特開 2024-48475 あて先表示システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024048475

(43)【公開日】2024-04-09

(54)【発明の名称】あて先表示システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/083 20230101AFI20240402BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/08 300

【審査請求】未請求

【請求項の数】2

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022154404

(22)【出願日】2022-09-28

(71)【出願人】

【識別番号】000186566

【氏名又は名称】小林クリエイト株式会社

(72)【発明者】

【氏名】小沢 真菜

(72)【発明者】

【氏名】杉浦 一広

(72)【発明者】

【氏名】山内 望由季

(72)【発明者】

【氏名】後藤 英斗

【テーマコード（参考）】

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L049AA16

(57)【要約】

【課題】個人情報を適切に保護し得る配送を実現すること
【解決手段】あて先が秘匿された宅配物の外観において提示された所在情報に基づいて、インターネットを経由してリクエストを受け付けた場合に、該宅配物のあて先をレスポンスとして送信するあて先表示システムにおいて、前記宅配物の配達を請け負う者の操作に基づいて生成されたものであることを証明されない場合に、前記レスポンスの送信を制限する制限手段を備えることを特徴とするあて先表示システム。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

あて先が秘匿された宅配物の外観において提示された所在情報に基づいて、インターネットを経由してリクエストを受け付けた場合に、該宅配物のあて先をレスポンスとして送信するあて先表示システムにおいて、
前記リクエストが、前記宅配物の配達を請け負う者の操作に基づいて生成されたものであることを証明する認証手段と、
該認証手段によって前記宅配物の配達を請け負う者の操作に基づいて生成されたものであることを証明されない場合に、前記レスポンスの送信を制限する制限手段と、
前記宅配物の配達が完了した場合に、前記制限手段による制限を解除する解除手段と、
を備えることを特徴とするあて先表示システム。

【請求項2】

前記解除手段は、前記認証手段により、前記宅配物の配達を請け負う者による操作であることが証明されることを条件として、前記制限手段による制限を解除するものであることを特徴とする請求項１記載のあて先表示システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、宅配物のあて先を表示する情報処理システムに関し、特には、宅配物の外観（伝票等）においてあて先を秘匿した場合のあて先を確認するための情報処理システムに関する。

【背景技術】

【0002】

荷主の荷物を受取人に送り届ける宅配サービスにおいては、荷物に貼付された伝票にあて先（あて所およびあて名等の受取人を示す情報を言う。以下同じ）を表示することが一般的であったが、プライバシーへの配慮から伝票にはあて先を表示せず、所定の手順であて先を確認できるようにした例がある。例えば、特許文献１には、荷物に貼られた伝票から伝票番号を端末で読み取り、その伝票番号を当該端末からサーバに送信することで、サーバから配達先住所データを得られることが記載されており、伝票自体に配達先住所の表示が無くても端末に配達先住所を表示させることが可能である。

【0003】

多くの場合、配達先住所データを取得したいのは荷物の配達を担う配達員であるが、受取人においても同一あて所に複数の人物が居住している場合など、荷物を開梱する前にあて名を確認したい事情もある。こうした事情を踏まえれば、伝票に表示された伝票番号等に基づいて配達先に関する情報を、インターネット等の公開されたネットワークを通じて取得できるように構成することが望ましい。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１７－９１４０２号

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

しかしながら、伝票に表示された伝票番号は露出した状態にあり、配達および受取人のいずれでもない第三者に読み取られる可能性がある。公開されたネットワークを通じて、伝票番号に基づいて配達先に関する情報を入手できるとすると、不当に伝票番号を読み取った第三者によって受取人のプライバシーが毀損される恐れがある。このような問題を解決するために、本願にかかる発明（以下「本願発明」と称す）は、荷物の配達途中における受取人のプライバシーの保護を目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本願に係る発明（以下「本願発明」という）のあて先表示システムは、あて先が秘匿された宅配物の外観において提示された所在情報に基づいて、インターネットを経由してリクエストを受け付けた場合に、該宅配物のあて先をレスポンスとして送信するものであって、前記リクエストが、前記宅配物の配達を請け負う者の操作に基づいて生成されたものであることを証明する認証手段と、該認証手段によって前記宅配物の配達を請け負う者の操作に基づいて生成されたものであることを証明されない場合に、前記レスポンスの送信を制限する制限手段と、前記宅配物の配達が完了した場合に、前記制限手段による制限を解除する解除手段と、を備えることを特徴とする。

【0007】

また、本願発明としては、前記解除手段は、前記認証手段により、前記宅配物の配達を請け負う者による操作であることが証明されることを条件として、前記制限手段による制限を解除するものとすることが提案される。

【発明の効果】

【0008】

本願発明のあて先表示システムによれば、宅配物の配達途中にあっては、宅配物のあて先を含むレスポンスの送信が、リクエストが配達を請け負う者の操作に基づくものであると認証手段によって証明されない限り、制限手段によって制限され、宅配物の受取人のプライバシーが保護される。配達が完了した場合には、制限手段による制限が解除手段によって解除され、任意の者が宅配物の外観に提示された所在情報に基づいてインターネットを経由してあて先を含むレスポンスを受信することが可能となる。配達が完了した場合、少なくともあて先に示される住居等に宅配物が存する状態にあり、第三者が宅配物の外観を視認することは困難であり、この状態において第三者に受取人に関する情報が漏洩する可能性は低い。他方、あて先に示される住居等に複数の者が居住する場合等、宅配物がいずれの者に宛てられたものかを知りたい場合には、制限が解除されたレスポンスによって容易にあて先を知り得る。したがって、本願発明によれば、宅配物の配達途中における受取人の情報を適切に保護しつつも、配達後に受取人が容易にあて先を知ることができ、宅配物の取り扱いに関して至便であるとの効果がある。

【0009】

また、配達を請け負う者による操作であることが認証手段によって証明されることを条件として、解除手段による制限の解除が行われる。これは換言すれば、配達を請け負う者以外の操作によっては制限を解除することができないことを意味し、これによってより確実に宅配物の受取人のプライバシーを保護できるとの効果がある。

【図面の簡単な説明】

【0010】

【図1】荷物２０の配達過程を説明するための模式図である。

【図2】荷物２０に貼付される送り状８０の模式図である。

【図3】あて先表示システム１の電気的構成を説明する模式図である。

【図4】（ａ）は、送り状データベース３１の構成を説明する図である。（ｂ）は、ＱＲコード（登録商標）８９にエンコードされるＵＲＬ７１を説明する図である。

【図5】照会プログラム６００の処理を表すフローチャートである。

【図6】更新プログラム７００の処理を表すフローチャートである。

【図7】（ａ）は、スマートフォン４０或いは５０の画面に表示されるあて先画面２００の画面図である。（ｂ）は、スマートフォン４０の画面に表示されるあて先画面２００aの画面図である。

【図8】スマートフォン５０の画面に表示される配達中画面４００の画面図である。

【発明を実施するための形態】

【0011】

本発明を実施するための形態として、あて先表示システム１（図３参照）を説明する。本実施例のあて先表示システム１は、図１に示す配達サービスを想定した情報処理システムである。この配達サービスは、荷物２０を配達員２２によって、家２１へと配達することを事業としており、詳しくは後述するが、配達員は荷物２０に貼付された送り状８０の表示と、スマートフォン４０によって、当該荷物２０の配達先（あて所およびあて名）を確認可能に構成される。また、家２１に居住する受取人２３、即ち、前述した「あて名」に該当し得る者も、自己の所持するスマートフォン５０と送り状８０の表示によって、配達先を確認可能に構成される。

【0012】

図２に、送り状８０の態様を示す。送り状８０は、前述した通り、配達される荷物２０に貼付されるものである。送り状８０は、発送元、品名、受付日等の配達に必要な情報が記載されるが、あて先８１については、本来記載されるべきあて所およびあて名が「＊」の記号で秘匿される。この秘匿は、配達の過程で荷物２０の受取人に関する情報が、第三者に知られないようにとの配慮によるものであり、送り状８０を目視しただけでは受取人２３の情報を認知できないように構成されている。

【0013】

送り状８０には１枚ごとに固有の伝票番号８２が記載され、送り状８０およびそれが貼付された荷物２０を伝票番号８２によって識別可能に構成される。また、送り状８０には、あて所およびあて名を確認する手段としてＱＲコード（登録商標）８９が表示される。ＱＲコード（登録商標）８９は、後述するＵＲＬ７１がエンコードされた二次元コードであり、スマートフォン４０或いはスマートフォン５０で撮影することでＵＲＬ７１を取得しできるようにするものである。

【0014】

次に図３を参照して、あて先表示システム１の電気的構成を説明する。本実施例のあて先表示システム１は、インターネット７０に接続するサーバ３０に構築される。サーバ３０は一般的なウェブサーバの機能を備えており、インターネット７０を介してスマートフォン４０又はスマートフォン５０からのリクエストを受信し、そのリクエストに応じたレスポンスをリクエストの送信元であるスマートフォン４０或いはスマートフォン５０に送信可能に構成される。

【0015】

サーバ３０には、ウェブサーバとしての機能の外、あて先表示システム１としての役割を実現するために、送り状データベース３１と、照会プログラム６００と、更新プログラム７００と、公開鍵３９とを備える。

【0016】

送り状データベース３１は、送り状８０に関する情報を保持するテーブル形式のデータベースであり、送り状８０が発行される際に情報が登録される。ここで図４（ａ）を参照して送り状データベース３１を説明する。図４（ａ）に示すように、送り状データベース３１においては、１つのレコード（行）が、伝票番号８２によって識別される１つの送り状８０の情報を保持するように構成され、複数のレコードを保持することにより複数の送り状８０の情報を管理できるように構成される。

【0017】

送り状データベース３１の１つのレコードは、伝票番号と、あて所と、あて名と、ステータスと、を含む。送り状データベース３１の伝票番号は、送り状８０の伝票番号８２に対応するものであり、送り状データベース３１の主キーを構成する。送り状データベース３１のあて所およびあて名は、送り状８０の貼付される荷物２０の配達先の情報であり、あて所は家２１の所在地を示すテキストであり、あて名は受取人２３の氏名を示すテキストである。送り状データベース３１のステータスは、荷物２０の配達状況を示すフラグであり、レコードが登録された時点では「未着」に初期化される。ステータスの変化について、詳しくは後述する。

【0018】

図３の電気的構成の説明に戻る。サーバ３０の、照会プログラム６００と、更新プログラム７００とは、サーバ３０がウェブサーバとしてリクエストに対するレスポンスを生成する際に、サーバ３０のＣＰＵによって実行されるプログラムである。照会プログラム６００及び更新プログラム７００の処理内容について詳しくは後述する。

【0019】

公開鍵３９は、ＲＳＡ暗号方式に基づく公開鍵データであり、後述する秘密鍵４３を保持するスマートフォン４０を認証するために用いられる。

【0020】

スマートフォン４０は、図１に示す通り荷物２０を配達する配達員２２が所持するモバイル端末であり、インターネット７０に接続可能に構成されている。スマートフォン４０は、一般的なブラウザ４１およびカメラ４２を備える。ブラウザ４１は、ＵＲＬに基づいてインターネット７０からＨＴＭＬ形式等のデータを取得し、そのデータに基づいて画面上に情報を表示するアプリケーションプログラムである。カメラ４２は、ブラウザ４１の機能等からの制御によって外部の映像を撮影するための装置であり、ＱＲコード（登録商標）８９を撮影するために利用される。

【0021】

スマートフォン４０は、前述した公開鍵３９に対応する秘密鍵４３を保持する。秘密鍵４３は、スマートフォン４０が配達員２２に事業者から貸与される際などに予めインストールされたものであり、秘密鍵４３自体は、第三者に知られないよう秘匿管理される。ＲＳＡ暗号方式において、秘密鍵４３によって暗号化された情報は、対応する公開鍵３９によってのみ復号可能であり、本実施例においては、この秘密鍵４３と公開鍵３９のＲＳＡ暗号方式としての性質を利用して、秘密鍵４３の正当性、ひいてはスマートフォン４０が配達員２２の保持する者であることを認証するものである。

【0022】

スマートフォン５０は、受取人２３が保持するモバイル端末でインターネット７０に接続可能に構成されるとともに、スマートフォン４０のブラウザ４１およびカメラ４２に相当するブラウザ５１およびカメラ５２を備える。

【0023】

次に、図４（ｂ）を参照して、ＱＲコード（登録商標）８９にエンコードされるＵＲＬ７１を説明する。ＵＲＬ７１は、インターネット７０において情報の所在等を示す情報である。ＵＲＬ７１は、「？」の符号によって区切られたロケーション部７１ａと、パラメータ部７１ｂとからなる。ロケーション部７１ａは、インターネット７０に接続するサーバ３０およびサーバ３０が保持する情報の所在を示すものであり、スマートフォン４０或いはスマートフォン５０は、ブラウザ４１或いはブラウザ５１でＵＲＬ７１へのリクエストが指示された場合、当該リクエストをロケーション部７１ａに基づいてサーバ３０へと送信する。

【0024】

パラメータ部７１ｂは、サーバ３０がリクエストを処理する場合に用いる可変のパラメータを示す部分であり、リクエストを受け付けたサーバ３０は、レスポンスを生成する場合にパラメータ部７１ｂに含まれる情報を参酌可能に構成される。

【0025】

次に、図５のフローチャートを参照して、照会プログラム６００の処理を説明する。照会プログラム６００は、スマートフォン４０或いはスマートフォン５０においてカメラ４２或いはカメラ５２によりＱＲコード（登録商標）８９が撮影され、当該ＱＲコード（登録商標）８９からデコードされたＵＲＬ７１に基づいてブラウザ４１或いはブラウザ５１がリクエストをサーバ３０に送信した場合に、当該リクエストを受信したサーバ３０のＣＰＵが実行するプログラムである。なお、以下の処理の説明において主語を省略した場合、又はプログラムを主語とした場合、その処理はサーバ３０のＣＰＵが実行するものと解釈される。

【0026】

照会プログラム６００においては、まず、ＵＲＬ７１よりパラメータ部７１ｂに含まれる「ｎｏ＝」に続くテキストを伝票番号８２として抽出する（Ｓ６１０）。次に、抽出された伝票番号８２を用いて送り状データベース３１を照会し、伝票番号８２が一致するレコードを取得する（Ｓ６２０）。

【0027】

次に、取得したレコードの「ステータス」について、値が「完了」であるか否かを判定する（Ｓ６３０）。前述した通り、ステータスは、初期状態（レコードが登録された直後）は「未着」であり、後述する更新プログラム７００において荷物２０の配達が完了したと判定され場合に「完了」に更新されるものである。

【0028】

Ｓ６３０の判定で、ステータスが「完了」と判定された場合（Ｓ６３０：Ｙｅｓ）、即ち、荷物２０の配達が完了したと判断される場合、Ｓ６１０の処理で取得した伝票番号８２およびＳ６２０の処理で送り状データベース３１から取得したあて所とあて名との情報を含むように構成された図７（ａ）に示すあて先画面２００のデータをレスポンスとしてスマートフォン４０或いはスマートフォン５０に送信して処理を終了する。当該レスポンスを受信したスマートフォン４０或いはスマートフォン５０は、ブラウザ４１或いはブラウザ５１の機能によりその画面にあて先画面２００が表示される。

【0029】

図７（ａ）に示す通り、あて先画面２００は、伝票番号２０１、あて所２０２、あて名２０３の表示領域を備え、それぞれ、Ｓ６１０の処理で取得された伝票番号８２、Ｓ６２０で取得されたあて所、Ｓ６２０の処理で取得されたあて名が対応付けられて表示される。例えば、受取人２３にあっては、送り状８０で秘匿されたあて名をスマートフォン５０に表示されたあて先画面２００によって確認することができ、家２１に居住するいずれの受取人２３が受け取るべき荷物２０であるかを、荷物２０を開梱する前に確認することができる。

【0030】

Ｓ６３０（図５）の判定においてステータスが「完了」でない、即ち、ステータスが「未着」であると判定された場合（Ｓ６３０：Ｎｏ）、照会プラグラム６００の実行契機となったリクエストの送信元について秘密鍵４３を有するものか否かを確認する。より詳しくは、サーバ３０から所定の情報をリクエストの送信元に送信し、その所定の情報を秘密鍵４３によって暗号化したものを返送させ、返送された情報を公開鍵３９によって復号できる否かを試行する（Ｓ６５０）。なお、この試行は、リクエストに対する処理の開始時、即ち、照会プログラム６００の開始に先駆けて実行するものであってもよい。

【0031】

試行の結果、リクエストの送信元が秘密鍵４３を有する場合（Ｓ６６０：Ｙｅｓ）、即ち、配達員２２が保持するスマートフォン４０からのリクエストであると判断される場合、図７（ｂ）に示すあて先表示画面２００ａのデータを、Ｓ６４０の処理と同様に、レスポンスとして送信する（Ｓ６７０）。

【0032】

ここで、Ｓ６７０の処理に基づいてスマートフォン４０に表示されるあて先表示画面２００ａを詳述する。図７（ｂ）に示すとおり、あて先表示画面２００ａは、Ｓ６４０の処理に基づいて表示されるあて先表示画面２００に対して、操作部として配達完了ボタン２０４を備える点が異なる。配達完了ボタン２０４は、荷物２０の配達が完了したことをサーバ３０に伝達するためのリクエストを送信するための操作可能なインターフェイス要素であり、配達員２２によってタップ操作（クリック操作）された場合に、Ｓ６１０の処理で取得された伝票番号８２を含む所定のリクエストがサーバ３０に送信される。当該リクエストを受信した場合にサーバ３０において実行される処理は、後述する。

【0033】

図５のＳ６５０の判定において、リクエストの送信元が秘密鍵４３を有さないと判定された場合（Ｓ６６０：Ｎｏ）、配達員２２の保持するスマートフォン４０以外からのアクセスであるものとして荷物２０のあて先を表示し得るレスポンスを送信せず、荷物２０の配達中であることを示す配達中画面４００（図８）のデータをレスポンスとして送信する（Ｓ６８０）。

【0034】

以上説明した照会プログラム６００により、荷物２０に関するステータスが「完了」の場合は、送り状８０上のＱＲコード（登録商標）８９からＵＲＬ７１を取得して荷物２０の配達先（あて所、あて名）を確認できる一方、それ以外の場合には、配達員２２のみが荷物２０の配達先を確認できる。

【0035】

次に図６に示す更新プログラム７００を説明する。更新プログラム７００は、スマートフォン４０に表示されたあて先表示画面２００ａ（図７（ｂ））の配達完了ボタン２０４がタップ操作された場合に、当該画面を表示するスマートフォン４０から送信されるリクエストに基づいて、サーバ３０で実行されるプログラムである。

【0036】

更新プログラム７００において、まず、リクエストの送信元が秘密鍵４３を備えるかを試行し（Ｓ７１０）、秘密鍵４３を備えない場合には（Ｓ７２０：Ｎｏ）、所定のエラー表示データをレスポンスとして送信して処理を完了する（Ｓ７８０）。Ｓ７１０の処理及びＳ７２０の判定は、照会プログラム６００（図５）のＳ６５０の処理およびＳ６６０の判定と同様であり、送り状データベース３１を更新し得るリクエストが配達員２２の所持するスマートフォン４０から正当に送信されたものであることを認証するものである。

【0037】

Ｓ７２０の判定で秘密鍵４３を有すると判定された場合（Ｓ７２０：Ｙｅｓ）、リクエストから伝票番号８２を取得し（Ｓ７３０）、その送り状データベース３１に対して伝票番号８２が一致するレコードを照会する（Ｓ７４０）。

【0038】

次に、伝票番号８２が一致する送り状データベース３１のレコードのステータスが「未着」であるか否かを判定する（Ｓ７５０）。当該レコードのステータスが「未着」でなければ（Ｓ７５０：Ｎｏ）、更新の必要が無いものとして、所定のエラー表示データをレスポンスとして送信して処理を完了する（Ｓ７８０）。

【0039】

他方、照会した送り状データベース３１のレコードのステータスが「未着」である場合（Ｓ７５０：Ｙｅｓ）、当該レコードのステータスを「完了」に更新して（Ｓ７６０）、更新が完了した旨のメッセージを含むレスポンスを送信して処理を完了する（Ｓ７７０）。

【0040】

以上説明した更新プログラム７００により、伝票番号８２で識別される荷物２０の配達の状況が、送り状データベース３１のステータスによって認識可能となる。先に説明したように、照会プログラム６００は、配達員２２が所持するスマートフォン４０を除き、ステータスが「完了」でない限り、荷物２０の配達先を表示しないよう制限している。すなわち、荷物２０が少なくとも配達先である家２１に到着して配達員２２が配達完了ボタン２０４を操作するまでは、配達員２２以外の者が当該荷物２０の配達先を知ることはできない。よって、荷物２０の配達過程において送り状８０から受取人２３のプライバシーが毀損されることを抑止できる。

【0041】

一方で、荷物２０が家２１に到着して配達員２２によって配達完了ボタン２０４が操作された後は、あて先表示画面２００を通じて荷物２０の配達先、特に「あて名」を確認することができるため、家２１に居住する者のうち誰に宛てた荷物２０であるのかをスマートフォン５０を用いて容易に確認することができる。

【0042】

したがって、本実施例のあて先表示システム１によれば、荷物２０の配達過程においては受取人２３のプライバシーを確保しつつ、家２１に到着した際には具体的に受け取るべき者を特定でき、荷物２０を最終的な受取人２３までプライバシーを害さずに配達できるとの効果を奏する。

【0043】

以上、実施例に沿って本願発明を説明したが、発明の趣旨を逸脱しない範囲で適宜構成を変更できることは言うまでもない。例えば、秘密鍵４３を利用して配達員２２を認証することを前述したが、配達員２２を認証するための方法は、パスワードや顔認証など、他の技術を用いてもよい。

【符号の説明】

【0044】

１ あて先表示システム
８０ 送り状
８１ あて先
８２ 伝票番号
２０ 荷物（宅配物）
２２ 配達員（宅配物の配達を請け負う者）
４０，５０ スマートフォン
２３ 受取人
３０ サーバ
３１ 送り状データベース
６００ 照会プログラム
７００ 更新プログラム（解除手段）
３９ 公開鍵
４１，５１ ブラウザ
４２，５２ カメラ
４３ 秘密鍵（認証手段の一部）
７０ インターネット
２００，２００ａ あて先表示画面
Ｓ６５０ （認証手段の一部）
Ｓ６６０ （制限手段）

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】