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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024032204
(43)【公開日】2024-03-12
(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理装置、およびプログラム
(51)【国際特許分類】
G06F 11/34 20060101AFI20240305BHJP
【ＦＩ】
G06F11/34 176
G06F11/34 138
【審査請求】未請求
【請求項の数】13
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022135732
(22)【出願日】2022-08-29
(71)【出願人】
【識別番号】000005496
【氏名又は名称】富士フイルムビジネスイノベーション株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100104880
【弁理士】
【氏名又は名称】古部 次郎
(74)【代理人】
【識別番号】100125346
【弁理士】
【氏名又は名称】尾形 文雄
(72)【発明者】
【氏名】木下 陽介
【テーマコード（参考）】
5B042
【Ｆターム（参考）】
5B042MA08
5B042MA09
5B042MA11
5B042MC35
5B042MC37
5B042MC40
(57)【要約】
【課題】クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高める。
【解決手段】情報処理システムを構成する管理サーバ１０は、制御部１１を備え、制御部１１では、ログ取得部１０３が、管理サーバ１０側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、管理サーバ１０側にて記録された第１の操作ログと、その電子ファイルをダウンロードしたユーザ端末３０側にて記録され送信された第２の操作ログとを取得し、分類部１０４が、取得された第１の操作ログおよび第２の操作ログを、第１の操作ログおよび第２の操作ログの記録日時と、第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類する。
【選択図】図３
【解決手段】情報処理システムを構成する管理サーバ１０は、制御部１１を備え、制御部１１では、ログ取得部１０３が、管理サーバ１０側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、管理サーバ１０側にて記録された第１の操作ログと、その電子ファイルをダウンロードしたユーザ端末３０側にて記録され送信された第２の操作ログとを取得し、分類部１０４が、取得された第１の操作ログおよび第２の操作ログを、第１の操作ログおよび第２の操作ログの記録日時と、第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類する。
【選択図】図３
【特許請求の範囲】
【請求項1】
１または複数のプロセッサを備え、
前記１または複数のプロセッサは、
サーバ側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、当該サーバ側にて記録された第１の操作ログと、当該電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置にて記録され送信された第２の操作ログとを取得し、
取得した前記第１の操作ログおよび前記第２の操作ログを、当該第１の操作ログおよび前記第２の操作ログの記録日時と、当該第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類することを特徴とする、
情報処理システム。
前記１または複数のプロセッサは、
サーバ側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、当該サーバ側にて記録された第１の操作ログと、当該電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置にて記録され送信された第２の操作ログとを取得し、
取得した前記第１の操作ログおよび前記第２の操作ログを、当該第１の操作ログおよび前記第２の操作ログの記録日時と、当該第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類することを特徴とする、
情報処理システム。
【請求項2】
前記１または複数のプロセッサは、予め定められたタイミングで前記クライアント側の装置により一括送信される未送信分の前記第２の操作ログを取得することを特徴とする、
請求項１に記載の情報処理システム。
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項3】
前記１または複数のプロセッサは、
取得した前記第２の操作ログに基づいて、前記クライアント側の装置ごとの当該第２の操作ログの直近の取得日時と、当該取得日時のうち最先の日時とを特定し、
特定した前記最先の日時よりも前記記録日時が前である操作ログを、前記時系列が確定した操作ログに分類し、当該最先の日時よりも当該記録日時が後である操作ログを、前記時系列が確定していない操作ログに分類することを特徴とする、
請求項２に記載の情報処理システム。
取得した前記第２の操作ログに基づいて、前記クライアント側の装置ごとの当該第２の操作ログの直近の取得日時と、当該取得日時のうち最先の日時とを特定し、
特定した前記最先の日時よりも前記記録日時が前である操作ログを、前記時系列が確定した操作ログに分類し、当該最先の日時よりも当該記録日時が後である操作ログを、前記時系列が確定していない操作ログに分類することを特徴とする、
請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項4】
前記１または複数のプロセッサは、予め定められた前記クライアント側の装置の前記第２の操作ログのうち、前記タイミングで取得できていないものがある場合、前記分類を行わないことを特徴とする、
請求項３に記載の情報処理システム。
請求項３に記載の情報処理システム。
【請求項5】
前記予め定められたクライアント側の装置が、前記電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置であることを特徴とする、
請求項４に記載の情報処理システム。
請求項４に記載の情報処理システム。
【請求項6】
前記第２の操作ログには、前記予め定められたクライアント側の装置にて前記電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報が含まれることを特徴とする、
請求項４に記載の情報処理システム。
請求項４に記載の情報処理システム。
【請求項7】
前記１または複数のプロセッサは、前記取得できていない第２の操作ログが存在する旨をユーザに報知する制御を行うことを特徴とする、
請求項４に記載の情報処理システム。
請求項４に記載の情報処理システム。
【請求項8】
前記１または複数のプロセッサは、前記取得できていない第２の操作ログに対応する前記クライアント側の端末に向けて、当該第２の操作ログの送信を依頼することを特徴とする、
請求項７に記載の情報処理システム。
請求項７に記載の情報処理システム。
【請求項9】
前記１または複数のプロセッサは、前記時系列が確定した操作ログと、前記時系列が確定していない操作ログとをユーザに識別させるための情報を当該ユーザに提示する制御を行うことを特徴とする、
請求項１に記載の情報処理システム。
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項10】
前記１または複数のプロセッサは、前記ユーザに識別させるための情報として、一覧表示された前記時系列が確定した操作ログおよび前記時系列が確定していない操作ログのうち、当該時系列が確定していない操作ログの外観を変化させた情報を前記ユーザに提示することを特徴とする、
請求項９に記載の情報処理システム。
請求項９に記載の情報処理システム。
【請求項11】
プロセッサを備え、
前記プロセッサは、
サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録し、
記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行い、
前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行うことを特徴とする、
情報処理装置。
前記プロセッサは、
サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録し、
記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行い、
前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行うことを特徴とする、
情報処理装置。
【請求項12】
コンピュータに、
サーバ側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、当該サーバ側にて記録された第１の操作ログと、当該電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置にて記録され送信された第２の操作ログとを取得する機能と、
取得した前記第１の操作ログおよび前記第２の操作ログを、当該第１の操作ログおよび前記第２の操作ログの記録日時と、当該第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類する機能と、
を実現させるためのプログラム。
サーバ側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、当該サーバ側にて記録された第１の操作ログと、当該電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置にて記録され送信された第２の操作ログとを取得する機能と、
取得した前記第１の操作ログおよび前記第２の操作ログを、当該第１の操作ログおよび前記第２の操作ログの記録日時と、当該第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類する機能と、
を実現させるためのプログラム。
【請求項13】
コンピュータに、
サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録する機能と、
記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行う機能と、
前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行う機能と、
を実現させるためのプログラム。
サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録する機能と、
記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行う機能と、
前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行う機能と、
を実現させるためのプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理システム、情報処理装置、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
複数のクライアント側の端末が同一の電子ファイルを共有できるファイルストレージサービスがある。例えば、ファイルストレージサービスを提供するサーバが、クライアント端末にダウンロードされた電子ファイルの操作ログを管理する技術として、クライアント端末ごとに記憶された操作ログを収集して一括管理する技術が知られている（例えば、特許文献１）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特許０５７６８４４８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
このような技術では、ネットワークの不調や、クライアント端末の不稼働等を原因とする操作ログの収集の不備が生じていることがあるため、サーバ側で収集された操作ログの信頼性が損なわれる。
【0005】
本発明の目的は、クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高めることにある。
【課題を解決するための手段】
【0006】
請求項１に記載された発明は、１または複数のプロセッサを備え、前記１または複数のプロセッサは、サーバ側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、当該サーバ側にて記録された第１の操作ログと、当該電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置にて記録され送信された第２の操作ログとを取得し、取得した前記第１の操作ログおよび前記第２の操作ログを、当該第１の操作ログおよび前記第２の操作ログの記録日時と、当該第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類することを特徴とする、情報処理システムである。
請求項２に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、予め定められたタイミングで前記クライアント側の装置により一括送信される未送信分の前記第２の操作ログを取得することを特徴とする、請求項１に記載の情報処理システムである。
請求項３に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、取得した前記第２の操作ログに基づいて、前記クライアント側の装置ごとの当該第２の操作ログの直近の取得日時と、当該取得日時のうち最先の日時とを特定し、特定した前記最先の日時よりも前記記録日時が前である操作ログを、前記時系列が確定した操作ログに分類し、当該最先の日時よりも当該記録日時が後である操作ログを、前記時系列が確定していない操作ログに分類することを特徴とする、請求項２に記載の情報処理システムである。
請求項４に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、予め定められた前記クライアント側の装置の前記第２の操作ログのうち、前記タイミングで取得できていないものがある場合、前記分類を行わないことを特徴とする、請求項３に記載の情報処理システムである。
請求項５に記載された発明は、前記予め定められたクライアント側の装置が、前記電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置であることを特徴とする、請求項４に記載の情報処理システムである。
請求項６に記載された発明は、前記第２の操作ログには、前記予め定められたクライアント側の装置にて前記電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報が含まれることを特徴とする、請求項４に記載の情報処理システムである。
請求項７に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、前記取得できていない第２の操作ログが存在する旨をユーザに報知する制御を行うことを特徴とする、請求項４に記載の情報処理システムである。
請求項８に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、前記取得できていない第２の操作ログに対応する前記クライアント側の端末に向けて、当該第２の操作ログの送信を依頼することを特徴とする、請求項７に記載の情報処理システムである。
請求項９に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、前記時系列が確定した操作ログと、前記時系列が確定していない操作ログとをユーザに識別させるための情報を当該ユーザに提示する制御を行うことを特徴とする、請求項１に記載の情報処理システムである。
請求項１０に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、前記ユーザに識別させるための情報として、一覧表示された前記時系列が確定した操作ログおよび前記時系列が確定していない操作ログのうち、当該時系列が確定していない操作ログの外観を変化させた情報を前記ユーザに提示することを特徴とする、請求項９に記載の情報処理システムである。
請求項１１に記載された発明は、プロセッサを備え、前記プロセッサは、サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録し、記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行い、前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行うことを特徴とする、情報処理装置である。
請求項１２に記載された発明は、コンピュータに、サーバ側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、当該サーバ側にて記録された第１の操作ログと、当該電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置にて記録され送信された第２の操作ログとを取得する機能と、取得した前記第１の操作ログおよび前記第２の操作ログを、当該第１の操作ログおよび前記第２の操作ログの記録日時と、当該第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類する機能と、を実現させるためのプログラムである。
請求項１３に記載された発明は、コンピュータに、サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録する機能と、記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行う機能と、前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行う機能と、を実現させるためのプログラムである。
請求項２に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、予め定められたタイミングで前記クライアント側の装置により一括送信される未送信分の前記第２の操作ログを取得することを特徴とする、請求項１に記載の情報処理システムである。
請求項３に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、取得した前記第２の操作ログに基づいて、前記クライアント側の装置ごとの当該第２の操作ログの直近の取得日時と、当該取得日時のうち最先の日時とを特定し、特定した前記最先の日時よりも前記記録日時が前である操作ログを、前記時系列が確定した操作ログに分類し、当該最先の日時よりも当該記録日時が後である操作ログを、前記時系列が確定していない操作ログに分類することを特徴とする、請求項２に記載の情報処理システムである。
請求項４に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、予め定められた前記クライアント側の装置の前記第２の操作ログのうち、前記タイミングで取得できていないものがある場合、前記分類を行わないことを特徴とする、請求項３に記載の情報処理システムである。
請求項５に記載された発明は、前記予め定められたクライアント側の装置が、前記電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置であることを特徴とする、請求項４に記載の情報処理システムである。
請求項６に記載された発明は、前記第２の操作ログには、前記予め定められたクライアント側の装置にて前記電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報が含まれることを特徴とする、請求項４に記載の情報処理システムである。
請求項７に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、前記取得できていない第２の操作ログが存在する旨をユーザに報知する制御を行うことを特徴とする、請求項４に記載の情報処理システムである。
請求項８に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、前記取得できていない第２の操作ログに対応する前記クライアント側の端末に向けて、当該第２の操作ログの送信を依頼することを特徴とする、請求項７に記載の情報処理システムである。
請求項９に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、前記時系列が確定した操作ログと、前記時系列が確定していない操作ログとをユーザに識別させるための情報を当該ユーザに提示する制御を行うことを特徴とする、請求項１に記載の情報処理システムである。
請求項１０に記載された発明は、前記１または複数のプロセッサは、前記ユーザに識別させるための情報として、一覧表示された前記時系列が確定した操作ログおよび前記時系列が確定していない操作ログのうち、当該時系列が確定していない操作ログの外観を変化させた情報を前記ユーザに提示することを特徴とする、請求項９に記載の情報処理システムである。
請求項１１に記載された発明は、プロセッサを備え、前記プロセッサは、サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録し、記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行い、前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行うことを特徴とする、情報処理装置である。
請求項１２に記載された発明は、コンピュータに、サーバ側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、当該サーバ側にて記録された第１の操作ログと、当該電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置にて記録され送信された第２の操作ログとを取得する機能と、取得した前記第１の操作ログおよび前記第２の操作ログを、当該第１の操作ログおよび前記第２の操作ログの記録日時と、当該第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類する機能と、を実現させるためのプログラムである。
請求項１３に記載された発明は、コンピュータに、サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録する機能と、記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行う機能と、前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行う機能と、を実現させるためのプログラムである。
【発明の効果】
【0007】
請求項１の本発明によれば、クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高めることができる情報処理システムを提供できる。これにより、例えば、クライアント側からサーバ側への操作ログの送信がない場合に、その理由が、そもそも操作ログが存在しないのか、それとも操作ログは存在するが通信障害等により送信が失敗したのか等の判断ができないような事態に陥ることが抑制される。その結果、例えば、情報漏洩が発生した電子ファイルを対象とする監査が行われるような場合であっても、信頼性の低い操作ログに起因する事実誤認等が生じることを抑制することもできる。
請求項２の本発明によれば、未送信分の第２の操作ログが、予め定められたタイミングで一括送信されるので、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとの分類を、複数の操作ログに対して一度に行うことができる。
請求項３の本発明によれば、クライアント側の装置ごとの第２の操作ログの取得日を管理することで、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとを分類することができる。
請求項４の本発明によれば、取得すべき第２の操作ログが揃っていない状態で分類が行われることを防ぐことができる。これにより、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
請求項５の本発明によれば、電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置の第２の操作ログのうち、予め定められたタイミングで取得できていないものがある場合、分類が行われないので、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
請求項６の本発明によれば、クライアント側の装置にてダウンロードされた電子ファイルに対する操作が行われなかった場合にも、その旨を示す第２の操作ログが送信されるので、「操作が行われなかったこと」が明確化される。これにより、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
請求項７の本発明によれば、第２のログ情報を取得できていない旨がユーザに報知されるので、第２の操作ログが送信されない状況の把握が容易化される。これにより、例えば、クライアント側の装置の盗難、紛失、廃棄等の対応の迅速化を図ることができる。
請求項８の本発明によれば、第２のログ情報を取得できていない旨がクライアント側の装置に報知されるので、クライアント側の装置を管理する者に対応を求めることができる。
請求項９の本発明によれば、ユーザは、分類結果の識別が容易になる。
請求項１０の本発明によれば、ユーザは、分類結果を一見して把握できる。
請求項１１の本発明によれば、情報処理装置ごとに記録された操作ログがサーバ側で一括管理される際、操作ログの信頼性を高めることができる情報処理装置を提供できる。
請求項１２の本発明によれば、クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高めることができるプログラムを提供できる。
請求項１３の本発明によれば、クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高めることができるプログラムを提供できる。
請求項２の本発明によれば、未送信分の第２の操作ログが、予め定められたタイミングで一括送信されるので、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとの分類を、複数の操作ログに対して一度に行うことができる。
請求項３の本発明によれば、クライアント側の装置ごとの第２の操作ログの取得日を管理することで、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとを分類することができる。
請求項４の本発明によれば、取得すべき第２の操作ログが揃っていない状態で分類が行われることを防ぐことができる。これにより、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
請求項５の本発明によれば、電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置の第２の操作ログのうち、予め定められたタイミングで取得できていないものがある場合、分類が行われないので、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
請求項６の本発明によれば、クライアント側の装置にてダウンロードされた電子ファイルに対する操作が行われなかった場合にも、その旨を示す第２の操作ログが送信されるので、「操作が行われなかったこと」が明確化される。これにより、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
請求項７の本発明によれば、第２のログ情報を取得できていない旨がユーザに報知されるので、第２の操作ログが送信されない状況の把握が容易化される。これにより、例えば、クライアント側の装置の盗難、紛失、廃棄等の対応の迅速化を図ることができる。
請求項８の本発明によれば、第２のログ情報を取得できていない旨がクライアント側の装置に報知されるので、クライアント側の装置を管理する者に対応を求めることができる。
請求項９の本発明によれば、ユーザは、分類結果の識別が容易になる。
請求項１０の本発明によれば、ユーザは、分類結果を一見して把握できる。
請求項１１の本発明によれば、情報処理装置ごとに記録された操作ログがサーバ側で一括管理される際、操作ログの信頼性を高めることができる情報処理装置を提供できる。
請求項１２の本発明によれば、クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高めることができるプログラムを提供できる。
請求項１３の本発明によれば、クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高めることができるプログラムを提供できる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】本実施の形態が適用される情報処理システムの全体構成の一例を示す図である。
【図2】本実施の形態が適用される情報処理装置としての管理サーバのハードウェア構成の一例を示す図である。
【図3】管理サーバの制御部の機能構成の一例を示す図である。
【図4】ユーザ端末の制御部の機能構成の一例を示す図である。
【図5】管理サーバの処理のうち、ユーザ端末に向けてログ一覧情報を送信するまでの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図6】ユーザ端末の処理のうち、ログ一覧情報をユーザインターフェースに表示するまでの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
【図13】ユーザ端末の表示部に表示される、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとをユーザに識別させるためのログ一覧情報の具体例を示す図である。
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下、添付図面を参照して、本発明の実施の形態について詳細に説明する。
（情報処理システムの構成）
図１は、本実施の形態が適用される情報処理システム１の全体構成の一例を示す図である。
情報処理システム１は、管理サーバ１０と、ユーザ端末３０－１乃至３０－ｎ（ｎは２以上の整数値）との各々とがネットワーク９０を介して接続されることにより構成されている。ネットワーク９０は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）、インターネット等である。なお、ユーザ端末３０－１乃至３０－ｎの各々を個別に説明する必要がない場合、これらをまとめてユーザ端末３０と呼ぶ。
（情報処理システムの構成）
図１は、本実施の形態が適用される情報処理システム１の全体構成の一例を示す図である。
情報処理システム１は、管理サーバ１０と、ユーザ端末３０－１乃至３０－ｎ（ｎは２以上の整数値）との各々とがネットワーク９０を介して接続されることにより構成されている。ネットワーク９０は、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）、インターネット等である。なお、ユーザ端末３０－１乃至３０－ｎの各々を個別に説明する必要がない場合、これらをまとめてユーザ端末３０と呼ぶ。
【0010】
管理サーバ１０は、情報処理システム１の全体の管理をするサーバとしての情報処理装置である。管理サーバ１０は、複数のユーザに対し、ファイルストレージ機能を有するコラボレーションサービスを提供する。管理サーバ１０は、コラボレーションサービスの共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として記録される操作ログ（以下、「第１の操作ログ」と呼ぶ。）を取得する。また、管理サーバ１０は、コラボレーションサービスの共有領域から電子ファイルをダウンロードしたユーザ端末３０における操作のログ情報として記録される操作ログであって、コラボレーションサービスの共有領域に向けて送信された操作ログ（以下、「第２の操作ログ」と呼ぶ。）を取得する。
【0011】
本実施の形態において、「コラボレーションサービス」とは、複数のユーザが属する組織における共同作業を実現させるサービスのことをいう。コラボレーションサービスには、例えば、クラウドコンピューティングを利用したファイルストレージ機能、ウェブ会議機能、メール機能、チャット機能、タスク管理機能、スケジュール管理機能等が含まれる。また、「共有領域」とは、複数のユーザがファイルを共有できる領域のことをいう。
【0012】
管理サーバ１０は、取得した第１の操作ログおよび第２の操作ログを、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類する。具体的には、管理サーバ１０は、第１の操作ログおよび第２の操作ログの各々の記録日時と、第２の操作ログの取得日時とに基づいて、第１の操作ログおよび第２の操作ログの分類を行う。なお、管理サーバ１０の構成および処理の詳細については後述する。
【0013】
ユーザ端末３０は、コラボレーションサービスを利用するユーザが操作する情報処理装置である。ユーザ端末３０は、コラボレーションサービスの共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を第２の操作ログとして記録する。そして、ユーザ端末３０は、記録した第２の操作ログのうち未送信分のものをコラボレーションサービスの共有領域に向けて一括送信する。
【0014】
また、ユーザ端末３０は、ダウンロードした電子ファイルに対する操作が行われていない場合には、電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、第２の操作ログとしてコラボレーションサービスの共有領域に向けて送信する。第２の操作ログの送信は、予め定められたタイミングで行われる。なお、ユーザ端末３０の構成および処理の詳細については後述する。
【0015】
上述の情報処理システム１の構成は一例であり、情報処理システム１全体として上述の処理を実現させる機能を備えていればよい。このため、上述の処理を実現させる機能のうち、一部または全部を情報処理システム１内で分担してもよいし協働してもよい。すなわち、管理サーバ１０の機能の一部または全部をユーザ端末３０の機能としてもよいし、また、ユーザ端末３０の機能の一部または全部を管理サーバ１０の機能としてもよい。さらに、情報処理システム１を構成する管理サーバ１０およびユーザ端末３０の各々の機能の一部または全部を、図示せぬ他のサーバ等に移譲してもよい。これにより、情報処理システム１全体としての処理が促進され、また、処理を補完し合うことも可能となる。
【0016】
（管理サーバのハードウェア構成）
図２は、本実施の形態が適用される情報処理装置としての管理サーバ１０のハードウェア構成の一例を示す図である。
管理サーバ１０は、制御部１１と、メモリ１２と、記憶部１３と、通信部１４と、操作部１５と、表示部１６とを有している。これらの各部は、データバス、アドレスバス、ＰＣＩ（Peripheral Component Interconnect）バス等で接続されている。
図２は、本実施の形態が適用される情報処理装置としての管理サーバ１０のハードウェア構成の一例を示す図である。
管理サーバ１０は、制御部１１と、メモリ１２と、記憶部１３と、通信部１４と、操作部１５と、表示部１６とを有している。これらの各部は、データバス、アドレスバス、ＰＣＩ（Peripheral Component Interconnect）バス等で接続されている。
【0017】
制御部１１は、ＯＳ（基本ソフトウェア）やアプリケーションソフトウェア（応用ソフトウェア）等の各種ソフトウェアの実行を通じて管理サーバ１０の機能の制御を行うプロセッサである。制御部１１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）で構成される。メモリ１２は、各種ソフトウェアやその実行に用いるデータ等を記憶する記憶領域であり、演算に際して作業エリアとして用いられる。メモリ１２は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）等で構成される。
【0018】
記憶部１３は、各種ソフトウェアに対する入力データや各種ソフトウェアからの出力データ等を記憶する記憶領域である。記憶部１３は、例えばプログラムや各種設定データなどの記憶に用いられるＨＤＤ（Hard Disk Drive）やＳＳＤ（Solid State Drive）、半導体メモリ等で構成される。記憶部１３には、各種情報を記憶するデータベースとして、例えば、電子ファイルが記憶されたファイルＤＢ１３１、操作ログが記憶されたログＤＢ１３２等が格納されている。
【0019】
通信部１４は、ネットワーク９０を介してユーザ端末３０および外部との間でデータの送受信を行う。操作部１５は、例えばキーボード、マウス、機械式のボタン、スイッチで構成され、入力操作を受け付ける。操作部１５には、表示部１６と一体的にタッチパネルを構成するタッチセンサも含まれる。表示部１６は、例えば情報の表示に用いられる液晶ディスプレイや有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイで構成され、画像やテキストのデータなどを表示する。
【0020】
（ユーザ端末のハードウェア構成）
ユーザ端末３０のハードウェア構成は、いずれも図２に示す管理サーバ１０のハードウェア構成と同様の構成を備えている。すなわち、ユーザ端末３０は、図２の制御部１１、メモリ１２、記憶部１３、通信部１４、操作部１５、および表示部１６の各々と同様の機能を有する、制御部、メモリ、記憶部、通信部、操作部、および表示部の各々を備えており、図示および説明を省略する。
ユーザ端末３０のハードウェア構成は、いずれも図２に示す管理サーバ１０のハードウェア構成と同様の構成を備えている。すなわち、ユーザ端末３０は、図２の制御部１１、メモリ１２、記憶部１３、通信部１４、操作部１５、および表示部１６の各々と同様の機能を有する、制御部、メモリ、記憶部、通信部、操作部、および表示部の各々を備えており、図示および説明を省略する。
【0021】
（管理サーバの制御部の機能構成）
図３は、管理サーバ１０の制御部１１の機能構成の一例を示す図である。
管理サーバ１０の制御部１１では、ファイル管理部１０１と、ログ管理部１０２と、ログ取得部１０３と、分類部１０４と、ログ要求受付部１０５と、送信制御部１０６とが機能する。
図３は、管理サーバ１０の制御部１１の機能構成の一例を示す図である。
管理サーバ１０の制御部１１では、ファイル管理部１０１と、ログ管理部１０２と、ログ取得部１０３と、分類部１０４と、ログ要求受付部１０５と、送信制御部１０６とが機能する。
【0022】
ファイル管理部１０１は、コラボレーションサービスの共有領域に格納されている電子ファイルをデータベースに記憶して管理する。具体的には、ファイル管理部１０１は、コラボレーションサービスの共有領域に格納されている電子ファイルを、記憶部１３のファイルＤＢ１３１に記憶して管理する。
ログ管理部１０２は、第１の操作ログおよび第２の操作ログをデータベースに記録して管理する。具体的には、ログ管理部１０２は、第１の操作ログおよび第２の操作ログを、記憶部１３（図２参照）のログＤＢ１３２に記憶して管理する。
ログ管理部１０２は、第１の操作ログおよび第２の操作ログをデータベースに記録して管理する。具体的には、ログ管理部１０２は、第１の操作ログおよび第２の操作ログを、記憶部１３（図２参照）のログＤＢ１３２に記憶して管理する。
【0023】
ログ取得部１０３は、第１の操作ログおよび第２の操作ログを取得する。具体的には、ログ取得部１０３は、ログ管理部１０２により管理されている第１の操作ログを取得する。また、ログ取得部１０３は、ユーザ端末３０から送信されてきた第２の操作ログを、通信部１４を介して取得する。第２の操作ログは、予め定められたタイミングで一括送信されてくる。具体的には、ユーザ端末３０にて未送信分として管理されている１または複数の第２の操作ログが、予め定められたタイミングで一括送信されてくる。ユーザ端末３０から送信されてくる第２の操作ログには、電子ファイルをダウンロードしたユーザ端末３０にてその電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報が含まれる場合がある。
【0024】
分類部１０４は、ログ取得部１０３により取得された第１の操作ログおよび第２の操作ログの分類を行う。具体的には、分類部１０４は、第１の操作ログおよび第２の操作ログを、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類する。分類部１０４は、第１の操作ログおよび第２の操作ログの各々の記録日時と、ログ取得部１０３が第２の操作ログを取得した日時とに基づいて、上記の分類を行う。
【0025】
例えば、分類部１０４は、第２の操作ログの内容に基づいて、ユーザ端末３０ごとの第２の操作ログの直近の取得日時と、その直近の取得日時のうち最先の日時とを特定する。そして、分類部１０４は、特定した「最先の日時」よりも記録日時が早い操作ログを、抜けや漏れのない「時系列が確定した操作ログ」に分類し、「最先の日時」よりも記録日時が後である操作ログを、抜けや漏れのおそれがある「時系列が確定していない操作ログ」に分類する。ただし、分類部１０４は、ユーザ端末３０にて記憶された第２の操作ログのうち、管理サーバ１０のログ取得部１０３が取得できていないものがある場合、その第２の操作ログを未確定の操作ログとして取り扱い、上記の分類を行わない。
【0026】
ログ要求受付部１０５は、ユーザ端末３０の表示部に一覧表示された、時系列が確定した操作ログ、および時系列が確定していない操作ログを示す情報（以下、「ログ一覧情報」と呼ぶ。）を要求するための情報（以下、「ログ要求情報」と呼ぶ。）を受け付ける。
【0027】
送信制御部１０６は、ユーザ端末３０または外部に向けて各種情報を送信する制御を行う。例えば、送信制御部１０６は、管理サーバ１０が取得できていない第２の操作ログが存在することを示す情報と、その第２の操作ログの送信を依頼するための情報とをユーザ端末３０に向けて送信する制御を行う。以下、管理サーバ１０が取得できていない第２の操作ログが存在することを示す情報と、その第２の操作ログの送信を依頼するための情報とのことを併せて「サーバ未受信情報」と呼ぶ。また、送信制御部１０６は、ログ要求受付部１０５により受け付けられたログ要求情報から特定されるログ一覧情報を、ユーザ端末３０に向けて送信する制御を行う。
【0028】
（ユーザ端末の制御部の機能構成）
図４は、ユーザ端末３０の制御部の機能構成の一例を示す図である。
ユーザ端末３０の制御部では、ファイル管理部３０１と、ログ管理部３０２と、送信制御部３０３と、情報取得部３０４と、表示制御部３０５とが機能する。
図４は、ユーザ端末３０の制御部の機能構成の一例を示す図である。
ユーザ端末３０の制御部では、ファイル管理部３０１と、ログ管理部３０２と、送信制御部３０３と、情報取得部３０４と、表示制御部３０５とが機能する。
【0029】
ファイル管理部３０１は、コラボレーションサービスの共有領域からダウンロードした電子ファイルを管理する。具体的には、ファイル管理部３０１は、管理サーバ１０から送信されてきた電子ファイルを取得し、記憶部のデータベースに記憶して管理する。
ログ管理部３０２は、第２の操作ログを記録して管理する。具体的には、ログ管理部３０２は、ユーザ端末３０の記憶部のデータベースに第２の操作ログを記憶して管理する。
送信制御部３０３は、管理サーバ１０や外部に向けて各種情報を送信する制御を行う。具体的には、例えば、送信制御部３０３は、データベースに記憶されている第２の操作ログを、通信部を介して管理サーバ１０に向けて送信する制御を行う。また、送信制御部３０３は、ログ要求情報を管理サーバ１０に向けて送信する制御を行う。
ログ管理部３０２は、第２の操作ログを記録して管理する。具体的には、ログ管理部３０２は、ユーザ端末３０の記憶部のデータベースに第２の操作ログを記憶して管理する。
送信制御部３０３は、管理サーバ１０や外部に向けて各種情報を送信する制御を行う。具体的には、例えば、送信制御部３０３は、データベースに記憶されている第２の操作ログを、通信部を介して管理サーバ１０に向けて送信する制御を行う。また、送信制御部３０３は、ログ要求情報を管理サーバ１０に向けて送信する制御を行う。
【0030】
情報取得部３０４は、管理サーバ１０や外部から送信されてきた各種情報を取得する。具体的には、例えば、情報取得部３０４は、管理サーバ１０から送信されてきたサーバ未受信情報を取得する。また、情報取得部３０４は、ログ一覧情報を取得する。また、情報取得部３０４は、操作部に入力された情報を取得する。操作部に入力される情報としては、例えば、ログ要求情報などが挙げられる。
【0031】
表示制御部３０５は、各種情報を表示部に表示する制御を行う。具体的には、例えば、表示制御部３０５は、ユーザインターフェースを表示部に表示する制御を行う。ユーザインターフェースに表示される情報としては、例えば、ログ一覧情報、サーバ未受信情報等が挙げられる。なお、ユーザインターフェースに表示されるログ一覧情報の具体例については、図１３を参照して後述する。
【0032】
（管理サーバの処理の流れ）
図５は、管理サーバ１０の処理のうち、ユーザ端末３０に向けてログ一覧情報を送信するまでの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
管理サーバ１０は、コラボレーションサービスの共有領域に格納されている電子ファイルをデータベースに記憶して管理する（ステップ５０１）。そして、管理サーバ１０は、第１の操作ログを記録して管理する（ステップ５０２）。次に、管理サーバ１０は、データベースに記憶されている第１の操作ログを取得する（ステップ５０３）。
図５は、管理サーバ１０の処理のうち、ユーザ端末３０に向けてログ一覧情報を送信するまでの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
管理サーバ１０は、コラボレーションサービスの共有領域に格納されている電子ファイルをデータベースに記憶して管理する（ステップ５０１）。そして、管理サーバ１０は、第１の操作ログを記録して管理する（ステップ５０２）。次に、管理サーバ１０は、データベースに記憶されている第１の操作ログを取得する（ステップ５０３）。
【0033】
管理サーバ１０は、ユーザ端末３０から第２の操作ログが送信されてくると（ステップ５０４でＹＥＳ）、その第２の操作ログを取得する（ステップ５０５）。これに対して、ユーザ端末３０から第２の操作ログが送信されてきていない場合（ステップ５０４でＮＯ）、管理サーバ１０は、ユーザ端末３０から第２の操作ログが送信されてくるまでステップ５０４を繰り返す。
【0034】
次に、管理サーバ１０は、第１の操作ログおよび第２の操作ログを、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類する（ステップ５０６）。具体的には、管理サーバ１０は、ステップ５０３で取得した第１の操作ログと、ステップ５０５で取得した第２の操作ログとを対象とする分類を行う。次に、管理サーバ１０は、第２の操作ログの内容に基づいて、ユーザ端末３０ごとの第２の操作ログの直近の取得日時を特定する（ステップ５０７）。さらに、管理サーバ１０は、特定したユーザ端末３０ごとの第２の操作ログの直近の取得日時のうち最先の日時を特定する（ステップ５０８）。
【0035】
次に、管理サーバ１０は、ユーザ端末３０にて記憶された第２の操作ログのうち、管理サーバ１０が取得できていないものがなく（ステップ５０９でＹＥＳ）、分類の対象となる操作ログの記録日時が、ステップ５０８で特定した「最先の日時」よりも前である場合には（ステップ５１０でＹＥＳ）、その操作ログを「時系列が確定した操作ログ」に分類して（ステップ５１１）、ステップ５１５に進む。
【0036】
また、管理サーバ１０は、ユーザ端末３０にて記憶された第２の操作ログのうち、管理サーバ１０が取得できていないものがないが（ステップ５０９でＹＥＳ）、分類の対象となる操作ログの記録日時が、ステップ５０８で特定した「最先の日時」よりも後である場合には（ステップ５１０でＮＯ）、その操作ログを「時系列が確定していない操作ログ」に分類して（ステップ５１２）、ステップ５１５に進む。
【0037】
これに対して、ユーザ端末３０にて記憶された第２の操作ログのうち、管理サーバ１０が取得できていないものがある場合（ステップ５０９でＮＯ）、管理サーバ１０は、その第２の操作ログを「未確定の操作ログ」として取り扱う（ステップ５１３）。そして、管理サーバ１０は、対象となるユーザ端末３０に向けてサーバ未受信情報を送信して（ステップ５１４）、ステップ５１５に進む。
【0038】
管理サーバ１０は、ユーザ端末３０からログ要求情報が送信されてくると（ステップ５１５でＹＥＳ）、そのログ要求情報を取得し（ステップ５１６）、ユーザ端末３０に向けてログ一覧情報を送信する（ステップ５１７）。これにより、処理が終了する（ＥＮＤ）。これに対して、ユーザ端末３０からログ要求情報が送信されてきていない場合（ステップ５１５でＮＯ）、管理サーバ１０は、ユーザ端末３０からログ要求情報が送信されてくるまでステップ５１５を繰り返す。
【0039】
（ユーザ端末の処理の流れ）
図６は、ユーザ端末３０の処理のうち、ログ一覧情報をユーザインターフェースに表示するまでの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
ユーザ端末３０は、コラボレーションサービスの共有領域に格納されている電子ファイルをダウンロードし（ステップ６０１）、その電子ファイルを対象とする操作が行われると（ステップ６０２でＹＥＳ）、第２の操作ログを記録する（ステップ６０３）。そして、ユーザ端末３０は、予め定められたタイミングで、データベースに記憶されている第２の操作ログを管理サーバ１０に向けて一括送信する（ステップ６０４）。具体的には、データベースに記憶されている第２の操作ログのうち未送信のものが一括送信される。これに対して、ダウンロードされた電子ファイルを対象とする操作が行われていない場合（ステップ６０２でＮＯ）、ユーザ端末３０の処理はステップ６０４に進む。
図６は、ユーザ端末３０の処理のうち、ログ一覧情報をユーザインターフェースに表示するまでの処理の流れの一例を示すフローチャートである。
ユーザ端末３０は、コラボレーションサービスの共有領域に格納されている電子ファイルをダウンロードし（ステップ６０１）、その電子ファイルを対象とする操作が行われると（ステップ６０２でＹＥＳ）、第２の操作ログを記録する（ステップ６０３）。そして、ユーザ端末３０は、予め定められたタイミングで、データベースに記憶されている第２の操作ログを管理サーバ１０に向けて一括送信する（ステップ６０４）。具体的には、データベースに記憶されている第２の操作ログのうち未送信のものが一括送信される。これに対して、ダウンロードされた電子ファイルを対象とする操作が行われていない場合（ステップ６０２でＮＯ）、ユーザ端末３０の処理はステップ６０４に進む。
【0040】
ユーザ端末３０は、管理サーバ１０からサーバ未受信情報が送信されてくると（ステップ６０５でＹＥＳ）、そのサーバ未受信情報を取得する（ステップ６０６）。そして、ユーザ端末３０は、取得したサーバ未受信情報をユーザインターフェースに表示する（ステップ６０７）。これに対して、管理サーバ１０からサーバ未受信情報が送信されてきていない場合（ステップ６０５でＮＯ）、ユーザ端末３０の処理はステップ６１０に進む。
【0041】
そして、ユーザ端末３０は、サーバ未受信情報にかかる第２の操作ログを送信するための入力操作が行われると（ステップ６０８ＹＥＳ）、ユーザ端末３０は、サーバ未受信情報にかかる第２の操作ログを管理サーバ１０に向けて送信する（ステップ６０９）。これに対して、サーバ未受信情報にかかる第２の操作ログを送信するための入力操作が行われていない場合（ステップ６０８ＮＯ）、ユーザ端末３０は、サーバ未受信情報にかかる第２の操作ログを送信するための入力操作が行われるまで、または一括送信されるタイミングまでステップ６０８を繰り返す。
【0042】
ユーザ端末３０は、管理サーバ１０からログ一覧情報が送信されてくると（ステップ６１０でＹＥＳ）、そのログ一覧情報を取得する（ステップ６１１）。そして、ユーザ端末３０は、取得したログ一覧情報をユーザインターフェースに表示する（ステップ６１２）、これにより、処理が終了する（ＥＮＤ）。これに対して、管理サーバ１０からログ一覧情報が送信されてきていない場合（ステップ６１０でＮＯ）、ユーザ端末３０は、管理サーバ１０からログ一覧情報が送信されてくるまでステップ６１０を繰り返す。
【0043】
（具体例）
図７は、図１の情報処理システム１の処理の具体例を示す図である。
図７（Ａ）乃至（Ｃ）には、管理サーバ１０（図１参照）が、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）乃至Ｃ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）の各々が操作するユーザ端末３０から取得した第２の操作ログの内容が示されている。具体的には、第２の操作ログの内容として、管理サーバ１０が第２の操作ログを取得したタイミングを示す「取得日時」と、イベントが発生したタイミングを示す「日時」と、イベントに係る操作を行ったユーザを示す「ユーザ」と、イベントの内容を示す「イベント」とを対応付けた情報が示されている。
図７は、図１の情報処理システム１の処理の具体例を示す図である。
図７（Ａ）乃至（Ｃ）には、管理サーバ１０（図１参照）が、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）乃至Ｃ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）の各々が操作するユーザ端末３０から取得した第２の操作ログの内容が示されている。具体的には、第２の操作ログの内容として、管理サーバ１０が第２の操作ログを取得したタイミングを示す「取得日時」と、イベントが発生したタイミングを示す「日時」と、イベントに係る操作を行ったユーザを示す「ユーザ」と、イベントの内容を示す「イベント」とを対応付けた情報が示されている。
【0044】
なお、図７乃至図１３において、「（Ａ－１）」乃至「（Ａ－３）」、「（Ｂ－１）」乃至「（Ｂ－３）」、「（Ｃ－１）」乃至「（Ｃ－３）」は、いずれもイベントを一意に識別するための文字列である。例えば、「（Ａ－１）」は、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０にて発生した１回目のイベントであることを示している。また、「Ｔ（Ａ－１）」は、１回目のイベントが発生したタイミングとなる日時を示す文字列である。また、「（Ａ－１：３）」は、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０にて発生した１乃至３回目のイベントであることを示す文字列である。また、「Ｔ（Ａ－１：３）」は、１乃至３回目のイベントにかかる第２の操作ログが管理サーバ１０により取得されたタイミングであることを示す文字列である。
【0045】
図７（Ａ）には、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０から管理サーバ１０が取得した第２の操作ログの内容が示されている。具体的には、「取得日時」が「Ｔ（Ａ－１：３）」、「日時」が「Ｔ（Ａ－１）」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ａ」、「イベント」が「Ｒｅａｄ」（閲覧）である第２の操作ログが示されている。また、「取得日時」が「Ｔ（Ａ－１：３）」、「日時」が「Ｔ（Ａ－２）」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ａ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」（編集）である第２の操作ログが示されている。また、「取得日時」が「Ｔ（Ａ－１：３）」、「日時」が「Ｔ（Ａ－３）」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ａ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」（編集）である第２の操作ログが示されている。
【0046】
また、例えば、図７（Ｂ）には、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）が操作するユーザ端末３０から取得した第２の操作ログの内容が示されている。具体的には、「取得日時」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」、「日時」が「Ｔ（Ｂ－１）」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｂ」、「イベント」が「Ｒｅａｄ」（閲覧）である操作ログが示されている。また、「取得日時」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」、「日時」が「Ｔ（Ｂ－２）」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｂ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」（編集）である操作ログが示されている。また、「取得日時」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」、「日時」が「Ｔ（Ｂ－３）」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｂ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」（編集）である操作ログが示されている。
【0047】
また、例えば、図７（Ｃ）には、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０から取得した第２の操作ログの内容が示されている。具体的には、「取得日時」が「Ｔ（Ｃ－１：２）」、「日時」が「Ｔ（Ｃ－１）」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｃ」、「イベント」が「Ｒｅａｄ」（閲覧）である操作ログが示されている。また、「取得日時」が「Ｔ（Ｃ－１：２）」、「日時」が「Ｔ（Ｃ－２）」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｃ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」（編集）である操作ログと示されている。
【0048】
図７（Ｄ）には、第２の操作ログにかかるイベント（イベント）が実際に発生したタイミング、および管理サーバ１０が第２の操作ログを取得したタイミングの各々の前後関係が可視化された時間軸Ｔが示されている。図７（Ｄ）に示すように、第２の操作ログにかかるイベントが実際に発生したタイミング、および管理サーバ１０が第２の操作ログを取得したタイミングの各々の前後関係は、発生したタイミングが早い順に、「Ｔ（Ａ－１）」、「Ｔ（Ｂ－１）」、「Ｔ（Ａ－２）」、「Ｔ（Ｃ－１）」、「Ｔ（Ａ－３）」、「Ｔ（Ｃ－２）」、「Ｔ（Ｂ－２）」、「Ｔ（Ｃ－１：２）」、「Ｔ（Ａ－１：３）」、「Ｔ（Ｃ－３）」、「Ｔ（Ｂ－３）」、「Ｔ（Ｂ－１：３）」となっている。
【0049】
図７の例において、管理サーバ１０が第２の操作ログを取得したタイミングの前後関係は、発生したタイミングが早い順に、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）になっている。本実施の形態では、管理サーバ１０が取得した第２の操作ログの取得日時のうち最先のタイミングである「Ｔ（Ｃ－１：２）」よりも前に発生したイベントは、「時系列が確定した操作ログ」に分類される。具体的には、太枠Ｆ１で囲まれたイベントが、「時系列が確定した操作ログ」に分類される。これに対して、「Ｔ（Ｃ－１：２）」よりも後に発生したイベントは、「時系列が確定していない操作ログ」に分類される。具体的には、「Ｔ（Ｂ－３）」のタイミングで発生したイベント（Ｂ－３）と、太枠Ｆ２に囲まれたイベント（Ｃ－３）とが、「時系列が確定していない操作ログ」に分類される。なお、太枠Ｆ２の意味については後述する。
【0050】
図７（Ｅ）には、ユーザ端末３０（図１参照）のユーザインターフェースに表示された第２の操作ログの具体例が示されている。具体的には、上述の図７（Ａ）乃至（Ｃ）の各々に示す第２の操作ログをまとめて、時系列順に並び替えたものが図７（Ｅ）に示されている。このユーザインターフェースでは、ユーザが、「時系列が確定した操作ログ」と、「時系列が確定していない操作ログ」とを識別できるように表示される。例えば、ユーザが、「時系列が確定した操作ログ」の欄の外観と、「時系列が確定していない操作ログ」が表示された欄の外観とを一見して識別できる態様で表示される。なお、図７（Ｅ）の例では、「取得日時」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」、「日時」が「Ｔ（Ｂ－３）」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｂ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」（編集）である第２の操作ログが、「時系列が確定していない操作ログ」として網掛けで示されており、それ以外の第２の操作ログが、「時系列が確定した操作ログ」として表示されている。
【0051】
ここで、上述の図７（Ｄ）に示す時間軸Ｔ上に可視化された複数のイベントのうち、太枠Ｆ２に囲まれたイベント、すなわち、「Ｔ（Ｃ－３）」のタイミングで発生したイベント（Ｃ－３）は、図７（Ｅ）のユーザインターフェースに表示されていない。これは、「Ｔ（Ｃ－３）」のタイミングで発生したイベント（Ｃ－３）が、何らかの理由で管理サーバ１０にて記録されていないことを示している。「何らかの理由」としては、例えば、通信障害やハードウェアの不具合等により、イベント（Ｃ－３）にかかる第２の操作ログがユーザ端末３０から管理サーバ１０に向けて送信されなかった場合や、イベント（Ｃ－３）にかかる第２の操作ログがユーザ端末３０から管理サーバ１０に向けて送信されたものの、管理サーバ１０にて受信されなかった場合等が挙げられる。
【0052】
図８乃至図１２は、図７の具体例の詳細な流れを示す図である。なお、「（Ｓｙｓ－１）」乃至「（Ｓｙｓ－４）」は、いずれも管理サーバ１０側（「Ｓｙｓｔｅｍ」側）の共有領域で発生したイベントを一意に識別するための文字列である。また、「Ｔ（Ｓｙｓ－１）」乃至「Ｔ（Ｓｙｓ－４）」は、１乃至４回目のイベントの各々が発生したタイミングを示す時刻、および第１の操作ログを管理サーバ１０が受信したタイミングを示す時刻を示す文字列である。
【0053】
このうち、例えば、「（Ｓｙｓ－１）」は、ユーザＸ（Ｕｓｅｒ－Ｘ）が操作するユーザ端末３０が管理サーバ１０にアクセスすることで発生した、管理サーバ１０側（「Ｓｙｓｔｅｍ」側）の共有領域における１回目のイベントであることを示している。また、「Ｔ（Ｓｙｓ－１）」は、１回目のイベントが発生したタイミング、および１回目のイベントにかかる第１の操作ログを管理サーバ１０が受信したタイミングとなる時刻を示している。
【0054】
図８（Ａ）には、管理サーバ１０側の共有領域にて発生した１乃至４回目のイベントの内容および発生時刻が時系列で示されている。すなわち、１回目のイベントの内容は、ユーザＸ（Ｕｓｅｒ－Ｘ）が管理サーバ１０側の共有領域（システム）にファイルをアップロードする操作であり、１回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｓｙｓ－１）」である。また、２回目のイベントの内容は、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が、管理サーバ１０側の共有領域（システム）からユーザＡが操作するユーザ端末３０（クライアントＡ）にファイルをダウンロードする操作であり、２回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｓｙｓ－２）」である。
【0055】
また、３回目のイベントの内容は、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）が、管理サーバ１０側の共有領域（システム）からユーザＢが操作するユーザ端末３０（クライアントＢ）にファイルをダウンロードする操作であり、３回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｓｙｓ－３）」である。また、４回目のイベントの内容は、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が、管理サーバ１０側の共有領域（システム）からユーザＣが操作するユーザ端末３０（クライアントＣ）にファイルをダウンロードする操作であり、４回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｓｙｓ－４）」である。
【0056】
図８（Ｂ）には、上述の図８（Ａ）に示す１乃至４回目のイベントにかかる操作ログが記録されたデータベース（例えば、図２のログＤＢ１３２）の一例が示されている。このデータベースでは、管理サーバ１０が操作ログを取得したタイミングを示す「ログ受信時刻」と、イベントが発生したタイミングを示す「イベント発生時刻」と、イベントが発生した場所を示す「イベント発生場所」と、イベントに係る操作を行ったユーザを示す「ユーザ」と、イベントの内容を示す「イベント」と、「時系列が確定した操作ログ」であるか「時系列が確定していない操作ログ」であるかを示す「確定フラグ」とが対応付けられている。
【0057】
例えば、「ログ受信時刻」および「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｓｙｓ－１）」、「イベント発生場所」が「Ｓｙｓｔｅｍ」（管理サーバ１０側の共有領域）、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｘ」（ユーザＸ）、「イベント」が「Ｕｐｌｏａｄ」（アップロード）、「確定フラグ」が「Ｙ」（確定）である１回目のイベントにかかる第１の操作ログが示されている。また、「ログ受信時刻」および「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｓｙｓ－２）」、「イベント発生場所」が「Ｓｙｓｔｅｍ」（管理サーバ１０側の共有領域）、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ａ」（ユーザＡ）、「イベント」が「Ｄｏｗｎｌｏａｄ」（ダウンロード）、「確定フラグ」が「Ｙ」（確定）である２回目のイベントにかかる第１の操作ログが示されている。
【0058】
また、「ログ受信時刻」および「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｓｙｓ－３）」、「イベント発生場所」が「Ｓｙｓｔｅｍ」（管理サーバ１０側の共有領域）、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｂ」（ユーザＢ）、「イベント」が「Ｄｏｗｎｌｏａｄ」（ダウンロード）、「確定フラグ」が「Ｙ」（確定）である３回目のイベントにかかる第１の操作ログが示されている。また、「ログ受信時刻」および「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｓｙｓ－４）」、「イベント発生場所」が「Ｓｙｓｔｅｍ」（管理サーバ１０側の共有領域）、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｃ」（ユーザＣ）、「イベント」が「Ｄｏｗｎｌｏａｄ」（ダウンロード）、「確定フラグ」が「Ｙ」（確定）である４回目のイベントにかかる第１の操作ログが示されている。
【0059】
図８（Ｃ）には、ユーザ端末３０ごとの第２の操作ログの直近の取得時刻が記録されたデータベース（例えば、図２のログＤＢ１３２）の一例が示されている。このデータベースでは、管理サーバ１０に向けて第２の操作ログを送信したユーザ端末３０を操作するユーザを示す「ダウンロードしたクライアント」と、管理サーバ１０が第２の操作ログを直近で取得したタイミングを示す「直近ログ取得時刻」とが対応付けられている。なお、上述の図８（Ａ）に示すように、１乃至４回目のイベントには、管理サーバ１０が第２の操作ログを取得するイベントが含まれていないため、図８（Ｃ）の「直近ログ取得時刻」はいずれも「－」（記録なし）の状態になっている。
【0060】
図９（Ａ）には、ユーザ端末３０側にて発生した５乃至１１回目のイベントの内容および発生時刻が時系列で示されている。すなわち、５回目のイベントの内容は、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）がユーザ端末３０を操作してファイルを「Ｒｅａｄ」（閲覧）する操作であり、５回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ａ－１）」である。また、６回目のイベントの内容は、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）がユーザ端末３０を操作してファイルを「Ｒｅａｄ」（閲覧）する操作であり、６回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｂ－１）」である。
【0061】
また、７回目のイベントの内容は、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）がユーザ端末３０を操作してファイルを「Ｗｒｉｔｅ」（編集）する操作であり、７回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ａ－２）」である。また、８回目のイベントの内容は、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）がユーザ端末３０を操作してファイルを「Ｒｅａｄ」（閲覧）する操作であり、８回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｃ－１）」である。また、９回目のイベントの内容は、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）がユーザ端末３０を操作してファイルを「Ｗｒｉｔｅ」（編集）する操作であり、９回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ａ－３）」である。
【0062】
また、１０回目のイベントの内容は、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）がユーザ端末３０を操作してファイルを「Ｗｒｉｔｅ」（編集）する操作であり、１０回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｃ－２）」である。また、１１回目のイベントの内容は、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）がユーザ端末３０を操作してファイルを「Ｗｒｉｔｅ」（編集）する操作であり、１１回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｂ－２）」である。
【0063】
図９（Ｂ）には、上述の図８（Ａ）および図９（Ａ）に示す１乃至１１回目のイベントにかかる操作ログが記録されたデータベース（例えば、図２のログＤＢ１３２）の一例が示されている。なお、上述の図９（Ａ）に示すように、５乃至１１回目のイベントはいずれもユーザ端末３０側のみで発生しているため、操作ログは追加されていない。このため、図９（Ｂ）に示すデータベースの内容は、上述の図８（Ｂ）に示すデータベースの内容のままになっている。
【0064】
図９（Ｃ）には、ユーザ端末３０ごとの第２の操作ログの直近の取得時刻が記録されたデータベース（例えば、図２のログＤＢ１３２）の一例が示されている。なお、上述の図９（Ａ）に示すように、５乃至１１回目のイベントには、管理サーバ１０が第２の操作ログを取得するイベントが含まれていない。このため、図９（Ｃ）に示すデータベースの内容は、上述の図８（Ｃ）に示すデータベースの内容のままになっている。
【0065】
図９（Ｄ）乃至（Ｆ）には、ユーザ端末３０の各々の記憶部のデータベースに記録されている第２の操作ログの一例が示されている。このうち、図９（Ｄ）には、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０の記憶部のデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。具体的には、ユーザ端末３０側でイベントが発生したタイミングを示す「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ａ－１）」、ユーザが「Ｕｓｅｒ－Ａ」、「イベント」が「Ｒｅａｄ」（閲覧）、管理サーバ１０への「送信時刻」が「未送信」である第２の操作ログが示されている。
【0066】
また、図９（Ｄ）には、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ａ－２）」、ユーザが「Ｕｓｅｒ－Ａ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」（編集）、「送信時刻」が「未送信」である第２の操作ログが示されている。また、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ａ－３）」、ユーザが「Ｕｓｅｒ－Ａ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」（編集）、「送信時刻」が「未送信」である第２の操作ログが示されている。すなわち、図９（Ｄ）には、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０に記憶されている第２の操作ログは合計３件であり、いずれも管理サーバ１０に向けて送信されていない状態であることが示されている。
【0067】
また、図９（Ｅ）には、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）が操作するユーザ端末３０の記憶部のデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。具体的には、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｂ－１）」、ユーザが「Ｕｓｅｒ－Ｂ」、「イベント」が「Ｒｅａｄ」（閲覧）、「送信時刻」が「未送信」である第２の操作ログが示されている。また、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｂ－２）」、ユーザが「Ｕｓｅｒ－Ｂ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」（編集）、「送信時刻」が「未送信」である第２の操作ログが示されている。すなわち、図９（Ｅ）には、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）が操作するユーザ端末３０に記憶されている第２の操作ログは合計２件であり、いずれも管理サーバ１０に向けて送信されていない状態であることが示されている。
【0068】
また、図９（Ｆ）には、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０の記憶部のデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。具体的には、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｃ－１）」、ユーザが「Ｕｓｅｒ－Ｃ」、「イベント」が「Ｒｅａｄ」（閲覧）、「送信時刻」が「未送信」である第２の操作ログが示されている。また、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｃ－２）」、ユーザが「Ｕｓｅｒ－Ｃ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」（編集）、「送信時刻」が「未送信」である第２の操作ログが示されている。すなわち、図９（Ｆ）には、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０に記憶されている第２の操作ログは合計２件であり、いずれも管理サーバ１０に向けて送信されていない状態であることが示されている。
【0069】
図１０（Ａ）には、ユーザ端末３０側にて発生した１２回目のイベントの内容および発生時刻が示されている。すなわち、１２回目のイベントの内容は、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０（クライアントＣ）から管理サーバ１０に向けた第２の操作ログの送信であり、１２回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｃ－１：２）」である。
【0070】
図１０（Ｂ）には、上述の図８（Ａ）、図９（Ａ）、および図１０（Ａ）に示す１乃至１２回目のイベントにかかる操作ログが記録されたデータベース（例えば、図２のログＤＢ１３２）の一例が示されている。１２回目のイベントは、管理サーバ１０が第２の操作ログを取得するものである。このため、図１０（Ｂ）に示す操作ログのうち、「イベント発生場所」が「Ｃｌｉｅｎｔ－Ｃ」である２つの操作ログは、いずれも管理サーバ１０により取得された第２の操作ログであり、上述の図９（Ｆ）の２つの操作ログが管理サーバ１０に向けて送信されたものである。そして、これらの２つの第２の操作ログの「確定フラグ」は、いずれも「Ｎ」（未確定）となっている。
【0071】
また、図１０（Ｂ）に示す操作ログのうち、「イベント発生場所」が「Ｓｙｓｔｅｍ」、「ユーザ」が「Ｃｌｉｅｎｔ－Ｃ」である操作ログは、「Ｓｙｎｃ Ｌｏｇ」（同期）にかかる第１の操作ログである。すなわち、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０から送信されてきた第２の操作ログを管理サーバ１０が取得したというイベントにかかる第１の操作ログである。そして、この操作ログの「確定フラグ」は、「Ｎ」（未確定）となっている。
【0072】
図１０（Ｃ）には、上述の図９（Ｃ）と同様に、ユーザ端末３０ごとの第２の操作ログの直近の取得時刻が記録されたデータベース（例えば、図２のログＤＢ１３２）の一例が示されている。上述の図１０（Ａ）に示すように、１２回目のイベントには、管理サーバ１０が第２の操作ログを取得するイベントが含まれている。このため、図１０（Ｃ）に示すデータベースには、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０を示す「Ｃｌｉｅｎｔ－Ｃ」から管理サーバ１０に向けて送信された第２の操作ログの「直近ログ取得時刻」が「Ｔ（Ｃ－１：２）」であることが記録されている。
【0073】
図１０（Ｄ）には、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０の記憶部に格納されたデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。なお、上述の図１０（Ａ）に示すように、１２回目のイベントはユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０にかかるものであるため、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０には関係のないイベントである。このため、図１０（Ｄ）に示すデータベースの内容は、上述の図９（Ｄ）に示すデータベースの内容のままとなっている。
【0074】
図１０（Ｅ）には、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）が操作するユーザ端末３０の記憶部に格納されたデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。なお、上述の図１０（Ａ）に示すように、１２回目のイベントはユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０にかかるものであるため、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）が操作するユーザ端末３０には関係のないイベントである。このため、図１０（Ｅ）に示すデータベースの内容は、上述の図９（Ｅ）に示すデータベースの内容のままとなっている。
【0075】
図１０（Ｆ）には、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０の記憶部に格納されたデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。上述の図１０（Ａ）に示すように、１２回目のイベントはユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０にかかるものである。このため、図１０（Ｆ）に示すデータベースの内容は、上述の図９（Ｆ）に示すデータベースの内容に変更が加えられたものになっている。具体的には、イベント（Ｃ－１）および（Ｃ－２）の送信時刻が「Ｔ（Ｃ－１：２）」に変更されるとともに、「イベント」が「ＳｙｎｃＬｏｇ」である第２の操作ログが追加されている。すなわち、イベント（Ｃ－１）および（Ｃ－２）の各々にかかる第２の操作ログが、ユーザ端末３０から管理サーバ１０に向けて送信されたことがデータベースに記録されている。
【0076】
図１１（Ａ）には、ユーザ端末３０側にて発生した１３回目のイベントの内容および発生時刻が示されている。すなわち、１３回目のイベントの内容は、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０（クライアントＡ）から管理サーバ１０に向けた第２の操作ログの送信であり、１３回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ａ－１：３）」である。
【0077】
図１１（Ｂ）には、上述の図８（Ａ）、図９（Ａ）、図１０（Ａ）、および図１１（Ａ）に示す１乃至１３回目のイベントにかかる第１の操作ログが記録されたデータベース（例えば、図２のログＤＢ１３２）の一例が示されている。１３回目のイベントは、管理サーバ１０が第２の操作ログを取得するものである。このため、図１１（Ｂ）に示す操作ログのうち、「イベント発生場所」が「Ｃｌｉｅｎｔ－Ａ」である３つの操作ログは、いずれも管理サーバ１０により取得された第２の操作ログであり、上述の図１０（Ｄ）の３つの操作ログが管理サーバ１０に向けて送信されたものである。そして、これらの３つの第２の操作ログの「確定フラグ」は、いずれも「Ｎ」（未確定）となっている。
【0078】
また、図１１（Ｂ）に示す操作ログのうち、「イベント発生場所」が「Ｓｙｓｔｅｍ」、「ユーザ」が「Ｃｌｉｅｎｔ－Ａ」、「イベント」が「Ｓｙｎｃ Ｌｏｇ」（同期）である操作ログは、第１の操作ログである。すなわち、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０から送信されてきた第２の操作ログを管理サーバ１０が取得したというイベントにかかる第１の操作ログである。そして、この第１の操作ログの「確定フラグ」は「Ｎ」（未確定）となっている。
【0079】
図１１（Ｃ）には、上述の図１０（Ｃ）と同様に、ユーザ端末３０ごとの第２の操作ログの直近の取得時刻が記録されたデータベース（例えば、図２のログＤＢ１３２）の一例が示されている。上述の図１１（Ａ）に示すように、１３回目のイベントには、ユーザＡが操作するユーザ端末３０を示す「クライアントＡ」から管理サーバ１０が第２の操作ログを取得するイベントが含まれている。このため、図１１（Ｃ）に示すデータベースには、クライアントＡ（Ｃｌｉｅｎｔ－Ａ）から管理サーバ１０に向けて送信された第２の操作ログの「直近ログ取得時刻」が「Ｔ（Ａ－１：３）」であることが記録されている。また、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０を示す「Ｃｌｉｅｎｔ－Ｃ」から管理サーバ１０に向けて送信された第２の操作ログの「直近ログ取得時刻」が「Ｔ（Ｃ－１：２）」であることが記録されている。
【0080】
図１１（Ｄ）には、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０の記憶部に格納されたデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。上述の図１１（Ａ）に示すように、１３回目のイベントはユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０にかかるものである。このため、図１１（Ｄ）に示すデータベースの内容は、上述の図１０（Ｄ）に示すデータベースの内容に変更が加えられたものになっている。具体的には、イベント（Ａ－１）乃至（Ａ－３）の送信時刻が「Ｔ（Ａ－１：３）」に変更されるとともに、「イベント」が「ＳｙｎｃＬｏｇ」（同期）である第２の操作ログが追加されている。すなわち、イベント（Ａ－１）乃至（Ａ－３）の各々にかかる第２の操作ログが、ユーザ端末３０から管理サーバ１０に向けて送信されたことがデータベースに記録されている。
【0081】
図１１（Ｅ）には、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）が操作するユーザ端末３０の記憶部に格納されたデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。なお、上述の図１１（Ａ）に示すように、１３回目のイベントはユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０にかかるものであるため、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）が操作するユーザ端末３０には関係のないイベントである。このため、図１１（Ｅ）に示すデータベースの内容は、上述の図１０（Ｅ）に示すデータベースの内容のままとなっている。
【0082】
図１１（Ｆ）には、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０の記憶部に格納されたデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。なお、上述の図１１（Ａ）に示すように、１３回目のイベントはユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０にかかるものであるため、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０には関係のないイベントである。このため、図１１（Ｆ）に示すデータベースの内容は、上述の図１０（Ｆ）に示すデータベースの内容のままとなっている。
【0083】
図１２（Ａ）には、ユーザ端末３０側にて発生した１４乃至１６回目のイベントの内容および発生時刻が示されている。すなわち、１４回目のイベントの内容は、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）がユーザ端末３０を操作してファイルを「Ｒｅａｄ」（閲覧）する操作であり、１４回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｃ－３）」である。また、１５回目のイベントの内容は、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）がユーザ端末３０を操作してファイルを「Ｗｒｉｔｅ」（編集）する操作であり、１５回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｂ－３）」である。また、１６回目のイベントの内容は、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）が操作するユーザ端末３０（クライアントＢ）から管理サーバ１０に向けた第２の操作ログの送信であり、１６回目のイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｂ－１：３）」である。
【0084】
図１２（Ｂ）には、上述の図８（Ａ）、図９（Ａ）、図１０（Ａ）、図１１（Ａ）、および図１２（Ａ）に示す１乃至１６回目のイベントにかかる第１の操作ログおよび第２の操作ログが記録されたデータベース（例えば、図２のログＤＢ１３２）の一例が示されている。このうち、「ログ受信時刻」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｂ－１）」、「イベント発生場所」が「Ｃｌｉｅｎｔ－Ｂ」である操作ログ、「ログ受信時刻」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｂ－２）」、「イベント発生場所」が「Ｃｌｉｅｎｔ－Ｂ」である操作ログ、「ログ受信時刻」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｂ－３）」、「イベント発生場所」が「Ｃｌｉｅｎｔ－Ｂ」である操作ログ、「ログ受信時刻」および「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」、「イベント発生場所」が「Ｓｙｓｔｅｍ」である操作ログは、１５回目のイベントおよび１６回目のイベントで追加されたものである。
【0085】
具体的には、１５回目のイベントの内容は、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）がユーザ端末３０を操作してファイルを「Ｗｒｉｔｅ」（編集）する操作であり、そのイベントが発生したタイミングを示す時刻は「Ｔ（Ｂ－３）」である。また、１６回目のイベントは、管理サーバ１０が第２の操作ログを取得するものである。図１２（Ｂ）に示す操作ログのうち、網掛けで示された操作ログの「確定フラグ」は「Ｎ」（未確定）になっている。
【0086】
図１２（Ｃ）には、上述の図１１（Ｃ）と同様に、ユーザ端末３０ごとの第２の操作ログの直近の取得時刻が記録されたデータベースの一例が示されている。上述の図１２（Ａ）に示すように、１６回目のイベントには、ユーザＢが操作するユーザ端末３０を示す「クライアントＢ」から管理サーバ１０が第２の操作ログを取得するイベントが含まれている。このため、図１２（Ｃ）に示すデータベースには、クライアントＢ（Ｃｌｉｅｎｔ－Ｂ）から管理サーバ１０に向けて送信された第２の操作ログの「直近ログ取得時刻」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」であることが記録されている。
【0087】
また、図１２（Ｃ）に示すデータベースには、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０を示す「Ｃｌｉｅｎｔ－Ａ」から管理サーバ１０に向けて送信された第２の操作ログの「直近ログ取得時刻」が「Ｔ（Ａ－１：３）」であることが記録されている。また、図１２（Ｃ）に示すデータベースには、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０を示す「Ｃｌｉｅｎｔ－Ｃ」から管理サーバ１０に向けて送信された第２の操作ログの「直近ログ取得時刻」が「Ｔ（Ｃ－１：２）」であることが記録されている。
【0088】
図１２（Ｄ）には、ユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０の記憶部に格納されたデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。なお、上述の図１２（Ａ）に示すように、１４乃至１６回目のイベントにはユーザＡ（Ｕｓｅｒ－Ａ）が操作するユーザ端末３０にかかるものがない。このため、図１２（Ｄ）に示すデータベースの内容は、上述の図１１（Ｄ）に示すデータベースの内容のままとなっている。
【0089】
図１２（Ｅ）には、ユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）が操作するユーザ端末３０の記憶部に格納されたデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。上述の図１２（Ａ）に示すように、１５および１６回目のイベントはユーザＢ（Ｕｓｅｒ－Ｂ）が操作するユーザ端末３０にかかるものである。このため、図１２（Ｅ）に示すデータベースの内容は、上述の図１１（Ｅ）に示すデータベースの内容に変更が加えられたものになっている。具体的には、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｂ－３）」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｂ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」、「送信時刻」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」である第２の操作ログが追加されている。
【0090】
また、図１２（Ｅ）に示すデータベースでは、イベント（Ｂ－１）および（Ｂ－２）の「送信時刻」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」に変更されるとともに、「イベント」が「Ｓｙｎｃ Ｌｏｇ」である第２の操作ログが追加されている。すなわち、イベント（Ｂ－１）乃至（Ｂ－３）の各々にかかる第２の操作ログが、ユーザ端末３０から管理サーバ１０に向けて送信されたことがユーザ端末３０のデータベースに記録されている。
【0091】
図１２（Ｆ）には、ユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０の記憶部に格納されたデータベースに記録されている第２の操作ログが示されている。上述の図１２（Ａ）に示すように、１４回目のイベントはユーザＣ（Ｕｓｅｒ－Ｃ）が操作するユーザ端末３０にかかるものである。このため、図１２（Ｆ）に示すデータベースの内容は、上述の図１１（Ｆ）に示すデータベースの内容に変更が加えられたものになっている。具体的には、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｃ－３）」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｃ」、「イベント」が「Ｒｅａｄ」、「送信時刻」が「未送信」である第２の操作ログが追加されている。なお、この追加された第２の操作ログは、「送信時刻」が「未送信」であるため、上述の図１２（Ｂ）のデータベースには記録されていない状態になっている。
【0092】
図１３は、ユーザ端末３０の表示部に表示される、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとをユーザに識別させるためのログ一覧情報の具体例を示す図である。
管理サーバ１０による処理により、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとが分類されると、その分類結果をユーザに識別させるための情報として、図１３に示すような一覧表が生成される。生成された一覧表は、ログ要求情報に基づいて、ユーザ端末３０の表示部に表示される。この一覧表には、管理サーバ１０が第１の操作ログおよび第２の操作ログを取得したタイミングを示す「ログ受信時刻」と、第１の操作ログおよび第２の操作ログにかかるイベントが発生したタイミングを示す「イベント発生時刻」との各々を示す情報が含まれる。また、そのイベントが発生した場所を示す「イベント発生場所」と、イベントにかかる操作や処理を行ったユーザを示す「ユーザ」と、イベントの内容を示す「イベント」との各々を示す情報が含まれる。
管理サーバ１０による処理により、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとが分類されると、その分類結果をユーザに識別させるための情報として、図１３に示すような一覧表が生成される。生成された一覧表は、ログ要求情報に基づいて、ユーザ端末３０の表示部に表示される。この一覧表には、管理サーバ１０が第１の操作ログおよび第２の操作ログを取得したタイミングを示す「ログ受信時刻」と、第１の操作ログおよび第２の操作ログにかかるイベントが発生したタイミングを示す「イベント発生時刻」との各々を示す情報が含まれる。また、そのイベントが発生した場所を示す「イベント発生場所」と、イベントにかかる操作や処理を行ったユーザを示す「ユーザ」と、イベントの内容を示す「イベント」との各々を示す情報が含まれる。
【0093】
図１３に示すログ一覧表では、時系列が確定した操作ログには網掛けが施されていないが、時系列が確定していない操作ログには網掛けが施されており、ユーザが一見して分類結果を識別できる。具体的には、「ログ受信時刻」が「Ｔ（Ｂ－１：３）」、「イベント発生時刻」が「Ｔ（Ｂ－３）」、「イベント発生場所」が「Ｃｌｉｅｎｔ－Ｂ」、「ユーザ」が「Ｕｓｅｒ－Ｂ」、「イベント」が「Ｗｒｉｔｅ」である第２の操作ログに網掛けが施されているが、それ以外の操作ログには網掛けが施されていない。また、上述の図１２（Ｆ）に示す「送信時刻」が「未送信」である第２の操作ログは、図１３に示すログ一覧表に表示されない。
【0094】
（他の実施の形態）
以上、本実施の形態について説明したが、本発明は上述した本実施の形態に限るものではない。また、本発明による効果も、上述した本実施の形態に記載されたものに限定されない。例えば、図１に示す情報処理システム１の構成、および図２に示す管理サーバ１０のハードウェア構成は、いずれも本発明の目的を達成するための例示に過ぎず、特に限定されない。また、図３に示す管理サーバ１０の機能構成、および図４に示すユーザ端末３０の機能構成も例示に過ぎず、特に限定されない。上述した処理を全体として実行できる機能が図１の情報処理システム１に備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能構成を用いるかは図３および図４の例に限定されない。
以上、本実施の形態について説明したが、本発明は上述した本実施の形態に限るものではない。また、本発明による効果も、上述した本実施の形態に記載されたものに限定されない。例えば、図１に示す情報処理システム１の構成、および図２に示す管理サーバ１０のハードウェア構成は、いずれも本発明の目的を達成するための例示に過ぎず、特に限定されない。また、図３に示す管理サーバ１０の機能構成、および図４に示すユーザ端末３０の機能構成も例示に過ぎず、特に限定されない。上述した処理を全体として実行できる機能が図１の情報処理システム１に備えられていれば足り、この機能を実現するためにどのような機能構成を用いるかは図３および図４の例に限定されない。
【0095】
また、図５に示す管理サーバ１０の処理のステップ、および図６に示すユーザ端末３０の処理のステップの各々の順序も例示に過ぎず、特に限定されない。図示されたステップの順序に沿って時系列的に行われる処理だけではなく、必ずしも時系列的に処理されなくとも、並列的あるいは個別的に行われてもよい。また、図７乃至図１３に示す具体例も一例に過ぎず、特に限定されない。
【0096】
例えば、図１３の例では、網掛けの有無により、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとが識別できるようになっているが、これに限定されない。例えば、色の違いによって識別できるようにしてもよいし、文字の太さの違いによって識別できるようにしてもよい。
【0097】
（付記）
(((１)))
１または複数のプロセッサを備え、
前記１または複数のプロセッサは、
サーバ側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、当該サーバ側にて記録された第１の操作ログと、当該電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置にて記録され送信された第２の操作ログとを取得し、
取得した前記第１の操作ログおよび前記第２の操作ログを、当該第１の操作ログおよび前記第２の操作ログの記録日時と、当該第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類することを特徴とする、
情報処理システム。
(((２)))
前記１または複数のプロセッサは、予め定められたタイミングで前記クライアント側の装置により一括送信される未送信分の前記第２の操作ログを取得することを特徴とする、
(((１)))に記載の情報処理システム。
(((３)))
前記１または複数のプロセッサは、
取得した前記第２の操作ログに基づいて、前記クライアント側の装置ごとの当該第２の操作ログの直近の取得日時と、当該取得日時のうち最先の日時とを特定し、
特定した前記最先の日時よりも前記記録日時が前である操作ログを、前記時系列が確定した操作ログに分類し、当該最先の日時よりも当該記録日時が後である操作ログを、前記時系列が確定していない操作ログに分類することを特徴とする、
(((２)))に記載の情報処理システム。
(((４)))
前記１または複数のプロセッサは、予め定められた前記クライアント側の装置の前記第２の操作ログのうち、前記タイミングで取得できていないものがある場合、前記分類を行わないことを特徴とする、
(((２)))または(((３)))に記載の情報処理システム。
(((５)))
前記予め定められたクライアント側の装置が、前記電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置であることを特徴とする、
(((４)))に記載の情報処理システム。
(((６)))
前記第２の操作ログには、前記予め定められたクライアント側の装置にて前記電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報が含まれることを特徴とする、
(((４)))または(((５)))に記載の情報処理システム。
(((７)))
前記１または複数のプロセッサは、前記取得できていない第２の操作ログが存在する旨をユーザに報知する制御を行うことを特徴とする、
(((４)))乃至(((６)))のうちいずれかに記載の情報処理システム。
(((８)))
前記１または複数のプロセッサは、前記取得できていない第２の操作ログに対応する前記クライアント側の端末に向けて、当該第２の操作ログの送信を依頼することを特徴とする、
(((７)))に記載の情報処理システム。
(((９)))
前記１または複数のプロセッサは、前記時系列が確定した操作ログと、前記時系列が確定していない操作ログとをユーザに識別させるための情報を当該ユーザに提示する制御を行うことを特徴とする、
(((１)))乃至(((８)))のうちいずれかに記載の情報処理システム。
(((１０)))
前記１または複数のプロセッサは、前記ユーザに識別させるための情報として、一覧表示された前記時系列が確定した操作ログおよび前記時系列が確定していない操作ログのうち、当該時系列が確定していない操作ログの外観を変化させた情報を前記ユーザに提示することを特徴とする、
(((９)))に記載の情報処理システム。
(((１１)))
プロセッサを備え、
前記プロセッサは、
サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録し、
記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行い、
前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行うことを特徴とする、
情報処理装置。
(((１２)))
コンピュータに、
サーバ側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、当該サーバ側にて記録された第１の操作ログと、当該電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置にて記録され送信された第２の操作ログとを取得する機能と、
取得した前記第１の操作ログおよび前記第２の操作ログを、当該第１の操作ログおよび前記第２の操作ログの記録日時と、当該第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類する機能と、
を実現させるためのプログラム。
(((１３)))
コンピュータに、
サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録する機能と、
記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行う機能と、
前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行う機能と、
を実現させるためのプログラム。
(((１)))
１または複数のプロセッサを備え、
前記１または複数のプロセッサは、
サーバ側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、当該サーバ側にて記録された第１の操作ログと、当該電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置にて記録され送信された第２の操作ログとを取得し、
取得した前記第１の操作ログおよび前記第２の操作ログを、当該第１の操作ログおよび前記第２の操作ログの記録日時と、当該第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類することを特徴とする、
情報処理システム。
(((２)))
前記１または複数のプロセッサは、予め定められたタイミングで前記クライアント側の装置により一括送信される未送信分の前記第２の操作ログを取得することを特徴とする、
(((１)))に記載の情報処理システム。
(((３)))
前記１または複数のプロセッサは、
取得した前記第２の操作ログに基づいて、前記クライアント側の装置ごとの当該第２の操作ログの直近の取得日時と、当該取得日時のうち最先の日時とを特定し、
特定した前記最先の日時よりも前記記録日時が前である操作ログを、前記時系列が確定した操作ログに分類し、当該最先の日時よりも当該記録日時が後である操作ログを、前記時系列が確定していない操作ログに分類することを特徴とする、
(((２)))に記載の情報処理システム。
(((４)))
前記１または複数のプロセッサは、予め定められた前記クライアント側の装置の前記第２の操作ログのうち、前記タイミングで取得できていないものがある場合、前記分類を行わないことを特徴とする、
(((２)))または(((３)))に記載の情報処理システム。
(((５)))
前記予め定められたクライアント側の装置が、前記電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置であることを特徴とする、
(((４)))に記載の情報処理システム。
(((６)))
前記第２の操作ログには、前記予め定められたクライアント側の装置にて前記電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報が含まれることを特徴とする、
(((４)))または(((５)))に記載の情報処理システム。
(((７)))
前記１または複数のプロセッサは、前記取得できていない第２の操作ログが存在する旨をユーザに報知する制御を行うことを特徴とする、
(((４)))乃至(((６)))のうちいずれかに記載の情報処理システム。
(((８)))
前記１または複数のプロセッサは、前記取得できていない第２の操作ログに対応する前記クライアント側の端末に向けて、当該第２の操作ログの送信を依頼することを特徴とする、
(((７)))に記載の情報処理システム。
(((９)))
前記１または複数のプロセッサは、前記時系列が確定した操作ログと、前記時系列が確定していない操作ログとをユーザに識別させるための情報を当該ユーザに提示する制御を行うことを特徴とする、
(((１)))乃至(((８)))のうちいずれかに記載の情報処理システム。
(((１０)))
前記１または複数のプロセッサは、前記ユーザに識別させるための情報として、一覧表示された前記時系列が確定した操作ログおよび前記時系列が確定していない操作ログのうち、当該時系列が確定していない操作ログの外観を変化させた情報を前記ユーザに提示することを特徴とする、
(((９)))に記載の情報処理システム。
(((１１)))
プロセッサを備え、
前記プロセッサは、
サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録し、
記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行い、
前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行うことを特徴とする、
情報処理装置。
(((１２)))
コンピュータに、
サーバ側の共有領域に格納された電子ファイルに対する操作のログ情報として、当該サーバ側にて記録された第１の操作ログと、当該電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置にて記録され送信された第２の操作ログとを取得する機能と、
取得した前記第１の操作ログおよび前記第２の操作ログを、当該第１の操作ログおよび前記第２の操作ログの記録日時と、当該第２の操作ログの取得日時とに基づいて、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとに分類する機能と、
を実現させるためのプログラム。
(((１３)))
コンピュータに、
サーバ側の共有領域からダウンロードした電子ファイルに対する操作のログ情報を操作ログとして記録する機能と、
記録した前記操作ログのうち未送信分のものを、予め定められたタイミングで前記サーバ側に向けて一括送信する制御を行う機能と、
前記電子ファイルに対する操作が行われていない場合、前記操作ログとして、当該電子ファイルに対する操作が行われていないことを示すログ情報を、前記タイミングで前記サーバ側に向けて送信する制御を行う機能と、
を実現させるためのプログラム。
【0098】
(((１)))の本発明によれば、クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高めることができる情報処理システムを提供できる。
(((２)))の本発明によれば、未送信分の第２の操作ログが、予め定められたタイミングで一括送信されるので、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとの分類を、複数の操作ログに対して一度に行うことができる。
(((３)))の本発明によれば、クライアント側の装置ごとの第２の操作ログの取得日を管理することで、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとを分類することができる。
(((４)))の本発明によれば、取得すべき第２の操作ログが揃っていない状態で分類が行われることを防ぐことができる。これにより、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
(((５)))の本発明によれば、電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置の第２の操作ログのうち、予め定められたタイミングで取得できていないものがある場合、分類が行われないので、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
(((６)))の本発明によれば、クライアント側の装置にてダウンロードされた電子ファイルに対する操作が行われなかった場合にも、その旨を示す第２の操作ログが送信されるので、「操作が行われなかったこと」が明確化される。これにより、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
(((７)))の本発明によれば、第２のログ情報を取得できていない旨がユーザに報知されるので、第２の操作ログが送信されない状況の把握が容易化される。これにより、例えば、クライアント側の装置の盗難、紛失、廃棄等の対応の迅速化を図ることができる。
(((８)))の本発明によれば、第２のログ情報を取得できていない旨がクライアント側の装置に報知されるので、クライアント側の装置を管理する者に対応を求めることができる。
(((９)))の本発明によれば、ユーザは、分類結果の識別が容易になる。
(((１０)))の本発明によれば、ユーザは、分類結果を一見して把握できる。
(((１１)))の本発明によれば、情報処理装置ごとに記録された操作ログがサーバ側で一括管理される際、操作ログの信頼性を高めることができる情報処理装置を提供できる。
(((１２)))の本発明によれば、クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高めることができるプログラムを提供できる。
(((１３)))の本発明によれば、クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高めることができるプログラムを提供できる。
(((２)))の本発明によれば、未送信分の第２の操作ログが、予め定められたタイミングで一括送信されるので、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとの分類を、複数の操作ログに対して一度に行うことができる。
(((３)))の本発明によれば、クライアント側の装置ごとの第２の操作ログの取得日を管理することで、時系列が確定した操作ログと、時系列が確定していない操作ログとを分類することができる。
(((４)))の本発明によれば、取得すべき第２の操作ログが揃っていない状態で分類が行われることを防ぐことができる。これにより、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
(((５)))の本発明によれば、電子ファイルをダウンロードしたクライアント側の装置の第２の操作ログのうち、予め定められたタイミングで取得できていないものがある場合、分類が行われないので、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
(((６)))の本発明によれば、クライアント側の装置にてダウンロードされた電子ファイルに対する操作が行われなかった場合にも、その旨を示す第２の操作ログが送信されるので、「操作が行われなかったこと」が明確化される。これにより、収集された操作ログの信頼性を向上させることができる。
(((７)))の本発明によれば、第２のログ情報を取得できていない旨がユーザに報知されるので、第２の操作ログが送信されない状況の把握が容易化される。これにより、例えば、クライアント側の装置の盗難、紛失、廃棄等の対応の迅速化を図ることができる。
(((８)))の本発明によれば、第２のログ情報を取得できていない旨がクライアント側の装置に報知されるので、クライアント側の装置を管理する者に対応を求めることができる。
(((９)))の本発明によれば、ユーザは、分類結果の識別が容易になる。
(((１０)))の本発明によれば、ユーザは、分類結果を一見して把握できる。
(((１１)))の本発明によれば、情報処理装置ごとに記録された操作ログがサーバ側で一括管理される際、操作ログの信頼性を高めることができる情報処理装置を提供できる。
(((１２)))の本発明によれば、クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高めることができるプログラムを提供できる。
(((１３)))の本発明によれば、クライアント側の端末ごとに記録された操作ログをサーバ側で収集して一括管理する際、収集された操作ログの信頼性を高めることができるプログラムを提供できる。
【符号の説明】
【0099】
１…情報処理システム、１０…管理サーバ、１１…制御部、３０…ユーザ端末、９０…ネットワーク、１０１…ファイル管理部、１０２…ログ管理部、１０３…ログ取得部、１０４…分類部、１０５…ログ要求受付部、１０６…送信制御部、３０１…ファイル管理部、３０２…ログ管理部、３０３…送信制御部、３０４…情報取得部、３０５…表示制御部
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
