特開 2024-28080 マーケティング情報を臨時メッセージとして処理する方法、コンピュータ装置、およびコンピュータプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024028080

(43)【公開日】2024-03-01

(54)【発明の名称】マーケティング情報を臨時メッセージとして処理する方法、コンピュータ装置、およびコンピュータプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/015 20230101AFI20240222BHJP

   G06F 3/0481 20220101ALI20240222BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/015

G06F3/0481

【審査請求】有

【請求項の数】20

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022193905

(22)【出願日】2022-12-05

(31)【優先権主張番号】10-2022-0103625

(32)【優先日】2022-08-18

(33)【優先権主張国・地域又は機関】KR

【新規性喪失の例外の表示】新規性喪失の例外適用申請有り

(71)【出願人】

【識別番号】505205812

【氏名又は名称】ネイバー コーポレーション

【氏名又は名称原語表記】ＮＡＶＥＲ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ

(74)【代理人】

【識別番号】100107766

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠重

(74)【代理人】

【識別番号】100070150

【弁理士】

【氏名又は名称】伊東 忠彦

(74)【代理人】

【識別番号】100135079

【弁理士】

【氏名又は名称】宮崎 修

(72)【発明者】

【氏名】ソ ユギョン

(72)【発明者】

【氏名】ク ソンイ

(72)【発明者】

【氏名】アン ガヨン

(72)【発明者】

【氏名】オ ヘリム

(72)【発明者】

【氏名】イム ドンソブ

(72)【発明者】

【氏名】ユ ヒョンド

(72)【発明者】

【氏名】アン チャンギュ

(72)【発明者】

【氏名】ユン ギョンヒ

(72)【発明者】

【氏名】パク チャンヘ

(72)【発明者】

【氏名】ホ ジョンムン

【テーマコード（参考）】

5E555

5L049

【Ｆターム（参考）】

5E555AA59

5E555AA76

5E555BA02

5E555BA03

5E555BA04

5E555BA05

5E555BA06

5E555BA46

5E555BB02

5E555BB03

5E555BB04

5E555BB05

5E555BB06

5E555BC04

5E555BD07

5E555CB76

5E555DB03

5E555DB25

5E555DB44

5E555DB50

5E555DC11

5E555DC13

5E555DC77

5E555DD08

5E555EA02

5E555EA04

5E555EA05

5E555EA07

5E555EA14

5E555FA00

5L049BB05

5L049BB08

(57)【要約】

【課題】 マーケティング情報を臨時メッセージとして処理する方法、コンピュータ装置、およびコンピュータプログラムを提供する。
【解決手段】臨時メッセージ処理方法は、トークルームに対するユーザの入室要請時に、前記ユーザが前記トークルームと関連のある事業者のマーケティング受信に同意したユーザであるかを確認する段階、および前記ユーザがマーケティング受信の未同意者に該当する場合、前記事業者のマーケティングメッセージを揮発性のある臨時メッセージ形態で構成して前記トークルームに表示する段階を含む。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

コンピュータ装置で実行される臨時メッセージ処理方法であって、
前記コンピュータ装置は、メモリに含まれるコンピュータ読み取り可能な命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサを含み、
前記臨時メッセージ処理方法は、
前記少なくとも１つのプロセッサにより、トークルームに対するユーザの入室要請時に、前記ユーザが前記トークルームと関連のある事業者のマーケティング受信に同意したユーザであるかを確認する段階、および
前記少なくとも１つのプロセッサにより、前記ユーザがマーケティング受信の未同意者に該当する場合、前記事業者のマーケティングメッセージを揮発性のある臨時メッセージ形態で構成して前記トークルームに表示する段階
を含む、臨時メッセージ処理方法。

【請求項2】

前記表示する段階は、
前記マーケティング受信の未同意者の場合、前記事業者と関連する個別のメッセージ保管トレイから前記マーケティングメッセージに関する情報を取り込んで前記臨時メッセージ形態で構成する段階
を含む、請求項１に記載の臨時メッセージ処理方法。

【請求項3】

前記表示する段階は、
前記マーケティング受信の未同意者の場合、前記マーケティングメッセージを前記ユーザの個人用のメッセージ受信トレイに累積されないメッセージとして処理する段階
を含む、請求項１に記載の臨時メッセージ処理方法。

【請求項4】

前記表示する段階は、
前記マーケティング受信の未同意者の場合、前記トークルームにおいて、メッセージ入力ウィンドウが含まれるトークインタフェースと前記事業者への問い合わせに関する情報が含まれる問い合わせバナーを未表示とする段階
を含む、請求項１に記載の臨時メッセージ処理方法。

【請求項5】

前記表示する段階は、
前記マーケティングメッセージを、共有、削除、伝達、返答のうちの少なくとも１つの機能を含むメッセージ形態で構成する段階
を含む、請求項１に記載の臨時メッセージ処理方法。

【請求項6】

前記臨時メッセージ処理方法は、
前記少なくとも１つのプロセッサにより、ユーザアクションにしたがって前記マーケティングメッセージを揮発性メッセージとして処理して前記トークルームから削除する段階
をさらに含む、請求項１～５のうちのいずれか一項に記載の臨時メッセージ処理方法。

【請求項7】

前記臨時メッセージ処理方法は、
前記少なくとも１つのプロセッサにより、ユーザアクションにしたがって前記マーケティングメッセージを受信メッセージ化し、前記トークルームの履歴として保存されるメッセージタイプに転換する段階
をさらに含む、請求項１～５のうちのいずれか一項に記載の臨時メッセージ処理方法。

【請求項8】

前記表示する段階は、
前記マーケティングメッセージを前記ユーザの個人用のメッセージ受信トレイに格納された受信メッセージと比較してメッセージの重複性を確認する段階、および
前記マーケティングメッセージが前記受信メッセージと重複する場合、前記臨時メッセージ形態で構成せずに同一内容の前記受信メッセージを表示する段階
を含む、請求項１に記載の臨時メッセージ処理方法。

【請求項9】

前記表示する段階は、
前記事業者と関連のあるサービス画面に表示される前記マーケティングメッセージのリンクを介した前記入室要請を受信する段階
を含む、請求項１に記載の臨時メッセージ処理方法。

【請求項10】

前記臨時メッセージ処理方法は、
前記少なくとも１つのプロセッサにより、前記ユーザがマーケティング受信の同意者に該当する場合、前記マーケティングメッセージを受信メッセージ形態で構成して前記トークルームに表示する段階
を含む、請求項１、８、および９のうちのいずれか一項に記載の臨時メッセージ処理方法。

【請求項11】

請求項１～５、８、および９のうちのいずれか一項に記載の臨時メッセージ処理方法を前記コンピュータ装置に実行させるためのコンピュータプログラム。

【請求項12】

コンピュータ装置であって、
メモリに含まれるコンピュータ読み取り可能な命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサ
を含み、
前記少なくとも１つのプロセッサは、
トークルームに対するユーザの入室要請時に、前記ユーザが前記トークルームと関連のある事業者のマーケティング受信に同意したユーザであるかを確認し、
前記ユーザがマーケティング受信の未同意者に該当する場合、前記事業者のマーケティングメッセージを揮発性のある臨時メッセージ形態で構成して前記トークルームに表示すること
を特徴とする、コンピュータ装置。

【請求項13】

前記少なくとも１つのプロセッサは、
前記マーケティング受信の未同意者の場合、前記事業者を関連する個別のメッセージ保管トレイから前記マーケティングメッセージに関する情報を取り込んで前記臨時メッセージ形態で構成すること
を特徴とする、請求項１２に記載のコンピュータ装置。

【請求項14】

前記少なくとも１つのプロセッサは、
前記マーケティング受信の未同意者の場合、前記マーケティングメッセージを前記ユーザの個人メッセージ受信トレイに累積されないメッセージとして処理すること
を特徴とする、請求項１２に記載のコンピュータ装置。

【請求項15】

前記少なくとも１つのプロセッサは、
前記マーケティング受信の未同意者の場合、前記トークルームにおいて、メッセージ入力ウィンドウが含まれるトークインタフェースと前記事業者への問い合わせに関する情報が含まれる問い合わせバナーを未表示とすること
を特徴とする、請求項１２に記載のコンピュータ装置。

【請求項16】

前記少なくとも１つのプロセッサは、
前記マーケティングメッセージを、共有、削除、伝達、返答のうちの少なくとも１つの機能を含むメッセージ形態で構成すること
を特徴とする、請求項１２に記載のコンピュータ装置。

【請求項17】

前記少なくとも１つのプロセッサは、
ユーザアクションにしたがって前記マーケティングメッセージを揮発性メッセージとして処理して前記トークルームから削除すること
を特徴とする、請求項１２～１６のうちのいずれか一項に記載のコンピュータ装置。

【請求項18】

前記少なくとも１つのプロセッサは、
ユーザアクションにしたがって前記マーケティングメッセージを受信メッセージ化し、前記トークルームの履歴として保存されるメッセージタイプに転換すること
を特徴とする、請求項１２～１６のうちのいずれか一項に記載のコンピュータ装置。

【請求項19】

前記少なくとも１つのプロセッサは、
前記マーケティングメッセージを前記ユーザの個人用のメッセージ受信トレイに格納された受信メッセージと比較してメッセージの重複性を確認し、
前記マーケティングメッセージが前記受信メッセージと重複する場合、前記臨時メッセージ形態で構成せずに同一内容の前記受信メッセージを表示すること
を特徴とする、請求項１２に記載のコンピュータ装置。

【請求項20】

前記少なくとも１つのプロセッサは、
前記事業者と関連のあるサービス画面に表示される前記マーケティングメッセージのリンクを介した前記入室要請を受信すること
を特徴とする、請求項１２に記載のコンピュータ装置。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

以下の説明は、マーケティング情報を提供する技術に関する。

【背景技術】

【0002】

デバイス同士がメッセージをやり取りする方式を大別すると、プル（Ｐｕｌｌ）方式とプッシュ（Ｐｕｓｈ）方式がある。

【0003】

プル方式は、デバイスが情報提供先から情報を随時確認して取り込むものであって、例えば、スマートフォンのフォアグラウンドやバックグラウンドでポーリングを行ってデータを更新する。

【0004】

一方、プッシュ方式は、投稿者あるいはサーバから情報を強制的にデバイスに伝達するものであって、例えば、オペレーティングシステムがプッシュサポートサービスと持続的な接続を保った状態でサーバ側からスマートフォンにメッセージを伝達する。

【0005】

一例として、特許文献１（登録日２００３年１１月２５日）には、広告映像データをプッシュ方式で提供する技術が開示されている。

【0006】

マーケティング情報は、通知受信や友達追加の設定においてマーケティングの受信に同意したユーザに対してプッシュメッセージで提供されることが一般的である。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0007】

【特許文献1】韓国登録特許第１０－０４０８５９７号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0008】

マーケティング受信の未同意者を対象とした専用メッセージテンプレートを利用してマーケティング情報を表示することができる。

【0009】

メッセージ受信方式ではなく、臨時表示方式のメッセージでマーケティング情報を提供することができる。

【課題を解決するための手段】

【0010】

コンピュータ装置で実行される臨時メッセージ処理方法であって、前記コンピュータ装置は、メモリに含まれるコンピュータ読み取り可能な命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサを含み、前記臨時メッセージ処理方法は、前記少なくとも１つのプロセッサにより、トークルームに対するユーザの入室要請時に、前記ユーザが前記トークルームと関連のある事業者のマーケティング受信に同意したユーザであるかを確認する段階、および前記少なくとも１つのプロセッサにより、前記ユーザがマーケティング受信の未同意者に該当する場合、前記事業者のマーケティングメッセージを揮発性のある臨時メッセージ形態で構成して前記トークルームに表示する段階を含む、臨時メッセージ処理方法を提供する。

【0011】

前記臨時メッセージ処理方法を前記コンピュータ装置に実行させるためのコンピュータプログラムを提供する。

【0012】

コンピュータ装置であって、メモリに含まれるコンピュータ読み取り可能な命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサを含み、前記少なくとも１つのプロセッサは、トークルームに対するユーザの入室要請時に、前記ユーザが前記トークルームと関連のある事業者のマーケティング受信に同意したユーザであるかを確認し、前記ユーザがマーケティング受信の未同意者に該当する場合、前記事業者のマーケティングメッセージを揮発性のある臨時メッセージ形態で構成して前記トークルームに表示することを特徴とする、コンピュータ装置を提供する。

【発明の効果】

【0013】

本発明の実施形態によると、マーケティング受信の未同意者を対象とした専用メッセージテンプレートを利用してマーケティング情報を表示することにより、マーケティングの受信を拡大し、より多くの情報閲覧をサポートすることができる。

【0014】

本発明の実施形態によると、履歴として保存されるメッセージ受信方式ではなく臨時表示方式の揮発性メッセージ形態でマーケティング情報を提供することにより、無分別な情報の累積とマーケティングによる疲労度を最小化することができる。

【図面の簡単な説明】

【0015】

【図1】本発明の一実施形態における、ネットワーク環境の例を示した図である。

【図2】本発明の一実施形態における、コンピュータ装置の例を示したブロック図である。

【図3】本発明の一実施形態における、コンピュータ装置が実行することができる臨時メッセージ処理方法の例を示したフローチャートである。

【図4】本発明の一実施形態における、臨時メッセージ形状と永続メッセージ形状を説明するための例示図である。

【図5】本発明の一実施形態における、臨時メッセージ形状と永続メッセージ形状を説明するための例示図である。

【図6】本発明の一実施形態における、マーケティングメッセージが表示されるサービス画面を示した例示図ある。

【図7】本発明の一実施形態における、臨時メッセージを表示する過程を説明するための例示図である。

【図8】本発明の一実施形態における、臨時メッセージを表示する過程を説明するための例示図である。

【図9】本発明の一実施形態における、臨時メッセージを処理する過程を説明するための例示図である。

【図10】本発明の一実施形態における、臨時メッセージを処理する過程を説明するための例示図である。

【発明を実施するための形態】

【0016】

＜発明の概要＞
コンピュータ装置で実行される臨時メッセージ処理方法であって、前記コンピュータ装置は、メモリに含まれるコンピュータ読み取り可能な命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサを含み、前記臨時メッセージ処理方法は、前記少なくとも１つのプロセッサにより、トークルームに対するユーザの入室要請時に、前記ユーザが前記トークルームと関連のある事業者のマーケティング受信に同意したユーザであるかを確認する段階、および前記少なくとも１つのプロセッサにより、前記ユーザがマーケティング受信の未同意者に該当する場合、前記事業者のマーケティングメッセージを揮発性のある臨時メッセージ形態で構成して前記トークルームに表示する段階を含む、臨時メッセージ処理方法を提供する。

【0017】

一側面によると、前記表示する段階は、前記マーケティング受信の未同意者の場合、前記事業者と関連する個別のメッセージ保管トレイから前記マーケティングメッセージに関する情報を取り込んで前記臨時メッセージ形態で構成する段階を含んでよい。

【0018】

他の側面によると、前記表示する段階は、前記マーケティング受信の未同意者の場合、前記マーケティングメッセージを前記ユーザの個人用のメッセージ受信トレイに累積されないメッセージとして処理する段階を含んでよい。

【0019】

また他の側面によると、前記表示する段階は、前記マーケティング受信の未同意者の場合、前記トークルームにおいて、メッセージ入力ウィンドウが含まれるトークインタフェースと前記事業者への問い合わせに関する情報が含まれる問い合わせバナーを未表示とする段階を含んでよい。

【0020】

また他の側面によると、前記表示する段階は、前記マーケティングメッセージを、共有、削除、伝達、返答のうちの少なくとも１つの機能を含むメッセージ形態で構成する段階を含んでよい。

【0021】

また他の側面によると、前記臨時メッセージ処理方法は、前記少なくとも１つのプロセッサにより、ユーザアクションにしたがって前記マーケティングメッセージを揮発性メッセージとして処理して前記トークルームから削除する段階をさらに含んでよい。

【0022】

また他の側面によると、前記臨時メッセージ処理方法は、前記少なくとも１つのプロセッサにより、ユーザアクションにしたがって前記マーケティングメッセージを受信メッセージ化し、前記トークルームの履歴として保存されるメッセージタイプに転換する段階をさらに含んでよい。

【0023】

また他の側面によると、前記表示する段階は、前記マーケティングメッセージを前記ユーザ個人のメッセージ受信トレイに格納された受信メッセージと比較してメッセージの重複性を確認する段階、および前記マーケティングメッセージが前記受信メッセージと重複する場合、前記臨時メッセージ形態で構成せずに同一内容の前記受信メッセージを表示する段階を含んでよい。

【0024】

また他の側面によると、前記表示する段階は、前記事業者と関連のあるサービス画面に表示される前記マーケティングメッセージのリンクを介した前記入室要請を受信する段階を含んでよい。

【0025】

さらに他の側面によると、前記臨時メッセージ処理方法は、前記少なくとも１つのプロセッサにより、前記ユーザがマーケティング受信の同意者に該当する場合、前記マーケティングメッセージを受信メッセージ形態で構成して前記トークルームに表示する段階を含んでよい。

【0026】

前記臨時メッセージ処理方法を前記コンピュータ装置に実行させるためのコンピュータプログラムを提供する。

【0027】

コンピュータ装置であって、メモリに含まれるコンピュータ読み取り可能な命令を実行するように構成された少なくとも１つのプロセッサを含み、前記少なくとも１つのプロセッサは、トークルームに対するユーザの入室要請時に、前記ユーザが前記トークルームと関連のある事業者のマーケティング受信に同意したユーザであるかを確認し、前記ユーザがマーケティング受信の未同意者に該当する場合、前記事業者のマーケティングメッセージを揮発性のある臨時メッセージ形態で構成して前記トークルームに表示することを特徴とする、コンピュータ装置を提供する。

【0028】

＜発明の詳細＞
以下、本発明の実施形態について、添付の図面を参照しながら詳しく説明する。

【0029】

本発明の実施形態は、マーケティング情報を提供する技術に関する。

【0030】

本明細書で具体的に開示される事項を含む実施形態は、マーケティング受信の未同意者に対し、メッセージ受信方式ではなく臨時表示方式の揮発性メッセージ形態でマーケティング情報を提供することができる。

【0031】

本発明の実施形態に係る臨時メッセージ処理システムは、少なくとも１つのコンピュータ装置によって実現されてよく、本発明の実施形態に係る臨時メッセージ処理方法は、臨時メッセージ処理システムに含まれる少なくとも１つのコンピュータ装置によって実行されてよい。このとき、コンピュータ装置においては、本発明の一実施形態に係るコンピュータプログラムがインストールされて実行されてよく、コンピュータ装置は、実行されたコンピュータプログラムの制御にしたがって本発明の実施形態に係る臨時メッセージ処理方法を実行してよい。上述したコンピュータプログラムは、コンピュータ装置と結合して臨時メッセージ処理方法をコンピュータに実行させるためにコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてよい。

【0032】

図１は、本発明の一実施形態における、ネットワーク環境の例を示した図である。図１のネットワーク環境は、複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０、複数のサーバ１５０、１６０、およびネットワーク１７０を含む例を示している。このような図１は、発明の説明のための一例に過ぎず、電子機器の数やサーバの数が図１のように限定されることはない。また、図１のネットワーク環境は、本実施形態に適用可能な環境のうちの一例を説明したものに過ぎず、本実施形態に適用可能な環境が図１のネットワーク環境に限定されることはない。

【0033】

複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０は、コンピュータ装置によって実現される固定端末や移動端末であってよい。複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０の例としては、スマートフォン、携帯電話、ナビゲーション、ＰＣ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、ノート型ＰＣ、デジタル放送用端末、ＰＤＡ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｄｉｇｉｔａｌ Ａｓｓｉｓｔａｎｔ）、ＰＭＰ（Ｐｏｒｔａｂｌｅ Ｍｕｌｔｉｍｅｄｉａ Ｐｌａｙｅｒ）、タブレットなどがある。一例として、図１では、電子機器１１０の例としてスマートフォンを示しているが、本発明の実施形態において、電子機器１１０は、実質的に無線または有線通信方式を利用し、ネットワーク１７０を介して他の電子機器１２０、１３０、１４０および／またはサーバ１５０、１６０と通信することができる多様な物理的なコンピュータ装置のうちの１つを意味してよい。

【0034】

通信方式が限定されることはなく、ネットワーク１７０が含むことのできる通信網（一例として、移動通信網、有線インターネット、無線インターネット、放送網）を利用する通信方式だけではなく、機器間の近距離無線通信が含まれてもよい。例えば、ネットワーク１７０は、ＰＡＮ（ｐｅｒｓｏｎａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＬＡＮ（ｌｏｃａｌ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＣＡＮ（ｃａｍｐｕｓ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＭＡＮ（ｍｅｔｒｏｐｏｌｉｔａｎ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（ｗｉｄｅ ａｒｅａ ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＢＢＮ（ｂｒｏａｄｂａｎｄ ｎｅｔｗｏｒｋ）、インターネットなどのネットワークのうちの１つ以上の任意のネットワークを含んでよい。さらに、ネットワーク１７０は、バスネットワーク、スターネットワーク、リングネットワーク、メッシュネットワーク、スター－バスネットワーク、ツリーまたは階層的ネットワークなどを含むネットワークトポロジのうちの任意の１つ以上を含んでもよいが、これらに限定されることはない。

【0035】

サーバ１５０、１６０それぞれは、複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０とネットワーク１７０を介して通信して命令、コード、ファイル、コンテンツ、サービスなどを提供する１つ以上のコンピュータ装置によって実現されてよい。例えば、サーバ１５０は、ネットワーク１７０を介して接続した複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０にサービス（一例として、チャットサービス）を提供するシステムであってよい。

【0036】

図２は、本発明の一実施形態における、コンピュータ装置の例を示したブロック図である。上述した複数の電子機器１１０、１２０、１３０、１４０それぞれやサーバ１５０、１６０それぞれは、図２に示したコンピュータ装置２００によって実現されてよい。例えば、本発明の実施形態に係る臨時メッセージ処理システムは、図２に示したコンピュータ装置２００によって実現されてよい。

【0037】

このようなコンピュータ装置２００は、図２に示すように、メモリ２１０、プロセッサ２２０、通信インタフェース２３０、および入力／出力インタフェース２４０を含んでよい。メモリ２１０は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体であって、ＲＡＭ（ｒａｎｄｏｍ ａｃｃｅｓｓ ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（ｒｅａｄ ｏｎｌｙ ｍｅｍｏｒｙ）、およびディスクドライブのような永続的大容量記録装置を含んでよい。ここで、ＲＯＭやディスクドライブのような永続的大容量記録装置は、メモリ２１０とは区分される別の永続的記録装置としてコンピュータ装置２００に含まれてもよい。また、メモリ２１０には、オペレーティングシステムと、少なくとも１つのプログラムコードが記録されてよい。このようなソフトウェア構成要素は、メモリ２１０とは別のコンピュータ読み取り可能な記録媒体からメモリ２１０にロードされてよい。このような別のコンピュータ読み取り可能な記録媒体は、フロッピー（登録商標）ドライブ、ディスク、テープ、ＤＶＤ／ＣＤ－ＲＯＭドライブ、メモリカードなどのコンピュータ読み取り可能な記録媒体を含んでよい。他の実施形態において、ソフトウェア構成要素は、コンピュータ読み取り可能な記録媒体ではない通信インタフェース２３０を通じてメモリ２１０にロードされてもよい。例えば、ソフトウェア構成要素は、ネットワーク１７０を介して受信されるファイルによってインストールされるコンピュータプログラムに基づいてコンピュータ装置２００のメモリ２１０にロードされてよい。

【0038】

プロセッサ２２０は、基本的な算術、ロジック、および入出力演算を実行することにより、コンピュータプログラムの命令を処理するように構成されてよい。命令は、メモリ２１０または通信インタフェース２３０によって、プロセッサ２２０に提供されてよい。例えば、プロセッサ２２０は、メモリ２１０のような記録装置に記録されたプログラムコードにしたがって受信される命令を実行するように構成されてよい。

【0039】

通信インタフェース２３０は、ネットワーク１７０を介してコンピュータ装置２００が他の装置（一例として、上述した記録装置）と互いに通信するための機能を提供してよい。一例として、コンピュータ装置２００のプロセッサ２２０がメモリ２１０のような記録装置に記録されたプログラムコードにしたがって生成した要求や命令、データ、ファイルなどが、通信インタフェース２３０の制御にしたがってネットワーク１７０を介して他の装置に伝達されてよい。これとは逆に、他の装置からの信号や命令、データ、ファイルなどが、ネットワーク１７０を経てコンピュータ装置２００の通信インタフェース２３０を通じてコンピュータ装置２００に受信されてよい。通信インタフェース２３０を通じて受信された信号や命令、データなどは、プロセッサ２２０やメモリ２１０に伝達されてよく、ファイルなどは、コンピュータ装置２００がさらに含むことのできる記録媒体（上述した永続的記録装置）に記録されてよい。

【0040】

入力／出力インタフェース２４０は、入力／出力装置２５０とのインタフェースのための手段であってよい。例えば、入力装置は、マイク、キーボード、またはマウスなどの装置を、出力装置は、ディスプレイ、スピーカのような装置を含んでよい。他の例として、入力／出力インタフェース２４０は、タッチスクリーンのように入力と出力のための機能が１つに統合された装置とのインタフェースのための手段であってもよい。入力／出力装置２５０は、コンピュータ装置２００と１つの装置で構成されてもよい。

【0041】

また、他の実施形態において、コンピュータ装置２００は、図２の構成要素よりも少ないか多くの構成要素を含んでもよい。しかし、大部分の従来技術的構成要素を明確に図に示す必要はない。例えば、コンピュータ装置２００は、上述した入力／出力装置２５０のうちの少なくとも一部を含むように実現されてもよいし、トランシーバ、データベースなどのような他の構成要素をさらに含んでもよい。

【0042】

以下では、マーケティング情報を臨時メッセージとして処理する方法および装置の具体的な実施形態について説明する。

【0043】

本明細書において、チャットサービスとは、事業者と顧客（ユーザ）間のコミュニケーション機能を提供するものであって、ユーザの立場では事業者と１対１で問い合わせを行うためのツールとして、事業者の立場ではユーザを対象とするマーケティング手段として使用されてよい。

【0044】

本実施形態は、事業者の場合は、マーケティング受信の同意を集めなければならないというハードルをなくし、より多くのユーザにマーケティング情報を送信することができるし、ユーザの場合は、マーケティングの受信に同意しなくても良質の情報を見つけることが可能なマーケティング手段の機能を強化することができる。

【0045】

マーケティング情報は、顧客に対してサーバ１５０上のショッピングプラットフォームにストア（ショッピングモール）を出店している事業者や、サーバ１５０と連携して地図サービスでオフラインのショップ情報が表示される事業者が伝達しようとするマーケティングメッセージはもちろん、チャットＡＰＩを通じて外部事業者が伝達しようとするマーケティングメッセージ、サーバ１５０上の内部サービスで伝達しようとするマーケティングメッセージなどを含んでよい。

【0046】

本実施形態に係るコンピュータ装置２００は、クライアントを対象に、クライアント上にインストールされた専用アプリケーションやコンピュータ装置２００と関連するウェブ／モバイルサイトへの接続によってチャットサービスを提供してよい。コンピュータ装置２００には、コンピュータで実現された臨時メッセージ処理システムが構成されてよい。一例として、臨時メッセージ処理システムは、独立的に動作するプログラム形態で実現されてもよいし、特定のアプリケーションのイン－アプリ（ｉｎ－ａｐｐ）形態で構成されて前記特定のアプリケーション上で動作が可能なように実現されてもよい。

【0047】

コンピュータ装置２００のプロセッサ２２０は、以下の臨時メッセージ処理方法を実行するための構成要素で実現されてよい。実施形態によって、プロセッサ２２０の構成要素は、選択的にプロセッサ２２０に含まれても除外されてもよい。また、実施形態によって、プロセッサ２２０の構成要素は、プロセッサ２２０の機能の表現のために分離されても併合されてもよい。

【0048】

このようなプロセッサ２２０およびプロセッサ２２０の構成要素は、以下の臨時メッセージ処理方法に含まれる段階を実行するようにコンピュータ装置２００を制御してよい。例えば、プロセッサ２２０およびプロセッサ２２０の構成要素は、メモリ２１０が含むオペレーティングシステムのコードと、少なくとも１つのプログラムのコードとによる命令を実行するように実現されてよい。

【0049】

ここで、プロセッサ２２０の構成要素は、コンピュータ装置２００に記録されたプログラムコードが提供する命令にしたがってプロセッサ２２０によって実行される、互いに異なる機能の表現であってよい。

【0050】

プロセッサ２２０は、コンピュータ装置２００の制御と関連する命令がロードされたメモリ２１０から必要な命令を読み取ってよい。この場合、前記読み取られた命令は、プロセッサ２２０が以下で説明する段階を実行するように制御するための命令を含んでよい。

【0051】

以下で説明する臨時メッセージ処理方法に含まれる段階は、図に示したものとは異なる順序で実行されてもよいし、段階のうちの一部が省略されたり追加の過程がさらに含まれたりしてもよい。

【0052】

図３は、本発明の一実施形態における、コンピュータ装置が実行することができる臨時メッセージ処理方法の例を示したフローチャートである。

【0053】

本実施形態に係る臨時メッセージ処理方法は、上述したコンピュータ装置２００によって実行されてよい。この場合、コンピュータ装置２００のプロセッサ２２０は、メモリ２１０が含むオペレーティングシステムのコードと、少なくとも１つのプログラムのコードとによる制御命令を実行するように実現されてよい。ここで、プロセッサ２２０は、コンピュータ装置２００に記録されたコードが提供する制御命令にしたがってコンピュータ装置２００が図３の臨時メッセージ処理方法に含まれる段階３１０～３３０を実行するようにコンピュータ装置２００を制御してよい。

【0054】

図３を参照すると、段階３１０で、プロセッサ２２０は、マーケティングメッセージリンクを介したトークルーム入室要請時に、ユーザのマーケティング受信の同意状況を確認してよい。マーケティングメッセージは、商品詳細ページ、商品検索ページ、商品特典ページなどのようにショッピングプラットフォームと関連している各種サービス画面に表示されてよく、マーケティング受信の同意とは関係なく、サービス画面にアクセス可能なすべてのユーザに対して共通的に表示されてよい。プロセッサ２２０は、各種サービス画面に表示されたマーケティングメッセージリンクを介したトークルーム入室要請を受信してよい。マーケティングメッセージはメッセージＩＤによって管理されてよく、メッセージＩＤは、どの事業者のマーケティングメッセージであるかを識別するための事業者ＩＤなどと関連付けて管理されてよい。プロセッサ２２０は、各種サービス画面に表示されたマーケティングメッセージをユーザがクリックした場合、メッセージＩＤに基づいて事業者ＩＤを確認した後、ユーザが当該事業者のマーケティング受信に同意しているかを確認してよい。

【0055】

段階３２０で、プロセッサ２２０は、トークルーム入室要請にしたがってユーザと事業者間の１対１トークルームに入室してよく、このとき、ユーザがマーケティング受信の未同意者に該当する場合、事業者とのトークルームにおいてマーケティングメッセージを臨時メッセージ形態で表示してよい。プロセッサ２２０は、マーケティング受信の未同意者がマーケティングメッセージリンクを介して事業者とのトークルームに入室する場合、マーケティング受信の未同意者専用メッセージテンプレートである臨時メッセージテンプレートを利用してマーケティングメッセージを表示してよい。臨時メッセージテンプレートとは、臨時表示方式の揮発性メッセージ形状を意味するものであり、トークルームのトーク履歴として保存される永続メッセージ形状である受信メッセージ専用テンプレートとは少なくとも１つのインタフェースが区分されてよい。プロセッサ２２０は、事業者とのトークルームへの入室時に、ユーザがマーケティング受信の未同意者に該当する場合は、臨時メッセージテンプレートを利用してマーケティングメッセージを表示してよく、マーケティング受信の同意者に該当する場合には、永続メッセージテンプレートを利用してマーケティングメッセージを表示してよい。プロセッサ２２０は、ユーザがトークルームに入室する場合にトークルームに表示する情報を構成する過程において、ユーザの個人用のメッセージ受信トレイではなく、個別のシステム（例えば、事業者のメッセージ保管トレイ）から臨時メッセージに関する情報を取得して構成した臨時メッセージを個人の受信メッセージとともにメッセージ形態で表示してよい。

【0056】

段階３３０で、プロセッサ２２０は、マーケティング受信の未同意者であるユーザアクションにしたがい、事業者とのトークルームに臨時メッセージで表示されたマーケティングメッセージを揮発性メッセージとして処理するか、永続メッセージとして受信メッセージ化して処理してよい。一例として、プロセッサ２２０は、マーケティングメッセージが表示された後、トークルームにおいてメッセージの送信や共有などの追加アクションがないままユーザが当該トークルームを退室した場合は、マーケティングメッセージを揮発性メッセージとして処理することによってトークルームから削除してよい。言い換えれば、マーケティング受信の未同意者の場合、マーケティングメッセージはトークルームに臨時表示方式によって単発的に表示され、トークルームから出ればトークルームから消えるようになるのである。他の例として、プロセッサ２２０は、マーケティングメッセージが表示された後、トークルームにおいてユーザがマーケティング受信に同意したり、ユーザがメッセージの送信や共有などの追加アクションを発生させたりした場合、臨時メッセージで表示されたマーケティングメッセージを受信メッセージ化してよい。受信メッセージ化とは、揮発性のある臨時メッセージタイプからトークルームのトーク履歴として保存される永続メッセージタイプに転換することを意味する。

【0057】

したがって、プロセッサ２２０は、マーケティング受信の未同意者が各種サービス画面に表示されたマーケティングメッセージリンクを介して事業者とのトークルームに入室する場合、メッセージ受信方式ではなく、臨時表示方式の揮発性メッセージ形態でマーケティングメッセージを表示することができる。

【0058】

図４および図５は、本発明の一実施形態における、臨時メッセージ形状と永続メッセージ形状を説明するための例示図である。

【0059】

図４を参照すると、マーケティング受信の未同意者を対象とするトークルーム４００では、マーケティングメッセージが臨時メッセージ形状４１１で表示されてよく、マーケティング受信の同意者を対象とするトークルーム４００では、マーケティングメッセージが永続メッセージ形状４２１で表示されてよい。

【0060】

臨時メッセージ形状４１１と永続メッセージ形状４２１は、マーケティングメッセージの内容を含むメッセージテンプレートで構成されてよい。

【0061】

臨時メッセージ形状４１１と永続メッセージ形状４２１のトークメッセージとしての機能は類似するように実現されてよい。例えば、メッセージ内容に含まれたボタンリンクの動作はもちろん、メッセージ共有、メッセージ削除、メッセージ伝達、メッセージ返答などのように受信メッセージを対象にして実現可能な機能が臨時メッセージにも適用されてよい。

【0062】

臨時メッセージ形状４１１と永続メッセージ形状４２１は、一部のディスプレイ要素を相違させることで区分してよい。例えば、ふきだしの形状や色、ハイライトなどを利用して臨時メッセージ形状４１１と永続メッセージ形状４２１を区分してよい。

【0063】

マーケティング受信が同意状態のトークルーム４００は、ユーザと事業者との間にコネクションが設定されているため、リアルタイムトーク（チャット）のためのメッセージ入力ウィンドウを含むトークインタフェース４２２や、事業者への問い合わせに関する情報が含まれた問い合わせバナー４２３などが含まれてよい。

【0064】

マーケティング受信が未同意の状態でのトークルーム４００は、ユーザと事業者との間にコネクションが設定されていないため、トークインタフェース４２２と問い合わせバナー４２３は未表示となってよい。

【0065】

マーケティング受信の同意状況による臨時メッセージ形状４１１と永続メッセージ形状４２１の区分性に基づいてトークルーム４００の機能が異なってよい。臨時メッセージに対して受信メッセージと区分される動作を適用してよい。

【0066】

例えば、マーケティングメッセージの場合は、受信拒否方案をトークルームに表示しなければならない政策的義務に対して、マーケティング受信の同意者のトークルーム４００には受信メッセージ化されて処理された永続メッセージが表示されるため受信拒否設定のための受信拒否インタフェース４２４が表示される反面、マーケティング受信の未同意者のトークルーム４００には実際の受信メッセージではなく揮発性のある臨時メッセージが単発的に表示されるため、受信拒否インタフェース４２４は省略されてよい。

【0067】

受信メッセージテンプレートと区別される臨時メッセージテンプレートを利用することにより、多様なサービス画面において、マーケティング受信の未同意者を含んだマーケティング対象に対してマーケティングメッセージを共通的に表示することができる。

【0068】

図６は、本発明の一実施形態における、マーケティングメッセージが表示されるサービス画面の例示図である。

【0069】

図６を参照すると、事業者の特定の商品に関する詳細情報を提供する商品詳細ページ６１０、ショッピングプラットフォーム上の商品を検索する商品検索ページ６２０、ショッピングプラットフォーム上の商品に関する特典情報を提供する商品特典ぺージ（図示せず）などのように事業者の商品が表示される各種サービス画面に、当該事業者のマーケティングメッセージ６０１、６０２、６０３が表示されてよい。

【0070】

マーケティングメッセージ６０１、６０２、６０３は、ユーザのマーケティング受信の同意とは関係なく共通的に表示されてよい。

【0071】

商品詳細ページ６１０や商品検索ページ６２０のようなサービス画面に表示されるマーケティングメッセージ６０１、６０２、６０３は、当該メッセージに対するリンクを含むものであって、メッセージの全体内容のうちの少なくとも一部だけが表示されてよい。

【0072】

図７～１０は、本発明の一実施形態における、臨時メッセージ処理過程を説明するための例示図である。

【0073】

図７を参照すると、プロセッサ２２０は、ストアＡのマーケティング受信に未同意のユーザが商品詳細ページ６１０でストアＡのマーケティングメッセージ６０１を選択する場合、ユーザとストアＡ間のトークルーム４００に入室し、マーケティングメッセージ６０１の内容を臨時メッセージ形状４１１でトークルーム４００に表示してよい。

【0074】

プロセッサ２２０は、マーケティング受信の未同意状態のユーザがマーケティングメッセージ６０１のリンクを介してトークルーム４００に入室するとき、ユーザの個人用のメッセージ受信トレイではなく、個別のシステムからマーケティングメッセージ６０１の内容を取り込んで臨時メッセージ形状４１１で表示してよい。

【0075】

マーケティング受信の未同意者であっても、受信メッセージとして処理されたストアＡのマーケティングメッセージが存在することもある。このとき、プロセッサ２２０は、個人のメッセージ受信トレイに格納された受信メッセージを取り込み、個人の受信メッセージとともに臨時メッセージを表示してよい。

【0076】

プロセッサ２２０は、事業者のマーケティング受信に未同意のユーザであっても、臨時メッセージ処理によって誰でもマーケティングメッセージ６０１の閲覧が可能なようにサービスすることができる。

【0077】

臨時メッセージ形状４１１で表示しようとするマーケティングメッセージ６０１の内容と受信済みのメッセージ内容が同一する場合もあるため、マーケティングメッセージ６０１の内容を個人のメッセージ受信トレイに格納された受信メッセージと比較して重複性を確認してよい。マーケティングメッセージ６０１の内容が受信済みのメッセージと重複する場合、臨時メッセージ形状４１１によるメッセージ構成は中断し、トークルーム４００に含まれたメッセージのうちで同一内容の受信メッセージにスクロールして表示してよい。

【0078】

これにより、同一メッセージが受信メッセージと臨時メッセージとして重複表示されることを防ぐことができる。

【0079】

マーケティング受信が未同意状態では、トークルーム４００において、トークインタフェース４２２、問い合わせバナー４２３、受信拒否インタフェース４２４などは省略されてよい。

【0080】

図８を参照すると、プロセッサ２２０は、ストアＡのマーケティング受信に同意したユーザが商品詳細ページ６１０でストアＡのマーケティングメッセージ６０１を選択する場合、ユーザとストアＡ間のトークルーム４００においてマーケティングメッセージ６０１の内容を永続メッセージ形状４２１で表示してよい。

【0081】

プロセッサ２２０は、マーケティング受信が同意状態のユーザがマーケティングメッセージ６０１のリンクを介してトークルーム４００に入室するとき、ユーザの個人用のメッセージ受信トレイからマーケティングメッセージ６０１の内容を取り込んで永続メッセージ形状４２１で表示してよい。このとき、トークルーム４００では、トークインタフェース４２２、問い合わせバナー４２３、受信拒否インタフェース４２４などがアクティブ化されて表示されてよい。

【0082】

プロセッサ２２０は、マーケティング受信の未同意状態のユーザアクションにしたがい、マーケティングメッセージ６０１を臨時メッセージ形状４１１である揮発性メッセージとして処理するか、受信メッセージ化して処理してよい。

【0083】

図９を参照すると、プロセッサ２２０は、マーケティングメッセージ６０１が臨時メッセージ形状４１１でトークルーム４００に表示された後、ユーザが他のトークルームに入室したりトークルーム４００を退室したりすることで当該トークルーム４００から離脱する場合、臨時メッセージ形状４１１で表示されたマーケティングメッセージ６０１を揮発性メッセージとして処理してよい。

【0084】

臨時メッセージとして処理されるマーケティングメッセージ６０１は、ユーザの個人用のメッセージ受信トレイに累積されないメッセージであって、ユーザと事業者間のトーク履歴として残らずにトークルーム４００から消えるようになる。

【0085】

図１０を参照すると、プロセッサ２２０は、マーケティングメッセージ６０１が臨時メッセージ形状４１１でトークルーム４００に表示された後、ユーザがトークルーム４００でストアＡのマーケティング受信に同意するか、メッセージの送信や共有などの追加アクションを行う場合、臨時メッセージ形状４１１で表示されたマーケティングメッセージ６０１を受信メッセージ化してよい。

【0086】

受信メッセージ化されたマーケティングメッセージ６０１は、ユーザの個人用のメッセージ受信トレイに累積されるメッセージであって、ユーザと事業者間のトーク履歴として保存されてトークルーム４００内で永続メッセージとして残るようになる。

【0087】

このように、本発明の実施形態によると、マーケティング受信の未同意者を対象にした専用メッセージテンプレートを利用してマーケティング情報を表示することにより、マーケティング受信を拡大し、より多くの情報閲覧をサポートすることができる。また、本発明の実施形態によると、履歴として保存されるメッセージ受信方式ではなく臨時表示方式の揮発性メッセージ形態でマーケティング情報を提供することにより、無分別な情報累積とマーケティングによる疲労度を最小化することができる。

【0088】

上述した装置は、ハードウェア構成要素、ソフトウェア構成要素、および／またはハードウェア構成要素とソフトウェア構成要素との組み合わせによって実現されてよい。例えば、実施形態で説明された装置および構成要素は、プロセッサ、コントローラ、ＡＬＵ（ａｒｉｔｈｍｅｔｉｃ ｌｏｇｉｃ ｕｎｉｔ）、デジタル信号プロセッサ、マイクロコンピュータ、ＦＰＧＡ（ｆｉｅｌｄ ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｇａｔｅ ａｒｒａｙ）、ＰＬＵ（ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ ｌｏｇｉｃ ｕｎｉｔ）、マイクロプロセッサ、または命令を実行して応答することができる様々な装置のように、１つ以上の汎用コンピュータまたは特殊目的コンピュータを利用して実現されてよい。処理装置は、オペレーティングシステム（ＯＳ）およびＯＳ上で実行される１つ以上のソフトウェアアプリケーションを実行してよい。また、処理装置は、ソフトウェアの実行に応答し、データにアクセスし、データを記録、操作、処理、および生成してもよい。理解の便宜のために、１つの処理装置が使用されるとして説明される場合もあるが、当業者であれば、処理装置が複数個の処理要素および／または複数種類の処理要素を含んでもよいことが理解できるであろう。例えば、処理装置は、複数個のプロセッサまたは１つのプロセッサおよび１つのコントローラを含んでよい。また、並列プロセッサのような、他の処理構成も可能である。

【0089】

ソフトウェアは、コンピュータプログラム、コード、命令、またはこれらのうちの１つ以上の組み合わせを含んでもよく、思うままに動作するように処理装置を構成したり、独立的または集合的に処理装置に命令したりしてよい。ソフトウェアおよび／またはデータは、処理装置に基づいて解釈されたり、処理装置に命令またはデータを提供したりするために、いかなる種類の機械、コンポーネント、物理装置、コンピュータ記録媒体または装置に具現化されてよい。ソフトウェアは、ネットワークによって接続されたコンピュータシステム上に分散され、分散された状態で記録されても実行されてもよい。ソフトウェアおよびデータは、１つ以上のコンピュータ読み取り可能な記録媒体に記録されてよい。

【0090】

実施形態に係る方法は、多様なコンピュータ手段によって実行可能なプログラム命令の形態で実現されてコンピュータ読み取り可能な媒体に記録されてよい。ここで、媒体は、コンピュータ実行可能なプログラムを継続して記録するものであっても、実行またはダウンロードのために一時記録するものであってもよい。また、媒体は、単一または複数のハードウェアが結合した形態の多様な記録手段または格納手段であってよく、あるコンピュータシステムに直接接続する媒体に限定されることはなく、ネットワーク上に分散して存在するものであってもよい。媒体の例としては、ハードディスク、フロッピー（登録商標）ディスク、および磁気テープのような磁気媒体、ＣＤ－ＲＯＭおよびＤＶＤのような光媒体、フロプティカルディスク（ｆｌｏｐｔｉｃａｌ ｄｉｓｋ）のような光磁気媒体、およびＲＯＭ、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどを含み、プログラム命令が記録されるように構成されたものであってよい。また、媒体の他の例として、アプリケーションを配布するアプリケーションストアやその他の多様なソフトウェアを供給または配布するサイト、サーバなどで管理する記録媒体または格納媒体が挙げられる。

【0091】

以上のように、実施形態を、限定された実施形態および図面に基づいて説明したが、当業者であれば、上述した記載から多様な修正および変形が可能であろう。例えば、説明された技術が、説明された方法とは異なる順序で実行されたり、かつ／あるいは、説明されたシステム、構造、装置、回路などの構成要素が、説明された方法とは異なる形態で結合されたりまたは組み合わされたり、他の構成要素または均等物によって対置されたり置換されたとしても、適切な結果を達成することができる。

【0092】

したがって、異なる実施形態であっても、特許請求の範囲と均等なものであれば、添付の特許請求の範囲に属する。

【符号の説明】

【0093】

１１０、１２０、１３０、１４０：電子機器
１５０、１６０：サーバ
１７０：ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】