特開 2024-27999 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024027999

(43)【公開日】2024-03-01

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/26 20240101AFI20240222BHJP

   G06Q 90/00 20060101ALI20240222BHJP

   G08B 27/00 20060101ALI20240222BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/26

G06Q90/00 310

G08B27/00 A

【審査請求】未請求

【請求項の数】9

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022131290

(22)【出願日】2022-08-19

(71)【出願人】

【識別番号】500257300

【氏名又は名称】ＬＩＮＥヤフー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】小野 高志

【テーマコード（参考）】

5C087

5L049

【Ｆターム（参考）】

5C087AA19

5C087DD02

5C087EE14

5C087FF01

5C087FF02

5C087GG82

5L049CC35

(57)【要約】

【課題】利用者の防災をより適切に支援すること。
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、災害に関する災害情報と、利用者に関する利用者情報とを取得する取得部と、取得部によって取得された災害情報と利用者情報とに基づいて、利用者に対して防災情報を生成する生成部と、支援者となる利用者が被支援者となる利用者の避難支援を希望する場合に、支援者となる利用者の防災情報に被支援者となる利用者の防災情報の要素を含めた支援用防災情報を提供する提供部と、を備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

災害に関する災害情報と、利用者に関する利用者情報とを取得する取得部と、
前記取得部によって取得された前記災害情報と前記利用者情報とに基づいて、利用者に対して防災情報を生成する生成部と、
支援者となる前記利用者が被支援者となる前記利用者の避難支援を希望する場合に、前記支援者となる前記利用者の防災情報に前記被支援者となる前記利用者の防災情報の要素を含めた支援用防災情報を提供する提供部と
を備えることを特徴とする情報処理装置。

【請求項2】

前記提供部は、
前記支援者となる前記利用者の防災情報の要素と、前記被支援者となる前記利用者の防災情報の要素とに基づいて、前記支援者となる前記利用者が前記被支援者となる前記利用者を迎えに行くために作り替えた前記支援用防災情報を提供すること
を特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記取得部は、
前記利用者それぞれの備蓄品に関する情報を前記利用者情報として予め取得し、
前記提供部は、
前記支援者となる前記利用者の前記備蓄品に関する情報と、前記被支援者となる前記利用者の備蓄品に関する情報とに基づいて、前記支援者となる前記利用者が前記被支援者となる前記利用者を迎えに行く順路を決定した前記支援用防災情報を提供すること
を特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記提供部は、
前記支援者となる前記利用者の前記備蓄品に関する情報と、前記被支援者となる前記利用者の備蓄品に関する情報とに基づいて、前記支援者となる前記利用者が前記被支援者となる前記利用者を迎えに行くタイミングを決定した前記支援用防災情報を提供すること
を特徴とする請求項３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記提供部は、
前記支援者となる前記利用者が前記被支援者となる前記利用者を迎えに行く場合に、前記支援者となる前記利用者と前記被支援者となる前記利用者との合流地点に基づいて、合流後の避難場所を決定した前記支援用防災情報を提供すること
を特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記提供部は、
前記合流地点までの経路の災害状況に応じて決定した前記合流地点までの経路を含む前記支援用防災情報を提供すること
を特徴とする請求項５に記載の情報処理装置。

【請求項7】

前記提供部は、
災害状況に応じて前記支援用防災情報を、前記支援者となる前記利用者と前記被支援者となる前記利用者とがそれぞれ個別に避難するための前記防災情報へ切り替えて提供すること
を特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。

【請求項8】

コンピュータが実行する情報処理方法であって、
災害に関する災害情報と、利用者に関する利用者情報とを取得する取得工程と、
前記取得工程によって取得された前記災害情報と前記利用者情報とに基づいて、利用者に対して防災情報を生成する生成工程と、
支援者となる前記利用者が被支援者となる前記利用者の避難支援を希望する場合に、前記支援者となる前記利用者の防災情報に前記被支援者となる前記利用者の防災情報の要素を含めた支援用防災情報を提供する提供工程と
を含むことを特徴とする情報処理方法。

【請求項9】

災害に関する災害情報と、利用者に関する利用者情報とを取得する取得手順と、
前記取得手順によって取得された前記災害情報と前記利用者情報とに基づいて、利用者に対して防災情報を生成する生成手順と、
支援者となる前記利用者が被支援者となる前記利用者の避難支援を希望する場合に、前記支援者となる前記利用者の防災情報に前記被支援者となる前記利用者の防災情報の要素を含めた支援用防災情報を提供する提供手順と
をコンピュータに実行させることを特徴とする情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、洪水や土砂災害などの災害の警報を通知する技術が知られている。例えば、警報に関する警報情報を受信した場合、受信した警報情報に含まれる位置情報が、利用者によって予め登録された位置情報と一致した場合に、受信した警報情報を利用者に提供する技術が知られている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１９－０８２９３２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、従来技術では、利用者によって予め登録された位置に対応する警報情報を利用者に通知することに留まり、改善の余地がある。例えば、災害の発生時において利用者間で情報共有を行うことついては考慮されていなかった。

【0005】

本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、利用者の防災をより適切に支援することができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

上述した課題を解決し、目的を達成するために、本発明に係る情報処理装置は、災害に関する災害情報と、利用者に関する利用者情報とを取得する取得部と、前記取得部によって取得された前記災害情報と前記利用者情報とに基づいて、利用者に対して防災情報を生成する生成部と、支援者となる前記利用者が被支援者となる前記利用者の避難支援を希望する場合に、前記支援者となる前記利用者の防災情報に前記被支援者となる前記利用者の防災情報の要素を含めた支援用防災情報を提供する提供部と、を備えることを特徴とする。

【発明の効果】

【0007】

本発明によれば、利用者の防災をより適切に支援することができる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報提供システムの構成の一例を示す図である。

【図3】図３は、実施形態に係る情報処理装置の構成の一例を示す図である。

【図4】図４は、実施形態に係る利用者情報記憶部に記憶される利用者情報の一例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係る利用者設定情報記憶部に記憶される利用者設定情報の一例を示す図である。

【図6】図６は、実施形態に係る想定危険度判定情報記憶部に記憶される想定危険度判定情報の一例を示す図である。

【図7】図７は、実施形態に係る文言対応情報記憶部に記憶される文言対応情報の一例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態に係る情報処理装置から提供され端末装置に表示される項目選択画面および利用者環境入力画面の一例を示す図である。

【図9】図９は、実施形態に係る情報処理装置から提供され端末装置に表示される危険度チェック結果画面および行動開始タイミング設定画面の一例を示す図である。

【図10】図１０は、実施形態に係る情報処理装置から提供され端末装置に表示されるタイミング設定確認画面および行動設定開始画面の一例を示す図である。

【図11】図１１は、実施形態に係る情報処理装置から提供され端末装置に表示される同居情報設定画面および備蓄品設定確認画面の一例を示す図である。

【図12】図１２は、実施形態に係る情報処理装置から提供され端末装置に表示される連絡先設定画面および連絡先確認画面の一例を示す図である。

【図13】図１３は、実施形態に係る情報処理装置から提供され端末装置に表示される避難先追加画面および避難先編集画面の一例を示す図である。

【図14】図１４は、実施形態に係る情報処理装置から提供され端末装置に表示され避難先設定画面および設定完了画面の一例を示す図である。

【図15】図１５は、実施形態に係る端末装置に表示される防災画面の一例を示す図である。

【図16】図１６は、実施形態に係る端末装置に表示される表示画面および防災画面の他の例を示す図である。

【図17】図１７は、実施形態に係る端末装置に表示される表示画面の別の例を示す図である。

【図18】図１８は、実施形態に係る設定情報に関する提案処理の一例を示すフローチャートである。

【図19】図１９は、実施形態に係る外出先における防災タイムラインの提供処理の一例を示すフローチャートである。

【図20】図２０は、実施形態に係る支援用防災情報への切り替え処理の一例を示すフローチャートである。

【図21】図２１は、実施形態に係る情報処理装置の機能を実現するコンピュータの一例を示すハードウェア構成図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

【0010】

〔１．情報処理〕
図１は、実施形態に係る情報処理の一例を示す図であり、本実施形態においては情報処理装置１により情報処理方法が実行される。

【0011】

図１に示すように、情報処理装置１は、利用者Ｕ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎによって用いられる端末装置２それぞれと通信可能に接続されており、それぞれの端末装置２との間で情報の送受信を行う。

【0012】

端末装置２は、スマートフォンまたはタブレットであるが、デスクトップＰＣ（Personal Computer）またはノートＰＣなどであってもよい。以下において、利用者Ｕ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎの各々を個別に区別せずに示す場合、利用者Ｕと記載する場合がある。

【0013】

情報処理装置１は、利用者Ｕ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎに関する情報である利用者情報と、設定情報とを各端末装置２から収集する（ステップＳ１）。利用者情報には、利用者Ｕに関する複数の属性の情報が含まれている。複数の属性は、例えば、利用者Ｕの拠点の位置、利用者Ｕの拠点の属性、利用者Ｕの属性などを含む。利用者Ｕの拠点の属性は、例えば、利用者Ｕの拠点の建物属性と占有位置などを含む。利用者Ｕの拠点は、自宅であるが、利用者Ｕによって設定された自宅以外の拠点であってもよく、自宅と自宅以外の拠点とを含んでいてもよい。また、設定情報は、利用者Ｕの災害時における避難行動に関する各種設定であって、例えば、災害時に避難する避難所、自宅から避難所までの避難ルート、および、災害時に連絡する連絡先などといった項目を有する。

【0014】

また、情報処理装置１は、災害関連情報処理装置３から災害関連情報を収集する（ステップＳ２）。災害関連情報は、災害に関する情報であり、ハザードマップ情報、警報情報、および気象予報情報などを含む。ハザードマップ情報は、浸水想定区域の情報および土砂災害警戒区域の情報などを含む。警報情報は、災害の警報に関する情報であり、警報の対象となる領域である警報対象領域の情報や各警報対象領域の警戒レベルの情報などを含む。気象予報情報は、予測される地域毎の時間当たりの降雨量や風速を示す情報などを含む。

【0015】

情報処理装置１は、ステップＳ１で収集した利用者情報とステップＳ２で収集した災害関連情報とに基づいて、利用者Ｕ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎへ提供する防災情報を生成する（ステップＳ３）。

【0016】

また、情報処理装置１は、ステップＳ３で生成した防災情報を例えば、被害想定エリア内に存在するユーザＵの端末装置２に送信することで、防災情報を利用者Ｕ１，Ｕ２，・・・，Ｕｎに提供する（ステップＳ４）。

【0017】

端末装置２は、情報処理装置１から送信される防災情報を情報処理装置１から取得し、取得した防災情報を表示する（ステップＳ５）。

【0018】

図１に示す例では、利用者Ｕ１の端末装置２には、利用者Ｕ１の自宅で床上浸水が発生する恐れがある旨の警告が表示される場合を示す。また、この際、利用者Ｕ１の端末装置２には、利用者Ｕ１と所定の属性を有する利用者Ｕ２であるＡさんへの避難支援の希望の有無を問うコマンドが表示される。

【0019】

ここで、例えば、利用者Ｕ２であるＡさんは、例えば、利用者Ｕ１と親子関係にあり、例えば、利用者Ｕ２は、利用者Ｕ１の高齢の親であり、自力での避難が困難な場合を想定する。情報処理装置１は、例えば、利用者Ｕ１の設定情報に基づいて、利用者Ｕ１が利用者Ｕ２の避難支援に関するコマンドを表示するか否かを判定する。なお、情報処理装置１は、利用者Ｕ１と利用者Ｕ２との属性に基づいて、利用者Ｕ１の端末装置２へ避難支援に関するコマンドを表示するか否かを判定するようにしてもよく、利用者Ｕ１あるいは利用者Ｕ２による支援者や被支援者に関する登録に基づいて判定するようにしてもよい。すなわち、支援者となる利用者Ｕ１と被支援者となる利用者Ｕ２とは、親子関係に限定されず、その他の関係性であってもよい。

【0020】

そして、情報処理装置１は、例えば、利用者Ｕ１が利用者Ｕ２であるＡさんの避難支援を希望する場合、利用者Ｕ１の端末装置２に対し提供する避難情報を支援用避難情報へ切り替えるとともに、利用者Ｕ１の端末装置２には、支援用避難情報が表示される（ステップＳ６）。

【0021】

ここで、支援用避難情報は、例えば、利用者Ｕ１に対し、利用者Ｕ２との合流地点、合流後の避難場所、あるいは、合流地点および合流後の避難場所までの避難ルートを含む。例えば、利用者Ｕ１の自宅に基づいて避難情報を提供する場合、「避難場所Ａ」および「移動ルートＸ」を含む避難情報が提供される。

【0022】

これに対し、支援用避難情報においては、利用者Ｕ１の自宅からＡさんとの合流地点である「Ａさん宅」を経由し、「Ａさん宅」を基準として設定された「避難場所Ｂ」へ向かう「移動ルートＹ」を含む情報が提供されることになる。

【0023】

また、支援用避難情報においては、例えば、支援者となる利用者Ｕ１の備蓄品、被支援者となる利用者Ｕ２の備蓄品の情報に基づいて、避難行動を開始するタイミングや順路が決定される。

【0024】

例えば、被支援者となる利用者Ｕ２の自宅に支援者となる利用者Ｕ１の分まで備蓄品を保管している場合、利用者Ｕ１は、利用者Ｕ１の自宅にて備蓄品を持ち出す準備を行う必要がない。そのため、このような場合においては、利用者Ｕ１の自宅を経由せずに、利用者Ｕ２の自宅へ向かうように避難するタイミングや順路を決定する。

【0025】

また、例えば、支援用避難情報にて決定した経路の災害状況によっては、支援者である利用者Ｕ１と、被支援者である利用者Ｕ２とが個別に避難することが良い状況も想定される。

【0026】

例えば、利用者Ｕ１の自宅から被支援者となるＡさん宅までの経路で河川の氾濫などの被害が発生した場合、あるいは、被害が想定される場合には、利用者Ｕ１に対して提供する支援用避難情報をそれぞれが個別に避難するための避難情報に切り替えることになる。これにより、利用者Ｕ１が二次災害に遭遇する確率を抑制することができる。

【0027】

このように、情報処理装置１は、支援者となる利用者Ｕ１が被支援者となる利用者Ｕ２の避難支援を希望する場合、利用者Ｕ１へ提供する避難情報に利用者Ｕ２の避難情報の要素を含めた支援用避難情報を提供する。

【0028】

これにより、利用者Ｕ１は、利用者Ｕ２に対して適切な避難支援を行うことが可能となるので、災害時における各利用者Ｕの避難を適切に支援することができる。また、情報処理装置１は、支援者となる利用者Ｕ１が被支援者となる利用者Ｕ２の避難支援を希望する場合、被支援者となる利用者Ｕ２の端末装置２へ被支援用防災情報を提供する。

【0029】

被支援用防災情報は、被支援者となる利用者Ｕ２が支援者となる利用者Ｕ１から避難支援を円滑に受けるための情報であり、利用者Ｕ１の現在の状況、利用者Ｕ１との合流地点、被支援者が避難に際し準備するものなどに関する情報が含まれる。例えば、情報処理装置１は、利用者Ｕ１の現在の状況や、災害の状況等に応じて、利用者Ｕ２の端末装置２へ提供する被支援用防災情報を随時更新する。これにより、被支援者となる利用者Ｕ２は、支援者となる利用者Ｕ１との間で各自の避難状況などを共有することができる。

【0030】

〔２．情報提供システム１００〕
図２は、実施形態に係る情報提供システム１００の構成の一例を示す図である。図２に示すように、実施形態に係る情報提供システム１００は、情報処理装置１と、端末装置２と、災害関連情報提供装置３と、避難情報提供装置４と、領域状態情報提供装置５と、利用者情報提供装置６とを備える。

【0031】

情報処理装置１は、端末装置２、災害関連情報提供装置３、避難情報提供装置４、領域状態情報提供装置５および利用者情報提供装置６の各々との間で通信ネットワーク７を介して情報の送受信が可能である。通信ネットワーク７は、例えば、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）またはＬＡＮ（Local Area Network）である。なお、通信ネットワーク７は、例えば、４Ｇ（4th Generation）または５Ｇ（5th Generation）などの移動体通信システムなどを含む構成であるが、かかる例に限定されない。

【0032】

端末装置２は、情報処理装置１から提供される防災タイムラインなどを含む防災情報を取得して表示することができる。また、端末装置２は、例えば、情報処理装置１や避難情報提供装置４などに利用者Ｕの現在位置を示す位置情報を送信することができる。

【0033】

災害関連情報提供装置３は、災害に関する情報である災害関連情報を情報処理装置１に提供する。災害関連情報は、災害に関する情報であり、ハザードマップ情報、気象予報情報、および警報情報を含む。ハザードマップ情報は、浸水想定区域の情報および土砂災害警戒区域の情報などを含む。警報情報は、災害の警報に関する情報であり、警報の対象となる領域である警報対象領域の情報や各警報対象領域の警戒レベルの情報などを含む。気象予報情報は、予測される地域毎の時間当たりの降雨量や風速を示す情報などを含む。

【0034】

警報情報で示される警戒レベルは、自治体から発表される警戒レベルと気象庁から発表される危険度分布情報（警戒レベルに相当する情報）を目安とする警戒レベルである。かかる警戒レベルには、例えば、警戒レベル３に相当する警戒レベル、警戒レベル４に相当する警戒レベル、警戒レベル５に相当する警戒レベルなどがある。以下において、警報情報によって警戒レベルの警報を発出する場合に、警戒レベルが発表されると記載する場合がある。

【0035】

また、以下において、警戒レベル３に相当する警戒レベルを「警戒レベル３（相当）」または単に「警戒レベル３」と記載し、警戒レベル４に相当する警戒レベルを「警戒レベル４（相当）」または単に「警戒レベル４」と記載する場合がある。また、警戒レベル５に相当する警戒レベルを「警戒レベル５（相当）」または単に「警戒レベル５」と記載する場合がある。

【0036】

避難情報提供装置４は、災害に対する避難に関する情報と複数の利用者Ｕの各々の避難状況を示す情報とを含む避難情報を情報処理装置１に提供する。災害に対する避難に関する情報は、避難場所を示す情報、避難ルートの候補を示す情報、各避難場所への利用者Ｕの避難状況を示す情報などを含む。

【0037】

避難場所を示す情報は、避難場所の位置、収容人数、収容面積などを示す情報を災害種別毎に含む。災害種別は、例えば、洪水、土砂災害、地震、台風、噴火などである。避難ルートの候補を示す情報は、各地域から避難場所への複数の移動ルートを示す情報を災害種別毎に含む。

【0038】

利用者Ｕの避難状況を示す情報は、利用者Ｕの避難行動の有無、避難途中の利用者Ｕの位置、利用者Ｕの避難場所への避難完了の有無、各避難場所へ避難が完了した利用者Ｕの数および利用者Ｕの属性（例えば、年齢、性別、身体の状態、同居人の有無、ペットの有無など）などを示す情報を含む。

【0039】

避難情報提供装置４は、例えば、自治体から提供される情報や端末装置２から提供される情報などに基づいて、避難情報を生成することができる。なお、情報提供システム１００は、避難情報提供装置４の機能の一部または全部を情報処理装置１が有する構成であってもよい。

【0040】

領域状態情報提供装置５は、複数の利用者Ｕの拠点と各避難場所との間の各移動ルートを含む領域状態を示す領域状態情報を情報処理装置１に提供する。領域状態情報は、例えば、通行止めの場所、災害などによって危険になった場所または危険になると予測される場所、事故が発生している場所、渋滞している場所などの情報が含まれる。

【0041】

災害などによって危険になった場所または危険になると予測される場所は、例えば、土砂崩れが発生または予測される場所、洪水によって浸水が発生または予測される場所、強風が発生または予測される場所、木や構造物が倒れている場所などである。

【0042】

利用者情報提供装置６は、利用者Ｕに関する各種利用者情報を情報処理装置１へ提供する。例えば、利用者情報提供装置６は、利用者情報として、各種電子商取引の利用履歴、各種電子決済サービスの利用履歴、電子カルテ、健康保険証の利用履歴、利用者Ｕの移動履歴などに関する情報を提供する。また、利用者情報提供装置６は、例えば、検索サイトにおける各利用者Ｕの検索履歴を利用者情報として提供するようにしてもよい。また、利用者情報提供装置６は、例えば、レンタルサイクルや、カーシェアなどの利用履歴を利用者情報として提供するようにしてもよい。

【0043】

〔３．情報処理装置１の構成〕
次に、図３を用いて、実施形態に係る情報処理装置１の構成について説明する。図３は、実施形態に係る情報処理装置１の構成の一例を示す図である。図３に示すように、情報処理装置１は、通信部１０と、記憶部１１と、処理部１２とを備える。なお、情報処理装置１は、情報処理装置１を利用する管理者などから各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウスなど）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイなど）を有してもよい。

【0044】

〔３．１．通信部１０〕
通信部１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。通信部１０は、通信ネットワーク７と有線または無線で接続され、通信ネットワーク７を介して、端末装置２、災害関連情報提供装置３、避難情報提供装置４、領域状態情報提供装置５および利用者情報提供装置６の各々との間で情報の送受信を行う。

【0045】

〔３．２．記憶部１１〕
記憶部１１は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）などの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。記憶部１１は、利用者情報記憶部２０と、利用者設定情報記憶部２１と、想定危険度判定情報記憶部２２、文言対応情報記憶部２３と、避難関連情報記憶部２４とを備える。

【0046】

〔３．２．１．利用者情報記憶部２０〕
利用者情報記憶部２０は、端末装置２の利用者Ｕの情報を含む利用者情報を記憶する。図４は、実施形態に係る利用者情報記憶部２０に記憶される利用者情報の一例を示す図である。

【0047】

図４に示すように、利用者情報記憶部２０に記憶される利用者情報は、「利用者ＩＤ（Identifier）」、「デモグラフィック属性」、および「サイコグラフィック属性」などの情報を利用者Ｕ毎に含む。「利用者ＩＤ」は、各利用者Ｕに固有の識別情報である。

【0048】

「デモグラフィック属性」は、利用者Ｕのデモグラフィック属性を示す情報である。デモグラフィック属性は、人口統計学的な利用者Ｕの属性であり、例えば、性別、年齢、住所、職業、年収、または家族構成などである。「サイコグラフィック属性」は、利用者Ｕのサイコグラフィック属性を示す情報である。サイコグラフィック属性は、利用者Ｕの価値観、ライフスタイル、性格、興味関心などを示す属性である。

【0049】

図４に示す例では、利用者ＩＤ「Ｕ１」の利用者Ｕは、性別が「男性」であり、年齢が「３０代」であり、「服」への興味関心度が「５」であり、「車」への興味関心度が「３」であり、「旅行」への興味関心度が「１」である。なお、興味関心度は、値が大きいほど高いことを示し、例えば、最低値は０であり、最高値は５である。

【0050】

また、利用者ＩＤ「Ｕ２」の利用者Ｕは、性別が「女性」であり、年齢が「２０代」であり、「服」への興味関心度が「３」であり、「車」への興味関心度が「１」であり、「旅行」への興味関心度が「５」である。また、利用者ＩＤ「Ｕ３」の利用者Ｕは、性別が「男性」であり、年齢が「４０代」であり、「服」への興味関心度が「０」であり、「車」への興味関心度が「５」であり、「旅行」への興味関心度が「４」である。

【0051】

〔３．２．２．利用者設定情報記憶部２１〕
利用者設定情報記憶部２１は、利用者Ｕによって設定された情報である利用者設定情報を記憶する。図５は、実施形態に係る利用者設定情報記憶部２１に記憶される利用者設定情報の一例を示す図である。

【0052】

図５に示すように、利用者設定情報記憶部２１に記憶される利用者情報は、「利用者ＩＤ」、「拠点」、「周辺環境」、「同居者」、「設定レベル」、および「ランクコード」などの情報を利用者Ｕ毎に含む。「利用者ＩＤ」は、各利用者Ｕに固有の識別情報であり、図４に示す利用者ＩＤと同じである。

【0053】

「拠点」は、拠点に関する情報であり、拠点の位置および拠点の属性を示す情報を含む。拠点の属性は、拠点の建物属性、占有位置などである。建物属性は、建物の種別、階数、築年数、または構造などである。

【0054】

建物の種別は、一戸建て、または集合住宅である。建物の構造は、例えば、木造、軽量鉄骨、または鉄筋コンクリートである。建物の階数は、建物が集合住宅である場合における集合住宅の最大階数である。占有位置は、建物が集合住宅である場合における利用者Ｕの集合住宅に占める占有位置、換言すれば、集合住宅における利用者Ｕの居住位置である。

【0055】

「周辺環境」は、利用者Ｕの拠点の周辺環境を示す情報であり、「近くに河川」および「近くに崖」などの情報である。「近くに河川」は、利用者Ｕの拠点の近くに河川があるか否かを示す情報であり、「近くに崖」は、利用者Ｕの拠点の近くに崖があるか否かを示す情報である。

【0056】

「同居者」は、同居者に関する情報である。同居者は、利用者Ｕと同居する人およびペットを含む。「同居者」は、「同居人１」、「同居人２」、「ペット１」などの情報を含む。「同居人１」は、１人目の同居人として利用者Ｕによって登録された同居人の情報であり、「同居人２」は、２人目の同居人として利用者Ｕによって登録された同居人の情報である。同居人の情報には、「性別」および「世代」などの情報が含まれる。

【0057】

「性別」は、同居人の性別を示す情報であり、図５に示す例では、同居人が男性の場合「１」が設定され、同居人が女性の場合「２」が設定される。「世代」は、同居人の世代を示す情報であり、同居人が乳幼児（０～２才）の場合、「１」が設定され、同居人が子供（３才～小学６年生）の場合、「２」が設定され、同居人が中学生以上（２０才未満）の場合、「３」が設定される。また、「世代」は、同居人が２０才～６４才の場合、「４」が設定され、同居人が高齢者（６５才以上）の場合、「５」が設定される。

【0058】

「ペット１」は、利用者Ｕのペットに関する情報であり、１匹目のペットとして利用者Ｕによって登録されたペットの情報である。ペットの情報には、ペットの有無を示す情報またはペットの種類の情報が含まれる。図５に示す例では、ペットの情報は、利用者Ｕがペットを飼っていない場合、「０」が設定され、利用者Ｕが飼っているペットが猫である場合、「１」が設定され、利用者Ｕが飼っているペットが犬である場合、「２」が設定される。

【0059】

なお、図５には示していないが、「同居者」には、３人以上の同居人の情報や２匹以上のペット情報が含まれ、また、同居人の情報には、同居人の状態を示す情報が含まれる。同居人の状態は、例えば、身体が不自由な状態、疾病にかかっている状態、精神的な病にかかっている状態などである。

【0060】

「設定レベル」は、利用者Ｕが通知レベルとして設定した警戒レベルの情報である。通知レベルとして利用者Ｕが設定可能な警戒レベルは、警戒レベル３および警戒レベル４の２種類であるが、かかる例に限定されない。

【0061】

「ランクコード」は、処理部１２によって判定された浸水深ランクコードの情報である。浸水深ランクコードは、利用者Ｕの拠点の浸水の深さがどの程度であるかを示す情報であり、例えば、１～６までの数字で表される。利用者Ｕの拠点の浸水が床下浸水（最大５０ｃｍ）であると判定される場合に、浸水深ランクコード「１」が設定され、利用者Ｕの拠点の浸水が床上浸水（最大０．５～３ｍ）であると判定される場合に、浸水深ランクコード「２」が設定され、利用者Ｕの拠点の浸水が２階床上浸水（最大３～５ｍ）であると判定される場合に、浸水深ランクコード「４」が設定される。

【0062】

また、利用者Ｕの拠点の浸水が２階水没（最大５～１０ｍ）であると判定される場合に、浸水深ランクコード「４」が設定され、利用者Ｕの拠点の浸水が１０ｍ以上２０ｍ未満であると判定される場合に、浸水深ランクコード「５」が設定され、利用者Ｕの拠点の浸水が２０ｍ以上であると判定される場合に、浸水深ランクコード「６」が設定される。

【0063】

なお、ランクコードは、浸水深ランクコードに代えてまたは加えて土砂埋没深ランクコードであってもよい。土砂埋没深ランクコードは、利用者Ｕの拠点への土砂流入の深さがどの程度であるかを示す情報である。

【0064】

図５に示す例では、利用者ＩＤ「Ｕ１」の利用者Ｕは、拠点がＡ県Ｂ市Ｃ１丁目１－１にある２階建ての戸建てであり、拠点の近くに河川と崖があり、拠点での同居人として、０～２才の男児がいて、拠点で猫を１匹飼っており、設定レベルが「３」であり、ランクコードが「３」である。

【0065】

また、利用者ＩＤ「Ｕ２」の利用者Ｕは、拠点がＡ県Ｂ市Ｃ２丁目３－７にある１０階建ての集合住宅の５階であり、拠点の近くに河川があるが崖はなく、拠点での同居人として、中学生以上（２０才未満）の女性と男性の高齢者がいて、拠点で犬を１匹飼っており、設定レベルが「３」であり、ランクコードが「２」である。

【0066】

また、利用者ＩＤ「Ｕ３」の利用者Ｕは、拠点がＡ県Ｂ市Ｃ４丁目５－４にある１階建ての戸建てであり、拠点の近くに河川と崖がなく、拠点での同居人として、３才～小学６年生の男児がいて、拠点でペットを飼っておらず、設定レベルが「４」であり、ランクコードが「１」である。

【0067】

なお、図５には示していないが、利用者設定情報記憶部２１に記憶される利用者設定情報には、例えば、後述する備蓄品リストの情報、連絡先の情報、避難先の情報、避難行動の情報などのように利用者Ｕによる設定動作によって設定された情報なども含まれる。避難行動の情報は、利用者Ｕに提案する複数の防災行動、各防災行動の提案タイミング、および防災行動の提案順番などの情報を含む。

【0068】

〔３．２．３．想定危険度判定情報記憶部２２〕
想定危険度判定情報記憶部２２は、ハザード環境、拠点環境、および周辺環境に応じた第１の通知情報を含む想定危険度判定情報を記憶する。

【0069】

図６は、実施形態に係る想定危険度判定情報記憶部２２に記憶される想定危険度判定情報の一例を示す図である。図６に示す想定危険度判定情報は、「ハザード環境」、「拠点環境」、および「周辺環境」などに第１の通知情報を含む情報である。

【0070】

「ハザード環境」は、利用者Ｕの拠点が浸水想定区域および土砂災害警戒区域の各々に含まれるか否かで区分けされるハザード環境を示す情報である。具体的には、「ハザード環境」は、浸水想定区域に含まれる、浸水想定区域に含まれない、土砂災害警戒区域に含まれる、土砂災害警戒区域に含まれない、４つのハザード環境を示す情報が含まれる。

【0071】

「拠点環境」は、利用者Ｕの拠点自体の環境を示す情報であり、図５に示す例では、利用者Ｕの拠点の属性を示す情報であり、「戸建て／集合住宅１，２階」または「集合住宅３階以上」である。「戸建て／集合住宅１，２階」は、利用者Ｕの拠点が戸建てであるか集合住宅の１階か２階であることを示し、「集合住宅３階以上」は、利用者Ｕの拠点が集合住宅の３階以上であることを示す。

【0072】

なお、「拠点環境」は、図６に示す例に限定されない。例えば、「拠点環境」は、「１階建て戸建て／集合住宅１階」、「２階建て戸建て／集合住宅２階」、「３階建て戸建て／集合住宅３階」、または「集合住宅４階以上」などであってもよい。また、「拠点環境」は、さらに、建物属性に加え、建物の種別、築年数、および構造などによってさらに区分されてもよい。

【0073】

「周辺環境」は、利用者Ｕの拠点の周辺環境に応じた情報であり、「該当あり」または「該当なし」などが含まれる。「該当あり」は、利用者Ｕの拠点の近くに河川または崖があることを示し、「該当なし」は、利用者Ｕの拠点の近くに河川または崖がないことを示す。

【0074】

想定危険度判定情報には、上述したように、第１の通知情報が含まれる。第１の通知情報は、利用者Ｕのハザード環境、拠点環境、および周辺環境に応じて想定される危険度である想定危険度に応じて利用者Ｕに通知される情報である。

【0075】

例えば、図６に示す例では、利用者Ｕの拠点の位置が浸水想定区域に含まれる場合、第１の通知情報は、「※のおそれあり」であり、「※」の部分は、浸水深ランクコードによって出し分けられる。例えば、「※」の部分は、浸水深ランクコードが「１」である場合、「床下浸水（最大５０ｃｍ）」であり、浸水深ランクコードが「２」である場合、「床上浸水（最大０．５～３ｍ）」である。なお、浸水深ランクコードは、利用者Ｕの拠点の位置、建物属性、および利用者Ｕの占有位置などによって利用者Ｕ毎に処理部１２によって判定される。

【0076】

また、利用者Ｕの拠点の位置が浸水想定区域に含まれない場合、第１の通知情報は、「危険度は比較的低いですが、最新の情報を確認しましょう」である。なお、利用者Ｕの拠点が浸水想定区域に含まれない場合、第１の通知情報は、浸水想定区域までの距離を示す情報をさらに含んでいてもよい。

【0077】

利用者Ｕの拠点の位置が土砂災害警戒区域に含まれる場合、第１の通知情報は、「土砂災害のおそれあり」である。なお、利用者Ｕの拠点が土砂災害警戒区域に含まれない場合の通知情報は、土砂災害警戒区域までの距離を示す情報をさらに含んでいてもよい。

【0078】

利用者Ｕの拠点の位置が土砂災害警戒区域に含まれず且つ周辺環境が「該当あり」以外である場合、第１の通知情報は、「危険度は比較的低いですが、最新の情報を確認しましょう」である。また、利用者Ｕの拠点の位置が土砂災害警戒区域に含まれず且つ周辺環境が「該当あり」である場合、第１の通知情報は、「水害による被害（洪水・土砂崩れなど）のおそれあり」である。

【0079】

〔３．２．４．文言対応情報記憶部２３〕
文言対応情報記憶部２３は、利用者Ｕが設定した通知レベルと危険度チェックの結果とに応じて利用者Ｕに対して通知される情報である第２の通知情報を警戒レベル毎に含む文言対応情報を記憶する。

【0080】

図７は、実施形態に係る文言対応情報記憶部２３に記憶される文言対応情報の一例を示す図である。図７に示す文言対応情報は、「利用者設定」および「進行フェイズ」などに第２の通知情報が関連付けられた情報である。

【0081】

「利用者設定」は、利用者Ｕが任意に設定する警戒レベルであり、「警戒レベル３」または「警戒レベル４」である。「警戒レベル３」および「警戒レベル４」の各々は、「危険度チェックＯＫ」と「危険度チェックＮＧ」に関連付けられる。「危険度チェックＯＫ」は、危険度チェックの結果がＯＫであることを示し、「危険度チェックＮＧ」は、危険度チェックの結果がＮＧであることを示す。

【0082】

ここで、文言対応情報が図７に示す状態であり、利用者Ｕによって設定された通知レベルが警戒レベル３であり、危険度チェックがＯＫであるとする。この場合、警戒レベル３の警報が発出されると、通知「防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬ（TimeLine）トップ「防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル４の警報が発出されると、通知「安全確保はできていますか？防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬトップ「防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル５の警報が発出されると、通知「命を守る行動を」と防災ＴＬトップ「命を守る行動を」を含む情報が第２の通知情報として処理部１２によって抽出される。

【0083】

また、文言対応情報が図７に示す状態であり、利用者Ｕによって設定された通知レベルが警戒レベル３であり、危険度チェックがＮＧであるとする。この場合、警戒レベル３の警報が発出されると、通知「危険な場所にいませんか？防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬトップ「危険な場所にいませんか？防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル４の警報が発出されると、通知「安全確保はできていますか？防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬトップ「危険な場所にいませんか？防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル５の警報が発出されると、通知「命を守る行動を」と防災ＴＬトップ「命を守る行動を」を含む情報が第２の通知情報として処理部１２によって抽出される。

【0084】

また、文言対応情報が図７に示す状態であり、利用者Ｕによって設定された通知レベルが警戒レベル４であり、危険度チェックがＯＫであるとする。この場合、警戒レベル４の警報が発出されると、通知「防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬトップ「防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル５の警報が発出されると、通知「命を守る行動を」と防災ＴＬトップ「命を守る行動を」を含む情報が第２の通知情報として処理部１２によって抽出される。なお、通知レベルが警戒レベル４であるため、警戒レベル３の警報に対応する情報は規定されていない。

【0085】

また、文言対応情報が図７に示す状態であり、利用者Ｕによって設定された通知レベルが警戒レベル４であり、危険度チェックがＮＧであるとする。この場合、警戒レベル３の警報が発出されると、防災ＴＬトップ「危険な場所にいませんか？防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル４の警報が発出されると、通知「危険な場所にいる人は全員待避。防災時の行動を確認してください」と防災ＴＬトップ「危険な場所にいる人は全員待避。防災時の行動を確認」を含む情報が、警戒レベル５の警報が発出されると、通知「命を守る行動を」と防災ＴＬトップ「命を守る行動を」を含む情報が第２の通知情報として処理部１２によって抽出される。

【0086】

なお、図７に示す文言対応情報では、危険度チェックＯＫと危険度チェックＮＧの２種類に分けて第２の通知情報を各々に割り当てているが、危険度チェックの結果を３段階以上に分けて第２の通知情報を割り当ててもよい。

【0087】

〔３．２．５．避難関連情報記憶部２４〕
避難関連情報記憶部２４は、避難情報提供装置４から提供される避難情報を含む避難関連情報を記憶する。避難関連情報は、例えば、避難場所を示す情報、避難ルートの候補を示す情報、利用者Ｕの避難状況を示す情報などを含む。

【0088】

避難場所を示す情報は、避難場所の位置、収容人数、収容面積などを示す情報を災害種別毎に含む。災害種別は、例えば、洪水、土砂災害、地震などである。避難ルートの候補を示す情報は、各地域から避難場所への避難ルートの候補を示す情報を災害種別毎に含む。

【0089】

利用者Ｕの避難状況を示す情報は、利用者Ｕの避難行動の有無、避難途中の利用者Ｕの位置、避難場所への避難完了の有無、各避難場所へ避難が完了した利用者Ｕの数および利用者Ｕの属性（例えば、年齢、性別、身体の状態、同居人の有無、ペットの有無など）などを示す情報を含む。

【0090】

〔３．３．処理部１２〕
処理部１２は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、情報処理装置１内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、処理部１２は、例えば、コントローラであり、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により実現される。

【0091】

図３に示すように、処理部１２は、取得部３０と、推定部３１と、評価部３２と、決定部３３と、生成部３４と、提供部３５とを備え、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、処理部１２の内部構成は、図３に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。また、処理部１２が有する各処理部の接続関係は、図３に示した接続関係に限られず、他の接続関係であってもよい。

【0092】

〔３．３．１．取得部３０〕
取得部３０は、端末装置２から送信される利用者情報および設定情報、災害関連情報提供装置３から送信される災害関連情報、避難情報提供装置４から送信される避難情報、領域状態情報提供装置５から送信される領域状態情報、および不図示の交通情報提供装置から送信される交通情報などを通信ネットワーク７および通信部１０を介して取得する。

【0093】

また、取得部３０は、端末装置２から送信される利用者情報および設定情報については、利用者Ｕ本人のみならず、利用者Ｕ本人以外の利用者Ｕから代理で取得することもできる。例えば、取得部３０は、利用者Ｕ本人以外として、当該利用者Ｕの親族から利用者Ｕに関する利用者情報および設定情報を取得する。

【0094】

また、取得部３０は、利用者情報提供装置６から各利用者に関する利用者情報を通信ネットワーク７および通信部１０を介して取得する。

【0095】

ここで、処理部１２による利用者Ｕからの利用者設定情報の取得方法の一例について詳細に説明する。処理部１２は、項目選択画面、利用者環境入力画面、行動開始タイミング設定画面、同居情報設定画面、連絡先設定画面、および避難先編集画面などの種々の画面の情報を端末装置２に表示させることによって、利用者Ｕから利用者設定情報を取得する。なお、これらの画面の情報は、端末装置２にインストールされるアプリケーションに含まれる情報であってもよく、この場合、画面の情報は、処理部１２から送信されない。

【0096】

〔３．３．１．１．１．項目選択画面、利用者環境入力画面、危険度チェック結果画面〕
図８は、実施形態に係る情報処理装置１から提供され端末装置２に表示される項目選択画面および利用者環境入力画面の一例を示す図である。

【0097】

提供部３５は、端末装置２からの利用者情報設定要求を通信ネットワーク７および通信部１０を介して取得部３０が受信した場合、換言すれば、利用者Ｕからの初期設定要求がある場合、図８（ａ）に示す項目選択画面４０を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に項目選択画面４０を表示させる。

【0098】

項目選択画面４０は、利用者Ｕ毎の防災タイムラインを作成するための最初の画面であり、複数の項目がタイムライン形式で並べて表示されている。図８（ａ）に示す例では、項目選択画面４０には、想定危険度チェックボタン４１ａ、避難タイミング設定ボタン４１ｂ、備蓄品設定ボタン４１ｃ、連絡先設定ボタン４１ｄ、避難先設定ボタン４１ｅなどが含まれる。これらのボタン４１ａ，４１ｂ，４１ｃ，４１ｄ，４１ｅは、利用者Ｕが端末装置２の不図示の操作部を用いたクリック操作またはタップ操作などによって選択される。

【0099】

想定危険度チェックボタン４１ａは、利用者Ｕの拠点の危険度をチェックするための想定危険度チェック処理を処理部１２に開始させるためのＵＩ（User Interface）ボタンである。避難タイミング設定ボタン４１ｂは、利用者Ｕの避難タイミングを設定するための避難タイミング設定処理を処理部１２に開始させるためのＵＩボタンである。

【0100】

備蓄品設定ボタン４１ｃは、利用者Ｕの備蓄品を設定するための備蓄品設定処理を開始するためのＵＩボタンである。連絡先設定ボタン４１ｄは、利用者Ｕが連絡する人である連絡先を設定するための連絡先設定処理を処理部１２に開始させるためのＵＩボタンである。避難先設定ボタン４１ｅは、利用者Ｕの避難先を設定するための避難先設定処理を処理部１２に開始させるためのＵＩボタンである。

【0101】

まず、想定危険度チェック処理について説明する。図８（ａ）に示す項目選択画面４０において、利用者Ｕが想定危険度チェックボタン４１ａを選択すると、提供部３５は、図８（ｂ）に示す利用者環境入力画面４２を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に利用者環境入力画面４２を表示させる。

【0102】

利用者環境入力画面４２は、拠点の位置を含む地図４３ａ、拠点の位置を入力するためのテキストボックス４３ｂ、拠点の建物属性を選択するためのタブ４３ｃ，４３ｄおよびラジオボタン４３ｅ，４３ｆ，４３ｇ、拠点の周辺環境を入力するためのチェックボックス４３ｈ，４３ｉ、同居者の状況などを入力するためのチェックボックス４３ｊ，４３ｋ，４３ｌ，４３ｍ、チェック開始ボタン４３ｎなどを含む。

【0103】

利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、テキストボックス４３ｂへ利用者Ｕの拠点の位置（住所）を入力することができる。取得部３０は、テキストボックス４３ｂに利用者Ｕの拠点の位置が入力された場合、入力された位置の情報を取得する。提供部３５は、取得部３０によって取得された位置の情報に基づいて、地図４３ａを利用者Ｕの拠点の位置を含む地図に更新する。

【0104】

また、利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、タブ４３ｃを選択することで、利用者Ｕの拠点の建物属性として「戸建て」を選択することができ、タブ４３ｄを選択することで、利用者Ｕの拠点の建物属性として「集合住宅」を選択することができる。

【0105】

図８（ｂ）に示す例では、タブ４３ｃが選択されて、ラジオボタン４３ｅ，４３ｆ，４３ｇが端末装置２に表示されている。ラジオボタン４３ｅは、利用者Ｕの拠点が１階建ての戸建てである場合に選択され、ラジオボタン４３ｆは、利用者Ｕの拠点が２階建ての戸建てである場合に選択され、ラジオボタン４３ｇは、利用者Ｕの拠点が３階以上の戸建てである場合に選択される。

【0106】

また、利用者Ｕがタブ４３ｄを選択した場合、利用者Ｕの拠点である集合住宅における利用者Ｕの占有位置が何階の部屋であるかを選択するためのラジオボタンが端末装置２に表示される。なお、この場合に表示されるラジオボタンは、ラジオボタン４３ｅ，４３ｆ，４３ｇであってもよい。

【0107】

また、利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、チェックボックス４３ｈ，４３ｉのうち該当するチェックボックスにチェックを入れることで、利用者Ｕの拠点の周辺の環境である周辺環境の情報を設定することができる。チェックボックス４３ｈは、利用者Ｕの拠点の近くに河川がある場合に利用者Ｕによってチェックが入れられ、チェックボックス４３ｉは、利用者Ｕの拠点の近くに崖がある場合に利用者Ｕによってチェックが入れられる。

【0108】

また、利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、チェックボックス４３ｊ，４３ｋ，４３ｌ，４３ｍのうち該当するチェックボックスにチェックを入れることで、利用者Ｕの拠点で同居する同居人やペットなどの同居者の情報を設定することができる。

【0109】

チェックボックス４３ｊは、同居者として幼い子供がいる場合に利用者Ｕによってチェックが入れられ、チェックボックス４３ｋは、同居者として高齢者がいる場合に利用者Ｕによってチェックが入れられる。また、チェックボックス４３ｌは、同居者として身体が不自由な人がいる場合に利用者Ｕによってチェックが入れられ、チェックボックス４３ｍは、同居者としてペットがいる場合に利用者Ｕによってチェックが入れられる。

【0110】

利用者Ｕは、利用者環境入力画面４２において必要な情報を設定した後、端末装置２を操作することにより、チェック開始ボタン４３ｎを選択すると、利用者環境入力画面４２に設定された情報が端末装置２から情報処理装置１に送信される。これにより、取得部３０によって利用者環境入力画面４２に設定された情報が利用者設定情報として取得される。

【0111】

提供部３５は、取得部３０によって利用者環境入力画面４２に設定された情報が取得された後、想定危険度チェックの結果を示す危険度チェック結果画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に危険度チェック結果画面を表示させる。

【0112】

図９は、実施形態に係る情報処理装置１から提供され端末装置２に表示される危険度チェック結果画面および行動開始タイミング設定画面の一例を示す図である。図９（ａ）に示すように、利用者Ｕが図８（ｂ）に示すチェック開始ボタン４３ｎを選択した後に端末装置２に表示される危険度チェック結果画面４４には、地図４５ａ、拠点位置４５ｂ、想定危険度４５ｃ、タイミング設定開始ボタン４５ｄなどが含まれる。

【0113】

地図４５ａは、利用者Ｕの拠点の位置を含む地図であり、浸水想定区域や土砂災害警戒区域などが強調表示されている。拠点位置４５ｂは、利用者Ｕの拠点の位置を示す情報である。想定危険度４５ｃは、利用者Ｕへの災害の影響度合いに応じた情報であり、図９（ａ）に示す例では、ハザードマップ上の危険度を示す情報を含むである。

【0114】

図９（ａ）に示す例では、利用者Ｕの洪水への影響度合いは、図６に示す浸水深ランクコード「３」であり、利用者Ｕへの土砂災害の影響度合いは、「１」である。そのため、想定危険度４５ｃとして、「２階床上浸水（３～５ｍ）のおそれあり」の文字列および「土砂災害の恐れあり」の文字列が示されている。想定危険度４５ｃは、第１の通知情報であり、想定危険度判定情報記憶部２２に記憶されている想定危険度判定情報から提供部３５によって抽出される情報である。

【0115】

なお、土砂災害に対する利用者Ｕの影響度合いは、影響がある場合に「１」とされ、影響がない場合に「０」とされる２段階で示されるが、３段階以上で示されてもよい。この場合、想定危険度４５ｃには、「１階床上土砂流入（０．５～３ｍ）のおそれあり」または「２階床上土砂流入（３～５ｍ）のおそれあり」などを含んでいてもよい。

【0116】

なお、図７に示す文言対応情報において、危険度チェックＮＧは、拠点の位置が浸水想定区域または土砂災害警戒区域に含まれるような危険度が高い場合（利用者Ｕへの災害の影響度合いが高い）に利用者Ｕに割り当てられ、そうでない場合に危険度チェックＯＫが割り当てられる。

【0117】

〔３．３．１．１．２．行動開始タイミング設定画面〕
利用者Ｕは、図９（ａ）に示す危険度チェック結果画面４４において危険度チェックの結果を確認した後、端末装置２を操作することにより、タイミング設定開始ボタン４５ｄを選択すると、提供部３５は、図９（ｂ）に示す行動開始タイミング設定画面４６を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に行動開始タイミング設定画面４６を表示させる。

【0118】

図９（ｂ）に示すように、行動開始タイミング設定画面４６には、提案タイミング表示領域４７ａ、設定ボタン４７ｂ，４７ｃなどが含まれる。図９（ｂ）に示す例では、提案タイミング表示領域４７ａには、利用者Ｕが災害時に対する行動を開始した方がよいタイミングとして、警戒レベル３が示されている。なお、「災害時」には、災害の発生が予測される期間が含まれる。

【0119】

設定ボタン４７ｂは、警戒レベル３が発表された時を行動開始のタイミングに設定するためのＵＩボタンであり、設定ボタン４７ｃは、警戒レベル４が発表された時を行動開始のタイミングに設定するためのＵＩボタンである。利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、設定ボタン４７ｂおよび設定ボタン４７ｃのいずれかを選択することで、行動開始のタイミングの設定を行う。

【0120】

利用者Ｕは、端末装置２を操作することにより、設定ボタン４７ｂおよび設定ボタン４７ｃのいずれかを選択すると、選択されたボタンの情報である通知レベル選択情報が端末装置２から送信され、端末装置２から送信された通知レベル選択情報が取得部３０によって取得される。

【0121】

提供部３５は、取得部３０によって取得された通知レベル選択情報に基づいて、利用者Ｕによる選択結果に応じたタイミング設定確認画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２にタイミング設定確認画面を表示させる。図１０は、実施形態に係る情報処理装置１から提供され端末装置２に表示されるタイミング設定確認画面および行動設定開始画面の一例を示す図である。

【0122】

図１０（ａ）に示す例では、利用者Ｕによって設定ボタン４７ｂが選択された場合、すなわち行動開始のタイミングとして警戒レベル３が選択された場合に端末装置２に表示されるタイミング設定確認画面４８が示されている。タイミング設定確認画面４８には、設定レベル情報表示領域４９ａ、防災タイムラインサンプル表示領域４９ｂ、決定ボタン４９ｃなどが含まれる。

【0123】

設定レベル情報表示領域４９ａには、利用者Ｕが行動開始のタイミングとして選択した警戒レベルの情報が示される。図１０（ａ）に示す例では、利用者Ｕが選択した行動開始のタイミングは、警戒レベル３が発表されたタイミングである。防災タイムラインサンプル表示領域４９ｂには、警戒レベル３が発表されたときに、情報処理装置１から送信される情報によって端末装置２に表示される防災タイムラインの情報の一例が示される。

【0124】

利用者Ｕは、タイミング設定確認画面４８の設定レベル情報表示領域４９ａで示される設定レベルの情報が問題ない場合、決定ボタン４９ｃを選択する。利用者Ｕが、端末装置２を操作することにより、決定ボタン４９ｃを選択すると、決定ボタン４９ｃが選択されたことを示す決定情報が端末装置２から送信される。取得部３０は、端末装置２から送信された決定情報を取得した場合、利用者設定情報記憶部２１に記憶される利用者設定情報において、利用者Ｕによって選択された設定ボタンに応じた通知レベルを利用者Ｕの利用者ＩＤに設定レベルとして関連付ける。

【0125】

例えば、取得部３０は、図９（ｂ）に示す行動開始タイミング設定画面４６において設定ボタン４７ｂが選択されていた場合、利用者設定情報において、選択されたボタンに応じた設定レベルとして「３」を利用者Ｕの利用者ＩＤに関連付ける。また、取得部３０は、行動開始タイミング設定画面４６において設定ボタン４７ｃが選択されていた場合、利用者設定情報において、選択されたボタンに応じた設定レベルとして「４」を利用者Ｕの利用者ＩＤに関連付ける。

【0126】

提供部３５は、決定ボタン４９ｃが選択された場合、図１０（ｂ）に示す行動設定開始画面５０を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に行動設定開始画面５０を表示させる。図１０（ｂ）に示す行動設定開始画面５０は、備蓄品設定開始ボタン５１を含み、利用者Ｕは、備蓄品設定開始ボタン５１を選択することで、必要な備蓄品を判定するために必要な情報を入力するための同居情報設定画面を端末装置２に表示させる。

【0127】

〔３．３．１．１．３．同居情報設定画面〕
提供部３５は、備蓄品設定開始ボタン５１が選択された場合、同居情報設定画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に同居情報設定画面を表示させる。図１１は、実施形態に係る情報処理装置１から提供され端末装置２に表示される同居情報設定画面および備蓄品設定確認画面の一例を示す図である。

【0128】

図１１（ａ）に示す同居情報設定画面５２は、同居人情報入力領域５３ａ、ペット情報入力領域５３ｂ、および決定ボタン５３ｃなどを含む。同居人情報入力領域５３ａは、同居人の情報を入力するための領域であり、各同居人の性別および世代を選択するためのラジオボタンが含まれる。

【0129】

ペット情報入力領域５３ｂは、利用者Ｕが飼っているペットの情報を入力するための領域であり、ペットの有無を入力するためのラジオボタンが含まれる。なお、図１１（ａ）には示されていないが、ペット情報入力領域５３ｂは、各ペットの動物種別（例えば、犬や猫など）、品種名（例えば、犬の場合、テリアやチワワなど）、年齢などの情報を入力するためのＵＩが含まれてもよい。

【0130】

利用者Ｕは、同居人情報入力領域５３ａおよびペット情報入力領域５３ｂにおいて該当する情報を入力した後、決定ボタン５３ｃを選択すると、同居情報設定画面５２に設定された情報である同居情報が利用者設定情報として端末装置２から送信され取得部３０によって取得される。取得部３０は、取得した同居情報を利用者設定情報記憶部２１に記憶される利用者設定情報に追加する。

【0131】

提供部３５は、決定ボタン５３ｃが選択された場合、図１１（ｂ）に示す備蓄品設定確認画面５４を表示するための情報を生成して端末装置２に送信し、端末装置２に備蓄品設定確認画面５４を表示させる。図１１（ｂ）に示すように、備蓄品設定確認画面５４は、同居人情報表示領域５５ａ、第１の備蓄品リスト表示領域５５ｂ、第２の備蓄品リスト表示領域５５ｃ、進むボタン５５ｄなどを含む。

【0132】

同居人情報表示領域５５ａには、利用者Ｕの同居人の情報が含まれる。第１の備蓄品リスト表示領域５５ｂには、利用者Ｕおよび同居人に必要な備蓄品の情報が含まれる。図１１（ｂ）に示す例では、利用者Ｕおよび同居人に必要な備蓄品は、「水：４２Ｌ」、「レトルトごはん：４２食」「レトルト食品：１４個」、「カセットボンベ：ガスコンロ１台につき１日４／３本」、「歯磨き用ウェットティッシュ：１４０枚程度」などである。

【0133】

第２の備蓄品リスト表示領域５５ｃには、ペットに必要な備蓄品の情報が含まれる。図１１（ｂ）に示す例では、ペットに必要な備蓄品は、「ペットフード」、「水」、「ペット用の首輪とリード」などである。なお、第２の備蓄品リスト表示領域５５ｃは、ペットに必要な備蓄品の量を示す情報などを含んでいてもよい。利用者Ｕおよび同居人に必要な備蓄品のリストおよびペットに必要な備蓄品のリストなどを生成する処理は、端末装置２から送信される利用者Ｕに関する情報である利用者情報に基づき、後述する生成部３４によって行われる。生成部３４によって生成された備蓄品リストは、利用者設定情報記憶部２１に記憶されている利用者設定情報に追加される。

【0134】

生成部３４によって用いられる利用者情報は、不図示の利用者情報入力画面に利用者Ｕが入力して端末装置２から送信され取得部３０によって取得される利用者自身の情報と、同居情報設定画面５２に利用者Ｕが入力して端末装置２から送信され取得部３０によって取得される同居情報とが含まれる。利用者Ｕは、第１の備蓄品リスト表示領域５５ｂおよび第２の備蓄品リスト表示領域５５ｃで示される情報が問題ない場合、進むボタン５５ｄを選択する。

【0135】

〔３．３．１．１．４．連絡先設定画面〕
取得部３０は、図１１（ｂ）に示す備蓄品設定確認画面５４の進むボタン５５ｄが選択された場合、連絡先設定画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に連絡先設定画面を表示させる。図１２は、実施形態に係る情報処理装置１から提供され端末装置２に表示される連絡先設定画面および連絡先確認画面の一例を示す図である。

【0136】

図１２（ａ）に示す連絡先設定画面５６は、連絡先入力領域５７ａ、保存ボタン５７ｂなどを含む。連絡先入力領域５７ａは、連絡先の情報を入力するための領域であり、各連絡先の氏名および電話番号などが入力可能である。

【0137】

取得部３０は、連絡先設定画面５６における保存ボタン５７ｂが選択された場合に連絡先設定画面５６に入力された情報である連絡先情報を端末装置２から取得し、取得した連絡先情報を記憶部１１の利用者設定情報に追加する。提供部３５は、連絡先設定画面５６における保存ボタン５７ｂが選択された場合、図１２（ｂ）に示す連絡先確認画面５８を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に連絡先確認画面５８を表示させる。

【0138】

図１２（ｂ）に示すように、連絡先確認画面５８は、連絡先情報表示領域５９ａおよび進むボタン５９ｂなどを含む。連絡先情報表示領域５９ａは、連絡先の情報を含む。利用者Ｕは、連絡先情報表示領域５９ａで示される連絡先の情報が問題ない場合、進むボタン５９ｂを選択する。

【0139】

〔３．３．１．１．５．避難先追加画面および避難先編集画面〕
取得部３０は、図１２（ｂ）に示す連絡先確認画面５８の進むボタン５９ｂが選択された場合、避難先追加画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に避難先追加画面を表示させる。図１３は、実施形態に係る情報処理装置１から提供され端末装置２に表示される避難先追加画面および避難先編集画面の一例を示す図である。

【0140】

図１３（ａ）に示す避難先追加画面６０は、レコメンド表示領域６１ａ、追加ボタン６１ｂ、および完了ボタン６１ｃを含む。レコメンド表示領域６１ａは、避難先の設定を促す情報を含む。利用者Ｕは、避難先を設定または追加する場合、追加ボタン６１ｂを選択する。取得部３０は、追加ボタン６１ｂが選択された場合、図１３（ｂ）に示す避難先編集画面６２を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に避難先編集画面６２を表示させる。

【0141】

図１３（ｂ）に示す避難先編集画面６２は、地図６３ａ、避難先入力領域６３ｂ、および保存ボタン６３ｃを含む。地図６３ａには、利用者Ｕの拠点位置を示すマークが示され、避難場所が設定された場合、設定された避難場所の位置を示すマークが示される。

【0142】

避難先入力領域６３ｂは、避難場所を設定するためのタブ、テキストボックス、ボタンなどが含まれる。利用者Ｕは、ラベル「任意の場所」が付されたタブを選択し、避難先の名称、避難先の連絡先電話番号、避難先までの移動手段、避難先までの移動時間、および災害の種類などを設定することができる。避難先は、災害の種類毎に設定することが可能である。

【0143】

また、利用者Ｕがラベル「避難場所」が付されたタブを選択した場合、避難先入力領域６３ｂには、避難先のリストを示す情報が現れる。避難先のリストには、避難場所の名称、避難場所の住所、避難場所の連絡先電話番号、避難先までの移動手段、避難先までの移動時間、および自治体により指定された対応する災害種別などが避難場所毎に示される。利用者Ｕは、避難先のリストから１以上の避難場所を選択することができる。

【0144】

なお、避難先のリストにおいて、避難先までの移動手段および避難先までの移動時間などは、利用者Ｕの拠点の位置に基づいて判定される。また、地図６３ａには、避難先入力領域６３ｂにおいて入力または選択した避難場所の位置を示すマークが追加される。

【0145】

利用者Ｕは、避難先入力領域６３ｂに必要な情報を入力した後、保存ボタン６３ｃを選択する。取得部３０は、保存ボタン６３ｃが選択された場合、避難先編集画面６２に入力された情報である避難先情報を端末装置２から取得し、取得した避難先情報を記憶部１１の利用者設定情報に追加する。

【0146】

提供部３５は、保存ボタン６３ｃが選択された場合、避難先設定画面を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に避難先設定画面を表示させる。図１４は、実施形態に係る情報処理装置１から提供され端末装置２に表示され避難先設定画面および設定完了画面の一例を示す図である。

【0147】

図１４（ａ）に示す避難先設定画面６４には、地図６５ａ、追加・削除ボタン６５ｂ、および完了ボタン６５ｃが含まれる。地図６５ａには、利用者Ｕの拠点の位置を示すマーク、設定または追加された避難場所の位置を示すマークなどが示される。追加・削除ボタン６５ｂは、避難場所の追加または削除を行うためのＵＩボタンである。完了ボタン６５ｃは、設定操作を完了する場合に選択されるＵＩボタンである。

【0148】

利用者Ｕは、設定操作を完了する場合、完了ボタン６５ｃを選択する。取得部３０は、完了ボタン６５ｃが選択された場合、図１４（ｂ）に示す設定完了画面６６を表示するための情報を端末装置２に送信し、端末装置２に設定完了画面６６を表示させる。設定完了画面６６には完了ボタン６７が含まれており、利用者Ｕが完了ボタン６７を選択することで、利用者情報の取得処理が完了する。

【0149】

〔３．３．１．１．６．その他〕
取得部３０は、防災タイムラインにおいてタイムライン形式で並べる防災行動の情報と、防災タイムラインにおける防災行動の情報の表示順番（提案順番）とを利用者Ｕに設定させるための不図示の防災行動設定画面の情報を端末装置２に送信し、防災行動設定画面を端末装置２に表示させることができる。取得部３０は、防災行動設定画面で利用者Ｕによって設定された防災行動の情報と防災行動の情報の表示順番とを含む防災行動設定情報を端末装置２から取得する。取得部３０は、取得した防災行動設定情報を利用者設定情報に追加する。

【0150】

防災行動設定画面は、例えば、項目選択画面４０と兼用されてもよい。この場合、項目選択画面４０において、利用者Ｕは、端末装置２を操作して、ボタン４１ｂ，４１ｃ，４１ｄ，４１ｅの順番を変更することで、防災行動の情報の表示順番の設定を変更することができる。

【0151】

また、利用者Ｕは、ボタン４１ｂ，４１ｃ，４１ｄ，４１ｅを選択して防災行動の具体的な内容を追加することで複数の防災行動の情報を設定するが、一部の防災行動の情報を設定しないことで、防災タイムラインに示される防災行動の情報を除外することもできる。

【0152】

防災タイムラインで示される防災行動は、デフォルトの設定では、備蓄品の確認行動、連絡先の確認行動、避難場所の確認行動、および避難場所への避難行動であるが、利用者Ｕは、新たな防災行動を防災タイムラインに追加することができる。新たな防災行動、例えば、ニュースの確認行動、避難状況の確認行動、所持が必要な物品である必要品の確認行動および所持行動などである。

【0153】

ニュースの確認行動は、利用者Ｕの拠点を含む領域における災害による被害情報または被害予測情報の確認行動であり、被害情報または被害予測情報の確認行動は、例えば、利用者Ｕの拠点を含む領域のニュースを提供するウェブサイトからリアルタイムに取得される情報の確認などである。避難状態の確認行動は、例えば、利用者Ｕの拠点を含む領域の人々の避難状態の確認行動であり、例えば、避難情報提供装置４から通知される避難情報の確認行動である。

【0154】

〔３．３．１．２．災害関連情報の取得〕
取得部３０は、災害関連情報提供装置３から送信される警報情報を通信ネットワーク７および通信部１０を介して取得する。災害関連情報は、災害に関する情報であり、ハザードマップ情報、警報情報、および気象予報情報などを含む。ハザードマップ情報は、浸水想定区域の情報および土砂災害警戒区域の情報などを含む。警報情報は、災害の警報に関する情報であり、警報の対象となる領域である警報対象領域の情報や各警報対象領域の警戒レベルの情報などを含む。気象予報情報は、予測される地域毎の時間当たりの降雨量や風速を示す情報などを含む。

【0155】

〔３．３．１．３．避難情報の取得〕
取得部３０は、避難情報提供装置４から送信される避難情報を通信ネットワーク７および通信部１０を介して取得する。避難情報は、災害に対する避難に関する情報と複数の利用者Ｕの各々の避難状況を示す情報とを含む。取得部３０は、取得した避難情報に基づいて、避難関連情報記憶部２４に記憶されている避難関連情報を更新する。

【0156】

〔３．３．１．４．領域状態情報の取得〕
取得部３０は、領域状態情報提供装置５から送信される領域状態情報を通信ネットワーク７および通信部１０を介して取得する。領域状態情報は、複数の利用者Ｕの拠点と各避難場所との間の各移動ルートを含む領域状態を示す情報であり、例えば、通行止めの場所、災害などによって危険になった場所または危険になると予測される場所、事故が発生している場所、渋滞している場所などの情報を含む。

【0157】

〔３．３．１．５．交通情報の取得〕
取得部３０は、不図示の交通情報提供装置から送信される交通情報を通信ネットワーク７および通信部１０を介して取得する。交通情報は、利用者Ｕの位置から利用者Ｕの拠点（例えば、生活拠点）または避難場所までの交通機関の状態を示す情報を含む。交通機関の状態を示す情報は、列車、バス、および飛行機などの現在の運行ダイヤの情報、タクシーの空き状態を示す情報およびタクシーの位置を示す情報などである。

【0158】

〔３．３．２．推定部３１〕
推定部３１は、利用者情報提供装置６から取得した各種利用者情報に基づいて、利用者Ｕの人物モデルを推定する。例えば、推定部３１は、利用者Ｕのライフサイクルや、歩行能力、移動手段等を含む人物モデルを推定する。

【0159】

ここで、人物モデルは、対応する利用者Ｕの歩行能力などといった各種パラメータを数値化したモデルであり、例えば、対応する利用者Ｕの利用者情報や、対応する利用者Ｕと属性が類似する他の利用者Ｕの利用者情報等を用いた各種機械学習によって生成される。

【0160】

また、ここでの歩行能力は、避難時に歩行可能な距離や、歩行時間、歩行速度等を含む。また、推定部３１は、避難時の移動手段等を考慮した移動能力を含む人物モデルを推定する。この場合の人物モデルは、例えば、自家用車での避難ができる場合には、自家用車を運転して移動可能な距離や自動可能な時間などを推定したモデルである。推定部３１は、電車やバス、タクシーなどの各種サービスを含む移動手段を含めて人物モデルの推定を行うようにしてもよい。

【0161】

例えば、推定部３１は、電子商取引の履歴や、電子決済履歴、検索履歴、移動情報の履歴、各種健康情報などに基づいて、利用者毎に歩行能力に関するパラメータを推定する。推定部３１は、例えば、利用者情報を入力した際に、利用者の歩行能力をはじめとする人物モデルを出力する学習モデルを用いて、各利用者の移動能力を推定する。ここでの学習モデルは、利用者情報と、利用者の歩行能力との関係性を学習したモデルである。例えば、学習モデルは、被験者となる利用者Ｕの歩行能力と、利用者情報とを紐づけた学習データを用いて、深層学習等の各種機械学習によって生成される。

【0162】

また、推定部３１は、位置情報を取得できない利用者Ｕ（例えば、端末装置２から位置情報を取得できない）について利用者Ｕの現在地を推定する。例えば、このような利用者Ｕが旅行中である場合、推定部３１は、旅行サイトの旅行の工程表と、現在時刻とを照合することで、外出中の利用者Ｕの現在地を推定する。また、推定部３１は、利用者Ｕによる実店舗での決済履歴などに基づいて、利用者Ｕの現在地を実店舗の位置に基づいて推定するようにしてもよい。また、推定部３１は、例えば、電力会社と連携し、利用者Ｕの自宅の消費電力に基づいて、利用者Ｕが外出中か否かを推定するようにしてもよい。

【0163】

推定部３１は、推定あるいは特定した外出中の利用者Ｕの現在地が災害の避難区域となる場合に、外出中である利用者Ｕが外出先で避難する避難場所を推定あるいは特定する。例えば、推定部３１は、各利用者の位置、および、人物モデルに応じて、当該利用者Ｕの外出先での避難場所を推定する。

【0164】

なお、推定部３１は、利用者の属性に基づいて、利用者の移動能力を推定するようにしてもよい。ここでの属性は、年齢、性別、ライフサイクル（普段どの程度運動をしているか）、病歴などの項目が含まれる。

【0165】

例えば、推定部３１は、外出中の利用者Ｕの移動手段や歩行能力に基づいて、利用者Ｕの外出先での避難場所を推定する。また、この際、推定部３１は、領域状態情報提供装置５から送信される領域状態情報に基づいて、避難場所を推定するようにしてもよい。

【0166】

例えば、推定部３１は、利用者Ｕの外出先から避難場所への避難ルートが災害によって通行不可になっているか、あるいは、通行不可になる恐れがあるかなどといった災害状況に応じて避難場所を推定する。

【0167】

すなわち、推定部３１は、利用者Ｕの外出先を基準として、利用者Ｕの歩行能力等で避難可能な避難場所および避難ルートを抽出したうえで、利用者Ｕの外出先における避難場所を推定する。なお、推定部３１は、利用者Ｕの外出先における移動手段を考慮して、避難場所や避難ルートを推定するようにしてもよい。

【0168】

例えば、推定部３１は、利用者Ｕが自家用車で外出した場合と、利用者Ｕがその他の移動手段で外出した場合とで、その移動手段で避難可能な避難場所や避難ルートを推定するようにしてもよい。

【0169】

また、推定部３１は、例えば、利用者Ｕが外出先で災害に遭遇する場合、当該利用者Ｕと行動を共にする同行者に基づいて、避難場所や避難ルートを推定するようにしてもよい。例えば、推定部３１は、同行者が利用者Ｕと行動を共にする際の移動コストを推定し、難場所や避難ルートを推定する。

【0170】

ここでの移動コストは、例えば、同行者が利用者Ｕの避難行動をどの程度支援可能、あるいは、支援を要するかを示す指標である。例えば、利用者Ｕが同行者の避難支援を必要とする場合、移動コストが高くなり、利用者Ｕが同行者による避難支援を受けられる場合には、移動コストが低くなる。なお、同行者に関する移動コストは、利用者Ｕと同様に人物モデルに基づいて推定することができる。なお、同行者に関する移動コストについては、同行者が人物である場合に限定されず、ペットについても同様である。

【0171】

〔３．３．３．評価部３２〕
評価部３２は、取得部３０が対象利用者の設定情報を代理人となる利用者Ｕから取得した場合に、当該設定情報を当該対象利用者の利用者情報に基づいて評価する。ここでは、例えば、端末装置２の操作に不慣れな親に代わって、その子供が代理で設定情報を入力した場合を想定する。

【0172】

例えば、評価部３２は、利用者Ｕ本人に代わって代理で入力された設定情報を、推定部３１によって推定された利用者Ｕ本人の人物モデルに基づいて評価する。例えば、評価部３２は、代理で入力された設定情報の避難場所および避難場所までの避難ルートを利用者Ｕ本人が避難可能か否かに基づいて当該設定情報を評価する。

【0173】

より具体的の例を挙げると、例えば、評価部３２は、利用者Ｕ本人が徒歩で避難場所まで避難する場合、利用者Ｕ本人が徒歩で避難場所まで避難可能か否かを避難場所までの距離や避難ルートの傾斜、避難ルートにおける浸水等のリスクなどに基づいて評価する。

【0174】

また、評価部３２は、利用者Ｕ本人が車を自身で運転して避難する場合には、利用者Ｕが避難場所まで運転可能かなどに基づいて評価を行う。すなわち、評価部３２は、利用者Ｕの現在の状況に基づき、代理で設定された設定情報の避難場所や避難ルートが利用者Ｕ本人にとって適切か否かを評価する。

【0175】

また、例えば、評価部３２は、代理で設定された設定情報の避難場所に関し、利用者Ｕ本人の病歴や、利用者Ｕ本人の交友関係に基づいて評価を行うようにしてもよい。例えば、利用者Ｕ本人がペットアレルギーであり、設定情報の避難場所がペットの同行が許可されている場合、低い評価を行うようにしてもよい。また、例えば、評価部３２は、利用者Ｕ本人の交友関係に基づき、利用者Ｕ本人と交友関係にある他の利用者Ｕ（仲が良い利用者）と同じ避難場所であれば、高い評価を行うようにしてもよい。

【0176】

また、評価部３２は、例えば、避難時に利用者Ｕ本人と避難行動を共にする同行者に基づいて、設定情報の評価を行うようにしてもよい。例えば、評価部３２は、利用者Ｕ本人が同行者の避難支援を受ける場合や、利用者Ｕ本人が同行者の避難支援を行う場合などのケースを想定し、代理で設定された設定情報の避難場所や避難ルートが適切か否かについて評価するようにしてもよい。なお、処理部１２は、各利用者Ｕの拠点の位置や、交友関係等に基づいて同行者を特定することができる。

【0177】

また、評価部３２は、代理で設定された設定情報の避難場所については、避難場所の設備や備蓄品等に基づいて評価を行うようにしてもよい。例えば、評価部３２は、利用者Ｕ本人の病歴などに基づき、避難場所で治療や診断が必要な場合、これらの支援が可能な避難場所であれば高い評価をするようにしてもよい。

【0178】

そのほか、評価部３２は、代理で設定された設定情報の備蓄品についても評価を行うようにしてもよい。例えば、評価部３２は、利用者Ｕ本人の買い物の履歴から、利用者Ｕ本人の自宅に保管された備蓄品を推定し、推定した備蓄品に基づいて、代理で設定された設定情報の備蓄品の評価を行うことにしてもよい。また、評価部３２は、備蓄品の評価に関し、利用者Ｕ本人の処方箋の有無に応じて評価を行うようにしてもよい。

【0179】

〔３．３．４．決定部３３〕
決定部３３は、取得部３０によって取得された避難情報と利用者情報とに基づいて、複数の利用者Ｕのうち避難前の利用者Ｕに対して利用者Ｕに応じた避難に関する情報である提供情報を決定する。例えば、決定部３３は、利用者関連情報において利用者Ｕの避難場所が設定されていない場合、または利用者関連情報において設定されている利用者Ｕの避難場所の混雑度に応じて、避難前の利用者Ｕに対して利用者Ｕに応じた避難に関する情報である避難情報を決定する。

【0180】

災害に対する避難に関する情報は、例えば、避難場所に関する情報および避難場所への避難ルートの候補の情報などを含む。避難場所に関する情報は、避難場所の位置、収容人数、収容面積などを示す情報を含む。避難場所への避難ルートの候補の情報は、例えば、各利用者Ｕの拠点の位置と各避難場所との間の複数の移動ルートの情報である。

【0181】

決定部３３によって決定される提供情報は、例えば、利用者Ｕの避難場所、避難場所までの移動ルートである避難ルート、および避難場所への避難タイミングを示す情報を含む。

【0182】

例えば、決定部３３は、避難情報に基づいて、各避難場所の現在または将来の混雑度を判定する。そして、決定部３３は、利用者Ｕの拠点の位置、利用者Ｕの属性、各避難場所までの複数の移動ルート（避難ルートの候補）、各避難場所の現在または将来の混雑状況などに基づいて、利用者Ｕの避難場所、避難場所までの移動ルート、および避難場所への避難タイミングなどを決定する。

【0183】

例えば、決定部３３は、利用者Ｕの属性に応じた値、移動ルートの長さ、および避難場所の混雑度などに重み付けして合計した値が最も小さい避難場所を利用者Ｕの避難場所として決定する。また、決定部３３は、決定した避難場所までの複数の移動ルートを含む領域の状態に基づいて、避難場所までの複数の移動ルートのうち災害などによって危険になった場所または危険になると予測される場所を避けた移動ルートを避難ルートとして決定する。

【0184】

また、決定部３３は、利用者Ｕの属性に応じた値、移動ルートの長さ、および避難場所の混雑度、および警戒レベルに応じた値などに重み付けして合計した値が予め設定された閾値以上になるタイミングを避難タイミングとして決定する。そして、決定部３３は、決定した避難場所、避難ルート、および避難タイミングを示す情報を含む提供情報を利用者Ｕへ提供する提供情報として決定する。

【0185】

なお、利用者Ｕの属性に応じた値は、例えば、利用者Ｕの年齢、性別、身体の状態などに応じて算出される値である。このように、決定部３３は、利用者Ｕに応じた避難に関する情報として利用者Ｕの属性に応じた避難に関する情報を含む情報を提供情報として決定する。なお、利用者Ｕの避難場所、避難場所までの移動ルート、および避難場所への避難タイミングなどの決定方法は、上述した例に限定されない。

【0186】

また、決定部３３は、避難前の利用者Ｕの避難手段を示す情報をさらに含む情報を避難前の利用者Ｕに提供する提供情報として決定することができる。例えば、決定部３３は、利用者Ｕの拠点の位置から避難場所が遠い場合、移動手段がタクシーであることが望ましい旨を示す情報をさらに含む情報を避難前の利用者Ｕに提供する提供情報として決定する。また、決定部３３は、利用者Ｕの拠点の位置から避難場所までの移動ルートが狭い道である場合、移動手段が徒歩であることが望ましい旨を示す情報をさらに含む情報を避難前の利用者Ｕに提供する提供情報として決定する。

【0187】

また、決定部３３は、避難前の利用者Ｕの属性に基づいて、避難前の利用者Ｕの避難手段を避難前の利用者Ｕに提案する移動手段として決定することができる。例えば、決定部３３は、利用者Ｕが高齢者である場合や利用者Ｕが身体が不自由である場合などにおいて、タクシーを移動手段として決定する。また、決定部３３は、利用者Ｕの属性に応じた値が閾値以上である場合に、タクシーを移動手段として決定し、利用者Ｕの属性に応じた値が閾値未満である場合に、移動手段の決定を行わないこともできる。利用者Ｕの属性に応じた値は、例えば、利用者Ｕの年齢、身体の状態などに応じて算出される値である。

【0188】

また、決定部３３は、取得部３０によって取得された領域状態情報や各避難場所の混雑度のうちの少なくとも一方に基づいて、避難前の利用者Ｕおよび避難途中の利用者Ｕのうちの少なくとも一方の避難場所および避難ルートを変更する。このように、決定部３３は、他の利用者Ｕの避難状況に応じて、利用者Ｕの避難場所および避難ルートを決定することができる。

【0189】

例えば、決定部３３は、避難前の利用者Ｕまたは避難途中の利用者Ｕの避難場所として決定されていた避難場所の現在または将来の混雑度が閾値以上である場合、予め設定された避難場所とは異なる避難場所を避難前の利用者Ｕまたは避難途中の利用者Ｕの避難場所に変更し、避難ルートも変更する。変更先の避難場所および避難ルートの決定方法は、変更前の避難場所および避難ルートの決定方法と同じである。

【0190】

また、決定部３３は、取得部３０によって取得された領域状態情報に基づいて、避難前の利用者Ｕまたは避難途中の利用者Ｕの避難場所への避難ルートとして利用者Ｕに設定されている避難ルートが通行がし難いまたは通行できないか否かを判定する。決定部３３は、利用者Ｕに設定されている避難ルートが通行がし難いまたは通行できないと判定した場合、避難場所までの複数の移動ルートのうち通行のし易さおよび避難場所までの距離などに基づいて、通行がし易く且つ避難場所までの距離ができるだけ短い移動ルートを利用者Ｕの変更後の移動ルートとして決定することができる。なお、通行できないことには、危険であることが含まれる。

【0191】

また、決定部３３は、取得部３０によって取得された位置情報に基づいて、複数の利用者Ｕのうち避難対象領域から離れている利用者Ｕを抽出し、抽出した利用者Ｕに対して提案する行動を決定することができる。

【0192】

例えば、決定部３３は、交通機関の状態の情報、および利用者Ｕの避難場所として設定されている避難場所の混雑度の情報などに基づいて、交通機関による避難場所までの移動が難しいか否かおよび避難場所の混雑度が閾値以上であるか否かを判定する。決定部３３は、交通機関による避難場所までの移動が難しいと判定した場合または避難場所の混雑度が閾値以上であると判定した場合、避難対象領域から離れている利用者Ｕに拠点への移動または設定されている避難場所への移動をせずに、避難対象領域から離れた場所に滞在するといった行動を提案する行動として決定する。

【0193】

また、決定部３３は、交通機関による避難場所までの移動が容易であると判定した場合や避難場所の混雑度が閾値未満であると判定した場合、避難対象領域から離れている利用者Ｕに設定されている避難場所への移動を提案する。この場合、決定部３３は、避難対象領域から離れている利用者Ｕの移動ルートおよび移動タイミングを決定し、決定した移動ルートおよび移動タイミングを含む情報を提案する行動の情報として決定することができる。

【0194】

また、決定部３３は、警戒レベル１が発表される前において、例えば、過去の災害時における避難場所の混雑度の情報および領域状態情報などに基づいて、利用者Ｕの避難場所、避難ルート、および避難タイミングを決定することもできる。

【0195】

なお、決定部３３は、対応する利用者Ｕに関する利用者情報、人物モデル、および領域状態情報、避難情報、災害関連情報などといった各種情報を掛け合わせて、避難場所、避難ルート、および避難タイミングの決定を行うようにしてもよい。

【0196】

〔３．３．５．生成部３４〕
生成部３４は、取得部３０によって取得された災害情報と利用者情報とに基づいて、利用者に対して防災情報を生成する。例えば、生成部３４は、防災情報として防災タイムラインを生成する。なお、防災タイムラインについては、図１５および図１６を用いて後述する。

【0197】

また、生成部３４は、取得部３０によって取得された利用者情報に基づいて、利用者Ｕに必要な備蓄品のリストである備蓄品リストを生成する。例えば、生成部３４は、利用者Ｕの年齢、性別、同居人の数、年齢、性別などに基づいて、利用者Ｕおよび同居人に必要な備蓄品のリストである備蓄品リストを生成する。また、生成部３４は、利用者Ｕが飼っているペットの数、種別、品種名などに基づいて、ペットに必要な備蓄品のリストであるペット用備蓄品リストを生成する。

【0198】

〔３．３．６．提供部３５〕
提供部３５は、警戒レベルの情報、防災情報、影響度合いに応じた情報、および備蓄品リストの情報などを提供情報として利用者Ｕの端末装置２に送信することで、提供情報を利用者Ｕへ提供する。また、提供部３５は、決定部３３によって決定された行動（利用者Ｕに対して提案する行動）の情報を含む防災タイムラインを利用者Ｕの端末装置２に送信することで、防災タイムラインを利用者Ｕへ提供する。

【0199】

例えば、提供部３５は、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に警戒レベルを示す警報が発出されていない場合に防災情報送信要求を受信した場合、普段（平常時）から利用者Ｕが実行すべき防災行動の情報を含む防災情報を提供情報として利用者Ｕに提供する。

【0200】

図１５は、実施形態に係る端末装置２に表示される防災画面の一例を示す図である。図１５に示す防災画面６８には、警戒レベル以上の警報がない場合に利用者Ｕに提供され端末装置２に表示される警報関連情報６９と防災タイムライン情報７０とが含まれる。

【0201】

警報関連情報６９は、「警戒レベル３（相当）以上の警報はありません」および「９月１９日１０時１０分更新」を含む文字情報であり、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に警戒レベルが発表されていないことが示される。

【0202】

防災タイムライン情報７０は、防災タイムラインの情報であり、平常時タグ７１ａ、想定危険度確認ボタン７１ｂ、避難タイミング確認ボタン７１ｃ、警戒レベル３時タグ７１ｄ、備蓄品確認ボタン７１ｅ、連絡先確認ボタン７１ｆ、警戒レベル４時タグ７１ｇ、避難先確認ボタン７１ｈ、注意点確認ボタン７１ｉなどが含まれる。

【0203】

想定危険度確認ボタン７１ｂ、避難タイミング確認ボタン７１ｃ、備蓄品確認ボタン７１ｅ、連絡先確認ボタン７１ｆ、避難先確認ボタン７１ｈ、注意点確認ボタン７１ｉは、利用者Ｕの防災行動の情報であり、タイムライン形式で利用者Ｕが確認させる順に並べて表示される。

【0204】

図１５に示す防災タイムライン情報７０では、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に警戒レベル３以上の警報が発せられていない平常時において、利用者Ｕが実行することが好ましい防災行動の情報として、想定危険度確認ボタン７１ｂおよび避難タイミング確認ボタン７１ｃが強調表示され、また、平常時であることを示す平常時タグ７１ａが強調表示されている。なお、強調表示は、例えば、赤色に着色することによって行われるが、かかる例に限定されない。

【0205】

想定危険度確認ボタン７１ｂは、判定部３１によって判定された想定危険度チェックの結果を端末装置２に表示させるためのＵＩボタンである。提供部３５は、例えば、想定危険度確認ボタン７１ｂが利用者Ｕによって選択された場合、図９（ａ）に示す危険度チェック結果画面４４を端末装置２に表示させる。これにより、利用者Ｕは、危険度、すなわち、利用者Ｕへの災害の影響度合いを確認することができる。なお、この場合、危険度チェック結果画面４４には、タイミング設定開始ボタン４５ｄに代えて、戻るボタンが含まれる。また、平常時において、危険度チェック結果画面４４に含まれる想定危険度４５ｃは、影響度合いに応じた情報の一例でありは、第１の影響度合いに応じた情報である。

【0206】

避難タイミング確認ボタン７１ｃは、利用者Ｕが判定部３１によって判定された想定危険度チェックの結果に基づいて通知レベルとして設定した警戒レベルである設定レベルの情報を端末装置２に表示させるためのＵＩボタンである。提供部３５は、例えば、避難タイミング確認ボタン７１ｃが利用者Ｕによって選択された場合、利用者設定情報記憶部２１に記憶されている利用者設定情報に含まれる設定レベルと警戒レベルが一致したタイミングなどで、設定レベルの情報を端末装置２に表示させる。

【0207】

また、防災タイムライン情報７０では、警戒レベル３時タグ７１ｄ、備蓄品確認ボタン７１ｅ、連絡先確認ボタン７１ｆ、警戒レベル４時タグ７１ｇ、避難先確認ボタン７１ｈ、注意点確認ボタン７１ｉなどが含まれるが、これらは、平常時には強調表示されておらず、後述するように、警戒レベル３以上の警報がある場合に強調表示される。

【0208】

備蓄品確認ボタン７１ｅおよび連絡先確認ボタン７１ｆは、警戒レベル３時タグ７１ｄよりも下で且つ警戒レベル４時タグ７１ｇよりも上に表示されており、これにより、利用者Ｕは、警戒レベル３が発表されたときに、備蓄品の確認行動や連絡先の確認行動などを行うように設定されていることを把握できる。

【0209】

また、避難先確認ボタン７１ｈおよび注意点確認ボタン７１ｉは、警戒レベル４時タグ７１ｇよりも下に表示されており、これにより、利用者Ｕは、警戒レベル４が発表されたときに、避難先の確認行動や注意点の確認行動などを行うように設定されていることを把握できる。

【0210】

備蓄品確認ボタン７１ｅは、防災行動の１つである備蓄品の確認のためのボタンであり、利用者Ｕは、端末装置２を操作することによって、備蓄品確認ボタン７１ｅを選択することができる。提供部３５は、備蓄品確認ボタン７１ｅが選択された場合、生成部３４によって生成された備蓄品リストの情報を利用者Ｕに提供する。

【0211】

利用者Ｕに対する備蓄品リストの情報の提供は、例えば、図１１（ｂ）に示す備蓄品設定確認画面５４の第１の備蓄品リスト表示領域５５ｂおよび第２の備蓄品リスト表示領域５５ｃを含む情報を端末装置２に表示させることによって行われる。

【0212】

連絡先確認ボタン７１ｆは、防災行動の１つである連絡の確認のためのボタンであり、利用者Ｕは、端末装置２を操作することによって、連絡先確認ボタン７１ｆを選択することができる。提供部３５は、連絡先確認ボタン７１ｆが選択された場合、利用者Ｕによって設定され利用者設定情報に含まれる連絡先情報を利用者Ｕに提供する。利用者Ｕに対する連絡先情報の提供は、例えば、図１２（ｂ）に示す連絡先確認画面５８の連絡先情報表示領域５９ａを含む情報を端末装置２に表示させることによって行われる。

【0213】

避難先確認ボタン７１ｈは、防災行動の１つである避難先の確認のためのボタンであり、利用者Ｕは、端末装置２を操作することによって、避難先確認ボタン７１ｈを選択することができる。提供部３５は、避難先確認ボタン７１ｈが選択された場合、利用者Ｕによって設定され利用者設定情報に含まれる避難先情報を利用者Ｕに提供する。利用者Ｕに対する避難先情報の提供は、例えば、図１４（ａ）に示す避難先設定画面６４の地図６５ａを含む情報を端末装置２に表示させることによって行われる。

【0214】

注意点確認ボタン７１ｉは、防災行動の１つである避難時の注意点の確認のためのボタンであり、利用者Ｕは、端末装置２を操作することによって、注意点確認ボタン７１ｉを選択することができる。提供部３５は、注意点確認ボタン７１ｉが選択された場合、注意点情報を利用者Ｕに提供する。注意点情報は、避難時の注意点を示す情報および避難場所に行けないときの注意点を示す情報を含む。

【0215】

なお、上述した例では、防災行動として、平常時に、想定危険度チェックの結果の確認行動と避難タイミングの確認行動が提案され、警戒レベル３時に、備蓄品の確認行動および連絡先の確認行動が提案され、警戒レベル４時に、避難先の確認行動および注意点の確認行動が提案されるが、提案される防災行動、提案タイミング、および提案順番は、かかる例に限定されない。

【0216】

例えば、提案される防災行動、提案タイミング、および提案順番は、利用者Ｕによる設定に応じて変更される。なお、提案される防災行動、提案タイミング、および提案順番は、利用者Ｕの属性、利用者Ｕの拠点の属性、災害の種類、および災害までの進行状況などに応じて判定部３１によって自動的に設定することもできる。

【0217】

なお、平常時において、警戒レベル３時タグ７１ｄ、備蓄品確認ボタン７１ｅ、連絡先確認ボタン７１ｆ、警戒レベル４時タグ７１ｇ、避難先確認ボタン７１ｈ、および注意点確認ボタン７１ｉは、防災タイムライン情報７０に含まれていなくてもよい。また、平常時において、警戒レベル３時タグ７１ｄ、備蓄品確認ボタン７１ｅ、連絡先確認ボタン７１ｆ、警戒レベル４時タグ７１ｇ、避難先確認ボタン７１ｈ、および注意点確認ボタン７１ｉの大きさは図１５に示す大きさよりも小さくして配置されてもよい。

【0218】

このように、提供部３５は、平常時において、防災行動として、備蓄品の確認行動と連絡先の確認行動とを利用者Ｕに提案することができ、これにより、利用者Ｕは適切な防災行動を行うことができる。

【0219】

次に、設定レベルが警戒レベル３であり且つ警戒レベル３の警報が発出された領域に利用者Ｕの拠点の位置が含まれる場合について説明する。提供部３５は、警戒レベルが発表された領域に利用者Ｕの拠点の位置が含まれる場合、取得部３０によって取得された警戒情報に基づいて、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域の警戒レベルの情報である警報報知情報を提供情報として利用者Ｕに通知する。

【0220】

また、提供部３５は、警戒レベルの警報が発せられた領域に利用者Ｕの拠点の位置が含まれる場合に防災報知情報を利用者Ｕに通知し、さらに、警戒レベルの警報が発せられた領域に利用者Ｕの拠点の位置が含まれ且つ警戒レベルが利用者Ｕの設定レベルである場合、防災報知情報を提供情報として利用者Ｕに提供する。

【0221】

図１６は、実施形態に係る端末装置２に表示される表示画面および防災画面の他の例を示す図である。図１６（ａ）に示す表示画面７２には、警戒レベル３が発表され且つ利用者Ｕの設定レベルが警戒レベル３である場合に利用者Ｕに提供され端末装置２に表示される警報報知情報７３と防災報知情報７４とが含まれる。図１６（ａ）に示す例では、警報報知情報７３と防災報知情報７４とは、端末装置２のトップ画面にポップアップ表示されており、これにより、利用者Ｕは、容易に警報報知情報７３と防災報知情報７４とを把握することができる。

【0222】

図１６（ａ）に示す警報報知情報７３は、「［警戒レベル３相当］ 今」および「Ａ県Ｂ市内で土砂災害の危険が上昇 危険な地域を地図で確認（１３時００分発表）」を含む文字情報であり、警戒レベルを示す警戒が発出された領域が「Ａ県Ｂ市内」であり、利用者Ｕの拠点の位置が「Ａ県Ｂ市内」である場合に利用者Ｕに提供される。

【0223】

図１６（ａ）に示す防災報知情報７４は、「［防災タイムライン］ 今」、「自宅周辺に警戒レベル３（相当）が発表中」、および「危険な場所にいませんか？災害時の行動を確認してください」を含む文字情報である。

【0224】

提供部３５は、取得部３０によって取得された警報情報に基づいて、「自宅周辺に警戒レベル３（相当）が発表中」の文字情報を決定する。また、提供部３５は、警報情報と判定部３１によって判定された危険度（利用者Ｕへの災害の影響度合い）と文言対応情報記憶部２３に記憶された文言対応情報に基づいて、防災報知情報７４に含まれる「危険な場所にいませんか？災害時の行動を確認してください」の文字情報を決定する。

【0225】

図１６（ａ）に示す「危険な場所にいませんか？災害時の行動を確認してください」の文字情報は、利用者Ｕの設定レベルである警戒レベル３が発表され且つ利用者Ｕの拠点における危険度チェックがＮＧである場合に対応する第２の通知情報から抽出される通知の情報である。防災報知情報７４は、第１の影響度合いに応じた情報に代えてまたは加えて、第２の影響度合いに応じた情報または第３の影響度合いに応じた情報を含んでいてもよい。

【0226】

利用者Ｕは、端末装置２の不図示の操作部を用いたクリック操作またはタップ操作によって表示画面７２に含まれる防災報知情報７４を選択することができる。提供部３５は、防災報知情報７４が利用者Ｕによって選択された場合、図１６（ｂ）に示す防災画面７５を端末装置２に表示させる情報である防災情報を端末装置２に送信することによって、防災情報を利用者Ｕへ提供する。図１６（ｂ）に示す防災画面７５には、警報関連情報６９および防災タイムライン情報７０を含む防災情報が含まれる。

【0227】

図１６（ｂ）に示す警報関連情報６９には、警戒レベル３が発表されていることを示す警報情報６９ａと利用者Ｕへの災害の影響度合いに応じた情報である通知情報６９ｂとが含まれる。図１６（ｂ）に示す通知情報６９ｂは、警戒レベル３が発表され且つ利用者Ｕの拠点における危険度チェックがＮＧである場合に対応する第２の通知情報から抽出される防災ＴＬトップの情報であり、「危険な場所にいませんか？災害時の行動を確認してください」の文字情報である。なお、防災ＴＬトップの情報は、利用者Ｕによる避難の必要性の度合いを示す情報の一例である。また、通知情報６９ｂは、第１の影響度合いに応じた情報である。

【0228】

図１６（ｂ）に示す防災タイムライン情報７０では、利用者Ｕの拠点の位置を含む領域に警戒レベル３の警報が発せられている警戒レベル３時において、利用者Ｕが実行することが好ましい防災行動の情報として、備蓄品確認ボタン７１ｅおよび連絡先確認ボタン７１ｆが強調表示され、また、警戒レベル３時であることを示す警戒レベル３時タグ７１ｄが強調表示されている。なお、強調表示は、例えば、赤色に着色することによって行われるが、かかる例に限定されない。

【0229】

このように、提供部３５は、警戒レベル３の警報がある場合に、防災行動として、備蓄品の確認行動と連絡先の確認行動とを利用者Ｕに提案することができ、これにより、利用者Ｕは適切な防災行動を行うことができる。

【0230】

また、提供部３５は、決定部３３による決定結果に基づいて情報を利用者Ｕに提供する。例えば、提供部３５は、決定部３３によって決定された提供情報を利用者Ｕに提供したり、決定部３３によって変更された避難場所および避難ルートを示す情報を含む提供情報を利用者Ｕに提供したりする。

【0231】

図１７は、実施形態に係る端末装置２に表示される表示画面の別の例を示す図である。図１７に示す表示画面７７には、警報関連情報７８と避難関連情報７９とを含む提供情報が含まれる。

【0232】

図１７に示す表示画面７７は、例えば、利用者関連情報において利用者Ｕの避難場所が設定されていない場合、または利用者関連情報において設定されている利用者Ｕの避難場所の判定部３１によって判定される混雑度が閾値以上である場合において、端末装置２にポップアップ表示される。ポップアップ表示されるタイミングは、例えば、発表された警戒レベルが設定レベルと一致したタイミング、利用者設定情報に含まれる避難先情報で設定された避難場所以外の避難場所が決定部３３によって決定されたタイミングなどである。

【0233】

警報関連情報７８には、通知レベルが警戒レベル４であり、且つ利用者Ｕの拠点における危険度チェックがＮＧである場合に抽出される防災ＴＬトップの情報が含まれる。

【0234】

避難関連情報７９には、避難場所、避難ルート、避難タイミングを示す情報が含まれる。避難関連情報７９において、避難場所および避難ルートは、文字情報に加え、地図上に描画される。これにより、利用者Ｕは、避難状況などに応じた避難場所、避難ルート、および避難タイミングで避難を行うことができることから、利用者Ｕの防災をより適切に支援することができる。

【0235】

なお、避難関連情報７９には、各避難場所の現在の混雑度、各避難場所の混雑度の推移、現在の避難人数、現在の避難している人の属性などの情報を含んでいてもよい。これらの情報は、例えば、避難関連情報７９における地図において、避難場所のマークをクリックすることなどによって端末装置２に表示されるが、かかる例に限定されない。また、地図上における避難場所のマークは、避難場所の現在の混雑度に応じて色を変化させることもできる。例えば、避難関連情報７９において、避難場所の現在の混雑度が高いほど避難場所のマークを赤くすることができる。

【0236】

また、提供部３５は、避難先確認ボタン７１ｈが選択された場合に、利用者設定情報に含まれる避難先情報に代えてまたは加えて、決定部３３によって決定された避難場所、避難ルート、および避難タイミングを示す情報を含む情報を提供情報として利用者Ｕに提供することもできる。この場合、提供情報には、決定部３３によって決定された避難場所、避難ルート、および避難タイミングを示す情報が含まれる理由を示す情報が含まれる。理由は、例えば、利用者Ｕの設定した避難場所の混雑している、利用者Ｕの設定した避難場所への避難ルートの移動が難しいなどである。

【0237】

また、提供部３５は、例えば、過去の災害時における避難場所の混雑度の情報および領域状態情報などに基づいて決定された利用者Ｕの避難場所、避難ルート、および避難タイミングを示す情報を、おすすめの避難場所の情報として避難先編集画面６２における「避難場所」のタブが選択された場合に端末装置２に表示させることもできる。これにより、利用者Ｕはより適切な避難場所を利用者Ｕの避難場所として設定することができる。

【0238】

また、提供部３５は、支援者となる利用者Ｕが被支援者となる利用者Ｕの避難支援を希望する場合に、支援者となる利用者Ｕの防災タイムラインに被支援となる利用者Ｕのタイムラインの要素を追加した支援用タイムラインを提供する。

【0239】

例えば、提供部３５は、双方の利用者Ｕ宛に生成された防災タイムラインに基づき、支援者となる利用者Ｕに対し支援用タイムラインを提供する。この際、提供部３５は、各利用者Ｕに登録された備蓄品に関する情報に基づいて、支援者となる利用者Ｕが被支援者となる利用者Ｕの拠点へ迎えにいくタイミングや、避難時の順路等を決定する。

【0240】

例えば、支援者となる利用者Ｕが外出中であり、被支援者となる利用者Ｕが在宅中であるとする。この場合、支援者となる利用者Ｕは、支援者となる利用者Ｕの拠点と、被支援者となる利用者Ｕの拠点の少なくとも一方で備蓄品を確保することになる。

【0241】

例えば、支援者となる利用者Ｕの拠点または被支援者となる利用者Ｕの拠点の少なくとも一方に利用者Ｕの分まで備蓄品がある場合には、支援者となる利用者Ｕは、自身または被支援者となる利用者Ｕの拠点にて備蓄品を確保することができる。

【0242】

また、例えば、支援者となる利用者Ｕの拠点の備蓄品と、被支援者となる利用者Ｕの拠点の備蓄品との双方を確保することが求められる場合には、双方の拠点にて備蓄品を確保することになる。

【0243】

また、例えば、支援者となる利用者Ｕが自身の拠点を経由して、被支援者となる利用者Ｕの拠点にてピックアップ後に避難場所へ向かう場合には、被支援者となる利用者Ｕの拠点を基準として避難場所を決定することが好ましい。

【0244】

そのため、提供部３５は、これらを考慮して、利用者Ｕの備蓄品の量、避難ルートの長さなどに重み付けして合計した値が最も小さい避難場所を利用者Ｕの避難場所として決定する。なお、防災タイムラインとして提案する避難場所は、公園や公民館等の公共施設、ホテル、知人の家など、適宜安全な任意の場所あるいは施設が含む。

【0245】

なお、提供部３５は、例えば、支援者となる利用者Ｕと、被支援者となる利用者Ｕとの合流地点（ピックアップ地点）を被支援者となる利用者Ｕの拠点以外の地点へ決定するようにしてもよい。

【0246】

例えば、提供部３５は、被支援者となる利用者Ｕに対し、被支援者となる利用者Ｕの歩行能力等を考慮して支援者となる利用者Ｕがピックアップしやすい地点まで移動してもらうようにしてもよく、避難時に所持する備蓄品に関する情報を被支援者となる利用者Ｕに対し提供するようにしてもよい。なお、備蓄品に関して、例えば、避難ルート上で調達するような避難場所や避難ルートを提供するようにしてもよい。

【0247】

また、例えば、被支援者となる利用者Ｕが端末装置２を所持していない利用者Ｕである場合、提供部３５は、支援者となる利用者Ｕに対し、被支援者となる利用者Ｕへ避難行動に関する誘導を依頼するようにしてもよい。

【0248】

例えば、この場合には、支援者となる利用者Ｕは、被支援者となる利用者Ｕの固定電話等へ電話をかけた上で、避難行動を指示することになる。つまり、端末装置２を所持しておらず、防災タイムラインを直接受け取ることができない利用者Ｕについては、支援者となる利用者Ｕに情報の伝達を依頼する。これにより、端末装置２を所持しておらず、防災タイムラインを直接受け取ることができない利用者Ｕに対しても適切に防災を促すことが可能となる。

【0249】

また、提供部３５は、支援者となる利用者Ｕへ提供する支援用タイムラインを災害状況に応じて、防災用タイムラインに切り替えるようにしてもよい。例えば、提供部３５は、支援者となる利用者Ｕが支援用タイムラインで提案する避難ルートで避難する場合に、当該避難ルートが通行不可あるいは通行不可になる恐れがあり、代替する避難ルートがない場合に、支援者となる利用者Ｕが提供する支援用タイムラインを防災用タイムラインに切り替える。

【0250】

つまり、提供部３５は、例えば、災害状況に応じて、支援者となる利用者Ｕによる被支援者となる利用者Ｕの避難支援が困難である場合には、支援者となる利用者Ｕと被支援者となる利用者Ｕとが個別に避難するように提供する情報を切り替えることになる。これにより、支援者となる利用者Ｕによる避難支援に関する二次被害を抑えることができる。

【0251】

また、提供部３５は、対象となる利用者が外出先で災害に遭遇する場合、外出先における利用者の避難状況に関する防災情報を当該利用者と所定の属性にある属性利用者に対して提供する。

【0252】

被支援者と同様に、高齢の親である利用者Ｕが対象利用者であり、その子供が属性利用者であるものとする。提供部３５は、対象利用者となる利用者Ｕが外出先で災害に遭遇した場合に、当該利用者Ｕの避難状況に関する防災タイムラインを属性利用者である利用者Ｕの端末装置２へ提供する。

【0253】

ここでの防災タイムラインは、推定部３１によって推定あるいは特定された利用者Ｕの位置情報、および、避難場所に関する情報を含む。また、防災タイムラインは、属性利用者である利用者Ｕが対象利用者である利用者Ｕの避難場所へ迎えに行くための情報を含むようにしてもよい。

【0254】

避難場所へ迎えに行くための情報は、属性利用者である利用者Ｕの現在地から対象利用者である利用者Ｕの避難場所までの経路や、対象利用者である利用者Ｕへの支援物資に関する情報を含む。例えば、避難場所までの経路は、道路の寸断、各ルートの混雑状況、各交通機関の運行状況などに基づいて決定される。支援物資に関する情報は、対象利用者である利用者Ｕの避難場所の物資の状況、対象となる利用者の処方箋の有無などに応じて決定される。

【0255】

また、対象利用者となる利用者Ｕが防災タイムラインを受信可能な端末装置２を所持していない場合、提供部３５は、属性利用者に対し対象利用者となる利用者Ｕの避難誘導を求めるようにしてもよい。

【0256】

防災タイムラインを受信可能な端末装置２を所持していない場合とは、例えば、対象利用者となる利用者Ｕがスマートフォンを所有していない場合である。また、対象利用者となる利用者Ｕは、いわゆるガラケーを所有しているものとする。

【0257】

この場合には、対象利用者となる利用者Ｕは、防災タイムラインを確認することができず、適切に避難することができないおそれがある。これに対し、属性利用者となる利用者Ｕへ対象利用者となる利用者Ｕの避難誘導を求めることで、属性利用者となる利用者Ｕは音声通話によって対象利用者となる利用者Ｕに対し適切な避難支援を行うことができる。

【0258】

また、提供部３５は、代理で入力された利用者Ｕの設定情報の更新を促す提案情報を代理設定を行った利用者Ｕの端末装置２へ提供する。例えば、提案情報は、評価部３２による評価結果に基づくものであり、評価部３２は、利用者情報に基づいて推定される利用者Ｕの人物モデルに基づいて設定情報を評価する。

【0259】

すなわち、提供部３５は、利用者Ｕ本人の人物モデルを用い、代理設定が行われた設定情報の避難場所や避難ルートが適切でない場合に、適切な避難場所や避難ルートとなるように、設定情報の更新を促す提案情報を提供する。

【0260】

これにより、代理設定を行った利用者Ｕに対し、避難行動に関する適切な設定を促すことができる。また、これらの提案を通じて、代理設定を行った利用者Ｕは、設定情報を代理設定の対象となる利用者Ｕに関する現在の状況を把握することも可能である。

【0261】

なお、利用者Ｕの健康状態は、時間経過によって変化するので、利用者情報から導出される人物モデルについては随時更新される。そのため、処理部１２は、例えば、所定の周期で設定情報の更新を提案するようにしてもよい。

【0262】

〔４．処理フロー〕
次に、図１８～図２０を用いて、実施形態に係る情報処理装置１が実行する処理手順について説明する。

【0263】

〔４．１．提案処理〕
図１８は、実施形態に係る設定情報に関する提案処理の一例を示すフローチャートである。なお、ここでは、提案処理は、代理者によって設定された設定情報に関して提案情報を提供する処理を示す。

【0264】

図１８に示すように、情報処理装置１は、例えば、利用者情報提供装置６から各利用者Ｕに関する利用者情報を取得する（ステップＳ１０）。つづいて、情報処理装置１は、利用者情報提供装置６から取得した利用者情報に基づいて、各利用者Ｕの人物モデルを推定する（ステップＳ１１）。

【0265】

つづいて、情報処理装置１は、代理者から設定情報を取得したか否かを判定し（ステップＳ１２）、代理者から設定情報を取得した場合（ステップＳ１２；Ｙｅｓ）、ステップＳ１３の処理へ進み、代理者から設定情報を取得していない場合（ステップＳ１２；Ｎｏ）、ステップＳ１０の処理へ戻る。

【0266】

つづいて、情報処理装置１は、ステップＳ１２にて取得した設定情報を代理設定の対象者とある利用者Ｕの人物モデルに基づいて評価する設定情報評価処理を行う（ステップＳ１３）。

【0267】

その後、情報処理装置１は、代理者の端末装置２に対して、設定情報評価処理の評価結果に基づいて、設定情報の更新を促す提案情報を提供し（ステップＳ１４）、処理を終了する。

【0268】

〔４．２．提供処理〕
次に、図１９を用いて、実施形態に係る外出先における防災タイムラインの提供処理に関する処理フローについて説明する。図１９は、実施形態に係る外出先における防災タイムラインの提供処理の一例を示すフローチャートである。なお、ここでの提供処理は、外出先で利用者Ｕが災害に想定した場合に当該利用者Ｕの避難状況に関する防災タイムラインを他者へ提供する処置を示す。

【0269】

図１９に示すように、まず、情報処理装置１は、対象利用者の外出先（位置情報）を推定する（ステップＳ２０）。なお、情報処理装置１は、対象利用者の端末装置２等から位置情報が送信される場合には、ステップS２０では、対象利用者の外出先を特定することとなる。

【0270】

つづいて、情報処理装置１は、対象利用者の外出先が災害エリア内か否かを判定する（ステップＳ２１）。情報処理装置１は、対象利用者の外出先が災害エリア内であると判定した場合（ステップＳ２１；Ｙｅｓ）、対象利用者の避難状況を推定する避難状況推定処理を行う（ステップＳ２２）。なお、対象利用者の位置情報をリアルタイムで取得可能な場合には、ステップＳ２２の避難状況推定処理については、避難状況特定処理へ読み替えることにしてもよい。

【0271】

その後、情報処理装置１は、対象利用者の避難状況に関する防災タイムラインを属性利用者へ提供し（ステップＳ２３）、処理を終了する。また、情報処理装置１は、ステップＳ２１の判定において、対象利用者の外出先が災害エリア内でないと判定した場合には（ステップＳ２１；Ｎｏ）、処理を終了する。

【0272】

〔４．３．切替処理〕
次に、図２０を用いて、実施形態に係る支援用防災情報への切替処理について説明する。図２０は、実施形態に係る支援用防災情報への切り替え処理の一例を示すフローチャートである。図２０に示すように、情報処理装置１は、災害情報を取得すると（ステップＳ３０）、各利用者Ｕに対し防災タイムラインを提供する（ステップＳ３１）。

【0273】

つづいて、情報処理装置１は、支援者となる利用者Ｕが被支援者となる利用者Ｕの避難支援を希望するか否かを判定する（ステップＳ３２）。支援者となる利用者Ｕが被支援者となる利用者Ｕの避難支援を希望する場合（ステップＳ３２；Ｙｅｓ）、情報処理装置１は、支援者となる利用者Ｕの提供する防災タイムラインを支援用防災タイムラインへ切り替えたうえで（ステップＳ３３）、処理を終了する。

【0274】

また、情報処理装置１は、支援者となる利用者Ｕが被支援者となる利用者Ｕの避難支援を希望していない場合（ステップＳ３２；Ｎｏ）、ステップＳ３２の処理を経ずに、処理を終了する。

【0275】

〔５．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る情報処理装置１または端末装置２は、例えば図２１に示すような構成のコンピュータ８０によって実現される。以下、情報処理装置１を例に挙げて説明する。図２１は、実施形態に係る情報処理装置１の機能を実現するコンピュータ８０の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ８０は、ＣＰＵ８１、ＲＡＭ８２、ＲＯＭ（Read Only Memory）８３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）８４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８５、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）８６、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）８７を有する。

【0276】

ＣＰＵ８１は、ＲＯＭ８３またはＨＤＤ８４に記憶されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ８３は、コンピュータ８０の起動時にＣＰＵ８１によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ８０のハードウェアに依存するプログラムなどを記憶する。

【0277】

ＨＤＤ８４は、ＣＰＵ８１によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータなどを記憶する。通信インターフェイス８５は、通信ネットワーク７（図２参照）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ８１へ送り、ＣＰＵ８１が生成したデータを、通信ネットワーク７を介して他の機器へ送信する。

【0278】

ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、ディスプレイやプリンタなどの出力装置、および、キーボードまたはマウスなどの入力装置を制御する。ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ８１は、入出力インターフェイス８６を介して生成したデータを出力装置へ出力する。

【0279】

メディアインターフェイス８７は、記録媒体８８に記憶されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ８２を介してＣＰＵ８１に提供する。ＣＰＵ８１は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス８７を介して記録媒体８８からＲＡＭ８２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体８８は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）などの光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）などの光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリなどである。

【0280】

例えば、コンピュータ８０が実施形態に係る情報処理装置１として機能する場合、コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、ＲＡＭ８２上にロードされたプログラムを実行することにより、処理部１２の機能を実現する。また、ＨＤＤ８４には、記憶部１１内のデータが記憶される。コンピュータ８０のＣＰＵ８１は、これらのプログラムを記録媒体８８から読み取って実行するが、他の例として、他の装置から通信ネットワーク７を介してこれらのプログラムを取得してもよい。

【0281】

〔６．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0282】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。例えば、図３に示した取得部３０、推定部３１、評価部３２、決定部３３、生成部３４および提供部３５のうちの少なくとも２つ以上は統合されてもよい。また、例えば、記憶部１１に記憶される情報は、通信ネットワーク７を介して、外部に備えられた所定の記憶装置に記憶されてもよい。

【0283】

また、情報処理装置１は、２以上のサーバ装置で構成されてもよく、この場合、情報処理装置１は、例えば、処理サーバと、ストレージサーバとを含む構成を有する。また、上述してきた実施形態および変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0284】

〔７．効果〕
上述した実施形態に係る情報処理装置１は、災害に関する災害情報と、利用者に関する利用者情報とを取得する取得部３０と、取得部３０によって取得された災害情報と利用者情報とに基づいて、利用者に対して防災情報を生成する生成部３４と、支援者となる利用者が被支援者となる利用者の避難支援を希望する場合に、支援者となる利用者の防災情報に被支援者となる利用者の防災情報の要素を含めた支援用防災情報を提供する提供部と、を備える。

【0285】

また、提供部３５は、支援者となる利用者の防災情報の要素と、被支援者となる利用者の防災情報の要素とに基づいて、支援者となる利用者が被支援者となる利用者を迎えに行くために作り替えた支援用防災情報を提供する。

【0286】

また、取得部３０は、記利用者それぞれの備蓄品に関する情報を利用者情報として予め取得し、提供部３５は、支援者となる利用者の備蓄品に関する情報と、被支援者となる利用者の備蓄品に関する情報とに基づいて、支援者となる利用者が被支援者となる利用者を迎えに行く順路を決定した支援用防災情報を提供する。

【0287】

また、提供部３５は、支援者となる利用者の備蓄品に関する情報と、被支援者となる利用者の備蓄品に関する情報とに基づいて、支援者となる利用者が被支援者となる利用者を迎えに行くタイミングを決定した支援用防災情報を提供する。

【0288】

また、提供部３５は、支援者となる利用者が被支援者となる利用者を迎えに行く場合に、支援者となる利用者と被支援者となる利用者との合流地点に基づいて、合流後の避難場所を決定した支援用防災情報を提供する。

【0289】

また、提供部３５は、合流地点までの経路の災害状況に応じて決定した合流地点までの経路を含む支援用防災情報を提供する。また、提供部３５は、災害状況に応じて支援用防災情報を、支援者となる利用者と被支援者となる利用者とがそれぞれ個別に避難するための防災情報へ切り替えて提供する。

【0290】

上述した各処理のいずれかもしくは組合せにより、本願に係る情報処理装置は、利用者の防災をより適切に支援することができる。

【0291】

以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明したが、これは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

【0292】

また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。

【符号の説明】

【0293】

１ 情報処理装置
２ 端末装置
３ 災害関連情報提供装置
４ 避難情報提供装置
５ 領域状態情報提供装置
６ 利用者情報提供装置
７ 通信ネットワーク
１０ 通信部
１１ 記憶部
１２ 処理部
２０ 利用者情報記憶部
２１ 利用者設定情報記憶部
２２ 想定危険度判定情報記憶部
２３ 文言対応情報記憶部
２４ 避難関連情報記憶部
３０ 取得部
３１ 推定部
３１ 判定部
３２ 評価部
３３ 評価部
３３ 決定部
３４ 生成部
３５ 提供部
１００ 情報提供システム
Ｕ 利用者

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】