特開 2024-55399 ストッカシステム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024055399

(43)【公開日】2024-04-18

(54)【発明の名称】ストッカシステム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 10/083 20230101AFI20240411BHJP

【ＦＩ】

G06Q10/08 300

【審査請求】未請求

【請求項の数】3

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022162300

(22)【出願日】2022-10-07

(71)【出願人】

【識別番号】000237271

【氏名又は名称】株式会社ＦＵＪＩ

(74)【代理人】

【識別番号】110000017

【氏名又は名称】弁理士法人アイテック国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】樋田 大起

【テーマコード（参考）】

5L010

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L010AA16

5L049AA16

(57)【要約】

【課題】納品者が物品を納品する際に、受取者が物品の受取に必要な番号を納品者に入力させる場合において、納品者による番号の入力間違いを防止する。
【解決手段】ストッカシステムは、納品者が物品を収容ボックスに納品する際に、物品の受取に必要な受取番号を納品者に入力させるものであり、納品処理部と出力部とを備える。納品処理部は、納品者により物品の納品が要求されると、所定の番号を入力させ、入力させた所定の番号を記憶部に記憶した後、受取番号を入力させて、空いている収容ボックスを解錠すると共に入力させた受取番号を記憶部に記憶する納品処理を実行する。出力部は、納品処理において、入力させた受取番号と記憶部に記憶した所定の番号とが一致している場合には、入力した番号の正否を納品者に確認させるための確認用の情報を出力する。
【選択図】図４

【特許請求の範囲】

【請求項1】

施錠可能で操作者の操作に基づいて解錠する収容ボックスを有するストッカを備え、納品者が物品を前記収容ボックスに納品する際に、受取者が前記収容ボックスに収容されている物品の受取に必要な番号である受取番号を、当該納品者に入力させるストッカシステムであって、
データを記憶する記憶部と、
納品者により物品の納品が要求されると、所定の番号を入力させ、入力させた前記所定の番号を前記記憶部に記憶した後、前記受取番号を入力させて、空いている前記収容ボックスを解錠すると共に入力させた前記受取番号を前記記憶部に記憶する納品処理を実行する納品処理部と、
前記納品処理において、入力させた前記受取番号と前記記憶部に記憶した前記所定の番号とが一致している場合には、入力した番号の正否を納品者に確認させるための確認用の情報を出力する出力部と、
を備えるストッカシステム。

【請求項2】

請求項１に記載のストッカシステムであって、
前記所定の番号は、納品者を認証するための認証用番号であり、
前記納品処理部は、前記認証用番号を入力させ、納品者の認証を行なった後、前記受取番号を入力させる、
ストッカシステム。

【請求項3】

請求項１または２に記載のストッカシステムであって、
前記納品処理部は、前記出力部により出力された確認用の情報から納品者により正常が確認された後、空いている前記収容ボックスを解錠する、
ストッカシステム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本明細書は、ストッカシステムについて開示する。

【背景技術】

【0002】

従来、解錠が可能で操作者の操作に基づいて解錠する納品庫を有するストッカが知られている。例えば、特許文献１には、配達者（納品者）が納品庫に物品を納品する際に、配達者が認証コードを入力するのを待って入力された認証コードと記憶部に記憶された認証コードと照合する配達認証を行ない、配達認証が完了すると、配達者に問い合わせ番号を入力させ、問い合わせ番号に対応する納品庫を解錠するものが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】国際公開第２０１９／０２１７９１号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

納品者に入力させた問い合わせ番号を受取者が物品の受取に必要な番号として記憶部に記憶しておき、受取者が物品を受け取る際に、受取者に問い合わせ番号を入力させ、入力させた番号を記憶部に記憶された番号と照合して納品庫を解錠する場合がある。この場合、配達者が問い合わせ番号として誤った番号を入力し、これを記憶部に記憶しまうと、受取者が入力した番号と一致せず、受取者が物品を受け取ることができない場合が生じる。

【0005】

本開示は、納品者が物品を納品する際に、受取者が物品の受取に必要な番号を納品者に入力させる場合において、納品者による番号の入力間違いを防止することを主目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本開示は、上述の主目的を達成するために以下の手段を採った。

【0007】

本開示のストッカは、
施錠可能で操作者の操作に基づいて解錠する収容ボックスを有するストッカを備え、納品者が物品を前記収容ボックスに納品する際に、受取者が前記収容ボックスに収容されている物品の受取に必要な番号である受取番号を、当該納品者に入力させるストッカシステムであって、
データを記憶する記憶部と、
納品者により物品の納品が要求されると、所定の番号を入力させ、入力させた前記所定の番号を前記記憶部に記憶した後、前記受取番号を入力させて、空いている前記収容ボックスを解錠すると共に入力させた前記受取番号を前記記憶部に記憶する納品処理を実行する納品処理部と、
前記納品処理において、入力させた前記受取番号と前記記憶部に記憶した前記所定の番号とが一致している場合には、入力した番号の正否を納品者に確認させるための確認用の情報を出力する出力部と、
を備えることを要旨とする。

【0008】

この本開示のストッカでは、納品処理において、納品者に入力させた所定の番号を記憶部に記憶し、続いて入力させた受取番号と記憶した所定の番号とが一致している場合には、入力した番号の正否を納品者に確認させるための確認用の情報を出力することとしている。これにより、納品者による受取番号の入力間違いを防止することができる。すなわち、納品者が受取番号として誤って先に入力した番号と同じ番号を入力した場合に、受取者が物品を受け取れなくなるといった不都合を回避することが可能である。

【図面の簡単な説明】

【0009】

【図1】販売管理システムおよびストッカシステムの一例を示す概略説明図である。

【図2】ストッカの概略構成図である。

【図3】使用状況情報の一例を示す説明図である。

【図4】納品処理の一例を示すフローチャートである。

【図5】番号確認ダイアログ画面の一例を示す説明図である。

【発明を実施するための形態】

【0010】

次に、本開示を実施するための形態について図面を参照しながら説明する。

【0011】

図１は、販売管理システム１０およびストッカシステム１１の一例を示す概略説明図である。図２は、ストッカ４０の概略構成図である。図１に示すように、販売管理システム１０は、店舗２０などを有する事業者が管理するシステムであり、販売管理装置２１を備えている。販売管理装置２１は、インターネットなどのネットワーク１３を介して、購入者１４の携帯端末１５などと情報のやりとりを行ない、購入者１４（顧客）に商品１７の販売情報を提供する。この販売管理装置２１は、制御部２２と、記憶部２３と、通信部２６とを備えている。制御部２２は、ＣＰＵ、ＲＯＭおよびＲＡＭなどにより構成され装置全体の制御を司るものである。記憶部２３は、各種アプリケーションプログラムや各種データファイルを記憶するものである。通信部２６は、ストッカ管理装置３０などの外部機器と通信を行なうものである。事業者は、この販売管理装置２１から、ストッカ管理装置３０へストッカ４０の使用要求などを送信する。また、事業者は、配達者１９により店舗２０などからストッカ４０へ商品１７を配送させる。

【0012】

ストッカシステム１１は、ストッカ管理装置３０と、１又は２以上のストッカ４０とを備えている。

【0013】

ストッカ管理装置３０は、ネットワーク１２を介してストッカ４０と情報のやりとりを行なう。ストッカ管理装置３０は、制御部３１と、通信部３６とを備えている。制御部３１は、ＣＰＵ３２や記憶部３３などを含み、装置全体の制御を司るものである。記憶部３３は、各種アプリケーションプログラムや各種データファイルを記憶するものである。通信部３６は、販売管理装置２１やストッカ４０などの外部機器と通信を行なうものである。記憶部３３には、ストッカ情報３４や、ストッカ４０毎の使用状況情報３５などが記憶されている。ストッカ情報３４には、例えば、ストッカシステム１１が有するストッカ４０を識別する識別情報（ストッカＩＤ）や配置場所などの情報が含まれる。

【0014】

使用状況情報３５は、図３に示すように、ストッカＩＤと、納品庫４１を識別する識別情報（納品庫ＩＤ）と、納品庫４１の使用状況と、納品庫４１を解錠するための解錠コードとが対応付けられたものである。本実施形態では、解錠コードには、購入者１４が商品１７の注文を行なった際に販売管理装置２１により付与される注文番号が用いられる。勿論、販売管理装置２１によって管理される顧客番号など、購入者１４や、購入者１４が注文した商品１７を特定することができるものであれば如何なる情報であっても構わない。

【0015】

ストッカ４０は、店舗２０から配送された商品１７を購入者１４へ受け渡す際に用いられる装置である。ストッカ４０は、多数の購入者１４が利用可能であり、通勤などの外出時に商品１７を受け取ることができるよう、オフィス、コンビニエンスストア、各種公共施設など様々な場所に設置されている。このストッカ４０は、施錠可能な複数（例えば１７個）の納品庫４１を備えている。納品庫４１の各々は、商品１７等の物品を収容可能な内部空間を有しており、図２に示すように、前面の扉４２と、扉４２の施錠および解錠を行なうロック機構４３と、納品庫４１内の物品の有無を検出する物品センサ４４と、扉４２の開閉を検出する開閉センサ４５とを備えている。物品センサ４４は、光を用いた非接触式のセンサとしてもよいし、素子を用いた接触式のセンサとしてもよい。この納品庫４１の一つには、制御装置５０が収容され、その扉４２には、操作表示部４６と、読取部４７とが配設されている。操作表示部４６は、ストッカ４０の前面に配置されたタッチパネルであり、商品１７の配達者１９および購入者１４への各種情報の表示や、配達者１９および購入者１４からの各種操作の入力を行なう。読取部４７は、配達者１９を識別する配達者ＩＤ（配達者番号）がコード化されたものや、商品１７を購入した際に付与される注文番号がコード化されたものを読み取るコードリーダである。制御装置５０は、制御部５１と、通信部５６とを備えている。制御部５１は、ＣＰＵ５２、記憶部５３などを含み、装置全体の制御を司るものである。記憶部５３は、各種アプリケーションプログラムや各種データファイルを記憶するものである。通信部５６は、ストッカ管理装置３０などの外部機器と通信を行なうものである。記憶部５３には、ストッカ４０の各納品庫４１の使用状況情報５５などが記憶されている。使用状況情報５５は、該当するストッカ４０においてストッカ管理装置３０で管理される使用状況情報３５に含まれるものと同様である。ストッカ管理装置３０とストッカ４０とは、通信を行なうことにより、これらの情報を最新のものに同期させる。

【0016】

こうして構成されたストッカシステム１１の動作について説明する。販売管理装置２１は、購入者１４から商品１７の注文を受け付けると、商品１７の受取希望先を含む使用要求をストッカ管理装置３０に送信する。ストッカ管理装置３０は、使用要求を受信すると、商品１７の受取希望先や各ストッカ４０の使用状況から配達先のストッカ４０を決定し、配達に必要な各種情報を配達者１９に送信して配達を依頼する。この情報には、配達先のストッカ４０を示す配達先情報や、配達者１９の本人認証に必要な認証情報（配達者番号）、購入者１４がストッカ４０から商品１７を受け取るのに必要な購入者情報（注文番号）が含まれる。配達者１９は、配達先のストッカ４０まで商品１７を配送し、配達先のストッカ４０において、操作表示部４６への入力操作や読取部４７への読み取り操作などにより配達者番号や注文番号などの必要な情報の入力を行なう。ストッカ４０の制御部５１は、配達者１９が入力した配達者番号により配達者１９の本人認証を行ない、納品庫４１の扉４２を解錠する。配達者１９は、解錠された納品庫４１の扉４２を開けて商品１７を納品し、納品庫４１の扉４２を閉じることにより、納品庫４１に商品１７を納品する。商品１７の納品が完了すると、ストッカ４０の制御部５１は、納品庫４１の扉４２を施錠する。ストッカ４０の制御部５１は、配達者１９が入力した注文番号を使用状況情報５５に記憶する。また、ストッカ管理装置３０は、受取先（配達先）のストッカ４０を示す受取先情報を購入者１４の携帯端末１５に送信する。購入者１４は、受取先のストッカ４０に出向いて、操作表示部４６への入力操作や読取部４７への読み取り操作などにより注文番号を入力して、購入者１４の本人認証を受ける。ストッカ４０の制御部５１は、購入者１４の本人認証を行なうと、該当する納品庫４１の扉４２を解錠する。これにより、購入者１４は、解錠された納品庫４１の扉４２を開けて商品１７を取り出すことができる。

【0017】

次に、配達者１９が商品１７を納品する際の処理（納品処理）の詳細について説明する。図４は、制御部５１のＣＰＵ５２により実行される納品処理の一例を示すフローチャートである。納品処理が実行されると、ＣＰＵ５２は、まず、操作表示部４６に配達者番号入力画面を表示して配達者番号の入力を受け付ける（Ｓ１００）。配達者番号の入力は、配達者１９が操作表示部４６を操作して直接に番号を入力することにより行なってもよいし、配達者１９が携帯する配達者コード（配達者番号）を読取部４７に読み取らせてもよい。

【0018】

ＣＰＵ５２は、配達者番号の入力が完了すると（Ｓ１０２）、配達者１９の本人認証を行なう（Ｓ１０４）。ＣＰＵ５２は、配達者１９の本人認証が失敗した場合には、納品処理を終了する。一方、ＣＰＵ５２は、配達者１９の本人認証が成功した場合には、入力した配達者番号を記憶部５３に記憶し（Ｓ１０６）、操作表示部４６に注文番号入力画面を表示して注文番号の入力を受け付ける（Ｓ１０８）。注文番号の入力は、配達者１９が操作表示部４６を操作して注文番号を直接入力することにより行なってもよいし、商品１７の伝票に記された注文番号を含むコードを読取部４７に読み取らせてもよい。

【0019】

ＣＰＵ５２は、注文番号の入力が完了すると（Ｓ１１０）、入力した注文番号と記憶した配達者番号とを比較し（Ｓ１１２）、両者の番号が一致するか否かを判定する（Ｓ１１４）。ＣＰＵ５２は、両者の番号が一致しないと判定すると、ストッカ４０の空いている納品庫４１を解錠する（Ｓ１２２）。配達者１９は、解錠された納品庫４１の扉４２を開け、納品庫４１に商品１７を納品して扉４２を閉める。ＣＰＵ５２は、物品センサ４４により納品庫４１内で物品（商品１７）が検知され、且つ、開閉センサ４５により納品庫４１の扉４２が閉鎖が検知されるのを待って（Ｓ１２４）、当該納品庫４１を施錠する（Ｓ１２６）。そして、ＣＰＵ５２は、商品１７が納品された納品庫４１の納品庫ＩＤの使用状況を「空き」から「納品済み」に変更すると共に解錠コードにＳ１０８で入力された注文番号を追加して使用状況情報５５を更新すると共に、更新した使用状況情報５５をストッカ管理装置３０に送信して（Ｓ１２８）、納品処理を終了する。ストッカ管理装置３０は、ストッカ４０から受信した使用状況情報５５に基づいて記憶部３３に記憶される使用状況情報３５を更新する。

【0020】

一方、ＣＰＵ５２は、Ｓ１１４において両者の番号が一致すると判定すると、配達者１９に注文番号に間違いがないかを確認するための番号確認ダイアログ画面を操作表示部４６に表示する（Ｓ１１６）。番号確認ダイアログ画面の一例を図５に示す。図示するように、番号確認ダイアログ画面には、注文番号入力欄に配達者番号と同じ番号が入力されている旨のメッセージと、入力した注文番号に間違いがないときに操作される「ＯＫ」ボタンと、入力した注文番号に間違いがあるときに操作される「やり直し」ボタンとが表示される。ＣＰＵ５２は、「ＯＫ」ボタンが操作されたと判定すると（Ｓ１１８）、Ｓ１２２に進み、空いている納品庫４１を解錠する。一方、ＣＰＵ５２は、「やり直し」ボタンが操作されたと判定すると（Ｓ１２０）、Ｓ１０８に戻り、操作表示部４６に注文番号入力画面を表示して注文番号の入力を再度、受け付ける。

【0021】

ＣＰＵ５２は、配達者１９が納品庫４１に商品１７を納品する際に、配達者１９に入力させた注文番号を記憶部５３（使用状況情報５５）に記憶し、購入者１４が納品庫４１から商品１７を受け取る際に、購入者１４に入力させた注文番号と記憶部５３に記憶している注文番号とが一致するか否かを判定することにより購入者１４の本人認証を行なう。購入者１４は、事前に販売管理装置２１から注文番号の通知を受けるため、配達者１９により誤った注文番号が入力されて記憶部５３に記憶されると、購入者１４は、正しい注文番号を入力しても、記憶部５３に記憶されている注文番号と一致せず、納品庫４１を解錠させることができなくなってしまう。ここで、配達者１９の入力間違いとしては、注文番号入力画面において、先に入力した番号（配達者番号）と同じ番号を入力してしまうことが考えられる。また、先に読取部４７に読み取らせたコード（配達者番号）と同じコードを読取部４７に読み取らせることも考えられる。そこで、本実施形態では、ＣＰＵ５２は、配達者１９に配達者番号を入力させて配達者１９の本人認証を行なった後に、配達者１９に注文番号を入力させ、入力させた注文番号と先に入力させた配達者番号とが一致していれば、注文番号の入力に誤りがないかを確認するための番号確認ダイアログ画面を表示する。これにより、配達者１９により誤った注文番号が入力されるのを効果的に防止することができる。

【0022】

尚、注文番号と配達者番号とが一致している場合にエラーとしないのは、注文番号は、販売管理装置２１により付与されるため、ストッカ管理装置３０により付与される配達者番号と偶然に一致する可能性があるためである。

【0023】

ここで、実施形態の主要な要素と請求の範囲に記載した本開示の主要な要素との対応関係について説明する。即ち、本実施形態の納品庫４１が本開示の収容ボックスに相当し、ストッカ４０がストッカに相当し、商品１７が物品に相当し、配達者１９が納品者に相当し、購入者１４が受取者に相当し、ストッカシステム１１がストッカシステムに相当し、記憶部５３が記憶部に相当し、納品処理を実行する制御部５１のＣＰＵ５２が納品処理部に相当し、納品処理のＳ１１２～Ｓ１２０の処理を実行する制御部５１のＣＰＵ５２と操作表示部４６とが出力部に相当する。

【0024】

なお、本開示は上述した実施形態に何ら限定されることはなく、本開示の技術的範囲に属する限り種々の態様で実施し得ることはいうまでもない。

【0025】

例えば、上述した実施形態では、制御部５１のＣＰＵ５２は、配達者１９に入力させた注文番号が先に入力させた配達者番号と一致する場合には、注文番号に間違いがないかを確認するための番号確認ダイアログ画面を操作表示部４６に表示した。しかし、ＣＰＵ５２は、番号確認ダイアログ画面の表示に加えて、あるいは番号確認ダイアログ画面の表示に代えて、音声出力によって注文番号に間違いがないかの確認を促すようにしてもよい。

【0026】

上述した実施形態では、制御部５１のＣＰＵ５２は、注文番号の入力に先立って配達者１９により入力された配達者番号を記憶部５３に記憶し、注文番号が入力されると、入力された注文番号と記憶部５３に記憶した配達者番号とを比較するものとした。しかし、ＣＰＵ５２は、注文番号の入力に先立って配達者１９により入力された番号であれば、続いて入力される注文番号に同じ番号を入力するおそれがあるため、配達者番号に限られず、他の如何なる番号であってもよい。

【0027】

上述した実施形態では、ストッカ管理装置３０の記憶部３３とストッカ４０の記憶部５３とにそれぞれ使用状況情報を記憶するものとしたが、ストッカ管理装置３０の記憶部３３にのみ使用状況情報を記憶し、購入者１４の本人認証をストッカ管理装置３０が行なうようにしてもよい。

【0028】

上述した実施形態では、ストッカシステム１１は、ストッカ管理装置３０とストッカ４０とを備えるものとしたが、これに限定されず、ストッカ４０がストッカ管理装置３０の機能を有するものとしてもよい。また、上述した実施形態では、販売管理装置２１とストッカ管理装置３０とが別のサーバであるものとしたが、ストッカ管理装置３０が販売管理装置２１の機能を有するものとしてもよい。

【0029】

以上説明したように、本開示のストッカシステムでは、納品処理において、納品者に入力させた所定の番号を記憶部に記憶し、続いて入力させた受取番号と記憶した所定の番号とが一致している場合には、入力した番号の正否を納品者に確認させるための確認用の情報を出力することとしている。これにより、納品者による受取番号の入力間違いを防止することができる。すなわち、納品者が受取番号として誤って先に入力した番号と同じ番号を入力した場合に、受取者が物品を受け取れなくなるといった不都合を回避することが可能である。

【0030】

こうした本開示のストッカシステムにおいて、前記所定の番号は、納品者を認証するための認証用番号であり、前記納品処理部は、前記認証用番号を入力させ、納品者の認証を行なった後、前記受取番号を入力させてもよい。こうすれば、認証用番号は正しい番号であることを確認できるため、受取番号との比較により受取番号の正否を適切に判定することができる。

【0031】

また、本開示のストッカシステムにおいて、前記納品処理部は、前記出力部により出力された確認用の情報から納品者により正常が確認された後、空いている前記収容ボックスを解錠してもよい。こうすれば、受取番号の入力に間違いがないかを確認した上で、収容ボックスを解錠することができる。

【産業上の利用可能性】

【0032】

本発明は、商品をストッカに配送する商品流通システムの技術分野に利用可能である。

【符号の説明】

【0033】

１０ 販売管理システム、１１ ストッカシステム、１２，１３ ネットワーク、１４ 購入者、１５ 携帯端末、１７ 商品、１９ 配達者、２０ 店舗、２１ 販売管理装置、２２ 制御部、２３ 記憶部、２６ 通信部、３０ ストッカ管理装置、３１ 制御部、３２ ＣＰＵ、３３ 記憶部、３４ ストッカ情報、３５ 使用状況情報、３６ 通信部、４０ ストッカ、４１ 納品庫、４２ 扉、４３ ロック機構、４４ 物品センサ、４５ 開閉センサ、４６ 操作表示部、４７ 読取部、５０ 制御装置、５１ 制御部、５２ ＣＰＵ、５３ 記憶部、５５ 使用状況情報、５６ 通信部。

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】