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特開2024-51634印刷管理システム、端末装置のためのコンピュータプログラム、及び、管理装置のためのコンピュータプログラム
(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024051634
(43)【公開日】2024-04-11
(54)【発明の名称】印刷管理システム、端末装置のためのコンピュータプログラム、及び、管理装置のためのコンピュータプログラム
(51)【国際特許分類】
G06F 3/12 20060101AFI20240404BHJP
H04N 1/34 20060101ALI20240404BHJP
B41J 29/38 20060101ALI20240404BHJP
【ＦＩ】
G06F3/12 373
G06F3/12 303
G06F3/12 310
G06F3/12 336
G06F3/12 334
G06F3/12 392
H04N1/34 200
B41J29/38 301
B41J29/38 206
【審査請求】未請求
【請求項の数】19
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022157904
(22)【出願日】2022-09-30
(71)【出願人】
【識別番号】000005267
【氏名又は名称】ブラザー工業株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110000110
【氏名又は名称】弁理士法人 快友国際特許事務所
(72)【発明者】
【氏名】八谷 昌幸
【テーマコード（参考）】
2C061
【Ｆターム（参考）】
2C061AP01
2C061AP04
2C061AP07
2C061AQ05
2C061AR01
2C061AS02
2C061HJ06
2C061HJ08
2C061HV09
2C061HV35
(57)【要約】
【課題】印刷エラーの発生に応じた適切な処理を実行可能な印刷管理システムを実現すること。
【解決手段】第１の端末装置は、特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データを印刷装置に送信し、特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを管理装置に送信する。第２の端末装置は、特定の印刷識別情報の入力と、印刷済み媒体の管理方法の入力と、を受け付ける場合に、特定の印刷識別情報と、管理方法を示す方法情報と、を管理装置に送信する。管理装置は、特定の印刷識別情報に関連付けて印刷ログ情報と方法情報とを記憶する。第１の端末装置は、特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を表示し、エラー情報を管理装置に送信する。印刷ログ情報及びエラー情報は、印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用される。
【選択図】図７
【解決手段】第１の端末装置は、特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データを印刷装置に送信し、特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを管理装置に送信する。第２の端末装置は、特定の印刷識別情報の入力と、印刷済み媒体の管理方法の入力と、を受け付ける場合に、特定の印刷識別情報と、管理方法を示す方法情報と、を管理装置に送信する。管理装置は、特定の印刷識別情報に関連付けて印刷ログ情報と方法情報とを記憶する。第１の端末装置は、特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を表示し、エラー情報を管理装置に送信する。印刷ログ情報及びエラー情報は、印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用される。
【選択図】図７
【特許請求の範囲】
【請求項1】
印刷管理システムであって、
第１の端末装置と、第２の端末装置と、印刷装置と、管理装置と、を備え、
前記第１の端末装置は、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データを前記印刷装置に送信し、
前記特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを前記管理装置に送信し、
前記印刷装置は、
前記第１の端末装置から前記印刷データを受信し、
前記印刷データによって表わされる前記印刷画像を印刷媒体に印刷し、
前記第２の端末装置は、
前記印刷画像が印刷された印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、を受け付ける場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、を前記管理装置に送信し、
前記管理装置は、
前記第１の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記印刷ログ情報とを受信し、
前記第２の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記方法情報とを受信し、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とをメモリに記憶させ、
前記第１の端末装置は、さらに、
表示部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を前記表示部に表示させ、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記エラー情報を前記管理装置に送信し、
前記管理装置は、さらに、前記第１の端末装置から前記エラー情報を受信し、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
印刷管理システム。
第１の端末装置と、第２の端末装置と、印刷装置と、管理装置と、を備え、
前記第１の端末装置は、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データを前記印刷装置に送信し、
前記特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを前記管理装置に送信し、
前記印刷装置は、
前記第１の端末装置から前記印刷データを受信し、
前記印刷データによって表わされる前記印刷画像を印刷媒体に印刷し、
前記第２の端末装置は、
前記印刷画像が印刷された印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、を受け付ける場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、を前記管理装置に送信し、
前記管理装置は、
前記第１の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記印刷ログ情報とを受信し、
前記第２の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記方法情報とを受信し、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とをメモリに記憶させ、
前記第１の端末装置は、さらに、
表示部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を前記表示部に表示させ、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記エラー情報を前記管理装置に送信し、
前記管理装置は、さらに、前記第１の端末装置から前記エラー情報を受信し、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
印刷管理システム。
【請求項2】
第１の端末装置のためのコンピュータプログラムであって、
前記第１の端末装置のコンピュータに、以下の各部、即ち、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データを印刷装置に送信する印刷データ送信部と、
前記特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを管理装置に送信するログ情報送信部であって、前記印刷データによって表わされる前記印刷画像が前記印刷装置によって印刷媒体に印刷された後に、印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、が第２の端末装置によって受け付けられる場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、が前記第２の端末装置から前記管理装置に送信され、前記管理装置では、前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とがメモリに記憶される、前記ログ情報送信部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を表示部に表示させる表示制御部と、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記エラー情報を前記管理装置に送信するエラー情報送信部と、
として機能させ、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
コンピュータプログラム。
前記第１の端末装置のコンピュータに、以下の各部、即ち、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データを印刷装置に送信する印刷データ送信部と、
前記特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを管理装置に送信するログ情報送信部であって、前記印刷データによって表わされる前記印刷画像が前記印刷装置によって印刷媒体に印刷された後に、印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、が第２の端末装置によって受け付けられる場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、が前記第２の端末装置から前記管理装置に送信され、前記管理装置では、前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とがメモリに記憶される、前記ログ情報送信部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を表示部に表示させる表示制御部と、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記エラー情報を前記管理装置に送信するエラー情報送信部と、
として機能させ、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
コンピュータプログラム。
【請求項3】
前記表示制御部は、前記印刷エラーが発生する場合に、ユーザからの指示に応じて、前記入力画面を前記表示部に表示させる、請求項２に記載のコンピュータプログラム。
【請求項4】
前記入力画面は、前記第１の端末装置から過去に送信された１個以上の印刷データを識別する１個以上の印刷識別情報を含み、
前記エラー情報送信部は、前記入力画面に含まれる前記１個以上の印刷識別情報の中から前記特定の印刷識別情報が選択される場合に、前記特定の印刷識別情報を含む前記エラー情報を前記管理装置に送信する、請求項２に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報送信部は、前記入力画面に含まれる前記１個以上の印刷識別情報の中から前記特定の印刷識別情報が選択される場合に、前記特定の印刷識別情報を含む前記エラー情報を前記管理装置に送信する、請求項２に記載のコンピュータプログラム。
【請求項5】
前記印刷エラーは、前記印刷画像が印刷されることなく印刷媒体が前記印刷装置から排出される第１のエラーを含み、
前記エラー情報送信部は、前記入力画面において前記第１のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報を前記管理装置に送信する、請求項２に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報送信部は、前記入力画面において前記第１のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報を前記管理装置に送信する、請求項２に記載のコンピュータプログラム。
【請求項6】
前記印刷エラーは、前記印刷画像の一部のみが印刷媒体に印刷される第２のエラーを含み、
前記エラー情報送信部は、前記入力画面において前記第２のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第２のエラーの発生を示す前記エラー情報を前記管理装置に送信する、請求項２に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報送信部は、前記入力画面において前記第２のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第２のエラーの発生を示す前記エラー情報を前記管理装置に送信する、請求項２に記載のコンピュータプログラム。
【請求項7】
前記入力画面は、前記第２のエラーの種類を入力するための種類入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記種類入力欄に入力される前記第２のエラーの種類を示す種類情報を含む、請求項６に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報は、前記種類入力欄に入力される前記第２のエラーの種類を示す種類情報を含む、請求項６に記載のコンピュータプログラム。
【請求項8】
前記第２のエラーは、前記印刷媒体のジャムであり、
前記入力画面は、前記ジャムが発生する前に印刷された印刷媒体の枚数を入力するための枚数入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記枚数入力欄に入力される枚数を示す枚数情報を含む、請求項６に記載のコンピュータプログラム。
前記入力画面は、前記ジャムが発生する前に印刷された印刷媒体の枚数を入力するための枚数入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記枚数入力欄に入力される枚数を示す枚数情報を含む、請求項６に記載のコンピュータプログラム。
【請求項9】
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体を表わす画像データを添付するための画像添付欄を含み、
前記エラー情報は、前記画像添付欄に添付される前記画像データを含む、請求項６に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報は、前記画像添付欄に添付される前記画像データを含む、請求項６に記載のコンピュータプログラム。
【請求項10】
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体の破棄手段を入力するための手段入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記手段入力欄に入力される前記破棄手段を示す手段情報を含む、請求項６に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報は、前記手段入力欄に入力される前記破棄手段を示す手段情報を含む、請求項６に記載のコンピュータプログラム。
【請求項11】
管理装置のためのコンピュータプログラムであって、
前記管理装置のコンピュータに、以下の各部、即ち、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データが第１の端末装置から印刷装置に送信される場合に、前記第１の端末装置から特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを受信するログ情報受信部であって、前記印刷データによって表わされる前記印刷画像が前記印刷装置によって印刷媒体に印刷された後に、印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、が第２の端末装置によって受け付けられる場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、が前記第２の端末装置から前記管理装置に送信される、前記ログ情報受信部と、
前記第２の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記方法情報とを受信する方法情報受信部と、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とをメモリに記憶させる記憶制御部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記第１の端末装置から画面データ要求を受信する要求受信部と、
前記第１の端末装置から前記画面データ要求が受信される場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を表わす画面データを前記第１の端末装置に送信する画面データ送信部と、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記エラー情報を受信するエラー情報受信部と、
として機能させ、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
コンピュータプログラム。
前記管理装置のコンピュータに、以下の各部、即ち、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データが第１の端末装置から印刷装置に送信される場合に、前記第１の端末装置から特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを受信するログ情報受信部であって、前記印刷データによって表わされる前記印刷画像が前記印刷装置によって印刷媒体に印刷された後に、印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、が第２の端末装置によって受け付けられる場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、が前記第２の端末装置から前記管理装置に送信される、前記ログ情報受信部と、
前記第２の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記方法情報とを受信する方法情報受信部と、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とをメモリに記憶させる記憶制御部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記第１の端末装置から画面データ要求を受信する要求受信部と、
前記第１の端末装置から前記画面データ要求が受信される場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を表わす画面データを前記第１の端末装置に送信する画面データ送信部と、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記エラー情報を受信するエラー情報受信部と、
として機能させ、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
コンピュータプログラム。
【請求項12】
前記入力画面は、前記第１の端末装置によって過去に生成された１個以上の印刷データを識別する１個以上の印刷識別情報を含み、
前記エラー情報受信部は、前記入力画面に含まれる前記１個以上の印刷識別情報の中から前記特定の印刷識別情報が選択される場合に、前記第１の端末装置から前記特定の印刷識別情報を含む前記エラー情報を受信する、請求項１１に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報受信部は、前記入力画面に含まれる前記１個以上の印刷識別情報の中から前記特定の印刷識別情報が選択される場合に、前記第１の端末装置から前記特定の印刷識別情報を含む前記エラー情報を受信する、請求項１１に記載のコンピュータプログラム。
【請求項13】
前記コンピュータプログラムは、前記コンピュータを、さらに、
前記印刷ログ情報と前記エラー情報とを利用して、前記支給関連処理を実行する関連処理実行部として機能させる、請求項１１に記載のコンピュータプログラム。
前記印刷ログ情報と前記エラー情報とを利用して、前記支給関連処理を実行する関連処理実行部として機能させる、請求項１１に記載のコンピュータプログラム。
【請求項14】
前記印刷エラーは、前記印刷画像が印刷されることなく印刷媒体が前記印刷装置から排出される第１のエラーを含み、
前記エラー情報受信部は、前記入力画面において前記第１のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報を受信し、
前記関連処理実行部は、前記第１の端末装置から前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報が受信される場合に、前記エラー情報に含まれる前記特定の印刷識別情報に対応する印刷費用としてゼロを決定する、請求項１３に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報受信部は、前記入力画面において前記第１のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報を受信し、
前記関連処理実行部は、前記第１の端末装置から前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報が受信される場合に、前記エラー情報に含まれる前記特定の印刷識別情報に対応する印刷費用としてゼロを決定する、請求項１３に記載のコンピュータプログラム。
【請求項15】
前記印刷エラーは、前記印刷画像の一部のみが印刷媒体に印刷される第２のエラーを含み、
前記第２のエラーは、前記印刷媒体のジャムであり、
前記入力画面は、前記ジャムが発生する前に印刷された印刷媒体の枚数を入力するための枚数入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記枚数入力欄に入力される枚数を示す枚数情報を含み、
前記関連処理実行部は、前記エラー情報に含まれる前記枚数情報によって示される前記枚数に基づいて、前記エラー情報に含まれる前記特定の印刷識別情報に対応する印刷費用を決定する、請求項１３に記載のコンピュータプログラム。
前記第２のエラーは、前記印刷媒体のジャムであり、
前記入力画面は、前記ジャムが発生する前に印刷された印刷媒体の枚数を入力するための枚数入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記枚数入力欄に入力される枚数を示す枚数情報を含み、
前記関連処理実行部は、前記エラー情報に含まれる前記枚数情報によって示される前記枚数に基づいて、前記エラー情報に含まれる前記特定の印刷識別情報に対応する印刷費用を決定する、請求項１３に記載のコンピュータプログラム。
【請求項16】
前記印刷エラーは、前記印刷画像の一部のみが印刷媒体に印刷される第２のエラーを含み、
前記エラー情報受信部は、前記入力画面において前記第２のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記第２のエラーの発生を示す前記エラー情報を受信する、請求項１１に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報受信部は、前記入力画面において前記第２のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記第２のエラーの発生を示す前記エラー情報を受信する、請求項１１に記載のコンピュータプログラム。
【請求項17】
前記入力画面は、前記第２のエラーの種類を入力するための種類入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記種類入力欄に入力される前記第２のエラーの種類を示す種類情報を含む、請求項１６に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報は、前記種類入力欄に入力される前記第２のエラーの種類を示す種類情報を含む、請求項１６に記載のコンピュータプログラム。
【請求項18】
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体を表わす画像データを添付するための画像添付欄を含み、
前記エラー情報は、前記画像添付欄に添付される前記画像データを含む、請求項１６に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報は、前記画像添付欄に添付される前記画像データを含む、請求項１６に記載のコンピュータプログラム。
【請求項19】
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体の破棄手段を入力するための手段入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記手段入力欄に入力される前記破棄手段を示す手段情報を含む、請求項１６に記載のコンピュータプログラム。
前記エラー情報は、前記手段入力欄に入力される前記破棄手段を示す手段情報を含む、請求項１６に記載のコンピュータプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本明細書は、印刷管理システムに関する技術を開示する。
【背景技術】
【0002】
特許文献１には、印刷装置と管理端末とを備えるシステムが開示されている。印刷装置は、印刷物に固定された電子タグに管理情報を書き込む。管理情報は、印刷物の受け取り者、印刷物の移動状態等を含む。管理端末は、印刷物の受け取り、持ち出し等の際に、電子タグ内の管理情報を読み取り、管理情報を更新する。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
特開２００８－１７６４８０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
本明細書では、印刷エラーの発生に応じた適切な処理を実行可能な印刷管理システムを実現するための技術を提供する。
【課題を解決するための手段】
【0005】
本明細書によって開示される印刷管理システムは、第１の端末装置と、第２の端末装置と、印刷装置と、管理装置と、を備えてもよい。前記第１の端末装置は、特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データを前記印刷装置に送信し、前記特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを前記管理装置に送信してもよい。前記印刷装置は、前記第１の端末装置から前記印刷データを受信し、前記印刷データによって表わされる前記印刷画像を印刷媒体に印刷してもよい。前記第２の端末装置は、前記印刷画像が印刷された印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、を受け付ける場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、を前記管理装置に送信してもよい。前記管理装置は、前記第１の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記印刷ログ情報とを受信し、前記第２の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記方法情報とを受信し、前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とをメモリに記憶させてもよい。前記第１の端末装置は、さらに、表示部と、前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を前記表示部に表示させ、前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記エラー情報を前記管理装置に送信してもよい。前記管理装置は、さらに、前記第１の端末装置から前記エラー情報を受信してもよい。前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用されてもよい。前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用されてもよい。
【0006】
上記の印刷管理システムでは、第１の端末装置は、印刷エラーが発生する場合に、エラー情報を入力するための入力画面を表示し、エラー情報を管理装置に送信する。これにより、エラー情報は、支給関連処理を実行するために利用される。従って、印刷エラーの発生に応じた適切な処理を実行可能な印刷管理システムが実現される。
【0007】
第１の端末装置を実現するためのコンピュータプログラム、当該コンピュータプログラムを記憶するコンピュータ可読記録媒体、第１の端末装置そのもの、及び、第１の端末装置によって実行される方法も新規で有用である。管理装置を実現するためのコンピュータプログラム、当該コンピュータプログラムを記憶するコンピュータ可読記録媒体、管理装置そのもの、及び、管理装置によって実行される方法も新規で有用である。
【図面の簡単な説明】
【0008】
【図1】印刷管理システムの概略を示す。
【図2】各装置の制御構成を示す。
【図3】管理テーブルの一例を示す。
【図4】文書編集アプリケーションによって表示される各画面の一例を示す。
【図5】各装置の処理のシーケンス図を示す。
【図6】印刷管理アプリケーションによって表示される各画面の一例を示す。
【図7】第１実施例においてエラーを申請するための処理のシーケンス図を示す。
【図8】第２実施例においてエラーを申請するための処理のシーケンス図を示す。
【発明を実施するための形態】
【0009】
（第１実施例）
（印刷管理システム２の構成及び処理の概略：図１）
図１に示されるように、印刷管理システム２は、ノートＰＣ１０と多機能機１００と携帯端末２００とサーバ３００とを備える。以下では、多機能機１００のことを「ＭＦＰ（Multi-Function Peripheralの略）１００」と記載する。変形例では、ノートＰＣ１０に代えて、デスクトップＰＣが利用されてもよい。
（印刷管理システム２の構成及び処理の概略：図１）
図１に示されるように、印刷管理システム２は、ノートＰＣ１０と多機能機１００と携帯端末２００とサーバ３００とを備える。以下では、多機能機１００のことを「ＭＦＰ（Multi-Function Peripheralの略）１００」と記載する。変形例では、ノートＰＣ１０に代えて、デスクトップＰＣが利用されてもよい。
【0010】
ノートＰＣ１０とＭＦＰ１００とは、或るユーザの自宅４に設置されている。携帯端末２００は、上記のユーザによって携帯されるスマートフォンである。ノートＰＣ１０とＭＦＰ１００と携帯端末２００とは、ユーザ宅４に設置されているアクセスポイント６に接続可能であり、アクセスポイント６を介して相互に通信可能である。サーバ３００は、インターネット上に設置されている。ノートＰＣ１０と携帯端末２００とは、サーバ３００と通信可能である。
【0011】
本実施例では、或る企業に所属する上記のユーザがユーザ宅４でリモートワークを行なう状況を想定している。ユーザは、ノートＰＣ１０を利用して業務を行ない、業務によって生成された文書データを表わす文書画像の印刷をＭＦＰ１００に実行させる。この場合、ユーザによって所有されるＭＦＰ１００の消耗品（例えば、色材、用紙）が消費されるので、上記の企業が印刷費用をユーザに支給する必要がある。このような仕組みを実現するために、本実施例の印刷管理システム２が利用される。
【0012】
印刷管理システム２の動作の概略を説明する。ノートＰＣ１０は、ユーザから印刷の実行操作を受け付ける。この際に、ノートＰＣ１０は、印刷データを識別する印刷ＩＤを生成し、印刷ＩＤを含むUniform Resource Locator（ＵＲＬ）をコード化することによってＱＲコード（登録商標）を生成する。当該ＵＲＬは、サーバ３００の位置情報を含む。そして、ノートＰＣ１０は、ＱＲコードを含む印刷画像を表わす印刷データを生成し、Ｓ１０において、印刷データをＭＦＰ１００に送信する。この場合、ＭＦＰ１００は、Ｓ１２において、印刷データによって表わされる印刷画像を用紙に印刷する。ノートＰＣ１０は、さらに、Ｓ１４において、印刷ＩＤと印刷ログ情報とをサーバ３００に送信する。印刷ログ情報は、印刷に利用された用紙の枚数である印刷枚数と、当該用紙のサイズである用紙サイズと、カラー印刷又はモノクロ印刷を示す色情報と、を含む。
【0013】
印刷済み用紙は、上記のＱＲコードを含む。携帯端末２００は、Ｓ２０において、ＱＲコードを撮影してデコードすることによって、印刷ＩＤを含むＵＲＬを取得する。この場合、携帯端末２００は、Ｓ２２において、ＵＲＬにアクセスして印刷ＩＤをサーバ３００に送信する。携帯端末２００は、さらに、印刷済み用紙の管理方法を入力するための入力画面を表示し、Ｓ２２において、入力済みの管理方法を示す方法情報をサーバ３００に送信する。
【0014】
サーバ３００は、Ｓ１４において、ノートＰＣ１０から印刷ＩＤと印刷ログ情報とを受信し、Ｓ２２において、携帯端末２００から印刷ＩＤと方法情報とを受信する。この場合、サーバ３００は、印刷ＩＤに関連付けて印刷ログ情報と方法情報とを記憶する。その後、サーバ３００は、Ｓ３０において、印刷ログ情報に基づいて、印刷費用をユーザに支給することに関連する支給関連処理を実行する。支給関連処理は、当該ユーザに支給されるべき印刷費用の総額を計算したり、計算済みの総額を出力したりすることを含む。
【0015】
【0016】
（ノートＰＣ１０の構成）
ノートＰＣ１０は、操作部１２と、表示部１４と、Local Area Network（ＬＡＮ）インターフェース２０と、制御部３０と、を備える。各部１２～３０は、バス線に接続されている。
ノートＰＣ１０は、操作部１２と、表示部１４と、Local Area Network（ＬＡＮ）インターフェース２０と、制御部３０と、を備える。各部１２～３０は、バス線に接続されている。
【0017】
操作部１２は、様々な情報をノートＰＣ１０に入力するためのインターフェースであり、マウス、キーボード等を備える。表示部１４は、様々な情報を表示するためのディスプレイである。ＬＡＮインターフェース２０は、アクセスポイント６との無線接続を確立可能である。変形例では、ＬＡＮインターフェース２０は、有線ＬＡＮに接続するためのインターフェースであってもよい。
【0018】
制御部３０は、ＣＰＵ３２とメモリ３４とを備える。ＣＰＵ３２は、メモリ３４に格納されているプログラム４０等に従って、様々な処理を実行する。メモリ３４は、Read Only Memory（ＲＯＭ）、Random Access Memory（ＲＡＭ）等によって構成される。メモリ３４は、ＯＳプログラム４０と、複数個のアプリケーション４２，４４，５０，６０，７０と、を記憶する。以下では、ＯＳプログラムのことを「ＯＳ」と記載し、アプリケーションのことを「アプリ」と記載する。
【0019】
ＯＳ４０は、ノートＰＣ１０の基本的な動作を制御するためのプログラムである。ブラウザアプリ４２は、ウェブサーバにアクセスして、ウェブページを表示するためのプログラムである。文書編集アプリ４４は、文書を編集したり生成したりするためのプログラムであり、例えば、Microsoft（登録商標）社のWord、Excel等である。これらのプログラム４０～４４は、通常、ノートＰＣ１０の出荷段階からノートＰＣ１０にインストールされている。
【0020】
印刷管理アプリ５０は、印刷ＩＤ及び印刷ログ情報をサーバ３００に送信するためのプログラムである。仮想プリンタ６０は、ＱＲコードを生成してＱＲコードを画像に付加するためのプログラムである。これらのプログラム５０，６０は、ノートＰＣ１０が出荷された後に、ノートＰＣ１０にダウンロードされてインストールされる。各プログラム５０，６０は、例えばサーバ３００を所有するサービス事業者から提供される。
【0021】
プリンタドライバ７０は、印刷データを生成して印刷データをＭＦＰ１００に送信するためのプログラムである。プリンタドライバ７０は、ノートＰＣ１０が出荷された後に、ノートＰＣ１０にダウンロードされてインストールされる。プリンタドライバ７０は、ＭＦＰ１００と共に出荷されるメディアからノートＰＣ１０にダウンロードされてもよいし、ＭＦＰ１００のベンダによって設置される図示省略のサーバからノートＰＣ１０にダウンロードされてもよい。
【0022】
メモリ３４は、複数個のプリンタキュー６２，７２を備える。各プリンタキュー６２，７２は、ＯＳ４０によってメモリ３４内に生成される。仮想プリンタキュー６２は、仮想プリンタ６０に割り当てられる記憶領域である。仮想プリンタキュー６２は、他のアプリケーションから仮想プリンタ６０に供給される前のデータ、及び、仮想プリンタ６０によって生成されるデータ（即ち仮想プリンタ６０から他のアプリケーションに供給されるデータ）を一時的に記憶する。プリンタキュー７２は、プリンタドライバ７０に割り当てられる記憶領域である。プリンタキュー７２は、他のアプリケーションからプリンタドライバ７０に供給される前のデータ、及び、プリンタドライバ７０によって生成される印刷データを一時的に記憶する。
【0023】
（ＭＦＰ１００の構成）
ＭＦＰ１００は、印刷機能及びスキャン機能を実行可能な周辺装置（例えば端末装置１０の周辺装置）である。ＭＦＰ１００は、操作部１１２と、表示部１１４と、印刷実行部１１６と、スキャン実行部１１８と、ＬＡＮインターフェース１２０と、制御部１３０と、を備える。各部１１２～１３０は、バス線に接続されている。
ＭＦＰ１００は、印刷機能及びスキャン機能を実行可能な周辺装置（例えば端末装置１０の周辺装置）である。ＭＦＰ１００は、操作部１１２と、表示部１１４と、印刷実行部１１６と、スキャン実行部１１８と、ＬＡＮインターフェース１２０と、制御部１３０と、を備える。各部１１２～１３０は、バス線に接続されている。
【0024】
操作部１１２は、様々な情報をＭＦＰ１００に入力するためのインターフェースであり、ボタン、タッチスクリーン等を備える。表示部１１４は、様々な情報を表示するためのディスプレイである。印刷実行部１１６は、インクジェット方式、レーザー方式等の印刷機構を備える。スキャン実行部１１８は、ＣＣＤ方式、ＣＩＳ方式等の読取機構を備える。ＬＡＮインターフェース１２０は、アクセスポイント６との無線接続を確立可能である。
【0025】
制御部１３０は、ＣＰＵ１３２とメモリ１３４とを備える。ＣＰＵ１３２は、メモリ１３４に格納されているプログラム１４０に従って、様々な処理を実行する。メモリ１３４は、ＲＯＭ、ＲＡＭ等によって構成される。
【0026】
（携帯端末２００の構成）
携帯端末２００は、操作部２１２と、表示部２１４と、カメラ２１６と、ＬＡＮインターフェース２２０と、制御部２３０と、を備える。各部２１２～２３０は、バス線に接続されている。
携帯端末２００は、操作部２１２と、表示部２１４と、カメラ２１６と、ＬＡＮインターフェース２２０と、制御部２３０と、を備える。各部２１２～２３０は、バス線に接続されている。
【0027】
操作部２１２は、様々な情報を携帯端末２００に入力するためのインターフェースであり、ボタン、タッチスクリーン等を備える。表示部２１４は、様々な情報を表示するためのディスプレイである。表示部２１４は、タッチスクリーンとして機能する。カメラ２１６は、画像を撮影するためのデバイスである。本実施例では、カメラ２１６は、印刷済み用紙に含まれるＱＲコードを撮影するために利用される。ＬＡＮインターフェース２２０は、アクセスポイント６との無線接続を確立可能である。
【0028】
制御部２３０は、ＣＰＵ２３２とメモリ２３４とを備える。ＣＰＵ２３２は、メモリ２３４に格納されているプログラム２４０等に従って、様々な処理を実行する。メモリ２３４は、ＲＯＭ、ＲＡＭ等によって構成される。ＯＳ２４０は、携帯端末２００の基本的な動作を制御するためのプログラムである。ブラウザアプリ２４２は、ウェブサーバにアクセスして、ウェブページを表示するためのプログラムである。
【0029】
（サーバ３００の構成）
サーバ３００は、印刷管理システム２を実現するためのサービスを提供するサービス事業者によってインターネットに設置される。サービス事業者は、ＭＦＰ１００のベンダと同じであってもよいし異なってもよい。サーバ３００は、インターネットに設置される物理的なサーバであってもよいし、クラウド上の仮想サーバ、仮想マシン等であってもよい。変形例では、サーバ３００は、例えば上記の企業内のネットワークに設置される管理ＰＣであってもよい。別の変形例では、サーバ３００は、別体に構成されている複数個のデバイスによって構成されてもよい。例えば、サーバ３００は、ノートＰＣ１０及び携帯端末２００との通信を実行するためのサーバと、当該サーバとは別体に構成されているデータベースと、によって構成されてもよい。
サーバ３００は、印刷管理システム２を実現するためのサービスを提供するサービス事業者によってインターネットに設置される。サービス事業者は、ＭＦＰ１００のベンダと同じであってもよいし異なってもよい。サーバ３００は、インターネットに設置される物理的なサーバであってもよいし、クラウド上の仮想サーバ、仮想マシン等であってもよい。変形例では、サーバ３００は、例えば上記の企業内のネットワークに設置される管理ＰＣであってもよい。別の変形例では、サーバ３００は、別体に構成されている複数個のデバイスによって構成されてもよい。例えば、サーバ３００は、ノートＰＣ１０及び携帯端末２００との通信を実行するためのサーバと、当該サーバとは別体に構成されているデータベースと、によって構成されてもよい。
【0030】
サーバ３００は、通信インターフェース３２０と、制御部３３０と、を備える。通信インターフェース３２０は、インターネットに接続されている。制御部３３０は、ＣＰＵ３３２とメモリ３３４とを備える。ＣＰＵ３３２は、メモリ３３４に格納されているプログラム３４０に従って、様々な処理を実行する。メモリ３３４は、ＲＯＭ、ＲＡＭ等によって構成される。
【0031】
（管理テーブル３５０の内容：図３）
メモリ３３４は、管理テーブル３５０を記憶する。管理テーブル３５０は、ノートＰＣ１０及び携帯端末２００から受信される情報を記憶するためのテーブルである。図３を参照して、管理テーブル３５０の内容を説明する。
メモリ３３４は、管理テーブル３５０を記憶する。管理テーブル３５０は、ノートＰＣ１０及び携帯端末２００から受信される情報を記憶するためのテーブルである。図３を参照して、管理テーブル３５０の内容を説明する。
【0032】
管理テーブル３５０では、ユーザＩＤと印刷ＩＤと印刷日時と印刷枚数と用紙サイズと色と管理方法と申請日時とが関連付けて記憶される。ユーザＩＤは、企業に所属する個々のユーザに割り当てられるＩＤである。印刷ＩＤは、印刷データを識別するＩＤである。印刷日時は、印刷が実行された日時である。印刷枚数は、印刷に利用された用紙の枚数である。用紙サイズは、印刷に利用された用紙のサイズである。色は、モノクロ印刷又はカラー印刷を示す情報である。管理方法は、印刷済み用紙の管理方法である。申請日時は、管理方法の申請がなされた日時である。
【0033】
管理テーブル３５０では、さらに、エラー種類と破棄手段とジャム前枚数と画像データと費用とが関連付けて記憶される。エラー種類は、印刷が実行されるべき際に発生したエラーの種類である。本実施例では、白紙排出エラーとジャムと色抜けとの３種類のエラーが想定されている。白紙排出エラーは、印刷データが印刷装置（例えばＭＦＰ１００）に送信されたにも関わらず、当該印刷データによって表わされる印刷画像の印刷が全く実行されることなく、用紙のみが印刷装置から排出されるエラーである。ジャムは、用紙の搬送時に用紙が印刷装置内に詰まるエラーである。例えば、或る印刷データに従って２枚の用紙に印刷を実行すべき状況において、１枚目の用紙への印刷が完了した後にジャムが発生する場合には、ジャムは、当該印刷データによって表わされる印刷画像の一部のみが用紙に印刷されるエラーである。色抜けは、例えばＣＭＹＫの４色の色材が利用されたカラー印刷が実行されるべき際に、或る色の色材が利用されることなく他の３色の色材のみが利用されて印刷が実行されるエラーである。色抜けも、印刷データによって表わされる印刷画像の一部のみ（即ち上記の３色の色材のみが利用された画像）が用紙に印刷されるエラーである。
【0034】
破棄手段は、エラーによって得られた印刷済み用紙を破棄するための手段を示す情報である。ジャム前枚数は、ジャムが発生する前に印刷に利用された用紙の枚数である。画像データは、ジャム及び色抜けのどちらかに関連付けて記憶される画像データのＵＲＬである。ジャムの場合には、当該画像データは、ジャムが発生する前に得られた印刷済み用紙を表わす。色抜けの場合には、当該画像データは、色抜けを示す全ての印刷済み用紙を表わす。費用は、ユーザに支給されるべき印刷費用である。
【0035】
（印刷のための各画面：図４）
図４を参照して、ノートＰＣ１０に表示される各画面の内容を説明する。画面ＳＣ１０に示されるように、ユーザは、文書編集アプリ４４を利用して、文字列「ＡＡＡＡＡ」等を含む文書画像を表わす文書データを生成する。ユーザは、文書画像の印刷を望む場合に、画面ＳＣ１０内のファイルボタンＢ１を選択する。この場合、文書編集アプリ４４は、画面ＳＣ１２を表示する。
図４を参照して、ノートＰＣ１０に表示される各画面の内容を説明する。画面ＳＣ１０に示されるように、ユーザは、文書編集アプリ４４を利用して、文字列「ＡＡＡＡＡ」等を含む文書画像を表わす文書データを生成する。ユーザは、文書画像の印刷を望む場合に、画面ＳＣ１０内のファイルボタンＢ１を選択する。この場合、文書編集アプリ４４は、画面ＳＣ１２を表示する。
【0036】
ユーザは、画面ＳＣ１２内の印刷ボタンＢ２を選択する。この場合、文書編集アプリ４４は、画面ＳＣ１４を表示する。画面ＳＣ１４は、プリンタキューを選択するための選択欄ＳＡ１を含む。初期状態では、選択欄ＳＡ１は、現在のデフォルトプリンタであるＭＦＰ１００に対応するプリンタキュー７２（即ちプリンタドライバ７０に対応するプリンタキュー７２）の名称「mfp_AAA」を示す。画面ＳＣ１６に示されるように、ユーザは、選択欄ＳＡ１内のボタンＢ３を選択して、プリンタキュー７２の名称「mfp_AAA」に代えて、仮想プリンタ６０に対応する仮想プリンタキュー６２の名称「virtual」を指定する。
【0037】
ユーザは、画面ＳＣ１６内のプロパティボタンＢ４を選択する。この場合、文書編集アプリ４４は、画面ＳＣ１８を表示する。画面ＳＣ１８は、文書画像の出力先を選択するための選択欄ＳＡ２を含む。ユーザは、選択欄ＳＡ２内において、プリンタキュー７２を指定する。これにより、ユーザは、文書画像の出力先としてプリンタドライバ７０、換言すると、ＭＦＰ１００を指定する。その後、ユーザは、画面ＳＣ１６を再び表示させて、画面ＳＣ１６内の印刷ボタンＢ５を選択する。これにより、図５の各処理が実行される。
【0038】
（各デバイス１０，１００，２００，３００の処理：図５）
図５を参照して、各デバイスによって実行される処理を説明する。以下では、各デバイスのＣＰＵを主体として処理の内容を説明せずに、各デバイスそのもの又はアプリを主体として処理の内容を説明する。ノートＰＣ１０において、アプリは、ＯＳ４０を介して、ＣＰＵ等のハードウェア及びドライバを制御する。携帯端末２００において、アプリは、ＯＳ２４０を介してハードウェアを制御する。サーバ３００において、プログラム３４０は、ＯＳを介してハードウェアを制御する。ハードウェア、ドライバ等がＯＳを介してアプリによって制御されることは、本明細書では適宜省略して説明する。
図５を参照して、各デバイスによって実行される処理を説明する。以下では、各デバイスのＣＰＵを主体として処理の内容を説明せずに、各デバイスそのもの又はアプリを主体として処理の内容を説明する。ノートＰＣ１０において、アプリは、ＯＳ４０を介して、ＣＰＵ等のハードウェア及びドライバを制御する。携帯端末２００において、アプリは、ＯＳ２４０を介してハードウェアを制御する。サーバ３００において、プログラム３４０は、ＯＳを介してハードウェアを制御する。ハードウェア、ドライバ等がＯＳを介してアプリによって制御されることは、本明細書では適宜省略して説明する。
【0039】
文書編集アプリ４４は、Ｔ１０において、図４の画面ＳＣ１６内の印刷ボタンＢ５の選択を受け付ける。この場合、文書編集アプリ４４は、選択欄ＳＡ１で指定済みの仮想プリンタキュー６２に対応する仮想プリンタ６０に処理を指示する。
【0040】
仮想プリンタ６０は、まず、ユニークな文字列である印刷ＩＤ「Ｐ１」を生成し、次いで、印刷ＩＤ「Ｐ１」とサーバ３００の位置情報とを含むＵＲＬを生成する。仮想プリンタ６０は、ＵＲＬをコード化することによってＱＲコード４１０を生成する。仮想プリンタ６０は、Ｔ２０において、ＱＲコード４１０を文書画像に付加して、付加済み画像４００を生成する。そして、仮想プリンタ６０は、印刷管理アプリ５０に処理を指示する。
【0041】
印刷管理アプリ５０は、印刷ＩＤ「Ｐ１」、印刷枚数、用紙サイズ、及び、色情報を特定する。そして、印刷管理アプリ５０は、Ｔ２２において、印刷指示をプリンタドライバ７０に供給することによって、プリンタドライバ７０に処理を指示する。
【0042】
プリンタドライバ７０は、付加済み画像４００を変換して、ＭＦＰ１００が解釈可能なデータ形式を有する印刷画像を表わす印刷データを生成する。そして、プリンタドライバ７０は、Ｔ３０において、印刷データをＭＦＰ１００に送信する。
【0043】
ＭＦＰ１００は、Ｔ３０において、ノートＰＣ１０から印刷データを受信すると、Ｔ３２において、印刷データによって表わされる印刷画像を用紙に印刷する。これにより、印刷済み用紙がユーザに提供される。
【0044】
印刷管理アプリ５０は、さらに、Ｔ４０において、ユーザＩＤ「Ｕ１」と印刷ＩＤ「Ｐ１」と印刷ログ情報とをサーバ３００に送信する。ユーザＩＤ「Ｕ１」は、ノートＰＣ１０のユーザを識別するＩＤであり、メモリ３４に予め記憶されている。印刷ログ情報は、印刷枚数、用紙サイズ、及び、色情報（本ケースでは「３」、「Ａ４」、「モノクロ」）を含む。
【0045】
サーバ３００は、Ｔ４０において、ノートＰＣ１０からユーザＩＤ「Ｕ１」等を受信すると、Ｔ４２において、これらの情報を管理テーブル３５０に記憶させる。即ち、サーバ３００は、ユーザＩＤ「Ｕ１」と印刷ＩＤ「Ｐ１」と印刷枚数「３」と用紙サイズ「Ａ４」と色情報「モノクロ」とを関連付けて記憶する。サーバ３００は、さらに、ユーザＩＤ「Ｕ１」等の受信日時を印刷日時として記憶する。この時点では、これらの情報に関連付けて、管理方法、申請日時、エラー種類等は記憶されない。
【0046】
ユーザは、Ｔ３２において、印刷済み用紙を取得すると、携帯端末２００を利用して管理方法の申請を行なう。携帯端末２００のカメラ２１６は、Ｔ５０において、印刷済み用紙に含まれるＱＲコードを撮影してデコードすることによって、ＵＲＬを取得する。そして、カメラ２１６は、ＵＲＬを含む起動指示をブラウザアプリ２４２に供給することによって、処理をブラウザアプリ２４２に指示する。
【0047】
ブラウザアプリ２４２は、Ｔ６０において、ＵＲＬを含む管理画面データ要求をサーバ３００に送信して、Ｔ６２において、サーバ３００から管理画面データを受信する。ブラウザアプリ２４２は、Ｔ６４において、管理画面データによって表わされる管理画面ＳＣ２０を表示部２１４に表示させる。図６に示されるように、管理画面ＳＣ２０は、管理方法を選択するための複数個のボタンを含む。自宅破棄、自宅保管は、それぞれ、ユーザ宅４で印刷済み用紙を破棄、保管することを意味する。会社破棄、会社保管は、それぞれ、上記の企業の事業所で印刷済み用紙を破棄、保管することを意味する。配布は、印刷済み用紙を例えば取引先で配布することを意味する。ブラウザアプリ２４２は、Ｔ７０において、管理画面ＳＣ２０内の１個のボタンの選択を受け付けると、Ｔ７２において、選択済みの管理方法（例えば「会社保管」）を示す方法情報をサーバ３００に送信する。
【0048】
サーバ３００は、Ｔ７２において、携帯端末２００から方法情報を受信すると、Ｔ７４において、Ｔ６０で受信済みの印刷ＩＤ「Ｐ１」に関連付けて方法情報を管理テーブル３５０に記憶させる。方法情報が管理テーブル３５０に記憶されるので、管理者は、印刷済み用紙の利用状況を管理することができる。詳しくは後述するが、サーバ３００は、方法情報が管理テーブル３５０に記憶されることを条件として、当該方法情報に関連付けられている印刷ログ情報に基づいて印刷費用を算出することを含む支給関連処理を実行する。換言すると、サーバ３００は、方法情報が記憶されないと、当該方法情報に関連付けられている印刷ログ情報に基づいて支給関連処理を実行しない。
【0049】
なお、本実施例では、携帯端末２００は、Ｔ６０において、印刷ＩＤ「Ｐ１」をサーバ３００に送信し、その後、Ｔ７２において、方法情報をサーバ３００に送信する。これに代えて、変形例では、携帯端末２００は、管理方法の入力を受け付けた後に、印刷ＩＤ「Ｐ１」と方法情報とをまとめてサーバ３００に送信してもよい。
【0050】
（エラー関連処理：図７）
続いて、図７を参照して、印刷が実行されるべき際にエラーが発生するケースを説明する。ユーザが文書データを生成して図４の画面ＳＣ１６内の印刷ボタンＢ５を選択する毎に、図５のＴ１０～Ｔ４２と同様の処理が実行される。これにより、図３に示されるように、印刷ＩＤ「Ｐ２」、「Ｐ３」、及び、「Ｐ４」のそれぞれに関連付けて印刷ログ情報が管理テーブル３５０に記憶される。
続いて、図７を参照して、印刷が実行されるべき際にエラーが発生するケースを説明する。ユーザが文書データを生成して図４の画面ＳＣ１６内の印刷ボタンＢ５を選択する毎に、図５のＴ１０～Ｔ４２と同様の処理が実行される。これにより、図３に示されるように、印刷ＩＤ「Ｐ２」、「Ｐ３」、及び、「Ｐ４」のそれぞれに関連付けて印刷ログ情報が管理テーブル３５０に記憶される。
【0051】
印刷ＩＤ「Ｐ２」に対応する印刷が実行される際に、白紙排出のエラーが発生する。この場合、ユーザは、ノートＰＣ１０の印刷管理アプリ５０を起動させる。印刷管理アプリ５０は、エラー申請画面ＳＣ３０を表示部１４に表示させる。図６に示されるように、エラー申請画面ＳＣ３０は、白紙排出ボタンＢ１０とその他エラーボタンＢ１１とを含む。
【0052】
印刷管理アプリ５０は、Ｔ１１２において、ボタンＢ１０の選択を受け付けると、白紙排出エラー画面ＳＣ３２を表示部１４に表示させる。このように、印刷管理アプリ５０は、ユーザからの指示に応じて、白紙排出エラー画面ＳＣ３２を表示部１４に適切に表示させることができる。
【0053】
図６に示されるように、白紙排出エラー画面ＳＣ３２は、印刷管理アプリ５０からプリンタドライバ７０に過去に供給された各印刷指示に対応する各印刷ＩＤを含む。従って、ユーザは、印刷ＩＤを示す文字列そのものを入力しなくても、エラーが発生した印刷に対応する印刷ＩＤを選択することができる。各印刷ＩＤに対応付けて印刷内容（即ち、用紙サイズ、色情報、印刷枚数）も表示される。従って、ユーザは、印刷内容を見ることによって、エラーが発生した印刷に対応する印刷ＩＤを適切に選択することができる。印刷管理アプリ５０は、図５のＴ２２で印刷指示をプリンタドライバ７０に供給する毎に、印刷ＩＤ及び印刷内容を対応付けてメモリ３４に記憶させておく。このため、印刷管理アプリ５０は、印刷ＩＤと印刷内容とを含む白紙排出エラー画面ＳＣ３２を表示することができる。変形例では、印刷ＩＤと印刷内容と対応付けて印刷日時がさらに表示されてもよい。
【0054】
印刷管理アプリ５０は、Ｔ１２２において、白紙排出エラー画面ＳＣ３２内の印刷ＩＤ「Ｐ２」の選択を受け付けた後に、ＯＫボンタンの選択を受け付ける。この場合、印刷管理アプリ５０は、Ｔ１３０において、ユーザＩＤ「Ｕ１」とエラー情報とをサーバ３００に送信する。当該エラー情報は、印刷ＩＤ「Ｐ２」とエラー種類「白紙排出」とを含む。このように、エラー情報がエラー種類「白紙排出」を含むので、印刷管理アプリ５０は、エラー種類をサーバ３００に通知することができる。
【0055】
サーバ３００は、Ｔ１３０において、ノートＰＣ１０からユーザＩＤ「Ｕ１」等を受信すると、Ｔ１３２において、ユーザＩＤ「Ｕ１」及び印刷ＩＤ「Ｐ２」に関連付けて、エラー種類「白紙排出」を管理テーブル３５０に記憶させる（図３参照）。
【0056】
印刷ＩＤ「Ｐ３」に対応する印刷が実行される際に、ジャムのエラーが発生する。この場合、印刷管理アプリ５０は、Ｔ１４２において、エラー申請画面ＳＣ３０内のその他エラーボタンＢ１１の選択を受け付けて、その他エラー画面ＳＣ３４を表示部１４に表示させる。このように、印刷管理アプリ５０は、ユーザからの指示に応じて、その他エラー画面ＳＣ３４を表示部１４に適切に表示させることができる。図６に示されるように、その他エラー画面ＳＣ３４は、白紙排出エラー画面ＳＣ３２と同様に、各印刷ＩＤの中から、エラーが発生した印刷に対応する印刷ＩＤを選択するための画面である。
【0057】
その他エラー画面ＳＣ３４は、さらに、エラー種類を選択するための選択欄ＳＡ３を含む。Ｔ１５２では、印刷管理アプリ５０は、印刷ＩＤ「Ｐ３」の選択を受け付け、さらに、選択欄ＳＡ３において「ジャム」の選択を受け付ける。なお、仮に色抜けのエラーが発生した場合には、選択欄ＳＡ３において「色抜け」が選択される。このように、その他エラー画面ＳＣ３４が選択欄ＳＡ３を含むので、印刷管理アプリ５０は、選択済みのエラー種類をサーバ３００に通知することができる。
【0058】
その他エラー画面ＳＣ３４は、さらに、ジャム前枚数を選択するための選択欄ＳＡ４を含む。Ｔ１５２では、印刷管理アプリ５０は、さらに、選択欄ＳＡ４において枚数「３」の選択を受け付ける。このように、その他エラー画面ＳＣ３４が選択欄ＳＡ４を含むので、印刷管理アプリ５０は、ジャム前枚数をサーバ３００に通知することができる。なお、仮に色抜けのエラーが発生した場合には、選択欄ＳＡ４において枚数が選択されない。
【0059】
その他エラー画面ＳＣ３４は、さらに、画像データを選択するための選択欄ＳＡ５を含む。ユーザは、ジャムのエラー又は色抜けのエラーが発生した場合には、例えば、印刷済み用紙のスキャンをＭＦＰ１００に実行させて、スキャンによって得られる画像データをノートＰＣ１０に記憶させる。あるいは、ユーザは、印刷済み用紙を携帯端末２００に撮影させて、撮影によって得られる画像データをノートＰＣ１０に記憶させる。Ｔ１５２では、印刷管理アプリ５０は、さらに、選択欄ＳＡ５において当該画像データのファイル名の選択を受け付ける。このように、その他エラー画面ＳＣ３４が選択欄ＳＡ５を含むので、印刷管理アプリ５０は、エラーによって得られた印刷済み用紙を表わす画像データをサーバ３００に送信することができる。
【0060】
その他エラー画面ＳＣ３４は、さらに、破棄手段を選択するための２個のボタンＢ１２，Ｂ１３を含む。Ｔ１５２では、印刷管理アプリ５０は、さらに、自宅破棄を示すボタンＢ１２の選択を受け付ける。このように、その他エラー画面ＳＣ３４がボタンＢ１２，Ｂ１３を含むので、印刷管理アプリ５０は、破棄手段をサーバ３００に通知することができる。
【0061】
印刷管理アプリ５０は、Ｔ１５２において、自宅破棄を示すボタンＢ１２の選択を受け付けた後に、さらに、ＯＫボタンの選択を受け付ける。この場合、印刷管理アプリ５０は、Ｔ１６０において、ユーザＩＤ「Ｕ１」とエラー情報とをサーバ３００に送信する。当該エラー情報は、印刷ＩＤ「Ｐ３」と、エラー種類「ジャム」と、ジャム前枚数「３」と、選択欄ＳＡ５で選択された画像データと、破棄手段「自宅破棄」と、を含む。なお、仮に色抜けのエラーが発生した場合には、エラー情報は、エラー種類「色抜け」を含むと共に、ジャム前枚数を含まない。
【0062】
サーバ３００は、Ｔ１６０において、ノートＰＣ１０からユーザＩＤ「Ｕ１」等を受信すると、Ｔ１６２において、ユーザＩＤ「Ｕ１」及び印刷ＩＤ「Ｐ３」に関連付けて、エラー種類「ジャム」、ジャム前枚数「３」、画像データのＵＲＬ１、及び、破棄手段「自宅破棄」を管理テーブル３５０に記憶させる（図３参照）。サーバ３００の管理者は、管理テーブル３５０に記憶されている画像データのＵＲＬ１等にアクセスすることによって、エラーによって得られた印刷済み用紙の様子を確認することができる。このために、管理者は、エラーが実際に発生したことを確認することができる。また、破棄手段が管理テーブル３５０に記憶されるので、管理者は、印刷済み用紙の利用状況を管理することができる。
【0063】
図示省略しているが、印刷ＩＤ「Ｐ４」に対応する印刷が実行される際に、色抜けのエラーが発生する。この場合、Ｔ１４２～Ｔ１６２と同様の処理が実行され、ユーザＩＤ「Ｕ１」及び印刷ＩＤ「Ｐ４」に関連付けてエラー情報が管理テーブル３５０に記憶される（図３参照）。
【0064】
（支給関連処理）
続いて、サーバ３００によって実行される支給関連処理の内容を説明する。サーバ３００は、所定のタイミング（例えば月末）が到来すると、Ｔ１７０において、支給関連処理を実行する。サーバ３００は、まず、管理テーブル３５０に記憶されている複数個のユーザＩＤのうちの１個のユーザＩＤ（例えば「Ｕ１」）を特定する。次いで、サーバ３００は、特定済みのユーザＩＤに関連付けられている１個の印刷ＩＤ（例えば「Ｐ１」）を特定する。サーバ３００は、特定済みの印刷ＩＤに関連付けて管理方法を示す方法情報が記憶されていることを条件として、特定済みの印刷ＩＤに関連付けられている印刷ログ情報（即ち、印刷枚数、用紙サイズ、及び、色情報）に基づいて印刷費用を算出する。そして、サーバ３００は、特定済みの印刷ＩＤに関連付けて、印刷費用を管理テーブル３５０に記憶させる。
続いて、サーバ３００によって実行される支給関連処理の内容を説明する。サーバ３００は、所定のタイミング（例えば月末）が到来すると、Ｔ１７０において、支給関連処理を実行する。サーバ３００は、まず、管理テーブル３５０に記憶されている複数個のユーザＩＤのうちの１個のユーザＩＤ（例えば「Ｕ１」）を特定する。次いで、サーバ３００は、特定済みのユーザＩＤに関連付けられている１個の印刷ＩＤ（例えば「Ｐ１」）を特定する。サーバ３００は、特定済みの印刷ＩＤに関連付けて管理方法を示す方法情報が記憶されていることを条件として、特定済みの印刷ＩＤに関連付けられている印刷ログ情報（即ち、印刷枚数、用紙サイズ、及び、色情報）に基づいて印刷費用を算出する。そして、サーバ３００は、特定済みの印刷ＩＤに関連付けて、印刷費用を管理テーブル３５０に記憶させる。
【0065】
具体的には、サーバ３００は、モノクロ印刷の場合には、用紙サイズに関わらず、印刷枚数に単価１０円を乗じて得られる金額を印刷費用として算出する。例えば、印刷ＩＤ「Ｐ１」に関連付けて、印刷枚数「３」、用紙サイズ「Ａ４」、及び、色情報「モノクロ」が記憶されている（図３参照）。この場合、サーバ３００は、３０円（３枚×１０円）を印刷費用として算出する。そして、サーバ３００は、印刷ＩＤ「Ｐ１」に関連付けて費用「３０円」を管理テーブル３５０に記憶させる。また、サーバ３００は、カラー印刷の場合には、用紙サイズに関わらず、印刷枚数に単価５０円を乗じて得られる金額を印刷費用として算出する。なお、変形例では、用紙サイズに応じて単価が変更されてもよい。
【0066】
サーバ３００は、特定済みの印刷ＩＤに関連付けて方法情報が記憶されていない場合には、特定済みの印刷ＩＤに関連付けられている印刷ログ情報に基づいて印刷費用を算出しない。このように、管理方法が携帯端末２００に入力されないと、印刷費用がユーザに支給されないので、管理方法の入力をユーザに促すことができる。
【0067】
サーバ３００は、特定済みの印刷ＩＤに関連付けて、方法情報が記憶されていないが、エラー種類が記憶されている場合には、以下の処理を実行する。サーバ３００は、エラー種類が「白紙排出」を示す場合には、印刷費用としてゼロを決定する。例えば、印刷ＩＤ「Ｐ３」に関連付けて、エラー種類「白紙排出」が記憶されている。この場合、サーバ３００は、印刷ＩＤ「Ｐ３」に関連付けて費用「０」を管理テーブル３５０に記憶させる。白紙排出のエラーの場合には、ＭＦＰ１００において用紙も色材も消費されないからである。
【0068】
サーバ３００は、エラー種類が「ジャム」を示す場合には、用紙サイズに関わらず、ジャム前枚数に単価（即ち、モノクロ印刷「１０円」、カラー印刷「５０円」）を乗じて得られる金額を印刷費用として算出する。例えば、印刷ＩＤ「Ｐ３」に関連付けて、印刷枚数「５」、用紙サイズ「Ａ４」、色情報「モノクロ」、エラー種類「ジャム」、及び、ジャム前印刷枚数「３」が記憶されている（図３参照）。この場合、サーバ３００は、３０円（３枚×１０円）を印刷費用として算出する。このように、サーバ３００は、印刷ログ情報に含まれる印刷枚数「５」ではなく、実際に消費されたジャム前枚数「３」に基づいて、正確な印刷費用を算出することができる。
【0069】
サーバ３００は、エラー種類が「色抜け」を示す場合には、用紙サイズに関わらず、印刷枚数に単価を乗じて得られる金額を印刷費用として算出する。例えば、印刷ＩＤ「Ｐ４」に関連付けて、印刷枚数「４」、用紙サイズ「Ａ４」、色情報「カラー」、及び、エラー種類「色抜け」が記憶されている（図３参照）。この場合、サーバ３００は、２００円（４枚×５０円）を印刷費用として算出する。
【0070】
サーバ３００は、特定済みのユーザＩＤに関連付けられている全ての印刷ＩＤについて、上記のように印刷費用を算出して管理テーブル３５０に記憶させる。そして、サーバ３００は、特定済みのユーザＩＤに関連付けられている全ての印刷費用の総額を算出し、特定済みのユーザＩＤと算出済みの総額とを対応付けて所定のテーブルに記憶させる。次いで、サーバ３００は、他の全てのユーザＩＤのそれぞれについても総額を算出し、当該ユーザＩＤと総額とを対応付けて上記の所定のテーブルに記憶させる。
【0071】
サーバ３００は、さらに、上記の所定のテーブルを利用して、複数のユーザのそれぞれについて、当該ユーザの印刷費用を当該ユーザの給与に計上する処理を実行し、さらに、印刷費用を含む給与を当該ユーザの給与受け取り口座に振り込む処理を実行する。これにより、各ユーザに印刷費用が支給される。
【0072】
上述したように、サーバ３００は、（Ａ）印刷ＩＤに関連付けて方法情報が記憶されているのか否かを判断すること（即ち当該印刷ＩＤに対応する印刷が印刷費用の支給対象であるのか否かを判断すること）、（Ｂ）印刷ログ情報又はエラー情報に基づいて印刷費用を算出すること、（Ｃ）所定期間におけるユーザの印刷費用の総額を算出すること、（Ｄ）印刷費用の総額をユーザの給与に計上すること、及び、（Ｅ）印刷費用の総額をユーザの口座に振り込むこと、を実行する。変形例では、サーバ３００は、（Ａ）～（Ｅ）の全てを実行しなくてもよく、（Ａ）～（Ｅ）のうちの一部の処理のみを実行してもよい。例えば、サーバ３００は、（Ａ）～（Ｃ）のみを実行して上記の所定のテーブルを生成し、上記の所定のテーブルを管理者端末に送信してもよい。この場合、管理者は、（Ｄ）及び（Ｅ）を実行することができる。一般的に言うと、サーバ３００は、（Ａ）～（Ｅ）の全ての処理を実行してもよいし、（Ａ）～（Ｅ）のうちの一部である１個以上の処理のみを実行してもよい。より一般的に言うと、支給関連処理は、（Ａ）のみ、（Ｂ）のみ、（Ｃ）のみ、（Ｄ）のみ、又は、（Ｅ）のみを含んでいてもよいし、（Ａ）～（Ｅ）のうちの２個以上を含んでいてもよいし、（Ａ）～（Ｅ）の全てを含んでいてもよい。
【0073】
（第１実施例の効果）
本実施例の印刷管理システム２では、ノートＰＣ１０は、印刷エラーが発生する場合に、エラー情報を入力するための入力画面ＳＣ３２又はＳＣ３４を表示し（図７のＴ１２０、Ｔ１５０）、エラー情報をサーバ３００に送信する（Ｔ１３０、Ｔ１６０）。これにより、エラー情報に基づいて支給関連処理が実行される（Ｔ１７０）。従って、印刷エラーの発生に応じた適切な処理を実行可能な印刷管理システム２が実現される。
本実施例の印刷管理システム２では、ノートＰＣ１０は、印刷エラーが発生する場合に、エラー情報を入力するための入力画面ＳＣ３２又はＳＣ３４を表示し（図７のＴ１２０、Ｔ１５０）、エラー情報をサーバ３００に送信する（Ｔ１３０、Ｔ１６０）。これにより、エラー情報に基づいて支給関連処理が実行される（Ｔ１７０）。従って、印刷エラーの発生に応じた適切な処理を実行可能な印刷管理システム２が実現される。
【0074】
（対応関係）
ノートＰＣ１０、携帯端末２００、ＭＦＰ１００、サーバ３００が、それぞれ、「第１の端末装置」、「第２の端末装置」、「印刷装置」、「管理装置」の一例である。印刷ＩＤ「Ｐ１」、「Ｐ２」等が、「特定の印刷識別情報」の一例である。ＱＲコード４１０が、「識別関連情報」の一例である。印刷管理アプリ５０及び仮想プリンタ６０が、「第１の端末装置のためのコンピュータプログラム」の一例である。図５のＴ３０、Ｔ４０が、それぞれ、「印刷データ送信部」、「ログ情報送信部」によって実行される処理の一例である。図７のＴ１２０、Ｔ１３０が、それぞれ、「表示制御部」、「エラー情報送信部」によって実行される処理の一例である。
ノートＰＣ１０、携帯端末２００、ＭＦＰ１００、サーバ３００が、それぞれ、「第１の端末装置」、「第２の端末装置」、「印刷装置」、「管理装置」の一例である。印刷ＩＤ「Ｐ１」、「Ｐ２」等が、「特定の印刷識別情報」の一例である。ＱＲコード４１０が、「識別関連情報」の一例である。印刷管理アプリ５０及び仮想プリンタ６０が、「第１の端末装置のためのコンピュータプログラム」の一例である。図５のＴ３０、Ｔ４０が、それぞれ、「印刷データ送信部」、「ログ情報送信部」によって実行される処理の一例である。図７のＴ１２０、Ｔ１３０が、それぞれ、「表示制御部」、「エラー情報送信部」によって実行される処理の一例である。
【0075】
（第２実施例：図８）
続いて、第２実施例を説明する。本実施例は、図７に代えて図８の処理が実行される点を除いて、第１実施例と同様である。第１実施例では、印刷管理アプリ５０は、白紙排出エラー画面ＳＣ３２及びその他エラー画面ＳＣ３４を予め有しており、サーバ３００から画面データを受信しなくても、それらの画面ＳＣ３２，ＳＣ３４を表示部１４に表示させることができる。本実施例では、印刷管理アプリ５０は、サーバ３００から、それらの画面ＳＣ３２，ＳＣ３４を表わす画面データを受信する。
続いて、第２実施例を説明する。本実施例は、図７に代えて図８の処理が実行される点を除いて、第１実施例と同様である。第１実施例では、印刷管理アプリ５０は、白紙排出エラー画面ＳＣ３２及びその他エラー画面ＳＣ３４を予め有しており、サーバ３００から画面データを受信しなくても、それらの画面ＳＣ３２，ＳＣ３４を表示部１４に表示させることができる。本実施例では、印刷管理アプリ５０は、サーバ３００から、それらの画面ＳＣ３２，ＳＣ３４を表わす画面データを受信する。
【0076】
図８のＴ２１０及びＴ２１２は、図７のＴ１１０及びＴ１１２と同様である。印刷管理アプリ５０は、Ｔ２１２において、白紙排出ボタンＢ１０の選択を受け付けると、Ｔ２１３において、予め決められている第１のＵＲＬを含む起動指示をブラウザアプリ４２に供給する。この場合、ブラウザアプリ４２は、Ｔ２１４において、第１のＵＲＬを含む画面データ要求をサーバ３００に送信する。
【0077】
サーバ３００は、Ｔ２１４において、ノートＰＣ１０から第１のＵＲＬを含む画面データ要求を受信すると、Ｔ２１５において、第１のＵＲＬによって示されるメモリ３３４内の位置に記憶されている白紙排出エラー画面データをノートＰＣ１０に送信する。
【0078】
ブラウザアプリ４２は、Ｔ２１５において、サーバ３００から白紙排出エラー画面データを受信すると、Ｔ２２０において、白紙排出エラー画面ＳＣ３２を表示部１４に表示させる。以降は、図７のＴ１２２～Ｔ１３２と同様である。
【0079】
印刷管理アプリ５０は、Ｔ２４２において、その他エラーボタンＢ１１の選択を受け付けると、Ｔ２４３において、予め決められている第２のＵＲＬを含む起動指示をブラウザアプリ４２に供給する。この場合、ブラウザアプリ４２は、Ｔ２４４において、第２のＵＲＬを含む画面データ要求をサーバ３００に送信する。
【0080】
サーバ３００は、Ｔ２４４において、ノートＰＣ１０から第２のＵＲＬを含む画面データ要求を受信すると、Ｔ２４５において、第２のＵＲＬによって示されるメモリ３３４内の位置に記憶されているその他エラー画面データをノートＰＣ１０に送信する。
【0081】
ブラウザアプリ４２は、Ｔ２４５において、サーバ３００から白紙排出エラー画面データを受信すると、Ｔ２５０において、その他エラー画面ＳＣ３４を表示部１４に表示させる。以降は、図７のＴ１５２～Ｔ１６２と同様である。Ｔ２７０は、図７のＴ１７０と同様である。
【0082】
（第２実施例の効果）
本実施例では、サーバ３００は、印刷エラーが発生する場合に、エラー情報を入力するための入力画面ＳＣ３２又はＳＣ３４を表わす画面データをノートＰＣ１０に送信し（図８のＴ２１５、Ｔ２４５）、ノートＰＣ１０からエラー情報を受信する（図８で引用する図７のＴ１３０、Ｔ１６０）。これにより、サーバ３００は、エラー情報に基づいて支給関連処理を適切に実行することができる（Ｔ２７０）。従って、印刷エラーの発生に応じた適切な処理を実行可能な印刷管理システム２が実現される。他にも第１実施例と同様の構成について、本実施例でも第１実施例と同様の様々な効果が得られる。
本実施例では、サーバ３００は、印刷エラーが発生する場合に、エラー情報を入力するための入力画面ＳＣ３２又はＳＣ３４を表わす画面データをノートＰＣ１０に送信し（図８のＴ２１５、Ｔ２４５）、ノートＰＣ１０からエラー情報を受信する（図８で引用する図７のＴ１３０、Ｔ１６０）。これにより、サーバ３００は、エラー情報に基づいて支給関連処理を適切に実行することができる（Ｔ２７０）。従って、印刷エラーの発生に応じた適切な処理を実行可能な印刷管理システム２が実現される。他にも第１実施例と同様の構成について、本実施例でも第１実施例と同様の様々な効果が得られる。
【0083】
（対応関係）
図５のＴ４０が、「ログ情報受信部」によって実行される処理の一例である。Ｔ６０及びＴ７２が、「方法情報受信部」によって実行される処理の一例である。Ｔ４２及びＴ７４が、「記憶制御部」によって実行される処理の一例である。図８のＴ２１４及びＴ２４４が、「要求受信部」によって実行される処理の一例である。Ｔ２１５及びＴ２４５が、「画面データ送信部」によって実行される処理の一例である。図８で引用する図７のＴ１３０及びＴ１６０が、「エラー情報受信部」によって実行される処理の一例である。Ｔ２７０が、「関連処理実行部」によって実行される処理の一例である。
図５のＴ４０が、「ログ情報受信部」によって実行される処理の一例である。Ｔ６０及びＴ７２が、「方法情報受信部」によって実行される処理の一例である。Ｔ４２及びＴ７４が、「記憶制御部」によって実行される処理の一例である。図８のＴ２１４及びＴ２４４が、「要求受信部」によって実行される処理の一例である。Ｔ２１５及びＴ２４５が、「画面データ送信部」によって実行される処理の一例である。図８で引用する図７のＴ１３０及びＴ１６０が、「エラー情報受信部」によって実行される処理の一例である。Ｔ２７０が、「関連処理実行部」によって実行される処理の一例である。
【0084】
以上、本明細書が開示する技術の具体例を詳細に説明したが、これらは例示に過ぎず、特許請求の範囲を限定するものではない。特許請求の範囲に記載の技術には、以上に例示した具体例を様々に変形、変更したものが含まれる。以下に変形例を列挙する。
【0085】
（変形例１）印刷管理アプリ５０は、ＭＦＰ１００において例えばジャムのエラーが発生する場合に、ＭＦＰ１００からジャムのエラーを示すエラー通知を受信してもよい。この場合、印刷管理アプリ５０は、ユーザから指示を受け付けなくても、その他エラー画面ＳＣ３４を表示部に表示させてもよい。一般的に言うと、「表示制御部」は、ユーザからの指示に応じて入力画面を表示部に表示させなくてもよい。
【0086】
（変形例２）白紙排出エラー画面ＳＣ３２及び／又はその他エラー画面ＳＣ３４は、印刷ＩＤのリストを含まなくてもよく、印刷ＩＤを示す文字列そのものを入力するための入力欄を含んでいてもよい。ユーザは、例えば、ノートＰＣ１０に記憶されている印刷履歴情報を確認して、エラーが発生した印刷に対応する印刷ＩＤを特定することができる。そして、ユーザは、当該印刷ＩＤを上記の入力欄に入力してもよい。一般的に言うと、「入力画面」は、１個以上の印刷識別情報を含まなくてもよい。
【0087】
（変形例３）エラー申請画面ＳＣ３０及び白紙排出エラー画面ＳＣ３２が省略されてもよい。一般的に言うと、「印刷エラー」は、第１のエラーを含まなくてもよい。
【0088】
（変形例４）エラー申請画面ＳＣ３０及びその他エラー画面ＳＣ３４が省略されてもよい。一般的に言うと、「印刷エラー」は、第２のエラーを含まなくてもよい。
【0089】
（変形例５）その他エラー画面ＳＣ３４は、エラー種類を選択するための選択欄ＳＡ３を含まなくてもよい。一般的に言うと、「入力画面」は、「種類入力欄」を含まなくてもよい。
【0090】
（変形例６）その他エラー画面ＳＣ３４は、ジャム前枚数を選択するための選択欄ＳＡ４を含まなくてもよい。一般的に言うと、「入力画面」は、「枚数入力欄」を含まなくてもよい。
【0091】
（変形例７）その他エラー画面ＳＣ３４は、画像データを選択するための選択欄ＳＡ５を含まなくてもよい。一般的に言うと、「入力画面」は、「画像添付欄」を含まなくてもよい。
【0092】
（変形例８）その他エラー画面ＳＣ３４は、破棄手段を選択するためのボタンＢ１２，Ｂ１３を含まなくてもよい。一般的に言うと、「入力画面」は、「手段入力欄」を含まなくてもよい。
【0093】
（変形例９）サーバ３００は、支給関連処理を実行しなくてもよい。即ち、サーバ３００は、上記の（Ａ）～（Ｅ）のいずれの処理も実行しなくてもよい。この場合、サーバ３００は、例えば、管理テーブル３５０そのものを管理者のデバイスに送信してもよい。管理者は、管理テーブル３５０内の各情報に基づいて印刷費用を算出し、各ユーザの印刷費用の総額を算出し、各ユーザに印刷費用を支給するための手続きを行なってもよい。即ち、支給関連処理は、管理者によって実行されてもよい。本変形例では、「関連処理実行部」を省略可能である。
【0094】
（変形例１０）印刷管理アプリ５０及び仮想プリンタ６０は、別々のプログラムでなくてもよい。即ち、印刷管理アプリ５０の処理及び仮想プリンタ６０の処理のそれぞれを実現可能な１個のプログラムがノートＰＣ１０にインストールされてもよい。
【0095】
（変形例１１）ノートＰＣ１０の各処理（例えば図５のＴ１０～Ｔ３０、Ｔ４０、図７のＴ１１０～Ｔ１３０、Ｔ１４２～Ｔ１６０）が、携帯端末２００によって実行されてもよい。本変形例では、携帯端末２００が、「第１の端末装置」及び「第２の端末装置」の一例である。別の変形例では、携帯端末２００の各処理（例えば図５のＴ５０～Ｔ７２）が、ノートＰＣ１０によって実行されてもよい。本変形例では、ノートＰＣ１０が、「第１の端末装置」及び「第２の端末装置」の一例である。
【0096】
（変形例１２）携帯端末２００には、印刷ＩＤ及び方法情報をサーバ３００に送信するための専用アプリがインストールされてもよい。一般的に記載すると、当該専用アプリ（即ちコンピュータプログラム）は、第２の端末装置のコンピュータを、印刷画像が印刷された印刷済み媒体に含まれる識別関連情報に関連する特定の印刷識別情報の入力を受け付ける第１の受付部と、印刷済み媒体の管理方法の入力を受け付ける第２の受付部と、特定の印刷識別情報と、管理方法を示す方法情報と、を管理装置に送信する送信部と、として機能させてもよい。
【0097】
（変形例１３）携帯端末２００に代えて、ＱＲコードリーダ及び細断実行ボタンを備えるシュレッダが利用されてもよい。シュレッダは、印刷済み媒体が細断位置にセットされた状態で細断実行ボタンが押下されると、印刷済み媒体に含まれるＱＲコードをＱＲコードリーダによって読み取った後に、印刷済み媒体を細断する。シュレッダは、細断が完了すると、ＱＲコードをデコードして印刷ＩＤを特定し、印刷ＩＤと「細断」を示す方法情報とをサーバ３００に送信する。「細断」を示す方法情報は、文字列「細断」が明示された情報であってもよいし、自装置がシュレッダであることを示す装置種別情報、モデル名等であってもよい。本変形例では、シュレッダが「第２の端末装置」の一例であり、「細断実行ボタンの押下」が「印刷済み媒体の管理方法の入力」の一例である。
【0098】
（変形例１４）仮想プリンタ６０は、図５のＴ２０において、ＱＲコードの代わりに、印刷ＩＤを示す文字列そのものを文書画像に付加して、付加済み画像４００を生成してもよい。この場合、ブラウザアプリは、Ｔ５０において、ＱＲコードの撮影に代えて、印刷ＩＤを示す文字列そのものの入力を受け付けて、Ｔ６０において、管理画面データ要求をサーバ３００に送信してもよい。当該ブラウザアプリは、ノートＰＣ１０のブラウザアプリ４２であってもよいし、携帯端末２００のブラウザアプリ２４２であってもよい。本変形例では、印刷ＩＤを示す文字列が、「識別関連情報」の一例である。
【0099】
（変形例１５）「印刷エラー」は、上記の実施例に開示された各エラーに限定されず、例えばインクジェット方式の印刷機構の場合には、印刷ヘッドのインク吐出口の詰まり、インク切れ等の他のエラーであってもよい。また、「印刷エラー」は、例えばレーザー方式の印刷機構の場合には、現像ローラの故障、定着器の故障、トナー切れ等の他のエラーであってもよい。
【0100】
（変形例１６）「印刷装置」は、ＭＦＰ１００に限定されず、スキャン機能を実行不可能なプリンタであってもよい。
【0101】
（変形例１７）上記の実施例では、図５、図７及び図８の各処理がソフトウェア（例えば印刷管理アプリ５０）によって実行されるが、これらの各処理のうちの少なくとも１つが論理回路等のハードウェアによって実現されてもよい。
【0102】
本明細書または図面に説明した技術要素は、単独で、あるいは各種の組合せによって技術的有用性を発揮するものであり、出願時請求項記載の組合せに限定されるものではない。また、本明細書または図面に例示した技術は複数目的を同時に達成し得るものであり、そのうちの一つの目的を達成すること自体で技術的有用性を持つものである。
【0103】
本特許出願時の特許請求の範囲において、各請求項が一部の請求項のみに従属している場合であっても、各請求項が当該一部の請求項のみに従属可能であることに限定されない。技術的に矛盾しない範囲において、各請求項は、出願時に従属していない他の請求項にも従属可能である。即ち、各請求項の技術は以下のように様々に組み合わせることができる。
（項目１）印刷管理システムであって、
第１の端末装置と、第２の端末装置と、印刷装置と、管理装置と、を備え、
前記第１の端末装置は、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データを前記印刷装置に送信し、
前記特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを前記管理装置に送信し、
前記印刷装置は、
前記第１の端末装置から前記印刷データを受信し、
前記印刷データによって表わされる前記印刷画像を印刷媒体に印刷し、
前記第２の端末装置は、
前記印刷画像が印刷された印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、を受け付ける場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、を前記管理装置に送信し、
前記管理装置は、
前記第１の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記印刷ログ情報とを受信し、
前記第２の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記方法情報とを受信し、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とをメモリに記憶させ、
前記第１の端末装置は、さらに、
表示部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を前記表示部に表示させ、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記エラー情報を前記管理装置に送信し、
前記管理装置は、さらに、前記第１の端末装置から前記エラー情報を受信し、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
印刷管理システム。
（項目２）
第１の端末装置のためのコンピュータプログラムであって、
前記第１の端末装置のコンピュータに、以下の各部、即ち、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データを印刷装置に送信する印刷データ送信部と、
前記特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを管理装置に送信するログ情報送信部であって、前記印刷データによって表わされる前記印刷画像が前記印刷装置によって印刷媒体に印刷された後に、印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、が第２の端末装置によって受け付けられる場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、が前記第２の端末装置から前記管理装置に送信され、前記管理装置では、前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とがメモリに記憶される、前記ログ情報送信部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を表示部に表示させる表示制御部と、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記エラー情報を前記管理装置に送信するエラー情報送信部と、
として機能させ、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
コンピュータプログラム。
（項目３）
前記表示制御部は、前記印刷エラーが発生する場合に、ユーザからの指示に応じて、前記入力画面を前記表示部に表示させる、項目２に記載のコンピュータプログラム。
（項目４）
前記入力画面は、前記第１の端末装置から過去に送信された１個以上の印刷データを識別する１個以上の印刷識別情報を含み、
前記エラー情報送信部は、前記入力画面に含まれる前記１個以上の印刷識別情報の中から前記特定の印刷識別情報が選択される場合に、前記特定の印刷識別情報を含む前記エラー情報を前記管理装置に送信する、項目２又は３に記載のコンピュータプログラム。
（項目５）
前記印刷エラーは、前記印刷画像が印刷されることなく印刷媒体が前記印刷装置から排出される第１のエラーを含み、
前記エラー情報送信部は、前記入力画面において前記第１のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報を前記管理装置に送信する、項目２から４のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
（項目６）
前記印刷エラーは、前記印刷画像の一部のみが印刷媒体に印刷される第２のエラーを含み、
前記エラー情報送信部は、前記入力画面において前記第２のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第２のエラーの発生を示す前記エラー情報を前記管理装置に送信する、項目２から５のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
（項目７）
前記入力画面は、前記第２のエラーの種類を入力するための種類入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記種類入力欄に入力される前記第２のエラーの種類を示す種類情報を含む、項目６に記載のコンピュータプログラム。
（項目８）
前記第２のエラーは、前記印刷媒体のジャムであり、
前記入力画面は、前記ジャムが発生する前に印刷された印刷媒体の枚数を入力するための枚数入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記枚数入力欄に入力される枚数を示す枚数情報を含む、項目６又は７に記載のコンピュータプログラム。
（項目９）
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体を表わす画像データを添付するための画像添付欄を含み、
前記エラー情報は、前記画像添付欄に添付される前記画像データを含む、項目６から８のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
（項目１０）
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体の破棄手段を入力するための手段入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記手段入力欄に入力される前記破棄手段を示す手段情報を含む、項目６から９のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
（項目１１）
管理装置のためのコンピュータプログラムであって、
前記管理装置のコンピュータに、以下の各部、即ち、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データが第１の端末装置から印刷装置に送信される場合に、前記第１の端末装置から特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを受信するログ情報受信部であって、前記印刷データによって表わされる前記印刷画像が前記印刷装置によって印刷媒体に印刷された後に、印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、が第２の端末装置によって受け付けられる場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、が前記第２の端末装置から前記管理装置に送信される、前記ログ情報受信部と、
前記第２の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記方法情報とを受信する方法情報受信部と、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とをメモリに記憶させる記憶制御部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記第１の端末装置から画面データ要求を受信する要求受信部と、
前記第１の端末装置から前記画面データ要求が受信される場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を表わす画面データを前記第１の端末装置に送信する画面データ送信部と、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記エラー情報を受信するエラー情報受信部と、
として機能させ、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
コンピュータプログラム。
（項目１２）
前記入力画面は、前記第１の端末装置によって過去に生成された１個以上の印刷データを識別する１個以上の印刷識別情報を含み、
前記エラー情報受信部は、前記入力画面に含まれる前記１個以上の印刷識別情報の中から前記特定の印刷識別情報が選択される場合に、前記第１の端末装置から前記特定の印刷識別情報を含む前記エラー情報を受信する、項目１１に記載のコンピュータプログラム。
（項目１３）
前記コンピュータプログラムは、前記コンピュータを、さらに、
前記印刷ログ情報と前記エラー情報とを利用して、前記支給関連処理を実行する関連処理実行部として機能させる、項目１１又は１２に記載のコンピュータプログラム。
（項目１４）
前記印刷エラーは、前記印刷画像が印刷されることなく印刷媒体が前記印刷装置から排出される第１のエラーを含み、
前記エラー情報受信部は、前記入力画面において前記第１のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報を受信し、
前記関連処理実行部は、前記第１の端末装置から前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報が受信される場合に、前記エラー情報に含まれる前記特定の印刷識別情報に対応する印刷費用としてゼロを決定する、項目１３に記載のコンピュータプログラム。
（項目１５）
前記印刷エラーは、前記印刷画像の一部のみが印刷媒体に印刷される第２のエラーを含み、
前記第２のエラーは、前記印刷媒体のジャムであり、
前記入力画面は、前記ジャムが発生する前に印刷された印刷媒体の枚数を入力するための枚数入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記枚数入力欄に入力される枚数を示す枚数情報を含み、
前記関連処理実行部は、前記エラー情報に含まれる前記枚数情報によって示される前記枚数に基づいて、前記エラー情報に含まれる前記特定の印刷識別情報に対応する印刷費用を決定する、項目１３又は１４に記載のコンピュータプログラム。
（項目１６）
前記印刷エラーは、前記印刷画像の一部のみが印刷媒体に印刷される第２のエラーを含み、
前記エラー情報受信部は、前記入力画面において前記第２のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記第２のエラーの発生を示す前記エラー情報を受信する、項目１１から１５のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
（項目１７）
前記入力画面は、前記第２のエラーの種類を入力するための種類入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記種類入力欄に入力される前記第２のエラーの種類を示す種類情報を含む、項目１６に記載のコンピュータプログラム。
（項目１８）
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体を表わす画像データを添付するための画像添付欄を含み、
前記エラー情報は、前記画像添付欄に添付される前記画像データを含む、項目１６又は１７に記載のコンピュータプログラム。
（項目１９）
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体の破棄手段を入力するための手段入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記手段入力欄に入力される前記破棄手段を示す手段情報を含む、項目１６から１８のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
（項目１）印刷管理システムであって、
第１の端末装置と、第２の端末装置と、印刷装置と、管理装置と、を備え、
前記第１の端末装置は、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データを前記印刷装置に送信し、
前記特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを前記管理装置に送信し、
前記印刷装置は、
前記第１の端末装置から前記印刷データを受信し、
前記印刷データによって表わされる前記印刷画像を印刷媒体に印刷し、
前記第２の端末装置は、
前記印刷画像が印刷された印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、を受け付ける場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、を前記管理装置に送信し、
前記管理装置は、
前記第１の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記印刷ログ情報とを受信し、
前記第２の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記方法情報とを受信し、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とをメモリに記憶させ、
前記第１の端末装置は、さらに、
表示部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を前記表示部に表示させ、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記エラー情報を前記管理装置に送信し、
前記管理装置は、さらに、前記第１の端末装置から前記エラー情報を受信し、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
印刷管理システム。
（項目２）
第１の端末装置のためのコンピュータプログラムであって、
前記第１の端末装置のコンピュータに、以下の各部、即ち、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データを印刷装置に送信する印刷データ送信部と、
前記特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを管理装置に送信するログ情報送信部であって、前記印刷データによって表わされる前記印刷画像が前記印刷装置によって印刷媒体に印刷された後に、印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、が第２の端末装置によって受け付けられる場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、が前記第２の端末装置から前記管理装置に送信され、前記管理装置では、前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とがメモリに記憶される、前記ログ情報送信部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を表示部に表示させる表示制御部と、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記エラー情報を前記管理装置に送信するエラー情報送信部と、
として機能させ、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
コンピュータプログラム。
（項目３）
前記表示制御部は、前記印刷エラーが発生する場合に、ユーザからの指示に応じて、前記入力画面を前記表示部に表示させる、項目２に記載のコンピュータプログラム。
（項目４）
前記入力画面は、前記第１の端末装置から過去に送信された１個以上の印刷データを識別する１個以上の印刷識別情報を含み、
前記エラー情報送信部は、前記入力画面に含まれる前記１個以上の印刷識別情報の中から前記特定の印刷識別情報が選択される場合に、前記特定の印刷識別情報を含む前記エラー情報を前記管理装置に送信する、項目２又は３に記載のコンピュータプログラム。
（項目５）
前記印刷エラーは、前記印刷画像が印刷されることなく印刷媒体が前記印刷装置から排出される第１のエラーを含み、
前記エラー情報送信部は、前記入力画面において前記第１のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報を前記管理装置に送信する、項目２から４のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
（項目６）
前記印刷エラーは、前記印刷画像の一部のみが印刷媒体に印刷される第２のエラーを含み、
前記エラー情報送信部は、前記入力画面において前記第２のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第２のエラーの発生を示す前記エラー情報を前記管理装置に送信する、項目２から５のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
（項目７）
前記入力画面は、前記第２のエラーの種類を入力するための種類入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記種類入力欄に入力される前記第２のエラーの種類を示す種類情報を含む、項目６に記載のコンピュータプログラム。
（項目８）
前記第２のエラーは、前記印刷媒体のジャムであり、
前記入力画面は、前記ジャムが発生する前に印刷された印刷媒体の枚数を入力するための枚数入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記枚数入力欄に入力される枚数を示す枚数情報を含む、項目６又は７に記載のコンピュータプログラム。
（項目９）
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体を表わす画像データを添付するための画像添付欄を含み、
前記エラー情報は、前記画像添付欄に添付される前記画像データを含む、項目６から８のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
（項目１０）
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体の破棄手段を入力するための手段入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記手段入力欄に入力される前記破棄手段を示す手段情報を含む、項目６から９のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
（項目１１）
管理装置のためのコンピュータプログラムであって、
前記管理装置のコンピュータに、以下の各部、即ち、
特定の印刷識別情報に関連する識別関連情報を含む印刷画像を表わす印刷データが第１の端末装置から印刷装置に送信される場合に、前記第１の端末装置から特定の印刷識別情報と印刷ログ情報とを受信するログ情報受信部であって、前記印刷データによって表わされる前記印刷画像が前記印刷装置によって印刷媒体に印刷された後に、印刷済み媒体に含まれる前記識別関連情報に関連する前記特定の印刷識別情報の入力と、前記印刷済み媒体の管理方法の入力と、が第２の端末装置によって受け付けられる場合に、前記特定の印刷識別情報と、前記管理方法を示す方法情報と、が前記第２の端末装置から前記管理装置に送信される、前記ログ情報受信部と、
前記第２の端末装置から前記特定の印刷識別情報と前記方法情報とを受信する方法情報受信部と、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とをメモリに記憶させる記憶制御部と、
前記印刷装置において前記印刷画像が印刷されるべき際に、印刷エラーが発生する場合に、前記第１の端末装置から画面データ要求を受信する要求受信部と、
前記第１の端末装置から前記画面データ要求が受信される場合に、前記特定の印刷識別情報を含むエラー情報を入力するための入力画面を表わす画面データを前記第１の端末装置に送信する画面データ送信部と、
前記入力画面において前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記エラー情報を受信するエラー情報受信部と、
として機能させ、
前記特定の印刷識別情報に関連付けて前記印刷ログ情報と前記方法情報とが前記メモリに記憶された後に、前記印刷ログ情報は、前記印刷装置のユーザに印刷費用を支給することに関連する支給関連処理を実行するために利用され、
前記エラー情報は、前記支給関連処理を実行するために利用される、
コンピュータプログラム。
（項目１２）
前記入力画面は、前記第１の端末装置によって過去に生成された１個以上の印刷データを識別する１個以上の印刷識別情報を含み、
前記エラー情報受信部は、前記入力画面に含まれる前記１個以上の印刷識別情報の中から前記特定の印刷識別情報が選択される場合に、前記第１の端末装置から前記特定の印刷識別情報を含む前記エラー情報を受信する、項目１１に記載のコンピュータプログラム。
（項目１３）
前記コンピュータプログラムは、前記コンピュータを、さらに、
前記印刷ログ情報と前記エラー情報とを利用して、前記支給関連処理を実行する関連処理実行部として機能させる、項目１１又は１２に記載のコンピュータプログラム。
（項目１４）
前記印刷エラーは、前記印刷画像が印刷されることなく印刷媒体が前記印刷装置から排出される第１のエラーを含み、
前記エラー情報受信部は、前記入力画面において前記第１のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報を受信し、
前記関連処理実行部は、前記第１の端末装置から前記第１のエラーの発生を示す前記エラー情報が受信される場合に、前記エラー情報に含まれる前記特定の印刷識別情報に対応する印刷費用としてゼロを決定する、項目１３に記載のコンピュータプログラム。
（項目１５）
前記印刷エラーは、前記印刷画像の一部のみが印刷媒体に印刷される第２のエラーを含み、
前記第２のエラーは、前記印刷媒体のジャムであり、
前記入力画面は、前記ジャムが発生する前に印刷された印刷媒体の枚数を入力するための枚数入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記枚数入力欄に入力される枚数を示す枚数情報を含み、
前記関連処理実行部は、前記エラー情報に含まれる前記枚数情報によって示される前記枚数に基づいて、前記エラー情報に含まれる前記特定の印刷識別情報に対応する印刷費用を決定する、項目１３又は１４に記載のコンピュータプログラム。
（項目１６）
前記印刷エラーは、前記印刷画像の一部のみが印刷媒体に印刷される第２のエラーを含み、
前記エラー情報受信部は、前記入力画面において前記第２のエラーに関連する前記エラー情報が入力される場合に、前記第１の端末装置から前記第２のエラーの発生を示す前記エラー情報を受信する、項目１１から１５のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
（項目１７）
前記入力画面は、前記第２のエラーの種類を入力するための種類入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記種類入力欄に入力される前記第２のエラーの種類を示す種類情報を含む、項目１６に記載のコンピュータプログラム。
（項目１８）
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体を表わす画像データを添付するための画像添付欄を含み、
前記エラー情報は、前記画像添付欄に添付される前記画像データを含む、項目１６又は１７に記載のコンピュータプログラム。
（項目１９）
前記入力画面は、前記印刷画像の一部のみが印刷された印刷媒体の破棄手段を入力するための手段入力欄を含み、
前記エラー情報は、前記手段入力欄に入力される前記破棄手段を示す手段情報を含む、項目１６から１８のいずれか一項に記載のコンピュータプログラム。
【符号の説明】
【0104】
２：印刷管理システム、１０：ノートＰＣ、１２：操作部、１４：表示部、２０：ＬＡＮインターフェース、３０：制御部、３２：ＣＰＵ、３４：メモリ、１００：多機能機（ＭＦＰ）、１１２：操作部、１１４：表示部、１１６：印刷実行部、１１８：スキャン実行部、１２０：ＬＡＮインターフェース、１３０：制御部、１３２：ＣＰＵ、１３４：メモリ、２００：携帯端末、２１２：操作部、２１４：表示部、２１６：カメラ、２２０：ＬＡＮインターフェース、２３０：制御部、２３２：ＣＰＵ、２３４：メモリ、３００：サーバ、３２０：通信インターフェース、３３０：制御部、３３２：ＣＰＵ、３３４：メモリ
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】