特開 2024-33625 商品受け渡しシステム、ロッカー管理装置および商品受け渡し方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024033625

(43)【公開日】2024-03-13

(54)【発明の名称】商品受け渡しシステム、ロッカー管理装置および商品受け渡し方法

(51)【国際特許分類】

   A47G 29/12 20060101AFI20240306BHJP

   G07F 17/12 20060101ALI20240306BHJP

   E05B 65/00 20060101ALI20240306BHJP

   E05B 49/00 20060101ALI20240306BHJP

【ＦＩ】

A47G29/12 Z

G07F17/12

E05B65/00 D

E05B49/00 J

E05B49/00 Z

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022137315

(22)【出願日】2022-08-30

(71)【出願人】

【識別番号】000000295

【氏名又は名称】沖電気工業株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100129067

【弁理士】

【氏名又は名称】町田 能章

(74)【代理人】

【識別番号】100183162

【弁理士】

【氏名又は名称】大塚 義文

(74)【代理人】

【識別番号】110001807

【氏名又は名称】弁理士法人磯野国際特許商標事務所

(72)【発明者】

【氏名】三宅 晨

【テーマコード（参考）】

2E250

3K100

【Ｆターム（参考）】

2E250AA18

2E250BB05

2E250BB08

2E250DD06

2E250DD07

2E250EE20

2E250FF11

2E250FF28

2E250GG06

3K100CA43

3K100CA45

3K100CA48

3K100CC10

3K100CD03

3K100CD10

(57)【要約】

【課題】非対面での受け渡しながら購入者が商品を確実に受け取ることができる。
【解決手段】オンライン決済を用いて購入した商品を購入者に受け渡す商品受け渡しシステム１であって、購入した前記商品を収納するロッカー装置としてのコインロッカー５と、コインロッカー５を管理するロッカー管理装置としてのＣＬ管理サーバー６とを備える。コインロッカー５は、施解錠可能な収納部と、持ち運び可能な媒体または購入者自身から購入者情報を読み取る読取部とを有する。ＣＬ管理サーバー６は、前記オンライン決済で使用した前記購入者情報を商店側から受信する通信部と、コインロッカー５に対して施解錠に関する信号を送信する制御部とを有し、前記制御部は、前記通信部で受信した第１の購入者情報と前記読取部で読み取った第２の購入者情報とが同一である場合に前記収納部を解錠する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

オンライン決済を用いて購入した商品を購入者に受け渡す商品受け渡しシステムであって、
購入した前記商品を収納するロッカー装置と、
前記ロッカー装置を管理するロッカー管理装置と、を備え、
前記ロッカー装置は、
施解錠可能な収納部と、
持ち運び可能な媒体または購入者自身から購入者情報を読み取る読取部と、を有し、
前記ロッカー管理装置は、
前記オンライン決済で使用した前記購入者情報を商店側から受信する通信部と、
前記ロッカー装置に対して施解錠に関する信号を送信する制御部と、を有し、
前記制御部は、前記通信部で受信した第１の購入者情報と前記読取部で読み取った第２の購入者情報とが同一である場合に前記収納部を解錠する、
ことを特徴とする商品受け渡しシステム。

【請求項2】

前記読取部は、前記商品を預け入れるときに前記第２の購入者情報を読み取る第１の読取部と、前記商品を取り出すときに前記第２の購入者情報を読み取る第２の読取部と、を有する、
ことを特徴とする請求項１に記載の商品受け渡しシステム。

【請求項3】

前記第１の読取部は、バーコードリーダーまたはカメラであり、
前記第２の読取部は、ＩＣカードリーダーである、
ことを特徴とする請求項２に記載の商品受け渡しシステム。

【請求項4】

前記制御部は、前記通信部で受信した前記第１の購入者情報を記憶部に記憶しておき、
前記記憶部で記憶する前記第１の購入者情報と前記第１の読取部で読み取った第２の購入者情報とが同一である場合に、前記収納部を解錠して前記商品を預け入れ可能にし、
前記記憶部で記憶する前記第１の購入者情報と前記第２の読取部で読み取った第２の購入者情報とが同一である場合に、前記収納部を解錠して収納する前記商品を取り出し可能にする、
ことを特徴とする請求項２に記載の商品受け渡しシステム。

【請求項5】

前記制御部は、前記オンライン決済が完了した後で前記ロッカー装置の予約依頼を受け取った場合に、前記収納部を施錠する、
ことを特徴とする請求項１に記載の商品受け渡しシステム。

【請求項6】

前記ロッカー装置は、
前記ロッカー管理装置から解錠の信号を受け取った場合に延長利用があるかを判定し、延長利用があるときに前記購入者情報を用いてオンライン決済を行う、
ことを特徴とする請求項１に記載の商品受け渡しシステム。

【請求項7】

オンライン決済を用いて購入した商品を購入者に受け渡すロッカー装置を管理するロッカー管理装置であって、
前記オンライン決済で使用した購入者情報を商店側から受信する通信部と、
前記ロッカー装置に対して施解錠に関する信号を送信する制御部と、を有し、
前記制御部は、前記通信部で受信した第１の購入者情報と、前記ロッカー装置の読取部で読み取った第２の購入者情報とが同一である場合に、前記ロッカー装置の収納部を解錠する、
ことを特徴とするロッカー管理装置。

【請求項8】

オンライン決済を用いて購入した商品を、ロッカー装置を用いて購入者に受け渡す商品受け渡し方法であって、
前記オンライン決済で使用した購入者情報を商店側から受信する受信ステップと、
前記ロッカー装置が備える読取部を用いて持ち運び可能な媒体または購入者自身から購入者情報を読み取る読取ステップと、
前記受信ステップで商店側から受信した第１の購入者情報と、前記読取ステップで読み取った第２の購入者情報とが同一である場合に、前記ロッカー装置の収納部を解錠する解錠ステップと、を有する、
ことを特徴とする商品受け渡し方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、商品受け渡しシステム、ロッカー管理装置および商品受け渡し方法に関する。

【背景技術】

【0002】

インターネットを利用した電子商取引が一般的となり、様々な商品の受け渡し方法が提案されている（例えば、特許文献１を参照）。特許文献１に記載される宅配システムは、不在中に宅配された荷物を帰宅時に自宅前で受け取ることができるものである。特許文献１に記載される宅配システムでは、暗証暗号で解錠する宅配ボックスに宅配業者が荷物を収容して荷受人の自宅前等に留置し、荷受人の携帯電話等に暗証暗号を送信する。荷受人は、携帯電話等に通知された暗証番号を用いて宅配ボックスを解錠して荷物を受け取る。

【0003】

また、公共の場所に設置されたコインロッカーを使用して商品の受け渡しが行われる場合がある。コインロッカーをインターネットに接続させることで、コインロッカーの予約や電子マネーによる決済が可能であるので、商品の受け渡しにコインロッカーを使用することができる。荷受人は、例えば通知された暗証番号を用いてコインロッカーを解錠して商品を受け取る。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１９－１３６１６３号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、商品の受け渡しに暗証番号を使用した場合、第三者が番号をランダムに入力することによって解錠されてしまう恐れがある。

【0006】

本発明は、前記問題に鑑みてなされたものであり、非対面での受け渡しながら購入者が商品を確実に受け取ることができる、商品受け渡しシステム、ロッカー管理装置および商品受け渡し方法を提供するものである。

【課題を解決するための手段】

【0007】

前記課題を解決するため、本発明に係る商品受け渡しシステムは、オンライン決済を用いて購入した商品を購入者に受け渡す商品受け渡しシステムであって、購入した前記商品を収納するロッカー装置と、前記ロッカー装置を管理するロッカー管理装置と、を備え、前記ロッカー装置は、施解錠可能な収納部と、持ち運び可能な媒体または購入者自身から購入者情報を読み取る読取部と、を有し、前記ロッカー管理装置は、前記オンライン決済で使用した前記購入者情報を商店側から受信する通信部と、前記ロッカー装置に対して施解錠に関する信号を送信する制御部と、を有し、前記制御部は、前記通信部で受信した第１の購入者情報と前記読取部で読み取った第２の購入者情報とが同一である場合に前記収納部を解錠することを特徴とする。

【0008】

また、本発明に係るロッカー管理装置は、オンライン決済を用いて購入した商品を購入者に受け渡すロッカー装置を管理するロッカー管理装置であって、前記オンライン決済で使用した購入者情報を商店側から受信する通信部と、前記ロッカー装置に対して施解錠に関する信号を送信する制御部と、を有し、前記制御部は、前記通信部で受信した第１の購入者情報と、前記ロッカー装置の読取部で読み取った第２の購入者情報とが同一である場合に、前記ロッカー装置の収納部を解錠することを特徴とする。

【0009】

また、本発明に係る商品受け渡し方法は、オンライン決済を用いて購入した商品を、ロッカー装置を用いて購入者に受け渡す商品受け渡し方法であって、前記オンライン決済で使用した購入者情報を商店側から受信する受信ステップと、前記ロッカー装置が備える読取部を用いて持ち運び可能な媒体または購入者自身から購入者情報を読み取る読取ステップと、前記受信ステップで商店側から受信した第１の購入者情報と、前記読取ステップで読み取った第２の購入者情報とが同一である場合に、前記ロッカー装置の収納部を解錠する解錠ステップと、を有することを特徴とする。

【発明の効果】

【0010】

本発明によれば、非対面での受け渡しながら購入者が商品を確実に受け取ることができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本発明の実施形態に係る商品受け渡しシステムの全体構成図である。

【図2】電子機器端末の機能構成図である。

【図3】ＯＳ注文管理サーバーの機能構成図である。

【図4】コインロッカーの機能構成図である。

【図5】ＣＬ管理サーバーの機能構成図である

【図6】決済サーバーの機能構成図である。

【図7】本発明の実施形態に係る商品受け渡し動作における商品購入時のシーケンス図である。

【図8】本発明の実施形態に係る実施形態に係る商品受け渡し動作における商品預け入れ時のシーケンス図である。

【図9】本発明の実施形態に係る商品受け渡し動作における商品受け取り時のシーケンス図である。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下、本発明を実施するための形態を、適宜図面を参照しながら詳細に説明する。各図は、本発明を十分に理解できる程度に、概略的に示してあるに過ぎない。よって、本発明は、図示例のみに限定されるものではない。また、本実施形態では、本発明と直接的に関連しない構成や周知な構成については、説明を省略する場合がある。なお、各図において、共通する構成要素や同様な構成要素については、同一の符号を付し、それらの重複する説明を省略する。

【0013】

＜実施形態に係る商品受け渡しシステムの構成について＞
図１を参照して、実施形態に係る商品受け渡しシステム１の構成について説明する。図１は、商品受け渡しシステム１の全体構成図である。図１に示す商品受け渡しシステム１は、オンライン決済を用いて購入した商品を、ロッカー装置（例えば、コインロッカーや宅配ボックス）を用いて受け渡すシステムある。

【0014】

図１に示すように、商品受け渡しシステム１は、主に、一つ以上の電子機器端末３と、ＯＳ注文管理サーバー４と、コインロッカー５と、ＣＬ管理サーバー６と、決済サーバー７とを備える。なお、「ＯＳ」はオンラインストアの略称であり、「ＣＬ」はコインロッカーの略称である。商品受け渡しシステム１では、商店２が販売して購入者によって購入された商品を、販売者やその関係者がコインロッカー５に収納し、購入者はコインロッカー５から自身が購入した商品を受け取る。

【0015】

なお、本実施形態では、購入者はＩＣ（Integrated Circuit）チップ８ａを内蔵したＩＣカード８を用いて商品を購入する場合を想定する。ＩＣカード８は、ＩＣチップ８ａに膨大な情報を記憶させることが可能であり、ＩＣチップ８ａには購入者の情報（「購入者情報」と呼ぶ場合がある）が記憶されている。ＩＣカード８は、例えば、クレジットカード、デビットカード、プリペイド式の電子マネーカードなどであってよい。ＩＣカード８は、接触型、非接触型の何れであってもよい。購入者情報は、例えば、購入者を識別する識別情報、購入者の生体情報、ＩＣカードのカード情報などであってよい。

【0016】

図１に示す電子機器端末３は、商品の購入者が使用する端末である。電子機器端末３は、例えば、ＰＣ（Personal Computer）、タブレット端末、スマートフォン等である。電子機器端末３の機能構成を図２に示す。

【0017】

図２に示すように、電子機器端末３は、制御部３１と、通信部３２と、入力部３３と、表示部３４と、を主に備える。制御部３１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）を有しており、ＲＯＭ（Read Only Memory）に格納されるプログラムを実行することによって様々な機能を実現する（制御部３１の機能については、後記する「商品受け渡しシステムの動作」で説明する）。通信部３２は、例えばネットワークカードであり、ネットワークＮＷを介して他の装置（特にＯＳ注文管理サーバー４）とデータ通信する。入力部３３は、例えばキーボード、タッチパネルなどであり、購入者は、購入者情報（例えば、ＩＣカード８の情報）を、入力部３３を介して入力する。なお、購入者情報の入力方法は特に限定されず、ＩＣカードリーダーで購入者情報を読み取ってもよい。表示部３４は、例えば液晶ディスプレイ、有機ＥＬディスプレイなどであり、商取引に関する情報や商品の受け渡しに関する情報を表示する。

【0018】

図１に示すＯＳ注文管理サーバー４は、インターネットを介して商品を売買するサービス（オンラインストア）を提供する装置である。本実施形態でのＯＳ注文管理サーバー４は、商店２の商品を売買する。ＯＳ注文管理サーバー４の機能構成を図３に示す。

【0019】

図３に示すように、ＯＳ注文管理サーバー４は、制御部４１と、通信部４２と、記憶部４３と、を主に備える。制御部４１は、例えばＣＰＵを有しており、ＲＯＭに格納されるプログラムを実行することによって様々な機能を実現する（制御部４１の機能については、後記する「商品受け渡しシステムの動作」で説明する）。通信部４２は、例えばネットワークカードであり、ネットワークＮＷを介して他の装置（特にＯＳ注文管理サーバー４、ＣＬ管理サーバー６、決済サーバー７）とデータ通信する。記憶部４３は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）などであり、オンラインストアを実現するために必要な情報を記憶する。記憶部４３は、例えば商品データベース、顧客データベース、精算データベースなどを有する。

【0020】

図１に示すコインロッカー５は、時間に応じた金額を支払うことで商品を預けることができる時間制のロッカー装置である。コインロッカー５は、所定の金額の硬貨を入れることで施錠（または解錠）可能である。本実施形態では、購入した商品をコインロッカー５に収納することで、非対面での商品の受け渡しを実施する。コインロッカー５の設置場所は特に限定されず、例えば公共の場所に設置される。なお、コインロッカー５は、ロッカー装置の一例であり、ロッカー装置は、コインロッカー５に限定されない。ロッカー装置は、例えば宅配ボックスなどであってもよい。コインロッカー５の機能構成を図４に示す。

【0021】

図４に示すように、コインロッカー５は、例えば、制御部５１と、通信部５２と、収納部５３と、読取部５４と、を主に備える。制御部５１は、例えばＣＰＵを有しており、ＲＯＭに格納されるプログラムを実行することによって様々な機能を実現する（制御部５１の機能については、後記する「商品受け渡しシステムの動作」で説明する）。通信部５２は、例えばネットワークカードであり、ネットワークＮＷを介して他の装置（特にＣＬ管理サーバー６）とデータ通信する。

【0022】

収納部５３は、商品を収納可能な空間を有し、当該空間は開閉可能な扉によって閉鎖することができる。収納部５３には、電気錠５３ａ（電子錠でもよい）が設置されており、閉じた状態の扉を施錠することが可能である。電気錠５３ａは、電気的に施解錠をする機構を組み込んだロックシステムのことであり、遠隔操作で電気錠５３ａを施解錠できる。コインロッカー５は、一つ以上の収納部５３を備える。

【0023】

読取部５４は、購入者情報を読み取るものであり、本実施形態に係る読取部５４は、読み取る方法が異なる二つの構成要素（第１の読取部５４ａ、第２の読取部５４ｂ）を有する。第１の読取部５４ａは、例えばバーコードリーダー（スキャナーやカメラなど）であり、一次元または二次元のバーコードを読み取り可能である。第１の読取部５４ａは、購入した商品を従業員がコインロッカー５に預け入れるときに使用される。第２の読取部５４ｂは、例えばＩＣカードリーダーであり、ＩＣカード８の情報を読み取り可能である。第２の読取部５４ｂは、購入した商品を購入者がコインロッカー５から取り出すときに使用される。

【0024】

図１に示すＣＬ管理サーバー６は、コインロッカー５を管理する装置である。ＣＬ管理サーバー６は、コインロッカー５の予約や施解錠を行うことができる。ＣＬ管理サーバー６の機能構成を図５に示す。

【0025】

図５に示すように、ＣＬ管理サーバー６は、制御部６１と、通信部６２と、記憶部６３と、を主に備える。制御部６１は、例えばＣＰＵを有しており、ＲＯＭに格納されるプログラムを実行することによって様々な機能を実現する（制御部６１の機能については、後記する「商品受け渡しシステムの動作」で説明する）。通信部６２は、例えばネットワークカードであり、ネットワークＮＷを介して他の装置（特にＯＳ注文管理サーバー４、コインロッカー５）とデータ通信する。記憶部６３は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）などであり、コインロッカー５の管理を実現するために必要な情報を記憶する。記憶部６３は、例えばコインロッカー（ＣＬ）使用状況データベースなどを有する。

【0026】

図１に示す決済サーバー７は、購入した商品の決済処理を実行する装置である。本実施形態での決済サーバー７は、購入者のＩＣカード８の情報を用いて、商店２から購入した商品をオンラインで決済処理（オンライン決済）する。

【0027】

図６に示すように、決済サーバー７は、制御部７１と、通信部７２と、記憶部７３と、を主に備える。制御部７１は、例えばＣＰＵを有しており、ＲＯＭに格納されるプログラムを実行することによって様々な機能を実現する（制御部７１の機能については、後記する「商品受け渡しシステムの動作」で説明する）。通信部７２は、例えばネットワークカードであり、ネットワークＮＷを介して他の装置（特にＯＳ注文管理サーバー４、コインロッカー５）とデータ通信する。記憶部７３は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）などであり、購入した商品の決済処理を実行するために必要な情報を記憶する。

【0028】

＜実施形態に係る商品受け渡しシステムの動作について＞
図７ないし図９を参照して（適宜、図１ないし図６を参照）、実施形態に係る商品受け渡しシステム１の商品受け渡し動作について説明する。ここでは、「商品購入時の動作」、「商品預け入れ時の動作」、「商品受け取り時の動作」に分けて、商品受け渡し動作を説明する。図７は、実施形態に係る商品受け渡し動作における商品購入時のシーケンス図である。図８は、実施形態に係る商品受け渡し動作における商品預け入れ時のシーケンス図である。図９は、実施形態に係る商品受け渡し動作における商品受け取り時のシーケンス図である。

【0029】

図７ないし図９のシーケンス図で使用している図形は、以下の内容を表している。
・長方形の図形は、システム上の処理を表す。
・上辺が下辺よりも長い台形は、購入者の操作を表す。
・平行四辺形の図形は、送受信されるデータを示す。
・内部に点線が描かれた長方形の図形（図８のステップＳ４６および図９のステップＳ６５を参照）は、処理の分岐を表す。

【0030】

（商品購入時の動作）
図７に示すように、購入者は、オンラインストアで商店２の商品を購入しようとした場合に、コインロッカー５の受け取り設定を実施する（ステップＳ１１）。例えば、購入者は、受取場所として任意のコインロッカーを選択し、また受取希望時間を選択する。電子機器端末３は、「購入予定商品」、「受取希望場所」、「受取希望時間」をＯＳ注文管理サーバー４に送信する（ステップＳ１２）。受取希望場所は、例えばエリアを特定する情報（地名など）であり、住所であってもよい。受取希望時間は、例えば日付や時間を含んだ情報である。

【0031】

ＯＳ注文管理サーバー４の制御部４１は、購入予定商品の識別情報をキーにして商品データベースを参照し、商品データベースから「購入予定商品の情報（例えば、商品のサイズ）」を取得する（ステップＳ１３）。制御部４１は、「購入商品サイズ」、「受取希望場所」、「受取希望時間」をＣＬ管理サーバー６に送信してコインロッカー５の使用状況を問い合わせる（ステップＳ１４）。ＣＬ管理サーバー６の制御部６１は、これら受信した情報をキーにしてＣＬ使用状況データベースを参照し、条件に合致する（または条件を満たす）コインロッカー５の情報をＣＬ使用状況データベースから取得し、当該情報を「コインロッカー空き情報」としてＯＳ注文管理サーバー４に応答する（ステップＳ１５）。

【0032】

ＯＳ注文管理サーバー４の制御部４１は、ＣＬ管理サーバー６から受信した「コインロッカー空き情報」を電子機器端末３に送信し（ステップＳ１６）、電子機器端末３の制御部３１は、受信した「コインロッカー空き情報」を表示部３４に表示する（ステップＳ１７）。購入者は、表示部３４に表示される「コインロッカー空き情報」を見ることで、自身が希望した「場所」や「時間」において、「購入予定商品」を収納可能なコインロッカー５の空き状況を確認できる。

【0033】

購入者は、表示されたコインロッカー５の空き状況から一つのコインロッカー５を仮予約先として選択し（ステップＳ１８）、電子機器端末３の制御部３１は、仮予約先として選択されたコインロッカー５の「位置情報（コインロッカー５の識別情報でも可能）」、「受取希望時間」をＯＳ注文管理サーバー４に送信する（ステップＳ１９）。ＯＳ注文管理サーバー４の制御部４１は、受信した情報に基づいてコインロッカー５の「仮予約依頼」をＣＬ管理サーバー６に送信する（ステップＳ２０）。ＣＬ管理サーバー６の制御部６１は、「仮予約依頼」の情報をＣＬ使用状況データベースに登録し、登録後にコインロッカー５の仮予約が完了したことを「仮予約完了通知」としてＯＳ注文管理サーバー４に応答する（ステップＳ２１）。

【0034】

ＯＳ注文管理サーバー４の制御部４１は、ＣＬ管理サーバー６から受信したコインロッカー５の「仮予約完了通知」を電子機器端末３に送信し（ステップＳ２２）、電子機器端末３の制御部３１は、受信した「仮予約完了通知」に基づいて、仮予約が完了した状態であること（例えば、「仮予約完了」のメッセージなど）を示す情報を表示部３４に表示する（ステップＳ２３）。購入者は、表示部３４に表示される「仮予約完了状態」を見ることで、自身が希望した「場所」や「時間」でのコインロッカー５の仮予約が完了したことを確認できる。

【0035】

購入者は、コインロッカー５の仮予約が完了した後で商品を購入する操作を行い（ステップＳ２４）、電子機器端末３の制御部３１は、「購入商品」、「受取希望場所」、「受取希望時間」、「決済」に関する情報をＯＳ注文管理サーバー４に送信する（ステップＳ２５）。ＯＳ注文管理サーバー４の制御部４１は、受信した情報に基づいて「決済リクエスト（決済情報を含む）」を決済サーバー７に送信し（ステップＳ２６）、決済サーバー７は、「決済リクエスト（決済情報を含む）」を受信する（ステップＳ２７）。

【0036】

決済サーバー７の制御部７１は、「決済リクエスト（決済情報を含む）」に基づいて電子決済を行い（ステップＳ２８）、処理後に電子決済が完了したことを「決済完了通知」としてＯＳ注文管理サーバー４に応答する（ステップＳ２９）。ＯＳ注文管理サーバー４の制御部４１は、「決済完了通知」を受領し（ステップＳ３０）、商品の購入に関する情報を顧客情報に反映するとともに、決済情報を精算データベースに登録する（ステップＳ３１）。次に、制御部４１は、購入した商品の決済が完了したことを示す「決済完了通知」を電子機器端末３に送信し（ステップＳ３２）、電子機器端末３は、「決済完了通知」を受領する（ステップＳ３３）。これにより、購入者は、購入した商品の決済処理が完了したことを確認できる。

【0037】

また、ＯＳ注文管理サーバー４の制御部４１は、コインロッカー５の「予約依頼」をＣＬ管理サーバー６に送信し（ステップＳ３４）、ＣＬ管理サーバー６の制御部６１は、「予約依頼」の情報をＣＬ使用状況データベースに登録する。ここで、「予約依頼」には、オンライン決済で使用した購入者情報が含まれており、ＣＬ使用状況データベース（つまり、記憶部６３）には、購入者情報が記憶される。また、ＣＬ管理サーバー６は、予約依頼の対象となるコインロッカー５の収納部５３を施錠する信号を送信し（ステップＳ３５）、信号を受信したコインロッカー５は、収納部５３を施錠する（ステップＳ３６）。これにより、該当するコインロッカー５の使用が購入した商品に制限され（第三者が使用できなくなり）、コインロッカー５の予約が完了する。コインロッカー５を施錠した後で、ＣＬ管理サーバー６は、コインロッカー５の予約が完了したことをＯＳ注文管理サーバー４に通知する（ステップＳ３７）。

【0038】

（商品預け入れ時の動作）
図８に示すように、購入商品の決済およびコインロッカー５の予約が完了した場合に、ＯＳ注文管理サーバー４は、購入者のＩＣカード８の情報やコインロッカー５の予約情報を二次元コードとして出力する。予約情報は、ステップＳ３４でのコインロッカー５の予約依頼に関する情報であり、ＣＬ使用状況データベースに登録される予約を検索するためのキー情報を含むものである。予約情報は、例えば予約依頼を識別する情報、予約したコインロッカー５や収納部５３を識別する情報を含むものである。予約情報は、ＣＬ使用状況データベースに登録される情報自体（またはその一部）であってもよい。購入者のＩＣカード８の情報やコインロッカー５の予約情報を暗号化した後で二次元コードとして出力してもよい。本実施形態では、二次元コードを「２ＤＢＣ」と表記する場合がある。二次元コードの出力方法は特に限定されず、紙媒体に二次元コードを印刷してもよいし、従業員が所持するモバイル端末（図示せず）に二次元コードを送信してもよい。紙媒体やモバイル端末は「媒体」の一例である。ここでは、紙媒体に二次元コードを印刷する場合を想定する。

【0039】

商店２の従業員は、受取希望時間に間に合うように、購入商品および二次元コードが印刷された紙媒体を持って対象のコインロッカー５に移動し、二次元コードをコインロッカー５の第１の読取部５４ａに翳（かざ）す（ステップＳ４２）。コインロッカー５の第１の読取部５４ａは、翳された二次元コードを読み取り（ステップＳ４３）、制御部５１は、対象の収納部５３の「予約情報」をＣＬ管理サーバー６に送信してコインロッカー５の予約状況を問い合わせる（ステップＳ４４）。ＣＬ管理サーバー６の制御部６１は、受信した「予約情報」を基にしてＣＬ使用状況データベースを照会し、「照会結果」をコインロッカー５に応答する（ステップＳ４５）。

【0040】

コインロッカー５の制御部５１は、受信した「照会結果」から予約状況を確認する（ステップＳ４６）。制御部５１は、該当する予約情報が無い場合、商品を預け入れる処理を中断する（ステップＳ４７）。制御部５１は、例えば、該当する予約がないことを従業員に何らかの手段（例えば、音声やメッセージ）を用いて伝えて、商品を預け入れる処理を中断する。一方、制御部５１は、該当する予約情報が有る場合、対象の収納部５３を解錠し（ステップＳ４８）、従業員が解錠された収納部５３内に購入商品を配置する（ステップＳ４９）。

【0041】

コインロッカー５の制御部５１は、対象の収納部５３内に購入商品が配置された後で施錠し（ステップＳ５０）、コインロッカー５の「状態情報（購入商品が配置されて施錠されている）」をＣＬ管理サーバー６に送信する（ステップＳ５１）。ＣＬ管理サーバー６の制御部６１は、「状態情報（購入商品が配置されて施錠されている）」をＣＬ使用状況データベースに登録し、当該状態情報を「商品保管通知」としてＯＳ注文管理サーバー４に送信する（ステップＳ５２）。このように、本実施形態では、従業員が二次元コードをコインロッカー５の第１の読取部５４ａに読み取らせることで対象の収納部５３が解錠し、商品を収納部５３内に配置して扉を閉めることで施錠される。なお、商品を収納部５３内に配置して扉を閉めた状態で二次元コードを第１の読取部５４ａに再度読み取らせることで対象の収納部５３が施錠されてもよい。

【0042】

ＯＳ注文管理サーバー４の制御部４１は、「商品保管通知」を受領し（ステップＳ５３）、コインロッカー５の「状態情報（購入商品が配置されて施錠されている）」を顧客データベースに登録する。また、制御部４１は、コインロッカー５の「状態情報（購入商品が配置されて施錠されている）」を示す「商品保管通知」を電子機器端末３に送信し（ステップＳ５４）、電子機器端末３は、「商品保管通知」を受領する（ステップＳ５５）。電子機器端末３の制御部３１は、「商品保管通知」を受領した場合に、購入商品を収納したコインロッカー５の場所や収納部５３の位置と共に、購入商品が受け取り可能であることを表示部３４に表示する。なお、電子機器端末３は、「商品保管通知」をメールとして受領してもよい。これにより、購入者は、購入した商品が受け取りを希望したコインロッカー５内に収納（配置）されたことを確認できる。

【0043】

（商品受け取り時の動作）
購入者は、購入した商品が受取りを希望したコインロッカー５内に収納（配置）されたことを確認した後で、受取希望時間に対象のコインロッカー５に向かい、コインロッカー５の操作で受け取りを選択する。そして、図９に示すように、購入者は、購入時に使用した自身のＩＣカード８をコインロッカー５の第２の読取部５４ｂに翳す（ステップＳ６１）。

【0044】

コインロッカー５の第２の読取部５４ｂは、翳されたＩＣカード８の情報を読み取り（ステップＳ６２）、制御部５１は、読み取った「ＩＣカードの情報」をＣＬ管理サーバー６に送信して、コインロッカー５内の商品の受け取り操作をしている人物が購入者であるか、および指定された時間内での受け取りであるかを問い合わせる（ステップＳ６３）。ＣＬ管理サーバー６の制御部６１は、受信した「ＩＣカードの情報」を基にしてＣＬ使用状況データベースを照会し、「照会結果」をコインロッカー５に応答する（ステップＳ６４）。制御部６１は、ＣＬ使用状況データベース（つまり、記憶部６３）に記憶される購入者情報（第１の購入者情報）と、コインロッカー５の第２の読取部５４ｂで読み取った購入者情報（第２の購入者情報）とを比較し、この二つの情報が同一である場合に収納部５３を解錠する信号を「照会結果」に含めてコインロッカー５に応答する。

【0045】

コインロッカー５の制御部５１は、受信した「照会結果」に収納部５３を解錠する信号が含まれていた場合に、延長利用の有無を確認する（ステップＳ６５）。制御部５１は、延長利用がある場合（例えば、受取希望時間から長時間が経過してからの受け取りの場合）、延長料金を表示する（ステップＳ６６）。購入者は、延長料金の表示を確認した後で、決済方法を選択し（ステップＳ６７）、コインロッカー５の制御部５１は、通知された延長料金および選択された決済方法に基づいて、「決済リクエスト（決済情報を含む）」を決済サーバー７に送信し（ステップＳ６８）、決済サーバー７は、「決済リクエスト（決済情報を含む）」を受信する（ステップＳ６９）。

【0046】

決済サーバー７の制御部７１は、「決済リクエスト（決済情報を含む）」に基づいて電子決済を行い（ステップＳ７０）、処理後に電子決済が完了したことを「決済完了通知」としてコインロッカー５に応答する（ステップＳ７１）。コインロッカー５は、「決済完了通知」を受領し（ステップＳ７２）、制御部５１は、対象の収納部５３を解錠する（ステップＳ７３）。一方、コインロッカー５の制御部５１は、延長利用がない場合、延長料金の表示を行わずに、対象の収納部５３を解錠する（ステップＳ７３）。

【0047】

購入者は、解錠された収納部５３内から購入商品を受け取り（ステップＳ７４）、コインロッカー５の制御部５１は、収納部５３内から購入商品が取り出された後で施錠し（ステップＳ７５）、コインロッカー５の「状態情報（購入商品が取り出された状態で施錠されている）」をＣＬ管理サーバー６に送信する（ステップＳ７６）。ＣＬ管理サーバー６の制御部６１は、「状態情報（購入商品が取り出された状態で施錠されている）」をＣＬ使用状況データベースに登録し、当該状態情報を「商品保管通知」としてＯＳ注文管理サーバー４に送信する（ステップＳ７７）。

【0048】

ＯＳ注文管理サーバー４は、「商品保管通知」を受領し（ステップＳ７８）、制御部４１は、コインロッカー５の「状態情報（購入商品が取り出された状態で施錠されている）」を顧客データベースに登録する。また、制御部４１は、コインロッカー５の「状態情報（購入商品が取り出された状態で施錠されている）」を示す「商品保管通知」を電子機器端末３に送信し（ステップＳ７９）、電子機器端末３は、「商品保管通知」を受領する（ステップＳ８０）。

【0049】

以上のように、本実施形態に係る商品受け渡しシステム１によれば、利用者はオンラインストアを通じて商品を購入し、購入時に使用したＩＣカード８を使用してコインロッカー５に配置された商品を受け取ることができる。そのため、非対面での受け渡しながら購入者が商品を確実に受け取ることができる。つまり、第三者がアクセスできない自分のＩＣカード８で荷物の受け取りができるため、安全性の向上（盗難のリスクの低減）が期待できる。

【0050】

また、本実施形態に係る商品受け渡しシステム１によれば、販売者である商店２側が購入者情報を二次元コードとして媒体に出力し、コインロッカー５に商品を配置する際に販売者である商店２側の従業員が二次元コードを出力された媒体を持参して読み取らせる。そのため、従業員が購入者情報を直接入力（手入力）する必要がないので利便性がよい。また、従業員が媒体を紛失したとしても、購入者情報は二次元コード化されているので一目で購入者情報を認識することができないので、購入者情報が外部に流出することを抑制できる。

【0051】

以上、本発明の実施形態について説明したが、本発明はこれに限定されるものではなく、特許請求の範囲の趣旨を変えない範囲で実施することができる。

【0052】

例えば、実施形態では、購入者が自分のＩＣカード８をコインロッカー５の第２の読取部５４ｂに翳すことで商品の受け渡しをすることを想定していた（つまり、ＩＣカード８をキーとして商品の受け渡しをしていた）。しかしながら、例えば購入者の生体情報（顔情報など）を第２の読取部５４ｂで読み取ることによって商品の受け渡しを行ってもよい（つまり、購入者の生体情報をキーとして商品の受け渡しを行ってもよい）。この場合、第２の読取部５４ｂは、例えばカメラである。購入者の生体情報は、ＩＣカード８の情報に関連付けて保有してもよいし、ＩＣカード８の情報に関連付けずに保有してもよい。生体情報をオンライン決済時に取得して保有してもよい。また、ＩＣカード８に加えて購入者の生体情報を読み込ませるようにしてもよい。これにより、より安全性を向上することが可能である（盗難のリスクのより低減できる）。

【符号の説明】

【0053】

１ 商品受け渡しシステム
２ 商店
３ 電子機器端末
３１ 制御部
３２ 通信部
３３ 入力部
３４ 表示部
４ ＯＳ注文管理サーバー
４１ 制御部
４２ 通信部
４３ 記憶部
５ コインロッカー（ロッカー装置）
５１ 制御部
５２ 通信部
５３ 収納部
５３ａ 電気錠
５４ 読取部
５４ａ 第１の読取部
５４ｂ 第２の読取部
６ ＣＬ管理サーバー（ロッカー管理装置）
６１ 制御部
６２ 通信部
６３ 記憶部
７ 決済サーバー
７１ 制御部
７２ 通信部
７３ 記憶部
８ ＩＣカード（媒体）
８ａ ＩＣチップ

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】