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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024003339
(43)【公開日】2024-01-15
(54)【発明の名称】ロッカー装置及びロッカーシステム
(51)【国際特許分類】
G07F 17/12 20060101AFI20240105BHJP
【ＦＩ】
G07F17/12
【審査請求】未請求
【請求項の数】4
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022102413
(22)【出願日】2022-06-27
(71)【出願人】
【識別番号】000116079
【氏名又は名称】ローレルバンクマシン株式会社
(71)【出願人】
【識別番号】500267170
【氏名又は名称】ローレル機械株式会社
(71)【出願人】
【識別番号】500265501
【氏名又は名称】ローレル精機株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100141139
【弁理士】
【氏名又は名称】及川 周
(74)【代理人】
【識別番号】100161702
【弁理士】
【氏名又は名称】橋本 宏之
(74)【代理人】
【識別番号】100189348
【弁理士】
【氏名又は名称】古都 智
(72)【発明者】
【氏名】真鍋 滋
(72)【発明者】
【氏名】橋本 直樹
(72)【発明者】
【氏名】石川 進
(57)【要約】
【課題】利用者の作業負担を軽減可能となるロッカー装置及びロッカーシステムを提供する。
【解決手段】複数の収容部２２の中から使用可能な収容部を選択可能に表示する操作表示部３１と、使用料金の決済を行う決済端末３３と、複数の収容部２２の中から操作表示部３１にて選択された選択収容部の施錠部の施錠処理を決済端末３３による決済完了後に行う制御部とを有し、制御部は、選択収容部の施錠処理で異常があった場合に、複数の収容部２２の中から選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を操作表示部３１に選択可能に表示させる。
【選択図】図１
【解決手段】複数の収容部２２の中から使用可能な収容部を選択可能に表示する操作表示部３１と、使用料金の決済を行う決済端末３３と、複数の収容部２２の中から操作表示部３１にて選択された選択収容部の施錠部の施錠処理を決済端末３３による決済完了後に行う制御部とを有し、制御部は、選択収容部の施錠処理で異常があった場合に、複数の収容部２２の中から選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を操作表示部３１に選択可能に表示させる。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
施錠部により施錠可能な扉をそれぞれが有する複数の収容部と、
前記複数の収容部の中から使用可能な収容部を選択可能に表示する操作表示部と、
使用料金の決済を行う決済端末と、
前記複数の収容部の中から前記操作表示部にて選択された選択収容部の前記施錠部の施錠処理を前記決済端末による決済完了後に行う制御部と
を有し、
前記制御部は、前記選択収容部の前記施錠処理で異常があった場合に、前記複数の収容部の中から前記選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を前記操作表示部に選択可能に表示させることを
特徴とするロッカー装置。
前記複数の収容部の中から使用可能な収容部を選択可能に表示する操作表示部と、
使用料金の決済を行う決済端末と、
前記複数の収容部の中から前記操作表示部にて選択された選択収容部の前記施錠部の施錠処理を前記決済端末による決済完了後に行う制御部と
を有し、
前記制御部は、前記選択収容部の前記施錠処理で異常があった場合に、前記複数の収容部の中から前記選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を前記操作表示部に選択可能に表示させることを
特徴とするロッカー装置。
【請求項2】
前記代替収容部は、
前記選択収容部と使用料金が同額であることを
特徴とする請求項１に記載のロッカー装置。
前記選択収容部と使用料金が同額であることを
特徴とする請求項１に記載のロッカー装置。
【請求項3】
前記代替収容部は、
ネットワーク接続により互いに情報の共有が可能な別のロッカー装置の収容部を含むことを
特徴とする請求項１または２に記載のロッカー装置。
ネットワーク接続により互いに情報の共有が可能な別のロッカー装置の収容部を含むことを
特徴とする請求項１または２に記載のロッカー装置。
【請求項4】
ネットワーク接続により互いに情報の共有が可能な複数のロッカー装置を有するロッカーシステムであって、
前記複数のロッカー装置は、それぞれが、
施錠部により施錠可能な扉をそれぞれが有する複数の収容部と、
前記複数の収容部の中から使用可能な収容部を選択可能に表示する操作表示部と、
使用料金の決済を行う決済端末と、
前記複数の収容部の中から前記操作表示部に選択された選択収容部の前記施錠部の施錠処理を前記決済端末による決済完了後に行う制御部と
を有し、
一の前記ロッカー装置の前記制御部は、当該ロッカー装置の前記選択収容部の前記施錠処理で異常があった場合に、他の前記ロッカー装置の収容部を含む複数の収容部の中から、前記選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を前記操作表示部に選択可能に表示すること
を特徴とするロッカーシステム。
前記複数のロッカー装置は、それぞれが、
施錠部により施錠可能な扉をそれぞれが有する複数の収容部と、
前記複数の収容部の中から使用可能な収容部を選択可能に表示する操作表示部と、
使用料金の決済を行う決済端末と、
前記複数の収容部の中から前記操作表示部に選択された選択収容部の前記施錠部の施錠処理を前記決済端末による決済完了後に行う制御部と
を有し、
一の前記ロッカー装置の前記制御部は、当該ロッカー装置の前記選択収容部の前記施錠処理で異常があった場合に、他の前記ロッカー装置の収容部を含む複数の収容部の中から、前記選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を前記操作表示部に選択可能に表示すること
を特徴とするロッカーシステム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、ロッカー装置及びロッカーシステムに関する。
【背景技術】
【0002】
ロッカー装置には、扉をそれぞれ有する複数のロッカーボックスと、扉をそれぞれ施錠する複数の鍵装置とを有するものがある（例えば、特許文献１参照）。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特許第５４６９４４１号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
ところで、ロッカー装置において、利用者の作業負担を軽減させることが望まれている。
【0005】
したがって、本発明は、利用者の作業負担を軽減可能となるロッカー装置及びロッカーシステムの提供を目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
上記目的を達成するために、本発明のロッカー装置の一態様は、施錠部により施錠可能な扉をそれぞれが有する複数の収容部と、前記複数の収容部の中から使用可能な収容部を選択可能に表示する操作表示部と、使用料金の決済を行う決済端末と、前記複数の収容部の中から前記操作表示部にて選択された選択収容部の前記施錠部の施錠処理を前記決済端末による決済完了後に行う制御部とを有し、前記制御部は、前記選択収容部の前記施錠処理で異常があった場合に、前記複数の収容部の中から前記選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を前記操作表示部に選択可能に表示させることを特徴とする。
【0007】
本発明のロッカーシステムの一態様は、ネットワーク接続により互いに情報の共有が可能な複数のロッカー装置を有するロッカーシステムであって、前記複数のロッカー装置は、それぞれが、施錠部により施錠可能な扉をそれぞれが有する複数の収容部と、前記複数の収容部の中から使用可能な収容部を選択可能に表示する操作表示部と、使用料金の決済を行う決済端末と、前記複数の収容部の中から前記操作表示部に選択された選択収容部の前記施錠部の施錠処理を前記決済端末による決済完了後に行う制御部とを有し、一の前記ロッカー装置の前記制御部は、当該ロッカー装置の前記選択収容部の前記施錠処理で異常があった場合に、他の前記ロッカー装置の収容部を含む複数の収容部の中から、前記選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を前記操作表示部に選択可能に表示することを特徴とする。
【発明の効果】
【0008】
上記の態様によれば、利用者の作業負担を軽減可能となるロッカー装置及びロッカーシステムを提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】本発明の実施形態に係るロッカー装置を示す斜視図である。
【図2】本発明の実施形態に係るロッカー装置を示す正面図である。
【図3】本発明の実施形態に係るロッカー装置を含むロッカーシステムの要部構成を示すブロック図である。
【図4】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図5】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図6】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図7】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図8】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図9】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図10】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図11】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図12】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図13】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図14】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図15】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図16】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図17】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図18】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図19】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【図20】本発明の実施形態に係るロッカー装置の操作表示部の表示例を示す正面図である。
【発明を実施するための形態】
【0010】
本発明の実施形態に係るロッカー装置を図面を参照して以下に説明する。
実施形態のロッカー装置１１は、有料で一時的に顧客の手荷物を預かるためのものである。図１及び図２に示すように、ロッカー装置１１は、一つの制御ユニット１２と、制御ユニット１２に一つ以上が連結される拡張ユニット１３と有している。図１及び図２は、一例として、ロッカー装置１１が、三つの拡張ユニット１３を有している場合を示している。ここでは、この構成を例にとり説明するが、ロッカー装置１１には拡張ユニット１３が一つ以上あれば良く、適宜増設可能である。なお、図１に示すように、以下の説明における「前」はロッカー装置１１の利用者側を、「後」はロッカー装置１１の利用者とは反対側を示し、「左」は利用者から見たロッカー装置１１の左、「右」は利用者から見たロッカー装置１１の右を示している。また、以下の説明における第１列、第２列、第３列、第４列は、左端を第１列とし、左端から２列目を第２列とし、左端から３列目を第３列とし、左端から４列目すなわち右端を第４列とする。
実施形態のロッカー装置１１は、有料で一時的に顧客の手荷物を預かるためのものである。図１及び図２に示すように、ロッカー装置１１は、一つの制御ユニット１２と、制御ユニット１２に一つ以上が連結される拡張ユニット１３と有している。図１及び図２は、一例として、ロッカー装置１１が、三つの拡張ユニット１３を有している場合を示している。ここでは、この構成を例にとり説明するが、ロッカー装置１１には拡張ユニット１３が一つ以上あれば良く、適宜増設可能である。なお、図１に示すように、以下の説明における「前」はロッカー装置１１の利用者側を、「後」はロッカー装置１１の利用者とは反対側を示し、「左」は利用者から見たロッカー装置１１の左、「右」は利用者から見たロッカー装置１１の右を示している。また、以下の説明における第１列、第２列、第３列、第４列は、左端を第１列とし、左端から２列目を第２列とし、左端から３列目を第３列とし、左端から４列目すなわち右端を第４列とする。
【0011】
ロッカー装置１１は、第１列に拡張ユニット１３が、第２列に制御ユニット１２が、第３列に拡張ユニット１３が、第４列に拡張ユニット１３が、それぞれ設けられている。なお、ロッカー装置１１において、制御ユニット１２の位置は、自由に設置可能であり、左右方向中間の第２列以外にも、左端の第１列、右端の第４列、左右方向中間の第３列にも設置可能である。ここでは、このように第１列、第３列及び第４列に拡張ユニット１３が設けられ、第２列に制御ユニット１２が設けられているロッカー装置１１を例にとり説明する。
【0012】
制御ユニット１２は、制御装置部２１と収容部２２とを有している。制御装置部２１は、制御ユニット１２の上段に設けられており、収容部２２は制御ユニット１２の下段に設けられている。
【0013】
制御装置部２１は、操作表示部３１と、レシート発行部３２と、決済端末３３とを有している。
操作表示部３１は、利用者に向けた表示を視覚的及び聴覚的に行うと共に利用者による操作が入力されるものである。操作表示部３１は、タッチパネル式の画面である。
レシート発行部３２は、用紙に印字を行って、用紙を取り出し可能となるようにロッカー装置１１の外に排紙する。
操作表示部３１は、利用者に向けた表示を視覚的及び聴覚的に行うと共に利用者による操作が入力されるものである。操作表示部３１は、タッチパネル式の画面である。
レシート発行部３２は、用紙に印字を行って、用紙を取り出し可能となるようにロッカー装置１１の外に排紙する。
【0014】
決済端末３３は、使用料金の決済を行うものであり、図３に示すように、ＩＣチップ読取部４１と、磁気帯部読取部４２と、入力部４３とを有している。
ＩＣチップ読取部４１は、ＩＣカードが挿入されると、このＩＣカードのＩＣチップから情報を読み取る。
磁気帯部読取部４２は、磁気カードが走査されると、磁気カードの磁気帯部から情報を読み取る。
入力部４３は、テンキー及び確認キーを有しており、カードの暗証番号等が入力される。
ＩＣチップ読取部４１は、ＩＣカードが挿入されると、このＩＣカードのＩＣチップから情報を読み取る。
磁気帯部読取部４２は、磁気カードが走査されると、磁気カードの磁気帯部から情報を読み取る。
入力部４３は、テンキー及び確認キーを有しており、カードの暗証番号等が入力される。
【0015】
制御装置部２１は、制御部５１と、記憶部５２と、外部通信部５３とを有している。
制御部５１は、操作表示部３１と、レシート発行部３２と、決済端末３３と、記憶部５２と、外部通信部５３とを制御する。
記憶部５２は、取引情報等を記憶する。
外部通信部５３は、外部と通信する。
制御部５１は、操作表示部３１と、レシート発行部３２と、決済端末３３と、記憶部５２と、外部通信部５３とを制御する。
記憶部５２は、取引情報等を記憶する。
外部通信部５３は、外部と通信する。
【0016】
図１及び図２に示すように、拡張ユニット１３は、上下２段の収容部２２を有している。
ここで、全ての拡張ユニット１３の上下２段の収容部２２と、制御ユニット１２の収容部２２とは、基本構成は同様であるため、そのうちの一つを例にとり説明する。
ここで、全ての拡張ユニット１３の上下２段の収容部２２と、制御ユニット１２の収容部２２とは、基本構成は同様であるため、そのうちの一つを例にとり説明する。
【0017】
収容部２２は、収容本体部６１と、扉６２とを有している。
収容本体部６１は、上下方向に長い長方形状に開口する開口部６３を前面側に有して後方に凹む箱状である。収容本体部６１には、前面の開口部６３の外側、具体的には右側に、ＬＥＤ等の点灯及び消灯及び点灯時の変色が可能な点灯表示部６５を有している。点灯表示部６５は、収容部２２が空いていて使用可能な状態にある場合と、収容部２２が使用中等の使用不可な状態にある場合とで発光色を異ならせる。よって、収容部２２の空き及び使用中は、点灯表示部６５の点灯色で確認できる。具体的に、点灯表示部６５は、収容部２２が使用可能な状態では青色、収容部２２が使用不可な状態では赤色に点灯する。収容本体部６１には、内部の収容物の有無を重量等で検知する図３に示す有無検知センサ６６が設けられている。
収容本体部６１は、上下方向に長い長方形状に開口する開口部６３を前面側に有して後方に凹む箱状である。収容本体部６１には、前面の開口部６３の外側、具体的には右側に、ＬＥＤ等の点灯及び消灯及び点灯時の変色が可能な点灯表示部６５を有している。点灯表示部６５は、収容部２２が空いていて使用可能な状態にある場合と、収容部２２が使用中等の使用不可な状態にある場合とで発光色を異ならせる。よって、収容部２２の空き及び使用中は、点灯表示部６５の点灯色で確認できる。具体的に、点灯表示部６５は、収容部２２が使用可能な状態では青色、収容部２２が使用不可な状態では赤色に点灯する。収容本体部６１には、内部の収容物の有無を重量等で検知する図３に示す有無検知センサ６６が設けられている。
【0018】
図１及び図２に示す扉６２は、収容本体部６１の開口部６３を開閉する。扉６２は、上下に長い長方形状であり、左端に設けられた図示略のヒンジによって上下方向に沿う軸を中心に回転して開閉する。扉６２は、図示略の付勢部によって収容本体部６１に対して閉状態になるように付勢されている。収容部２２は、閉状態の扉６２の右端側と収容本体部６１の右端側とに、扉６２を収容本体部６１に対して閉状態でロックする図３に示す施錠部７１が設けられている。すなわち、ロッカー装置１１は、施錠部７１により施錠可能な扉６２をそれぞれが有する複数の収容部２２を有している。
【0019】
施錠部７１は、扉６２を収容本体部６１に対して閉状態で機械的にロックする図示略のメカロック機構と、制御部５１からの制御信号で駆動されてメカロック機構による扉６２の収容本体部６１へのロック及びロック解除を切り替える駆動部７３とを有している。メカロック機構は、一の構成例として、収容本体部６１に揺動可能に設けられるフックと、扉６２に設けられる係合穴とを有しており、フックが係合穴に入り込み揺動して第１状態になるとロック状態となり、第１状態のフックが揺動して係合穴から引き抜き可能な第２状態になるとロック解除状態となる。フックが第２状態にあるときに扉６２が付勢部の付勢力に抗して開方向に引かれると収容本体部６１の開口部６３が開かれる。このような構成例の場合、駆動部７３は、フックを第１状態と第２状態との間で揺動させる。
【0020】
図１及び図２に示すように、扉６２には閉状態にあるときの右側に取っ手７５が設けられており、取っ手７５の上側に、キーシリンダ７６が設けられている。キーシリンダ７６は、外部から対応するキーが差し込まれて回転操作されると、施錠部７１のメカロック機構によるロックを機械的に解除する。メカロック機構が上記構成例の場合、キーシリンダ７６は、外部から対応するキーが差し込まれて回転操作されると第１状態のフックを機械的に第２状態にしたり、第２状態のフックを機械的に第１状態にしたりする。
【0021】
収容部２２は、図３に示す扉開閉検知センサ８１と、メカロック検知センサ８２とを有している。
扉開閉検知センサ８１は、図１及び図２に示す扉６２が収容本体部６１に対して閉状態にあるか否かを検知する。
図３に示すメカロック検知センサ８２は、施錠部７１の図示略のメカロック機構がロック状態にあるか否かを検知する。メカロック機構が上記構成例の場合、メカロック検知センサ８２は、フックが第１状態にあるか第２状態にあるかを検知する。
扉開閉検知センサ８１は、図１及び図２に示す扉６２が収容本体部６１に対して閉状態にあるか否かを検知する。
図３に示すメカロック検知センサ８２は、施錠部７１の図示略のメカロック機構がロック状態にあるか否かを検知する。メカロック機構が上記構成例の場合、メカロック検知センサ８２は、フックが第１状態にあるか第２状態にあるかを検知する。
【0022】
以上のような構成の収容部２２が、１台のロッカー装置１１に、複数、具体的には７つ設けられている。
【0023】
制御装置部２１の制御部５１は、この制御部５１が設けられたロッカー装置１１の全ての収容部２２について、それぞれの有無検知センサ６６、点灯表示部６５、施錠部７１の駆動部７３、扉開閉検知センサ８１及びメカロック検知センサ８２を制御する。
【0024】
ここで、図１及び図２に示す第１列の拡張ユニット１３の上下の収容部２２のうちの上段の収容部２２を第１列上段の収容部２２とし、第１列の拡張ユニット１３のうちの下段の収容部２２を第１列下段の収容部２２とする。また、第２列の制御ユニット１２の下段の収容部２２を第２列下段の収容部２２とする。また、第３列の拡張ユニット１３の上下の収容部２２のうちの上段の収容部２２を第３列上段の収容部２２とし、第３列の拡張ユニット１３のうちの下段の収容部２２を第３列下段の収容部２２とする。また、第４列の拡張ユニット１３の上下の収容部２２のうちの上段の収容部２２を第４列上段の収容部２２とし、第４列の拡張ユニット１３の上下の収容部２２のうちの下段の収容部２２を第４列下段の収容部２２とする。
【0025】
ロッカー装置１１は、図３に示すように、別の場所に設置されたセンターシステム３００にネットワーク接続されている。センターシステム３００には、このロッカー装置１１とは別の場所に設置された他の少なくとも一台のロッカー装置１１もネットワーク接続されている。ロッカー装置１１は、別の場所に設置された他の少なくとも一台のロッカー装置１１とネットワーク接続により互いに情報の共有が可能に接続されている。このように接続された複数台のロッカー装置１１及びセンターシステム３００がロッカーシステム３０１を構成している。
【0026】
センターシステム３００では、各ロッカー装置１１の情報登録、各ロッカー装置１１の状態管理、売上管理や履歴管理などを行う。センターシステム３００は、各ロッカー装置１１の管理機能があり、この管理機能では、各ロッカー装置１１の各収容部２２の使用状況の確認ができるとともに、遠隔操作による施錠部７１の施錠及び解錠が可能となっている。
【0027】
次に、ロッカー装置１１の主な作動について説明する。
ロッカー装置１１は、制御装置部２１の制御部５１が、当該ロッカー装置１１の各収容部２２が使用可能な状態であるか使用不可な状態であるかを把握しており、各収容部２２が使用可能な状態であるか使用不可な状態であるかをそれぞれの点灯表示部６５により表示させている。具体的に、制御部５１は、収容部２２が使用可能な状態である場合は、この収容部２２の点灯表示部６５を青色で点灯させており、収容部２２が使用中や故障中等の使用不可な状態である場合は、この収容部２２の点灯表示部６５を赤色で点灯させている。また、制御部５１は、収容部２２が使用可能な状態である場合、その施錠部７１を解錠状態としている。よって、使用可能な収容部２２は、扉６２が付勢されて閉状態にあるものの、手動により付勢力に抗して開放可能となっている。制御部５１は、収容部２２が使用不可な状態である場合、その施錠部７１をロック状態としている。
ロッカー装置１１は、制御装置部２１の制御部５１が、当該ロッカー装置１１の各収容部２２が使用可能な状態であるか使用不可な状態であるかを把握しており、各収容部２２が使用可能な状態であるか使用不可な状態であるかをそれぞれの点灯表示部６５により表示させている。具体的に、制御部５１は、収容部２２が使用可能な状態である場合は、この収容部２２の点灯表示部６５を青色で点灯させており、収容部２２が使用中や故障中等の使用不可な状態である場合は、この収容部２２の点灯表示部６５を赤色で点灯させている。また、制御部５１は、収容部２２が使用可能な状態である場合、その施錠部７１を解錠状態としている。よって、使用可能な収容部２２は、扉６２が付勢されて閉状態にあるものの、手動により付勢力に抗して開放可能となっている。制御部５１は、収容部２２が使用不可な状態である場合、その施錠部７１をロック状態としている。
【0028】
ロッカー装置１１が待機状態にあるとき、制御部５１は、操作表示部３１に図示略の待機画面を表示させている。操作表示部３１は、この待機画面では、使用に際しては操作表示部３１へのタッチ操作を促す表示を表示している。
【0029】
待機画面を表示している操作表示部３１にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、図４に示す第１表示画面１０１を操作表示部３１に表示させる。この第１表示画面１０１は、メニュー画面であり、利用するメニューの選択を促すテキスト表示部１０２と、荷物の預け入れを示す預入選択表示部１０３と、荷物の取り出しを示す取出選択表示部１０４と、を有している。
【0030】
預入選択表示部１０３は、預け入れであることを色で示す色表示部１１１と、荷物の預け入れであることを示すテキスト表示部１１２と、荷物の預け入れ動作を模したイラスト表示部１１３とを含んでいる。色表示部１１１は、収容部２２が使用可能な状態である場合の点灯表示部６５と同様の色（青色）となっている。
【0031】
取出選択表示部１０４は、取り出しであることを色で示す色表示部１１５と、荷物の取り出しであることを示すテキスト表示部１１６と、荷物の取り出し動作を模したイラスト表示部１１７とを含んでいる。色表示部１１５は、収容部２２が使用不可な状態である場合の点灯表示部６５と同様の色（赤色）となっている。
【0032】
［預け入れ処理］
第１表示画面１０１を表示している操作表示部３１において、預入選択表示部１０３にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、預け入れ処理を開始する。ここで、利用者は、点灯表示部６５が青色で点灯している収容部２２の中から収容部２２を選択して、この収容部２２に荷物を入れてから、預入選択表示部１０３にタッチ操作を入力する場合と、預入選択表示部１０３にタッチ操作を入力した後に、点灯表示部６５が青色で点灯している収容部２２の中から収容部２２を選択して、この収容部２２に荷物を入れる場合とがある。
第１表示画面１０１を表示している操作表示部３１において、預入選択表示部１０３にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、預け入れ処理を開始する。ここで、利用者は、点灯表示部６５が青色で点灯している収容部２２の中から収容部２２を選択して、この収容部２２に荷物を入れてから、預入選択表示部１０３にタッチ操作を入力する場合と、預入選択表示部１０３にタッチ操作を入力した後に、点灯表示部６５が青色で点灯している収容部２２の中から収容部２２を選択して、この収容部２２に荷物を入れる場合とがある。
【0033】
制御部５１は、預け入れ処理を開始すると、まず、今回の預け入れ処理の識別番号を記憶部５２に記憶させると共に、図５に示す第２表示画面１２１を操作表示部３１に表示させる。この第２表示画面１２１は、「ロッカーの空き状況」、すなわち各収容部２２の状態を示している。
【0034】
第２表示画面１２１は、利用する収容部２２の選択を促すテキスト表示部１２２と、各部状態表示部１２３と、「戻る」ボタン表示部１２４と、「決定」ボタン表示部１２５と、「取り消し」ボタン表示部１２６とを有している。
【0035】
各部状態表示部１２３は、第１列上段状態表示部１３１と、第２列上段状態表示部１３２と、第３列上段状態表示部１３３と、第４列上段状態表示部１３４と、第１列下段状態表示部１３５と、第２列下段状態表示部１３６と、第３列下段状態表示部１３７と、第４列下段状態表示部１３８とを有している。
【0036】
ここで、各部状態表示部１２３は、第１列上段状態表示部１３１、第２列上段状態表示部１３２、第３列上段状態表示部１３３、第４列上段状態表示部１３４、第１列下段状態表示部１３５、第２列下段状態表示部１３６、第３列下段状態表示部１３７及び第４列下段状態表示部１３８の正面から見たレイアウトが、第１列上段の収容部２２、第２列上段の制御装置部２１、第３列上段の収容部２２、第４列上段の収容部２２、第１列下段の収容部２２、第２列下段の収容部２２、第３列下段の収容部２２及び第４列下段の収容部２２の、ロッカー装置１１における正面から見たレイアウトと同様になっている。
【0037】
第１列上段状態表示部１３１は、レイアウト上対応する第１列上段の収容部２２の状態を示すものである。図５に示す例の第１列上段状態表示部１３１では、第１列上段の収容部２２の識別番号であるロッカー番号が「０００１」の表示と、現在使用されておらず預け入れのための選択が可能であることを示す「○」の利用可否状態表示と、その使用料金を示す「￥４００」の料金表示とを表示している。
【0038】
第２列上段状態表示部１３２は、レイアウト上対応する第２列上段の制御装置部２１を模したイラスト表示を表示している。
【0039】
第３列上段状態表示部１３３は、レイアウト上対応する第３列上段の収容部２２の状態を示すものである。図５に示す例の第３列上段状態表示部１３３では、第３列上段の収容部２２の識別番号であるロッカー番号が「０００２」の表示と、現在使用されておらず預け入れのための選択が可能であることを示す「○」の利用可否状態表示と、その使用料金を示す「￥４００」の料金表示とを表示している。
【0040】
第４列上段状態表示部１３４は、レイアウト上対応する第４列上段の収容部２２の状態を示すものである。図５に示す例の第４列上段状態表示部１３４では、第４列上段の収容部２２の識別番号であるロッカー番号が「０００３」の表示と、現在使用中等の理由で預け入れのための選択が不可であることを示す「×」の利用可否状態表示とを表示している。
【0041】
第１列下段状態表示部１３５は、レイアウト上対応する第１列下段の収容部２２の状態を示すものである。図５に示す例の第１列下段状態表示部１３５では、第１列下段の収容部２２の識別番号であるロッカー番号が「０００４」の表示と、現在使用されておらず預け入れのための選択が可能であることを示す「○」の利用可否状態表示と、その使用料金を示す「￥３００」の料金表示とを表示している。
【0042】
第２列下段状態表示部１３６は、レイアウト上対応する第２列下段の収容部２２の状態を示すものである。図５に示す例の第２列下段状態表示部１３６では、第２列下段の収容部２２の識別番号であるロッカー番号が「０００５」の表示と、現在使用されておらず預け入れのための選択が可能であることを示す「○」の利用可否状態表示と、その使用料金を示す「￥４００」の料金表示とを表示している。
【0043】
第３列下段状態表示部１３７は、レイアウト上対応する第３列下段の収容部２２の状態を示すものである。図５に示す例の第３列下段状態表示部１３７では、第３列下段の収容部２２の識別番号であるロッカー番号が「０００６」の表示と、現在使用されておらず預け入れのための選択が可能であることを示す「○」の利用可否状態表示と、その使用料金を示す「￥３００」の料金表示とを表示している。
【0044】
第４列下段状態表示部１３８は、レイアウト上対応する第４列下段の収容部２２の状態を示すものである。図５に示す例の第４列下段状態表示部１３８では、第４列下段の収容部２２の識別番号であるロッカー番号が「０００７」の表示と、現在使用中等の理由で預け入れのための選択が不可であることを示す「×」の利用可否状態表示とを表示している。
【0045】
ここでは、ロッカー装置１１において、各部状態表示部１２３が図５に示す表示状態であるときを例にとり説明する。
各部状態表示部１２３において、いずれも預け入れのための選択が可能な第１列上段状態表示部１３１、第３列上段状態表示部１３３、第１列下段状態表示部１３５、第２列下段状態表示部１３６及び第３列下段状態表示部１３７に対して、いずれも預け入れのための選択が不可な第２列上段状態表示部１３２、第４列上段状態表示部１３４及び第４列下段状態表示部１３８は、図５においてハッチングで示すように背景色が異なっている。例えば、預け入れのための選択が可能な第１列上段状態表示部１３１、第３列上段状態表示部１３３、第１列下段状態表示部１３５、第２列下段状態表示部１３６及び第３列下段状態表示部１３７は、いずれも白色の背景色となっており、預け入れのための選択が不可な第２列上段状態表示部１３２、第３列上段状態表示部１３３及び第４列上段状態表示部１３４は、いずれも灰色の背景色となっている。
各部状態表示部１２３において、いずれも預け入れのための選択が可能な第１列上段状態表示部１３１、第３列上段状態表示部１３３、第１列下段状態表示部１３５、第２列下段状態表示部１３６及び第３列下段状態表示部１３７に対して、いずれも預け入れのための選択が不可な第２列上段状態表示部１３２、第４列上段状態表示部１３４及び第４列下段状態表示部１３８は、図５においてハッチングで示すように背景色が異なっている。例えば、預け入れのための選択が可能な第１列上段状態表示部１３１、第３列上段状態表示部１３３、第１列下段状態表示部１３５、第２列下段状態表示部１３６及び第３列下段状態表示部１３７は、いずれも白色の背景色となっており、預け入れのための選択が不可な第２列上段状態表示部１３２、第３列上段状態表示部１３３及び第４列上段状態表示部１３４は、いずれも灰色の背景色となっている。
【0046】
制御部５１は、いずれも預け入れのための選択が可能な第１列上段状態表示部１３１、第３列上段状態表示部１３３、第１列下段状態表示部１３５、第２列下段状態表示部１３６及び第３列下段状態表示部１３７のうちのいずれか一つがタッチ操作されると、タッチ操作されたものを選択された預け入れ選択状態表示部として、上記背景色（白色及び灰色）とはさらに異なる目立つ背景色（例えば青色）とすると共に、「決定」ボタン表示部１２５のタッチ操作を受け付ける状態になる。なお、いずれも預け入れのための選択が可能な第１列上段状態表示部１３１、第３列上段状態表示部１３３、第１列下段状態表示部１３５、第２列下段状態表示部１３６及び第３列下段状態表示部１３７のうちの複数を選択することもできる。
【0047】
制御部５１は、この状態で「決定」ボタン表示部１２５がタッチ操作されると、いずれも預け入れのための選択が可能な第１列上段の収容部２２、第３列上段の収容部２２、第１列下段の収容部２２、第２列下段の収容部２２及び第３列下段の収容部２２のうちの、預け入れ選択状態表示部に対応する収容部２２の有無検知センサ６６が荷物のありを検知し且つこの収容部２２の扉開閉検知センサ８１が扉６２の閉状態を検知していることを条件に、預け入れ選択状態表示部の預け入れのための選択を確定して、預け入れ選択状態表示部に対応する収容部２２を預け入れ選択収容部として確定して、その識別番号を、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。
【0048】
ここでは、第１列上段状態表示部１３１が選択された場合を例にとり説明する。制御部５１は、預け入れ選択状態表示部として選択された第１列上段状態表示部１３１に対応する第１列上段の収容部２２の有無検知センサ６６が荷物のありを検知し且つ第１列上段の収容部２２の扉開閉検知センサ８１が扉６２の閉状態を検知していると、第１列上段の収容部２２を預け入れ選択収容部として決定して、その識別番号であるロッカー番号「０００１」を、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。
【0049】
他方、預け入れ選択状態表示部として選択された第１列上段状態表示部１３１に対応する第１列上段の収容部２２の有無検知センサ６６が荷物のありを検知していない場合、制御部５１は、預け入れ選択状態表示部に対応する第１列上段の収容部２２の識別番号を表示しつつ荷物の収納を促す表示を操作表示部３１に表示させる。その後、この第１列上段の収容部２２の有無検知センサ６６が荷物のありを検知し且つこの第１列上段の収容部２２の扉開閉検知センサ８１が扉６２の閉状態を検知すると、預け入れ選択状態表示部の預け入れのための選択を確定して、この預け入れ選択状態表示部に対応する第１列上段の収容部２２を預け入れ選択収容部として決定して、その識別番号であるロッカー番号「０００１」を、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。
【0050】
以上のように、操作表示部３１は、複数の収容部２２の中から使用可能な収容部２２を選択可能に表示する。
【0051】
なお、第２表示画面１２１において、「戻る」ボタン表示部１２４にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させた情報を削除すると共に、操作表示部３１を図４に示す第１表示画面１０１を表示する状態に戻す。
【0052】
また、第２表示画面１２１において、「取り消し」ボタン表示部１２６にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させた情報を削除すると共に、操作表示部３１を図４に示す第１表示画面１０１を表示する状態に戻す。
【0053】
上記のようにして預け入れ選択収容部が決定すると、制御部５１は、図６に示す第３表示画面１４１を操作表示部３１に表示させる。第３表示画面１４１は、緊急時の連絡先としての「携帯電話番号」の入力画面である。第３表示画面１４１は、携帯電話の番号の入力を促すテキスト表示部１４２と、「０」～「９」までの数字のテンキーボタン表示部１４３と、「ＯＫ」ボタン表示部１４４と、消去ボタン表示部１４５と、テンキーボタン表示部１４３で入力された数字を表示させる数字表示部１４６と、「戻る」ボタン表示部１４７と、「取り消し」ボタン表示部１４８とを有している。
【0054】
制御部５１は、第３表示画面１４１において、テンキーボタン表示部１４３及び消去ボタン表示部１４５が適宜タッチ操作されて、携帯電話の番号が、入力され数字表示部１４６に表示された状態で「ＯＫ」ボタン表示部１４４がタッチ操作されると、この入力された携帯電話の番号を、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させると共に、図７に示す第４表示画面１５１を操作表示部３１に表示させる。
【0055】
【0056】
また、第３表示画面１４１において、「取り消し」ボタン表示部１４８にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させた情報を削除すると共に、操作表示部３１を図４に示す第１表示画面１０１を表示する状態に戻す。
【0057】
図７に示す第４表示画面１５１は、「決済手段選択」の画面である。第４表示画面１５１は、具体的には、利用するクレジットカードのクレジット決済ブランドの選択画面である。第４表示画面１５１は、利用するクレジットカードのクレジット決済ブランドの選択入力を促すテキスト表示部１５２と、「Ａ」ブランド、「Ｂ」ブランド、「Ｃ」ブランド、「Ｄ」ブランド及び「Ｅ」ブランドのいずれかでの決済を示す第１ブランド選択表示部１５３と、「Ｆ」ブランドでの決済を示す第２ブランド選択表示部１５４と、「戻る」ボタン表示部１５５と、「取り消し」ボタン表示部１５６とを有している。
【0058】
ここで、例えば、第１ブランド選択表示部１５３は、個人識別番号であるＰＩＮ番号の入力なしで決済が可能なブランドであり、第２ブランド選択表示部１５４は、適正なＰＩＮ番号の入力ありで決済が可能なブランドである。
【0059】
第４表示画面１５１を表示している操作表示部３１において、第１ブランド選択表示部１５３にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、第１ブランド選択表示部１５３が選択された旨を、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させると共に、図８に示す第５表示画面１６１を操作表示部３１に表示させる。
【0060】
第４表示画面１５１を表示している操作表示部３１において、第２ブランド選択表示部１５４にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、第２ブランド選択表示部１５４が選択された旨を、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させると共に、図８に示す第５表示画面１６１を操作表示部３１に表示させる。
【0061】
【0062】
また、図７に示す第４表示画面１５１において、「取り消し」ボタン表示部１５６にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させた情報を削除すると共に、操作表示部３１を図４に示す第１表示画面１０１を表示する状態に戻す。
【0063】
図８に示す第５表示画面１６１は、「料金の支払い」を促す画面であり、預け入れ選択収容部の識別番号を表示する識別番号表示部１６２と、その使用料金を示す使用料金表示部１６３とを有している。図８に示す例では、上記のように、預け入れ選択収容部が第１列上段の収容部２２に決定された場合を示しており、識別番号表示部１６２に、その識別番号であるロッカー番号が「０００１」であることを表示し、使用料金表示部１６３に使用料金が「￥４００」であることを表示している。
【0064】
第５表示画面１６１は、クレジットカードでの決済処理を案内するテキスト表示部１６４と、ＩＣカードの挿入動作を模したイラスト表示部１６５と、磁気カードの走査動作を模したイラスト表示部１６６と、「戻る」ボタン表示部１６７と、「取り消し」ボタン表示部１６８とを有している。
【0065】
図７に示す第４表示画面１５１において第１ブランド選択表示部１５３が選択された後、図８に示す第５表示画面１６１を操作表示部３１に表示している状態において、決済端末３３がＩＣチップからカード識別情報を読み取ると、制御部５１は、外部通信部５３を介して対応する決済センターと通信して、このカード識別情報が適正であるか否かを判定し、適正である場合は、対応する決済センターとの間で決済を行う。
【0066】
図７に示す第４表示画面１５１において第１ブランド選択表示部１５３が選択された後、図８に示す第５表示画面１６１を操作表示部３１に表示している状態において、決済端末３３が磁気帯部からカード識別情報を読み取ると、制御部５１は、外部通信部５３を介して対応する決済センターと通信して、このカード識別情報が適正であるか否かを判定し、適正である場合は、対応する決済センターとの間で決済を行う。
【0067】
図７に示す第４表示画面１５１において第２ブランド選択表示部１５４が選択された後、図８に示す第５表示画面１６１を操作表示部３１に表示している状態において、決済端末３３がＩＣチップからカード識別情報を読み取ると、制御部５１は、操作表示部３１に、決済端末３３へのＰＩＮ番号の入力を促す表示を表示させ、ＰＩＮ番号が入力されると、外部通信部５３を介して対応する決済センターと通信して、このカード識別情報及びＰＩＮ番号が適正であるか否かを判定し、適正である場合は、対応する決済センターとの間で決済処理を行う。
【0068】
図７に示す第４表示画面１５１において第２ブランド選択表示部１５４が選択された後、図８に示す第５表示画面１６１を操作表示部３１に表示している状態において、決済端末３３が磁気帯部からカード識別情報を読み取ると、制御部５１は、操作表示部３１に、決済端末３３へのＰＩＮ番号の入力を促す表示を表示させ、ＰＩＮ番号が入力されると、外部通信部５３を介して対応する決済センターと通信して、このカード識別情報及びＰＩＮ番号が適正であるか否かを判定し、適正である場合は、対応する決済センターとの間で決済処理を行う。
【0069】
いずれの決済処理を行う際にも、決済処理を行っている最中は、制御部５１は、操作表示部３１に、図９に示す第６表示画面１７１を表示させる。第６表示画面１７１は、利用者に待機を促すテキスト表示部１７２と、決済処理の進行度合いを模して示す決済処理中表示部１７３とを有している。
【0070】
【0071】
また、図８に示す第５表示画面１６１において、「取り消し」ボタン表示部１６８にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させた情報を削除すると共に、操作表示部３１を図４に示す第１表示画面１０１を表示する状態に戻す。
【0072】
決済端末３３がＩＣチップからカード識別情報を読み取った場合に決済処理が適正に完了すると、制御部５１は、この決済処理の情報を、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させると共に、操作表示部３１に、図１０に示す第７表示画面１８１を表示させる。第７表示画面１８１は、利用者にカードの抜き取りを促すテキスト表示部１８２と、カードの抜き取り動作を模したイラスト表示部１８３とを有している。
【0073】
決済端末３３が磁気帯部から読み取ったカード識別情報に基づいて決済処理が適正に完了した場合と、決済端末３３がＩＣチップから読み取ったカード識別情報に基づいて決済処理が適正に完了し且つＩＣカードが抜き取られた場合とに、制御部５１は、預け入れ選択収容部である第１列上段の収容部２２の扉６２が閉状態にあることを扉開閉検知センサ８１で検知していることを条件に、この第１列上段の収容部２２に対して、施錠部７１の駆動部７３を駆動してメカロック機構により扉６２を収容本体部６１に閉状態でロックする施錠処理を行う。すなわち、制御部５１は、複数の収容部２２の中から操作表示部３１に選択された預け入れ選択収容部の施錠部７１の施錠処理を決済端末３３による決済完了後に行う。
【0074】
この第１列上段の収容部２２において、メカロック機構が適正に作動して扉６２をロックしたことをメカロック検知センサ８２が検知すると、制御部５１は、預け入れ選択収容部である第１列上段の収容部２２に適正に荷物が預け入れられたと判定して、第１列上段の収容部２２の識別番号であるロッカー番号「０００１」と、預け入れ完了の旨と、その時点の日時とを、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。それと共に、制御部５１は、レシート発行部３２によって、今回の預け入れ処理の識別番号と、預け入れ選択収容部の識別番号（ロッカー番号）と、決済情報と、預け入れ完了の日時とを印字したレシートを発行させる。加えて、制御部５１は、操作表示部３１に、図１１に示す第８表示画面１９１を表示させる。第８表示画面１９１は、利用者にレシートの発行を知らせると共にレシートの取得を促すテキスト表示部１９２と、レシートの排紙を模したイラスト表示部１９３とを有している。
【0075】
レシート発行部３２によってレシートを発行させた後、所定時間経過すると、制御部５１は、操作表示部３１に、図１２に示す第９表示画面２０１を表示させる。第９表示画面２０１は、「暗証番号の表示」を案内する画面であり、利用者に暗証番号の表示を知らせるテキスト表示部２０２と、利用者に暗証番号をメモする準備及び「確認」ボタンのタッチ操作を促すテキスト表示部２０３と、「確認」ボタン表示部２０４とを有している。なお、レシート発行部３２にレシートの取り出しを検知するセンサが設けられている場合、制御部５１は、レシート発行部３２によってレシートを発行させた後、レシートの取り出しがセンサで検知されると、操作表示部３１に、図１２に示す第９表示画面２０１を表示させる。
【0076】
第９表示画面２０１において、「確認」ボタン表示部２０４にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、現在使用中の収容部２２に対して発行した暗証番号以外の候補番号の中から、適宜の暗証番号を選択する。なお、各部状態表示部１２３が図５に示す表示状態であるときに、いずれも預け入れのための選択が可能な第１列上段状態表示部１３１、第３列上段状態表示部１３３、第１列下段状態表示部１３５、第２列下段状態表示部１３６及び第３列下段状態表示部１３７のうちの複数が選択された場合は、第９表示画面２０１において、「確認」ボタン表示部２０４にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、候補番号の中から、対応する複数の収容部２２のそれぞれについて個別に暗証番号を選択する。制御部５１は、このように選択した暗証番号の情報を、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。それと共に、制御部５１は、操作表示部３１に、図１３に示す第１０表示画面２１１を表示させる。第１０表示画面２１１は、「暗証番号の表示」を案内する画面であり、利用者に暗証番号の表示を知らせるテキスト表示部２１２と、暗証番号の表示の残り時間をカウントダウン方式で表示する残り時間表示部２１３と、預け入れ選択収容部の識別番号すなわちロッカー番号を表示する識別番号表示部２１４と、その暗証番号を示す暗証番号表示部２１５と、利用可能時間を示す利用可能時間表示部２１６と、「確認」ボタン表示部２１７とを有している。この第１０表示画面２１１を見て、利用者は、「ロッカー番号」、「暗証番号」及び「利用可能時間」の内容をメモしたり、携帯電話のカメラで撮影したりして記憶する。
【0077】
図１３に示す例では、上記のように、預け入れ選択収容部が第１列上段の収容部２２に決定された場合を示しており、識別番号表示部２１４に、その識別番号であるロッカー番号が「０００１」であることを表示し、暗証番号表示部２１５に暗証番号が「２２７１」であることを表示し、利用可能時間表示部２１６に、利用可能時間が「利用可能時間 ２０ＸＸ年６月３日 ９：４５ まで」であることを表示している。
【0078】
ここで、制御部５１は、利用可能時間を、上記した預け入れ完了時点の日時から所定時間経過後（例えば２４時間経過後）の日時とする。制御部５１は、この利用可能時間も、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。
【0079】
第１０表示画面２１１において、「確認」ボタン表示部２１７にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、操作表示部３１に、図１４に示す第１１表示画面２２１を表示させる。また、第１０表示画面２１１において、「確認」ボタン表示部２１７にタッチ操作が入力されなくても、残り時間表示部２１３の残り時間が０になると、制御部５１は、操作表示部３１に、第１１表示画面２２１を表示させる。
【0080】
第１１表示画面２２１は、「終了画面」であり、利用者に利用の謝意を伝えるテキスト表示部２２２と、「ＴＯＰ画面」ボタン表示部２２３とを有している。
第１１表示画面２２１において、「ＴＯＰ画面」ボタン表示部２２３にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、操作表示部３１に、図４に示す第１表示画面１０１を表示させる。
制御部５１は、「ＴＯＰ画面」ボタン表示部２２３にタッチ操作が入力されずに所定時間が経過すると、操作表示部３１に待機画面を表示させる。
第１１表示画面２２１において、「ＴＯＰ画面」ボタン表示部２２３にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、操作表示部３１に、図４に示す第１表示画面１０１を表示させる。
制御部５１は、「ＴＯＰ画面」ボタン表示部２２３にタッチ操作が入力されずに所定時間が経過すると、操作表示部３１に待機画面を表示させる。
【0081】
［取り出し処理］
図４に示す第１表示画面１０１を表示している操作表示部３１において、取出選択表示部１０４にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、取り出し処理を開始する。制御部５１は、取り出し処理を開始すると、まず、今回の取り出し処理の識別番号を記憶部５２に記憶させると共に、図１５に示す第１２表示画面２４１を操作表示部３１に表示させる。この第１２表示画面２４１は、「荷物の取り出し」の状態にあることを示している。
図４に示す第１表示画面１０１を表示している操作表示部３１において、取出選択表示部１０４にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、取り出し処理を開始する。制御部５１は、取り出し処理を開始すると、まず、今回の取り出し処理の識別番号を記憶部５２に記憶させると共に、図１５に示す第１２表示画面２４１を操作表示部３１に表示させる。この第１２表示画面２４１は、「荷物の取り出し」の状態にあることを示している。
【0082】
第１２表示画面２４１は、利用する収容部２２の選択を促すテキスト表示部２４２と、各部状態表示部２４３と、「戻る」ボタン表示部２４４と、「決定」ボタン表示部２４５と、「取り消し」ボタン表示部２４６とを有している。
【0083】
各部状態表示部２４３は、第１列上段状態表示部２５１と、第２列上段状態表示部２５２と、第３列上段状態表示部２５３と、第４列上段状態表示部２５４と、第１列下段状態表示部２５５と、第２列下段状態表示部２５６と、第３列下段状態表示部２５７と、第４列下段状態表示部２５８とを有している。
【0084】
ここで、各部状態表示部２４３は、各部状態表示部１２３と同様に、各収容部２２及び制御装置部２１のロッカー装置１１における正面から見たレイアウトと同様のレイアウトとなっている。
【0085】
第１列上段状態表示部２５１は、レイアウト上対応する第１列上段の収容部２２の状態を示すものである。図１５に示す例の第１列上段状態表示部２５１では、第１列上段の収容部２２の識別番号である「０００１」の表示と、現在使用されておらず取り出しのための選択が不可であることを示す「×」の利用可否状態表示とを表示している。
【0086】
第２列上段状態表示部２５２は、レイアウト上対応する第２列上段の制御装置部２１を模したイラスト表示を表示している。
【0087】
第３列上段状態表示部２５３は、レイアウト上対応する第３列上段の収容部２２の状態を示すものである。図１５に示す例の第３列上段状態表示部２５３では、第３列上段の収容部２２の識別番号である「０００２」の表示と、現在使用されておらず取り出しのための選択が不可であることを示す「×」の利用可否状態表示とを表示している。
【0088】
第４列上段状態表示部２５４は、レイアウト上対応する第４列上段の収容部２２の状態を示すものである。図１５に示す例の第４列上段状態表示部２５４では、第４列上段の収容部２２の識別番号である「０００３」の表示と、現在使用中で取り出しのための選択が可能であることを示す「○」の利用可否状態表示とを表示している。
【0089】
第１列下段状態表示部２５５は、レイアウト上対応する第１列下段の収容部２２の状態を示すものである。図１５に示す例の第１列下段状態表示部２５５では、第１列下段の収容部２２の識別番号である「０００４」の表示と、現在使用されておらず取り出しのための選択が不可であることを示す「×」の利用可否状態表示とを表示している。
【0090】
第２列下段状態表示部２５６は、レイアウト上対応する第２列下段の収容部２２の状態を示すものである。図１５に示す例の第２列下段状態表示部２５６では、第２列下段の収容部２２の識別番号である「０００５」の表示と、現在使用されておらず取り出しのための選択が不可であることを示す「×」の利用可否状態表示とを表示している。
【0091】
第３列下段状態表示部２５７は、レイアウト上対応する第３列下段の収容部２２の状態を示すものである。図１５に示す例の第３列下段状態表示部２５７では、第３列下段の収容部２２の識別番号である「０００６」の表示と、現在使用されておらず取り出しのための選択が不可であることを示す「×」の利用可否状態表示とを表示している。
【0092】
第４列下段状態表示部２５８は、レイアウト上対応する第４列下段の収容部２２の状態を示すものである。図１５に示す例の第４列下段状態表示部２５８では、第４列下段の収容部２２の識別番号である「０００７」の表示と、現在使用中等の理由で預け入れのための選択が不可であることを示す「×」の利用可否状態表示とを表示している。
【0093】
以下、各部状態表示部２４３が図１５に示す状態であるときを例にとり説明する。
各部状態表示部２４３において、取り出しのための選択が可能な第４列上段状態表示部２５４に対して、いずれも取り出しのための選択が不可な第１列上段状態表示部２５１、第２列上段状態表示部２５２、第３列上段状態表示部２５３、第１列下段状態表示部２５５、第２列下段状態表示部２５６、第３列下段状態表示部２５７及び第４列下段状態表示部２５８は、図１５にハッチングで示すように背景色が異なっている。例えば、取り出しのための選択が可能な第４列上段状態表示部２５４は、白色の背景色となっており、取り出しのための選択が不可な第１列上段状態表示部２５１、第２列上段状態表示部２５２、第３列上段状態表示部２５３、第１列下段状態表示部２５５、第２列下段状態表示部２５６、第３列下段状態表示部２５７及び第４列下段状態表示部２５８は、いずれも灰色の背景色となっている。
各部状態表示部２４３において、取り出しのための選択が可能な第４列上段状態表示部２５４に対して、いずれも取り出しのための選択が不可な第１列上段状態表示部２５１、第２列上段状態表示部２５２、第３列上段状態表示部２５３、第１列下段状態表示部２５５、第２列下段状態表示部２５６、第３列下段状態表示部２５７及び第４列下段状態表示部２５８は、図１５にハッチングで示すように背景色が異なっている。例えば、取り出しのための選択が可能な第４列上段状態表示部２５４は、白色の背景色となっており、取り出しのための選択が不可な第１列上段状態表示部２５１、第２列上段状態表示部２５２、第３列上段状態表示部２５３、第１列下段状態表示部２５５、第２列下段状態表示部２５６、第３列下段状態表示部２５７及び第４列下段状態表示部２５８は、いずれも灰色の背景色となっている。
【0094】
制御部５１は、取り出しのための選択が可能な第４列上段状態表示部２５４がタッチ操作されると、図１６に示す第１３表示画面２４１Ａの各部状態表示部２４３Ａのように、各部状態表示部２４３のうちタッチ操作された第４列上段状態表示部２５４を選択された取り出し選択状態表示部として、図１６に網掛けで示すように、上記背景色（白色及び灰色）とはさらに異なる目立つ背景色（例えば青色）とした第４列上段状態表示部２５４Ａとする。それと共に、制御部５１は、「決定」ボタン表示部２４５のタッチ操作を受け付ける状態になる。
【0095】
制御部５１は、この状態で「決定」ボタン表示部２４５がタッチ操作されると、図１７に示す第１４表示画面２６１を操作表示部３１に表示させる。
【0096】
なお、図１５に示す第１２表示画面２４１において、「戻る」ボタン表示部２４４にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、今回の取り出し処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させた情報を削除すると共に、操作表示部３１を図４に示す第１表示画面１０１を表示する状態に戻す。
【0097】
【0098】
また、第１２表示画面２４１及び第１３表示画面２４１Ａにおいて、「取り消し」ボタン表示部２４６にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、今回の取り出し処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させた情報を削除すると共に、操作表示部３１を図４に示す第１表示画面１０１を表示する状態に戻す。
【0099】
図１７に示す第１４表示画面２６１は、「暗証番号入力」の画面である。第１４表示画面２６１は、暗証番号の入力を促すテキスト表示部２６２と、「０」～「９」までの数字のテンキーボタン表示部２６３と、「ＯＫ」ボタン表示部２６４と、消去ボタン表示部２６５と、テンキーボタン表示部２６３で入力された数字を表示させる数字表示部２６６と、「戻る」ボタン表示部２６７と、「取り消し」ボタン表示部２６８とを有している。
【0100】
制御部５１は、第１４表示画面２６１において、テンキーボタン表示部２６３及び消去ボタン表示部２６５が適宜タッチ操作されて、暗証番号が、入力され数字表示部２６６に表示された状態で「ＯＫ」ボタン表示部２６４がタッチ操作されると、取り出し選択状態表示部に対応する第４列上段の収容部２２の識別番号であるロッカー番号「０００３」を含む最新の預け入れ処理の識別番号の関連情報を記憶部５２から読み出す。制御部５１は、この読み出した関連情報に含まれている暗証番号が、入力された暗証番号と一致するか否かを判定する。
【0101】
制御部５１は、読み出した関連情報に含まれている暗証番号が、入力された暗証番号と一致すると、取り出し選択状態表示部の取り出しのための選択を確定して、取り出し選択状態表示部に対応する第４列上段の収容部２２を取り出し選択収容部として、その識別番号を、今回の取り出し処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。それと共に、制御部５１は、取り出し選択収容部の識別番号であるロッカー番号「０００３」の上記関連情報の利用可能時間から、その時点がこの利用可能時間内である場合、取り出し選択収容部である第４列上段の収容部２２の施錠部７１の駆動部７３を駆動してロックを解除する。加えて、制御部５１は、今回の取り出し処理が完了したと確定して、その旨を今回の取り出し処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。さらに、制御部５１は、図１８に示す第１５表示画面２４１Ｂを操作表示部３１に表示させる。
【0102】
第１５表示画面２４１Ｂは、「荷物の取り出し」を促す画面である。第１５表示画面２４１Ｂは、ロックが解除された旨を含む荷物の取り出しを促すテキスト表示部２７２と、「確認」ボタン表示部２７３とを有している。第１５表示画面２４１Ｂは、図１６に示す第１３表示画面２４１Ａの各部状態表示部２４３Ａに対して一部変わった各部状態表示部２４３Ｂを有している。各部状態表示部２４３Ｂは、取り出し選択状態表示部である第４列上段状態表示部２５４Ａはそのままである。また、各部状態表示部２４３Ｂは、第１列上段状態表示部２５１、第３列上段状態表示部２５３、第１列下段状態表示部２５５、第２列下段状態表示部２５６、第３列下段状態表示部２５７及び第４列下段状態表示部２５８のそれぞれを、背景色を変える（例えば白色とする）と共に、利用可否状態表示を非表示とした第１列上段状態表示部２５１Ｂ、第３列上段状態表示部２５３Ｂ、第１列下段状態表示部２５５Ｂ、第２列下段状態表示部２５６Ｂ、第３列下段状態表示部２５７Ｂ及び第４列下段状態表示部２５８Ｂとしている。
【0103】
第１５表示画面２４１Ｂにおいて「確認」ボタン表示部２７３がタッチ操作されると、あるいは、第１５表示画面２４１Ｂを表示させた状態で、所定時間が経過すると、制御部５１は、操作表示部３１に、図１４に示す第１１表示画面２２１を表示させる。そして、第１１表示画面２２１において、「ＴＯＰ画面」ボタン表示部２２３にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、操作表示部３１に、図４に示す第１表示画面１０１を表示させる。第１１表示画面２２１において、「ＴＯＰ画面」ボタン表示部２２３にタッチ操作が入力されずに所定時間が経過すると、制御部５１は、操作表示部３１に待機画面を表示させる。
【0104】
なお、制御部５１は、取り出し処理を行った収容部２２の施錠部７１のロックを解除した後、所定時間経過する前に、この収容部２２の有無検知センサ６６が荷物なしを検知すると、この収容部２２を新たな預け入れが可能とする。また、制御部５１は、取り出し処理を行った収容部２２の施錠部７１のロックを解除した後、所定時間経過しても、この収容部２２の有無検知センサ６６が荷物ありを検知し続けていると、荷物の取り忘れと判断して、その旨を今回の取り出し処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。
【0105】
制御部５１は、上記した適正な暗証番号の入力後、取り出し選択収容部の識別番号であるロッカー番号「０００３」の上記関連情報の利用可能時間から、その時点がこの利用可能時間を超えている場合、超過時間分の使用料金を割り出すと共に、図７に示す第４表示画面１５１を操作表示部３１に表示させて、上記と同様に、クレジットカードのクレジット決済ブランドを選択させる。ここで、利用時間を超過している収容部２２がある場合、利用時間を超過している収容部２２は、点灯表示部６５の点灯色が、利用時間超過を示す専用の色となっており、利用者は、これを見て利用時間超過を確認できるようになっている。
【0106】
第４表示画面１５１を表示している操作表示部３１において、第１ブランド選択表示部１５３にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、第１ブランド選択表示部１５３が選択された旨を、今回の取り出し処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させると共に、図１９に示す第１６表示画面２８１を操作表示部３１に表示させる。
【0107】
第４表示画面１５１を表示している操作表示部３１において、第２ブランド選択表示部１５４にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、第２ブランド選択表示部１５４が選択された旨を、今回の取り出し処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させると共に、図１９に示す第１６表示画面２８１を操作表示部３１に表示させる。
【0108】
【0109】
図７に示す第４表示画面１５１において、「取り消し」ボタン表示部にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させた情報を削除すると共に、操作表示部３１を図４に示す第１表示画面１０１を表示する状態に戻す。
【0110】
図１９に示す第１６表示画面２８１は、「超過料金の支払い」を促す画面であり、取り出し選択収容部の識別番号を表示する識別番号表示部２８２と、その超過料金を示す超過料金表示部２８３と、超過時間を報知すると共に超過料金の支払いを促すテキスト表示部２８４と、を有している。図１９に示す例では、識別番号表示部２８２に、取り出し選択収容部の識別番号であるロッカー番号が「０００３」であることを表示し、超過料金表示部２８３に超過料金が「￥５００」であることを表示している。
【0111】
第１６表示画面２８１は、ＩＣカードの挿入動作を模したイラスト表示部２８５と、磁気カードの走査動作を模したイラスト表示部２８６と、「戻る」ボタン表示部２８７と、「取り消し」ボタン表示部２８８とを有している。
【0112】
制御部５１は、超過料金の決済処理を、上記した使用料金の決済処理と同様に行う。制御部５１は、決済処理中は、操作表示部３１に、図９の第６表示画面１７１を表示させる。また、制御部５１は、決済処理後は、ＩＣカードで決済処理が行われた場合に限り、図１０に示す第７表示画面１８１を表示させて、ＩＣカードの抜き取りを促す。
【0113】
【0114】
また、図１９に示す第１６表示画面２８１において、「取り消し」ボタン表示部２８８にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、今回の取り出し処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させた情報を削除すると共に、操作表示部３１を図４に示す第１表示画面１０１を表示する状態に戻す。
【0115】
決済処理が適正に行われると、制御部５１は、決済情報を今回の取り出し処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させると共に、レシート発行部３２によって、決済情報を印字したレシートを発行させて、操作表示部３１に、図１１に示す第８表示画面１９１を表示させる。その後、所定時間経過すると、制御部５１は、取り出し選択収容部である第４列上段の収容部２２の施錠部７１の駆動部７３を駆動してロックを解除する。加えて、制御部５１は、今回の取り出し処理が完了したと確定して、その旨を今回の取り出し処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。さらに、制御部５１は、図１８に示す第１５表示画面２４１Ｂを操作表示部３１に表示させる。
【0116】
第１５表示画面２４１Ｂにおいて「確認」ボタン表示部２７３がタッチ操作されると、あるいは、第１５表示画面２４１Ｂを表示させた状態で、所定時間が経過すると、制御部５１は、操作表示部３１に、図１４に示す第１１表示画面２２１を表示させる。そして、第１１表示画面２２１において、「ＴＯＰ画面」ボタン表示部２２３にタッチ操作が入力されると、制御部５１は、操作表示部３１に、図４に示す第１表示画面１０１を表示させる。第１１表示画面２２１において、「ＴＯＰ画面」ボタン表示部２２３にタッチ操作が入力されずに所定時間が経過すると、制御部５１は、操作表示部３１に待機画面を表示させる。
【0117】
なお、この場合も、制御部５１は、取り出し処理を行った収容部２２の施錠部７１のロックを解除した後、所定時間経過する前に、この収容部２２の有無検知センサ６６が荷物なしを検知すると、この収容部２２を新たな預け入れが可能とする。また、制御部５１は、取り出し処理を行った収容部２２の施錠部７１のロックを解除した後、所定時間経過しても、この収容部２２の有無検知センサ６６が荷物ありを検知し続けていると、荷物の取り忘れと判断して、その旨を今回の取り出し処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。
【0118】
［保守モード］
ロッカー装置１１を保守モードとする場合、利用会社ごとに割り当てたパスワードが操作表示部３１に入力される。すると、制御部５１は、ロッカー装置１１を保守モードとする。保守モードでは、製造メーカー用、警備会社用、顧客（清掃員）用で選択できるメニューが異なる。保守モードでは、収容部２２の施錠や解錠が可能となる。また、保守モードでは、ロッカー装置１１に備えられた各種センサの状態を確認可能となる。また、保守モードでは、点灯表示部６５の発光色が変更可能となる。また、保守モードでは、収容部２２の使用禁止の設定もできる。収容部２２の使用禁止の設定は、１つ以上の収容部２２で可能であり、ロッカー装置１１の全ての収容部２２を使用禁止の設定にすることもできる。例えば、要人来日時の治安維持の目的で、ロッカー装置１１の全ての収容部２２を使用禁止の設定にする。
また、保守モードでは、利用可能時間を変更可能となっている。例えば、利用可能時間を、上記した預け入れ完了時点の日時から２４時間後としたり、１２時間後としたり、預け入れ完了時点の日時から日付けをまたがないように夜０時までとしたり、商業施設などロッカー装置１１の設置場所の終業時刻に一律に合わせて設定したりすることができる。
また、保守モードでは、ロッカー装置１１を、荷物の預入時に利用者に操作表示部３１に返却予定時刻を入力させる設定とすることも可能である。このような設定とした場合、制御部５１は、操作表示部３１に入力された返却予定時刻が、利用可能時間（例えば２４時間）以上となる場合は、料金に反映させて支払いを行わせることになる。
ロッカー装置１１を保守モードとする場合、利用会社ごとに割り当てたパスワードが操作表示部３１に入力される。すると、制御部５１は、ロッカー装置１１を保守モードとする。保守モードでは、製造メーカー用、警備会社用、顧客（清掃員）用で選択できるメニューが異なる。保守モードでは、収容部２２の施錠や解錠が可能となる。また、保守モードでは、ロッカー装置１１に備えられた各種センサの状態を確認可能となる。また、保守モードでは、点灯表示部６５の発光色が変更可能となる。また、保守モードでは、収容部２２の使用禁止の設定もできる。収容部２２の使用禁止の設定は、１つ以上の収容部２２で可能であり、ロッカー装置１１の全ての収容部２２を使用禁止の設定にすることもできる。例えば、要人来日時の治安維持の目的で、ロッカー装置１１の全ての収容部２２を使用禁止の設定にする。
また、保守モードでは、利用可能時間を変更可能となっている。例えば、利用可能時間を、上記した預け入れ完了時点の日時から２４時間後としたり、１２時間後としたり、預け入れ完了時点の日時から日付けをまたがないように夜０時までとしたり、商業施設などロッカー装置１１の設置場所の終業時刻に一律に合わせて設定したりすることができる。
また、保守モードでは、ロッカー装置１１を、荷物の預入時に利用者に操作表示部３１に返却予定時刻を入力させる設定とすることも可能である。このような設定とした場合、制御部５１は、操作表示部３１に入力された返却予定時刻が、利用可能時間（例えば２４時間）以上となる場合は、料金に反映させて支払いを行わせることになる。
【0119】
［施錠異常対応処理］
ここで、上記した預け入れ処理において、制御部５１は、上記したように預け入れ選択収容部である収容部２２に対して、扉６２が閉状態にあることを扉開閉検知センサ８１が検知していることを条件に、施錠部７１の駆動部７３を駆動してメカロック機構により扉６２を収容本体部６１に閉状態でロックする施錠処理を行うことになる。その際に、このメカロック機構が適正に作動して扉６２をロックしたことをメカロック検知センサ８２が検知できない施錠異常を生じることがある。例えば、上記構成例のメカロック機構においては、第２状態にあるフックが異物や荷物によって揺動が阻害され、第１状態になることができない場合等である。
ここで、上記した預け入れ処理において、制御部５１は、上記したように預け入れ選択収容部である収容部２２に対して、扉６２が閉状態にあることを扉開閉検知センサ８１が検知していることを条件に、施錠部７１の駆動部７３を駆動してメカロック機構により扉６２を収容本体部６１に閉状態でロックする施錠処理を行うことになる。その際に、このメカロック機構が適正に作動して扉６２をロックしたことをメカロック検知センサ８２が検知できない施錠異常を生じることがある。例えば、上記構成例のメカロック機構においては、第２状態にあるフックが異物や荷物によって揺動が阻害され、第１状態になることができない場合等である。
【0120】
施錠処理で、このような施錠異常があった場合に、制御部５１は、施錠異常対応処理を行う。施錠異常対応処理では、制御部５１は、預け入れ選択収容部である収容部２２を取扱中止、すなわち預け入れのための選択を不可にすると共に、複数の収容部２２の中から預け入れ選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を操作表示部３１に選択可能に表示させる。なお、施錠処理で、このような施錠異常があった場合に、制御部５１は、メカロック機構によるロックのリトライを行い、その後、施錠異常対応処理を行うようにしても良い。その際に、制御部５１は、操作表示部３１に「荷物の挟み込みがないか確認してください」などのメッセージを表示させ、操作表示部３１の「確認」ボタン表示にタッチ操作が入力されると、ロックのリトライを行う。
【0121】
ここでは、預け入れ処理において、各収容部２２が、図５の第２表示画面１２１の各部状態表示部１２３に示される状態にあって、第１列上段のロッカー番号「０００１」の収容部２２を預け入れ選択収容部とした場合を例にとり説明する。
【0122】
第１列上段の収容部２２を預け入れ選択収容部とし、この収容部２２において、施錠部７１の駆動部７３を駆動したにもかかわらず、扉６２をロックしたことをメカロック検知センサ８２が検知できない施錠異常があると、制御部５１は、預け入れ選択収容部である第１列上段の収容部２２に施錠異常があった旨と、その時点の日時とを、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。それと共に、制御部５１は、代替収容部を決める。
【0123】
制御部５１は、施錠異常の第１列上段の収容部２２以外で、いずれも現在使用されておらず預け入れのための選択が可能である、第３列上段のロッカー番号「０００２」の収容部２２、第１列下段のロッカー番号「０００４」の収容部２２、第２列下段のロッカー番号「０００５」の収容部２２及び第３列下段のロッカー番号「０００６」の収容部２２の中に、使用料金が第１列上段の収容部２２と同額（￥４００）のものがあるか否かを判断し、同額のものがあれば、同額のものを代替収容部とする。言い換えれば、代替収容部は、預け入れ選択収容部と使用料金が同額である。
【0124】
その際に、制御部５１は、預け入れのための選択が可能な収容部２２の中に、施錠異常の収容部２２と同額のものが複数ある場合、施錠異常の収容部２２に最も位置が近いものを代替収容部とする。ここでは、制御部５１は、施錠異常の第１列上段の収容部２２の使用料金「￥４００」と同額のものが、第３列上段の収容部２２及び第２列下段の収容部２２の２箇所あるため、施錠異常の収容部２２に最も位置が近い第２列下段の収容部２２を代替収容部とする。預け入れのための選択が可能な収容部２２の中に、施錠異常の収容部２２と同額のものが一つのみある場合、制御部５１は、この収容部２２を代替収容部とする。なお、預け入れのための選択が可能な収容部２２の中に、施錠異常の収容部２２と同額のものが複数ある場合、操作表示部３１を介して利用者に選択させて代替収容部としても良い。
【0125】
代替収納部を選択すると、制御部５１は、図２０に示す第１７表示画面１２１Ｃを表示させる。第１７表示画面１２１Ｃは、第２表示画面１２１に対して一部をかえており、各部状態表示部１２３に対して一部をかえた各部状態表示部１２３Ｃを有している。各部状態表示部１２３Ｃは、施錠異常の第１列上段の収容部２２に対応する第１列上段状態表示部１３１Ｃが、預け入れのための選択が不可であることを示す「×」の利用可否状態表示を表示すると共に、背景色を選択が不可な場合の背景色（例えば灰色）となる。また、各部状態表示部１２３Ｃは、代替収容部に対応する第２列下段状態表示部１３６Ｃを、図２０に網掛けで示すように、他の背景色（白色及び灰色）とはさらに異なる目立つ背景色（例えば青色）とすると共に、「決定」ボタン表示部１２５のタッチ操作を受け付ける状態になる。また、施錠異常の第１列上段の収容部２２及び代替収納部である第２列下段の収容部２２以外で、預け入れのための選択が可能である第３列上段の収容部２２、第１列下段の収容部２２及び第３列下段の収容部２２に対しては、それぞれ、選択の可及び不可を示す記号の表示及び使用料金の金額を非表示とした、第３列上段状態表示部１３３Ｃ、第１列下段状態表示部１３５Ｃ及び第３列下段状態表示部１３７Ｃを表示する。すなわち、制御部５１は、施錠異常の収容部２２と同じ金額の他の正常な収容部２２に荷物を預け入れるようにアナウンスする画面を操作表示部３１に表示させる。
【0126】
制御部５１は、この状態で「決定」ボタン表示部１２５がタッチ操作されると、代替収容部である収容部２２の識別番号であるロッカー番号「０００５」を表示しつつ荷物の収納を促す表示を操作表示部３１に表示させて、この代替収容部である第２列下段の収容部２２の有無検知センサ６６が荷物のありを検知するまで待機する。その後、第２列下段の収容部２２の有無検知センサ６６が荷物のありを検知し、第２列下段の収容部２２の扉６２が閉状態になったことを扉開閉検知センサ８１が検知すると、制御部５１は、この代替収納部である第２列下段の収容部２２を代替収納部として決定して、その識別番号であるロッカー番号「０００５」を、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。
【0127】
それと共に、制御部５１は、この代替収納部である第２列下段の収容部２２に対して、施錠部７１の駆動部７３を駆動してメカロック機構により扉６２を収容本体部６１に閉状態でロックする施錠処理を行う。この場合も、制御部５１は、複数の収容部２２の中から選択された代替収納部の施錠部７１の施錠処理を決済端末３３による決済完了後に行う。
【0128】
このメカロック機構が適正に作動して扉６２をロックしたことをメカロック検知センサ８２が検知すると、制御部５１は、代替収納部である第２列下段の収容部２２に適正に荷物が預け入れられたと判定して、第２列下段の収容部２２の識別番号であるロッカー番号「０００５」と、預け入れ完了の旨と、その時点の日時とを、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。それと共に、制御部５１は、レシート発行部３２によって、今回の預け入れ処理の識別番号と、代替収納部の識別番号であるロッカー番号「０００５」と、決済情報と、預け入れ完了の日時とを印字したレシートを発行させる。加えて、制御部５１は、操作表示部３１に、図１１に示すレシートの取得を促す第８表示画面１９１を表示させる。
【0129】
それ以降は、上記した預け入れ処理と同様であるが、操作表示部３１に表示させる図１３の第１０表示画面２１１において、制御部５１は、識別番号表示部２１４に、そのロッカー番号が「０００５」であることを表示させることになる。
【0130】
ここで、以上の施錠異常対応処理において、制御部５１は、預け入れのための選択が可能な収容部２２に、使用料金が施錠異常の収容部２２と同額のものがない場合には、使用料金が施錠異常の収容部２２よりも高額の収容部２２があれば、それを代替収容部とする。この高額代替の場合、使用料金が施錠異常の収容部２２よりも高額の収容部２２が複数あれば、差額が小さいものを代替収容部とし、差額が同額の収容部２２が複数あれば、施錠異常の収容部２２に最も位置が近い収容部２２を代替収容部とする。
【0131】
この場合、使用料金に不足する不足差額が発生する。このため、制御部５１は、上記した預け入れ処理と同様の決済処理を再度行う。すなわち、操作表示部３１に図７に示す「決済手段選択」の第４表示画面１５１を表示させて、クレジットカードのクレジット決済ブランドを選択させた後、操作表示部３１に図８に示す「料金の支払い」を促す第５表示画面１６１を表示させて、決済端末３３によりカード識別情報を読み取らせて決済処理を行う。この場合も、制御部５１は、決済処理を行っている最中は、操作表示部３１に、図９に示す待機を促す第６表示画面１７１を表示させる。
【0132】
そして、決済端末３３がＩＣチップからカード識別情報を読み取った場合に決済処理が適正に完了すると、制御部５１は、図１０に示すカードの抜き取りを促す第７表示画面１８１を表示させる。決済端末３３が磁気帯部から読み取ったカード識別情報に基づいて決済処理が適正に完了した場合、及び、決済端末３３がＩＣチップから読み取ったカード識別情報に基づいて決済処理が適正に完了しＩＣカードが抜き取られた場合に、制御部５１は、代替収納部である収容部２２に対して、施錠部７１の駆動部７３を駆動してメカロック機構により扉６２を収容本体部６１に閉状態でロックする施錠処理を行う。
【0133】
このメカロック機構が適正に作動して扉６２をロックしたことをメカロック検知センサ８２が検知すると、制御部５１は、代替収納部である収容部２２に適正に荷物が預け入れられたと判定して、この収容部２２の識別番号と、預け入れ完了の旨と、その時点の日時とを、今回の預け入れ処理の識別番号に関連付けて記憶部５２に記憶させる。それと共に、制御部５１は、レシート発行部３２によって、今回の預け入れ処理の識別番号と、代替収納部の識別番号と、当初の使用料金と、これに追加した差額の使用料金の決済情報と、預け入れ完了の日時とを印字したレシートを発行させる。加えて、制御部５１は、操作表示部３１に、図１１に示すレシートの取得を促す第８表示画面１９１を表示させる。
【0134】
それ以降は、上記した預け入れ処理と同様である。
【0135】
なお、制御部５１は、上記の高額代替において、使用料金の不足差額を決済せずに、施錠異常の収容部２２と同額の使用料金であるものとして、その後の処理を、同額の使用料金である場合と同様に行うようにしても良い。また、制御部５１は、高額代替において、使用料金の不足差額を割引して決済するようにしても良い。
【0136】
施錠異常対応処理においては、操作表示部３１への入力で代替収容部への収容を拒否することも可能となっている。例えば、荷物が重くて高い位置の代替収納部では入れられないなどの場合に、利用者は操作表示部３１への入力で代替収容部への収容を拒否する。この場合、制御部５１は、操作表示部３１にコールセンターへの連絡案内を表示させる。連絡を受けたコールセンターのオペレータが返金対応を行う。
【0137】
一のロッカー装置１１において、預け入れのための選択が可能な収容部２２に、使用料金が施錠異常の収容部２２と同額のもの及び施錠異常の収容部２２よりも高額の収容部２２がなく、施錠異常の収容部２２よりも低額の収容部２２のみがある場合、制御部５１は、預け入れのための選択が可能な収容部２２がない代替不可と判断する。また、一のロッカー装置１１において、預け入れのための選択が可能な収容部２２が一切ない場合も代替不可と判断する。代替不可の場合に、代替不可が生じた一のロッカー装置１１の制御部５１は、ロッカーシステム３０１の別の場所にある他のロッカー装置１１の制御部５１と通信して、他のロッカー装置１１の預け入れのための選択が可能な収容部２２の中から、施錠異常の収容部２２と使用料金が同額の収容部２２を代替収容部として操作表示部３１に選択可能に表示する。
【0138】
その際に、この代替不可が生じた一のロッカー装置１１の制御部５１は、預け入れのための選択が可能であって使用料金が施錠異常の収容部２２と同額の収容部２２が、複数のロッカー装置１１に存在する場合には、最も場所が近いロッカー装置１１の収容部２２を代替収容部として操作表示部３１に選択可能に表示する。あるいは、この制御部５１は、これらのロッカー装置１１をそれぞれの場所を含んで操作表示部３１に表示させ、操作表示部３１への入力で選択させる。
【0139】
また、代替不可の場合に、この代替不可が生じた一のロッカー装置１１の制御部５１は、ロッカーシステム３０１の別の場所にある他のロッカー装置１１の制御部５１と通信して、他のロッカー装置１１の預け入れのための選択が可能な収容部２２の中に、施錠異常の収容部２２と使用料金が同額の収容部２２がなければ、施錠異常の収容部２２よりも使用料金が高額で差額が最も小さい収容部２２を選択して、これを代替収容部として操作表示部３１に選択可能に表示する。
【0140】
その際に、この代替不可が生じた一のロッカー装置１１の制御部５１は、預け入れのための選択が可能であって使用料金が施錠異常の収容部２２よりも高額で差額が最も小さい収容部２２が、複数のロッカー装置１１に存在する場合には、最も場所が近いロッカー装置１１の収容部２２を代替収容部として操作表示部３１に選択可能に表示する。あるいは、この制御部５１は、これらのロッカー装置１１をそれぞれの場所を含んで操作表示部３１に表示させ、操作表示部３１への入力で選択させる。
【0141】
これらいずれの場合も、この代替不可が生じた一のロッカー装置１１の制御部５１は、操作表示部３１に、代替収容部がある他のロッカー装置１１の場所及びその代替収容部のロッカー番号を表示させると共に、この案内の情報をレシート発行部３２で用紙に印字させて発行させる。その後、この代替不可が生じた一のロッカー装置１１の制御部５１は、暗証番号を操作表示部３１に表示させる。代替収容部を有するロッカー装置１１は、代替収容部を、この暗証番号の操作表示部３１への入力があるまで使用不可とする。代替収容部を有するロッカー装置１１は、この暗証番号が操作表示部３１へ入力されると代替収容部を預け入れ可能とし、その後、決済を行わずに、上記と同様の預け入れ処理を行う。
【0142】
すなわち、ロッカー装置１１において、代替収容部は、ネットワーク接続により互いに情報の共有が可能な別のロッカー装置１１の収容部２２を含んでいる。また、センターシステム３００において、一のロッカー装置１１の制御部５１は、当該ロッカー装置１１の預け入れ選択収容部の施錠処理で異常があった場合に、他のロッカー装置１１の収容部２２を含む複数の収容部２２の中から、預け入れ選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を操作表示部３１に選択可能に表示する。
【0143】
なお、代替不可が生じた場合、コールセンターでの返金対応が操作表示部３１で選択されると、制御部５１は、操作表示部３１にコールセンターへの連絡案内を表示させる。
【0144】
預け入れのための選択が可能な収容部２２に、使用料金が施錠異常の収容部２２と同額の収容部２２及び施錠異常の収容部２２よりも高額の収容部２２がいずれもなく、施錠異常の収容部２２よりも低額の収容部２２のみがあって、それを代替収容部として荷物を預け入れさせる低額代替を行うことも可能である。この場合、制御部５１は、操作表示部３１で顧客にコールセンターへの連絡を案内し、コールセンターにて差額分の返却対応を行ってもらう。
【0145】
あるいは、この低額代替の場合、決済端末３３が電子マネー類で使用料金の決済が可能であれば、超過差額を電子マネーあるいはポイント還元の形で決済端末３３を介して顧客端末に戻すようにしても良い。
【0146】
あるいは、この低額代替の場合、決済端末３３が二次元コードを読み取り可能であれば、制御部５１がレシート発行部３２で印字するレシートに続けて、超過差額分の割引券あるいは利用券の形で二次元コードを印字したシートを発見するようにしても良い。この場合、ロッカー装置１１は、二次元コードを決済端末３３が読み取ると、それを使用料金あるいは使用料金の一部として取り扱って決済を行うことになる。
【0147】
あるいは、この低額代替の場合、ロッカー装置１１が現金決済が可能な装置であれば、現金で超過差額を払い戻すようにしても良い。
【0148】
施錠異常対応処理における代替収容部への収容拒否時の返金や、差額の払い戻し等において、ロッカー装置１１で使用したカードとは別のＩＣチップ搭載のカードへのチャージやポイント付与という形で返金するようにしても良い。
【0149】
なお、以上において、レシート発行部３２で発行するレシートと同様の情報を、入力された携帯電話の番号にショートメッセージサービスで送信しても良い。レシートの発行とショートメッセージサービスでの送信とのうちのいずれで情報を取得するかを操作表示部３１にて選択入力させても良い。また、レシートの発行とショートメッセージサービスでの送信とを両方行うようにしても良い。
【0150】
また、以上において、「暗証番号の表示」を案内する図１３に示す第１０表示画面２１１で表示した「ロッカー番号」、「暗証番号」及び「利用可能時間」の情報を、入力された携帯電話の番号にショートメッセージサービスで送信して良い。ショートメッセージサービスで送信を行うか否かを操作表示部３１にて選択入力させても良い。
【0151】
また、以上において、制御装置部２１が二次元コードを読み取り可能であれば、預け入れ処理において、レシート発行部３２で暗証番号の二次元コードをレシートに記載して発行し、取り出し処理において、このレシートの二次元コードを制御装置部２１が読み取って暗証番号の入力としても良い。
【0152】
また、以上において、制御装置部２１が対応するＩＣチップに情報を書き込み可能であれば、預け入れ処理において、このＩＣチップに制御装置部２１が暗証番号を書き込み、取り出し処理において、このＩＣチップから制御装置部２１が暗証番号を読み取って暗証番号の入力としても良い。
【0153】
また、以上において、ロッカー装置１１が、リマインダー通知機能を有していても良い。この場合、預け入れ時に、通常利用料金の利用時間終了前にショートメッセージサービスで通知を行うか否かを操作表示部３１への入力で選択可能とする。この通知を行う場合は、操作表示部３１への入力で通知時間を設定可能とする。預け入れ処理時や、別のロッカー装置１１の代替収容部への預け入れ、リマインダー通知機能等において、顧客に通知する情報に、ロッカー装置１１の地図情報や位置情報（地図アプリへのピン立て）を含めても良い。地図は地下の駅構内などでＧＰＳが上手く機能しない場合もあるため構内図とロッカー装置１１の位置があればよい。
【0154】
従来のロッカー装置においては、決済完了後の預け入れ時において施錠異常が発生すると、コールセンターへ連絡する旨のメッセージを操作表示部に表示させていた。そして、これを見た利用者がコールセンターに連絡し、コールセンターが返金対応を行うようになっていた。このため、利用者とコールセンターのサービスマンとが共に負担となっていた。
【0155】
実施形態のロッカー装置１１は、制御部５１が、複数の収容部２２の中から操作表示部３１にて選択された選択収容部の施錠処理で異常があった場合に、複数の収容部２２の中から選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を操作表示部３１に選択可能に表示させる。よって、ロッカー装置１１において、利用者によって操作表示部３１に代替収容部の使用の選択が入力されると、制御部５１が、この代替収容部の荷物の預け入れ処理を行う。したがって、ロッカー装置１１は、利用者がコールセンターへ連絡する機会を減らすことができ、利用者の作業負担を軽減可能となる。また、コールセンターのサービスマンが返金対応を行う機会も減らせるため、サービスマンの作業負担も軽減可能となる。
【0156】
また、実施形態のロッカー装置１１は、代替収容部が、選択収容部と使用料金が同額であるため、差額の精算や返金等が不要となる。よって、利用者およびサービスマンの作業負担をさらに軽減可能となる。
【0157】
また、実施形態のロッカー装置１１は、代替収容部が、ネットワーク接続により互いに情報の共有が可能な別のロッカー装置１１の収容部２２を含むため、施錠異常が発生したロッカー装置１１に代替収容部がなくても、別のロッカー装置１１の収容部２２を代替収容部とすることができる。よって、特にサービスマンの作業負担を軽減可能となる可能性を一層高めることができる。
【0158】
また、実施形態のロッカーシステム３０１は、ネットワーク接続により互いに情報の共有が可能な複数のロッカー装置１１を有しており、一のロッカー装置１１の制御部５１が、当該ロッカー装置１１の選択収容部の施錠処理で異常があった場合に、他のロッカー装置１１の収容部２２を含む複数の収容部２２の中から、選択収容部とは別の使用可能な代替収容部を操作表示部３１に選択可能に表示する。よって、特にサービスマンの作業負担を軽減可能となる可能性を一層高めることができる。
【符号の説明】
【0159】
１１…ロッカー装置、２２…収容部、３１…操作表示部、３３…決済端末、５１…制御部、６２…扉、７１…施錠部。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】