特開 2024-59991 商品管理システム、管理装置、及び商品管理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024059991

(43)【公開日】2024-05-01

(54)【発明の名称】商品管理システム、管理装置、及び商品管理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/06 20230101AFI20240423BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/06

【審査請求】有

【請求項の数】8

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2024034185

(22)【出願日】2024-03-06

(62)【分割の表示】P 2022560763の分割

【原出願日】2021-11-01

(31)【優先権主張番号】P 2020185832

(32)【優先日】2020-11-06

(33)【優先権主張国・地域又は機関】JP

(71)【出願人】

【識別番号】000006633

【氏名又は名称】京セラ株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001106

【氏名又は名称】弁理士法人キュリーズ

(72)【発明者】

【氏名】佐々木 匠

(72)【発明者】

【氏名】高木 一行

(57)【要約】      （修正有）

【課題】陳列ゾーンから商品を取ったユーザを特定し易くする商品管理システム、管理装置及び商品管理方法を提供する。
【解決手段】商品管理システムは、陳列ゾーンＺに陳列される商品Ｐを掛ける又は保持する器具Ｈに設けられ、器具Ｈが陳列ゾーンＺから取られた際に第１識別信号を無線で送信する器具送信機２００と、陳列ゾーンＺから商品Ｐと共に器具Ｈを取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられ、第２識別信号を無線で送信する少なくとも１つの背面送信機４００と、器具送信機２００及び少なくとも１つの背面送信機４００のいずれかからユーザの端末装置１００が受信する識別信号に基づいて、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐをユーザと対応付ける処理を行う管理装置３０と、を備える。
【選択図】図１

【特許請求の範囲】

【請求項1】

陳列ゾーンに陳列される商品が取り出されたことを示す情報を取得したことに応じて第１識別信号を無線で送信する送信機と、
前記陳列ゾーンから前記商品を取り出し得るユーザの端末装置が、前記送信機から受信する前記第１識別信号に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行う管理装置と、を備える
商品管理システム。

【請求項2】

前記ユーザの背面側の位置に設けられ、第２識別信号を無線で送信する少なくとも１つの背面送信機をさらに備え、
前記管理装置は、前記送信機及び前記少なくとも１つの背面送信機のいずれかから前記端末装置が受信する識別信号に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行う、
請求項１に記載の商品管理システム。

【請求項3】

陳列ゾーンに陳列される商品が取り出されたことを示す情報を取得したことに応じて第１識別信号を無線で送信する送信機と、
前記陳列ゾーンから前記商品を取り出し得るユーザの端末装置と、
管理装置と、を有し、
前記端末装置は、前記送信機から前記第１識別信号を受信したことに応じて、前記第１識別信号及び前記端末装置の識別子を含む第１取得情報を送信し、
前記管理装置は、前記端末装置から受信する前記第１取得情報に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行う
商品管理システム。

【請求項4】

前記管理装置は、前記送信機が送信する前記第１識別信号を前記端末装置が受信したことに応じて、前記陳列ゾーンから前記商品を取った人物として前記ユーザを特定する
請求項１乃至３のいずれか１項に記載の商品管理システム。

【請求項5】

前記送信機は、正面ユーザを対象とする狭範囲に前記第１識別信号を送信し、
前記管理装置は、前記送信機が狭範囲に送信する前記第１識別信号を前記端末装置が受信したことに応じて、前記陳列ゾーンから前記商品を取った人物として前記ユーザを特定する
請求項４に記載の商品管理システム。

【請求項6】

前記陳列ゾーン側に設けられ、前記送信機から前記第１識別信号を受信する陳列ゾーン側受信機をさらに備え、
前記管理装置は、前記陳列ゾーン側受信機が受信する前記第１識別信号にさらに基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行う
請求項１乃至５のいずれか１項に記載の商品管理システム。

【請求項7】

陳列ゾーンに陳列される商品が取り出されたことを示す情報を取得したことに応じて第１識別信号を無線で送信する送信機を有する商品管理システムで用いる管理装置であって、
前記陳列ゾーンから前記商品を取り出し得るユーザの端末装置が前記第１識別信号を受信したことに応じて送信する情報であって、前記第１識別信号及び前記端末装置の識別子を含む第１取得情報を、前記端末装置から受信する受信部と、
前記第１取得情報に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行うプロセッサと、を備える
管理装置。

【請求項8】

送信機が、陳列ゾーンに陳列される商品が取り出されたことを示す情報を取得したことに応じて第１識別信号を無線で送信することと、
前記陳列ゾーンから前記商品を取り出し得るユーザの端末装置が、前記送信機から前記第１識別信号を受信したことに応じて、前記第１識別信号及び前記端末装置の識別子を含む第１取得情報を送信することと、
管理装置が、前記端末装置から受信する前記第１取得情報に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行うことと、を有する
商品管理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、商品管理システム、管理装置、及び商品管理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

特許文献１には、無線タグが付された商品を陳列するための陳列ゾーンに、無線タグに対する読取りを行うリーダライタアンテナを設ける技術が記載されている。このような技術によれば、リーダライタアンテナにより無線タグの情報を読取ることでリアルタイムの商品管理ができるとされている。

【0003】

特許文献２には、ビーコン装置からビーコン信号（識別信号）を受信する端末装置であって、受信したビーコン信号に基づいて自端末の現在位置を推定する端末装置が記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０１９－２０７４４５号公報

【特許文献2】特開２０１５－２２４９４３号公報

【発明の概要】

【0005】

第１の態様に係る商品管理システムは、陳列ゾーンに陳列される商品を掛ける又は保持する器具に設けられ、前記器具が前記陳列ゾーンから取られた際に第１識別信号を無線で送信する器具送信機と、前記陳列ゾーンから前記商品と共に前記器具を取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられ、第２識別信号を無線で送信する少なくとも１つの背面送信機と、前記器具送信機及び前記少なくとも１つの背面送信機のいずれかから前記ユーザの端末装置が受信する識別信号に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行う管理装置と、を備える。

【0006】

第２の態様に係る管理装置は、陳列ゾーンに陳列される商品を掛ける又は保持する器具に設けられ、前記器具が前記陳列ゾーンから取られた際に第１識別信号を無線で送信する器具送信機と、前記陳列ゾーンから前記商品と共に前記器具を取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられ、第２識別信号を無線で送信する少なくとも１つの背面送信機と、を有する商品管理システムで用いる管理装置であって、前記器具送信機及び前記少なくとも１つの背面送信機のいずれかから前記ユーザの端末装置が受信する識別信号に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行うプロセッサを備える。

【0007】

第３の態様に係る商品管理方法は、陳列ゾーンに陳列される商品を掛ける又は保持する器具に設けられる器具送信機が、前記器具が前記陳列ゾーンから取られた際に第１識別信号を無線で送信することと、前記陳列ゾーンから前記商品と共に前記器具を取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられる少なくとも１つの背面送信機が、第２識別信号を無線で送信することと、管理装置が、前記器具送信機及び前記少なくとも１つの背面送信機のいずれかから前記ユーザの端末装置が受信する識別信号に基づいて、前記陳列ゾーンから取られた前記商品を前記ユーザと対応付ける処理を行うことと、を有する。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】一実施形態に係る商品管理システムの構成を示す図である。

【図2】一実施形態に係る陳列ゾーン側受信機、背面送信機、及び背面受信機の配置例を示す図である。

【図3】一実施形態に係る器具送信機の構成を示す図である。

【図4】一実施形態に係る背面送信機の構成を示す図である。

【図5】一実施形態に係る端末装置の構成を示す図である。

【図6】一実施形態に係る管理装置の構成を示す図である。

【図7】一実施形態に係る商品管理システムの第１動作例を示す図である。

【図8】一実施形態に係る商品管理システムの第２動作例を示す図である。

【図9】一実施形態に係る商品管理システムの第３動作例を示す図である。

【図10】一実施形態に係る商品管理システムの実施例を示す図である。

【図11】各ユーザにおける端末装置の位置の組み合わせを示す図である。

【図12】ビーコン信号の広範囲送信を示す図である。

【図13】ビーコン信号を狭範囲に送信した場合及び広範囲に送信した場合の受信状況を示す図である。

【図14】（４）のケースについて示す図である。

【図15】ユーザＢ、Ｃがそれぞれハンガーを取ったと仮定した場合を示す図である。

【図16】（８）のケースについて示す図である。

【図17】距離に基づくユーザの特定方法を示す図である。

【図18】距離に基づくユーザの特定方法を示す図である。

【発明を実施するための形態】

【0009】

特許文献１に記載の技術は、陳列ゾーンにある商品を管理できるものの、陳列ゾーンから商品を取った人物を特定できない。あるユーザが商品に興味を示し、この商品を陳列ゾーンから取った場合を想定すると、このユーザを特定できれば、このユーザに対して商品情報を提供するといったサービスを提供できると考えられる。

【0010】

ユーザを特定するための方法として、陳列ゾーンから取られた商品側からビーコン信号を送信させ、このビーコン信号をユーザの端末装置が受信し、ビーコン情報及びユーザ情報を端末装置からサーバ（管理装置）に送信する方法が考えられる。これにより、陳列ゾーンから商品を取ったユーザをサーバが特定できる。

【0011】

しかしながら、ユーザの背面側に端末装置がある場合、例えば、ユーザがズボンの後ろポケット（いわゆる、尻ポケット）に端末装置を入れているような場合、端末装置がビーコン信号を受信できないため、陳列ゾーンから商品を取ったユーザを特定できないという問題がある。

【0012】

そこで、本発明は、陳列ゾーンから商品を取ったユーザを特定し易くすることを目的とする。

【0013】

図面を参照して実施形態に係る商品管理システムについて説明する。図面の記載において、同一又は類似の部分には同一又は類似の符号を付している。

【0014】

（商品管理システムの構成）
まず、一実施形態に係る商品管理システムの構成について説明する。一実施形態に係る商品管理システムは、店舗において扱われる商品を管理するためのシステムである。以下の実施形態において、店舗がアパレル店舗であり、商品が被服である一例について説明する。但し、店舗は、商品を扱う店舗であればどのような店舗であってもよく、例えばスーパーマーケット等であってもよい。

【0015】

図１は、一実施形態に係る商品管理システム１の構成を示す図である。

【0016】

図１に示すように、店舗において、商品Ｐを陳列するための陳列ゾーンＺが設けられている。陳列ゾーンＺには、商品Ｐと、この商品Ｐを掛ける又は保持する器具Ｈとのセットが少なくとも１つ配置される。以下の実施形態において、陳列ゾーンＺが、ハンガーのラック６００（図２参照）により構成される一例について説明する。但し、陳列ゾーンＺは、商品Ｐを陳列するためのゾーンであればどのようなゾーンであってもよく、例えば陳列棚又はショーケース等であってもよい。

【0017】

一実施形態において、器具Ｈは、商品Ｐが掛けられるハンガーである。以下の実施形態において、器具Ｈがハンガーである一例について主として説明する。但し、器具Ｈは、商品Ｐを掛ける又は保持するための器具であればどのようなものでもよい。器具Ｈは、例えばトレー又は商品固定具等であってもよい。

【0018】

商品管理システム１は、端末装置１００と、器具送信機２００と、陳列ゾーン側受信機３００と、背面送信機４００と、背面受信機５００と、管理装置３０とを有する。

【0019】

端末装置１００は、陳列ゾーンから商品Ｐと共に器具Ｈを取り出し得るユーザが所持する無線通信装置である。例えば、端末装置１００は、スマートフォン、タブレット端末、又はウェアラブル端末等であってもよい。以下の実施形態において、端末装置１００がスマートフォンである一例について説明する。端末装置１００は、無線回線を介してネットワーク１０と接続されている。ネットワーク１０は、ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、ＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）、及びインターネットのうち少なくとも１つを含む。なお、図１において、端末装置１００として３つの端末装置（Ａ、Ｂ、Ｃ）を例示しているが、端末装置１００は、１つ又は２つであってもよいし、４つ以上であってもよい。

【0020】

器具送信機２００は、器具Ｈに設けられる装置である。例えば、器具送信機２００は、器具Ｈの表面に取り付けられる。器具送信機２００は、自機に対応する器具Ｈ（及び商品Ｐ）が陳列ゾーンＺから取られた際に識別信号を無線で送信する。識別信号とは、自機を識別する識別子（ＩＤ）を含む無線信号をいう。以下において、このような識別信号を「ビーコン信号」と呼び、器具Ｈの一例としてのハンガーに設けられる器具送信機２００が送信するビーコン信号を適宜「ハンガービーコン信号」と呼ぶ。ハンガービーコン信号は、第１識別信号の一例である。なお、図１において、器具送信機２００として３つの器具送信機（ａ、ｂ、ｃ）を例示しているが、器具送信機２００は、１つ又は２つであってもよいし、４つ以上であってもよい。

【0021】

陳列ゾーン側受信機３００は、陳列ゾーンＺ側に設けられる装置である。例えば、陳列ゾーン側受信機３００は、陳列ゾーンＺの一例としてのハンガーラックに取り付けられてもよいし、ハンガーラックの周辺に取り付けられてもよい。陳列ゾーン側受信機３００は、器具送信機２００からハンガービーコン信号を受信する。陳列ゾーン側受信機３００は、無線回線又は有線回線を介してネットワーク１０と接続されている。陳列ゾーン側受信機３００は、受信したハンガービーコン信号に関する取得情報を管理装置３０に送信する。なお、図１において、陳列ゾーン側受信機３００が１つである一例を示しているが、陳列ゾーン側受信機３００は、２つ以上であってもよい。

【0022】

背面送信機４００は、陳列ゾーンＺから商品Ｐと共に器具Ｈを取り出し得るユーザの背面側の位置に設けられる装置である。例えば、背面送信機４００は、店舗の壁に取り付けられてもよいし、専用の支持具に取り付けられてもよい。背面送信機４００は、無線回線又は有線回線を介してネットワーク１０と接続されている。背面送信機４００は、ビーコン信号を無線で送信する。例えば、背面送信機４００は、器具Ｈが陳列ゾーンＺから取られた際に、管理装置３０からの指令に応じてビーコン信号を送信する。背面送信機４００が送信するビーコン信号を適宜「背面ビーコン信号」と呼ぶ。背面ビーコン信号は、第２識別信号の一例である。なお、図１において、背面送信機４００として３つの背面送信機（α、β、γ）を例示しているが、背面送信機４００は、１つ又は２つであってもよいし、４つ以上であってもよい。但し、背面送信機４００の数は、陳列ゾーンＺの前に同時に存在し得るユーザの最大数と同数であることが好ましい。

【0023】

背面受信機５００は、背面送信機４００に対応して設けられる装置である。例えば、背面受信機５００は、背面送信機４００の上方に設けられる。背面受信機５００は、店舗の天井に取り付けられてもよいし、専用の支持具に取り付けられてもよい。背面受信機５００は、無線回線又は有線回線を介してネットワーク１０と接続されている。背面受信機５００は、器具送信機２００からハンガービーコン信号を受信し、受信したハンガービーコン信号に関する取得情報を管理装置３０に送信する。

【0024】

管理装置３０は、商品Ｐを管理する装置である。管理装置３０は、インターネットに接続されたクラウドサーバであってもよいし、店舗に設けられるＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）であってもよい。管理装置３０は、ネットワーク１０を介して、端末装置１００、陳列ゾーン側受信機３００、背面送信機４００、及び背面受信機５００と通信する。管理装置３０は、器具送信機２００及び背面送信機４００のいずれかから端末装置１００が受信するビーコン信号に基づいて、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐをユーザと対応付ける処理を行う。具体的には、管理装置３０は、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザを特定し、特定したユーザと当該商品Ｐとを対応付ける。

【0025】

図２は、陳列ゾーン側受信機３００、背面送信機４００、及び背面受信機５００の配置例を示す図である。

【0026】

図２に示す例において、陳列ゾーン側受信機３００は、陳列ゾーンＺを構成するラック６００の周辺に設けられる。

【0027】

背面送信機４００は、陳列ゾーンＺに対面する店舗の壁又はガラス面に設けられる。図２に示す例において、３つの背面送信機４００（α、β、γ）が水平方向に間隔をおいて設けられている。

【0028】

背面受信機５００は、背面送信機４００の上方に設けられる。図２に示す例において、３つの背面受信機５００（α、β、γ）が水平方向に間隔をおいて設けられている。具体的には、背面受信機５００（α）は背面送信機４００（α）の上方に位置し、背面受信機５００（β）は背面送信機４００（β）の上方に位置し、背面受信機５００（γ）は背面送信機４００（γ）の上方に位置する。

【0029】

（器具送信機の構成）
次に、一実施形態に係る器具送信機２００の構成について説明する。図３は、一実施形態に係る器具送信機２００の構成を示す図である。

【0030】

図３に示すように、器具送信機２００は、ビーコン送信機２１０と、検知部２２０と、バッテリ２３０と、コントローラ２４０とを有する。

【0031】

ビーコン送信機２１０は、自器具Ｈの移動が検知されたことに基づくハンガービーコン信号を送信する。以下において、ハンガービーコン信号としてブルートゥース（登録商標）の規格に基づくＢＴビーコンを用いる一例について主として説明する。但し、信号は、ＢＴビーコンに限定されるものではなく、ＢＴ以外の無線通信規格に準拠する識別信号を用いてもよい。

【0032】

検知部２２０は、陳列ゾーンＺから自器具Ｈが取り出されたことを検知し、検知結果を示す信号をコントローラ２４０に出力する。例えば、検知部２２０は、自器具Ｈが取り出されたことを示す加速度を検知するための加速度センサを含んでもよい。検知部２２０は、自器具Ｈ（ハンガー）が陳列ゾーンＺ（ハンガーラック）に掛けられているかに応じてオン／オフするスイッチを含んでもよい。また、検知部２２０は、自器具Ｈ（ハンガー）が陳列ゾーンＺ（ハンガーラック）に掛けられた際の物理量（例えば、質量等）の変化を検知するセンサを含んでもよい。

【0033】

バッテリ２３０は、器具送信機２００の各部に供給する電力を蓄える。

【0034】

コントローラ２４０は、器具送信機２００における各種の機能を制御する。コントローラ２４０は、少なくとも１つのメモリ２４２と、メモリ２４２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ２４１とを有する。メモリ２４２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ２４１における処理に用いる情報と、プロセッサ２４１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ２４１は、メモリ２４２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。

【0035】

コントローラ２４０は、陳列ゾーンＺから自器具Ｈが取り出されたことを検知部２２０が検知したとき、ハンガービーコン信号を送信するようにビーコン送信機２１０を制御する。コントローラ２４０は、ビーコン送信機２１０の送信電力及び送信指向性の少なくとも一方を制御することにより、ハンガービーコン信号の送信範囲（電波の到達範囲）を切り替える。

【0036】

第１に、コントローラ２４０は、狭範囲にハンガービーコン信号を送信するようにビーコン送信機２１０を制御する。例えば、狭範囲は、自器具Ｈ（ハンガー）の正面に存在し得る正面ユーザを対象とする範囲である。

【0037】

第２に、コントローラ２４０は、狭範囲でのハンガービーコン信号の送信が終了した後、広範囲にハンガービーコン信号を送信するようにビーコン送信機２１０を制御する。広範囲は、狭範囲よりも広い範囲であればよいが、例えば、正面ユーザと該正面ユーザに隣接する隣接ユーザとを対象とする範囲である。

【0038】

（背面送信機の構成）
次に、一実施形態に係る背面送信機４００の構成について説明する。図４は、一実施形態に係る背面送信機４００の構成を示す図である。

【0039】

図４に示すように、背面送信機４００は、通信インターフェイス４１０と、ビーコン送信機４２０と、コントローラ４３０とを有する。

【0040】

通信インターフェイス４１０は、有線回線又は無線回線を介してネットワーク１０と接続される。通信インターフェイス４１０は、管理装置３０からの指令を受信すると、受信した指令をコントローラ４３０に出力する。

【0041】

ビーコン送信機４２０は、コントローラ４３０の制御下で背面ビーコン信号を送信する。上述のように、背面ビーコン信号としてはＢＴビーコンを用いることとしている。但し、信号は、ＢＴビーコンに限定されるものではなく、ＢＴ以外の無線通信規格に準拠する識別信号を用いてもよい。

【0042】

コントローラ４３０は、背面送信機４００における各種の機能を制御する。コントローラ４３０は、少なくとも１つのメモリ４３２と、メモリ４３２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ４３１とを有する。メモリ４３２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ４３１における処理に用いる情報と、プロセッサ４３１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ４３１は、メモリ４３２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。

【0043】

コントローラ４３０は、通信インターフェイス４１０が管理装置３０から受信する指令に基づいて、背面ビーコン信号を送信するようにビーコン送信機４２０を制御する。コントローラ４３０は、ビーコン送信機４２０の送信電力及び送信指向性の少なくとも一方を制御することにより、背面ビーコン信号の送信範囲（電波の到達範囲）を切り替える。

【0044】

第１に、コントローラ４３０は、起動指令又は狭範囲送信指令を通信インターフェイス４１０が管理装置３０から受信すると、狭範囲に背面ビーコン信号を送信するようにビーコン送信機４２０を制御する。例えば、狭範囲は、自機の正面に存在し得る正面ユーザを対象とする範囲である。

【0045】

第２に、コントローラ４３０は、狭範囲での背面ビーコン信号の送信が終了した後、広範囲に背面ビーコン信号を送信するようにビーコン送信機４２０を制御する。広範囲は、狭範囲よりも広い範囲であればよいが、例えば、正面ユーザと該正面ユーザに隣接する隣接ユーザとを対象とする範囲である。

【0046】

（端末装置の構成）
次に、一実施形態に係る端末装置１００の構成について説明する。図５は、一実施形態に係る端末装置１００の構成を示す図である。

【0047】

図５に示すように、端末装置１００は、無線通信機１１０と、ビーコン受信機１２０と、ユーザインターフェイス１３０と、コントローラ１５０とを有する。

【0048】

無線通信機１１０は、無線回線を介してネットワーク１０と接続される。無線通信機１１０は、例えばセルラ通信規格又は無線ＬＡＮ規格に基づく無線通信をネットワーク１０と行う。

【0049】

ビーコン受信機１２０は、ビーコン信号（ハンガービーコン信号、背面ビーコン信号）を受信し、受信したビーコン信号をコントローラ１５０に出力する。

【0050】

ユーザインターフェイス１３０は、端末装置１００を所持するユーザとのインターフェイスとして機能する。ユーザインターフェイス１３０は、コントローラ１５０の制御下でユーザに対する通知を行う。ユーザインターフェイス１３０は、ディスプレイ及びスピーカのうち少なくとも一方を含む。

【0051】

バッテリ１４０は、端末装置１００の各部に供給する電力を蓄える。

【0052】

コントローラ１５０は、端末装置１００における各種の機能を制御する。コントローラ１５０は、少なくとも１つのメモリ１５２と、メモリ１５２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ１５１とを有する。メモリ１５２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ１５１における処理に用いる情報と、プロセッサ１５１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ１５１は、メモリ１５２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。

【0053】

コントローラ１５０は、ビーコン受信機１２０がビーコン信号を受信すると、受信したビーコン信号に含まれるＩＤを取得し、取得したＩＤとユーザＩＤとを含む取得情報を管理装置３０に送信するように無線通信機１１０を制御する。ユーザＩＤとは、ユーザを識別可能なＩＤであればよく、例えば、ユーザ識別番号、メールアドレス、電話番号、又は端末メーカ・製造番号をユーザＩＤとして用いることができる。

【0054】

無線通信機１１０は、自端末のユーザが陳列ゾーンＺから取った商品Ｐに関連する商品情報を管理装置３０から受信してもよい。コントローラ１５０は、無線通信機１１０が管理装置３０から受信した商品情報をユーザに通知するようにユーザインターフェイス１３０を制御してもよい。

【0055】

（管理装置の構成）
次に、一実施形態に係る管理装置３０の構成について説明する。図６は、一実施形態に係る管理装置３０の構成を示す図である。

【0056】

図６に示すように、管理装置３０は、通信インターフェイス３１と、コントローラ３２とを有する。

【0057】

通信インターフェイス３１は、有線回線又は無線回線を介してネットワーク１０と接続される。通信インターフェイス３１は、端末装置１００の取得情報、陳列ゾーン側受信機３００の取得情報、及び背面受信機５００の取得情報を受信し、受信した取得情報をコントローラ３２に出力する。

【0058】

コントローラ３２は、管理装置３０における各種の機能を制御する。コントローラ３２は、少なくとも１つのメモリ３２２と、メモリ３２２と電気的に接続された少なくとも１つのプロセッサ３２１とを有する。メモリ３２２は、揮発性メモリ及び不揮発性メモリを含み、プロセッサ３２１における処理に用いる情報と、プロセッサ３２１により実行されるプログラムとを記憶する。プロセッサ３２１は、メモリ３２２に記憶されたプログラムを実行することにより各種の処理を行う。

【0059】

コントローラ３２は、端末装置１００の取得情報、陳列ゾーン側受信機３００の取得情報、及び背面受信機５００の取得情報に基づいて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザを特定し、特定したユーザと当該商品Ｐと対応付ける処理を行う。コントローラ３２は、当該商品Ｐに関連する商品情報を管理装置３０から受信してもよい。

【0060】

（商品管理システムの動作例）
次に、一実施形態に係る商品管理システム１の動作例について説明する。

【0061】

（１）第１動作例
第１動作例において、管理装置３０は、器具送信機２００が送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信したことに応じて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として、当該端末装置１００のユーザを特定する。

【0062】

例えば、管理装置３０は、器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信したことに応じて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として、当該端末装置１００のユーザを特定する。

【0063】

器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信した場合、当該端末装置１００が当該ユーザの体の前側（又は横側）にあり、当該ユーザが陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物であるとみなすことができる。

【0064】

図７は、商品管理システム１の第１動作例を示す図である。

【0065】

図７に示すように、ステップＳ１０１において、器具送信機２００は、自機に対応する器具Ｈ（及び商品Ｐ）が陳列ゾーンＺ（ラック６００）から取られたことを検知する。

【0066】

ステップＳ１０２において、器具送信機２００は、ステップＳ１０１での検知に応じて、ハンガーＩＤを含むハンガービーコン信号を狭範囲に送信する。第１動作例では、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の前側（又は横側）に、当該ユーザの端末装置１００があるものとする。このため、当該端末装置１００は、器具送信機２００が狭範囲に送信するビーコン信号を受信可能である。

【0067】

ステップＳ１０３において、端末装置１００は、器具送信機２００から受信したハンガービーコン信号に含まれるハンガーＩＤと、当該端末装置１００のユーザＩＤとを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、端末装置１００から取得情報を受信する。

【0068】

ステップＳ１０４において、管理装置３０は、ステップＳ１０３で受信した取得情報に含まれるユーザＩＤに対応するユーザを、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定する。

【0069】

ステップＳ１０５において、管理装置３０は、ステップＳ１０３で受信した取得情報に含まれるハンガーＩＤに基づいて、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐの商品ＩＤを導出する。例えば、管理装置３０は、ハンガーＩＤと商品ＩＤとを対応付ける対応付け情報を予め保持し、この対応付け情報を用いてハンガーＩＤを商品ＩＤに変換する。或いは、ハンガーＩＤ及び商品ＩＤが共通化されている場合、管理装置３０は、ハンガーＩＤをそのまま商品ＩＤとして用いてもよい。或いは、ハンガーＩＤの一部が商品ＩＤとして用いられている場合、管理装置３０は、ハンガーＩＤから商品ＩＤを抽出してもよい。

【0070】

ステップＳ１０６において、管理装置３０は、ステップＳ１０５で導出した商品ＩＤを、ステップＳ１０４で特定したユーザのユーザＩＤと対応付ける。すなわち、管理装置３０は、陳列ゾーンＺからどの商品Ｐがどのユーザにより取られたのかを把握する。

【0071】

ステップＳ１０７において、管理装置３０は、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐに関連する商品情報を、特定したユーザの端末装置１００に送信してもよい。

【0072】

（２）第２動作例
上述の第１動作例において、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の前側（又は横側）に、当該ユーザの端末装置１００があるものとしていた。しかしながら、当該ユーザの背面側に端末装置１００がある場合、例えば、ユーザがズボンの後ろポケット（いわゆる、尻ポケット）に端末装置１００を入れているような場合、端末装置１００がハンガービーコン信号を受信できず、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザを特定できない。

【0073】

第２動作例では、管理装置３０は、陳列ゾーン側受信機３００がハンガービーコン信号を受信した場合、背面送信機４００から背面ビーコン信号を送信させる。具体的には、管理装置３０は、起動指令（ビーコン送信指令であってもよい）を背面送信機４００に送信する。

【0074】

管理装置３０は、器具送信機２００が送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信せず、且つ、背面送信機４００が送信する背面ビーコン信号を１つの端末装置１００が受信したことに応じて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として、当該１つの端末装置１００のユーザを特定する。

【0075】

例えば、管理装置３０は、器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信せず、且つ、背面送信機４００が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を１つの端末装置１００が受信したことに応じて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として、当該１つの端末装置１００のユーザを特定する。

【0076】

器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００が受信できない場合、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側に端末装置１００があるとみなすことができる。

【0077】

また、背面送信機４００が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を１つの端末装置１００だけが受信した場合、当該１つの端末装置１００が、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側にある端末装置１００であるとみなすことができる。

【0078】

これにより、管理装置３０は、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側に、当該ユーザの端末装置１００がある場合であっても、背面送信機４００が送信する背面ビーコン信号を利用して、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を特定できる。

【0079】

図８は、商品管理システム１の第２動作例を示す図である。ここでは、上述の第１動作例との相違点を主として説明する。

【0080】

図８に示すように、ステップＳ２０１において、器具送信機２００は、自機に対応する器具Ｈ（及び商品Ｐ）が陳列ゾーンＺ（ラック６００）から取られたことを検知する。

【0081】

ステップＳ２０２において、器具送信機２００は、ステップＳ２０１での検知に応じて、ハンガーＩＤを含むハンガービーコン信号を狭範囲に送信する。第２動作例では、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側に、当該ユーザの端末装置１００があるものとする。このため、当該端末装置１００は、器具送信機２００が狭範囲に送信するビーコン信号を受信できない。

【0082】

他方、ステップＳ２０２において、陳列ゾーン側受信機３００は、器具送信機２００が狭範囲に送信するビーコン信号を受信する。

【0083】

ステップＳ２０３において、陳列ゾーン側受信機３００は、器具送信機２００から受信したハンガービーコン信号に含まれるハンガーＩＤと、陳列ゾーン側受信機３００のＩＤ（受信機ＩＤ）とを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、陳列ゾーン側受信機３００から取得情報を受信する。

【0084】

ステップＳ２０４において、管理装置３０は、端末装置１００から取得情報を受信せずに、陳列ゾーン側受信機３００から取得情報を受信したことに応じて、起動指令（ビーコン送信指令であってもよい）を背面送信機４００に送信する。ここで、陳列ゾーンＺが複数存在する場合を想定すると、管理装置３０は、陳列ゾーン側受信機３００からの取得情報に含まれるＩＤに基づいて、商品Ｐが取られた陳列ゾーンＺを特定し、特定した陳列ゾーンＺに対応する背面送信機４００に対して起動指令を送信してもよい。

【0085】

ステップＳ２０５において、背面送信機４００は、管理装置３０からの起動指令の受信に応じて、自機のＩＤ（送信機ＩＤ）を含む背面ビーコン信号を狭範囲に送信する。ここで、複数の背面送信機４００が背面ビーコン信号を狭範囲に送信し得るが、背面ビーコン信号を受信した端末装置１００が１つだけであるとする。

【0086】

ステップＳ２０６において、端末装置１００は、ステップＳ２０５で受信した背面ビーコン信号に含まれる送信機ＩＤと、当該端末装置１００のユーザＩＤとを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、端末装置１００から取得情報を受信する。

【0087】

ステップＳ２０７において、管理装置３０は、ステップＳ２０６で端末装置１００から受信した取得情報に含まれるユーザＩＤに対応するユーザを、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定する。

【0088】

ステップＳ２０８において、管理装置３０は、ステップＳ２０３で陳列ゾーン側受信機３００から受信した取得情報に含まれるハンガーＩＤに基づいて、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐの商品ＩＤを導出する。商品ＩＤの導出方法は、上述の第１動作例と同様である。

【0089】

ステップＳ２０９において、管理装置３０は、ステップＳ２０８で導出した商品ＩＤを、ステップＳ２０７で特定したユーザのユーザＩＤと対応付ける。すなわち、管理装置３０は、陳列ゾーンＺからどの商品Ｐがどのユーザにより取られたのかを把握する。

【0090】

ステップＳ２１０において、管理装置３０は、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐに関連する商品情報を、特定したユーザの端末装置１００に送信してもよい。

【0091】

なお、図８の動作では、複数の背面送信機４００が背面ビーコン信号を狭範囲に送信し得るものの、背面ビーコン信号を受信した端末装置１００が１つだけであると仮定している。

【0092】

しかしながら、複数の背面送信機４００が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を複数のユーザの端末装置１００が受信する場合があり得る。例えば、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側に端末装置１００があり、陳列ゾーンＺの前に複数のユーザが存在し、当該複数のユーザがそれぞれ自身の端末装置１００を背面側に保持している場合、当該複数のユーザの端末装置１００が背面ビーコン信号を受信するため、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を一意に特定できない。

【0093】

このような場合、管理装置３０は、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号の受信状況に基づいて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を当該複数のユーザの中から特定する。

【0094】

例えば、管理装置３０は、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号を特定の端末装置１００が受信したことに応じて、当該複数のユーザのうち、当該特定の端末装置１００のユーザに隣接するユーザを、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定する。

【0095】

このように、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号の受信状況に基づいてユーザの絞り込みを行うことにより、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を特定できる。

【0096】

（３）第３動作例
上述の第２動作例において、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号の受信状況に基づいてユーザの絞り込みを行う一例について説明した。しかしながら、このような絞り込みを試みても、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を一意に特定できない場合があり得る。

【0097】

第３動作例では、管理装置３０は、複数の背面受信機５００におけるハンガービーコン信号の受信状況にさらに基づいて、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を特定する。例えば、管理装置３０は、複数の背面送信機４００が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を複数のユーザの端末装置１００が受信し、器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を当該複数のユーザの端末装置１００が受信しない場合、背面受信機５００を利用することで、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物を特定する。

【0098】

第３動作例において、管理装置３０は、複数の背面受信機５００におけるハンガービーコン信号の受信状況（例えば受信電力）から、器具送信機２００と当該複数の背面受信機５００のそれぞれとの間の距離を導出する。

【0099】

ここで、ハンガービーコン信号の送信電力が既知である場合、管理装置３０は、背面受信機５００におけるハンガービーコン信号の受信電力と当該送信電力との差により伝搬損失を算出し、この伝搬損失を距離に換算する。ハンガービーコン信号の送信電力が既知でない場合、ハンガービーコン信号の送信電力がハンガービーコン信号に含まれていてもよい。或いは、管理装置３０は、ハンガービーコン信号の受信電力自体を、距離を示す情報として用いてもよい。

【0100】

そして、管理装置３０は、複数の背面受信機５００のうち当該距離が最も短い背面受信機５００（すなわち、ハンガービーコン信号の受信電力が最も大きい背面受信機５００）を特定する。管理装置３０は、特定した背面受信機５００に対応する背面送信機４００が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を受信した端末装置１００のユーザを、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定する。このような特定処理を行うことにより、上述のようなユーザの絞り込みが困難な場合であっても、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定できる。

【0101】

図９は、商品管理システム１の第３動作例を示す図である。ここでは、上述の第２動作例との相違点を主として説明する。

【0102】

図９に示すように、ステップＳ３０１において、器具送信機２００は、自機に対応する器具Ｈ（及び商品Ｐ）が陳列ゾーンＺ（ラック６００）から取られたことを検知する。

【0103】

ステップＳ３０２において、器具送信機２００は、ステップＳ３０１での検知に応じて、ハンガーＩＤを含むハンガービーコン信号を狭範囲（又は広範囲）に送信する。第３動作例では、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取ったユーザの体の背面側に、当該ユーザの端末装置１００があるものとする。このため、当該端末装置１００は、器具送信機２００が送信するビーコン信号を受信できない。

【0104】

他方、ステップＳ３０２において、陳列ゾーン側受信機３００は、器具送信機２００が送信するビーコン信号を受信する。

【0105】

ステップＳ３０３において、複数の背面受信機５００は、器具送信機２００が送信するビーコン信号を受信する。

【0106】

ステップＳ３０４において、陳列ゾーン側受信機３００は、器具送信機２００から受信したハンガービーコン信号に含まれるハンガーＩＤと、陳列ゾーン側受信機３００のＩＤ（受信機ＩＤ）とを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、陳列ゾーン側受信機３００から取得情報を受信する。

【0107】

ステップＳ３０５において、複数の背面受信機５００のそれぞれは、器具送信機２００から受信したハンガービーコン信号に含まれるハンガーＩＤと、自機のＩＤ（受信機ＩＤ）と、当該ハンガービーコン信号の受信状態情報（例えば受信電力値）とを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、複数の背面受信機５００のそれぞれから取得情報を受信する。

【0108】

ステップＳ３０６において、管理装置３０は、端末装置１００から取得情報を受信せずに、陳列ゾーン側受信機３００から取得情報を受信したことに応じて、起動指令（ビーコン送信指令であってもよい）を背面送信機４００に送信する。

【0109】

ステップＳ３０７において、背面送信機４００は、管理装置３０からの起動指令の受信に応じて、自機のＩＤ（送信機ＩＤ）を含む背面ビーコン信号を狭範囲に送信する。ここで、複数の背面送信機４００が背面ビーコン信号を狭範囲に送信し、複数のユーザの端末装置１００が背面ビーコン信号を受信したとする。

【0110】

ステップＳ３０８において、背面ビーコン信号を受信した複数の端末装置１００のそれぞれは、ステップＳ３０７で受信した背面ビーコン信号に含まれる送信機ＩＤと、当該端末装置１００のユーザＩＤとを含む取得情報を管理装置３０に送信する。管理装置３０は、当該複数の端末装置１００のそれぞれから取得情報を受信する。

【0111】

ステップＳ３０９において、管理装置３０は、ステップＳ３０５で各背面受信機５００から受信した取得情報に含まれる受信状態情報に基づいて、器具送信機２００との距離が最も短い背面受信機５００を特定する。また、管理装置３０は、ステップＳ３０８で各端末装置１００から受信した取得情報に含まれる送信機ＩＤに基づいて、各端末装置１００に対応する背面送信機４００を特定する。そして、管理装置３０は、器具送信機２００との距離が最も短い背面受信機５００に対応する背面送信機４００から背面ビーコン信号を受信した端末装置１００のユーザを、陳列ゾーンＺから商品Ｐを取った人物として特定する。

【0112】

ステップＳ３１０において、管理装置３０は、ステップＳ３０４で陳列ゾーン側受信機３００から受信した取得情報に含まれるハンガーＩＤに基づいて、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐの商品ＩＤを導出する。商品ＩＤの導出方法は、上述の第１動作例と同様である。

【0113】

ステップＳ３１１において、管理装置３０は、ステップＳ３１０で導出した商品ＩＤを、ステップＳ３０９で特定したユーザのユーザＩＤと対応付ける。すなわち、管理装置３０は、陳列ゾーンＺからどの商品Ｐがどのユーザにより取られたのかを把握する。

【0114】

ステップＳ３１２において、管理装置３０は、陳列ゾーンＺから取られた商品Ｐに関連する商品情報を、特定したユーザの端末装置１００に送信してもよい。

【0115】

（実施例）
次に、上述の商品管理システム１の実施例について説明する。図１０は、商品管理システム１の実施例を示す図である。

【0116】

図１０に示すように、本実施例では、陳列ゾーンＺ（ラック６００）に対面する背面送信機４００の数が３つであり、且つ陳列ゾーンＺの前にＡ、Ｂ、Ｃという人物（ユーザ）が存在するものとする。

【0117】

ユーザＡは端末装置１００（Ａ）を自身の体の前側又は背面側で保持する。ユーザＢは端末装置１００（Ｂ）を自身の体の前側又は背面側で保持する。ユーザＣは端末装置１００（Ｃ）を自身の体の前側又は背面側で保持する。

【0118】

図１０において、ユーザＡが端末装置１００（Ａ）を自身の体の前側で保持し、ユーザＢが端末装置１００（Ｂ）を自身の体の前側で保持し、ユーザＣが端末装置１００（Ｃ）を自身の体の背面側で保持する状態を示している。以下において、このような状態を「前、前、後」と表記することがある。

【0119】

ここで、ユーザＢが正面の器具Ｈ（ハンガー）を取るとする。器具送信機２００、背面送信機４００（α）、背面送信機４００（β）、及び背面送信機４００（γ）のそれぞれは、ビーコン信号を狭範囲（すなわち、正面の端末装置１００が受信できる範囲）に送信する。

【0120】

図１１は、各ユーザにおける端末装置１００の位置の組み合わせを示す図である。「Ａ（α）」という表記は、ユーザＡの端末装置１００（Ａ）が背面送信機４００（α）の背面ビーコン信号を受信したことを表している。

【0121】

（１）、（２）、（５）、（６）に示すように、ユーザＢが正面の器具Ｈ（ハンガー）を取り、ユーザＢが自身の体の前側で端末装置１００（Ｂ）を保持する場合、器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００（Ｂ）が受信する。このため、管理装置３０は、ハンガーを取った人物としてユーザＢを特定可能である。

【0122】

（３）、（４）、（７）、（８）に示すように、器具送信機２００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号をどの端末装置１００も受信しない場合、ハンガーを取った人物が背面側に端末装置１００を保持していることになる。

【0123】

（３）では、背面送信機４００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を受信したのが端末装置１００（Ｂ）のみであるため、管理装置３０は、ハンガーを取った人物としてユーザＢを特定可能である。

【0124】

他方、（４）、（７）、（８）では、背面送信機４００が狭範囲に送信するハンガービーコン信号を複数の端末装置１００が受信しているため、管理装置３０は、ハンガーを取った人物を一意に特定できない。このため、図１２に示すように、ビーコン信号の送信を広範囲（すなわち、正面ユーザとその隣に位置するユーザが所持する端末装置１００が受信できる範囲）に切り替えることで、ユーザの位置関係（並び）を把握する処理が行われる。

【0125】

図１３は、ビーコン信号を狭範囲（小）に送信した場合及び広範囲（大）に送信した場合の受信状況を示す図である。上述のように、ビーコン信号の狭範囲送信で、ハンガーを取った人物を一意に特定できないのは（４）、（７）、（８）のケースである。ここで、（４）、（７）は、ハンガーを取ったユーザＢが背面側に端末装置１００（Ｂ）を保持し、もう１人のユーザも背面側に端末装置１００を保持するケースである。

【0126】

図１４は、（４）のケースについて示す図である。図１４に示すように、ユーザＡは端末装置１００（Ａ）を自身の体の前側で保持し、ユーザＢは端末装置１００（Ｂ）を自身の体の背面側で保持し、ユーザＣは端末装置１００（Ｃ）を自身の体の背面側で保持する。

【0127】

ここで、背面送信機４００（β）が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を端末装置１００（Ｂ）が受信し、背面送信機４００（γ）が狭範囲に送信する背面ビーコン信号を端末装置１００（Ｃ）が受信していることから、管理装置３０は、ユーザＢが背面送信機４００（β）の正面に存在し、ユーザＣが背面送信機４００（γ）の正面に存在することを把握する。また、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００（Ａ）が受信していることから、管理装置３０は、残りの位置である背面送信機４００（α）の正面にユーザＡが存在すると判定する。

【0128】

その結果、管理装置３０は、ラックの前にユーザが「Ａ、Ｂ、Ｃ」という並びで存在すると判定する。また、器具送信機２００が広範囲に送信するハンガービーコン信号を端末装置１００（Ａ）が受信していることから、管理装置３０は、ユーザＡの付近でハンガーが取られたと判定する。ユーザＢ、Ｃがそれぞれハンガーを取ったと仮定して考えると、図１５に示すように、ユーザＢがハンガーを取らなければ、ユーザＡの端末装置１００（Ａ）はハンガービーコン信号（広範囲）を受信することはない。つまり、管理装置３０は、ユーザＢがハンガーを取った人物であると特定できる。

【0129】

管理装置３０は、（７）のケースについても、（４）のケースと同様な方法で、ユーザＢがハンガーを取った人物であると特定できる。すなわち、管理装置３０は、ハンガービーコン信号（広範囲）を受信した端末装置１００（Ｃ）の周辺の（隣の）ユーザＢがハンガーを取った人物であると特定する。

【0130】

しかしながら、管理装置３０は、図１６に示すように、（８）のケースについてはユーザＡ、Ｂ、Ｃのいずれも端末装置１００を背面側で保持しているため、ハンガービーコン信号（広範囲）をいずれの端末装置１００も受信できず、ハンガーを取った人物を一意に特定できない。

【0131】

このため、管理装置３０は、背面受信機５００を利用し、器具送信機２００と各背面受信機５００との間の距離を比較することにより、ハンガーを取った人物を特定する。ここで、背面ビーコン信号（狭範囲）の受信状況により、管理装置３０は、ユーザＡが背面送信機４００（α）の正面に存在し、ユーザＢが背面送信機４００（β）の正面に存在し、ユーザＣが背面送信機４００（γ）の正面に存在することを把握している。

【0132】

図１７に示すように、３つの背面受信機５００（α、β、γ）は、器具送信機２００からハンガービーコン信号を受信し、管理装置３０と協調して距離を算出する。ユーザＢがＬの位置でハンガーを取った場合、位置Ｌと背面受信機５００（α）の位置との間の距離Ｌαと、位置Ｌと背面受信機５００（β）の位置との間の距離Ｌβと、位置Ｌと背面受信機５００（γ）の位置との間の距離Ｌγとが算出される。

【0133】

ここで、最短の距離が算出された背面受信機５００の付近にハンガーを取った人物がいることになる。距離を比較すると、
Ｌβ ＜ Ｌα ＝ Ｌγ
となる。これにより、管理装置３０は、背面受信機５００（β）の正面付近にいるユーザＢを、ハンガーを取った人物として特定する。

【0134】

図１８は、器具送信機２００と各背面受信機５００との間の距離のうち２つの距離の長さが等しくなる場合を示す図である。ここでは、ユーザＡがＭの位置でハンガーを取ったとする。

【0135】

図１８に示す例では、背面ビーコン信号の受信状況は次のようになる。

【0136】

・背面送信機４００（α）が狭範囲に背面ビーコン信号を送信： 検出なし
・背面送信機４００（β）が狭範囲に背面ビーコン信号を送信： Ｂ（β）
・背面送信機４００（α）が広範囲に背面ビーコン信号を送信： Ａ（α）、Ｂ（α）
・背面送信機４００（β）が広範囲に背面ビーコン信号を送信： Ａ（β）、Ｂ（β）、Ｃ（β）。

【0137】

よって、管理装置３０は、ユーザＡが背面送信機４００（α）と背面送信機４００（β）との間に位置すると判定する。

【0138】

また、管理装置３０は、距離を比較すると、
Ｍα ＝ Ｍβ ＜ Ｍγ
となる。ここで、管理装置３０は、距離Ｍα及びＭβが等しいということは、背面送信機４００（α）と背面送信機４００（β）との間の位置でハンガーが取られたと判定できる。

【0139】

よって、管理装置３０は、ハンガーを取った人物がユーザＡであると特定できる。このように、背面送信機４００の正面の位置以外でハンガーを手に取った人物も特定できる。

【0140】

（その他の実施形態）
上述の実施形態及び実施例において、器具送信機２００が、狭範囲でのハンガービーコン信号の送信が終了した後、広範囲にハンガービーコン信号を送信する一例について説明した。しかしながら、狭範囲送信と広範囲送信との順序を入れ替えてもよい。器具送信機２００は、広範囲でのハンガービーコン信号の送信が終了した後、狭範囲にハンガービーコン信号を送信してもよい。同様に、背面送信機４００は、広範囲での背面ビーコン信号の送信が終了した後、狭範囲に背面ビーコン信号を送信してもよい。

【0141】

上述の実施例において、陳列ゾーンＺ（ラック６００）に対面する背面送信機４００の数が３つであり、且つ陳列ゾーンＺの前に３人の人物（ユーザ）が存在する一例について説明した。しかしながら、背面送信機４００の数は、１つ又は２つであってもよいし、４つ以上であってもよい。また、陳列ゾーンＺの前に存在する人物（ユーザ）の人数は、１人又は２人であってもよいし、４人以上であってもよい。

【0142】

上述の実施形態に係る各処理をコンピュータに実行させるプログラムが提供されてもよい。プログラムは、コンピュータ読取り可能媒体に記録されていてもよい。コンピュータ読取り可能媒体を用いれば、コンピュータにプログラムをインストールすることが可能である。ここで、プログラムが記録されたコンピュータ読取り可能媒体は、非一過性の記録媒体であってもよい。非一過性の記録媒体は、特に限定されるものではないが、例えば、ＣＤ－ＲＯＭやＤＶＤ－ＲＯＭ等の記録媒体であってもよい。

【0143】

以上、図面を参照して実施形態について詳しく説明したが、具体的な構成は上述のものに限られることはなく、要旨を逸脱しない範囲内において様々な設計変更等をすることが可能である。

【0144】

本願は、日本国特許出願第２０２０－１８５８３２号（２０２０年１１月６日）の優先権を主張し、その内容の全てが本願明細書に組み込まれている。

【符号の説明】

【0145】

１ ：商品管理システム
１０ ：ネットワーク
３０ ：管理装置
３１ ：通信インターフェイス
３２ ：コントローラ
１００ ：端末装置
１１０ ：無線通信機
１２０ ：ビーコン受信機
１３０ ：ユーザインターフェイス
１４０ ：バッテリ
１５０ ：コントローラ
１５１ ：プロセッサ
１５２ ：メモリ
２００ ：器具送信機
２１０ ：ビーコン送信機
２２０ ：検知部
２３０ ：バッテリ
２４０ ：コントローラ
２４１ ：プロセッサ
２４２ ：メモリ
３００ ：陳列ゾーン側受信機
３２１ ：プロセッサ
３２２ ：メモリ
４００ ：背面送信機
４１０ ：通信インターフェイス
４２０ ：ビーコン送信機
４３０ ：コントローラ
４３１ ：プロセッサ
４３２ ：メモリ
５００ ：背面受信機
６００ ：ラック
Ｈ ：器具
Ｐ ：商品

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】