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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024053594
(43)【公開日】2024-04-16
(54)【発明の名称】情報処理システム、情報処理方法、およびプログラム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0645 20230101AFI20240409BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/06 350
【審査請求】未請求
【請求項の数】13
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022159913
(22)【出願日】2022-10-04
(71)【出願人】
【識別番号】503376518
【氏名又は名称】東芝ライフスタイル株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】100141139
【弁理士】
【氏名又は名称】及川 周
(74)【代理人】
【識別番号】100205785
【弁理士】
【氏名又は名称】▲高▼橋 史生
(74)【代理人】
【識別番号】100203297
【弁理士】
【氏名又は名称】橋口 明子
(74)【代理人】
【識別番号】100175824
【弁理士】
【氏名又は名称】小林 淳一
(74)【代理人】
【識別番号】100135301
【弁理士】
【氏名又は名称】梶井 良訓
(72)【発明者】
【氏名】磯貝 俊紀
【テーマコード（参考）】
5L030
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L030BB68
5L049AA22
5L049BB68
(57)【要約】
【課題】利便性の向上を図ることができる情報処理システム、情報処理方法、およびプログラムを提供することである。
【解決手段】実施形態の情報処理システムは、表示制御部を備える。前記表示制御部は、購入または譲渡により利用可能である第１家電機器に関する第１表示と、期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより利用可能である第２家電機器に関する第２表示とを端末装置の表示画面に表示させる場合に、前記第１表示を第１態様で表示させ、前記第２表示を前記第１態様とは異なる第２態様で表示させる。
【選択図】図１０
【解決手段】実施形態の情報処理システムは、表示制御部を備える。前記表示制御部は、購入または譲渡により利用可能である第１家電機器に関する第１表示と、期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより利用可能である第２家電機器に関する第２表示とを端末装置の表示画面に表示させる場合に、前記第１表示を第１態様で表示させ、前記第２表示を前記第１態様とは異なる第２態様で表示させる。
【選択図】図１０
【特許請求の範囲】
【請求項1】
購入または譲渡により利用可能である第１家電機器に関する第１表示と、期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより利用可能である第２家電機器に関する第２表示とを端末装置の表示画面に表示させる場合に、前記第１表示を第１態様で表示させ、前記第２表示を前記第１態様とは異なる第２態様で表示させる表示制御部、
を備えた情報処理システム。
を備えた情報処理システム。
【請求項2】
前記第１表示は、前記第１家電機器に関する画面に遷移するための操作用の表示であり、前記第２表示は、前記第２家電機器に関する画面に遷移するための操作用の表示である、
請求項１に記載の情報処理システム。
請求項１に記載の情報処理システム。
【請求項3】
前記第１表示は、前記第１家電機器の種類に対応する図柄を含む絵表示であり、
前記第２表示は、前記第２家電機器の種類に対応する図柄を含む絵表示であり、
前記第１態様と前記第２態様とは、絵表示の色、絵表示に含まれる文字あるいは記号の色、または、絵表示に付加される文字あるいは記号が異なる、
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
前記第２表示は、前記第２家電機器の種類に対応する図柄を含む絵表示であり、
前記第１態様と前記第２態様とは、絵表示の色、絵表示に含まれる文字あるいは記号の色、または、絵表示に付加される文字あるいは記号が異なる、
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項4】
前記表示制御部は、前記第２家電機器に関する１つ以上の画面に、前記第２家電機器に関する契約情報を示す画面に遷移するための操作部を表示させる、
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項5】
前記表示制御部は、
前記第１家電機器に関する画面に、前記第１家電機器の機器登録を削除するための操作部を表示させ、
前記第２家電機器に関する前記画面に、前記第２家電機器の機器登録を削除するための操作部を表示させない、または利用不可の態様で表示させる、
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
前記第１家電機器に関する画面に、前記第１家電機器の機器登録を削除するための操作部を表示させ、
前記第２家電機器に関する前記画面に、前記第２家電機器の機器登録を削除するための操作部を表示させない、または利用不可の態様で表示させる、
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項6】
購入または譲渡により利用可能である１つ以上の家電機器に関する複数の第１通知と、前記貸し出しにより利用可能である１つ以上の家電機器に関する複数の第２通知とを前記端末装置が外部から受信した場合、受信した複数の通知のなかから前記複数の第２通知を選別して表示させる操作を受け付け可能な操作受付部をさらに備えた、
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項7】
前記表示制御部は、前記第２家電機器に関する１つ以上の画面に、前記第２家電機器の保守を依頼するための画面に遷移するための操作部を表示させる、
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項8】
前記表示制御部は、前記貸し出しにより利用可能である家電機器の新機種の登場を示す通知を前記端末装置が外部から受信した場合、前記通知を前記表示画面に表示させる、
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項9】
前記表示制御部は、前記第２家電機器に関して所定条件が満たされた場合、ユーザの操作を伴わずに、前記第２家電機器の残りの利用可能日数を示す案内を表示する、
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項10】
前記表示制御部は、前記貸し出しにより利用可能である家電機器の機器登録があることに応じて、広告または料金支払いに利用可能なポイントの取得に関する情報を表示させる、
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項11】
前記表示制御部は、複数の家電機器に関して共通する１つ以上の画面に、前記貸し出しに関する設定画面に遷移するための操作部を表示させる、
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
請求項１または請求項２に記載の情報処理システム。
【請求項12】
コンピュータが、
購入または譲渡により利用可能である第１家電機器を示す第１表示と、期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより利用可能である第２家電機器を示す第２表示とを端末装置の表示画面に表示させる場合に、前記第１表示を第１態様で表示させ、前記第２表示を前記第１態様とは異なる第２態様で表示させる、
ことを含む情報処理方法。
購入または譲渡により利用可能である第１家電機器を示す第１表示と、期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより利用可能である第２家電機器を示す第２表示とを端末装置の表示画面に表示させる場合に、前記第１表示を第１態様で表示させ、前記第２表示を前記第１態様とは異なる第２態様で表示させる、
ことを含む情報処理方法。
【請求項13】
コンピュータに、
購入または譲渡により利用可能である第１家電機器を示す第１表示と、期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより利用可能である第２家電機器を示す第２表示とを端末装置の表示画面に表示させる場合に、前記第１表示を第１態様で表示させ、前記第２表示を前記第１態様とは異なる第２態様で表示させる表示制御部、
を実現させるプログラム。
購入または譲渡により利用可能である第１家電機器を示す第１表示と、期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより利用可能である第２家電機器を示す第２表示とを端末装置の表示画面に表示させる場合に、前記第１表示を第１態様で表示させ、前記第２表示を前記第１態様とは異なる第２態様で表示させる表示制御部、
を実現させるプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、情報処理システム、情報処理方法、およびプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
期間ごとの料金支払いにより家電機器が利用可能になるサービスが提案されている。このようなサービスに用いられる情報処理システムは、利便性の向上が期待されている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0003】
【特許文献1】特開２０２２－１６４４０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0004】
本発明が解決しようとする課題は、利便性の向上を図ることができる情報処理システム、情報処理方法、およびプログラムを提供することである。
【課題を解決するための手段】
【0005】
実施形態の情報処理システムは、表示制御部を備える。前記表示制御部は、購入または譲渡により利用可能である第１家電機器に関する第１表示と、期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより利用可能である第２家電機器に関する第２表示とを端末装置の表示画面に表示させる場合に、前記第１表示を第１態様で表示させ、前記第２表示を前記第１態様とは異なる第２態様で表示させる。
【図面の簡単な説明】
【0006】
【図1】実施形態の家電サービス提供システムの全体構成を示す図。
【図2】実施形態の家電機器の機能構成を示すブロック図。
【図3】実施形態の機器管理サーバの機能構成を示すブロック図。
【図4】実施形態の機器登録ＤＢの内容の一例を示す図。
【図5】実施形態のサービス管理サーバの機能構成を示すブロック図。
【図6】実施形態の契約情報ＤＢの内容の一例を示す図。
【図7】実施形態の端末装置の機能構成を示すブロック図。
【図8】実施形態の利用機器情報の内容の一例を示す図。
【図9】実施形態の通知情報の内容の一例を示す図。
【図10】実施形態の表示画面に表示される表示内容の一例を示す図。
【図11】実施形態の家電機器を操作可能な個別操作画面の一例を示す図。
【図12】実施形態の表示画面に表示される表示内容の別の一例を示す図。
【図13】実施形態の表示画面に表示される表示内容のさらに別の一例を示す図。
【図14】実施形態の家電機器を操作可能な個別操作画面の一例を示す図。
【図15】実施形態のいくつか別の画面例を示す図。
【図16】実施形態の設定変更対象の家電機器を選択可能な選択画面の一例を示す図。
【図17】実施形態の機器登録された家電機器の設定画面の一例を示す図。
【図18】実施形態の共有登録された家電機器の設定画面の一例を示す図。
【図19】実施形態の通知一覧画面の内容の一例を示す図。
【図20】実施形態の家電機器を操作可能な個別操作画面の一例および設定項目の一覧を示す設定画面の一例を示す図。
【図21】実施形態の表示画面に表示される通知の一例を示す図。
【図22】実施形態の表示画面に表示される通知の一例を示す図。
【図23】実施形態の表示画面に表示される操作部の一例を示す図。
【発明を実施するための形態】
【0007】
以下、実施形態の情報処理システム、情報処理方法、およびプログラムを、図面を参照して説明する。以下の説明では、同一または類似の機能を有する構成に同一の符号を付す。そして、それら構成の重複する説明は省略する場合がある。本出願で「ＸＸに基づく」とは、「少なくともＸＸに基づく」ことを意味し、ＸＸに加えて別の要素に基づく場合も含み得る。また「ＸＸに基づく」とは、ＸＸを直接に用いる場合に限定されず、ＸＸに対して演算や加工が行われたものに基づく場合も含み得る。本出願で「ＸＸまたはＹＹ」とは、ＸＸとＹＹのうちいずれか一方の場合に限定されず、ＸＸとＹＹの両方の場合も含み得る。これは選択的要素が３つ以上の場合も同様である。ＸＸおよびＹＹは、任意の要素（例えば任意の情報）である。
【0008】
本出願で「取得」とは、送信要求を送信して能動的に取得する場合に限定されず、他の装置から送信される情報を受動的に受信することで取得する場合も含み得る。また「取得」とは、外部から得られた情報に対して演算または加工などを行い、目的の情報を内部で生成することで得る場合も含み得る。本出願では「使用」と「利用」を実質的に同じ意味で用いており、互いに読み替え可能である。本出願では「データベース」を「ＤＢ」と表記する。
【0009】
（実施形態）
＜１．全体構成＞
図１は、実施形態の家電サービス提供システム１の全体構成を示す図である。家電サービス提供システム１は、例えば、１つ以上の家電機器１００、機器管理サーバ２００、サービス管理サーバ３００、および端末装置４００の家電管理アプリＡＰＰを含む。後述するネットワークＮＷは、例えば、インターネット、セルラー網、Ｗｉ－Ｆｉ網、ＬＰＷＡ（Low Power Wide Area）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）、またはその他の公衆回線や専用回線などを状況に応じて利用すればよい。
＜１．全体構成＞
図１は、実施形態の家電サービス提供システム１の全体構成を示す図である。家電サービス提供システム１は、例えば、１つ以上の家電機器１００、機器管理サーバ２００、サービス管理サーバ３００、および端末装置４００の家電管理アプリＡＰＰを含む。後述するネットワークＮＷは、例えば、インターネット、セルラー網、Ｗｉ－Ｆｉ網、ＬＰＷＡ（Low Power Wide Area）、ＷＡＮ（Wide Area Network）、ＬＡＮ（Local Area Network）、またはその他の公衆回線や専用回線などを状況に応じて利用すればよい。
【0010】
家電機器１００は、主として家庭で使用される電気機器である。家電機器１００は、ユーザＵによって利用される家電機器であり、ユーザＵの住居内に配置される。家電機器１００は、例えば、ユーザＵの住居内に設置された無線ルータＷＲおよびモデムＭを介してネットワークＮＷと接続される。家電機器１００は、ネットワークＮＷを介して、機器管理サーバ２００と通信可能である。家電機器１００は、冷蔵庫１００Ａ、衣類処理機１００Ｂ、空気調和機１００Ｃ、調理用家電機器１００Ｄ、または照明装置１００Ｅなどであるが、これらに限定されない。衣類処理機１００Ｂは、洗濯機またはクローゼット型の衣類処理機などである。調理用家電機器１００Ｄは、オーブンレンジ、電子レンジ、トースター、または炊飯器などである。以下では説明の便宜上、「衣類処理機」を「洗濯機」、「空気調和機」を「エアコン」と称する場合がある。
【0011】
本実施形態では、ユーザＵは、家電機器１００に関するサブスクリプションサービス（定額利用サービス）を利用することで、１つ以上の家電機器１００を利用可能である。サブスクリプションサービスは、例えば、月額の定額制で家電機器１００を借りて利用可能になるサービスである。サブスクリプションサービスは、「期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより家電機器が利用可能になるサービス」の一例である。ただし、「期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより家電機器が利用可能になるサービス」は、定額利用サービスに限定されず、期間ごとの家電機器の使用量に応じて料金が異なる変動制の料金体系を持つサービスなどでもよい。
【0012】
本実施形態では、ユーザＵの住居にある複数の家電機器１００は、購入または譲渡によりユーザＵが利用可能である１つ以上の家電機器１００Ｋ（第１家電機器、以下では便宜上「購入家電機器１００Ｋ」と称する）と、上記サブスクリプションサービスによりユーザＵが利用可能である１つ以上の家電機器１００Ｓ（第２家電機器、以下では便宜上「貸出家電機器１００Ｓ」）とを含む。図１に示す例では、冷蔵庫１００Ａおよび照明装置１００Ｅの各々が「購入家電機器１００Ｋ」の一例に該当し、衣類処理機１００Ｂ、空気調和機１００Ｃ、および調理用家電機器１００Ｄの各々が「貸出家電機器１００Ｓ」の一例に該当する。
【0013】
機器管理サーバ２００は、家電機器１００を管理する管理サーバである。例えば、機器管理サーバ２００は、家電機器１００の状態および遠隔操作を管理する。機器管理サーバ２００は、１つまたは複数のサーバ装置（例えばクラウドサーバ）により構成される。機器管理サーバ２００は、ネットワークＮＷを介して、家電機器１００、サービス管理サーバ３００、および端末装置４００と通信可能である。機器管理サーバ２００は、ネットワークＮＷ中のルータに含まれる情報処理部など、エッジコンピューティングやフォグコンピューティングを行う情報処理部を含んでもよい。機器管理サーバ２００は、クラウドサーバに限定されず、ユーザＵの住居にあるコンピュータでもよく、家庭内ルータ（例えば無線ルータＷＲ）などでもよい。
【0014】
サービス管理サーバ３００は、家電機器１００Ｓに関するサブスクリプションサービスを管理するサーバである。サービス管理サーバ３００は、１つまたは複数のサーバ装置（例えばクラウドサーバ）により構成される。サービス管理サーバ３００は、ネットワークＮＷを介して、機器管理サーバ２００および端末装置４００と通信可能である。サービス管理サーバ３００は、ネットワークＮＷ中のルータに含まれる情報処理部など、エッジコンピューティングやフォグコンピューティングを行う情報処理部を含んでもよい。本実施形態では説明の便宜上、機器管理サーバ２００とサービス管理サーバ３００とを独立した装置として説明するが、機器管理サーバ２００とサービス管理サーバ３００とは、１つの装置により一体に実現されてもよい。
【0015】
端末装置４００は、ユーザＵが使用するコンピュータである。端末装置４００は、例えば、スマートフォンまたはタブレット端末装置のような携帯端末装置である。ただし、端末装置４００は、携帯端末装置に限定されず、パーソナルコンピュータなどでもよい。端末装置４００は、例えば、表示装置４０１と、入力装置４０２と、通信部４０３とを有する。表示装置４０１は、種々の情報を表示可能な表示画面４０１ａを有する。入力装置４０２は、ユーザＵの入力を受け付け可能である。入力装置４０２は、例えば表示装置４０１の表示画面４０１ａと重ねて設けられたタッチパネルである。入力装置４０２は、端末装置４００に設けられたカメラやマイクなどを含み得る。通信部４０３は、無線通信可能な通信モジュールである。通信部４０３は、無線ルータＷＲおよびモデムＭを介してまたは直接にネットワークＮＷと接続される。通信部４０３は、ネットワークＮＷを介して、家電機器１００、機器管理サーバ２００、およびサービス管理サーバ３００と通信可能である。
【0016】
端末装置４００には、アプリケーションプログラムＰがインストールされ、以下に説明する機能がサポートされる。アプリケーションプログラムＰは、例えば、家電機器１００を管理（例えば設定状態や遠隔操作を管理）するためのアプリケーションプログラムであり、且つ、サブスクリプションサービスを利用するためアプリケーションプログラムでもある。以下では、アプリケーションプログラムＰが実行されることで起動されるアプリケーションソフトウェアを「家電管理アプリＡＰＰ」と称する。家電管理アプリＡＰＰでは、購入家電機器１００Ｋと、貸出家電機器１００Ｓとが一括管理される。
【0017】
家電管理アプリＡＰＰは、「情報処理システム」の一例である。なお本出願で言う「情報処理システム」は、上記例に限定されず、機器管理サーバ２００により実現されてもよく、サービス管理サーバ３００により実現されてもよく、端末装置４００の家電管理アプリＡＰＰと、機器管理サーバ２００と、サービス管理サーバ３００とのうち任意の２つ以上の組み合わせにより実現されてもよい。端末装置４００は、「コンピュータ」の一例である。アプリケーションプログラムＰは、「プログラム」の一例である。
【0018】
＜２．家電機器＞
次に、家電機器１００について説明する。
図２は、家電機器１００の機能構成を示すブロック図である。家電機器１００は、例えば、アクチュエータ１１０、センサ部１２０、操作部１３０、通信部１４０、制御部１５０、および記憶部１９０を有する。
次に、家電機器１００について説明する。
図２は、家電機器１００の機能構成を示すブロック図である。家電機器１００は、例えば、アクチュエータ１１０、センサ部１２０、操作部１３０、通信部１４０、制御部１５０、および記憶部１９０を有する。
【0019】
アクチュエータ１１０は、家電機器１００を動作させる駆動部である。センサ部１２０は、家電機器１００の状態を検出可能な検出部である。センサ部１２０は、例えば、温度、湿度、電圧、電流、振動、または回転速度などを計測する１以上のセンサを含む。センサ部１２０により検出された家電機器１００の状態を示す情報（以下「状態情報１９１」と称する）は、記憶部１９０に記憶される。
【0020】
操作部１３０は、家電機器１００に設けられた操作ボタンまたはタッチパネルなどを含む。操作部１３０は、例えば、家電機器１００の設定内容を指定または変更するユーザＵの操作を受け付ける。家電機器１００の設定内容は、各種制御に関する制御量や、目標値、閾値、タイマ設定、動作モードなどのうち１つ以上を含む。家電機器１００の設定内容を示す情報（以下「設定情報１９２」と称する）は、記憶部１９０に記憶される。
【0021】
通信部１４０は、例えば、無線ルータＷＲと接続可能な無線通信モジュールである。通信部１４０は、ネットワークＮＷを介して機器管理サーバ２００と通信可能である。
【0022】
制御部１５０は、家電機器１００に搭載されたＣＰＵ（Central Processing Unit）のような１つ以上のハードウェアプロセッサがプログラムを実行することにより実現される。ただし、制御部１５０の一部または全部は、ＡＳＩＣ（Application Specific Integrated Circuit）、ＰＬＤ（Programmable Logic Device）、またはＦＰＧＡ（Field Programmable Gate Array）などのハードウェアによって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。
【0023】
制御部１５０は、家電機器１００の全体を統括的に制御する。例えば、制御部１５０は、状態情報１９１および設定情報１９２に基づき、アクチュエータ１１０を制御することで家電機器１００を動作させる。また、制御部１５０は、機器管理サーバ２００からの制御指令に基づいて家電機器１００を制御する。また、制御部１５０は、状態情報１９１および設定情報１９２の内容に変化があった場合、または所定周期で、状態情報１９１および設定情報１９２を機器管理サーバ２００に送信する。
【0024】
記憶部１９０は、例えば、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＥＥＰＲＯＭ（Electrically Erasable Programmable ROM）、またはＳＳＤ（Solid State Drive）などの組み合わせにより実現される。記憶部１９０は、各種情報を記憶する。例えば、記憶部１９０は、状態情報１９１と、設定情報１９２とを記憶する。
【0025】
＜３．機器管理サーバ＞
次に、機器管理サーバ２００について説明する。
図３は、機器管理サーバ２００の機能構成を示すブロック図である。機器管理サーバ２００は、例えば、機器登録部２１０、情報取得部２２０、要求取得部２３０、機器制御部２４０、情報送信部２５０、および記憶部２９０を有する。
次に、機器管理サーバ２００について説明する。
図３は、機器管理サーバ２００の機能構成を示すブロック図である。機器管理サーバ２００は、例えば、機器登録部２１０、情報取得部２２０、要求取得部２３０、機器制御部２４０、情報送信部２５０、および記憶部２９０を有する。
【0026】
機器登録部２１０、情報取得部２２０、要求取得部２３０、機器制御部２４０、および情報送信部２５０は、機器管理サーバ２００に搭載されたＣＰＵのような１つ以上のハードウェアプロセッサがプログラムを実行することにより実現される。ただし、これら機能部の一部または全部は、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ、またはＦＰＧＡなどのハードウェアによって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。なお、これら機能部は、複数のサーバ装置に分かれて設けられてもよい。また、これら機能部のうち１つ以上は、機器管理サーバ２００に代えて、家電機器１００、サービス管理サーバ３００、または端末装置４００の家電管理アプリＡＰＰに設けられてもよい。
【0027】
（機器登録部）
機器登録部２１０は、家電機器１００の機器登録を受け付ける。本出願で「機器登録」とは、家電機器１００と、当該家電機器１００を利用するユーザＵ（例えば家族における代表ユーザ）とを対応付けることを意味する。例えば、機器登録は、ユーザＵのアカウント（以下「ユーザＩＤ」と称する）と、ユーザＵが使用する家電機器１００の識別情報（以下「機器ＩＤ」と称する）とを対応付けて機器登録ＤＢ２９１に登録することで行われる。
機器登録部２１０は、家電機器１００の機器登録を受け付ける。本出願で「機器登録」とは、家電機器１００と、当該家電機器１００を利用するユーザＵ（例えば家族における代表ユーザ）とを対応付けることを意味する。例えば、機器登録は、ユーザＵのアカウント（以下「ユーザＩＤ」と称する）と、ユーザＵが使用する家電機器１００の識別情報（以下「機器ＩＤ」と称する）とを対応付けて機器登録ＤＢ２９１に登録することで行われる。
【0028】
本実施形態では、機器登録部２１０は、購入家電機器１００Ｋの機器登録と、貸出家電機器１００Ｓの機器登録とを受け付け可能である。購入家電機器１００Ｋの機器登録は、例えば、端末装置４００の家電管理アプリＡＰＰに対するユーザＵの操作（例えば、ユーザＩＤと機器ＩＤとを対応付けるための操作）に基づいて行われる。一方で、貸出家電機器１００Ｓの機器登録は、例えば、サブスクリプションサービスの契約に関する情報に基づき、サービス管理サーバ３００が機器管理サーバ２００に機器登録に必要な情報を送信することで行われる。本実施形態の例では、貸出家電機器１００Ｓの機器登録は、ユーザＵによっては直接行われない。
【0029】
また本実施形態では、機器登録部２１０は、家電機器１００の共有登録を受け付ける。本出願で「共有登録」とは、代表ユーザによって機器登録された家電機器１００と、当該家電機器１００を利用する代表ユーザ以外のユーザＵ（例えば代表ユーザと同じ家族のユーザＵ、以下「共有ユーザ」と称する）とを対応付けることを意味する。共有ユーザは、共有登録された家電機器１００の状態確認および遠隔操作などが端末装置４００の家電管理アプリＡＰＰを用いて実行可能である。
【0030】
本実施形態では、機器登録部２１０は、購入家電機器１００Ｋの共有登録と、貸出家電機器１００Ｓの共有登録とを受け付け可能である。購入家電機器１００Ｋの共有登録は、例えば、端末装置４００の家電管理アプリＡＰＰに対する共有ユーザまたは代表ユーザの操作（例えば、共有ユーザのユーザＩＤと機器ＩＤとを対応付けるための操作、および／または共有登録を許可する操作）に基づいて行われる。一方で、貸出家電機器１００Ｓの共有登録は、例えば、サブスクリプションサービスの契約に関する情報に基づき、サービス管理サーバ３００が機器管理サーバ２００に共有登録に必要な情報を送信することで行われる。本実施形態の例では、貸出家電機器１００Ｓの共有登録は、ユーザＵによっては直接行われない。
【0031】
図４は、機器登録ＤＢ２９１の内容の一例を示す図である。機器登録ＤＢ２９１では、機器登録された家電機器１００が、購入家電機器１００Ｋであるか、貸出家電機器１００Ｓであるかを示す情報が付加されている。このため、機器管理サーバ２００は、機器登録ＤＢ２９１を参照することで、各家電機器１００が、購入家電機器１００Ｋであるか、貸出家電機器１００Ｓであるかを判定することができる。
【0032】
（情報取得部）
次に、図３に戻り、情報取得部２２０について説明する。
情報取得部２２０は、家電機器１００の状態情報１９１および設定情報１９２を家電機器１００から取得する。情報取得部２２０は、取得した最新の家電機器１００の状態情報１９１および設定情報１９２と、当該家電機器１００の機器識別情報（機器ＩＤ）とを対応付けて機器状態ＤＢ２９２に記憶させる。
次に、図３に戻り、情報取得部２２０について説明する。
情報取得部２２０は、家電機器１００の状態情報１９１および設定情報１９２を家電機器１００から取得する。情報取得部２２０は、取得した最新の家電機器１００の状態情報１９１および設定情報１９２と、当該家電機器１００の機器識別情報（機器ＩＤ）とを対応付けて機器状態ＤＢ２９２に記憶させる。
【0033】
（要求受付部）
要求受付部２３０は、端末装置４００から種々の要求を受け付ける。例えば、要求受付部２３０は、機器状態ＤＢ２９２に記憶された情報を端末装置４００に送信させるための要求を受け付け可能である。また、要求取得部２３０は、家電機器１００を遠隔操作するための要求を受け付け可能である。
要求受付部２３０は、端末装置４００から種々の要求を受け付ける。例えば、要求受付部２３０は、機器状態ＤＢ２９２に記憶された情報を端末装置４００に送信させるための要求を受け付け可能である。また、要求取得部２３０は、家電機器１００を遠隔操作するための要求を受け付け可能である。
【0034】
（機器制御部）
機器制御部２４０は、家電機器１００の遠隔制御を管理する。例えば、機器制御部２４０は、家電機器１００を遠隔操作するための要求が要求取得部２３０により受け付けられた場合、受け付けられた要求に応じた家電機器１００の制御命令を生成し、生成した制御命令を家電機器１００に送信する。これにより、家電機器１００の遠隔制御が行われる。
機器制御部２４０は、家電機器１００の遠隔制御を管理する。例えば、機器制御部２４０は、家電機器１００を遠隔操作するための要求が要求取得部２３０により受け付けられた場合、受け付けられた要求に応じた家電機器１００の制御命令を生成し、生成した制御命令を家電機器１００に送信する。これにより、家電機器１００の遠隔制御が行われる。
【0035】
（情報送信部）
情報送信部２５０は、端末装置４００に種々の情報を送信する。例えば、情報送信部２５０は、家電機器１００の最新状態を示す情報を送信させるための要求が要求受付部２３０により受け付けられた場合、受け付けられた要求に応じた家電機器１００の最新状態を示す状態情報を機器状態ＤＢ２９２に基づいて生成し、生成した状態情報を端末装置４００に送信する。
情報送信部２５０は、端末装置４００に種々の情報を送信する。例えば、情報送信部２５０は、家電機器１００の最新状態を示す情報を送信させるための要求が要求受付部２３０により受け付けられた場合、受け付けられた要求に応じた家電機器１００の最新状態を示す状態情報を機器状態ＤＢ２９２に基づいて生成し、生成した状態情報を端末装置４００に送信する。
【0036】
例えば、情報送信部２５０は、機器登録ＤＢ２９１に基づき、購入家電機器１００Ｋの状態情報には、当該家電機器１００が購入家電機器１００Ｋであることを示す情報（例えば所定の第１識別子）を付加する。そして、情報送信部２５０は、第１識別子が付加された購入家電機器１００Ｋの状態情報を端末装置４００に送信する。一方で、情報送信部２５０は、機器登録ＤＢ２９１に基づき、貸出家電機器１００Ｓの状態情報には、当該家電機器１００が貸出家電機器１００Ｓであることを示す情報（例えば所定の第２識別子）を付加する。そして、情報送信部２５０は、第２識別子が付加された貸出家電機器１００Ｓの状態情報を端末装置４００に送信する。ただし、家電機器１００が購入家電機器１００Ｋと貸出家電機器１００Ｓとのうちいずれであるかが端末装置４００の家電管理アプリＡＰＰで管理される場合、上述した第１識別子および第２識別子は省略されてもよい。
【0037】
記憶部２９０は、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、ＳＳＤ、またはＨＤＤ（Hard Disk Drive）などの組み合わせにより実現される。記憶部２９０は、各種情報を記憶する。例えば、記憶部２９０は、機器登録ＤＢ２９１と、機器状態ＤＢ２９２を記憶する。
【0038】
＜４．サービス管理サーバ＞
次に、サービス管理サーバ３００について説明する。
図５は、サービス管理サーバ３００の機能構成を示すブロック図である。サービス管理サーバ３００は、例えば、契約情報管理部３１０、報知部３２０、保守依頼受付部３３０、ポイント管理部３４０、広告配信部３５０、および記憶部３９０を有する。
次に、サービス管理サーバ３００について説明する。
図５は、サービス管理サーバ３００の機能構成を示すブロック図である。サービス管理サーバ３００は、例えば、契約情報管理部３１０、報知部３２０、保守依頼受付部３３０、ポイント管理部３４０、広告配信部３５０、および記憶部３９０を有する。
【0039】
契約情報管理部３１０、報知部３２０、保守依頼受付部３３０、およびポイント管理部３４０、広告配信部３５０は、サービス管理サーバ３００に搭載されたＣＰＵのような１つ以上のハードウェアプロセッサがプログラムを実行することにより実現される。ただし、これら機能部の一部または全部は、ＡＳＩＣ、ＰＬＤ、またはＦＰＧＡなどのハードウェアによって実現されてもよいし、ソフトウェアとハードウェアとの協働によって実現されてもよい。なお、これら機能部は、複数のサーバ装置に分かれて設けられてもよい。また、これら機能部のうち１つ以上は、サービス管理サーバ３００に代えて、家電機器１００、機器管理サーバ２００、または端末装置４００の家電管理アプリＡＰＰに設けられてもよい。
【0040】
（契約情報管理部）
契約情報管理部３１０は、ユーザＵの契約情報を管理する。本出願で「契約情報」とは、サブスクリプションサービスにおける登録情報を意味する。契約情報は、例えば、家電機器１００の貸出有効期間などを含む。貸出有効期間は、「利用可能日数」の一例である。
契約情報管理部３１０は、ユーザＵの契約情報を管理する。本出願で「契約情報」とは、サブスクリプションサービスにおける登録情報を意味する。契約情報は、例えば、家電機器１００の貸出有効期間などを含む。貸出有効期間は、「利用可能日数」の一例である。
【0041】
契約情報管理部３１０は、サブスクリプションサービスによる新しい貸出が申し込まれた場合に、家電機器１００の貸出を受けるユーザＵのユーザＩＤと、貸出対象の家電機器１００の機器ＩＤと、家電機器１００の貸出有効期間（例えば残りの貸出有効日数）とが対応付けられた契約情報ＡＧを生成し、生成した契約情報ＡＧを契約情報ＤＢ３９１に記憶する。「貸出有効日数」とは、サブスクリプションサービスの契約満了日（貸出家電機器１００Ｓの返却予定日）までの残り日数である。貸出有効日数は、ユーザＵによる契約更新の申請が行われた場合、契約更新後の日数に更新される。
【0042】
図６は、契約情報ＤＢ３９１の内容の一例を示す図である。機器登録ＤＢ２９１に含まれる契約情報ＡＧは、上述したように、サブスクリプションサービスにより貸し出された家電機器１００の貸出有効期間（例えば残りの貸出有効日数）を含む。このため、サービス管理サーバ３００は、契約情報ＤＢ３９１を参照することで、各家電機器１００の残りの貸出有効日数を示す情報を取得することができる。
【0043】
（報知部）
報知部３２０は、サブスクリプションサービスに関する各種通知をユーザＵの端末装置４００に送信する。各種通知は、サービス管理サーバ３００のメンテナンスのお知らせなどである。本実施形態では、報知部３２０は、貸出有効日数が所定日数未満になると、所定の通知をユーザＵの端末装置４００に送信する。所定の通知は、ユーザＵが貸出を受けている貸出家電機器１００Ｓの貸出有効日数が所定日数未満であることを示す通知である。
報知部３２０は、サブスクリプションサービスに関する各種通知をユーザＵの端末装置４００に送信する。各種通知は、サービス管理サーバ３００のメンテナンスのお知らせなどである。本実施形態では、報知部３２０は、貸出有効日数が所定日数未満になると、所定の通知をユーザＵの端末装置４００に送信する。所定の通知は、ユーザＵが貸出を受けている貸出家電機器１００Ｓの貸出有効日数が所定日数未満であることを示す通知である。
【0044】
（保守依頼受付部）
保守依頼受付部３３０は、貸出家電機器１００Ｓの保守に関するユーザＵからの依頼を受け付ける。本出願で「保守」とは、修理、点検、または清掃などのうち１つ以上を意味する。保守依頼受付部３３０は、例えば、端末装置４００を通じてユーザＵに１つ以上の質問を行うことで、保守に関する内容（保守内容およびユーザＵ宅へのサービス業者の訪問予定日）などをユーザＵに提案する。
保守依頼受付部３３０は、貸出家電機器１００Ｓの保守に関するユーザＵからの依頼を受け付ける。本出願で「保守」とは、修理、点検、または清掃などのうち１つ以上を意味する。保守依頼受付部３３０は、例えば、端末装置４００を通じてユーザＵに１つ以上の質問を行うことで、保守に関する内容（保守内容およびユーザＵ宅へのサービス業者の訪問予定日）などをユーザＵに提案する。
【0045】
（ポイント管理部）
ポイント管理部３４０は、各ユーザＵが保有するポイントに関する管理を行う。本出願で「ポイント」とは、金銭の代替として料金支払いなどに利用可能な点数を意味する。ポイントは、「金銭代替点数」と読み替えられてもよい。例えば、ポイント管理部３４０は、記憶部３９０に記憶されたポイント管理ＤＢ３９２に基づき、各ユーザＵが保有するポイントを管理する。ポイント管理ＤＢ３９２では、各ユーザＵのユーザＩＤと、当該ユーザＩＤに対して付与されたポイントの残高が対応付けられて管理される。
ポイント管理部３４０は、各ユーザＵが保有するポイントに関する管理を行う。本出願で「ポイント」とは、金銭の代替として料金支払いなどに利用可能な点数を意味する。ポイントは、「金銭代替点数」と読み替えられてもよい。例えば、ポイント管理部３４０は、記憶部３９０に記憶されたポイント管理ＤＢ３９２に基づき、各ユーザＵが保有するポイントを管理する。ポイント管理ＤＢ３９２では、各ユーザＵのユーザＩＤと、当該ユーザＩＤに対して付与されたポイントの残高が対応付けられて管理される。
【0046】
本実施形態では、ポイント管理部３４０は、所定条件が満たされたユーザＵに対してポイントを付与する。例えば、ポイント管理部３４０は、所定条件が満たされたユーザＵに対して、ポイント付与の抽選を提供し、抽選結果に応じたポイントを付与する。「所定条件」は、例えば、サブスクリプションサービスの利用開始から所定日数が経過した場合や、前回の抽選から所定日数が経過した場合などである。
【0047】
（広告配信部）
広告配信部３５０は、サブスクリプションサービスにより貸し出される新商品（新機種）や新サービスの追加があった場合、新商品または新サービスに関する広告を配信する。広告配信部３５０は、例えば、サブスクリプションサービスを利用中のユーザＵの端末装置４００に上記広告を配信する。
広告配信部３５０は、サブスクリプションサービスにより貸し出される新商品（新機種）や新サービスの追加があった場合、新商品または新サービスに関する広告を配信する。広告配信部３５０は、例えば、サブスクリプションサービスを利用中のユーザＵの端末装置４００に上記広告を配信する。
【0048】
（記憶部）
記憶部３９０は、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、ＳＳＤ、またはＨＤＤなどの組み合わせにより実現される。記憶部３９０は、各種情報を記憶する。例えば、記憶部３９０は、契約情報ＤＢ３９１と、ポイント管理ＤＢ３９２を記憶する。
記憶部３９０は、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、ＳＳＤ、またはＨＤＤなどの組み合わせにより実現される。記憶部３９０は、各種情報を記憶する。例えば、記憶部３９０は、契約情報ＤＢ３９１と、ポイント管理ＤＢ３９２を記憶する。
【0049】
＜５．端末装置＞
次に、端末装置４００について説明する。
図７は、端末装置４００の機能構成を示すブロック図である。端末装置４００は、例えば、情報取得部４１０、表示制御部４２０、操作受付部４３０、情報送信部４４０、および記憶部４９０を有する。
次に、端末装置４００について説明する。
図７は、端末装置４００の機能構成を示すブロック図である。端末装置４００は、例えば、情報取得部４１０、表示制御部４２０、操作受付部４３０、情報送信部４４０、および記憶部４９０を有する。
【0050】
情報取得部４１０、表示制御部４２０、操作受付部４３０、および情報送信部４４０は、端末装置４００に搭載されたＣＰＵのような１つ以上のハードウェアプロセッサがアプリケーションプログラムＰを実行することにより実現される。言い換えると、情報取得部４１０、表示制御部４２０、操作受付部４３０、および情報送信部４４０は、家電管理アプリＡＰＰに含まれるソフトウェア機能部である。
【0051】
（情報取得部）
情報取得部４１０は、機器管理サーバ２００またはサービス管理サーバ３００と通信を行うことで、機器管理サーバ２００またはサービス管理サーバ３００から各種情報を取得する。例えば、情報取得部４１０は、家電機器１００の最新状態を示す情報、または家電機器１００遠隔操作を行うための情報を機器管理サーバ２００から取得する。また、情報取得部４１０は、貸出家電機器１００Ｓのサブスクリプションサービスに関する情報をサービス管理サーバ３００から取得する。
情報取得部４１０は、機器管理サーバ２００またはサービス管理サーバ３００と通信を行うことで、機器管理サーバ２００またはサービス管理サーバ３００から各種情報を取得する。例えば、情報取得部４１０は、家電機器１００の最新状態を示す情報、または家電機器１００遠隔操作を行うための情報を機器管理サーバ２００から取得する。また、情報取得部４１０は、貸出家電機器１００Ｓのサブスクリプションサービスに関する情報をサービス管理サーバ３００から取得する。
【0052】
例えば、情報取得部４１０は、機器管理サーバ２００から種々の通知を取得するとともに、サービス管理サーバ３００から種々の通知を取得する。機器管理サーバ２００から取得する通知は、家電機器１００の状態（例えば動作状態）または不具合（エラー）に関する通知である。機器管理サーバ２００から取得する通知は、例えば、購入家電機器１００Ｋの状態または不具合に関する通知と、貸出家電機器１００Ｓの状態または不具合に関する通知とを含む。一方で、サービス管理サーバ３００から取得する通知は、サブスクリプションサービスに関する通知である。例えば、サービス管理サーバ３００から取得する通知は、残りの貸出有効期間や契約内容の変更など、サブスクリプションサービスの契約に関する通知である。情報取得部４１０は、取得した通知を、記憶部４９０に記憶される通知情報４９２の一部として記憶する。
【0053】
（表示制御部）
表示制御部４２０は、端末装置４００の表示装置４０１を制御することで、表示装置４０１の表示画面４０１ａに表示される内容を制御する。例えば、以下に説明する表示画面４０１ａに関する表示は、表示制御部４２０によって実現される。表示制御部４２０によって実現される表示については、詳しく後述する。
表示制御部４２０は、端末装置４００の表示装置４０１を制御することで、表示装置４０１の表示画面４０１ａに表示される内容を制御する。例えば、以下に説明する表示画面４０１ａに関する表示は、表示制御部４２０によって実現される。表示制御部４２０によって実現される表示については、詳しく後述する。
【0054】
操作受付部４３０は、家電管理アプリＡＰＰに関連して入力装置４０２に対して行われるユーザＵの操作を受け付ける。例えば、以下に説明する表示画面４０１ａに表示される各種操作部に対するユーザＵの操作は、操作受付部４３０によって受け付けられる。
【0055】
情報送信部４４０は、操作受付部４３０による受け付けられた各種操作に応じた情報または信号を、機器管理サーバ２００またはサービス管理サーバ３００に送信する。例えば、情報送信部４４０は、操作受付部４３０による受け付けられた家電機器１００の遠隔操作の要求を機器管理サーバ２００に送信する。
【0056】
（記憶部）
記憶部４９０は、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、またはＳＳＤなどの組み合わせにより実現される。記憶部４９０は、各種情報を記憶する。例えば、記憶部４９０は、アプリケーションプログラムＰと、利用機器情報４９１と、通知情報４９２とを記憶する。
記憶部４９０は、例えば、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＥＥＰＲＯＭ、またはＳＳＤなどの組み合わせにより実現される。記憶部４９０は、各種情報を記憶する。例えば、記憶部４９０は、アプリケーションプログラムＰと、利用機器情報４９１と、通知情報４９２とを記憶する。
【0057】
図８は、利用機器情報４９１の内容の一例を示す図である。利用機器情報４９１は、ユーザＵが利用可能である各家電機器１００が、購入家電機器１００Ｋであるか、貸出家電機器１００Ｓであるかを示す情報である。利用機器情報４９１は、機器管理サーバ２００から機器登録ＤＢに登録された情報が情報取得部４１０により取得されることで生成され、記憶部４９０に記憶されている。
【0058】
図９は、通知情報４９２の内容の一例を示す図である。通知情報４９２は、過去に取得された通知として、購入家電機器１００Ｋに関する複数の通知Ｎ１と、貸出家電機器１００Ｓに関する複数の通知Ｎ２とを含む。購入家電機器１００Ｋに関する通知Ｎ１は、例えば、機器管理サーバ２００から取得された通知である。貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２は、例えば、機器管理サーバ２００から取得された通知（貸出家電機器１００Ｓの状態または不具合に関する通知など）と、サービス管理サーバ３００から取得された通知（貸出家電機器１００Ｓの契約に関する通知など）とを含む。以下では、通知Ｎ１と通知Ｎ２とを区別しない場合、単に「通知Ｎ」と称する。各通知Ｎは、受信時刻、通知内容、当該通知Ｎが関係する家電機器１００の種類、および当該通知Ｎがサブスクリプションサービスに関係するか否かを示す情報を含む。これら通知情報４９２に記憶される情報は、例えば受信時刻を除いて、機器管理サーバ２００またはサービス管理サーバ３００により予め付加されて通知Ｎの一部として受信される。
【0059】
＜６．表示制御部による表示内容＞
次に、表示制御部４２０による表示内容について説明する。以下に説明する表示内容は、特段の説明がない限り表示制御部４２０の処理によって実現される。以下の説明で「操作部」とは、表示画面４０１ａに表示される操作部であって、特定の機能を呼び出すためにその機能が割り当てられたファンクションキーである。なお、以下に説明する機能または動作は、全てが１つの実施形態で実現される必要はなく、１つ以上の機能または動作が個別に実現されてもよい。
次に、表示制御部４２０による表示内容について説明する。以下に説明する表示内容は、特段の説明がない限り表示制御部４２０の処理によって実現される。以下の説明で「操作部」とは、表示画面４０１ａに表示される操作部であって、特定の機能を呼び出すためにその機能が割り当てられたファンクションキーである。なお、以下に説明する機能または動作は、全てが１つの実施形態で実現される必要はなく、１つ以上の機能または動作が個別に実現されてもよい。
【0060】
＜６．１ ホーム画面における操作部の表示＞
まず、ホーム画面Ｄ１における操作部Ｂ１の表示について説明する。
図１０は、端末装置４００の表示画面４０１ａに表示される表示内容の一例を示す図である。図１０に示される画面は、例えば、家電管理アプリＡＰＰのホーム画面（トップ画面）Ｄ１である。「ホーム画面」とは、家電管理アプリＡＰＰの操作画面として最初に表示される画面である。
まず、ホーム画面Ｄ１における操作部Ｂ１の表示について説明する。
図１０は、端末装置４００の表示画面４０１ａに表示される表示内容の一例を示す図である。図１０に示される画面は、例えば、家電管理アプリＡＰＰのホーム画面（トップ画面）Ｄ１である。「ホーム画面」とは、家電管理アプリＡＰＰの操作画面として最初に表示される画面である。
【0061】
本実施形態では、表示制御部４２０は、ホーム画面Ｄ１に、それぞれ家電機器１００を操作するための操作部Ｂ１の一覧を表示させる。本実施形態では、表示制御部４２０は、ユーザＵが利用可能な家電機器１００として１つ以上（例えば複数）の購入家電機器１００Ｋが存在する場合、操作部Ｂ１としてそれぞれ購入家電機器１００Ｋを操作するための１つ以上（例えば複数）の操作部Ｂ１ａを第１態様（第１表示態様）で表示させる（図９中の（ａ）参照）。一方で、表示制御部４２０は、ユーザＵが利用可能な家電機器１００として１つ以上（例えば複数）の貸出家電機器１００Ｓが存在する場合、操作部Ｂ１としてそれぞれ貸出家電機器１００Ｓを操作するための１つ以上（例えば複数）の操作部Ｂ１ｂを第２態様（第２表示態様）で表示させる（図９中の（ｂ）参照）。
【0062】
本実施形態では、表示制御部４２０は、ユーザＵが利用可能な家電機器１００として、１つ以上（例えば複数の）の購入家電機器１００Ｋと、１つ以上（例えば複数）の貸出家電機器１００Ｓとの両方が存在する場合、操作部Ｂ１として、それぞれ購入家電機器１００Ｋを操作するための１つ以上（例えば複数）の操作部Ｂ１ａを第１態様（第１表示態様）で表示させるとともに、同じ画面に、それぞれ貸出家電機器１００Ｓを操作するための１つ以上（例えば複数）の操作部Ｂ１ｂを第２態様（第２表示態様）で表示させる（図９中の（ｃ）参照）。
【0063】
なお、ホーム画面Ｄ１において、操作部Ｂ１ａおよび操作部Ｂ１ｂの位置および並び順は、操作受付部４３０に対するユーザＵによって変更可能である。例えば、複数の操作部Ｂ１ａの間に１つ以上の操作部Ｂ１ｂが表示されてもよい。また、複数の操作部Ｂ１ｂの間に１つ以上の操作部Ｂ１ａが表示されてもよい。
【0064】
操作部Ｂ１ａは、「購入家電機器１００Ｋに関する第１表示」の一例である。操作部Ｂ１ａは、例えば、購入家電機器１００Ｋに関する画面に遷移するための操作用の表示である。操作部Ｂ１ａは、購入家電機器１００Ｋの種類に対応する図柄を含む絵表示（アイコン）である。図９に示す例では、操作部Ｂ１ａは、購入家電機器１００Ｋの種類である「エアコン」に対応する図柄を含む。
【0065】
操作部Ｂ１ｂは、「貸出家電機器１００Ｓに関する第２表示」の一例である。操作部Ｂ１ｂは、例えば、貸出家電機器１００Ｓに関する画面に遷移するための操作用の表示である。操作部Ｂ１ｂは、貸出家電機器１００Ｓの種類に対応する図柄を含む絵表示（アイコン）である。図９に示す例では、操作部Ｂ１ｂは、貸出家電機器１００Ｓの種類である「エアコン」に対応する図柄を含む。
【0066】
本実施形態では、第１態様と第２態様とは、絵表示（アイコン）の色が異なる。例えば、第１態様と第２態様とは、絵表示（アイコン）に含まれる図柄の背景色が異なる。
【0067】
本実施形態では、表示制御部４２０は、例えば、利用機器ＤＢ４９１に基づき、購入家電機器１００Ｋと貸出家電機器１００Ｓとを区別して認識し、購入家電機器１００Ｋに関する操作部Ｂ１ａを第１態様で表示し、貸出家電機器１００Ｓに関する操作部Ｂ１ｂを第２態様で表示する。
【0068】
なお、表示制御部４２０は、上記例に代えて／加えて、ホーム画面Ｄ１を表示させる際に機器管理サーバ２００に問い合わせを行い、機器管理サーバ２００から受信する情報に含まれる識別子（上述した第１識別子または第２識別子）に基づき、購入家電機器１００Ｋと貸出家電機器１００Ｓとを区別して認識し、購入家電機器１００Ｋに関する操作部Ｂ１ａを第１態様で表示し、貸出家電機器１００Ｓに関する操作部Ｂ１ｂを第２態様で表示してもよい。利用機器ＤＢ４９１に代えて、機器管理サーバ２００から受信する情報に含まれる識別子（上述した第１識別子または第２識別子）に基づき、購入家電機器１００Ｋと貸出家電機器１００Ｓとを区別して認識してもよいことは、以下に説明する表示制御部４２０に関する他の機能または動作についても同様である。
【0069】
本出願で「家電機器１００を操作するための操作部」とは、家電機器１００を直接に操作する操作部に限定されず、家電機器１００を操作可能な操作画面に遷移するための操作部でもよい。本実施形態では、操作部Ｂ１がユーザＵによって操作（例えばタップ）されると、操作された操作部Ｂ１に対応する家電機器１００の個別操作画面Ｄ２（家電機器１００ごとに分かれた操作画面）に遷移する。
【0070】
図１１は、家電機器１００を操作可能な個別操作画面Ｄ２の一例を示す図である。個別操作画面Ｄ２では、家電機器１００を操作可能な１つ以上の操作部Ｂ２が表示される。例えば、図１１は、操作部Ｂ１ａに対応する個別操作画面Ｄ２ａを示す。操作部Ｂ１ａに対応する個別操作画面Ｄ２ａは、例えば、ホーム画面Ｄ１において操作部Ｂ１ａが操作（例えばタップ）されることで、ホーム画面Ｄ１から遷移して表示される。
【0071】
図１２は、第１態様および第２態様の別の例を示す図である。例えば、第１態様と第２態様とは、絵表示（アイコン）の色が２種類で異なることに代えて／加えて、絵表示（アイコン）の色が３種類以上で異なってもよく（図１２中の（ａ）参照）、絵表示（アイコン）に含まれる文字の色が異なってもよい（図１２中の（ｂ）参照）。例えば、図１２中の（ａ）に示す例では、貸出家電機器１００Ｓに関する操作部Ｂ１ｂが、家電機器１００の種類または家電機器１００の状況に応じて２種類以上に色分けされている。また、図１２中の（ｂ）に示す例では、第１態様と第２態様とで操作部Ｂ１に含まれる文字（例えば家電機器１００の種類を示す文字）の色が異なる。なお、第１態様と第２態様とで操作部Ｂ１に含まれる記号の色が異なってもよい。
【0072】
図１３は、第１態様および第２態様のさらに別の例を示す図である。例えば、第１態様と第２態様とは、絵表示（アイコン）の色が２種類で異なることに代えて／加えて、絵表示（アイコン）に付加される文字あるいは記号が異なる。例えば、図１３中の（ａ）～（ｃ）に示す例では、貸出家電機器１００Ｓに関する操作部Ｂ１ｂに「サブスクリプションサービス」を示す文字あるいは記号が付加される。
【0073】
＜６．２ 契約情報に関する操作部の表示＞
次に、契約情報ＡＧに関する操作部Ｂ３の表示について説明する。
本実施形態では、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓに関する１つ以上の画面に、貸出家電機器１００Ｓに関する契約情報ＡＧを示す画面に遷移するための操作部Ｂ３を表示させる。
次に、契約情報ＡＧに関する操作部Ｂ３の表示について説明する。
本実施形態では、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓに関する１つ以上の画面に、貸出家電機器１００Ｓに関する契約情報ＡＧを示す画面に遷移するための操作部Ｂ３を表示させる。
【0074】
図１４は、貸出家電機器１００Ｓを操作可能な個別操作画面Ｄ２の一例を示す図である。例えば、図１４は、操作部Ｂ１ｂに対応する個別操作画面Ｄ２ｂを示す。個別操作画面Ｄ２ｂは、例えば、ホーム画面Ｄ１において操作部Ｂ１ｂが操作（例えばタップ）されることで、ホーム画面Ｄ１から遷移して表示される。個別操作画面Ｄ２ｂには、貸出家電機器１００Ｓを操作するための１つ以上の操作部Ｂ２が表示される。
【0075】
本実施形態では、表示制御部４２０は、個別操作画面Ｄ２に、貸出家電機器１００Ｓに関する契約情報ＡＧを示す画面に遷移するための操作部Ｂ３を表示させる。例えば、表示制御部４２０は、個別操作画面Ｄ２において、貸出家電機器１００Ｓの状態が表示される領域Ａ１に操作部Ｂ３を表示させる（図１４中の（ａ）参照）。これに代えて、表示制御部４２０は、個別操作画面Ｄ２において、家電機器１００の設定項目を選択するための操作部Ｂ４が表示される領域Ａ２に操作部Ｂ３を表示させてもよい（図１４中の（ｂ）参照）。
【0076】
本実施形態では、表示制御部４２０は、例えば、利用機器ＤＢ４９１に基づき、購入家電機器１００Ｋと貸出家電機器１００Ｓとを区別して認識する。そして、表示制御部４２０は、購入家電機器１００Ｋに関する操作部Ｂ１ａが操作された場合は、操作部Ｂ３を含まない個別操作画面Ｄ２ａ（図１１参照）を表示させ、貸出家電機器１００Ｓに関する操作部Ｂ１ｂが操作された場合は、操作部Ｂ３を含む個別操作画面Ｄ２ｂ（図１４参照）を表示させる。
【0077】
本実施形態では、操作受付部４３０は、ユーザＵにより操作部Ｂ３が操作（例えばタップ）されたことが検知された場合、契約情報ＡＧを端末装置４００に送信させるための送信要求をサービス管理サーバ３００に送信する。サービス管理サーバ３００は、上記送信要求を受信した場合、上記送信要求に対する応答として、契約情報ＡＧを端末装置４００に送信する。表示制御部４２０は、サービス管理サーバ３００から契約情報ＡＧを受信する場合、個別操作画面Ｄ２を、契約情報ＡＧを表示させるための別画面に遷移させ、遷移させた画面に契約情報ＡＧを表示させる。
【0078】
図１５は、いくつか別の画面例を示す図である。本実施形態では、表示制御部４２０は、サービス一覧を示すサービス一覧画面Ｄ３において、利用するサービスを選択するための操作部Ｂ４の一覧が表示する（図１５中の（ａ）参照）。操作部Ｂ４は、例えば、食材管理（食材の在庫管理）、レシピの検索、家電機器１００のおすすめの活用術の提案、または家電機器１００を用いた見守りなどに関するサービスの詳細画面に遷移するための操作部である。そして、表示制御部４２０は、利用機器ＤＢ４９１に基づき、貸出家電機器１００Ｓが存在する場合、サービス一覧画面Ｄ３において、１つ以上の操作部Ｂ４と並べて、上述した操作部Ｂ３（すなわち契約情報ＡＧを示す画面に遷移するための操作部Ｂ３）を表示させる（図１５中の（ａ）参照）。
【0079】
操作受付部４３０は、ユーザＵにより操作部Ｂ３が操作（例えばタップ）されたことが検知された場合、契約情報ＡＧを端末装置４００に送信させるための送信要求をサービス管理サーバ３００に送信する。一方で、表示制御部４２０は、利用機器ＤＢ４９１に基づき、貸出家電機器１００Ｓが存在しない場合、サービス一覧画面Ｄ３には操作部Ｂ３を表示しない。
【0080】
また本実施形態では、表示制御部４２０は、複数の家電機器１００に関して共通する１つ以上の画面に、サブスクリプションに関する設定画面に遷移するための操作部Ｂ７を表示させる。例えば、表示制御部４２０は、操作対象のメニューの一覧を示すメニュー画面Ｄ４において、ユーザＵのユーザＩＤ（ユーザアカウント）の設定や、お知らせの確認などの別画面に遷移するための複数の操作部Ｂ５を表示する。そして、表示制御部４２０は、利用機器ＤＢ４９１に基づき、貸出家電機器１００Ｓが存在する場合、メニュー画面Ｄ４において、１つ以上の操作部Ｂ５と並べて、契約情報ＡＧを変更または更新する画面に遷移するための操作部Ｂ７を表示させる（図１５中の（ｂ）参照）。
【0081】
操作受付部４３０は、ユーザＵにより操作部Ｂ７が操作（例えばタップ）されたことが検知された場合、契約情報ＡＧを変更または更新する画面を表示させるための要求をサービス管理サーバ３００に送信する。一方で、表示制御部４２０は、利用機器ＤＢ４９１に基づき、貸出家電機器１００Ｓが存在しない場合、メニュー画面Ｄ４には操作部Ｂ７を表示しない。
【0082】
また本実施形態では、表示制御部４２０は、設定項目の一覧を示す設定画面Ｄ５において、家電機器１００に関する部品の設定や消耗品を購入するための別画面に遷移するための複数の操作部Ｂ６を表示する。そして、表示制御部４２０は、利用機器ＤＢ４９１に基づき、貸出家電機器１００Ｓが存在する場合、設定画面Ｄ５において、１つ以上の操作部Ｂ６と並べて、契約情報ＡＧを変更または更新する画面に遷移するための操作部Ｂ７を表示させる（図１５中の（ｃ）参照）。
【0083】
操作受付部４３０は、ユーザＵにより操作部Ｂ７が操作（例えばタップ）されたことが検知された場合、契約情報ＡＧを変更または更新する画面を表示させるための要求をサービス管理サーバ３００に送信する。一方で、表示制御部４２０は、利用機器ＤＢ４９１に基づき、貸出家電機器１００Ｓが存在しない場合、設定画面Ｄ５には操作部Ｂ７を表示しない。
【0084】
＜６．３ 編集画面における表示＞
図１６は、設定内容の変更を行う家電機器１００を選択可能な選択画面Ｄ６の一例を示す図である。図１６は、図１５に示す操作部Ｂ５ａが操作された場合にメニュー画面Ｄ４から遷移して表示される。
図１６は、設定内容の変更を行う家電機器１００を選択可能な選択画面Ｄ６の一例を示す図である。図１６は、図１５に示す操作部Ｂ５ａが操作された場合にメニュー画面Ｄ４から遷移して表示される。
【0085】
本実施形態では、表示制御部４２０は、選択画面Ｄ６において、第１表示領域Ａ２ａ、第２表示領域Ａ２ｂ、および第３表示領域Ａ２ｃを分けて表示する。第１表示領域Ａ２ａには、購入家電機器１００Ｋであって、ユーザＵ自身によって機器登録が行われた家電機器１００を選択するための１つ以上の操作部Ｂ８ａが表示される。第２表示領域Ａ２ｂには、購入家電機器１００Ｋであって、ユーザＵにより共有登録が行われた家電機器１００を選択するための１つ以上の操作部Ｂ８ｂが表示される。第３表示領域Ａ２ｃには、貸出家電機器１００Ｓである家電機器１００を選択するための１つ以上の操作部Ｂ８ｃが表示される。
【0086】
＜６．４ 機器登録削除に関する操作部の表示＞
次に、機器登録削除に関する操作部Ｂ１０の表示について説明する。
本実施形態では、表示制御部４２０は、購入家電機器１００Ｋに関する画面に、購入家電機器１００Ｋの機器登録を削除するための操作部Ｂ１０を表示させる。表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓに関する上記画面に、貸出家電機器１００Ｓの機器登録を削除するための操作部Ｂ１０を表示させない、または利用不可の態様で表示させる。以下、この内容の一例について詳しく説明する。
次に、機器登録削除に関する操作部Ｂ１０の表示について説明する。
本実施形態では、表示制御部４２０は、購入家電機器１００Ｋに関する画面に、購入家電機器１００Ｋの機器登録を削除するための操作部Ｂ１０を表示させる。表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓに関する上記画面に、貸出家電機器１００Ｓの機器登録を削除するための操作部Ｂ１０を表示させない、または利用不可の態様で表示させる。以下、この内容の一例について詳しく説明する。
【0087】
（機器登録の削除）
図１７は、家電機器１００に関する設定変更が可能な設定画面Ｄ７の一例を示す図である。例えば、図１７は、図１６に示す操作部Ｂ８ａまたは操作部Ｂ８ｃが操作された場合に選択画面Ｄ６から遷移して表示される。設定画面Ｄ７は、表示領域Ａ３と、操作部Ｂ９ａと、操作部Ｂ９ｂとを含む。
図１７は、家電機器１００に関する設定変更が可能な設定画面Ｄ７の一例を示す図である。例えば、図１７は、図１６に示す操作部Ｂ８ａまたは操作部Ｂ８ｃが操作された場合に選択画面Ｄ６から遷移して表示される。設定画面Ｄ７は、表示領域Ａ３と、操作部Ｂ９ａと、操作部Ｂ９ｂとを含む。
【0088】
表示領域Ａ３には、家電機器１００の種類、ネットワークＮＷへの接続日、型式（型名）、および製造番号などを示す情報が表示される。操作部Ｂ９ａは、型式（型名）および製造番号など取得するために製品に付された二次元バーコードを読み込むための操作部である。操作部Ｂ９ｂは、家電機器１００に対して任意に付ける名前および設定場所についてユーザＵの入力を受け付けるための操作部である。
【0089】
本実施形態では、表示制御部４２０は、例えば、利用機器ＤＢ４９１に基づき、購入家電機器１００Ｋと貸出家電機器１００Ｓとを区別して認識する。そして、表示制御部４２０は、購入家電機器１００Ｋに関する設定画面Ｄ７（設定画面Ｄ７ａ）を表示させる場合、ユーザＵによる機器登録の削除を受け付けるための操作部Ｂ１０を設定画面Ｄ７に表示させる（図１７中の（ａ）参照）。
【0090】
一方で、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓに関する設定画面Ｄ７（設定画面Ｄ７ｂ）を表示させる場合、ユーザＵによる機器登録の削除を受け付けるための操作部Ｂ１０を表示させず、貸出家電機器１００Ｓに関する機器登録の削除を行うことはできない旨を示す表示Ｍ１を設定画面Ｄ７に表示させる（図１７中の（ｂ）参照）。これに代えて、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓに関する設定画面Ｄ７（設定画面Ｄ７ｂ）を表示させる場合、ユーザＵによる機器登録の削除を受け付けるための操作部Ｂ１０を、利用不可の態様（例えばグレーアウトした態様）で表示させてもよい（図１７中の（ｂ´）参照）。
【0091】
（共有登録の削除）
図１８は、共有登録された家電機器１００に関する設定変更が可能な設定画面Ｄ８の一例を示す図である。例えば、図１８は、共有登録された家電機器１００に関して図１６に示す操作部Ｂ８ｂまたは操作部Ｂ８ｃが操作された場合に選択画面Ｄ６から遷移して表示される。設定画面Ｄ８は、表示領域Ａ４を含む。表示領域Ａ４は、家電機器１００の種類、ネットワークＮＷへの接続日、型式（型名）、製造番号、および代表ユーザによって登録された家電機器の名前や設置場所などを示す情報が表示される。
図１８は、共有登録された家電機器１００に関する設定変更が可能な設定画面Ｄ８の一例を示す図である。例えば、図１８は、共有登録された家電機器１００に関して図１６に示す操作部Ｂ８ｂまたは操作部Ｂ８ｃが操作された場合に選択画面Ｄ６から遷移して表示される。設定画面Ｄ８は、表示領域Ａ４を含む。表示領域Ａ４は、家電機器１００の種類、ネットワークＮＷへの接続日、型式（型名）、製造番号、および代表ユーザによって登録された家電機器の名前や設置場所などを示す情報が表示される。
【0092】
本実施形態では、表示制御部４２０は、例えば、利用機器ＤＢ４９１に基づき、購入家電機器１００Ｋと貸出家電機器１００Ｓとを区別して認識する。そして、表示制御部４２０は、購入家電機器１００Ｋに関する設定画面Ｄ８（設定画面Ｄ８ａ）を表示させる場合、ユーザＵによる共有登録の削除を受け付けるための操作部Ｂ１１を設定画面Ｄ７に表示させる（図１８中の（ａ）参照）。
【0093】
一方で、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓに関する設定画面Ｄ８（設定画面Ｄ８ｂ）を表示させる場合、ユーザＵによる共有登録の削除を受け付けるための操作部Ｂ１１を表示させず、貸出家電機器１００Ｓに関する共有登録の削除を行うことはできない旨を示す表示Ｍ２を設定画面Ｄ８に表示させる（図１８中の（ｂ）参照）。これに代えて、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓに関する設定画面Ｄ８（設定画面Ｄ８ｂ）を表示させる場合、ユーザＵによる共有登録の削除を受け付けるための操作部Ｂ１１を、利用不可の態様（例えばグレーアウトした態様）で表示させてもよい（図１８中の（ｂ´）参照）。
【0094】
＜６．５ 通知の選別（フィルタリング）＞
次に、通知Ｎの選別（フィルタリング）について説明する。
本実施形態では、操作受付部４３０は、１つ以上の購入家電機器１００Ｋに関する複数の通知Ｎ１と、１つ以上の貸出家電機器１００Ｓに関する複数の通知Ｎ２とを含む複数の通知Ｎを端末装置４００が外部から受信した場合、受信した複数の通知Ｎのなかから複数の通知Ｎ２を選別して表示させる操作を受け付け可能である。
次に、通知Ｎの選別（フィルタリング）について説明する。
本実施形態では、操作受付部４３０は、１つ以上の購入家電機器１００Ｋに関する複数の通知Ｎ１と、１つ以上の貸出家電機器１００Ｓに関する複数の通知Ｎ２とを含む複数の通知Ｎを端末装置４００が外部から受信した場合、受信した複数の通知Ｎのなかから複数の通知Ｎ２を選別して表示させる操作を受け付け可能である。
【0095】
図１９は、通知の一覧が表示される通知一覧画面Ｄ９の内容の一例を示す図である。表示制御部４２０は、通知情報４９２に基づき、通知一覧画面Ｄ９において、購入家電機器１００Ｋに関する複数の通知Ｎ１と、貸出家電機器１００Ｓに関する複数の通知Ｎ２とを、受信時刻順に表示する（図１９中の（ａ）参照）。言い換えると、購入家電機器１００Ｋに関する複数の通知Ｎ１と、貸出家電機器１００Ｓに関する複数の通知Ｎ２とが同じ画面に一括して表示される。
【0096】
また、表示制御部４２０は、操作受付部４３０によりユーザＵの所定の操作が検知された場合、複数の通知Ｎのなかから目的の通知を選別して表示させるための選択画面Ｄ１０を表示させる（図１９中の（ｂ）参照）。本実施形態では、表示制御部４２０は、選択画面Ｄ１０に、操作部Ｂ１２ａ、操作部Ｂ１２ｂ、操作部Ｂ１２ｃ、および操作部Ｂ１２ｄを表示させる。
【0097】
操作部Ｂ１２ａは、全ての通知Ｎを表示させる場合に操作（選択操作）されるための操作部である。操作部Ｂ１２ｂは、全ての通知Ｎのなかから個別の購入家電機器１００Ｋに関する通知Ｎ１を選別して表示させる場合に操作（選択操作）されるための操作部である。操作部Ｂ１２ｃは、全ての通知Ｎのなかから個別の貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２を選別して表示させる場合に操作（選択操作）されるための操作部である。操作部Ｂ１２ｄは、全ての通知Ｎのなかから全ての貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２を選別して表示させる場合に操作（選択操作）されるための操作部である。
【0098】
表示制御部４２０は、操作部Ｂ１２ａに対する操作が操作受付部４３０により検知された場合、全ての通知Ｎを通知一覧画面Ｄ９表示させる。表示制御部４２０は、操作部Ｂ１２ｂに対する操作が操作受付部４３０により検知された場合、選択された個別の購入家電機器１００Ｋに関する通知Ｎ１を選別して通知一覧画面Ｄ９に表示させる。表示制御部４２０は、操作部Ｂ１２ｃに対する操作が操作受付部４３０により検知された場合、選択された個別の貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２を選別して通知一覧画面Ｄ９に表示させる。表示制御部４２０は、操作部Ｂ１２ｄに対する操作が操作受付部４３０により検知された場合、全ての貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２を選別して通知一覧画面Ｄ９に表示させる。
【0099】
なお上記に代えて、操作部Ｂ１２ｄは、全ての通知Ｎのなかから、全ての貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２であって契約に関する通知（サービス管理サーバ３００から取得された通知）を選別して表示させる場合に操作（選択操作）されるための操作部であってもよい。すなわち、表示制御部４２０は、操作部Ｂ１２ｄが操作された場合、通知情報４９２に含まれる全ての通知Ｎのなかから、サービス管理サーバ３００から取得された全ての通知を選別して表示してもよい。
【0100】
（変形例）
１つの変形例では、表示制御部４２０は、操作部Ｂ１２ｂに対する操作が操作受付部４３０により検知された場合、選択された個別の購入家電機器１００Ｋに関する通知Ｎ１に加え、全ての貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２を通知一覧画面Ｄ９に表示してもよい。または、表示制御部４２０は、操作部Ｂ１２ｂに対する操作が操作受付部４３０により検知された場合、選択された個別の購入家電機器１００Ｋに関する通知Ｎ１に加え、全ての貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２のなかで契約に関する通知（サービス管理サーバ３００から取得された通知）を通知一覧画面Ｄ９に表示してもよい。
１つの変形例では、表示制御部４２０は、操作部Ｂ１２ｂに対する操作が操作受付部４３０により検知された場合、選択された個別の購入家電機器１００Ｋに関する通知Ｎ１に加え、全ての貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２を通知一覧画面Ｄ９に表示してもよい。または、表示制御部４２０は、操作部Ｂ１２ｂに対する操作が操作受付部４３０により検知された場合、選択された個別の購入家電機器１００Ｋに関する通知Ｎ１に加え、全ての貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２のなかで契約に関する通知（サービス管理サーバ３００から取得された通知）を通知一覧画面Ｄ９に表示してもよい。
【0101】
また、表示制御部４２０は、操作部Ｂ１２ｃに対する操作が操作受付部４３０により検知された場合、選択された個別の貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２（貸出家電機器１００Ｓに関する機器の状態や不具合および契約に関する通知）に加え、全ての貸出家電機器１００Ｓに関する通知Ｎ２のなかで契約に関する通知（サービス管理サーバ３００から取得された通知）を通知一覧画面Ｄ９に表示してもよい。このような構成によれば、通知Ｎ１と比べて重要度が高い場合が多い通知Ｎ２に対してユーザＵが気付く機会を増やすことができる。
【0102】
＜６．６ 保守依頼の操作部の表示＞
次に、保守依頼の操作部Ｂ１３，Ｂ１４の表示について説明する。
本実施形態では、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓに関する１つ以上の画面に、貸出家電機器１００Ｓの保守を依頼するための画面に遷移するための操作部Ｂ１３を表示させる。
次に、保守依頼の操作部Ｂ１３，Ｂ１４の表示について説明する。
本実施形態では、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓに関する１つ以上の画面に、貸出家電機器１００Ｓの保守を依頼するための画面に遷移するための操作部Ｂ１３を表示させる。
【0103】
図２０は、貸出家電機器１００Ｓを操作可能な個別操作画面Ｄ２ｂの一例および設定項目の一覧を示す設定画面Ｄ５の一例を示す図である。本実施形態では、表示制御部４２０は、保守依頼を行うための操作部Ｂ１３を個別操作画面Ｄ２ｂに表示されてもよい（図２０中の（ａ）参照）。また表示制御部４２０は、上記例に代えて／加えて、保守依頼を行うための操作部Ｂ１３を、設定画面Ｄ５に表示させてもよい（図２０中の（ｂ）参照）。
【0104】
ユーザＵによる操作部Ｂ１３に対する操作が操作受付部４３０により受け付けられた場合、家電管理アプリＡＰＰは、所定の信号をサービス管理サーバ３００に送信する。サービス管理サーバ３００の保守依頼受付部３３０は、上記所定の信号を端末装置４００から受信する場合、端末装置４００に所定の通知を行うことで端末装置４００の表示画面４０１ａを介してユーザＵに１つ以上の質問を行い、保守に関する内容（保守内容およびユーザＵ宅へのサービス業者の訪問予定日）などをユーザＵに提案する。
【0105】
＜６．７ 新機種の登場に関する通知＞
次に、新機種の登場に関する通知について説明する。
本実施形態では、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓの新機種の登場を示す通知Ｎ３を端末装置４００が外部（例えばサービス管理サーバ３００）から受信した場合、通知Ｎ３を表示画面４０１ａに表示させる。
次に、新機種の登場に関する通知について説明する。
本実施形態では、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓの新機種の登場を示す通知Ｎ３を端末装置４００が外部（例えばサービス管理サーバ３００）から受信した場合、通知Ｎ３を表示画面４０１ａに表示させる。
【0106】
図２１は、表示画面４０１ａに表示される通知Ｎ３の一例を示す図である。表示制御部４２０は、例えば、家電管理アプリＡＰＰが起動されている状態で通知Ｎ３が受信された場合、家電管理アプリＡＰＰに関する画面ＤＡに、例えばポップアップにより通知Ｎ３を表示させる。一方で、端末装置４００は、家電管理アプリＡＰＰが起動されていない状態で通知Ｎ３が受信された場合、家電管理アプリＡＰＰとは異なる画面ＤＢに、例えばプッシュメッセージにより通知Ｎ３を表示させる。
【0107】
＜６．８ 残りの利用可能日数に関する案内＞
本実施形態では、表示制御部４２０は、サービス管理サーバ３００から受信する情報に基づき、貸出家電機器１００Ｓに関して所定条件が満たされた場合、ユーザＵの操作を伴わずに、貸出家電機器１００Ｓの残りの利用可能日数を示す案内（例えば通知Ｎ４）を表示する。「所定条件」は、例えば、貸出家電機器１００Ｓの残りの利用可能日数が所定日数未満になった場合、またはサブスクリプションサービスの契約が更新された場合などである。
本実施形態では、表示制御部４２０は、サービス管理サーバ３００から受信する情報に基づき、貸出家電機器１００Ｓに関して所定条件が満たされた場合、ユーザＵの操作を伴わずに、貸出家電機器１００Ｓの残りの利用可能日数を示す案内（例えば通知Ｎ４）を表示する。「所定条件」は、例えば、貸出家電機器１００Ｓの残りの利用可能日数が所定日数未満になった場合、またはサブスクリプションサービスの契約が更新された場合などである。
【0108】
図２２は、表示画面４０１ａに表示される通知Ｎ４の一例を示す図である。表示制御部４２０は、例えば、残りの貸出有効期間を示す通知Ｎ４が受信された場合、家電管理アプリＡＰＰに関する画面ＤＡに、例えばポップアップにより通知Ｎ４を表示させる。貸出有効期間は、「利用可能日数」の一例である。
【0109】
（変形例）
表示制御部４２０は、サービス管理サーバ３００から受信する情報に基づき、貸出家電機器１００Ｓに関して所定条件が満たされた場合（例えば、貸出家電機器１００Ｓの残りの利用可能日数が所定日数未満になった場合）、通知Ｎ４を表示することに代えて／加えて、ホーム画面Ｄ１において、貸出家電機器１００Ｓに関する操作部Ｂ１ｂを、上記第１態様および第２態様とは異なる第３態様で表示してもよい。第３態様は、第１態様および第２態様に対して、絵表示の色、絵表示に含まれる文字の色、または絵表示に付加される文字あるいは記号が異なる。このような構成でも、ユーザＵは、貸出家電機器１００Ｓの残りの利用可能日数が所定日数未満になったことを容易に知ることができる。
表示制御部４２０は、サービス管理サーバ３００から受信する情報に基づき、貸出家電機器１００Ｓに関して所定条件が満たされた場合（例えば、貸出家電機器１００Ｓの残りの利用可能日数が所定日数未満になった場合）、通知Ｎ４を表示することに代えて／加えて、ホーム画面Ｄ１において、貸出家電機器１００Ｓに関する操作部Ｂ１ｂを、上記第１態様および第２態様とは異なる第３態様で表示してもよい。第３態様は、第１態様および第２態様に対して、絵表示の色、絵表示に含まれる文字の色、または絵表示に付加される文字あるいは記号が異なる。このような構成でも、ユーザＵは、貸出家電機器１００Ｓの残りの利用可能日数が所定日数未満になったことを容易に知ることができる。
【0110】
＜６．９ 広告およびポイント取得に関する案内＞
次に、広告およびポイント獲得に関する案内について説明する。本実施形態では、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓの機器登録があることに応じて、広告または料金支払いに利用可能な点数（ポイント）の取得に関する情報を表示させる。
次に、広告およびポイント獲得に関する案内について説明する。本実施形態では、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓの機器登録があることに応じて、広告または料金支払いに利用可能な点数（ポイント）の取得に関する情報を表示させる。
【0111】
図２３は、表示画面４０１ａに表示される操作部Ｂ１４および操作部Ｂ１５の一例を示す図である。表示制御部４２０は、利用機器ＤＢ４９１に基づき、購入家電機器１００Ｋと貸出家電機器１００Ｓとを区別して認識し、貸出家電機器１００Ｓが存在する場合、操作部Ｂ１４を表示させる。操作部Ｂ１４は、サービス管理サーバ３００の広告配信部３５０により配信される広告を見るために操作される操作部である。
【0112】
また、表示制御部４２０は、貸出家電機器１００Ｓが存在する場合であって、所定条件が満たされた場合、操作部Ｂ１５を表示させる。操作部Ｂ１５は、サービス管理サーバ３００のポイント管理部３４０が提供する抽選を通じてポイントを取得するための操作部である。
【0113】
＜７．利点＞
本実施形態では、表示制御部４２０は、購入または譲渡により利用可能である第１家電機器（例えば購入家電機器１００Ｋ）に関する第１表示と、期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより利用可能である第２家電機器（例えば貸出家電機器１００Ｓ）に関する第２表示とを端末装置４００の表示画面４０１ａに表示させる場合に、上記第１表示を第１態様で表示させ、上記第２表示を第１態様とは異なる第２態様で表示させる。このような構成によれば、ユーザＵは、どの家電機器１００が第１家電機器であり、どの家電機器１００が第２家電機器であるか容易に認識することができる。これにより、ユーザＵの利便性の向上を図ることができる。
本実施形態では、表示制御部４２０は、購入または譲渡により利用可能である第１家電機器（例えば購入家電機器１００Ｋ）に関する第１表示と、期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより利用可能である第２家電機器（例えば貸出家電機器１００Ｓ）に関する第２表示とを端末装置４００の表示画面４０１ａに表示させる場合に、上記第１表示を第１態様で表示させ、上記第２表示を第１態様とは異なる第２態様で表示させる。このような構成によれば、ユーザＵは、どの家電機器１００が第１家電機器であり、どの家電機器１００が第２家電機器であるか容易に認識することができる。これにより、ユーザＵの利便性の向上を図ることができる。
【0114】
本実施形態では、上記第１表示は、第１家電機器に関する画面に遷移するための操作用の表示である。上記第２表示は、前記第２家電機器に関する画面に遷移するための操作用の表示である。このような構成によれば、家電機器に関する操作部の表示を利用して、どの家電機器１００が第１家電機器であり、どの家電機器１００が第２家電機器であるかを容易に示すことができる。これにより、ユーザＵの利便性のさらなる向上を図ることができる。
【0115】
本実施形態では、上記第１表示は、第１家電機器の種類に対応する図柄を含む絵表示である。上記第２表示は、第２家電機器の種類に対応する図柄を含む絵表示である。上記第１態様と上記第２態様とは、絵表示の色、絵表示に含まれる文字あるは記号の色、または絵表示に付加される文字あるいは記号が異なる。このような構成によれば、家電機器１００を示す絵表示（アイコン）を利用して、どの家電機器１００が第１家電機器であり、どの家電機器１００が第２家電機器であるかを容易に示すことができる。これにより、ユーザＵの利便性のさらなる向上を図ることができる。
【0116】
本実施形態では、表示制御部４２０は、第２家電機器に関する１つ以上の画面に、第２家電機器に関する契約情報ＡＧを示す画面に遷移するための操作部Ｂ３または操作部Ｂ７を表示させる。このような構成によれば、ユーザＵは、サブスクリプションサービスに関する契約情報ＡＧを確認したい場合に、操作部Ｂ３または操作部Ｂ７を利用して契約情報ＡＧを容易に確認することができる。これにより、ユーザＵの利便性のさらなる向上を図ることができる。
【0117】
本実施形態では、表示制御部４２０は、第１家電機器に関する画面に、第１家電機器の機器登録を削除するための操作部Ｂ１０を表示させる。表示制御部４２０は、第２家電機器に関する上記画面に、第２家電機器の機器登録を削除するための操作部を表示させない、または利用不可の態様で表示させる。このような構成によれば、ユーザＵによって第２家電機器に関する機器登録が誤って削除されたり、変更されたりすることを抑制することができる。
【0118】
本実施形態では、操作受付部４３０は、１つ以上の第１家電機器に関する複数の第１通知Ｎ１と、１つ以上の第２家電機器に関する複数の第２通知Ｎ２とを端末装置４００が外部から受信した場合、受信した複数の通知Ｎのなかから複数の第２通知Ｎ２を選別して表示させる操作を受け付け可能である。このような構成によれば、第２家電機器に関する第２通知Ｎ２を選別して表示させることができる。このため、第１通知Ｎ１と比べて内容が重要であることが多い第２通知Ｎ２に対するユーザＵの見落としを抑制することができる。
【0119】
本実施形態では、表示制御部４２０は、第２家電機器に関する１つ以上の画面に、第２家電機器の保守を依頼するための画面に遷移するための操作部Ｂ１３を表示させる。このような構成によれば、操作部Ｂ１３を利用して第２家電機器の保守を容易に依頼することができる。これにより、ユーザＵの利便性のさらなる向上を図ることができる。
【0120】
本実施形態では、表示制御部４２０は、第２家電機器の新機種の登場を示す通知を端末装置４００が外部から受信した場合、上記通知を表示画面４０１ａに表示させる。このような構成によれば、家電機器１００の借り換え（交換）が可能であるサブスクリプションサービスにおいて家電機器１００を新機種に借り換える機会を増やすことができる。これにより、ユーザＵの利便性のさらなる向上を図ることができる。
【0121】
本実施形態では、表示制御部４２０は、第２家電機器に関して所定条件が満たされた場合、ユーザＵの操作を伴わずに、第２家電機器の残りの利用可能日数を示す案内を表示する。このような構成によれば、ユーザＵは、第２家電機器の残りの利用可能日数を容易に知ることができる。これにより、ユーザＵの利便性のさらなる向上を図ることができる。
【0122】
本実施形態では、表示制御部４２０は、第２家電機器の機器登録があることに応じて、広告または料金支払いに利用可能なポイントの取得に関する情報を表示させる。このような構成によれば、ユーザＵは、サブスクリプションサービスに関する広告またはポイントの取得機会を容易に知ることができる。これにより、ユーザＵの利便性のさらなる向上を図ることができる。
【0123】
本実施形態では、表示制御部４２０は、複数の家電機器１００に関して共通する１つ以上の画面に、上記貸し出しに関する設定画面に遷移するための操作部Ｂ７を表示させる。このような構成によれば、ユーザＵは、操作部Ｂ７を利用することで、貸し出しに関する設定画面に容易にアクセスすることができる。これにより、ユーザＵの利便性のさらなる向上を図ることができる。
【0124】
以上説明した少なくともひとつの実施形態によれば、情報処理システムの表示制御部は、購入または譲渡により利用可能である第１家電機器を示す第１表示と、期間ごとの料金支払いに基づく貸し出しにより利用可能である第２家電機器を示す第２表示とを端末装置の表示画面に表示させる場合に、第１表示を第１態様で表示させ、第２表示を前記第１態様とは異なる第２態様で表示させる。このような構成によれば、利便性の向上を図ることができる。
【0125】
本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれると同様に、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれるものである。
【符号の説明】
【0126】
１００…家電機器、１００Ｋ…購入家電機器（第１家電機器）、１００Ｓ…貸出家電機器（第２家電機器）、２００…機器管理サーバ、３００…サービス管理サーバ、４００…端末装置、４０１ａ…表示画面、４１０…情報取得部、４２０…表示制御部、４３０…操作受付部。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
【図12】
【図13】
【図14】
【図15】
【図16】
【図17】
【図18】
【図19】
【図20】
【図21】
【図22】
【図23】