特開 2024-43267 情報処理方法、情報処理プログラム及び情報処理装置

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024043267

(43)【公開日】2024-03-29

(54)【発明の名称】情報処理方法、情報処理プログラム及び情報処理装置

(51)【国際特許分類】

   G06Q 20/06 20120101AFI20240322BHJP

   G06Q 50/10 20120101ALI20240322BHJP

   G06Q 30/0217 20230101ALI20240322BHJP

   G06Q 30/06 20230101ALI20240322BHJP

【ＦＩ】

G06Q20/06 300

G06Q50/10

G06Q30/02 338

G06Q30/06

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022148359

(22)【出願日】2022-09-16

(71)【出願人】

【識別番号】302064762

【氏名又は名称】株式会社日本総合研究所

(74)【代理人】

【識別番号】100114557

【弁理士】

【氏名又は名称】河野 英仁

(74)【代理人】

【識別番号】100078868

【弁理士】

【氏名又は名称】河野 登夫

(72)【発明者】

【氏名】青木 優佳

(72)【発明者】

【氏名】安藤 賢太郎

(72)【発明者】

【氏名】今村 豊覚

(72)【発明者】

【氏名】大川原 夕祐

(72)【発明者】

【氏名】大槻 もも

(72)【発明者】

【氏名】向井 稜

【テーマコード（参考）】

5L049

5L055

【Ｆターム（参考）】

5L049BB07

5L049BB72

5L049CC11

5L055AA14

(57)【要約】

【課題】釣り銭をインセンティブへ変換するとともに、現金決済データを記憶する情報処理方法、情報処理プログラム及び情報処理装置を提供すること。
【解決手段】情報処理方法は、記憶部にアクセス可能なコンピュータが、店舗端末より、個人識別子、店舗識別子、日時、及び釣り銭額を含む現金決済データを受信し、受信した前記現金決済データを前記記憶部に記憶し、前記店舗端末へ釣り銭額の支払いは不要である旨の指示を送信し、前記店舗識別子に対応付けられた決済口座より、前記釣り銭額を引き落とす旨の引き落とし情報を前記日時と対応付けて前記記憶部に記憶し、前記釣り銭額に相当する数量のインセンティブを、前記個人識別子に対応付けられたインセンティブ残高に加算し、加算された旨を前記個人識別子に対応付けられたユーザ端末へ通知する。
【選択図】図９

【特許請求の範囲】

【請求項1】

記憶部にアクセス可能なコンピュータが、
店舗端末より、個人識別子、店舗識別子、日時、及び釣り銭額を含む現金決済データを受信し、
受信した前記現金決済データを前記記憶部に記憶し、
前記店舗端末へ釣り銭額の支払いは不要である旨の指示を送信し、
前記店舗識別子に対応付けられた決済口座より、前記釣り銭額を引き落とす旨の引き落とし情報を前記日時と対応付けて前記記憶部に記憶し、
前記釣り銭額に相当する数量のインセンティブを、前記個人識別子に対応付けられたインセンティブ残高に加算し、
加算された旨を前記個人識別子に対応付けられたユーザ端末へ通知する
処理を行う情報処理方法。

【請求項2】

前記個人識別子、前記店舗識別子、及び決済金額を含むキャッシュレス決済データを蓄積し、
前記現金決済データは決済金額を含み、
前記個人識別子ごとに、前記現金決済データ及び前記キャッシュレス決済データを、前記店舗識別子又は前記決済金額に基づく分析を行い、
分析結果を前記ユーザ端末へ送信する
請求項１に記載の情報処理方法。

【請求項3】

前記店舗識別子ごとに、前記現金決済データを含む決済データを分析し、
分析結果を前記店舗端末へ送信する
請求項２に記載の情報処理方法。

【請求項4】

前記店舗端末より、前記現金決済データ又は前記キャッシュレス決済データと共に、購入された商品又はサービスの識別子を含む購買データを受信し、
前記ユーザ端末からの要求に応じて、現金決済をした商品又はサービス、及び、キャッシュレス決済をした商品又はサービスの一覧を、前記ユーザ端末へ送信する
請求項３に記載の情報処理方法。

【請求項5】

前記個人識別子を取得し、
前記個人識別子に対応付けられたインセンティブ残高を取得し、
取得したインセンティブ残高に対応する金額を求め、
求めた前記金額をＡＴＭ又はバンキングシステムへ送信する
請求項１から請求項３の何れか一項に記載の情報処理方法。

【請求項6】

記憶部にアクセス可能なコンピュータに、
店舗端末より、個人識別子、店舗識別子、日時、及び釣り銭額を含む現金決済データを受信し、
受信した前記現金決済データを前記記憶部に記憶し、
前記店舗端末へ釣り銭額の支払いは不要である旨の指示を送信し、
前記店舗識別子に対応付けられた決済口座より、前記釣り銭額を引き落とす旨の引き落とし情報を前記日時と対応付けて前記記憶部に記憶し、
前記釣り銭額に相当する数量のインセンティブを、前記個人識別子に対応付けられたインセンティブ残高に加算し、
加算された旨を前記個人識別子に対応付けられたユーザ端末へ通知する
処理を行わせる情報処理プログラム。

【請求項7】

店舗端末より、個人識別子、店舗識別子、日時、及び釣り銭額を含む現金決済データを受信する受信部と、
受信した前記現金決済データを記憶する支払い記憶部と、
前記店舗端末へ釣り銭額の支払いは不要である旨の指示を送信する送信部と、
前記店舗識別子に対応付けられた決済口座より、前記釣り銭額を引き落とす旨の引き落とし情報を前記日時と対応付けて記憶する引き落とし記憶部と、
前記釣り銭額に相当する数量のインセンティブを、前記個人識別子に対応付けられたインセンティブ残高に加算する加算部と、
加算された旨を前記個人識別子に対応付けられたユーザ端末へ通知する通知部と
を備える情報処理装置。

【請求項8】

記憶部にアクセス可能なコンピュータが、
店舗端末より、個人識別子、店舗識別子及び決済金額を含む決済データを受信し、
前記記憶部から、前記店舗識別子に対応付けられた決済手段を取得し、
現金決済及び取得した前記決済手段ごとに、前記決済金額で得られるインセンティブの数量を求め、
得られるインセンティブの数量が最も大きい決済手段を前記個人識別子に対応付けられたユーザ端末へ送信し、
現金決済が行われた場合、前記決済金額、釣り銭額を含む現金決済データを、前記店舗端末より受信し、
受信した前記現金決済データを前記個人識別子及び前記店舗識別子と対応付けて、前記記憶部に記憶し、
前記店舗端末に釣り銭額の支払いは不要である旨の指示を送信し、
前記店舗識別子に対応付けられた決済口座より、前記釣り銭額を引き落とす旨の引き落とし情報を前記記憶部に記憶し、
前記釣り銭額に相当する数量のインセンティブを、前記個人識別子に対応付けられたインセンティブ残高に加算し、
加算された旨を前記ユーザ端末に通知する
情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、現金決済時の釣り銭をインセンティブに変換する情報処理方法、情報処理プログラム及び情報処理装置に関する。

【背景技術】

【0002】

近年、電子決済の普及に伴い、大量の貨幣を携帯することを避けたいと考えている消費者が存在する。そのような消費者は、硬貨が大量になると、それを入れている財布の重量や容積が増加してしまう点を、特に嫌っていると思われる。特許文献１には釣り銭額をサービスポイントへ変換し、ＩＣカードに記憶する点数記憶装置が提案されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開平２－３０６３９８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

従来技術において、釣り銭をポイント等のインセンティブへ変換することにより、現金決済時に受け取った釣り銭により、携帯する通貨の増加を抑制できる。しかしながら、釣り銭をインセンティブへ変換するために情報処理システムが利用されるものの、支払いデータを記憶しないため、決済データの活用がされていない。

【0005】

本発明はこのような状況に鑑みてなされたものである。その目的は、釣り銭をインセンティブへ変換するとともに、現金決済データを記憶する情報処理方法、情報処理プログラム及び情報処理装置の提供である。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本願の一態様に係る情報処理方法は、記憶部にアクセス可能なコンピュータが、店舗端末より、個人識別子、店舗識別子、日時、及び釣り銭額を含む現金決済データを受信し、受信した前記現金決済データを前記記憶部に記憶し、前記店舗端末へ釣り銭額の支払いは不要である旨の指示を送信し、前記店舗識別子に対応付けられた決済口座より、前記釣り銭額を引き落とす旨の引き落とし情報を前記日時と対応付けて前記記憶部に記憶し、前記釣り銭額に相当する数量のインセンティブを、前記個人識別子に対応付けられたインセンティブ残高に加算し、加算された旨を前記個人識別子に対応付けられたユーザ端末へ通知する。

【発明の効果】

【0007】

本願の一態様にあっては、現金決済データを記憶するため、当該データの活用が可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】Vchangeシステムの構成例を示す説明図である。

【図2】情報処理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。

【図3】ユーザ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。

【図4】ユーザＤＢの例を示す説明図である。

【図5】加盟店ＤＢの例を示す説明図である。

【図6】現金決済ＤＢの例を示す説明図である。

【図7】釣り銭ＤＢの例を示す説明図である。

【図8】ポイントＤＢの例を示す説明図である。

【図9】現金決済処理の手順例を示すフローチャートである。

【図10】釣り銭決済処理の手順例を示すフローチャートである。

【図11】ホーム画面の例を示す説明図である。

【図12】決済手段選択画面の例を示す説明図である。

【図13】コード読み取り画面の例を示す説明図である。

【図14】決済完了画面の例を示す説明図である。

【図15】決済完了通知画面の例を示す説明図である。

【図16】ユーザ向け分析処理の手順例を示すフローチャートである。

【図17】分析結果画面の例を示す説明図である。

【図18】アカウントＤＢの例を示す説明図である。

【図19】分析結果ＤＢの例を示す説明図である。

【図20】ユーザ向け分析処理の他の手順例を示すフローチャートである。

【図21】獲得ポイント分析結果を示す結果表示画面の例を示す説明図である。

【図22】品目分析結果を示す結果表示画面の例を示す説明図である。

【図23】店舗向け分析処理の手順例を示すフローチャートである。

【図24】分析結果ＤＢの例を示す説明図である。

【図25】店舗向け分析の結果を示す結果表示画面の例を示す説明図である。

【図26】分析結果ＤＢの例を示す説明図である。

【図27】分析結果ＤＢの例を示す説明図である。

【図28】店舗向け分析の結果を示す結果表示画面の例を示す説明図である。

【図29】規則ＤＢの例を示す説明図である。

【図30】決済手段提案処理の手順例を示すフローチャートである。

【図31】提案画面の例を示す説明図である。

【図32】ポイント交換処理の手順例を示すフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0009】

（実施の形態１）
以下実施の形態を、図面を参照して説明する。図１はVchangeシステムの構成例を示す説明図である。Vchangeシステム１００は釣り銭をポイントに変換するとともに、現金決済データを蓄積し、その有効活用を図るシステムである。Vchangeシステム１００は情報処理装置１、店舗端末２、連携システム３、及び、ユーザ端末４を含む。情報処理装置１、店舗端末２、連携システム３、及び、ユーザ端末４はネットワークＮにより互いに通信可能に接続されている。情報処理装置１はサーバコンピュータ、ワークステーション、ＰＣ（Personal Computer）等で構成する。情報処理装置１を複数のコンピュータからなるマルチコンピュータ、ソフトウェアによって仮想的に構築された仮想マシン又は量子コンピュータで構成しても良い。情報処理装置１の機能をクラウドサービスで実現してもよい。店舗端末２はＰＯＳレジで構成する。それに限らず、店舗端末２をタブレットコンピュータ等の汎用コンピュータで構成してもよい。本実施の形態において、連携システム３は電子決済システム、電子決済等代行業者の決済システム等を想定している。ユーザ端末４はスマートフォン、タブレットコンピュータ、ノートＰＣ等で構成する。なお、本明細書において、現金決済とは主として現金払いを想定している。すなわち、物やサービスの提供を受けるのと同時にお金を支払う、即時決済のことである。

【0010】

図２は情報処理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。情報処理装置１は制御部１１、主記憶部１２、補助記憶部１３、通信部１４及び読み取り部１５を含む。これら各構成はバスＢにより接続されている。

【0011】

制御部１１は、一又は複数のＣＰＵ（Central Processing Unit）、ＭＰＵ（Micro-Processing Unit）、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）等の演算処理装置を有する。制御部１１は、補助記憶部１３に記憶された制御プログラム１Ｐ（プログラム、プログラム製品）を読み出して実行することにより、情報処理装置１に係る種々の情報処理、制御処理等を行い、受信部、支払い記憶部、送信部、引き落とし記憶部、加算部及び通知部等の機能部を実現する。

【0012】

主記憶部１２は、ＳＲＡＭ（Static Random Access Memory）、ＤＲＡＭ（Dynamic Random Access Memory）、フラッシュメモリ等である。主記憶部１２は主として制御部１１が演算処理を実行するために必要なデータを一時的に記憶する。

【0013】

補助記憶部１３はハードディスク又はＳＳＤ（Solid State Drive）等であり、制御部１１が処理を実行するために必要な制御プログラム１Ｐや各種ＤＢ（Database）を記憶する。補助記憶部１３は、ユーザＤＢ１３１、加盟店ＤＢ１３２、現金決済ＤＢ１３３、釣り銭ＤＢ１３４、ポイントＤＢ１３５、アカウントＤＢ１３６、分析結果ＤＢ１３７及び規則ＤＢ１３８を記憶する。補助記憶部１３に記憶する各種ＤＢ等を、情報処理装置１とは異なるデータベースサーバやクラウドストレージに記憶してもよい。

【0014】

通信部１４はネットワークＮを介して、店舗端末２、連携システム３及びユーザ端末４と通信を行う。また、制御部１１が通信部１４を用い、ネットワークＮ等を介して他のコンピュータから制御プログラム１Ｐをダウンロードし、補助記憶部１３に記憶してもよい。

【0015】

読み取り部１５はＣＤ（Compact Disc）－ＲＯＭ及びＤＶＤ（Digital Versatile Disc）－ＲＯＭを含む可搬型記憶媒体１ａを読み取る。制御部１１が読み取り部１５を介して、制御プログラム１Ｐを可搬型記憶媒体１ａより読み取り、補助記憶部１３に記憶してもよい。また、ネットワークＮ等を介して他のコンピュータから制御部１１が制御プログラム１Ｐをダウンロードし、補助記憶部１３に記憶してもよい。さらにまた、半導体メモリ１ｂから、制御部１１が制御プログラム１Ｐを読み込んでもよい。

【0016】

図３はユーザ端末のハードウェア構成を示すブロック図である。ユーザ端末４は制御部４１、主記憶部４２、補助記憶部４３、通信部４４、表示パネル４５、操作部４６及び近距離通信部４７を含む。各構成はバスＢで接続されている。

【0017】

制御部４１は、一又は複数のＣＰＵ、ＭＰＵ、ＧＰＵ等の演算処理装置を有する。制御部４１は、補助記憶部４３に記憶された制御プログラム４Ｐ（プログラム、プログラム製品）を読み出して実行することにより、種々の機能を提供する。

【0018】

主記憶部４２は、ＳＲＡＭ、ＤＲＡＭ、フラッシュメモリ等である。主記憶部４２は主として制御部４１が演算処理を実行するために必要なデータを一時的に記憶する。

【0019】

補助記憶部４３はハードディスク又はＳＳＤ等であり、制御部４１が処理を実行するために必要な各種データを記憶する。補助記憶部４３はユーザ情報４３１を記憶する。ユーザ情報４３１はユーザＩＤ、メールアドレス、都道府県、生年月日及び性別を含む。ユーザＩＤはユーザがVchangeシステム１００より付与されたＩＤである。メールアドレスはユーザが使用しているメールアドレスである。都道府県はユーザが在住している都道府県の名称である。生年月日はユーザの生年月日である。性別はユーザの性別である。

【0020】

通信部４４はネットワークＮを介して、情報処理装置１と通信を行う。また、制御部４１が通信部４４を用い、ネットワークＮ等を介して他のコンピュータから制御プログラム４Ｐをダウンロードし、補助記憶部４３に記憶してもよい。

【0021】

表示パネル４５は液晶パネル又は有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイ等で構成する。操作部４６は、例えば、表示パネル４５に組み込まれたタッチパネルで構成する。操作部４６はユーザが表示パネル４５上で行う所定の操作を検出する。操作部４６は、表示パネル４５に表示したソフトウェアキ－ボード上の操作を行うことができる。操作部４６は、ハードウェアキーボード、マウスなどでもよい。

【0022】

近距離通信部４７はＮＦＣ（Near Field Communication）規格に従った通信を行う。近距離通信部４７はＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）規格、赤外線通信（IrDA（Infrared Data Association））規格、ＷｉＦｉ（登録商標）規格などにしたがった通信を行ってもよい。

【0023】

図４はユーザＤＢの例を示す説明図である。ユーザＤＢ１３１はユーザ情報を記憶する。ユーザは一般消費者を想定している。ユーザＤＢ１３１はユーザＩＤ列、氏名列、住所列、生年月日列、性別列、電話番号列、携帯番号列及びメール列を含む。ユーザＩＤ列はユーザを一意に特定可能なユーザＩＤ（個人識別子）を記憶する。氏名列はユーザの氏名を記憶する。住所列はユーザの住所を記憶する。生年月日列ユーザの生年月日を記憶する。性別列はユーザの性別を記憶する。電話番号列はユーザが利用する固定電話の電話番号を記憶する。携帯番号列はユーザが利用する携帯電話の番号を記憶する。メール列はユーザが利用しているメールアドレスを記憶する。

【0024】

図５は加盟店ＤＢの例を示す説明図である。加盟店ＤＢ１３２は加盟店の情報を記憶する。加盟店は主にVchangeシステム１００に参加している小売店舗を想定している。加盟店ＤＢ１３２は加盟店ＩＤ列、名称列、住所列、電話番号列及び決済手段列を含む。加盟店ＩＤ列は加盟店を一意に特定可能な加盟店ＩＤ（店舗識別子）を記憶する。名称列は加盟店の名称を記憶する。住所列は加盟店の所在地住所を記憶する。電話番号列は加盟店の電話番号を記憶する。決済手段列は加盟店で利用できる決済手段を記憶する。加盟店で利用できる決済手段が複数の場合、決済手段列は複数の決済手段を記憶する。

【0025】

図６は現金決済ＤＢの例を示す説明図である。現金決済ＤＢ１３３はユーザが加盟店で現金決済をした場合、その内容を記憶する。現金決済ＤＢ１３３は売上票番号列、ユーザＩＤ列、加盟店ＩＤ列、支払額列、釣り銭列、ポイント列及び決済日時列を含む。売上票番号列は支払いを特定する売上票番号を記憶する。売上票番号は支払い後にＰＯＳレジが出力するレシートに付されている番号である。ユーザＩＤ列は現金決済したユーザのユーザＩＤを記憶する。加盟店ＩＤ列は現金決済が行われた加盟店の加盟店ＩＤを記憶する。支払額列はユーザが支払った金額（決済金額）を記憶する。釣り銭列は発生した釣り銭の金額を記憶する。ポイント列は釣り銭のうちポイントとしてユーザに付与されたポイント数を記憶する。決済日時列は現金決済を行った日時を記憶する。

【0026】

図７は釣り銭ＤＢの例を示す説明図である。釣り銭ＤＢ１３４は釣り銭に替えてポイントをユーザへ付与した内容（引き落とし情報）を記憶する。釣り銭ＤＢ１３４はポイント分の釣り銭を加盟店の決済口座から回収する際に用いる。釣り銭ＤＢ１３４は売上票番号列、加盟店ＩＤ列、釣り銭列、及び決済日時列を含む。売上票番号列は売上票番号を記憶する。加盟店ＩＤ列は加盟店ＩＤを記憶する。釣り銭列はポイントとしてユーザ付与した釣り銭の額を記憶する。決済日時列は現金決済を行った日時を記憶する。釣り銭ＤＢ１３４は設けなくともよい。釣り銭ＤＢ１３４が記憶する情報を現金決済ＤＢ１３３が有しているからである。ポイント分の釣り銭を加盟店の決済口座から回収する際、現金決済ＤＢ１３３から必要な項目のみを抽出する。

【0027】

図８はポイントＤＢの例を示す説明図である。ポイントＤＢ１３５はユーザが保有するポイントの数量を記憶する。ポイントＤＢ１３５はユーザＩＤ列、ポイント列、及び更新日時列を含む。ユーザＩＤ列はユーザＩＤを記憶する。ポイント列はユーザが保有しているポイント数（インセンティブ残高）を記憶する。更新日時列はポイント数が更新された日時を記憶する。釣り銭に替えて付与するポイントは、Vchangeシステム１００独自のポイントである必要はなく、すでに運用されているポイントを付与してもよい。そのため、Vchangeシステム１００がポイントＤＢ１３５を必ずしも保有している必要はない。Vchangeシステム１００と異なるポイントシステムが、ユーザが保有するポイントの管理を行ってもよい。

【0028】

図９は現金決済処理の手順例を示すフローチャートである。ユーザは会計時に釣り銭をポイントで受け取ることを定員に伝える。ユーザはユーザ端末４を操作して、Vchangeシステム１００用のアプリケーションプログラム（以下、「アプリ」という。）を起動する。ユーザ端末４の制御部４１は、コード（バーコードや２次元コード）を表示パネル４５に表示させる（ステップＳ１）。当該コードにはユーザを特定するユーザＩＤなどを含む。店員はユーザ購入する商品又はサービスを店舗端末２へ登録後、Vchangeシステム１００の利用モードに切り替える。ユーザは表示パネル４５に表示されたコードを店舗端末２に読み取らせる。店舗端末２はコードを読み取る（ステップＳ２）。店舗端末２は、ユーザから預かった現金額を受け付ける（ステップＳ３）。店舗端末２は決済指示を受け付ける（ステップＳ４）。店舗端末２は現金決済データを情報処理装置１へ送信する（ステップＳ５）。現金決済データは、読み取ったコードから得たユーザＩＤ、加盟店ＩＤ、及び釣り銭額を少なくとも含む。現金決済データとして、支払額、売上票番号、決済日時を含んでもよい。釣り銭額は、預かった現金額から支払額を差し引いて求める。売上票番号は店舗端末２が発番する。情報処理装置１の制御部１１は現金決済データを受信する（ステップＳ６）。制御部１１は現金決済データから釣り銭に替えて付与するポイントの数量を算出する（ステップＳ７）。釣り銭をポイントへ替えるのは、釣り銭のうち硬貨での支払いとなる金額のみでもよいし、釣り銭全額でもよい。いずれにするかをユーザが選択可能としてもよい。制御部１１は現金決済ＤＢ１３３に現金決済データを、釣り銭ＤＢ１３４に釣り銭の回収情報を記憶する（ステップＳ８）。制御部１１は釣り銭の全部又は一部をポイントに替えてユーザに付与した旨の通知を店舗端末２へ送信する（ステップＳ９）。店舗端末２の店舗端末２は通知を受信する（ステップＳ１０）。店舗端末２は通知を画面に表示する（ステップＳ１１）。店員は必要に応じて紙幣の釣り銭と売上票（レシート）をユーザに渡す。店舗での処理は終了する。制御部１１はユーザの保有するポイントを更新する（ステップＳ１２）。制御部１１はポイントを更新した旨の通知をユーザ端末４へ送信する（ステップＳ１３）。ユーザ端末４の制御部４１は通知を受信する（ステップＳ１４）。制御部４１は通知を表示パネル４５に表示し（ステップＳ１５）、処理を終了する。

【0029】

なお、図９において、ステップＳ９、Ｓ１０をステップＳ５～Ｓ８より先に実行してもよい。また、ステップＳ９、Ｓ１０とステップＳ５～Ｓ８とを並列処理してもよい。

【0030】

図１０は釣り銭決済処理の手順例を示すフローチャートである。釣り銭決済処理は、釣り銭に替えてユーザへ付与したポイント分の金額を加盟店から回収するための処理である。釣り銭決済処理は上述の現金決済処理が実行されるたびに実行してもよいが、トランザクションの増加を防ぐために、例えば日次バッチで現金決済の複数回分をまとめて実行する。情報処理装置１の制御部１１は釣り銭ＤＢ１３４を参照し、対象となる日の釣り銭額を加盟店ＩＤ毎に積算する（ステップＳ３１）。制御部１１は決済を行う（ステップＳ３２）。制御部１１は加盟店の銀行口座等から積算額を引き落とし、Vchangeシステム１００の運営者の銀行口座等に入金するよう、連携システム３へ依頼する。決済は対象となる全ての加盟店について行う。制御部１１は決済を実行したことの通知を加盟店へ送信する（ステップＳ３３）。制御部１１は処理を終了する。

【0031】

図１１はホーム画面の例を示す説明図である。ホーム画面ｄ０１は、ユーザ端末４にてアプリを起動した際に最初に表示される画面である。ホーム画面ｄ０１はバーコードｄ０１１、２次元コードｄ０１２、残高表示ｄ０１３、履歴アイコンｄ０１４、及び分析アイコンｄ０１５を含む。バーコードｄ０１１、２次元コードｄ０１２は、釣り銭をポイントで受け取る場合に、店舗端末２に読み取らせるコードである。残高表示ｄ０１３はユーザが保有しているポイントの数量を表示する。履歴アイコンｄ０１４を選択すると、取引履歴が表示される。分析アイコンｄ０１５を選択すると、利用状況の分析結果を表示する。

【0032】

図１２は決済手段選択画面の例を示す説明図である。決済手段選択画面ｄ０２は店舗端末２が表示する画面である。ユーザがVchangeシステム１００を利用して釣り銭をポイントで受け取る旨を店員へ伝えると、店員は決済手段選択画面ｄ０２でVchangeアイコンｄ０２１を選択する。

【0033】

図１３はコード読み取り画面の例を示す説明図である。コード読み取り画面ｄ０３は、決済手段選択画面ｄ０２で、決済手段としてVchangeが選択された場合に、店舗端末２が表示する画面である。コード読み取り画面ｄ０３に指示（ｄ０３１）にしたがい、店員はユーザ端末４のホーム画面ｄ０１に含まれるバーコードｄ０１１又は２次元コードｄ０１２をコードリーダー等で読み取る。

【0034】

図１４は決済完了画面の例を示す説明図である。決済完了画面ｄ０４はVchangeシステム１００を利用した決済が完了した場合に、店舗端末２に表示される画面である。決済完了画面ｄ０４は預かり額表示ｄ０４１、支払い額表示ｄ０４２、釣り銭表示ｄ０４３、紙幣表示ｄ０４４、及びポイント表示ｄ０４５を含む。預かり額表示ｄ０４１はユーザから預かった金額を表示する。支払い額表示ｄ０４２は商品・サービスの代金としてユーザが支払った金額を表示する。釣り銭表示ｄ０４３は釣り銭の合計金額を表示する。紙幣表示ｄ０４４は釣り銭のうち紙幣でユーザに戻せる額を表示する。ポイント表示ｄ０４５は釣り銭のうちポイントに変換された額を表示する。

【0035】

図１５は決済完了通知画面の例を示す説明図である。決済完了通知画面ｄ０５は、ユーザがVchangeシステム１００を利用した場合、決済完了したときに、ユーザ端末４に表示される画面である。決済完了通知画面ｄ０５は預かり額表示ｄ０５１、支払い額表示ｄ０５２、釣り銭表示ｄ０５３、紙幣表示ｄ０５４、ポイント表示ｄ０５５、残高表示ｄ０５６、利用店舗ｄ０５７及び利用日時ｄ０５８を含む。預かり額表示ｄ０５１が店舗に預けた現金の額を表示する。支払い額表示ｄ０５２は商品・サービスの代金としてユーザが支払った金額を表示する。釣り銭表示ｄ０５３は釣り銭の合計金額を表示する。紙幣表示ｄ０５４は釣り銭のうち紙幣でユーザが受け取る額を表示する。ポイント表示ｄ０５５は釣り銭のうちポイントとして受け取った額を表示する。残高表示ｄ０５６はユーザが保有するポイントの残高を表示する。利用店舗ｄ０５７はユーザが利用した店舗を表示する。利用日時ｄ０５８をユーザが利用した日時を表示する。

【0036】

（集計・分析機能）
図１６はユーザ向け分析処理の手順例を示すフローチャートである。ユーザ端末４の制御部４１はユーザからの指示、又は、アプリの起動に伴い、分析要求を送信する（ステップＳ４１）。当該分析要求には少なくとも、ユーザＩＤが含まれている。情報処理装置１の制御部１１は分析要求を受信する（ステップＳ４２）。制御部１１はユーザに関する現金決済データ、電子決済データを取得する（ステップＳ４３）。現金決済データは現金決済ＤＢ１３３から取得する。電子決済データは連携システム３から取得する。なお、電子決済データを取得するためのデータ、例えば電子決済システム毎のユーザのＩＤや、電子決済データを取得するための許可は、予めユーザが得ているものとする。制御部１１は取得したデータを利用し、集計・分析を行う（ステップＳ４４）。制御部１１は集計・分析結果をユーザ端末４へ送信する（ステップＳ４５）。ユーザ端末４の制御部４１は集計・分析結果を受信する（ステップＳ４６）。制御部４１は集計・分析結果を表示パネル４５に表示し（ステップＳ４７）、処理を終了する。

【0037】

集計・分析は、例えば、決済方法毎の利用状況分析である。図１７は分析結果画面の例を示す説明図である。図１７は所定期間における利用額を、現金決済、電子マネー決済、クレジットカードの３つの決済方法に種別して集計し、全体に占める割合を分析した結果を表示する画面を示している。分析結果画面ｄ０６は円グラフｄ０６１と内訳表示ｄ０６２とを含む。当該分析結果画面ｄ０６により、ユーザは利用金額を把握するとともに、いずれの決済方法で一番多く消費しているかを認識することが可能である。

【0038】

本実施の形態は、以下の効果を奏する。ユーザは釣り銭として受け取るのは釣り札のみとなるので、現金決済をせざる得ない場合でも、釣り銭硬貨による財布重量の増加を防ぐことが可能となる。ユーザは、現金決済の履歴とキャッシュレス決済の履歴（キャッシュレス決済データ）とを一元管理することが可能となる。ユーザ自らが多大な努力をしなくとも、消費の記録がほぼ漏れなく行われるので、自分の消費動向を把握することが可能となる。現金決済の記録を残すために、ユーザが手入力することや、レシートを撮影して入力することが不要となることは大きなメリットである。

【0039】

加盟店は、釣り銭として硬貨を準備することが不要、又は、準備する量を低減することが可能となり、開店準備の作業が軽減される。また、売り上げとして得た硬貨を預貯金口座へ入金する際の硬貨入金手数料を低減することが可能となる。ポイントに変換した分の釣り銭を加盟店の口座から引き落とす釣り銭決済処理を、一定期間毎、例えば１日毎にすることで、取引回数は増大しないので、加盟店が負担する払込手数料も低額に抑えることが可能となる。その結果、小売店舗が、顧客サービス向上のために、Vchangeシステム１００の利用を前向きに検討することが期待できる。

【0040】

加盟店は、Vchangeシステム１００のユーザにのみ対応可能な硬貨の入出金が行えない、紙幣のみの入出金を行うＰＯＳレジを設置することが可能となる。そのようなＰＯＳレジは、硬貨を入出金するための機構が不要となるため、維持費用の削減が期待できる。

【0041】

小売店舗がVchangeシステム１００を利用するためには、二次元コードのリーダやＮＦＣリーダの導入が必要となるが、これらの機器はキャッシュレス決済の利用にも必要である。キャッシュ決済システムを導入していない小売店舗は、Vchangeシステム１００を導入するとともに、併せてキャッシュレス決済を導入することで、初期費用を軽減することが可能となる。キャッシュレス決済を導入済みの小売店舗は、Vchangeシステム１００を導入するための機器導入費用を不要とすることが可能となる。特に、Vchangeシステム１００の運用者が電子決済等代行業者である場合、システム利用料が低廉となることが期待でき、キャッシュ決済とVchangeシステム１００との併用導入のメリットは大きいと思われる。

【0042】

Vchangeシステム１００において、ユーザが得るポイントの原資は、加盟店の売り上げの一部ではなく、釣り銭である。そのため、従来のポイントシステムと異なり、加盟店はポイントの原資を負担する必要がないとの利点がある。

【0043】

（変換レート）
釣り銭をポイントへ変換するレートとしては、１円＝１ポイントを基本とするが、それに限らない。Vchangeシステム１００では、ユーザが現金決済で商品・サービスを購入した履歴が取得可能である。現金決済での購入履歴の取得は、従来、ポイントサービスにより購入代金の一部をポイントとしてユーザへ還元することで可能となっていた。しかし、Vchangeシステムは本来、ユーザが受けるべき釣り銭をポイントに変換しているため、購入代金を還元する必要がない。Vchangeシステム１００の運営者のこのような経済的な利点に鑑みて、レートを１円＝１．０１ポイント等にしてもよい。また、後述するように、現金決済での購入履歴に加えて、キャッシュレス決済による購入履歴を、マーケティングデータとして利用することに承諾したユーザには、レートを更にユーザに有利としてもよい。

【0044】

（実施の形態２）
本実施の形態においては、連携システム３として、ＰＯＳシステム、オンライバンキングシステム等を加えることで、ユーザに多様な分析機能を提供する形態に関する。

【0045】

図１８はアカウントＤＢの例を示す説明図である。アカウントＤＢ１３６はユーザが利用しているキャッシュ決済の情報を記憶する。アカウントＤＢ１３６は、ユーザＩＤ列、決済１列、決済２列、決済３列、…、及び決済２０列を含む。ユーザＩＤ列はユーザＩＤを記憶する。決済１列から決済２０列それぞれは、キャッシュ決済毎のアカウント情報を記憶する。アカウント情報は決済手段の種別、決済サービスの名称、及びトークン情報である。決済手段の種別は、例えばクレジットカード、電子マネー等である。トークン情報はキャッシュレス決済のシステムからユーザの決済情報を取得する際に用いるトークン情報、例えばＯＡｕｔｈのアクセストークン、リフレッシュトークンである。アクセストークン、リフレッシュトークンはユーザの許可のもと、キャッシュレス決済のシステムから付与されたものである。図１８の例では、最大２０個のキャッシュレス決済のアカウント情報をアカウントＤＢ１３６は記憶可能となっているが、更に多くのアカウント情報を記憶可能としてもよい。

【0046】

図１９は分析結果ＤＢの例を示す説明図である。分析結果ＤＢ１３７はユーザに提示する分析結果を記憶する。ユーザに有意義な分析の内容は複数想定され、内容毎に分析結果ＤＢ１３７のデータ項目が異なることが想定される。分析結果ＤＢ１３７はデータ項目が異なる複数種類のデータテーブルが集まったものである。分析結果ＤＢ１３７を構成するいずれにテーブルについても、分析結果ＤＢ１３７と記載して説明する。図１９では、分析結果ＤＢ１３７の例として２種類のテーブルを示している。

【0047】

図１９Ａは獲得ポイント分析の結果を保存する分析結果ＤＢ１３７の例を示す。分析結果ＤＢ１３７はユーザＩＤ列、加盟店列、期間列、決済額列、税込決済額列、決済手段列、決済ポイント列、及び連携ポイント列を含む。ユーザＩＤ列はユーザＩＤを記憶する。加盟店列は加盟店の名称を記憶する。期間列は分析対象とした期間を記憶する。決済額列は税抜きの決済額を記憶する。税込決済額列は税込みの決済額を記憶する。決済手段列は決済手段を記憶する。決済ポイント列は決済業者から得たポイントを記憶する。連携ポイント列は加盟店から得たポイント、又は、加盟店が提携しているポイントサービスの業者から得たポイントを記憶する。連携ポイント列は名称列及び獲得ポイント列を含む。名称列はポイントの名称を記憶する。獲得ポイント列は獲得したポイント数を記憶する。

【0048】

図１９Ｂは品目分析の結果を保存する分析結果ＤＢ１３７の例を示す。分析結果ＤＢ１３７はユーザＩＤ列、期間列、品目列、及び購入点数列を含む。ユーザＩＤ列はユーザＩＤを記憶する。期間列は分析対象とした期間を記憶する。品目列は商品の品目を記憶する購入点数列は品目毎に期間中に購入した点数を記憶する。なお、図１９Ｂに示す例では、加盟店を絞り込んでいる。

【0049】

図２０はユーザ向け分析処理の他の手順例を示すフローチャートである。ユーザ端末４の制御部４１は、ユーザからの指示に応じて、分析メニューの要求を、情報処理装置１へ送信する（ステップＳ６１）。情報処理装置１の制御部１１は分析メニューの要求を受信する（ステップＳ６２）。制御部１１は分析メニュー画面をユーザ端末４へ送信する（ステップＳ６３）。ユーザ端末４の制御部４１は分析メニュー画面を受信する（ステップＳ６４）。制御部４１は分析メニュー画面を表示する（ステップＳ６５）。ユーザは分析メニュー画面において実行したい分析を選択する。制御部４１はユーザの選択を受け付け、受け付け選択情報を情報処理装置１へ送信する（ステップＳ６６）。情報処理装置１の制御部１１は選択情報を受信する（ステップＳ６７）。制御部１１はユーザが選択した分析についての設定画面をユーザ端末４へ送信する（ステップＳ６８）。ユーザ端末４の制御部４１は設定画面を受信し、表示する（ステップＳ６９）。ユーザは設定画面において、分析の設定（期間、対象とする店舗、対象とする決済手段、対象とする品目等の設定）を行い、実行を指示する。制御部４１は設定を受け付け、情報処理装置１へ送信する（ステップＳ７０）。情報処理装置１の制御部１１は設定を受信する（ステップＳ７１）。制御部１１は設定に基づき、分析に必要なデータを収集する（ステップＳ７２）。制御部１１は連携システム３からデータを収集する際には、必要に応じて、アカウントＤＢ１３６に記憶してあるトークン情報を用いて、ユーザのデータを収集する。制御部１１は収集したデータを用いて分析を行う（ステップＳ７３）。制御部１１は分析結果を示す結果表示画面を作成する（ステップＳ７４）。制御部１１は結果表示画面をユーザ端末４へ送信する（ステップＳ７５）。ユーザ端末４の制御部４１は結果表示画面を受信し、表示する（ステップＳ７６）。制御部４１は処理を終了する。

【0050】

図２１は、獲得ポイント分析結果を示す結果表示画面の例を示す説明図である。結果表示画面ｄ０７は分析期間ｄ０７１及びグラフｄ０７２を含む。分析期間ｄ０７１は分析を行った期間を示す。グラフｄ０７２は加盟店別、ポイント種類別の獲得ポイント数を円グラフで示している。当該結果表示画面ｄ０７により、ユーザは加盟店毎に獲得しているポイントを把握することが可能である。

【0051】

図２２は、品目分析結果を示す結果表示画面の例を示す説明図である。結果表示画面ｄ０８は加盟店名ｄ０８１、分析期間ｄ０８２、円グラフｄ０８３及び棒グラフｄ０８４を含む。加盟店名ｄ０８１は集計対象とした加盟店の名称を示す。分析期間ｄ０８２は分析を行った期間を示す。円グラフｄ０８３品目別の購入点数を表示する。棒グラフｄ０８４は品目として「その他」とした「惣菜」について内訳の購入点数を表示する。当該結果表示画面ｄ０８により、例えば、ＳＰＤマートで昼食を購入することを習慣としているユーザは、品目ごとの購入状況を把握することが可能である。

【0052】

なお、図２２に示した結果は条件が絞り込まれているが、それに限らない。集計対象とする店舗を全店舗としてもよい。品目は食品のみが表示されているその他の品目が含まれてもよい。購入点数を集計しているが、購入金額を集計してもよい。食品を分析する場合、各商品の栄養成分を取得し、成分毎の摂取量を集計してもよい。それにより、ユーザは栄養バランスを確認することが可能となる。

【0053】

（実施の形態３）
本実施の形態は、加盟店向けの分析機能に関する。図２３は店舗向け分析処理の手順例を示すフローチャートである。店舗端末２は分析機能の要求を情報処理装置１へ送信する（ステップＳ９１）。情報処理装置１の制御部１１は要求を受信する（ステップＳ９２）。制御部１１はメニュー画面を店舗端末２へ送信する（ステップＳ９３）。店舗端末２はメニュー画面を受信する（ステップＳ９４）。店舗端末２はメニュー画面を表示する（ステップＳ９５）。店舗端末２は実行する分析機能の選択を受け付け、受け付けた選択内容を情報処理装置１へ送信する（ステップＳ９６）。情報処理装置１の制御部１１は選択内容を受信する（ステップＳ９７）。制御部１１は分析に必要なデータを取得する（ステップＳ９８）。制御部１１は取得したデータの分析を行う（ステップＳ９９）。制御部１１は分析結果を店舗端末２へ送信する（ステップＳ１００）。店舗端末２は分析結果を受信する（ステップＳ１０１）。店舗端末２は受信結果を表示し（ステップＳ１０２）、処理を終了する。

【0054】

図２４は分析結果ＤＢの例を示す説明図である。分析結果ＤＢ１３７の例を示す説明図である。図２４は加盟店の顧客となっているユーザが利用しているキャッシュレス決済の状況を分析した結果を示している。分析結果ＤＢ１３７は決済手段列、年代列、性別列、及び人数列を含む。決済手段列はキャッシュ決済手段を記憶する。年代列は集計対象の年代を記憶する。性別列は集計対象の性別を記憶する。ここでは、年代と性別とを用いて、Ｃ層、Ｔ層、Ｍ１層、Ｍ２層、Ｍ３層、Ｆ１層、Ｆ２層及びＦ３層の８つの区分に分けている。Ｃ層は４歳～１２歳男女である。Ｔ層は１３歳～１９歳男女である。Ｍ１層は２０歳～３４歳の男性である。Ｍ２層は３５歳～４９歳の男性である。Ｍ３層は５０歳以上の男性である。Ｆ１層は２０歳～３４歳の女性である。Ｆ２層は３５歳～４９歳の女性である。Ｆ３層は５０歳以上の女性である。人数列は各決済手段を利用している人数を記憶する。

【0055】

図２５は店舗向け分析の結果を示す結果表示画面の例を示す説明図である。図２５に示す結果表示画面ｄ０９は対象加盟店ｄ０９１、集計対象メニューｄ０９２、円グラフｄ０９３、及び単位ｄ０９４を含む。対象加盟店ｄ０９１は集計対象としている加盟店を示す。対象加盟店ｄ０９１で示している加盟店での購入履歴があるユーザが集計対象となる。集計対象メニューｄ０９２は表示対象とする年代、性別等を選択可能なプルダウンメニューである。ここでは、上述の８区分＋全世代の９区分から選択可能である。円グラフｄ０９３はキャッシュレス決済毎の利用人数を円グラフにて表現している。単位ｄ０９４は集計値の単位を示す。

【0056】

図２５に示す分析結果により、現金決済のみを行っている加盟店が、新たにキャッシュレス決済サービスの導入を検討する際、顧客が利用している決済手段を把握可能である。そして、加盟店は、いずれの決済サービスを導入するのが有用となるのかを判断することができる。既にキャッシュレス決済を導入している加盟店は、分析結果により、新たに導入するキャッシュレス決済サービスや、利用を停止するキャッシュレス決済サービスを検討することが可能である。なお、ここでは利用人数を集計したが、利用金額を集計してもよい。

【0057】

図２６及び図２７は、分析結果ＤＢの例を示す説明図である。図２６及び図２７に示す分析結果ＤＢ１３７は、食品スーパにて、所定期間、現金決済での各商品の売上を集計した結果である。これらのデータは、現金決済ＤＢ１３３に記憶してある現金決済のデータと、当該データに含まれる売上票番号をキーとして取得したＰＯＳデータから作成可能である。分析結果ＤＢ１３７は、分類１列、分類２列、分類３列、品名列、及び曜日・時間帯列を含む。分類１列は大分類を記憶する。分類２列は各大分類を細分類した中分類を記憶する。分類３列は各中分類を細分類した小分類を記憶する。小分類を必要としない場合、分類３列は値がなくともよい。大分類、中分類、小分類の分け方は、図２６に示したものに限らず、他の分類方法でもよい。品名列は商品の一般名称を記憶する。曜日・時間帯列を含む。曜日・時間帯列は複数の曜日列を含む。曜日列は曜日ごとの売上を記憶する。日曜・祝日列は、日曜日の売上に、祝日の売上を加算した売上を記憶する。各曜日列は更に時間帯列を含む。各時間帯列は時間帯における売上を記憶する。時間帯の設定は図２６及び図２７に示したもの以外でもよい。

【0058】

図２８は店舗向け分析の結果を示す結果表示画面の例を示す説明図である。結果表示画面ｄ１０は分類設定メニューｄ１０１、表示メニューｄ１０２及び結果グラフｄ１０３を含む。分類設定メニューｄ１０１は集計対象とする分類を設定するプルダウンメニューである。図２８では、大分類を青果、中分類及び小分類を設定しないとしている。この場合、青果の売上を中分類毎（根菜、葉茎菜、果菜）、曜日毎、時間帯毎に集計する。表示メニューｄ１０２は集計結果の表示対象を設定するプルダウンメニューである。図２８では売上１位と設定しているので、中分類毎に売上が１位の曜日、時間帯を表示する。結果グラフｄ１０３は表示対象の集計結果をグラフ表示する。図２８に示す例では、果菜は金曜日・１８時～２０時が最も売上が高く、葉茎菜及び果菜が１番上売り上げる時間帯よりも売上が多いことがわかる。また、青果のタイムセールを行うとすると、金曜日の１８時～２０時は果菜に重点を置き、月曜日の１６時～１８時は葉茎菜に重点を置き、日曜日の１６時～１８時は根菜に重点を置けばよいことがわかる。時間帯毎の売上状況を把握することで、加盟店は適正な在庫管理が可能となる。図２８に示した分析結果は、加盟店が現金決済のみ行っている場合は、現金決済に基づく売上である。加盟店がキャッシュレス決済も行っている場合は、現金決済の売上と、キャッシュレス決済の売上とを合算した売上である。加盟店が複数の決済手段を行っている場合、決済手段毎の売上を表示してもよい。

【0059】

（実施の形態４）
本実施の形態は、ユーザへ決済手段を提案する機能に関する。具体的には加盟店で決済するに際して、ポイントの付与率が有利な決済手段を提案するものである。図２９は規則ＤＢの例を示す説明図である。規則ＤＢ１３８は決済手段毎におけるインセンティブの付与規則を記憶する。図２９では付与規則の一例として、ポイント還元率を記憶する。規則ＤＢ１３８は規則ＩＤ列、ポイント名称列、決済手段列、及び還元率列を含む。規則ＩＤ列は規則を一意に特定する規則ＩＤを記憶する。ポイント名称列は付与されるポイントの名称を記憶する。決済手段列は決済手段を記憶する。還元率列はユーザの購入額から付与するポイント数を計算する際に用いる還元率を記憶する。付与ポイント＝購入額×還元率である。

【0060】

図３０は決済手段提案処理の手順例を示すフローチャートである。ユーザは加盟店へのチェックイン操作を行う。例えば、ユーザを加盟店の入口に設置されているチェックイン用の２次元コードをユーザ端末４に読み込ませる。また、ユーザ端末４が内蔵するＧＰＳ受信機等の位置検出部で検出した現在位置を示す位置座標と、予め加盟店の位置が設定されている電子地図とを対照して、ユーザがいる加盟店を判定する。判定した加盟店にいるか否かをユーザに確認する。ユーザは判定した加盟店に実際にいた場合には、ＹＥＳ等の肯定的な回答を入力する。ユーザのチェックイン操作により、ユーザ端末４の制御部４１はユーザがいる加盟店の加盟店ＩＤを取得する（ステップＳ９１）。制御部４１はチェックインした店舗の店舗ＩＤと、ユーザＩＤとともに、情報処理装置１へ送信する（ステップＳ９２）。情報処理装置１の制御部１１は店舗ＩＤ、ユーザＩＤを受信する（ステップＳ９３）。制御部１１は利用可能の決済手段を取得する（ステップＳ９４）。制御部１１は店舗ＩＤを検索キーにして、加盟店ＤＢ１３２等を検索し、チェックインされた加盟店で、ユーザが利用可能な決済手段を取得する。また、制御部１１はユーザＩＤを検索キーにして、ユーザＤＢ１３１等を検索し、ユーザが利用している決済手段を取得する。制御部１１は加盟店で利用可能であって、ユーザが利用している決済手段を抽出する（ステップＳ９５）。制御部１１は抽出した各決済手段の還元率を、規則ＤＢ１３８より取得する（ステップＳ９６）。制御部１１は、還元率が最も高い決済手段を選択する（ステップＳ９７）。制御部１１は選択した決済手段での決済を提案する提案画面生成し、ユーザ端末４へ送信する（ステップＳ９８）。ユーザ端末４の制御部４１は提案画面を受信し表示する（ステップＳ９９）。制御部４１は処理を終了する。

【0061】

図３１は提案画面の例を示す説明図である。提案画面ｄ１１は加盟店ｄ１１１、決済手段ｄ１１２、還元率ｄ１１３、及び例示ｄ１１４を含む。加盟店ｄ１１１はチェックインした加盟店を表示する。決済手段ｄ１１２はお勧めの決済手段を表示する。還元率ｄ１１３はお勧めの決済手段の還元率を表示する。例示ｄ１１４は決済手段で得られるポイント数を例示する。

【0062】

本実施の形態においては、ユーザへポイントの付与率が有利な決済手段を提案するので、ユーザの利用満足度を向上することが可能となる。

【0063】

（実施の形態５）
本実施の形態はVchangeシステム１００で取得したポイントを現金に交換する形態に関する。ユーザはVchangeシステム１００を利用することにより、定常的に硬貨を持ち歩かなくなるため、硬貨が必要となったときに、ポイントを現金に交換可能であると便利である。本実施の形態において、ユーザは店舗端末２又はＡＴＭ（Automated [Automatic] Teller [Telling] Machine：現金自動預払機）を利用する。店舗端末２は主としてセルフレジを想定している。

【0064】

図３２はポイント交換処理の手順例を示すフローチャートである。ユーザは店舗端末２を操作して、ポイント現金変換機能を選択する。ユーザは店舗端末２に認証情報を入力する。例えば、ユーザ端末４に認証情報をコード化した認証用二次元コードを表示し、店舗端末２に読み取らせる。または、ユーザ端末４と店舗端末２とをＮＦＣにより通信させ、認証情報を店舗端末２へ送信する。店舗端末２は認証情報を受け付ける（ステップＳ１１１）。ユーザは受け取りたい現金の金額を入力する。金額に加えて金種（硬貨の種類）を指定可能としてもよい。店舗端末２は金額を受け付ける（ステップＳ１１２）。店舗端末２は認証情報と金額とを情報処理装置１へ送信する（ステップＳ１１３）。情報処理装置１の制御部１１は認証情報と金額とを受信する（ステップＳ１１４）。制御部１１はユーザ認証を行う（ステップＳ１１５）。制御部１１は認証に成功したか否かを判定する（ステップＳ１１６）。制御部１１は認証に成功したと判定した場合（ステップＳ１１６でＹＥＳ）、ユーザが保有するポイントから受信した金額への交換が可能か否かを判定する（ステップＳ１１７）。制御部１１はポイントＤＢ１３５からユーザの保有ポイントを取得する。制御部１１は取得したポイントの金銭的価値を求め、それが受信した金額以上であるか否かを判定する。制御部１１はユーザ保有ポイントの金銭的価値が受信した金額以上であれば、交換可能と判定する。そうでない場合、制御部１１は交換不可能と判定する。制御部１１は、ユーザが保有するポイントから受信した金額への交換が可能と判定した場合（ステップＳ１１７でＹＥＳ）、払い出し指示を店舗端末２へ送信する（ステップＳ１１８）。店舗端末２は払い出し指示を受信する（ステップＳ１１９）。店舗端末２はユーザが指定した金額を払い出す（ステップＳ１２０）。店舗端末２は払い出し完了を情報処理装置１へ送信する（ステップＳ１２１）。情報処理装置１の制御部１１は払い出し完了を受信する（ステップＳ１２２）。制御部１１はユーザの保有するポイントを払い出し金額分のポイントを差し引いた値に更新する（ステップＳ１２３）。制御部１１は完了通知を送信する（ステップＳ１２４）。店舗端末２は完了通知を受信、表示する（ステップＳ１２５）。店舗端末２は処理を終了する。完了通知には更新後のユーザが保有するポイントの数量を含めてもよい。制御部１１は認証に失敗したと判定した場合（ステップＳ１１６でＮＯ）、又は、ユーザが保有するポイントから受信した金額への交換が不可能と判定した場合（ステップＳ１１７でＮＯ）、不可通知を店舗端末２へ送信する（ステップＳ１２６）。不可通知には理由を含めてもよい。理由は例えば、認証失敗、ポイント不足等である。店舗端末２は不可通知を受信する（ステップＳ１２７）。店舗端末２は交換が不可であることを表示し（ステップＳ１２８）、処理を終了する。

【0065】

本実施の形態は以下の効果を奏する。ユーザはポイントを硬貨に交換可能であるので、迅速に硬貨を取得可能となる。例えば、災害などによりユーザが携帯電話を利用できず、公衆電話で電話を掛けたい場合に、硬貨を調達できる。また、ユーザが神社仏閣にお参りする際のお賽銭として５円玉を調達することも可能である。

【0066】

加盟店は、店舗端末２からユーザが硬貨を受け取ることにより、売上として得た硬貨を減らすことが可能となり、売上金を金融機関に預ける際の硬貨取り扱い手数料の低減が期待できる。

【0067】

本実施の形態ではVchangeシステム１００のポイントを現金に交換する例を説明したが、それに限らない。キャッシュレス決済手段のチャージにポイントを利用可能としてもよい。チャージは店舗端末２で行えるとともに、ユーザ端末４で行えるようにしてもよい。また、Vchangeシステム１００のポイントを現金に交換して、ユーザが直接受け取るのではなく、ポイントを交換して得られる金額を、バンキングシステムを利用して、ユーザが有する金融機関の口座へ入金するようにしてもよい。Vchangeシステム１００とキャッシュレス決済システム又はバンキングシステムとにおいて、残高データ等のユーザデータを交換することを、予めユーザは許可しているものとする。キャッシュレス決済システムのユーザＩＤ、バンキングシステムのユーザＩＤや金融機関の口座情報などを、ユーザＤＢ１３１に記憶しておいてもよい。なお，Vchangeシステム１００のポイントを現金に交換する場合においても、ポイントを交換して得られる金額を、ユーザが有する金融機関の口座へ一度入金した後に、現金を払い出す手順としてもよい。

【0068】

（一覧表示）
上述した実施の形態２では、ユーザに提供する分析機能に説明したが、購入履歴（購買データ）を一覧にして、ユーザに提供してもよい。Vchangeシステム１００により収集した現金決済の履歴と、キャッシュレス決済の履歴、さらにインターネットバンキングにより、口座の入出金履歴を取得できれば、ユーザは記録作業を殆ど行うことなく、Vchangeシステム１００から、所謂家計簿データを取得・参照が可能となる。

【0069】

各実施の形態で記載されている技術的特徴（構成要件）はお互いに組み合わせ可能であり、組み合わせすることにより、新しい技術的特徴を形成することができる。
今回開示された実施の形態はすべての点で例示であって、制限的なものではないと考えられるべきである。本発明の範囲は、上記した意味ではなく、特許請求の範囲によって示され、特許請求の範囲と均等の意味及び範囲内でのすべての変更が含まれることが意図される。特許請求の範囲には他の２以上のクレームを引用するクレームを記載する形式（マルチクレーム形式）を用いているが、これに限るものではない。マルチクレームを少なくとも一つ引用するマルチクレーム（マルチマルチクレーム）を記載する形式を用いて記載しても良い。

【符号の説明】

【0070】

１００ ：Vchangeシステム
１ ：情報処理装置
１１ ：制御部
１２ ：主記憶部
１３ ：補助記憶部
１３１ ：ユーザＤＢ
１３２ ：加盟店ＤＢ
１３３ ：現金決済ＤＢ
１３４ ：釣り銭ＤＢ
１３５ ：ポイントＤＢ
１３６ ：アカウントＤＢ
１３７ ：分析結果ＤＢ
１３８ ：規則ＤＢ
１４ ：通信部
１５ ：読み取り部
１６ ：表示パネル
１Ｐ ：制御プログラム
１ａ ：可搬型記憶媒体
１ｂ ：半導体メモリ
２ ：店舗端末
３ ：連携システム
４ ：ユーザ端末
４１ ：制御部
４２ ：主記憶部
４３ ：補助記憶部
４３１ ：ユーザ情報
４４ ：通信部
４５ ：表示パネル
４６ ：操作部
４７ ：近距離通信部
４Ｐ ：制御プログラム
Ｂ ：バス
Ｎ ：ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】

【図24】

【図25】

【図26】

【図27】

【図28】

【図29】

【図30】

【図31】

【図32】