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特開2024-30836座席移動対象者特定方法及び座席移動者対象特定プログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024030836
(43)【公開日】2024-03-07
(54)【発明の名称】座席移動対象者特定方法及び座席移動者対象特定プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/02 20120101AFI20240229BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/02 300
【審査請求】未請求
【請求項の数】11
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022134015
(22)【出願日】2022-08-25
(71)【出願人】
【識別番号】000005223
【氏名又は名称】富士通株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100087480
【弁理士】
【氏名又は名称】片山 修平
(72)【発明者】
【氏名】西口 直樹
(72)【発明者】
【氏名】小林 左千夫
(72)【発明者】
【氏名】松本 達郎
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049AA03
(57)【要約】
【課題】移動可能となる座席の予約者をより多く特定する座席移動対象者特定方法及び座席移動者対象特定プログラムを提供することを目的とする。
【解決手段】座席移動対象者特定方法は、予約可能な座席に空席が発生した際に、前記座席を予約した複数の第１の移動対象候補者のそれぞれについて、前記第１の移動対象候補者が前記空席に移動することに応じて、移動が可能となる第２の移動対象候補者の有無を判定し、前記判定の結果に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、処理をコンピュータが実行する。
【選択図】図１１
【解決手段】座席移動対象者特定方法は、予約可能な座席に空席が発生した際に、前記座席を予約した複数の第１の移動対象候補者のそれぞれについて、前記第１の移動対象候補者が前記空席に移動することに応じて、移動が可能となる第２の移動対象候補者の有無を判定し、前記判定の結果に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、処理をコンピュータが実行する。
【選択図】図１１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
予約可能な座席に空席が発生した際に、前記座席を予約した複数の第１の移動対象候補者のそれぞれについて、前記第１の移動対象候補者が前記空席に移動することに応じて、移動が可能となる第２の移動対象候補者の有無を判定し、
前記判定の結果に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
処理をコンピュータが実行する座席移動対象者特定方法。
前記判定の結果に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
処理をコンピュータが実行する座席移動対象者特定方法。
【請求項2】
予約可能な座席に空席が発生した際に、前記座席を予約した複数の第１の移動対象候補者のそれぞれについて、前記第１の移動対象候補者が前記空席に移動することに応じて、移動が可能となる第２の移動対象候補者の人数を計数し、
前記人数に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
処理をコンピュータが実行する座席移動対象者特定方法。
前記人数に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
処理をコンピュータが実行する座席移動対象者特定方法。
【請求項3】
共通の環境に属する座席群の中のいずれかの座席に空席が発生した際に、前記環境を指定した複数の第１の移動対象候補者のそれぞれについて、前記第１の移動対象候補者が前記空席に移動することに応じて、移動が可能となる第２の移動対象候補者の人数を計数し、
前記人数に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
処理をコンピュータが実行する座席移動対象者特定方法。
前記人数に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
処理をコンピュータが実行する座席移動対象者特定方法。
【請求項4】
現座席に対する複数の第１の移動対象候補者のそれぞれの快適度を推定し、
共通の環境に属し、かつ、前記現座席を除いた座席群の中のいずれかの座席に空席が発生し、前記快適度が快適度の範囲から外れている場合、前記第１の移動対象候補者のそれぞれについて、前記第１の移動対象候補者が前記空席に移動することに応じて、移動が可能となる第２の移動対象候補者の人数を計数し、
前記人数に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
処理をコンピュータが実行する座席移動対象者特定方法。
共通の環境に属し、かつ、前記現座席を除いた座席群の中のいずれかの座席に空席が発生し、前記快適度が快適度の範囲から外れている場合、前記第１の移動対象候補者のそれぞれについて、前記第１の移動対象候補者が前記空席に移動することに応じて、移動が可能となる第２の移動対象候補者の人数を計数し、
前記人数に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
処理をコンピュータが実行する座席移動対象者特定方法。
【請求項5】
前記移動対象者を特定した後、特定した前記移動対象者に前記空席への移動を推奨する、
ことを特徴とする請求項４に記載の座席移動対象者特定方法。
ことを特徴とする請求項４に記載の座席移動対象者特定方法。
【請求項6】
前記第１の移動対象候補者のそれぞれが入力した快適な環境に基づいて、前記座席群を複数の座席群に分割し、前記複数の座席群のいずれかを移動先として指定した移動パターンを生成し、
生成した前記移動パターンに基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
ことを特徴とする請求項３又は４に記載の座席移動対象者特定方法。
生成した前記移動パターンに基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
ことを特徴とする請求項３又は４に記載の座席移動対象者特定方法。
【請求項7】
前記移動先として指定した前記複数の座席群のいずれかをさらに分割する場合、分割元の座席群と分割された座席群の両方を移動先として指定した移動パターンを生成し、
生成した前記移動パターンに基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
ことを特徴とする請求項６に記載の座席移動対象者特定方法。
生成した前記移動パターンに基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
ことを特徴とする請求項６に記載の座席移動対象者特定方法。
【請求項8】
前記移動先として指定した前記複数の座席群のいずれかが他の移動先と重複する場合、重複が発生しない座席群が選択されるように、前記第１の移動対象候補者の人数を補正する、
ことを特徴とする請求項７に記載の座席移動対象者特定方法。
ことを特徴とする請求項７に記載の座席移動対象者特定方法。
【請求項9】
前記移動先として指定した前記複数の座席群のいずれかに移動希望者がいる場合、前記移動希望者の人数に基づいて、前記第１の移動対象候補者の人数を補正する、
ことを特徴とする請求項７に記載の座席移動対象者特定方法。
ことを特徴とする請求項７に記載の座席移動対象者特定方法。
【請求項10】
前記第１の移動対象候補者が座っていた旧座席に移動が可能となる前記第２の移動対象候補者の前記人数を計数する、
ことを特徴とする請求項２から４のいずれか１項に記載の座席移動対象者特定方法。
ことを特徴とする請求項２から４のいずれか１項に記載の座席移動対象者特定方法。
【請求項11】
予約可能な座席に空席が発生した際に、前記座席を予約した複数の第１の移動対象候補者のそれぞれについて、前記第１の移動対象候補者が前記空席に移動することに応じて、移動が可能となる第２の移動対象候補者の有無を判定し、
前記判定の結果に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
処理をコンピュータに実行させるための座席移動対象者特定プログラム。
前記判定の結果に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、
処理をコンピュータに実行させるための座席移動対象者特定プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本件は、座席移動対象者特定方法及び座席移動者対象特定プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
インターネットなどの公衆網を使った宿泊施設、会議室などの施設のオンライン予約が可能なオンライン予約システムが知られている（例えば特許文献１参照）。施設の予約以外にも、電車やバスといった公共交通機関、映画館といった娯楽施設の座席をオンラインで予約できる座席予約システムも知られている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２００３－２４２２６５号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
座席予約システムでは、希望の座席が既に予約されている場合、キャンセル待ちを受け付けることがある。キャンセル待ちは、既に予約された座席にキャンセルが発生すると、その座席の希望者にその座席の予約が可能であることを知らせる仕組みである。座席がキャンセルされた場合、座席予約システムはその座席の希望者にキャンセルが発生した旨を通知し、その座席の希望者に座席の予約を促す。しかしながら、その座席に対して多数の希望者がいる場合には、座席予約システムはキャンセル待ちの受付順位が早い希望者から順に通知を行う。このため、座席希望者は必ずしもキャンセル待ちの座席を予約できるとは限らない。
【0005】
ところで、座席と座席利用者の関係が一意に定められていないフリーアドレスのオフィスにおいても、このような座席の予約が発生することがある。例えば、温度や湿度などの環境が快適である場所に配置された座席が満席である場合、その座席から離れた座席を利用する座席利用者はその快適な環境の座席を予約する。そして、その座席に空席が発生した場合に、その座席を予約した座席利用者（以下、予約者という）はその座席に移動して作業を継続する。予約者にとって移動前の座席が寒すぎるといった場合、この予約者は快適な環境で作業を行うことができる。
【0006】
このようなフリーアドレスのオフィスにおいて、座席の予約者が環境を理由に空席に移動すると、この予約者が利用していた元の座席の環境が別の予約者とって快適な環境になり得ることもある。このため、予約者の移動については、キャンセル待ちの受付順位とは異なる基準で特定することが望ましい。
【0007】
そこで、１つの側面では、移動可能となる座席の予約者をより多く特定する座席移動対象者特定方法及び座席移動者対象特定プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0008】
１つの実施態様では、座席移動対象者特定方法は、予約可能な座席に空席が発生した際に、前記座席を予約した複数の第１の移動対象候補者のそれぞれについて、前記第１の移動対象候補者が前記空席に移動することに応じて、移動が可能となる第２の移動対象候補者の有無を判定し、前記判定の結果に基づいて、前記第１の移動対象候補者の中から移動対象者を特定する、処理をコンピュータが実行する。
【発明の効果】
【0009】
移動可能となる座席の予約者をより多く特定することができる。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【発明を実施するための形態】
【0011】
以下、本件を実施するための形態について図面を参照して説明する。
【0012】
（第１実施形態）
図１に示すように、情報処理システムＳＴは、第１サーバ１００と第２サーバ２００とを含んでいる。第１サーバ１００と第２サーバ２００は通信ネットワークＮＷ１を介して接続されている。通信ネットワークＮＷ１は例えばＬＡＮ（Local Area Network）を含んでいる。また、第１サーバ１００は通信ネットワークＮＷ１，ＮＷ２を介してアクセスポイントＡＰと接続されている。通信ネットワークＮＷ２は例えばＬＡＮであってもよいし、インターネットであってもよい。
図１に示すように、情報処理システムＳＴは、第１サーバ１００と第２サーバ２００とを含んでいる。第１サーバ１００と第２サーバ２００は通信ネットワークＮＷ１を介して接続されている。通信ネットワークＮＷ１は例えばＬＡＮ（Local Area Network）を含んでいる。また、第１サーバ１００は通信ネットワークＮＷ１，ＮＷ２を介してアクセスポイントＡＰと接続されている。通信ネットワークＮＷ２は例えばＬＡＮであってもよいし、インターネットであってもよい。
【0013】
アクセスポイントＡＰは例えばオフィス（執務室）のフロアＦＬに設置される。図１では、１つのアクセスポイントＡＰが示されているが、複数のアクセスポイントＡＰがフロアＦＬに設置されていてもよい。オフィスの温度（又は室温）は不図示の空調機器によって例えば２０℃から３０℃までの範囲に段階的に調節されている。図１では、寒さの一例として２０℃が示され、暖かさの一例として３０℃が示されている。
【0014】
フロアＦＬには座席Ｍ，Ｎ，Ｘ，Ｙといった複数の座席が配置されている。例えば座席Ｍには温度センサ１１と着座センサ１２が設けられている。座席Ｎ，Ｘ，Ｙなども座席Ｍと同様に温度センサと着座センサが設けられている。本実施形態では温度を環境の一例として説明するが、温度以外にも、湿度や照度、騒音なども環境に含めてもよい。したがって、座席Ｍ，Ｎ，Ｘ，Ｙに湿度センサや照度センサ、騒音センサなどを設けてもよい。
【0015】
温度センサ１１は座席Ｍの温度を計測する。座席Ｍの温度は座席Ｍ自体の温度であってもよいし、座席Ｍを取り巻く周囲の室温又は気温であってもよい。着座センサ１２は座席Ｍの使用状態を検出する。着座センサ１２は座席ＭでユーザＰ１により操作される携帯端末１３からユーザＰ１の識別子を取得することもできる。ユーザＰ１は第１の移動対象候補者の一例である。座席ＭにユーザＰ１が着座していれば、着座センサ１２は使用状態として使用中を検出するとともに、携帯端末１３から例えばユーザＰ１の識別子「Ａ－Ｐ１」を取得する。座席ＭにユーザＰ１が着座していなければ、着座センサ１２は、このような識別子を取得せずに、使用状態として空席を検出する。
【0016】
温度センサ１１及び着座センサ１２は無線通信ＷＬを介してアクセスポイントＡＰと接続されている。第１サーバ１００は、アクセスポイントＡＰを介して、温度センサ１１が計測した温度を含む温度情報と着座センサ１２が検出した使用状態及びユーザの識別子を含む座席情報とを座席Ｍの識別子とともに取得する。
【0017】
ユーザＰ１は座席Ｍで携帯端末１３を操作する。図１では、携帯端末１３の一例としてＰＣ（Personal Computer）が示されているが、携帯端末１３はタブレット端末やスマートフォンを含むスマート端末であってもよい。携帯端末１３にはユーザＰ１を識別する識別子が登録されている。携帯端末１３も、温度センサ１１及び着座センサ１２と同様に、無線通信ＷＬを介してアクセスポイントＡＰと接続されている。第１サーバ１００は、アクセスポイントＡＰを介して、ユーザＰ１の識別子やユーザＰ１が希望する移動先の座席を表す希望移動座席などを座席Ｍの識別子とともに携帯端末１３から取得する。
【0018】
第１サーバ１００は温度情報や座席情報などを取得すると、温度情報や座席情報などを互いに関連付けて管理する。また、第１サーバ１００は寒さを感じているユーザＰ１の携帯端末１３から例えば座席Ｘを予約する情報として移動希望座席が送信されると、この移動希望座席を受け付け、受付日時と関連付けて管理する。詳細は後述するが、移動希望座席は、ユーザＰ１の識別子、ユーザＰ１が現時点で着座する座席Ｍの識別子、ユーザＰ１が希望する移動先の座席Ｘの識別子などを含んでいる。
【0019】
ここで、第１サーバ１００は寒さを感じているユーザＰ２の携帯端末２３からユーザＰ１と同様に座席Ｘを予約する情報として移動希望座席が送信されると、この移動希望座席も受け付け、受付日時と関連付けて管理する。ユーザＰ２も第１の移動対象候補者の一例である。また、第１サーバ１００は寒さを感じているユーザＰ３の携帯端末３３から座席Ｙを予約する情報として移動希望座席が送信されると、この移動希望座席も受け付け、受付日時と関連付けて管理する。ユーザＰ３も第２の移動対象候補者の一例である。
【0020】
同じ座席Ｘが予約された場合には、第１サーバ１００は受付日時の早い順番に予約順位を設定する。例えば、携帯端末２３より先に携帯端末１３から移動希望座席が送信された場合には、第１サーバ１００は携帯端末１３から送信された移動希望座席に座席Ｘの予約順位として第１位を設定する。そして、第１サーバ１００は携帯端末２３から送信された移動希望座席に座席Ｘの予約順位として第２位を設定する。
【0021】
座席Ｘに着座するユーザＰ４が例えば帰宅などにより座席Ｍを離れ、第１サーバ１００が座席Ｘの空席を検出すると、第１サーバ１００は第２サーバ２００と連携し、座席Ｘへの移動対象者を特定する。本実施形態では、ユーザＰ１，Ｐ２の２人が座席Ｘを予約し、ユーザＰ１の予約順位がユーザＰ２の予約順位より上位に設定されている。このため、第１サーバ１００はユーザＰ１を座席Ｘの移動対象者として特定することも想定される。ユーザＰ１が座席Ｘに移動すれば、ユーザＰ１は座席Ｘが位置する暖かな環境により満足感を得ることができる。
【0022】
しかしながら、ユーザＰ２は座席Ｘに移動できずに座席Ｙに残留するため、ユーザＰ２は満足感を得ることができない。また、ユーザＰ３は、ユーザＰ２が座席Ｘに移動すれば座席Ｙに移動できたが、ユーザＰ２が座席Ｙに残留するため、ユーザＰ３も満足を得ることができない。すなわち、オフィスに滞在するユーザ全体を考慮すると、ユーザ全体の満足度が向上するとは限らない。
【0023】
このため、本実施形態では、第１サーバ１００は第２サーバ２００と連携し、オフィスに滞在するユーザ全体を考慮して、移動対象者を特定する。すなわち、本実施形態であれば、第１サーバ１００は第２サーバ２００と連携し、予約順位に関わらずに、ユーザＰ２，Ｐ３の２人を移動対象者として特定する。これにより、移動可能となる座席の予約者としてより多くのユーザを特定することでき、オフィスに滞在するユーザ全体の満足度を向上させることができる。
【0024】
以下、本件の第１実施形態の詳細を説明する。
【0025】
まず、図２を参照して、第１サーバ１００のハードウェア構成について説明する。なお、第２サーバ２００や携帯端末１３などは基本的に第１サーバ１００と同様のハードウェア構成を有するため、詳細な説明は省略する。
【0026】
第１サーバ１００は、プロセッサとしてのＣＰＵ（Central Processing Unit）１００Ａと、メモリとしてのＲＡＭ（Random Access Memory）１００Ｂ及びＲＯＭ（Read Only Memory）１００Ｃを含んでいる。第１サーバ１００は、ネットワークＩ／Ｆ（インタフェース）１００Ｄ及びＨＤＤ（Hard Disk Drive）１００Ｅを含んでいる。ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１００Ｅに代えて、ＳＳＤ（Solid State Drive）を採用してもよい。
【0027】
第１サーバ１００は、必要に応じて、入力Ｉ／Ｆ１００Ｆ、出力Ｉ／Ｆ１００Ｇ、入出力Ｉ／Ｆ１００Ｈ、ドライブ装置１００Ｉの少なくとも１つを含んでいてもよい。ＣＰＵ１００Ａからドライブ装置１００Ｉまでは、内部バス１００Ｊによって互いに接続されている。すなわち、第１サーバ１００はコンピュータによって実現することができる。
【0028】
入力Ｉ／Ｆ１００Ｆには入力装置７１０が接続される。入力装置７１０としては例えばキーボードやマウス、タッチパネルなどがある。出力Ｉ／Ｆ１００Ｇには表示装置７２０が接続される。表示装置７２０としては例えば液晶ディスプレイなどがある。入出力Ｉ／Ｆ１００Ｈには半導体メモリ７３０が接続される。半導体メモリ７３０としては、例えばＵＳＢ（Universal Serial Bus）メモリやフラッシュメモリなどがある。入出力Ｉ／Ｆ１００Ｈは半導体メモリ７３０に記憶された座席移動対象者特定プログラムを読み取る。入力Ｉ／Ｆ１００Ｆ及び入出力Ｉ／Ｆ１００Ｈは例えばＵＳＢポートを備えている。出力Ｉ／Ｆ１００Ｇは例えばディスプレイポートを備えている。
【0029】
ドライブ装置１００Ｉには可搬型記録媒体７４０が挿入される。可搬型記録媒体７４０としては、例えばＣＤ（Compact Disc）－ＲＯＭ、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）といったリムーバブルディスクがある。ドライブ装置１００Ｉは可搬型記録媒体７４０に記録された座席移動対象者特定プログラムを読み込む。ネットワークＩ／Ｆ１００Ｄは例えばＬＡＮポートや通信回路などを備えている。通信回路は有線通信回路と無線通信回路のいずれか一方又は両方を含んでいる。ネットワークＩ／Ｆ１００Ｄは通信ネットワークＮＷ１と接続されている。
【0030】
ＲＡＭ１００ＢにはＲＯＭ１００Ｃ、ＨＤＤ１００Ｅ、半導体メモリ７３０の少なくとも１つに記憶された座席移動対象者特定プログラムがＣＰＵ１００Ａによって一時的に格納される。ＲＡＭ１００Ｂには可搬型記録媒体７４０に記録された座席移動対象者特定プログラムがＣＰＵ１００Ａによって一時的に格納される。格納された座席移動対象者特定プログラムをＣＰＵ１００Ａが実行することにより、ＣＰＵ１００Ａは後述する各種の機能を実現し、また、後述する各種の処理を実行する。なお、座席移動対象者特定プログラムは後述するフローチャートに応じたものとすればよい。
【0031】
【0032】
図３に示すように、第１サーバ１００は記憶部１１０、処理部１２０、及び通信部１３０を備えている。記憶部１１０は上述したＲＡＭ１００ＢとＨＤＤ１００Ｅのいずれか一方又は両方によって実現することができる。処理部１２０は上述したＣＰＵ１００Ａによって実現することができる。通信部１３０は上述したネットワークＩ／Ｆ１００Ｄによって実現することができる。
【0033】
記憶部１１０、処理部１２０、及び通信部１３０は互いに接続されている。記憶部１１０は環境情報記憶部１１１を含んでいる。処理部１２０は、環境登録部１２１、移動先受付部１２２、空席通知部１２３、及び移動先通知部１２４を含んでいる。
【0034】
環境情報記憶部１１１は上述した温度情報や座席情報などを含む環境情報を記憶する。環境情報は、図４に示すように、座席ＩＤ、空席状況、計測温度、及び座席利用者ＩＤといった複数の項目を含んでいる。座席ＩＤ、空席状況、計測温度、及び座席利用者ＩＤの項目は互いに関連付いている。
【0035】
座席ＩＤの項目には、座席Ｍ，Ｙといった複数の座席を一意に識別する識別子が登録される。本実施形態では、一例として、座席Ｍが座席ＩＤ「Ｑ００１」によって識別されており、座席Ｙが座席ＩＤ「Ｑ０２０」によって識別されている。空席状況の項目には、座席Ｍ，Ｙといった複数の座席の使用状況が登録される。本実施形態であれば、座席ＭにはユーザＰ１が着座し、座席ＹにはユーザＰ２が着座している。このため、空席状況の項目にはいずれも使用中が登録される。例えば座席ＩＤ「Ｑ００４」によって識別される座席ＸからユーザＰ４が離れて着座していなければ、空席状況の項目には使用中に代えて空席が登録される。
【0036】
計測温度の項目には、温度センサ１１が計測した温度が登録される。座席利用者ＩＤの項目には、その座席を使用している最中のユーザの識別子が登録される。座席ＭにユーザＰ１が着座していれば、座席利用者ＩＤの項目にはユーザＰ１の識別子「Ａ－Ｐ１」が登録される。
【0037】
環境登録部１２１は温度センサ１１から温度情報を取得し、着座センサ１２から座席情報を取得する。環境登録部１２１は温度情報と座席情報を取得すると、取得した温度情報と座席情報を含む環境情報を環境情報記憶部１１１に登録する。計測温度の項目に温度が既に登録されていれば、環境登録部１２１は登録された温度を温度情報に含まれる温度に基づいて更新する。空席状況の項目に座席の使用状態が既に登録されていれば、環境登録部１２１は登録された使用状態を座席情報に含まれる使用状態に基づいて更新する。
【0038】
移動先受付部１２２はユーザが移動先として希望する座席を含む移動希望座席を受け付ける。本実施形態であれば、移動先受付部１２２はユーザＰ１が移動先として希望する座席Ｘを含む移動希望座席を携帯端末１３から受け付ける。また、移動先受付部１２２はユーザＰ２が移動先として希望する座席Ｘを含む移動希望座席を携帯端末２３から受け付ける。さらに、移動先受付部１２２はユーザＰ３が移動先として希望する座席Ｙを含む移動希望座席を携帯端末３３から受け付ける。移動先受付部１２２は移動希望座席を受け付けると、移動希望座席を第２サーバ２００に転送する。詳細は後述するが、第２サーバ２００は移動希望座席を保持して管理する。
【0039】
空席通知部１２３は第２サーバ２００で管理された移動希望座席に基づいて環境情報にアクセスし、移動希望座席の現時点での空席状況を定期的に判断する。空席状況の項目に空席が登録されていれば、空席通知部１２３は移動希望座席が現時点で空席であると判断し、その旨を第２サーバ２００に通知する。なお、詳細は後述するが、移動希望座席が現時点で空席である旨が第２サーバ２００に通知されると、第２サーバ２００は移動対象者を特定し、特定した移動対象者を移動先通知部１２４に通知する。
【0040】
移動先通知部１２４は第２サーバ２００から移動対象者が通知されると、移動対象者として特定されたユーザの携帯端末に移動が可能となった旨を通知する。本実施形態であれば、移動先通知部１２４は、座席Ｘの空席の発生に基づいて、ユーザＰ２の携帯端末２３に座席Ｘへの移動が可能となった旨を通知する。ユーザＰ２が座席Ｘに移動して着座すると、座席Ｙの空席の発生に基づいて、ユーザＰ３の携帯端末３３に座席Ｙへの移動が可能となった旨を通知する。
【0041】
【0042】
図５に示すように、第２サーバ２００は記憶部２１０、処理部２２０、及び通信部２３０を備えている。記憶部２１０は上述したＲＡＭ１００ＢとＨＤＤ１００Ｅのいずれか一方又は両方によって実現することができる。処理部２２０は上述したＣＰＵ１００Ａによって実現することができる。通信部２３０は上述したネットワークＩ／Ｆ１００Ｄによって実現することができる。
【0043】
記憶部２１０、処理部２２０、及び通信部２３０は互いに接続されている。記憶部２１０は希望移動先記憶部２１１及びパターン記憶部２１２を含んでいる。処理部２２０は、パターン生成部２２１、満足度算出部２２２、及びパターン選択部２２３を含んでいる。
【0044】
希望移動先記憶部２１１は第１サーバ１００から転送された移動希望座席を記憶する。移動希望座席は、図６に示すように、移動希望者ＩＤ、現座席ＩＤ、希望座席ＩＤといった複数の項目を含んでいる。移動希望者ＩＤ、現座席ＩＤ、希望座席ＩＤ、及び受付日時は互いに関連付いている。
【0045】
移動希望者ＩＤの項目には、座席の移動を希望するユーザの識別子が登録される。現座席ＩＤの項目には、移動希望者ＩＤの項目に登録された識別子のユーザが現時点で着座する座席の識別子が登録される。希望座席ＩＤの項目には、移動希望者ＩＤの項目に登録された識別子のユーザが希望する座席の識別子が登録される。したがって、本実施形態であれば、例えば識別子「Ａ－Ｐ１」のユーザＰ１は現時点で識別子「Ｑ００１」の座席Ｍに着座しており、移動先として、識別子「Ｑ００４」の座席Ｘへの移動を希望しているが特定される。なお、受付日時の項目には移動先受付部１２２が移動希望座席を受け付けた日時がＹＹＹＹＭＭＤＤ形式で登録される。
【0046】
パターン記憶部２１２はパターン生成部２２１が生成する移動パターンを記憶する。詳細は後述するが、本実施形態であれば、パターン記憶部２１２は座席Ｍに着座するユーザＰ１だけが座席Ｘに移動する第１パターンを移動パターンとして記憶する。また、パターン記憶部２１２は座席Ｙに着座するユーザＰ２が座席Ｘに移動し、かつ、座席Ｎに着座するユーザＰ３が座席Ｙに移動する第２パターンを移動パターンとして記憶する。
【0047】
パターン生成部２２１は移動希望座席が現時点で空席である旨が第１サーバ１００から通知されると、上述した第１パターンや第２パターンといった様々な移動パターンを生成する。パターン生成部２２１は移動パターンを生成すると、生成した移動パターンをパターン記憶部２１２に保存する。これにより、パターン記憶部２１２は様々な移動パターンを記憶する。
【0048】
満足度算出部２２２は、移動パターンが生成されると、パターン記憶部２１２にアクセスし、移動パターンごとのユーザ全体の満足度を算出する。満足度は座席が空席になることで改善される人数の総和である。満足度は移動を希望する移動元のユーザの人数と移動元の座席が空席になることにより移動が可能となるユーザの人数の和によって表される。満足度算出部２２２は、移動元の座席が空席になることで移動が可能となるユーザの人数を計数し、計数結果と移動元のユーザの人数を合計することにより満足度を算出することができる。上述した第１パターンであれば、ユーザＰ１だけが座席Ｍから移動を希望しているが、座席Ｍが空席になっても移動が可能となるユーザは存在しない。このため、満足度は１人と０人との和により１人として算出される。一方、上述した第２パターンであれば、ユーザＰ２が座席Ｙから移動を希望しており、座席Ｙが空席になるとユーザＰ３の移動が可能となる。このため、満足度は１人と１人との和により２人として算出される。
【0049】
パターン選択部２２３は、満足度算出部２２２が算出した満足度に基づいて、複数の移動パターンの中からいずれかの移動パターンを選択する。具体的には、パターン選択部２２３は、満足度が最も高い移動パターンを選択する。本実施形態であれば、パターン選択部２２３は第１パターンの満足度が１人であり、第２パターンの満足度が２人であるため、第２パターンを移動パターンとして選択する。パターン選択部２２３は、移動パターンを選択すると、選択した移動パターンに基づいて移動対象者を特定し、特定した移動対象者を第１サーバ１００の移動先通知部１２４に通知する。これにより、移動先通知部１２４は移動対象者として特定されたユーザの携帯端末に移動が可能となった旨を通知する。
【0050】
次に、図７を参照して、第１実施形態に係る第１サーバ１００による第１動作の一例を説明する。第１動作は環境登録部１２１が環境情報を環境情報記憶部１１１に登録する動作である。
【0051】
まず、環境登録部１２１は座席情報を取得する（ステップＳ１）。例えば、環境登録部１２１は座席Ｍに設けられた着座センサ１２から座席情報を取得する。座席情報は座席Ｍの識別子「Ｑ００１」と座席Ｍの使用状況「使用中」と座席Ｍを利用するユーザＰ１の識別子「Ａ－Ｐ１」とを含んでいる。環境登録部１２１は着座センサ１２から座席情報を取得すると、座席Ｎ，Ｘ，Ｙについても同様に座席情報を取得する。
【0052】
座席情報を取得すると、環境登録部１２１は座席情報に基づいて空席状況の項目を更新する（ステップＳ２）。例えば、環境登録部１２１は環境情報記憶部１１１が記憶する環境情報（図４参照）の中から、座席情報に含まれる座席Ｍの識別子「Ｑ００１」と同じ識別子を特定し、特定した識別子に関連付けられた座席の使用状況を更新する。環境登録部１２１が使用状況を更新することにより、空席状況の項目に登録される使用状況が使用中と空席のいずれかに切り替わる。
【0053】
次に、環境登録部１２１は温度情報を取得する（ステップＳ３）。例えば、環境登録部１２１は座席Ｍに設けられた温度センサ１１から温度情報を取得する。温度情報は座席Ｍの識別子「Ｑ００１」と座席Ｍの周囲の気温「２５．２℃」とを含んでいる。環境登録部１２１は温度センサ１１から温度情報を取得すると、座席Ｎ，Ｘ，Ｙについても同様に温度情報を取得する。
【0054】
温度情報を取得すると、環境登録部１２１は温度情報に基づいて計測温度の項目に登録された温度を更新し（ステップＳ４）、第１動作を終了する。例えば、環境登録部１２１は環境情報記憶部１１１が記憶する環境情報（図４参照）の中から、温度情報に含まれる座席Ｍの識別子「Ｑ００１」と同じ識別子を特定し、特定した識別子に関連付けられた温度を更新する。環境登録部１２１が温度を更新することにより、その座席の現在の温度を特定することができる。
【0055】
なお、上述したステップＳ２とＳ３の処理順序は逆であってもよい。また、ステップＳ１とＳ３の処理は同じタイミングであってもよい。このように、環境登録部１２１は定期的（例えば数分単位）で座席情報及び温度情報を取得し、環境情報を更新する。これにより、環境情報記憶部１１１では座席ごとの直近の環境情報が維持される。
【0056】
【0057】
まず、図８に示すように、移動先受付部１２２は通知画面を生成する（ステップＳ１１）。例えば、携帯端末２３から移動先受付部１２２に通知画面の提供が要求されると、移動先受付部１２２は環境情報記憶部１１１が記憶する環境情報を取得し、環境情報に基づいて座席の使用状況及び現在の温度を反映した通知画面を生成する。移動先受付部１２２は生成した通知画面を携帯端末２３に提供する。
【0058】
これにより、図９に示すように、携帯端末２３は座席の使用状況が反映された通知画面を表示する。例えば、空席は例えば無色で表現される。携帯端末２３を操作するユーザＰ２が現時点で着座する座席Ｙは色と模様のいずれかと円などの図形で表現される。ユーザＰ２以外のユーザＰ１，Ｐ３，Ｐ４などが着座する使用中の座席Ｍ，Ｎ，Ｘなどは色と模様のいずれかで表現される。例えばユーザＰ２がポインタＰＴを使用中の座席Ｘに重畳すると、携帯端末２３は環境情報が有する座席Ｘの現在の温度を表示する。これにより、ユーザＰ２は座席の作業環境を確認することができる。
【0059】
ユーザＰ２がポインタＰＴにより座席Ｘをクリック操作などにより指定すると、携帯端末２３は移動希望座席を生成し、移動先受付部１２２に送信する。移動希望座席は、移動を希望するユーザＰ２の識別子、ユーザＰ２が現時点で着座する座席Ｙの識別子、ユーザＰ２が希望する座席Ｘの識別子などを含んでいる。
【0060】
移動先受付部１２２は携帯端末２３から送信された移動希望座席を受信することにより移動希望座席を受け付ける（ステップＳ１２）。移動先受付部１２２は、移動希望座席を受け付けると、移動希望座席を第２サーバ２００の希望移動先記憶部２１１に保存し（ステップＳ１３）、第２動作を終了する。これにより、希望移動先記憶部２１１は移動希望座席を記憶する（図６参照）。
【0061】
次に、図１０乃至図１２を参照して、第１実施形態に係る第１サーバ１００と第２サーバ２００による第３動作の一例を説明する。第３動作は移動希望座席の空席を検出して第２サーバ２００に通知し、第２サーバ２００の処理結果に基づいて移動対象者に移動可能である旨を通知する動作である。このように、第１サーバ１００の第３動作と第２サーバ２００の動作が連携することにより本件の座席移動対象者特定方法が実行される。
【0062】
まず、図１０に示すように、第１サーバ１００の空席通知部１２３は空席を検出するまで待機する（ステップＳ２１：ＮＯ）。より詳しくは、空席通知部１２３は第２サーバ２００の希望移動先記憶部２１１にアクセスし、移動希望座席（図６参照）に含まれる希望座席ＩＤの項目に登録された識別子を特定する。例えば、空席通知部１２３は希望座席ＩＤの項目に登録された座席Ｘの識別子「Ｑ００４」を特定する。空席通知部１２３は識別子を特定すると、特定した識別子を含む環境情報の空席状況の項目（図４参照）を確認し、空席の有無を確認する。
【0063】
例えば、特定した識別子「Ｑ００４」を含む環境情報の空席状況の項目を確認し、使用状況が空席であれば、空席通知部１２３は座席Ｘの空席を検出する（ステップＳ２１：ＹＥＳ）。空席を検出すると、空席通知部１２３は第２サーバ２００に空席が発生した旨と通知し、第２サーバ２００のパターン生成部２２１は移動パターンを生成する（ステップＳ２２）。
【0064】
本実施形態であれば、図１１（ａ）に示すように、座席Ｍに着座するユーザＰ１と座席Ｙに着座するユーザＰ２の両方が希望移動先として座席Ｘを希望している。図１１（ａ）では、ユーザＰ１の予約順位が１位として示され、ユーザＰ２の予約順位が２位として示されている。また、図１１（ａ）では、座席Ｎに着座するユーザＰ３が希望移動先として座席Ｙを希望し、ユーザＰ３の予約順位が１位として示されている。
【0065】
このような各ユーザＰ１，Ｐ２，Ｐ３の希望移動先の関係は、図１１（ｂ）の上段に示すように、模式的に表現することができる。例えば、座席Ｍから座席Ｘの移動対象候補者が１人であり、座席Ｙから座席Ｘの移動対象候補者も１人である第１の関係で表現することができる。また、座席Ｎから座席Ｙの移動対象候補者が１人である第２の関係も第１の関係に関連付けることができる。
【0066】
このような希望移動先の関係を移動パターンに展開すると、図１１（ｂ）の下段に示すように、パターン生成部２２１は移動パターンとして第１パターンと第２パターンを生成する。第１パターンは座席Ｍに着座するユーザＰ１だけが座席Ｘに移動する移動パターンである。第２パターンは座席Ｙに着座するユーザＰ２が座席Ｘに移動し、かつ、座席Ｎに着座するユーザＰ３が座席Ｙに移動する移動パターンである。パターン生成部２２１は移動パターンを生成すると、移動パターンをパターン記憶部２１２に保存する。
【0067】
パターン生成部２２１が移動パターンを生成して保存すると、満足度算出部２２２は移動パターンごとの満足度を算出する（ステップＳ２３）。より詳しくは、満足度算出部２２２はパターン記憶部２１２が記憶する移動パターンを取得し、取得した移動パターンごとに満足度を算出する。
【0068】
例えば、満足度算出部２２２が移動パターンとして第１パターンを取得した場合、図１１（ｂ）の下段に示すように、満足度として１人を算出する。第１パターンの場合、ユーザＰ１だけが座席Ｍから移動を希望しているが、座席Ｍが空席になっても移動が可能となるユーザは存在しない（ユーザの計数結果が０人である）。すなわち、座席Ｍが空席になっても満足するユーザは存在せず、満足度が０人である。このため、満足度算出部２２２は１人と０人との和により満足度として１人を算出する。このように、満足度算出部２２２は座席Ｍが空席になると、移動が可能となるユーザの有無を判定する。判定の結果、このようなユーザが存在しなければ、満足度算出部２２２はこのユーザの計数結果を０人と認定する。そして、上述したように、満足度算出部２２２は１人と０人との和により満足度として１人を算出する。
【0069】
一方、満足度算出部２２２が移動パターンとして第２パターンを取得した場合、図１１（ｂ）の下段に示すように、満足度として２人を算出する。第２パターンを取得した場合、ユーザＰ２が座席Ｙから移動を希望しており、座席Ｙが空席になるとユーザＰ３の移動が可能となる（ユーザの計数結果が１人である）ため、満足度算出部２２２は１人と１人との和により満足度として２人を算出する。すなわち、上述したように、満足度算出部２２２は座席Ｍが空席になると、移動が可能となるユーザの有無を判定する。判定の結果、このようなユーザが存在すれば、満足度算出部２２２はこのユーザの人数を計数する。第２パターンを取得した場合であれば、計数結果は１人である。そして、上述したように、満足度算出部２２２は１人と１人との和により満足度として２人を算出する。
【0070】
満足度算出部２２２が移動パターンごとの満足度を算出すると、パターン選択部２２３は移動パターンを選択する（ステップＳ２４）。本実施形態であれば、パターン選択部２２３は第１パターンの満足度が１人であり、第２パターンの満足度が２人であるため、図１１（ｂ）の下段に示すように、第２パターンを移動パターンとして選択する。
【0071】
移動パターンを選択すると、パターン選択部２２３は選択した移動パターンに基づいて移動対象者を特定する（ステップＳ２５）。本実施形態であれば、第２パターンが選択されているため、図１１（ｂ）の下段に示すように、パターン選択部２２３は第２パターンに基づいて座席Ｙに着座するユーザＰ２を移動対象者として特定する。パターン選択部２２３は移動対象者を特定すると、特定した移動対象者を第１サーバ１００の移動先通知部１２４に通知する。
【0072】
移動先通知部１２４は移動対象者が通知されると、移動対象者に移動可能である旨を通知し（ステップＳ２６）、第３動作を終了する。本実施形態であれば、移動先通知部１２４は座席Ｘが空席になることにより移動可能となるユーザＰ２に移動可能である旨を通知する。これにより、図１２に示すように、ユーザＰ２が操作する携帯端末２３は、移動可能である旨を含む通知画面を表示する。通知画面にはユーザＰ２の移動可能先である座席Ｘが他の座席Ｍ，Ｎ，Ｙ，Ｗなどと識別可能に出現する。
【0073】
ユーザＰ２が座席Ｘに移動すると、座席Ｙの空席の発生に基づいて、図１０の処理が行われ、移動先通知部１２４は、座席Ｙに移動可能となるユーザＰ３に移動可能である旨を通知する。これにより、ユーザＰ３が操作する携帯端末３３は、移動可能である旨を移動先の座席Ｙを識別可能な状態で含む通知画面を表示する。ユーザＰ２とユーザＰ３に移動可能である旨を同時に通知しないのは、ユーザＰ２が移動しない可能性や、ユーザＰ２が移動するまでに座席Ｙに対する予約がなされる可能性があるためである。
【0074】
このように、第１実施形態によれば、移動希望座席の予約順位とは異なる基準で、移動可能となる座席の予約者をより多く特定することができる。本実施形態であれば、座席Ｘに対する予約順位が１位であるユーザＰ１ではなく、予約順位が２位であるユーザＰ２が特定される。また、本実施形態であれば、座席Ｙに対する予約順位が１位であるユーザＰ３がユーザＰ２とともに特定される。このように、予約者をより多く特定して、特定した予約者に移動可能である旨を通知すれば、作業環境に対するユーザの満足度をフロアＦＬ全体で向上させることができる。
【0075】
（第２実施形態）
続いて、図１３乃至図１６を参照して、本件の第２実施形態について説明する。まず、図１３及び図１４を参照して、第２実施形態に係る第１サーバ１００の機能構成などについて説明する。図１３に示すように、第２実施形態に係る第１サーバ１００は、候補選択部１２５をさらに含む点で第１実施形態に係る第１サーバ１００と相違する。
続いて、図１３乃至図１６を参照して、本件の第２実施形態について説明する。まず、図１３及び図１４を参照して、第２実施形態に係る第１サーバ１００の機能構成などについて説明する。図１３に示すように、第２実施形態に係る第１サーバ１００は、候補選択部１２５をさらに含む点で第１実施形態に係る第１サーバ１００と相違する。
【0076】
候補選択部１２５は、移動先受付部１２２が例えば携帯端末２３からユーザＰ２が希望する座席ではなく、ユーザＰ２が希望する環境を表す希望環境条件を受け付けた場合に、その希望環境条件に応じた座席群を選択する。すなわち、座席群は共通の環境に属する一又は複数の座席を含んでいる。希望環境条件はユーザＰ２が希望する環境として温度などを含んでいる。候補選択部１２５は、希望環境条件に応じた座席群を選択する際、環境情報記憶部１１１にアクセスし、希望環境条件に含まれる温度に近い温度と関連付けられた一又は複数の座席の識別子（図４参照）を取得する。
【0077】
例えば、希望環境条件にユーザＰ２が希望する温度として２７．０℃が含まれていれば、候補選択部１２５は温度が２７．１℃である座席Ｘの識別子「Ｑ００４」を取得する。座席Ｒの温度が２７．２℃であれば、候補選択部１２５は、座席Ｘの識別子「Ｑ００４」と共に、座席Ｒの識別子「Ｑ００３」（不図示）を取得する。なお、温度の近さは例えば温度差が０．１℃～０．２℃の範囲内であれば、候補選択部１２５は温度が近いと判断する。
【0078】
候補選択部１２５は座席の識別子を取得すると、取得した全ての識別子を第２サーバ２００の希望移動先記憶部２１１に保存する。これにより、希望移動先記憶部２１１は、図１４に示すように、ユーザＰ２が希望する環境に応じた座席に関する一又は複数の識別子を記憶する。
【0079】
なお、空席通知部１２３は、第１実施形態と同様に、第２サーバ２００の希望移動先記憶部２１１にアクセスし、希望座席ＩＤの項目（図１４参照）に登録された一又は複数の識別子を特定する。複数の識別子を特定した場合、空席通知部１２３は特定した複数の識別子の各々を個別に含む環境情報の空席状況の項目（図４参照）を確認し、それぞれの空席の有無を確認する。いずれかの空席を検出すると、空席通知部１２３は第２サーバ２００に空席が発生した旨と通知する。
【0080】
これにより、第２サーバ２００は第１実施形態と同様の処理を実行し、処理結果を移動先通知部１２４に通知する。例えばユーザＰ２，Ｐ３の２人が移動するパターンを選択し、移動対象者としてＰ２を特定する処理結果が通知された場合、移動先通知部１２４はユーザＰ２が操作する携帯端末２３にユーザＰ４が滞在していた環境の座席に移動可能である旨を通知する。ユーザＰ２が希望する環境の座席にユーザＰ２が移動すると、Ｐ２が滞在していた環境の座席が空席となり、空席通知部１２３から第２サーバ２００に空席が発生した旨が通知される。これにより、第２サーバ２００は第１実施形態と同様の処理を実行し、ユーザＰ３を移動対象者として特定する処理結果を移動先通知部１２４に通知する。移動先通知部１２４はユーザＰ３が操作する携帯端末３３にユーザＰ２が滞在していた環境の座席に移動可能である旨を通知する。
【0081】
次に、図１５及び図１６を参照して、第２実施形態に係る第１サーバ１００による第２動作の一例を説明する。まず、図１５に示すように、移動先受付部１２２は希望環境条件を受け付ける（ステップＳ３１）。例えば、第１実施形態で説明した通知画面に希望環境条件として温度などを指定して入力する入力欄を設け、入力欄に希望環境条件が入力されると、移動先受付部１２２は希望環境条件を受け付ける。この場合、入力欄に入力された希望環境条件が携帯端末２３から送信され、移動先受付部１２２が希望環境条件を受信することにより移動先受付部１２２は希望環境条件を受け付ける。なお、希望環境条件として温度などを指定して入力する入力欄を含む希望環境条件入力画面を通知画面とは別に採用してもよい。
【0082】
移動先受付部１２２が希望環境条件を受け付けると、候補選択部１２５は座席群を選択する（ステップＳ３２）。より詳しくは、候補選択部１２５は環境情報記憶部１１１にアクセスし、希望環境条件に含まれる温度に近い温度と関連付けられた座席の一又は複数の識別子を座席群の識別子として選択し、取得する。
【0083】
候補選択部１２５は座席群の識別子を取得すると、取得した座席群の識別子を保存する（ステップＳ３３）。候補選択部１２５は取得した座席群に含まれる全ての識別子を希望移動先記憶部２１１に保存する。これにより、希望移動先記憶部２１１はユーザＰ２が希望する環境に応じた座席に関する一又は複数の識別子を記憶する（図１４参照）。なお、第２実施形態に係る第３動作については基本的に第１実施形態と同様であるため、詳細な説明は省略する。
【0084】
これにより、例えば図１６に示すように、座席Ｍに着座するユーザＰ１と座席Ｙに着座するユーザＰ２がいずれも快適な作業環境として座席群Ｇｘを希望していれば、第１実施形態と同様に、ユーザＰ２が移動対象者として特定される。より詳しくは、座席Ｒに着座するユーザＰ５が離席した場合、座席群Ｇｘの予約順位の１位がユーザＰ１であり、座席群Ｇｘの予約順位の２位がユーザＰ２であっても、予約順位に関わらずに、ユーザＰ２が座席Ｒへの移動対象者として特定される。これにより、ユーザＰ２の携帯端末２３に座席Ｒへの移動が可能である旨が通知される。
【0085】
このように、第２実施形態では、希望の座席ではなく、入力欄に希望環境条件として入力された温度に近い一又は複数の座席がユーザの希望座席群として希望移動先記憶部２１１に保存される。希望座席群は温度入力時の各座席の温度で決定される。そして、希望環境条件に含まれる温度に一致又は近似する温度の座席の満足度によって移動対象者が特定される。なお、座席Ｎに着座するユーザＰ３が快適な作業環境として座席群Ｇｙの環境を希望していれば、ユーザＰ２の移動完了に伴い、ユーザＰ３の携帯端末３３に座席群Ｇｙに属するいずれかの座席への移動が可能である旨が通知される。
【0086】
（第３実施形態）
続いて、図１７乃至図２６を参照して、本件の第３実施形態について説明する。まず、図１７及び図１８を参照して、第３実施形態に係る第１サーバ１００の機能構成などについて説明する。図１７に示すように、第３実施形態に係る第１サーバ１００は、快適度記憶部１１２及び快適度推定部１２６をさらに含む点で第２実施形態に係る第１サーバ１００と相違する。
続いて、図１７乃至図２６を参照して、本件の第３実施形態について説明する。まず、図１７及び図１８を参照して、第３実施形態に係る第１サーバ１００の機能構成などについて説明する。図１７に示すように、第３実施形態に係る第１サーバ１００は、快適度記憶部１１２及び快適度推定部１２６をさらに含む点で第２実施形態に係る第１サーバ１００と相違する。
【0087】
快適度記憶部１１２は快適環境情報（以下、単に快適環境という）を記憶する。快適環境は、図１８に示すように、移動希望者ＩＤ、快適温度、受付日時といった複数の項目を含んでいる。移動希望者ＩＤの項目には移動を希望するユーザの識別子が登録される。快適温度の項目にはユーザが快適と感じる温度の範囲が登録される。ユーザが快適と感じる温度の範囲は快適度の範囲の一例である。受付日時の項目には移動先受付部１２２が快適環境を受け付けた日時が登録される。快適環境は携帯端末１３，２３などから第１サーバ１００に送信される。第１サーバ１００の移動先受付部１２２が快適環境を受信することにより、移動先受付部１２２は快適環境を受け付け、快適環境を快適度記憶部１１２に保存する。これにより、快適度記憶部１１２は快適環境を記憶する。
【0088】
快適度推定部１２６は座席に着座するユーザのその座席における環境の快適度を推定する。より詳しくは、快適度推定部１２６は環境情報記憶部１１１にアクセスし、各座席の現時点の温度と各座席に着座するユーザの識別子とを取得する（図４参照）。また、快適度推定部１２６は快適度記憶部１１２にアクセスし、ユーザの識別子とユーザが快適と感じる温度の範囲とを取得する。快適度推定部１２６はユーザの識別子ごとに現時点の温度とユーザが快適と感じる温度の範囲とを比較することによりユーザの快適度を推定する。
【0089】
例えば、現時点の温度が温度の範囲から外れていれば、快適度推定部１２６はユーザの快適度が低いと推定する。すなわち、ユーザにとって現在の座席が快適でない可能性がある。逆に、現時点の温度が温度の範囲から外れていなければ、快適度推定部１２６はユーザの快適度が高いと推定する。すなわち、ユーザにとって現在の座席が快適である可能性がある。
【0090】
ユーザにとって現在の座席が快適でない場合、候補選択部１２５は、現在の座席が快適でないユーザの識別子などを希望移動先として希望移動先記憶部２１１に保存する。希望移動先は、現在の座席が快適でないユーザの識別子のほか、そのユーザが現時点で着座する座席の識別子、その座席の温度、そのユーザが快適と感じる温度の範囲などを含んでいる。
【0091】
これにより、図１９に示すように、希望移動先記憶部２１１は希望移動先を記憶する。なお、希望移動先が含むユーザの識別子、座席の識別子、座席の温度、温度の範囲は、環境情報記憶部１１１及び快適度記憶部１１２のそれぞれから候補選択部１２５が取得すればよい。
【0092】
なお、第３実施形態の場合、空席通知部１２３は、環境情報記憶部１１１にアクセスし、環境情報の空席状況の項目（図４参照）を確認して、座席の空席の有無を確認する。空席通知部１２３は、いずれかの空席を検出すると、希望移動先記憶部２１１にアクセスし、空席が発生した座席の温度に基づいて、その座席の温度を快適と感じるユーザの識別子を特定する。
【0093】
すなわち、ユーザが快適と感じる温度の範囲に、空席が発生した座席の温度が含まれていれば、空席通知部１２３はその温度の範囲と関連付けられたユーザの識別子を特定する。本実施形態であれば、座席ＩＤ「Ｑ００４」の座席Ｘの温度は２７．１℃である（図４参照）。この温度は識別子「Ａ－Ｐ１」のユーザＰ１と識別子「Ｂ－Ｐ２」のユーザＰ２の２人にとって快適な温度に相当する（図１９参照）。したがって、ユーザＰ４が座席Ｘから離席して座席Ｘに空席が発生すると、空席通知部１２３は第２サーバ２００に空席が発生した旨を通知する。
【0094】
これにより、第２サーバ２００は第１実施形態と基本的に同様の処理を実行し、処理結果を移動先通知部１２４に通知する。なお、第３実施形態では、ユーザが快適と感じる温度の範囲が希望移動先記憶部２１１に保存されるが、この温度の範囲と比較する現時点の温度は、時間経過やユーザの増減などに応じて変化することがある。この結果、ユーザの快適度が変わる可能性がある。
【0095】
例えば、図１９に示すように、ユーザＰ２が快適と感じる温度の範囲は２７．０℃～２７．５℃であり、ユーザＰ２が着座する座席Ｙを含む座席群Ｇｙの現時点の温度が２６．２℃であるため、ユーザＰ２は快適度が低いと感じている可能性がある。しかしながら、フロアＦＬ内の温度が変化し、座席群Ｇｙの現時点の温度が２７．２℃に上昇すると、ユーザＰ２は同じ座席群Ｇｙに属しながらも快適度が高いと感じる可能性がある。
【0096】
このため、第３実施形態では、ユーザによって登録された快適な温度の範囲やフロアＦＬの温度の範囲などに基づいて、移動パターンを生成することが要求される。したがって、第３実施形態では、パターン生成部２２１が、ユーザが属する座席群を分割していくつかの座席群を生成することにより移動パターンを生成する。
【0097】
例えば、図２０に示すように、パターン生成部２２１は、ユーザＰ２が属する座席群Ｇｙを分割して第１座席群Ｇｇ、第２座席群Ｇｆ、及び第３座席群Ｇｈを生成する。第１座席群ＧｇはユーザＰ２が快適な温度として希望する２７．０℃～２７．５℃の座席群である。第２座席群ＧｆはフロアＦＬの温度の下限である２０．０℃から快適な温度の下限である２７．０℃までの座席群である。ユーザＰ２が着座する座席Ｙを含む座席群Ｇｙの現時点の温度が２６．２℃であるため、ユーザＰ２は第２座席群Ｇｆに属する。第３座席群Ｇｈは快適な温度の上限２７．５℃からフロアＦＬの温度の上限である３０．０℃までの座席群である。
【0098】
このように、パターン生成部２２１は、ユーザＰ２が属する座席群Ｇｙを分割して第１座席群Ｇｇ、第２座席群Ｇｆ、及び第３座席群Ｇｈを生成する。ユーザＰ２にとって２７．０℃～２７．５℃が快適な温度であるため、第２座席群Ｇｆに属するユーザＰ２の希望移動先は第１座席群Ｇｇである。このように、第３実施形態の場合、パターン生成部２２１は、快適な温度の範囲やフロアＦＬの温度の範囲に基づいて、ユーザが属する座席群を分割して複数の座席群を生成することにより移動パターンを生成する。
【0099】
また、図２１では、第１座席群Ｇｇに属するいずれかの座席にユーザＰ８が着座しており、ユーザＰ８が快適な温度として２７．３℃から２７．５℃を希望している。この場合、パターン生成部２２１は第１座席群Ｇｇを分割して第６座席群Ｇｋ及び第７座席群Ｇｊを生成する。
【0100】
第６座席群ＧｋはユーザＰ８にとって快適でないが、ユーザＰ２が快適な温度として希望する２７．０℃～２７．３℃の座席群に相当する。第７座席群ＧｊはユーザＰ２，Ｐ８のいずれにとっても快適な温度として希望する２７．３℃～２７．５℃の座席群に相当する。すなわち、ユーザＰ２にとって第６座席群Ｇｋと第７座席群Ｇｊの両方が移動先の候補となる。このように、ユーザＰ２の移動先の候補となる第１座席群Ｇｇに別のユーザＰ８が滞在し、ユーザＰ８が快適な温度としてユーザＰ２と異なる温度を希望している場合、パターン生成部２２１は、分割した座席群の両方を移動先の候補とする移動パターンを生成する。
【0101】
次に、図２２を参照して、第３実施形態に係る第１サーバ１００による第２動作の一例を説明する。
【0102】
まず、移動先受付部１２２は快適環境を受け付ける（ステップＳ４１）。例えば、第１実施形態で説明した通知画面にユーザが快適と感じる温度の範囲を入力する入力欄を設け、入力欄に温度の範囲が入力されると、移動先受付部１２２は快適環境を受け付ける。この場合、入力欄に入力された快適環境が携帯端末２３から送信され、移動先受付部１２２が快適環境を受信することにより移動先受付部１２２は快適環境を受け付ける。移動先受付部１２２は快適環境を受け付けると、受け付けた快適環境を保存する（ステップＳ４２）。これにより、希望移動先記憶部２１１はユーザＰ２が快適と感じる温度の範囲などを記憶する（図１８参照）。
【0103】
次に、図２３を参照して、第３実施形態に係る第１サーバ１００と第２サーバ２００による第３動作の一例を説明する。なお、第１実施形態に係る第１サーバ１００の第３動作と重複する部分については基本的に同様の処理であるため、その詳細な説明は省略する。第１サーバ１００は第２サーバ２００と連携して図２３に示す処理を定期的に（例えば数分単位で）実行する。座席情報や温度情報が更新されるタイミングで、図２３に示す処理を実行してもよい。
【0104】
まず、快適度推定部１２６は快適度を推定する（ステップＳ５１）。上述したように、ユーザの識別子ごとに現時点の温度とユーザが快適と感じる温度の範囲とを比較することにより、快適度推定部１２６はユーザの快適度を推定する。
【0105】
快適度推定部１２６が快適度を推定すると、候補選択部１２５は現在の座席の快適度が低いユーザを決定する（ステップＳ５２）。より詳しくは、候補選択部１２５は、現在の座席の快適度が低いユーザの識別子を決定し、決定した識別子などを希望移動先として希望移動先記憶部２１１に保存する。これにより、希望移動先記憶部２１１は希望移動先を記憶する（図１９参照）。現在の座席の温度が変化することで、快適度が高くなったユーザについては、希望移動先記憶部２１１から削除する。
【0106】
快適度が低いユーザを決定すると、空席通知部１２３は第１実施形態で説明したステップＳ２１の処理を実行する。空席が発生していない場合には、快適度推定部１２６はステップＳ５１の処理を再び実行する。空席が発生している場合には、空席通知部１２３は第２サーバ２００に空席が発生した旨を通知し、ステップＳ２２の処理以降が実行される。
【0107】
これにより、例えばユーザＰ２，Ｐ３の２人を移動対象者として特定する処理結果が通知された場合、移動先通知部１２４は、ユーザＰ２が操作する携帯端末２３に座席群Ｇｘの空いた座席Ｒへの移動を推奨する旨を通知する。ユーザＰ２が希望する温度の座席群Ｇｘの空いた座席Ｒに移動すると、ユーザＰ３が操作する携帯端末３３に座席群ＧｙのユーザＰ２が移動した座席Ｙへの移動を推奨する旨を通知する。このように、第２実施形態ではユーザが希望する温度の座席群を固定的に特定されたのに対し、第３実施形態では現時点の温度がユーザにとって快適でなくなった時点で流動的に座席群が特定される。
【0108】
（その他の実施形態）
図２４を参照して、移動パターンの他の選択手法について説明する。第１実施形態では、図１１（ｂ）を参照して、ユーザＰ１，Ｐ２の２人がそれぞれ座席Ｘを予約し、ユーザＰ３の１人が座席Ｙを予約することを説明した。図２４の上段に示すように、座席Ｌ，Ｍ，Ｎ，Ｙ，Ｚを含む複数の座席のそれぞれからユーザの１人又は２人が座席Ｌ，Ｘ，Ｙ，Ｚへの移動を希望して予約することも想定される。なお、座席Ｌ，Ｍ，Ｎ，Ｘ，Ｙ，Ｚはそれぞれ座席群Ｇｌ，Ｇｍ，Ｇｎ，Ｇｘ，Ｇｙ，Ｇｚであってもよい。座席Ｚからユーザの２人が移動する場合、座席Ｚは座席群Ｇｚを表している。
図２４を参照して、移動パターンの他の選択手法について説明する。第１実施形態では、図１１（ｂ）を参照して、ユーザＰ１，Ｐ２の２人がそれぞれ座席Ｘを予約し、ユーザＰ３の１人が座席Ｙを予約することを説明した。図２４の上段に示すように、座席Ｌ，Ｍ，Ｎ，Ｙ，Ｚを含む複数の座席のそれぞれからユーザの１人又は２人が座席Ｌ，Ｘ，Ｙ，Ｚへの移動を希望して予約することも想定される。なお、座席Ｌ，Ｍ，Ｎ，Ｘ，Ｙ，Ｚはそれぞれ座席群Ｇｌ，Ｇｍ，Ｇｎ，Ｇｘ，Ｇｙ，Ｇｚであってもよい。座席Ｚからユーザの２人が移動する場合、座席Ｚは座席群Ｇｚを表している。
【0109】
このような場合であっても、第１実施形態と同様に、予約が重複する座席に基づいて希望移動先の関係を移動パターンに展開すると、図２４の下段に示すように、移動パターンとして第１パターン乃至第４パターンが生成される。例えば第１パターンであれば、満足度として３人が算出される。すなわち、座席Ｙに着座するユーザが座席Ｘに移動すれば、座席Ｌに着座するユーザが座席Ｙに移動可能になる。座席Ｌに着座するユーザが座席Ｙに移動すれば、座席Ｍに着座するユーザが座席Ｌに移動可能になる。すなわち、座席Ｘの空席が発生すると、３人のユーザが満足できるため、満足度として３人が算出される。第２パターン乃至第４パターンについても第１パターンの場合と同様である。
【0110】
このように、第１パターンの満足度が３人であり、第２パターンの満足度が２人であり、第３パターン及び第４パターンの満足度がいずれも１人であるため、改善される満足度が最も高い第１パターンが移動パターンとして選択される。移動パターンが選択されると、選択した移動パターンに基づいて移動対象者が特定される。本実施形態であれば、座席Ｌ，Ｍ，Ｙに着座するユーザが移動対象者として特定される。このように、移動対象者が少ない場合には、希望移動先の関係を移動パターンに展開することにより、移動パターンの選択処理を単純化することができる。
【0111】
一方、図２５に示すように、図２４を参照して説明した移動パターンの選択手法と異なる選択手法を採用してもよい。この場合、満足度は移動元の移動希望の人数と移動元の座席の満足度のすべてを合計した合計値によって表される。例えば、図２５に示す座席Ｘの満足度は６人として算出される。すなわち、座席Ｙから座席Ｘへの移動を希望するユーザの人数は１人であり、座席Ｙの満足度は３人である。一方、座席Ｚから座席Ｘへの移動を希望するユーザの人数は２人であり、座席Ｚの満足度は０人である。これらの合計により、座席Ｘの満足度は６人として算出される。なお、座席Ｌや座席Ｙの満足度も同様に算出される。
【0112】
このような場合において、座席Ｘに空席が発生すると、座席Ｘへの移動を希望する座席Ｙに着座するユーザと座席Ｚに着座するユーザのうち、改善される満足度が高い方の座席Ｙに着座するユーザが移動対象者として選択される。本実施形態であれば、座席Ｘの空席が発生した場合、座席Ｘの空席により改善される座席Ｙの満足度は３人であり、座席Ｙから座席Ｘへの移動希望者が１人である。このため、改善される満足度は３人と１人の合計である４人である。
【0113】
一方、座席Ｘの空席により改善される座席Ｚの満足度は０人であり、座席Ｚから座席Ｘへの移動希望者が２人である。このため、改善される満足度は０人と２人の合計である２人である。したがって、改善される満足度が高い方の座席Ｙに着座するユーザが移動対象者として選択される。このような手法を採用すると、移動対象者が多い場合には、移動パターンの展開が不要となり、移動パターンを選択する処理の計算量を低減することができる。
【0114】
また、図２１の下段を参照して説明したように、移動パターンに複数の希望移動先の候補が出現した場合、図２６（ａ）に示すように、満足度算出部２２２による満足度の算出手法を変更するようにしてもよい。複数の希望移動先の候補があることにより移動の機会が増加するため、例えば重複しない移動先はより選択されやすくなるように移動対象候補者の人数を増やせばよい。一方で、重複する移動先はより選択されにくくなるように移動対象候補者の人数を減らせばよい。
【0115】
図２６（ａ）に示す場合であれば、座席Ｘは座席Ｙに着座するユーザの単独の希望移動先となるが、座席Ｗは座席Ｙに着座するユーザと座席Ｚに着座するユーザの両方の希望移動先となり、移動先の候補として重複する。このような場合、座席Ｙに着座するユーザが座席Ｘに移動できれば、座席Ｚに着座するユーザは座席Ｗに移動することが可能となる。このため、パターン選択部２２３は座席Ｙから座席Ｘへの移動対象候補者の人数である１人に例えば＋０．２人といった所定の重みを付与する補正を行って人数を１．２人に増やす。一方、パターン選択部２２３は座席Ｙから座席Ｗへの移動対象候補者の人数である１人に同じ重みの反数（即ち－０．２人）を付与する補正を行って人数を０．８人に減らす。なお、どちらの人数を増やしどちらの人数を減らすかについては、パターン選択部２２３は重複が発生する座席の方の人数を減らし、重複が発生しない座席の方の人数を増やせばよい。
【0116】
この結果、図２５の場合と同様に、座席Ｗに対する座席Ｙにおける改善される満足度は、座席Ｙの満足度である１人と座席Ｙから座席Ｗへの移動対象候補者の人数である０．８人の合計である１．８人となる。一方、座席Ｗに対する座席Ｚにおける改善される満足度は、座席Ｚの満足度である０人と座席Ｚから座席Ｗへの移動対象候補者の人数である２人の合計である２人となる。パターン選択部２２３は、改善される満足度が高い方を選択するため、座席Ｚから座席Ｗへの移動を移動パターンとして選択する。
【0117】
さらに、図２６（ｂ）に示すように、移動先の移動対象候補者の人数が多い場合には、満足度算出部２２２による満足度の算出手法をさらに変更するようにしてもよい。複数の希望移動先の候補があれば、空席の発生機会が増加するため、パターン選択部２２３は、移動先の移動対象候補者の人数に基づいて補正を行う。例えば、図２６（ｂ）に示すように、座席Ｘにおける移動対象者の候補の人数が１人であり、座席Ｒにおける移動対象者の候補の人数が２人である場合、これらの人数に基づいて、パターン選択部２２３は補正を行う。
【0118】
座席Ｘにおける移動対象候補者の人数が１人であれば、パターン選択部２２３はその人数（１人）に例えば＋０．２人といった所定の重みを掛け合わせて、座席Ｙから座席Ｘへの移動対象者の候補の人数である１人に合算して、１人を１．２人に増やす。また、パターン選択部２２３はその人数（１人）に所定の重みの反数（－０．２人）を掛け合わせて、座席Ｙから座席Ｗへの移動対象者の候補の人数である１人に合算して、１人を０．８人に減らす。上述したように、パターン選択部２２３は重複が発生する座席Ｗの方の人数を減らし、重複が発生しない座席Ｘの方の人数を増やす。
【0119】
また、座席Ｒにおける移動対象者の候補の人数が２人であれば、パターン選択部２２３はその人数（２人）に例えば＋０．２人といった所定の重みを掛け合わせて、座席Ｚから座席Ｒへの移動対象者の候補の人数である１人に合算して、１人を１．４人に増やす。また、パターン選択部２２３はその人数（２人）に所定の重みの反数（－０．２人）を掛け合わせて、座席Ｚから座席Ｗへの移動対象者の候補の人数である１人に合算して、１人を０．６人に減らす。上述したように、パターン選択部２２３は重複が発生する座席Ｗの方の人数を減らし、重複が発生しない座席Ｒの方の人数を増やす。
【0120】
この結果、座席Ｗに対する座席Ｙにおける改善される満足度は、座席Ｙの満足度である１人と座席Ｙから座席Ｗへの移動対象候補者の人数である０．８人の合計である１．８人となる。一方、座席Ｗに対する座席Ｚにおける改善される満足度は、座席Ｚの満足度である１人と座席Ｚから座席Ｗへの移動対象候補者の人数である０．６人の合計である１．６人となる。パターン選択部２２３は、改善される満足度が高い方を選択するため、座席Ｙから座席Ｗへの移動を移動パターンとして選択する。
【0121】
以上、本発明の好ましい実施形態について詳述したが、本発明に係る特定の実施形態に限定されるものではなく、特許請求の範囲に記載された本発明の要旨の範囲内において、種々の変形・変更が可能である。
【0122】
例えば、本実施形態では、第１サーバ１００と第２サーバ２００に機能を分散したが、分散した機能を第１サーバ１００と第２サーバ２００のいずれか一方に集約してもよい。また、第１サーバ１００の機能の一部を第２サーバ２００が備えていてもよいし、第２サーバ２００の機能の一部を第１サーバ１００が備えていてもよい。
【符号の説明】
【0123】
１００ 第１サーバ
１１１ 環境情報記憶部
１１２ 快適度記憶部
１２１ 環境登録部
１２２ 移動先受付部
１２３ 空席通知部
１２４ 移動先通知部
１２５ 候補選択部
１２６ 快適度推定部
２００ 第２サーバ
２１１ 希望移動先記憶部
２１２ パターン記憶部
２２１ パターン生成部
２２２ 満足度算出部
２２３ パターン選択部
１１１ 環境情報記憶部
１１２ 快適度記憶部
１２１ 環境登録部
１２２ 移動先受付部
１２３ 空席通知部
１２４ 移動先通知部
１２５ 候補選択部
１２６ 快適度推定部
２００ 第２サーバ
２１１ 希望移動先記憶部
２１２ パターン記憶部
２２１ パターン生成部
２２２ 満足度算出部
２２３ パターン選択部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】
【図24】
【図25】
【図26】