特開 2024-43969 荷物案内システム、荷物案内方法、荷物案内装置、プログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024043969

(43)【公開日】2024-04-02

(54)【発明の名称】荷物案内システム、荷物案内方法、荷物案内装置、プログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240326BHJP

   G06Q 10/08 20240101ALI20240326BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

G06Q10/08

【審査請求】未請求

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022149234

(22)【出願日】2022-09-20

(71)【出願人】

【識別番号】000237639

【氏名又は名称】富士通フロンテック株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110004185

【氏名又は名称】インフォート弁理士法人

(74)【代理人】

【識別番号】100121083

【弁理士】

【氏名又は名称】青木 宏義

(74)【代理人】

【識別番号】100138391

【弁理士】

【氏名又は名称】天田 昌行

(74)【代理人】

【識別番号】100074099

【弁理士】

【氏名又は名称】大菅 義之

(72)【発明者】

【氏名】秋田 重一

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA16

5L049CC11

(57)【要約】

【課題】梱包箱単位で中に収納された荷物の情報を容易に確認することができる荷物案内システムを提供すること。
【解決手段】荷物案内システムは、梱包箱に同包または貼り付けられたＲＦＩＤタグと、ＲＦＩＤタグを読み書き可能なＲＦＩＤリーダライタと、ＲＦＩＤリーダライタと通信可能に接続された荷物案内装置と、を備える。ＲＦＩＤリーダライタは、ＲＦＩＤタグから読み取ったＲＦＩＤ情報を荷物案内装置へ通知する。荷物案内装置は、ＲＦＩＤ情報に基づき、ＲＦＩＤタグが同包または貼り付けられた梱包箱内の荷物の情報を案内する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

梱包箱に同包または貼り付けられたＲＦＩＤタグと、
前記ＲＦＩＤタグを読み書き可能なＲＦＩＤリーダライタと、
前記ＲＦＩＤリーダライタと通信可能に接続された荷物案内装置と、を備える案内システムにおいて、
前記ＲＦＩＤリーダライタは、前記ＲＦＩＤタグから読み取ったＲＦＩＤ情報を前記荷物案内装置へ通知し、
前記荷物案内装置は、前記ＲＦＩＤ情報に基づき、前記ＲＦＩＤタグが同包または貼り付けられた前記梱包箱内の荷物の情報を案内する
ことを特徴とする荷物案内システム。

【請求項2】

前記荷物案内装置は、前記ＲＦＩＤ情報に紐づけられた、前記梱包箱に同包または貼り付けられた前記梱包箱内の前記荷物の情報を記憶する記憶部を更に、備え、
前記荷物案内装置は、前記記憶部に記憶された前記梱包箱内の前記荷物の情報と、前記ＲＦＩＤリーダライタが読み取った前記ＲＦＩＤ情報に基づき、前記ＲＦＩＤタグが同包または貼り付けられた前記梱包箱内の前記荷物の情報を案内する
ことを特徴とする請求項１に記載の荷物案内システム。

【請求項3】

前記ＲＦＩＤ情報に紐づけられた、前記梱包箱に同包または貼り付けられた前記梱包箱内の前記荷物の情報を記憶するサーバを更に備え、
前記荷物案内装置は、前記サーバに記憶された前記梱包箱内の前記荷物の情報と、前記ＲＦＩＤリーダライタが読み取った前記ＲＦＩＤ情報に基づき、前記ＲＦＩＤタグが同包または貼り付けられた前記梱包箱内の前記荷物の情報を案内する
ことを特徴とする請求項１に記載の荷物案内システム。

【請求項4】

前記荷物の情報は、前記荷物の写真である
ことを特徴とする請求項１から３のうち何れかに記載の荷物案内システム。

【請求項5】

前記荷物の情報は、前記荷物の名称である
ことを特徴とする請求項１から３のうち何れかに記載の荷物案内システム。

【請求項6】

梱包箱に同包または貼り付けられたＲＦＩＤタグを読み書き可能なＲＦＩＤリーダライタと通信可能に接続された荷物案内装置の荷物案内方法であって、
前記ＲＦＩＤリーダライタにより前記ＲＦＩＤタグから読み取ったＲＦＩＤ情報に基づき、前記ＲＦＩＤタグが同包または貼り付けられた前記梱包箱内の荷物の情報を案内する
ことを特徴とする荷物案内方法。

【請求項7】

梱包箱に同包または貼り付けられたＲＦＩＤタグを読み書き可能なＲＦＩＤリーダライタと通信可能に接続された荷物案内装置であって、
前記ＲＦＩＤリーダライタにより前記ＲＦＩＤタグから読み取ったＲＦＩＤ情報に基づき、前記ＲＦＩＤタグが同包または貼り付けられた前記梱包箱内の荷物の情報を案内する
ことを特徴とする荷物案内装置。

【請求項8】

梱包箱に同包または貼り付けられたＲＦＩＤタグを読み書き可能なＲＦＩＤリーダライタと通信可能に接続された荷物案内装置のコンピュータに、
前記ＲＦＩＤリーダライタにより前記ＲＦＩＤタグから読み取ったＲＦＩＤ情報に基づき、前記ＲＦＩＤタグが同包または貼り付けられた前記梱包箱内の荷物の情報を案内する
処理を実行させることを特徴とするプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、荷物案内システム、荷物案内方法、荷物案内装置、プログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

従来、引っ越し先や貸倉庫等において特定の荷物を探し当てるには、全ての梱包箱を開梱して中身の荷物を目視して確認する必要がある。このため、多大な労力と時間を要していた。また、梱包箱の開梱にあたっては、梱包箱が散乱するため、かなりのスペースを要し、作業性が低下していた。

【0003】

例えば、荷物に付加した電波式タグとから構成され、撮影した荷物の画像情報を情報処理部に取り込む荷物管理システムの技術が提案されている（例えば、特許文献１参照）。特許文献１に提案の技術においては、荷物に付加した電波式タグからの情報を電波で送受信する電波送受信部を介して取り込んだ情報を必要に応じて選択的に画面出力部に表示させることができる。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２００５－１４５７１１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、従来の技術においては、電波式タグは荷物ごとに付加しなければならず、電波式タグを付加する手間がかかっていた。また、荷物の数量分だけ電波式タグを準備しなければならず、コストがかかっていた。また、引っ越し先や貸倉庫等においては、荷物を収納する梱包箱の単位で移動や保管することとなる。このため、梱包箱の単位で梱包箱内の荷物を容易に確認できることが求められている。

【0006】

本願発明は、上記課題に鑑み、梱包箱単位で中に収納された荷物の情報を容易に確認することができる荷物案内システムを提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

上記目的を達成するために、本発明の荷物案内システムは、梱包箱に同包または貼り付けられたＲＦＩＤタグと、前記ＲＦＩＤタグを読み書き可能なＲＦＩＤリーダライタと、前記ＲＦＩＤリーダライタと通信可能に接続された荷物案内装置と、を備える案内システムにおいて、前記ＲＦＩＤリーダライタは、前記ＲＦＩＤタグから読み取ったＲＦＩＤ情報を前記荷物案内装置へ通知し、前記荷物案内装置は、前記ＲＦＩＤ情報に基づき、前記ＲＦＩＤタグが同包または貼り付けられた前記梱包箱内の荷物の情報を案内することを特徴とする。

【0008】

また、本発明の荷物案内方法は、梱包箱に同包または貼り付けられたＲＦＩＤタグを読み書き可能なＲＦＩＤリーダライタと通信可能に接続された荷物案内装置の荷物案内方法であって、前記ＲＦＩＤリーダライタにより前記ＲＦＩＤタグから読み取ったＲＦＩＤ情報に基づき、前記ＲＦＩＤタグが同包または貼り付けられた前記梱包箱内の荷物の情報を案内することを特徴とする。

【0009】

また、本発明の荷物案内装置は、梱包箱に同包または貼り付けられたＲＦＩＤタグを読み書き可能なＲＦＩＤリーダライタと通信可能に接続された荷物案内装置であって、前記ＲＦＩＤリーダライタにより前記ＲＦＩＤタグから読み取ったＲＦＩＤ情報に基づき、前記ＲＦＩＤタグが同包または貼り付けられた前記梱包箱内の荷物の情報を案内することを特徴とする。

【0010】

また、本発明のプログラムは、梱包箱に同包または貼り付けられたＲＦＩＤタグを読み書き可能なＲＦＩＤリーダライタと通信可能に接続された荷物案内装置のコンピュータに、前記ＲＦＩＤリーダライタにより前記ＲＦＩＤタグから読み取ったＲＦＩＤ情報に基づき、前記ＲＦＩＤタグが同包または貼り付けられた前記梱包箱内の荷物の情報を案内する処理を実行させることを特徴とする。

【発明の効果】

【0011】

本発明によれば、梱包箱単位で中に収納された荷物の情報を容易に確認することができる。

【図面の簡単な説明】

【0012】

【図1】本実施の形態における荷物案内システム１の構成の一例を示す図である。

【図2】本発明の実施形態に係るＲＦＩＤリーダライタ４０のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図3】本発明の実施形態に係る荷物案内装置５０のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図4】本発明の実施形態に係るサーバ６０のハードウェア構成の一例を示す図である。

【図5】ＲＦＩＤタグ３０内に記憶されているＲＦＩＤ内データ構成を示すＲＦＩＤ情報の一例を示す図である。

【図6】荷物案内装置５０の記憶部５２に記憶されるアカウントＤＢ５２１の一例を示す図である。

【図7】荷物案内装置５０の記憶部５２に記憶される梱包箱ＤＢ５２２の一例を示す図である。

【図8】荷物案内システム１を引越しに利用した場合に事前に準備する一例を示すシーケンスチャートである。

【図9】表示部５３に表示されるメニュー画面２０１の一例を示す図である。

【図10】利用開始登録処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。

【図11】利用開始登録処理において表示部５３に表示される利用開始登録画面２１１～２１３の一例である。

【図12】梱包箱／荷物の登録処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。

【図13】梱包箱／荷物の登録処理において表示部５３に表示される梱包箱／荷物の登録画面２２１～２２５の一例である。

【図14】荷物の登録処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。

【図15】荷物の登録処理において表示部５３に表示される荷物の登録画面２３１～２３４の一例である。

【図16】梱包箱の荷物を見る処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。

【図17】梱包箱の荷物を見る処理において表示部５３に表示される梱包箱の荷物を見る画面２４１～２４３の一例である。

【図18】梱包箱から荷物を見つける処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。

【図19】梱包箱から荷物を見つける処理において表示部５３に表示される梱包箱から荷物を見つける画面２５１～２５３の一例である。

【図20】写真から荷物を見つける処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。

【図21】写真から荷物を見つける処理において表示部５３に表示される写真から荷物を見つける画面２６１～２６５の一例である。

【図22】梱包箱を見つける処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。

【図23】梱包箱を見つける処理において表示部５３に表示される梱包箱を見つける画面２７１～２６５の一例である。

【図24】梱包箱を数える処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。

【図25】梱包箱を数える処理において表示部５３に表示される梱包箱を数える画面２８１～２８３の一例である。

【図26】梱包箱の搬入先登録処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。

【図27】梱包箱の搬入先登録処理において表示部５３に表示される梱包箱の搬入先登録画面２９１～２９３の一例である。

【発明を実施するための形態】

【0013】

以下、図面にしたがって本実施の形態にかかる荷物案内装置を含む荷物案内システムについて説明する。図１は、本実施の形態における荷物案内システム１の構成の一例を示す図である。

【0014】

荷物案内システム１は、例えば、引っ越し先、貸倉庫などにおいて移動や保管を行う複数（ｍ個）の梱包箱１０－１、１０－２、・・・１０－ｍ（ｍ＞１）に収納された複数（ｎ個）の荷物２０－１、２０－２、・・・２０－ｎ（ｎ＞１）の管理に用いられる。

【0015】

梱包箱１０－１、１０－２、・・・１０－ｍを特に区別して説明しない場合には、以下「梱包箱１０」と呼ぶ。梱包箱１０には、複数（ｎ個）の荷物２０－１、２０－２、・・・２０－ｎが収納されている。荷物２０－１、２０－２、・・・２０－ｎを特に区別して説明しない場合には、以下「荷物２０」と呼ぶ。

【0016】

各梱包箱１０－１、１０－２、・・・１０－ｍには、梱包箱番号シート１１－１、１１－２、・・・１１－ｍが貼付されている。梱包箱番号シート１１－１、１１－２、・・・１１－ｍには、各梱包箱１０－１、１０－２、・・・１０－ｍを一意に識別できる番号が記載されている。例えば、図１では、梱包箱１０－１に梱包箱番号シート１１－１が、梱包箱１０－２に梱包箱番号シート１１－２が、１０－ｍに梱包箱番号シート１１－ｍがそれぞれ貼付されている。梱包箱番号シート１１－１、１１－２、１１－ｍには、各梱包箱１０－１、１０－２、・・・１０－ｍを一意に識別できる梱包箱１０の番号（以下、「梱包箱番号」とも呼ぶ）として、Ｎｏ．１、Ｎｏ．２、・・・Ｎｏ．ｍが記載されている。したがって、荷物案内システム１の利用者は梱包箱番号シートに記載されている梱包箱番号を視認することにより、何れの梱包箱番号が付された梱包箱１０なのかを容易に把握することができる。

【0017】

荷物案内システム１は、ＲＦＩＤタグ３０と、ＲＦＩＤリーダライタ（以下、「ＲＦＩＤ－ＲＷ」とも呼ぶ）４０と、荷物案内装置５０－１、５０－２、５０－３、・・・と、サーバ６０と、を備える。図１には、ＲＦＩＤタグ３０は１つのみ表示されているが、梱包箱１０－１、１０－２、・・・１０－ｍの個数（例えば、ｍ個）分備えられる。したがって、荷物案内システム１は、ｍ個のＲＦＩＤタグ３０を備える。ＲＦＩＤタグ３０は、各梱包箱１０内に荷物２０とともに同包されるか各梱包箱１０に貼り付けられる。図１の実施の形態においては、荷物案内システム１は、サーバ６０を備えているがこの限りではなく、サーバ６０を省略してもよい。

【0018】

ＲＦＩＤタグ３０は、ＲＦＩＤ情報を記憶するＩＣタグであり、各梱包箱１０－１、１０－２、・・・１０－ｍを一意に識別できる数値や文字が書き込まれ保持されている。ＲＦＩＤリーダライタ４０はハンディタイプであってもよいし、据え置きタイプであってもよい。ＲＦＩＤリーダライタ４０は、ＲＦＩＤタグ３０から読み取ったＲＦＩＤ情報を上位装置である荷物案内装置５０へ通知する。

【0019】

１台または複数台の荷物案内装置５０は、ＲＦＩＤリーダライタ４０に通知されたＲＦＩＤ情報に基づき、ＲＦＩＤタグ３０が同包または貼り付けられた梱包箱１０内の荷物２０の情報を案内する。荷物案内装置５０－１、５０－２、５０－３、・・・を特に区別して説明しない場合には、以下「荷物案内装置５０」と呼ぶ。荷物案内装置５０は、ＲＦＩＤリーダライタ４０と無線通信により通信可能に接続されている。例えば、無線通信として、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）や無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）により通信可能に接続されている。荷物案内装置５０は、ＲＦＩＤリーダライタ４０と有線通信により通信可能に接続されてもよい。荷物案内装置５０の利用者は、荷物２０の情報を案内されることにより、梱包箱１０単位で梱包箱１０の中に収納された荷物２０の情報を容易に確認することができる。

【0020】

また、荷物案内装置５０は、荷物２０－１、２０－２、・・・２０－ｎの情報として、例えば、荷物２０－１、２０－２、・・・２０－ｎの写真２１－１、２１－２、・・・２１－ｎの情報を表示する。荷物案内システム１の利用者は、梱包箱１０に収納された荷物２０の写真２１－１、２１－２、・・・２１－ｎが案内される。これにより、荷物案内装置５０の利用者は、梱包箱１０の中に収納された荷物２０－１、２０－２、・・・２０－ｎの内容を梱包箱１０単位で視覚を通じて容易に確認することができる。

【0021】

なお、荷物案内装置５０は、荷物２０の情報として、例えば、荷物２０の名称の情報を表示してもよい。荷物案内装置５０の利用者は、梱包箱１０に収納された荷物２０の名称が案内される。これにより、荷物案内装置５０の利用者は、梱包箱１０の中に収納された荷物２０の内容を梱包箱１０単位で視覚を通じて容易に確認することができる。

【0022】

荷物案内装置５０は、サーバ６０と無線通信により通信可能に接続されている。例えば、無線通信として、無線ＬＡＮやインターネットにより通信可能に接続されている。荷物案内装置５０は、ＲＦＩＤリーダライタ４０と有線通信により通信可能に接続されてもよい。荷物案内装置５０の利用者は、荷物２０の情報を案内されることにより、梱包箱１０単位で梱包箱１０の中に収納された荷物２０の情報を容易に確認することができる。図１においては、荷物案内装置５０－１、５０－２、５０－３、・・・は複数台だけ備えられているがこの限りではなく、１台でもよい。

【0023】

図２は、本発明の実施形態に係るＲＦＩＤリーダライタ４０のハードウェア構成の一例を示す図である。ＲＦＩＤリーダライタ４０は、ＲＦＩＤリーダライタ制御部４１、記憶部４２、通信インタフェース４３を有する。ＲＦＩＤリーダライタ４０は図２に記載の構成以外の回路構成を備えていてもよい。

【0024】

ＲＦＩＤリーダライタ制御部４１は、ＲＦＩＤリーダライタ４０全体を統括的に制御するもので、プログラムを読込んで制御処理を実行するＣＰＵ（不図示）を有する。

【0025】

ＲＦＩＤリーダライタ制御部４１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等であり、記憶部４２のＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等に記憶されたプログラムを記憶部４２のＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）に展開して順次実行することで、ＲＦＩＤリーダライタ制御部４１全体の動作を制御する。ＲＦＩＤリーダライタ制御部４１は、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）のプログラムやアプリケーションプログラム等の各種プログラムを実行することによりＲＦＩＤリーダライタ４０の全体動作を制御する。

【0026】

通信インタフェース４３は、アンテナを通じてＲＦＩＤタグ３０とデータやコマンドの送受信を行う。更に、通信インタフェース４３は、荷物案内装置５０とデータの送受信を行う。

【0027】

図３は、本発明の実施形態に係る荷物案内装置５０のハードウェア構成の一例を示す図である。

【0028】

荷物案内装置５０は、装置制御部５１、記憶部５２、表示部５３、入力部５４、撮像部５５、及び通信インタフェース５６を有する。荷物案内装置５０は、図２に示していない他のハードウェア構成を備えていてもよい。荷物案内装置５０は、例えばスマートフォン、タブレット端末などにより構成される。

【0029】

装置制御部５１は、ＣＰＵ等であり、記憶部５２のＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等に記憶されたプログラムを記憶部５２のＲＡＭに展開して順次実行することで、荷物案内装置５０全体の動作を制御する。装置制御部５１は、ＯＳのプログラムやアプリケーションプログラム等の各種プログラムを実行することにより荷物案内装置５０の全体動作を制御する。

【0030】

記憶部５２は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等であり、装置制御部５１が実行するプログラム、各種設定情報等を記憶する。また、記憶部５２は、ＲＦＩＤリーダライタ４０が取得したＲＦＩＤタグ３０に記憶されたタグ情報を記憶することができる。

【0031】

表示部５３は、例えばＬＣＤのディスプレイであり、装置制御部５１の制御のもとで荷物案内装置５０の利用者に対して操作画面等を表示する。入力部５４は、表示部５３と一体化したタッチパネルで、利用者の入力指示を受け付ける。入力された情報は装置制御部５１に通知される。入力部５４は、利用者の入力指示に基づき、梱包箱番号の入力を受け付ける。装置制御部５１は、入力部５４により受け付けた梱包箱番号を取得して、通信インタフェース５６を通じてサーバ６０へ送信する。

【0032】

撮像部５５は、装置制御部５１からの指示を受けて、梱包箱１０に収納する荷物２０の写真を撮像して写真データを取得する。

【0033】

通信インタフェース５６は、装置制御部５１の制御のもと、ネットワークを通じてサーバ６０との間で通信を行う。荷物案内装置５０は、通信インタフェース５６による通信を行うことで、サーバ６０との間で情報の送受信を行う。装置制御部５１は、入力部５４により入力された梱包箱番号を取得して、通信インタフェース５６を通じてサーバ６０へ送信する。

【0034】

図４は、本発明の実施形態に係るサーバ６０のハードウェア構成の一例を示す図である。

【0035】

サーバ６０は、サーバ制御部６１、記憶部６２、表示部６３、入力部６４、及び通信インタフェース６５を有する。サーバ６０は、図４に示していない他のハードウェア構成を備えていてもよい。サーバ６０は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）等により構成される。

【0036】

サーバ制御部６１は、ＣＰＵ等であり、記憶部６２のＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等に記憶されたプログラムを記憶部６２のＲＡＭに展開して順次実行することで、サーバ６０全体の動作を制御する。サーバ制御部６１は、ＯＳのプログラムやアプリケーションプログラム等の各種プログラムを実行することによりサーバ６０の全体動作を制御する。

【0037】

記憶部６２は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ、ＳＳＤ等であり、サーバ制御部６１が実行するプログラム、各種設定情報等を記憶する。また、記憶部６２は、サーバ制御部６１が取得した梱包箱番号に紐づいた写真、利用番号、利用者名、利用者パスワード等が記憶されている。

【0038】

表示部６３は、例えばＬＣＤのディスプレイであり、サーバ制御部６１の制御のもとでサーバ６０の利用者に対して操作画面等を表示する。入力部６４は、サーバ６０の利用者の入力指示を受け付ける。入力された情報はサーバ制御部６１に通知される。入力部６４は、サーバ６０の利用者の入力指示に基づき、梱包箱番号等の入力を受け付ける。サーバ制御部６１は、入力部６４により受け付けた梱包箱番号を取得して、通信インタフェース６５を通じて荷物案内装置５０へ送信する。

【0039】

通信インタフェース６５は、サーバ制御部６１の制御のもと、ネットワークＮを通じて荷物案内装置５０との間で通信を行う。サーバ６０は、通信インタフェース６５による通信を行うことで、荷物案内装置５０との間で情報の送受信を行う。サーバ制御部６１は、荷物案内装置５０から梱包箱番号が通知された場合、梱包箱番号に対応する荷物２０の写真を記憶部６２より取得して、通信インタフェース６５により荷物案内装置５０へ送信する。

【0040】

図５は、ＲＦＩＤタグ３０内に記憶されているＲＦＩＤ内データ構成を示すＲＦＩＤ情報の一例を示す図である。ＲＦＩＤ情報は、梱包箱１０の個数（ｍ個）分だけ存在する。ＲＦＩＤタグ３０には、ＲＦＩＤ情報として、利用番号及び梱包箱番号の情報が記憶されている。

【0041】

利用番号は、荷物案内システム１を利用する利用単位を識別する識別番号である。サービス利用会社より付与された引越し単位の固有の番号が設定される。梱包箱番号は、各梱包箱を一意に識別する識別番号である。例えば、梱包箱１０－１には、梱包箱番号として「００１」が設定され、梱包箱１０－２には、梱包箱番号として「００２」が設定される。

【0042】

図６は、荷物案内装置５０の記憶部５２に記憶されるアカウントＤＢ５２１の一例を示す図である。アカウントＤＢ５２１には、利用番号、利用者名、利用者パスワードの組み合わせが、利用者の人数（ｐ人）分だけ存在する。

【0043】

利用者名は、利用番号に対応する利用者を示す情報である。利用者名には、利用番号に対応する利用者の氏名や俗称が含まれる。俗称の一例として利用者名には「父」や、「母」が設定される。

【0044】

利用者パスワードは、利用番号に対応する利用者が荷物案内システム１を利用する際に用いられるパスワードである。利用者パスワードは、利用番号ごとに設定される。荷物案内装置５０の装置制御部５１は、入力部５４を通じて入力を受け付けたパスワードが利用者パスワードと一致した場合にのみ、荷物案内装置５０の利用を許可する。これにより、悪意の第三者による荷物案内システム１の利用が拒否される。その結果、荷物案内システム１の信頼性の向上を担保することができる。

【0045】

本実施の形態においては、アカウントＤＢ５２１は、荷物案内装置５０の記憶部５２に記憶されているがこの限りではない。例えば、アカウントＤＢ５２１は、サーバ６０の記憶部６２に記憶されてもよい。

【0046】

図７は、荷物案内装置５０の記憶部５２に記憶される梱包箱ＤＢ５２２の一例を示す図である。梱包箱ＤＢ５２２には、利用番号、梱包箱番号、梱包箱所有者名、梱包箱搬入場所、荷物情報の組み合わせが、梱包箱の個数（ｍ個）分だけ存在する。

【0047】

梱包箱所有者名は、梱包箱番号に対応する梱包箱１０の所有者を示す情報である。梱包箱所有者名には、梱包箱番号に対応する梱包箱１０の所有者の氏名や俗称が含まれる。俗称の一例として「父」や「母」が設定される。

【0048】

梱包箱搬入場所は、梱包箱番号に対応する梱包箱１０の搬入する場所を示す情報である。梱包箱搬入場所には、梱包箱番号に対応する梱包箱１０の搬入する場所の名称や俗称が含まれる。例えば、梱包箱番号「００１」に対応する梱包箱搬入場所は「書斎」が設定され、梱包箱番号「００２」に対応する梱包箱所有者名は「台所」が設定される。

【0049】

荷物情報は、荷物２０に関する詳細を示す情報である。荷物情報には、荷物番号、写真データ、コメント、表示可否フラグが含まれる。荷物情報は、梱包箱ＤＢ５２２に記憶される梱包箱番号に対応する梱包箱１０に収納される荷物２０の個数（ｎ個）分だけ存在する。

【0050】

荷物情報は、梱包箱番号に対応する梱包箱１０に収納される荷物２０を一意に識別できる情報である。例えば、梱包箱番号「（ｂ）１」に対応する梱包箱１０に収納される荷物２０－１の荷物情報として「（ｆ）１１」が設定され、梱包箱番号「（ｂ）１」に対応する梱包箱１０に収納される荷物２０－２の荷物情報として「（ｆ）１２」が設定される。

【0051】

写真データは、梱包箱番号に対応する梱包箱１０に収納される荷物２０を撮像部５５により撮像した写真データの情報である。写真データは、荷物番号ごとに記憶される。例えば、梱包箱１０に収納される荷物番号「（ｆ）１１」に対応する荷物２０－１の写真データとして「（ｇ）１１」が設定され、梱包箱１０に収納される荷物番号「（ｆ）１２」に対応する荷物２０－２の写真データとして「（ｇ）１２」が設定される。

【0052】

コメントは、梱包箱番号に対応する梱包箱１０に収納される荷物２０の名称や荷物に対する注意点、手引を示す情報である。例えば、例えば、梱包箱番号「（ｂ）１」に対応する梱包箱１０に収納される荷物２０－１のコメントとして「（ｈ）１１」が設定され、梱包箱番号「（ｂ）１」に対応する梱包箱１０に収納される荷物２０－２のコメントとして「（ｈ）１２」が設定される。コメントとして、例えば、「荷物名」や「割れ物注意」、「高温注意」などの情報が設定される。利用者に対し、コメントを提示することで、コメントを確認した利用者に対し、荷物２０の荷物名を明示するとともに取り扱いの注意を促して荷物２０の破損などを防止することができる。

【0053】

表示可否フラグは、梱包箱番号に対応する梱包箱１０に収納される荷物２０を表示部５３で表示可能か否かを識別する情報である。例えば、梱包箱番号「（ｂ）１」に対応する梱包箱１０に収納される荷物２０－１の表示可否フラグとして「（ｉ）ＯＮ」が設定され、梱包箱番号「（ｂ）１」に対応する梱包箱１０に収納される荷物２０－２の表示フラグとして「（ｉ）ＯＦＦ」が設定される。例えば、荷物番号（ｆ）１１に対応する表示可否フラグとして「（ｉ）ＯＮ」が設定されている場合には、装置制御部５１は、表示部５３に写真データ（ｇ）１１に対応する写真２１－１を表示する。また、荷物番号（ｆ）１２に対応する表示可否フラグとして「（ｉ）ＯＦＦ」が設定されている場合には、装置制御部５１は、表示部５３に写真データ（ｇ）１２に対応する写真２１－２を表示しない。表示可否フラグにより、写真データに対応する写真の表示を制御することで、利用者本人以外の人に対し、社外秘の書類や、家族の誰にも見せたくない収納物を非表示とすることができる。これにより、荷物案内システム１の機密性を向上するとともに、利用者の利便性を向上することができる。

【0054】

次に、荷物案内システム１を利用した運用イメージについて説明する。図８は、荷物案内システム１を引越しに利用した場合に事前に準備する一例を示すシーケンスチャートである。

【0055】

以下で説明するステップＳ１１からステップＳ１３の処理が事前準備の処理として実行される。はじめに、荷物案内システム１の利用者は、引越しのサービス事業者１００（いわゆる、引越し業者とも呼ぶ）との間で、引越しの成約作業を行う（ステップＳ１１）。引越しの成約作業としては、例えば、梱包箱１０の個数、引越し荷物管理サービスの選択、ＲＦＩＤタグ３０の個数等の確定が行われる。

【0056】

サービス事業者１００は、利用番号に対応したＤＢの作成を行う（ステップＳ１２）。この処理では、荷物案内装置５０の装置制御部５１は、入力部５４を通じてサービス事業者１００により入力された情報に基づいて、アカウントＤＢ５２１及び梱包箱ＤＢ５２２を作成する。

【0057】

アカウントＤＢ５２１の作成は、入力部５４を通じてサービス事業者１００により入力された利用番号、利用者名、利用者パスワードの情報に基づいて行われる。梱包箱ＤＢ５２２の作成は、入力部５４を通じてサービス事業者１００により入力された利用番号の情報に基づいて行われる。なお、アカウントＤＢ５２１及び梱包箱ＤＢ５２２がサーバ６０にある場合には、サービス事業者１００は、サーバ６０の入力部６４を通じて利用番号に対応したＤＢの作成を行う。

【0058】

サービス事業者１００は、利用者に対し、荷物案内装置５０の利用者に対し、梱包箱１０、梱包箱番号シート１１、利用番号、利用番号に対するパスワード、アプリケーションプログラムのダウンロード情報、操作マニュアル等を送付する（ステップＳ１３）。

【0059】

以下で説明するステップＳ１４からステップＳ１６の処理がアプリダウロード・利用開始登録の処理として実行される。はじめに、荷物案内装置５０は、ステップＳ１３で送付されたアプリケーションプログラムのダウンロード情報に基づき、アプリケーションプログラムのダウンロードを行う（ステップＳ１４）。

【0060】

荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、利用番号、利用者パスワードの入力を受け付ける（ステップＳ１５）。荷物案内装置５０は、ステップＳ１５において入力された利用番号、利用者パスワードがアカウントＤＢ５２１に記憶されている利用番号、利用者パスワードと一致しているか否かの照合を行う（ステップＳ１６）。ステップＳ１６の処理では、入力を受け付けた利用番号がアカウントＤＢ５２１に有るか否かの確認が行われる。そして、アカウントＤＢ５２１に利用番号が有った場合には、利用番号に対応する利用者パスワードが一致するか否かの判定が行われる。入力された利用番号、利用者パスワードがアカウントＤＢ５２１に記憶されている利用番号、利用者パスワードと一致した場合には、荷物案内装置５０は、メニュー画面を表示部５３に表示する。

【0061】

図９は、表示部５３に表示されるメニュー画面２０１の一例を示す図である。メニュー画面２０１には、利用開始登録、梱包箱／荷物の登録、荷物の登録、梱包箱の荷物を見る、梱包箱から荷物を見つける、写真から荷物を見つける、梱包箱を見つける、梱包箱を数える、梱包箱の搬入先登録の選択を受け付ける各ボタンが表示される。

【0062】

利用者の入力部５４への入力操作に基づきメニュー画面２０１において「利用開始登録」ボタンが選択されると、以下で説明するステップＳ１０１～ステップＳ１０９の処理が利用開始登録の処理として実行される。図１０は、利用開始登録処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。図１１は、利用開始登録処理において表示部５３に表示される利用開始登録画面２１１～２１３の一例である。

【0063】

はじめに、荷物案内装置５０は、図１１（１）に示す利用開始登録画面２１１を表示部５３に表示する。図１１（１）に示す利用開始登録画面２１１は、利用番号／パスワードの入力を受け付ける画面である。そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、利用番号／パスワードの入力を受け付け（ステップＳ１０１）、「確定」ボタンが選択されると（ステップＳ１０２）、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１より利用番号・パスワードの照合を行うことにより、データベースの有無を確認する（ステップＳ１０３）。この処理では、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１を参照して利用番号・パスワードの認証を行う。認証の結果、入力された利用番号／パスワードがアカウントＤＢ５２１に登録されているものと一致している場合には、荷物案内装置５０は、図１１（２）に示す利用開始登録画面２１２を表示部５３に表示する。図１０（２）は、入力された利用番号に基づき利用者登録を行う確認画面である。

【0064】

そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、利用番号に基づき利用者登録の入力を受け付けると、荷物案内装置５０は、図１１（３）に示す利用開始登録画面２１３を表示部５３に表示する。図１１（３）は、利用番号に対応する利用者名、パスワードの入力を受け付ける画面である。そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、利用者名の入力を受け付けるとともに（ステップＳ１０５）、利用者パスワードの入力の受け付け（ステップＳ１０６）と、「確定」ボタンの選択を受け付けると（ステップＳ１０７）、荷物案内装置５０は、ステップＳ１０７で入力を受け付けた利用者名及び利用者パスワードを含む利用者登録でアカウントＤＢ５２１を更新する（ステップＳ１０８）。この処理では、荷物案内装置５０は、入力された利用者名及びパスワードをアカウントＤＢ５２１に追加する処理を行う。利用する利用者の数の分だけ、ステップＳ１０５～ステップＳ１０８の処理が繰り返し実行される。全ての利用者の登録が終了し、「登録終了」ボタンの選択を受け付けると、荷物案内装置５０は、利用開始登録の処理は終了となる。

【0065】

利用者の入力部５４への入力操作に基づきメニュー画面２０１において「梱包箱／荷物の登録」ボタンが選択されると、以下で説明するステップＳ２０１～ステップＳ２１７の処理が梱包箱／荷物の登録処理として実行される。図１２は、梱包箱／荷物の登録処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。図１３は、梱包箱／荷物の登録処理において表示部５３に表示される梱包箱／荷物の登録画面２２１～２２５の一例である。

【0066】

はじめに、荷物案内装置５０は、図１３（１）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２１を表示部５３に表示する。図１３（１）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２１は、利用者名、パスワードの入力を受け付ける画面である。そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、利用者名のプルダウンによる選択／直接入力を受け付ける（ステップＳ２０１）とともに、パスワードの入力（省略可）を受け付け（ステップＳ２０２）、「確定」ボタンの選択を受け付けると（ステップＳ２０３）、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１よりアカウント登録有無判定を行う（ステップＳ２０４）。この処理では、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１を参照して利用者名、パスワードの認証を行う。

【0067】

認証が成功した場合には、荷物案内装置５０は、図１３（２）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２２を表示部５３に表示する。図１３（２）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２２は、梱包箱番号のプルダウンによる選択／直接入力を受け付ける画面である。荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、梱包箱番号のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ２０５）、「確定」ボタンの選択を受け付けると梱包箱番号が確定する（ステップＳ２０６）。

【0068】

荷物案内装置５０は、図１３（３）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２３を表示部５３に表示する。図１３（３）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２３は、梱包箱１０の番号（梱包箱番号）の書込みを促す画面である。図１３（３）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２３に従い、利用者の入力部５４への書込み操作に基づき、ＲＦＩＤリーダライタ４０によりＲＦＩＤタグ３０に利用番号及び梱包箱番号を書き込む（ステップＳ２０７）。

【0069】

ＲＦＩＤタグ３０への書込みが終了すると、荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２を更新する（ステップＳ２０８）。この処理では、荷物案内装置５０は、ステップＳ２０５で選択／入力された梱包箱番号と所有者情報を梱包箱ＤＢ５２２へ追加する。

【0070】

ステップＳ２０７において書き込まれたＲＦＩＤタグ３０は、利用者により梱包箱１０に入れられる（ステップＳ２０９）。

【0071】

荷物案内装置５０は、図１３（４）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２４を表示部５３に表示する。図１３（４）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２４は、荷物２０の撮影を促す画面である。図１３（４）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２４に従い、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、「荷物を撮影」ボタンの選択を受け付けると（ステップＳ２１０）、荷物案内装置５０は、撮像部５５（カメラ）を起動する（ステップＳ２１１）。

【0072】

荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき「コメント入力」ボタンが選択された場合には、コメントの入力を受け付ける（ステップＳ２１２）。なお、コメントの入力は任意に行うことができる。

【0073】

荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき「荷物の登録」の選択を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ２１３）。「荷物の登録」の選択を受け付けると、荷物案内装置５０は、撮像部５５（カメラ）により荷物２０の撮影を行う（ステップＳ２１４）。

【0074】

荷物２０の撮影後、荷物案内装置５０は、図１３（５）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２４を表示部５３に表示する。

【0075】

図１３（５）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２４は、撮影された荷物２０の写真２１及び必要に応じて入力されたコメントの確認画面である。図１３（５）に示す梱包箱／荷物の登録画面２２４に従い、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、「荷物の登録」ボタンが選択されると、荷物案内装置５０は、荷物番号を生成する（ステップＳ２１５）。

【0076】

荷物番号の生成後、荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２を更新する（ステップＳ２１６）。この処理では、荷物案内装置５０は、ステップＳ２１５で生成した荷物番号とステップＳ２１４で撮影した写真データを梱包箱ＤＢ５２２へ追加する処理が行われる。利用者は、ステップＳ２１５で生成した荷物番号に対応する荷物２０を梱包箱１０に入れる（ステップＳ２１７）。梱包箱１０に入れる荷物２０の数の分だけ、ステップＳ２１１～ステップＳ２１７の処理が繰り返し実行される。全ての荷物２０の登録が終了すると、梱包箱／荷物の登録処理は終了となる。

【0077】

利用者の入力部５４への入力操作に基づきメニュー画面２０１において「荷物の登録」ボタンが選択されると、以下で説明するステップＳ３０１～ステップＳ３１４の処理が荷物の登録の処理として実行される。図１４は、荷物の登録処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。図１５は、荷物の登録処理において表示部５３に表示される荷物の登録画面２３１～２３４の一例である。

【0078】

はじめに、荷物案内装置５０は、図１５（１）に示す荷物の登録画面２３１を表示部５３に表示する。図１５（１）に示す荷物の登録画面２３１は、利用者名、パスワードの入力を受け付ける画面である。そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、利用者名のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ３０１）、パスワードの入力（省略可）を受け付け（ステップＳ３０２）、「確定」ボタンの選択を受け付けると（ステップＳ３０３）、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１よりアカウント登録有無判定を行う（ステップＳ３０４）。この処理では、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１を参照して利用者名、パスワードの認証を行う。

【0079】

認証が成功した場合には、荷物案内装置５０は、ステップＳ３０４でアカウント登録有無判定を行った梱包箱所有者（利用者）に基づいて、梱包箱ＤＢ５２２より梱包箱所有者の梱包箱番号を取得する（ステップＳ３０５）。

【0080】

荷物案内装置５０は、図１５（２）に示す荷物の登録画面２３２を表示部５３に表示する。図１５（２）に示す荷物の登録画面２２２は、梱包箱番号のプルダウンによる選択／直接入力を受け付ける画面である。荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、梱包箱番号のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ３０６）、「確定」ボタンの選択を受け付けると梱包箱番号を確定する（ステップＳ３０７）。

【0081】

荷物案内装置５０は、図１５（３）に示す荷物の登録画面２３４を表示部５３に表示する。図１５（３）に示す荷物の登録画面２２４は、荷物２０の撮影を促す画面である。図１５（３）に示す荷物の登録画面２３４に従い、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、撮像部５５（カメラ）を起動する（ステップＳ３０８）。

【0082】

荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づきコメント入力ボタンが選択された場合には、コメントの入力を受け付ける（ステップＳ３０９）。なお、コメントの入力は任意に行うことができる。

【0083】

荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき「荷物の登録」の選択を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ３１０）。「荷物の登録」の選択を受け付けると、荷物案内装置５０は、撮像部５５（カメラ）により荷物２０の写真の撮影を行う（ステップＳ３１１）。

【0084】

荷物２０の写真の撮影後、荷物案内装置５０は、図１５（４）に示す荷物の登録画面２３４を表示部５３に表示する。

【0085】

図１５（４）に示す荷物の登録画面２３４は、撮影された荷物２０の写真及び必要に応じて入力されたコメントの確認画面である。図１５（４）に示す荷物の登録画面２３４に従い、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、荷物２０の登録を行うと、荷物案内装置５０は、荷物番号を生成する（ステップＳ３１２）。

【0086】

荷物番号の生成後、荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２を更新する（ステップＳ３１３）。この処理では、荷物案内装置５０は、ステップＳ３１２で生成した荷物番号とステップＳ３１１で撮影した写真のデータを梱包箱ＤＢ５２２へ追加する処理が行われる。利用者は、ステップＳ３１２で生成した荷物番号に対応する荷物２０を梱包箱１０に入れる（ステップＳ３１４）。登録する荷物２０の数の分だけ、ステップＳ３０８～ステップＳ３１４の処理が繰り返し実行される。全ての荷物２０の登録が終了すると、荷物の登録の処理は終了となる。

【0087】

利用者の入力部５４への入力操作に基づきメニュー画面２０１において「梱包箱の荷物を見る」ボタンが選択されると、以下で説明するステップＳ４０１～ステップＳ４０８の処理が梱包箱の荷物を見る処理として実行される。図１６は、梱包箱の荷物を見る処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。図１７は、梱包箱の荷物を見る処理において表示部５３に表示される梱包箱の荷物を見る画面２４１～２４３の一例である。

【0088】

はじめに、荷物案内装置５０は、図１７（１）に示す梱包箱の荷物を見る画面２４１を表示部５３に表示する。図１７（１）に示す梱包箱の荷物を見る画面２４１は、利用者名、パスワードの入力を受け付ける画面である。そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、利用者名のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ４０１）、パスワードの入力（省略可）を受け付け（ステップＳ４０２）、「確定」ボタンの選択を受け付けると（ステップＳ４０３）、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１よりアカウント登録有無判定を行う（ステップＳ４０４）。この処理では、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１を参照して利用者名、パスワードの認証を行う。

【0089】

認証が成功した場合には、荷物案内装置５０は、図１７（２）に示す梱包箱の荷物を見る画面２４２を表示部５３に表示する。図１７（２）に示す梱包箱の荷物を見る画面２４２は、梱包箱番号のプルダウンによる選択／直接入力を受け付ける画面である。荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２より梱包箱１０の所有者（梱包箱所有者）の梱包箱番号を取得する（ステップＳ４０５）。そして、荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、梱包箱番号のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ４０６）、「確定」ボタンの選択を受け付けると梱包箱番号を確定する（ステップＳ４０７）。

【0090】

荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２より梱包箱番号に登録された「写真」・「コメント」を表示する（ステップＳ４０８）。この処理では、荷物案内装置５０は、図１７（３）に示す梱包箱の荷物を見る画面２４３を表示部５３に表示する。図１７（３）に示す梱包箱の荷物を見る画面２４３は、梱包箱番号に登録された写真２１やコメントを確認する画面である。梱包箱の荷物を見る画面２４３において、「前」ボタンを押すと、画面を前に移動することができ、「次」ボタンを押すと、画面を次（後）に移動することができる。スクロールバーにより画面を前や次へ移動してもよい。この処理が終了すると、梱包箱の荷物を見る処理は終了となる。

【0091】

利用者の入力部５４への入力操作に基づきメニュー画面２０１において「梱包箱から荷物を見つける」ボタンが選択されると、以下で説明するステップＳ５０１～ステップＳ５１２の処理が梱包箱から荷物を見つける処理として実行される。図１８は、梱包箱から荷物を見つける処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。図１９は、梱包箱から荷物を見つける処理において表示部５３に表示される梱包箱から荷物を見つける画面２５１～２５３の一例である。

【0092】

はじめに、荷物案内装置５０は、図１９（１）に示す梱包箱から荷物を見つける画面２５１を表示部５３に表示する。図１９（１）に示す梱包箱から荷物を見つける画面２５１は、利用者名、パスワードの入力を受け付ける画面である。そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、利用者名のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ５０１）、パスワードの入力（省略可）を受け付け（ステップＳ５０２）、「確定」ボタンの選択を受け付けると（ステップＳ５０３）、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１よりアカウント登録有無判定を行う（ステップＳ５０４）。この処理では、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１を参照して利用者名、パスワードの認証を行う。

【0093】

認証が成功した場合には、荷物案内装置５０は、ステップＳ５０４でアカウント登録有無判定を行った梱包箱所有者（利用者）に基づいて、梱包箱ＤＢ５２２より梱包箱所有者の梱包箱番号を取得する（ステップＳ５０５）。

【0094】

荷物案内装置５０は、図１９（２）に示す梱包箱から荷物を見つける画面２５２を表示部５３に表示する。図１９（２）に示す梱包箱から荷物を見つける画面２５２は、梱包箱番号のプルダウンによる選択／直接入力を受け付ける画面である。荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、梱包箱番号のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け、「確定」ボタンの選択を受け付けると梱包箱番号を確定する。

【0095】

梱包箱番号が確定した後、荷物案内装置５０は、ＲＦＩＤリーダライタ４０を介して、梱包箱１０内に同包または貼り付けられているＲＦＩＤタグ３０により「利用番号」・「梱包箱番号」を読み取る（ステップＳ５０６）。この処理では、ステップＳ５０５で読み取った梱包箱番号に対応する情報が書き込まれているＲＦＩＤタグ３０を読み取る。

【0096】

荷物案内装置５０は、ステップＳ５０６で読み取った利用番号を梱包箱ＤＢ５２２に記憶されている利用番号との照合を行う（ステップＳ５０７）。荷物案内装置５０は、梱包箱所有者の梱包箱番号であることを照合したか否かを判定する（ステップＳ５０８）。判定の結果、梱包箱所有者の梱包箱番号であることを照合した場合、すなわち、利用番号が一致した場合には、荷物案内装置５０は、梱包箱番号を表示部５３に表示する。なお、ＲＦＩＤリーダライタ４０が複数の梱包箱番号を読み取った場合には、荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２を参照して、梱包箱番号候補を表示部５３に表示する（ステップＳ５０９）。梱包箱番号候補とは、利用者が所望する梱包箱であると考えられる複数の梱包箱番号の集合をいう。

【0097】

複数の梱包箱番号が有る場合、すなわち、梱包箱番号候補がある場合には、荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき受け付けた梱包箱番号の選択を受け付け（ステップＳ５１０）、「確定」ボタンの選択を受け付けると、選択された梱包箱番号を確定する（ステップＳ５１１）。

【0098】

梱包箱番号が確定した後、荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２より梱包箱番号が登録された写真２１を表示部５３に表示する。荷物案内装置５０は、図１９（３）に示す梱包箱から荷物を見つける画面２５３を表示部５３に表示する。

【0099】

図１９（３）に示す梱包箱から荷物を見つける画面２５３は、梱包箱番号が登録された写真２１の確認画面である。図１９（３）に示す梱包箱から荷物を見つける画面２５３に従い、梱包箱番号が登録された荷物の写真２１を確認することにより、荷物案内装置５０の利用者は、当該梱包箱にどのような荷物２０が同包されているのかを視覚を通じて容易に確認することができる。その結果、梱包箱単位で中に収納された荷物２０の情報を容易に確認することができる。この処理が終了すると、梱包箱から荷物を見つける処理は終了となる。

【0100】

利用者の入力部５４への入力操作に基づきメニュー画面２０１において「写真から荷物を見つける」ボタンが選択されると、以下で説明するステップＳ６０１～ステップＳ６１４の処理が写真から荷物を見つける処理として実行される。図２０は、写真から荷物を見つける処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。図２１は、写真から荷物を見つける処理において表示部５３に表示される写真から荷物を見つける画面２６１～２６５の一例である。

【0101】

はじめに、荷物案内装置５０は、図２１（１）に示す写真から荷物を見つける画面２６１を表示部５３に表示する。図２１（１）に示す写真から荷物を見つける画面２６１は、利用者名、パスワードの入力を受け付ける画面である。そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、利用者名のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ６０１）、パスワードの入力を受け付け（ステップＳ６０２）、「確定」ボタンが選択されると（ステップＳ６０３）、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１よりアカウント登録有無判定を行う（ステップＳ６０４）。アカウント有無登録判定では、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１を参照して利用者名、パスワードの認証を行う。

【0102】

認証が成功した場合には、荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２より梱包箱所有者の全ての「写真」のデータを取得する（ステップＳ６０５）。荷物案内装置５０は、ステップＳ６０５で取得した全ての写真（表示可のみ）を表示部５３に表示する（ステップＳ６０６）。荷物案内装置５０は、図２１（２）に示す写真から荷物を見つける画面２６２を表示部５３に表示する。図２１（２）に示す写真から荷物を見つける画面２６２は、ステップＳ６０５において取得した全ての写真が表示された画面である。

【0103】

荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、ステップＳ６０５において表示した写真のうち任意の写真の選択を受け付ける（ステップＳ６０７）。図２１（２）に示す写真から荷物を見つける画面２６２の例においては、「写真２１」が選択を受け付けた写真として表示されている。

【0104】

荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２より選択された写真に紐づいた「梱包箱番号」・「コメント」を取得する（ステップＳ６０８）。この処理では、荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２を参照して、ステップＳ６０７において選択された写真に対応する梱包箱番号／コメントを取得する。

【0105】

荷物案内装置５０は、選択した「写真」、取得した「コメント」・「梱包箱番号」及び「搬入場所」（登録されている場合）を表示部５３に表示する（ステップＳ６０９）。ステップＳ６０９の処理では、荷物案内装置５０は、図２１（３）に示す写真から荷物を見つける画面２６３を表示部５３に表示する。図２１（３）に示す写真から荷物を見つける画面２６１は、写真、梱包箱番号、搬入場所が表示されている。

【0106】

荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、「梱包箱を見つける」の選択を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ６１０）。「梱包箱を見つける」の選択を受け付けた場合には、荷物案内装置５０は、ＲＦＩＤリーダライタ４０を介してＲＦＩＤタグ３０より「利用番号」・「梱包箱番号」と電波強度を取得する（ステップＳ６１１）。

【0107】

荷物案内装置５０は、利用番号の照合を行うとともに（ステップＳ６１２）、梱包箱番号の照合を行う（ステップＳ６１３）。

【0108】

荷物案内装置５０は、照合した利用番号及び梱包箱番号と一致するＲＦＩＤタグ３０から発する電波強度より電波が発信された方向と距離のイメージを表示部５３に表示する（ステップＳ６１４）。この処理では、荷物案内装置５０は、図２１（４）に示す写真から荷物を見つける画面２６４を表示部５３に表示する。図２１（４）に示す写真から荷物を見つける画面２６４は、ＲＦＩＤタグ３０から発する電波強度より電波が発信された方向と距離のイメージの一例である。図２１（４）に示す写真から荷物を見つける画面２６４には、対象のＲＦＩＤタグ３０までの強度と方向の情報が含まれる。利用者が目的の荷物と同包または貼り付けられているＲＦＩＤタグ３０を見つけるまでの間ステップＳ６１１～ステップＳ６１４の処理が繰り返し実行される。そして、利用者が目的の荷物と同包または貼り付けられているＲＦＩＤタグ３０を見つけて、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、「終了」ボタンが選択されると写真から荷物を見つける処理は終了となる。

【0109】

利用者は、図２１（４）に示す写真から荷物を見つける画面２６４に表示されている対象のＲＦＩＤタグ３０までの強度と方向を視認することにより、目的のＲＦＩＤタグ３０が同包または貼り付けられている荷物２０の位置を容易に見つけ出すことができる。その結果、梱包箱単位で中に収納された荷物２０の所在を容易に確認することができる。

【0110】

利用者の入力部５４への入力操作に基づきメニュー画面２０１において「梱包箱を見つける」ボタンが選択されると、以下で説明するステップＳ７０１～ステップＳ７１１の処理が梱包箱を見つける処理として実行される。図２２は、梱包箱を見つける処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。図２３は、梱包箱を見つける処理において表示部５３に表示される梱包箱を見つける画面２７１～２７３の一例である。

【0111】

はじめに、荷物案内装置５０は、図２３（１）に示す梱包箱を見つける画面２７１を表示部５３に表示する。図２３（１）に示す梱包箱を見つける画面２７１は、利用者名、パスワードの入力を受け付ける画面である。そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、利用者名のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ７０１）、パスワードの入力を受け付け（ステップＳ７０２）、「確定」ボタンが選択されると（ステップＳ７０３）、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１よりアカウント登録有無判定を行う（ステップＳ７０４）。アカウント有無登録判定では、荷物案内装置５０は、アカウントＤＢ５２１を参照して利用者名、パスワードの認証を行う。

【0112】

認証が成功した場合には、荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２より梱包箱所有者の梱包箱番号を取得する（ステップＳ７０５）。

【0113】

荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、ステップＳ７０５において取得した梱包箱番号のうち任意の梱包箱番号のプルダウンによる選択／直接入力を受け付ける（ステップＳ７０６）。この処理では、荷物案内装置５０は、図２３（２）に示す梱包箱を見つける画面２７２を表示部５３に表示する。

【0114】

荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、「確定」ボタンの選択を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ７０７）。利用者の入力部５４への入力操作に基づき、「確定」ボタンの選択を受け付けた場合には、荷物案内装置５０は、ＲＦＩＤリーダライタ４０を介してＲＦＩＤタグ３０より「利用番号」・「梱包箱番号」と電波強度を取得する（ステップＳ７０８）。

【0115】

荷物案内装置５０は、利用番号の照合を行うとともに（ステップＳ７０９）、梱包箱番号の照合を行う（ステップＳ７１０）。

【0116】

荷物案内装置５０は、照合した利用番号及び梱包箱番号と一致するＲＦＩＤタグ３０から発する電波強度より電波が発信された方向と距離のイメージを表示部５３に表示する（ステップＳ７１１）。この処理では、荷物案内装置５０は、図２３（３）に示す梱包箱を見つける画面２７４を表示部５３に表示する。図２３（３）に示す梱包箱を見つける画面２７４は、ＲＦＩＤタグ３０から発する電波強度より電波が発信された方向と距離のイメージの一例である。図２３（３）に示す梱包箱を見つける画面２７４には、対象のＲＦＩＤタグ３０までの強度と方向の情報が含まれる。利用者が目的の荷物と同包または貼り付けられているＲＦＩＤタグ３０を見つけるまでの間ステップＳ７０８～ステップＳ７１１の処理が繰り返し実行される。そして、利用者が目的の荷物と同包または貼り付けられているＲＦＩＤタグ３０を見つけて、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、「終了」ボタンが選択されると梱包箱を見つける処理は終了となる。

【0117】

利用者は、図２３（３）に示す梱包箱を見つける画面２７４に表示されている対象のＲＦＩＤタグ３０までの強度と方向を視認することにより、目的のＲＦＩＤタグ３０が同包または貼り付けられている荷物２０の位置を容易に見つけ出すことができる。

【0118】

利用者の入力部５４への入力操作に基づきメニュー画面２０１において「梱包箱を数える」ボタンが選択されると、以下で説明するステップＳ８０１～ステップＳ８１１の処理が梱包箱を数える処理として実行される。図２４は、梱包箱を数える処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。図２５は、梱包箱を数える処理において表示部５３に表示される梱包箱を数える画面２８１～２８３の一例である。

【0119】

はじめに、荷物案内装置５０は、図２５（１）に示す梱包箱を数える画面２８１を表示部５３に表示する。図２５（１）に示す梱包箱を数える画面２８１は、引越し番号、利用者名、パスワードの入力を受け付ける画面である。そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、引越し番号のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ８０１）、利用者名のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ８０２）、パスワードの入力（省略可）を受け付け（ステップＳ８０３）、「確定」ボタンの選択を受け付けると（ステップＳ８０４）、荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２より引越し番号に紐づいて登録されている「梱包箱番号」を全て取得する（ステップＳ８０５）。

【0120】

荷物案内装置５０は、ステップＳ８０５において取得した梱包箱番号に基づいて、梱包箱ＤＢ５２２に登録されている梱包箱１０の総数を表示部５３に表示する（ステップＳ８０６）。この処理では、荷物案内装置５０は、図２５（２）に示す梱包箱を数える画面２８２を表示部５３に表示する。図２５（２）に示す梱包箱を数える画面２８２は、登録個数と、認識個数と、不足数と、が表示されている。登録個数とは、梱包箱番号に基づいて、梱包箱ＤＢ５２２に登録されている梱包箱１０の総数である。認識個数とは、ＲＦＩＤリーダライタ４０を介して利用者が認識している梱包箱１０の個数である。

【0121】

荷物案内装置５０は、ＲＦＩＤリーダライタ４０を介して、梱包箱１０内に同包または貼り付けられているＲＦＩＤタグ３０により「梱包箱番号」を取得する（ステップＳ８０７）。この処理では、ステップＳ８０５で取得した梱包箱番号に対応する情報が書き込まれているＲＦＩＤタグ３０のみを読み取る。

【0122】

荷物案内装置５０は、ステップＳ８０６で読み取った梱包箱の総数を表示部５３に表示する（ステップＳ８０８）。この処理では、ステップＳ８０７において取得したＲＦＩＤタグ３０の総数を認識している認識個数として図２５（２）に示す梱包箱を数える画面２８２に表示する。

【0123】

荷物案内装置５０は、ステップＳ８０６において表示した総数から、ステップＳ８０８で表示した認識個数を引いた差分を不足数として図２５（２）に示す梱包箱を数える画面２８２に表示する（ステップＳ８０９）。不足数とは、登録個数と認識個数との差分である。したがって、図２５（２）の例では、登録個数は「Ａ」であり、認識個数は「Ｂ」であることから、不足数＝Ａ－Ｂ＝「Ｃ」となる。

【0124】

荷物案内装置５０は、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、「梱包箱番号表示」ボタンが選択されたか否かを判定する（ステップＳ８１０）。「梱包箱番号表示」ボタンが選択された場合には、荷物案内装置５０は、過不足となっている梱包箱番号を表示部５３に表示する（ステップＳ８１１）。図２５（３）に示す梱包箱を数える画面２８３は、過不足となっている梱包箱番号の表示例である。図２５（３）に示す梱包箱を数える画面２８３には、過不足となっている梱包箱の番号と搬入場所の情報が表示されている。したがって、利用者は図２５（３）に示す梱包箱を数える画面２８３を視認することにより、過不足となっている梱包箱がどこにあるのかを即座に把握することができる。その結果、梱包箱単位で中に収納された荷物２０の情報を容易に確認することができる。この処理が終了すると、梱包箱を数える処理は終了となる。

【0125】

利用者の入力部５４への入力操作に基づきメニュー画面２０１において「梱包箱の搬入先登録」ボタンが選択されると、以下で説明するステップＳ９０１～ステップＳ９１０の処理が梱包箱の搬入先登録処理として実行される。図２６は、梱包箱の搬入先登録処理の一例のシーケンスチャートを示す図である。図２７は、梱包箱の搬入先登録処理において表示部５３に表示される梱包箱の搬入先登録画面２９１～２９３の一例である。

【0126】

はじめに、荷物案内装置５０は、図２７（１）に示す梱包箱の搬入先登録画面２９１を表示部５３に表示する。図２７（１）に示す梱包箱の搬入先登録画面２９１は、引越し番号、利用者名、パスワードの入力を受け付ける画面である。そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、引越し番号のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ９０１）、利用者名のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ９０２）、パスワードの入力（省略可）を受け付け（ステップＳ９０３）、「確定」ボタンの選択を受け付けると（ステップＳ９０４）、荷物案内装置５０は、ＲＦＩＤリーダライタ４０を介して、該当場所に搬入された梱包箱１０に同包または貼り付けられているＲＦＩＤタグ３０より梱包箱番号取得する（ステップＳ９０５）。この処理では、該当場所に存在する梱包箱１０に同包または貼り付けられているＲＦＩＤタグ３０に書き込まれている梱包箱番号を読み取る。

【0127】

荷物案内装置５０は、ステップＳ９０５でＲＦＩＤタグ３０から読み取った梱包箱番号とその数量を表示部５３に表示する（ステップＳ９０６）。荷物案内装置５０は、全ての梱包箱１０に同包または貼り付けられているＲＦＩＤタグ３０を読み取るまで、ステップＳ９０５及びステップＳ９０６の処理を繰り返し実行する。

【0128】

荷物案内装置５０は、図２７（２）に示す梱包箱の搬入先登録画面２９２を表示部５３に表示する。図２７（２）に示す梱包箱の搬入先登録画面２９２は、梱包箱番号、認識個数、及び搬入場所の入力を受け付ける画面である。そして、そして、利用者の入力部５４への入力操作に基づき、搬入場所のプルダウンによる選択／直接入力を受け付け（ステップＳ９０７）、「登録／更新」ボタンが選択されたか否かを判定する（ステップＳ９０８）。「登録／更新」ボタンが選択された場合には、荷物案内装置５０は、梱包箱ＤＢ５２２を更新する（ステップＳ９０８）。この処理では、荷物案内装置５０は、搬入場所の情報を追加または更新する処理を行う。梱包箱ＤＢ５２２の更新後、荷物案内装置５０は、更新した梱包箱番号と搬入場所を表示部５３に表示する（ステップＳ９１０）。図２７（３）に示す梱包箱の搬入先登録画面２９３は更新した梱包箱番号と搬入場所を示す画面である。図２７（３）に示す梱包箱の搬入先登録画面２９３には、梱包箱番号と、該梱包箱番号に対応する梱包箱１０搬入場所及び認識個数の情報が表示されている。したがって、利用者は図２７（３）に示す梱包箱の搬入先登録画面２９３を視認することにより、何れの梱包箱の搬入場所が更新されたのかを即座に把握することができる。その結果、梱包箱単位で中に収納された荷物２０の情報を容易に確認することができる。この処理が終了すると、梱包箱の搬入先登録処理は終了となる。

【0129】

なお、本発明は上述した実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階でのその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化することができる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成することができる。例えば、実施形態に示される全構成要素を適宜組み合わせても良い。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。このような、発明の趣旨を逸脱しない範囲内において種々の変形や応用ができることはもちろんである。

【符号の説明】

【0130】

１ ：荷物案内システム
１０ ：梱包箱
１０－１ ：梱包箱
１０－２ ：梱包箱
１０－ｍ ：梱包箱
１１ ：梱包箱番号シート
１１－１ ：梱包箱番号シート
１１－２ ：梱包箱番号シート
１１－ｍ ：梱包箱番号シート
２０ ：荷物
２０－１ ：荷物
２０－２ ：荷物
２０―ｎ ：荷物
２１ ：写真
２１－１ ：写真
２１－２ ：写真
３０ ：ＲＦＩＤタグ
４０ ：ＲＦＩＤリーダライタ
４１ ：ＲＦＩＤリーダライタ制御部
４２ ：記憶部
４３ ：通信インタフェース
５０ ：荷物案内装置
５０－１ ：荷物案内装置
５１ ：装置制御部
５２ ：記憶部
５３ ：表示部
５４ ：入力部
５５ ：撮像部
５６ ：通信インタフェース
６０ ：サーバ
６１ ：サーバ制御部
６２ ：記憶部
６３ ：表示部
６４ ：入力部
６５ ：通信インタフェース
１００ ：サービス事業者
５２１ ：アカウントＤＢ
５２２ ：梱包箱ＤＢ
Ｎ ：ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】

【図22】

【図23】

【図24】

【図25】

【図26】

【図27】