特開 2024-47960 注文システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024047960

(43)【公開日】2024-04-08

(54)【発明の名称】注文システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240401BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】3

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022153748

(22)【出願日】2022-09-27

(71)【出願人】

【識別番号】504090949

【氏名又は名称】まいどソリューションズ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110002734

【氏名又は名称】弁理士法人藤本パートナーズ

(72)【発明者】

【氏名】岡部 光伸

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049CC11

(57)【要約】

【課題】顧客の注文をスムーズに受けることができる注文システム１の提供。
【解決手段】店内において情報処理を実行する店処理部２と、顧客が所有する顧客端末５と前記店処理部２とを通信可能に接続することによって、前記店を含む限定された範囲内に限定ネットワークを構築する限定通信手段４ と、を備え、前記店処理部２は、前記限定ネットワークに接続されている前記顧客端末５に対して注文入力可能な注文入力画面を表示し、且つ該注文入力画面から入力された注文情報を受ける受注手段２０ を有する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

店内において情報処理を実行する店処理部と、
顧客が所有する顧客端末と前記店処理部とを通信可能に接続することによって、前記店を含む限定された範囲内に限定ネットワークを構築する限定通信手段と、を備え、
前記店処理部は、前記限定ネットワークに接続されている前記顧客端末に対して注文を入力可能な注文入力画面を表示し、且つ該注文入力画面から入力された注文情報を受ける受注手段を有する、
注文システム。

【請求項2】

前記店用の店設備を備え、
前記限定通信手段は、前記店設備と前記店処理部とを通信可能に接続することによって、前記限定ネットワーク内に前記店設備を所属させ、
前記店処理部は、
前記限定ネットワークに接続されている前記店設備を注文業務に用いるための業務処理手段と、
前記店処理部への通信相手が前記顧客端末であるか前記店設備であるかを判定し、前記店処理部への通信相手が前記顧客端末である場合は前記受注手段を実行し、前記店処理部への通信相手が前記店設備である場合は前記業務処理手段を実行する振分手段と、を有する、
請求項１に記載の注文システム。

【請求項3】

前記店処理部は、前記顧客端末との通信設定を示す通信設定情報のうち使用済みのものを無効化する設定無効化手段を有する、
請求項１又は請求項２に記載の注文システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、顧客の注文を受ける注文システムに関する。

【背景技術】

【0002】

上記注文システムとして、例えば、特許文献１に開示されている注文管理システムが知られている。

【0003】

前記注文管理システムは、顧客が所有する携帯端末からの注文をインターネットを介して受信するサーバ装置と、サーバ装置で受信した注文をインターネットを介して受信する店舗内システムとを備えており、携帯端末から送信された注文がインターネットとサーバ装置を経由して店舗内システムに届くように構成されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１７－１６２０２８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

ところで、上記従来の注文管理システムでは、顧客の注文に対する処理を実行するサーバ装置が不特定多数の者が利用するインターネットを介して携帯端末や店舗内システムと通信可能に接続されているため、携帯端末とサーバ装置との間や、サーバ装置と店舗内システムとの間で通信が混雑し、顧客の注文への対応が滞ることがあった。

【0006】

そこで、本発明は、かかる実情に鑑み、顧客の注文をスムーズに受けることができる注文システムの提供を課題とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の注文システムは、
店内において情報処理を実行する店処理部と、
顧客が所有する顧客端末と前記店処理部とを通信可能に接続することによって、前記店を含む限定された範囲内に限定ネットワークを構築する限定通信手段と、を備え、
前記店処理部は、前記限定ネットワークに接続されている前記顧客端末に対して注文を入力可能な注文入力画面を表示し、且つ該注文入力画面から入力された注文情報を受ける受注手段を有する。

【0008】

上記構成の注文システムによれば、顧客端末と店処理部との通信が店を含む限定された範囲内に構築される限定ネットワーク内で行われるため、限定ネットワークで通信の混雑が発生しにくくなる。そのため、上記構成の注文システムは、顧客の注文をスムーズに受けることができるようになっている。

【0009】

また、本発明の注文システムは、
前記店用の店設備を備え、
前記限定通信手段は、前記店設備と前記店処理部とを通信可能に接続することによって、前記限定ネットワーク内に前記店設備を所属させ、
前記店処理部は、
前記限定ネットワークに接続されている前記店設備を注文業務に用いるための業務処理手段と、
前記店処理部への通信相手が前記顧客端末であるか前記店設備であるかを判定し、前記店処理部への通信相手が前記顧客端末である場合は前記受注手段を実行し、前記店処理部への通信相手が前記店設備である場合は前記業務処理手段を実行する振分手段と、を有するように構成されていてもよい。

【0010】

このようにすれば、顧客端末で実行する受注手段と店設備で実行する業務処理手段とが別々に用意されているため、顧客端末が店設備の動作の影響を受けることも抑制できる。

【0011】

本発明の注文システムにおいて、
前記店処理部は、前記顧客端末との通信設定を示す通信設定情報のうち使用済みのものを無効化する設定無効化手段を有するように構成されていてもよい。

【0012】

上記構成の注文システムによれば、使用済みの通信設定情報が店処理部への不正なアクセスに利用されることを防止できる。

【発明の効果】

【0013】

以上のように、本発明の注文システムは、顧客の注文をスムーズに受けることができるという優れた効果を奏し得る。

【図面の簡単な説明】

【0014】

【図1】図１は、本発明の一実施形態に係る注文システムの構成の概要を示すブロック図である。

【図2】図２は、同実施形態に係る注文システムで用いられる情報の説明図であり、（ａ）は顧客用設定情報の説明図、（ｂ）は設備用設定情報の説明図、（ｃ）は顧客用無効化情報の説明図である。

【図3】図３は、同実施形態に係る注文システムで使用する伝達媒体の説明図である。

【図4】図４は、同実施形態に係る注文システムの動作説明図であり、顧客が入店した際の動作説明図である。

【図5】図５は、同実施形態に係る注文システムの動作説明図であり、顧客が退店した際の動作説明図である。

【発明を実施するための形態】

【0015】

以下、本発明の一実施形態にかかる店用の注文システム（以下、注文システムとする）について、添付図面を参照しつつ説明する。

【0016】

注文システムは、商品やサービスを提供する店（店舗や敷地等）に導入されている。店に訪れた顧客は、店から離れるまでの間この注文システムを利用して注文を行うことができる。

【0017】

本実施形態の注文システム１は、図１に示すように、店内において情報処理を実行する店処理部２と、店用の店設備３と、顧客が所有する顧客端末５と店設備３を店処理部２に通信可能に接続することによって、利用範囲が店内に限定される限定ネットワークを構築する限定通信手段４と、を備える。

【0018】

店設備３は、例えば、セルフレジや、卓上端末、レジ、ハンディ、キッチンモニタ等のことである。

【0019】

本実施形態の注文システム１は、複数の店設備３を備える。

【0020】

複数の店設備３には、顧客が入退店時に操作する入退店設備３０として用いるものが含まれている。

【0021】

入退店設備３０は、店舗に入店する顧客による操作を受け付ける入店処理手段３００と、店舗から退店する顧客による操作を受け付ける退店処理手段３０１と、顧客に伝える情報を出力する出力手段３０２と、を有する。

【0022】

入店処理手段３００は、入店する顧客による操作を受け付けると、入店通知を出力するように構成されている。この入店通知は、入店した顧客が注文システム１の利用を開始することを店処理部２に知らせるためにも用いられる。

【0023】

退店処理手段３０１は、退店する顧客による操作を受け付けると、退店通知を出力するように構成されている。この退店通知は、退店する顧客が注文システム１の利用を終了することを店処理部２に知らせるためにも用いられる。

【0024】

なお、入退店設備３０は、例えば、セルフレジにより構成されていればよいが、卓上端末や、レジ、ハンディ等によって構成されていてもよい。

【0025】

店処理部２は、限定ネットワークに接続されている顧客端末５に対して注文を入力可能な注文入力画面を表示し、且つ該注文入力画面から入力された注文情報を受ける受注手段２０と、注文業務において限定ネットワークに接続されている店設備３を利用可能な状態にするための注文業務処理を実行する業務処理手段２１と、顧客端末５との通信設定、及び店設備３との通信設定を示す通信設定情報を管理する通信設定管理手段２２と、通信相手に応じて実行対象を受注手段２０と業務処理手段２１とに振り分ける振分手段２３と、情報を記憶する記憶手段２４とを有する。

【0026】

店処理部２は、店に設置されている１つのコンピューターにより構成されており、この１つのコンピューターに受注手段２０、業務処理手段２１、通信設定管理手段２２、振分手段２３、記憶手段２４が全て導入されている。

【0027】

受注手段２０は、顧客端末５に注文情報の入力画面を表示する処理と、顧客端末５に表示されている入力画面に入力された注文情報を受信する処理と、受信した注文情報に基づく処理（例えば、代金の計算や、店運営者（例えば、店内の店員）への注文内容の伝達等）とを実行するように構成されている。

【0028】

注文業務とは、例えば、顧客からの注文の受け付けや、店関係者への注文内容の伝達や、精算（顧客からの代金の受け取り）等のことであり、業務処理手段２１は、このような注文業務に店設備３を利用できるようにするためのものである。

【0029】

店が飲食店である場合を一例に挙げてより具体的に説明する。業務処理手段２１が店員の携帯する店設備３（例えば、ハンディターミナル等の端末）を注文業務に利用可能とするものである場合、この業務処理手段２１は、店員が顧客から受けた注文を入力するための入力画面をハンディターミナルに表示する処理や、入力画面に入力された注文に関する情報の処理等を行うように構成される。

【0030】

また、業務処理手段２１がキッチン内に設置されるプリンターを注文業務に利用可能とするものである場合は、顧客から受けた注文内容をプリンターに出力させる処理等を実行するように構成される。

【0031】

なお、注文システム１が複数種の店設備３を備える場合、店設備３の種類ごとに別々の業務処理手段２１が用意されていればよい。

【0032】

また、店設備３としての入退店設備３０は、入退店設備３０用の業務処理手段２１により、入店処理手段３００、退店処理手段３０１、出力手段３０２が実行されるように構成されていればよい。

【0033】

通信設定管理手段２２は、顧客端末５と店処理部２との通信設定を示す通信設定情報（以下、顧客用設定情報Ｄ１と称する）を登録する顧客用設定登録手段２２０と、店設備３と店処理部２との通信設定を示す通信設定情報（以下、設備用設定情報と称する）を登録する設備用設定登録手段２２１と、顧客用設定登録手段２２０を無効化する設定無効化手段２２２と、を有する。

【0034】

顧客用設定登録手段２２０は、入店処理手段３００から出力された入店通知を受信するように構成されている。顧客用設定登録手段２２０は、入店通知を受信すると、顧客用設定情報Ｄ１を作成する処理と、顧客用設定情報Ｄ１を記憶手段２４に記憶させる処理と、顧客用設定情報Ｄ１を出力手段３０２に出力させる処理と、を実行するように構成されている。

【0035】

顧客用設定登録手段２２０によって作成された顧客用設定情報Ｄ１は、図２（ａ）に示すように、限定通信手段４への接続を顧客端末５に許可するための顧客用認証情報Ｄ１０と、顧客端末５に割り当てる顧客用プライベートＩＰアドレスＤ１１と、顧客用設定情報Ｄ１を作成する度に新たに作成される顧客用許可識別情報Ｄ１２と、顧客端末５から受注手段２０にアクセスするための顧客用通信先情報Ｄ１３と、が関連付けられている。

【0036】

顧客用認証情報Ｄ１０には、通信経路を識別するための経路識別情報Ｄ１００（いわゆる、ＳＳＩＤ）と、経路識別情報Ｄ１００が示す通信経路の利用認証に必要なパスワードＤ１０１が含まれている。

【0037】

顧客用許可識別情報Ｄ１２は、例えば、顧客ごとに割り当てられる伝票番号等のように、顧客同士で重複しない情報に基づいて設定されていればよい。なお、顧客用許可識別情報Ｄ１２が暗号化されていれば、顧客用許可識別情報Ｄ１２の不正利用による店処理部２への通信を抑制しやすくなる。

【0038】

顧客用通信先情報Ｄ１３は、限定ネットワーク内で用いられるＵＲＬで表される情報であり、このＵＲＬは顧客用許可識別情報Ｄ１２を文字列として含む形で設定される。

【0039】

複数の顧客用設定情報Ｄ１が作成される場合、それぞれの顧客用許可識別情報Ｄ１２が互いに異なる。そのため、複数の顧客用設定情報Ｄ１のそれぞれの顧客用通信先情報Ｄ１３も互いに異なるものとなる。

【0040】

設備用設定登録手段２２１は、図１に示すように、設備用設定情報Ｄ２を作成する処理と、設備用設定情報Ｄ２を記憶手段２４に記憶させる処理と、を実行するように構成されている。

【0041】

なお、設備用設定登録手段２２１は、注文システム１の管理者が設備用設定情報Ｄ２を新たに登録する際に手動で設備用設定情報Ｄ２を作成する処理と設備用設定情報Ｄ２を記憶手段２４に記憶させる処理を実行するように構成されていてもよいし、設備用設定情報Ｄ２を新たに登録する旨を示す通知を受けたタイミングで設備用設定情報Ｄ２を作成する処理と設備用設定情報Ｄ２を記憶手段２４に記憶させる処理を自動的に実行するように構成されていてもよい。

【0042】

設備用設定情報Ｄ２では、図２（ｂ）に示すように、限定通信手段４への接続を店設備３に許可するための設備用認証情報Ｄ２０と、店設備３に割り当てる設備用プライベートＩＰアドレスＤ２１と、設備用設定情報Ｄ２を作成する度に新たに作成される設備用許可識別情報Ｄ２２と、店設備３から業務処理手段２１にアクセスするための設備用通信先情報Ｄ２３と、が関連付けられている。

【0043】

設備用認証情報Ｄ２０には、通信経路を識別する経路識別情報Ｄ２００（いわゆる、ＳＳＩＤ）と、経路識別情報Ｄ２００が示す通信経路の利用認証に必要なパスワードＤ２０１とが含まれている。

【0044】

設備用許可識別情報Ｄ２２は、管理者が任意に決めることができるようになっていればよい。また、設備用許可識別情報Ｄ２２が暗号化されていれば、設備用許可識別情報Ｄ２２の不正利用による店処理部２への通信を抑制しやすくなる。

【0045】

設備用通信先情報Ｄ２３は、限定ネットワーク内で用いられるＵＲＬで表される情報であり、このＵＲＬは設備用許可識別情報Ｄ２２を文字列として含む形で設定されている。

【0046】

複数の設備用設定情報Ｄ２が作成される場合、それぞれの設備用許可識別情報Ｄ２２が互いに異なる。そのため、複数の設備用設定情報Ｄ２のそれぞれの設備用通信先情報Ｄ２３も互いに異なるものとなる。

【0047】

上述のように、複数の顧客用設定情報Ｄ１のそれぞれの顧客用プライベートＩＰアドレスＤ１１のネットワーク部は互いに同一であり、複数の設備用設定情報Ｄ２のそれぞれの設備用プライベートＩＰアドレスＤ２１のネットワーク部は互いに同一である。一方で、顧客用設定情報Ｄ１の顧客用プライベートＩＰアドレスＤ１１のネットワーク部と、設備用設定情報Ｄ２の設備用プライベートＩＰアドレスＤ２１のネットワーク部とは互いに異なる値に設定される。そのため、本実施形態の注文システム１では、顧客端末５が店処理部２と通信する際に使用する通信経路（顧客用通信経路）と、店設備３が店処理部２と通信する際に使用する通信経路（設備用通信経路）が別々に分かれるようになっている。

【0048】

また、顧客用設定情報Ｄ１の顧客用通信先情報Ｄ１３と設備用設定情報Ｄ２の設備用通信先情報Ｄ２３も互いに異なるように設定されるため、顧客端末５の通信先と設備端末の通信先も別々に分かれるようになっている。

【0049】

設定無効化手段２２２は、図１に示すように、退店処理手段３０１から退店通知を受信するように構成される。

【0050】

設定無効化手段２２２は、退店処理手段３０１から退店通知を受信すると、退店した顧客用の顧客用設定情報Ｄ１を削除する処理と、削除した顧客用設定情報Ｄ１に含まれる顧客用許可識別情報を無効化情報（顧客用無効化情報）Ｄ３（図２（ｃ）参照）として登録する（記憶手段２４に記憶する）処理と、を実行するように構成されている。

【0051】

顧客用設定登録手段２２０は、顧客用設定情報Ｄ１を作成する処理において、顧客用無効化情報として登録されている内容とは異なる内容で顧客用許可識別情報を作成するように構成される。複数の顧客用無効化情報が登録されている場合、顧客用許可識別情報は、全ての顧客用無効化情報と異なる内容で作成される。

【0052】

このように、顧客用設定登録手段２２０は、退店した顧客が使用していた顧客用設定情報Ｄ１（すなわち、使用済みの顧客用設定情報Ｄ１）を削除し、さらに、削除した顧客用許可識別情報と同一の顧客用許可識別情報が作成されないようにすることができるため、使用済みの顧客用設定情報Ｄ１（具多的には、顧客用通信先情報）の不正利用による店処理部２への通信を抑制できるようになっている。

【0053】

振分手段２３は、通信相手を判別する判別手段２３０と、顧客端末５の通信先を受注手段２０に導く顧客用振分手段２３１と、店設備３の通信先を業務処理手段２１に設定する設備用振分手段２３２と、を有する。

【0054】

判別手段２３０は、通信相手が顧客端末５か店設備３であるかを判別するように構成されている。本実施形態の顧客端末５と店設備３とでは、顧客用プライベートＩＰアドレスのネットワーク部と設備用プライベートＩＰアドレスのネットワーク部が異なる値で設定されるため、判別手段２３０は、通信相手のプライベートＩＰアドレスのネットワーク部に基づいて、通信相手の種別が顧客端末５か店設備３であるかを判別するように構成されている。

【0055】

顧客用振分手段２３１は、顧客用設定登録手段２２０によって作成された顧客用設定情報Ｄ１の顧客用通信先情報と受注手段２０を関連付ける処理と、削除された顧客用設定情報Ｄ１の顧客用通信先情報と受注手段２０との関連付けを解除する処理とを実行するように構成されている。

【0056】

また、顧客用振分手段２３１は、判別手段２３０により通信相手が顧客端末５であると判別された場合に、顧客端末５を受注手段２０に導く処理を実行するように構成されている。

【0057】

顧客用振分手段２３１により顧客端末５を顧客用通信先情報に示されている通信先（注文手段２０）に接続しようとした際、顧客用通信先情報と受注手段２０とが関連付けられていれば顧客端末５を受注手段２０に導くことができ（アクセスさせることができ）、受注手段２０が実行される（顧客端末５に注文入力画面が表示される）。一方で、顧客用通信先情報と受注手段２０とが関連付けられていなければ、顧客端末５が受注手段２０に導くことができず（アクセスさせることができず）、受注手段２０が実行されない（顧客端末５には注文入力画面が表示されない）。

【0058】

設備用振分手段２３２は、設備用設定登録手段２２１によって作成された設備用設定情報Ｄ２の設備用通信先情報と受注手段２０を関連付ける処理と、削除された設備用設定情報Ｄ２の設備用通信先情報と受注手段２０との関連付けを解除する処理とを実行するように構成されている。

【0059】

また、設備用振分手段２３２は、判別手段２３０により通信相手が店設備３であると判別された場合に、店設備３を業務処理手段２１に導く処理を実行するように構成されている。

【0060】

設備用振分手段２３２により店設備３を設備用通信先情報に示されている通信先（業務処理手段２１）に接続しようとした際、設備用通信先情報と受注手段２０とが関連付けられていれば、店設備３を業務処理手段２１に導くことができ（アクセスさせることができ）、業務処理手段２１が実行される。一方で、設備用通信先情報と受注手段２０とが関連付けられていなければ、店設備３を業務処理手段２１に導くことができず（アクセスさせることができず）、業務処理手段２１は実行されない。

【0061】

上述のように、顧客用プライベートＩＰアドレスのネットワーク部と設備用プライベートＩＰアドレスのネットワーク部は、互いに異なる値で設定されるため、限定通信手段４には、顧客端末５が店処理部２との通信時に使用する通信経路（以下、顧客用通信経路と称する）と、店設備３が店処理部２との通信時に使用する通信経路（以下、設備用通信経路と称する）が別々に設定される。

【0062】

限定ネットワークとは、例えば、店処理部２、限定通信手段４、店設備３によって店内に構築されるＬＡＮのことである。

【0063】

ここで、入退店設備３０の出力手段３０２は、顧客用設定登録手段２２０によって顧客用設定情報Ｄ１が作成されると、かかる顧客用設定情報Ｄ１の顧客用認証情報、顧客用プライベートＩＰアドレス、顧客用通信先情報を顧客端末５で認識可能な伝達媒体で出力するように構成されている。

【0064】

出力手段３０２は、例えば、図３に示すように、伝達媒体Ｄ４を印刷物等の紙媒体とし、この紙媒体で顧客用認証情報Ｄ１０、顧客用プライベートＩＰアドレスＤ１１、顧客用通信先情報Ｄ１３を出力するように構成されていればよい。

【0065】

また、本実施形態の出力手段３０２は、顧客用認証情報Ｄ１０と顧客用プライベートＩＰアドレスＤ１１を示す設定表示情報Ｄ４０と、顧客用通信先情報Ｄ１３を示す通信先表示情報Ｄ４１とを出力するように構成されており、この設定表示情報Ｄ４０と通信先表示情報Ｄ４１は、二次元コードによって構成されている。

【0066】

顧客は、出力手段３０２から出力された伝達媒体の通信先表示情報Ｄ４１を用いて顧客端末５を限定ネットワークに接続し、この状態で通信先表示情報Ｄ４１を用いることで受注手段２０にアクセスすることができる。

【0067】

本実施形態に係る注文システム１の構成は、以上の通りである。続いて、注文システム１の動作を説明する。

【0068】

なお、店処理部２と店設備３は、限定通信手段４を介して予め通信可能に接続されている。すなわち、店処理部２には、設備用設定情報Ｄ２が登録された状態になっている。

【0069】

顧客が入店した際、顧客によって入退店設備３０の入店処理手段３００が操作されると、図４に示すように、入店処理手段３００から入店通知が出力され、この入店通知を顧客用設定登録手段２２０が受信する。

【0070】

入店通知を受信した顧客用設定登録手段２２０は、顧客用設定情報Ｄ１を作成する処理と、作成した顧客用設定情報Ｄ１を登録する処理を実行する。

【0071】

顧客用設定登録手段２２０によって顧客用設定情報Ｄ１が登録されると、入退店設備３０の出力手段３０２から伝達媒体が出力される。

【0072】

これにより、顧客は、出力手段３０２から出力された伝達媒体の通信先表示情報を用いて顧客端末５を限定ネットワークに接続できる。

【0073】

また、顧客が顧客端末５を限定ネットワークに接続されている状態で通信先表示情報を用いることで受注手段２０へのアクセスを試みると、判別手段２３０では通信相手が顧客端末５であると判別され、顧客用振分手段２３１が顧客端末５を受注手段２０に導く処理を実行する。

【0074】

このとき、顧客用通信先情報と受注手段２０とが関連付けられている状態であるため、顧客端末５が受注手段２０に導かれることによって（アクセスすることによって）受注手段２０が実行され、顧客端末５に注文入力画面が表示される。そして、顧客は、この注文入力画面を操作して注文を行うことができるようになる。

【0075】

なお、店設備３が限定ネットワークに接続されている状態で業務処理手段２１へのアクセスを試みると、判別手段２３０では通信相手が店設備３であると判別され、設備用振分手段２３２が店設備３を業務処理手段２１に導く処理を実行する。

【0076】

このとき、設備用通信先情報と業務処理手段２１とが関連付けられている状態であれば、店設備３が業務処理手段２１に導かれることによって（アクセスすることによって）業務処理手段２１が実行され、店設備３上で注文業務処理が実行される。

【0077】

このように、顧客端末５の通信先と店設備３の通信先は、振分手段２３によって別々の通信先に振り分けられる。

【0078】

顧客が退店する際、顧客によって入退店設備３０の退店処理手段３０１が操作されると、図５に示すように、退店処理手段３０１から退店通知が出力され、この退店通知を顧客用設定登録手段２２０が受信する。

【0079】

退店通知を受信した顧客用設定登録手段２２０は、顧客用設定情報Ｄ１を削除する処理を実行する。

【0080】

顧客用設定登録手段２２０によって顧客用設定情報Ｄ１が削除されると、設定無効化手段２２２が削除された顧客用設定情報Ｄ１の顧客用許可識別情報を顧客用無効化情報Ｄ３として登録する。

【0081】

これにより、退店した顧客が使用していた顧客用設定情報Ｄ１は使用できなくなり、また、顧客用無効化情報Ｄ３が登録されている間は、顧客が使用していた顧客用設定情報Ｄ１と同一の顧客用設定情報Ｄ１が作成されなくなる。

【0082】

以上のように、本実施形態の注文システム１では、顧客端末５と店処理部２が属する限定ネットワークが店を含む限定された範囲内に構築されるため、店処理部２の通信相手を顧客端末５と店設備３に制限することによって通信の混雑が発生しにくくなっている。

【0083】

なお、本実施形態の注文システム１では、店処理部２と通信できる顧客端末５を出力手段３０２から出力された伝達媒体を受け取った顧客の顧客端末５に制限できるため、より通信の混雑が発生しにくくなっている。

【0084】

このように、本実施形態の注文システム１は、顧客の注文をスムーズに受けることができるという優れた効果を奏し得る。

【0085】

また、顧客が店処理部２との通信に利用する限定ネットワークは、店運用者によって店内に構築されたネットワークであるため、顧客端末５と顧客が自身で契約している通信回線との通信状態によらず、顧客端末５と店処理部２との通信状態を安定させやすくなる。また、顧客が自身で契約している通信回線を利用せずに顧客端末５と店処理部２との通信を行うことができるため、顧客への負担（通信料金等の負担）を抑えることもできる。

【0086】

本実施形態の注文システム１の振分手段２３は、判別手段２３０が通信相手の種別を判別し、通信相手が顧客端末５であると判別された場合は顧客用振分手段２３１によって顧客端末５が受注手段２０に導かれ、通信相手が店設備３であると判別された場合は設備用振分手段２３２によって店設備３が業務処理手段２１に導かれるように構成されているため、振分手段２３によって、顧客端末５の通信先と店設備３の通信先とが別々の通信先に振り分けられることになる。

【0087】

そのため、本実施形態の注文システム１では、顧客端末５と受注手段２０との通信状態が店設備３と業務処理手段２１との通信の影響を受けにくくなり、これにより、顧客の注文をスムーズに受けやすくなる。

【0088】

さらに、本実施形態の注文システム１では、顧客端末５が限定通信手段４を介して店処理部２と通信する際に使用する顧客用通信経路と、店設備３が限定通信手段４を介して店処理部２と通信する際に使用する設備用通信経路が別々の通信経路になっているため、顧客端末５と店処理部２との通信状態が店設備３と店処理部２との通信の影響を受けにくくなり、これにより、顧客の注文をスムーズに受けやすくなる。

【0089】

そして、本実施形態の注文システム１では、顧客が退店する際、その顧客が使用していた顧客用設定情報Ｄ１は顧客用設定登録手段２２０によって削除される（無効化される）ため、使用済みの顧客用設定情報Ｄ１を不正に再利用すること（例えば、退店した顧客が使用済みの通信設定情報を用いて店処理部２にアクセスすること）を抑制できる。

【0090】

また、顧客用設定登録手段２２０によって削除された顧客用設定情報Ｄ１の顧客用許可識別情報は設定無効化手段２２２によって顧客用無効化情報Ｄ３として店処理部２に登録され、顧客用無効化情報Ｄ３が登録されている間は使用済みとなった顧客用許可識別情報が顧客用設定登録手段２２０によって再び作成されないようになっているため、使用済みの顧客用設定情報Ｄ１が不正に再利用されることをより確実に抑制できる。

【0091】

なお、本発明に係る注文システムは、上記実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において種々の変更を加え得ることは勿論である。

【0092】

上記実施形態の注文システムの説明において特に言及しなかったが、受注手段２０、業務処理手段２１は、例えば、ウェブアプリケーションであればよい。

【0093】

上記実施形態の注文システム１は、店設備３を複数備えていたが、この構成に限定されない。例えば、注文システム１は、少なくとも入退店設備３０として用いる店設備３を備えていれば、店設備３の数は１つであってもよい。

【0094】

上記実施形態の注文システム１では、店処理部２が１つのコンピューターにより構成されていたが、この構成に限定されない。例えば、店処理部２は、複数のコンピューターにより構成されており、受注手段２０、業務処理手段２１、通信設定管理手段２２、振分手段２３、記憶手段２４が別々のコンピューターに導入されていてもよい。なお、このようにする場合、複数のコンピューターは、全て限定ネットワークに属している必要がある。

【0095】

注文情報の整合性とは、例えば、商品やサービスの価格のことである。受注手段２０は、注文情報に含まれる情報により示される価格が店で設定した価格と一致する場合に、受信した注文情報に基づく処理を実行するように構成されていてもよい。

【0096】

上記実施形態の注文システム１では、顧客端末５が店処理部２と通信する際に使用する通信経路と、店設備３が店処理部２と通信する際に使用する通信経路とは、別々の通信経路であったが、この構成に限定されない。例えば、顧客端末５が店処理部２と通信際に使用する通信経路と、店設備３が店処理部２と通信する際に使用する通信経路とは、同一の通信経路であってもよい。ただし、顧客端末５が店処理部２と通信する際に使用する通信経路と、店設備３が店処理部２と通信する際に使用する通信経路とが別々の通信経路である方が、顧客端末５の通信が混雑しにくくなる。

【0097】

上記実施形態の注文システム１の説明において特に言及しなかったが、設定無効化手段２２２は、登録済みの顧客用無効化情報Ｄ３を削除できるように構成されていてもよい。

【0098】

上記実施形態の出力手段３０２は、伝達媒体Ｄ４を紙媒体としていたが、この構成に限定されない。例えば、出力手段３０２は、伝達媒体Ｄ４を電子媒体としてもよい。

【0099】

上記実施形態の注文システム１の説明において特に言及しなかったが、受注手段２０は、受信した注文情報に基づく処理を実行する前に、受信した注文情報の整合性（例えば、価格等）を確認する処理を実行するように構成されていてもよい。

【0100】

上記実施形態の注文システム１の説明において特に言及しなかったが、設備用振分手段２３２は、店設備３を業務処理手段２１に導く処理を実行する前に、通信相手となる店設備３が正規の店設備３であるかを確認する認証処理（ログイン処理）を実行するように構成されていてもよい。

【0101】

このようにする場合、設備用振分手段２３２は、例えば、認証処理において店設備３に設備用許可情報の入力を求めるように構成されていてもよい。また、設備用設定情報が設備用通信先情報を含まないように構成され、設備用振分手段２３２が、認証処理において入力された設備用許可情報に応じて店設備３を導く業務処理手段２１（店設備３のアクセス先とする業務処理手段２１）を決定するように構成されていてもよい。

【0102】

なお、設備用振分手段２３２は、店設備３を業務処理手段２１に導く前にウェブページに遷移させる処理を実行し、店設備３をウェブページに遷移させる処理の実行が完了した後に店設備３を導く業務処理手段２１（店設備３のアクセス先とする業務処理手段２１）を決定するように構成されていてもよい。

【符号の説明】

【0103】

１…注文システム、２…店処理部、３…店設備、４…限定通信手段、５…顧客端末、２０…受注手段、２１…業務処理手段、２２…通信設定管理手段、２３…振分手段、２４…記憶手段、３０…入退店設備、２２０…顧客用設定登録手段、２２１…設備用設定登録手段、２２２…設定無効化手段、２３０…判別手段、２３１…顧客用振分手段、２３２…設備用振分手段、３００…入店処理手段、３０１…退店処理手段、３０２…出力手段、Ｄ１…顧客用設定情報、Ｄ１０…顧客用認証情報、Ｄ１００…経路識別情報、Ｄ１０１…パスワード、Ｄ１１…顧客用プライベートＩＰアドレス、Ｄ１２…顧客用許可識別情報、Ｄ１３…顧客用通信先情報、Ｄ２…設備用設定情報、Ｄ２０…設備用認証情報、Ｄ２００…経路識別情報、Ｄ２０１…パスワード、Ｄ２１…設備用プライベートＩＰアドレス、Ｄ２２…設備用許可識別情報、Ｄ２３…設備用通信先情報、Ｄ３…顧客用無効化情報、Ｄ４…伝達媒体、Ｄ４０…設定表示情報、Ｄ４１…通信先表示情報

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】