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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024053408
(43)【公開日】2024-04-15
(54)【発明の名称】集配システムと保管システム
(51)【国際特許分類】
G06Q 10/0832 20230101AFI20240408BHJP
【ＦＩ】
G06Q10/08 304
【審査請求】未請求
【請求項の数】2
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022159665
(22)【出願日】2022-10-03
(71)【出願人】
【識別番号】599139914
【氏名又は名称】佃 光水
(74)【代理人】
【識別番号】100156199
【弁理士】
【氏名又は名称】神崎 真
(74)【代理人】
【識別番号】100124497
【弁理士】
【氏名又は名称】小倉 洋樹
(72)【発明者】
【氏名】佃 光水
【テーマコード（参考）】
5L010
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L010AA16
5L049AA16
(57)【要約】
【課題】 集荷時に、依頼者と集配者、集配者と受取者が立合うことにより、各々に時間的ロス及び／又は経済的ロスが発生する。保管時に、依頼者と荷役者が立合うことにより、双方にとって時間的ロス及び／又は経済的ロスが発生する。
【解決手段】 集配システムは、依頼品を撮影する撮影手段の操作及び／又は制御に係わるソフトウェアを備えており、
本ソフトウェアは、時系列管理方法ｉと、撮影面管理方法ｉｉと、制限制約撮影方法ｉｉｉと、識別管理方法ｉｖで構成されている。
また、保管システムのソフトウェアは、上記ソフトウェア対して保管の時点で依頼品を撮影するプロセスが追加されるとともに、このプロセスは、撮影面管理方法ｉｉと、制限制約撮影方法ｉｉｉと、識別管理方法ｉｖで構成されている。
【選択図】 図５
【解決手段】 集配システムは、依頼品を撮影する撮影手段の操作及び／又は制御に係わるソフトウェアを備えており、
本ソフトウェアは、時系列管理方法ｉと、撮影面管理方法ｉｉと、制限制約撮影方法ｉｉｉと、識別管理方法ｉｖで構成されている。
また、保管システムのソフトウェアは、上記ソフトウェア対して保管の時点で依頼品を撮影するプロセスが追加されるとともに、このプロセスは、撮影面管理方法ｉｉと、制限制約撮影方法ｉｉｉと、識別管理方法ｉｖで構成されている。
【選択図】 図５
【特許請求の範囲】
【請求項1】
依頼品の集配システムであって、
上記集配システムは、依頼品を撮影する撮影手段の操作及び／又は制御に係わるソフトウェアを備え、
上記ソフトウェアは、各々の撮影者に対して依頼時／集荷時／配達時の３時点で依頼品を撮影することを定義付けする時系列管理方法と、各々の撮影者に対して依頼品の底面を除く全ての面を撮影対象面として定義付けする撮影面管理方法と、各々の撮影者に対して共通する撮影回数と撮影アングルを定義付けする制限制約撮影方法と、依頼品に対して付与する識別情報で各々の撮影者が当該依頼品を管理する識別管理方法で構成されることを特徴する。
上記集配システムは、依頼品を撮影する撮影手段の操作及び／又は制御に係わるソフトウェアを備え、
上記ソフトウェアは、各々の撮影者に対して依頼時／集荷時／配達時の３時点で依頼品を撮影することを定義付けする時系列管理方法と、各々の撮影者に対して依頼品の底面を除く全ての面を撮影対象面として定義付けする撮影面管理方法と、各々の撮影者に対して共通する撮影回数と撮影アングルを定義付けする制限制約撮影方法と、依頼品に対して付与する識別情報で各々の撮影者が当該依頼品を管理する識別管理方法で構成されることを特徴する。
【請求項2】
依頼品の保管システムであって、
上記保管システムは、依頼品を載置する多数のパレットを備えるとともに、当該パレットを所定の搬入搬出位置に着床または離床させる駆動機構を備え、
また上記保管システムは、上記搬入搬出位置に着床したパレット上の依頼品を撮影する撮影手段の操作及び／又は制御に係わるソフトウェアを備え、
上記ソフトウェアは、各撮影者に対して依頼品の底面以外の全ての面を撮影対象面として定義付けする撮影面管理方法と、各撮影者に対して依頼品の撮影回数と撮影アングルを定義付けする制限制約撮影方法と、依頼品に対して付与する識別情報によって各撮影者が当該依頼品を管理する識別管理方法で構成されることを特徴する。
上記保管システムは、依頼品を載置する多数のパレットを備えるとともに、当該パレットを所定の搬入搬出位置に着床または離床させる駆動機構を備え、
また上記保管システムは、上記搬入搬出位置に着床したパレット上の依頼品を撮影する撮影手段の操作及び／又は制御に係わるソフトウェアを備え、
上記ソフトウェアは、各撮影者に対して依頼品の底面以外の全ての面を撮影対象面として定義付けする撮影面管理方法と、各撮影者に対して依頼品の撮影回数と撮影アングルを定義付けする制限制約撮影方法と、依頼品に対して付与する識別情報によって各撮影者が当該依頼品を管理する識別管理方法で構成されることを特徴する。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、集配システムと保管システムに関する。
【背景技術】
【0002】
依頼品の集荷時には、依頼者と集配者が対面するのが一般的である。他方、配達時では、対面か非対面かを選択するのが一般的である。
また、依頼品を保管施設で保管する場合、依頼者自身で依頼品の搬入搬出を行う、或いは集配者に委託して搬入搬出を行う、または施設の荷役者に委託して搬入搬出を行うのが一般的である。
また、依頼品を保管施設で保管する場合、依頼者自身で依頼品の搬入搬出を行う、或いは集配者に委託して搬入搬出を行う、または施設の荷役者に委託して搬入搬出を行うのが一般的である。
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0003】
依頼品の集配にあっては、少なくとも集荷時は、依頼者と集配者（取次店の従業員も含む）で対面する必要がある。
その理由を以下に述べる。
先ず、両者による依頼品の確認があり、その項目としては、中身の確認（種類の確認）、梱包状態の確認、サイズの確認、重量の確認を行っている。
上述した確認を経て運搬適合と判断されると、送り状依頼情報（依頼者の情報、依頼日時）および受取情報（受取者の情報、受取り日時、受取り方法）を記入し、最後に料金と支払い方法の確定を行っている。
他方、受取りは、対面と非対面の何れかを選択することができるが、以下に述べるデメリットが生じる場合がある。
先ず、対面のデメリットとしては、再配達となった場合に、集配者と受取者の双方で時間的制約を受けることになるとともに、集配者にとっては、時間的ロスおよび経済的ロスが生じる。
上述したデメリットがあるにも関わらず、受取者が対面での受取りを選択する理由としては、手渡しで受取りたい事由のある依頼品、または宅配ボックスで対応できないサイズの依頼品、或いは手渡し以外選択できない場合（宅配ボックスが無い）、もしくは着払い（現金）が該当する。
他方、非対面のデメリットとしては、再配達となった場合に、集配者とって時間的ロスおよび経済的ロスが生じる。
再配達となる理由としては、宅配ボックスに空きが無い場合（全区画が満室、もしくは収容可能な区画が満室）が該当する。
ところで、置き配も選択できるが、依頼品が容易に盗難できるという大きなデメリットがある。
その理由を以下に述べる。
先ず、両者による依頼品の確認があり、その項目としては、中身の確認（種類の確認）、梱包状態の確認、サイズの確認、重量の確認を行っている。
上述した確認を経て運搬適合と判断されると、送り状依頼情報（依頼者の情報、依頼日時）および受取情報（受取者の情報、受取り日時、受取り方法）を記入し、最後に料金と支払い方法の確定を行っている。
他方、受取りは、対面と非対面の何れかを選択することができるが、以下に述べるデメリットが生じる場合がある。
先ず、対面のデメリットとしては、再配達となった場合に、集配者と受取者の双方で時間的制約を受けることになるとともに、集配者にとっては、時間的ロスおよび経済的ロスが生じる。
上述したデメリットがあるにも関わらず、受取者が対面での受取りを選択する理由としては、手渡しで受取りたい事由のある依頼品、または宅配ボックスで対応できないサイズの依頼品、或いは手渡し以外選択できない場合（宅配ボックスが無い）、もしくは着払い（現金）が該当する。
他方、非対面のデメリットとしては、再配達となった場合に、集配者とって時間的ロスおよび経済的ロスが生じる。
再配達となる理由としては、宅配ボックスに空きが無い場合（全区画が満室、もしくは収容可能な区画が満室）が該当する。
ところで、置き配も選択できるが、依頼品が容易に盗難できるという大きなデメリットがある。
【0004】
次に保管について考察すると、小規模な保管スペースを貸出すトランクルームと、大規模な保管スペースを貸出す倉庫がある。
トランクルームへの搬入搬出は、専ら依頼者自らで行っている。
他方、倉庫への搬入搬出は、依頼者自らで行う、もしくは集配者または倉庫の荷役者に委託して行なっている。
ところで、集配者や荷役者に委託する場合でも、作業中は依頼者が責任者として立ち会うのが一般的である。
立ち会う理由としては、作業中の指示出し、および作業中の不測の事態（依頼品の破損や事故等）に備えるのが目的である。
また保管中は、保管状況について、依頼者が倉庫へ出向いて自ら確認する、もしくは荷役者を介して保管報告を受ける場合がある。
これにより、依頼者にとっては、倉庫へ出向く手間と時間的なロスが発生するといったデメリットがある。
他方、倉庫の荷役者にあっても、依頼者に対応する手間と時間的なロスが発生するといったデメリットがある。
また、荷役者にとっては、以下に述べる別のリスクもある。
依頼品を確認するためには、保管位置からフォークリフトで運び出す搬出作業と、確認が終了した依頼品をフォークリフトで保管位置へ戻す返却作業が発生するため、この作業中に依頼品を破損させるリスクがあるとともに、荷役者も怪我を負うリスクがある。
トランクルームへの搬入搬出は、専ら依頼者自らで行っている。
他方、倉庫への搬入搬出は、依頼者自らで行う、もしくは集配者または倉庫の荷役者に委託して行なっている。
ところで、集配者や荷役者に委託する場合でも、作業中は依頼者が責任者として立ち会うのが一般的である。
立ち会う理由としては、作業中の指示出し、および作業中の不測の事態（依頼品の破損や事故等）に備えるのが目的である。
また保管中は、保管状況について、依頼者が倉庫へ出向いて自ら確認する、もしくは荷役者を介して保管報告を受ける場合がある。
これにより、依頼者にとっては、倉庫へ出向く手間と時間的なロスが発生するといったデメリットがある。
他方、倉庫の荷役者にあっても、依頼者に対応する手間と時間的なロスが発生するといったデメリットがある。
また、荷役者にとっては、以下に述べる別のリスクもある。
依頼品を確認するためには、保管位置からフォークリフトで運び出す搬出作業と、確認が終了した依頼品をフォークリフトで保管位置へ戻す返却作業が発生するため、この作業中に依頼品を破損させるリスクがあるとともに、荷役者も怪我を負うリスクがある。
【課題を解決するための手段】
【0005】
上述した集配時の問題に鑑み、請求項１の発明は、依頼品の集配システムであって、
上記集配システムは、依頼品を撮影する撮影手段の操作及び／又は制御に係わるソフトウェアを備え、
上記ソフトウェアは、各々の撮影者に対して依頼時／集荷時／配達時の３時点で依頼品を撮影することを定義付けする時系列管理方法と、各々の撮影者に対して依頼品の底面を除く全ての面を撮影対象面として定義付けする撮影面管理方法と、各々の撮影者に対して共通する撮影回数と撮影アングルを定義付けする制限制約撮影方法と、依頼品に対して付与する識別情報で各々の撮影者が当該依頼品を管理する識別管理方法で構成されることを特徴する。
上記集配システムは、依頼品を撮影する撮影手段の操作及び／又は制御に係わるソフトウェアを備え、
上記ソフトウェアは、各々の撮影者に対して依頼時／集荷時／配達時の３時点で依頼品を撮影することを定義付けする時系列管理方法と、各々の撮影者に対して依頼品の底面を除く全ての面を撮影対象面として定義付けする撮影面管理方法と、各々の撮影者に対して共通する撮影回数と撮影アングルを定義付けする制限制約撮影方法と、依頼品に対して付与する識別情報で各々の撮影者が当該依頼品を管理する識別管理方法で構成されることを特徴する。
【0006】
請求項２の発明は、依頼品の保管システムであって、
上記保管システムは、依頼品を載置する多数のパレットを備えるとともに、当該パレットを所定の搬入搬出位置に着床または離床させる駆動機構を備え、
また上記保管システムは、上記搬入搬出位置に着床したパレット上の依頼品を撮影する撮影手段の操作及び／又は制御に係わるソフトウェアを備え、
上記ソフトウェアは、各撮影者に対して依頼品の底面以外の全ての面を撮影対象面として定義付けする撮影面管理方法と、各撮影者に対して依頼品の撮影回数と撮影アングルを定義付けする制限制約撮影方法と、依頼品に対して付与する識別情報によって各撮影者が当該依頼品を管理する識別管理方法で構成されることを特徴する。
上記保管システムは、依頼品を載置する多数のパレットを備えるとともに、当該パレットを所定の搬入搬出位置に着床または離床させる駆動機構を備え、
また上記保管システムは、上記搬入搬出位置に着床したパレット上の依頼品を撮影する撮影手段の操作及び／又は制御に係わるソフトウェアを備え、
上記ソフトウェアは、各撮影者に対して依頼品の底面以外の全ての面を撮影対象面として定義付けする撮影面管理方法と、各撮影者に対して依頼品の撮影回数と撮影アングルを定義付けする制限制約撮影方法と、依頼品に対して付与する識別情報によって各撮影者が当該依頼品を管理する識別管理方法で構成されることを特徴する。
【発明の効果】
【0007】
上記請求項１の発明によれば、集配される依頼品に疑問を感じた場合には、以下の確認を行うことができる。
先ず、時系列順に撮影された画像を確認することができるので、責任の所在を明確化することができる。
次に、撮影者が異なっても撮影対象面は必ず撮影されるので、事実確認に不測の事態が発生することはない。
さらに、撮影者が異なっても、撮影回数が制限されるとともに、撮影アングルも制約されているので、統一された画像で確認を行うことができる。
したがって、集荷時において、依頼者と集配者が対面する必要性が無くなるとともに、配達時においても受取者と集配者が対面する必要性が無くなるので、従来に比較して依頼者／集配者／受取者の３者でそれぞれに時間を有効に活用することができる。
先ず、時系列順に撮影された画像を確認することができるので、責任の所在を明確化することができる。
次に、撮影者が異なっても撮影対象面は必ず撮影されるので、事実確認に不測の事態が発生することはない。
さらに、撮影者が異なっても、撮影回数が制限されるとともに、撮影アングルも制約されているので、統一された画像で確認を行うことができる。
したがって、集荷時において、依頼者と集配者が対面する必要性が無くなるとともに、配達時においても受取者と集配者が対面する必要性が無くなるので、従来に比較して依頼者／集配者／受取者の３者でそれぞれに時間を有効に活用することができる。
【0008】
上記請求項２の発明によれば、保管報告に際しては、荷役者が駆動機構に指示を入力して対象の依頼品を載せたパレットを搬入搬出位置に着床させて当該依頼品の撮影を行うとともに、撮影後は駆動機構に指示を入力して当該パレットを離床させて依頼品を保管位置に戻せばよいので、倉庫で同様の作業を行う場合に比較して、依頼品が損傷するリスクおよび荷役者が怪我を負うリスクを低減することができる。
しかも、保管報告の対象となる依頼品が多数であっても、駆動機構への指示入力と撮影だけの実務となるので、倉庫で同様の作業を行う場合に比較して、荷役者の労力の低減することができる。
しかも、保管報告の対象となる依頼品が多数であっても、駆動機構への指示入力と撮影だけの実務となるので、倉庫で同様の作業を行う場合に比較して、荷役者の労力の低減することができる。
【図面の簡単な説明】
【0009】
【図1】依頼品Zの斜視図。
【図2】集配システムＬＳと端末ＲＤ／端末ＷＤ／端末ＹＤの相関図。
【図3】仮依頼２のタスク（入力項目）を示す構成図。
【図4】本依頼４のタスク（入力項目）を示す構成図。
【図5】集配システムＬＳの特徴とするソフトウェアのタスクと当該タスクの対象者を示す一覧表。
【図6】依頼品Ｚに対する正面側撮影のアングルと背面側撮影のアングルを示す斜視図。
【図7】正面側撮影で撮影された撮影面Ｈ（Ａ／Ｂ／Ｃ）を示す斜視図。
【図8】背面側撮影で撮影された撮影面Ｈ（Ａ／Ｄ／Ｅ）を示す斜視図。
【図9】理論上許容される撮影面Ｈの撮影画像を示す斜視図。
【図10】理論上許容される撮影面Ｈの撮影画像を示す斜視図。
【図11】上面Ａに記入された識別情報Ｘ（Ｘ’）を示す拡大図。
【図12】集配システムＬＳの特徴的なプロセスを示すフローチャート。
【図13】保管システムＬＳＳの特徴的なプロセスを示すフローチャート。
【図14】一団の依頼品群ＺＺに対する端末ＷＤの正面側撮影のアングルと背面側撮影のアングルを示す斜視図。
【図15】タワーパレットＴＰ（駆動機構）の重要な部分を示す見取り図。
【発明を実施するための形態】
【0010】
【0011】
先ずは、集配システムＬＳに接続する端末ＲＤ／ＷＤについて説明する。
上記端末ＲＤ／ＷＤとしては、依頼者Ｒにあっては、撮影機能／記録機能／通信機能を備える高機能携帯電話もしくはモバイルＰＣ（以下、端末ＲＤ）であり、また集配者Ｗにあっては、撮影機能／記録機能／通信機能を備える高機能携帯電話もしくはモバイルＰＣ、或いはこれらに準じる機能を有する専用機器（以下、端末ＷＤ）である。
両者の端末ＲＤ／ＷＤに共通するハードウェアとしては、図示しないが、静止画及び／又は動画を撮影する撮影手段としてのカメラと、データを入力する１次入力装置と、データを記録する１次記録装置と、データを管理する１次演算装置と、データを出力する１次出力装置と、プロセスの実行状況に応じて上記各装置を制御する１次制御装置である。
上述したハードウェアで構成される端末ＲＤ／ＷＤは、既に様々な分野で用いられて周知なので、ここでの詳細な説明は省略する。
上記端末ＲＤ／ＷＤとしては、依頼者Ｒにあっては、撮影機能／記録機能／通信機能を備える高機能携帯電話もしくはモバイルＰＣ（以下、端末ＲＤ）であり、また集配者Ｗにあっては、撮影機能／記録機能／通信機能を備える高機能携帯電話もしくはモバイルＰＣ、或いはこれらに準じる機能を有する専用機器（以下、端末ＷＤ）である。
両者の端末ＲＤ／ＷＤに共通するハードウェアとしては、図示しないが、静止画及び／又は動画を撮影する撮影手段としてのカメラと、データを入力する１次入力装置と、データを記録する１次記録装置と、データを管理する１次演算装置と、データを出力する１次出力装置と、プロセスの実行状況に応じて上記各装置を制御する１次制御装置である。
上述したハードウェアで構成される端末ＲＤ／ＷＤは、既に様々な分野で用いられて周知なので、ここでの詳細な説明は省略する。
【0012】
次に、集配システムＬＳについて説明する。
本集配システムＬＳは、両者の端末ＲＤ／ＷＤとデータの入出力を行うとともに、ソフトウェアのプロセスの実行状況を制御するサーバである。
集配システムＬＳのハードウェアとしては、図示しないが、データを入力する２次入力装置と、データを記録する２次記録装置と、データを管理する２次演算装置と、データを出力する２次出力装置と、プロセスの実行状況に応じて上記各装置を制御する２次制御装置である。
上述したハードウェアで構成されるシステムは、様々な分野に用いられて周知の技術なので、ここでの詳細な説明は省略する。
本集配システムＬＳは、両者の端末ＲＤ／ＷＤとデータの入出力を行うとともに、ソフトウェアのプロセスの実行状況を制御するサーバである。
集配システムＬＳのハードウェアとしては、図示しないが、データを入力する２次入力装置と、データを記録する２次記録装置と、データを管理する２次演算装置と、データを出力する２次出力装置と、プロセスの実行状況に応じて上記各装置を制御する２次制御装置である。
上述したハードウェアで構成されるシステムは、様々な分野に用いられて周知の技術なので、ここでの詳細な説明は省略する。
【0013】
次に、集配システムＬＳのソフトウェアについて説明する。
このソフトウェアが本発明の特徴とするところであり、その特徴について以下に説明する。
本ソフトウェアは、図２に示すように、依頼者Ｒの入力するタスクで構成されるカスタマープロセスＣＰと、集配者Ｗの入力するタスクで構成されるワーカープロセスＷＰと、上記カスタマープロセスＣＰとワーカープロセスＷＰの進行状況を管理するオペレーティングシステムＯＳで構成されている。
先ず、カスタマープロセスＣＰについて説明すると、図３の仮予約２と図４の本予約４から構成されている。
仮予約２は、６つのタスクで構成されており、具体的には、送り状の項目と同じ内容の第１タスクから第４タスクと、オンライン決済に関する第５タスクと、本サービスの利用に関する第６タスクで構成されている。
この第６タスクは、本集配サービスの特徴を解説した利用細則とその同意、本集配システムＬＳを利用するうえで遵守すべき規定事項を定めた利用規約とその同意で構成されている。
本予約４は、上記第６タスクの利用細則に則って撮影された画像を３回まで入力（アップロード）する第１タスク／第２タスク／第３タスクから構成されている。
このソフトウェアが本発明の特徴とするところであり、その特徴について以下に説明する。
本ソフトウェアは、図２に示すように、依頼者Ｒの入力するタスクで構成されるカスタマープロセスＣＰと、集配者Ｗの入力するタスクで構成されるワーカープロセスＷＰと、上記カスタマープロセスＣＰとワーカープロセスＷＰの進行状況を管理するオペレーティングシステムＯＳで構成されている。
先ず、カスタマープロセスＣＰについて説明すると、図３の仮予約２と図４の本予約４から構成されている。
仮予約２は、６つのタスクで構成されており、具体的には、送り状の項目と同じ内容の第１タスクから第４タスクと、オンライン決済に関する第５タスクと、本サービスの利用に関する第６タスクで構成されている。
この第６タスクは、本集配サービスの特徴を解説した利用細則とその同意、本集配システムＬＳを利用するうえで遵守すべき規定事項を定めた利用規約とその同意で構成されている。
本予約４は、上記第６タスクの利用細則に則って撮影された画像を３回まで入力（アップロード）する第１タスク／第２タスク／第３タスクから構成されている。
【0014】
しかして、本発明の利用細則は、以下の４項目より構成されている。
ｉ：依頼品Ｚについて、どの時点で問題が生じたかを画像で検証可能とする時系列管理方法。
ｉｉ：依頼品Ｚについて、どの箇所に問題が生じたかを画像で検証可能とする撮影面管理方法。
ｉｉｉ：依頼品Ｚについて、依頼品Ｚの形状を問わず制限内の撮影回数で全ての撮影面Ｈを網羅して撮影する制限制約撮影方法。
ｉｖ：依頼品Ｚについて、識別情報を付与して当該依頼品Ｚを管理する識別管理方法。
ｉ：依頼品Ｚについて、どの時点で問題が生じたかを画像で検証可能とする時系列管理方法。
ｉｉ：依頼品Ｚについて、どの箇所に問題が生じたかを画像で検証可能とする撮影面管理方法。
ｉｉｉ：依頼品Ｚについて、依頼品Ｚの形状を問わず制限内の撮影回数で全ての撮影面Ｈを網羅して撮影する制限制約撮影方法。
ｉｖ：依頼品Ｚについて、識別情報を付与して当該依頼品Ｚを管理する識別管理方法。
【0015】
先ず、時系列管理方法ｉについて、図５を参照して説明すると、依頼時／集荷時／配達時の３時点において、各々の撮影者（依頼者Ｒ／集荷担当の集配者Ｗ／配達担当の集配者Ｗ）が対象となる。
この時、撮影された画像は、各々の端末ＲＤ／ＷＤより集配システムＬＳへ出力されるとともに、当該集配システムＬＳで撮影時点と画像が紐付けられてデータ管理される。
この方法によれば、依頼品Ｚについて疑問が生じた場合には、依頼時の画像データまたは集荷時の画像データ、或いは配達時の画像データを集配システムＬＳより出力させて各自の端末ＲＤ／ＷＤで時系列順に確認することができる。
したがって、この時系列管理方法ｉによれば、どの時点で依頼品Ｚに変化が生じたかを検証することができる。
これにより責任の所在を明確化することができる。
この時、撮影された画像は、各々の端末ＲＤ／ＷＤより集配システムＬＳへ出力されるとともに、当該集配システムＬＳで撮影時点と画像が紐付けられてデータ管理される。
この方法によれば、依頼品Ｚについて疑問が生じた場合には、依頼時の画像データまたは集荷時の画像データ、或いは配達時の画像データを集配システムＬＳより出力させて各自の端末ＲＤ／ＷＤで時系列順に確認することができる。
したがって、この時系列管理方法ｉによれば、どの時点で依頼品Ｚに変化が生じたかを検証することができる。
これにより責任の所在を明確化することができる。
【0016】
ところで、撮影に関する捉え方は人それぞれなので、撮影面管理方法ｉｉで、依頼品Ｚの確認で必須となる撮影対象面（以下、撮影面Ｈ）の定義付けを各々の撮影者（依頼者Ｒ／集荷担当の集配者Ｗ／配達担当の集配者Ｗの３者が対象）に対し行っている。
この撮影面管理方法ｉｉでは、依頼品Ｚの形状を問わず底面Ｆを除く全ての面を撮影面Ｈとして定義付けしており、正六面体の本依頼品Ｚの場合では、図１に示す上面Ａと４つの側面Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅの合計５面が該当する。
この撮影面管理方法ｉｉによれば、撮影者が異なっても撮影面Ｈとして定義された面Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅは必ず撮影されることになる。
これにより、依頼品Ｚについて疑問が生じた場合には、先述したように依頼時の画像データまたは集荷時の画像データ、或いは配達時の画像データを集配システムＬＳから各自の端末ＲＤ／ＷＤへ出力させて確認することができるので、撮影面Ｈ（Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅ）にどの時点で変化が生じたかを不足なく検証することできる。
ところで、撮影面管理方法ｉｉでは、底面Ｆが撮影面Ｈから除外されているが、これは以下に述べる本集配サービス（利用細則）独自の論理に基づくものである。
その理論とは、撮影面Ｈ（Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅ）が変形すること無く内容物に損傷が及ぶ事象としては、底面Ｆの中心付近に鋭利な物品による力が加わることくらいしか想定できず、このような事象の発生する確率は限りなく低いとの考えからである。
また、依頼品Ｚに対して撮影面Ｈの定義付けを行っただけでは、撮影者によって撮影回数が異なってしまう、或いは撮影面Ｈの撮影漏れが発生する可能性がある。
この撮影面管理方法ｉｉでは、依頼品Ｚの形状を問わず底面Ｆを除く全ての面を撮影面Ｈとして定義付けしており、正六面体の本依頼品Ｚの場合では、図１に示す上面Ａと４つの側面Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅの合計５面が該当する。
この撮影面管理方法ｉｉによれば、撮影者が異なっても撮影面Ｈとして定義された面Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅは必ず撮影されることになる。
これにより、依頼品Ｚについて疑問が生じた場合には、先述したように依頼時の画像データまたは集荷時の画像データ、或いは配達時の画像データを集配システムＬＳから各自の端末ＲＤ／ＷＤへ出力させて確認することができるので、撮影面Ｈ（Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅ）にどの時点で変化が生じたかを不足なく検証することできる。
ところで、撮影面管理方法ｉｉでは、底面Ｆが撮影面Ｈから除外されているが、これは以下に述べる本集配サービス（利用細則）独自の論理に基づくものである。
その理論とは、撮影面Ｈ（Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅ）が変形すること無く内容物に損傷が及ぶ事象としては、底面Ｆの中心付近に鋭利な物品による力が加わることくらいしか想定できず、このような事象の発生する確率は限りなく低いとの考えからである。
また、依頼品Ｚに対して撮影面Ｈの定義付けを行っただけでは、撮影者によって撮影回数が異なってしまう、或いは撮影面Ｈの撮影漏れが発生する可能性がある。
【0017】
上述した事態を避けるため、制限制約撮影方法ｉｉｉで、撮影回数に制限を設けるとともに、撮影アングルにも制約を設けている。
この制限制約撮影方法ｉｉｉでも、図５に示す各々の撮影者（依頼者Ｒ／集荷担当の集配者Ｗ／配達担当の集配者Ｗ）が対象となっている。
撮影回数の制限は、最小で２回（以下、マスト撮影）、最大で３回（以下、ベター撮影）に設定しており、図４に示すように１回目に撮影した画像が本依頼４の第１タスクへ出力され、２回目に撮影した画像が第２タスクへ出力され、３回目に撮影した画像が第３タスクへ出力されるようになっている。
しかして、先ずは２回のマスト撮影における撮影アングルについて、図６に基づいて説明する。
先ず、正面側撮影（１回目）では、依頼品Ｚに対し、斜め上方となるハイアングルから、図７に示すように上面Ａおよび側面Ｂ／Ｃが写るように撮影する。
つまり、正面側撮影では、撮影面Ｈとして定義された５面（Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅ）のうち、半分以上に該当する３面（Ａ／Ｂ／Ｃ）が撮影されたことになる。
続く、背面側撮影（２回目）では、依頼品Ｚに対し、斜め上方となるハイアングルから、図８に示すように上面Ａおよび２つの側面Ｄ／Ｅが写るように撮影する。
つまり、背面側撮影では、撮影面Ｈとして定義された５面（Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅ）のうち、半分以上に該当する３面（Ａ／Ｄ／Ｅ）が撮影されたことになる。
以上の説明から理解されるように、依頼品Ｚを基準とし、これを略１８０度異なる方向から撮影面Ｈ全体の半分以上が写るようにアングルを制約しているので、この制限制約撮影方法ｉｉｉによれば、撮影者が異なっても略統一された画像を得ることができるとともに、撮影面Ｈの撮影漏れも防止することができる。
なお、理論上は、図９または図１０に示すように、正面側撮影において撮影面Ｈの半分以上を撮影し、背面側撮影において正面側撮影で写らなかった撮影面Ｈの残り部分を撮影すればよい。
また、本実施例では、依頼品Ｚの形状を立方体としては最も一般的な六面体としているが、これよりも少ない面で形成される三角錐の箱や円筒形の箱であっても本制限制約撮影方法ｉｉｉで対応することができるのは明らかであり、また六面体よりも多い面で形成される八面体以上の箱であっても制限制約撮影方法ｉｉｉによって対応することができるのは明らかである。
なお、上面Ａの〇印については、次の００１９の段落で説明する。
この制限制約撮影方法ｉｉｉでも、図５に示す各々の撮影者（依頼者Ｒ／集荷担当の集配者Ｗ／配達担当の集配者Ｗ）が対象となっている。
撮影回数の制限は、最小で２回（以下、マスト撮影）、最大で３回（以下、ベター撮影）に設定しており、図４に示すように１回目に撮影した画像が本依頼４の第１タスクへ出力され、２回目に撮影した画像が第２タスクへ出力され、３回目に撮影した画像が第３タスクへ出力されるようになっている。
しかして、先ずは２回のマスト撮影における撮影アングルについて、図６に基づいて説明する。
先ず、正面側撮影（１回目）では、依頼品Ｚに対し、斜め上方となるハイアングルから、図７に示すように上面Ａおよび側面Ｂ／Ｃが写るように撮影する。
つまり、正面側撮影では、撮影面Ｈとして定義された５面（Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅ）のうち、半分以上に該当する３面（Ａ／Ｂ／Ｃ）が撮影されたことになる。
続く、背面側撮影（２回目）では、依頼品Ｚに対し、斜め上方となるハイアングルから、図８に示すように上面Ａおよび２つの側面Ｄ／Ｅが写るように撮影する。
つまり、背面側撮影では、撮影面Ｈとして定義された５面（Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅ）のうち、半分以上に該当する３面（Ａ／Ｄ／Ｅ）が撮影されたことになる。
以上の説明から理解されるように、依頼品Ｚを基準とし、これを略１８０度異なる方向から撮影面Ｈ全体の半分以上が写るようにアングルを制約しているので、この制限制約撮影方法ｉｉｉによれば、撮影者が異なっても略統一された画像を得ることができるとともに、撮影面Ｈの撮影漏れも防止することができる。
なお、理論上は、図９または図１０に示すように、正面側撮影において撮影面Ｈの半分以上を撮影し、背面側撮影において正面側撮影で写らなかった撮影面Ｈの残り部分を撮影すればよい。
また、本実施例では、依頼品Ｚの形状を立方体としては最も一般的な六面体としているが、これよりも少ない面で形成される三角錐の箱や円筒形の箱であっても本制限制約撮影方法ｉｉｉで対応することができるのは明らかであり、また六面体よりも多い面で形成される八面体以上の箱であっても制限制約撮影方法ｉｉｉによって対応することができるのは明らかである。
なお、上面Ａの〇印については、次の００１９の段落で説明する。
【0018】
ところで、本実施例では、依頼品Zの六面全てにアルファベットＡ～Ｆを付して識別できるようにしているが、現時点では、そのような事例の箱は皆無である。
つまり、これまで依頼品Ｚを形成する面を識別する必要が無かったのが、その理由である。
このため、識別管理方法ｉｖでは、依頼品Ｚの各面が識別できないことを想定し、この場合の対処方法について案内する一方、依頼品Ｚに対して付与される識別情報Ｘの取り扱いについて定義付けしている。
先ず、依頼品Ｚの各面Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅを識別する対処方法について説明すると、前述した撮影面管理方法ｉｉと制限制約撮影方法ｉｉｉを考慮し、特定の撮影面Ｈについて依頼品Ｚに方向性を付与する位置決めマークＸ’を記入することを推奨している。
具体的には、図７および図８に示すように、撮影面Ｈ（上面Ａ）に対して〇印の位置決めマークＸ’を付すことを推奨している。
なお、本実施例では、位置決めマークＸ’は、それ自体が方向性の無い平面の円形であるため、当該位置決めマークＸ’を上面Ａの周辺に付して依頼品Ｚに方向性を付与している。
したがって、図７および図８の画像から明らかなように、制限制約撮影方法ｉｉｉに則って撮影された画像であれば、位置決めマークＸ’を基準として各撮影面Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅの識別が可能となる。
ところで、位置決めマークＸ’は、正面側撮影時には、図７に示すように撮影ポイントの手前側に位置する一方、背面側撮影時には、図８に示すように撮影ポイントの奥側に位置することになるので、当該位置決めマークＸ’の位置が略１８０度反転すれば、撮影面Ｈの５面（Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅ）が全て網羅された証左となる。
なお、理論上は、正面側撮影と背面側撮影で位置決めマークＸ’の位置が異なればよく、すなわち、図１０に示すように側面Ｂ（撮影面Ｈ）と側面Ｅ（撮影面Ｈ）に位置を異ならせてマークＸ’を２つ付すことでもよいし、また図１１に示すように識別情報Ｘに位置決めマークＸ’の役割を持たせてもよい。
なお、識別情報Ｘについては、次の００２０の段落で説明する。
つまり、これまで依頼品Ｚを形成する面を識別する必要が無かったのが、その理由である。
このため、識別管理方法ｉｖでは、依頼品Ｚの各面が識別できないことを想定し、この場合の対処方法について案内する一方、依頼品Ｚに対して付与される識別情報Ｘの取り扱いについて定義付けしている。
先ず、依頼品Ｚの各面Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅを識別する対処方法について説明すると、前述した撮影面管理方法ｉｉと制限制約撮影方法ｉｉｉを考慮し、特定の撮影面Ｈについて依頼品Ｚに方向性を付与する位置決めマークＸ’を記入することを推奨している。
具体的には、図７および図８に示すように、撮影面Ｈ（上面Ａ）に対して〇印の位置決めマークＸ’を付すことを推奨している。
なお、本実施例では、位置決めマークＸ’は、それ自体が方向性の無い平面の円形であるため、当該位置決めマークＸ’を上面Ａの周辺に付して依頼品Ｚに方向性を付与している。
したがって、図７および図８の画像から明らかなように、制限制約撮影方法ｉｉｉに則って撮影された画像であれば、位置決めマークＸ’を基準として各撮影面Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅの識別が可能となる。
ところで、位置決めマークＸ’は、正面側撮影時には、図７に示すように撮影ポイントの手前側に位置する一方、背面側撮影時には、図８に示すように撮影ポイントの奥側に位置することになるので、当該位置決めマークＸ’の位置が略１８０度反転すれば、撮影面Ｈの５面（Ａ／Ｂ／Ｃ／Ｄ／Ｅ）が全て網羅された証左となる。
なお、理論上は、正面側撮影と背面側撮影で位置決めマークＸ’の位置が異なればよく、すなわち、図１０に示すように側面Ｂ（撮影面Ｈ）と側面Ｅ（撮影面Ｈ）に位置を異ならせてマークＸ’を２つ付すことでもよいし、また図１１に示すように識別情報Ｘに位置決めマークＸ’の役割を持たせてもよい。
なお、識別情報Ｘについては、次の００２０の段落で説明する。
【0019】
上述した利用細則（ｉ～ｉｖ）と利用規約（説明は省略）について依頼者Ｒが同意すると、本案件に対する識別情報Ｘが出力され、かつ、これと同時に本予約４が出力される。
上記識別情報Ｘとしては、例えば、日付（西暦）の２０２２／０９／３０と、地域コードであるＴＣと、通し番号０１で構成すればよい。
上記識別情報Ｘは、依頼品Ｚに対して付与されるものであり、当該識別情報Ｘを依頼者Ｒが自身で特定の撮影面Ｈに記入することを定義付けしている。この際、識別情報Ｘを、上面Ａの周辺に直接記入、もしくは無地のシールに記入したうえで上面Ａの周辺に貼り付けることを推奨している。
つまり、上記識別情報Ｘで、依頼品Ｚを識別できるようにすると同時に、当該識別情報Ｘで依頼品Ｚに対して方向性を付与している（位置決めマークＸ’を兼ねる）。
ところで、識別情報Ｘは、集配者Ｗは言うに及ばず、集配システムＬＳのオペレーター及び／又は集配システムＬＳの人工知能で正確に読み取られることが求められる。
このため、３回目の撮影は、必要に応じて識別情報Ｘを明瞭に撮影するための接写アングル（ベター撮影に該当）に定義付けしており、基本的には撮影することを推奨している。
つまり、３回目のベター撮影が不要となるケースがあるということであり、具体的には、マスト撮影の正面側撮影及び／又は背面側撮影において、識別情報Ｘを明瞭に撮影できる場合がこれに該当する。
この場合には、撮影終了ボタンを選択してマスト撮影のみで本予約４のプロセスを任意終了させることができる。
なお、同一の依頼品Ｚを多数処理する場合では、通し番号も識別情報Ｘに該当することは勿論である。
上記識別情報Ｘとしては、例えば、日付（西暦）の２０２２／０９／３０と、地域コードであるＴＣと、通し番号０１で構成すればよい。
上記識別情報Ｘは、依頼品Ｚに対して付与されるものであり、当該識別情報Ｘを依頼者Ｒが自身で特定の撮影面Ｈに記入することを定義付けしている。この際、識別情報Ｘを、上面Ａの周辺に直接記入、もしくは無地のシールに記入したうえで上面Ａの周辺に貼り付けることを推奨している。
つまり、上記識別情報Ｘで、依頼品Ｚを識別できるようにすると同時に、当該識別情報Ｘで依頼品Ｚに対して方向性を付与している（位置決めマークＸ’を兼ねる）。
ところで、識別情報Ｘは、集配者Ｗは言うに及ばず、集配システムＬＳのオペレーター及び／又は集配システムＬＳの人工知能で正確に読み取られることが求められる。
このため、３回目の撮影は、必要に応じて識別情報Ｘを明瞭に撮影するための接写アングル（ベター撮影に該当）に定義付けしており、基本的には撮影することを推奨している。
つまり、３回目のベター撮影が不要となるケースがあるということであり、具体的には、マスト撮影の正面側撮影及び／又は背面側撮影において、識別情報Ｘを明瞭に撮影できる場合がこれに該当する。
この場合には、撮影終了ボタンを選択してマスト撮影のみで本予約４のプロセスを任意終了させることができる。
なお、同一の依頼品Ｚを多数処理する場合では、通し番号も識別情報Ｘに該当することは勿論である。
【0020】
しかして、図１２のフローチャートに基づいて、本集配システムＬＳのプロセス処理について説明する。
なお、本発明の特徴とする仮予約２のプロセスと本予約４のプロセス、集荷９のプロセスおよび配達１２のプロセスについては、先述しているので、ここでの詳細な説明は省略する。
先ず、依頼者Ｒが事業者のサイトにアクセスすると、先述した利用細則（ｉ～ｉｖの各方法）が端末ＲＤの画面に表示される。
この利用細則（ｉ～ｉｖの各方法）について理解し、かつ納得した依頼者Ｒは、開始１をクリックして仮依頼２のプロセスへ移行する。
この仮依頼２では、依頼者Ｒが、第１タスク～第５タスクへの入力を行うとともに、第６タスクの利用細則（ｉ～ｉｖの各方法）への同意および利用規約への同意が完了すると、確認３のプロセスに移行する。
この確認３では、第１タスク～第４タスクの不備についてチェックする一方、第５タスクの有効性についてチェックする。
この確認３で、仮依頼２に不備または有効性に問題があることが判明した場合には、仮依頼２に戻って依頼者Ｒの端末ＲＤへ問題点を通知する一方、問題が無い場合には、本依頼４のプロセスへ移行する。
この本依頼４のプロセスでは、先述した第１タスク／第２タスク／第３タスク、および識別情報Ｘが依頼者Ｒの端末ＲＤに出力される。
依頼者Ｒは、識別管理方法ｉｖに則って識別情報Ｘ（位置決めマークＸ’の役割も付与）を上面Ａの周辺に記入し（図１１参照）、その後に先述した制限制約撮影方法ｉｉｉのベター撮影に則って、正面側撮影（第１タスクへ出力）→背面側撮影（第２タスクへ出力）→備考撮影（第３タスクへ出力）の順番で撮影を行う。
この本依頼４へのアップロード（入力）が完了すると、確認５のプロセスで第１タスクの画像／第２タスクの画像／第３タスクの画像の有効性についてチェックする。
この確認５のプロセスでは、利用細則（ｉの方法～ｉｖの方法）に則った画像がアップロードされているか、またアップロードされた画像に不備（例えば、撮影面Ｈの必須な部分が見切れている及び／又はピンぼけである）が無いかをオペレーター及び／又は人工知能でチェックしている。
ここで画像に不備がある場合には、本依頼４へ戻り依頼者Ｒの端末ＲＤへ不備を通知する一方、画像に不備が無い場合には、案件確定６に移行して仮予約２のデータと本依頼４のデータを記録する。
案件確定６のプロセスでは、データの記録が終了したタイミングで依頼者Ｒの端末ＲＤへ受付完了通知７を出力する一方、集荷を担当する集配者Ｗに対しては、集荷のタイミングで端末ＷＤへ集荷指示８を出力する。
なお、本発明の特徴とする仮予約２のプロセスと本予約４のプロセス、集荷９のプロセスおよび配達１２のプロセスについては、先述しているので、ここでの詳細な説明は省略する。
先ず、依頼者Ｒが事業者のサイトにアクセスすると、先述した利用細則（ｉ～ｉｖの各方法）が端末ＲＤの画面に表示される。
この利用細則（ｉ～ｉｖの各方法）について理解し、かつ納得した依頼者Ｒは、開始１をクリックして仮依頼２のプロセスへ移行する。
この仮依頼２では、依頼者Ｒが、第１タスク～第５タスクへの入力を行うとともに、第６タスクの利用細則（ｉ～ｉｖの各方法）への同意および利用規約への同意が完了すると、確認３のプロセスに移行する。
この確認３では、第１タスク～第４タスクの不備についてチェックする一方、第５タスクの有効性についてチェックする。
この確認３で、仮依頼２に不備または有効性に問題があることが判明した場合には、仮依頼２に戻って依頼者Ｒの端末ＲＤへ問題点を通知する一方、問題が無い場合には、本依頼４のプロセスへ移行する。
この本依頼４のプロセスでは、先述した第１タスク／第２タスク／第３タスク、および識別情報Ｘが依頼者Ｒの端末ＲＤに出力される。
依頼者Ｒは、識別管理方法ｉｖに則って識別情報Ｘ（位置決めマークＸ’の役割も付与）を上面Ａの周辺に記入し（図１１参照）、その後に先述した制限制約撮影方法ｉｉｉのベター撮影に則って、正面側撮影（第１タスクへ出力）→背面側撮影（第２タスクへ出力）→備考撮影（第３タスクへ出力）の順番で撮影を行う。
この本依頼４へのアップロード（入力）が完了すると、確認５のプロセスで第１タスクの画像／第２タスクの画像／第３タスクの画像の有効性についてチェックする。
この確認５のプロセスでは、利用細則（ｉの方法～ｉｖの方法）に則った画像がアップロードされているか、またアップロードされた画像に不備（例えば、撮影面Ｈの必須な部分が見切れている及び／又はピンぼけである）が無いかをオペレーター及び／又は人工知能でチェックしている。
ここで画像に不備がある場合には、本依頼４へ戻り依頼者Ｒの端末ＲＤへ不備を通知する一方、画像に不備が無い場合には、案件確定６に移行して仮予約２のデータと本依頼４のデータを記録する。
案件確定６のプロセスでは、データの記録が終了したタイミングで依頼者Ｒの端末ＲＤへ受付完了通知７を出力する一方、集荷を担当する集配者Ｗに対しては、集荷のタイミングで端末ＷＤへ集荷指示８を出力する。
【0021】
上記集荷指示８には、仮依頼２のデータ（第５タスクを除く）と本依頼４のデータが含まれており、これにより集荷を担当する集配者Ｗは、依頼者Ｒの指定する日時に指定された集荷場所に出向いて集荷９を開始する。
この集荷９のプロセスは、本依頼４の内容と同一なので、ここでの詳細な説明は省略する。
ところで、集配者Ｗが依頼品Ｚについて疑問を感じた場合には、本依頼４の画像と比較することで、問題の解決にあたることができる。
具体的には、依頼時の画像に無かった凹みや損傷等が撮影面Ｈに見られる場合、その点を依頼者Ｒに指摘し、依頼者Ｒが承認すれば集荷９を続行し、承認しなければその事を本部に報告して集荷９を中止する。
集荷９を続行する場合には、依頼品Ｚの変化した点、およびそのことを依頼者Ｒが承認した旨を申送り事項に記載することを義務付けている。
なお、識別情報Ｘを接写するベター撮影を実施する必要が無い場合、３回目の備考撮影で変化した点を撮影してもよい。
ところで、依頼品Ｚが変化する原因としては、依頼者Ｒまたは近親者による粗相が考えられる。
さて、フローチャートの説明に戻ると、申し送りが終了した集配者Ｗは、制限制約撮影方法ｉｉｉに則ってベター撮影である正面側撮影（第１タスクへ出力）→背面側撮影（第２タスクへ出力）→備考撮影（第３タスクへ出力）を実施して集荷９のプロセスを終了する。
この集荷９のプロセスが終了すると、確認１０のプロセスで第１タスクの画像／第２タスクの画像／第３タスクの画像の有効性についてチェックする。
この確認１０のプロセスは、先述した確認５の内容と同一なので、ここでの説明は省略する。
ここで、画像に不備がある場合には、集荷９のプロセスへ戻り、集荷担当の集配者Ｗの端末ＷＤへ不備を指摘する一方、不備が無い場合には集荷完了１１に移行して当該データを記録する。
集荷完了１１のプロセスでは、データの記録が終了したタイミングで依頼者Ｒの端末ＲＤへ集荷完了通知１２を出力する。他方、配達の担当となる集配者Ｗに対しては、配達のタイミングで端末ＷＤに配達指示１３を出力する。
この集荷９のプロセスは、本依頼４の内容と同一なので、ここでの詳細な説明は省略する。
ところで、集配者Ｗが依頼品Ｚについて疑問を感じた場合には、本依頼４の画像と比較することで、問題の解決にあたることができる。
具体的には、依頼時の画像に無かった凹みや損傷等が撮影面Ｈに見られる場合、その点を依頼者Ｒに指摘し、依頼者Ｒが承認すれば集荷９を続行し、承認しなければその事を本部に報告して集荷９を中止する。
集荷９を続行する場合には、依頼品Ｚの変化した点、およびそのことを依頼者Ｒが承認した旨を申送り事項に記載することを義務付けている。
なお、識別情報Ｘを接写するベター撮影を実施する必要が無い場合、３回目の備考撮影で変化した点を撮影してもよい。
ところで、依頼品Ｚが変化する原因としては、依頼者Ｒまたは近親者による粗相が考えられる。
さて、フローチャートの説明に戻ると、申し送りが終了した集配者Ｗは、制限制約撮影方法ｉｉｉに則ってベター撮影である正面側撮影（第１タスクへ出力）→背面側撮影（第２タスクへ出力）→備考撮影（第３タスクへ出力）を実施して集荷９のプロセスを終了する。
この集荷９のプロセスが終了すると、確認１０のプロセスで第１タスクの画像／第２タスクの画像／第３タスクの画像の有効性についてチェックする。
この確認１０のプロセスは、先述した確認５の内容と同一なので、ここでの説明は省略する。
ここで、画像に不備がある場合には、集荷９のプロセスへ戻り、集荷担当の集配者Ｗの端末ＷＤへ不備を指摘する一方、不備が無い場合には集荷完了１１に移行して当該データを記録する。
集荷完了１１のプロセスでは、データの記録が終了したタイミングで依頼者Ｒの端末ＲＤへ集荷完了通知１２を出力する。他方、配達の担当となる集配者Ｗに対しては、配達のタイミングで端末ＷＤに配達指示１３を出力する。
【0022】
上記配達指示１３には、仮依頼２のデータ（第５タスクを除く）および本依頼４のデータ、集荷９のデータが含まれており、配達担当の集配者Ｗは、依頼者Ｒの指定する日時に指定された配達場所に出向き、配達１４のプロセスを開始する。
この配達１４も、本依頼４および集荷９と内容が同一なので、ここでの詳細な説明は省略する。
集配者Ｗによるベター撮影である正面側撮影（第１タスクへ出力）→背面側撮影（第２タスクへ出力）→備考撮影（第３タスクへ出力）が終了してアップロード（入力）が完了すると、確認１５のプロセスで第１タスクの画像／第２タスクの画像／第３タスクの画像の有効性についてチェックする。
この確認１５のプロセスも、先述した確認５の内容と同一なので、ここでの説明は省略する。
ここで、画像に不備がある場合には、配達１４のプロセスへ戻り、集配者Ｗの端末ＷＤへ不備を通知する一方、不備が無い場合には配達完了１６に移行して当該データを記録する。
配達完了１６のプロセスでは、データの記録が終了したタイミングで依頼者Ｒの端末ＲＤへ配達完了通知１７を出力する一方、集配者Ｗの端末へも案件完了１８を出力する。
この配達１４も、本依頼４および集荷９と内容が同一なので、ここでの詳細な説明は省略する。
集配者Ｗによるベター撮影である正面側撮影（第１タスクへ出力）→背面側撮影（第２タスクへ出力）→備考撮影（第３タスクへ出力）が終了してアップロード（入力）が完了すると、確認１５のプロセスで第１タスクの画像／第２タスクの画像／第３タスクの画像の有効性についてチェックする。
この確認１５のプロセスも、先述した確認５の内容と同一なので、ここでの説明は省略する。
ここで、画像に不備がある場合には、配達１４のプロセスへ戻り、集配者Ｗの端末ＷＤへ不備を通知する一方、不備が無い場合には配達完了１６に移行して当該データを記録する。
配達完了１６のプロセスでは、データの記録が終了したタイミングで依頼者Ｒの端末ＲＤへ配達完了通知１７を出力する一方、集配者Ｗの端末へも案件完了１８を出力する。
【0023】
ところで、受取者Ｙが配達された依頼品Ｚについて疑問を感じた場合には、図２に示すように端末ＹＤで事業者のサイトへアクセスして識別情報Ｘを入力する。
集配システムＬＳは、入力された識別情報Ｘに該当する画像を受取者Ｙの端末ＹＤへ出力する。
画像を入手（ダウンロード）した受取者Ｙは、端末ＹＤの画面で、依頼時の画像→集荷時の画像→配達時の画像の流れで時系列順に確認することができる。
この時、集荷時の画像と配達時の画像に変化が見られる場合には、集配者Ｗ（事業者）の責任が確定する。
他方、配達時の画像と現状の依頼品Ｚに変化が見られる場合には、受取者Ｙ（受取者Ｙ以外の近親者が原因）の責任が確定する。
集配システムＬＳは、入力された識別情報Ｘに該当する画像を受取者Ｙの端末ＹＤへ出力する。
画像を入手（ダウンロード）した受取者Ｙは、端末ＹＤの画面で、依頼時の画像→集荷時の画像→配達時の画像の流れで時系列順に確認することができる。
この時、集荷時の画像と配達時の画像に変化が見られる場合には、集配者Ｗ（事業者）の責任が確定する。
他方、配達時の画像と現状の依頼品Ｚに変化が見られる場合には、受取者Ｙ（受取者Ｙ以外の近親者が原因）の責任が確定する。
【0024】
以上のように本集配システムＬＳによれば、依頼者Ｒ／集配者Ｗ／受取者Ｙの３者が完全に非接触であったとしても、依頼時／集荷時／配達時の３時点で撮影された画像に基づいて責任の所在が明確化されるので、万一、トラブルが発生したとしても合理的に問題を解決することができる。
したがって、本集配システムＬＳによれば、依頼者Ｒ／集配者Ｗ／受取者Ｙの３者は、各々で従来に比較して時間を有効に活用することができる。
ところで、現状では、非接触で集荷または配達を実施することについて想像すらできないが、技術的な側面から見れば既に実現できる段階にある。
その技術とは、ワンタイムパスワードで解錠／施錠ができるスマートキー、或いは遠隔操作で解錠／施錠ができるリモートキーであり、当該スマートキーまたはリモートキーを玄関扉に導入することで非接触を実現することが可能となる。
これにより、上述した技術が導入された物件であれば、集配者Ｗは、依頼者Ｒおよび受取者Ｙの在不在を気にすることなく集配ルートを組むことができるのは勿論、依頼品Ｚの大きさも気にすることなく配達することできるので（玄関扉の開放スペースより大きい依頼品Ｚは、大型家具や大型家電以外殆ど無い）、再配達となる確率を従来に比較して低減することができる。
つまり、従来では、受取者Ｙの不在時に宅配ボックスへ預入することができなければ再配達となり、また依頼品Ｚの大きさが宅配ボックスの規格外に該当する場合、受取者Ｙの在宅に合わせた集配ルートを組まざるを得なかった。
したがって、本集配システムＬＳによれば、依頼者Ｒ／集配者Ｗ／受取者Ｙの３者は、各々で従来に比較して時間を有効に活用することができる。
ところで、現状では、非接触で集荷または配達を実施することについて想像すらできないが、技術的な側面から見れば既に実現できる段階にある。
その技術とは、ワンタイムパスワードで解錠／施錠ができるスマートキー、或いは遠隔操作で解錠／施錠ができるリモートキーであり、当該スマートキーまたはリモートキーを玄関扉に導入することで非接触を実現することが可能となる。
これにより、上述した技術が導入された物件であれば、集配者Ｗは、依頼者Ｒおよび受取者Ｙの在不在を気にすることなく集配ルートを組むことができるのは勿論、依頼品Ｚの大きさも気にすることなく配達することできるので（玄関扉の開放スペースより大きい依頼品Ｚは、大型家具や大型家電以外殆ど無い）、再配達となる確率を従来に比較して低減することができる。
つまり、従来では、受取者Ｙの不在時に宅配ボックスへ預入することができなければ再配達となり、また依頼品Ｚの大きさが宅配ボックスの規格外に該当する場合、受取者Ｙの在宅に合わせた集配ルートを組まざるを得なかった。
【0025】
なお、本実施例では、集配者Ｗの集荷９の画像と配達１４の画像を確認１０と確認１５で確認しているが、この確認１０のプロセスと確認１５のプロセスは省略してもよい。
省略する場合には、集配者Ｗに対して画像のダブルチェックを義務付ければよい。
省略する場合には、集配者Ｗに対して画像のダブルチェックを義務付ければよい。
【0026】
ところで、図１３に示すように、集荷完了１１と配達指示１３との間に、集荷９／配達１４と同一のプロセスである保管３１を追加することで、集荷時から保管時、さらに配達時までの一連の流れを完全に非接触とする保管システムＬＳＳを構築することができる。
具体的には、集荷完了１１が確定した段階で、保管を担当する集配者Ｗの端末ＷＤに保管指示３０が出力される。
この保管指示３０が入力された集配者Ｗは、保管３１のプロセスに則り、保管前の依頼品Ｚについて図７および図８に準じる画像を撮影するとともに、この画像データを管理３２に出力する。
この管理３２のプロセスでは、入力された画像を記録するとともに、記録が終了したタイミングで依頼者Ｒの端末ＲＤへ保管開始通知３３を出力する。
また管理３２は、仮依頼４の配達日時に基づき所定のタイミングで、配達を担当する集配者Ｗの端末ＷＤに配達指示１３を出力する。
具体的には、集荷完了１１が確定した段階で、保管を担当する集配者Ｗの端末ＷＤに保管指示３０が出力される。
この保管指示３０が入力された集配者Ｗは、保管３１のプロセスに則り、保管前の依頼品Ｚについて図７および図８に準じる画像を撮影するとともに、この画像データを管理３２に出力する。
この管理３２のプロセスでは、入力された画像を記録するとともに、記録が終了したタイミングで依頼者Ｒの端末ＲＤへ保管開始通知３３を出力する。
また管理３２は、仮依頼４の配達日時に基づき所定のタイミングで、配達を担当する集配者Ｗの端末ＷＤに配達指示１３を出力する。
【0027】
ところで、多数の依頼品Ｚを保管する場合では、依頼者Ｒが保管場所に出向いて状態（数量／変化）の確認することがある。
これは、依頼者Ｒにとって時間的ロスおよび経済的ロス、他方、この対応に当たる集配者Ｗにとっても時間的ロスとなっている。
しかして、依頼者Ｒより依頼品Ｚの保管状態について報告を求められた場合、もしくは報告期限が到来した場合には、保管担当の集配者Ｗが保管３１に則って撮影した画像で報告すればよい。
また、保管状態の報告を求められる依頼品Ｚが多数の場合もある。
具体的には、同一の依頼品Ｚが１２個の場合では、図１４に示すようにパレットＰ（フォークリフト用）上に六面体（以下、依頼品群ＺＺ）を形成するように一団の状態で積載する。
これにより、集配者Ｗの端末ＷＤであっても問題なく撮影することができるので、依頼者Ｒは、マスト撮影（正面側撮影と背面側撮影の２回）による画像で依頼品群ＺＺの状態を確認することができる。
つまり、依頼品群ＺＺの５面（上面と４つの側面）が撮影面Ｈに該当するという理論である。
なお、マスト撮影で完了するように、通し番号４０（依頼品群ＺＺの識別情報に該当）を依頼品群ＺＺに対して相対的に大きく記載している。
これは、依頼者Ｒにとって時間的ロスおよび経済的ロス、他方、この対応に当たる集配者Ｗにとっても時間的ロスとなっている。
しかして、依頼者Ｒより依頼品Ｚの保管状態について報告を求められた場合、もしくは報告期限が到来した場合には、保管担当の集配者Ｗが保管３１に則って撮影した画像で報告すればよい。
また、保管状態の報告を求められる依頼品Ｚが多数の場合もある。
具体的には、同一の依頼品Ｚが１２個の場合では、図１４に示すようにパレットＰ（フォークリフト用）上に六面体（以下、依頼品群ＺＺ）を形成するように一団の状態で積載する。
これにより、集配者Ｗの端末ＷＤであっても問題なく撮影することができるので、依頼者Ｒは、マスト撮影（正面側撮影と背面側撮影の２回）による画像で依頼品群ＺＺの状態を確認することができる。
つまり、依頼品群ＺＺの５面（上面と４つの側面）が撮影面Ｈに該当するという理論である。
なお、マスト撮影で完了するように、通し番号４０（依頼品群ＺＺの識別情報に該当）を依頼品群ＺＺに対して相対的に大きく記載している。
【0028】
ところで、上述した画像報告であっても、倉庫で保管するような多数の依頼品群ＺＺとなると、集配者（以下、荷役者）Ｗにとっては保管報告に多大な時間と労力を要することになる。
具体的な作業内容としては、多層式ラックからパレットＰに載置された依頼品群ＺＺをフォークリフトで取出すとともに、取出した依頼品群ＺＺを倉庫内で撮影を行える場所まで運搬して撮影を実施する。撮影が完了した依頼品群ＺＺについては、フォークリフトで運搬して多層式ラックに戻している。
つまり、上述した作業を報告対象となる依頼品群ＺＺについて繰返すとともに、長期保管の場合では、さらに所定の期間でこの作業を繰り返すことになる。
これにより、上述した作業中に依頼品群ＺＺが損傷するリスクがあるとともに、荷役者Ｗも怪我を負うリスクがある。
上述したリスクを回避するため、先述した保管システムＬＳＳに保管施設としてタワーパレットＴＰ（図１５参照）を組み合わせて、低リスク／低労力型の保管システムＬＳＳＤを構築するものである。
上記タワーパレットＴＰの駆動機構としては、タワーパーキングで用いられる垂直循環方式またはエレベーター方式を準用することができるので、ここでの説明は省略する。
しかるに、パレットＰ’が搬入搬出位置ＩＯに着床した時には、当該パレットＰ’の上方および周囲には撮影を実施できる空間が存在する。
これにより集配者Ｗは、タワーパレットＴＰを操作して搬入搬出位置ＩＯに対象のパレットＰ’を呼び出すとともに、当該パレットＰ’が着床した後は建屋内に立入って、図１４に示すように依頼品群ＺＺを端末ＷＤで撮影することができる。
しかるに、倉庫で作業する場合に比較して、集配者Ｗが怪我を負うリスクを大幅に低減することができる。
他方、依頼品群ＺＺにあっては、駆動機構によって保管位置から搬入搬出位置ＩＯへ送り出されるとともに、撮影後についても駆動機構によって離床して保管位置へ搬出されるので、依頼品群ＺＺが損傷するリスクが無い。
なお、保管報告を完全に自動化することも可能であり、その場合には、図１５に示すように端末ＷＤに変わる２台の定点カメラＣＤを対角線上となるように建屋内に配置するとともに、当該カメラＣＤと駆動機構とが同期するように保管システムＬＳＳにプログラミングすればよい。
具体的な作業内容としては、多層式ラックからパレットＰに載置された依頼品群ＺＺをフォークリフトで取出すとともに、取出した依頼品群ＺＺを倉庫内で撮影を行える場所まで運搬して撮影を実施する。撮影が完了した依頼品群ＺＺについては、フォークリフトで運搬して多層式ラックに戻している。
つまり、上述した作業を報告対象となる依頼品群ＺＺについて繰返すとともに、長期保管の場合では、さらに所定の期間でこの作業を繰り返すことになる。
これにより、上述した作業中に依頼品群ＺＺが損傷するリスクがあるとともに、荷役者Ｗも怪我を負うリスクがある。
上述したリスクを回避するため、先述した保管システムＬＳＳに保管施設としてタワーパレットＴＰ（図１５参照）を組み合わせて、低リスク／低労力型の保管システムＬＳＳＤを構築するものである。
上記タワーパレットＴＰの駆動機構としては、タワーパーキングで用いられる垂直循環方式またはエレベーター方式を準用することができるので、ここでの説明は省略する。
しかるに、パレットＰ’が搬入搬出位置ＩＯに着床した時には、当該パレットＰ’の上方および周囲には撮影を実施できる空間が存在する。
これにより集配者Ｗは、タワーパレットＴＰを操作して搬入搬出位置ＩＯに対象のパレットＰ’を呼び出すとともに、当該パレットＰ’が着床した後は建屋内に立入って、図１４に示すように依頼品群ＺＺを端末ＷＤで撮影することができる。
しかるに、倉庫で作業する場合に比較して、集配者Ｗが怪我を負うリスクを大幅に低減することができる。
他方、依頼品群ＺＺにあっては、駆動機構によって保管位置から搬入搬出位置ＩＯへ送り出されるとともに、撮影後についても駆動機構によって離床して保管位置へ搬出されるので、依頼品群ＺＺが損傷するリスクが無い。
なお、保管報告を完全に自動化することも可能であり、その場合には、図１５に示すように端末ＷＤに変わる２台の定点カメラＣＤを対角線上となるように建屋内に配置するとともに、当該カメラＣＤと駆動機構とが同期するように保管システムＬＳＳにプログラミングすればよい。
【0029】
ところで、上記保管システムＬＳＳＤの特性を生かし、以下に述べる問題の解決に当たることもできる。
その問題とは、大都市の商業地域（オフィス街／繁華街／歓楽街）では、震災の発生する曜日や時間帯によっては膨大な数の被災者が発生することが旧来より問題視されている。
しかしながら、大都市の商業地域は、地価が非常に高く、また纏まった広い土地も殆どないことから、当該地域に備蓄施設を導入することはナンセンスと結論付けされていた。
しかして、省スペース型のタワーパレットＴＰであれば狭い土地でも導入できるうえ、場合によっては既存のタワーパーキングを転用することもできるので、大都市の商業地域に備蓄施設の導入を実現することができる。
なお、被災者に対して備蓄品（依頼品に相当）を迅速に分配できるように、近隣の自治会及び／又は運営者等に分配権を委譲しておくのが望ましい。
その問題とは、大都市の商業地域（オフィス街／繁華街／歓楽街）では、震災の発生する曜日や時間帯によっては膨大な数の被災者が発生することが旧来より問題視されている。
しかしながら、大都市の商業地域は、地価が非常に高く、また纏まった広い土地も殆どないことから、当該地域に備蓄施設を導入することはナンセンスと結論付けされていた。
しかして、省スペース型のタワーパレットＴＰであれば狭い土地でも導入できるうえ、場合によっては既存のタワーパーキングを転用することもできるので、大都市の商業地域に備蓄施設の導入を実現することができる。
なお、被災者に対して備蓄品（依頼品に相当）を迅速に分配できるように、近隣の自治会及び／又は運営者等に分配権を委譲しておくのが望ましい。
【符号の説明】
【0030】
Ｚ 依頼品
ＺＺ 一団の依頼品群
Ｈ 撮影面
Ｒ 依頼者
Ｗ 集配者
Ｙ 受取者
ＲＤ、ＷＤ、ＹＤ 端末
ＣＰ カスタマープロセス
ＷＰ ワーカープロセス
ＬＳ 集配システム
ＬＳＳ、ＬＳＳＤ 保管システム
Ｘ 識別情報
ＴＰ タワーパレット
２ 仮依頼
４ 本依頼
３１ 保管
ｉ 時系列管理方法
ｉｉ 撮影面管理方法
ｉｉｉ 制限制約撮影管理方法
ｉｖ 識別管理方法
ＺＺ 一団の依頼品群
Ｈ 撮影面
Ｒ 依頼者
Ｗ 集配者
Ｙ 受取者
ＲＤ、ＷＤ、ＹＤ 端末
ＣＰ カスタマープロセス
ＷＰ ワーカープロセス
ＬＳ 集配システム
ＬＳＳ、ＬＳＳＤ 保管システム
Ｘ 識別情報
ＴＰ タワーパレット
２ 仮依頼
４ 本依頼
３１ 保管
ｉ 時系列管理方法
ｉｉ 撮影面管理方法
ｉｉｉ 制限制約撮影管理方法
ｉｖ 識別管理方法
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】