特開 2024-49437 避難支援装置、避難支援方法、及びプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024049437

(43)【公開日】2024-04-10

(54)【発明の名称】避難支援装置、避難支援方法、及びプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/26 20240101AFI20240403BHJP

   G08B 27/00 20060101ALI20240403BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/26 300

G08B27/00 B

【審査請求】未請求

【請求項の数】10

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022155664

(22)【出願日】2022-09-29

(71)【出願人】

【識別番号】000004237

【氏名又は名称】日本電気株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100109313

【弁理士】

【氏名又は名称】机 昌彦

(74)【代理人】

【識別番号】100149618

【弁理士】

【氏名又は名称】北嶋 啓至

(72)【発明者】

【氏名】佐々木 裕央

(72)【発明者】

【氏名】廣江 信雄

(72)【発明者】

【氏名】加藤 友梨

(72)【発明者】

【氏名】中西 拓己

(72)【発明者】

【氏名】鈴木 和史

【テーマコード（参考）】

5C087

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5C087AA02

5C087AA03

5C087AA25

5C087DD02

5C087EE07

5C087EE14

5C087FF01

5C087FF02

5C087GG08

5C087GG66

5C087GG68

5C087GG82

5C087GG83

5L049CC35

5L050CC35

(57)【要約】

【課題】 災害発生時の避難対応において、訪問すべき場所を示す情報を提供することが可能な避難支援装置等を提供することを目的の一つとする。
【解決手段】 本開示の一態様にかかる避難支援装置は、端末の位置情報を取得する位置情報取得手段と、取得された前記位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定する特定手段と、公益事業のサービスの使用量を計測する計器であって、特定された前記建物に設置された計器の稼働状況を取得する稼働状況取得手段と、前記稼働状況に応じて、前記建物に人物がいるか否かを判定する判定手段と、を備える。
【選択図】 図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

端末の位置情報を取得する位置情報取得手段と、
取得された前記位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定する特定手段と、
公益事業のサービスの使用量を計測する計器であって、特定された前記建物に設置された計器の稼働状況を取得する稼働状況取得手段と、
前記稼働状況に応じて、前記建物に人物がいるか否かを判定する判定手段と、を備える、
避難支援装置。

【請求項2】

前記稼働状況に災害発生以降の単位時間あたりのサービスの使用量が示され、
前記判定手段は、当該単位時間あたりのサービスの使用量が閾値以上となっている場合、前記建物に人物がいると判定する、
請求項１に記載の避難支援装置。

【請求項3】

前記稼働状況取得手段は、特定された前記建物から所定の範囲に存在する建物である近隣建物に設置された計器の稼働状況を取得し、
前記判定手段は、特定された前記建物の計器の稼働状況と、前記近隣建物の計器の稼働状況と、を比較することにより、特定された前記建物に人物がいるか否か判定する、
請求項１に記載の避難支援装置。

【請求項4】

前記稼働状況取得手段は、特定された前記建物が、複数の住居を有する集合住宅の場合、特定された前記建物に設置された複数の計器のそれぞれの稼働状況を取得し、
前記判定手段は、取得されたそれぞれの稼働状況から、特定された前記建物のうちの複数の住居のそれぞれについて人物がいるか否かを判定する、
請求項１乃至３のいずれかに記載の避難支援装置。

【請求項5】

前記人物がいると判定された建物を、訪問すべき場所として決定する決定手段をさらに備える、
請求項１に記載の避難支援装置。

【請求項6】

前記端末に避難指示に関する通知を行う通知手段をさらに備え、
前記通知手段は、前記人物がいると判定された建物に対応する位置情報を発信した端末に、前記避難指示に関する通知を行い、
前記決定手段は、前記避難指示に関する通知が行われた端末から返信が無かった場合に、前記人物がいると判定された建物を前記訪問すべき場所として決定する、
請求項５に記載の避難支援装置。

【請求項7】

前記決定手段は、前記人物がいると判定された建物に対応する位置情報を発信した端末の、所有者が所定の条件を満たす場合、前記人物がいると判定された建物を前記訪問すべき場所として決定する、
請求項５に記載の避難支援装置。

【請求項8】

地域ごとの想定される被災の程度を示す災害状況情報を取得し、当該災害状況情報に基づいて、所定の地点から決定された前記訪問すべき場所までのルートを算出するルート算出手段をさらに備える、
請求項５乃至７のいずれかに記載の避難支援装置。

【請求項9】

端末の位置情報を取得し、
取得された前記位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定し、
公益事業のサービスの使用量を計測する計器であって、特定された前記建物に設置された計器の稼働状況を取得し、
前記稼働状況に応じて、前記建物に人物がいるか否かを判定する、
避難支援方法。

【請求項10】

端末の位置情報を取得する処理と、
取得された前記位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定する処理と、
公益事業のサービスの使用量を計測する計器であって、特定された前記建物に設置された計器の稼働状況を取得する処理と、
前記稼働状況に応じて、前記建物に人物がいるか否かを判定する処理と、をコンピュータに実行させる、
プログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本開示は、災害発生時の避難対応を支援する技術に関連する。

【背景技術】

【0002】

災害が発生した場合、各種の避難対応が行われる。避難対応の一例としては、災害が発生した地域から人物を避難させることが挙げられる。

【0003】

人物を避難させることに関連する技術が特許文献１に開示される。特許文献１に開示される技術では、被災地域において動けない被災者が所持している携帯電話が発する携帯電波と測位衛星の測距信号とから携帯電話の位置を算出することで、被災者の位置特定を行う。すなわち、特許文献１に開示される技術では、携帯電話の位置から人物の存在を推定し、当該人物を避難させる。

【0004】

また、人物の存在の推定に関連して、特許文献２には、生活基盤サービスの使用量に基づいて、各家庭の将来の在宅状況を予測する技術が開示される。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0005】

【特許文献1】特開２０１７－２２４３０６号公報

【特許文献2】特開２０１７－２１９９７５号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0006】

ところで、避難指示が発令されている地域にもかかわらず、当該地域から避難しない人物がいる可能性がある。このような場合に、避難対応として、自治体の職員等が、災害が発生した地域の住宅に訪問することがある。例えば職員は、住宅に人物が存在するか否か確認し、人物が存在する場合、当該人物に避難を促す。

【0007】

ここで、住宅に人物が存在するかどうかわからない場合、職員はすべての住宅を訪問する必要がある。しかしながら、職員が、災害が発生した地域のすべての住宅を訪問することは、職員にとって負担となる。

【0008】

本開示は、上記課題を鑑みてなされたものであり、災害発生時の避難対応において、訪問すべき場所を示す情報を提供することが可能な避難支援装置等を提供することを目的の一つとする。

【課題を解決するための手段】

【0009】

本開示の一態様にかかる避難支援装置は、端末の位置情報を取得する位置情報取得手段と、取得された前記位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定する特定手段と、公益事業のサービスの使用量を計測する計器であって、特定された前記建物に設置された計器の稼働状況を取得する稼働状況取得手段と、前記稼働状況に応じて、前記建物に人物がいるか否かを判定する判定手段と、を備える。

【0010】

本開示の一態様にかかる避難支援方法は、端末の位置情報を取得し、取得された前記位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定し、公益事業のサービスの使用量を計測する計器であって、特定された前記建物に設置された計器の稼働状況を取得し、前記稼働状況に応じて、前記建物に人物がいるか否かを判定する。

【0011】

本開示の一態様にかかるプログラムは、端末の位置情報を取得する処理と、取得された前記位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定する処理と、公益事業のサービスの使用量を計測する計器であって、特定された前記建物に設置された計器の稼働状況を取得する処理と、前記稼働状況に応じて、前記建物に人物がいるか否かを判定する処理と、をコンピュータに実行させる。

【発明の効果】

【0012】

本開示によれば、災害発生時の避難対応において、訪問すべき場所を示す情報を提供することができる。

【図面の簡単な説明】

【0013】

【図1】第１の実施形態の避難支援装置を含む構成の一例を模式的に示す図である。

【図2】第１の実施形態の避難支援装置の機能構成の一例を示すブロック図である。

【図3】第１の実施形態の避難支援装置の動作の一例を説明するフローチャートである。

【図4】第２の実施形態の避難支援システムの構成の一例を示すブロック図である。

【図5】第２の実施形態の建物を特定する方法の一例を説明する図である。

【図6】第２の実施形態の避難支援装置の動作の一例を説明するフローチャートである。

【図7】第３の実施形態の避難支援システムの構成の一例を示すブロック図である。

【図8】第３の実施形態の関連情報の一例を示す図である。

【図9】第３の実施形態の端末に表示された避難指示情報の一例である。

【図10】第３の実施形態の避難支援装置の動作の一例を説明するフローチャートである。

【図11】第３の実施形態の避難支援装置の動作の他の例を説明するフローチャートである。

【図12】第３の実施形態の変形例５の避難支援システムの機能構成の一例を示すブロック図である。

【図13】本開示の第１、第２、及び第３の実施形態の費用算出装置を実現するコンピュータ装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0014】

以下に、本開示の実施形態について、図面を参照しつつ説明する。

【0015】

＜第１の実施形態＞
第１の実施形態の避難支援装置の概要について説明する。

【0016】

図１は、避難支援装置１００を含む構成の一例を模式的に示す図である。図１に示すように避難支援装置１００は、端末２００と管理装置４００と、無線又は有線のネットワークを介して通信可能に接続される。

【0017】

端末２００は、人物が所有する端末である。端末２００は、一以上存在してよい。端末２００は、複数の人物がそれぞれ所有する端末であってよい。例えば、端末２００は、スマートフォン、タブレット端末、及び、パーソナルコンピュータ等である。端末２００は、自機の位置情報を取得可能な装置であればよい。例えば端末２００は、人工衛星からの測位信号を受信する測位信号受信装置を備える。測位信号受信装置は、例えば、ＧＰＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）衛星等のＧＮＳＳ（Ｇｌｏｂａｌ Ｎａｖｉｇａｔｉｏｎ Ｓａｔｅｌｌｉｔｅ Ｓｙｓｔｅｍ）の測位衛星から送信された測位信号を受信し、受信した信号に基づいて自機の位置を示す位置情報を取得する。このとき測位信号受信装置は、準天頂衛星から送信された測位信号も受信してよい。例えば、測位信号受信装置は、準天頂衛星でない測位衛星からの測位信号に加え、準天頂衛星からの測位信号を用いることにより、より安定した位置情報の測位を実現することができる。

【0018】

端末２００は、自機の位置情報を避難支援装置１００に送信する。このとき、端末２００は、位置情報とともに端末２００を識別する端末識別情報を送信してよい。

【0019】

計器３００は、公益事業のサービスの使用量を計測する機器である。公益事業のサービスとは、電気、ガス、及び水道等、生活に用いられるライフラインを示す。本開示において、計器３００によって計測される情報を、単に、サービスの使用量と称する。計器３００は一以上存在する。計器３００は、少なくとも建物ごとに設置される。建物が集合住宅の場合等、一の建物に対して複数の計器が設置される場合もある。計器３００は、サービスの使用量を管理装置４００に送信する。このとき、計器３００は、識別情報とともにサービスの使用量を送信してもよい。この場合の識別情報は、計器３００を識別する情報であってもよいし、サービスを使用した住居を識別する情報であってもよい。

【0020】

管理装置４００は、サーバ等のコンピュータ装置である。管理装置４００は、計器３００からサービスの使用量を取得する。管理装置４００は、建物ごとにサービスの使用量を関連付けて格納する。

【0021】

次に、避難支援装置１００の機能構成の一例を説明する。図２は、避難支援装置１００の機能構成の一例を示すブロック図である。図２に示すように、避難支援装置１００は、位置情報取得部１１０と特定部１２０と稼働状況取得部１３０と判定部１４０とを備える。

【0022】

位置情報取得部１１０は、端末２００の位置情報を取得する。位置情報取得部１１０は、位置情報取得手段の一例である。

【0023】

特定部１２０は、取得された位置情報に対応する建物を特定する。例えば、特定部１２０は、取得された位置情報が、災害発生地域であるか否かを判定する。災害発生地域は、災害が発生した地域、及び、災害が発生する可能性のある地域を含む。災害発生地域は、例えば、防災機関によって発信される警報等に示されるものであってよい。

【0024】

取得された位置情報が災害発生地域内である場合、特定部１２０は、当該位置情報に対応する建物を特定する。例えば、特定部１２０は、位置情報が示す位置に建てられた建物を、位置情報に対応する建物として特定する。

【0025】

このように、特定部１２０は、取得された位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定する。特定部１２０は、特定手段の一例である。

【0026】

稼働状況取得部１３０は、特定された建物における計器３００の稼働状況を取得する。例えば、稼働状況取得部１３０は、管理装置４００から、特定された建物に設置された計器３００によって計測されたサービスの使用量を特定する。そして、稼働状況取得部１３０は、特定されたサービスの使用量に基づく計器３００の稼働状況を取得する。このとき、稼働状況は、サービスの使用量そのものであってもよいし、単位時間あたりのサービスの使用量であってもよい。

【0027】

このように、稼働状況取得部１３０は、公益事業のサービスの使用量を計測する計器３００であって、特定された建物に設置された計器３００の稼働状況を取得する。稼働状況取得部１３０は、稼働状況取得手段の一例である。

【0028】

判定部１４０は、稼働状況から、建物に人物がいるか否かを判定する。建物に人物がいる場合、人物は、電気、ガス、及び水道等の公益事業のサービスを利用している可能性が高い。そのため、判定部１４０は、取得された計器３００の稼働状況に基づいて、建物に人物がいるか否かを判定する。例えば、判定部１４０は、稼働状況から、計器３００が稼働しているかどうか（すなわち、サービスが使用されているか否か）に応じて、建物に人物がいるか否かを判定してよい。また、例えば、取得された稼働状況にサービスの使用量が示されているとする。このとき判定部１４０は、当該サービスの使用量が閾値以上の場合、計器３００が設置された建物に人物がいると判定してよい。また例えば、取得された稼働状況に単位時間あたりのサービスの使用量が示されているとする。このとき判定部１４０は、単位時間あたりのサービスの使用量が閾値以上の場合、計器３００が設置された建物に人物がいると判定してよい。

【0029】

このように、判定部１４０は、稼働状況に応じて、建物に人物がいるか否かを判定する。判定部１４０は、判定手段の一例である。

【0030】

次に、避難支援装置１００の動作の一例を、図３を用いて説明する。なお本開示において、フローチャートの各ステップを「Ｓ１」のように、各ステップに付した番号を用いて表現する。

【0031】

図３は、避難支援装置１００の動作の一例を説明するフローチャートである。位置情報取得部１１０は、端末２００の位置情報を取得する（Ｓ１）。特定部１２０は、取得された位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定する（Ｓ２）。稼働状況取得部１３０は、公益事業のサービスの使用量を計測する計器であって、特定された建物に設置された計器の稼働状況を取得する（Ｓ３）。そして、判定部１４０は、稼働状況に応じて、建物に人物がいるか否かを判定する（Ｓ４）。

【0032】

このように、第１の実施形態の避難支援装置１００は、端末２００の位置情報を取得し、取得された位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定する。そして避難支援装置１００は、公益事業のサービスの使用量を計測する計器であって、特定された建物に設置された計器の稼働状況を取得し、稼働状況に応じて、建物に人物がいるか否かを判定する。

【0033】

これにより、避難支援装置１００は、災害発生地域内の人物がいる建物の場所を推定することができる。そのため、例えば、自治体の職員が災害発生地域の住宅に訪問する際に、職員は、人物がいるとされる建物の場所を、訪問すべき場所として知ることができる。このように、避難支援装置１００は、災害発生時の避難対応において、訪問すべき場所を示す情報を提供することができる。

【0034】

さらに、避難支援装置１００は、端末２００の位置情報と公益事業のサービスを計測する計器の稼働状況とを利用して人物がいるか否かを判定する。これは、単に所定の端末の位置情報のみを利用するよりも、人物がいるか否かを判定する精度を向上させることができる。

【0035】

＜第２の実施形態＞
次に、第２の実施形態の避難支援装置について説明する。第２の実施形態では、第１の実施形態で説明した避難支援装置に関する更なる例を説明する。なお、第１の実施形態と重複する内容は、一部説明を省略する。

【0036】

図４は、避難支援システム１０００の構成の一例を示すブロック図である。図４の例では、避難支援システム１０００は、避難支援装置１００と端末２００と管理装置４００とを備える。また、管理装置４００は、計器３００と通信可能に接続される。端末２００と計器３００とは複数存在してよい。

【0037】

避難支援装置１００のユーザは、避難対応のために、災害発生地域の建物に訪問する人物である。当該ユーザは、例えば自治体の職員であるが、この例に限られない。警察及び自衛隊等の行政機関に所属する人物であってよい。本開示では避難支援装置１００のユーザが自治体の職員であるとして説明する。

【0038】

避難支援装置１００は、サーバ等のコンピュータであってよい。避難支援装置１００は、例えば、役所等の自治体によって管理される施設に設置される。この例に限られず、避難支援装置１００は、クラウド上で実現される装置であってよい。例えばユーザは、ユーザが操作するコンピュータと避難支援装置１００とが通信可能に接続されることにより、避難支援装置１００の機能を利用することが可能であってよい。

【0039】

管理装置４００は、例えば、公益事業者によって管理されるサーバであってよい。管理装置４００には、サービスの利用者ごとに、サービスの使用量と契約情報とが関連付けられたデータベースが格納される。契約情報には、サービスの利用者の氏名及び住所、並びに識別情報等が含まれる。

【0040】

［避難支援装置１００の詳細］
図４に示すように、避難支援装置１００は、位置情報取得部１１０と特定部１２０と稼働状況取得部１３０と判定部１４０とを備える。

【0041】

位置情報取得部１１０は、端末２００の位置情報を取得する。端末２００が複数存在する場合、位置情報取得部１１０は、複数の端末２００のそれぞれの位置情報を取得する。

【0042】

位置情報取得部１１０は、定期的に端末２００から位置情報を取得してもよいし、所定のタイミングでのみ端末２００から位置情報を取得してよい。例えば、位置情報取得部１１０は、災害発生時に端末２００の位置情報を取得してもよい。このとき、位置情報取得部１１０は、防災機関によって発信された危機管理情報を取得したことに応じて、端末２００の位置情報を取得してよい。

【0043】

防災機関は、災害及び事故等に応じた危機管理を行う機関である。防災機関は、気象、消防、警察、及び防衛に関する行政機関であってもよいし、災害及び事故等を監視する民間機関であってもよい。危機管理情報は、災害が発生したこと、または、災害が発生する可能性があることを示す情報である。具体的には、危機管理情報は、災害の内容と対象地域とを示す情報を含む。危機管理情報は、例えば、地震発生の速報、気象に関する警報、及び、武力攻撃やテロに関する注意喚起等であってよい。位置情報取得部１１０は、例えば、このような危機管理情報が発信されたことを契機として位置情報を取得してよい。また、位置情報取得部１１０は、ユーザの操作を契機として位置情報を取得してもよい。

【0044】

特定部１２０は、地域判定部１２０１と建物特定部１２０２とを備える。地域判定部１２０１は、取得された位置情報が災害発生地域内であるか否かを判定する。地域判定部１２０１は、例えば、取得された位置情報が、危機管理情報に示される対象地域に含まれるか否かを判定する。すなわち、危機管理情報に示される対象地域を災害発生地域としてよい。また、地域判定部１２０１は、危機管理情報に示される対象地域のうち、より大きい被害が想定される地域を災害発生地域としてよい。例えば、対象地域のうち、ハザードマップにおいて想定される被害の程度が所定の閾値以上の地域を、災害発生地域としてよい。

【0045】

建物特定部１２０２は、取得された位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定する。例えば、建物特定部１２０２は、取得された位置情報に示された位置に建てられた建物を特定する。このとき、建物特定部１２０２は、地図情報を利用してよい。図５は、建物を特定する方法の一例を説明する図である。図５では、災害発生地域内の地図が示される。また、図５において、ＡからＪのアルファベットが記載されたハッチング領域は、建物を示す。例えば、位置情報によって示された位置が位置ａであるとする。このとき、位置ａは建物Ｊの領域に含まれる。したがって、建物特定部１２０２は、位置ａに対応する建物を建物Ｊとして特定する。

【0046】

また、建物特定部１２０２は、位置情報によって示された位置から所定の範囲内であって、最も近い位置の建物を、位置情報に対応する建物として特定してよい。図５の例では、位置ｂは、いずれの建物の領域内でない。一方で、位置ｂは、建物Ｉの領域に隣接している。このような場合、建物特定部１２０２は、位置ｂに対応する建物を建物Ｉとして特定してよい。これにより、建物特定部１２０２は、位置情報に誤差が発生している場合であっても、対応する建物を特定することができる。

【0047】

なお、建物特定部１２０２は、建物を特定する際に図５に示されるような地図を利用しなくともよい。建物特定部１２０２は、建物を識別する情報と、建物が存在する範囲を示す情報とが関連付けられた情報を利用すればよい。

【0048】

稼働状況取得部１３０は、特定された建物に設置された計器の稼働状況を取得する。具体的には、稼働状況取得部１３０は、建物特定部１２０２によって特定された建物に設置された計器によって計測されたサービスの使用量から、稼働状況を取得する。例えば、図５の例において、位置ａに対応する建物Ｊが特定されたとする。このとき、稼働状況取得部１３０は、管理装置４００のデータベースから建物Ｊに対応するサービスの使用量を特定する。そして、稼働状況取得部１３０は、例えば、現時点のサービスの使用量を稼働状況として取得してよい。現時点とは、例えば、位置情報が取得されてから所定時間以内を示す。

【0049】

また、稼働状況取得部１３０は、単位時間あたりのサービスの使用量を稼働状況として取得してよい。例えば稼働状況取得部１３０は、災害発生以降（すなわち危機管理情報が発信されて以降）であって、１日あたりのサービスの使用量を稼働状況として取得してよい。また、稼働状況取得部１３０は、災害発生前のサービスの使用量と災害発生後のサービスの使用量との差を稼働状況として取得してもよい。

【0050】

判定部１４０は、稼働状況が所定の条件を満たすか否かに応じて、建物に人物がいるか否かを判定する。例えば、稼働状況に１日あたりのサービスの使用量が示されている場合、判定部１４０は、当該使用量が所定の閾値以上の場合、特定された建物に人物がいると判定する。このように、稼働状況に災害発生以降の単位時間あたりのサービスの使用量が示される場合、判定部１４０は、当該単位時間あたりのサービスの使用量が閾値以上となっている場合、建物に人物がいると判定してよい。

【0051】

なお、判定結果を含む情報は、例えば、図示しない出力制御部によって、避難支援装置１００と通信可能に接続されるディスプレイ等に出力される。出力される情報には、人物がいる建物の名称及び場所等を示す情報が含まれる。

【0052】

［避難支援装置１００の動作例］
次に、避難支援装置１００の動作の一例を、図６を用いて説明する。図６は、避難支援装置１００の動作の一例を説明するフローチャートである。なお、本動作例においては、一の端末２００が存在するとする。

【0053】

位置情報取得部１１０は、端末２００の位置情報を取得する（Ｓ１０１）。地域判定部１２０１は、取得された位置情報が災害発生地域内であるか否かを判定する。位置情報が災害発生地域内で無い場合（Ｓ１０２の「Ｎｏ」）、避難支援装置１００は処理を終了する。

【0054】

位置情報が災害発生地域内である場合（Ｓ１０２の「Ｙｅｓ」）、建物特定部１２０２は、取得された位置情報に対応する建物を特定する（Ｓ１０３）。稼働状況取得部１３０は、特定された建物に設置された計器の稼働状況を取得する（Ｓ１０４）。判定部１４０は、取得された稼働状況が所定の条件を満たすか否か判定する。取得された稼働状況が所定の条件を満たさない場合（Ｓ１０５の「Ｎｏ」）、避難支援装置１００は処理を終了する。

【0055】

取得された稼働状況が所定の条件を満たす場合（Ｓ１０５の「Ｙｅｓ」）、判定部１４０は、特定された建物に人物がいると判定する。そして、避難支援装置１００は、人物がいる建物の情報をディスプレイ等に出力させる（Ｓ１０６）。

【0056】

なお、避難支援装置１００の動作は上述の例に限られない。例えば、複数の端末２００が存在する場合、Ｓ１０１の処理において、位置情報取得部１１０は、複数の端末２００の位置情報を取得する。そして、避難支援装置１００は、取得された位置情報ごとにＳ１０２からＳ１０５の処理を行ってよい。

【0057】

このように、第２の実施形態の避難支援装置１００は、端末２００の位置情報を取得し、取得された位置情報が災害発生地域内である場合、当該位置情報に対応する建物を特定する。そして避難支援装置１００は、公益事業のサービスの使用量を計測する計器であって、特定された建物に設置された計器の稼働状況を取得し、稼働状況に応じて、建物に人物がいるか否かを判定する。

【0058】

これにより、避難支援装置１００は、災害発生地域内の人物がいる建物の場所を推定することができる。そのため、例えば、自治体の職員が災害発生地域の住宅に訪問する際に、職員は、人物がいるとされる建物の場所を、訪問すべき場所として知ることができる。このように、避難支援装置１００は、災害発生時の避難対応において、訪問すべき場所を示す情報を提供することができる。

【0059】

さらに、避難支援装置１００は、端末２００の位置情報と公益事業のサービスを計測する計器の稼働状況とを利用して人物がいるか否かを判定する。これは、単に所定の端末の位置情報のみを利用するよりも、人物がいるか否かを判定する精度を向上させることができる。

【0060】

［変形例１］
端末２００は、上述した例に限られない。例えば、端末２００は、帽子及び靴等の衣服に取り付けられた装置であってよい。また、端末２００は、防災バッグ等の鞄に取り付けられた装置であってもよい。さらに、端末２００は、人体に埋め込み可能なマイクロチップであってもよい。

【0061】

［変形例２］
管理装置４００は、避難支援装置１００が有する装置であってよい。すなわち、避難支援装置１００は、定期的に計器３００からサービスの使用量を取得し、避難支援装置１００が有する管理装置にサービスの使用量を格納してよい。この場合、第２の実施形態の例では、管理装置４００は、役所等の自治体によって管理される装置であってよい。

【0062】

［変形例３］
建物が集合住宅等の場合、一の建物に対して複数の計器３００が設置されることがある。例えば、建物特定部１２０２によって特定された建物が集合住宅であったとする。この場合、稼働状況取得部１３０は、特定された建物に設置された複数の計器３００のそれぞれの稼働状況を取得する。

【0063】

判定部１４０は、取得された稼働状況のそれぞれについて判定を行う。そして判定部１４０は、取得された稼働状況のうちの少なくともいずれかが所定の条件を満たす場合、特定された建物に人物がいると判定してよい。

【0064】

このように、変形例３の避難支援装置１００は、特定された建物が、複数の住居を有する集合住宅の場合、特定された建物に設置された複数の計器のそれぞれの稼働状況を取得する。そして、避難支援装置１００は、取得されたそれぞれの稼働状況から、特定された建物のうちの複数の住居のそれぞれについて人物がいるか否かを判定する。これにより、避難支援装置１００は、建物が集合住宅であっても、建物に人物がいるか否かを判定することができる。さらに、避難支援装置１００は、複数の稼働状況のそれぞれについて判定を行うので、特定された建物のうちのいずれの住居に人物がいるかを特定することもできる。

【0065】

［変形例４］
建物に人物がいるか否かを判定する手法は上述の例に限られない。例えば、稼働状況取得部１３０は、特定された建物の近隣の建物である近隣建物に設置された計器３００の稼働状況を取得する。近隣建物とは、災害発生地域内の建物であって、特定された建物から所定の範囲に存在する建物であってよい。稼働状況取得部１３０は、複数の近隣建物のそれぞれに設置された計器３００の稼働状況を取得してよい。

【0066】

そして、判定部１４０は、特定された建物の計器３００の稼働状況と、近隣建物の計器３００の稼働状況を比較することによって特定された建物に人物がいるか否かを判定してよい。災害発生時であれば、多数の人物が避難することが想定される。そして、避難している人物の建物では、サービスの使用量が、避難していない人物の建物に比べて多いことが考えられる。そのため、判定部１４０は、特定された建物の計器３００が、近隣建物の計器３００よりも頻繁に稼働していれば、特定された建物に人物がいると判定可能である。

【0067】

このように、変形例４の避難支援装置１００は、特定された建物から所定の範囲に存在する建物である近隣建物に設置された計器３００の稼働状況を取得し、特定された建物の計器３００の稼働状況と、周辺建物の計器３００の稼働状況と、を比較することにより、特定された建物に人物がいるか否か判定してよい。

【0068】

＜第３の実施形態＞
次に、第３の実施形態の避難支援装置について説明する。第３の実施形態では、訪問すべき場所を決定する際の更なる例を説明するなお、第１及び第２の実施形態と重複する内容は、一部説明を省略する。

【0069】

図７は、避難支援システム１００１の構成の一例を示すブロック図である。図７の例では、避難支援システム１００１は、避難支援システム１０００のうち、避難支援装置１００が避難支援装置１０１に代わっている。すなわち、避難支援システム１００１は、避難支援装置１０１と端末２００と管理装置４００とを備える。また、管理装置４００は、計器３００と通信可能に接続される。端末２００と計器３００とは複数存在してよい。

【0070】

［避難支援装置１０１の詳細］
避難支援装置１０１は、避難支援装置１００の機能に加え、以下に説明する機能を有してよい。

【0071】

避難支援装置１０１は、位置情報取得部１１０と特定部１２０と稼働状況取得部１３０と判定部１４０と決定部１５０と通知部１６０と出力制御部１７０とを備える。

【0072】

決定部１５０は、人物がいると判定された建物を、訪問すべき場所として決定する。決定部１５０は、決定手段の一例である。例えば、決定部１５０は、判定部１４０によって人物がいると判定された場合、人物がいると判定された建物を、訪問すべき場所として決定する。

【0073】

また決定部１５０は、人物がいると判定された建物をすべて訪問すべき場所として決定しなくてもよい。すなわち決定部１５０は、人物がいると判定された建物が複数ある場合、複数の建物のうちの一部の建物を訪問すべき場所として決定してよい。このとき決定部１５０は、位置情報を発信した端末２００の端末識別情報に基づいて取得可能な情報から、訪問すべき場所を決定する。例えば、決定部１５０は、関連情報から、端末識別情報に関連付けられた情報を特定する。関連情報は、端末識別情報に関連付けられた端末２００の所有者に関する情報を含む情報である。

【0074】

図８は、関連情報の一例を示す図である。図８の例において、人物がいると判定された建物に対応する位置情報を発信した端末２００の端末識別情報が「ａ１」である場合、決定部１５０は、端末識別情報「ａ１」に関連付けられた所有者識別情報「ｘ１」を特定する。ここで所有者識別情報は、端末２００を所有する人物を一意に定める情報である。所有者識別情報は、マイナンバー等、数字や記号等で表される文字列であってよい。また、所有者識別情報は、氏名であってもよい。決定部１５０は、特定された所有者識別情報に関連付けられる、所有者の個人情報を取得する。この場合の個人情報は、例えば、所有者の年齢及び障害の有無である。個人情報は、住民基本台帳等の人物の情報が管理される情報から取得可能である。

【0075】

決定部１５０は、例えば所有者の年齢が７０歳以上である場合、当該所有者の端末２００から発信された位置情報に対応する建物であって、人物がいると判定された建物を、訪問すべき場所として決定する。また、決定部１５０は、例えば所有者が特定の障害を有している場合、当該所有者の端末２００から発信された位置情報に対応する建物であって、人物がいると判定された建物を、訪問すべき場所として決定する。

【0076】

このように、決定部１５０は、人物がいると判定された建物に対応する位置情報を、発信した端末２００の所有者が所定の条件を満たす場合、人物がいると判定された建物を訪問すべき場所として決定してよい。

【0077】

なお、上述の例に限られず、決定部１５０は、端末識別情報に関連付けられた情報から訪問すべき場所を決定してよい。例えば、関連情報が、端末識別情報とフラグとが関連付けられた情報を示すとする。決定部１５０は、例えば位置情報を発信した端末２００の端末識別情報に対するフラグが立っているか否かに応じて、訪問すべき場所を決定してよい。

【0078】

また、決定部１５０は、後述する通知部１６０による通知に応じて、訪問すべき場所を決定してよい。

【0079】

通知部１６０は、端末２００に通知を行う。具体的には、災害発生地域内の位置情報を発信した端末２００に避難指示に関する通知を行う。このとき、通知部１６０は、人物がいると判定された建物に対応する位置情報を発信した端末２００に、通知を行ってよい。端末２００は、通知を受信すると避難指示情報を表示する。

【0080】

図９は、端末２００に表示された避難指示情報の一例である。図９の例では、「災害発生地域です。避難してください。」という避難を促す情報が示されている。また、この例では最寄りの避難所の場所を示す地図も示されている。最寄りの避難所の場所は、端末２００の位置情報から算出可能である。このように、通知部１６０は、避難を促す情報と避難所の場所を示す情報とを含むような、避難指示に関する通知を行ってよい。

【0081】

また、図９では「返信」のマークが避難指示情報に含まれる。このように、通知部１６０は、端末２００から返信可能な通知を行う。例えば、「返信」のマークが選択されることにより端末２００から自動的に返信が行われる。

【0082】

決定部１５０は、通知が行われた端末２００から返信が無かった場合に、訪問すべき場所を決定してよい。より具体的には、人物がいると判定された建物のうち、当該建物に対応する位置情報を発信した端末２００から、通知に対する返信が無かった場合に、決定部１５０は、当該建物を訪問すべき場所として決定してよい。

【0083】

出力制御部１７０は、各種情報を出力装置に出力させる。例えば、出力制御部１７０は、決定部１５０により決定された、訪問すべき場所を示す情報を出力装置に出力させる。出力装置は、例えば、避難支援装置１０１と通信可能に接続されたディスプレイ又はプロジェクタ等を含む装置である。

【0084】

［避難支援装置１０１の動作例１］
次に避難支援装置１０１の動作の一例を、図１０を用いて説明する。図１０は、避難支援装置１０１の動作の一例を説明するフローチャートである。なお、本動作例では、端末２００の所有者に関する情報に基づいて、訪問すべき場所を決定する例を説明する。また、本動作例においては、一の端末２００が存在するとする。

【0085】

位置情報取得部１１０は、端末２００の位置情報と端末識別情報とを取得する（Ｓ２０１）。Ｓ２０２からＳ２０５の処理は、Ｓ１０２からＳ１０５の処理と同様であるため記載を一部省略する。

【0086】

取得された稼働状況が所定の条件を満たす場合（Ｓ２０５の「Ｙｅｓ」）、判定部１４０は、特定された建物に人物がいると判定する。そして、決定部１５０は、特定された建物に対応する位置情報を発信した端末２００の端末識別情報に基づいて、関連情報から、当該端末識別情報に関連付けられた所有者識別情報を特定する（Ｓ２０６）。決定部１５０は、所有者識別情報に関連付けられた個人情報を取得する（Ｓ２０７）。取得された個人情報から、所有者が所定の条件を満たさない場合（Ｓ２０８の「Ｎｏ」）、避難支援装置１０１は、処理を終了する。

【0087】

取得された個人情報から、所有者が所定の条件を満たす場合（Ｓ２０８の「Ｙｅｓ」）、決定部１５０は、特定された建物を、訪問すべき場所として決定する（Ｓ２０９）。所定の条件とは、例えば、所有者が７０歳以上であるか否かであってよい。取得された個人情報から、所有者が７０歳以上であると判別される場合、決定部１５０は、特定された建物を訪問すべき場所として決定する。

【0088】

そして、出力制御部１７０は、訪問すべき場所を示す情報を、避難支援装置１０１と通信可能に接続される出力装置に出力させる（Ｓ２１０）。

【0089】

なお、避難支援装置１０１の動作は上述の例に限られない。例えば、複数の端末２００が存在する場合、Ｓ２０１の処理において、位置情報取得部１１０は、複数の端末２００の位置情報と端末識別情報とを取得する。また、避難支援装置１０１は、取得された位置情報ごとにＳ２０２からＳ２０９の処理を行ってよい。そして、避難支援装置１０１は、Ｓ２１０の処理において、訪問すべき場所のすべてを示す情報を出力装置に出力させてよい。

【0090】

［避難支援装置１０１の動作例２］
次に避難支援装置１０１の動作の他の例を、図１１を用いて説明する。図１１は、避難支援装置１０１の動作の他の例を説明するフローチャートである。なお、本動作例では、通知に対する返信に応じて、訪問すべき場所を決定する例を説明する。また、本動作例においては、一の端末２００が存在するとする。

【0091】

位置情報取得部１１０は、端末２００の位置情報と端末識別情報とを取得する（Ｓ３０１）。Ｓ３０２からＳ３０５の処理は、Ｓ１０２からＳ１０５の処理と同様であるため記載を一部省略する。

【0092】

取得された稼働状況が所定の条件を満たす場合（Ｓ３０５の「Ｙｅｓ」）、判定部１４０は、特定された建物に人物がいると判定する。そして、通知部１６０は、端末２００に避難指示に関する通知を行う（Ｓ３０６）。このとき、通知部１６０は、人物がいると判定された建物に対応する位置情報であって、当該位置情報を発信した端末２００に通知を行う。そして、通知を行った端末２００から、所定時間以内に返信があった場合（Ｓ３０７の「Ｙｅｓ」）、避難支援装置１０１は、処理を終了する。すなわち、避難支援装置１０１は、人物がいると判定された建物であっても訪問すべき建物としなくてよい。

【0093】

通知を行った端末２００から、所定時間以内に返信が無かった場合（Ｓ３０７の「Ｎｏ」）、決定部１５０は、特定された建物を訪問すべき場所として決定する（Ｓ３０８）。すなわち、人物がいると判定された建物がある場合であって、当該建物に対応する位置情報を発信した端末２００から通知に対する返信が無かった場合に、決定部１５０は、人物がいると判定された建物を、訪問すべき場所として決定する。

【0094】

そして、出力制御部１７０は、訪問すべき場所を示す情報を、避難支援装置１０１と通信可能に接続される出力装置に出力させる（Ｓ３０９）。

【0095】

なお、避難支援装置１０１の動作は上述の例に限られない。例えば、複数の端末２００が存在する場合、Ｓ３０１の処理において、位置情報取得部１１０は、複数の端末２００の位置情報と端末識別情報とを取得する。また、避難支援装置１０１は、取得された位置情報ごとにＳ３０２からＳ３０８の処理を行ってよい。そして、避難支援装置１０１は、Ｓ３０９の処理において、訪問すべき場所のすべてを示す情報を出力装置に出力させてよい。

【0096】

このように、第３の実施形態の避難支援装置１０１は、人物がいると判定された建物に対応する位置情報を発信した端末に、避難指示に関する通知を行う。そして、避難支援装置１０１は、避難指示に関する通知が行われた端末から返信が無かった場合に、人物がいると判定された建物を訪問すべき場所として決定する。

【0097】

通知に対して返信がなかった場合、端末２００の所有者は、動ける状態にない可能性がある。これに対して避難支援装置１０１は、そのような人物がいると推定される場所を優先的に訪問させることができる。

【0098】

また、第３の実施形態の避難支援装置１０１は、人物がいると判定された建物に対応する位置情報を発信した端末の、所有者が所定の条件を満たす場合、人物がいると判定された建物を訪問すべき場所として決定する。

【0099】

これにより、避難支援装置１０１は、例えば、高齢者や障害をもっている人物等、所定の人物がいると推定される場所を優先的に訪問させることができる。

【0100】

［変形例５］
避難支援装置１０１は、訪問すべき場所までのルートを算出してもよい。図１２は、変形例５の避難支援システム１００１の構成の一例を示すブロック図である。図１２の例では、避難支援装置１０１は、ルート算出部１８０を備える。

【0101】

ルート算出部１８０は、所定の地点から、決定された訪問すべき場所までのルートを算出する。例えば、ルート算出部１８０は、役所等、自治体の職員がいる場所から、訪問すべき場所までのルートを、地図情報を用いて算出する。

【0102】

このとき、ルート算出部１８０は、地域ごとに被災の程度が想定される場合、被災の程度に基づいてルートを算出してよい。例えば、ルート算出部１８０は、自治体の職員がいる場所と訪問すべき場所とを含む地域の、災害状況情報を取得する。災害状況情報は、地域ごとの想定される被災の程度を示す情報である。災害状況情報は、例えば、ハザードマップである。そして、ルート算出部１８０は、災害状況情報に基づいて、災害が発生している場所を避けるルートを算出してよい。

【0103】

このように、ルート算出部１８０は、地域ごとの想定される被災の程度を示す災害状況情報を取得し、当該災害状況情報に基づいて、所定の地点から決定された訪問すべき場所までのルートを算出する。ルート算出部１８０は、ルート算出手段の一例である。

【0104】

＜避難支援装置のハードウェアの構成例＞
上述した第１、第２、及び第３の実施形態の避難支援装置を構成するハードウェアについて説明する。図１３は、各実施形態における避難支援装置を構成するコンピュータ装置のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。コンピュータ装置９０において、各実施形態及び各変形例で説明した、避難支援装置及び避難支援方法が実現される。

【0105】

図１３に示すように、コンピュータ装置９０は、プロセッサ９１、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）９２、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）９３、記憶装置９４、入出力インタフェース９５、バス９６、及びドライブ装置９７を備える。なお、避難支援装置は、複数の電気回路によって実現されてもよい。

【0106】

記憶装置９４は、プログラム（コンピュータプログラム）９８を格納する。プロセッサ９１は、ＲＡＭ９２を用いて本避難支援装置のプログラム９８を実行する。具体的には、例えば、プログラム９８は、図３、図６、図１０、及び図１１に示す処理をコンピュータに実行させるプログラムを含む。プロセッサ９１が、プログラム９８を実行することに応じて、本避難支援装置の各構成の機能が実現される。プログラム９８は、ＲＯＭ９３に記憶されていてもよい。また、プログラム９８は、記憶媒体８０に記録され、ドライブ装置９７を用いて読み出されてもよいし、図示しない外部装置から図示しないネットワークを介してコンピュータ装置９０に送信されてもよい。

【0107】

入出力インタフェース９５は、周辺機器（キーボード、マウス、表示装置など）９９とデータをやり取りする。入出力インタフェース９５は、データを取得または出力する手段として機能する。バス９６は、各構成を接続する。

【0108】

なお、避難支援装置の実現方法には様々な変形例がある。例えば、避難支援装置は、それぞれ専用の装置として実現することができる。また、避難支援装置は、それぞれ複数の装置の組み合わせに基づいて実現することができる。

【0109】

各実施形態の機能における各構成を実現するためのプログラムを記憶媒体に記録させ、該記憶媒体に記録されたプログラムをコードとして読み出し、コンピュータにおいて実行する処理方法も各実施形態の範疇に含まれる。すなわち、コンピュータ読取可能な記憶媒体も各実施形態の範囲に含まれる。また、上述のプログラムが記録された記憶媒体、及びそのプログラム自体も各実施形態に含まれる。

【0110】

該記憶媒体は、例えばフロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ）－ＲＯＭ、磁気テープ、不揮発性メモリカード、またはＲＯＭであるが、この例に限られない。また該記憶媒体に記録されたプログラムは、単体で処理を実行しているプログラムに限らず、他のソフトウェア、拡張ボードの機能と共同して、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）上で動作して処理を実行するプログラムも各実施形態の範疇に含まれる。

【0111】

以上、実施形態を参照して本願発明を説明したが、本願発明は上記実施形態に限定されるものではない。本願発明の構成や詳細には、本願発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。

【0112】

また、上記実施形態及び変形例は、適宜組み合わせることが可能である。

【符号の説明】

【0113】

１００、１０１ 避難支援装置
１１０ 位置情報取得部
１２０ 特定部
１２０１ 地域判定部
１２０２ 建物特定部
１３０ 稼働状況取得部
１４０ 判定部
１５０ 決定部
１６０ 通知部
１７０ 出力制御部
１８０ ルート算出部
２００ 端末
３００ 計器
４００ 管理装置
１０００、１００１ 避難支援システム

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】