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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024044032
(43)【公開日】2024-04-02
(54)【発明の名称】情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0241 20230101AFI20240326BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/02 446
【審査請求】未請求
【請求項の数】13
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022149341
(22)【出願日】2022-09-20
(71)【出願人】
【識別番号】500257300
【氏名又は名称】ＬＩＮＥヤフー株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110002147
【氏名又は名称】弁理士法人酒井国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】奥山 茂利
【テーマコード（参考）】
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L049BB08
(57)【要約】
【課題】広告コンテンツを効果的に提供することができる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供すること。
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、表示処理部と、変更処理部とを備える。表示処理部は、広告コンテンツを含む表示情報を部分的に表示部の表示領域に表示させる。変更処理部は、表示領域に表示された後に表示領域外になった広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える。
【選択図】図７
【解決手段】本願に係る情報処理装置は、表示処理部と、変更処理部とを備える。表示処理部は、広告コンテンツを含む表示情報を部分的に表示部の表示領域に表示させる。変更処理部は、表示領域に表示された後に表示領域外になった広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える。
【選択図】図７
【特許請求の範囲】
【請求項1】
広告コンテンツを含む表示情報を部分的に表示部の表示領域に表示させる表示処理部と、
前記表示領域に表示された後に前記表示領域外になった前記広告コンテンツを前記表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える変更処理部と、を備える
ことを特徴とする情報処理装置。
前記表示領域に表示された後に前記表示領域外になった前記広告コンテンツを前記表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える変更処理部と、を備える
ことを特徴とする情報処理装置。
【請求項2】
前記変更処理部は、
前記広告コンテンツが前記表示領域に表示された後に前記表示領域外になった場合であって前記広告コンテンツの位置状態が予め定められた条件を満たす場合に、前記広告コンテンツを前記表示情報から削除または前記別の広告コンテンツに置き換える
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
前記広告コンテンツが前記表示領域に表示された後に前記表示領域外になった場合であって前記広告コンテンツの位置状態が予め定められた条件を満たす場合に、前記広告コンテンツを前記表示情報から削除または前記別の広告コンテンツに置き換える
ことを特徴とする請求項１に記載の情報処理装置。
【請求項3】
前記広告コンテンツが前記表示領域外になって前記表示領域に近づく方向と前記表示領域から遠ざかる方向とに予め定められた回数以上または予め定められた距離以上繰り返し位置が変更された場合に、前記予め定められた条件を満たすと判定する判定部を備える
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項4】
前記広告コンテンツが前記表示領域外になってから予め定められた期間を経過した場合に、前記予め定められた条件を満たすと判定する判定部を備える
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項5】
前記広告コンテンツが前記表示領域外になって予め定められた距離以上前記表示領域から遠ざかった場合に、前記予め定められた条件を満たすと判定する判定部を備える
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項6】
前記広告コンテンツの前記表示領域内と前記表示領域外との間の位置変化回数が予め定められた回数以上になった場合に、前記予め定められた条件を満たすと判定する判定部を備える
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
ことを特徴とする請求項２に記載の情報処理装置。
【請求項7】
前記表示処理部は、
前記予め定められた回数と前記位置変化回数との差を前記広告コンテンツに対応する位置に表示させる
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
前記予め定められた回数と前記位置変化回数との差を前記広告コンテンツに対応する位置に表示させる
ことを特徴とする請求項６に記載の情報処理装置。
【請求項8】
前記別の広告コンテンツは、
前記広告コンテンツよりも広告効果の推定値が高い広告コンテンツである
ことを特徴とする請求項１～７のいずれか１つに記載の情報処理装置。
前記広告コンテンツよりも広告効果の推定値が高い広告コンテンツである
ことを特徴とする請求項１～７のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項9】
前記別の広告コンテンツは、
前記広告コンテンツと広告対象が同じで前記広告コンテンツとデザインが異なるコンテンツである
ことを特徴とする請求項１～７のいずれか１つに記載の情報処理装置。
前記広告コンテンツと広告対象が同じで前記広告コンテンツとデザインが異なるコンテンツである
ことを特徴とする請求項１～７のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項10】
前記表示情報に含まれるカレンダにおいてユーザによって指定された日または日時を示す指定情報を受け付ける受付部と、
前記ユーザの店舗の情報と前記指定情報とに応じたメッセージを前記店舗のメッセージとして生成する生成部と、を備える
ことを特徴とする請求項１～７のいずれか１つに記載の情報処理装置。
前記ユーザの店舗の情報と前記指定情報とに応じたメッセージを前記店舗のメッセージとして生成する生成部と、を備える
ことを特徴とする請求項１～７のいずれか１つに記載の情報処理装置。
【請求項11】
前記表示情報は、
前記店舗のメッセージが表示される領域であるメッセージ表示領域と前記広告コンテンツを介して配置される前記店舗のメッセージの修正を支援するサポートコンテンツとを含み、
前記変更処理部は、
前記サポートコンテンツと前記メッセージとが交互に前記表示領域内に配置された回数が予め定められた回数以上になった場合に、前記広告コンテンツを前記メッセージの作成代行業者の広告コンテンツに置き換える
ことを特徴とする請求項１０に記載の情報処理装置。
前記店舗のメッセージが表示される領域であるメッセージ表示領域と前記広告コンテンツを介して配置される前記店舗のメッセージの修正を支援するサポートコンテンツとを含み、
前記変更処理部は、
前記サポートコンテンツと前記メッセージとが交互に前記表示領域内に配置された回数が予め定められた回数以上になった場合に、前記広告コンテンツを前記メッセージの作成代行業者の広告コンテンツに置き換える
ことを特徴とする請求項１０に記載の情報処理装置。
【請求項12】
コンピュータが実行する情報処理方法であって、
広告コンテンツを含む表示情報を部分的に表示部の表示領域に表示させる表示処理工程と、
前記表示領域に表示された後に前記表示領域外になった前記広告コンテンツを前記表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える変更処理工程と、を含む
ことを特徴とする情報処理方法。
広告コンテンツを含む表示情報を部分的に表示部の表示領域に表示させる表示処理工程と、
前記表示領域に表示された後に前記表示領域外になった前記広告コンテンツを前記表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える変更処理工程と、を含む
ことを特徴とする情報処理方法。
【請求項13】
広告コンテンツを含む表示情報を部分的に表示部の表示領域に表示させる表示処理手順と、
前記表示領域に表示された後に前記表示領域外になった前記広告コンテンツを前記表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える変更処理手順と、をコンピュータに実行させる
ことを特徴とする情報処理プログラム。
前記表示領域に表示された後に前記表示領域外になった前記広告コンテンツを前記表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える変更処理手順と、をコンピュータに実行させる
ことを特徴とする情報処理プログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、インターネットの飛躍的な普及に伴い、インターネットを介した広告配信が盛んに行われている。例えば、特許文献１には、ユーザ情報に基づいて複数のコンテンツの優先順位を決定し、決定した優先順位に従って複数のコンテンツをユーザに提示する技術が提案されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０１３－２３５５０７号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
しかしながら、上記従来技術では、コンテンツを効果的に提供する点でさらなる改善の余地がある。例えば、上記従来技術では、ユーザ情報に基づいて決定した順序に従ってコンテンツを表示させることができるが、コンテンツが表示された後の状況によってコンテンツを効果的に提供する点については開示されておらず、かかる点で改善の余地がある。
【0005】
本願は、上記に鑑みてなされたものであって、広告コンテンツを効果的に提供することができる情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを提供することを目的とする。
【課題を解決するための手段】
【0006】
本願に係る情報処理装置は、表示処理部と、変更処理部とを備える。表示処理部は、広告コンテンツを含む表示情報を部分的に表示部の表示領域に表示させる。変更処理部は、表示領域に表示された後に表示領域外になった広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える。
【発明の効果】
【0007】
実施形態の一態様によれば、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【発明を実施するための形態】
【0009】
以下に、本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムを実施するための形態（以下、「実施形態」と呼ぶ）について図面を参照しつつ詳細に説明する。なお、この実施形態により本願に係る情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラムが限定されるものではない。また、各実施形態は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。また、以下の各実施形態において同一の部位には同一の符号を付し、重複する説明は省略される。
【0010】
【0011】
図１に示す情報処理装置１は、ユーザＵの店舗装置２と連携し、オンラインで各種の情報をユーザＵに提供する情報処理装置であり、例えば、１以上のサーバまたはクラウドシステムなどにより実現される。なお、図１に示す例では、１つの店舗装置２が示されているが、情報処理装置１は、複数の店舗装置２の各々と連携し、オンラインで各種のサービスを各店舗装置２のユーザＵに提供する。
【0012】
情報処理装置１によってユーザＵに提供されるサービスは、例えば、電子商取引サービス、広告配信サービス、ウェブ検索サービス、コンテンツ配信サービス、ＳＮＳ（Social Networking Service）などのサービスであるが、かかる例に限定されない。
【0013】
情報処理装置１は、電子商取引サービスの１つとして、電子商取引サイトにおいて電子商取引を行うオンライン店舗のメッセージの作成を支援するメッセージ作成支援サービスを提供する。オンライン店舗は、オンラインストアや仮想店舗などとも呼ばれる。なお、情報処理装置１による支援対象となるメッセージは、オンライン店舗のメッセージに限定されず、実店舗のメッセージであってもよい。以下において、オンライン店舗を単に店舗と記載する場合がある。
【0014】
情報処理装置１による支援対象となる店舗のメッセージは、店舗の客などへのメッセージであり、例えば、ＳＮＳでのメッセージ、電子メールでのメッセージなどであるが、メッセージの種類は限定されない。以下において、店舗のメッセージを店舗メッセージと記載する場合がある。
【0015】
情報処理装置１は、店舗装置２からの要求に応じてメッセージ作成支援情報を店舗装置２に送信する（ステップＳ１）。店舗装置２は、情報処理装置１からメッセージ作成支援情報を受信した場合、かかるメッセージ作成支援情報に基づいてメッセージ作成支援画面を表示情報として表示する（ステップＳ２）。メッセージ作成支援画面は、例えば、ＧＵＩ（Graphical User Interface）を含む画面である。
【0016】
図１に示すメッセージ作成支援画面には、第１の広告コンテンツ、サポートコンテンツ、第２の広告コンテンツ、およびメッセージ作成コンテンツなどが含まれる。第１の広告コンテンツおよび第２の広告コンテンツの各々は、互いに異なる広告コンテンツである。
【0017】
各広告コンテンツは、リンク付きのバナー広告であり、ユーザＵは、広告コンテンツをクリック操作またはタップ操作などによって選択することで、ユーザＵが選択した広告コンテンツに対応するメッセージ作成代行業者のランディングページのコンテンツが店舗装置２に表示される。なお、各広告コンテンツは、リンク付きのバナー広告に代えてリンク付きのテキスト広告であってもよい。
【0018】
サポートコンテンツは、店舗メッセージの作成や修正を支援する各種のサポート情報を複数含む。サポート情報は、リンク付きバナー情報であり、サポートの項目などが示される。ユーザＵは、クリック操作またはタップ操作などによってサポート情報を選択することで、サポート内容を示す情報が店舗装置２に表示される。なお、各サポート情報は、リンク付きのバナー情報に代えてハイパーリンクの文字情報であってもよく、リンクが含まれない文字情報であってもよい。
【0019】
メッセージ作成コンテンツは、店舗情報入力領域と、カレンダ表示領域と、メッセージ編集領域と、コピーボタンと、送信ボタンとを含む。店舗情報入力領域は、店舗名または店舗ＩＤ（Identifier）などの店舗の情報である店舗情報が入力される領域である。店舗ＩＤは、店舗の識別情報の一例である。
【0020】
ユーザＵは、例えば、店舗装置２を操作することによって、店舗情報入力領域に店舗情報を入力することができる。なお、店舗情報入力領域は、情報処理装置１によって予め店舗情報が入力されてもよい。
【0021】
カレンダ表示領域は、カレンダが配置されている。カレンダ表示領域に配置されるカレンダは、日付と曜日が示される表形式の月間カレンダであるが、週間カレンダや年間カレンダなどであってもよい。カレンダ表示領域では、イベント等が開催される日がイベント開催日として示され、イベント等が開催される日時がイベント開催日時として示される。イベント開催日は、イベントか開催されている日（期間）である。イベント開催日時は、イベントか開催されている期間であり、例えば、イベントが開始される日時とイベントが終了する日時などによって示される。
【0022】
店舗装置２は、店舗情報入力領域に店舗情報が入力された状態で、カレンダ表示領域で示されるカレンダにおけるイベント開催日またはイベント開催日時などがユーザＵによって指定された場合、メッセージ作成要求を情報処理装置１に送信する（ステップＳ３）。メッセージ作成要求には、店舗情報と指定情報とが含まれる。店舗情報は、例えば、店舗情報入力領域に入力された店舗の情報であり、店舗を特定する情報の一例である。指定情報は、ユーザＵによって指定された日または日時を示す情報である。
【0023】
情報処理装置１は、店舗装置２からのメッセージ作成要求を受け付ける。情報処理装置１は、メッセージ作成要求を受け付けた場合、メッセージ作成要求に含まれる店舗情報と指定情報とに応じたメッセージを店舗メッセージとして作成する（ステップＳ４）。これにより、情報処理装置１は、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0024】
店舗メッセージは、例えば、指定情報で示される日または日時に店舗から店舗の客宛に配信される店舗のメッセージであるが、指定情報で示される日よりも前または指定情報で示される日時よりも前に店舗から店舗の客宛に配信される店舗のメッセージであってもよい。
【0025】
情報処理装置１は、例えば、店舗情報で示される店舗に関する情報、指定情報で示される日または日時のイベントに関するイベント情報などを含む店舗メッセージを作成する。そして、情報処理装置１は、作成した店舗メッセージを店舗装置２に送信する（ステップＳ５）。店舗装置２は、情報処理装置１からの店舗メッセージを受信し、受信した店舗メッセージをメッセージ編集領域に表示させる。
【0026】
店舗メッセージにおいて、店舗に関する情報は、図１に示す例では、店舗「ＹＯＺＺ」に関する情報であり、例えば、店舗「ＹＯＺＺ」におけるお得な商品の情報や店舗「ＹＯＺＺ」のリンク（ＵＲＬ（Uniform Resource Locator））情報などである。店舗「ＹＯＺＺ」のリンク情報は、電子商取引サイトにおける店舗のアクセス先の情報の一例である。
【0027】
情報処理装置１は、電子商取引サイトの店舗毎に店舗のアクセス先の情報であるリンク情報を記憶しており、メッセージ作成要求に含まれる店舗情報に基づいて、店舗のアクセス先の情報を取得する。図１に示す例では、店舗のアクセス先の情報として、店舗「ＹＯＺＺ」のリンク情報が取得される。
【0028】
また、店舗メッセージにおいて、イベント情報は、例えば、イベント名、イベントの最終時間、イベントへのエントリーのための情報やリンク（ＵＲＬ）などを含む。イベントは、電子商取引サイト全体のイベント、特定タイプの店舗のイベント、店舗毎のイベントなどである。特定タイプの店舗は、例えば、特定カテゴリの商品を販売する店舗、特定種類の商品を販売する店舗などであるが、かかる例に限定されない。
【0029】
また、情報処理装置１は、店舗の主な客層に応じた表現形式の店舗メッセージを作成する。客層は、客のセグメントということもできる。例えば、情報処理装置１は、各店舗の主な客層の情報である客層情報を有しており、かかる客層情報に基づいて、店舗の主な客層に応じた表現形式の店舗メッセージを作成する。
【0030】
例えば、情報処理装置１は、店舗の主な客層が２０代の層である場合、文章を柔らかめにした店舗メッセージを作成し、店舗の主な客層が５０代の層である場合、文章を固めにした店舗メッセージを作成する。
【0031】
また、サポートコンテンツにイベント毎に特有のサポート情報が含まれる場合、情報処理装置１は、サポートコンテンツのうち指定情報で示される日または日時に応じたイベントに特有のサポート情報を強調表示する。情報処理装置１は、ユーザＵが店舗メッセージを確認または修正する際において、カレンダにおけるユーザＵの指定位置に対応するサポート情報を強調表示する。これにより、情報処理装置１は、カレンダにおけるユーザＵの指定位置に対応するサポート情報をユーザＵに容易に把握させることができ、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0032】
情報処理装置１は、店舗装置２からの設定情報を予め受け付け、かかる設定情報を含むメッセージを店舗メッセージとして生成することもできる。設定情報は、上述した店舗に関する情報とは異なる情報であるが、例えば、店舗に関する情報の一部または全部であってもよい。
【0033】
上述したカレンダ表示領域には、イベントの情報に加えて、店舗のメッセージによる広告効果の推定値を示す広告効果情報がイベント毎に配置されてもよい。広告効果の推定値は、例えば、電子商取引サイトにおける店舗へのアクセス率、電子商取引サイトにおける店舗での売り上げアップ率などである。
【0034】
アクセス率や売り上げアップ率は、例えば、電子商取引サイト全体における過去の平均値、電子商取引サイトにおける店舗の種別毎の過去の平均値などであるが、かかる例に限定されない。店舗の種別は、例えば、店舗で販売される商品のカテゴリに応じた種別または店舗で販売される商品に応じた種別などである。
【0035】
上述したメッセージ編集領域では、情報処理装置１から提供された店舗メッセージが編集可能に示される。ユーザＵは、店舗装置２を操作することによって、情報処理装置１から提供された店舗メッセージを編集することができる。上述したようにメッセージ作成支援画面にはサポートコンテンツが含まれており、ユーザＵは、サポートコンテンツのサポート情報を確認しながら、店舗メッセージを編集することができる。
【0036】
図１に示すように、メッセージ作成支援画面は、店舗装置２の表示領域よりもサイズが大きいため、店舗装置２では、メッセージ作成支援画面が部分的に表示される。そして、ユーザＵによる店舗装置２への操作に応じてメッセージ作成支援画面のうち店舗装置２の表示領域で表示される領域が変更される。店舗装置２は、メッセージ作成支援画面のうち店舗装置２の表示領域で表示される領域の位置である表示位置を示す表示位置情報を情報処理装置１に送信する（ステップＳ６）。以下において、店舗装置２の表示領域を単に表示領域と記載する場合がある。
【0037】
情報処理装置１は、表示位置情報を店舗装置２から取得し、取得した表示位置情報に基づいて、ユーザＵによるメッセージ作成支援画面の閲覧状況として、表示位置の変化状況を判定する（ステップＳ７）。そして、情報処理装置１は、判定した表示位置の変化状況に応じて、メッセージ作成支援画面に配置する広告コンテンツを制御する（ステップＳ８）。表示位置の変化状況は、ユーザＵによるメッセージ作成支援画面の閲覧状況を示しており、情報処理装置１は、ユーザＵによるメッセージ作成支援画面の閲覧状況に応じて広告コンテンツを変更または削除することで、メッセージ作成支援画面に配置する広告コンテンツを制御する。
【0038】
例えば、情報処理装置１は、店舗装置２の表示領域に表示された後に表示領域外になった広告コンテンツをメッセージ作成支援画面から削除するか別の広告コンテンツに置き換える。
【0039】
例えば、情報処理装置１は、広告コンテンツが表示領域に表示された後に表示領域外になった場合であって広告コンテンツの位置状態が予め定められた条件を満たす場合に、広告コンテンツを表示情報から削除するか別の広告コンテンツに置き換える。
【0040】
予め定められた条件は、例えば、第１条件、第２条件、第３条件、第４条件、第５条件などである。第１条件は、広告コンテンツが表示領域外になって表示領域に近づく方向と表示領域から遠ざかる方向とに予め定められた回数以上または予め定められた距離以上繰り返し位置が変更されるという条件である。
【0041】
第２条件は、例えば、広告コンテンツが表示領域外になってから予め定められた期間を経過するという条件である。第３条件は、広告コンテンツが表示領域外になって予め定められた距離以上表示領域から遠ざかるになるという条件である。
【0042】
第４条件は、例えば、広告コンテンツの表示領域内と表示領域外との間の位置変化回数が予め定められた回数以上になるという条件である。第５条件は、例えば、広告コンテンツを互いの間で挟む位置に配置されるサポートコンテンツと店舗メッセージとが交互に表示領域内に配置された回数が予め定められた回数以上になるという条件である。
【0043】
図２は、実施形態に係る情報処理装置１による広告コンテンツの制御処理の一例を示す図である。図２の（ａ）に示すように、情報処理装置１は、第１の広告コンテンツが表示領域外になって表示領域に近づく方向と表示領域から遠ざかる方向とに予め定められた回数以上または予め定められた距離以上繰り返し位置が変更された場合に、第１条件を満たす広告コンテンツが第１の広告コンテンツであると判定する。
【0044】
情報処理装置１は、第１条件を満たす第１の広告コンテンツを表示情報から削除するか別の広告コンテンツ（図２の（ａ）に示す例では、第３の広告コンテンツ）に置き換える。これにより、情報処理装置１は、選択される可能性が低い広告コンテンツをメッセージ作成支援画面から削除したり別の広告コンテンツに置き換えたりすることができ、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0045】
また、図２の（ｂ）に示すように、情報処理装置１は、第１の広告コンテンツが表示領域外になってから予め定められた期間を経過した場合に、第２条件を満たす広告コンテンツが第１の広告コンテンツであると判定する。
【0046】
情報処理装置１は、第２条件を満たす第１の広告コンテンツを表示情報から削除するか別の広告コンテンツ（図２の（ｂ）に示す例では、第４の広告コンテンツ）に置き換える。これにより、情報処理装置１は、選択される可能性が低い広告コンテンツをメッセージ作成支援画面から削除したり別の広告コンテンツに置き換えたりすることができ、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0047】
図３は、実施形態に係る情報処理装置１による広告コンテンツの制御処理の他の例を示す図である。図３の（ａ）に示すように、情報処理装置１は、表示領域内にあった第１の広告コンテンツが表示領域外になって予め定められた距離以上表示領域から遠ざかった場合に、第３条件を満たす広告コンテンツが第１の広告コンテンツであると判定する。
【0048】
情報処理装置１は、第３条件を満たす第１の広告コンテンツを表示情報から削除するか別の広告コンテンツ（図３の（ａ）に示す例では、第４の広告コンテンツ）に置き換える。これにより、情報処理装置１は、選択される可能性が低い広告コンテンツをメッセージ作成支援画面から削除したり別の広告コンテンツに置き換えたりすることができ、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0049】
また、図３の（ｂ）に示すように、情報処理装置１は、第２の広告コンテンツの表示領域内と表示領域外との間の位置変化回数が予め定められた回数以上になった場合に、第４条件を満たす広告コンテンツが第２の広告コンテンツであると判定する。
【0050】
情報処理装置１は、第４条件を満たす広告コンテンツを表示情報から削除するか別の広告コンテンツに置き換える。これにより、情報処理装置１は、選択される可能性が低い広告コンテンツをメッセージ作成支援画面から削除したり別の広告コンテンツに置き換えたりすることができる。また、この場合、情報処理装置１は、予め定められた回数と位置変化回数との差をメッセージ作成支援画面における広告コンテンツに対応する位置に表示させることもでき、これにより、ユーザＵに広告コンテンツの選択を促すことができ、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0051】
上述した別の広告コンテンツは、広告コンテンツと広告対象が異なり且つ広告コンテンツよりも広告効果の推定値が高い広告コンテンツである。また、上述した別の広告コンテンツは、広告コンテンツと広告対象が同じで広告コンテンツとデザインが異なるコンテンツであってもよい。
【0052】
図４は、実施形態に係る情報処理装置１による広告コンテンツの制御処理のさらに他の例を示す図である。図４に示すように、情報処理装置１は、第２の広告コンテンツが互いの間に挟む位置にあるサポートコンテンツと店舗メッセージとが交互に表示領域内に配置された回数が予め定められた回数以上になった場合に、第５条件を満たす広告コンテンツが第２の広告コンテンツであると判定する。
【0053】
情報処理装置１は、第５条件を満たす第２の広告コンテンツを別の広告コンテンツ（図４に示す例では、第４の広告コンテンツ）に置き換える。これにより、情報処理装置１は、選択される可能性が低い広告コンテンツを別の広告コンテンツに置き換えることができる。この場合、別の広告コンテンツは、例えば、メッセージの作成代行業者の広告コンテンツである。これにより、情報処理装置１は、メッセージの効果的な修正が分からずにメッセージの修正に迷っている可能性があるユーザＵに対してメッセージの作成代行業者の広告コンテンツを提供することができ、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0054】
また、上述した例では、メッセージ作成支援画面に含まれる広告コンテンツの削除や置き換えなどの処理について説明したが、かかる例に限定されない。例えば、情報処理装置１は、メッセージ作成支援画面とは異なる表示情報に含まれる広告コンテンツの削除や置き換えなど行うこともできる。
【0055】
このように、実施形態に係る情報処理装置１は、カレンダを表示部に表示させ、ユーザＵがカレンダ上で指定した日または日時を示す指定情報を受け付ける。そして、情報処理装置１は、ユーザＵの店舗の情報と指定情報とに応じたメッセージを店舗のメッセージとして生成する。これにより、情報処理装置１は、メッセージの作成を支援することができる。
【0056】
また、情報処理装置１は、広告コンテンツを含む表示情報を部分的に表示領域に表示させ、表示領域に表示された後に表示領域外になった広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0057】
また、上述した例では、情報処理装置１によって種々の処理を行う例を説明したが、上述した情報処理装置１の処理の一部または全部は、店舗装置２主体の処理により行われてもよい。例えば、情報処理装置１は、ＡＰＩ（Application Programming Interface）などのインターフェイスを介して店舗装置２から入力された情報に基づいて生成した情報を店舗装置２に提供し、店舗装置２が情報処理装置１から提供された情報に基づいて上述した情報を表示させるものであってもよい。また、図１では、情報処理装置１と店舗装置２とが別装置である場合を示したが、情報処理装置１と店舗装置２とが情報処理装置として一体化されてもよい。
【0058】
以下、このような処理を行う情報処理装置１および店舗装置２を含む情報処理システムの構成などについて、詳細に説明する。
【0059】
〔２．情報処理システムの構成〕
図５は、実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。図５に示すように、実施形態に係る情報処理システム１００は、情報処理装置１と、複数の店舗装置２と、複数の端末装置３とを含む。
図５は、実施形態に係る情報処理システムの構成の一例を示す図である。図５に示すように、実施形態に係る情報処理システム１００は、情報処理装置１と、複数の店舗装置２と、複数の端末装置３とを含む。
【0060】
複数の店舗装置２の各々は、互いに異なるユーザＵによって用いられる。複数の端末装置３の各々は、例えば、互いに異なるカスタマＣなどによって用いられる。カスタマＣは、例えば、店舗の客または店舗の客候補などである。
【0061】
情報処理装置１、店舗装置２、および端末装置３は、ネットワークＮを介して、有線または無線により互いに通信可能に接続される。なお、図５に示す情報処理システム１００には、情報処理装置１が複数含まれてもよい。ネットワークＮは、例えば、ＬＡＮ（Local Area Network）や、インターネットなどのＷＡＮ（Wide Area Network）である。
【0062】
店舗装置２および端末装置３の各々は、例えば、デスクトップ型ＰＣ（Personal Computer）、ノート型ＰＣ、タブレット端末、スマートフォン、携帯電話機、またはＰＤＡ（Personal Digital Assistant）などである。なお、店舗装置２および端末装置３の各々は、上記例に限定されなくともよく、例えば、スマートウォッチまたはウェアラブルデバイス（Wearable Device）などであってもよい。
【0063】
また、各店舗装置２は、ＬＴＥ（Long Term Evolution）、４Ｇ（4th Generation）、５Ｇ（5th Generation：第５世代移動通信システム）などの無線通信網や、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、無線ＬＡＮなどの近距離無線通信を介してネットワークＮに接続し、情報処理装置１や各端末装置３と通信することができる。
【0064】
また、各端末装置３は、ＬＴＥ、４Ｇ、５Ｇなどの無線通信網や、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ、無線ＬＡＮなどの近距離無線通信を介してネットワークＮに接続し、情報処理装置１や各店舗装置２と通信することができる。
【0065】
〔３．店舗装置２〕
図６は、実施形態に係る店舗装置２の構成の一例を示す図である。図６に示すように、実施形態に係る店舗装置２は、通信部１０と、表示部１１と、操作部１２と、記憶部１３と、処理部１４とを備える。
図６は、実施形態に係る店舗装置２の構成の一例を示す図である。図６に示すように、実施形態に係る店舗装置２は、通信部１０と、表示部１１と、操作部１２と、記憶部１３と、処理部１４とを備える。
【0066】
〔３．１．通信部１０〕
通信部１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。通信部１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、ネットワークＮを介して、情報処理装置１や端末装置３などとの間で情報の送受信を行う。
通信部１０は、例えば、ＮＩＣ（Network Interface Card）などによって実現される。通信部１０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、ネットワークＮを介して、情報処理装置１や端末装置３などとの間で情報の送受信を行う。
【0067】
〔３．２．表示部１１〕
表示部１１は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）または有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイなどである。
表示部１１は、例えば、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）または有機ＥＬ（Electro Luminescence）ディスプレイなどである。
【0068】
〔３．３．操作部１２〕
操作部１２は、例えば、文字、数字、およびスペースを入力するためのキー、エンターキーおよび矢印キーなどを含むキーボード、マウス、および電源ボタンなどを含む。表示部１１がタッチパネル対応ディスプレイである場合、操作部１２はタッチパネルを含む。
操作部１２は、例えば、文字、数字、およびスペースを入力するためのキー、エンターキーおよび矢印キーなどを含むキーボード、マウス、および電源ボタンなどを含む。表示部１１がタッチパネル対応ディスプレイである場合、操作部１２はタッチパネルを含む。
【0069】
〔３．４．記憶部１３〕
記憶部１３は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）などの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。
記憶部１３は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）などの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。
【0070】
記憶部１３には、例えば、情報処理装置１から送信されネットワークＮおよび通信部１０を介して処理部１４によって取得された情報などが記憶される。
【0071】
〔３．５．処理部１４〕
処理部１４は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）またはＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、店舗装置２内部の記憶装置（例えば、記憶部１３）に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。処理部１４は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）またはＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により一部または全部が実現されてもよい。処理部１４は、情報取得部１６と、表示処理部１７と、情報出力部１８とを備える。
処理部１４は、コントローラ（controller）であり、例えば、ＣＰＵ（Central Processing Unit）またはＭＰＵ（Micro Processing Unit）などによって、店舗装置２内部の記憶装置（例えば、記憶部１３）に記憶されている各種プログラムがＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。処理部１４は、例えば、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）またはＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などの集積回路により一部または全部が実現されてもよい。処理部１４は、情報取得部１６と、表示処理部１７と、情報出力部１８とを備える。
【0072】
〔３．５．１．情報取得部１６〕
情報取得部１６は、情報処理装置１から送信されネットワークＮを介して通信部１０で受信される種々の情報を取得する。情報処理装置１から送信される情報は、例えば、上述したメッセージ作成支援情報や広告コンテンツなどである。
情報取得部１６は、情報処理装置１から送信されネットワークＮを介して通信部１０で受信される種々の情報を取得する。情報処理装置１から送信される情報は、例えば、上述したメッセージ作成支援情報や広告コンテンツなどである。
【0073】
〔３．５．２．表示処理部１７〕
表示処理部１７は、情報取得部１６によって取得された情報を表示部１１に表示させる。例えば、表示処理部１７は、情報取得部１６によって取得された情報を表示部１１に表示させる。
表示処理部１７は、情報取得部１６によって取得された情報を表示部１１に表示させる。例えば、表示処理部１７は、情報取得部１６によって取得された情報を表示部１１に表示させる。
【0074】
〔３．５．３．情報出力部１８〕
情報出力部１８は、例えば、ユーザＵによる操作部１２への操作に応じた情報である操作情報を情報処理装置１へ通信部１０を介して送信する。
情報出力部１８は、例えば、ユーザＵによる操作部１２への操作に応じた情報である操作情報を情報処理装置１へ通信部１０を介して送信する。
【0075】
【0076】
〔４．１．通信部２０〕
通信部２０は、例えば、ＮＩＣなどによって実現される。そして、通信部２０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、他の各種装置との間で情報の送受信を行う。例えば、通信部２０は、複数の店舗装置２の各々との間でネットワークＮを介して情報の送受信を行う。
通信部２０は、例えば、ＮＩＣなどによって実現される。そして、通信部２０は、ネットワークＮと有線または無線で接続され、他の各種装置との間で情報の送受信を行う。例えば、通信部２０は、複数の店舗装置２の各々との間でネットワークＮを介して情報の送受信を行う。
【0077】
〔４．２．記憶部２１〕
記憶部２１は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。記憶部２１は、店舗情報記憶部３０と、支援情報記憶部３１と、ユーザ情報記憶部３２と、コンテンツ記憶部３３とを含む。
記憶部２１は、例えば、ＲＡＭ、フラッシュメモリなどの半導体メモリ素子、または、ハードディスク、光ディスクなどの記憶装置によって実現される。記憶部２１は、店舗情報記憶部３０と、支援情報記憶部３１と、ユーザ情報記憶部３２と、コンテンツ記憶部３３とを含む。
【0078】
〔４．２．１．店舗情報記憶部３０〕
店舗情報記憶部３０は、各店舗に関する情報を記憶する。図８は、実施形態に係る情報処理装置１の店舗情報記憶部３０に記憶される店舗情報テーブルの一例を示す図である。図８に示すように、店舗情報記憶部３０に記憶される店舗情報テーブルは、「店舗ＩＤ」、「店舗名」、「リンク情報」、「設定情報」、および「客層情報」などの項目を含む。
店舗情報記憶部３０は、各店舗に関する情報を記憶する。図８は、実施形態に係る情報処理装置１の店舗情報記憶部３０に記憶される店舗情報テーブルの一例を示す図である。図８に示すように、店舗情報記憶部３０に記憶される店舗情報テーブルは、「店舗ＩＤ」、「店舗名」、「リンク情報」、「設定情報」、および「客層情報」などの項目を含む。
【0079】
「店舗ＩＤ」は、電子商取引サイトにおける店舗を識別する識別情報である。「店舗名」は、「店舗ＩＤ」に対応する店舗の名称を示す情報である。「リンク情報」は、「店舗ＩＤ」に対応する店舗のアクセス先の情報であり、例えば、電子商取引サイトにおける店舗のＵＲＬであるが、かかる例に限定されない。
【0080】
「設定情報」は、「店舗ＩＤ」に対応する店舗の設定情報であり、店舗に関する情報を含む。かかる設定情報は、ユーザＵによって情報処理装置１に予め設定された情報である。「客層情報」は、店舗の客層の種別を示す情報である。なお、店舗情報テーブルに含まれる情報、図８に示す情報に限定されない。
【0081】
〔４．２．２．支援情報記憶部３１〕
支援情報記憶部３１は、各種の支援情報を記憶する。例えば、支援情報記憶部３１は、メッセージ作成支援情報やメッセージ要素情報を記憶する。メッセージ作成支援情報は、上述したメッセージ作成支援画面を店舗装置２に表示させるための情報である。
支援情報記憶部３１は、各種の支援情報を記憶する。例えば、支援情報記憶部３１は、メッセージ作成支援情報やメッセージ要素情報を記憶する。メッセージ作成支援情報は、上述したメッセージ作成支援画面を店舗装置２に表示させるための情報である。
【0082】
メッセージ要素情報は、店舗メッセージを構成する要素（文字列や記号など）の情報などを含む。支援情報記憶部３１は、例えば、イベントの種別毎のメッセージ要素情報を店舗の客層の種別毎に記憶する。イベントの種別は、例えば、「５のつく日」に開催されるイベント、「日曜日」に開催されるイベント（日曜祭）、その他の特定の日または特定の期間に開催されるイベントなどである。
【0083】
客層の種別は、例えば、年代の種別であり、主な客層が１０代、主な客層が２０代、主な客層が３０代、主な客層が４０代、主な客層が５０代、・・・などである。例えば、主な客層が２０代であるメッセージ要素情報には、文章を柔らかめにした店舗メッセージを生成するための要素の情報が含まれる。また、主な客層が５０代であるメッセージ要素情報には、文章を柔らかめにした店舗メッセージを生成するための要素の情報が含まれる。
【0084】
また、客層の種別は、年代以外の属性の種別であってもよい。例えば、客層の種別は、性別の種別、住所の種別、家族構成の種別、職業の種別、年収の種別、興味関心の種別などであってもよい。また、客層の種別は、複数の属性の組み合わせの種別であってもよい。複数の属性の組み合わせは、例えば、主な客層が１０代の女性、主な客層が１０代の男性、・・・などである。また、客層の種別は、客層の分布の種別などであってもよい。
【0085】
また、支援情報記憶部３１は、例えば、イベントの種別毎のメッセージ要素情報を店舗毎または店舗の種別毎に記憶することもできる。店舗の種別は、例えば、店舗で販売される商品のカテゴリに応じた種別または店舗で販売される商品に応じた種別などであるが、かかる例に限定されない。
【0086】
また、店舗の種別は、例えば、売り上げ規模毎の種別（例えば、売り上げ規模大、売り上げ規模中、売り上げ規模小などの別）であってもよい。また、店舗の種別は、例えば、サポートランクの種別（例えば、サポートランクＡ，Ｂ，Ｃなどの別）などであってもよい。
【0087】
なお、メッセージ要素情報は、イベントに関係する情報と、客層に関係する情報とでそれぞれ別々の情報であってもよい。この場合、支援情報記憶部３１は、イベント毎のメッセージ要素情報と、客層毎のメッセージ要素情報とが記憶される。
【0088】
〔４．２．３．ユーザ情報記憶部３２〕
ユーザ情報記憶部３２は、ユーザＵに関する情報であるユーザ情報を記憶する。例えば、ユーザ情報記憶部３２は、ユーザＵの属性情報および履歴情報などの情報をユーザ情報として含む。
ユーザ情報記憶部３２は、ユーザＵに関する情報であるユーザ情報を記憶する。例えば、ユーザ情報記憶部３２は、ユーザＵの属性情報および履歴情報などの情報をユーザ情報として含む。
【0089】
ユーザＵの属性情報は、ユーザＵのユーザ属性に関する情報であり、サイコグラフィック属性の情報や、デモグラフィック属性の情報などを含む。デモグラフィック属性は、例えば、性別、年齢、居住地、および職業などであり、サイコグラフィック属性は、旅行、服、車、宗教などの興味関心対象、生活スタイル、思想や思想の傾向などである。
【0090】
ユーザＵの履歴情報は、ユーザＵのウェブサイトの閲覧履歴の情報、ユーザＵの店舗メッセージの送信履歴の情報、ユーザＵの店舗メッセージの変種履歴の情報、ユーザＵの広告コンテンツの閲覧履歴の情報、ユーザＵの広告コンテンツの選択履歴の情報などを含む。
【0091】
広告コンテンツの選択履歴は、例えば、広告コンテンツに対するユーザＵの選択（例えば、クリック操作やタップ操作など）の履歴である。ユーザＵが操作部１２への操作によって広告コンテンツを選択した場合、表示部１１には、ユーザＵが選択した広告コンテンツに対応するランディングページ（例えば、広告対象となるウェブページ）が表示される。また、ユーザＵの履歴情報は、広告コンテンツのランディングページで購入可能な商品またはサービスの購入履歴の情報などを含む。
【0092】
〔４．２．４．コンテンツ記憶部３３〕
コンテンツ記憶部３３は、各種のコンテンツを記憶する。例えば、コンテンツ記憶部３３は、種々の広告コンテンツおよび種々のウェブサイトのコンテンツなどを記憶する。種々のウェブサイトは、例えば、電子商取引サイト、ウェブ検索サイト、ＳＮＳサイト、コンテンツ配信サイトなどである。
コンテンツ記憶部３３は、各種のコンテンツを記憶する。例えば、コンテンツ記憶部３３は、種々の広告コンテンツおよび種々のウェブサイトのコンテンツなどを記憶する。種々のウェブサイトは、例えば、電子商取引サイト、ウェブ検索サイト、ＳＮＳサイト、コンテンツ配信サイトなどである。
【0093】
〔４．３．処理部２２〕
処理部２２は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵまたはＭＰＵなどのプロセッサによって、情報処理装置１内部の記憶装置（例えば、記憶部２１）に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、処理部２２は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡなどの集積回路により一部または全部が実現されてもよい。
処理部２２は、コントローラであり、例えば、ＣＰＵまたはＭＰＵなどのプロセッサによって、情報処理装置１内部の記憶装置（例えば、記憶部２１）に記憶されている各種プログラム（情報処理プログラムの一例）がＲＡＭを作業領域として実行されることにより実現される。また、処理部２２は、例えば、ＡＳＩＣやＦＰＧＡなどの集積回路により一部または全部が実現されてもよい。
【0094】
図７に示すように、処理部２２は、取得部４０と、受付部４１と、表示処理部４２と、生成部４３と、判定部４４と、変更処理部４５とを有し、以下に説明する情報処理の機能や作用を実現または実行する。なお、処理部２２の内部構成は、図７に示した構成に限られず、後述する情報処理を行う構成であれば他の構成であってもよい。
【0095】
〔４．３．１．取得部４０〕
取得部４０は、各種情報を取得する。取得部４０は、記憶部２１から各種の情報を取得する。取得部４０は、店舗情報記憶部３０、支援情報記憶部３１、ユーザ情報記憶部３２、およびコンテンツ記憶部３３などから各種の情報を取得する。
取得部４０は、各種情報を取得する。取得部４０は、記憶部２１から各種の情報を取得する。取得部４０は、店舗情報記憶部３０、支援情報記憶部３１、ユーザ情報記憶部３２、およびコンテンツ記憶部３３などから各種の情報を取得する。
【0096】
取得部４０は、店舗情報記憶部３０の店舗情報テーブルから店舗情報を取得する。例えば、取得部４０は、受付部４１によって受け付けられたメッセージ作成要求に含まれる店舗情報に応じた店舗情報を取得する。例えば、取得部４０は、メッセージ作成要求に含まれる店舗情報に対応する店舗名、リンク情報、および客層情報などを店舗情報記憶部３０から取得する。リンク情報は、店舗のアクセス先の情報の一例である。
【0097】
また、取得部４０は、指定情報および客層情報などに応じたメッセージ要素情報を取得する。指定情報は、例えばユーザＵがカレンダ上で指定した日または日時を示す情報である。客層情報は、メッセージ作成要求に含まれる店舗情報に対応する客層情報である。
【0098】
例えば、取得部４０は、メッセージ作成要求に含まれる指定情報で示される日または日時に対応するイベントのメッセージ要素情報であってメッセージ作成要求に含まれる店舗情報に対応する客層情報に応じたメッセージ要素情報を支援情報記憶部３１から取得する。
【0099】
また、取得部４０は、例えば、ユーザＵのユーザ情報をユーザ情報記憶部３２から取得し、取得したユーザ情報に応じた広告コンテンツをコンテンツ記憶部３３または外部のサーバ（例えば、アドネットワークのサーバ）などから取得する。
【0100】
取得部４０は、例えば、上述した表示位置の変化状況に応じた種別の広告コンテンツを取得したり、ユーザＵのユーザ情報に応じた広告コンテンツであって上述した表示位置の変化状況に応じた種別の広告コンテンツを取得したりすることができる。
【0101】
〔４．３．２．受付部４１〕
受付部４１は、通信部２０を介して、店舗装置２やその他の装置からの要求や情報を受け付ける。
受付部４１は、通信部２０を介して、店舗装置２やその他の装置からの要求や情報を受け付ける。
【0102】
例えば、受付部４１は、店舗装置２からのメッセージ作成要求を受け付ける。メッセージ作成要求には、店舗情報および指定情報などが含まれる。店舗情報は、店舗を特定する情報であり、店舗名を示す情報または店舗ＩＤなどである。指定情報は、ユーザＵがカレンダ上で指定した日または日時を示す情報である。受付部４１は、店舗装置２からのメッセージ作成要求に含まれる店舗情報および指定情報を受け付ける。
【0103】
また、受付部４１は、設定情報を受け付ける。設定情報は、店舗の設定情報であり、ユーザＵによって予め設定された情報である。受付部４１は、設定情報を受け付けた場合、受け付けた設定情報を店舗情報記憶部３０の店舗情報テーブルに追加する。
【0104】
〔４．３．３．表示処理部４２〕
表示処理部４２は、通信部２０を介して、メッセージ作成支援情報を店舗装置２に出力して、店舗装置２の表示部１１にメッセージ作成支援画面を表示させる。表示処理部４２は、メッセージ作成支援画面を表示情報として部分的に表示部１１の表示領域に表示させる。
表示処理部４２は、通信部２０を介して、メッセージ作成支援情報を店舗装置２に出力して、店舗装置２の表示部１１にメッセージ作成支援画面を表示させる。表示処理部４２は、メッセージ作成支援画面を表示情報として部分的に表示部１１の表示領域に表示させる。
【0105】
メッセージ作成支援画面には、店舗メッセージの作成や修正を支援する各種のサポート情報を複数含むサポートコンテンツ、店舗メッセージを作成するためのメッセージ作成コンテンツ、および広告コンテンツなどが含まれる。
【0106】
図９は、実施形態に係る情報処理装置１の表示処理部４２によって店舗装置２の表示部１１に表示されるメッセージ作成支援画面の一例を示す図である。図９に示すメッセージ作成支援画面５０は、表示情報として部分的に表示部１１の表示領域６０に表示される。
【0107】
図９に示す状態では、ユーザＵによる操作部１２への操作によって、メッセージ作成支援画面５０のうちの下方の領域が表示領域６０に表示されているが、ユーザＵによる操作部１２への操作の前の状態では、メッセージ作成支援画面５０のうちの上方の領域が表示領域６０に表示される。
【0108】
図９に示すように、メッセージ作成支援画面５０は、広告コンテンツ５１、サポートコンテンツ５２、広告コンテンツ５３、およびメッセージ作成コンテンツ５４などを含む。
【0109】
広告コンテンツ５１は、ユーザＵのユーザ情報などに基づいて選択された広告コンテンツであり、図９に示す例では、文字列「ＸＸＸ社の新製品を体験しよう！」を含むバナー広告である。
【0110】
サポートコンテンツ５２は、店舗メッセージの作成や修正を支援する各種のサポート情報を複数含む。サポート情報は、リンク付きバナー情報であり、サポートの項目などが示される。図９に示す例では、サポート情報群５２１，５２２，５２３を含む。
【0111】
サポート情報群５２１は、第１段階のサポートの情報であり、文字列「友だちを集めて、メッセージを配信し、お客様を呼び込もう」の情報と、複数のサポート情報５２１ａ，５２１ｂ，５２１ｃ，５２１ｄを含む。
【0112】
サポート情報５２１ａは、文字列「公式アカウントを発行しログインしよう」を含むリンク付きバナー情報であり、サポート情報５２１ｂは、文字列「初期設定をしよう」を含むリンク付きバナー情報である。また、サポート情報５２１ｃは、文字列「友だちを集めよう」を含むリンク付きバナー情報であり、サポート情報５２１ｄは、文字列「メッセージを配信しよう」を含むリンク付きバナー情報である。
【0113】
サポート情報群５２２は、第２段階のサポートの情報であり、文字列「効率的にメッセージを配信し、集客につなげよう」の情報と、複数のサポート情報５２２ａ，５２２ｂ，５２２ｃ，５２２ｄを含む。
【0114】
サポート情報５２２ａは、文字列「開封率をアップさせよう」を含むリンク付きバナー情報であり、サポート情報５２２ｂは、文字列「配信スケジュールをたてよう」を含むリンク付きバナー情報である。また、サポート情報５２２ｃは、文字列「開催イベントに参加しよう」を含むリンク付きバナー情報であり、サポート情報５２２ｄは、文字列「クリエイティブを変えてみよう」を含むリンク付きバナー情報である。
【0115】
サポート情報群５２３は、第３段階のサポートの情報であり、文字列「改善点を把握し、効率的なメッセージを配信しよう」の情報と、複数のサポート情報５２３ａ，５２３ｂ，５２３ｃを含む。
【0116】
サポート情報５２３ａは、文字列「改善点をみつけよう」を含むリンク付きバナー情報であり、サポート情報５２３ｂは、文字列「成功報酬を知ろう」を含むリンク付きバナー情報である。また、サポート情報５２３ｃは、文字列「さらなる売上アップのためにおすすめしたいこと」を含むリンク付きバナー情報である。
【0117】
ユーザＵは、複数のサポート情報５２１ａ，５２１ｂ，５２１ｃ，５２１ｄ，５２２ａ，５２２ｂ，５２２ｃ，５２２ｄ，５２３ａ，５２３ｂ，５２３ｃのうち詳細を知りたいサポート情報を選択操作（例えば、クリック操作やタップ操作）によって選択する。これにより、店舗装置２が、ユーザＵによって選択されたサポート情報に対応する詳細情報を情報処理装置１から取得し、かかる詳細情報が表示部１１に表示される。
【0118】
このように、表示処理部４２は、メッセージ編集領域５４３に配置される店舗メッセージの修正を支援するサポートコンテンツ５２を表示部１１に表示させることで、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0119】
広告コンテンツ５３は、ユーザＵのユーザ情報などに基づいて選択された広告コンテンツであり、図９にしめす例では、文字列「会計ソフトは、ＹＹＹゴールド商会」を含むバナー広告である。
【0120】
メッセージ作成コンテンツ５４は、店舗情報入力領域５４１と、カレンダ表示領域５４２と、メッセージ編集領域５４３と、コピーボタン５４４と、送信ボタン５４５とを含む。
【0121】
店舗情報入力領域５４１は、店舗情報を入力するための領域である。ユーザＵは、操作部１２を操作することで、店舗情報入力領域５４１に店舗ＩＤまたは店舗名などを入力することができる。
【0122】
カレンダ表示領域５４２は、ユーザＵがイベント開催日などを指定可能なカレンダを含む。図９に示すカレンダ表示領域５４２では、日単位の枠を示す月間カレンダが配置されている。なお、日単位の枠には、時間単位の目盛などが含まれていてもよい。
【0123】
また、図９に示すカレンダ表示領域５４２では、イベント等が開催される日がイベント開催日として示される。イベント開催日の枠内には、イベントの種別を示す図形が配置されている。イベントの種別を示す図形は、イベントを示す情報の一例である。これにより、ユーザＵは、イベント開催日を容易に把握することができ、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0124】
図９に示す例では、イベント「５のつく日」、イベント「日曜祭」、イベント「特別イベント」などが互いに異なる図形で対応する日の枠内に配置されている。イベント「５のつく日」は、５のつく日に開催されるイベントであり、イベント「日曜祭」は、日曜日に開催されるイベントであり、イベント「特別イベント」は、不定期に開催される特別なイベントであるが、イベントはこれらの例に限定されない。
【0125】
例えば、イベント「５のつく日」、イベント「日曜祭」およびイベント「特別イベント」は、電子商取引サイト全体に適用されるイベントであるが、店舗の種別毎のイベントまたは店舗毎のイベントがカレンダ表示領域５４２に示されていてもよい。
【0126】
また、図９に示すカレンダ表示領域５４２では、イベント名などは含まれていないが、例えば、日の枠内などに「５のつく日」、「日曜祭」、「特別イベント」などのイベント名が含まれていてもよい。イベント名は、イベントを示す情報の一例である。これにより、ユーザＵは、イベント開催日に開催されるイベントを容易に把握することができ、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0127】
また、カレンダ表示領域５４２のカレンダにおいて、イベント等が開催される日時がイベント開催日時として示されてもよく、これにより、ユーザＵは、イベント開催日時を指定することができ、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0128】
また、図９に示すカレンダ表示領域５４２では、５月１５日の枠が強調表示されており、ユーザＵが指定したイベント日時が５月１５日であることをユーザＵが容易に把握することができ、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0129】
表示処理部４２は、ユーザＵがカレンダのイベント開催日またはイベント開催日時が指定された場合、サポートコンテンツ５２のうちカレンダにおけるユーザＵの指定位置に応じた情報を強調表示する。ユーザＵの指定位置に応じた情報は、例えば、指定されたイベントに応じたサポート情報である。表示処理部４２は、イベントとサポート情報とを紐付けた紐付け情報を有しており、かかる紐付け情報とユーザＵの指定位置とに基づいて、ユーザＵの指定位置に応じた情報を強調表示する。
【0130】
図９に示す例では、サポート情報５２２ｃが強調表示されており、５月１５日におけるイベント「５のつく日」の店舗メッセージの修正においてサポート情報５２２ｃが役にたつ可能性があることが示されている。
【0131】
なお、表示処理部４２は、例えば、ユーザＵの店舗メッセージの編集履歴に基づいて、強調表示するサポート情報を増減させることもできる。例えば、表示処理部４２は、ユーザＵの店舗メッセージの編集回数が少ないほど強調表示するサポート情報を増加させることができる。また、表示処理部４２は、例えば、ユーザＵのサポート情報の選択回数が多いほど強調表示するサポート情報を増加させることができる。
【0132】
メッセージ編集領域５４３は、店舗メッセージを編集可能に表示する領域であり、メッセージ表示領域の一例である。かかるメッセージ編集領域５４３には、ユーザＵがカレンダ表示領域５４２におけるイベント開催日またはイベント開催日時を指定した場合に生成部４３によって生成される店舗メッセージが表示処理部４２によって配置される。表示処理部４２は、店舗メッセージを編集可能に表示部１１に表示させる。
【0133】
メッセージ編集領域５４３で示される店舗メッセージには、イベントに関する情報、店舗に関する情報など含まれる。図９に示すメッセージ編集領域５４３では、イベントに関する情報として、文字列「５％戻ってくる 還元ポイント獲得のチャンス！」および文字列「５のつく日キャンペーンは、本日２３：５９まで ご利用はお早めに！」などの情報が含まれる。
【0134】
さらに、図９に示すメッセージ編集領域５４３では、文字列「５の付く日エントリーはこちらから ｈｔｔｐｓ：／／ｙａｈｏｏ．ｃｏ．ｊｐ／・・・・」などの情報も含まれている。「ｈｔｔｐｓ：／／ｙａｈｏｏ．ｃｏ．ｊｐ／・・・・」はイベントに参加するための情報のアクセス先の情報である。
【0135】
また、図９に示すメッセージ編集領域５４３では、店舗に関する情報として、店舗「ＹＯＺＺ」におけるお得な商品の情報や店舗「ＹＯＺＺ」のリンク（ＵＲＬ）情報などが含まれる。店舗「ＹＯＺＺ」のリンク情報は、電子商取引サイトにおける店舗のアクセス先の情報の一例である。
【0136】
ユーザＵは、例えば、サポートコンテンツ５２などに含まれるサポート情報などを参考にメッセージ編集領域５４３に配置される店舗メッセージを編集することができる。これにより、ユーザＵは、メッセージ編集領域５４３で示される店舗メッセージを、より自身の店舗にあったメッセージに修正することができ、ユーザＵの利便性を向上させることができる。
【0137】
コピーボタン５４４は、メッセージ編集領域５４３の店舗メッセージをコピーするためのボタンであり、ユーザＵは、操作部１２を操作してコピーボタン５４４を選択することで、店舗装置２におけるＯＳ（Operating System）上のクリップボードに店舗メッセージがコピーされる。
【0138】
また、判定部４４は、コピーボタン５４４がユーザＵによって選択された場合、クリップボードに店舗メッセージがコピーされる前に、メッセージ編集領域５４３の店舗メッセージにリンク情報が含まれていれば、リンク情報で示されるリンクがデッドリンクになっているか否かを判定する。そして、リンク情報で示されるリンクがデッドリンクでない場合に、クリップボードに店舗メッセージがコピーされる。表示処理部４２は、リンク情報で示されるリンクがデッドリンクになっていると判定部４４によって判定された場合、表示部１１の表示領域６０へエラー表示を行う。
【0139】
これにより、例えば、店舗情報入力領域５４１において誤った店舗ＩＤが入力された場合や、リンク情報をユーザＵが誤って修正した場合において、店舗メッセージの送信前にアクセスできないリンク情報が店舗メッセージに含まれていることをユーザＵが容易に把握することができる。また、メッセージ作成要求に含まれる店舗情報を一部に含むＵＲＬが店舗メッセージのリンク情報として生成部４３によって生成される場合などにおいて、例えば、店舗情報入力領域５４１に誤ったＩＤや店舗名などが入力されたことをユーザＵが容易に把握することができる。
【0140】
送信ボタン５４５は、ＳＮＳまたは電子メールによってメッセージ編集領域５４３の店舗メッセージを送信するためのボタンである。ユーザＵは、操作部１２を操作して送信ボタン５４５を選択することで、店舗装置２から店舗メッセージをＳＮＳまたは電子メールによってユーザＵの店舗のカスタマＣ宛に送信することができる。
【0141】
ユーザＵが操作部１２を操作して送信ボタン５４５を選択した場合、店舗装置２から店舗メッセージが情報処理装置１に送信される。取得部４０は、店舗装置２からの店舗メッセージを取得する。処理部２２は、取得した店舗メッセージを含むメッセージであってユーザＵを送信元としたメッセージをＳＮＳまたは電子メールでユーザＵの店舗のカスタマＣ宛に通信部２０を介して送信する送信部として機能する。
【0142】
例えば、処理部２２は、指定情報で示される日または日時に、店舗メッセージを含むメッセージであってユーザＵを送信元としたメッセージをＳＮＳまたは電子メールでユーザＵの店舗のカスタマＣ宛に通信部２０を介して送信する送信部として機能する。指定情報で示される日時は、例えば、イベントが開始される日時である。
【0143】
また、処理部２２は、指定情報で示される日または日時の予め定められた期間前までに、店舗メッセージを含むメッセージであってユーザＵを送信元としたメッセージをＳＮＳまたは電子メールでユーザＵの店舗のカスタマＣ宛に送信部として通信部２０を介して送信することもできる。
【0144】
また、表示処理部４２は、イベント毎に店舗のメッセージによる広告効果の推定値を示す広告効果情報を配置した状態のカレンダを表示部１１に表示させることもできる。広告効果情報は、広告効果を示す情報であり、例えば、広告効果の推定値を示す情報である。広告効果の推定値は、例えば、電子商取引サイトにおける店舗へのアクセス率、電子商取引サイトにおける店舗での売り上げアップ率などである。この場合、広告効果情報は、例えば、「平均アクセス率２００％」、「平均売り上げアップ率５０％」などである。
【0145】
また、表示処理部４２は、予め定められた回数と位置変化回数との差を広告コンテンツに対応する位置に表示させることもできる。予め定められた回数は、例えば、判定部４４で判定される第４条件で示される回数であり、位置変化回数は、例えば、広告コンテンツの表示領域内と表示領域外との間の位置変化回数である。表示処理部４２は、予め定められた回数と位置変化回数との差として、例えば、「あと３回この広告メッセージが表示領域外になるとこの広告メッセージが削除されます。」などの情報を広告コンテンツに対応する位置に表示させることができる。
【0146】
〔４．３．４．生成部４３〕
生成部４３は、店舗装置２からのメッセージ作成要求が受付部４１によって受け付けられた場合に、メッセージ作成要求に含まれる店舗情報および指定情報に基づいて、店舗メッセージを生成する。
生成部４３は、店舗装置２からのメッセージ作成要求が受付部４１によって受け付けられた場合に、メッセージ作成要求に含まれる店舗情報および指定情報に基づいて、店舗メッセージを生成する。
【0147】
店舗メッセージは、例えば、指定情報で示される日または日時にユーザＵの店舗のカスタマＣ（店舗の客）宛に配信されるメッセージであり、ユーザＵによって指定された日または日時に対応するイベントに関する情報および店舗に関する情報などが含まれる。イベントに関する情報は、例えば、イベント毎に予め定められた情報であり、例えば、イベント毎のテンプレートの情報であるが、店舗のカテゴリ毎によって異なるテンプレートの情報などであってもよい。
【0148】
店舗メッセージに含まれる店舗に関する情報は、例えば、店舗のアクセス先の情報（リンク情報）などに加え、店舗名を示す情報や店舗で販売する商品などの情報を含む。店舗に関する情報は、上述した設定情報を含んでいてもよい。
【0149】
生成部４３は、例えば、受付部４１によってメッセージ作成要求受け付けられた場合において、かかるメッセージ作成要求に含まれる店舗情報に基づいて、店舗のアクセス先の情報（リンク情報）や設定情報などを店舗情報記憶部３０から店舗に関する情報として取得する。
【0150】
また、生成部４３は、店舗情報記憶部３０に含まれる店舗のアクセス先の情報（リンク情報）を取得することに代えて、メッセージ作成要求に店舗情報として含まれる店舗ＩＤに基づいて、店舗のアクセス先の情報を生成することもできる。例えば、生成部４３は、予め定められたＵＲＬに対して「／Ｘ」（Ｘは、メッセージ作成要求に含まれる店舗ＩＤ）などの文字列を追加して得られるＵＲＬを含む店舗メッセージを生成する。
【0151】
メッセージ作成要求は、例えば、ユーザＵがカレンダ表示領域５４２におけるイベント開催日またはイベント開催日時を指定した場合に店舗装置２から送信されるが、かかる例に限定されない。
【0152】
〔４．３．５．判定部４４〕
判定部４４は、取得部４０によって取得される表示位置情報に基づいて、表示位置の変化状況を判定する。例えば、判定部４４は、表示位置の変化状況が予め定められた条件を満たすか否かを判定する。
判定部４４は、取得部４０によって取得される表示位置情報に基づいて、表示位置の変化状況を判定する。例えば、判定部４４は、表示位置の変化状況が予め定められた条件を満たすか否かを判定する。
【0153】
予め定められた条件は、例えば、第１条件、第２条件、第３条件、第４条件、第５条件などである。第１条件は、広告コンテンツが表示領域６０外になって表示領域６０に近づく方向と表示領域６０から遠ざかる方向とに予め定められた回数以上または予め定められた距離以上繰り返し位置が変更されるという条件である。
【0154】
第２条件は、例えば、広告コンテンツが表示領域６０外になってから予め定められた期間を経過するという条件である。第３条件は、広告コンテンツが表示領域６０外になって予め定められた距離以上表示領域６０から遠ざかるという条件である。
【0155】
第４条件は、例えば、広告コンテンツの表示領域６０内と表示領域６０外との間の位置変化回数が予め定められた回数以上になるという条件である。第５条件は、例えば、サポートコンテンツと店舗メッセージとが交互に表示領域６０内に配置された回数が予め定められた回数以上になった場合に、サポートコンテンツと店舗メッセージとの間に挟まれる位置にある広告コンテンツをメッセージの作成代行業者の広告コンテンツに置き換える。
【0156】
判定部４４は、広告コンテンツが表示領域６０外になって表示領域６０に近づく方向と表示領域６０から遠ざかる方向とに予め定められた回数以上または予め定められた距離以上繰り返し位置が変更された場合に、第１条件を満たす広告コンテンツがあると判定する。また、判定部４４は、広告コンテンツが表示領域６０外になってから予め定められた期間を経過した場合に、第２条件を満たす広告コンテンツがあると判定する。
【0157】
また、判定部４４は、広告コンテンツが表示領域６０外になって予め定められた距離以上表示領域６０から遠ざかった場合に、第３条件を満たす広告コンテンツがあると判定する。また、判定部４４は、広告コンテンツの表示領域６０内と表示領域６０外との間の位置変化回数が予め定められた回数以上になった場合に、第４条件を満たす広告コンテンツがあると判定する。また、判定部４４は、サポートコンテンツ５２と店舗メッセージとが交互に表示領域６０内に配置された回数が予め定められた回数以上になった場合に、第５条件を満たす広告コンテンツが広告コンテンツ５３であると判定する。
【0158】
なお、予め定められた条件は、上述した第１条件、第２条件、第３条件、第４条件、第５条件などに限定されない。また、予め定められた条件は、例えば、店舗の種別毎に予め定められた条件であってもよく、店舗毎に予め定められた条件であってもよい。
【0159】
また、予め定められた条件は、機械学習によって生成された学習モデルによって決定される条件であってもよい。かかる学習モデルは、表示位置の変化状況と選択される可能性が低い広告コンテンツとの関係を学習したモデルであり、例えば、ユーザＵのユーザ情報を入力とし、条件毎のスコアを出力とするモデルである。
【0160】
上述した学習モデルは、例えば、表示位置の変化状況を示す情報とユーザＵのユーザ情報と広告コンテンツの選択の有無を示す情報とを含む学習用データを用いて生成される。表示位置の変化状況を示す情報は、例えば、表示位置の変化状況の種別を示す情報であり、例えば、上述した第１条件、第２条件、第３条件、第４条件、および第５条件などの種別を示す情報や、これら以外の条件を示す種別を示す情報を含む。
【0161】
なお、学習用データは、表示位置の変化状況と選択される可能性が低い広告コンテンツとの関係を学習できればよく、上述した例に限定されない。また、表示位置の変化状況を示す情報は、表示位置の変化状況の種別を示す情報以外であってもよい。
【0162】
また、上述した学習モデルは、任意の種別のモデルが採用可能である。例えば、学習モデルは、ＤＮＮ（Deep Neural Network）、ＧＢＤＴ（Gradient Boosting Decision Tree）、ＳＶＭ（Support Vector Machine）などのように、機械学習によって生成されるモデルである。ＤＮＮは、例えば、ＣＮＮ（Convolutional Neural Network）やＲＮＮ（Recurrent Neural Network）である。また、ＲＮＮは、ＬＳＴＭ（Long short-term memory）などであってもよい。また、学習モデルは、例えば、ＣＮＮとＲＮＮとを組み合わせたモデルなど、複数のモデルを組み合わせることで実現されるモデルであってもよい。
【0163】
〔４．３．６．変更処理部４５〕
変更処理部４５は、表示領域６０に表示された後に表示領域６０外になった広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える。
変更処理部４５は、表示領域６０に表示された後に表示領域６０外になった広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える。
【0164】
例えば、変更処理部４５は、広告コンテンツが表示領域６０に表示された後に表示領域６０外になった場合であって広告コンテンツの位置状態が予め定められた条件を満たす場合に、広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える。
【0165】
広告コンテンツの位置状態が予め定められた条件を満たすか否かは、上述したように、判定部４４によって判定される。例えば、変更処理部４５は、判定部４４による判定結果に基づいて、判定部４４によって予め定められた条件を満たすと判定された広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える。
【0166】
例えば、変更処理部４５は、判定部４４によって第５条件を満たす広告コンテンツがあると判定した場合、第５条件を満たすと判定された広告コンテンツを店舗メッセージの作成代行業者の広告コンテンツに置き換える。
【0167】
上述した別の広告コンテンツは、例えば、表示領域６０に表示された後に表示領域６０外になった広告コンテンツよりも広告効果の推定値が高い広告コンテンツである。
【0168】
また、上述した別の広告コンテンツは、例えば、広告コンテンツと広告対象が同じで広告コンテンツとデザインが異なるコンテンツであってもよい。
【0169】
〔５．処理手順〕
次に、実施形態に係る情報処理装置１の処理部２２による情報処理の手順について説明する。図１０は、実施形態に係る情報処理装置１の処理部２２による情報処理の一例を示すフローチャートである。
次に、実施形態に係る情報処理装置１の処理部２２による情報処理の手順について説明する。図１０は、実施形態に係る情報処理装置１の処理部２２による情報処理の一例を示すフローチャートである。
【0170】
図１０に示すように、情報処理装置１の処理部２２は、メッセージ作成支援情報を店舗装置２に送信し、店舗装置２の表示部１１にメッセージ作成支援画面５０を表示させる（ステップＳ１０）。
【0171】
その後、処理部２２は、イベント指定があるか否かを判定する（ステップＳ１１）。ステップＳ１１において、処理部２２は、メッセージ作成要求が店舗装置２から送信された場合に、イベント指定があると判定する。
【0172】
処理部２２は、イベント指定があると判定した場合（ステップＳ１１：Ｙｅｓ）、メッセージ作成要求に含まれる店舗情報および指定情報などに基づいて、店舗メッセージを生成する（ステップＳ１２）。そして、処理部２２は、ステップＳ１２で生成した店舗メッセージを店舗装置２に送信し、店舗メッセージをメッセージ作成支援画面５０のメッセージ編集領域５４３に表示する（ステップＳ１３）。
【0173】
処理部２２は、ステップＳ１３の処理が終了した場合、またはイベント指定がないと判定した場合（ステップＳ１１：Ｎｏ）、メッセージ編集領域５４３に表示されている店舗メッセージのユーザＵによる編集操作があるか否かを判定する（ステップＳ１４）。処理部２２は、編集操作があると判定した場合（ステップＳ１４：Ｙｅｓ）、編集操作に基づいて、店舗メッセージを修正する（ステップＳ１５）。
【0174】
処理部２２は、ステップＳ１５の処理が終了した場合、または編集操作がないと判定した場合（ステップＳ１４：Ｎｏ）、ユーザＵによるボタン操作があるか否かを判定する（ステップＳ１６）。ボタン操作の対象は、例えば、コピーボタン５４４や送信ボタン５４５である。処理部２２は、ボタン操作があると判定した場合（ステップＳ１６：Ｙｅｓ）、ボタン操作に応じた処理を行う（ステップＳ１７）。
【0175】
処理部２２は、ステップＳ１７の処理が終了した場合、またはボタン操作がないと判定した場合（ステップＳ１６：Ｎｏ）、位置変化条件を充足したか否かを判定する（ステップＳ１８）。位置変化条件は、上述した予め定められた条件であり、例えば、第１条件、第２条件、第３条件、第４条件、第５条件などである。
【0176】
処理部２２は、位置変化条件を充足したと判定した場合（ステップＳ１８：Ｙｅｓ）、広告コンテンツの制御処理を行う（ステップＳ１９）。広告コンテンツの制御処理は、広告コンテンツの削除または別の広告コンテンツへの置き換えなどである。
【0177】
処理部２２は、ステップＳ１９の処理が終了した場合、または位置変化条件を充足していないと判定した場合（ステップＳ１８：Ｎｏ）、ユーザＵによる終了操作があるか否かを判定する（ステップＳ２０）。処理部２２は、終了操作がないと判定した場合（ステップＳ２０：Ｎｏ）、処理をステップＳ１１に移行し、終了操作があると判定した場合（ステップＳ２０：Ｙｅｓ）、図１０に示す処理を終了する。
【0178】
〔６．変形例〕
上述した例では、「５のつく日」に開催されるイベント、「日曜日」に開催されるイベント（日曜祭）、その他の特定の日または特定の期間に開催されるイベントなどについて説明したが、イベントは、毎日開催されるイベント（毎日祭または毎日キャンペーン）であってもよい。
上述した例では、「５のつく日」に開催されるイベント、「日曜日」に開催されるイベント（日曜祭）、その他の特定の日または特定の期間に開催されるイベントなどについて説明したが、イベントは、毎日開催されるイベント（毎日祭または毎日キャンペーン）であってもよい。
【0179】
毎日開催されるイベントがある場合、毎日同じイベント（毎日祭）の店舗メッセージが作成されてしまうことになる。そして、かかる店舗メッセージの送信日が固定されている場合、その日に店舗メッセージが一斉に送信される。すなわち、同じイベント（毎日祭）の店舗メッセージであって互いに異なる複数のユーザＵの店舗メッセージがカスタマＣに同じ日に集中して送信されてしまう。
【0180】
例えば、イベント（毎日祭）の店舗メッセージの送信日が月曜日に固定されると、月曜日にイベント（毎日祭）の店舗メッセージが一斉に送信されてしまい、各ユーザＵの店舗メッセージがカスタマＣに確認される可能性が低下することが予測される。そのため、毎日開催されるイベント（毎日祭）の意義が薄れる可能性もある。
【0181】
そこで、表示処理部４２は、複数のユーザＵをグループ分けし、グループごとにカレンダにおけるイベントの掲載日を調整する。例えば、表示処理部４２は、ユーザＩＤまたは店舗ＩＤなどの特定のＩＤに基づいて、グループ分けを行う。
【0182】
例えば、表示処理部４２は、特定のＩＤの先頭の文字または最後の文字などに基づいて、複数のユーザＵを７つのグループＡ，Ｂ，Ｃ，Ｄ，Ｅ，Ｆ，Ｇにグループ分けする。そして、表示処理部４２は、グループに対応する曜日に店舗メッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダを表示部１１に表示させる。
【0183】
例えば、特定のＩＤの先頭の文字が０～９，ａ～ｚまでの複数の文字のいずれか１つの文字であるとする。この場合、表示処理部４２は、特定のＩＤの先頭の文字が０～４のうちのいずれかの文字であるユーザＵのグループをグループＡに決定し、カレンダ表示領域５４２において毎週月曜日にメッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダを表示部１１に表示させる。
【0184】
また、表示処理部４２は、特定のＩＤの先頭の文字が５～９のうちのいずれかの文字であるユーザＵのグループをグループＢに決定し、カレンダ表示領域５４２において毎週火曜日にメッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダを表示部１１に表示させる。
【0185】
また、表示処理部４２は、特定のＩＤの先頭の文字がａ～ｅのうちのいずれかの文字であるユーザＵのグループをグループＣに決定し、カレンダ表示領域５４２において毎週水曜日にメッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダを表示部１１に表示させる。
【0186】
また、表示処理部４２は、特定のＩＤの先頭の文字がｆ～ｊのうちのいずれかの文字であるユーザＵのグループをグループＤに決定し、カレンダ表示領域５４２において毎週木曜日にメッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダを表示部１１に表示させる。
【0187】
また、表示処理部４２は、特定のＩＤの先頭の文字がｋ～ｏのうちのいずれかの文字であるユーザＵのグループをグループＥに決定し、カレンダ表示領域５４２において毎週金曜日にメッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダを表示部１１に表示させる。
【0188】
また、表示処理部４２は、特定のＩＤの先頭の文字がｐ～ｔのうちのいずれかの文字であるユーザＵのグループをグループＦに決定し、カレンダ表示領域５４２において毎週土曜日にメッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダを表示部１１に表示させる。
【0189】
また、表示処理部４２は、特定のＩＤの先頭の文字がｕ～ｚのうちのいずれかの文字であるユーザＵのグループをグループＧに決定し、カレンダ表示領域５４２において毎週日曜日にメッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダを表示部１１に表示させる。
【0190】
表示処理部４２は、ユーザＵに割り当てるグループと配信曜日との固定化を防止するために、例えば、定期的にユーザＵに割り当てるグループまたはグループに割り当てる配信曜日をシャッフルする。例えば、表示処理部４２は、月１回の頻度でユーザＵに割り当てるグループまたはグループに割り当てる配信曜日をシャッフルする。
【0191】
図１１は、実施形態に係る情報処理装置１の表示処理部４２によって割り当てられたグループのユーザＵの店舗装置２の表示部１１に表示されるカレンダ表示領域５４２のカレンダの一例を示す図である。ユーザＵがグループ化されない場合、図１１の（ａ）に示すように、カレンダには、毎日開催されるイベントを示す情報が各日の枠内に示される。
【0192】
一方、表示処理部４２は、複数のユーザＵをグループ分けし、グループ毎に異なる曜日にメッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダを表示部１１に表示させる。例えば、グループＡのユーザＵの店舗装置２の表示部１１には、図１１の（ｂ）に示すように、毎週月曜日にメッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダが表示される。
【0193】
また、グループＢのユーザＵの店舗装置２の表示部１１には、図１１の（ｃ）に示すように、毎週火曜日にメッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダが表示される。また、グループＣのユーザＵの店舗装置２の表示部１１には、図１１の（ｄ）に示すように、毎週水曜日にメッセージを送るよう促す文字列を含むカレンダが表示される。
【0194】
シャッフルは、割り当てるグループをシフトしてずらしたり、グループに割り当てる配信曜日をシフトしてずらしたりすることによって行われる。割り当てるグループのシフトは、例えば、グループＡの割り当てをグループＢに変更し、グループＢの割り当てをグループＣに変更することなどによって行われるが、かかる例に限定されない。
【0195】
ユーザＵに割り当てるグループと配信曜日（カレンダのイベント表示対象となる曜日）とを固定化すると、比較的メッセージの効果（例えば、確認数）が高い土日の配信のグループばかり効果が高いという現象が想定されることから、ユーザＵ間の不公平が生じるおそれがある。そこで、上述したように、表示処理部４２は、定期的にユーザＵに割り当てるグループまたはグループに割り当てる配信曜日をシャッフルすることから、ユーザＵ間の不公平を抑制または回避することができる。
【0196】
なお、表示処理部４２は、ユーザＵに割り当てるグループまたはグループに割り当てる配信曜日をシフトによってシャッフルすることに代えて、ダンラムにシフトすることによって配信曜日の固定化を防止することもできる。
【0197】
また、上述した特定のＩＤは、ユーザＩＤまたは店舗ＩＤなどを例に上げて説明したが、クッキー（Ｃｏｏｋｉｅ）、メールアドレスなどであってもよく、また、店舗名のハッシュ値などであってもよい。
【0198】
また、上述した例では、表示情報がメッセージ作成支援画面５０である場合の例を主に説明したが、広告コンテンツが含まれる表示情報は、上述したように、メッセージ作成支援画面５０以外の情報であってもよい。例えば、表示処理部４２は、メッセージ作成支援画面５０以外の情報であって広告コンテンツが含まれる情報を表示情報として店舗装置２の表示部１１やその他の装置の表示部に表示させることができる。
【0199】
この場合も、変更処理部４５は、表示位置の変化状況に応じて広告コンテンツの表示制御を行うことができる。例えば、変更処理部４５は、表示領域６０に表示された後に表示領域６０外になった広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換えることができる。
【0200】
また、生成部４３は、機械学習によって生成される店舗メッセージを生成する学習モデルを用いて、店舗メッセージを生成することもできる。かかる学習モデルは、店舗情報と指定情報とに応じた情報と広告効果の高い店舗メッセージとの関係を学習したモデルであり、例えば、店舗情報と指定情報とに応じた情報とを入力とし、店舗メッセージを出力とする学習モデルである。
【0201】
店舗情報と指定情報とに応じた情報は、例えば、店舗の種別とイベントの種別との組み合わせを示す情報である。店舗の種別は、例えば、店舗で販売される商品のカテゴリに応じた種別または店舗で販売される商品に応じた種別などである。なお、学習モデルの入力は、店舗情報と指定情報とに応じた情報に代えて、イベントの種別を示す情報などであってもよい。
【0202】
また、学習モデルは、任意の種別のモデルが採用可能である。例えば、学習モデルは、ＤＮＮ、ＧＢＤＴ、ＳＶＭなどのように、機械学習によって生成されるモデルである。ＤＮＮは、例えば、ＣＮＮやＲＮＮである。また、ＲＮＮは、ＬＳＴＭなどであってもよい。また、学習モデルは、例えば、ＣＮＮとＲＮＮとを組み合わせたモデルなど、複数のモデルを組み合わせることで実現されるモデルであってもよい。
【0203】
店舗装置２の処理部１４は、情報処理装置１と連携して、取得部４０、受付部４１、表示処理部４２、生成部４３、判定部４４、および変更処理部４５のうちの一部または全部の機能を実行することができ、情報処理装置の一部または全部として機能することができる。
【0204】
例えば、店舗装置２の記憶部１３に記憶されたアプリケーションプログラム（情報処理プログラムの一例）が処理部１４によって実行されることで、取得部４０、受付部４１、表示処理部４２、生成部４３、判定部４４、および変更処理部４５の一部または全部を処理部１４の機能として実行させることができる。
【0205】
なお、以下において、上述した情報処理装置１の一部と店舗装置２とを含む構成を情報処理装置１と記載する場合がありまた、上述した情報処理装置１の一部または全部の機能を含む店舗装置２を情報処理装置１と記載する場合がある。
【0206】
〔７．ハードウェア構成〕
上述してきた実施形態に係る情報処理装置１および店舗装置２の各々は、例えば図１２に示すような構成のコンピュータ２００によって実現される。図１２は、実施形態に係る情報処理装置１および店舗装置２の各々の機能を実現するコンピュータ２００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ２００は、ＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２０４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２０５、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２０６、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２０７を有する。
上述してきた実施形態に係る情報処理装置１および店舗装置２の各々は、例えば図１２に示すような構成のコンピュータ２００によって実現される。図１２は、実施形態に係る情報処理装置１および店舗装置２の各々の機能を実現するコンピュータ２００の一例を示すハードウェア構成図である。コンピュータ２００は、ＣＰＵ２０１、ＲＡＭ２０２、ＲＯＭ（Read Only Memory）２０３、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）２０４、通信インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２０５、入出力インターフェイス（Ｉ／Ｆ）２０６、およびメディアインターフェイス（Ｉ／Ｆ）２０７を有する。
【0207】
ＣＰＵ２０１は、ＲＯＭ２０３またはＨＤＤ２０４に記憶されたプログラムに基づいて動作し、各部の制御を行う。ＲＯＭ２０３は、コンピュータ２００の起動時にＣＰＵ２０１によって実行されるブートプログラムや、コンピュータ２００のハードウェアに依存するプログラムなどを記憶する。
【0208】
ＨＤＤ２０４は、ＣＰＵ２０１によって実行されるプログラム、および、かかるプログラムによって使用されるデータなどを記憶する。通信インターフェイス２０５は、ネットワークＮ（図５参照）を介して他の機器からデータを受信してＣＰＵ２０１へ送り、ＣＰＵ２０１が生成したデータを、ネットワークＮを介して他の機器へ送信する。
【0209】
ＣＰＵ２０１は、入出力インターフェイス２０６を介して、ディスプレイやプリンタなどの出力装置、および、キーボードまたはマウスなどの入力装置を制御する。ＣＰＵ２０１は、入出力インターフェイス２０６を介して、入力装置からデータを取得する。また、ＣＰＵ２０１は、入出力インターフェイス２０６を介して生成したデータを出力装置へ出力する。
【0210】
メディアインターフェイス２０７は、記録媒体２０８に記憶されたプログラムまたはデータを読み取り、ＲＡＭ２０２を介してＣＰＵ２０１に提供する。ＣＰＵ２０１は、かかるプログラムを、メディアインターフェイス２０７を介して記録媒体２０８からＲＡＭ２０２上にロードし、ロードしたプログラムを実行する。記録媒体２０８は、例えばＤＶＤ（Digital Versatile Disc）、ＰＤ（Phase change rewritable Disk）などの光学記録媒体、ＭＯ（Magneto-Optical disk）などの光磁気記録媒体、テープ媒体、磁気記録媒体、または半導体メモリなどである。
【0211】
例えば、コンピュータ２００が実施形態に係る情報処理装置１や店舗装置２として機能する場合、コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、ＲＡＭ２０２上にロードされたプログラムを実行することにより、処理部２２や処理部１４の機能を実現する。また、ＨＤＤ２０４には、記憶部２１内または記憶部１３内のデータが記憶される。コンピュータ２００のＣＰＵ２０１は、これらのプログラムを記録媒体２０８から読み取って実行するが、他の例として、他の装置からネットワークＮを介してこれらのプログラムを取得してもよい。
【0212】
〔８．その他〕
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
また、上記実施形態において説明した各処理のうち、自動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を手動的に行うこともでき、あるいは、手動的に行われるものとして説明した処理の全部または一部を公知の方法で自動的に行うこともできる。この他、上記文書中や図面中で示した処理手順、具体的名称、各種のデータやパラメータを含む情報については、特記する場合を除いて任意に変更することができる。例えば、各図に示した各種情報は、図示した情報に限られない。
【0213】
また、図示した各装置の各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。すなわち、各装置の分散・統合の具体的形態は図示のものに限られず、その全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
【0214】
例えば、上述した情報処理装置１は、複数のサーバコンピュータで実現してもよく、また、機能によっては外部のプラットホームなどをＡＰＩやネットワークコンピューティングなどで呼び出して実現するなど、構成は柔軟に変更できる。
【0215】
また、上述してきた実施形態および変形例は、処理内容を矛盾させない範囲で適宜組み合わせることが可能である。
【0216】
〔９．効果〕
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１は、表示処理部４２と、変更処理部４５とを備える。表示処理部４２は、広告コンテンツを含む表示情報を部分的に表示部１１の表示領域６０に表示させる。変更処理部４５は、表示領域６０に表示された後に表示領域６０外になった広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
上述してきたように、実施形態に係る情報処理装置１は、表示処理部４２と、変更処理部４５とを備える。表示処理部４２は、広告コンテンツを含む表示情報を部分的に表示部１１の表示領域６０に表示させる。変更処理部４５は、表示領域６０に表示された後に表示領域６０外になった広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0217】
また、変更処理部４５は、広告コンテンツが表示領域６０に表示された後に表示領域６０外になった場合であって広告コンテンツの位置状態が予め定められた条件を満たす場合に、広告コンテンツを表示情報から削除または別の広告コンテンツに置き換える。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0218】
また、情報処理装置１は、広告コンテンツが表示領域６０外になって表示領域６０に近づく方向と表示領域６０から遠ざかる方向とに予め定められた回数以上または予め定められた距離以上繰り返し位置が変更された場合に、予め定められた条件を満たすと判定する判定部４４を備える。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0219】
また、情報処理装置１は、広告コンテンツが表示領域６０外になってから予め定められた期間を経過した場合に、予め定められた条件を満たすと判定する判定部４４を備える。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0220】
また、情報処理装置１は、広告コンテンツが表示領域６０外になって予め定められた距離以上表示領域６０から遠ざかった場合に、予め定められた条件を満たすと判定する判定部４４を備える。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0221】
また、情報処理装置１は、広告コンテンツの表示領域６０内と表示領域６０外との間の位置変化回数が予め定められた回数以上になった場合に、予め定められた条件を満たすと判定する判定部４４を備える。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0222】
また、表示処理部４２は、予め定められた回数と位置変化回数との差を広告コンテンツに対応する位置に表示させる。
【0223】
また、別の広告コンテンツは、広告コンテンツよりも広告効果の推定値が広告コンテンツである。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0224】
また、別の広告コンテンツは、広告コンテンツと広告対象が同じで広告コンテンツとデザインが異なるコンテンツである。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0225】
また、情報処理装置１は、表示情報に含まれるカレンダにおいてユーザＵによって指定された日または日時を示す指定情報を受け付ける受付部４１と、ユーザＵの店舗の情報と指定情報とに応じたメッセージを店舗のメッセージとして生成する生成部４３とを備える。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0226】
また、表示情報は、店舗のメッセージが表示される領域であるメッセージ表示領域と広告コンテンツを介して配置される店舗のメッセージの修正を支援するサポートコンテンツ５２とを含み、変更処理部４５は、サポートコンテンツ５２とメッセージとが交互に表示領域６０内に配置された回数が予め定められた回数以上になった場合に、広告コンテンツをメッセージの作成代行業者の広告コンテンツに置き換える。これにより、情報処理装置１は、広告コンテンツを効果的に提供することができる。
【0227】
以上、本願の実施形態を図面に基づいて詳細に説明したが、これは例示であり、発明の開示の欄に記載の態様を始めとして、当業者の知識に基づいて種々の変形、改良を施した他の形態で本発明を実施することが可能である。
【0228】
また、上述してきた「部（section、module、unit）」は、「手段」や「回路」などに読み替えることができる。例えば、取得部は、取得手段や取得回路に読み替えることができる。
【符号の説明】
【0229】
１ 情報処理装置
２ 店舗装置
３ 端末装置
１０，２０ 通信部
１１ 表示部
１２ 操作部
１３，２１ 記憶部
１４，２２ 処理部
１６ 情報取得部
１７，４２ 表示処理部
１８ 情報出力部
３０ 店舗情報記憶部
３１ 支援情報記憶部
３２ ユーザ情報記憶部
３３ コンテンツ記憶部
４０ 取得部
４１ 受付部
４３ 生成部
４４ 判定部
４５ 変更処理部
５０ メッセージ作成支援画面（表示情報の一例）
５１，５３ 広告コンテンツ
５２ サポートコンテンツ
５４ メッセージ作成コンテンツ
６０ 表示領域
１００ 情報処理システム
２ 店舗装置
３ 端末装置
１０，２０ 通信部
１１ 表示部
１２ 操作部
１３，２１ 記憶部
１４，２２ 処理部
１６ 情報取得部
１７，４２ 表示処理部
１８ 情報出力部
３０ 店舗情報記憶部
３１ 支援情報記憶部
３２ ユーザ情報記憶部
３３ コンテンツ記憶部
４０ 取得部
４１ 受付部
４３ 生成部
４４ 判定部
４５ 変更処理部
５０ メッセージ作成支援画面（表示情報の一例）
５１，５３ 広告コンテンツ
５２ サポートコンテンツ
５４ メッセージ作成コンテンツ
６０ 表示領域
１００ 情報処理システム
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】