特開 2024-53247 情報処理システム、制御装置、制御方法およびプログラム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024053247

(43)【公開日】2024-04-15

(54)【発明の名称】情報処理システム、制御装置、制御方法およびプログラム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/10 20120101AFI20240408BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/10

【審査請求】未請求

【請求項の数】12

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022159362

(22)【出願日】2022-10-03

(71)【出願人】

【識別番号】522389689

【氏名又は名称】株式会社インユニ

(74)【代理人】

【識別番号】100123788

【弁理士】

【氏名又は名称】宮崎 昭夫

(74)【代理人】

【識別番号】100127454

【弁理士】

【氏名又は名称】緒方 雅昭

(72)【発明者】

【氏名】植木 匠

【テーマコード（参考）】

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L049CC24

5L050CC24

(57)【要約】

【課題】客が希望する商品の提供を効率的に行う。
【解決手段】通信端末２００－１～２００－ｎは、外部からの操作を受け付け、通信端末２００－１～２００－ｎを識別するための識別情報と、受け付けた操作に基づいた注文情報とを制御装置１００へ送信し、制御装置１００は、送信されてきた注文情報に応じた商品を準備する優先度を、通信端末２００－１～２００－ｎから注文情報とともに送信されてきた識別情報に基づいて制御して、商品を準備する。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

通信端末と、制御装置とを有し、
前記通信端末は、
外部からの操作を受け付ける操作受付部と、
当該通信端末を識別するための識別情報と、前記操作受付部が受け付けた操作に基づいた注文情報とを前記制御装置へ送信する第１の送信部とを有し、
前記制御装置は、
前記第１の送信部から送信されてきた前記注文情報に応じた商品を準備する商品準備部と、
前記商品準備部が前記商品を準備する優先度を制御する順序制御部とを有し、
前記順序制御部は、前記第１の送信部から送信されてきた前記識別情報に基づいて、前記優先度を制御し、
前記商品準備部は、前記順序制御部が制御した優先度に従って、前記注文情報に応じた商品を準備する情報処理システム。

【請求項2】

請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
前記順序制御部は、前記第１の送信部から送信されてきた前記識別情報が、すでに送信されてきた識別情報であるかどうかを判定し、該識別情報がすでに送信されてきた識別情報ではない場合、該識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて前記商品準備部が商品を準備する優先度を、該識別情報以外の識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて前記商品準備部が商品を準備する優先度よりも高く設定する情報処理システム。

【請求項3】

請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
前記制御装置は、
互いに同じ前記識別情報が送信されてきた回数を、前記識別情報ごとにカウントするカウンタを有し、
前記順序制御部は、前記カウンタがカウントした、前記識別情報が送信されてきた回数に基づいて、前記優先度を制御する情報処理システム。

【請求項4】

請求項３に記載の情報処理システムにおいて、
前記順序制御部は、前記カウンタがカウントした回数が１回目である前記識別情報とともに送信されてきた前記注文情報に応じて前記商品準備部が前記商品を準備する優先度を、それ以外の前記識別情報とともに送信されてきた前記注文情報に応じて前記商品準備部が前記商品を準備する優先度よりも高く設定する情報処理システム。

【請求項5】

請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
前記制御装置は、
互いに同じ前記識別情報が最初に前記通信端末から送信されてきたときからの時間を該通信端末ごとに計測するタイマを有し、
前記順序制御部は、前記タイマが計測している時間が短いほど、該通信端末から送信されてきた前記注文情報に応じた前記商品を前記商品準備部が準備する優先度を高く設定する情報処理システム。

【請求項6】

請求項１に記載の情報処理システムにおいて、
前記順序制御部は、前記通信端末からの前記注文情報に基づいて、前記優先度を制御する情報処理システム。

【請求項7】

通信端末から送信されてきた注文情報に応じた商品を準備する商品準備部と、
前記商品準備部が前記商品を準備する優先度を制御する順序制御部とを有し、
前記順序制御部は、前記通信端末から前記注文情報とともに送信されてきた、該通信端末を識別するための識別情報に基づいて、前記優先度を制御し、
前記商品準備部は、前記順序制御部が制御した優先度に従って、前記注文情報に応じた商品を準備する制御装置。

【請求項8】

請求項７に記載の制御装置において、
前記順序制御部は、前記通信端末から送信されてきた前記識別情報が、すでに送信されてきた識別情報であるかどうかを判定し、該識別情報がすでに送信されてきた識別情報ではない場合、該識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて前記商品準備部が商品を準備する優先度を、該識別情報以外の識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて前記商品準備部が商品を準備する優先度よりも高く設定する制御装置。

【請求項9】

通信端末から送信されてきた注文情報に応じた商品を準備する処理と、
前記商品を準備する優先度を、前記通信端末から前記注文情報とともに送信されてきた、該通信端末を識別するための識別情報に基づいて制御する処理とを行う制御方法。

【請求項10】

請求項９に記載の制御方法において、
前記通信端末から送信されてきた前記識別情報が、すでに送信されてきた識別情報であるかどうかを判定する処理と、
前記識別情報がすでに送信されてきた識別情報ではない場合、該識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて前記商品を準備する優先度を、該識別情報以外の識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて前記商品を準備する優先度よりも高く設定する処理とを行う制御方法。

【請求項11】

コンピュータに、
通信端末から送信されてきた注文情報に応じた商品を準備する手順と、
前記商品を準備する優先度を、前記通信端末から前記注文情報とともに送信されてきた、該通信端末を識別するための識別情報に基づいて制御する手順とを実行させるためのプログラム。

【請求項12】

請求項１１に記載のプログラムにおいて、
前記通信端末から送信されてきた前記識別情報が、すでに送信されてきた識別情報であるかどうかを判定する手順と、
前記識別情報がすでに送信されてきた識別情報ではない場合、該識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて前記商品を準備する優先度を、該識別情報以外の識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて前記商品を準備する優先度よりも高く設定する手順とを前記コンピュータに実行させるためのプログラム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システム、制御装置、制御方法およびプログラムに関する。

【背景技術】

【0002】

近年、飲食店において、商品が注文されてから提供されるまでの待ち時間を短縮する技術が開示されている（例えば、特許文献１参照。）。特許文献１に記載された技術においては、厨房の状態（混雑）等に基づいて商品の注文から提供までの所要時間を算出し、算出した所要時間に基づいて、商品の提供が可能かどうかを判定して提示する。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２１－６８２８８号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

特許文献１に記載された技術においては、客の所望の商品が提供されないおそれがある。そのため、客が希望する商品の提供を効率的に行うことが困難であるという問題点がある。

【0005】

本発明の目的は、客が希望する商品の提供を効率的に行うことができる情報処理システム、制御装置、制御方法およびプログラムを提供することにある。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の情報処理システムは、
通信端末と、制御装置とを有し、
前記通信端末は、
外部からの操作を受け付ける操作受付部と、
当該通信端末を識別するための識別情報と、前記操作受付部が受け付けた操作に基づいた注文情報とを前記制御装置へ送信する第１の送信部とを有し、
前記制御装置は、
前記第１の送信部から送信されてきた前記注文情報に応じた商品を準備する商品準備部と、
前記商品準備部が前記商品を準備する優先度を制御する順序制御部とを有し、
前記順序制御部は、前記第１の送信部から送信されてきた前記識別情報に基づいて、前記優先度を制御し、
前記商品準備部は、前記順序制御部が制御した優先度に従って、前記注文情報に応じた商品を準備する。

【0007】

また、本発明の制御装置は、
通信端末から送信されてきた注文情報に応じた商品を準備する商品準備部と、
前記商品準備部が前記商品を準備する優先度を制御する順序制御部とを有し、
前記順序制御部は、前記通信端末から前記注文情報とともに送信されてきた、該通信端末を識別するための識別情報に基づいて、前記優先度を制御し、
前記商品準備部は、前記順序制御部が制御した優先度に従って、前記注文情報に応じた商品を準備する。

【0008】

また、本発明の制御方法は、
通信端末から送信されてきた注文情報に応じた商品を準備する処理と、
前記商品を準備する優先度を、前記通信端末から前記注文情報とともに送信されてきた、該通信端末を識別するための識別情報に基づいて制御する処理とを行う。

【0009】

また、本発明のプログラムは、
コンピュータに実行させるためのプログラムであって、
コンピュータに、
通信端末から送信されてきた注文情報に応じた商品を準備する手順と、
前記商品を準備する優先度を、前記通信端末から前記注文情報とともに送信されてきた、該通信端末を識別するための識別情報に基づいて制御する手順とを実行させる。

【発明の効果】

【0010】

本発明においては、客が希望する商品の提供を効率的に行うことができる。

【図面の簡単な説明】

【0011】

【図1】本発明の情報処理システムの第１の実施の形態を示す図である。

【図2】図１に示した通信端末に具備された構成要素の一例を示す図である。

【図3】図１に示した制御装置に具備された構成要素の一例を示す図である。

【図4】図１に示した情報処理システムにおける制御方法の一例を説明するためのフローチャートである。

【図5】注文情報が送信されてきた順序と商品準備部が商品を準備する優先度との関係の一例を示す図である。

【図6】本発明の情報処理システムの第２の実施の形態を示す図である。

【図7】図６に示した制御装置に具備された構成要素の一例を示す図である。

【図8】図６に示した情報処理システムにおける制御方法の一例を説明するためのフローチャートである。

【図9】本発明の情報処理システムの第３の実施の形態を示す図である。

【図10】図９に示した制御装置に具備された構成要素の一例を示す図である。

【図11】図９に示した情報処理システムにおける制御方法の一例を説明するためのフローチャートである。

【発明を実施するための形態】

【0012】

以下に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。
（第１の実施の形態）

【0013】

図１は、本発明の情報処理システムの第１の実施の形態を示す図である。本形態における情報処理システムは図１に示すように、制御装置１００と、複数の通信端末２００－１～２００－ｎ（ｎは自然数）とが通信ネットワーク３００を介して互いに通信可能に接続されている。制御装置１００は、所定の位置に設置されている装置である。制御装置１００は、例えば、料理や飲料を準備する飲食店の厨房等に設置されている。制御装置１００は、本情報処理システムを運用する者が管理する装置である。通信端末２００－１～２００－ｎは、利用者（例えば、飲食店の利用客等）が所持する通信装置である。通信端末２００－１～２００－ｎは、例えば、スマートフォンやタブレット端末等の携帯端末でも良い。通信端末２００－１～２００－ｎそれぞれには、通信端末２００－１～２００－ｎそれぞれを識別するための識別情報があらかじめ付与されている。

【0014】

図２は、図１に示した通信端末２００－１に具備された構成要素の一例を示す図である。図１に示した通信端末２００－１は図２に示すように、操作受付部２１０と、送信部２２０とを有する。なお、図２には、図１に示した通信端末２００－１に具備された構成要素のうち、本形態に関わる主要な構成要素のみを示した。また、図１に示した通信端末２００－２～２００－ｎが具備する構成要素も図２に示したものと同じである。

【0015】

操作受付部２１０は、外部からの操作を受け付ける。操作受付部２１０は、タッチパネルや操作キー等の情報を入力するための手段である。操作受付部２１０は、通信端末２００－１に設けられた表示部（不図示）に表示された情報に従って行われる利用者からの操作を受け付ける。操作受付部２１０は、受け付けた操作に応じた情報を識別する。例えば、操作受付部２１０は、表示部が商品の注文を促す表示を行い、その表示にしたがって受け付けた操作に基づいて、注文した商品を示す注文情報を識別する。操作受付部２１０は、識別した注文情報を送信部２２０へ出力する。ここで商品とは、飲食店で提供される料理や飲料である。注文情報は、注文した商品を識別するために商品ごとに固有にあらかじめ付与された識別情報である。

【0016】

送信部２２０は、通信端末２００－１を識別するための識別情報（端末識別情報）と、操作受付部２１０が受け付けた操作に基づいた注文情報とを制御装置１００へ送信する第１の送信部である。送信部２２０は、操作受付部２１０が受け付けた操作に基づいた注文情報を制御装置１００へ送信する際、当該注文情報とともに通信端末２００－１を識別するための識別情報を送信する。通信端末２００－１を識別するための識別情報は、制御装置１００が通信端末２００－１を他の通信端末と識別できるものであり、通信端末２００－１固有に付与されたものである。つまり、この識別情報は、制御装置１００が識別情報を受信した場合、受信した識別情報がどの通信端末から送信されてきたものなのかを識別することができる情報である。例えば、識別情報は、通信端末２００－１にあらかじめ付与されている物理アドレスでも良いし、本情報処理システムを利用する利用者専用に割り当てられている利用者ＩＤ等の識別情報でも良い。送信部２２０が通信ネットワーク３００を介して制御装置１００との間で通信を行う通信規格は、これらが互いに通信できるものであれば良く、特に規定しない。

【0017】

図３は、図１に示した制御装置１００に具備された構成要素の一例を示す図である。図１に示した制御装置１００は図３に示すように、通信部１１０と、商品準備部１２０と、順序制御部１３０とを有する。なお、図３には、図１に示した制御装置１００に具備された構成要素のうち、本形態に関わる主要な構成要素のみを示した。

【0018】

通信部１１０は、通信ネットワーク３００を介して、通信端末２００－１～２００－ｎそれぞれとの間で通信を行う。通信部１１０が通信ネットワーク３００を介して通信端末２００－１～２００－ｎそれぞれとの間で通信を行う通信規格は、これらが互いに通信できるものであれば良く、特に規定しない。

【0019】

商品準備部１２０は、通信端末２００－１～２００－ｎそれぞれから送信されてきた注文情報に応じた商品を準備する。商品の準備とは、例えば制御装置１００が飲料を準備するロボットを制御する装置である場合、商品準備部１２０がそのロボットに対して注文情報に応じた飲料を準備する（例えば、飲料が酒類である場合、注文情報に応じた材料および配合率で当該酒類を作成する）ための指示信号を出力することを指す。また、制御装置１００自体が飲料を準備する装置である場合、商品準備部１２０が注文情報に応じた飲料を準備することを指す。商品準備部１２０は、順序制御部１３０が制御した優先度に従って、注文情報に応じた商品を準備する。

【0020】

順序制御部１３０は、商品準備部１２０が商品を準備する優先度を制御する。順序制御部１３０は、通信端末２００－１～２００－ｎから送信されてきた識別情報に基づいて、優先度を制御する。具体的には、順序制御部１３０は、通信端末２００－１～２００－ｎから注文情報とともに送信されてきた識別情報が、すでに送信されてきた識別情報であるかどうかを判定する。この判定を行うために、順序制御部１３０は、通信端末２００－１～２００－ｎから注文情報が送信されてくると、当該注文情報とともに送信されてきた識別情報を記憶しておく。送信されてきた識別情報がすでに送信されてきた識別情報ではない（記憶されていない識別情報である）場合、順序制御部１３０は、その識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度を、その識別情報以外の識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度よりも高く設定する。このとき、順序制御部１３０は、商品準備部１２０に対して、最優先で準備する注文情報を指定しても良い。

【0021】

以下に、図１に示した情報処理システムにおける制御方法について説明する。図４は、図１に示した情報処理システムにおける制御方法の一例を説明するためのフローチャートである。ここでは、図１に示した通信端末２００－１から注文情報が送信された場合を例に挙げて説明する。

【0022】

まず、通信端末２００－１の操作受付部２１０が利用者から注文の操作を受け付けると、送信部２２０は当該注文に応じた注文情報と通信端末２００－１に付与されている識別情報とを制御装置１００へ送信する。送信部２２０から送信された注文情報と識別情報とを通信部１１０が受信すると（ステップＳ１）、順序制御部１３０は受信した識別情報がすでに受信したものであるかどうかを判定する（ステップＳ２）。受信した識別情報がすでに受信したものである場合、処理は終了する。

【0023】

一方、ステップＳ２にて、受信した識別情報がすでに受信したものでない場合、順序制御部１３０は、その識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度を、その識別情報以外の識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度よりも高く設定する（ステップＳ３）。続いて、順序制御部１３０は、商品準備部１２０に対して、高く設定した優先度を通知する。すると、商品準備部１２０は、順序制御部１３０から通知された優先度に基づいて、商品を準備する（ステップＳ４）。

【0024】

図５は、注文情報が送信されてきた順序と、商品準備部１２０が商品を準備する優先度との関係の一例を示す図である。図５に示すように、注文情報が注文情報１０－１～１０－４の順序で送信されてきている。注文情報１０－１～１０－３それぞれとともに送信されてきた識別情報はすでに制御装置１００に記憶されており、注文情報１０－４とともに送信されてきた識別情報は制御装置１００に記憶されていないものとする。現在、注文情報１０－１に含まれる商品Ａ～Ｃの準備を商品準備部１２０が行っている状態である場合、次の注文順序である注文情報１０－２よりも、注文情報１０－４に含まれる商品の準備の優先度が高く設定される。これにより、商品準備部１２０は、注文情報１０－１に含まれる商品の準備が完了した後、注文情報１０－２に含まれる商品の準備よりも先に注文情報１０－４に含まれる商品の準備を開始する。

【0025】

なお、制御装置１００に記憶されている識別情報は、所定のタイミングで消去される。この所定のタイミングとは、例えば、飲食の精算処理が行われた後や、利用者が飲食を行った飲食店から出たことを当該飲食店の出入り口等に設置されているセンサが検知したタイミング等である。また、通信端末２００－１～２００－ｎは、利用者が所持している通信端末以外であっても良い。例えば、通信端末２００－１～２００－ｎは、その飲食店に配置されている各テーブルに設置された通信端末（例えば、レストランや寿司店の各テーブルに設置されている注文用の端末）でも良い。

【0026】

このように本形態においては、注文が行われた順序で商品を準備する際、初めて送信されてきた注文情報に応じた商品の準備を優先して行う。これにより、来店して初めて注文を行った客には、２回目以降の注文を行った客よりも優先して商品を提供することができる。その結果、客が希望する商品の提供を効率的に行うことができる。
（第２の実施の形態）

【0027】

図６は、本発明の情報処理システムの第２の実施の形態を示す図である。本形態における情報処理システムは図６に示すように、制御装置１０１と、複数の通信端末２００－１～２００－ｎ（ｎは自然数）とが通信ネットワーク３００を介して互いに通信可能に接続されている。制御装置１０１は、所定の位置に設置されている装置である。制御装置１０１は、例えば、料理や飲料を準備する飲食店の厨房等に設置されている。制御装置１０１は、本情報処理システムを運用する者が管理する装置である。通信端末２００－１～２００－ｎそれぞれは、第１の実施の形態におけるものとそれぞれ同じものである。

【0028】

図７は、図６に示した制御装置１０１に具備された構成要素の一例を示す図である。図６に示した制御装置１０１は図７に示すように、通信部１１０と、商品準備部１２０と、順序制御部１３１と、カウンタ１４１とを有する。なお、図７には、図６に示した制御装置１０１に具備された構成要素のうち、本形態に関わる主要な構成要素のみを示した。通信部１１０および商品準備部１２０それぞれは、図３に示したものとそれぞれ同じものである。

【0029】

カウンタ１４１は、互いに同じ識別情報が注文情報とともに送信されてきた回数を、識別情報ごとにカウントする。カウンタ１４１は、注文情報とともに送信されてきた識別情報ごとに注文情報が送信されてきた回数をカウントする。カウンタ１４１は、注文情報とともに識別情報が送信されてくると、その識別情報についてカウントしているカウンタがなければ、新たなカウンタをその識別情報に割り当て、注文情報が送信されてきた回数をカウントする。

【0030】

順序制御部１３１は、図３に示した順序制御部１３０が制御する優先度を、カウンタ１４１がカウントした、識別情報が送信されてきた回数に基づいて制御する。例えば、順序制御部１３１は、カウンタ１４１の値が「１」である識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度を、その識別情報以外の識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度よりも高く設定する。また、順序制御部１３１は、カウンタ１４１の値が小さいほどその識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度を、その識別情報以外の識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度よりも高く設定しても良い。

【0031】

以下に、図６に示した情報処理システムにおける制御方法について説明する。図８は、図６に示した情報処理システムにおける制御方法の一例を説明するためのフローチャートである。ここでは、図６に示した通信端末２００－１から注文情報が送信された場合を例に挙げて説明する。

【0032】

まず、通信端末２００－１の操作受付部２１０が利用者から注文の操作を受け付けると、送信部２２０は当該注文に応じた注文情報と通信端末２００－１に付与されている識別情報とを制御装置１００へ送信する。送信部２２０から送信された注文情報と識別情報とを通信部１１０が受信すると（ステップＳ１１）、当該識別情報に割り当てられているカウンタ１４１の値が「１」カウントアップされる（ステップＳ１２）。続いて、順序制御部１３１は、当該識別情報に割り当てられているカウンタ１４１の値が「１」であるかどうかを判定する（ステップＳ１３）。カウンタ１４１の値が「１」ではない場合、処理は終了する。

【0033】

一方、ステップＳ１３にて、カウンタ１４１の値が「１」である場合、順序制御部１３１は、その識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度を、その識別情報以外の識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度よりも高く設定する（ステップＳ１４）。続いて、順序制御部１３１は、商品準備部１２０に対して、高く設定した優先度を通知する。すると、商品準備部１２０は、順序制御部１３１から通知された優先度に基づいて、商品を準備する（ステップＳ１５）。

【0034】

なお、カウンタ１４１は、所定のタイミングでリセットされる。この所定のタイミングとは、例えば、その識別情報についての利用者（グループ）の飲食の精算処理が行われた後や、利用者が飲食を行った飲食店から出たことを当該飲食店の出入り口等に設置されているセンサが検知したタイミング等である。

【0035】

このように本形態においては、注文が行われた順序で商品を準備する際、注文時にカウントアップしたカウンタの値が「１」である識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じた商品の準備を優先して行う。これにより、来店して初めて注文を行った客には、２回目以降の注文を行った客よりも優先して商品を提供することができる。その結果、客が希望する商品の提供を効率的に行うことができる。
（第３の実施の形態）

【0036】

図９は、本発明の情報処理システムの第３の実施の形態を示す図である。本形態における情報処理システムは図９に示すように、制御装置１０２と、複数の通信端末２００－１～２００－ｎ（ｎは自然数）とが通信ネットワーク３００を介して互いに通信可能に接続されている。制御装置１０２は、所定の位置に設置されている装置である。制御装置１０２は、例えば、料理や飲料を準備する飲食店の厨房等に設置されている。制御装置１０２は、本情報処理システムを運用する者が管理する装置である。通信端末２００－１～２００－ｎそれぞれは、第１の実施の形態におけるものとそれぞれ同じものである。

【0037】

図１０は、図９に示した制御装置１０２に具備された構成要素の一例を示す図である。図９に示した制御装置１０２は図１０に示すように、通信部１１０と、商品準備部１２０と、順序制御部１３２と、タイマ１５２とを有する。なお、図１０には、図９に示した制御装置１０２に具備された構成要素のうち、本形態に関わる主要な構成要素のみを示した。通信部１１０および商品準備部１２０それぞれは、図３に示したものとそれぞれ同じものである。

【0038】

タイマ１５２は、互いに同じ識別情報が最初に通信端末から送信されてきたときからのその通信端末ごとの時間を計測する。つまり、タイマ１５２は、利用者（客）が商品を最初に注文したときからの時間を客または注文を行うグループごとに計測する。タイマ１５２は、注文情報とともに識別情報が送信されてくると、その識別情報について時間を計測しているタイマがなければ、新たなタイマをその識別情報に割り当て、注文情報が最初に送信されてきてからの時間を計測する。

【0039】

順序制御部１３２は、図３に示した順序制御部１３０が制御する優先度を、タイマ１５２が計測している時間に基づいて制御する。例えば、順序制御部１３２は、タイマ１５２が計測している時間が短いほど、その通信端末から送信されてきた注文情報に応じた商品を商品準備部１２０が準備する優先度を高く設定する。例えば、通信端末２００－１の時間を計測しているタイマが、注文情報を最初に受信してから計測している時間が５分間であり、他の通信端末２００－２～２００－ｎそれぞれの時間を計測するタイマそれぞれが計測している時間が５分間を超えるものである場合、順序制御部１３２は、通信端末２００－１から送信されてきた注文情報に応じた商品を商品準備部１２０が準備する優先度を高く設定する。

【0040】

以下に、図９に示した情報処理システムにおける制御方法について説明する。図１１は、図９に示した情報処理システムにおける制御方法の一例を説明するためのフローチャートである。ここでは、図９に示した通信端末２００－１から注文情報が送信された場合を例に挙げて説明する。

【0041】

まず、通信端末２００－１の操作受付部２１０が利用者から注文の操作を受け付けると、送信部２２０は当該注文に応じた注文情報と通信端末２００－１に付与されている識別情報とを制御装置１００へ送信する。送信部２２０から送信された注文情報と識別情報とを通信部１１０が受信すると（ステップＳ２１）、当該識別情報に割り当てられているタイマがあるかどうかを順序制御部１３２が判定する（ステップＳ２２）。つまり、順序制御部１３２は、当該識別情報に割り当てられているタイマが動作中であるかどうかを判定する。

【0042】

当該識別情報に割り当てられているタイマが動作中ではない場合、順序制御部１３２は、当該識別情報に１つのタイマを割り当て、タイマをスタートさせる（ステップＳ２３）。そして、順序制御部１３２は、当該タイマの計測値がほかの識別情報に割り当てられたタイマの計測値よりも短いかどうかを判定する（ステップＳ２４）。当該タイマの計測値がほかの識別情報に割り当てられたタイマの計測値よりも短くない場合、処理は終了する。また、ステップＳ２２にて、当該識別情報に割り当てられているタイマが動作中である場合、ステップＳ２３の処理は行われず、ステップＳ２４の処理が行われる。

【0043】

一方、ステップＳ２４にて、当該タイマの計測値がほかの識別情報に割り当てられたタイマの計測値よりも短い場合、順序制御部１３２は、その識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度を、その識別情報以外の識別情報とともに送信されてきた注文情報に応じて商品準備部１２０が商品を準備する優先度よりも高く設定する（ステップＳ２５）。続いて、順序制御部１３２は、商品準備部１２０に対して、高く設定した優先度を通知する。すると、商品準備部１２０は、順序制御部１３２から通知された優先度に基づいて、商品を準備する（ステップＳ２６）。

【0044】

なお、タイマ１５２は、所定のタイミングで停止およびリセットされ、割り当てが解除される。この所定のタイミングとは、例えば、その識別情報についての利用者（グループ）の飲食の精算処理が行われた後や、利用者が飲食を行った飲食店から出たことを当該飲食店の出入り口等に設置されているセンサが検知したタイミング等である。

【0045】

このように本形態においては、注文が行われた順序で商品を準備する際、最初に注文を行った際に計測を開始したタイマのタイマ値が他のタイマが計測しているタイマ値よりも短い場合、そのときに送信されてきた注文情報に応じた商品の準備を優先して行う。これにより、来店してから注文を行うまでの時間がより短い注文を行った客に対して、他の注文を行った客に対してよりも優先して商品を提供することができる。その結果、客が希望する商品の提供を効率的に行うことができる。
（第４の実施の形態）

【0046】

第１～３の実施の形態では、客が注文を行う回数や、客が最初に注文を行ってからの時間に応じて、その注文に応じた商品の準備の優先度を制御した。他の形態として、注文したメニュー（注文情報）に応じて商品の準備の優先度を制御しても良い。例えば、商品ごとの単価で商品を注文する客は、飲み放題メニュー等の所定の価格で数量に限定が無い商品を注文する客よりも、その客が注文した商品の準備の優先度を高く制御しても良い。

【0047】

このように本形態においては、注文が行われた順序で商品を準備する際、注文情報に応じて商品の準備の優先度を制御する。これにより、注文されたメニューに応じた優先度で商品を提供することができる。その結果、客が希望する商品の提供を効率的に行うことができる。

【0048】

以上、各構成要素に各機能（処理）それぞれを分担させて説明したが、この割り当ては上述したものに限定しない。また、構成要素の構成についても、上述した形態はあくまでも例であって、これに限定しない。また、各実施の形態を組み合わせたものであっても良い。

【0049】

上述した各構成要素が行う処理は、目的に応じてそれぞれ作製された論理回路で行うようにしても良い。また、処理内容を手順として記述したコンピュータプログラム（以下、プログラムと称する）を、制御装置１００～１０３それぞれにて読取可能な記録媒体に記録し、この記録媒体に記録されたプログラムを制御装置１００～１０３それぞれに読み込ませ、実行するものであっても良い。制御装置１００～１０３それぞれにて読取可能な記録媒体とは、フロッピー（登録商標）ディスク、光磁気ディスク、ＤＶＤ（Ｄｉｇｉｔａｌ Ｖｅｒｓａｔｉｌｅ Ｄｉｓｃ）、ＣＤ（Ｃｏｍｐａｃｔ Ｄｉｓｃ）、Ｂｌｕ－ｒａｙ（登録商標） Ｄｉｓｃ、ＵＳＢ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｓｅｒｉａｌ Ｂｕｓ）メモリ、ＳＤカードなどの移設可能な記録媒体の他、制御装置１００～１０３それぞれに内蔵されたＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）等のメモリやＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）等を指す。この記録媒体に記録されたプログラムは、制御装置１００～１０３それぞれに設けられたＣＰＵにて読み込まれ、ＣＰＵの制御によって、上述したものと同様の処理が行われる。ここで、ＣＰＵは、プログラムが記録された記録媒体から読み込まれたプログラムを実行するコンピュータとして動作するものである。

【符号の説明】

【0050】

１０－１～１０－４ 注文情報
１００～１０２ 制御装置
１１０ 通信部
１２０ 商品準備部
１３０～１３２ 順序制御部
１４１ カウンタ
１５２ タイマ
２００－１～２００－ｎ 通信端末
２１０ 操作受付部
２２０ 送信部
３００ 通信ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】