特開 2024-2738 説明支援システム、端末、情報提供装置、説明支援方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024002738

(43)【公開日】2024-01-11

(54)【発明の名称】説明支援システム、端末、情報提供装置、説明支援方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/20 20120101AFI20231228BHJP

   G09B 5/08 20060101ALI20231228BHJP

   G06F 3/048 20130101ALI20231228BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/20

G09B5/08

G06F3/048

【審査請求】未請求

【請求項の数】9

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022102128

(22)【出願日】2022-06-24

【新規性喪失の例外の表示】特許法第３０条第２項適用申請有り ２０２２年１月２５日に社内コンテストにて公開 ２０２２年２月２５日にウィルソン・ラーニング ワールドワイド株式会社とのオンライン会議にて公開 ２０２２年３月１６日にミテモ株式会社とのオンライン会議にて公開

(71)【出願人】

【識別番号】399035766

【氏名又は名称】エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100107766

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠重

(74)【代理人】

【識別番号】100070150

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠彦

(72)【発明者】

【氏名】川端 暁登

(72)【発明者】

【氏名】山岸 誠也

(72)【発明者】

【氏名】三浦 海帆

(72)【発明者】

【氏名】小澤 理紗子

【テーマコード（参考）】

2C028

5E555

5L049

【Ｆターム（参考）】

2C028AA12

2C028BA01

2C028BB04

2C028BC05

2C028BD01

5E555AA28

5E555BA02

5E555BA13

5E555BB02

5E555BC17

5E555BD08

5E555CB44

5E555DB41

5E555DC40

5E555DD06

5E555EA24

5E555FA00

5L049CC34

(57)【要約】

【課題】オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行うシステムにおいて、効果的な説明を実現する。
【解決手段】オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムにおいて、前記説明支援システムは、情報提供装置、説明者端末、及び被説明者端末を含み、前記説明者の説明における文字列に対する前記被説明者の操作に基づいて、前記被説明者端末が前記文字列についての説明文を表示し、前記情報提供装置が、複数の被説明者端末についての前記操作が行われた文字列に関する集計情報を生成し、当該集計情報を可視化して前記説明者端末に表示する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムであって、
前記説明支援システムは、情報提供装置、説明者端末、及び被説明者端末を含み、
前記説明者の説明における文字列に対する前記被説明者の操作に基づいて、前記被説明者端末が前記文字列についての説明文を表示し、
前記情報提供装置が、複数の被説明者端末についての前記操作が行われた文字列に関する集計情報を生成し、当該集計情報を可視化して前記説明者端末に表示する
説明支援システム。

【請求項2】

前記情報提供装置は、前記文字列を画像として前記被説明者端末から取得し、前記画像に対する文字認識処理により、前記文字列に対応する単語を取得し、前記単語に対応する説明文を前記被説明者端末に送信する
請求項１に記載の説明支援システム。

【請求項3】

前記被説明者端末は、前記被説明者の操作に基づいて、複数の単語をカテゴリに分けて表示し、
前記情報提供装置は、複数の被説明者端末についてのカテゴリ別の集計情報を生成し、当該集計情報を可視化して前記説明者端末に表示する
請求項１又は２に記載の説明支援システム。

【請求項4】

オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムにおいて、前記被説明者が使用する端末であって、
前記説明者の説明における文字列に対する前記被説明者の操作に基づいて、前記文字列に対する説明文を、前記説明支援システムにおける情報提供装置から取得する制御部と、
前記説明文を表示する表示部と
を備える端末。

【請求項5】

オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムにおいて、前記説明者が使用する端末であって、
前記説明支援システムにおける情報提供装置から、前記説明者の説明における文字列に対する操作に関する、複数の被説明者の端末についての集計情報を取得する制御部と、
前記集計情報を可視化して表示する表示部と
を備える端末。

【請求項6】

オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムにおける情報提供装置であって、
前記説明者の説明における文字列に対する前記被説明者の操作に基づいて、被説明者端末から、前記文字列の情報を取得し、前記文字列に対応する説明文を前記被説明者端末に送信する情報提供部と、
複数の被説明者端末についての前記操作が行われた文字列に関する集計情報を生成し、当該集計情報を可視化して説明者端末に表示する分析部と、
を備える情報提供装置。

【請求項7】

オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムにより実行される説明支援方法であって、
前記説明支援システムは、情報提供装置、説明者端末、及び被説明者端末を含み、
前記説明者の説明における文字列に対する前記被説明者の操作に基づいて、前記被説明者端末が前記文字列についての説明文を表示するステップと、
前記情報提供装置が、複数の被説明者端末についての前記操作が行われた文字列に関する集計情報を生成し、前記集計情報を可視化して前記説明者端末に表示するステップと
を備える説明支援方法。

【請求項8】

コンピュータを、請求項４又は５に記載の端末における各部として機能させるためのプログラム。

【請求項9】

コンピュータを、請求項６に記載の情報提供装置における各部として機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、説明者が被説明者に対して説明を行う際に使用するシステムに関連するものである。

【背景技術】

【0002】

説明者が被説明者に対して説明を行う場面の例としてオンライン研修がある。オンライン研修では、例えば、Ｗｅｂ会議システム等を用いて、講師が複数の生徒に対して、スライドを表示する等して説明を行う。

【0003】

生徒は、講師の説明の中で分からない単語がある場合、通常、ブラウザで検索を行うことでその単語の意味を理解する。また、講師は、生徒の理解度を把握するために、通常、Ｗｅｂ会議システム等のチャット機能を用いて、生徒への確認を行う。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開2000-235564号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

上記のように、生徒は講師の説明における分からない単語をブラウザで検索する。しかし、ブラウザでの検索においては、検索で得られる複数のページから検索結果の選定作業を行う必要があり、これを研修中に行うことは難しい。これは、生徒が研修についていけなくなる原因の１つになる。

【0006】

また、講師が生徒の理解度を測るために、チャットで問いかけなどをしてレスポンスを得るが、その手法では、自発的な生徒のみの理解度しか測れない。そのため、講師は研修のペース配分を生徒によって合わせるなどの柔軟性を発揮できない。また、研修のフィードバックは生徒の主観が入った事後アンケートで判断することが多く、事実を認識できないという問題がある。

【0007】

すなわち、従来技術では、効果的な研修を行うことが難しいという課題がある。このような課題は、講師と生徒との間のオンライン研修に限らず、説明者が被説明者に対してオンラインで説明を行うシステム全般で生じ得る課題である。

【0008】

つまり、従来技術では、オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、被説明者は不明点を解消し難く、また、説明者は被説明者の理解度を把握し難く、結果として、効果的な説明が難しくなる。「効果的な説明」には、被説明者が説明者の説明をよく理解できることと、説明者が、被説明者の理解度を把握して、柔軟に説明内容を組み立てることができることを含む。

【0009】

本発明は上記の点に鑑みてなされたものであり、オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行うシステムにおいて、効果的な説明を実現するための技術を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0010】

開示の技術によれば、オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムであって、
前記説明支援システムは、情報提供装置、説明者端末、及び被説明者端末を含み、
前記説明者の説明における文字列に対する前記被説明者の操作に基づいて、前記被説明者端末が前記文字列についての説明文を表示し、
前記情報提供装置が、複数の被説明者端末についての前記操作が行われた文字列に関する集計情報を生成し、当該集計情報を可視化して前記説明者端末に表示する
説明支援システムが提供される。

【発明の効果】

【0011】

開示の技術によれば、オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行うシステムにおいて、効果的な説明を実現するための技術が提供される。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】システムの全体構成図である。

【図2】端末２００の構成図である。

【図3】端末３００の構成図である。

【図4】情報提供装置１００の構成図である。

【図5】システムの動作を説明するためのシーケンス図である。

【図6】生徒側ＵＩの例である。

【図7】生徒側ＵＩの例である。

【図8】講師側ＵＩの例である。

【図9】講師側ＵＩの例である。

【図10】講師側ＵＩの例である。

【図11】単語帳ＵＩの例である。

【図12】単語帳ＵＩの例である。

【図13】装置のハードウェア構成例を示す図である。

【図14】まとめを示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0013】

以下、図面を参照して本発明の実施の形態（本実施の形態）を説明する。以下で説明する実施の形態は一例に過ぎず、本発明が適用される実施の形態は、以下の実施の形態に限られるわけではない。

【0014】

以下の説明では、講師が生徒に対して説明を行うオンライン研修を想定しているが、オンライン研修は本発明の適用分野の一例である。本発明は、オンライン研修に限らず、説明者が被説明者にオンラインで説明を行うシステム全般に適用可能である。

【0015】

また、以下の説明では、生徒が検索（トリミング）する文字列を単語としているが、当該文字列は、単語に限らず、文、記号等であってもよい。

【0016】

（システム構成）
図１に、本実施の形態における研修システムの全体構成例を示す。図１に示すように、本研修システムは、情報提供装置１００と、複数の端末２００、３００がネットワーク４００に接続された構成を有する。

【0017】

ここでは、端末２００は生徒の端末であり、端末３００は講師の端末であるとする。以降、端末２００を生徒側端末２００と呼び、端末３００を講師側端末３００と呼ぶ。生徒側端末２００を被説明者端末と呼び、講師側端末３００を説明者端末と呼んでもよい。情報提供装置１００は、生徒側端末２００と講師側端末３００のぞれぞれにＵＩ（ユーザインタフェース）を表示するなどの処理を行う。

【0018】

各端末は、例えば、ＰＣ、スマートフォン、タブレット等である。情報提供装置１００は、物理サーバ（コンピュータ）で実現してもよいし、クラウド上の仮想マシンで実現してもよい。ネットワーク４００は、インターネットでもよいし、ＬＡＮでもよいし、その他のネットワークでもよい。

【0019】

以降の説明では、各端末はＷｅｂブラウザを備えており、ＷｅｂブラウザによりＵＩ表示を行うことを想定している。ただし、Ｗｅｂブラウザを使用することは一例である。各端末がアプリケーションを備え、当該アプリケーションによりＵＩ表示を行ってもよい。

【0020】

図１に示す研修システムにおいて、講師から複数の生徒に対する研修が行われることを想定する。例えば、講師は講師側端末３００から生徒側端末２００に対してスライドを表示しながら説明を行う。このような研修自体は、例えば、広く普及しているＷｅｂ会議システムを用いて行われる。

【0021】

（装置構成例）
次に、各装置の機能的な構成例を説明する。図２に、生徒側端末２００の構成例を示す。図２に示すように、生徒側端末２００は、表示部２１０、会議実行部２２０、ＵＩ制御部２３０、入力部２４０を含む。

【0022】

表示部２１０は、各種のＵＩ画面等を表示するディスプレイを含む。また、表示部２１０には、音声を出力するスピーカも含まれる。会議実行部２２０は、講師の説明を視聴したり、質問をしたりといった、研修自体を行うための機能部であり、例えば、既存のＷｅｂ会議システムのソフトウェアにより実現される。

【0023】

ＵＩ制御部２３０は、本発明に係る技術に基づいてＵＩ生成、表示、操作処理等を行う機能部である。ＵＩ制御部２３０を制御部と呼んでもよい。入力部２４０は、例えば、キーボード、マウス、マイク等を含む。生徒側端末２００として、スマートフォンやタブレットを使用する場合、表示部２１０と入力部２４０が一体に構成されてもよい。

【0024】

図３に、講師側端末３００の構成例を示す。生徒側端末２００と講師側端末３００の機能構成は基本的に同じである。図３に示すように、講師側端末３００は、表示部３１０、会議実行部３２０、ＵＩ制御部３３０、入力部３４０を含む。表示部３１０、会議実行部３２０、ＵＩ制御部３３０、入力部３４０はそれぞれ、生徒側端末２００における、表示部２１０、会議実行部２２０、ＵＩ制御部２３０、入力部２４０と同じ機能を有する。ただし、後述するように、生徒側端末２００と講師側端末３００の動作は異なる。

【0025】

図４に、情報提供装置１００の構成例を示す。図４に示すように、情報提供装置１００は、ＯＣＲ部１１０、検索部１２０、情報提供部１３０、分析部１４０、情報収集部１５０、及び、マザーＤＢ（データベース）１６０、分析用ＤＢ１７０、ローカルＤＢ１８０を有する。なお、本実施の形態では、ＤＢを上記のように分けているがこれは一例である。例えば、１つのＤＢを用いて、以下で説明する情報提供装置１００の動作を実現してもよい。また、ＤＢを記憶部、あるいは格納部等と呼んでもよい。

【0026】

また、各機能部の呼び方も一例である。例えば、「ＯＣＲ部１１０、検索部１２０、情報提供部１３０」をまとめて情報提供部と呼んでもよい。

【0027】

（システムの動作例）
次に、上述した構成を有する本実施の形態に係る研修システムの動作例を、図５のシーケンス図を参照して説明する。また、ＵＩ画面の例を適宜使用して説明する。

【0028】

以下では、説明の便宜上、生徒側について、１つの生徒側端末２００の動作を説明するが、実際には、複数の生徒側端末２００が同様の動作を行っている。また、以下では、生徒側端末２００に表示されるＵＩ画面を生徒側ＵＩと呼び、講師側端末３００に表示されるＵＩ画面を講師側ＵＩと呼ぶ。

【0029】

また、以下では、一例として、画面操作をマウスで行い、文字入力等をキーボードで行うことを想定している。

【0030】

＜Ｓ１０１＞
Ｓ１０１に示すように、生徒側端末２００の会議実行部２２０と、講師側端末３００の会議実行部３２０とにより、映像と音声の送受信がなされることで、講師から生徒に対する研修（説明）が行われている。

【0031】

ここで、例えば、生徒側で、講師により表示されたスライド上によくわからない単語が生じたとする。

【0032】

＜Ｓ１０２＞
このとき、Ｓ１０２において、生徒は、生徒側端末２００の表示部２１０に表示される生徒側ＵＩ上で単語選択等の操作を行う。

【0033】

Ｓ１０２における生徒側ＵＩの例を図６に示す。図６に示す例では、表示部２１０には、研修画面Ａと、Ｂで示す画面（画面Ｂと呼ぶ）が表示されている。生徒は、研修画面Ａに表示されている単語「ＡＢＣ」の意味が分からないとする。

【0034】

Ｓ１０２において、生徒は、マウス操作等により、単語「ＡＢＣ」の画像部分をトリミングする。

【0035】

＜Ｓ１０３、Ｓ１０４＞
Ｓ１０３において、トリミングされた画像は、生徒側端末２００から情報提供装置１００に送信される。

【0036】

Ｓ１０４において、情報提供装置１００のＯＣＲ部１１０が、トリミングされた画像に対してＯＣＲを用いた文字認識を行うことで単語（ここでは「ＡＢＣ］）を取得する。

【0037】

なお、トリミングされた画像を取得する方法として、どのような方法を使用してもよい。例えば、情報提供装置１００が、生徒側端末２００におけるＯＳのクリップボードを監視し、クリップボードに画像が格納されたことを検知したら、その画像を取得して、ＯＣＲを適用する。また、生徒側端末２００のＵＩ制御部２３０が、トリミングされた画像を情報提供装置１００に送信してもよい。

【0038】

また、生徒側端末２００がＯＣＲ部を持ち、生徒側端末２００がトリミング画像に対する文字認識を行って単語を取得し、当該単語を情報提供装置１００に送信してもよい。

【0039】

なお、スライド上の単語の画像をトリミングして単語を選択することは一例である。例えば、生徒は、講師の説明（音声）の中で不明な単語があった場合に、その単語を生徒側ＵＩから入力することで、その単語を情報提供装置１００に通知してもよい。

【0040】

＜Ｓ１０５＞
Ｓ１０５では、マザーＤＢ１６０を使用する。まず、マザーＤＢ１６０について説明する。マザーＤＢ１６０には、単語リスト、及び、単語リストにおける各単語の概要説明文が格納されている。マザーＤＢ１６０における単語とその概要説明文については、情報収集部１５０を介して、例えば特定の端末から追加、編集を行うことが可能である。

【0041】

Ｓ１０５において、検索部１２０は、Ｓ１０４で取得された単語（対象単語と呼ぶ）と、マザーＤＢ１６０内の単語リストとを比較し、対象単語が単語リストに存在するか否かの判断を行う。

【0042】

単語リストに対象単語が存在する場合、対象単語とその概要説明文を、マザーＤＢ１６０から分析用ＤＢ１７０にコピーする。なお、「概要説明文」を使用することは例である。「概要説明文」に代えて「詳細説明文」を使用してもよい。

【0043】

ここで、分析用ＤＢ１７０について説明する。分析用ＤＢ１７０には、単語とその概要説明文に加え、講師側ＵＩに表示（可視化）する集計情報作成のために必要なデータが格納されている。例えば、分析用ＤＢ１７０には、下記の情報が互いに紐づけられて保存されている。

【0044】

・検索された単語（トリミングされた単語）
・単語ごとの検索数
・単語ごとのトリミングされた時刻
・単語ごとのホバーされた回数
・概要説明文が編集された単語
・講師名
・単語ごとのカテゴリ（分かった、分からないｅｔｃ）
上記のような情報を紐づけて分析用ＤＢ１７０に格納する動作については、例えば分析部１４０が実行する。また、上記の情報を得るために必要なデータ（時刻、講師名等）は、生徒側端末２００や講師側端末３００から、情報収集部１５０等により取得されているものとする。

【0045】

「単語ごとの検索数」は、例えば、ある期間（例：研修スタートから現在まで）において、単語が検索された回数である。この回数は、複数の生徒側端末２００全体における検索回数である。例えば、生徒側端末２００Ａと生徒側端末２００Ｂの２台の生徒側端末２００があり、ある単語について、生徒側端末２００Ａで１回トリミングされ、生徒側端末２００Ｂで１回トリミングされた場合、その単語の検索数は２回となる。単語ごとのホバーされた回数についても同様である。なお、ホバー操作については後述する。また、カテゴリについても後述する。

【0046】

ローカルＤＢ１８０は分析用ＤＢ１７０と同期しており、単語とその概要説明文が、分析用ＤＢ１７０からローカルＤＢ１８０へ複製される。なお、単語とその概要説明文以外のデータは、分析用ＤＢ１７０からローカルＤＢ１８０へ複製されないこととしてもよい。

【0047】

また、ローカルＤＢ１８０には、生徒毎（生徒側端末２００毎）に、単語（トリミングの対象となった単語）とその概要説明文が格納されている。各生徒の領域は、例えば、各生徒の単語帳用のデータを格納したＤＢとして使用される。

【0048】

＜Ｓ１０６、Ｓ１０７＞
Ｓ１０６において、情報提供装置１００の情報提供部１３０により、対象単語とその概要説明文がローカルＤＢ１８０から読み出され、読み出された対象単語とその概要説明文が、生徒側端末２００に送られる。生徒側端末２００のＵＩ制御部２３０は、情報提供装置１００から受信した情報を用いて表示を行う。具体的には下記のとおりである。

【0049】

ＵＩ制御部２３０が表示部２１０上に表示する生徒側ＵＩ（画面Ｂ）の例を図７に示す。図７（左側）に示すように、画面Ｂに、これまでにトリミングした単語（リストとして表示）に加えて、今回の対象単語である「ＡＢＣ」が表示されている。ここで、生徒が、「ＡＢＣ」上にマウスカーソルを位置させると（"ホバーする"という）、図７（右側）に示すように、「ＡＢＣ」に対する概要説明文が表示される。

【0050】

また、ＵＩ制御部２３０は、以前にトリミングした単語について、情報提供装置１００から受信した単語とその概要説明文をメモリ等の記憶部に保持しているので、例えば、「ＩＰアドレス」に対するホバーをすることで、ＩＰアドレスの概要説明文を再度確認することができる。

【0051】

なお、上記の例では、マウスで単語に対するホバーを行うことで概要説明文を表示させているが、このような操作は一例に過ぎない。例えば、キーボードの上下キーで、表示されている単語リストの中から単語を選択することで、その単語の概要説明文を表示させてもよい。

【0052】

また、生徒側端末２００として、スマートフォンやタブレットを使用する場合には、単語にタッチすることで、その単語の概要説明文を表示させてもよい。

【0053】

また、生徒は、図７（右側）に示すような生徒側ＵＩ上で、概要説明文を編集することが可能である。編集後の概要説明文は、例えば、ローカルＤＢ１８０のその生徒の領域に格納される。

【0054】

概要説明文の編集を行った単語は、例えば、後述する単語帳（単語帳ＵＩに表示される単語）に追加される。また、生徒が、明示的に、トリミングを行った単語の中から、単語帳へ追加する単語を選択してもよい。また、トリミングを行った単語は自動的に単語帳へ追加されることとしてもよい。生徒は、単語帳に追加した単語について、単語帳ＵＩから、概要説明文を表示させることでいつでも意味を確認することができる。

【0055】

なお、マザーＤＢ１６０に存在しなかった単語は、生徒側ＵＩ上に単語リストとして表示されるが、概要説明文は白紙となる。この場合、生徒は、自分で概要説明文を記載（編集）することが可能である。

【0056】

＜Ｓ１０８～Ｓ１１０＞
次に、Ｓ１０８～Ｓ１１０を説明する。なお、図５のシーケンスでは、Ｓ１０７の後にＳ１０８～Ｓ１１０が行われることを示しているが、これは例であり、Ｓ１０８～Ｓ１１０は、オンライン研修中の任意の時点で行うことが可能である。例えば、講師側端末３００（又は生徒側端末２００）から情報提供装置１００への要求に基づいて、Ｓ１０８～Ｓ１１０を実行してもよい。

【0057】

Ｓ１０８において、情報提供装置１００の分析部１４０は、分析用ＤＢ１７０に格納されているデータを用いて、講師用ＵＩ上に表示するための集計情報を作成（分析）する。この集計情報は、グラフ等の可視化可能な情報として作成されるので、これを可視化情報と呼んでもよい。

【0058】

Ｓ１０９において分析部１４０は、可視化情報を講師側端末３００に送信する。講師側端末３００のＵＩ制御部３３０は、可視化情報を受信する。

【0059】

Ｓ１１０において、ＵＩ制御部３３０は、表示部３１０により、講師側ＵＩ上に可視化情報を表示する。なお、ここでは、講師側端末３００で可視化情報を表示する例を示しているが、生徒側端末２００にも同様にして可視化情報を表示することが可能である。

【0060】

Ｓ１１０において講師側端末３００に表示される講師側ＵＩの例を図８～図１０に示す。

【0061】

図８は、検索された単語毎の検索回数の棒グラフである。講師は、この棒グラフを見ることで、例えば、多くの生徒にとって分かり難い単語を把握でき、その単語についての補足説明等を行うことが可能になる。また、生徒側端末２００にこの棒グラフを表示させた場合には、生徒は、例えば、ある単語について、自分だけでなく他人も分からないことを把握でき、安心して研修を受けることができる。図９は、検索回数を表の形で表したものである。

【0062】

図１０は、複数の生徒側端末２００全体で、単語帳に登録されてる登録数に応じて、単語の文字の大きさや表示位置を変えるように表示したデータである。図１０の例では、「ＡＢＣ」が、複数の生徒側端末２００全体で最も多く単語帳に登録されていることがわかる。

【0063】

（単語帳ＵＩについて）
生徒側端末２００のＵＩ制御部２３０により表示部２１０上に表示される単語帳ＵＩの例を図１１に示す。

【0064】

前述したように、単語帳ＵＩに表示する単語（及び概要説明文）のデータは、ローカルＤＢ１８０の生徒毎（生徒側端末２００）の領域に格納される。単語帳ＵＩに単語を表示する際には、当該領域から読み出された単語が表示される。また、単語帳ＵＩに表示する単語を選択（クリック、ホバー等）することで、その概要説明文が単語帳ＵＩに表示される。

【0065】

ただし、上記のようなＤＢ構成は例であり、情報提供装置１００において、単語帳用のＤＢが、別に備えられてもよい。また、各生徒側端末２００に、単語帳用のＤＢが備えられてもよい。

【0066】

単語帳ＵＩ上には、生徒側ＵＩで概要説明文の編集を行った単語が表示される。単語帳ＵＩ上には、生徒側ＵＩで、生徒が明示的に単語帳へ登録した単語が表示されてもよい。生徒は、単語帳ＵＩを、後から単語を復習する際のツールとして利用することができる。

【0067】

図１１に示す単語帳ＵＩの例では、単語帳ＵＩは、カテゴリに分けられている。生徒は、単語帳に登録されている単語（単語帳ＵＩに表示されている単語）を自由に動かし、所望のカテゴリに分類することができる。このとき、トリミングされた単語について、初期値の分類が予め決められてもよい（例：最初は「分かってない」に所属）。分類結果（カテゴリ毎の単語）は、ＵＩ制御部２３０から情報提供装置１００に送信され、例えば、ローカルＤＢ１８０のその生徒の領域に格納される。

【0068】

カテゴリには生徒が独自に設定できるもの（例：網掛けなしの「ネットワーク系」）の他に、講師が設定するカテゴリ（例：網掛けありの「分かった」、「分かってない」）が存在する。

【0069】

講師によって設定されたカテゴリに所属する単語は、例えば、ローカルＤＢ１８０から分析用ＤＢ１７０にコピーされ、分析部１４０が、分析用ＤＢ１７０を参照することにより、講師によって設定されたカテゴリに所属する単語に対する、複数の生徒についての集計を行う。集計結果（可視化情報）は、分析用ＤＢ１７０に保存される。

【0070】

分析部１４０は、集計結果を講師側端末３００に送信することで、講師側端末３００のＵＩ制御部３３０により、表示部３１０上に講師側ＵＩとして集計結果が可視化して表示される。

【0071】

一例として、図８～図１０に示したような可視化情報が、カテゴリ毎に講師側ＵＩに表示される。また、図１０に示したような形式の表示を行う場合において、例えば、「分からない」の生徒数が多い単語を大きく中央付近に表示し、「分かった」の生徒数が多い単語を小さく周辺に表示してもよい。これにより、講師は一目瞭然に、生徒全体で分かり難い単語を把握できる。

【0072】

また、図１１に示したカテゴリ分けの他、図１２に示したカテゴリ分けをすることもできる。図１２の例では、「これって何？」のカテゴリが表示される。生徒が、「これって何？」のカテゴリの画面上に単語を移動させる、あるいは、「これって何？」のカテゴリの画面上に単語を入力することで、その単語は、情報提供装置１００の情報収集部１５０に通知される。

【0073】

そして、情報提供装置１００の情報提供部１５０は、その単語を講師側端末３００に送信し、その単語は、ＵＩ制御部３３０により表示部３００に表示される。これにより、講師は、例えば、研修の中でその単語に対する説明を行うことができる。また、講師は、その単語に対する概要説明文を作成し、講師側端末３００のＵＩ制御部３３０から、その単語とともに情報提供装置１００に送信することとしてもよい。情報提供装置１００は、その単語と概要説明文を、情報提供装置１００内のＤＢ（例えばマザーＤＢ１６０）に登録する。

【0074】

また、図１２に示すような「これって何？」のカテゴリを使用することで、ＦＡＱ（よくある質問とその回答とを集めたもの）の作成と、ＦＡＱにおける回答の質を高める処理を行うことが可能である。

【0075】

「これって何？」のカテゴリに入力された質問（わからない単語等）とその回答（講師又は生徒により作成された概要説明文）が、情報提供装置１００内に備えられたＦＡＱ用ＤＢに蓄積されるものとする。

【0076】

例えば、情報提供装置１００の分析部１４０は、「これって何？」のカテゴリに入力された質問を端末から受信すると、ＦＡＱ用ＤＢを参照して、その質問と同じ又は類似する質問（及びその回答）がＦＡＱ用ＤＢにあることを検知すると、情報提供部１３０を介して、その回答を質問送信元の端末に返す。端末から受信した質問と同じ又は類似する質問がＦＡＱ用ＤＢになければ、情報提供部１３０は、端末から受信した質問を、講師側端末３００（又は、特定の生徒側端末２００）に送信する。講師側端末３００（又は、特定の生徒側端末２００）に回答が入力されると、回答は情報提供装置１００に送られ、ＦＡＱ用ＤＢに蓄積される。このようにして、ＦＡＱ用ＤＢに質問と回答が蓄積されていく。

【0077】

また、端末（講師側端末３００でもよいし、生徒側端末２００でもよい）において、「これって何？」のカテゴリに質問を入力し、情報提供装置１００から回答を受信して表示した場合において、その端末のユーザは、もしもその回答が不十分であると考えた場合には、その回答を修正し、端末から修正後の回答を情報提供装置１００に送信する。これにより、ＦＡＱ用ＤＢに蓄積されていた回答を修正後の回答で更新することができる。このようにして、ＦＡＱの質を高めることができる。

【0078】

（ハードウェア構成例）
情報提供装置１００、生徒側端末２００、講師側端末３００はいずれも、例えば、コンピュータにプログラムを実行させることにより実現できる。このコンピュータは、物理的なコンピュータであってもよいし、クラウド上の仮想マシンであってもよい。以下、情報提供装置１００、生徒側端末２００、講師側端末３００を総称して「装置」と呼ぶ。

【0079】

すなわち、当該装置は、コンピュータに内蔵されるＣＰＵやメモリ等のハードウェア資源を用いて、判定装置１００で実施される処理に対応するプログラムを実行することによって実現することが可能である。上記プログラムは、コンピュータが読み取り可能な記録媒体（可搬メモリ等）に記録して、保存したり、配布したりすることが可能である。また、上記プログラムをインターネットや電子メール等、ネットワークを通して提供することも可能である。

【0080】

図１３は、上記コンピュータのハードウェア構成例を示す図である。図１３のコンピュータは、それぞれバスＢＳで相互に接続されているドライブ装置１０００、補助記憶装置１００２、メモリ装置１００３、ＣＰＵ１００４、インタフェース装置１００５、表示装置１００６、入力装置１００７、出力装置１００８等を有する。

【0081】

当該コンピュータでの処理を実現するプログラムは、例えば、ＣＤ－ＲＯＭ又はメモリカード等の記録媒体１００１によって提供される。プログラムを記憶した記録媒体１００１がドライブ装置１０００にセットされると、プログラムが記録媒体１００１からドライブ装置１０００を介して補助記憶装置１００２にインストールされる。但し、プログラムのインストールは必ずしも記録媒体１００１より行う必要はなく、ネットワークを介して他のコンピュータよりダウンロードするようにしてもよい。補助記憶装置１００２は、インストールされたプログラムを格納すると共に、必要なファイルやデータ等を格納する。

【0082】

メモリ装置１００３は、プログラムの起動指示があった場合に、補助記憶装置１００２からプログラムを読み出して格納する。ＣＰＵ１００４は、メモリ装置１００３に格納されたプログラムに従って、当該装置に係る機能を実現する。

【0083】

インタフェース装置１００５は、ネットワーク等に接続するためのインタフェースとして用いられる。表示装置１００６はプログラムによるＧＵＩ（Ｇｒａｐｈｉｃａｌ Ｕｓｅｒ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）等を表示する。入力装置１００７はキーボード及びマウス、ボタン、又はタッチパネル等で構成され、様々な操作指示を入力させるために用いられる。出力装置１００８は演算結果を出力する。

【0084】

（実施の形態のまとめ、効果）
図１４に、本実施の形態に係る動作をまとめた図を示す。本実施の形態では、生徒の単語検索を容易にする機能として生徒側ＵＩが提供される。オンライン研修において、生徒側ＵＩは生徒側端末２００に表示する。生徒は、研修スライドで分からない単語に遭遇した時、単語をトリミングするだけで、生徒側ＵＩにトリミングした単語が反映され、その単語の部分にマウスをホバーするだけで意味を確認することができる（Ｓ１：単語の説明）。

【0085】

また、本実施の形態では、講師が生徒の検索状況をリアルタイムに把握することができる講師側ＵＩが提供される。これにより、講師は、生徒が実行した検索（トリミング）の操作に関するデータをグラフや表を用いて確認することができる。例えば、講師は、生徒がどのような単語を検索しているのか、どのスライドで検索数が増えているのかといったことを確認できる（Ｓ２：可視化、理解度把握）。これにより、補足説明（Ｓ３）を行うことができる。

【0086】

上記の仕組みにより、生徒の単語検索における手間を省き、講師は生徒の理解度に合わせたオンライン研修を実施することができるようになり、結果として効果的な説明を実現できる。

【0087】

（付記）
本明細書には、少なくとも下記各項の説明支援システム、端末、情報提供装置、説明支援方法、及びプログラムが開示されている。
（付記項１）
オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムであって、
前記説明支援システムは、情報提供装置、説明者端末、及び被説明者端末を含み、
前記説明者の説明における文字列に対する前記被説明者の操作に基づいて、前記被説明者端末が前記文字列についての説明文を表示し、
前記情報提供装置が、複数の被説明者端末についての前記操作が行われた文字列に関する集計情報を生成し、当該集計情報を可視化して前記説明者端末に表示する
説明支援システム。
（付記項２）
前記情報提供装置は、前記文字列を画像として前記被説明者端末から取得し、前記画像に対する文字認識処理により、前記文字列に対応する単語を取得し、前記単語に対応する説明文を前記被説明者端末に送信する
付記項１に記載の説明支援システム。
（付記項３）
前記被説明者端末は、前記被説明者の操作に基づいて、複数の単語をカテゴリに分けて表示し、
前記情報提供装置は、複数の被説明者端末についてのカテゴリ別の集計情報を生成し、当該集計情報を可視化して前記説明者端末に表示する
付記項１又は２に記載の説明支援システム。
（付記項４）
オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムにおいて、前記被説明者が使用する端末であって、
前記説明者の説明における文字列に対する前記被説明者の操作に基づいて、前記文字列に対する説明文を、前記説明支援システムにおける情報提供装置から取得する制御部と、
前記説明文を表示する表示部と
を備える端末。
（付記項５）
オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムにおいて、前記説明者が使用する端末であって、
前記説明支援システムにおける情報提供装置から、前記説明者の説明における文字列に対する操作に関する、複数の被説明者の端末についての集計情報を取得する制御部と、
前記集計情報を可視化して表示する表示部と
を備える端末。
（付記項６）
オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムにおける情報提供装置であって、
前記説明者の説明における文字列に対する前記被説明者の操作に基づいて、被説明者端末から、前記文字列の情報を取得し、前記文字列に対応する説明文を前記被説明者端末に送信する情報提供部と、
複数の被説明者端末についての前記操作が行われた文字列に関する集計情報を生成し、当該集計情報を可視化して説明者端末に表示する分析部と、
を備える情報提供装置。
（付記項７）
オンラインで説明者が被説明者に対して説明を行う際に、説明を支援する説明支援システムにより実行される説明支援方法であって、
前記説明支援システムは、情報提供装置、説明者端末、及び被説明者端末を含み、
前記説明者の説明における文字列に対する前記被説明者の操作に基づいて、前記被説明者端末が前記文字列についての説明文を表示するステップと、
前記情報提供装置が、複数の被説明者端末についての前記操作が行われた文字列に関する集計情報を生成し、前記集計情報を可視化して前記説明者端末に表示するステップと
を備える説明支援方法。
（付記項８）
コンピュータを、付記項４又は５に記載の端末における各部として機能させるためのプログラム。
（付記項９）
コンピュータを、付記項６に記載の情報提供装置における各部として機能させるためのプログラム。

【0088】

以上、本実施の形態について説明したが、本発明はかかる特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。

【符号の説明】

【0089】

１００ 情報提供装置
１１０ ＯＣＲ部
１２０ 検索部
１３０ 情報提供部
１４０ 分析部
１５０ 情報収集部
１６０ マザーＤＢ
１７０ 分析用ＤＢ
１８０ ローカルＤＢ
２００ 生徒側端末
２１０ 表示部
２２０ 会議実行部
２３０ ＵＩ制御部
２４０ 入力部
３００ 講師側端末
３１０ 表示部
３２０ 会議実行部
３３０ ＵＩ制御部
３４０ 入力部
４００ ネットワーク
１０００ ドライブ装置
１００１ 記録媒体
１００２ 補助記憶装置
１００３ メモリ装置
１００４ ＣＰＵ
１００５ インタフェース装置
１００６ 表示装置
１００７ 入力装置
１００８ 出力装置

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】