特開 2024-31462 決済装置及びそのプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024031462

(43)【公開日】2024-03-07

(54)【発明の名称】決済装置及びそのプログラム

(51)【国際特許分類】

   G07G 1/12 20060101AFI20240229BHJP

   G07G 1/00 20060101ALI20240229BHJP

   G07F 9/00 20060101ALI20240229BHJP

   G06Q 30/06 20230101ALI20240229BHJP

   G07G 1/01 20060101ALI20240229BHJP

【ＦＩ】

G07G1/12 331H

G07G1/00 311Z

G07F9/00 110A

G06Q30/06

G07G1/00 331Z

G07G1/01 301D

【審査請求】未請求

【請求項の数】6

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022135024

(22)【出願日】2022-08-26

(71)【出願人】

【識別番号】000003562

【氏名又は名称】東芝テック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110003708

【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所

(74)【代理人】

【識別番号】100108855

【弁理士】

【氏名又は名称】蔵田 昌俊

(74)【代理人】

【識別番号】100179062

【弁理士】

【氏名又は名称】井上 正

(74)【代理人】

【識別番号】100075672

【弁理士】

【氏名又は名称】峰 隆司

(74)【代理人】

【識別番号】100153051

【弁理士】

【氏名又は名称】河野 直樹

(74)【代理人】

【識別番号】100162570

【弁理士】

【氏名又は名称】金子 早苗

(72)【発明者】

【氏名】杉山 秀明

【テーマコード（参考）】

3E044

3E142

5L049

【Ｆターム（参考）】

3E044AA07

3E044BA01

3E044BA02

3E044BA05

3E044CA10

3E044DD04

3E044EA01

3E044EA02

3E044EB02

3E142BA01

3E142CA12

3E142CA20

3E142DA04

3E142DA08

3E142EA04

3E142FA03

3E142FA08

3E142GA02

3E142GA41

3E142JA01

3E142KA05

3E142KA08

5L049BB21

(57)【要約】

【課題】無人店舗システムに不具合があっても客がセルフで操作してスムーズに決済できるようにする。
【解決手段】決済装置は、取得手段と、表示制御手段と、修正受付手段と、第１決済手段と、第２決済手段とを備える。取得手段は、決済者が商品販売エリアで入手した商品の情報を外部システムから取得する。表示制御手段は、取得手段により取得した商品の情報を表示デバイスに表示させる。修正受付手段は、商品の情報に対する修正指示を受け付ける。第１決済手段は、修正指示を受け付けていない場合に、取得手段により取得した商品の情報に基づいて決済する。第２決済手段は、修正指示を受け付けた場合に、取得手段により取得した商品の情報を破棄し、入力デバイスを介して取得した商品の情報に基づいて決済する。
【選択図】 図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

決済者が商品販売エリアで入手した商品の情報を外部システムから取得する取得手段と、
前記取得手段により取得した前記商品の情報を表示デバイスに表示させる表示制御手段と、
前記商品の情報に対する修正指示を受け付ける修正受付手段と、
前記修正指示を受け付けていない場合に、前記取得手段により取得した前記商品の情報に基づいて決済する第１決済手段と、
前記修正指示を受け付けた場合に、前記取得手段により取得した前記商品の情報を破棄し、入力デバイスを介して取得した商品の情報に基づいて決済する第２決済手段と、
を具備する決済装置。

【請求項2】

前記第１決済手段又は前記第２決済手段による決済の終了に応じて、前記外部システムに前記取得手段で取得した前記商品の情報の削除を通知する第１通知手段、
をさらに具備する請求項１記載の決済装置。

【請求項3】

前記取得手段による前記商品の情報の取得に失敗すると、係員を呼び出すための信号を出力する呼出手段、
をさらに具備する請求項１記載の決済装置。

【請求項4】

決済装置が設けられた決済エリアに前記決済者が入場すると、前記商品販売エリアから前記決済エリアへの入場口を閉塞し、前記第１決済手段又は前記第２決済手段による決済の終了に応じて前記入場口を開放する開閉手段、
をさらに具備する請求項１乃至３のうちいずれか一記載の決済装置。

【請求項5】

前記取得手段により取得した前記商品の情報に基づく決済の中止指示を受け付ける中止受付手段と、
前記中止指示を受け付けると、前記外部システムに前記取得手段で取得した前記商品の情報の削除を通知する第２通知手段と、
をさらに具備し、
前記開閉手段は、前記外部システムから前記商品の情報の削除が許容されたことを示す応答を受信したことを条件に前記入場口を開放する、請求項４記載の決済装置。

【請求項6】

外部システムとのインターフェースと、表示デバイスと、入力デバイスと、を備えた決済装置のコンピュータを、
決済者が商品販売エリアで入手した商品の情報を、前記インターフェースを介して前記外部システムから取得する取得手段、
前記取得手段により取得した前記商品の情報を前記表示デバイスに表示させる表示制御手段、
前記商品の情報に対する修正指示を受け付ける修正受付手段、
前記修正指示を受け付けていない場合に、前記取得手段により取得した前記商品の情報に基づいて決済する第１決済手段、及び、
前記修正指示を受け付けた場合に、前記取得手段により取得した前記商品の情報を破棄し、入力デバイスを介して取得した商品の情報に基づいて決済する第２決済手段、
として機能させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明の実施形態は、決済装置及びそのプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、商品販売エリアで客が入手した商品を当該客と関連付けてリアルタイムに認識し、客が決済エリアに入ると、その客と関連付けられた商品の情報を決済装置の表示デバイスに表示させて決済するようにした無人店舗システムが開発され、駅の売店等として既に実用化されている。このような無人店舗システムにおいては、システムに不具合があっても客がセルフで操作してスムーズに決済できる決済装置が望まれている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２１－１０８２０８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

本発明の実施形態が解決しようとする課題は、無人店舗システムに不具合があっても客がセルフで操作してスムーズに決済できる決済装置を提供しようとするものである。

【課題を解決するための手段】

【0005】

一実施形態において、決済装置は、取得手段と、表示制御手段と、修正受付手段と、第１決済手段と、第２決済手段とを備える。取得手段は、決済者が商品販売エリアで入手した商品の情報を外部システムから取得する。表示制御手段は、取得手段により取得した商品の情報を表示デバイスに表示させる。修正受付手段は、商品の情報に対する修正指示を受け付ける。第１決済手段は、修正指示を受け付けていない場合に、取得手段により取得した商品の情報に基づいて決済する。第２決済手段は、修正指示を受け付けた場合に、取得手段により取得した商品の情報を破棄し、入力デバイスを介して取得した商品の情報に基づいて決済する。

【図面の簡単な説明】

【0006】

【図1】図１は、無人店舗システムが構築された店舗１の概略構成を示す模式図である。

【図2】図２は、取引ファイルに保存される主要なデータを示す模式図である。

【図3】図３は、決済端末の要部回路構成を示すブロック図である。

【図4】図４は、決済端末のプロセッサが実行する情報処理の要部手順を示す流れ図である。

【図5】図５は、決済端末のプロセッサが実行する情報処理の要部手順を示す流れ図である。

【図6】図６は、決済端末のプロセッサが実行する情報処理の要部手順を示す流れ図である。

【図7】図７は、決済端末のプロセッサが実行する情報処理の要部手順を示す流れ図である。

【図8】図８は、初期画面に表示される画像の一例を示す模式図である。

【図9】図９は、会員確認画面に表示される画像の一例を示す模式図である。

【図10】図１０は、買物袋選択画面に表示される画像の一例を示す模式図である。

【図11】図１１は、明細画面に表示される画像の一例を示す模式図である。

【図12】図１２は、支払い選択画面に表示される画像の一例を示す模式図である。

【図13】図１３は、決済終了画面に表示される画像の一例を示す模式図である。

【図14】図１４は、支払い中止画面に表示される画像の一例を示す模式図である。

【図15】図１５は、確認画面に表示される画像の一例を示す模式図である。

【図16】図１６は、呼出し中画面に表示される画像の一例を示す模式図である。

【発明を実施するための形態】

【0007】

以下、無人店舗システムに不具合があっても客がセルフで操作によりスムーズに決済できる決済装置の実施形態について、図面を用いて説明する。

【0008】

［無人店舗システムの構成説明］
図１は、無人店舗システムが構築された店舗１の概略構成を示す模式図である。店舗１は、商品販売エリア２と、決済エリア３と、店員エリア４と、を含む。商品販売エリア２は、複数品目の商品が品目毎に陳列される商品棚が設置されたエリアである。決済エリア３は、商品販売エリア２で商品を入手した客が決済を行うエリアである。店員エリア４は、係員である店員が商品の補充、システム障害の対応等を行うために待機しているエリアである。

【0009】

商品販売エリア２には、客が出入り可能な出入口５が設けられている。決済エリア３には、決済を終えた客が店外に退出するための出口６が設けられている。商品販売エリア２と決済エリア３とは、仕切りによって仕切られている。仕切りには入場口７が形成されている。入場口７には、ゲート７０が設けられている。

【0010】

出入口５から商品販売エリア２に入った客は、商品棚に陳列されている商品の中から購入する商品を手に取る。商品は手で持ってもよいし、バッグ等に収容してもよい。商品を入手した客は、入場口７から決済エリア３へと入る。客は、決済エリア３に入ることで決済者となる。決済者となった客は、入手した商品の決済をセルフで行う。決済を終えた客は、出口６から店舗１の外に出る。

【0011】

このような店舗１の商品販売エリア２には、動線追跡システム２１、行動検出システム２２、商品識別システム２３、ファイルシステム２４、及びゲートシステム２５が構成されている。決済エリア３には、客のセルフ操作に対応した決済装置として、決済端末３０が設置されている。店員エリア４には、店員端末４０が設置されている。

【0012】

店員端末４０は、決済端末３０からの呼出指令に対して報知動作を行う端末である。報知動作は、音、音声又は表示等によるものである。店員端末４０は、店員が携帯していてもよい。店員端末４０を店員が携帯する場合、呼出があった際に店員が速やかに対応できるのであれば、店員エリア４は、商品販売エリア２及び決済エリア３とは離れた場所にあってもよい。

【0013】

動線追跡システム２１は、出入口５から商品販売エリア２に入った客の動線を追跡するシステムである。動線追跡システム２１は、例えば商品販売エリア２の天井等に取り付けられた多数のビデオカメラで撮影されるフレーム画像を時系列に処理することにより、客の動線を追跡する。

【0014】

行動検出システム２２は、陳列棚の前に立つ客の行動を検出するシステムである。行動検出システム２２は、例えば商品棚の前に立つ客を撮影する三次元カメラの３Ｄ画像を解析することにより人の骨格を推定し、骨格の推定によって得られた手の動きから、客が商品棚から商品を手に取るという行動を検出する。

【0015】

商品識別システム２３は、商品棚に設けられた重量センサ、赤外線センサ等のセンサの信号を分析して、商品棚から取り出された商品を識別する。このような動線追跡システム２１、行動検出システム２２及び商品識別システム２３は、既存の無人店舗システムで利用されている周知のシステムであるので、ここでの詳細な説明は省略する。

【0016】

ファイルシステム２４は、商品販売エリア２に入った客毎に作成される取引ファイル２４０（図２を参照）を管理するシステムである。ファイルシステム２４は、同時に複数名の客の取引ファイル２４０を管理することができる。

【0017】

図２は、取引ファイル２４０に保存される主要なデータを示す模式図である。図示するように取引ファイル２４０には、客ＩＤ、入店日時、購入商品点数ｎ、点数ｎ分の商品販売データ、合計金額、決済フラグ、削除フラグ等が保存される。

【0018】

客ＩＤは、出入口５から商品販売エリア２に入店した客を認識した動線追跡システム２１により、その客に対して設定された一意のコードである。動線追跡システム２１は、客ＩＤを設定し得た客の商品販売エリア２内における動線を追跡する。入店日時は、商品販売エリア２に入店した客が動線追跡システム２１によって認識された日時である。

【0019】

購入商品点数ｎは、客ＩＤによって特定される客が商品棚から入手したと推定される商品の点数である。客がどの商品を入手したかという情報は、行動検出システム２２と商品識別システム２３とによって決定される。商品販売データは、その入手したと推定される商品の情報である。情報は、商品コード、商品名、単価、販売点数、値割引額、販売金額等を含む。商品コード、商品名及び単価は、予め商品マスタファイルに設定されている情報である。販売点数は、商品コードで識別される商品を入手した数である。値割引額は、商品コードで識別される商品に対して値引額又は割引率が設定されていた場合にその値引額又は割引率から導出される金額である。販売金額は、単価に販売点数を乗算した金額から値割引額を減じた金額である。合計金額は、購入商品点数ｎ分の商品販売データの販売金額を合算した金額である。なお、本実施形態では、商品に課せられる税が内税であることを想定している。

【0020】

決済フラグは、客ＩＤによって特定される客が決済者であるか否かを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、決済者でないときの決済フラグの値を“０”とし、決済者であるときの決済フラグの値を“１”とする。動線追跡システム２１によって追跡される動線により、客が入場口７を通って商品販売エリア２から決済エリア３に入ったか否かを特定することは可能である。客が決済エリア３に入ったことが特定されると、その客は決済者となる。そして、その客ＩＤを保存した取引ファイル２４０の決済フラグが“０”から“１”へと変化する。

【0021】

削除フラグは、取引ファイル２４０が削除状態にあるか否かを識別するための１ビットデータである。本実施形態では、削除状態にないときの削除フラグの値を“０”とし、削除状態にあるときの削除フラグの値を“１”とする。客ＩＤで識別される客の決済が終了するまでは、取引ファイル２４０を保存しておく必要がある。決済が終了すると、取引ファイル２４０を保存しておく必要はない。その結果、削除フラグは“０”から“１”へと変化する。このような決済フラグ及び削除フラグの値の変化は、ファイルシステム２４によって制御される。

【0022】

ゲートシステム２５は、入場口７に設けられたゲート７０の開放と閉塞とを制御するシステムである。ゲートシステム２５によってゲート７０が開放されている間、客は、入場口７を通って決済エリア３に進入することができる。しかし、ゲート７０が閉塞されると、客は決済エリア３に進入することはできない。また、決済エリア３に居る客が入場口７を通って商品販売エリア２へと戻ることもできない。

【0023】

［決済端末の構成］
図３は、決済端末３０の要部回路構成を示すブロック図である。決済端末３０は、プロセッサ３１、メインメモリ３２、補助記憶デバイス３３、時計３４、通信インターフェース３５、釣銭機インターフェース３６、複数のデバイスインターフェース３７１～３７４、及びシステム伝送路３８を備える。システム伝送路３８は、アドレスバス、データバス、制御信号線等を含む。決済端末３０は、プロセッサ３１とメインメモリ３２、補助記憶デバイス３３、時計３４、通信インターフェース３５、釣銭機インターフェース３６及び複数のデバイスインターフェース３７１～３７４とをシステム伝送路３８で接続することにより、コンピュータを構成する。そして決済端末３０は、各デバイスインターフェース３７１～３７４に、それぞれタッチパネル３９１、スキャナ３９２、カードリーダ３９３及びプリンタ３９４の各種デバイスを接続する。

【0024】

プロセッサ３１は、上記コンピュータの中枢部分に相当する。プロセッサ３１は、オペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムに従って、決済端末３０としての各種の機能を実現するべく各部を制御する。プロセッサ３１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）である。

【0025】

メインメモリ３２は、上記コンピュータの主記憶部分に相当する。メインメモリ３２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ３２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はアプリケーションプログラムを記憶する。メインメモリ３２は、プロセッサ３１が各部を制御するための処理を実行する上で必要なデータを不揮発性又は揮発性のメモリ領域で記憶する場合もある。メインメモリ３２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ３１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。不揮発性のメモリ領域は、例えばＲＯＭ（Read Only Memory）である。揮発性のメモリ領域は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）である。

【0026】

補助記憶デバイス３３は、上記コンピュータの補助記憶部分に相当する。例えばＥＥＰＲＯＭ（Electric Erasable Programmable Read-Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、あるいはＳＳＤ（Solid State Drive）等が補助記憶デバイス３３となり得る。補助記憶デバイス３３は、プロセッサ３１が各種の処理を行う上で使用するデータ、又は、プロセッサ３１での処理によって作成されたデータ等を保存する。補助記憶デバイス３３は、上記のアプリケーションプログラムを記憶する場合もある。

【0027】

時計３４は、日付と時刻を計時する。プロセッサ３１は、時計３４によって計時されている日付と時刻を現在日時として処理する。

【0028】

通信インターフェース３５は、通信ネットワークを介して外部のコンピュータシステムとデータ通信を行うための回路である。外部のコンピュータシステムには、前述したファイルシステム２４とゲートシステム２５とが含まれる。

【0029】

釣銭機インターフェース３６は、自動釣銭機３００との間でデータ通信を行うための回路である。自動釣銭機３００は、投入口から投入された紙幣又は硬貨の枚数を金種別に計数して投入金額を求め、投入金額データを決済端末３０へと出力する機能と、決済端末３０から受信した釣銭データを基に、釣銭相当の紙幣又は硬貨を払出口から払い出す機能とを有する。すなわち釣銭機インターフェース３６は、自動釣銭機３００から投入金額データを受信する機能と、自動釣銭機３００に釣銭データを送信する機能とを有する。

【0030】

デバイスインターフェース３７１は、タッチパネル３９１との間でデータ通信を行うための回路である。タッチパネル３９１は、ディスプレイに文字、記号、画像等からなる表示要素を表示可能な表示デバイスである。またタッチパネル３９１は、ディスプレイに対するタッチ操作位置をセンサで検知し、その位置の表示要素が入力されたものとして処理する入力デバイスでもある。

【0031】

デバイスインターフェース３７２は、スキャナ３９２との間でデータ通信を行うための回路である。スキャナ３９２は、バーコード、二次元コード等の機械可読コードを光で走査して読み取る光学式の入力デバイスである。スキャナ３９２は、カメラで撮影した画像から機械可読コードを読み取る撮像式の入力デバイスであってもよい。スキャナ３９２は、商品等に付された機械可読コードだけでなく、スマートフォン等の端末のディスプレイに表示された機械可読コードを読み取ることもできる。

【0032】

デバイスインターフェース３７３は、カードリーダ３９３との間でデータ通信を行うための回路である。カードリーダ３９３は、例えばクレジットカード、電子マネーカード、会員カード等のカード媒体からデータを読み取り、読み取ったカードデータを処理する入力デバイスである。カードリーダ３９３は、磁気カードに対応した磁気カードリーダであってもよいし、ＩＣカードに対応したＩＣカードリーダであってもよい。また、磁気カードリーダとＩＣカードリーダとが併用されていてもよい。ＩＣカードリーダは、非接触式のＩＣカードリーダであってもよいし、接触式のＩＣカードリーダであってもよい。また、カードリーダは、データの書込み機能を備えたカードリーダ・ライタであってもよい。

【0033】

デバイスインターフェース３７４は、プリンタ３９４との間でデータ通信を行うための回路である。プリンタ３９４は、取引の決済に係るデータを紙媒体に印刷して、レシートを発行する印刷デバイスである。なお、レシートは、紙レシートでなく電子レシートとして客に発行されてもよい。

【0034】

かかる構成の決済端末３０は、無人店舗システムに不具合があっても客がセルフで操作によりスムーズに決済できる決済装置として動作するために、プロセッサ３１が、取得手段３１０、表示制御手段３１１、修正受付手段３１２、第１決済手段３１３、第２決済手段３１４、第１通知手段３１５、呼出手段３１６、開閉手段３１７、中止受付手段３１８及び第２通知手段３１９としての機能を有している。

【0035】

取得手段３１０は、決済者が商品販売エリア２で入手した商品の情報を外部のコンピュータシステムから取得する機能である。外部のコンピュータシステムは、具体的にはファイルシステム２４である。すなわち取得手段３１０は、決済者を特定する客ＩＤが設定された取引ファイル２４０のデータをファイルシステム２４から取得する。

【0036】

表示制御手段３１１は、取得手段３１０により取得した商品の情報を表示デバイスに表示させる機能である。表示デバイスは、具体的にはタッチパネル３９１である。すなわち表示制御手段３１１は、取得手段３１０により取得した取引ファイル２４０に保存されている購入商品点数、合計金額、及び、１乃至複数の商品販売データの商品名、単価、販売点数、値割引額、販売金額等の情報をタッチパネル３９１に表示させる。

【0037】

修正受付手段３１２は、商品の情報に対する修正指示を受け付ける機能である。修正指示は、例えばタッチパネル３９１に表示されている任意の表示要素に対するタッチ操作によって発生する。すなわち修正受付手段３１２は、任意の表示要素に対するタッチ操作を検知すると、その操作を商品の情報に対する修正指示として受け付ける。

【0038】

第１決済手段３１３は、修正指示を受け付けていない場合に、取得手段３１０により取得した商品の情報に基づいて決済する機能である。第２決済手段３１４は、修正指示を受け付けた場合に、取得手段３１０により取得した商品の情報を破棄し、入力デバイスを介して取得した商品の情報に基づいて決済する機能である。入力デバイスは、具体的にはスキャナ３９２である。入力デバイスは、タッチパネル３９１であってもよい。入力デバイスは、スキャナ３９２とタッチパネル３９１とが併用されてもよい。

【0039】

第１通知手段３１５は、第１決済手段３１３又は第２決済手段３１４による決済の終了に応じて、外部のコンピュータシステム、つまりはファイルシステム２４に取得手段３１０で取得した商品の情報の削除を通知する機能である。この通知を受けて、ファイルシステム２４は、該当する取引ファイル２４０を削除する。具体的にはファイルシステム２４は、該当する取引ファイル２４０の削除フラグの値を“０”から“１”に変更する。

【0040】

呼出手段３１６は、取得手段３１０による商品の情報の取得に失敗すると、係員を呼び出すための信号を出力する機能である。信号の出力先は、店員端末４０である。店員端末４０は、この信号を受けて、係員を呼び出すための報知動作を行う。報知動作は、前述したとおりである。

【0041】

開閉手段３１７は、決済エリア３に決済者が入場すると、商品販売エリア２から決済エリア３への入場口７を閉塞し、第１決済手段３１３又は第２決済手段３１４による決済の終了に応じて入場口７を開放する機能である。開閉手段３１７は、ゲートシステム２５と連動する。具体的には開閉手段３１７は、決済エリア３に決済者が入場すると、入場口７に設けたゲート７０を閉塞するための信号をゲートシステム２５に出力する。この信号を受けて、ゲートシステム２５は、ゲート７０を閉塞する。その後、その決済者による決済が終了すると、開閉手段３１７は、ゲート７０を開放するための信号をゲートシステム２５に出力する。この信号を受けて、ゲートシステム２５は、ゲート７０を開放する。

【0042】

中止受付手段３１８は、取得手段３１０により取得した商品の情報に基づく決済の中止指示を受け付ける機能である。中止指示は、例えばタッチパネル３９１に表示されている任意の表示要素に対するタッチ操作によって発生する。すなわち中止受付手段３１８は、任意の表示要素に対するタッチ操作を検知すると、その操作を決済の中止指示として受け付ける。

【0043】

第２通知手段３１９は、中止指示を受け付けると、外部のコンピュータシステム、つまりはファイルシステム２４に取得手段３１０で取得した商品の情報の削除を通知する。この場合も、ファイルシステム２４は、該当する取引ファイル２４０の削除フラグの値を“０”から“１”に変更する。

【0044】

取得手段３１０、表示制御手段３１１、修正受付手段３１２、第１決済手段３１３、第２決済手段３１４、第１通知手段３１５、呼出手段３１６、開閉手段３１７、中止受付手段３１８及び第２通知手段３１９としての機能は、プロセッサ３１が決済プログラムに従って実行する情報処理によって実現される。決済プログラムは、補助記憶デバイス３３にインストールされている。決済プログラムは、メインメモリ３２にインストールされてもよい。決済プログラムをメインメモリ３２又は補助記憶デバイス３３にインストールする方法は特に限定されない。リムーバブルな記録媒体に決済プログラムを記録して、あるいはネットワークを介した通信により決済プログラムを配信して、決済プログラムをメインメモリ３２又は補助記憶デバイス３３にインストールすることができる。記録媒体は、ＳＤメモリカード、ＵＳＢメモリ等のようにプログラムを記憶でき、かつ装置が読み取り可能であれば、その形態は問わない。

【0045】

［無人店舗システムの動作説明］
図４乃至図７は、決済端末３０のプロセッサ３１が決済プログラムに従って実行する情報処理の要部手順を示す流れ図である。また、図８乃至図１６は、この情報処理に応じて決済端末３０のタッチパネル３９１に表示される画像の一例である。以下、各図を用いて、決済端末３０を含む無人店舗システムの主要な動作を説明する。なお、以下に説明する情報処理の手順及び内容は一例である。同様な作用効果を奏し得るのであれば、その手順及び内容は適宜変更することができる。また、図８乃至図１６に示される画像も一例である。表示要素の数、レイアウト、テキスト等は適宜変更することができる。

【0046】

はじめに、客が出入口５から商品販売エリア２に入ると、動線追跡システム２１の作用により、その客に対して固有の客ＩＤが設定される。そして、その客ＩＤを含む取引ファイル２４０がファイルシステム２４の作用により形成される。このとき、取引ファイル２４０に保存される決済フラグと削除フラグの値はいずれも“０”である。

【0047】

客が商品販売エリア２内を移動すると、動線追跡システム２１の作用によりその客の動線が追跡される。そして、客が商品棚から購入する商品を入手すると、行動検出システム２２と商品識別システム２３の作用によりその商品が特定され、商品販売データが当該客の客ＩＤを含む取引ファイル２４０に保存される。また、取引ファイル２４０の購入商品点数ｎが１点ずつ加算され、合計金額が算出される。

【0048】

購入する商品を入手し終えた客は、開放されているゲート７０を通って入場口７から決済エリア３に入る。なお、ゲート７０が閉塞されている場合には、客は、ゲート７０が開放されるのを待って決済エリア３に入る。客が入場口７から決済エリア３に入ったことが動線追跡システム２１により検知されると、当該客の客ＩＤが保存された取引ファイル２４０の決済フラグの値が“０”から“１”に変更される。かくして、決済エリア３に入った客は、決済者となる。決済エリア３に入った客は、決済端末３０をセルフで操作して、入手した商品の決済を行う。

【0049】

決済端末３０のプロセッサ３１は、図４に示すように、ＡＣＴ１としてタッチパネル３９１に初期画面ＳＣａ（図８を参照）の画像を表示させる。そしてプロセッサ３１は、ＡＣＴ２としてスタート操作を待ち受けている。

【0050】

図８は、初期画面ＳＣａに表示される画像の一例を示す模式図である。図示するように初期画面ＳＣａには、「スタート」なるテキストが表示された第１ボタンＢＴａと、「商品を購入しない お店を出る」なるテキストが表示された第２ボタンＢＴｂの画像が配置されている。第１ボタンＢＴａ及び第２ボタンＢＴｂは、いずれもタッチ操作することで入力されるソフトウェアキーである。なお、後述する第３ボタンＢＴｃ乃至第１９ボタンＢＴｕも、同様のソフトウェアキーである。すなわちプロセッサ３１は、ＡＣＴ２において第１ボタンＢＴａが入力されるのを待ち受けている。

【0051】

初期画面ＳＣａを確認した客は、「スタート」なるテキストが表示された第１ボタンＢＴａをタッチ操作する。タッチ操作により第１ボタンＢＴａが入力されると、プロセッサ３１は、スタート操作を受け付ける。プロセッサ３１は、ＡＣＴ２からＡＣＴ３へと進む。

【0052】

プロセッサ３１は、ＡＣＴ３として、開閉手段３１７としての機能により、ゲート７０の閉塞を指示する信号をゲートシステム２５に出力する。この信号を受けたゲートシステム２５は、ゲート７０を閉塞する。このように、決済エリア３に入った客が決済端末３０の操作を開始すると、ゲート７０が閉塞される。したがって、決済エリア３に他の客が入ってくるのを阻止することができる。

【0053】

またプロセッサ３１は、ＡＣＴ４として、取得手段３１０としての機能により、客が入手した商品の商品販売データを含む取引ファイル２４０を要求するための信号をファイルシステム２４に出力する。この信号を受けたファイルシステム２４は、決済フラグの値が“１”であり、削除フラグの値が“０”の取引ファイル２４０を選択し、決済端末３０に転送する。原則、このような取引ファイル２４０は、決済エリア３に入った客の客ＩＤを含む取引ファイル２４０しか存在しない。

【0054】

ファイルシステム２４に上記の信号を出力したプロセッサ３１は、ＡＣＴ５としてタッチパネル３９１に問合せ中画面の画像を表示させる。この画像は、例えば「取引内容を問合せ中です」なるテキストを含む画像である。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６として所定時間内に取引ファイル２４０を受信したか否かを確認する。所定時間内に取引ファイル２４０を受信すると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６からＡＣＴ７へと進む。しかし、例えばファイルシステム２４と決済端末３０との間の通信に不具合があり、所定時間内に取引ファイル２４０を受信できなかった場合には、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６からＡＣＴ１４へと進む。ＡＣＴ１４以降の処理については後述する。

【0055】

取引ファイル２４０を受信したプロセッサ３１は、ＡＣＴ７としてタッチパネル３９１に会員確認画面ＳＣｂ（図９を参照）の画像を表示させる。

【0056】

図９は、会員確認画面ＳＣｂに表示される画像の一例を示す模式図である。図示するように会員確認画面ＳＣｂには、「会員カードをお持ちのお客様」なるテキストが表示された第３ボタンＢＴｃと、「会員カードをお持ちでないお客様」なるテキストが表示された第４ボタンＢＴｄの画像が配置される。会員確認画面ＳＣｂを確認した客は、店舗１の会員である場合には第３ボタンＢＴｃをタッチ操作し、非会員である場合には第４ボタンＢＴｄをタッチ操作する。また、第３ボタンＢＴｃをタッチ操作した客、すなわち会員である客は、会員コードを決済端末３０に入力するための操作を行う。例えば会員コードを記録した会員カードを所持している客は、その会員カードのデータをカードリーダ３９３によって読み取らせる。会員専用のアプリケーションソフトウェアをスマートフォンにインストールしている客は、スマートフォンに表示された会員コードを表すバーコード又は二次元コードをスキャナ３９２でスキャニングする。

【0057】

会員確認画面ＳＣｂの画像を表示させたプロセッサ３１は、ＡＣＴ８として第３ボタンＢＴｃ又は第４ボタンＢＴｄが入力されるのを待ち受ける。第３ボタンＢＴｃが入力されると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ８からＡＣＴ９へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ９として会員コードを取得する。すなわち、会員カードのデータがカードリーダ３９３によって読み取られた場合には、プロセッサ３１は、そのデータから会員コードを取得する。会員コードを表すバーコード又は二次元コードがスキャナ３９２でスキャニングされた場合には、プロセッサ３１は、そのバーコード又は二次元コードから会員コードを取得する。

【0058】

一方、ＡＣＴ８において第４ボタンＢＴｄがタッチ操作された場合には、プロセッサ３１は、ＡＣＴ９の処理をスキップする。ＡＣＴ９の処理を実行するかスキップすると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ１０へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ１０としてタッチパネル３９１に買物袋選択画面ＳＣｃ（図１０を参照）の画像を表示させる。

【0059】

図１０は、買物袋選択画面ＳＣｃに表示される画像の一例を示す模式図である。図示するように買物袋選択画面ＳＣｃには、買物袋のサイズ別に、「－」なる記号が表示された第５ボタンＢＴｅと、「＋」なる記号が表示された第６ボタンＢＴｆの画像が配置されている。また買物袋選択画面ＳＣｃには、「確定」なるテキストが表示された第７ボタンＢＴｇと、「購入しない」なるテキストが表示された第８ボタンＢＴｈの画像も配置されている。なお、図１０では、買物袋のサイズを「Ｓサイズ」、「Ｍサイズ」、「Ｌサイズ」の３種類としたが、サイズは２種類又は４種類以上であってもよい。あるいは、買物袋のサイズは１種類のみであってもよい。買物袋選択画面ＳＣｃを確認した客は、買物袋が必要か否かを判断する。買物袋が不要な客は、第８ボタンＢＴｈをタッチ操作する。買物袋が必要な客は、第５ボタンＢＴｅ又は第６ボタンＢＴｆを操作して所望のサイズの購入枚数を設定した後、第７ボタンＢＴｇをタッチ操作する。

【0060】

買物袋選択画面ＳＣｃの画像を表示させたプロセッサ３１は、ＡＣＴ１１として第７ボタンＢＴｇ又は第８ボタンＢＴｈが入力されるのを待ち受ける。第７ボタンＢＴｇが入力されると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ１１からＡＣＴ１２へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ１２として買物袋の商品販売データを取引ファイル２４０に追加する。例えば客が「Ｓサイズ」の買物袋の購入枚数を「１」として第７ボタンＢＴｇをタッチ操作した場合、プロセッサ３１は、「Ｓサイズ」の買物袋の商品コード及び商品名と、単価３円と、販売点数１点と、値割引額０円と、販売金額３円の商品販売データを取引ファイル２４０に追加する。また、購入商品点数ｎを１点加算し、合計金額を３円増額する。

【0061】

一方、ＡＣＴ１１においてタッチ操作により第８ボタンＢＴｈが入力された場合には、プロセッサ３１は、ＡＣＴ１２の処理をスキップする。ＡＣＴ１２の処理を実行するかスキップすると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ１３へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ１３として、表示制御手段３１１としての機能により、タッチパネル３９１に明細画面ＳＣｄ（図１１を参照）の画像を表示させる。

【0062】

図１１は、明細画面ＳＣｄに表示される画像の一例を示す模式図である。図示するように明細画面ＳＣｄには、購入商品リストＴＡａの画像が配置されている。また明細画面ＳＣｄには、「会計」なるテキストが表示された第９ボタンＢＴｉと、「修正」なるテキストが表示された第１０ボタンＢＴｊと、「中止」なるテキストが表示された第１１ボタンＢＴｋの画像が配置されている。

【0063】

購入商品リストＴＡａは、取引ファイル２４０に含まれる購入商品点数ｎと、その点数ｎ分の商品販売データと、合計金額と、に基づいて作成される。因みに、図１０に示す購入商品リストＴＡａは、単価が３円のＳサイズの買物袋と、単価１００円の商品ＡＡＡと、単価２００円で値割引額が１０円の商品ＢＢＢとをそれぞれ１点ずつ購入した客に対するリストである。明細画面ＳＣｄを確認した客は、購入商品リストＴＡａの内容が正しいか否かを判断する。正しい場合、客は、第９ボタンＢＴｉをタッチ操作する。

【0064】

ところが、例えば客が商品棚から商品を入手した際に、商品識別システム２３の不具合により別の商品の商品販売データが取引ファイル２４０に保存される場合があり得る。また、行動検出システム２２の不具合により、入手した商品の商品販売データが取引ファイル２４０に保存されない場合もあり得る。あるいは、客が商品販売エリア２から決済エリア３へと移動した際に、動線追跡システム２１の不具合により、別の客の取引ファイル２４０における決済フラグが“１”に変更される場合があり得る。無人店舗システムにおいて、このような不具合が発生すると、明細画面ＳＣｄに表示された購入商品リストＴＡａの内容が正しくない。その場合、客は第１０ボタンＢＴｊをタッチ操作する。

【0065】

また、決済エリア３に入ったが、例えば財布を忘れた等の理由から決済を中止する客は、第１１ボタンＢＴｋをタッチ操作する。

【0066】

明細画面ＳＣｄの画像を表示させたプロセッサ３１は、図５のＡＣＴ２１へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ２１として第９ボタンＢＴｉが入力されたか否かを確認する。第９ボタンＢＴｉが入力されていない場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ２２へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ２２として、修正受付手段３１２としての機能により、第１０ボタンＢＴｊが入力されたか否かを確認する。第１０ボタンＢＴｊが入力されていない場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ２３へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ２３として、中止受付手段３１８としての機能により、第１１ボタンＢＴｋが入力されたか否かを確認する。第１１ボタンＢＴｋが入力されていない場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ２１へと戻る。このように、明細画面ＳＣｄの画像を表示させたプロセッサ３１は、ＡＣＴ２１乃至ＡＣＴ２３として、第９ボタンＢＴｉが入力されるか、第１０ボタンＢＴｊが入力されるか、第１１ボタンＢＴｋが入力されるのを待ち受ける。

【0067】

ＡＣＴ２１乃至ＡＣＴ２３の待ち受け状態において、「会計」なるテキストが表示された第９ボタンＢＴｉが入力されると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ２１からＡＣＴ２４へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ２４としてタッチパネル３９１に支払い選択画面ＳＣｅ（図１２を参照）の画像を表示させる。

【0068】

図１２は、支払い選択画面ＳＣｅに表示される画像の一例を示す模式図である。図示するように支払い選択画面ＳＣｅには、「クレジット」なるテキストが表示された第１２ボタンＢＴｍと、「コード決済」なるテキストが表示された第１３ボタンＢＴｎと、「現金」なる敵とが表示された第１４ボタンＢＴｐと、「電子マネー」なるテキストが表示された第１５ボタンＢＴｑとが配置されている。支払い選択画面ＳＣｅを確認した客は、合計金額に相当する代金をクレジットカードで支払う場合には、第１２ボタンＢＴｍをタッチ操作する。コード決済により支払う客は、第１３ボタンＢＴｎをタッチ操作する。現金で支払う客は、第１４ボタンＢＴｐをタッチ操作する。電子マネーで支払う客は、第１５ボタンＢＴｑをタッチ操作する。

【0069】

支払い選択画面ＳＣｅの画像を表示させたプロセッサ３１は、ＡＣＴ２５として第１２ボタンＢＴｍ、第１３ボタンＢＴｎ、第１４ボタンＢＴｐ又は第１５ボタンＢＴｑのいずれかが入力されるのを待ち受ける。第１２ボタンＢＴｍ、第１３ボタンＢＴｎ、第１４ボタンＢＴｐ又は第１５ボタンＢＴｑのいずれかが入力されると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ２５からＡＣＴ２６へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ２６として、第１決済手段３１３としての機能により、選択された支払い方法に応じた決済処理を実行する。

【0070】

例えば第１２ボタンＢＴｍが入力された場合、すなわちクレジットカード支払いが選択された場合には、プロセッサ３１は、カードリーダ３９３で読み取ったクレジットカードのデータを基にクレジット決済処理を実行する。例えば第１３ボタンＢＴｎが入力された場合、すなわちコード決済支払いが選択された場合には、プロセッサ３１は、スキャナ３９２で読み取ったバーコード又は二次元コードのデータを基にコード決済処理を実行する。例えば第１４ボタンＢＴｐが入力された場合、すなわち現金支払いが選択された場合には、プロセッサ３１は、自動釣銭機３００と連動して現金決済処理を実行する。例えば第１５ボタンＢＴｑが入力された場合、すなわち電子マネー支払いが選択された場合には、プロセッサ３１は、スキャナ３９２又はカードリーダ３９３で読み取った電子マネーのデータを基に電子マネー決済処理を実行する。これらのクレジット決済処理、コード決済処理、現金決済処理及び電子マネー決済処理は周知の処理であるので、ここでの詳細な説明は省略する。

【0071】

決済処理を終えたプロセッサ３１は、ＡＣＴ２７へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ２７としてプリンタ３９４を制御してレシートを発行する。またプロセッサ３１は、ＡＣＴ２８としてタッチパネル３９１に決済終了画面ＳＣｆ（図１３を参照）の画像を表示させる。

【0072】

図１３は、現金決済処理が終了した後の決済終了画面ＳＣｆに表示される画像の一例を示す模式図である。図示するように決済終了画面ＳＣｆには、金額リストＴＡｂの画像が配置されている。金額リストＴＡｂには、合計点数及び合計金額と、自動釣銭機３００に投入された預かり金額と、自動釣銭機３００から払い出された釣銭額とが表示される。決済終了画面ＳＣｆを確認した客は、プリンタ３９４から発行されたレシートを取って、出口６から退出する。

【0073】

決済終了画面ＳＣｆの画像を表示させたプロセッサ３１は、ＡＣＴ２９へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ２９として、開閉手段３１７としての機能により、ゲート７０の開放を指示する信号をゲートシステム２５に出力する。この信号を受けたゲートシステム２５は、ゲート７０を開放する。このように、決済エリア３に入った客の決済が終了すると、ゲート７０が開放される。その結果、次の客が決済エリア３に入ることができる。

【0074】

またプロセッサ３１は、ＡＣＴ３０として、第１通知手段３１５としての機能により、取得した取引ファイル、つまりはＡＣＴ６において受信した取引ファイル２４０の削除を要求するための信号をファイルシステム２４に出力する。この信号を受けたファイルシステム２４は、決済フラグの値が“１”であり、削除フラグの値が“０”の取引ファイル２４０を選択し、その取引ファイル２４０の削除フラグの値を“０”から“１”に変更する。そして、ファイルシステム２４は、許諾応答信号を決済端末３０に返す。

【0075】

取引ファイル２４０の削除を要求したプロセッサ３１は、ＡＣＴ３１へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ３１として許諾応答信号を待ち受ける。そして許諾応答信号を受信すると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ３２へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ３２として決済終了画面ＳＣｆを消去する。以上で、プロセッサ３１は、明細画面ＳＣｄの第９ボタンＢＴｉが入力された場合の情報処理を終了する。プロセッサ３１は、アイドル状態に戻る。プロセッサ３１は、タッチパネル３９１の画面を初期画面ＳＣａの画像に戻す。

【0076】

ＡＣＴ２１乃至ＡＣＴ２３の待ち受け状態において、「修正」なるテキストが表示された第１０ボタンＢＴｊが入力された場合には、プロセッサ３１は、ＡＣＴ２２から図６のＡＣＴ４１へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ４１として買物袋を購入済か否かを判定する。ＡＣＴ１２において取引ファイル２４０に買物袋の商品販売データが追加されていた場合、プロセッサ３１は、買物袋を購入済と認定する。買物袋を購入済でない場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ４１からＡＣＴ４２へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ４２として、ＡＣＴ６において受信した取引ファイル２４０に保存されている全ての商品販売データを削除する。したがって、購入商品点数ｎは“０”となる。合計金額は０円となる。

【0077】

これに対し、買物袋を購入済の場合には、プロセッサ３１は、ＡＣＴ４１からＡＣＴ４３へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ４３として、ＡＣＴ６において受信した取引ファイル２４０から買物袋の商品販売データを除く全ての商品販売データを削除する。したがって、購入商品点数ｎは“１”となる。合計金額は、購入した買物袋の価格となる。

【0078】

ＡＣＴ４２又はＡＣＴ４３の処理を終えると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ４４へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ４４として明細画面ＳＣｄの購入商品リストＴＡａを更新する。すなわち、ＡＣＴ４２の処理を経た場合には、プロセッサ３１は、購入商品の商品名、単価、販売点数、値割引額及び販売金額が全てクリアされるように購入商品リストＴＡａを更新する。ＡＣＴ４３の処理を経た場合には、プロセッサ３１は、買物袋を除く購入商品の商品名、単価、販売点数、値割引額及び販売金額が全てクリアされるように購入商品リストＴＡａを更新する。

【0079】

明細画面ＳＣｄを更新したプロセッサ３１は、ＡＣＴ４５へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ４５として商品登録を待ち受ける。例えばプロセッサ３１は、スキャナ３９２によって商品のバーコードがスキャニングされるのを待ち受ける。因みに、「修正」なるテキストが表示された第１０ボタンＢＴｊをタッチ操作した客は、商品販売エリア２で入手した商品に付されているバーコードを１品ずつスキャナ３９２でスキャニングすることとなる。

【0080】

商品のバーコードがスキャニングされる毎に、プロセッサ３１は、ＡＣＴ４５からＡＣＴ４６へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ４６としてスキャニングされたバーコードから得られる商品コードで識別される商品の商品販売データを取引ファイル２４０に追加する。この処理により、明細画面ＳＣｄの購入商品リストＴＡａには、追加された商品の商品名、単価、販売点数、値割引額及び販売金額が表示される。また、合計点数及び合計金額が更新される。その後、プロセッサ３１は、ＡＣＴ４５に戻り、次の商品のバーコードがスキャニングされるのを待ち受ける。

【0081】

入手した商品のバーコードを全てスキャニングした客は、明細画面ＳＣｄの「会計」なるテキストが表示された第９ボタンＢＴｉをタッチ操作する。プロセッサ３１は、ＡＣＴ４７として第９ボタンＢＴｉが入力されたか否を確認する。第９ボタンＢＴｉが入力された場合、プロセッサ３１は、ＡＣＴ４７からＡＣＴ４８へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ４８としてタッチパネル３９１に支払い選択画面ＳＣｅの画像を表示させる。支払い選択画面ＳＣｅの画像は、前述したＡＣＴ２４の処理で説明した画像と同一である。以後、プロセッサ３１は、ＡＣＴ４８乃至ＡＣＴ５５として、前述したＡＣＴ２４乃至ＡＣＴ３２と同一の処理を実行する。すなわちプロセッサ３１は、第２決済手段３１４としての機能により、支払い選択画面ＳＣｅで選択された支払い方法で、スキャナ３９２によりスキャニングされた商品の決済処理を実行する。プロセッサ３１は、レシートの発行を制御し、タッチパネル３９１に決済終了画面ＳＣｆの画像を表示させる。プロセッサ３１は、ゲート７０の開放を指示する信号をゲートシステム２５に出力する。プロセッサ３１は、第１通知手段３１５としての機能により、ＡＣＴ６において受信した取引ファイル２４０の削除を要求するための信号をファイルシステム２４に出力する。その後、許諾応答信号を受信すると、プロセッサ３１は、決済終了画面ＳＣｆを消去する。以上で、プロセッサ３１は、明細画面ＳＣｄの第１０ボタンＢＴｊが入力された場合の情報処理を終了する。プロセッサ３１は、アイドル状態に戻る。プロセッサ３１は、タッチパネル３９１の画面を初期画面ＳＣａの画像に戻す。

【0082】

かくして、「修正」なるテキストが表示された第１０ボタンＢＴｊをタッチ操作した客との決済が終了する。客は、出口６から退出する。また、決済の終了に応じて、ゲート７０が開放される。ＡＣＴ６において受信した取引ファイル２４０であって、ファイルシステム２４で管理されている取引ファイル２４０は、削除フラグの値が“０”から“１”に変更される。

【0083】

ＡＣＴ２１乃至ＡＣＴ２３の待ち受け状態において、「中止」なるテキストが表示された第１１ボタンＢＴｋが入力された場合には、プロセッサ３１は、ＡＣＴ２３から図７のＡＣＴ６１へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６１として、第２通知手段３１９としての機能により、取得した取引ファイル２４０、つまりはＡＣＴ６において受信した取引ファイル２４０の削除を要求するための信号をファイルシステム２４に出力する。そしてプロセッサ３１は、ＡＣＴ６２として許諾応答信号を待ち受ける。そして許諾応答信号を受信すると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６３へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６３としてタッチパネル３９１に支払い中止画面ＳＣｇ（図１４を参照）の画像を表示させる。

【0084】

図１４は、支払い中止画面ＳＣｇに表示される画像の一例を示す模式図である。図示するように支払い中止画面ＳＣｇには、支払いが中止されたことを示すメッセージとともに、「確認」なるテキストが表示された第１６ボタンＢＴｒの画像が配置されている。支払い中止画面ＳＣｇを確認した客は、第１６ボタンＢＴｒをタッチ操作する。

【0085】

支払い中止画面ＳＣｇの画像を表示させたプロセッサ３１は、ＡＣＴ６４として第１６ボタンＢＴｒが入力されるのを待ち受ける。タッチ操作により第１６ボタンＢＴｒが入力されると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６４からＡＣＴ６５へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６５としてタッチパネル３９１に確認画面ＳＣｈ（図１５を参照）の画像を表示させる。

【0086】

図１５は、確認画面ＳＣｈに表示される画像の一例を示す模式図である。図示するように確認画面ＳＣｈには、会計が済んでいない商品があるか否かの確認を依頼するメッセージとともに、「買物に戻る」なるテキストが表示された第１７ボタンＢＴｓと、「店を出る」なるテキストが表示された第１８ボタンＢＴｔの画像が配置されている。確認画面ＳＣｈを確認した客は、会計が済んでいない商品があるか否かを判断する。会計が済んでいない商品がある客は、第１７ボタンＢＴｓをタッチ操作する。会計が済んでいない商品がない客は、第１８ボタンＢＴｔをタッチ操作する。

【0087】

確認画面ＳＣｈの画像を表示させたプロセッサ３１は、ＡＣＴ６６として第１７ボタンＢＴｓが入力されるか、ＡＣＴ６７として第１８ボタンＢＴｔが入力されるのを待ち受ける。ＡＣＴ６６及びＡＣＴ６７の待ち受け状態において、第１７ボタンＢＴｓが入力された場合には、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６６からＡＣＴ６８へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６８としてタッチパネル３９１に明細画面ＳＣｄの画像を表示させる。因みに、この時点では、ファイルシステム２４から取得した取引ファイル２４０は削除されているので、購入商品リストＴＡａはクリアされている。その後、プロセッサ３１は、図６のＡＣＴ４５へと進む。以後、プロセッサ３１は、ＡＣＴ４５乃至ＡＣＴ５５の処理を前述したのと同様に実行する。ただし、ＡＣＴ５３及びＡＣＴ５４の処理はスキップする。

【0088】

すなわち、会計が済んでいない商品がある客は、その会計が済んでいない商品のバーコードをスキャナ３９２でスキャニングする。そして、商品のバーコードを全てスキャニングした客は、明細画面ＳＣｄの「会計」なるテキストが表示された第９ボタンＢＴｉをタッチ操作する。かくして、「買物に戻る」なるテキストが表示された第１７ボタンＢＴｓをタッチ操作した客との決済が終了する。客は、出口６から退出する。また、決済の終了に応じて、ゲート７０が開放される。

【0089】

ＡＣＴ６６又はＡＣＴ６７の待ち受け状態において、第１８ボタンＢＴｔが入力された場合には、プロセッサ３１は、ＡＣＴ６７からＡＣＴ６９へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ６９としてゲート７０の開放を指示する信号をゲートシステム２５に出力する。またプロセッサ３１は、ＡＣＴ７０として確認画面ＳＣｈを消去する。以上で、プロセッサ３１は、明細画面ＳＣｄの第１１ボタンＢＴｋが入力された場合の情報処理を終了する。プロセッサ３１は、アイドル状態に戻る。プロセッサ３１は、タッチパネル３９１の画面を初期画面ＳＣａの画像に戻す。

【0090】

すなわち、会計が済んでいない商品がない客は、決済をすることなく出口６から退出する。ゲート７０は、開放される。

【0091】

図４のＡＣＴ１４以降の処理について説明する。
ＡＣＴ６において所定時間内に取引ファイル２４０を受信できなかったプロセッサ３１は、ＡＣＴ１４として、呼出手段３１６としての機能により、店員呼出指令の信号を店員端末４０に出力する。またプロセッサ３１は、タッチパネル３９１に呼出し中画面ＳＣｉ（図１６を参照）の画像を表示させる。

【0092】

図１６は、呼出し中画面ＳＣｉに表示される画像の一例を示す模式図である。図示するように呼出し中画面ＳＣｉには、店員を呼び出していることを客に通知するメッセージとともに、「店員が確認」なるテキストが表示された第１９ボタンＢＴｕの画像が配置されている。

【0093】

店員呼出指令の信号を受信した店員端末４０においては、報知動作が実行される。この報知動作を確認した店員は、決済エリア３に移動する。そして店員は、客に取引ファイル２４０を取得できないエラーが発生したことを通知し、第１９ボタンＢＴｕをタッチ操作する。

【0094】

呼出し中画面ＳＣｉの画像を表示させたプロセッサ３１は、ＡＣＴ１６として第１９ボタンＢＴｕが入力されるのを待ち受ける。第１９ボタンＢＴｕが入力されると、プロセッサ３１は、ＡＣＴ１６からＡＣＴ１７へと進む。プロセッサ３１は、ＡＣＴ１７として呼出し中画面ＳＣｉを消去する。その後、プロセッサ３１は、ＡＣＴ７へと進む。そしてプロセッサ３１は、ＡＣＴ７以降の処理を前述したのと同様に実行する。

【0095】

したがって、客が会員確認画面ＳＣｂを操作し、続いて買物袋選択画面ＳＣｃを操作すると、タッチパネル３９１の画面が明細画面ＳＣｄとなる。この場合、客は「修正」なるテキストの第１０ボタンＢＴｊをタッチ操作する。そして客は、入手した商品のバーコードをスキャナ３９２でスキャニングする。そうすることにより、客は、入手した商品の決済をセルフで行うことができる。呼び出しを受けた店員は、客に対し、上述したような操作手順を説明すればよい。

【0096】

以上、詳述したように、取得手段３１０、表示制御手段３１１、修正受付手段３１２、第１決済手段３１３及び第２決済手段３１４としての機能を有したプロセッサ３１を備え決済端末３０によれば、無人店舗システムの不具合により、ファイルシステム２４から取得した取引ファイル２４０のデータに誤りがあった場合においても、客は、決済端末３０をセルフで操作してスムーズに決済を行うことができる。

【0097】

その上、プロセッサ３１が第１通知手段３１５としての機能を有しているので、決済を終えた客の取引ファイル２４０だけでなく、システムの不具合により別の客の取引ファイル２４０が決済端末３０に転送された場合においても、その取引ファイル２４０を削除状態にすることができる。

【0098】

また、プロセッサ３１が呼出手段３１６としての機能を有しているので、ファイルシステム２４から取引ファイル２４０を取得できなかった場合においても、店員が来て速やかに対処することができる。その結果、客は、決済端末３０をセルフで操作してスムーズに決済を行うことができる。

【0099】

また、プロセッサ３１は、開閉手段３１７としての機能も有している。したがって、１名または１組の客が決済を行っている間は、他の客が決済エリア３に進入してくることはない。

【0100】

しかも、プロセッサ３１は、中止受付手段３１８及び第２通知手段３１９としての機能を有しているので、決済エリア３に入った客が決済を中止することも可能である。

【0101】

以上、無人店舗システムに不具合があっても客がセルフで操作によりスムーズに決済できる決済装置の実施形態について説明したが、かかる実施形態はこれに限定されるものではない。

【0102】

例えば前記実施形態では、商品販売エリア２に、動線追跡システム２１、行動検出システム２２、商品識別システム２３、ファイルシステム２４、及びゲートシステム２５を備える場合を例示した。商品販売エリア２の構成は、これに限定されるものではない。要は、決済者が商品販売エリア２で入手した商品の情報を決済端末３０が取得できる構成であればよい。

【0103】

例えば会員制を導入しない店舗に適用する場合には、図４において、ＡＣＴ７乃至ＡＣＴ９の処理を省略すればよい。また、有料の買物袋を販売しない店舗に適用する場合には、図４において、ＡＣＴ１０乃至ＡＣＴ１２の処理を省略すればよい。

【0104】

なお、実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態及びその変形は、発明の範囲に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0105】

１…店舗、２…商品販売エリア、３…決済エリア、４…店員エリア、２１…動線追跡システム、２２…行動検出システム、２３…商品識別システム、２４…ファイルシステム、２５…ゲートシステム、３０…決済端末、３１…プロセッサ、３２…メインメモリ、３３…補助記憶デバイス、３４…時計、３５…通信インターフェース、３６…釣銭機インターフェース、４０…店員端末、２４０…取引ファイル、３００…自動釣銭機、３１０…取得手段、３１１…表示制御手段、３１２…修正受付手段、３１３…第１決済手段、３１４…第２決済手段、３１５…第１通知手段、３１６…呼出手段、３１７…開閉手段、３１８…中止受付手段、３１９…第２通知手段、３７１～３７４…複数のデバイスインターフェース、３９１…タッチパネル、３９２…スキャナ、３９３…カードリーダ、３９４…プリンタ。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】