特開 2024-29927 トイレ管理システム、トイレ管理方法及びトイレ管理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024029927

(43)【公開日】2024-03-07

(54)【発明の名称】トイレ管理システム、トイレ管理方法及びトイレ管理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/163 20240101AFI20240229BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/16 300

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022132400

(22)【出願日】2022-08-23

(71)【出願人】

【識別番号】000196587

【氏名又は名称】西日本旅客鉄道株式会社

(71)【出願人】

【識別番号】516329543

【氏名又は名称】株式会社バカン

(74)【代理人】

【識別番号】110001818

【氏名又は名称】弁理士法人Ｒ＆Ｃ

(72)【発明者】

【氏名】橋場 諭

(72)【発明者】

【氏名】小柴 真道

(72)【発明者】

【氏名】クリサノフ スタース

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC29

(57)【要約】

【課題】複数の事業者の夫々が簡便に利用可能なトイレ管理システムを提供する。
【解決手段】トイレ管理システム１は、トイレを示すトイレ情報と施設を示す施設情報と事業者２毎の管理区域を示す管理区域情報とを、施設情報を基準として互いに関連付けして記憶するトイレデータベース１０と、複数の事業者２の夫々に属するユーザを示すユーザ情報とユーザが担当する管理区域を示す管理区域情報とを互いに関連付けして記憶するユーザデータベース２０と、トイレ情報を閲覧する閲覧者を示す閲覧者情報を受け付ける閲覧者情報受付部３０と、受け付けた閲覧者情報とユーザ情報とに基づいて、ユーザデータベース２０から閲覧者に応じた管理区域情報を取得する管理区域情報取得部４０と、取得された管理区域情報に基づいて、トイレデータベース１０から管理区域情報に関連付けされた施設情報を取得して表示画面に一覧表示させる表示制御部５０と、を備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

夫々の事業領域内に独自に設定した異なる管理区域が重複する重複領域内の施設に位置するトイレを管理する複数の事業者が使用可能なトイレ管理システムであって、
前記トイレを示すトイレ情報と前記施設を示す施設情報と前記事業者毎の前記管理区域を示す管理区域情報とを、前記施設情報を基準として互いに関連付けして記憶するトイレデータベースと、
複数の前記事業者の夫々に属するユーザを示すユーザ情報と前記ユーザが担当する前記管理区域を示す前記管理区域情報とを互いに関連付けして記憶するユーザデータベースと、
前記トイレ情報を閲覧する閲覧者を示す閲覧者情報を受け付ける閲覧者情報受付部と、
受け付けた前記閲覧者情報と前記ユーザ情報とに基づいて、前記ユーザデータベースから前記閲覧者に応じた前記管理区域情報を取得する管理区域情報取得部と、
取得された前記管理区域情報に基づいて、前記トイレデータベースから前記管理区域情報に関連付けされた前記施設情報を取得して表示画面に一覧表示させる表示制御部と、
を備えるトイレ管理システム。

【請求項2】

前記表示制御部は、選択された前記施設情報に関連付けされた前記トイレ情報を前記表示画面に表示させる請求項１に記載のトイレ管理システム。

【請求項3】

複数の前記事業者は、互いに離間して複数の前記施設としての駅が設けられた路線を管理する鉄道事業者と、前記トイレの保守を行う保守事業者と、前記トイレの清掃を行う清掃事業者とを含んでいる請求項１又は２に記載のトイレ管理システム。

【請求項4】

前記表示制御部は、前記施設としての鉄道駅に位置する前記トイレの個室ごとの時間帯別使用状況を前記表示画面に表示させる請求項３に記載のトイレ管理システム。

【請求項5】

夫々の事業領域内に独自に設定した異なる管理区域が重複する重複領域内の施設に位置するトイレを複数の事業者で管理するトイレ管理方法であって、
前記トイレを示すトイレ情報と前記施設を示す施設情報と前記事業者毎の前記管理区域を示す管理区域情報とを、前記施設情報を基準として互いに関連付けしてトイレデータベースに記憶するトイレデータベース記憶手順と、
複数の前記事業者の夫々に属するユーザを示すユーザ情報と前記ユーザが担当する前記管理区域を示す前記管理区域情報とを互いに関連付けしてユーザデータベースに記憶するユーザデータベース記憶手順と、
前記トイレ情報を閲覧する閲覧者を示す閲覧者情報を受け付ける閲覧者情報受付手順と、
受け付けた前記閲覧者情報と前記ユーザ情報とに基づいて、前記ユーザデータベースから前記閲覧者に応じた前記管理区域情報を取得する管理区域情報取得手順と、
取得された前記管理区域情報に基づいて、前記トイレデータベースから前記管理区域情報に関連付けされた前記施設情報を取得して表示画面に一覧表示させる表示制御手順と、
をコンピュータが実行するトイレ管理方法。

【請求項6】

夫々の事業領域内に独自に設定した異なる管理区域が重複する重複領域内の施設に位置するトイレを複数の事業者で管理する処理をコンピュータに実行させるためのトイレ管理プログラムであって、
前記トイレを示すトイレ情報と前記施設を示す施設情報と前記事業者毎の前記管理区域を示す管理区域情報とを、前記施設情報を基準として互いに関連付けしてトイレデータベースに記憶するトイレデータベース記憶処理と、
複数の前記事業者の夫々に属するユーザを示すユーザ情報と前記ユーザが担当する前記管理区域を示す前記管理区域情報とを互いに関連付けしてユーザデータベースに記憶するユーザデータベース記憶処理と、
前記トイレ情報を閲覧する閲覧者を示す閲覧者情報を受け付ける閲覧者情報受付処理と、
受け付けた前記閲覧者情報と前記ユーザ情報とに基づいて、前記ユーザデータベースから前記閲覧者に応じた前記管理区域情報を取得する管理区域情報取得処理と、
取得された前記管理区域情報に基づいて、前記トイレデータベースから前記管理区域情報に関連付けされた前記施設情報を取得して表示画面に一覧表示させる表示制御処理と、
をコンピュータに実行させるトイレ管理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、トイレを管理する複数の事業者が使用可能なトイレ管理システム、トイレ管理方法及びトイレ管理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

人が生活する上で、排尿は必要不可欠な行為であることから、個人の住宅だけでなく、公共の施設においてもトイレが設けられている。公共の施設に設けられているトイレは、多くの人が利用することから、衛生上、適切な管理が望まれる。そこで、公共の施設に設けられているトイレを適切に管理する技術が検討されてきた（例えば特許文献１及び２）。

【0003】

特許文献１には、トイレ管理システムについて記載されている。このトイレ管理システムでは、便器装置の使用状況を管理する管理装置と、トイレ室（本願の「トイレ」に相当）が設置された施設を管理する主体の管理主体端末と、トイレ室の清掃を担当する主体の清掃主体端末と、便器装置やトイレ室に設置された設備や機器を製造した主体の製造主体端末と、便器装置やトイレ室に設置された設備や機器の保守を担当する主体の保守主体端末とがネットワークを介して接続されている。管理装置は、便器装置やトイレ室などにおける異常を検知し、検知した異常の内容に応じた主体に異常の発生を通知するように構成されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１９－１４１５６５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

特許文献１に記載のトイレ管理システムでは、上述したように異常が検知された場合に、検知した異常の内容に応じた事業者（トイレ室が設置された施設を管理する管理業者や、トイレ室の清掃を担当する清掃業者や、設備や機器の保守を担当する保守業者）に異常の発生を通知するように構成されている。事業者によっては、担当者に複数のトイレ室を担当させている場合や、互いに離れた施設におけるトイレ室を担当させている場合もある。このような場合、事業者や担当者が業務を効率よく行う上で、異常が検知されたトイレ室だけでなく、自身が担当している他のトイレ室の状況も知りたいこともある。しかしながら、特許文献１に記載のトイレ管理システムでは、事業者や担当者が知りたい情報を見ることができるように構成されておらず、改善の余地がある。

【0006】

そこで、複数の事業者の夫々が簡便に利用可能なトイレ管理システム、トイレ管理方法及びトイレ管理プログラムが求められる。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明に係るトイレ管理システムの特徴構成は、夫々の事業領域内に独自に設定した異なる管理区域が重複する重複領域内の施設に位置するトイレを管理する複数の事業者が使用可能なトイレ管理システムであって、前記トイレを示すトイレ情報と前記施設を示す施設情報と前記事業者毎の前記管理区域を示す管理区域情報とを、前記施設情報を基準として互いに関連付けして記憶するトイレデータベースと、複数の前記事業者の夫々に属するユーザを示すユーザ情報と前記ユーザが担当する前記管理区域を示す前記管理区域情報とを互いに関連付けして記憶するユーザデータベースと、前記トイレ情報を閲覧する閲覧者を示す閲覧者情報を受け付ける閲覧者情報受付部と、受け付けた前記閲覧者情報と前記ユーザ情報とに基づいて、前記ユーザデータベースから前記閲覧者に応じた前記管理区域情報を取得する管理区域情報取得部と、取得された前記管理区域情報に基づいて、前記トイレデータベースから前記管理区域情報に関連付けされた前記施設情報を取得して表示画面に一覧表示させる表示制御部と、を備えている点にある。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】トイレ管理システムの構成を示す模式図である。

【図2】事業者毎の管理区域を示す図である。

【図3】各事業者の管理区域を積層表示した図である。

【図4】トイレデータベースを構築するためのツリー図である。

【図5】トイレデータベースに記憶されるデータの一例である。

【図6】ユーザデータベースに記憶されるデータの一例である。

【図7】端末に表示される駅リスト及びトイレリストの一例である。

【図8】端末に表示される駅リスト及びトイレリストの一例である。

【図9】端末に表示される駅リスト及びトイレリストの一例である。

【図10】端末に表示されるトイレ情報の一例である。

【図11】時間帯別使用状況の表示例である。

【図12】トイレ管理システムにおける表示処理を示すフローチャートである。

【図13】駅の設定画面の一例である。

【図14】トイレ情報を変更する場合の画面の一例である。

【図15】トイレマップの作成例を示す図である。

【図16】アラート及び残量低減時の報知を設定する画面の一例である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

本発明に係るトイレ管理システムは、複数の事業者が夫々の事業領域内に設けられたトイレを管理することができるように構成されている。以下、本実施形態のトイレ管理システム１について説明する。図１は、本実施形態のトイレ管理システム１の構成を示す模式図であり、図２は、本実施形態の複数の事業者２の夫々の事業領域１００を示した図である。また、図３は、各事業者２の事業領域１００を仮想的に積層表示した図である。図１に示されるように、本実施形態では、複数の事業者２には、鉄道事業者２Ａと、保守事業者２Ｂと、清掃事業者２Ｃとが含まれる。

【0010】

鉄道事業者２Ａは、互いに離間して複数の施設５（図２参照）が設けられた路線を管理する。施設５とは、鉄道駅（以下「駅５」とする）が相当する。路線とは、電車が走行する軌道、当該軌道に付して設けられた設備等（以下「軌道等」）が相当する。したがって、鉄道事業者２Ａは、互いに離間して複数の駅５が設けられた軌道等を管理する。もちろん、鉄道事業者２Ａは、駅５や、当該駅５に設けられたトイレ等の設備も管理する。

【0011】

保守事業者２Ｂは、トイレの保守を行う。トイレとは、改札の内外を問わず、駅５に設けられた１つ以上のトイレ個室や手洗い場を含むトイレ施設である。保守とは、整備や修繕、保守点検（以下「整備等」）が相当する。したがって、保守事業者２Ｂは、改札の内外を問わず、駅５に設けられたトイレの整備等を行う。ここで、保守事業者２Ｂが整備等を行うトイレには、便器だけでなく、例えば温水洗浄便座等を構成する便器装置や、上下水道設備や、壁や扉など建材設備も含まれる。

【0012】

清掃事業者２Ｃは、トイレの清掃を行う。清掃とは、汚れや不要な物質を除去して清浄な状態にすることをいう。清掃事業者２Ｃが清掃を行うトイレも、保守事業者２Ｂと同様に、改札の内外を問わず、駅５に設けられたトイレが対象となる。したがって、清掃事業者２Ｃは、改札の内外を問わず、駅５に設けられたトイレの汚れや不要な物質を除去してトイレを清浄な状態にする。ここで、清掃事業者２Ｃが行うトイレの清掃には、トイレに設けられている備品（例えばトイレットペーパーや、排泄器官や手等を洗浄する際に利用する洗浄液）の交換や補充も含まれる。

【0013】

鉄道事業者２Ａ、保守事業者２Ｂ及び清掃事業者２Ｃは、夫々の事業領域１００内に独自に管理区域１０１を設定している。事業領域１００とは、夫々の事業者２が夫々の事業を行う領域、すなわち夫々の事業者２が営業活動を行う範囲（営業範囲）にあたる。図２では、鉄道事業者２Ａの事業領域１００が事業領域１００Ａとして示され、保守事業者２Ｂの事業領域１００が事業領域１００Ｂとして示され、清掃事業者２Ｃの事業領域１００が事業領域１００Ｃとして示されている。管理区域１０１とは、事業領域１００を複数に区切って形成された区画が相当する。図２では、鉄道事業者２Ａの管理区域１０１が管理区域１０１Ａとして示され、保守事業者２Ｂの管理区域１０１が管理区域１０１Ｂとして示され、清掃事業者２Ｃの管理区域１０１が管理区域１０１Ｃとして示されている。

【0014】

図２の（Ａ）には、鉄道事業者２Ａにより設定された管理区域１０１Ａの例が示される。本実施形態では、図２の（Ａ）に示されるように、鉄道事業者２Ａの事業領域１００Ａ内には、「甲線区」と「甲線区」から分岐する「乙線区」とが含まれる。「甲線区」には、主要駅として「Ａ駅」と「Ｂ駅」と「Ｃ駅」とが設けられ、主要駅以外に「ア駅」と「イ駅」と「ウ駅」と「エ駅」と「オ駅」とが設けられている。また、「乙線区」には、主要駅として「Ｄ駅」が設けられ、主要駅以外に「カ駅」と「キ駅」とが設けられている。鉄道事業者２Ａでは、管理区域１０１Ａとして、駅５と軌道とを含む「Ａ管区」と「Ｂ管区」と「Ｃ管区」と「Ｄ管区」と「Ｅ管区」とが設定されている。

【0015】

図２の（Ｂ）には、保守事業者２Ｂにより設定された管理区域１０１Ｂの例が示される。本実施形態では、図２の（Ｂ）に示されるように、保守事業者２Ｂの事業領域１００Ｂ内には、管理区域１０１Ｂとして、「Ａ支社区」と「Ｂ支社区」と「Ｃ支社区」とが設定されている。

【0016】

図２の（Ｃ）には、清掃事業者２Ｃにより設定された管理区域１０１Ｃの例が示される。本実施形態では、図２の（Ｃ）に示されるように、清掃事業者２Ｃの事業領域１００Ｃ内には、管理区域１０１Ｃとして、「Ａ営業所区」と「Ｂ営業所区」と「Ｃ営業所区」と「Ｄ営業所区」と「Ｅ営業所区」とが設定されている。

【0017】

図２では、鉄道事業者２Ａ、保守事業者２Ｂ、及び清掃事業者２Ｃの夫々の事業領域１００（すなわち、事業領域１００Ａ、事業領域１００Ｂ、及び事業領域１００Ｃ）が互いに同じであるように示しているが、夫々の事業領域１００は互いに異なっていてもよい。ここで、鉄道事業者２Ａ、保守事業者２Ｂ、及び清掃事業者２Ｃは、夫々、独自に管理区域１０１（すなわち、管理区域１０１Ａ、管理区域１０１Ｂ、及び管理区域１０１Ｃ）を設定しているので、鉄道事業者２Ａの管理区域１０１Ａと、保守事業者２Ｂの管理区域１０１Ｂと、清掃事業者２Ｃの管理区域１０１Ｃとは、互いに異なる範囲に亘って（異なる大きさで）設定される。したがって、図３に示されるように、鉄道事業者２Ａの管理区域１０１Ａと、保守事業者２Ｂの管理区域１０１Ｂと、清掃事業者２Ｃの管理区域１０１Ｃとを仮想的に積層すると、互いの管理区域１０１が重複する重複領域を有するように構成される。

【0018】

図３の例では、事業領域１００内における鉄道事業者２Ａの管理区域１０１Ａと、保守事業者２Ｂの管理区域１０１Ｂと、清掃事業者２Ｃの管理区域１０１Ｃとは、路線上において全て、互いに重複するように構成されているが、例えば鉄道事業者２Ａ、保守事業者２Ｂ、及び清掃事業者２Ｃのうちの２つの事業者が、互いに同じ領域に管理区域１０１を設定していない場合には、鉄道事業者２Ａの管理区域１０１Ａと、保守事業者２Ｂの管理区域１０１Ｂと、清掃事業者２Ｃの管理区域１０１Ｃとを図３のように仮想的に積層しても、互いの管理区域１０１が重複していない領域が存在する。この場合には、この領域は重複領域に含まれない。一方、本実施形態では、少なくとも駅５が重複領域に含まれる。

【0019】

トイレ管理システム１は、このような複数の事業者２の夫々の事業領域１００内において互いに異なる管理区域１０１が重複する重複領域内の駅５に位置するトイレを管理する鉄道事業者２Ａ、保守事業者２Ｂ及び清掃事業者２Ｃが使用可能に構成される。以下、鉄道事業者２Ａにおける管理者及び担当者が使用する端末３Ａ、保守事業者２Ｂにおける管理者及び担当者が使用する端末３Ｂ、清掃事業者２Ｃにおける管理者及び担当者が使用する端末３Ｃを総称して、端末３と呼ぶ。

【0020】

トイレ管理システム１は、各事業者２が利用する端末３にトイレに関する情報を提供する管理サーバ（情報処理装置）である。トイレ管理システム１は、他の事業者２が利用する端末３とネットワークなどを介して通信可能に接続されている。ここでネットワークは例えば、インターネット、公衆回線網、専用回線網等である。トイレ管理システム１は、端末３からのリクエストに応じて後述するトイレ情報や施設情報を端末３に配信する。端末３は、トイレに関する情報を表示することで、各事業者によるトイレ情報の閲覧を実現する。なお、端末３は例えば、使用者によって携帯されるスマートフォン、タブレット等の携帯端末であってもよいし、デスクトップＰＣ（パーソナルコンピュータ）、ノートＰＣ等の端末であってもよい。また、端末３には、ウェブサイト等を閲覧するためのウェブブラウザがインストールされており、トイレ管理システム１から受信したトイレ情報が当該ウェブブラウザによって表示されるものとする。

【0021】

トイレ管理システム１は、汎用のサーバ向けのコンピュータやパーソナルコンピュータ等を利用することが可能である。また、複数のコンピュータを用いてトイレ管理システム１を構成することも可能である。トイレ管理システム１は、物理的には、プロセッサである一以上のＣＰＵ（Central Processing Unit）と、メモリとストレージとネットワークと通信を行うための通信インタフェース等の通信部とを有する。トイレ管理システム１のハードウェアの各構成要素は、バスを介して相互に接続されている。

【0022】

ＣＰＵは、ストレージに予め格納されている後述のプログラムを実行することにより、ＣＰＵの制御のもとで各ハードウェアが動作し、図１に示されるトイレ管理システム１の各機能が実現される。メモリは、ストレージからロードしたプログラムを一時的に記憶し、ＣＰＵに対して作業領域を提供する。メモリには、ＣＰＵがプログラムを実行している間に生成される各種データも一時的に保存される。メモリは例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）などを含む。ストレージは、各種のプログラムを記憶する。ストレージは例えば、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）である。通信部は、ネットワークを介して外部の情報処理装置と各種データの送受信を行う。

【0023】

図１に示されるように、トイレ管理システム１は、トイレデータベース１０と、ユーザデータベース２０と、閲覧者情報受付部３０と、管理区域情報取得部４０と、表示制御部５０とを備えている。これらの各機能部は、トイレの管理に係る処理を行うために、ＣＰＵを中核部材としてハードウェア又はソフトウェア或いはその両方で構築されている。

【0024】

トイレデータベース１０は、トイレに関する情報を示すトイレ情報と、駅５に関する情報を示す施設情報と、事業者毎の所属する管理区域１０１を示す管理区域情報とを、施設情報を基準として互いに関連付けして記憶する。トイレデータベース１０を構築する際、トイレ情報を基準とした場合、トイレ位置の変更やトイレの増設をするたびにトイレデータベース１０を変更する必要があり、また、同じ駅５のトイレでも清掃事業者２Ｃの異なる管理区域１０１Ｃが跨ることがある（図２（Ｃ）のＡ駅参照）ため、煩雑である。また、トイレデータベース１０を構築する際、鉄道事業者２Ａの管理区域１０１Ａを基準とした場合、図３に示すように、同じ管理区域１０１Ａであっても保守事業者２Ｂの管理区域１０１Ｂや清掃事業者２Ｃの管理区域１０１Ｃが乱立しているため、階層構造が複雑となる。そこで、本実施形態におけるトイレデータベース１０は、施設情報を基準として構築することとしている。これにより、駅５内でトイレの増設や変更があっても、駅５自体の属性は変わらないため、駅５にトイレの追加や削除を行えば済む。また、駅５が新たに設置された場合でも、新設された駅５を、夫々の事業者２の管理区域１０１に振り分ければ済む。このように、トイレ管理システム１において、施設情報を基準としてトイレデータベース１０を構築することにより、利便性を高めることができる。

【0025】

図４には、トイレデータベース１０を構築するためのツリー図が示されている。同図に示すように、鉄道事業者２Ａの管理区域１０１Ａに設定される複数の管区、保守事業者２Ｂの管理区域１０１Ｂに設定される複数の支社区、清掃事業者２Ｃの管理区域１０１Ｃに設定される複数の営業所区がある。駅５とトイレとは１対Ｎの関係（すなわち、１個の駅５にＮ個のトイレが設けられている関係）を有し、駅５と営業所区とは１対１又は１対Ｎの関係（すなわち、１個の営業所区に１個の駅５が含まれる関係、又は、１個の営業所区にＮ個の駅５が含まれる関係）を有し、駅５と管区及び支社区とはＮ対１の関係（すなわち、１個の管区及び支社区にＮ個の駅５が含まれる関係）を有している。つまり、駅５を基準とすれば、例えばトイレが増設された場合には駅５の下位層にトイレを追加すればよく、トイレの個室が増設された場合には駅５に属するトイレの下位層に個室を追加すればよい。また、駅５が増設された場合には、増設された駅５の上位層に管区及び支社区を関連付け、駅５の同一層に営業区を追加すればよく、駅５の下位層にトイレを新規に追加すればよい。この駅５には、線区情報が含まれており、どの線区に駅５が属するかもトイレデータベース１０にて管理できる。このように、施設情報としての駅５を基準にトイレデータベース１０を構築することにより、容易に編集することが可能となる。

【0026】

図５には、トイレデータベース１０に記憶されているデータの一例が示される。本実施形態では、トイレ情報には、トイレを識別可能な「ＩＤ」と、トイレの「名称」と、使用可能な使用者を示す「属性」（性別）と、トイレの「位置」を示す情報とが含まれる。施設情報は、トイレが設けられている駅５を示す情報（「駅名」）である。また、トイレ情報には、１つ以上の空き情報とトイレットペーパー残量情報も記憶されている。空き情報は、夫々のトイレに設けられる個室毎に、所定時間毎に取得された、使用中か否かを示す情報（混雑率を示す情報）である。また、トイレットペーパー残量情報は、トイレに設置された個室ごとのトイレットペーパーの残量を示す情報である。なお、空き情報は、トイレの個室にセンサを設けておき、当該センサから伝達される検出結果に基づいて、トイレの個室が利用中であるか否かを判定し、順次、記憶されている空き情報を更新するとよい。このような空き情報の更新は、公知であるのでここでの説明は省略する。管理区域情報は、そのトイレが属する、夫々の事業者２において設定された管理区域１０１が含まれる。具体的には、ＩＤが「００１」のトイレは、トイレ情報として、名称が「１Ｆ北トイレ（女性）」、属性が「女性」、位置が「北口改札内」として記憶される。また、施設情報は「Ａ駅」であって、管理区域情報として、鉄道事業者２Ａでは「Ｂ管区」として設定され、保守事業者２Ｂでは「Ｂ支社区」として設定され、清掃事業者２Ｃでは「Ａ営業所区」として設定されている。このようなトイレ情報、施設情報、及び管理区域情報は、トイレ管理システム１が管理する全てのトイレについて、トイレ毎に予めトイレデータベース１０に記憶されている。各データは、例えばトイレデータベース１０の管理者が入力して行ってもよいし、各データを記載したカードを読み込ませて行ってもよい。

【0027】

図１に戻り、ユーザデータベース２０は、複数の事業者２の夫々に属するユーザを示すユーザ情報とユーザが担当する管理区域１０１を示す管理区域情報とを互いに関連付けして記憶する。図６には、ユーザデータベース２０に記憶されているデータの一例が示される。本実施形態では、ユーザ情報には、ユーザを識別可能な「ユーザＩＤ」と、「ユーザ名」と、トイレ管理システム１の使用時に用いる「パスワード」と、そのユーザが所属する事業者２（「所属事業者」）を示す情報が含まれる。管理区域情報は、そのユーザが担当する管理区域１０１が記憶される。この管理区域１０１は、夫々が属する事業者２によって設定されたユーザの「担当管理区域」に相当する。ユーザ情報として登録される管理区域１０１は、鉄道事業者２Ａの管理区域１０１Ａ、保守事業者２Ｂの管理区域１０１Ｂ、清掃事業者２Ｃの管理区域１０１Ｃのうちいずれか１つが対応づけられている。例えば、ユーザに対して、管理区域１０１Ａと管理区域１０１Ｂの両方が登録されていることはない。

【0028】

具体的には、ユーザＩＤが「００１」のユーザ「一山一夫」のパスワードは「ＡＢＣ」であって、所属事業者が「鉄道事業者」として記憶される。また、このユーザは、「Ａ管区」を担当している。このようなユーザ情報、及び管理区域情報は、トイレ管理システム１を利用する全てのユーザについて、ユーザ毎に予めユーザデータベース２０に記憶されている。各データは、例えばユーザデータベース２０の管理者が入力して行ってもよいし、各データを記載したカードを読み込ませて行ってもよい。

【0029】

図１に戻り、閲覧者情報受付部３０は、各事業者が使用する端末３からトイレ情報を閲覧する閲覧者を示す閲覧者情報を受け付ける。閲覧者とは、トイレ情報の閲覧を希望するユーザであって、鉄道事業者２Ａにおける管理者及び担当者、保守事業者２Ｂにおける管理者及び担当者、及び清掃事業者２Ｃにおける管理者及び担当者が含まれる。また、トイレ管理システム１の管理者も含まれる。閲覧者情報とは、これらの管理者や担当者を識別可能な情報であって、夫々がトイレ管理システム１から提供される情報を閲覧する際に（すなわち、トイレ管理システム１にログインする際に）、端末３に入力するユーザＩＤ及びパスワードにあたる。閲覧者情報受付部３０は、鉄道事業者２Ａにおける管理者及び担当者が使用する端末３Ａ、保守事業者２Ｂにおける管理者及び担当者が使用する端末３Ｂ、清掃事業者２Ｃにおける管理者及び担当者が使用する端末３Ｃ、及びトイレ管理システム１の管理者が使用する端末（図示せず）の夫々から、閲覧者情報としてユーザＩＤ及びパスワードを受け付ける。閲覧者情報受付部３０が受け付けた閲覧者情報は後述する管理区域情報取得部４０に伝達される。

【0030】

管理区域情報取得部４０は、受け付けた閲覧者情報とユーザ情報とに基づいて、ユーザデータベース２０から閲覧者に応じた管理区域情報を取得する。受け付けた閲覧者情報とは、閲覧者情報受付部３０が受け付け、当該閲覧者情報受付部３０から伝達された閲覧者情報である。ユーザ情報とは、管理区域情報と関連付けしてユーザデータベース２０に記憶されている情報である。管理区域情報取得部４０は、ユーザデータベース２０に記憶されているユーザ情報から、閲覧者情報受付部３０から伝達された閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤを含むユーザ情報があるか否かを検索する。閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤがある場合には、閲覧者情報受付部３０から伝達されたパスワードを、閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤに係るパスワードと照合する。パスワードが一致する場合には、管理区域情報取得部４０は、当該ユーザＩＤを含むユーザ情報と共に当該ユーザ情報に関連付けしてユーザデータベース２０に記憶されている管理区域情報を閲覧者が所属する管理区域情報として取得する。

【0031】

例えば、図６の例において、管理区域情報取得部４０は、閲覧者情報受付部３０から伝達された閲覧者情報に含まれるユーザＩＤが「００５」である場合には、ユーザデータベース２０から「００５」のユーザＩＤがあるか否かを検索し、ユーザＩＤ「００５」と共に閲覧者情報受付部３０から伝達されてきたパスワードを、ユーザデータベース２０において「００５」のユーザＩＤと関連付けて記憶されているパスワードと照合する。これらのパスワードが互いに一致する場合には、「００５」のユーザＩＤを含むユーザ情報（図６の例では「三山三夫」に関するユーザ情報）と、当該ユーザ情報に関連付けされた、「Ａ営業所区」からなる管理区域情報とを取得する。管理区域情報取得部４０により取得された管理区域情報は、後述する表示制御部５０に閲覧者が所属する管理区域情報として伝達される。

【0032】

なお、管理区域情報取得部４０は、ユーザデータベース２０に記憶されているユーザ情報から、閲覧者情報受付部３０から伝達された閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤを含むユーザ情報があるか否かを検索した際に、閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤがない場合には、閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤがユーザデータベース２０に記憶されていないことを示す情報を、表示制御部５０に伝達するとよい。

【0033】

表示制御部５０は、閲覧者が所属する管理区域１０１を示す取得された管理区域情報に基づいて、トイレデータベース１０から管理区域情報に関連付けされた施設情報を取得して表示画面に一覧表示させる。取得された管理区域情報とは、管理区域情報取得部４０により取得され、管理区域情報取得部４０から伝達された管理区域情報である。表示制御部５０は、トイレデータベース１０に記憶されている管理区域情報から、管理区域情報取得部４０から伝達された管理区域情報を検索し、当該管理区域情報に関連付けしてトイレデータベース１０に記憶されている施設情報を取得する。このとき、閲覧者に対応する管理区域情報がいずれかの管区を示す場合には、トイレデータベース１０のうち鉄道事業者向けの管区群に基づいて施設群を抽出し、管理区域情報がいずれかの支社区を示す場合には、トイレデータベース１０のうち保守事業者向けの支社区に基づいて施設群を抽出し、管理区域情報がいずれかの営業所区を示す場合には、トイレデータベース１０のうち清掃事業者向けの営業所に基づいて施設群を抽出する。更に、表示制御部５０は、取得した施設情報を閲覧者情報の発信元である端末３の表示画面に表示する。

【0034】

例えば、図５の例において、表示制御部５０は、管理区域情報取得部４０から伝達された閲覧者の管理区域情報が「Ａ営業所区」である場合には、トイレデータベース１０から「Ａ営業所区」の管理区域情報を検索し、「Ａ営業所区」を含む管理区域情報と関連付けされた、「Ａ駅」からなる施設情報と、「オ駅」からなる施設情報とを取得する。表示制御部５０は、このように取得した施設情報（「Ａ駅」及び「オ駅」を含む情報）を、閲覧者情報の発信元である端末３（上記の例では、「三山三夫」が使用している端末３Ｃ）に伝達し、表示画面に表示させる。この施設情報を表示画面に表示させることは、施設情報を基準としてトイレデータベース１０を構築していることを意味する。つまり、施設情報を基準としてトイレ情報および管理区域情報が階層となって整理されていることを意味する。

【0035】

図７には、閲覧者情報の発信元である端末３（上記の例では、清掃事業者２Ｃに属する「三山三夫」が使用している端末３Ｃ）の表示画面に表示される施設情報が示される。この画面は、トイレ管理システム１では「駅リスト」として扱われ、本実施形態では「Ａ駅」及び「オ駅」が一覧表示される。

【0036】

なお、表示制御部５０は、トイレデータベース１０に記憶されている管理区域情報から、閲覧者の管理区域情報を検索した際に、管理区域情報を見つけることができない場合には、閲覧者が閲覧可能な管理区域情報がトイレデータベース１０に記憶されていないことを示す情報を、取得した施設情報を閲覧者情報の発信元である端末３に伝達し、表示画面に表示させるとよい。

【0037】

ここで、閲覧者が利用している端末３に表示された施設情報のうちいずれか１つを、閲覧者が選択できるように構成すると好適である。この場合には、表示制御部５０は、選択された施設情報に関連付けされたトイレ情報を表示画面に表示させるとよい。選択された施設情報とは、閲覧者が利用している端末３に表示された施設情報のうち、閲覧者が選択した施設情報である。施設情報に関連付けされたトイレ情報とは、トイレデータベース１０において、施設情報と関連付けして記憶されているトイレ情報である。ここで、本実施形態ではトイレ情報には、上述したように「ＩＤ」、「名称」、「属性」、及び「位置」、「空き情報」、「トイレットペーパー残量情報」を示す情報が含まれるが、閲覧者が把握できるのであれば、トイレ情報として少なくとも「名称」、及び「位置」を含んでいればよい。表示制御部５０は、閲覧者が利用している端末３に表示された施設情報のうち、閲覧者が選択した施設情報に関連付けされたトイレ情報として、少なくとも「名称」、及び「位置」を閲覧者が利用している端末３の表示画面に表示する。

【0038】

図７の（Ｂ）には、閲覧者情報の発信元である端末３（上記の例では、「三山三夫」が使用している端末３Ｃ）の表示画面に表示される「トイレリスト」の一例が示される。例えば、図７の（Ａ）に示される「駅リスト」において、閲覧者が「Ａ駅」を選択すると、表示制御部５０は、当該「Ａ駅」に関連付けされたトイレ情報として、ＩＤ「００１」に係る「１Ｆ北トイレ（女性）」のトイレ情報と、ＩＤ「００２」に係る「１Ｆ北トイレ（男性）」のトイレ情報とを、表示画面に表示させる。また、このとき、他の営業所区（「Ｂ営業所区」）ではあるが、同じ駅（「Ａ駅」）にあるＩＤ「００３」に係る「１Ｆ北共用トイレ」のトイレ情報と、ＩＤ「００４」に係る「１Ｆ南トイレ（女性）」のトイレ情報と、ＩＤ「００５」に係る「１Ｆ南トイレ（男性）」のトイレ情報とを、表示画面に表示させるとよい。また、夫々のトイレ情報として、上述した「ペーパー残量情報」と共に、水石鹸の残量を示す「水情報」や、異常を報知する「アラート」を表示するとよい。

【0039】

また、図示はしないが、例えば、図７の（Ａ）に示される「駅リスト」において、閲覧者が「オ駅」を選択すると、表示制御部５０は、当該「オ駅」に関連付けされたトイレ情報として、ＩＤ「０２２」に係る「トイレ（女性）」のトイレ情報と、ＩＤ「０２３」に係る「トイレ（男性）」のトイレ情報とを、表示画面に表示させ、上述した「ペーパー残量情報」、「水情報」、及び「アラート」を表示するとよい。

【0040】

例えば、図７の（Ｂ）に示される「トイレリスト」において、閲覧者によって所定のトイレが選択されると、選択されたトイレに関する更に詳細な情報を表示するように構成してもよい。また、図７の（Ｂ）に示される「トイレリスト」において表示されるトイレにおける使用状況（例えば使用回数や使用率など）を示す情報を表示するように構成してもよい。図示しないが、清掃事業者２Ｃに関して、図２（Ｃ）に示すようにＡ駅にＡ営業所区とＢ営業所区とが跨っている場合、Ａ営業所区に属するユーザの端末３ＣとＢ営業所区に属するユーザの端末３Ｃとには、Ａ駅全体のトイレ情報を表示することが好ましい。これにより、Ａ営業所区に所属するユーザが、Ｂ営業所区が管理するトイレを清掃するといった柔軟な対応が可能となる。

【0041】

図８には、図６のユーザＩＤ「０１７」である鉄道事業者２Ａに属する「九山九夫」が端末３Ａから「ウ駅」のトイレの状況を確認する際の一連の様子が示される。まず、ユーザＩＤ「０１７」である「九山九夫」による操作に応じて、閲覧者情報受付部３０が「九山九夫」を示す閲覧者情報としてユーザＩＤ「０１７」を受け付ける。これによって、管理区域情報取得部４０が、ユーザデータベース２０において「九山九夫」のユーザ情報（ユーザＩＤ「０１７」）に関連付けされた管理区域情報として「Ｅ管区」を取得する。表示制御部５０は、トイレデータベース１０において「Ｅ管区」に関連付けされている施設情報（「Ｃ駅」、「ウ駅」、及び「エ駅」）を取得し、図８の（Ａ）に示されるように、「九山九夫」が操作している端末３Ａの表示画面に、駅リストとして、「Ｃ駅」、「ウ駅」、及び「エ駅」を一覧表示する。この状態で、「九山九夫」が「ウ駅」を選択すると、表示制御部５０は、図８の（Ｂ）に示されるように、端末３Ａの表示画面に「ウ駅」に設けられているＩＤ「０１８」の「トイレ（女性）」のトイレ情報と、ＩＤ「０１９」の「トイレ（男性）」のトイレ情報とを表示する。これにより、「九山九夫」が「ウ駅」のトイレの状況を確認することが可能となる。

【0042】

図９には、図６のユーザＩＤ「００４」である保守事業者２Ｂに属する「二川二子」が端末３Ｂから「Ｄ駅」のトイレの状況を確認する際の一連の様子が示される。まず、ユーザＩＤ「００４」である「二川二子」による操作に応じて、閲覧者情報受付部３０が「二川二子」を示す閲覧者情報としてユーザＩＤ「００４」を受け付ける。これによって、管理区域情報取得部４０が、ユーザデータベース２０において「二川二子」のユーザ情報（ユーザＩＤ「００４」）に関連付けされた管理区域情報として「Ｂ支社区」を取得する。表示制御部５０は、トイレデータベース１０において「Ｂ支社区」に関連付けされている施設情報（「Ａ駅」、「Ｂ駅」、「Ｄ駅」、「ア駅」、「イ駅」、「カ駅」、及び「キ駅」）を取得し、図９の（Ａ）に示されるように、「二川二子」が操作している端末３Ｂの表示画面に、駅リストとして、「Ａ駅」、「Ｂ駅」、「Ｄ駅」、「ア駅」、「イ駅」、「カ駅」、及び「キ駅」を一覧表示する。この状態で、「二川二子」が「Ｄ駅」を選択すると、表示制御部５０は、図９の（Ｂ）に示されるように、端末３Ｂの表示画面に「Ｄ駅」に設けられているＩＤ「０１２」の「１Ｆ北トイレ（女性）」のトイレ情報と、ＩＤ「０１３」の「１Ｆ北トイレ（男性）」のトイレ情報とを表示する。これにより、「二川二子」が「Ｄ駅」のトイレの状況を確認することが可能となる。

【0043】

図１０には、端末３に表示されるトイレ情報の一例が示されている。図１０は、図７の（Ｂ）に示される端末３Ｃのトイレリストにおいて、「１Ｆ北トイレ（男性）」が選択された場合に表示される例である。図１０の例では、端末３Ｃの表示画面における上方にトイレリストにおいて選択されたトイレ（「１Ｆ北トイレ（男性）」）の概要を示すマップが表示され、下方に異常個所が明示するリストが表示される。具体的には、「Ｎｏ．２」の個室トイレに、トイレットペーパーの残量が少ないことを示す「少」が付されて明示され、「Ｎｏ．１」の手洗い場に、汚れていることを示す「汚」が付されて明示される。また、リストにおける該当箇所を例えばマーキングや点滅表示等をして明示するとよい。これにより、清掃事業者２Ｃの担当者（例えば「三山三夫」）が、自身が担当するトイレの状況を、トイレに向かうことなく、視覚的に把握し易くできる。なお、リストは適宜、スクロール表示することで、当該トイレにおける他の状況を表示することが可能である。また、上述したように、駅５に設けられているトイレのうち、他の営業所区のトイレがトイレリストに表示されている場合には、自身が担当していないトイレ（他の営業所区のトイレ）であっても、同じ駅に設けられているトイレの状況を確認することができるので、例えば早急に清掃や部品の補充を行わなければならない場合には代理で行うことが可能となる。

【0044】

なお、管理区域情報取得部４０及び表示制御部５０における一連の処理は、具体的には以下のように行われる。管理区域情報取得部４０は、ユーザデータベース２０に記憶されているユーザ情報から、閲覧者情報受付部３０から伝達された閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤを含むユーザ情報があるか否かを検索する。閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤがある場合には、閲覧者情報受付部３０から伝達されたパスワードを、閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤに係るパスワードと照合する。閲覧者情報受付部３０から伝達されたパスワードが、閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤに係るパスワードと一致する場合には、当該ユーザＩＤを有するユーザが、鉄道事業者２Ａに属するスタッフであるか否かを判定する。鉄道事業者２Ａに属するスタッフである場合には、トイレデータベース１０から当該スタッフが所属する管区（例えば「Ａ管区」）に含まれる施設情報（「駅名」）を取得して閲覧者が利用している端末３Ａの表示画面に表示する。

【0045】

閲覧者情報受付部３０から伝達されたパスワードが、閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤに係るパスワードと一致する場合において、当該ユーザＩＤを有するユーザが、鉄道事業者２Ａに属するスタッフでない場合には、当該ユーザＩＤを有するユーザが、保守事業者２Ｂに属するスタッフであるか否かを判定する。保守事業者２Ｂに属するスタッフである場合には、トイレデータベース１０から当該スタッフが所属する営業所区（例えば「Ａ営業所区」）に含まれる施設情報（「駅名」）を取得して閲覧者が利用している端末３Ｂの表示画面に表示する。

【0046】

閲覧者情報受付部３０から伝達されたパスワードが、閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤに係るパスワードと一致する場合において、当該ユーザＩＤを有するユーザが、鉄道事業者２Ａに属するスタッフでなく、且つ、保守事業者２Ｂに属するスタッフでない場合には、当該ユーザＩＤを有するユーザが、清掃事業者２Ｃに属するスタッフであるか否かを判定する。清掃事業者２Ｃに属するスタッフである場合には、トイレデータベース１０から当該スタッフが所属する支社区（例えば「Ａ支社区」）に含まれる施設情報（「駅名」）を取得して閲覧者が利用している端末３Ｃの表示画面に表示する。

【0047】

なお、閲覧者情報受付部３０から伝達されたパスワードが、閲覧者情報に含まれるユーザＩＤと一致するユーザＩＤに係るパスワードと一致する場合において、当該ユーザＩＤを有するユーザが、鉄道事業者２Ａに属するスタッフでなく、保守事業者２Ｂに属するスタッフでなく、且つ、清掃事業者２Ｃに属するスタッフでない場合には、閲覧者情報の受け付けに戻るか、処理を終了するとよい。

【0048】

また、表示制御部５０は、駅５に位置するトイレの個室ごとの時間帯別使用状況を表示画面に表示させることも可能である。駅５に位置するトイレとは、トイレ管理システム１により管理されているトイレであって、トイレデータベース１０に施設情報（「駅名」）と関連付けしてトイレ情報が記憶されているトイレである。時間帯別使用状況とは、所定時間毎（例えば１時間毎）のトイレの使用回数や使用率等により規定されるトイレの状況である。表示制御部５０は、端末３を操作する閲覧者から、上記時間帯別使用状況の表示要求があった場合に、当該端末３から要求されたトイレの状況を当該端末３の表示画面に表示させる。

【0049】

図１１は、例えば「Ｃ駅」のトイレの時間帯別使用状況の表示例である。このような「Ｃ駅」のトイレの時間帯別使用状況は、図８の（Ａ）で示した駅リストから「Ｃ駅」を選択し、更に「時間帯別使用状況」の表示アイコン（図示せず）を押下することで表示させることが可能である。

【0050】

図１１の例では、「Ｃ駅」に設けられるＩＤ「００８」の「２Ｆ南トイレ（女性）」、ＩＤ「００９」の「２Ｆ南トイレ（男性）」、ＩＤ「０１０」の「１Ｆ東トイレ（女性）」、及びＩＤ「０１１」の「１Ｆ東トイレ（男性）」の１時間毎の使用回数と、１時間毎の使用率とが示される。このような時間帯別使用状況を用いてトイレの使用状況を解析することで、トイレの清掃頻度やトイレの増設を検討したり、トイレに設けられる機器や設備の故障を予測したりすることが可能となる。また、例えば複数のトイレの使用状況を取得している場合において、所定のトイレの使用状況が、他のトイレの使用状況と比べて著しく異なっている場合には、そのトイレに何らかの異変が生じている可能性がある。そこで、このように時間帯別使用状況を利用することで、異変を検知することも可能となる。

【0051】

次に、トイレ管理システム１による表示画面への表示処理について説明する。図１２には、当該表示処理に係るフローチャートが示される。なお、フローチャートでは省略されているが、本実施形態ではトイレデータベース１０にはトイレ情報と施設情報と管理区域情報とが互いに関連付けされた状態で予め記憶されており、ユーザデータベース２０にはユーザ情報と管理区域情報とが互いに関連付けされた状態で記憶されている。

【0052】

閲覧者情報受付部３０が、ネットワークに接続された所定の端末３から閲覧者情報を受け付けると（ステップ＃１：Ｙｅｓ）、管理区域情報取得部４０が、閲覧者情報で示されるユーザＩＤと一致するユーザＩＤを含むユーザ情報がユーザデータベース２０に記憶されているか否かを確認する（ステップ＃２）。閲覧者情報で示されるユーザＩＤと一致するユーザＩＤを含むユーザ情報がユーザデータベース２０に記憶されている場合には（ステップ＃２：Ｙｅｓ）、管理区域情報取得部４０は、ユーザデータベース２０から当該ユーザ情報に関連付けされた管理区域情報を検索する（ステップ＃３）。

【0053】

管理区域情報取得部４０がステップ＃３において検索した管理区域情報を取得すると（ステップ＃４：Ｙｅｓ）、表示制御部５０がトイレデータベース１０から当該管理区域情報に関連付けされた施設情報を検索する（ステップ＃５）。表示制御部５０は、ステップ＃５において検索した施設情報を取得すると（ステップ＃６：Ｙｅｓ）、上述した閲覧者情報を伝達してきた端末３の表示画面に、取得した施設情報を表示させる（ステップ＃７）。

【0054】

端末３に表示画面に表示された施設情報が、閲覧者によって選択されると（ステップ＃８：Ｙｅｓ）、表示制御部５０は、トイレデータベース１０において施設情報に関連付けされたトイレ情報を、端末３の表示画面に表示させる（ステップ＃９）。

【0055】

ステップ＃２において、閲覧者情報で示されるユーザＩＤと一致するユーザＩＤを含むユーザ情報がユーザデータベース２０に記憶されていない場合には（ステップ＃２：Ｎｏ）、表示制御部５０は、上述した閲覧者情報を伝達してきた端末３の表示画面に、施設情報が閲覧できないこと示す情報を表示する（ステップ＃１０）。

【0056】

ステップ＃４において、管理区域情報取得部４０が管理区域情報を取得しない場合（ステップ＃４：Ｎｏ）、表示制御部５０は、上述した閲覧者情報を伝達してきた端末３の表示画面に、管理区域情報がないこと示す情報を表示する（ステップ＃１１）。

【0057】

ステップ＃６において、表示制御部５０が施設情報を取得しない場合（ステップ＃６：Ｎｏ）、表示制御部５０は、上述した閲覧者情報を伝達してきた端末３の表示画面に、施設情報がないこと示す情報を表示する（ステップ＃１２）。

【0058】

ステップ＃８において、端末３に表示画面に表示された施設情報が、閲覧者によって選択されない場合において（ステップ＃８：Ｎｏ）、閲覧者が処理の終了を希望する場合には（ステップ＃１３：Ｙｅｓ）、処理を終了し、閲覧者が処理の終了を希望しない場合には（ステップ＃１３：Ｎｏ）、ステップ＃８に戻り、処理を継続する。

【0059】

以上の通り、本実施形態においては、複数の事業者２が事業領域１００に対してそれぞれ独自に管理区域１０１を設定し、各事業者２はその事業者２に対応する管理区域１０１のいずれかを担当する場合に、ユーザ情報として所属する管理区域１０１を登録し、事業領域１００内に設けられたトイレに対しては、複数の管理区域１０１ごとにいずれかの区域を登録しておく。ユーザが使用する端末３にトイレ情報を提供する際は、トイレ管理システム１は、必ずユーザが所属する管理区域１０１を参照して、表示させる施設群を検索する。これにより、事業者２ごとに異なる管理区域１０１を設定している場合であっても、ユーザが閲覧すべきトイレ群のみを表示させることができる。すなわち、閲覧者にとって不要なトイレのトイレ情報を表示画面に表示しないようにできる。このように、複数の事業者２の夫々が簡便に利用可能なトイレ管理システム１を実現できる。

【0060】

次に、トイレ管理システム１において駅５を追加する場合の例について説明する。駅５の追加は、例えばトイレ管理システム１の管理者や、鉄道事業者２Ａの管理者が行うことが可能である。図１３には、トイレ管理システム１において駅５の追加や、駅５の情報（施設情報）の変更（編集）を行う際の設定画面の一例が示される。

【0061】

例えば、駅５を追加する場合には、入力ボックス７１に駅名を入力し、この追加する駅５が属する管区を入力ボックス７２に入力する。また、この追加する駅５が属する線区を入力ボックス７３に入力し、この追加する駅５が属する営業所区を入力ボックス７４に入力する。駅５のトイレを清掃する清掃事業者２Ｃが複数いる場合には、一旦、上記のように入力した情報を保存した後、改めて入力ボックス７１～７３に入力し、更に入力ボックス７４に先に入力した営業所区とは異なる営業所区を入力するとよい。また、入力ボックス７４の追加ボタンを設けてもよい。もちろん、施設情報に、これら以外の情報を含ませる場合には、このような設定画面において登録できるように構成することが可能である。

【0062】

また、トイレ管理システム１において既に登録されている駅５の施設情報を変更する場合には、入力ボックス７１において、既に登録されている駅５の駅名を入力することで、当該入力された駅名の駅５に関して既に記憶されている情報（管区、線区、営業所区）を、入力ボックス７１～７４の夫々に自動的に表示するとよい。このように自動的に表示された情報を変更することで、既に登録されている駅５の施設情報を変更することが可能である。

【0063】

上記のように駅５を追加した場合において、当該駅５にトイレが設けられているときはトイレ情報も追加する必要がある。また、既に登録されているトイレ情報を変更したい場合もある。トイレ情報の登録や、トイレ情報の編集は、「トイレ登録・編集」画面により行うことが可能である。図１４には、トイレ情報の編集を行う場合の例が示される。

【0064】

図１４の（Ａ）には、既に登録されている、「Ｄ駅」に設けられているＩＤが「０１２」の「１Ｆ北トイレ（女性）」のトイレ情報が示される。具体的には、用途が「女性」用であって、トイレが設けられ位置が「在来線改札内」であることが示されている。例えばこのトイレを多目的トイレに改修した場合、図１４の（Ｂ）に示されるように、トイレ情報における用途も「多目的」用に変更するとよい。

【0065】

図示はしないが、新たにトイレを設けた場合には、トイレが設けられる駅５である所属駅、名称、用途（性別）、及び位置を示す情報を入力するとよい。このように本トイレ管理システム１では、簡便に駅５を追加したり、トイレを追加したりすることが可能である。また、図５ではトイレの位置を示すトイレ情報として「改札内（又は、例えば「北口改札内」）」や「改札外」のように示したが、図１４のように、「改札内」を「在来線改札内」や「新幹線改札内」として示すことも可能である。

【0066】

トイレを改修した場合には、トイレ情報だけでなく、トイレのレイアウトも変更することがある。また、トイレを新設する場合には、そのトイレのレイアウトを示す情報がトイレ管理システム１に登録される。図１５には、このようなトイレのレイアウトの変更や新規登録を行う場合に利用される「トイレマップ登録・編集」画面が示される。トイレのレイアウトの変更を行う場合には、既に登録されているトイレのレイアウトを表示し、新規に登録する場合にはトイレ全体の形状を示す枠体８０を作成して表示する。この枠体８０の外には、手洗い場を示す手洗い場アイコン９１と、個室トイレを示す個室トイレアイコン９２と、小便器を示す小便器アイコン９３とが表示される。これらのアイコンは、センサの設置が完了した数だけ表示されればよい。これらのアイコンを、枠体８０内の所期の位置にドラッグ＆ドロップすることでトイレのレイアウトを作成することが可能である。図１５の例では、個室トイレアイコン９２をドラッグし、枠体８０における位置９４にドロップする例が示される。

【0067】

図１６には、アラート及び残量低減時の報知を設定する画面の一例が示される。図１６の例では、「Ａ駅」の設定を行っている場合の例である。例えば、管区として「Ｂ管区」が選択された場合、端末３の画面の下方に、「Ｂ管区」に含まれる駅として「Ａ駅」と「ア駅」とが表示されると共に、「Ａ駅」のトイレを清掃する清掃事業者２Ｃの営業所区を示す「Ａ営業所区」と「Ｂ営業所区」とが表示される。また、「ア駅」のトイレを清掃する清掃事業者２Ｃの営業所区を示す「Ｂ営業所区」が表示される。

【0068】

例えば、図１６の（Ａ）において、「Ａ駅」が選択されると（図１６の（Ａ）ではマウス操作によって選択されている）、図１６の（Ｂ）に示されるように、「Ａ駅」のトイレに関する設定画面が表示される。図１６の（Ｂ）の例では、入力ボックス８１により「長期滞在である」と判定する閾値となる時間が設定可能である。入力ボックス８２により「長期に亘って使用されていない」（長期不使用）と判定する閾値となる時間が設定可能である。また、トイレに設けられているセンサが駆動状態にあるか否かを判定する閾値となる時間が入力ボックス８３により設定可能である。更に、入力ボックス８４では、トイレットペーパーの盗難の可能性を判定する閾値となる個数が設定可能であり、入力ボックス８５では、水石鹸の盗難の可能性を判定する閾値となる量が設定可能である。これらの閾値は、プルダウンメニューを利用して適宜、変更可能である。なお、図１６の例では、Ａ駅における閾値を一括で変更できるように示したが、Ａ駅のトイレ毎に閾値を変更できるように構成することも可能である。

【0069】

以上のように、トイレ管理システム１によれば、例えば新しい駅５や、トイレや、各種情報の登録や変更（編集）を容易に行うことが可能である。なお、トイレ管理システム１では、駅５やトイレは夫々を識別可能なＩＤが付されているが、新たに駅５やトイレを追加した場合には、トイレ管理システム１の内部処理では既にデータベースに登録されている順番にしたがって連番で付与したＩＤにより処理し、各端末３の表示画面では、別のＩＤを付与するとよい。すなわち、トイレ管理システム１の内部処理上のＩＤと、表示上のＩＤとを別個に付与すると好適である。表示上のＩＤは、例えば路線の始発駅から終着駅までの駅順に沿って表示上のＩＤを付与するとよい。これにより、ＩＤを見ただけで、駅５のおおよその位置を把握し易くできる。また、トイレデータベース１０が施設情報（駅情報）を基準として構築されているため、駅内にトイレ位置の変更や増設がなされたり、新駅が増設されたりした場合においても、既設のシステムにトイレ情報や施設情報を追加し、施設情報を各事業者に振り分ければ済むため、利便性が高い。

【0070】

〔その他の実施形態〕
上記実施形態では、複数の事業者２には、鉄道事業者２Ａと、保守事業者２Ｂと、清掃事業者２Ｃとが含まれ、トイレが設けられる施設５が駅５である場合の例を挙げて説明した。複数の事業者２が、高速道路等の有料道路を管理する道路事業者と、保守事業者２Ｂと、清掃事業者２Ｃとが含まれるように構成することも可能である。このような場合には、トイレ管理システム１は、例えば有料道路のサービスエリアやパーキングエリア等に設けられたトイレを管理することが可能である。また、鉄道事業者２Ａに代えて、空港を管理する空港会社であってもよい。この場合には、トイレ管理システム１は、空港に設けられたトイレを管理することが可能である。

【0071】

上記実施形態では、鉄道事業者２Ａは、互いに離間して複数の駅５が設けられた軌道等を管理する事業者であるとして説明した。例えば駅５に隣接して商業施設等が入った建物（所謂、駅ビル）が設けられている場合において、当該駅ビルを管理するビル管理会社を、鉄道事業者２Ａに含めることも可能である。この場合、トイレ管理システム１によって、駅５に設けられているトイレと同様に、駅ビルに設けられているトイレも保守事業者２Ｂや清掃事業者２Ｃと共に管理することが可能となる。駅ビルに設けられているトイレに係る「位置」を示す情報は、駅５を基準とした「改札外」とするとよい。

【0072】

上記実施形態では、閲覧者情報受付部３０が、閲覧者情報を受け付け、ユーザデータベース２０に記憶されているユーザ情報（ユーザＩＤ、パスワード）と照合して、閲覧可能か否かを判定（閲覧権限の判定）するとして説明した。しかしながら、このような閲覧のタイミングの都度（ログインの都度）、閲覧可能か否かを判定するのではなく、ユーザデータベース２０へのユーザ情報の登録時など事前に、ユーザ情報に係るユーザが各駅５の情報に対して閲覧可能か否かを判定しておき、駅５ごとの閲覧可否を記載した権限リストを作成しておいてもよい。ここで、権限リストとは、各駅５に対して、閲覧できるか否かを保持するリストであって、ユーザ毎に保持するとよい。なお、この場合には、ユーザ情報の登録時における処理が増大するが、入力されたユーザ情報に基づいて、各駅５の情報を閲覧可能か否かについて判定し、判定結果を保存しておくとよい。また、この場合の判定は、トイレ毎ではなく、駅５毎の判定で可能である。また、この場合、表示制御部５０が表示を行う場合には、閲覧者情報とユーザ情報との照合後、当該閲覧者の権限リストを取得し、権限リストから表示する駅５のトイレ情報を取得し、表示するとよい。

【0073】

上記実施形態では、閲覧者の操作に応じて、閲覧者が操作する端末３の表示画面に駅リストが表示されるとして説明した。この駅リストを表示する際、閲覧者（ユーザ）に応じて表示される駅５の順番を変更することも可能である。この場合には、例えば、ユーザ情報に関連付けされた管理区域情報に応じて、表示される駅５をソートするとよい。具体的には、例えば管理区域情報として「〇管区」を有するユーザであれば、当該「〇管区」に含まれる路線（線区）毎に表示し、更に路線の始発駅から順番に表示するとよい。また、管理区域情報として「〇営業所区」を有するユーザであれば、例えば路線毎に距離が近い順に表示するとよい。更に、管理区域情報として「〇支社区」を有するユーザであれば、例えば、自動車での移動が想定されることから、路線にかかわらず、現在地から駅５までの道路に沿った距離が近い順に表示するとよい。もちろん、この場合にも、路線毎に距離が近い順に表示することも可能である。

【0074】

上記実施形態では、表示制御部５０は、選択された施設情報に関連付けされたトイレ情報を表示画面に表示させるとして説明した。しかしながら、表示制御部５０は、施設情報に関連付けされたトイレ情報を表示画面に表示させないように構成することも可能である。この場合には、例えば施設情報を表示画面に表示する際に、自動的にトイレ情報を表示画面に表示するように構成することが可能である。

【0075】

上記実施形態では、トイレ管理システム１について説明したが、上記実施形態における各機能部が行う処理を、コンピュータが実行するトイレ管理方法として構成することも可能である。係る場合、トイレ管理方法は、夫々の事業領域内に独自に設定した異なる管理区域１０１が重複する重複領域内の施設５に位置するトイレを複数の事業者２で管理するトイレ管理方法であって、トイレを示すトイレ情報と施設５を示す施設情報と事業者毎の管理区域１０１を示す管理区域情報とを、施設情報を基準として互いに関連付けしてトイレデータベース１０に記憶するトイレデータベース記憶手順（図１のトイレデータバース１０）と、複数の事業者２の夫々に属するユーザを示すユーザ情報とユーザが担当する管理区域１０１を示す管理区域情報とを互いに関連付けしてユーザデータベース２０に記憶するユーザデータベース記憶手順（図１のユーザデータベース２０）と、トイレ情報を閲覧する閲覧者を示す閲覧者情報を受け付ける閲覧者情報受付手順（図１２の♯１）と、受け付けた閲覧者情報とユーザ情報とに基づいて、ユーザデータベース２０から閲覧者に応じた管理区域情報を取得する管理区域情報取得手順（図１２の♯４）と、取得された管理区域情報に基づいて、トイレデータベース１０から管理区域情報に関連付けされた施設情報を取得して表示画面に一覧表示させる表示制御手順（図１２の♯７）と、をコンピュータが実行する。

【0076】

更に、上記実施形態における各機能部が行う処理を、コンピュータが実行するトイレ管理プログラムとして構成することも可能である。係る場合、トイレ管理プログラムは、夫々の事業領域内に独自に設定した異なる管理区域１０１が重複する重複領域内の施設５に位置するトイレを複数の事業者２で管理する処理をコンピュータに実行させるためのトイレ管理プログラムであって、トイレを示すトイレ情報と施設５を示す施設情報と事業者毎の管理区域１０１を示す管理区域情報とを、施設情報を基準として互いに関連付けしてトイレデータベース１０に記憶するトイレデータベース記憶処理（図１のトイレデータバース１０）と、複数の事業者２の夫々に属するユーザを示すユーザ情報とユーザが担当する管理区域１０１を示す管理区域情報とを互いに関連付けしてユーザデータベース２０に記憶するユーザデータベース記憶処理（図１のユーザデータベース２０）と、トイレ情報を閲覧する閲覧者を示す閲覧者情報を受け付ける閲覧者情報受付処理（図１２の♯１）と、受け付けた閲覧者情報とユーザ情報とに基づいて、ユーザデータベース２０から閲覧者に応じた管理区域情報を取得する管理区域情報取得処理（図１２の♯４）と、取得された管理区域情報に基づいて、トイレデータベース１０から管理区域情報に関連付けされた施設情報を取得して表示画面に一覧表示させる表示制御処理（図１２の♯７）と、をコンピュータに実行させる。

【0077】

このようなトイレ管理方法やトイレ管理プログラムも、上述したトイレ管理システム１と同様の効果を奏することが可能である。

【産業上の利用可能性】

【0078】

本発明は、トイレを管理する複数の事業者が使用可能なトイレ管理システム、トイレ管理方法及びトイレ管理プログラムに用いることが可能である。

【符号の説明】

【0079】

１：トイレ管理システム
２：事業者
２Ａ：鉄道事業者
２Ｂ：保守事業者
２Ｃ：清掃事業者
５：施設
１０：トイレデータベース
２０：ユーザデータベース
３０：閲覧者情報受付部
４０：管理区域情報取得部
５０：表示制御部
１００：事業領域
１０１：管理区域

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】