特開 2024-43195 情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024043195

(43)【公開日】2024-03-29

(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240322BHJP

   G06N 20/00 20190101ALI20240322BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06N20/00

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022148238

(22)【出願日】2022-09-16

(71)【出願人】

【識別番号】500257300

【氏名又は名称】ＬＩＮＥヤフー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002147

【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】小川 健太郎

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC11

(57)【要約】

【課題】サービス構築者が容易にビッグデータへアクセルすることができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供すること。
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、受付部と、集計部と、提供部とを備える。受付部は、対象ユーザからアンケートにおける設問を受け付ける。集計部は、設問が設定されたアンケートに対するユーザの回答結果を集計する。提供部は、集計した回答結果と、アンケートに回答したユーザに関するユーザ情報とを紐付けた紐づけデータに基づいたコンテンツを対象ユーザへ提供する。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

対象ユーザからアンケートにおける設問を受け付ける受付部と、
前記設問が設定された前記アンケートに対するユーザの回答結果を集計する集計部と、
集計した前記回答結果と、前記アンケートに回答した前記ユーザに関するユーザ情報とを紐付けた紐づけデータに基づいたコンテンツを前記対象ユーザへ提供する提供部と
を備える情報処理装置。

【請求項2】

前記集計部は、
前記受付部が受け付けた前記設問が設定された前記アンケートを作成し、作成した前記アンケートをアンケートサーバへ送信し、前記アンケートサーバで実施された前記アンケートの回答結果を集計する
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項3】

前記提供部は、
前記紐づけデータを教師データとして、前記設問に関するモデルを学習して生成し、生成した前記モデルを前記対象ユーザへ提供する
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項4】

前記提供部は、
前記対象ユーザから受け付けた特定の前記設問の回答結果を予測する前記モデルを前記対象ユーザへ提供する
請求項３に記載の情報処理装置。

【請求項5】

前記集計部が集計した前記回答結果に紐づいたユーザＩＤと、前記ユーザ情報に紐づいたユーザＩＤとが一致する場合に前記紐づけデータを生成する生成部をさらに備える
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項6】

前記設問は、
回答が選択式の設問である
請求項１に記載の情報処理装置。

【請求項7】

コンピュータが実行する情報処理方法であって、
対象ユーザからアンケートにおける設問を受け付ける受付工程と、
前記設問が設定された前記アンケートに対するユーザの回答結果を集計する集計工程と、
集計した前記回答結果と、前記アンケートに回答した前記ユーザに関するユーザ情報とを紐付けた紐づけデータに基づいたコンテンツを前記対象ユーザへ提供する提供工程と
を含む情報処理方法。

【請求項8】

対象ユーザからアンケートにおける設問を受け付ける受付手順と、
前記設問が設定された前記アンケートに対するユーザの回答結果を集計する集計手順と、
集計した前記回答結果と、前記アンケートに回答した前記ユーザに関するユーザ情報とを紐付けた紐づけデータに基づいたコンテンツを前記対象ユーザへ提供する提供手順と
をコンピュータに実行させる情報処理プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、多くのユーザから収集したユーザ情報をビッグデータ化して、例えば学習モデルの作成といった各種サービスに用いることが盛んになりつつある（例えば、特許文献１参照）。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特許第７００３２１２号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

しかしながら、上記のようなビッグデータを使用してサービスを構築する場合において、サービス構築者がビッグデータへ容易にアクセスする点で改善の余地があった。

【0005】

本願は、上記に鑑みてなされたものであって、サービス構築者がビッグデータに容易にアクセスすることができる情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本願に係る情報処理装置は、受付部と、集計部と、提供部とを備える。前記受付部は、対象ユーザからアンケートにおける設問を受け付ける。前記集計部は、前記設問が設定された前記アンケートに対するユーザの回答結果を集計する。前記提供部は、集計した前記回答結果と、前記アンケートに回答した前記ユーザに関するユーザ情報とを紐付けた紐づけデータに基づいたコンテンツを前記対象ユーザへ提供する。

【発明の効果】

【0007】

実施形態の一態様によれば、サービス構築者がビッグデータに容易にアクセスすることができるという効果を奏する。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】図１は、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理を示す図である。

【図2】図２は、実施形態に係る情報処理システムの構成例を示す図である。

【図3】図３は、実施形態に係る情報処理装置の構成例を示す図である。

【図4】図４は、紐づけデータＤＢの一例を示す図である。

【図5】図５は、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理の処理手順を示すフローチャートである。

【図6】図６は、ハードウェア構成の一例を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と記載する）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。

【0010】

（実施形態）
まず、図１を用いて、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理について説明する。図１は、実施形態に係る情報処理装置が実行する処理を示す図である。なお、図１では、実施形態に係る情報処理装置１を含む情報処理システムＳの動作例を示している。

【0011】

図１に示すように、実施形態に係る情報処理システムＳは、情報処理装置１と、参加者端末１００と、アンケートサーバ２００とを含む。

【0012】

実施形態に係る情報処理システムＳでは、対象ユーザからアンケートにおける設問を受け付け、設問が設定されたアンケートに対するユーザの回答結果を集計し、集計した回答結果と、アンケートに回答したユーザに関するユーザ情報とを紐付けた紐づけデータを対象ユーザへ提供する。なお、本開示では、対象ユーザは、ビッグデータを使って各種サービスを構築するサービス構築者であり、ビッグデータの使用に関するセミナーに参加したユーザである。なお、以下では、対象ユーザをセミナー参加者と称する場合がある。

【0013】

具体的には、情報処理装置１は、まず、セミナー参加者が所持する参加者端末１００を介してセミナー参加者からアンケートにおける設問を受け付ける（ステップＳ１）。なお、ここでの設問は、回答が選択式の設問（例えば、「はい」、「いいえ」で回答する設問）が好ましい。なお、設問数は、１つであってもよく、２つ以上であってもよい。

【0014】

つづいて、情報処理装置１は、受け付けた設問が設定されたアンケートを作成し、アンケートサーバ２００に対してアンケートの実施依頼を行う（ステップＳ２）。

【0015】

アンケートサーバ２００は、事前にユーザ情報が登録されたユーザに対してアンケートを実施する（ステップＳ３）。かかるユーザは、例えば、所定のサービスに登録したユーザである。なお、本開示では、アンケートサーバ２００がアンケートを実施する例を示しているが、情報処理装置１がアンケートを直接実施してもよい。

【0016】

つづいて、アンケートサーバ２００は、アンケートの回答結果を収集し、情報処理装置１へ送信する（ステップＳ４）。すなわち、情報処理装置１は、アンケートの回答結果を集計する。

【0017】

つづいて、情報処理装置１は、集計した回答結果と、アンケートに回答したユーザに関するユーザ情報とを紐づけた紐づけデータを生成する（ステップＳ５）。具体的には、情報処理装置１は、アンケートの回答結果に紐づいたユーザＩＤと、ユーザ情報に紐づいたユーザＩＤとが一致する場合に紐づけデータを生成する。

【0018】

つづいて、情報処理装置１は、紐づけデータを教師データとして設問に関するモデルを学習して生成する（ステップＳ６）。すなわち、情報処理装置１は、紐づけデータに基づくコンテンツ（モデル）を生成する。

【0019】

例えば、情報処理装置１は、特定の設問の回答結果（「はい」もしくは「いいえ」）と、ユーザ情報とをデータセットとして、特定の設問の回答結果を予測するモデルを生成する。なお、回答結果を予測する設問は、例えば、対象ユーザから受け付ける。

【0020】

つづいて、情報処理装置１は、生成したモデルを対象ユーザへ提供する（ステップＳ７）。

【0021】

このように、実施形態に係る情報処理装置１によれば、対象ユーザから受け付けた設問の回答結果とユーザ情報とを紐付けた紐づけデータに基づいたコンテンツを提供することで、サービス構築者がビッグデータに容易にアクセスする（ビッグデータを使用して容易にモデルを作成する）ことができる。

【0022】

なお、実施形態に係る情報処理システムＳでは、生成したモデルを、プログラム開発・実行環境のサーバ装置（不図示）へ提供し、サーバ装置にてモデルの評価（モデル出力の精度の評価）を行い、サーバ装置から評価結果を対象ユーザへ提供してもよい。かかる場合、対象ユーザは、参加者端末１００を介して、事前にサーバ装置へモデル生成に関するプログラム（モデルの入力および出力を指定するプログラム）を入力しておく。そして、サーバ装置は、かかるプログラムに従って、情報処理装置１に対して、アンケートの回答結果とユーザ情報との紐づけを指示する。そして、情報処理装置１は、指示に従って紐づけた紐づけデータを使用してモデルを生成し、サーバ装置へ提供する。

【0023】

次に、図２を用いて、実施形態に係る情報処理システムＳの構成例について説明する。図２は、実施形態に係る情報処理システムＳの構成例を示すブロック図である。図２に示すように、実施形態に係る情報処理システムＳは、情報処理装置１と、複数の参加者端末１００と、アンケートサーバ２００とがネットワークＮに対して有線又は無線により接続される。ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）等のネットワークである。

【0024】

情報処理装置１は、実施形態に係る情報処理方法を実行するサーバ装置である。情報処理装置１は、対象ユーザからアンケートにおける設問を受け付け、設問が設定されたアンケートに対するユーザの回答結果を集計し、集計した回答結果と、アンケートに回答したユーザに関するユーザ情報とを紐付けた紐づけデータを対象ユーザへ提供する。

【0025】

また、情報処理装置１は、複数の参加者端末１００と連携し、複数の参加者端末１００に対して、各種アプリケーション（以下、アプリ）等に対するＡＰＩ（Application Programming Interface）サービス等と、各種データを提供する情報処理装置であり、サーバ装置やクラウドシステム等により実現される。

【0026】

また、情報処理装置１は、複数の参加者端末１００に対して、オンラインで何らかのＷｅｂサービスを提供する情報処理装置であってもよい。例えば、情報処理装置１は、Ｗｅｂサービスとして、インターネット接続、検索サービス、ＳＮＳ（Social Networking Service）、電子商取引（ＥＣ：Electronic Commerce）、電子決済、オンラインゲーム、オンラインバンキング、オンライントレーディング、宿泊・チケット予約、動画・音楽配信、ニュース、地図、ルート検索、経路案内、路線情報、運行情報、天気予報等のサービスを提供してもよい。実際には、情報処理装置１は、上記のようなＷｅｂサービスを提供する各種サーバと連携し、Ｗｅｂサービスを仲介してもよいし、Ｗｅｂサービスの処理を担当してもよい。

【0027】

参加者端末１００は、セミナーに参加した対象ユーザが所持する端末装置である。参加者端末１００は、スマートフォン、デスクトップ型ＰＣ、ノート型ＰＣ、タブレット型ＰＣ等の任意のタイプの端末装置を用いることができる。参加者端末１００は、情報処理装置１等へ各種情報を送信したり、情報処理装置１等から提供される情報を受信したりする。

【0028】

アンケートサーバ２００は、情報処理装置１が依頼されたアンケートを実施するサーバ装置である。アンケートサーバ２００は、例えば、対象ユーザが提供するサービスに登録したユーザに関するユーザ情報を記憶しており、かかるユーザに対してアンケートを実施する。

【0029】

次に、図３を参照して、情報処理装置１の構成例について説明する。

【0030】

図３は、実施形態に係る情報処理装置１の構成例を示す図である。図３に示されるように、情報処理装置１は、通信部２と、制御部３と、記憶部４とを有する。制御部３は、受付部３１と、集計部３２と、生成部３３と、提供部３４とを備える。記憶部４は、紐づけデータＤＢ４１を記憶する。

【0031】

通信部２は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）等によって実現される。通信部２は、有線または無線によりネットワーク網と接続される。

【0032】

制御部３は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro Processing Unit）等のプロセッサによって、情報処理装置１内部の記憶装置に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例に相当）がＲＡＭ等を作業領域として実行されることにより実現される。また、制御部３は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）、ＧＰＧＰＵ（General Purpose Graphic Processing Unit）等の集積回路により実現されてもよい。

【0033】

記憶部４は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory)、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスク等の記憶装置によって実現される。

【0034】

紐づけデータＤＢ４１は、アンケートの回答結果と、ユーザ情報とを紐づけた紐づけデータを含んだデータベースである。紐づけデータＤＢ４１は、後述する生成部３３によって紐づけデータが生成される都度更新される。

【0035】

図４は、紐づけデータＤＢ４１の一例を示す図である。図４に示すように、紐づけデータＤＢ４１は、「ユーザＩＤ」、「ユーザ情報」、「回答結果」等の項目を含む。

【0036】

「ユーザＩＤ」は、ユーザを識別する識別情報である。「ユーザ情報」は、ユーザに関する情報であり、例えば、属性情報等を含む。属性情報は、例えば、サイコグラフィック属性や、デモグラフィック属性等を含む。「回答結果」は、アンケートの回答結果を示す情報である。

【0037】

次に、情報処理装置１の制御部３の各機能（受付部３１、集計部３２、生成部３３および提供部３４）について説明する。

【0038】

受付部３１は、セミナー参加者が所持する参加者端末１００を介してセミナー参加者からアンケートにおける設問を受け付ける。なお、ここでの設問は、選択式の設問（例えば、「はい」、「いいえ」で回答する設問）が好ましい。なお、設問数は、１つであってもよく、２つ以上であってもよい。また、設問における回答の選択肢は、対象ユーザから受け付けるものであり、２つであってもよく、３つ以上であってもよい。

【0039】

集計部３２は、アンケートの回答結果を集計する。例えば、集計部３２は、受付部３１が受け付けた設問および回答の選択肢に基づいてアンケートを作成し、アンケートサーバ２００に対してアンケートの実施依頼を行う。そして、集計部３２は、アンケートサーバ２００が実施したアンケートの回答結果をアンケートサーバ２００から取得（集計）する。なお、アンケートの回答結果は、所定数以上のユーザが回答完了した時点でアンケートサーバ２００から取得可能となるよう構成されてもよい。

【0040】

生成部３３は、集計した回答結果と、アンケートに回答したユーザに関するユーザ情報とを紐づけた紐づけデータを生成する。具体的には、生成部３３は、アンケートの回答結果に紐づいたユーザＩＤと、ユーザ情報に紐づいたユーザＩＤとが一致する場合に紐づけデータを生成する。生成部３３は、生成した紐づけデータを紐づけデータＤＢ４１に登録する。

【0041】

つづいて、生成部３３は、紐づけデータを教師データとして設問に関するモデルを学習して生成する。すなわち、生成部３３は、紐づけデータに基づくコンテンツ（モデル）を生成する。

【0042】

例えば、生成部３３は、特定の設問の回答結果（「はい」もしくは「いいえ」）と、ユーザ情報とをデータセットとして、特定の設問の回答結果を予測するモデルを生成する。なお、回答結果を予測する設問は、例えば、対象ユーザから受け付ける。

【0043】

提供部３４は、生成したモデルを対象ユーザへ提供する。なお、提供部３４は、生成した紐づけデータを対象ユーザへ提供してもよい。

【0044】

次に、図５を用いて、実施形態に係る情報処理装置１が実行する処理の処理手順について説明する。図５は、実施形態に係る情報処理装置１が実行する処理の処理手順を示すフローチャートである。

【0045】

図５に示すように、制御部３は、まず、セミナー参加者からアンケートにおける設問を受け付ける（ステップＳ１０１）。

【0046】

つづいて、制御部３は、アンケートの回答結果を集計する（ステップＳ１０２）。

【0047】

つづいて、制御部３は、アンケートの回答結果と、ユーザ情報とを紐づけた紐づけデータを生成する（ステップＳ１０３）。

【0048】

つづいて、制御部３は、紐づけデータに基づいて、アンケートの設問に関するモデルを生成する（ステップＳ１０４）。

【0049】

つづいて、制御部３は、生成したモデルを提供し（ステップＳ１０５）、処理を終了する。

【0050】

〔その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の一部を手動的に行うこともできる。あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0051】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0052】

例えば、図３に示した記憶部４の一部又は全部は、各装置によって保持されるのではなく、ストレージサーバ等に保持されてもよい。この場合、各装置は、ストレージサーバにアクセスすることで、各種情報を取得する。

【0053】

〔ハードウェア構成〕
また、上述してきた実施形態に係る情報処理装置１は、例えば図６に示すような構成のコンピュータ１０００によって実現される。図６は、ハードウェア構成の一例を示す図である。コンピュータ１０００は、出力装置１０１０、入力装置１０２０と接続され、演算装置１０３０、一次記憶装置１０４０、二次記憶装置１０５０、出力ＩＦ（Interface）１０６０、入力ＩＦ１０７０、ネットワークＩＦ１０８０がバス１０９０により接続された形態を有する。

【0054】

演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０や二次記憶装置１０５０に格納されたプログラムや入力装置１０２０から読み出したプログラム等に基づいて動作し、各種の処理を実行する。一次記憶装置１０４０は、ＲＡＭ等、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータを一時的に記憶するメモリ装置である。また、二次記憶装置１０５０は、演算装置１０３０が各種の演算に用いるデータや、各種のデータベースが登録される記憶装置であり、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）、フラッシュメモリ等により実現される。

【0055】

出力ＩＦ１０６０は、モニタやプリンタといった各種の情報を出力する出力装置１０１０に対し、出力対象となる情報を送信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ（Universal Serial Bus）やＤＶＩ（Digital Visual Interface）、ＨＤＭＩ（登録商標）（High Definition Multimedia Interface）といった規格のコネクタにより実現される。また、入力ＩＦ１０７０は、マウス、キーボード、およびスキャナ等といった各種の入力装置１０２０から情報を受信するためのインタフェースであり、例えば、ＵＳＢ等により実現される。

【0056】

なお、入力装置１０２０は、例えば、ＣＤ（Compact Disc）、ＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）等の光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）等の光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリ等から情報を読み出す装置であってもよい。また、入力装置１０２０は、ＵＳＢメモリ等の外付け記憶媒体であってもよい。

【0057】

ネットワークＩＦ１０８０は、ネットワークＮを介して他の機器からデータを受信して演算装置１０３０へ送り、また、ネットワークＮを介して演算装置１０３０が生成したデータを他の機器へ送信する。

【0058】

演算装置１０３０は、出力ＩＦ１０６０や入力ＩＦ１０７０を介して、出力装置１０１０や入力装置１０２０の制御を行う。例えば、演算装置１０３０は、入力装置１０２０や二次記憶装置１０５０からプログラムを一次記憶装置１０４０上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。

【0059】

例えば、コンピュータ１０００が情報処理装置１として機能する場合、コンピュータ１０００の演算装置１０３０は、一次記憶装置１０４０上にロードされたプログラムを実行することにより、制御部３の機能を実現する。

【0060】

〔効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１は、受付部３１と、集計部３２と、提供部３４とを備える。受付部３１は、対象ユーザからアンケートにおける設問を受け付ける。集計部３２は、設問が設定されたアンケートに対するユーザの回答結果を集計する。提供部３４は、集計した回答結果と、アンケートに回答したユーザに関するユーザ情報とを紐付けた紐づけデータに基づいたコンテンツを対象ユーザへ提供する。

【0061】

上述した各実施形態に係る情報処理装置１によれば、サービス構築者である対象ユーザが容易にビッグデータへアクセルすることができる。

【0062】

以上、本願の実施形態のいくつかを図面に基づいて詳細に説明したが、これらは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。

【0063】

〔その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。

【0064】

また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。

【0065】

また、上述してきた実施形態に記載した各処理は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。

【0066】

また、上記してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、制御部３は、制御手段や制御回路に読み替えることができる。

【符号の説明】

【0067】

１ 情報処理装置
２ 通信部
３ 制御部
４ 記憶部
３１ 受付部
３２ 集計部
３３ 生成部
３４ 提供部
４１ 紐づけデータＤＢ
１００ 参加者端末
２００ アンケートサーバ
Ｓ 情報処理システム

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】