(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024036041
(43)【公開日】2024-03-15
(54)【発明の名称】情報管理装置、情報管理方法および情報管理プログラム
(51)【国際特許分類】
G06F 11/32 20060101AFI20240308BHJP
【ＦＩ】
G06F11/32 170
【審査請求】未請求
【請求項の数】9
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022140741
(22)【出願日】2022-09-05
(71)【出願人】
【識別番号】000006507
【氏名又は名称】横河電機株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002147
【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】占部 宏生
(72)【発明者】
【氏名】吉田 勇作
【テーマコード（参考）】
5B042
【Ｆターム（参考）】
5B042KK13
(57)【要約】
【課題】システムに関する情報を各利用者に効果的に提供すること。
【解決手段】アプリケーションサーバ１０は、システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、システムで異常が発生した場合にシステムの管理者に異常を通知するとともに、設定情報に基づき利用者ごとに前記異常の通知を制御する。
【選択図】図１
【解決手段】アプリケーションサーバ１０は、システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、システムで異常が発生した場合にシステムの管理者に異常を通知するとともに、設定情報に基づき利用者ごとに前記異常の通知を制御する。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶する記憶部と、
前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する通知部と、
を備える情報管理装置。
前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する通知部と、
を備える情報管理装置。
【請求項2】
前記記憶部は、
前記利用者ごとに、前記システムの基盤で発生するエラーのうち前記通知対象とする前記エラー、および前記利用者が管理対象とするデバイスが送信するデータの異常値が設定される前記設定情報を記憶し、
前記通知部は、前記エラーが発生した場合は、前記管理者および前記エラーを前記通知対象として設定する前記利用者に通知し、前記異常値が発生した場合は、前記管理者および前記異常値を前記通知対象として設定する前記利用者に通知する、
請求項１に記載の情報管理装置。
前記利用者ごとに、前記システムの基盤で発生するエラーのうち前記通知対象とする前記エラー、および前記利用者が管理対象とするデバイスが送信するデータの異常値が設定される前記設定情報を記憶し、
前記通知部は、前記エラーが発生した場合は、前記管理者および前記エラーを前記通知対象として設定する前記利用者に通知し、前記異常値が発生した場合は、前記管理者および前記異常値を前記通知対象として設定する前記利用者に通知する、
請求項１に記載の情報管理装置。
【請求項3】
前記エラーが発生したときの前記システムの構成情報、および前記異常値が発生したときの前記システムの構成情報を取得する取得部と、
前記エラーを示すエラー情報と前記システムの構成情報とを対応付けたエラー履歴、および前記異常値を示す判定情報と前記システムの構成情報とを対応付けた異常値履歴を前記記憶部に格納する格納部と、
をさらに備える請求項２に記載の情報管理装置。
前記エラーを示すエラー情報と前記システムの構成情報とを対応付けたエラー履歴、および前記異常値を示す判定情報と前記システムの構成情報とを対応付けた異常値履歴を前記記憶部に格納する格納部と、
をさらに備える請求項２に記載の情報管理装置。
【請求項4】
前記通知部は、
前記管理者から前記エラーまたは前記異常値の参照要求を受信した場合には、前記記憶部に記憶される前記エラー履歴または前記異常値履歴を参照し、前記参照要求に含まれる前記エラー情報または前記判定情報と対応付けられる前記システムの構成情報を特定し、特定した前記システムの構成情報を前記管理者に通知する、
請求項３に記載の情報管理装置。
前記管理者から前記エラーまたは前記異常値の参照要求を受信した場合には、前記記憶部に記憶される前記エラー履歴または前記異常値履歴を参照し、前記参照要求に含まれる前記エラー情報または前記判定情報と対応付けられる前記システムの構成情報を特定し、特定した前記システムの構成情報を前記管理者に通知する、
請求項３に記載の情報管理装置。
【請求項5】
前記デバイスが送信する前記データを収集する収集部と、
収集された前記データが所定の閾値を超過した場合には前記異常値と判定し、判定情報を出力する判定部と、
前記システムにおける前記エラーの発生を検出し、エラー情報を出力する検出部と、
をさらに備える請求項２に記載の情報管理装置。
収集された前記データが所定の閾値を超過した場合には前記異常値と判定し、判定情報を出力する判定部と、
前記システムにおける前記エラーの発生を検出し、エラー情報を出力する検出部と、
をさらに備える請求項２に記載の情報管理装置。
【請求項6】
前記収集部は、
プラントに設置される、通信機器、センサ機器または制御機器を含むプラント機器が送信するプラント情報を収集し、
前記判定部は、
収集された前記プラント情報が所定の閾値を超過した場合には前記異常値と判定し、前記判定情報を出力する、
請求項５に記載の情報管理装置。
プラントに設置される、通信機器、センサ機器または制御機器を含むプラント機器が送信するプラント情報を収集し、
前記判定部は、
収集された前記プラント情報が所定の閾値を超過した場合には前記異常値と判定し、前記判定情報を出力する、
請求項５に記載の情報管理装置。
【請求項7】
前記検出部は、
前記エラーとして、前記システムを構成するデバイス、通信回線、ソフトウェア、またはクラウド基盤の障害の発生を検出する、
請求項５に記載の情報管理装置。
前記エラーとして、前記システムを構成するデバイス、通信回線、ソフトウェア、またはクラウド基盤の障害の発生を検出する、
請求項５に記載の情報管理装置。
【請求項8】
コンピュータが、
システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、
前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する、
処理を実行する情報管理方法。
システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、
前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する、
処理を実行する情報管理方法。
【請求項9】
コンピュータに、
システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、
前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する、
処理を実行させる情報管理プログラム。
システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、
前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する、
処理を実行させる情報管理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報管理装置、情報管理方法および情報管理プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
従来、プラントに設置されるプラント機器からプラント情報を収集し、プラントの安全な稼働状況を示すヘルスチェックを実行するウェブアプリケーション（適宜、単に「アプリケーション」）が知られている。例えば、当該アプリケーションは、データの異常値を示す閾値判定結果やシステムの障害の発生を示すエラー情報を、管理者や利用者に通知する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１６－０９１４３４号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、従来技術では、アプリケーションを利用する各利用者に、システムに関する情報を効果的に提供することが難しい。例えば、従来技術では、閾値判定結果やエラー情報が一元管理されていないので、利用者が要求する情報を選択してアラート情報として提供することが難しい。
【0005】
本発明は、上記に鑑みてなされたものであって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本発明は、システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶する記憶部と、前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する通知部と、を備える情報管理装置。
【0007】
また、本発明は、コンピュータが、システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する、処理を実行する情報管理方法。
【0008】
また、本発明は、コンピュータに、システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する、処理を実行させる情報管理プログラム。
【発明の効果】
【0009】
本発明によれば、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができるという効果がある。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【図1】実施形態に係る情報管理システムの構成例を示す図である。
【図2】実施形態に係る各装置の構成例を示すブロック図である。
【図3】実施形態に係るネットワークマップの一例を示す図である。
【図4】実施形態に係るアプリケーションサーバの構成情報記憶部の一例を示す図である。
【図5】実施形態に係るアプリケーションサーバの判定情報記憶部の一例を示す図である。
【図6】実施形態に係るアプリケーションサーバのエラー情報記憶部の一例を示す図である。
【図7】実施形態に係るアプリケーションサーバの設定情報記憶部の一例を示す図である。
【図8】実施形態に係る管理者端末の表示画面の具体例を示す図である。
【図9】実施形態に係る利用者端末の表示画面の具体例を示す図である。
【図10】実施形態に係る情報管理処理の流れの一例を示すシーケンス図である。
【図11】ハードウェア構成例を説明する図である。
【発明を実施するための形態】
【0011】
以下に、本発明の一実施形態に係る情報管理装置、情報管理方法および情報管理プログラムを、図面を参照して詳細に説明する。なお、本発明は、以下に説明する実施形態により限定されるものではない。
【0012】
〔実施形態〕
以下に、実施形態に係る情報管理システム１００の構成、各装置の構成、処理の流れを順に説明し、最後に実施形態の効果を説明する。
以下に、実施形態に係る情報管理システム１００の構成、各装置の構成、処理の流れを順に説明し、最後に実施形態の効果を説明する。
【0013】
〔１．情報管理システム１００の構成〕
図１を用いて、実施形態に係る情報管理システム１００の構成を詳細に説明する。図１は、実施形態に係る情報管理システム１００の構成例を示す図である。以下に、情報管理システム１００全体の構成例、情報管理システム１００の処理、参考技術の情報管理システムの問題点を順に説明し、最後に情報管理システム１００の効果について説明する。なお、実施形態では、プラントに設置されるデバイスであるプラント機器を使用する工場生産遠隔監視を一例にして説明するが、デバイスや利用分野を限定するものではなく、電力モニタ、風力発電、上下水モニタ、河川監視等の環境計測遠隔監視に適用することもできる。
図１を用いて、実施形態に係る情報管理システム１００の構成を詳細に説明する。図１は、実施形態に係る情報管理システム１００の構成例を示す図である。以下に、情報管理システム１００全体の構成例、情報管理システム１００の処理、参考技術の情報管理システムの問題点を順に説明し、最後に情報管理システム１００の効果について説明する。なお、実施形態では、プラントに設置されるデバイスであるプラント機器を使用する工場生産遠隔監視を一例にして説明するが、デバイスや利用分野を限定するものではなく、電力モニタ、風力発電、上下水モニタ、河川監視等の環境計測遠隔監視に適用することもできる。
【0014】
（１－１．情報管理システム１００全体の構成例）
情報管理システム１００は、情報管理装置であるアプリケーションサーバ１０、管理者端末２０、利用者端末３０（３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃ）およびプラント機器４０（ゲートウェイ機器４１、センサ機器４２、制御機器４３）を有する。ここで、アプリケーションサーバ１０は、クラウド環境に作成された管理領域に構築される。また、管理者端末２０は、情報管理システム１００全体を管理するアプリケーション管理者（適宜、単に「管理者」）が使用する端末装置である。また、利用者端末３０は、情報管理システム１００で実行されるアプリケーションを利用するアプリケーション利用者（適宜、単に「利用者」）が使用する端末装置である。
情報管理システム１００は、情報管理装置であるアプリケーションサーバ１０、管理者端末２０、利用者端末３０（３０Ａ、３０Ｂ、３０Ｃ）およびプラント機器４０（ゲートウェイ機器４１、センサ機器４２、制御機器４３）を有する。ここで、アプリケーションサーバ１０は、クラウド環境に作成された管理領域に構築される。また、管理者端末２０は、情報管理システム１００全体を管理するアプリケーション管理者（適宜、単に「管理者」）が使用する端末装置である。また、利用者端末３０は、情報管理システム１００で実行されるアプリケーションを利用するアプリケーション利用者（適宜、単に「利用者」）が使用する端末装置である。
【0015】
図１に示した情報管理システム１００には、複数台のアプリケーションサーバ１０や複数台の管理者端末２０が含まれてもよい。なお、アプリケーションサーバ１０は、クラウド環境に構築されるサーバ装置に限定されるものではなく、オンプレミス環境に構築される物理サーバ、仮想マシン、コンテナ等であってもよい。
【0016】
（１－２．情報管理システム１００全体の処理）
上記のような情報管理システム１００全体の処理について説明する。なお、下記のステップＳ１～Ｓ１０は、異なる順序で実行することもできる。また、下記のステップＳ１～Ｓ１０のうち、省略される処理があってもよい。
上記のような情報管理システム１００全体の処理について説明する。なお、下記のステップＳ１～Ｓ１０は、異なる順序で実行することもできる。また、下記のステップＳ１～Ｓ１０のうち、省略される処理があってもよい。
【0017】
（１－２－１．システム構成履歴登録処理）
アプリケーションサーバ１０は、システム構成履歴を登録する（ステップＳ１）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０から送信されたシステムの階層構造を示したネットワークマップ等の構造情報を記憶する。このとき、アプリケーションサーバ１０は、デバイスの追加等によって構造情報が変更されるたびに新たに構造情報を追加して記憶する。
アプリケーションサーバ１０は、システム構成履歴を登録する（ステップＳ１）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０から送信されたシステムの階層構造を示したネットワークマップ等の構造情報を記憶する。このとき、アプリケーションサーバ１０は、デバイスの追加等によって構造情報が変更されるたびに新たに構造情報を追加して記憶する。
【0018】
（１－２－２．アラート設定入力処理）
利用者端末３０は、アラート設定の入力を受け付ける（ステップＳ２）。例えば、利用者端末３０は、利用者がアラート通知として受信する通知対象として、エラーの種別、データ判定結果の種別等の入力を各利用者から受け付ける。このとき、利用者端末３０は、入力を受け付けたアラート設定を設定情報として記憶する。
利用者端末３０は、アラート設定の入力を受け付ける（ステップＳ２）。例えば、利用者端末３０は、利用者がアラート通知として受信する通知対象として、エラーの種別、データ判定結果の種別等の入力を各利用者から受け付ける。このとき、利用者端末３０は、入力を受け付けたアラート設定を設定情報として記憶する。
【0019】
（１－２－３．アラート設定送信処理）
利用者端末３０は、アプリケーションサーバ１０にアラート設定を送信する（ステップＳ３）。例えば、利用者端末３０は、設定情報をアプリケーションサーバ１０に送信する。このとき、アプリケーションサーバ１０は、受信した設定情報を記憶する。
利用者端末３０は、アプリケーションサーバ１０にアラート設定を送信する（ステップＳ３）。例えば、利用者端末３０は、設定情報をアプリケーションサーバ１０に送信する。このとき、アプリケーションサーバ１０は、受信した設定情報を記憶する。
【0020】
（１－２－４．データ収集処理）
アプリケーションサーバ１０は、プラント機器４０からデータを収集する（ステップＳ４）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、プラントに設置されるゲートウェイ機器４１、センサ機器４２、制御機器４３から、通信データ、測定データ、制御データ等のプラント情報を収集する。
アプリケーションサーバ１０は、プラント機器４０からデータを収集する（ステップＳ４）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、プラントに設置されるゲートウェイ機器４１、センサ機器４２、制御機器４３から、通信データ、測定データ、制御データ等のプラント情報を収集する。
【0021】
（１－２－５．データ判定処理）
アプリケーションサーバ１０は、データの正常または異常を判定する（ステップＳ５）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、センサ機器４２から収集した測定データが閾値を超過した場合には、プラント情報が異常値であると判定する。
アプリケーションサーバ１０は、データの正常または異常を判定する（ステップＳ５）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、センサ機器４２から収集した測定データが閾値を超過した場合には、プラント情報が異常値であると判定する。
【0022】
（１－２－６．データ判定履歴登録処理）
アプリケーションサーバ１０は、データ判定履歴を登録する（ステップＳ６）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、判定した異常値の数値、発生理由、発生時間、発生場所等の判定情報を記憶する。このとき、アプリケーションサーバ１０は、各プラントや各デバイスにおいて異常値と判定するたびに判定情報を追加して記憶する。
アプリケーションサーバ１０は、データ判定履歴を登録する（ステップＳ６）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、判定した異常値の数値、発生理由、発生時間、発生場所等の判定情報を記憶する。このとき、アプリケーションサーバ１０は、各プラントや各デバイスにおいて異常値と判定するたびに判定情報を追加して記憶する。
【0023】
（１－２－７．エラー検出処理）
アプリケーションサーバ１０は、システムで発生したエラーを検出する（ステップＳ７）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、プラント機器４０の故障、通信網の逼迫、アプリケーションのソフトウェアの不具合、クラウド基盤のリソース不足等のシステムに関する障害（エラー）を検出する。
アプリケーションサーバ１０は、システムで発生したエラーを検出する（ステップＳ７）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、プラント機器４０の故障、通信網の逼迫、アプリケーションのソフトウェアの不具合、クラウド基盤のリソース不足等のシステムに関する障害（エラー）を検出する。
【0024】
（１－２－８．エラー検出履歴登録処理）
アプリケーションサーバ１０は、エラー検出履歴を登録する（ステップＳ８）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、検出されたエラーの種別、発生理由、発生時間、発生場所等のエラー情報を記憶する。このとき、アプリケーションサーバ１０は、システム内でエラーを検出するたびにエラー情報を追加して記憶する。
アプリケーションサーバ１０は、エラー検出履歴を登録する（ステップＳ８）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、検出されたエラーの種別、発生理由、発生時間、発生場所等のエラー情報を記憶する。このとき、アプリケーションサーバ１０は、システム内でエラーを検出するたびにエラー情報を追加して記憶する。
【0025】
（１－２－９．エラー・判定結果通知処理）
アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０にエラー・判定結果を通知する（ステップＳ９）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、判定したすべての異常値、検出したすべてのエラーを管理者端末２０に送信する。このとき、管理者端末２０は、受信したエラー・判定結果を表示する。また、アプリケーションサーバ１０は、管理者の要求に応じて、管理者端末２０にエラーや異常値が発生したシステムのネットワークマップ等の構成情報を通知することもできる。
アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０にエラー・判定結果を通知する（ステップＳ９）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、判定したすべての異常値、検出したすべてのエラーを管理者端末２０に送信する。このとき、管理者端末２０は、受信したエラー・判定結果を表示する。また、アプリケーションサーバ１０は、管理者の要求に応じて、管理者端末２０にエラーや異常値が発生したシステムのネットワークマップ等の構成情報を通知することもできる。
【0026】
（１－２－１０．アラート通知処理）
アプリケーションサーバ１０は、利用者端末３０にアラートを通知する（ステップＳ１０）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、判定した異常値、検出したエラーのうち、利用者がアラート設定した通知対象のアラート情報を利用者端末３０に送信する。このとき、利用者端末３０は、受信したアラートを表示する。
アプリケーションサーバ１０は、利用者端末３０にアラートを通知する（ステップＳ１０）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、判定した異常値、検出したエラーのうち、利用者がアラート設定した通知対象のアラート情報を利用者端末３０に送信する。このとき、利用者端末３０は、受信したアラートを表示する。
【0027】
（１－３．参考技術の情報管理処理）
以下では、参考技術としての情報管理処理の概要について説明した上で、参考技術の問題点について説明する。
以下では、参考技術としての情報管理処理の概要について説明した上で、参考技術の問題点について説明する。
【0028】
（１－３－１．参考技術の情報処理の概要）
参考技術の情報管理処理では、システムの管理者は、異常値やデバイスエラーをアプリケーションを介して受け取る。また、管理者は、ハードウェアやクラウド基盤等のシステムエラーが発生した場合には、ログやエラー表示を見て原因を特定する。このとき、管理者は、過去のエラーの発生状況を調べるには、ログやエラー発生状況から、推測する必要がある。
参考技術の情報管理処理では、システムの管理者は、異常値やデバイスエラーをアプリケーションを介して受け取る。また、管理者は、ハードウェアやクラウド基盤等のシステムエラーが発生した場合には、ログやエラー表示を見て原因を特定する。このとき、管理者は、過去のエラーの発生状況を調べるには、ログやエラー発生状況から、推測する必要がある。
【0029】
（１－３－２．参考技術の情報処理の問題点）
参考技術の情報管理処理では、以下のような問題点がある。第１に、参考技術の情報管理処理では、利用者は、発生したエラーの種別を選択して、アラート通知を受けることができない。第２に、参考技術の情報管理処理では、システムの管理者は、すべてのシステムの状況を把握し、エラーを検知する必要がある。第３に、参考技術の情報管理処理では、システムの管理者は、システム構成が変更された場合には、変更前のエラー発生の分析をすることが困難である。
参考技術の情報管理処理では、以下のような問題点がある。第１に、参考技術の情報管理処理では、利用者は、発生したエラーの種別を選択して、アラート通知を受けることができない。第２に、参考技術の情報管理処理では、システムの管理者は、すべてのシステムの状況を把握し、エラーを検知する必要がある。第３に、参考技術の情報管理処理では、システムの管理者は、システム構成が変更された場合には、変更前のエラー発生の分析をすることが困難である。
【0030】
（１－４．情報管理システム１００の効果）
以下では、実施形態に係る情報管理システム１００の概要について説明した上で、情報管理システム１００の改善点について説明する。
以下では、実施形態に係る情報管理システム１００の概要について説明した上で、情報管理システム１００の改善点について説明する。
【0031】
（１－４－１．情報管理システム１００の概要）
情報管理システム１００では、以下のような処理が実行される。第１に、アプリケーションサーバ１０は、システム構成履歴を登録する。第２に、利用者端末３０は、アラート設定の入力を受け付ける。第３に、利用者端末３０は、アプリケーションサーバ１０にアラート設定を送信する。第４に、アプリケーションサーバ１０は、プラント機器４０からデータを収集する。第５に、アプリケーションサーバ１０は、データの正常値、異常値を判定する。第６に、アプリケーションサーバ１０は、データ判定履歴を登録する。第７に、アプリケーションサーバ１０は、システムで発生したエラーを検出する。第８に、アプリケーションサーバ１０は、エラー検出履歴を登録する。第９に、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０にエラー・判定結果を通知する。第１０に、アプリケーションサーバ１０は、利用者端末３０にアラートを通知する。
情報管理システム１００では、以下のような処理が実行される。第１に、アプリケーションサーバ１０は、システム構成履歴を登録する。第２に、利用者端末３０は、アラート設定の入力を受け付ける。第３に、利用者端末３０は、アプリケーションサーバ１０にアラート設定を送信する。第４に、アプリケーションサーバ１０は、プラント機器４０からデータを収集する。第５に、アプリケーションサーバ１０は、データの正常値、異常値を判定する。第６に、アプリケーションサーバ１０は、データ判定履歴を登録する。第７に、アプリケーションサーバ１０は、システムで発生したエラーを検出する。第８に、アプリケーションサーバ１０は、エラー検出履歴を登録する。第９に、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０にエラー・判定結果を通知する。第１０に、アプリケーションサーバ１０は、利用者端末３０にアラートを通知する。
【0032】
また、情報管理システム１００では、アプリケーションサーバ１０は、システム構成が変更された場合であっても、過去のシステム構成の履歴を検索することができる。また、同様に、アプリケーションサーバ１０は、過去のエラーやアラートの履歴を検索することができる。
【0033】
（１－４－２．情報管理システム１００の改善点）
情報管理システム１００では、以下のような改善点が期待できる。第１に、利用者は、データの閾値判定結果、エラー情報を選択して、アラートとして通知を受信することができる。第２に、管理者は、すべての閾値判定結果、エラー情報を一元管理することができるので、トラブルの解析が容易になる。第３に、管理者は、システム構成の変更があった場合も、過去のシステム構成時に発生したエラーについて発生当時のシステム構成を再現し、確認しながら分析することができる。
情報管理システム１００では、以下のような改善点が期待できる。第１に、利用者は、データの閾値判定結果、エラー情報を選択して、アラートとして通知を受信することができる。第２に、管理者は、すべての閾値判定結果、エラー情報を一元管理することができるので、トラブルの解析が容易になる。第３に、管理者は、システム構成の変更があった場合も、過去のシステム構成時に発生したエラーについて発生当時のシステム構成を再現し、確認しながら分析することができる。
【0034】
〔２．情報管理システム１００の各装置の構成〕
図２を用いて、図１に示した情報管理システム１００が有する各装置の機能構成について説明する。図２は、実施形態に係る各装置の構成例を示すブロック図である。以下では、実施形態に係る情報管理システム１００全体の構成例を説明した上で、実施形態に係るアプリケーションサーバ１０、管理者端末２０、利用者端末３０およびプラント機器４０の構成例について詳細に説明する。
図２を用いて、図１に示した情報管理システム１００が有する各装置の機能構成について説明する。図２は、実施形態に係る各装置の構成例を示すブロック図である。以下では、実施形態に係る情報管理システム１００全体の構成例を説明した上で、実施形態に係るアプリケーションサーバ１０、管理者端末２０、利用者端末３０およびプラント機器４０の構成例について詳細に説明する。
【0035】
（２－１．情報管理システム１００全体の構成例）
図２に示すように、情報管理システム１００は、アプリケーションサーバ１０、管理者端末２０、複数の利用者端末３０および複数のプラント機器４０（ゲートウェイ機器４１、センサ機器４２、制御機器４３）を有する。アプリケーションサーバ１０と管理者端末２０と利用者端末３０とは、クラウド環境の所定の通信網によって通信可能に接続される。また、プラント機器４０は、携帯電話回線網等の通信網Ｎによって通信可能に接続される。
図２に示すように、情報管理システム１００は、アプリケーションサーバ１０、管理者端末２０、複数の利用者端末３０および複数のプラント機器４０（ゲートウェイ機器４１、センサ機器４２、制御機器４３）を有する。アプリケーションサーバ１０と管理者端末２０と利用者端末３０とは、クラウド環境の所定の通信網によって通信可能に接続される。また、プラント機器４０は、携帯電話回線網等の通信網Ｎによって通信可能に接続される。
【0036】
なお、アプリケーションサーバ１０は、クラウド環境に構築されるサーバ装置に限定されるものではなく、オンプレミス環境に構築される物理サーバ、仮想マシン、コンテナ等であってもよい。
【0037】
（２－２．アプリケーションサーバ１０の構成例）
まず、図２を用いて、情報管理装置であるアプリケーションサーバ１０の構成例について説明する。アプリケーションサーバ１０は、通信部１１、記憶部１２および制御部１３を有する。なお、アプリケーションサーバ１０は、情報管理システム１００のシステム提供者から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。
まず、図２を用いて、情報管理装置であるアプリケーションサーバ１０の構成例について説明する。アプリケーションサーバ１０は、通信部１１、記憶部１２および制御部１３を有する。なお、アプリケーションサーバ１０は、情報管理システム１００のシステム提供者から各種操作を受け付ける入力部（例えば、キーボードやマウス等）や、各種情報を表示するための表示部（例えば、液晶ディスプレイ等）を有してもよい。
【0038】
（２－２－１．通信部１１）
通信部１１は、他の装置との間でのデータ通信を司る。例えば、通信部１１は、ルータ等を介して、各通信装置との間でデータ通信を行う。また、通信部１１は、図示しないオペレータの端末との間でデータ通信を行うことができる。
通信部１１は、他の装置との間でのデータ通信を司る。例えば、通信部１１は、ルータ等を介して、各通信装置との間でデータ通信を行う。また、通信部１１は、図示しないオペレータの端末との間でデータ通信を行うことができる。
【0039】
（２－２－２．記憶部１２）
記憶部１２は、制御部１３が動作する際に参照する各種情報や、制御部１３が動作した際に取得した各種情報を記憶する。記憶部１２は、構成情報記憶部１２ａ、判定情報記憶部１２ｂ、エラー情報記憶部１２ｃおよび設定情報記憶部１２ｄを有する。ここで、記憶部１２は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置等で実現され得る。なお、図２の例では、記憶部１２は、アプリケーションサーバ１０の内部に設置されているが、アプリケーションサーバ１０の外部に設置されてもよいし、複数の記憶部が設置されていてもよい。
記憶部１２は、制御部１３が動作する際に参照する各種情報や、制御部１３が動作した際に取得した各種情報を記憶する。記憶部１２は、構成情報記憶部１２ａ、判定情報記憶部１２ｂ、エラー情報記憶部１２ｃおよび設定情報記憶部１２ｄを有する。ここで、記憶部１２は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置等で実現され得る。なお、図２の例では、記憶部１２は、アプリケーションサーバ１０の内部に設置されているが、アプリケーションサーバ１０の外部に設置されてもよいし、複数の記憶部が設置されていてもよい。
【0040】
（２－２－２－１．構成情報記憶部１２ａ）
構成情報記憶部１２ａは、後述する制御部１３の格納部１３ｅによって格納されるシステムの階層構造の構造情報を記憶する。ここで、図４を用いて、構成情報記憶部１２ａが記憶する情報の一例を説明する。図４は、実施形態に係るアプリケーションサーバ１０の構成情報記憶部１２ａの一例を示す図である。図４の例において、構成情報記憶部１２ａは、「アプリケーションサーバ識別情報」、「アプリケーション情報」、「構成情報」といった項目を有する。
構成情報記憶部１２ａは、後述する制御部１３の格納部１３ｅによって格納されるシステムの階層構造の構造情報を記憶する。ここで、図４を用いて、構成情報記憶部１２ａが記憶する情報の一例を説明する。図４は、実施形態に係るアプリケーションサーバ１０の構成情報記憶部１２ａの一例を示す図である。図４の例において、構成情報記憶部１２ａは、「アプリケーションサーバ識別情報」、「アプリケーション情報」、「構成情報」といった項目を有する。
【0041】
「アプリケーションサーバ識別情報」は、アプリケーションサーバ１０を識別するための識別情報を示し、例えばアプリケーションサーバ１０の識別番号や識別記号である。「アプリケーション情報」は、アプリケーションを識別するための識別情報を示し、例えばアプリケーションサーバ１０が実行するアプリケーションの識別番号や識別記号である。「構成情報」は、アプリケーションサーバ１０が管理するシステムの階層構造を示し、例えばシステムに含まれるプラント機器４０の階層関係、接続関係等を把握するためのネットワークマップである。
【0042】
すなわち、図４では、アプリケーションサーバ識別情報「ＡＳ００１」によって識別されるアプリケーションサーバ１０について、アプリケーション識別情報「アプリケーション００１」で識別されるアプリケーションがインストールされ、アプリケーションサーバ１０が管理するシステムの構成情報が「システム構成００１」である例を示す。また、構成情報記憶部１２ａが記憶する構成情報は、システムの階層構造が変更されるたびに生成され、階層構造の履歴として蓄積される。
【0043】
ここで、図３を用いて、構成情報の具体例であるネットワークマップについて説明する。図３は、実施形態に係るネットワークマップの一例を示す図である。図３に示すように、ネットワークマップは、アプリケーションサーバ１０と接続されるゲートウェイ機器４１、センサ機器４２、制御機器４３等のプラント機器４０の階層関係や接続関係を示す情報である。すなわち、図３の例では、「プラントＡ」において、ゲートウェイ機器４１Ａが、「プラント機器Ａ１」として示されたプラント機器４０Ａ－１（センサ機器４２Ａ－１、センサ機器４２Ａ－２、制御機器４３Ａ－１）と、「プラント機器Ａ２」として示されたプラント機器４０Ａ－２（センサ機器４２Ａ－３、制御機器４３Ａ－２）と階層的に接続されている。また、同様に、「プラントＢ」において、ゲートウェイ機器４１Ｂが、「プラント機器Ｂ」として示されたプラント機器４０Ｂ（センサ機器４２Ｂ－１、センサ機器４２Ｂ－２、制御機器４３Ｂ）と階層的に接続されている。
【0044】
（２－２－２－２．判定情報記憶部１２ｂ）
判定情報記憶部１２ｂは、後述する制御部１３の判定部１３ｂによって出力される判定情報を記憶する。ここで、図５を用いて、判定情報記憶部１２ｂが記憶する情報の一例を説明する。図５は、実施形態に係るアプリケーションサーバ１０の判定情報記憶部１２ｂの一例を示す図である。図５の例において、判定情報記憶部１２ｂは、「プラント識別情報」、「時間」、「判定結果」といった項目を有する。
判定情報記憶部１２ｂは、後述する制御部１３の判定部１３ｂによって出力される判定情報を記憶する。ここで、図５を用いて、判定情報記憶部１２ｂが記憶する情報の一例を説明する。図５は、実施形態に係るアプリケーションサーバ１０の判定情報記憶部１２ｂの一例を示す図である。図５の例において、判定情報記憶部１２ｂは、「プラント識別情報」、「時間」、「判定結果」といった項目を有する。
【0045】
「プラント識別情報」は、プラントを識別するための識別情報を示し、例えばアプリケーションサーバ１０が管理しているプラントの識別番号や識別記号である。「時間」は、プラント機器４０のデータの正常、異常を判定した時間を示し、例えばデータが異常と判定された年月日、時分秒で表わされる。「判定結果」は、プラント機器４０のデータの正常、異常を判定した結果を示し、例えば異常と判定されたプラント機器４０の識別番号、データの数値、危険度等を含む情報である。
【0046】
すなわち、図５では、プラント識別情報「Ｐ０１１」によって識別されるプラントについて、時間「Ｔ００１」の判定結果が「判定結果＃１」、時間「Ｔ００２」の判定結果が「判定結果＃２」、時間「Ｔ００３」の判定結果が「判定結果＃３」、・・・である例を示す。また、判定情報記憶部１２ｂが記憶する判定情報は、判定部１３ｂによって判定情報が出力されるたびに格納され、判定結果の履歴として蓄積される。
【0047】
（２－２－２－３．エラー情報記憶部１２ｃ）
エラー情報記憶部１２ｃは、後述する制御部１３の検出部１３ｃによって出力されるシステムのエラー情報を記憶する。ここで、図６を用いて、エラー情報記憶部１２ｃが記憶する情報の一例を説明する。図６は、実施形態に係るアプリケーションサーバ１０のエラー情報記憶部１２ｃの一例を示す図である。図６の例において、エラー情報記憶部１２ｃは、「エラー識別情報」、「時間」、「機器識別情報」といった項目を有するデバイスのエラー情報であるデバイスエラー情報１２ｃ－１と、「エラー識別情報」、「時間」、「システム識別情報」といった項目を有するシステム基盤のエラー情報であるシステムエラー情報１２ｃ－２とを含む。
エラー情報記憶部１２ｃは、後述する制御部１３の検出部１３ｃによって出力されるシステムのエラー情報を記憶する。ここで、図６を用いて、エラー情報記憶部１２ｃが記憶する情報の一例を説明する。図６は、実施形態に係るアプリケーションサーバ１０のエラー情報記憶部１２ｃの一例を示す図である。図６の例において、エラー情報記憶部１２ｃは、「エラー識別情報」、「時間」、「機器識別情報」といった項目を有するデバイスのエラー情報であるデバイスエラー情報１２ｃ－１と、「エラー識別情報」、「時間」、「システム識別情報」といった項目を有するシステム基盤のエラー情報であるシステムエラー情報１２ｃ－２とを含む。
【0048】
「エラー識別情報」は、エラーの種別を識別するための識別情報を示し、例えばシステムのエラーの識別番号や識別記号である。「時間」は、システムのエラーが発生した時間を示し、例えばデバイス、通信回線、ソフトウェア、クラウド基盤のエラーが検出された年月日、時分秒で表わされる。「機器識別情報」は、デバイス（機器）を識別するための識別情報を示し、例えばプラント機器４０の識別番号や識別記号である。「システム識別情報」は、システム基盤を識別するための識別情報を示し、例えば通信回線、アプリケーションソフトウェア、クラウド基盤の識別番号や識別記号である。
【0049】
すなわち、デバイスエラー情報１２ｃ－１について説明すると、図６では、エラー識別情報「機器エラー＃１」によって識別されるデバイスエラーについて、時間「Ｔ００１」にエラーが検出されたデバイスが「機器Ａ０１１」、時間「Ｔ００２」にエラーが検出されたデバイスが「機器Ａ０１３」、時間「Ｔ００３」にエラーが検出されたデバイスが「機器Ｂ０３１」、・・・である例を示す。また、エラー情報記憶部１２ｃが記憶するデバイスエラー情報１２ｃ－１は、デバイスのエラーが検出されるたびに格納され、システム全体におけるエラーの履歴として蓄積される。
【0050】
また、システムエラー情報１２ｃ－２について説明すると、図６では、エラー識別情報「システムエラー＃１」によって識別されるシステムエラーについて、時間「Ｔ００１」にエラーが検出されたシステム基盤が「通信システムＡ０１１」、時間「Ｔ００２」にエラーが検出されたシステム基盤が「アプリケーションシステム００１」、時間「Ｔ００３」にエラーが検出されたシステム基盤が「クラウドシステム００１」、・・・である例を示す。また、エラー情報記憶部１２ｃが記憶するシステムエラー情報１２ｃ－２は、システム基盤のエラーが検出されるたびに格納され、システム全体におけるエラーの履歴として蓄積される。
【0051】
（２－２－２－４．設定情報記憶部１２ｄ）
設定情報記憶部１２ｄは、後述する制御部１３の格納部１３ｅによって格納される各利用者の設定情報を記憶する。設定情報記憶部１２ｄは、システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶する。例えば、設定情報記憶部１２ｄは、利用者ごとに、システム基盤で発生するエラーのうち通知対象とするエラー、および利用者が管理対象とするデバイスが送信するデータの異常値が設定される設定情報を記憶する。ここで、図７を用いて、設定情報記憶部１２ｄが記憶する情報の一例を説明する。図７は、実施形態に係るアプリケーションサーバ１０の設定情報記憶部１２ｄの一例を示す図である。図７の例において、設定情報記憶部１２ｄは、「利用者識別情報」、「設定情報」といった項目を有する。
設定情報記憶部１２ｄは、後述する制御部１３の格納部１３ｅによって格納される各利用者の設定情報を記憶する。設定情報記憶部１２ｄは、システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶する。例えば、設定情報記憶部１２ｄは、利用者ごとに、システム基盤で発生するエラーのうち通知対象とするエラー、および利用者が管理対象とするデバイスが送信するデータの異常値が設定される設定情報を記憶する。ここで、図７を用いて、設定情報記憶部１２ｄが記憶する情報の一例を説明する。図７は、実施形態に係るアプリケーションサーバ１０の設定情報記憶部１２ｄの一例を示す図である。図７の例において、設定情報記憶部１２ｄは、「利用者識別情報」、「設定情報」といった項目を有する。
【0052】
「利用者識別情報」は、利用者を識別するための識別情報を示し、例えばアプリケーションサーバ１０が実行するアプリケーションを利用する事業者の識別番号や識別記号である。「設定情報」は、利用者が設定したアラートの通知対象を示し、例えばアラート通知を要求するエラーの種別、データ判定結果の種別等の一覧表である。
【0053】
すなわち、図７では、利用者識別情報「Ｕ００１」によって識別される利用者について、設定情報が「アラート設定００１」である例を示す。また、設定情報記憶部１２ｄが記憶する設定情報は、利用者がアラート設定を変更するたびに更新される。また、設定情報記憶部１２ｄは、後述する制御部１３の通知部１３ｆによって通知されるアラート情報（システムエラー、データの異常値等）を記憶することもできる。
【0054】
（２－２－３．制御部１３）
制御部１３は、当該アプリケーションサーバ１０全体の制御を司る。制御部１３は、収集部１３ａ、判定部１３ｂ、検出部１３ｃ、取得部１３ｄ、格納部１３ｅおよび通知部１３ｆを有する。ここで、制御部１３は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等の電子回路やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現され得る。
制御部１３は、当該アプリケーションサーバ１０全体の制御を司る。制御部１３は、収集部１３ａ、判定部１３ｂ、検出部１３ｃ、取得部１３ｄ、格納部１３ｅおよび通知部１３ｆを有する。ここで、制御部１３は、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）やＭＰＵ（Micro Processing Unit）等の電子回路やＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）やＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）等の集積回路により実現され得る。
【0055】
（２－２－３－１．収集部１３ａ）
収集部１３ａは、デバイスが送信するデータを収集する。例えば、収集部１３ａは、プラントに設置される、通信機器、センサ機器または制御機器を含むプラント機器４０が送信するプラント情報を収集する。具体的な例を用いて説明すると、収集部１３ａは、通信機器であるゲートウェイ機器４１から通信データを収集し、測定機器であるセンサ機器４２から測定データを収集し、制御機器４３から制御データを収集する。
収集部１３ａは、デバイスが送信するデータを収集する。例えば、収集部１３ａは、プラントに設置される、通信機器、センサ機器または制御機器を含むプラント機器４０が送信するプラント情報を収集する。具体的な例を用いて説明すると、収集部１３ａは、通信機器であるゲートウェイ機器４１から通信データを収集し、測定機器であるセンサ機器４２から測定データを収集し、制御機器４３から制御データを収集する。
【0056】
（２－２－３－２．判定部１３ｂ）
判定部１３ｂは、収集されたデータが所定の閾値を超過した場合には異常値と判定し、判定情報を出力する。例えば、判定部１３ｂは、収集されたプラント情報が所定の閾値を超過した場合には異常値と判定し、判定情報を出力する。具体的な例を用いて説明すると、判定部１３ｂは、センサ機器４２Ａから収集された測定データが所定の閾値を超過した場合には異常値と判定し、判定情報｛時間：Ｔ００１，判定結果：判定結果＃１｝を出力する。
判定部１３ｂは、収集されたデータが所定の閾値を超過した場合には異常値と判定し、判定情報を出力する。例えば、判定部１３ｂは、収集されたプラント情報が所定の閾値を超過した場合には異常値と判定し、判定情報を出力する。具体的な例を用いて説明すると、判定部１３ｂは、センサ機器４２Ａから収集された測定データが所定の閾値を超過した場合には異常値と判定し、判定情報｛時間：Ｔ００１，判定結果：判定結果＃１｝を出力する。
【0057】
（２－２－３－３．検出部１３ｃ）
検出部１３ｃは、システムにおけるエラーの発生を検出し、エラー情報を出力する。例えば、検出部１３ｃは、エラーとして、システムを構成するデバイス、通信回線、ソフトウェア、またはクラウド基盤の障害の発生を検出する。具体的な例を用いて説明すると、検出部１３ｃは、センサ機器４２Ａの故障が発生した場合にはエラーを検出し、エラー情報｛時間：Ｔ００１，機器識別情報：機器Ａ００１｝を出力する。
検出部１３ｃは、システムにおけるエラーの発生を検出し、エラー情報を出力する。例えば、検出部１３ｃは、エラーとして、システムを構成するデバイス、通信回線、ソフトウェア、またはクラウド基盤の障害の発生を検出する。具体的な例を用いて説明すると、検出部１３ｃは、センサ機器４２Ａの故障が発生した場合にはエラーを検出し、エラー情報｛時間：Ｔ００１，機器識別情報：機器Ａ００１｝を出力する。
【0058】
（２－２－３－４．取得部１３ｄ）
取得部１３ｄは、システムの構成情報を取得する。例えば、取得部１３ｄは、システムに含まれるプラント機器４０の階層関係、接続関係等を把握するためのネットワークマップを取得する。図３に示す例を用いて説明すると、取得部１３ｄは、ネットワークマップとして、｛プラントＡ：ゲートウェイ機器４１Ａ（センサ機器４２Ａ－１，センサ機器４２Ａ－２，制御機器４３Ａ－１），ゲートウェイ機器４１Ａ（センサ機器４２Ａ－３、制御機器４３Ａ－２）｝、｛プラントＢ：ゲートウェイ機器４１Ｂ（センサ機器４２Ｂ－１，センサ機器４２Ｂ－２，制御機器４３Ｂ）｝のような構成情報を取得する。
取得部１３ｄは、システムの構成情報を取得する。例えば、取得部１３ｄは、システムに含まれるプラント機器４０の階層関係、接続関係等を把握するためのネットワークマップを取得する。図３に示す例を用いて説明すると、取得部１３ｄは、ネットワークマップとして、｛プラントＡ：ゲートウェイ機器４１Ａ（センサ機器４２Ａ－１，センサ機器４２Ａ－２，制御機器４３Ａ－１），ゲートウェイ機器４１Ａ（センサ機器４２Ａ－３、制御機器４３Ａ－２）｝、｛プラントＢ：ゲートウェイ機器４１Ｂ（センサ機器４２Ｂ－１，センサ機器４２Ｂ－２，制御機器４３Ｂ）｝のような構成情報を取得する。
【0059】
また、取得部１３ｄは、エラーが発生したときのシステムの構成情報、および異常値が発生したときのシステムの構成情報を取得する。例えば、取得部１３ｄは、デバイス、通信網、ソフトウェア、クラウド基盤等のシステムのエラーが発生した場合には、発生した時点でのシステムの構成情報を管理者端末２０から取得する。また、取得部１３ｄは、プラント機器４０（ゲートウェイ機器４１、センサ機器４２、制御機器４３）のデバイスの異常値が発生した場合には、発生した時点でのシステムの構成情報を利用者端末３０から取得する。また、取得部１３ｄは、エラーや異常値が発生してない場合でも、定期的にシステムの構成情報を管理者端末２０や所定のデータベースから取得してもよい。
【0060】
（２－２－３－５．格納部１３ｅ）
格納部１３ｅは、取得されたシステムの構成情報を格納する。例えば、格納部１３ｅは、取得部１３ｄによって取得されたシステムに含まれるプラント機器４０の階層関係、接続関係等を把握するためのネットワークマップを、構成情報記憶部１２ａに格納する。
格納部１３ｅは、取得されたシステムの構成情報を格納する。例えば、格納部１３ｅは、取得部１３ｄによって取得されたシステムに含まれるプラント機器４０の階層関係、接続関係等を把握するためのネットワークマップを、構成情報記憶部１２ａに格納する。
【0061】
また、格納部１３ｅは、出力された判定情報を格納する。例えば、格納部１３ｅは、判定部１３ｂによって出力されたプラント機器４０の異常値を含む判定情報を、判定情報記憶部１２ｂに格納する。
【0062】
また、格納部１３ｅは、出力された検出情報を格納する。例えば、格納部１３ｅは、検出部１３ｃによって出力されたデバイス、通信網、ソフトウェア、クラウド基盤等のシステムのエラーを含む検出情報を、エラー情報記憶部１２ｃに格納する。
【0063】
さらに、格納部１３ｅは、エラーを示すエラー情報とシステムの構成情報とを対応付けたエラー履歴、および異常値を示す判定情報とシステムの構成情報とを対応付けた異常値履歴を記憶部１２に格納する。具体的な例を用いて説明すると、格納部１３ｅは、エラー履歴として、｛エラー情報：機器Ａ０１１，構成情報：システム構成００１｝をエラー情報記憶部１２ｃに格納する。また、格納部１３ｅは、異常値履歴として、｛判定結果：判定結果＃１，構成情報：システム構成００１｝を判定情報記憶部１２ｂに格納する。
【0064】
（２－２－３－６．通知部１３ｆ）
通知部１３ｆは、システムで異常が発生した場合に、当該システムの管理者に異常を通知するとともに、設定情報に基づき、利用者ごとに異常の通知を制御する。例えば、通知部１３ｆは、エラーが発生した場合は、管理者およびエラーを通知対象として設定する利用者に通知し、異常値が発生した場合は、管理者および異常値を通知対象として設定する利用者に通知する。
通知部１３ｆは、システムで異常が発生した場合に、当該システムの管理者に異常を通知するとともに、設定情報に基づき、利用者ごとに異常の通知を制御する。例えば、通知部１３ｆは、エラーが発生した場合は、管理者およびエラーを通知対象として設定する利用者に通知し、異常値が発生した場合は、管理者および異常値を通知対象として設定する利用者に通知する。
【0065】
以下では、具体的な例を用いて説明する。システムで発生した異常として、利用者の監視対象であるプラント機器４０のうちゲートウェイ機器４１の異常値である「異常値Ａ」、センサ機器４２の異常値である「異常値Ｂ」、制御機器４３の異常値である「異常値Ｃ」が発生し、プラント機器４０の故障である「エラーＡ」、通信網の逼迫である「エラーＢ」、アプリケーションのソフトウェアの不具合である「エラーＣ」、クラウド基盤のリソース不足である「エラーＤ」が発生したとする。このとき、通知部１３ｆは、管理者の管理者端末２０に対して、すべての異常値（「異常値Ａ」、「異常値Ｂ」、「異常値Ｃ」）を通知し、すべてのエラー（「エラーＡ」、「エラーＢ」、「エラーＣ」、「エラーＤ」）を通知する。一方、通知部１３ｆは、利用者が設定情報においてアラート通知を要求する通知対象として、異常値について｛ゲートウェイ機器４１、制御機器４３｝、エラーについて｛通信システム、アプリケーションシステム、クラウドシステム｝と設定していた場合には、利用者の利用者端末３０に対して、異常値について「異常値Ａ」、「異常値Ｃ」を通知し、エラーについて「エラーＢ」、「エラーＣ」、「エラーＤ」を通知する。
【0066】
上述したように、通知部１３ｆは、デバイスの種別やシステムの種別についてアラート設定していた場合には、当該種別ごとに通知を制御することができる。また、通知部１３ｆは、特定のデバイス、特定の時期、特定の場所を除外対象としてアラート設定していた場合には、当該除外対象以外の対象に関するアラート通知を送信することができる。
【0067】
通知部１３ｆは、管理者からエラーまたは異常値の参照要求を受信した場合には、記憶部１２に記憶されるエラー履歴または異常値履歴を参照し、参照要求に含まれるエラー情報または判定情報と対応付けられるシステムの構成情報を特定し、特定したシステムの構成情報を管理者に通知する。
【0068】
具体的な例を用いて説明すると、通知部１３ｆは、管理者から「プラントＡ」のエラーの参照要求を受信した場合には、エラー情報記憶部１２ｃに記憶される「プラントＡ」のプラント機器４０Ａのエラー情報を含むエラー履歴｛エラー情報：機器Ａ０１１，構成情報：システム構成００１｝を参照して、エラー発生時のシステムの構成情報である「システム構成００１」を管理者端末２０に通知する。また、通知部１３ｆは、管理者から「プラントＡ」の異常値の参照要求を受信した場合には、判定情報記憶部１２ｂに記憶される「プラントＡ」のプラント機器４０Ａの判定情報を含む異常値履歴として、｛判定結果：判定結果＃１，構成情報：システム構成００１｝を参照して、異常値発生時のシステムの構成情報である「システム構成００１」を管理者端末２０に通知する。
【0069】
（２－３．管理者端末２０の構成例）
図２を用いて、管理者端末２０の構成例について説明する。例えば、管理者端末２０は、ノート型ＰＣ（Personal Computer）、デスクトップＰＣ、スマートフォン、タブレット型端末、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等により実現される。管理者端末２０は、入出力部２１および送受信部２２を有する。
図２を用いて、管理者端末２０の構成例について説明する。例えば、管理者端末２０は、ノート型ＰＣ（Personal Computer）、デスクトップＰＣ、スマートフォン、タブレット型端末、携帯電話機、ＰＤＡ（Personal Digital Assistant）等により実現される。管理者端末２０は、入出力部２１および送受信部２２を有する。
【0070】
（２－３－１．入出力部２１）
入出力部２１は、当該管理者端末２０への各種情報の入力を司る。入出力部２１は、例えば、マウスやキーボード等であり、当該管理者端末２０への検索条件等の入力を受け付ける。入出力部２１は、当該管理者端末２０からの各種情報の出力を司る。入出力部２１は、例えば、ディスプレイ等であり、プラントにおける異常値やシステムのエラー等を出力する。
入出力部２１は、当該管理者端末２０への各種情報の入力を司る。入出力部２１は、例えば、マウスやキーボード等であり、当該管理者端末２０への検索条件等の入力を受け付ける。入出力部２１は、当該管理者端末２０からの各種情報の出力を司る。入出力部２１は、例えば、ディスプレイ等であり、プラントにおける異常値やシステムのエラー等を出力する。
【0071】
（２－３－２．送受信部２２）
送受信部２２は、各種情報を送信する。例えば、送受信部２２は、アプリケーションサーバ１０に構成情報の参照要求を送信する。また、送受信部２２は、各種情報を受信する。例えば、送受信部２２は、アプリケーションサーバ１０が送信した判定情報やエラー情報等を受信する。
送受信部２２は、各種情報を送信する。例えば、送受信部２２は、アプリケーションサーバ１０に構成情報の参照要求を送信する。また、送受信部２２は、各種情報を受信する。例えば、送受信部２２は、アプリケーションサーバ１０が送信した判定情報やエラー情報等を受信する。
【0072】
（２－３－３．管理者端末２０の表示画面の具体例）
ここで、図８を用いて、管理者端末２０の入出力部２１が出力する表示画面の具体例について説明する。図８は、実施形態に係る管理者端末２０の表示画面の具体例を示す図である。以下では、「アプリケーション管理システム 通知管理画面」における「受信通知一覧」、「検索条件」の順に説明する。
ここで、図８を用いて、管理者端末２０の入出力部２１が出力する表示画面の具体例について説明する。図８は、実施形態に係る管理者端末２０の表示画面の具体例を示す図である。以下では、「アプリケーション管理システム 通知管理画面」における「受信通知一覧」、「検索条件」の順に説明する。
【0073】
（２－３－３－１．受信通知一覧）
図８に示すように、管理者端末２０は、アプリケーションサーバ１０から受信した通知一覧画面である「受信通知一覧」を表示する。図８の例では、管理者端末２０は、システム基盤のエラーに関する通知である「システムエラー一覧」をエラーの発生順に表示し、デバイスのエラーに関する通知である「デバイスエラー一覧」をエラーの発生順に表示し、データの判定結果に関する通知である「データ異常判定一覧」を異常値の発生順に表示している。このとき、管理者は、表示された一覧のうち選択した一部の項目をクリック操作することによって、選択した項目に関する通知の詳細を閲覧することができる。
図８に示すように、管理者端末２０は、アプリケーションサーバ１０から受信した通知一覧画面である「受信通知一覧」を表示する。図８の例では、管理者端末２０は、システム基盤のエラーに関する通知である「システムエラー一覧」をエラーの発生順に表示し、デバイスのエラーに関する通知である「デバイスエラー一覧」をエラーの発生順に表示し、データの判定結果に関する通知である「データ異常判定一覧」を異常値の発生順に表示している。このとき、管理者は、表示された一覧のうち選択した一部の項目をクリック操作することによって、選択した項目に関する通知の詳細を閲覧することができる。
【0074】
（２－３－３－２．検索条件）
図８に示すように、管理者端末２０は、発生したエラー等を分析するために入力する条件である「検索条件」を表示する。図８の例では、管理者端末２０は、検索する項目として「システム構成」、「システムエラー」、「デバイスエラー」、「データ異常」を選択可能なラジオボタンを表示する（検索対象選択）。また、管理者端末２０は、検索する場所を選択可能なプルダウンメニューと、検索する時期を入力可能なテキストボックスとを表示する（検索範囲選択）。このとき、管理者は、「検索開始」ボタンをクリック操作することによって、「作業場所Ｐ００１ａ」、「２０２２／０７／２１～２０２２／０８／２２」におけるシステムの構成情報である「システム構成」を検索することができる。
図８に示すように、管理者端末２０は、発生したエラー等を分析するために入力する条件である「検索条件」を表示する。図８の例では、管理者端末２０は、検索する項目として「システム構成」、「システムエラー」、「デバイスエラー」、「データ異常」を選択可能なラジオボタンを表示する（検索対象選択）。また、管理者端末２０は、検索する場所を選択可能なプルダウンメニューと、検索する時期を入力可能なテキストボックスとを表示する（検索範囲選択）。このとき、管理者は、「検索開始」ボタンをクリック操作することによって、「作業場所Ｐ００１ａ」、「２０２２／０７／２１～２０２２／０８／２２」におけるシステムの構成情報である「システム構成」を検索することができる。
【0075】
（２－３－３－３．その他）
管理者は、同様にして、所定の場所、所定の期間に発生したシステム基盤のエラーである「システムエラー」や、所定の場所、所定の期間に発生したデバイスのエラーである「デバイスエラー」や、所定の場所、所定の期間に発生した異常値である「データ異常」を検索することができる。
管理者は、同様にして、所定の場所、所定の期間に発生したシステム基盤のエラーである「システムエラー」や、所定の場所、所定の期間に発生したデバイスのエラーである「デバイスエラー」や、所定の場所、所定の期間に発生した異常値である「データ異常」を検索することができる。
【0076】
（２－４．利用者端末３０の構成例）
図２を用いて、利用者端末３０の構成例について説明する。例えば、利用者端末３０は、ノート型ＰＣ、デスクトップＰＣ、スマートフォン、タブレット型端末、携帯電話機、ＰＤＡ等により実現される。利用者端末３０は、入出力部３１および送受信部３２を有する。
図２を用いて、利用者端末３０の構成例について説明する。例えば、利用者端末３０は、ノート型ＰＣ、デスクトップＰＣ、スマートフォン、タブレット型端末、携帯電話機、ＰＤＡ等により実現される。利用者端末３０は、入出力部３１および送受信部３２を有する。
【0077】
（２－４－１．入出力部３１）
入出力部３１は、当該利用者端末３０への各種情報の入力を司る。入出力部３１は、例えば、マウスやキーボード等であり、当該利用者端末３０へのアラーム通知に関する設定情報等の入力を受け付ける。入出力部３１は、当該利用者端末３０からの各種情報の出力を司る。入出力部３１は、例えば、ディスプレイ等であり、プラントにおける異常値やシステムのエラー等を出力する。
入出力部３１は、当該利用者端末３０への各種情報の入力を司る。入出力部３１は、例えば、マウスやキーボード等であり、当該利用者端末３０へのアラーム通知に関する設定情報等の入力を受け付ける。入出力部３１は、当該利用者端末３０からの各種情報の出力を司る。入出力部３１は、例えば、ディスプレイ等であり、プラントにおける異常値やシステムのエラー等を出力する。
【0078】
（２－４－２．送受信部３２）
送受信部３２は、各種情報を送信する。例えば、送受信部３２は、アプリケーションサーバ１０にアラーム通知に関する設定情報等を送信する。また、送受信部３２は、各種情報を受信する。例えば、送受信部３２は、アプリケーションサーバ１０が送信した判定情報やエラー情報等を受信する。
送受信部３２は、各種情報を送信する。例えば、送受信部３２は、アプリケーションサーバ１０にアラーム通知に関する設定情報等を送信する。また、送受信部３２は、各種情報を受信する。例えば、送受信部３２は、アプリケーションサーバ１０が送信した判定情報やエラー情報等を受信する。
【0079】
（２－４－３．利用者端末３０の表示画面の具体例）
ここで、図９を用いて、利用者端末３０の入出力部３１が出力する表示画面の具体例について説明する。図９は、実施形態に係る利用者端末３０の表示画面の具体例を示す図である。以下では、「プラント監視システム 通知管理画面」における「受信通知設定」、「データ判定通知」、「エラー通知」の順に説明する。
ここで、図９を用いて、利用者端末３０の入出力部３１が出力する表示画面の具体例について説明する。図９は、実施形態に係る利用者端末３０の表示画面の具体例を示す図である。以下では、「プラント監視システム 通知管理画面」における「受信通知設定」、「データ判定通知」、「エラー通知」の順に説明する。
【0080】
（２－４－３－１．受信通知設定）
図９に示すように、利用者端末３０は、アプリケーションサーバ１０から受信するアラート通知を設定する画面である「受信通知設定」を表示する。図９の例では、利用者端末３０は、データの判定結果に関するアラート通知を選択する「データ異常判定」の設定画面を表示し、デバイスのエラーに関するアラート通知を選択する「デバイスエラー」の設定画面を表示し、システム基盤のエラーに関するアラート通知を選択する「システムエラー」の設定画面を表示している。このとき、利用者は、表示された項目をチェックすることによって、アラート通知を受信する設定をすることができる。
図９に示すように、利用者端末３０は、アプリケーションサーバ１０から受信するアラート通知を設定する画面である「受信通知設定」を表示する。図９の例では、利用者端末３０は、データの判定結果に関するアラート通知を選択する「データ異常判定」の設定画面を表示し、デバイスのエラーに関するアラート通知を選択する「デバイスエラー」の設定画面を表示し、システム基盤のエラーに関するアラート通知を選択する「システムエラー」の設定画面を表示している。このとき、利用者は、表示された項目をチェックすることによって、アラート通知を受信する設定をすることができる。
【0081】
（２－４－３－２．データ判定通知）
図９に示すように、利用者端末３０は、アプリケーションサーバ１０から受信したデータ判定に関するアラート通知を表示する画面である「データ判定通知」を表示する。図９の例では、利用者端末３０は、データの判定結果に関するアラート通知として「作業現場００１ｂで、異常データを検出しました。」と表示している。このとき、利用者は、「通知確認」ボタンをクリック操作することによって、最新のアラート通知を受信することができる。
図９に示すように、利用者端末３０は、アプリケーションサーバ１０から受信したデータ判定に関するアラート通知を表示する画面である「データ判定通知」を表示する。図９の例では、利用者端末３０は、データの判定結果に関するアラート通知として「作業現場００１ｂで、異常データを検出しました。」と表示している。このとき、利用者は、「通知確認」ボタンをクリック操作することによって、最新のアラート通知を受信することができる。
【0082】
（２－４－３－３．エラー通知）
図９に示すように、利用者端末３０は、アプリケーションサーバ１０から受信したシステム全体のエラーに関するアラート通知を表示する画面である「エラー通知」を表示する。図９の例では、利用者端末３０は、システム全体のエラーに関するアラート通知として「新しい受信メッセージはありません。」と表示している。このとき、利用者は、「通知確認」ボタンをクリック操作することによって、最新のアラート通知を受信することができる。
図９に示すように、利用者端末３０は、アプリケーションサーバ１０から受信したシステム全体のエラーに関するアラート通知を表示する画面である「エラー通知」を表示する。図９の例では、利用者端末３０は、システム全体のエラーに関するアラート通知として「新しい受信メッセージはありません。」と表示している。このとき、利用者は、「通知確認」ボタンをクリック操作することによって、最新のアラート通知を受信することができる。
【0083】
（２－５．プラント機器４０の構成例）
図２を用いて、プラント機器４０の構成例について説明する。例えば、プラント機器４０は、通信機器であるゲートウェイ機器４１、測定機器であるセンサ機器４２、プラント機器の制御を司る制御機器４３等で構成される。
図２を用いて、プラント機器４０の構成例について説明する。例えば、プラント機器４０は、通信機器であるゲートウェイ機器４１、測定機器であるセンサ機器４２、プラント機器の制御を司る制御機器４３等で構成される。
【0084】
ゲートウェイ機器４１は、通信データを収集する。例えば、ゲートウェイ機器４１は、プラントごとにパケット通信のデータ量を収集する。センサ機器４２は、測定データを収集する。例えば、センサ機器４２は、プラントの工程ごとに温度データ、流速データ、圧力データ等を収集する。制御機器４３は、制御データを収集する。例えば、制御機器４３は、プラントごとのゲートウェイ機器４１やセンサ機器４２に対する制御信号を収集する。
【0085】
〔３．情報管理システム１００の処理の流れ〕
図１０を用いて、実施形態に係る情報管理システム１００の処理の流れについて説明する。図１０は、実施形態に係る情報処理の流れの一例を示すシーケンス図である。なお、下記のステップＳ１０１～Ｓ１１４の処理は、異なる順序で実行することもできる。また、下記のステップＳ１０１～Ｓ１１４の処理のうち、省略される処理があってもよい。
図１０を用いて、実施形態に係る情報管理システム１００の処理の流れについて説明する。図１０は、実施形態に係る情報処理の流れの一例を示すシーケンス図である。なお、下記のステップＳ１０１～Ｓ１１４の処理は、異なる順序で実行することもできる。また、下記のステップＳ１０１～Ｓ１１４の処理のうち、省略される処理があってもよい。
【0086】
（３－１．構成情報制御処理）
アプリケーションサーバ１０は、システムの構成情報を格納する（ステップＳ１０１）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、エラー発生時のシステムの構成情報を管理者端末２０から取得し、構成情報記憶部１２ａに格納する。
アプリケーションサーバ１０は、システムの構成情報を格納する（ステップＳ１０１）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、エラー発生時のシステムの構成情報を管理者端末２０から取得し、構成情報記憶部１２ａに格納する。
【0087】
（３－２．設定情報制御処理）
第１に、利用者端末３０は、アラート通知を設定する（ステップＳ１０２）。例えば、利用者端末３０は、利用者の入力に応じて、アラート通知を要求する異常値、エラーを選択した設定情報を生成する。第２に、利用者端末３０は、設定情報を送信する（ステップＳ１０３）。例えば、利用者端末３０は、アラート通知を要求する異常値、エラーを選択した設定情報をアプリケーションサーバ１０に送信する。第３に、アプリケーションサーバ１０は、設定情報を格納する（ステップＳ１０４）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、利用者端末３０から受信した設定情報を、利用者ごとに設定情報記憶部１２ｄに格納する。
第１に、利用者端末３０は、アラート通知を設定する（ステップＳ１０２）。例えば、利用者端末３０は、利用者の入力に応じて、アラート通知を要求する異常値、エラーを選択した設定情報を生成する。第２に、利用者端末３０は、設定情報を送信する（ステップＳ１０３）。例えば、利用者端末３０は、アラート通知を要求する異常値、エラーを選択した設定情報をアプリケーションサーバ１０に送信する。第３に、アプリケーションサーバ１０は、設定情報を格納する（ステップＳ１０４）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、利用者端末３０から受信した設定情報を、利用者ごとに設定情報記憶部１２ｄに格納する。
【0088】
（３－３．判定情報制御処理）
第１に、アプリケーションサーバ１０は、デバイスからデータを収集する（ステップＳ１０５）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、プラント機器４０からプラント情報を収集する。第２に、アプリケーションサーバ１０は、データの正常、異常を判定する（ステップＳ１０６）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、プラント情報が所定の閾値を超過した場合には、異常値と判定する。第３に、アプリケーションサーバ１０は、判定情報を通知する（ステップＳ１０７）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０にはすべての判定情報を送信し、利用者端末３０には利用者がアラート通知を設定した通知対象の判定情報を送信する。第４に、アプリケーションサーバ１０は、判定情報を格納する（ステップＳ１０８）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、異常値の履歴である判定情報を、プラントごとに判定情報記憶部１２ｂに格納する。
第１に、アプリケーションサーバ１０は、デバイスからデータを収集する（ステップＳ１０５）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、プラント機器４０からプラント情報を収集する。第２に、アプリケーションサーバ１０は、データの正常、異常を判定する（ステップＳ１０６）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、プラント情報が所定の閾値を超過した場合には、異常値と判定する。第３に、アプリケーションサーバ１０は、判定情報を通知する（ステップＳ１０７）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０にはすべての判定情報を送信し、利用者端末３０には利用者がアラート通知を設定した通知対象の判定情報を送信する。第４に、アプリケーションサーバ１０は、判定情報を格納する（ステップＳ１０８）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、異常値の履歴である判定情報を、プラントごとに判定情報記憶部１２ｂに格納する。
【0089】
（３－４．エラー情報制御処理）
第１に、アプリケーションサーバ１０は、システムのエラーを検出する（ステップＳ１０９）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、デバイス、通信、アプリケーション、クラウド環境の異常を検出する。第２に、アプリケーションサーバ１０は、エラー情報を通知する（ステップＳ１１０）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０にはすべてのエラー情報を送信し、利用者端末３０には利用者がアラート通知を設定した通知対象のエラー情報を送信する。第３に、アプリケーションサーバ１０は、エラー情報を格納する（ステップＳ１１１）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、システム全体のエラーの履歴であるエラー情報を、エラーの種別ごとにエラー情報記憶部１２ｃに格納する。
第１に、アプリケーションサーバ１０は、システムのエラーを検出する（ステップＳ１０９）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、デバイス、通信、アプリケーション、クラウド環境の異常を検出する。第２に、アプリケーションサーバ１０は、エラー情報を通知する（ステップＳ１１０）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０にはすべてのエラー情報を送信し、利用者端末３０には利用者がアラート通知を設定した通知対象のエラー情報を送信する。第３に、アプリケーションサーバ１０は、エラー情報を格納する（ステップＳ１１１）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、システム全体のエラーの履歴であるエラー情報を、エラーの種別ごとにエラー情報記憶部１２ｃに格納する。
【0090】
（３－５．検索情報制御処理）
第１に、管理者端末２０は、検索要求を送信する（ステップＳ１１２）。例えば、管理者端末２０は、アプリケーションサーバ１０に、異常値やエラー発生時のシステムの構成情報の検索を要求する。第２に、アプリケーションサーバ１０は、要求情報を検索する（ステップＳ１１３）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０から送信されたシステムの構成情報を要求情報として検索する。第３に、アプリケーションサーバ１０は、要求情報を送信する（ステップＳ１１４）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０に、特定した構成情報を要求情報として送信する。
第１に、管理者端末２０は、検索要求を送信する（ステップＳ１１２）。例えば、管理者端末２０は、アプリケーションサーバ１０に、異常値やエラー発生時のシステムの構成情報の検索を要求する。第２に、アプリケーションサーバ１０は、要求情報を検索する（ステップＳ１１３）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０から送信されたシステムの構成情報を要求情報として検索する。第３に、アプリケーションサーバ１０は、要求情報を送信する（ステップＳ１１４）。例えば、アプリケーションサーバ１０は、管理者端末２０に、特定した構成情報を要求情報として送信する。
【0091】
〔４．実施形態の効果〕
最後に、実施形態の効果について説明する。以下では、実施形態に係る処理に対応する効果１～７について説明する。
最後に、実施形態の効果について説明する。以下では、実施形態に係る処理に対応する効果１～７について説明する。
【0092】
（４－１．効果１）
第１に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、システムで異常が発生した場合にシステムの管理者に異常を通知するとともに、設定情報に基づき利用者ごとに前記異常の通知を制御する。このため、本処理では、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
第１に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、システムで異常が発生した場合にシステムの管理者に異常を通知するとともに、設定情報に基づき利用者ごとに前記異常の通知を制御する。このため、本処理では、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
【0093】
（４－２．効果２）
第２に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、利用者ごとにシステムの基盤で発生するエラーのうち通知対象とするエラーおよび利用者が管理対象とするデバイスが送信するデータの異常値が設定される設定情報を記憶し、エラーが発生した場合は管理者およびエラーを通知対象として設定する利用者に通知し、異常値が発生した場合は管理者および異常値を通知対象として設定する利用者に通知する。このため、本処理では、利用者に対する通知対象を選択可能とすることによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
第２に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、利用者ごとにシステムの基盤で発生するエラーのうち通知対象とするエラーおよび利用者が管理対象とするデバイスが送信するデータの異常値が設定される設定情報を記憶し、エラーが発生した場合は管理者およびエラーを通知対象として設定する利用者に通知し、異常値が発生した場合は管理者および異常値を通知対象として設定する利用者に通知する。このため、本処理では、利用者に対する通知対象を選択可能とすることによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
【0094】
（４－３．効果３）
第３に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、エラーが発生したときのシステムの構成情報および異常値が発生したときのシステムの構成情報を取得し、エラーを示すエラー情報とシステムの構成情報とを対応付けたエラー履歴および異常値を示す判定情報とシステムの構成情報とを対応付けた異常値履歴を記憶部１２に格納する。このため、本処理では、異常が発生したときのシステム構成を検索可能に保持することによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。例えば、本処理では、過去のエラーを検索した場合、途中でシステム構成が変更されたとしても、システム構成情報と紐づけて履歴が管理されているので、過去に同様なシステム構成において、エラーが起きたか否かを明確に把握することができる。
第３に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、エラーが発生したときのシステムの構成情報および異常値が発生したときのシステムの構成情報を取得し、エラーを示すエラー情報とシステムの構成情報とを対応付けたエラー履歴および異常値を示す判定情報とシステムの構成情報とを対応付けた異常値履歴を記憶部１２に格納する。このため、本処理では、異常が発生したときのシステム構成を検索可能に保持することによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。例えば、本処理では、過去のエラーを検索した場合、途中でシステム構成が変更されたとしても、システム構成情報と紐づけて履歴が管理されているので、過去に同様なシステム構成において、エラーが起きたか否かを明確に把握することができる。
【0095】
（４－４．効果４）
第４に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、管理者からエラーまたは異常値の参照要求を受信した場合には、記憶部１２に記憶されるエラー履歴または異常値履歴を参照し、参照要求に含まれるエラー情報または判定情報と対応付けられるシステムの構成情報を特定し、特定したシステムの構成情報を管理者に通知する。このため、本処理では、異常が発生したときのシステム構成を管理者に提供することによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
第４に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、管理者からエラーまたは異常値の参照要求を受信した場合には、記憶部１２に記憶されるエラー履歴または異常値履歴を参照し、参照要求に含まれるエラー情報または判定情報と対応付けられるシステムの構成情報を特定し、特定したシステムの構成情報を管理者に通知する。このため、本処理では、異常が発生したときのシステム構成を管理者に提供することによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
【0096】
（４－５．効果５）
第５に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、デバイスが送信するデータを収集し、収集したデータが所定の閾値を超過した場合には異常値と判定し判定情報を出力し、システムにおけるエラーの発生を検出しエラー情報を出力する。このため、本処理では、異常値の判定およびエラーの検出を実行することによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
第５に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、デバイスが送信するデータを収集し、収集したデータが所定の閾値を超過した場合には異常値と判定し判定情報を出力し、システムにおけるエラーの発生を検出しエラー情報を出力する。このため、本処理では、異常値の判定およびエラーの検出を実行することによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
【0097】
（４－６．効果６）
第６に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、プラントに設置される、通信機器、センサ機器または制御機器を含むプラント機器４０が送信するプラント情報を収集し、収集したプラント情報が所定の閾値を超過した場合には異常値と判定し判定情報を出力する。このため、本処理では、プラントにおける異常値の判定およびエラーの検出を実行することによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
第６に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、プラントに設置される、通信機器、センサ機器または制御機器を含むプラント機器４０が送信するプラント情報を収集し、収集したプラント情報が所定の閾値を超過した場合には異常値と判定し判定情報を出力する。このため、本処理では、プラントにおける異常値の判定およびエラーの検出を実行することによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
【0098】
（４－７．効果７）
第７に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、エラーとして、システムを構成するデバイス、通信回線、ソフトウェア、またはクラウド基盤の障害の発生を検出する。このため、本処理では、クラウド環境における異常値の判定およびエラーの検出を実行することによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
第７に、上述した実施形態に係る処理では、アプリケーションサーバ１０は、エラーとして、システムを構成するデバイス、通信回線、ソフトウェア、またはクラウド基盤の障害の発生を検出する。このため、本処理では、クラウド環境における異常値の判定およびエラーの検出を実行することによって、システムに関する情報を各利用者に効果的に提供することができる。
【0099】
〔システム〕
上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
上記文書中や図面中で示した処理手順、制御手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。
【0100】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散や統合の具体的形態は図示のものに限られない。つまり、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【0101】
さらに、各装置にて行なわれる各処理機能は、その全部または任意の一部が、ＣＰＵおよび当該ＣＰＵにて解析実行されるプログラムにて実現され、あるいは、ワイヤードロジックによるハードウェアとして実現され得る。
【0102】
〔ハードウェア〕
次に、情報提供装置であるアプリケーションサーバ１０のハードウェア構成例を説明する。なお、管理者端末２０等の他の装置も同様のハードウェア構成とすることができる。図１１は、ハードウェア構成例を説明する図である。図１１に示すように、アプリケーションサーバ１０は、通信装置１０ａ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１０ｂ、メモリ１０ｃ、プロセッサ１０ｄを有する。また、図１１に示した各部は、バス等で相互に接続される。
次に、情報提供装置であるアプリケーションサーバ１０のハードウェア構成例を説明する。なお、管理者端末２０等の他の装置も同様のハードウェア構成とすることができる。図１１は、ハードウェア構成例を説明する図である。図１１に示すように、アプリケーションサーバ１０は、通信装置１０ａ、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）１０ｂ、メモリ１０ｃ、プロセッサ１０ｄを有する。また、図１１に示した各部は、バス等で相互に接続される。
【0103】
通信装置１０ａは、ネットワークインタフェースカードなどであり、他のサーバとの通信を行う。ＨＤＤ１０ｂは、図２に示した機能を動作させるプログラムやＤＢを記憶する。
【0104】
プロセッサ１０ｄは、図２に示した各処理部と同様の処理を実行するプログラムをＨＤＤ１０ｂ等から読み出してメモリ１０ｃに展開することで、図２等で説明した各機能を実行するプロセスを動作させる。例えば、このプロセスは、アプリケーションサーバ１０が有する各処理部と同様の機能を実行する。具体的には、プロセッサ１０ｄは、収集部１３ａ、判定部１３ｂ、検出部１３ｃ、取得部１３ｄ、格納部１３ｅ、通知部１３ｆ等と同様の機能を有するプログラムをＨＤＤ１０ｂ等から読み出す。そして、プロセッサ１０ｄは、収集部１３ａ、判定部１３ｂ、検出部１３ｃ、取得部１３ｄ、格納部１３ｅ、通知部１３ｆ等と同様の処理を実行するプロセスを実行する。
【0105】
このように、アプリケーションサーバ１０は、プログラムを読み出して実行することで各種処理方法を実行する装置として動作する。また、アプリケーションサーバ１０は、媒体読取装置によって記録媒体から上記プログラムを読み出し、読み出された上記プログラムを実行することで上記した実施形態と同様の機能を実現することもできる。なお、この他の実施形態でいうプログラムは、アプリケーションサーバ１０によって実行されることに限定されるものではない。例えば、他のコンピュータまたはサーバがプログラムを実行する場合や、これらが協働してプログラムを実行するような場合にも、本発明を同様に適用することができる。
【0106】
このプログラムは、インターネットなどのネットワークを介して配布することができる。また、このプログラムは、ハードディスク、フレキシブルディスク（ＦＤ）、ＣＤ－ＲＯＭ、ＭＯ（Magneto－Optical disk）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）などのコンピュータで読み取り可能な記録媒体に記録され、コンピュータによって記録媒体から読み出されることによって実行することができる。
【0107】
〔その他〕
開示される技術特徴の組合せのいくつかの例を以下に記載する。
開示される技術特徴の組合せのいくつかの例を以下に記載する。
【0108】
（１）システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶する記憶部と、前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する通知部と、を備える情報管理装置。
【0109】
（２）前記記憶部は、前記利用者ごとに、前記システムの基盤で発生するエラーのうち前記通知対象とする前記エラー、および前記利用者が管理対象とするデバイスが送信するデータの異常値が設定される前記設定情報を記憶し、前記通知部は、前記エラーが発生した場合は、前記管理者および前記エラーを前記通知対象として設定する前記利用者に通知し、前記異常値が発生した場合は、前記管理者および前記異常値を前記通知対象として設定する前記利用者に通知する、（１）に記載の情報管理装置。
【0110】
（３）前記エラーが発生したときの前記システムの構成情報、および前記異常値が発生したときの前記システムの構成情報を取得する取得部と、前記エラーを示すエラー情報と前記システムの構成情報とを対応付けたエラー履歴、および前記異常値を示す判定情報と前記システムの構成情報とを対応付けた異常値履歴を前記記憶部に格納する格納部と、をさらに備える（１）または（２）に記載の情報管理装置。
【0111】
（４）前記通知部は、前記管理者から前記エラーまたは前記異常値の参照要求を受信した場合には、前記記憶部に記憶される前記エラー履歴または前記異常値履歴を参照し、前記参照要求に含まれる前記エラー情報または前記判定情報と対応付けられる前記システムの構成情報を特定し、特定した前記システムの構成情報を前記管理者に通知する、（３）に記載の情報管理装置。
【0112】
（５）前記デバイスが送信する前記データを収集する収集部と、収集された前記データが所定の閾値を超過した場合には前記異常値と判定し、判定情報を出力する判定部と、前記システムにおける前記エラーの発生を検出し、エラー情報を出力する検出部と、をさらに備える（２）～（４）のいずれか１つに記載の情報管理装置。
【0113】
（６）前記収集部は、プラントに設置される、通信機器、センサ機器または制御機器を含むプラント機器が送信するプラント情報を収集し、前記判定部は、収集された前記プラント情報が所定の閾値を超過した場合には前記異常値と判定し、前記判定情報を出力する、（５）に記載の情報管理装置。
【0114】
（７）前記検出部は、前記エラーとして、前記システムを構成するデバイス、通信回線、ソフトウェア、またはクラウド基盤の障害の発生を検出する、（５）または（６）に記載の情報管理装置。
【0115】
（８）コンピュータが、システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する、処理を実行する情報管理方法。
【0116】
（９）コンピュータに、システムに関連するアプリケーションの利用者ごとに、各利用者へ通知する通知対象が設定される設定情報を記憶し、前記システムで異常が発生した場合に、前記システムの管理者に前記異常を通知するとともに、前記設定情報に基づき、前記利用者ごとに前記異常の通知を制御する、処理を実行させる情報管理プログラム。
【符号の説明】
【0117】
１０ アプリケーションサーバ
１１ 通信部
１２ 記憶部
１２ａ 構成情報記憶部
１２ｂ 判定情報記憶部
１２ｃ エラー情報記憶部
１２ｄ 設定情報記憶部
１３ 制御部
１３ａ 収集部
１３ｂ 判定部
１３ｃ 検出部
１３ｄ 取得部
１３ｅ 格納部
１３ｆ 通知部
２０ 管理者端末
２１ 入出力部
２２ 送受信部
３０ 利用者端末
３１ 入出力部
３２ 送受信部
４０ プラント機器
４１ ゲートウェイ機器
４２ センサ機器
４３ 制御機器
１００ 情報管理システム
１１ 通信部
１２ 記憶部
１２ａ 構成情報記憶部
１２ｂ 判定情報記憶部
１２ｃ エラー情報記憶部
１２ｄ 設定情報記憶部
１３ 制御部
１３ａ 収集部
１３ｂ 判定部
１３ｃ 検出部
１３ｄ 取得部
１３ｅ 格納部
１３ｆ 通知部
２０ 管理者端末
２１ 入出力部
２２ 送受信部
３０ 利用者端末
３１ 入出力部
３２ 送受信部
４０ プラント機器
４１ ゲートウェイ機器
４２ センサ機器
４３ 制御機器
１００ 情報管理システム
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】