５で当該顧客が所持する携帯端末１００に表示した２次元コードＧ４１１を読み込むことで来店ポイントを取得し、それ以外の同伴者は来店特典用コード付きレシートＲ１中の２次元コードＲ１５を読み込むことで来店ポイントを取得する構成としているが、上記顧客の一人（精算を行っている代表者）もＰＯＳ装置２０のスキャナ部２５を用いず、同伴者と同様に来店特典用コード付きレシートＲ１中の２次元コードＲ１５を読み込むことで来店ポイントを取得する構成としてもよい。例えば精算を行う顧客が、精算時には会員登録しておらず、精算後に会員登録して２次元コードＲ１５を読み込むような場合がこれに該当する。

【0043】

即ちこの場合は、ステップ１－３において、ＰＯＳ装置２０での特典付与をキャンセルし（ステップ１－３の「Ｎ」）、直接ステップ１－８に移行し、ＰＯＳ装置２０のレシート印字部２８から、図１０（ａ）に示すような来店特典用コード付きレシートＲ１を印字・出力する。この場合の来店特典用コード付きレシートＲ１の２次元コードＲ１５には、これを読み込むことで、同伴者だけでなく、精算を行った代表者に対しても来店ポイントが取得できるようにする。このように構成すれば、ＰＯＳ装置２０において何れの顧客にも来店ポイントを付与する必要が無くなるので、さらにＰＯＳ装置２０における精算処理の効率化を図ることができる。なおこの場合、図１０に示す来店特典用コード付きレシートＲ１の同伴者来店特典付与方法案内表示欄Ｒ１３中の「同伴者の方はこちらから読み取ってください」の記載を、例えば「来店者の方はこちらから読み取ってください」の記載に変更などしておけばよい。

【0044】

また上記動作例では、精算を行う顧客（代表者）は、図８に示すような会員識別コード画面Ｇ４１中の２次元コードＧ４１１をスキャナ部２５に読み込ませることで特典を取得したが、その代わりに、精算を行う顧客（代表者）の携帯端末１００に図１１に示すようなコード読込画面Ｇ６１を表示し、このコード読込画面Ｇ６１に、例えばＰＯＳ装置２０の客側画面に表示した２次元コードや、近傍に予め設置しておいた２次元コード印刷シート中の当該２次元コードを読み込ませることで、当該携帯端末１００に特典を取得するように構成しても良い。

【0045】

図１３は、この例のようにＰＯＳ装置２０で来店ポイントを付与する上限設定人数を一人と設定した場合において、来店人数に応じてＰＯＳ装置２０で２次元コードＧ４１１を読み込む場合と読み込まない場合とでの、発行するレシートの場合分けを示す図である。同図に示すように、来店人数が上限設定人数である一人の場合は、ＰＯＳ装置２０で２次元コードＧ４１１を読み込んだ場合はレシートとして来店特典用コードなしレシートＲ２を発行し、ＰＯＳ装置２０で２次元コードＧ４１１を読み込まない場合はレシートとして来店特典用コード付きレシートＲ１を発行する。一方、来店人数が上限設定人数を超える複数人の場合は、ＰＯＳ装置２０で２次元コードＧ４１１を読み込んだ場合も読み込まない場合も、レシートとして来店特典用コード付きレシートＲ１を発行する。

【0046】

図１３についてさらに説明すれば、一人来店客が小計画面Ｇ１１において２次元コードＧ４１１の読み取りを実行した場合、来店者数「１」のカウントが減算され、レシート印刷時には残「０」となっている。残「０」の場合には、２次元コードＧ４１１はレシートに印刷されない。一方、一人来店者が小計画面Ｇ１１において２次元コードＧ４１１の読み取りを実行しない場合、来店者数「１」のカウントが減算されていないため、残「１」のままであることから、レシートに２次元コードＧ４１１が印刷される。つまりレシート印刷時に来店者数減算結果が「１」以上であれば、レシートに２次元コードＧ４１１が印刷される。よって、来店人数に応じて２次元コードＧ４１１の有無が決定されるのではなく、取引中に特典付与し尽くしたか否かによって２次元コードＧ４１１の印字有無が決定される。

【0047】

一般的に言うと、ＰＯＳ装置２０で来店ポイントを付与する上限人数をｎ人と設定した場合は、ｎ人で来店してｎ人すべてがＰＯＳ装置２０でコードを読み取った場合はレシートにコードは印刷されず、ｎ人を超える人数で来店した場合や、来店人数はｎ人以下であってもＰＯＳ装置２０でコードを読み取った人数が当該来店人数以下の場合は、レシートにコードを印刷する。

【0048】

以上説明したように、上記システム１によれば、来店客に特典を付与する特典付与手段（ステップ１－３～１－９、ステップ２－１～２－３、ステップ３－１～３－２、ステップ４－１～４－５を実行するＰＯＳ装置２０、顧客情報管理サーバ１７０、携帯端末１００など）と、取引に関する情報を出力する出力手段（レシート印字部２８など。電子レシートを表示・出力する携帯端末１００等も含む）と、来店人数を設定する設定手段（来店人数を設定する受付端末４０や携帯端末１３０など）と、前記来店人数が所定条件（例えば複数人）を満たしているか否かを判定する判定手段（ステップ１－７を実行するＰＯＳ装置２０など）と、を備え、前記出力手段は、前記判定手段が前記所定条件（例えば複数人）を満たしていると判定した場合に、前記特典付与手段による特典を受けるための識別情報（来店特典用コード付きレシートＲ１中の２次元コードＲ１５など）を出力する。

【0049】

これによって、来店客に対する特典の付与を、出力手段（レシート印字部２８など）によって印刷・表示された識別情報（２次元コードＲ１５）を用いて行うことができるので、特典の付与を顧客自らが行うことができ、例えばＰＯＳ装置２０を用いて精算を行う店員がそれぞれの顧客に対して特典付与作業を行う必要がなくなり、精算における店員の負担を軽減できるばかりか、精算待ちの渋滞などを防止でき、効率よく特典付与を行うことができる。

【0050】

また上記システム１によれば、前記取引に関する情報を報知する報知手段（レシートＲ１，Ｒ２）を備え、前記報知手段は、前記判定手段が前記所定条件を満たしていると判定した場合に、前記特典付与手段による特典を受けるための案内を報知する（例えば来店特典用コード付きレシートＲ１に、来店ポイントが取得できることを報知する同伴者来店特典付与方法案内表示欄Ｒ１３を表示する）構成としているので、来店客自らが特典取得操作を行うことで特典を取得できることと、その取得方法を容易に認識することができる。報知手段の他の例としては、ＰＯＳ装置２０の表示部２６において報知を行ったり、ＰＯＳ装置２０の図示しないスピーカにおいて報知を行ったりしても良い。

【0051】

上記例では、店員が操作するＰＯＳ装置２０を用いたシステム１を例に説明したが、本発明は、ＰＯＳ装置２０の代わりに、またはＰＯＳ装置２０とともに、セルフ精算装置を用いたシステムにおいても同様に適用できる。

【0052】

図１４はセルフ精算装置（登録精算装置）２００の一例を示す外観構成図である。また図１５はセルフ精算装置２００の構成の一例を示すブロック図である。このセルフ精算装置２００は、店員と顧客が対面しながら、購入しようとする商品の登録を店員が行い、登録した商品の精算を顧客が行う対面セルフＰＯＳ装置（セミセルフＰＯＳ装置）として使用することもできるし、登録と精算の両者を同一面側から行う顧客操作のフルセルフＰＯＳ装置として使用することもできる装置である。即ちこのセルフ精算装置２００は、取引の精算に当たり店舗店員の介在を必要とする対面セルフＰＯＳ装置（第１のモード）と、取引の精算に当たり店舗店員の介在を必要としないフルセルフＰＯＳ装置（第２のモード）とを有する精算装置である。またこのセルフ精算装置２００は、商品の登録のみを行う登録装置として使用することもできるし、精算のみを行う精算装置として使用することもできるし、登録と精算の両者を同一面側から行う店員操作のＰＯＳ装置として使用することもできる。

【0053】

図１４に示すように、セルフ精算装置２００の顧客操作側（正面側）は、基台２０１の上方にタッチパネルからなる顧客操作面２０３を設置し、顧客操作面２０３の下部に顧客用スキャナ部２０５とレシート発行口２０７ａを設置し、顧客操作面２０３の側部にクレジットカードやプリペイドカードやモバイル端末などの非現金決済手段によって精算を行う非現金決済処理部２０９を設置し、基台２０１の正面側に紙幣投入口２１１を設置し、紙幣投入口２１１の斜め下側に硬貨投入口２１３を設置し、紙幣投入口２１１の下方にお釣り排出口２１５を設置して構成されている。

【0054】

またセルフ精算装置２００の店員操作面（背面側）は、基台２０１の上方にタッチパネルからなる店員操作画面２０４を設置し、また店員用スキャナ２６０（図１４には示さず。図１５参照）を設置して構成されている。

【0055】

図１５はセルフ精算装置２００の構成の一例を示すブロック図である。同図に示すように、セルフ精算装置２００は、ＣＰＵ２５１と、ＲＯＭ２５３と、ＲＡＭ２５５と、店員操作画面２０４と、店員用スキャナ２６０と、顧客操作画面２０３と、顧客用スキャナ２０５と、印刷部２０７と、通信部２５７と、音声出力部２５９と、現金決済処理部２６１と、非現金決済処理部２０９とを備え、これらを通信回路２６３によって相互に接続して構成されている。

【0056】

ＣＰＵ２５１はＲＯＭ２５３に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、セルフ精算装置２００の動作を制御する。ＲＯＭ２５３はプログラムなどを記憶する。ＲＡＭ２５５は種々の情報、例えば商品ファイルや会員情報や来店ポイントなどの会員特典情報などの各種情報を記憶する。店員用スキャナ２６０と顧客用スキャナ２０５は、例えば商品に付されたバーコード等のコード情報（例えば商品登録情報）や、携帯端末１００の表示画面（会員識別コード画面Ｇ４１）に表示した２次元コードＧ４１１などを光学的に取得する取得手段である。

【0057】

店員操作画面２０４と顧客操作画面２０３をそれぞれ構成するタッチパネルは、店員や顧客に対して種々の情報を表示する表示部と、画面にタッチすることで各種命令を入力する入力部の機能を有している。印刷部２０７は、この例ではレシートに印字を行ってレシート発行口２０７ａから印刷済みのレシートを発行するものである。通信部２５７は、前記ＬＡＮ１４０を介して、他の装置と通信する。音声出力部２５９は、顧客に各種操作情報などを音声で報知等する。

【0058】

現金決済処理部２６１は、釣銭釣札機や、その制御部等を備えて構成されていて、現金による決済処理を行うものである。釣銭釣札機は前記紙幣投入口２１１、前記硬貨投入口２１３、前記お釣り排出口２１５を備えている。非現金決済処理部２０９は、クレジットカードリーダや電子マネーリーダ等を備えている。

【0059】

そして、このセルフ精算装置２００を、対面セルフＰＯＳ装置として使用する場合は、登録操作面側（図１４の背面側）に店員、精算操作面側（図１４の正面側）に顧客が対面して位置し、店員が商品の登録を行い、その登録が完了した後に顧客が精算を行う。また顧客操作のフルセルフＰＯＳ装置として使用する場合は、精算操作面側に顧客が位置し、顧客が商品の登録と精算を行う。

【0060】

次にセルフ精算装置２００を第１モードで使用する場合と、第２モードで使用する場合に分けて説明する。

【0061】

〔セルフ精算装置２００を、店員と顧客が対面しながら商品の登録を店員が行い且つ登録した商品の精算を顧客が行う対面セルフＰＯＳ装置として使用する場合〕
即ちこのセルフ精算装置２００を取引の精算に当たり店舗店員の介在を必要とする対面セルフＰＯＳ装置（第１のモード）として使用する場合は、例えば上記受付端末４０において来店人数を設定し（ステップ１－１）、飲食などを行い、その後セルフ精算装置２００の前に移動して店員が登録などの各種会計処理を行い、次に、顧客自らが精算を行う（ステップ１－２）。

【0062】

そしてこの顧客及びその同伴者に特典を付与する場合は、ステップ１－３の「Ｙ」からステップ１－４に移行して図６に示す特典付与案内画面Ｇ１３と同等の特典付与案内画面を顧客操作画面２０３（及び店員操作画面２０４）に表示し、当該顧客の携帯端末１００に表示した会員識別コード（２次元コードＧ４１１）を、顧客用スキャナ部２０５を用いて入力する（ステップ１－５）。これによって上記と同様にして当該携帯端末１００に来店ポイントを付与する（ステップ１－６，２－１～２－３，３－１～３－２）。

【0063】

次に、来店客が上限人数（この例の場合は一人）より多い複数人であった場合は、ステップ１－７の「Ｙ」からステップ１－８に移行し、来店特典用コード付きレシートＲ１を印字・出力する。一方、来店客が上限人数以下の一人であった場合は、ステップ１－７の「Ｎ」からステップ１－９に移行し、来店特典用コードなしレシートＲ２を印字・出力する。

【0064】

〔登録と精算の両者を同一面側から行う顧客操作のフルセルフＰＯＳ装置として使用する場合〕
即ちこのセルフ精算装置２００を取引の精算に当たり店舗店員の介在を必要としないフルセルフＰＯＳ装置（第２のモード）として使用する場合は、例えば上記受付端末４０において来店人数を設定し（ステップ１－１）、飲食などを行い、その後セルフ精算装置２００の前に移動して顧客自らが登録・精算処理を行う（ステップ１－２）。

【0065】

そしてこの場合はステップ１－３～ステップ１－７，９を省略してステップ１－８に移行し、セルフ精算装置２００の印刷部２０７から、図１０（ａ）に示すような来店特典用コード付きレシートＲ１を印字・出力する。

【0066】

顧客は、精算を行った代表者を含めその全員が図１２に示す動作フローに従って、自己の携帯端末１００を操作して来店ポイントを取得する。

【0067】

即ちフルセルフＰＯＳ装置として使用する場合、店員が精算を行う代表者の携帯端末１００の会員識別コード等を取得すること（またはその指示を行うこと）ができないので、全ての顧客に対して来店特典用コード付きレシートＲ１に表示した２次元コードＲ１５を用いて来店ポイントを取得するように構成している。

【0068】

以上説明したように、このセルフ精算装置（精算装置）２００においては、第２のモードである場合は、印刷部（印刷手段、出力手段）２０７は、来店人数が所定条件を満たしているか否かに関わらず、即ち上限設定人数である一人であっても、前記特典付与手段による特典を受けるための識別情報を印刷（出力）するように構成している。第２のモードの場合、精算処理に店舗店員が介在しないので、店舗店員が顧客の識別コードを入力（またはその指示）して特典を付与することができない。この例では、そのような場合であっても、１又は複数の顧客（１グループ）の全てが、店員によらず、印刷（出力）された識別情報を用いることで、特典付与手段による特典を受けることができる。

【0069】

もちろんセルフ精算装置２００をフルセルフモードで使用したとしても顧客用スキャナ２０５は使用できるので、代表者が自己の携帯端末１００に表示した２次元コードＧ４１１を顧客用スキャナ２０５にかざすことで読み取り、前記ステップ１－３～ステップ１－７，９をも用いた上記第１モードと同様の動作フローで処理を行っても良い。

【0070】

また上記実施形態では、来店ポイントという特典について説明したが、来店ポイント以外の他の各種特典に対しても本システム１を適用させることができる。

【0071】

以上本発明の実施形態を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲、及び明細書と図面に記載された技術的思想の範囲内において種々の変形が可能である。なお直接明細書及び図面に記載がない何れの構成であっても、本願発明の作用・効果を奏する以上、本願発明の技術的思想の範囲内である。また、上記記載及び各図で示した実施形態は、その目的及び構成等に矛盾がない限り、互いの記載内容を組み合わせることが可能である。また、上記記載及び各図の記載内容は、その一部であっても、それぞれ独立した実施形態になり得るものであり、本発明の実施形態は上記記載及び各図を組み合わせた一つの実施形態に限定されるものではない。

【0072】

《実施形態の総括》
［技術分野］
本発明は、来店客に特典を付与するシステムに関するものである。
［背景技術］
従来、来店したことで来店ポイントを付与するシステムを設置した店舗がある。この種のシステムにおいては、例えば当該店舗で飲食などを行った後の精算時に、店員が操作するＰＯＳ装置（精算装置）を用いて、来店した１又は複数の顧客それぞれに対して来店ポイントを付与する。
特許文献１には、来店情報を受信することで、特典を付与するシステムについて開示されている。
［先行技術文献］
［特許文献］
［特許文献１］特開２０２１－１０５８５５号公報
［発明の概要］
［発明が解決しようとする課題］
しかし、上記来店ポイントの付与を、店員が操作するＰＯＳ装置において行うと、当該ＰＯＳ装置において混雑が生じる虞があった。特に複数人で来店している顧客それぞれに来店ポイントを付与するような場合は問題となる。
本発明は上述の点に鑑みてなされたものでありその目的は、来店客に対する特典の付与を効率よく行うことができるシステムを提供することにある。

【0073】

［課題を解決するための手段］
本発明は、来店客に特典を付与する特典付与手段と、取引に関する情報を出力する出力手段と、来店人数を設定する設定手段と、前記来店人数が所定条件を満たしているか否かを判定する判定手段と、を備え、前記出力手段は、前記判定手段が前記所定条件を満たしていると判定した場合に、前記特典付与手段による特典を受けるための識別情報を出力するシステムにある。
特典としては、例えば来店したことを条件に付与される来店ポイントなどがある。例えば複数人で来客した場合は、複数人それぞれに来店ポイントが付与される。ポイントを付与するのは、当該店舗に関する会員登録を行っている顧客に限っても良い（ポイントの付与を受けるために来店時または来店後に新規に会員になった客を含めても良い）。
出力手段によって取引に関する情報を出力するのは、例えば精算時のレシートや電子レシートなどである。
設定手段による来客人数の設定は、例えば、（１）対象となる１又は複数の顧客（１グループ）が入店したときに、店頭に設置した予約用端末に来店人数を入力したり、（２）入店時に店員が所持する携帯端末に入力したり、（３）着席したテーブルにおいて店員が注文を取る時に店員の注文端末に入力したり、（４）テーブルに設置されている注文端末に顧客自らが人数を入力したりすることによって行われる。
識別情報とは、例えば精算用のレシートに印刷（出力）されたり、電子レシートに表示（出力）されるバーコードや２次元コード等をいう。
判定手段が判定する所定条件とは、出力手段に特典を受けるための識別情報を出力する必要があるか否かなどをいう。例えば精算のための処理を行っているときに特典の付与が対象となる１又は複数の顧客（１グループ）全てに対して終了しているような場合は特典を受けるための識別情報を出力する必要が無いので、上記所定条件を満たさないとして、当該識別情報を出力しない。
このように構成すれば、例えば複数人のグループで来店して飲食などした後に、代表者一人が精算を行い、当該代表者は当該精算機によって自己の携帯端末に特典を入力し、一方その精算用レシート（電子レシートでもよい）には残りの顧客用の識別情報を出力し、当該残りの顧客は各顧客の所持する携帯端末に前記識別情報を読み込むことでそれぞれ特典を入力するなどすることができる。
本発明によれば、来店客に対する特典の付与を、出力手段によって出力された識別情報を用いて行うことができるので、特典の付与を顧客自らが行うことができ、例えばＰＯＳ装置を用いて精算を行う店員がそれぞれの顧客に対して特典付与作業を行う必要がなくなり、精算における店員の負担を軽減できるばかりか、精算待ちの渋滞などを防止でき、効率よく特典付与を行うことができる。

【0074】

また本発明は、上記特徴に加え、前記取引に関する情報を報知する報知手段を備え、前記報知手段は、前記判定手段が前記所定条件を満たしていると判定した場合に、前記特典付与手段による特典を受けるための案内を報知することを特徴としている。
報知手段としては、例えば精算を行う際に操作される精算装置の表示画面や、上記取引に関する情報を印刷したレシートなどがこれに該当する。即ち、精算装置の表示画面や、レシートなどによって取引に関する情報が報知されると共に、特典を受けるための案内が報知される。
特典を受けるための案内の報知の内容としては、例えば「レシートのバーコードを読み込んで来店ポイントをＧＥＴ！！（同伴者の方はこちらから読み取ってください）」などが考えられる。
また顧客へ正しく特典取得方法を伝えるため、精算装置の表示画面（案内画面）や、顧客側を向く客用表示画面（案内画面）に、特典付与方法をアニメーション表示するなどしてもよい。
本発明によれば、特典を受けるための案内を来店客に確実に知らせることができる。

【0075】

また本発明は、上記特徴に加え、取引の精算に当たり店舗店員の介在を必要とする第１のモードと、取引の精算に当たり店舗店員の介在を必要としない第２のモードと、を有する精算装置を備え、前記出力手段は、前記精算装置が第２のモードである場合は、前記来店人数が所定条件を満たしているか否かに関わらず、前記特典付与手段による特典を受けるための識別情報を出力することを特徴としている。
この精算装置は、店舗店員が精算処理に介在する第１のモードと、介在しない第２のモードを切り替えられる精算装置である。
第１のモードの場合、店舗店員が精算処理に介在するので、店舗店員が特典を付与することができるが、第２のモード（店員不在で顧客が登録と精算を全て自身で行うフルセルフモードなど）の場合は、精算処理に店舗店員が介在しないので、たとえ画面報知や音声報知を行ったとしても、店員介在時に比べて来店客がまごつく可能性が高い。この発明では、そのような場合であっても、１又は複数の顧客（１グループ）の全てが、出力された識別情報を用いることで、店員によらず、特典付与手段による特典を受けることができる。

【0076】

また本発明は、上記特徴に加え、前記特典付与手段は、前記設定手段による来店人数に応じた特典を付与することを特徴としている。
本発明によれば、来店した人数分の特典を付与するので、特典の不正取得を防止することができる。

【0077】

なお、上述のシステム１としての機能を実現するためのプログラムをコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録して、この記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムとしてのシステム１（店内サーバ１０やＰＯＳ装置２０や受付端末４０やクラウドサーバ１５０や顧客情報管理サーバ１７０やセルフ精算装置２００など）に読み込ませ、実行することにより、上記のシステム１としての処理を行ってもよい。ここで、「記録媒体に記録されたプログラムをコンピュータシステムに読み込ませ、実行する」とは、コンピュータシステムにプログラムをインストールすることを含む。ここでいう「コンピュータシステム」とは、ＯＳや周辺機器等のハードウェアを含むものとする。また、「コンピュータシステム」は、インターネットやＷＡＮ、ＬＡＮ、専用回線等の通信回線を含むネットワークを介して接続された複数のコンピュータ装置を含んでもよい。また、「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、フレキシブルディスク、光磁気ディスク、ＲＯＭ、ＣＤ－ＲＯＭ等の可搬媒体、コンピュータシステムに内蔵されるハードディスク等の記憶装置のことをいう。このように、プログラムを記憶した記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ等の非一過性の記録媒体であってもよい。また、記録媒体には、当該プログラムを配信するために配信サーバ（クラウドサーバ）からアクセス可能な内部または外部に設けられた記録媒体も含まれる。配信サーバの記録媒体に記憶されるプログラムのコードは、端末装置（情報端末）で実行可能な形式のプログラムのコードと異なるものでもよい。すなわち、配信サーバからダウンロードされて端末装置で実行可能な形でインストールができるものであれば、配信サーバで記憶される形式は問わない。なお、プログラムを複数に分割し、それぞれ異なるタイミングでダウンロードした後に端末装置で合体される構成や、分割されたプログラムのそれぞれを配信する配信サーバが異なっていてもよい。さらに「コンピュータ読み取り可能な記録媒体」とは、ネットワークを介してプログラムが送信された場合のサーバやクライアントとなるコンピュータシステム内部の揮発性メモリ（ＲＡＭ）のように、一定時間プログラムを保持しているものも含むものとする。また、上記プログラムは、上述した機能の一部を実現するためのものであってもよい。さらに、上述した機能をコンピュータシステムに既に記録されているプログラムとの組み合わせで実現できるもの、いわゆる差分ファイル（差分プログラム）であってもよい。

【符号の説明】

【0078】

１（１Ａ，１Ｂ，１Ｃ）…システム、１０…店内サーバ（管理装置、ストアコントローラ）、２０…ＰＯＳ装置、２５…スキャナ部、２６…表示部、２８…レシート印字部（出力手段）、４０…受付端末、５０…アクセスポイント、６０…厨房装置、１００…客用携帯装置、１３０…店員用携帯装置、１０７，１３７…タッチパネル、１１３，１４３…撮像部、１４０…ＬＡＮ、１５０…クラウドサーバ、１６０…ネットワーク、１７０…顧客情報管理サーバ、Ｇ１１…小計画面、Ｇ１３…特典付与案内画面、Ｇ２１…ホーム画面、Ｇ２１１…来店ポイントボタン、Ｇ２１３…特典ボタン、Ｇ３１…特典画面、Ｇ３１１…来店ポイントボタン、Ｇ４１…会員識別コード画面、Ｇ４１１…２次元コード、Ｇ５１…特典付与表示画面、Ｒ１…来店特典用コード付きレシート、Ｒ１１…精算内容表示欄、Ｒ１２…来店特典付与済み情報表示欄、Ｒ１３…同伴者来店特典付与方法案内表示欄、Ｒ１５…２次元コード、Ｒ２…来店特典用コードなしレシート、Ｒ２１…精算内容表示欄、Ｒ２２…来店特典付与済み情報表示欄、Ｇ４１１…２次元コード、Ｇ４１３…コード読込ボタン、Ｇ６１…コード読込画面、２００…セルフ精算装置（登録精算装置）、２０３…顧客操作画面（タッチパネル）、２０５…顧客用スキャナ、２０７…印刷部（出力手段）

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】