特開 2024-27949 電話管理システム、電話管理方法及び電話管理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024027949

(43)【公開日】2024-03-01

(54)【発明の名称】電話管理システム、電話管理方法及び電話管理プログラム

(51)【国際特許分類】

   H04M 3/42 20060101AFI20240222BHJP

   H04L 12/22 20060101ALI20240222BHJP

   H04L 12/66 20060101ALI20240222BHJP

   H04M 1/663 20060101ALI20240222BHJP

【ＦＩ】

H04M3/42 Z

H04L12/22

H04L12/66

H04M1/663

【審査請求】有

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022131172

(22)【出願日】2022-08-19

(71)【出願人】

【識別番号】000227205

【氏名又は名称】ＮＥＣプラットフォームズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100080816

【弁理士】

【氏名又は名称】加藤 朝道

(74)【代理人】

【識別番号】100098648

【弁理士】

【氏名又は名称】内田 潔人

(72)【発明者】

【氏名】佐藤 鋭治

【テーマコード（参考）】

5K030

5K127

5K201

【Ｆターム（参考）】

5K030GA15

5K030HB02

5K030HC01

5K030HD03

5K030LB02

5K030LC13

5K127AA22

5K127BA01

5K127BB28

5K127GB17

5K127GB33

5K127GC13

5K127GC14

5K127HA02

5K127JA01

5K127JA04

5K127JA43

5K127KA02

5K127KA17

5K201BB06

5K201BC25

5K201CB16

5K201CC02

5K201CC03

(57)【要約】      （修正有）

【課題】ユーザによる操作無しに迷惑電話に対して対処する電話管理システム、方法及びプログラムを提供する。
【解決手段】電話管理システムにおいて、電話を発信する側の発信側装置及び電話を着信する側の着信側装置のいずれにもなり得る少なくとも２台のゲートウェイ装置２１００、２２００としてのコンピュータを備える。着信側装置は、発信側装置からセッション開始要求を受けた場合にＳ１０２、発信側装置に対して発信履歴を要求するＳ１０４。発信側装置は、着信側装置から発信履歴の要求を受けた場合に、自身の発信履歴を着信側装置に対して返信するＳ１０５。着信側装置は、発信側装置から受信した発信履歴を分析してＳ１０６、セッション開始要求を受け容れるか否かを判定する。
【選択図】図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

電話を発信する側の発信側装置及び電話を着信する側の着信側装置のいずれにもなり得る少なくとも２台のゲートウェイ装置を含み、
前記ゲートウェイ装置の各々が、
発信側装置からセッション開始要求を受けた場合に、当該発信側装置に対して発信履歴を要求する発信履歴要求部と、
発信履歴の要求を着信側装置から受けた場合に、自身の発信履歴を着信側装置に対して返信する発信履歴返信部と、
発信側装置から受信した発信履歴を分析して、前記セッション開始要求を受け容れるか否かを判定する判定部と、
を備える電話管理システム。

【請求項2】

前記ゲートウェイ装置の各々が、
前記判定部によってセッション開始要求を拒否すべきと判断された電話番号を列挙した拒否リストを記憶する拒否リスト記憶部と、
前記拒否リストに登録された電話番号からのセッション開始要求を拒否する要求拒否部と、
を更に備える請求項１に記載の電話管理システム。

【請求項3】

前記判定部が、所定時間内での発信回数が閾値を上回ることを発信履歴から見出した場合に前記セッション開始要求を拒否する、請求項１に記載の電話管理システム。

【請求項4】

前記判定部が、通話時間に対する発話時間の割合が閾値を上回る発信履歴を見出した場合に前記セッション開始要求を拒否する、請求項１に記載の電話管理システム。

【請求項5】

前記判定部が、発信履歴の統計情報に基づいて前記セッション開始要求を拒否する、請求項１に記載の電話管理システム。

【請求項6】

前記ゲートウェイ装置の各々が、
前記判定部によってセッション開始要求を受容すべきと判断された電話番号を列挙した許可リストを記憶する許可リスト記憶部と、
前記許可リストに登録された電話番号からのセッションを開始するセッション開始部と、
を更に備える請求項１に記載の電話管理システム。

【請求項7】

電話を発信する側の発信側装置及び電話を着信する側の着信側装置のいずれにもなり得る少なくとも２台のゲートウェイ装置としてのコンピュータが、
発信側装置からセッション開始要求を受けた場合に、当該発信側装置に対して発信履歴を要求するステップと、
発信履歴の要求を着信側装置から受けた場合に、自身の発信履歴を着信側装置に対して返信するステップと、
発信側装置から受信した発信履歴を分析して、前記セッション開始要求を受け容れるか否かを判定するステップと、
を実行する電話管理方法。

【請求項8】

電話を発信する側の発信側装置及び電話を着信する側の着信側装置のいずれにもなり得る少なくとも２台のゲートウェイ装置としてのコンピュータに、
発信側装置からセッション開始要求を受けた場合に、当該発信側装置に対して発信履歴を要求する処理と、
発信履歴の要求を着信側装置から受けた場合に、自身の発信履歴を着信側装置に対して返信する処理と、
発信側装置から受信した発信履歴を分析して、前記セッション開始要求を受け容れるか否かを判定する処理と、
を実行させる電話管理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、電話管理システム、電話管理方法及び電話管理プログラムに関する。特に、迷惑電話に対して対処を行う電話管理システム、電話管理方法及び電話管理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、強引な勧誘やセールスなどの迷惑電話に対して対処を行う技術が開発されている。例えば、特許文献１には、警察や業者から提供される拒否リスト（ブラックリスト）に登録された電話番号からの着信を拒否する技術が開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１７－０４６０７６号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

以下の分析は、本発明の観点からなされたものである。なお、上記先行技術文献の各開示を、本書に引用をもって繰り込むものとする。

【0005】

特許文献１では、警察や業者から提供される拒否リストに登録されていない電話番号からの着信を拒否することはできないという問題点がある。また、ユーザが個人的に拒否リストを作成したとしても、ユーザによる操作を必要とするという問題点がある。

【0006】

そこで、本発明では、ユーザによる操作無しに迷惑電話に対して対処することに貢献する技術を提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の第１の視点によれば、
電話を発信する側の発信側装置及び電話を着信する側の着信側装置のいずれにもなり得る少なくとも２台のゲートウェイ装置を含み、
前記ゲートウェイ装置の各々が、
発信側装置からセッション開始要求を受けた場合に、当該発信側装置に対して発信履歴を要求する発信履歴要求部と、
発信履歴の要求を着信側装置から受けた場合に、自身の発信履歴を着信側装置に対して返信する発信履歴返信部と、
発信側装置から受信した発信履歴を分析して、前記セッション開始要求を受け容れるか否かを判定する判定部と、
を備える電話管理システムが提供される。

【0008】

本発明の第２の視点によれば、電話を発信する側の発信側装置及び電話を着信する側の着信側装置のいずれにもなり得る少なくとも２台のゲートウェイ装置としてのコンピュータが、
発信側装置からセッション開始要求を受けた場合に、当該発信側装置に対して発信履歴を要求するステップと、
発信履歴の要求を着信側装置から受けた場合に、自身の発信履歴を着信側装置に対して返信するステップと、
発信側装置から受信した発信履歴を分析して、前記セッション開始要求を受け容れるか否かを判定するステップと、
を実行する電話管理方法が提供される。

【0009】

本発明の第３の視点によれば、電話を発信する側の発信側装置及び電話を着信する側の着信側装置のいずれにもなり得る少なくとも２台のゲートウェイ装置としてのコンピュータに、
発信側装置からセッション開始要求を受けた場合に、当該発信側装置に対して発信履歴を要求する処理と、
発信履歴の要求を着信側装置から受けた場合に、自身の発信履歴を着信側装置に対して返信する処理と、
発信側装置から受信した発信履歴を分析して、前記セッション開始要求を受け容れるか否かを判定する処理と、
を実行させる電話管理プログラムが提供される。

【発明の効果】

【0010】

本発明の各視点によれば、ユーザによる操作無しに迷惑電話に対して対処することに貢献する電話管理システム、電話管理方法及び電話管理プログラムが提供される。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本発明の一概要を説明するための図である。

【図2】本発明の一概要を説明するための図である。

【図3】実施形態１の発信側ＧＷ装置２１００の一例を示すブロック図である。

【図4】実施形態１の着信側ＧＷ装置２２００の一例を示すブロック図である。

【図5】実施形態１の電話管理システム１０００における処理の全体フローの一例を示すフローチャート図である。

【図6】発信者番号に基づく拒否リストの更新（Ｓ２０１）に関するフローの一例を示すフローチャート図である。

【図7】発信者番号の確認（Ｓ３０４）に関するフローの一例を示すフローチャート図である。

【図8】着信履歴管理テーブルの一例を示す図である。

【図9】拒否リストの一例を示す図である。

【図10】発信側ＧＷ装置２１００から受信した発信履歴に基づく拒否リストの更新（Ｓ２０３）に関するフローの一例を示すフローチャート図である。

【図11】発信履歴の分析（Ｓ５１０）に関するフローの一例を示すフローチャート図である。

【図12】発信履歴の一例を示す図である。

【図13】拒否リストに基づく着信拒否（Ｓ２０４）に関するフローの一例を示すフローチャート図である。

【図14】電話回線の確立（Ｓ２０５）に関するフローの一例を示すフローチャート図である。

【図15】実施形態２の発信側ＧＷ装置２１００の一例を示すブロック図である。

【図16】実施形態２の着信側ＧＷ装置２２００の一例を示すブロック図である。

【図17】実施形態２の電話管理システム１０００における処理の一例を示すフローチャート図である。

【図18】ゲートウェイ装置２０００としてのコンピュータの一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

本発明のとり得る好適な実施形態について図面を参照して詳細に説明する。なお、以下の記載に付記した図面参照符号は、理解を助けるための一例として各要素に便宜上付記したものであり、本発明を図示の態様に限定することを意図するものではない。また、各図におけるブロック間の接続線は、双方向及び単方向の双方を含む。一方向矢印については、主たる信号（データ）の流れを模式的に示すものであり、双方向性を排除するものではない。さらに、本願開示に示す回路図、ブロック図、内部構成図、接続図などにおいて、明示は省略するが、入力ポート及び出力ポートが各接続線の入力端及び出力端のそれぞれに存在する。入出力インタフェースも同様である。

【0013】

先ず、本発明の一概要について説明する。図１に示すように、電話管理システム１０００は、少なくとも２台のゲートウェイ装置２０００を含む。ゲートウェイ装置２０００は、電話を発信する側の発信側装置及び電話を着信する側の着信側装置のいずれにもなり得る。以下では、ゲートウェイ装置２０００を発信側装置と見なして発信側ＧＷ装置２１００と称し、ゲートウェイ装置２０００を着信側装置と見なして着信側ＧＷ（ゲートウェイ）装置２２００と称する。

【0014】

発信側ＧＷ装置２１００及び着信側ＧＷ装置２２００は、各々、発信履歴要求部２００１、発信履歴返信部２００２及び判定部２００３を備える。着信側ＧＷ装置２２００の発信履歴要求部２００１は、発信側ＧＷ装置２１００からセッション開始要求を受けた場合に、当該発信側ＧＷ装置２１００に対して発信履歴を要求する。発信側ＧＷ装置２１００の発信履歴返信部２００２は、発信履歴の要求を着信側ＧＷ装置２２００から受けた場合に、発信側ＧＷ装置２１００の発信履歴を着信側装置に対して返信する。着信側ＧＷ装置２２００の判定部２００３は、発信側ＧＷ装置２１００から受信した発信履歴を分析して、セッション開始要求を受け容れるか否かを判定する。

【0015】

具体的な一例を挙げて説明すると、図２に示すように発信側のユーザが発信側電話機２４００から着信側電話機２５００へ電話をかける操作を行った場合に、発信側電話機２４００は、発信側ＧＷ装置２１００に対して発信を要求する（Ｓ１０１）。発信側ＧＷ装置２１００は着信側ＧＷ装置２２００に対してＩＮＶＩＴＥ（セッション開始要求）を送信する（Ｓ１０２）。着信側ＧＷ装置２２００の発信履歴要求部２００１は、ＩＮＶＩＴＥを受信すると、着信側電話機２５００に対するＲＩＮＧＥＲの送信を行わずに保留しつつ（Ｓ１０３）、その代わりに発信側ＧＷ装置２１００に対して発信履歴を要求する（Ｓ１０４）。発信側ＧＷ装置２１００の発信履歴返信部２００２は、その要求に対し、発信履歴を着信側ＧＷ装置２２００へ返信する（Ｓ１０５）。

【0016】

着信側ＧＷ装置２２００の判定部２００３は、受信した発信側ＧＷ装置２１００の発信履歴を分析して、発信側電話機２４００の電話番号を拒否リストに追加登録するか否かを判断する（Ｓ１０６）。例えば、着信側ＧＷ装置２２００の判定部２００３が、発信側ＧＷ装置２１００の発信履歴から、発信側ＧＷ装置２１００が過去に１５分以内に３カ所以上に発信しているという分析結果を得たとする。この場合には、着信側ＧＷ装置２２００の判定部２００３は、発信側電話機２４００から着信側電話機２５００への着信がセールスや勧誘を目的とする迷惑電話である可能性が高いと判断して、発信側電話機２４００の電話番号を拒否リストに追加する。

【0017】

続いて、着信側ＧＷ装置２２００は、Ｓ１０３で受信したＩＮＶＩＴＥの電話番号が拒否リストに登録されているか否かを確認する。登録されている場合には、着信側ＧＷ装置２２００は、着信側電話機２５００にＲＩＮＧＥＲを送信せず、発信側ＧＷ装置２１００を介して発信側電話機２４００に対して着信拒否（ＩＮＶＩＴＥの拒否）を送信する（Ｓ１０７）。拒否リストに追加された電話番号については結果的にセッション開始要求が拒否されるため、着信側ＧＷ装置２２００の判定部２００３はセッション開始要求を受け容れるか否かを判定していると言える。また、着信側ＧＷ装置２２００は、警察や業者から提供される拒否リストに登録された電話番号からの着信も拒否することになる。

【0018】

なお、発信者番号が拒否リストに存在しない（受信した電話を拒否しない）場合には、着信側ＧＷ装置２２００は通常のように電話回線を確立する。すなわち、着信側ＧＷ装置２２００は着信側電話機２５００に対してＲＩＮＧＥＲを送信する。そして、着信側ＧＷ装置２２００は着信側電話機２５００のOFF-Hookを確認した後に、発信側ＧＷ装置２１００に対してセッション開始要求を受け容れた旨を通知して通話を開始する。

【0019】

以上のように、本発明の電話管理システム１０００によれば、ユーザによる操作無しに迷惑電話に対して対処することが可能である。すなわち、着信側ＧＷ装置２２００は、セッション開始要求を拒否すべきと判断した電話番号を自動で拒否リストに追加するため、ユーザによる操作が不要である。また、本発明の電話管理システム１０００では、セッション開始要求を受信した際に、その場でセッション開始要求を受け容れるか否かを判断している。そのため、リアルタイム性を損なうことなく、迷惑電話に対して対処することが可能である。

【0020】

［実施形態１］
以下では、実施形態１として、上述の電話管理システム１０００についてより具体的に説明する。

【0021】

［電話管理システム１０００の構成］
上記概要と同様に、電話管理システム１０００は少なくとも２台のゲートウェイ装置２０００を有し、ゲートウェイ装置２０００は、電話を発信する側の発信側ＧＷ装置２１００及び電話を着信する側の着信側ＧＷ装置２２００のいずれにもなり得る。なお、以下では、主に図３を参照しつつ発信側ＧＷ装置２１００について説明するが、図４に示すように着信側ＧＷ装置２２００も基本的には発信側ＧＷ装置２１００と同一の構成を有する。

【0022】

図３に示すように発信側ＧＷ装置２１００は、制御部２１１０、記憶部２１２０、判定部２１３０、ネットワークインタフェース２１４０、及び電話機インタフェース２１５０を有する。着信側ＧＷ装置２２００（図４）では、制御部２２１０、記憶部２２２０、判定部２２３０、ネットワークインタフェース２２４０、及び電話機インタフェース２２５０と称される。

【0023】

制御部２１１０は、発信側ＧＷ装置２１００の全般を制御する機能を持ち、記憶部制御部２１１１、判定部制御部２１１２、ネットワーク制御部２１１３及び電話機能制御部２１１４を有する。着信側ＧＷ装置２２００（図４）では、記憶部制御部２２１１、判定部制御部２２１２、ネットワーク制御部２２１３及び電話機能制御部２２１４と称される。

【0024】

記憶部制御部２１１１は、記憶部２１２０へのデータの書き込み、記憶部２１２０からのデータの読み出しを行う。判定部制御部２１１２は、拒否リスト判定に必要なデータを判定部２１３０に送信し、拒否リスト判定結果を判定部２１３０から受信する。ネットワーク制御部２１１３は、ネットワークインタフェース２１４０を介して、インターネット２３００からのデータの受信、インターネット２３００へのデータの送信を行う。電話機能制御部２１１４は、電話機インタフェース２１５０を介して、発信側電話機２４００への発信、着信、保留、切断等の電話機制御、アナウンス音声送信等の制御を行う。着信側ＧＷ装置２２００の電話機能制御部２２１４は、電話機インタフェース２２５０を介して、着信側電話機２５００への発信、着信、保留、切断等の電話機制御、アナウンス音声送信等の制御を行う。

【0025】

記憶部２１２０は、発信側ＧＷ装置２１００の全般のデータの保持を行う機能を持ち、着信履歴記憶部２１２１、発信履歴記憶部２１２２及び拒否リスト記憶部２１２３を有する。なお、記憶部２１２０は、発信側ＧＷ装置２１００の外部に備えても良い。例えば、インターネット２３００上に記憶部２１２０として機能するサーバを用意して、サーバでデータを管理してもよい。着信側ＧＷ装置２２００では、着信履歴記憶部２２２１、発信履歴記憶部２２２２及び拒否リスト記憶部２２２３と称される。

【0026】

着信履歴記憶部２１２１は、インターネット２３００を介して受信した電話の着信時刻、通話時間等のデータを保持する。発信履歴記憶部２１２２は、発信側電話機２４００から発信した電話の発信時刻、通話時間等のデータを保持する。拒否リスト記憶部２１２３は、拒否リストに追加された電話番号のデータを保持する。

【0027】

判定部２１３０は、拒否リストを更新するか否かの判定を行う機能を持ち、拒否リスト判定部２１３１（着信側ＧＷ装置２２００では拒否リスト判定部２２３１と称される）を有する。拒否リスト判定部２１３１は、着信履歴、発信履歴、および発信者情報から拒否リストを更新するか否かの判定を行う。

【0028】

ネットワークインタフェース２１４０はインターネット２３００との物理的インタフェースである。電話機インタフェース２１５０は発信側電話機２４００との物理的インタフェースである。

【0029】

インターネット２３００は発信側ＧＷ装置２１００と着信側ＧＷ装置２２００との間でデータのやり取りを行うネットワークであり、ＳＩＰ（Session Initiation Protocol）サーバを含む。発信側電話機２４００は発信側ＧＷ装置２１００に接続する電話機であり、着信側電話機２５００は着信側ＧＷ装置２２００に接続する電話機である。

【0030】

［電話管理システム１０００における処理］
電話管理システム１０００における処理の流れを説明する。電話管理システム１０００では、全体として、図５に示すように、まず、発信者番号に基づく拒否リストの更新（Ｓ２０１）が行われる。続いて、着信側ＧＷ装置２２００の着信履歴に基づく拒否リストの更新（Ｓ２０２）、発信側ＧＷ装置２１００から受信した発信履歴に基づく拒否リストの更新（Ｓ２０３）、拒否リストに基づく着信拒否（Ｓ２０４）が行われる。そして最後に電話回線の確立（Ｓ２０５）が行われる。以下では、Ｓ２０１～Ｓ２０５の詳細について説明する。

【0031】

［発信者番号に基づく拒否リストの更新（Ｓ２０１）］
図６～図９を参照しつつ、発信者番号に基いて拒否リストを更新する処理（Ｓ２０１）について説明する。図６に示すように、発信側電話機２４００が発信側ＧＷ装置２１００を介して通話を発信する（Ｓ３０１）際、発信側ＧＷ装置２１００はＳＩＰサーバを経由して着信側ＧＷ装置２２００に対してＩＮＶＩＴＥを送信する（Ｓ３０２）（Ｓ３０３）。ＩＮＶＩＴＥを受信した着信側ＧＷ装置２２００は、発信者番号（発信側電話機２４００の電話番号）を確認する（Ｓ３０４）。

【0032】

着信側ＧＷ装置２２００は発信者番号の確認（Ｓ３０４）において、図７に示す処理を行う。すなわち、着信側ＧＷ装置２２００はＩＮＶＩＴＥを受信すると（Ｓ４０１）、発信者番号が拒否リストに登録済みの番号か否かを確認する（Ｓ４０２）。発信者番号が拒否リストに登録されていない場合（Ｓ４０２，Ｎｏ）には、着信側ＧＷ装置２２００は発信者番号が拒否リストに登録されている地域であるか否かを確認する（Ｓ４０３）。発信者番号が拒否リストに登録されている地域でない場合（Ｓ４０３，Ｎｏ）には、着信側ＧＷ装置２２００は着信履歴記憶部２２２１に格納された着信履歴管理テーブルを確認する（Ｓ４０４）。なお、着信履歴管理テーブルは、例えば図８に示すように、着信日時、発信者番号、通話時間及び発話時間が対応付けて記録されるテーブルである。

【0033】

拒否リストに追加すべきと判定した場合には（Ｓ４０５，Ｙｅｓ）、着信側ＧＷ装置２２００は、拒否リスト記憶部２２２３に格納された拒否リストに今回受信した発信者番号を追加する（Ｓ４０６）。拒否リストは、例えば図９に示すように、電話番号と登録形態とが対応付けて記録されるテーブルである。

【0034】

発信者番号を追加した後に、着信側ＧＷ装置２２００は、１８０ ＲＩＮＧＩＮＧを発信側ＧＷ装置２１００に対して送信する（Ｓ４０７、図６のＳ３０５へ進む）。発信者番号が拒否リストに登録されている場合（Ｓ４０２，Ｙｅｓ）及び発信者番号が拒否リストに登録されている地域である場合（Ｓ４０３，Ｙｅｓ）にも同様に、着信側ＧＷ装置２２００は１８０ ＲＩＮＧＩＮＧを送信する。発信者番号を拒否リストに追加しない場合には（Ｓ４０５，Ｎｏ）、着信側ＧＷ装置２２００は、着信側ＧＷ装置２２００の着信履歴に基づく拒否リストの更新（Ｓ２０２）へと進む。

【0035】

図６に戻ると、着信側ＧＷ装置２２００は、発信側ＧＷ装置２１００に対して１８０ ＲＩＮＧＩＮＧを送信し（Ｓ３０５）（Ｓ３０６）、発信側ＧＷ装置２１００は発信側電話機２４００に対してＲＢＴを送信する（Ｓ３０７）。

【0036】

［着信側ＧＷ装置２２００の着信履歴に基づく拒否リストの更新（Ｓ２０２）］
次に、着信側ＧＷ装置２２００の着信履歴に基づいて拒否リストを更新する処理（Ｓ２０２）について説明する。着信側ＧＷ装置２２００の着信履歴記憶部２２２１が、図８に示す着信情報管理テーブルを記憶しているものとする。ここで、着信側ＧＷ装置２２００はこれらの統計情報を基に拒否リストに登録するか否かを判定する。例えば、発信者側が一方的に話している場合はセールスや勧誘等の電話である可能性が高い。そのため、着信側ＧＷ装置２２００は、通話時間に対して着信側電話機からの発話時間の占める割合が１割未満の発信者番号を拒否リストに追加してもよい。また、電話を着信する可能性の低い地域から数日間で何度も着信する場合もセールスや勧誘等の電話である可能性が高い。そのため、着信側ＧＷ装置２２００は、市外局番までの上位６桁までを用いて、同一の市外局番からの電話が５日以内に３回以上着信があった発信者番号を拒否リストに追加してもよい。これらの判定処理によって発信者番号が拒否リストに追加する必要があると判定された場合、着信側ＧＷ装置２２００は発信者番号と登録形態を拒否リストに追加する。拒否リスト記憶部２２２３は図９に示す拒否リストを記憶する。図８、図９の例では、着信側ＧＷ装置２２００は、発信者番号03-1234-aaaa及び03-1234-ccccに関して同一の市外局番からの電話が５日以内に３回以上着信があったと判定して、電話番号03-1234-xxxxを拒否リストに追加している。なお、図９においてxxxxは全ての数字の組み合わせを表し（つまり、03-1234-0001～03-1234-9999）、図８、図９におけるaaaaなどは個々の数値（つまり、個々の電話番号）を表す。なお、これらの判定処理は一例であり、判定を行う統計情報の活用方法、閾値等は任意の値としてもよい。また、拒否リストに追加するか否かを判定するために利用する統計情報は着信日時、通話時間、発話時間だけでなく、他の統計情報を用いてもよい。

【0037】

［発信側ＧＷ装置２１００から受信した発信履歴に基づく拒否リストの更新（Ｓ２０３）］
次に、発信側ＧＷ装置２１００から受信した発信履歴に基づいて拒否リストの更新を行う処理（Ｓ２０３）について説明する。図１０に示すように、着信側ＧＷ装置２２００はＳ３０５～Ｓ３０７の後に、発信側ＧＷ装置２１００に対して発信側電話機２４００に対して発信履歴を要求するメッセージを送信する（Ｓ５０８）。この処理は、着信側ＧＷ装置２２００の制御部２２１０によって行われる。すなわち、図４の制御部２２１０は、図１の発信履歴要求部２００１としても機能する。

【0038】

発信側ＧＷ装置２１００は、この要求に対して発信履歴記憶部２１２２に保存してある発信履歴を着信側ＧＷ装置２２００に対して返信する（Ｓ５０９）。この処理は、発信側ＧＷ装置２１００の制御部２１１０によって行われる。すなわち、図３の制御部２１１０は、図１の発信履歴返信部２００２としても機能する。

【0039】

着信側ＧＷ装置２２００は受信した発信履歴を分析する（Ｓ５１０）。着信側ＧＷ装置２２００は発信履歴の分析（Ｓ５１０）において、図１１に示す処理を行う。すなわち、着信側ＧＷ装置２２００は、発信履歴を取得して分析する（Ｓ６０１）（Ｓ６０２）。着信側ＧＷ装置２２００は、この統計情報から発信者番号を拒否リストに追加すべきか否かを判定する（Ｓ６０３）。発信者番号を拒否リストに登録すべきと判定した場合（Ｓ６０３，Ｙｅｓ）、着信側ＧＷ装置２２００は拒否リストを更新し（Ｓ６０４）、拒否リストに基づく着信拒否（Ｓ２０４）へと進む。発信者番号を拒否リストに追加しない場合（Ｓ６０３，Ｎｏ）は、着信側ＧＷ装置２２００は、そのまま拒否リストに基づく着信拒否（Ｓ２０４）へと進む。

【0040】

発信者番号を拒否リストに登録するか否かの判定（Ｓ６０３）についてより具体的に説明する。まず、着信側ＧＷ装置２２００は図１２に示す発信履歴を受信したものとする。図１２の発信履歴から、着信側ＧＷ装置２２００は１５分以内に３カ所以上に発信しているという分析結果が得られる。そのため、着信側ＧＷ装置２２００は、発信側電話機２４００から着信側電話機２５００への着信がセールスや勧誘を目的とする迷惑電話である可能性が高いと判断して、発信者番号（発信側電話機２４００の電話番号）を拒否リストに追加する。なお、着信履歴を用いて拒否リストを更新する方法と同様に、発信者が一方的に話している場合（例えば、発信者の発話時間の割合が９割以上）にも発信者番号を拒否リストに追加して良い。また、これらの判定処理は一例であり、判定を行う統計情報の活用方法、閾値等は任意の値としてもよい。また、拒否リストに追加するか否かを判定するために利用する統計情報は着信日時、通話時間、発話時間だけでなく、他の統計情報を用いてもよい。ここで統計情報とは、統計的に解析された迷惑業者の発信履歴の傾向を示す情報であり、着信側ＧＷ装置２２００が受信した発信履歴が迷惑業者の発信履歴の傾向とマッチする場合に、発信者番号を拒否リストに追加しても良い。なおこの処理は、着信側ＧＷ装置２２００の制御部２２１０又は判定部２２３０によって行われる。

【0041】

［拒否リストに基づく着信拒否（Ｓ２０４）］
次に、着信側ＧＷ装置２２００の拒否リストに基づいて着信拒否を行う処理（Ｓ２０４）について説明する。図１３に示すように、着信側ＧＷ装置２２００の拒否リスト判定部２２３１は、拒否リスト記憶部２２２３から拒否リストを読み出し（Ｓ７０１）、着信側ＧＷ装置２２００は、発信者番号が拒否リストに登録されているか否かを確認する（Ｓ７０２）。ここで、発信者番号が拒否リストに登録されている場合（Ｓ７０２，Ｙｅｓ）には、拒否リスト判定部２２３１は、ＳＩＰサーバを介して発信側ＧＷ装置２１００に対して着信拒否（ＩＮＶＩＴＥの拒否）を送信する（Ｓ７０３）。ここでは、着信側ＧＷ装置２２００は着信側電話機２５００に対して何もしないため、着信側電話機２５００は鳴動しない。結果的に着信側のユーザにとっては、発信側からの電話があったことすら認知せずに着信拒否を行うことになる。

【0042】

一方で、発信者番号が拒否リストに登録されていない場合（Ｓ７０２，Ｎｏ）には、電話回線の確立（Ｓ２０５）へと進む。

【0043】

［電話回線の確立（Ｓ２０５）］
次に、電話回線を確立する処理（Ｓ２０５）について説明する。図１４に示すように着信側ＧＷ装置２２００は、着信側電話機２５００に対してＲＩＮＧＥＲを送信する（Ｓ８１１）。着信側電話機２５００のOFF-Hookを検出した場合に（Ｓ８１２）、着信側ＧＷ装置２２００はＳＩＰサーバを経由して発信側ＧＷ装置２１００に対して２００ ＯＫを応答する（Ｓ８１３）（Ｓ８１４）。発信側ＧＷ装置２１００は着信側ＧＷ装置２２００に対してＡＣＫ（acknowledgement）を返信し（Ｓ８１５）、発信側電話機２４００と着信側電話機２５００との間での通話を開始する（Ｓ８１６）。

【0044】

以上のように、本発明の電話管理システム１０００によれば、ユーザによる操作無しに迷惑電話に対して対処することが可能である。すなわち、着信側ＧＷ装置２２００は、セッション開始要求を拒否すべきと判断した電話番号を自動で拒否リストに追加することが可能である。また、本発明の電話管理システム１０００では、警察や業者から提供される拒否リスト（ブラックリスト）に登録されていない電話番号であっても着信拒否を行うことができるというリアルタイム性が達成される。

【0045】

［実施形態２］
実施形態１では、拒否リストに登録されている電話番号からの着信を拒否する場合、つまり、拒否リストに登録されていなければ着信を受け容れる場合について説明した。しかしながら、許可リストに登録されている電話番号からの着信のみを受け容れて、その他の電話番号からの着信を全て拒否するようにしても良い。

【0046】

図１５に示すように、発信側ＧＷ装置２１００の記憶部２１２０は許可リスト記憶部２１２４を更に有し、判定部２１３０は許可リスト判定部２１３２を更に有する。同様に着信側ＧＷ装置２２００は、図１６に示すように許可リスト記憶部２２２４及び許可リスト判定部２２３２を更に有する。

【0047】

図１７に示すように、発信側のユーザが発信側電話機２４００から着信側電話機２５００へ電話をかける操作を行った場合に、発信側電話機２４００は、発信側ＧＷ装置２１００に対して発信を要求する（Ｓ１００１）。発信側ＧＷ装置２１００は着信側ＧＷ装置２２００に対してＩＮＶＩＴＥ（セッション開始要求）を送信する（Ｓ１００２）。着信側ＧＷ装置２２００は、ＩＮＶＩＴＥを受信すると、着信側電話機２５００に対するＲＩＮＧＥＲの送信を行わずに保留しつつ（Ｓ１００３）、その代わりに発信側ＧＷ装置２１００に対して発信履歴を要求する（Ｓ１００４）。発信側ＧＷ装置２１００は、その要求に対し、発信履歴を着信側ＧＷ装置２２００へ返信する（Ｓ１００５）。

【0048】

着信側ＧＷ装置２２００は、受信した発信側ＧＷ装置２１００の発信履歴を分析して、発信側電話機２４００の電話番号を許可リストに追加登録するか否かを判断する（Ｓ１００６）。例えば、着信側ＧＷ装置２２００が、発信側ＧＷ装置２１００の発信履歴から、発信側ＧＷ装置２１００が過去に同一の電話番号に３回以上に発信しているという分析結果を得たとする。この場合には、着信側ＧＷ装置２２００は、発信側電話機２４００から着信側電話機２５００への着信がセールスや勧誘を目的とする迷惑電話である可能性が低いと判断する。そして、着信側ＧＷ装置２２００は、発信側電話機２４００の電話番号を許可リスト記憶部２２２４に記憶された許可リストに追加する。また、発信側ＧＷ装置２１００の発信履歴から、発信者と着信者の発話時間がほぼ同じ、もしくは発信者の発話時間の方が短い場合（例えば、発信者の発話時間の割合が５割未満）にも発信者番号を許可リストに追加しても良い。

【0049】

続いて、着信側ＧＷ装置２２００は、Ｓ１００３で受信したＩＮＶＩＴＥの電話番号が許可リストに登録されているか否かを確認する。登録されていない場合には、着信側ＧＷ装置２２００は、着信側電話機２５００にＲＩＮＧＥＲを送信せず、発信側ＧＷ装置２１００を介して発信側電話機２４００に対して着信拒否（ＩＮＶＩＴＥの拒否）を送信する（Ｓ１００７）。発信者番号が許可リストに登録されている場合には、着信側ＧＷ装置２２００は通常のように電話回線を確立する。すなわち、着信側ＧＷ装置２２００は着信側電話機２５００に対してＲＩＮＧＥＲを送信する。そして、着信側ＧＷ装置２２００は着信側電話機２５００のOFF-Hookを確認した後に、発信側ＧＷ装置２１００に対してセッション開始要求を受け容れた旨を通知して通話を開始する。

【0050】

以上のように、本発明の電話管理システム１０００によれば、ユーザによる操作無しに迷惑電話に対して対処することが可能である。すなわち、迷惑業者が本発明のゲートウェイ装置２０００を設置せずに発信履歴を返信しない場合であっても、着信側ＧＷ装置２２００は着信拒否を行うことになる。

【0051】

なお、例えば、発信側ＧＷ装置２１００の発信履歴のみならず、着信側ＧＷ装置２２００の発信履歴に基づいて許可リストを更新しても良い。例えば、着信側ＧＷ装置２２００の発信履歴に登録されている電話番号は、着信側のユーザが過去に自発的に電話を掛けた電話番号であるため、知り合いの電話番号（少なくとも相手が誰であるか分かっている）と考えられる。そのため、着信側ＧＷ装置２２００の発信履歴に登録されている電話番号を許可リストに登録しても良い。また、例えば着信側ＧＷ装置２２００の発信履歴において、発信者と着信者の発話時間がほぼ同じ、もしくは着信者の発話時間の方が長い場合は、発信者は知り合いである可能性が高い。そのため、通話時間に対して着信者側の発話時間の占める割合が５割以上の場合は、その発信先番号を許可リストに追加してもよい。また、短期間で同じ番号に発信している場合、発信先の番号が知り合いである可能性が高いため、１週間以内に３回以上同じ番号に発信した場合は、その発信先番号を許可リストに追加してもよい。さらに、短時間で同じ地域に発信する場合もその地域に知り合いが多い可能性が高いため、１時間以内に３回以上同じ市外局番を含む６桁の番号に電話を発信した場合は、その市外局番を含む６桁の番号を許可リストに追加してもよい。

【0052】

［変化形態］
本発明は、電話管理システム１０００あるいはゲートウェイ装置２０００としてのコンピュータによる電話管理方法、又は当該コンピュータが実行する電話管理プログラムとしても実現可能である。すなわち、図１８に示すように、ゲートウェイ装置２０００としてのコンピュータは、ＣＰＵ（Central Processing Unit：制御部２１１０、２２１０に相当）、メモリ（記憶部２１２０、２２２０に相当）及びインタフェースを備える。ＣＰＵがメモリからプログラムを読み出して、発信履歴要求部２００１、発信履歴返信部２００２、判定部２００３に相当するモジュールを実現することによって本発明は実現され得る。

【0053】

上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載され得るが、以下には限られない。

【0054】

（付記１）
電話を発信する側の発信側装置及び電話を着信する側の着信側装置のいずれにもなり得る少なくとも２台のゲートウェイ装置を含み、
前記ゲートウェイ装置の各々が、
発信側装置からセッション開始要求を受けた場合に、当該発信側装置に対して発信履歴を要求する発信履歴要求部と、
発信履歴の要求を着信側装置から受けた場合に、自身の発信履歴を着信側装置に対して返信する発信履歴返信部と、
発信側装置から受信した発信履歴を分析して、前記セッション開始要求を受け容れるか否かを判定する判定部と、
を備える電話管理システム。

【0055】

（付記２）
前記ゲートウェイ装置の各々が、
前記判定部によってセッション開始要求を拒否すべきと判断された電話番号を列挙した拒否リストを記憶する拒否リスト記憶部と、
前記拒否リストに登録された電話番号からのセッション開始要求を拒否する要求拒否部と、
を更に備える付記１に記載の電話管理システム。

【0056】

（付記３）
前記判定部が、所定時間内での発信回数が閾値を上回ることを発信履歴から見出した場合に前記セッション開始要求を拒否する、付記１に記載の電話管理システム。

【0057】

（付記４）
前記判定部が、通話時間に対する発話時間の割合が閾値を上回る発信履歴を見出した場合に前記セッション開始要求を拒否する、付記１に記載の電話管理システム。

【0058】

（付記５）
前記判定部が、発信履歴の統計情報に基づいて前記セッション開始要求を拒否する、付記１に記載の電話管理システム。

【0059】

（付記６）
前記ゲートウェイ装置の各々が、
前記判定部によってセッション開始要求を受容すべきと判断された電話番号を列挙した許可リストを記憶する許可リスト記憶部と、
前記許可リストに登録された電話番号からのセッションを開始するセッション開始部と、
を更に備える付記１に記載の電話管理システム。

【0060】

（付記７）
電話を発信する側の発信側装置及び電話を着信する側の着信側装置のいずれにもなり得る少なくとも２台のゲートウェイ装置としてのコンピュータが、
発信側装置からセッション開始要求を受けた場合に、当該発信側装置に対して発信履歴を要求するステップと、
発信履歴の要求を着信側装置から受けた場合に、自身の発信履歴を着信側装置に対して返信するステップと、
発信側装置から受信した発信履歴を分析して、前記セッション開始要求を受け容れるか否かを判定するステップと、
を実行する電話管理方法。

【0061】

（付記８）
電話を発信する側の発信側装置及び電話を着信する側の着信側装置のいずれにもなり得る少なくとも２台のゲートウェイ装置としてのコンピュータに、
発信側装置からセッション開始要求を受けた場合に、当該発信側装置に対して発信履歴を要求する処理と、
発信履歴の要求を着信側装置から受けた場合に、自身の発信履歴を着信側装置に対して返信する処理と、
発信側装置から受信した発信履歴を分析して、前記セッション開始要求を受け容れるか否かを判定する処理と、
を実行させる電話管理プログラム。

【0062】

なお、引用した上記の特許文献等の各開示は、本書に引用をもって繰り込み記載されているものとし、必要に応じて本発明の基礎ないし一部として用いることが出来るものとする。本発明の全開示（請求の範囲を含む）の枠内において、さらにその基本的技術思想に基づいて、実施形態ないし実施例の変更・調整が可能である。また、本発明の全開示の枠内において種々の開示要素（各請求項の各要素、各実施形態ないし実施例の各要素、各図面の各要素等を含む）の多様な組み合わせ、ないし、選択（部分的削除を含む）が可能である。すなわち、本発明は、請求の範囲を含む全開示、技術的思想にしたがって当業者であればなし得るであろう各種変形、修正を含むことは勿論である。特に、本書に記載した数値範囲については、当該範囲内に含まれる任意の数値ないし小範囲が、別段の記載のない場合でも具体的に記載されているものと解釈されるべきである。さらに、上記引用した文献の各開示事項は、必要に応じ、本発明の趣旨に則り、本発明の開示の一部として、その一部又は全部を、本書の記載事項と組み合わせて用いることも、本願の開示事項に含まれるものと、みなされる。

【符号の説明】

【0063】

１０００ ：電話管理システム
２０００ ：ゲートウェイ装置
２００１ ：発信履歴要求部
２００２ ：発信履歴返信部
２００３ ：判定部
２１００ ：発信側ＧＷ装置
２１１０ ：制御部
２１１１ ：記憶部制御部
２１１２ ：判定部制御部
２１１３ ：ネットワーク制御部
２１１４ ：電話機能制御部
２１２０ ：記憶部
２１２１ ：着信履歴記憶部
２１２２ ：発信履歴記憶部
２１２３ ：拒否リスト記憶部
２１２４ ：許可リスト記憶部
２１３０ ：判定部
２１３１ ：拒否リスト判定部
２１３２ ：許可リスト判定部
２１４０ ：ネットワークインタフェース
２１５０ ：電話機インタフェース
２２００ ：着信側ＧＷ装置
２２１０ ：制御部
２２１１ ：記憶部制御部
２２１２ ：判定部制御部
２２１３ ：ネットワーク制御部
２２１４ ：電話機能制御部
２２２０ ：記憶部
２２２１ ：着信履歴記憶部
２２２２ ：発信履歴記憶部
２２２３ ：拒否リスト記憶部
２２２４ ：許可リスト記憶部
２２３０ ：判定部
２２３１ ：拒否リスト判定部
２２３２ ：許可リスト判定部
２２４０ ：ネットワークインタフェース
２２５０ ：電話機インタフェース
２３００ ：インターネット
２４００ ：発信側電話機
２５００ ：着信側電話機

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】