特開 2024-61983 貨幣処理装置、貨幣処理システムおよび制御方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024061983

(43)【公開日】2024-05-09

(54)【発明の名称】貨幣処理装置、貨幣処理システムおよび制御方法

(51)【国際特許分類】

   G07D 11/20 20190101AFI20240430BHJP

【ＦＩ】

G07D11/20

【審査請求】未請求

【請求項の数】15

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022169677

(22)【出願日】2022-10-24

(71)【出願人】

【識別番号】000001432

【氏名又は名称】グローリー株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】100111383

【弁理士】

【氏名又は名称】芝野 正雅

(74)【代理人】

【識別番号】100170922

【弁理士】

【氏名又は名称】大橋 誠

(72)【発明者】

【氏名】山本 高士

(72)【発明者】

【氏名】古山 勇樹

(72)【発明者】

【氏名】黒田 暁人

(72)【発明者】

【氏名】有方 淳

【テーマコード（参考）】

3E141

【Ｆターム（参考）】

3E141AA01

3E141AA02

3E141AA08

3E141BA07

3E141CA06

3E141FC05

3E141FG11

3E141FJ02

3E141FJ05

3E141FJ09

3E141GA01

3E141LA22

3E141LA43

3E141LA61

(57)【要約】

【課題】係員とともに顧客が入出金を行う場合に、何れの使用者からの貨幣処理にも円滑かつ適正に対応することが可能な貨幣処理装置、貨幣処理システムおよび制御方法を提供する。
【解決手段】貨幣処理装置１は、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別可能な情報を出力する情報出力部（操作表示部５１、カードリーダ７０、日時出力部２１５）と、情報出力部（操作表示部５１、カードリーダ７０、日時出力部２１５）からの情報に基づいて、使用者が顧客である場合の第１制御モードと使用者が係員である場合の第２制御モードとを選択的に実行する端末制御部２１１と、を備える。
【選択図】図４

【特許請求の範囲】

【請求項1】

使用者が顧客と係員の何れであるかを判別可能な情報を出力する情報出力部と、
前記情報出力部からの前記情報に基づいて、前記使用者が前記顧客である場合の第１制御モードと前記使用者が前記係員である場合の第２制御モードとを選択的に実行する制御部と、を備える、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項2】

請求項１に記載の貨幣処理装置において、
前記情報出力部は、前記使用者からの操作を受け付ける操作部を含み、
前記制御部は、前記操作部からの情報に基づいて、前記使用者が前記顧客と前記係員の何れであるかを判別し、判別結果に基づいて、前記第１制御モードおよび前記第２制御モードを選択的に実行する、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項3】

請求項２に記載の貨幣処理装置において、
前記操作部は、貨幣処理時に前記使用者からの入力を受け付ける入力部、または、前記使用者の記憶媒体を読み取る読取部を含む、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項4】

請求項１に記載の貨幣処理装置において、
前記情報出力部は、日時に関する情報を出力する日時出力部を含み、
前記制御部は、前記日時出力部から出力された前記日時に関する情報に基づいて、前記第１制御モードおよび前記第２制御モードを選択的に実行する、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項5】

請求項１に記載の貨幣処理装置において、
前記情報出力部は、前記使用者の画像を出力するカメラを含み、
前記制御部は、前記カメラから出力された前記使用者の画像に基づいて、前記使用者が前記顧客と前記係員の何れであるかを判別し、判別結果に基づいて、前記第１制御モードおよび前記第２制御モードを選択的に実行する、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項6】

請求項１に記載の貨幣処理装置において、
前記制御部は、前記第１制御モードと前記第２制御モードとで貨幣処理の制御を相違させる、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項7】

請求項６に記載の貨幣処理装置において、
前記制御部は、第１制御モードにおける貨幣の搬送速度を前記第２制御モードより低下させる、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項8】

請求項６に記載の貨幣処理装置において、
前記制御部は、第１制御モードにおける貨幣の識別レベルを前記第２制御モードより高める、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項9】

請求項１に記載の貨幣処理装置において、
所定の情報を出力するための表示部を備え、
前記制御部は、前記第１制御モードと前記第２制御モードとで前記表示部の表示形態を相違させる、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項10】

請求項９に記載の貨幣処理装置において、
前記制御部は、前記第１制御モードにおいて前記表示部に表示される受付画面上の操作項目の種類を、前記第２制御モードに比べて制限する、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項11】

請求項１に記載の貨幣処理装置において、
互いに処理が異なる複数の貨幣処理ユニットを備え、
前記制御部は、前記第１制御モードにおいて前記使用者が利用可能な前記貨幣処理ユニットを、前記第２制御モードに比べて制限する、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項12】

請求項１に記載の貨幣処理装置において、
他の装置と通信する通信部を備え、
前記制御部は、前記第１制御モードと前記第２制御モードとで前記他の装置に対する通信態様を切り替える、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項13】

請求項１２に記載の貨幣処理装置において、
前記制御部は、
前記第１制御モードにおける貨幣処理時にエラーが生じた場合、前記エラーを解消するための制御を行うことなく、前記他の装置にそのことを示す通知を送信し、
前記第２制御モードにおける貨幣処理時にエラーが生じた場合、前記他の装置にそのことを示す通知を送信することなく、前記エラーを解消するための制御を行う、
ことを特徴とする貨幣処理装置。

【請求項14】

使用者が顧客と係員の何れであるかを判別可能な情報を出力する情報出力部と、
前記情報出力部が出力した情報に基づいて、使用者が顧客である場合の第１制御モードと使用者が係員である場合の第２制御モードとを選択的に実行する制御部と、を備える、
ことを特徴とする貨幣処理システム。

【請求項15】

貨幣処理装置における制御方法であって、
使用者が顧客と係員の何れであるかを判別可能な情報を取得し、
取得した情報に基づいて、使用者が顧客である場合の第１制御モードと使用者が係員である場合の第２制御モードとを選択的に実行する、
ことを特徴する制御方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、紙幣や硬貨等の貨幣を処理する貨幣処理装置および貨幣処理システム、並びに当該貨幣処理装置の制御方法に関する。

【背景技術】

【0002】

従来、銀行等の金融機関では、顧客が操作するＡＴＭの他、貨幣を保管および管理するための貨幣処理装置（出納機）が、執務エリアに配置されている。この貨幣処理装置に対する貨幣の入出金は、金融機関の係員によって行われる。以下の特許文献１には、この種の貨幣処理装置が記載されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０１８－２０６３０９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

その一方で、近年、金融機関では人員削減が進められ、各店舗に配置される係員の数が減少している。このため、人手の足らない店舗では、上述の貨幣処理装置（出納機）をロビー等に配置して、係員とともに顧客においても、貨幣処理装置に対する入出金を行えるようにする運用が求められている。

【0005】

しかしながら、この運用が行われた場合、顧客は、当該貨幣処理装置の操作が不慣れであるため、貨幣の入出金を円滑に行いにくいとの問題が生じ得る。また、顧客が外部から持ち込んだ貨幣がそのまま貨幣処理装置に入金されるため、従来、係員が入金を行っていた場合には発生しにくかったトラブルが、しばしば発生する可能性もある。

【0006】

かかる課題に鑑み、本発明は、係員とともに顧客が貨幣処理を行う場合に、何れの使用者からの貨幣処理にも円滑かつ適正に対応することが可能な貨幣処理装置、貨幣処理システムおよび制御方法提供することを目的とする。

【課題を解決するための手段】

【0007】

本発明の第１の態様は、貨幣処理装置に関する。この態様に係る貨幣処理装置は、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別可能な情報を出力する情報出力部と、前記情報出力部からの前記情報に基づいて、前記使用者が前記顧客である場合の第１制御モードと前記使用者が前記係員である場合の第２制御モードとを選択的に実行する制御部と、を備える。

【0008】

本態様に係る貨幣処理装置によれば、使用者が顧客である場合は、顧客に適する第１制御モードが実行され、使用者が係員である場合は、係員に適する第２制御モードが実行される。よって、何れの使用者からの貨幣処理にも円滑かつ適正に対応することができる。

【0009】

本態様に係る貨幣処理装置において、前記情報出力部は、前記使用者からの操作を受け付ける操作部を含み、前記制御部は、前記操作部からの情報に基づいて、前記使用者が前記顧客と前記係員の何れであるかを判別し、判別結果に基づいて、前記第１制御モードおよび前記第２制御モードを選択的に実行するよう構成され得る。

【0010】

この構成によれば、操作部に対する使用者の操作により、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別できる。

【0011】

この場合、前記操作部は、貨幣処理時に前記使用者からの入力を受け付ける入力部、または、前記使用者の記憶媒体を読み取る読取部を含み得る。

【0012】

この構成によれば、たとえば、使用者が顧客と係員の何れであるかの選択を入力部により受け付けることで、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別できる。また、たとえば、読取部により使用者の記憶媒体から読み取った情報を、係員と記憶媒体情報とを対応付けた管理情報と照合することで、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別できる。

【0013】

本態様に係る貨幣処理装置において、前記情報出力部は、日時に関する情報を出力する日時出力部を含み、前記制御部は、前記日時出力部から出力された前記日時に関する情報に基づいて、前記第１制御モードおよび前記第２制御モードを選択的に実行するよう構成され得る。

【0014】

この構成によれば、たとえば、貨幣処理装置に対して使用者が貨幣処理の操作を行おうとした日時が営業時間帯に含まれないような場合に、使用者が係員であるとして、第２制御モードが選択される。よって、貨幣処理装置に対する操作の日時に基づき、第２制御モードを適正に実行できる。

【0015】

本態様に係る貨幣処理装置において、前記情報出力部は、前記使用者の画像を出力するカメラを含み、前記制御部は、前記カメラから出力された前記使用者の画像に基づいて、前記使用者が前記顧客と前記係員の何れであるかを判別し、判別結果に基づいて、前記第１制御モードおよび前記第２制御モードを選択的に実行するよう構成され得る。

【0016】

この構成によれば、たとえば、当該店舗に所属する係員の顔画像を予め登録しておくことで、カメラから出力された顔画像と登録された顔画像とを照合することにより、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別できる。あるいは、係員の制服の画像や係員操作時のハンドサイン等を予め登録しておくことで、カメラの撮像画像から抽出された衣服の画像やハンドサインと、登録された制服の画像やハンドサインとを照合することにより、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別できる。

【0017】

本態様に係る貨幣処理装置において、前記制御部は、前記第１制御モードと前記第２制御モードとで貨幣処理の制御を相違させるよう構成され得る。

【0018】

この構成によれば、使用者が顧客か係員かによって、貨幣処理の制御を切り分けることができ、それぞれに適した制御を実行できる。

【0019】

この場合、前記制御部は、第１制御モードにおける貨幣の搬送速度を前記第２制御モードより低下させるよう構成され得る。

【0020】

顧客が貨幣処理装置に対して入金操作を行う場合、たとえば、状態が悪い紙幣が投入され、あるいは、投入される紙幣の揃え方が係員に比べて不十分であることが起こり得る。このような場合、係員が入金操作を行う場合と同様の高い搬送速度で紙幣が搬送されると、搬送路において、紙幣詰まり（ジャム）が発生しやすくなる。これに対し、上記構成によれば、顧客使用時の第１制御モードにおける貨幣の搬送速度が、係員使用時の前記第２制御モードより低下される。これにより、顧客使用時に、貨幣搬送による貨幣詰まり（ジャム）等のエラーが発生することを抑制できる。

【0021】

また、前記制御部は、第１制御モードにおける貨幣の識別レベルを前記第２制御モードより高めるよう構成され得る。

【0022】

係員と異なり、顧客は事前の確認無しに貨幣を投入するのが通常であると想定される。このため、顧客が入金操作を行う場合、誤って偽券や損券等を投入することが起こり得る。これに対し、上記構成によれば、顧客使用時の第１制御モードにおける貨幣の識別レベルが、係員使用時の前記第２制御モードより高められる。これにより、顧客使用時に、誤って偽券や損券等が貨幣処理装置に入金されることを抑制できる。

【0023】

本態様に係る貨幣処理装置は、所定の情報を出力するための表示部を備え得る。この場合、前記制御部は、前記第１制御モードと前記第２制御モードとで前記表示部の表示形態を相違させるよう構成され得る。

【0024】

この構成によれば、表示部の表示が、顧客使用時の第１制御モードでは顧客に適する表示とされ、係員使用時の第２制御モードでは係員に適する表示とされる。これにより、顧客および係員は、表示部の表示に従って円滑に貨幣処理を進めることができる。

【0025】

この場合、前記制御部は、前記第１制御モードにおいて前記表示部に表示される受付画面上の操作項目の種類を、前記第２制御モードに比べて制限するよう構成され得る。

【0026】

この構成によれば、顧客使用時の第１制御モードにおいて、顧客に不要な操作項目が省略される。このため、顧客は、混乱や誤操作なく、自身が行うべき操作を円滑に進めることができる。

【0027】

本態様に係る貨幣処理装置は、互いに処理が異なる複数の貨幣処理ユニットを備え得る。この場合、前記制御部は、前記第１制御モードにおいて前記使用者が利用可能な前記貨幣処理ユニットを、前記第２制御モードに比べて制限する。

【0028】

この構成によれば、顧客からのアクセスを制限すべき貨幣処理ユニット（たとえば、損貨、記念貨等を管理する貨幣処理ユニットや、大量の現金を管理する現金バス等の貨幣ユニット）が、顧客の利用対象から除外される。これにより、これら貨幣処理ユニットに対する誤入金や不正アクセスを未然に防ぐことができる。

【0029】

本態様に係る貨幣処理装置は、他の装置と通信する通信部を備え、前記制御部は、前記第１制御モードと前記第２制御モードとで前記他の装置に対する通信態様を切り替えるよう構成され得る。

【0030】

この構成によれば、他の装置に対する通信態様を、顧客使用時に適する通信態様と係員使用時に適する通信態様とに切り替えることができる。これにより、顧客使用時と係員使用時とで、他の装置を介した対応を円滑に進めることができる。

【0031】

この場合、前記制御部は、前記第１制御モードにおける貨幣処理時にエラーが生じた場合、前記エラーを解消するための制御を行うことなく、前記他の装置にそのことを示す通知を送信し、前記第２制御モードにおける貨幣処理時にエラーが生じた場合、前記他の装置にそのことを示す通知を送信することなく、前記エラーを解消するための制御を行うよう構成され得る。

【0032】

この構成によれば、顧客使用時にエラーが生じた場合は、係員端末やお客様センターの端末等の他の装置への通知に応じて係員等がエラーに円滑に対応でき、係員使用時には、他の装置に不要な通知が行われることを回避しつつ、当該係員がエラーに円滑に対応できる。

【0033】

本発明の第２の態様は、貨幣処理システムに関する。この態様に係る貨幣処理システムは、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別可能な情報を出力する情報出力部と、前記情報出力部が出力した情報に基づいて、使用者が顧客である場合の第１制御モードと使用者が係員である場合の第２制御モードとを選択的に実行する制御部と、を備える。

【0034】

本発明の第３の態様は、貨幣処理装置における制御方法に関する。この態様に係る制御方法は、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別可能な情報を取得し、取得した情報に基づいて、使用者が顧客である場合の第１制御モードと使用者が係員である場合の第２制御モードとを選択的に実行する。

【0035】

上記第２および第３の態様によれば、第１の態様と同様の効果が奏され得る。

【発明の効果】

【0036】

以上のとおり、本発明によれば、係員とともに顧客が貨幣処理を行う場合に、何れの使用者からの貨幣処理にも円滑かつ適正に対応することが可能な貨幣処理装置、貨幣処理システムおよび制御方法を提供することを目的とする。

【0037】

本発明の効果ないし意義は、以下に示す実施形態の説明により更に明らかとなろう。ただし、以下に示す実施形態は、あくまでも、本発明を実施化する際の一つの例示であって、本発明は、以下の実施形態に記載されたものに何ら制限されるものではない。

【図面の簡単な説明】

【0038】

【図1】図１は、実施形態に係る、店舗のレイアウトの一例を模式的に示す平面図である。

【図2】図２は、実施形態に係る、貨幣処理装置の構成を示す斜視図である。

【図3】図３は、実施形態に係る、紙幣処理ユニットの内部構成を示す概要図である。

【図4】図４は、実施形態に係る、貨幣処理装置の主たる構成を示すブロック図である。

【図5】図５は、実施形態に係る、制御モードの設定処理を示すフローチャートである。

【図6】図６は、実施形態に係る、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別する処理を示すフローチャートである。

【図7】図７（ａ）、（ｂ）は、実施形態に係る、問い合わせ画面の一例を示す図である。

【図8】図８は、実施形態に係る、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別する処理を示すフローチャートである。

【図9】図９は、実施形態に係る、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別する処理を示すフローチャートである。

【図10】図１０は、実施形態に係る、第１制御モードと第２制御モードとで切り替えられる処理を示すフローチャートである。

【図11】図１１（ａ）は、実施形態に係る、表示形態が第２表示形態に設定された場合のメニュー画面の構成例を示す図である。図１１（ｂ）は、実施形態に係る、表示形態が第１表示形態に設定された場合のメニュー画面の構成例を示す図である。

【図12】図１２（ａ）は、実施形態に係る、表示形態が第２表示形態に設定された場合の入金画面の構成例を示す図である。図１２（ｂ）は、実施形態に係る、表示形態が第１表示形態に設定された場合の入金画面の構成例を示す図である。

【図13】図１３は、実施形態に係る、第１制御モードと第２制御モードとで切り替えられる処理を示すフローチャートである。

【図14】図１４（ａ）は、実施形態に係る、第１制御モードにおいてエラーが発生した場合のエラー画面の構成例を示す図である。図１４（ｂ）は、実施形態に係る、第２制御モードにおいてエラーが発生した場合のエラー画面の構成例を示す図である。

【図15】図１５は、実施形態に係る、第１制御モードと第２制御モードとで切り替えられる処理を示すフローチャートである。

【図16】図１６は、実施形態に係る、第１制御モードと第２制御モードとで切り替えられる処理を示すフローチャートである。

【図17】図１７は、実施形態に係る、第１制御モードと第２制御モードとで切り替えられる処理を示すフローチャートである。

【図18】図１８は、実施形態に係る、第１制御モードと第２制御モードとで切り替えられる処理を示すフローチャートである。

【図19】図１９（ａ）、（ｂ）は、それぞれ、変更例１に係る、紙幣の入出金部の構成を示す図である。

【図20】図２０は、変更例１に係る、第１制御モードと第２制御モードとで切り替えられる処理を示すフローチャートである。

【図21】図２１は、変更例２に係る、貨幣処理装置の主たる構成を示すブロック図である。

【発明を実施するための形態】

【0039】

図１は、店舗Ｓ１のレイアウトの一例を模式的に示す平面図である。

【0040】

店舗Ｓ１は、たとえば、銀行の店舗である。店舗Ｓ１は、カウンタＣ１１、Ｃ１２によって、ロビーエリアＡ１１と執務エリアＡ１２とに区分される。ロビーエリアＡ１１は、入口Ｅ１から入店した顧客が滞在するエリアである。執務エリアＡ１２は、係員が執務を行うエリアである。執務エリアＡ１２の背面には、貨幣処理装置１以外の貨幣処理ユニットを含む出納システム４が設置されている。係員は、カウンタＣ１１、Ｃ１２を介して顧客に接客して、現金取引を行う。また、係員は、適宜、出納システム４にアクセスして、現金等の管理を行う。

【0041】

ロビーエリアＡ１１には、顧客が、係員を介することなく直接、現金取引を行うための部屋Ｒ１１が連接されている。部屋Ｒ１１には、大口入金等の取引処理を行うための貨幣処理装置１が設置されている。たとえば、顧客の売上金等が貨幣処理装置１に入金される。また、部屋Ｒ１１には、貨幣処理装置１の前方および部屋Ｒ１１内を俯瞰するカメラ２が設置されている。顧客は、大口入金等を直接行う場合、部屋Ｒ１１に入り、ドアＤ１１を閉めて、貨幣処理装置１に対して取引処理を行う。

【0042】

また、貨幣処理装置１には、係員も、入金、出金、装填および回収等の所定の処理を行う。この場合、係員は、執務エリアＡ１２から部屋Ｒ１３、Ｒ１４を通ってロビーエリアＡ１１に移動し、部屋Ｒ１１に入って、貨幣処理装置１に対する処理を行う。こうして、貨幣処理装置１は、顧客と係員に共用される。

【0043】

この他、ロビーエリアＡ１１には、２台のＡＴＭ３が設置され、さらに、顧客が端末を介して遠隔相談を行うための部屋Ｒ１２が連接されている。ＡＴＭ３は、顧客が小口の入出金等を行うために利用される。

【0044】

図２は、貨幣処理装置１の構成を示す斜視図である。

【0045】

貨幣処理装置１は、紙幣処理ユニット１０と、硬貨処理ユニット２０と、損貨・記念貨処理ユニット３０と、損券処理ユニット４０と、操作端末５０と、プリンタ６０と、カードリーダ７０とを備える。

【0046】

操作端末５０と、紙幣処理ユニット１０、硬貨処理ユニット２０、損貨・記念貨処理ユニット３０、損券処理ユニット４０、プリンタ６０、およびカードリーダ７０とは、たとえば、通信ケーブル（図示せず）で接続される。なお、この接続は、有線方式ではなく無線方式でなされてもよい。

【0047】

紙幣処理ユニット１０は、外郭を構成する筐体１１を備える。筐体１１の正面には、中央部に入金口１２および出金口１３が上下に並んで設けられ、上部に束出金口１４が設けられる。出金口１３は、上下開きのシャッター１３ａによって開閉され、束出金口１４は、左右開きのシャッター１４ａにより開閉される。入金口１２にはバラ紙幣が投入され、出金口１３にはバラ紙幣が払い出される。束出金口１４には、束紙幣が払い出される。束紙幣は、所定の枚数（たとえば、１００枚の）紙幣が帯封によって結束されることにより生成される。さらに、筐体１１の正面には、下部に扉１５が設けられる。

【0048】

紙幣処理ユニット１０の内部構造については、追って、図３を参照して説明する。

【0049】

硬貨処理ユニット２０は、外郭を構成する筐体２１を備える。筐体２１の上面には、入金口２２が設けられる。筐体２１の正面左側には、入金リジェクト口２３、バラ一括箱２４、返却箱２５、出金箱２６および袋取りシュート２７が設けられている。筐体２１の正面右側には、包装硬貨出金口２８ａ、包装硬貨一括箱２８ｂおよび機外投出口２８ｃが設けられている。バラ一括箱２４、返却箱２５、出金箱２６、袋取りシュート２７および包装硬貨一括箱２８ｂは、筐体２１から前方に引き出し自在である。硬貨処理ユニット２０の内部には、図示しない繰り出し機構、搬送部、識別部、バラ硬貨一時保留部、バラ硬貨収納部、包装硬貨生成部および包装硬貨収納部が設けられる。

【0050】

入金時には、バラ硬貨が入金口２２に投入される。投入されたバラ硬貨は、繰り出し機構により一枚ずつ繰り出された後、搬送部により搬送され、搬送部に配置された識別部により識別される。正常でないと識別された硬貨は、搬送部により入金リジェクト口２３に返却され、正常であると識別された硬貨は、搬送部によりバラ硬貨一時保留部に一時的に収納される。バラ硬貨一時保留部内のバラ硬貨は、承認操作がなされるとバラ硬貨収納部に収納され、返却操作がなされると返却箱２５に返却される。バラ硬貨収納部にバラ硬貨が収納しきれなくなった場合、オーバーフローしたバラ硬貨がバラ一括箱２４に収納される。

【0051】

出金時には、バラ硬貨収納部内のバラ硬貨が出金箱２６に払い出される。バラ硬貨を出金して袋詰めする場合には、筐体２１から引き出された袋取りシュート２７に現金袋が接続され、バラ硬貨収納部内のバラ硬貨が袋取りシュート２７を通じて現金袋に投出される。

【0052】

包装硬貨を生成する場合、入金口２２に投入されたバラ硬貨が包装硬貨生成部に送られる。包装硬貨生成部では、棒状に重ねられた複数枚（たとえば、５０枚）のバラ硬貨が包装材で包装されることにより、包装硬貨が生成される。生成された包装硬貨は、包装硬貨収納部に収納されるか包装硬貨出金口２８ａに払い出される。包装硬貨が大量に払い出される場合には、機外投出口２８ｃが利用される。この場合、機外投出口２８ｃの下方に包装硬貨を受ける現金箱等が置かれる。包装硬貨収納部に包装硬貨が収納しきれなくなった場合、オーバーフローした包装硬貨が包装硬貨一括箱２８ｂに収納される。

【0053】

損貨・記念貨処理ユニット３０は、外郭を構成する筐体３１を備える。筐体３１の正面上部に、開口３２が設けられる。開口３２は、シャッター３２ａによって開閉される。筐体３１の正面下部には、引き出し可能な２つの収納箱３３、３４が設けられている。たとえば、収納箱３３には記念貨が収納され、収納箱３４には損貨が収納される。

【0054】

入金時には、シャッター３２ａが開放され、開口３２内の載置位置に損貨または記念貨が載置される。その後、シャッター３２ａが閉じられて、載置された損貨または記念貨が、筐体３１内部のカメラで撮像される。撮像された画像は、操作端末５０に表示される。係員は、表示された画像を参照しながら、操作端末５０に、損貨または記念貨の金種等の情報を入力し、確定操作を行う。これにより、損貨または記念貨が収納箱３３、３４の何れかに収納され、入力された金種等の情報と画像とが互いに紐づけられて操作端末５０の記憶部に記憶される。

【0055】

損券処理ユニット４０は、入金部４１を備える。入金部４１に投入された損券は、損券処理ユニット４０の内部に取り込まれ、ラインスキャナー等によって損券の画像が取得される。撮像された画像は、操作端末５０に表示される。係員は、表示された画像を参照しながら、操作端末５０に、損券の金種等の情報を入力し、確定操作を行う。これにより、損券が収納部に収納され、入力された金種等の情報と画像とが互いに紐づけられて操作端末５０の記憶部に記憶される。

【0056】

硬貨処理ユニット２０の上部に、操作端末５０、プリンタ６０およびカードリーダ７０が配置される。操作端末５０には、正面に操作表示部５１が設けられる。操作表示部５１は、操作のための画面を表示するとともに、表示された画面への操作を受け付ける。操作表示部５１は、接触式または非接触式の操作パネルにより構成される。プリンタ６０は、入出金された紙幣の枚数、金額等、処理結果の情報を、ジャーナルとして用紙に印字する。カードリーダ７０は、貨幣処理装置１の処理に用いられる各種カードを読み取る。

【0057】

出金口１３、束出金口１４、入金リジェクト口２３、バラ一括箱２４、返却箱２５、出金箱２６、袋取りシュート２７、包装硬貨出金口２８ａ、包装硬貨一括箱２８ｂおよび機外投出口２８ｃには、紙幣または硬貨の取り忘れを検知するためのセンサが配置されている。

【0058】

図３は、紙幣処理ユニット１０の内部構成を示す概要図である。

【0059】

紙幣処理ユニット１０は、入金部１１１と、入金リジェクト部１１２と、出金部１１３と、束出金部１１４と、搬送部１１５と、識別部１１６と、第１反転部１１７と、第２反転部１１８と、紙幣収納部１１９と、２つの集積部１２０と、結束部１２１と、揚送部１２２と、束搬送部１２３と、４つの束金種別収納部１２４とを備える。

【0060】

入金部１１１は、図２の入金口１２に設けられる。入金部１１１は、繰出機構を備え、投入されたバラ紙幣を一枚ずつ搬送部１１５へ繰り出す。入金リジェクト部１１２および出金部１１３は、図２の出金口１３に設けられる。入金リジェクト部１１２は、主に、識別部１１６により属性（真偽、金種、表裏等）が識別できず、正常な紙幣と見做されない紙幣を受け取る。出金部１１３は、主に、一時保留部１１９ａから返却された紙幣や金種別収納部１１９ｃから繰り出された紙幣を受け取る。束出金部１１４は、束出金口１４に設けられ、主に、束金種別収納部１２４から繰り出された束紙幣を受け取る。

【0061】

搬送部１１５は、入金部１１１と、入金リジェクト部１１２と、出金部１１３と、一時保留部１１９ａと、一括収納部１１９ｂと、３つの金種別収納部１１９ｃと、２つの集積部１２０との間に巡らされ、これらの間で紙幣の搬送を行う。

【0062】

識別部１１６は、搬送部１１５を流れる紙幣の属性を識別し、識別結果を後述する機器制御部に出力する。識別される属性には、紙幣の真偽および金種、紙幣の表裏および天地の方向が含まれる。

【0063】

第１反転部１１７は、搬送部１１５の一部を構成する反転部１１７ａおよび非反転部１１７ｂを含み、搬送部１１５を流れる紙幣の表裏を揃える。第１反転部１１７を通過した紙幣は、紙幣の短手方向に沿って表裏反転し、表裏と天地が入れ替わる。第２反転部１１８は、スパイラル状に形成された反転搬送路１１８ａを含む。反転搬送路１１８ａを通過した紙幣は、紙幣の長手方向に沿って表裏反転し、表裏と左右が入れ替わる。

【0064】

第１反転部１１７における反転および非反転と、第２反転部１１８における反転および非反転が、識別部１１６による紙幣の表裏および天地の識別結果に基づいて紙幣ごとに切り替えられることにより、各紙幣の表裏および天地が一律に揃えられる。

【0065】

紙幣収納部１１９は、一時保留部１１９ａと、一括収納部１１９ｂと、３つの金種別収納部１１９ｃとを備える。

【0066】

一時保留部１１９ａは、入金部１１１に投入され、識別部１１６により属性が識別された正常な紙幣を、一時的に保留する。一時保留部１１９ａには、第１反転部１１７および第２反転部１１８により表裏と天地が揃えられた紙幣が搬送されて保留される。一時保留部１１９ａは、繰出機構を備えており、保留された紙幣を搬送部１１５へ繰り出すことができる。

【0067】

一括収納部１１９ｂは、一時保留部１１９ａから繰り出された紙幣であって、識別部１１６により金種が識別できなかった紙幣や、２千円札など、金種別収納部１１９ｃが割り当てられていない紙幣や、対応する金種別収納部１１９ｃに収納しきれなかったオーバーフロー紙幣等を収納する。

【0068】

金種別収納部１１９ｃには、一時保留部１１９ａから繰り出された紙幣であって、識別部１１６により金種が識別された紙幣が、金種ごとに振り分けて収納される。たとえば、３つの金種別収納部１１９ｃのそれぞれに対し、１万円、千円および５千円の金種が割り当てられる。金種別収納部１１９ｃは、繰出機構を備えており、収納された紙幣を搬送部１１５へ繰り出すことができる。

【0069】

集積部１２０は、搬送部１１５により搬送された紙幣を、帯封により結束される結束単位の枚数（たとえば、１００枚）だけ集積する。結束部１２１は、アーム機構、結束機構および搬送機構を備え、集積部１２０に集積された紙幣の束をアーム機構により取り出し、取り出した紙幣の束に、結束機構により帯封を掛けて束紙幣を生成し、生成した束紙幣を搬送機構により揚送部１２２へ送り込む。

【0070】

揚送部１２２は、上下方向に搬送路が形成されるとともに搬送路内にリフト機構を備え、結束部１２１から送り込まれた束紙幣をリフト機構によって揚送部１２２の上部に配置された束搬送部１２３へ送る。束搬送部１２３は、揚送部１２２から送られてきた束紙幣を、４つの束金種別収納部１２４のうち、その束紙幣の金種に対応する束金種別収納部１２４へ搬送する。また、束搬送部１２３は、各束金種別収納部１２４から繰り出された束紙幣を束出金部１１４へ搬送する。

【0071】

４つの束金種別収納部１２４は、それぞれに割り当てられた金種の束紙幣を収納する。たとえば、２つの束金種別収納部１２４に１万円の金種が割り当てられ、残りの２つの束金種別収納部１２４に、千円および５千円の金種が割り当てられる。束金種別収納部１２４は、繰出機構を備えており、収納された束紙幣を束搬送部１２３へ繰り出すことができる。

【0072】

図４は、本実施形態に係る、貨幣処理装置１の主たる構成を示すブロック図である。

【0073】

紙幣処理ユニット１０は、上述した各部１１１～１２４の他、機器制御部１３１および機器記憶部１３２を備える。

【0074】

機器制御部１３１は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）等の演算回路を備え、機器記憶部１３２に記憶されたプログラムに従って、各部１１１～１２４を制御する。機器記憶部１３２は、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＲＡＭ（Random Access Memory）やハードディスク等の記憶媒体を備え、機器制御部１３１の動作プログラムを記憶し、また、機器制御部１３１の制御処理の際にワーク領域として利用される。

【0075】

操作端末５０は、上述した操作表示部５１の他、端末制御部２１１、端末記憶部２１２、通信部２１４および日時出力部２１５を備える。

【0076】

操作表示部５１は、表示部２１３ａと、入力部２１３ｂとを備える。たとえば、表示部２１３ａは、液晶パネルにより構成され、入力部２１３ｂは、透明なタッチセンサにより構成される。この場合、操作表示部５１は、液晶パネルに操作パネルが重ねられたタッチパネルから構成される。表示部２１３ａと入力部２１３ｂとが個別に配置されてもよい。表示部２１３ａは、待機画面や入金受付画面等の種々の入力画面を表示する。入力部２１３ｂは、表示部２１３ａに表示された画面に対するユーザの入力を検出する。

【0077】

端末制御部２１１は、ＣＰＵ等の演算回路を備え、端末記憶部２１２に記憶されたプログラムに従って、操作表示部５１、プリンタ６０、カードリーダ７０等を制御する。また、端末制御部２１１は、紙幣処理ユニット１０の機器制御部１３１および硬貨処理ユニット２０、損貨・記念貨処理ユニット３０、損券処理ユニット４０の各制御部（図示せず）との間で、各種情報（指令を含む）のやり取りを行う。

【0078】

端末記憶部２１２は、ＲＯＭ、ＲＡＭやハードディスク等の記憶媒体を備え、端末制御部２１１の動作プログラムを記憶し、また、端末制御部２１１の制御処理の際にワーク領域として利用される。

【0079】

通信部２１４は、図１のカメラ２や、係員および上席者が所持する端末等の他の装置との間で通信を行う。この通信は、無線で行われる。あるいは、この通信が有線で行われてもよい。日時出力部２１５は、時計回路を含み、現在の日時（曜日、時刻）を随時計測して端末制御部２１１に出力する。

【0080】

ところで、本実施形態では、図１を参照して説明したとおり、貨幣処理装置１が、ロビーエリアＡ１１に連通する部屋Ｒ１１に配置され、係員とともに顧客も、貨幣処理装置１に対する入出金が行えるようになっている。これにより、係員にかかる業務負担が軽減され、店舗Ｓ１における人員削減が図られ得る。

【0081】

しかしながら、このように、貨幣処理装置１が顧客の処理にも共用される場合、顧客は、当該貨幣処理装置１の操作が不慣れであるため、入出金等の処理を円滑に行いにくいことが想定され得る。また、顧客により外部から持ち込まれた貨幣がそのまま貨幣処理装置１に入金されるため、従来、係員が入金を行っていた場合には発生しにくかったトラブルが、しばしば発生する可能性も想定され得る。

【0082】

このような問題に鑑み、本実施形態では、上記のように係員とともに顧客が貨幣処理を行う場合に、何れの使用者からの貨幣処理にも円滑かつ適正に対応するための制御が実行される。以下、この制御について説明する。

【0083】

図５は、制御モードの設定処理を示すフローチャートである。

【0084】

図５のフローチャートは、たとえば、スリープ状態の操作表示部５１に対する使用者からのタッチ操作に応じて開始される。あるいは、図１の部屋Ｒ１１に使用者が新たに入室したことがカメラ２の画像やドアＤ１１の開閉センサにより検出されたことに応じて、図５のフローチャートが開始されてもよい。

【0085】

図５のフローチャートが開始すると、端末制御部２１１は、日時出力部２１５から現在の日時（曜日、時刻）を取得し（Ｓ１１）、現在の日時が、当該店舗Ｓ１の営業時間帯（曜日、時間帯）に含まれるか否かを判定する（Ｓ１２）。当該店舗Ｓ１の営業時間帯は、貨幣処理装置１の管理者が予め操作表示部５１を操作して設定される。

【0086】

現在の日時が営業時間帯に含まれない場合（Ｓ１２：ＮＯ）、通常、使用者は、顧客でなく店舗Ｓ１の係員である。したがって、この場合、端末制御部２１１は、使用者が係員であるとして、貨幣処理装置１の制御モードを、係員に適した第２制御モードに設定する（Ｓ１６）。

【0087】

他方、現在の日時が営業時間帯に含まれる場合（Ｓ１２：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、使用者を判別するための使用者判別情報を取得し（Ｓ１３）、取得した使用者判別情報に基づいて、使用者が顧客および係員の何れであるかを判別する（Ｓ１４）。使用者判別情報の取得方法およびステップＳ１４の判別方法は、追って、図６ないし図９を参照して説明する。

【0088】

ステップＳ１３の判定がＹＥＳの場合、すなわち、使用者が顧客である場合、端末制御部２１１は、貨幣処理装置１の制御モードを、顧客に適した第１制御モードに設定する。他方、ステップＳ１３の判定がＮＯの場合、すなわち、使用者が係員である場合、端末制御部２１１は、貨幣処理装置１の制御モードを、顧客に適した第２制御モードに設定する。設定された制御モードは、紙幣処理ユニット１０の機器制御部１３１や硬貨処理ユニット２０の制御部等の他の処理ユニットの制御部に通知される。

【0089】

端末制御部２１１は、こうして設定した制御モードにより、当該使用者に対する貨幣処理を実行する（Ｓ１７）。その後、貨幣処理が終了すると（Ｓ１８：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、当該貨幣処理による取引記録（電子ジャーナル）に、ステップＳ１５、Ｓ１６の何れかで設定した制御モードの識別情報を紐づけて、端末記憶部２１２に記憶させる（Ｓ１９）。これにより、端末制御部２１１は、図５の処理を終了する。

【0090】

ステップＳ１９において、取引記録（電子ジャーナル）に制御モードの識別情報が紐づけられることにより、後日、管理者等が取引記録を追跡および分析する際に、各々の取引が何れの制御モードにより行われたか、すなわち、顧客と係員の何れによって行われたかを確認できる。これにより、管理者等は、各々の取引の正当性等をより適正に評価できる。

【0091】

図６は、図５のステップＳ１３、Ｓ１４の処理の一例を示すフローチャートである。

【0092】

この処理では、端末制御部２１１は、使用者が顧客と係員の何れであるかを使用者に問い合わせるための問い合わせ画面を操作表示部５１に表示させる（Ｓ１０１）。

【0093】

図７（ａ）は、問い合わせ画面３００の一例を示す図である。

【0094】

問い合わせ画面３００は、使用者に顧客と係員の何れであるかを問い合わせるメッセージ３０１と、顧客を選択するための選択ボタン３０２と、係員を選択するための選択ボタン３０３とを含んでいる。使用者は、メッセージ３０１を参照した後、選択ボタン３０２、３０３のうち自身に対応する選択ボタンを操作する。

【0095】

図６に戻り、問い合わせ画面３００に含まれる２つの選択ボタン３０２、３０３の何れか操作されたかを判定する（Ｓ１０２）。図７（ａ）の選択ボタン３０２が操作された場合、端末制御部２１１は、ステップＳ１０２の判定をＹＥＳとして、使用者は顧客であると判定する（Ｓ１０３）。図７（ａ）の選択ボタン３０３が操作された場合、端末制御部２１１は、ステップＳ１０２の判定をＮＯとして、使用者は係員であると判定する（Ｓ１０４）。

【0096】

なお、ステップＳ１０１において、図７（ｂ）の問い合わせ画面３１０が表示されてもよい。この問い合わせ画面３１０は、ＯＫボタン３１２と、使用者が係員である場合にＯＫボタン３１２を操作することを促すメッセージ３１１とを含んでいる。

【0097】

この場合、図６のステップＳ１０２では、所定時間内（たとえば、１０秒程度）にＯＫボタン３１２が操作されたか否かが判定される。所定時間内にＯＫボタン３１２が操作されなかった場合（タイムアウトした場合）、端末制御部２１１は、ステップＳ１０２の判定をＹＥＳとして、使用者は顧客であると判定する（Ｓ１０３）。他方、所定時間内にＯＫボタン３１２が操作された場合、端末制御部２１１は、ステップＳ１０２の判定をＮＯとして、使用者は係員であると判定する（Ｓ１０４）。

【0098】

図８は、図５のステップＳ１３、Ｓ１４の処理の他の一例を示すフローチャートである。

【0099】

この処理は、貨幣処理に先立ち、顧客または係員が所持するカードをカードリーダ７０に読み取らせる場合に行われ得る処理である。たとえば、顧客には、貨幣処理装置１に対する入金のために、入金専用カードが店舗Ｓ１から発行される。このカードには、このカードの発行先である顧客の識別情報と、このカードが入金専用カードであることを示す識別情報とを含む情報が記憶されている。また、係員には、係員カードが店舗Ｓ１から提供される。このカードには、このカードを所持する係員の識別情報と、このカードが係員カードであることを示す識別情報とを含む情報が記憶されている。

【0100】

ここでは、貨幣処理装置１に対して係員が処理を行う場合、カードリーダ７０による係員カードの読み取り操作は必須である。他方、貨幣処理装置１に対して顧客が入金処理を行う場合、カードリーダ７０による係員カードの読み取り操作は任意である。

【0101】

図８の処理において、端末制御部２１１は、まず、使用者が所持するカードからカード情報を取得する（Ｓ１１１）。ステップＳ１１１において、端末制御部２１１は、使用者が所持する入金専用カードまたは係員カードをカードリーダ７０に読み取らせるための誘導メッセージを操作表示部５１に表示させてよい。あるいは、端末制御部２１１は、この誘導メッセージを、操作端末５０のスピーカ（図示せず）から音声により出力させてもよい。これらの誘導メッセージは、係員カードの読み取り操作は必須であり、入金専用カードの読み取り操作は任意であることを含んでよい。

【0102】

これらのメッセージに応じて、使用者は、自身のカードをカードリーダ７０に読み取らせる。カードリーダは、当該カードから読み取ったカード情報を、端末制御部２１１に出力する。端末制御部２１１は、カードリーダ７０から取得したカード情報から、当該カードが入金専用カードと係員専用カードの何れであるかを判別する（Ｓ１１２、Ｓ１１３）。

【0103】

当該カードが入金専用カードである場合（Ｓ１１２：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、使用者は顧客であると判定する（Ｓ１１４）。他方、当該カードが係員カードである場合（Ｓ１１２：ＮＯ、Ｓ１１３：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、使用者は係員であると判定する（Ｓ１１５）。

【0104】

端末制御部２１１は、所定時間内にカード情報をカードリーダ７０から取得できない場合、ステップＳ１１２、Ｓ１１３の判定を何れもＮＯとして、使用者は顧客であると判定する（Ｓ１１４）。すなわち、上記のように、入金専用カードの読み取り操作は任意であるため、顧客は、たとえば、入金専用カードをうっかり所持し忘れたような場合、カードリーダに対する読み取り操作を行わない。他方、係員カードの読み取り操作は必須であるため、使用者が係員である場合は必ず係員カードの読み取り操作が行われる。このため、所定時間内にカード情報をカードリーダ７０から取得できない場合、端末制御部２１１は、ステップＳ１１２、Ｓ１１３の判定を何れもＮＯとして、使用者は顧客であると判定する（Ｓ１１４）。

【0105】

なお、店舗Ｓ１が、顧客に対する入金専用カードの発行を行っていない場合、図８の処理からステップＳ１１２が省略され、ステップＳ１１１からステップＳ１１３へと進む。この場合、端末制御部２１１は、所定時間内に係員カードのカード情報を取得できた場合は（Ｓ１１３：ＹＥＳ）、使用者は係員であると判定し（Ｓ１１５）、所定時間内に係員カードのカード情報を取得できなかった場合は（Ｓ１１３：ＮＯ）、使用者は顧客であると判定する（Ｓ１１５）。

【0106】

なお、使用者の種別を判定する記憶媒体としては、カード以外にＩＣチップを内蔵する携帯端末等の他の形態の記憶媒体でもよい。この場合は、当該記憶媒体に対応するリーダ装置が貨幣処理装置１に搭載される。この場合も、記憶媒体には、その所持者が顧客と係員の何れであるかを識別するための情報が保持され、端末制御部２１１は、この情報に基づき、使用者が顧客と係員の何れであるかを判定する。

【0107】

図９は、図５のステップＳ１３、Ｓ１４の処理のさらに他の一例を示すフローチャートである。

【0108】

この処理では、図１のカメラ２により取得された画像から、使用者が顧客と係員の何れであるかが判別される。

【0109】

端末制御部２１１は、カメラ２から貨幣処理装置１の前方を俯瞰する画像を取得する（Ｓ１２１）。端末制御部２１１は、取得した画像から使用者の顔画像を抽出し（Ｓ１２２）、抽出した顔画像を各々の係員の登録顔画像と照合する（Ｓ１２３）。店舗Ｓ１に所属する全ての係員の顔画像が、予め、端末記憶部２１２に記憶されている。登録顔画像は、画像そのものではなく、顔の特徴量であってもよい。この場合、今回カメラ２から取得された使用者の顔画像からさらに特徴量が抽出され、抽出された特徴量と、各々の係員の登録顔画像の特徴量とが照合される。

【0110】

端末制御部２１１は、今回の使用者の顔画像が何れかの登録顔画像に一致する場合、すなわち、両者の整合度合いが、同一人物であると判定するための所定の閾値以上である場合（Ｓ１２４：ＹＥＳ）、使用者は係員であると判定する（Ｓ１２５）。他方、端末制御部２１１は、今回の使用者の顔画像が何れの登録顔画像にも一致しない場合（Ｓ１２４：ＮＯ）、使用者は顧客であると判定する（Ｓ１２６）。

【0111】

図９の処理では、図６または図８のように使用者に所定の入力やカードの読み取り操作を要求しないため、より簡便に、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別できる。

【0112】

なお、使用者の種別を判定するための画像は、顔画像以外の使用者の画像であってもよい。たとえば、カメラ２の撮像画像から使用者の衣服の画像を抽出し、抽出した衣服の画像の形状や色彩が予め登録されている係員の制服の画像の形状や色彩に整合する場合は、使用者は係員であると判定し、それ以外の場合は、使用者は顧客であると判定してもよい。あるいは、貨幣処理装置１を係員が使用する場合は所定のハンドサインを行うとのルールが貨幣処理装置１に設定されている場合、カメラ２の撮像画像から使用者のハンドサインを抽出し、抽出したハンドサインが予め登録されたハンドサインに一致すれば係員と判定し、それ以外の場合は、使用者は顧客であると判定してもよい。

【0113】

＜表示形態の切り替え＞
図１０は、図５のステップＳ１７の処理の一例を示すフローチャートである。

【0114】

この処理では、第１制御モードと第２制御モードとで表示部２１３ａの表示形態を相違させる。すなわち、端末制御部２１１は、図５のステップＳ１４～Ｓ１６の処理により第１制御モードを設定した場合（Ｓ１３１：ＹＥＳ）、表示部２１３ａの表示形態を第１表示形態に設定し（Ｓ１３２）、さらに、表示部２１３ａに対する表示制御を省電力モードに設定する（Ｓ１３３）。また、端末制御部２１１は、図５のステップＳ１４～Ｓ１６の処理により第２制御モードを設定した場合（Ｓ１３１：ＮＯ）、表示部２１３ａの表示形態を第２表示形態に設定する（Ｓ１３４）。

【0115】

ここで、省電力モードとは、画面に対して所定時間以上操作が無い場合に、表示部２１３ａをスリープ状態（バックライトオフ状態）に設定し、その後、画面に対する操作が行われることによりスリープ状態を解除する制御モードである。第２制御モードでは、省電力モードは実行されず、表示部２１３ａは常時動作状態に設定される。

【0116】

使用者が顧客である場合、貨幣処理のための一連の処理間隔が長くなることが想定される。このため、表示部２１３ａが常時動作していると、無駄な電力消費が生じ、表示部２１３ａを構成する部品の寿命も短くなってしまう。他方、使用者が係員である場合、一連の処理間隔は短い。このため、係員は、表示部２１３ａが常時動作状態にある方が、これら一連の処理を効率的に進め得る。

【0117】

このようなことから、図１０の処理では、使用者が顧客である場合の第１制御モードにおいて、表示部２１３ａに省電力モードが設定され（Ｓ１３３）、使用者が係員である場合の第２制御モードでは、表示部２１３ａに省電力モードは設定されない。これにより、係員の作業効率を高く維持しつつ、顧客使用時における省電力化および長寿命化を図ることができる。

【0118】

＜メニュー画面の切り替え＞
図１１（ａ）は、図１０のステップＳ１３４により表示形態が第２表示形態に設定された場合のメニュー画面４００の構成例を示す図である。図１１（ｂ）は、図１０のステップＳ１３２により表示形態が第１表示形態に設定された場合のメニュー画面４１０の構成例を示す図である。

【0119】

図１１（ａ）に示すように、第２表示形態におけるメニュー画面４００は、選択ボタン群４０１と、アイコン群４０２と、フッタ部４０３と、戻るボタン４０４とを含んでいる。戻るボタン４０４は、画面を戻すためのボタンである。

【0120】

選択ボタン群４０１は、貨幣処理装置１に対する処理を選択するための複数の選択ボタンからなっている。ここでは、選択ボタン群４０１に、入金処理を行うための選択ボタン４０１ａ、出金処理を行うための選択ボタン４０１ｂ、および両替を行うための選択ボタン４０１ｃが含まれており、さらに、メンテナンス、貨幣の装填、貨幣の回収、その他のメニューおよび取引記録の照会をそれぞれ行うための５つの選択ボタンが含まれている。

【0121】

アイコン群４０２は、メンテナンス情報や、各々の貨幣収納部における貨幣の収納状態等を表示させるための複数のアイコンを含んでいる。フッタ部４０３は、紙幣処理ユニット１０および硬貨処理ユニット２０の在高を表示させるための項目や、電子ジャーナルを表示させるための項目、および電卓を表示させる項目等を含んでいる。

【0122】

図１１（ｂ）に示すように、第１表示形態におけるメニュー画面４１０は、図１１（ａ）のメニュー画面４００のうち、選択ボタン群４０１と戻るボタン４０４のみを含み、アイコン群４０２およびフッタ部４０３は省略されている。また、メニュー画面４１０では、選択ボタン群４０１が、入金、出金および両替をそれぞれ行うための３つの選択ボタン４０１ａ、４０１ｂ、４０１ｃに制限されている。

【0123】

このように、第２表示形態におけるメニュー画面４００には、係員に必要な様々な表示および選択ボタンが含まれる。これにより、係員は、所望の処理を円滑に行い得る。また、第１表示形態におけるメニュー画面４１０には、顧客に必要な選択ボタンのみが含まれる。これにより、顧客は、自身に必要のない表示や選択項目に惑わされることなく、且つ、これらの表示や選択項目に対して誤操作を行うことなく、所望の処理を円滑かつ適正に選択できる。

【0124】

＜入金画面の切り替え＞
図１２（ａ）は、図１１（ａ）のメニュー画面４００において入金のための選択ボタン４０１ａが操作された場合に表示される入金画面５００の構成例を示す図である。図１２（ｂ）は、図１１（ｂ）のメニュー画面４１０において入金のための選択ボタン４０１ａが操作された場合に表示される入金画面５１０の構成例を示す図である。

【0125】

図１２（ａ）に示すように、第２表示形態における入金画面５００は、入金対象の貨幣の種類を選択する選択項目５０１ａ、５０１ｂおよび画面を戻すための戻るボタン５０４を含んでいる。

【0126】

選択項目５０１ａは、入金対象の貨幣が現金（機械処理可能な正常な貨幣）である場合に選択される。選択項目５０１ｂは、入金対象の貨幣が損券、損貨または記念貨である場合に選択される。図１２（ａ）では、選択項目５０１ｂが選択されている。選択項目５０１ｂが選択されると、中央の領域に、さらに、入金対象の貨幣が損券であるか、損貨または記念貨であるかを選択するための選択ボタン５０２ａ、５０２ｂが表示される。右側の領域５０３には、損券、損貨および記念貨を、損貨・記念貨処理ユニット３０および損券処理ユニット４０で処理するための操作方法が、ガイド画像とともに表示される。

【0127】

選択ボタン５０２ａが操作された場合、端末制御部２１１は、損券処理ユニット４０を動作させ、損券処理を開始する。選択ボタン５０２ｂが操作された場合、端末制御部２１１は、損貨・記念貨処理ユニット３０を動作させ、損貨・記念貨の処理を開始する。損券処理ユニット４０による損券の処理、および損貨・記念貨処理ユニット３０による損貨・記念貨の処理は、上述のとおりである。

【0128】

入金画面５００において、選択項目５０１ａが操作されると、端末制御部２１１は、現金の入金に関する処理を実行する。この場合、端末制御部２１１は、操作表示部５１に入金処理のための受付画面を表示させつつ、紙幣処理ユニット１０の機器制御部１３１および硬貨処理ユニット２０の制御部と共同して、使用者からの入金操作に対する処理を実行する。

【0129】

図１２（ｂ）に示すように、第１表示形態における入金画面５１０は、入金対象の貨幣の種類を選択する選択項目５０１ａ、５０１ｂのうち、選択項目５０１ａのみが操作可能に設定され、その他の選択項目および中央および右の領域は、操作不能にグレイアウトされている。使用者である顧客は、選択項目５０１ａまたは戻るボタン５０４のみを操作可能である。現金を入金する場合、顧客は５０１ａを操作する。これにより、端末制御部２１１は、上記と同様、現金の入金に関する処理を実行する。

【0130】

このように、第２表示形態における入金画面５００には、係員からの入金処理に対応した選択項目５０１ａ、５０１ｂが含まれる。これにより、係員は、入金対象の貨幣の種類に応じた入金処理を円滑に行い得る。また、第１表示形態における入金画面５１０には、現金を入金するための選択項目５０１ａのみが操作可能とされる。これにより、顧客は、損券および損貨・記念貨に対する入金処理を誤って選択することなく、自身が目的とする現金の入金を円滑かつ適正に行うことができる。

【0131】

＜エラー発生時の処理の切り替え＞
図１３は、図５のステップＳ１７の処理の他の一例を示すフローチャートである。

【0132】

この処理では、第１制御モードと第２制御モードとで、貨幣処理装置１にエラーが発生した際の処理を相違させる。

【0133】

貨幣処理装置１における貨幣処理の途中で紙幣詰まり等のエラーが生じると（Ｓ１４１：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、現在設定されている制御モードが第１制御モードと第２制御モードの何れであるかを判定する（Ｓ１４２）。現在設定されている制御モードが第１制御モードである場合（Ｓ１４２：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、通信部２１４を介して、係員の端末や店舗Ｓ１内のお客様センターの端末に、エラーの発生を通知する（Ｓ１４３）。これにより、係員等が貨幣処理装置１へと駆け付け、当該エラーを解除するための操作を行う。

【0134】

他方、現在設定されている制御モードが第２制御モードである場合（Ｓ１４２：ＮＯ）、端末制御部２１１は、エラーを解除するための誘導処理を実行する（Ｓ１４４）。ステップＳ１４４において、端末制御部２１１は、たとえば、エラーが生じた貨幣処理ユニット（紙幣処理ユニット１０、等）に、当該エラーを解除するための処理を行わせる。これにより、貨幣処理ユニットにおいて、対象部位のロックを解除する等の制御が行われる。

【0135】

図１３の処理に並行して、図１０の処理が並行して行われる。これにより、エラー発生時の表示形態が、第１制御モードと第２制御モードとで切り替えられる。

【0136】

図１４（ａ）は、第１制御モードにおいてエラーが発生した場合のエラー画面６００の構成例を示す図である。図１４（ｂ）は、第２制御モードにおいてエラーが発生した場合のエラー画面６１０の構成例を示す図である。

【0137】

図１４（ａ）に示すように、第１制御モードにおけるエラー画面６００は、エラーの内容を示すメッセージ６０１と、係員が到着するまで待機することを促すメッセージ６０２とを含んでいる。これにより、使用者である顧客は、係員の到着を待つ。

【0138】

これに対し、第２制御モードにおけるエラー画面６１０は、図１４（ｂ）に示すように、エラーの内容を示すメッセージ６１１と、使用者である係員にエラー解除のための操作を促すメッセージ６１２と、解除操作を開始するための操作ボタン６１３とを含んでいる。これにより、使用者である係員は、操作ボタン６１３を操作して、エラー解除のための操作を行う。操作ボタン６１３が操作されると、端末制御部２１１は、エラー解除のための一連のガイド画面を、係員からの操作状況に応じて順番に操作表示部５１に表示させる。係員は、ガイド画面に従って、順次、エラー解除のための操作を行う。

【0139】

＜入金処理時の制御の切り替え＞
図１５は、図５のステップＳ１７の処理のさらに他の一例を示すフローチャートである。

【0140】

この処理では、第１制御モードと第２制御モードとで、入金処理における制御を相違させる。なお、ここでの入金処理は、現金の入金処理を意味する。

【0141】

入金処理が開始されると（Ｓ１５１：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、現在の制御モードが第１制御モードと第２制御モードの何れであるかを判定する（Ｓ１５２）。現在の制御モードが第１制御モードである場合（Ｓ１５２：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、入金処理の制御を第１制御に設定する（Ｓ１５３）。他方、現在の制御モードが第２制御モードである場合（Ｓ１５２：ＮＯ）、端末制御部２１１は、入金処理の制御を第２制御に設定する（Ｓ１５４）。

【0142】

ここで、第１制御では、第２制御に比べて、紙幣の繰出し速度および搬送速度を低下させる。すなわち、第１制御では、紙幣の繰出し速度および搬送速度が低速に設定され、第２制御では、紙幣の繰出し速度および搬送速度が高速に設定される。たとえば、第２制御における紙幣の繰出し速度および搬送速度は、それぞれの速度レンジの最高速度程度に設定され、第１制御における紙幣の繰出し速度および搬送速度は、それぞれの速度レンジの最高速度の７０～８０％程度に設定される。

【0143】

同様に、硬貨の繰出し速度および搬送速度が、第１制御と第２制御とで切り替えられてもよい。すなわち、第１制御の方が第２制御に比べて、硬貨の繰出し速度および搬送速度が、低くに設定されてもよい。第２制御における硬貨の繰出し速度および搬送速度は、それぞれ、速度レンジの最高速度に設定されてよい。

【0144】

また、第１制御では、第２制御に比べて、紙幣の識別レベルが高められる。たとえば、紙幣が正券であると判別するための確からしさの閾値が、第２制御より第１制御の方が高められる。同様に、硬貨の識別レベルが、第１制御と第２制御とで切り替えられてもよい。すなわち、第１制御の方が第２制御に比べて、硬貨の識別レベルが、高くに設定されてもよい。

【0145】

さらに、第１制御では、図３の第１反転部１１７および第２反転部１１８における紙幣の反転動作が行われず、第２制御では、これら反転部における紙幣の反転動作が行われる。

【0146】

端末制御部２１１は、こうして設定した第１制御または第２制御に従って、紙幣処理ユニット１０および硬貨処理ユニット２０に貨幣処理を行わせる（Ｓ１５５）。

【0147】

これは、係員が入金操作を行う場合は、係員が目視確認した貨幣を、正常な状態（破損具合、並べ方、異物の有無、等）で投入するため、係員の作業効率を考慮して、上述の第２制御が設定される。一方、顧客が入金操作を行う場合は、状態の確認が行われていない貨幣が投入される可能性があるため、正確性を優先して上述の第１制御が設定される。
このように、顧客使用時の第１制御モードにおける貨幣処理の制御（第１制御）と、係員使用時の第２制御モードにおける貨幣処理の制御（第２制御）とを相違させることにより、係員使用時に効率的に貨幣処理を行いながら、顧客使用時に、エラーが発生することを抑制でき、且つ、偽貨や損貨が入金されることを抑制できる。

【0148】

＜貨幣取り忘れ時の制御の切り替え＞
図１６は、図５のステップＳ１７の処理のさらに他の一例を示すフローチャートである。

【0149】

この処理では、第１制御モードと第２制御モードとで、出金された貨幣や入金処理において返却された貨幣の取り忘れが発生した際の制御を相違させる。たとえば、端末制御部２１１は、出金処理が完了した後、紙幣および硬貨の各出金部配置された上述のセンサにより、所定時間以上、貨幣の残存が検知されたことに基づいて、貨幣の取り忘れが生じたと判定する。

【0150】

貨幣の取り忘れが発生すると（Ｓ１６１：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、現在の制御モードが第１制御モードと第２制御モードの何れであるかを判定する（Ｓ１６２）。現在の制御モードが第１制御モードである場合（Ｓ１６２：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、第１報知処理を実行する（Ｓ１６３）。他方、現在の制御モードが第２制御モードである場合（Ｓ１６２：ＮＯ）、端末制御部２１１は、第２報知処理を実行する（Ｓ１６４）。

【0151】

第１報知処理において、端末制御部２１１は、操作端末５０に配置されたスピーカから警告音を一定時間（たとえば、十数秒）出力させる。警告音は、部屋Ｒ１１内のみならず、部屋Ｒ１１付近のロビーエリアＡ１１においても、確実に聞き取られ得る大きさで出力される。このとき、併せて、貨幣の取り忘れがあることを報知するメッセージ音声が出力されてもよい。また、このメッセージが、操作表示部５１に表示されてもよい。

【0152】

第２報知処理において、端末制御部２１１は、貨幣の取り忘れがあることを報知するための画面を、一定時間（たとえば、数秒）、操作表示部５１に表示させる。このとき、端末装置２１１は、第１報知処理のような警告音を出力させない。あるいは、端末装置２１１は、貨幣処理装置１付近のみで聞き取られ得る弱い報知音（チャイム音等）を、短時間（１秒程度）に亘って出力させてもよい。

【0153】

このように、端末制御部２１１は、顧客使用時における第１報知処理の報知出力を、係員使用時における第２報知処理の報知出力に比べて、強く設定する。これにより、顧客使用時には顧客に確実に取り忘れを報知でき、係員使用時には、ロビーエリアに滞在する顧客に迷惑を掛けることなく、係員に取り忘れを知らせることができる。

【0154】

＜勘定系システムとの連携＞
図１７は、図５のステップＳ１７の処理のさらに他の一例を示すフローチャートである。

【0155】

この処理では、第１制御モードと第２制御モードとで、勘定系システムとの連携に関する処理を相違させる。

【0156】

顧客が貨幣処理装置１に対して入出金を行った場合、その入出金額を、預金勘定元帳を管理する勘定系システムに反映する処理がさらに行われる。この場合、勘定系システムに対する入出金額の反映は、当該入出金額で取引が完了したことを係員が確認した上で、係員が勘定系システムに反映させる。図１７のフローチャートでは、係員においてこの確認および反映を円滑に行うための処理が行われる。

【0157】

貨幣処理装置１に対する取引処理が終了すると（Ｓ１７１：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、現在の制御モードが第１制御モードと第２制御モードの何れであるかを判定する（Ｓ１７２）。現在の制御モードが第１制御モードである場合（Ｓ１７２：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、取引完了通知を係員の端末に送信する（Ｓ１７３）。取引完了通知には、今回の取引金額、顧客情報および入金先情報を含む取引情報が付加されている。他方、現在の制御モードが第２制御モードである場合（Ｓ１７２：ＮＯ）、端末制御部２１１は、ステップＳ１７３をスキップして、処理を終了する。

【0158】

このように、端末制御部２１１は、顧客使用時の第１制御モードにおいて、取引完了通知を取引情報とともに係員の端末に送信する。これにより、顧客は、取引後に係員のカウンタＣ１１にわざわざ移動する必要がなく、係員は、自身の端末を介して、顧客の取引額および取引完了の確認と、勘定系システムに対する取引額の反映処理とを、円滑に進めることができる。

【0159】

＜大口入金時の制御の切り替え＞
図１８は、図５のステップＳ１７の処理のさらに他の一例を示すフローチャートである。

【0160】

この処理では、第１制御モードと第２制御モードとで、大口入金時の処理を相違させる。大口入金とは、たとえば、１００万円以上の高額の入金を意味する。大口入金か否かは、たとえば、貨幣の繰出し開始前に表示される入金額の入力画面に入力された金額に基づき判定される。あるいは、繰り出された全ての貨幣を、識別部を介して計数した計数結果（合計金額）から、大口入金か否かが判定されてもよい。

【0161】

大口入金がなされた場合（Ｓ１８１：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、現在の制御モードが第１制御モードと第２制御モードの何れであるかを判定する（Ｓ１８２）。現在の制御モードが第１制御モードである場合（Ｓ１８２：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、大口入金がなされたことを係員の端末に通知する（Ｓ１８３）。さらに、端末制御部２１１は、入金操作時に顧客が指定した入金先に当該大口入金を行って問題ないかを顧客に注意喚起する注意報知処理を実行する（Ｓ１８４）。ステップＳ１８４において、端末制御部２１１は、注意喚起のための画面を操作表示部５１に表示させる。このとき、端末制御部２１１は、さらに、注意喚起のためのメッセージ音声を、スピーカから出力させてもよい。

【0162】

他方、現在の制御モードが第２制御モードである場合（Ｓ１８２：ＮＯ）、端末制御部２１１は、大口入金がなされたことを係員の上席者の端末に通知する（Ｓ１８５）
このように、端末制御部２１１は、顧客使用の第１制御モードでは、大口入金を係員の端末に通知し、係員使用の第２制御モードでは、大口入金を上席者の端末に通知する。これにより、顧客使用時には、係員が、顧客による大口入金に係る操作を監視および補助でき、係員使用時には、上席者が、係員による大口入金に係る操作を監視できる。また、端末制御部２１１は、顧客使用の第１制御モードにおいて、顧客に注意報知を行う。これにより、不正に誘導された入金や誤った入金先への入金を顧客が行うことを抑制できる。

【0163】

＜実施形態の効果＞
本実施形態によれば、以下の効果が奏され得る。

【0164】

図５および図６～図９に示したように、端末制御部２１１（制御部）は、日時出力部２１５、操作表示部５１、カードリーダ７０またはカメラ２（情報出力部）からの情報に基づいて（Ｓ１４）、使用者が顧客である場合の第１制御モード（Ｓ１５）と使用者が係員である場合の第２制御モード（Ｓ１６）とを選択的に実行する。これにより、使用者が顧客である場合は、顧客に適する第１制御モードが実行され、使用者が係員である場合は、係員に適する第２制御モードが実行される。よって、何れの使用者からの貨幣処理にも円滑かつ適正に対応することができる。

【0165】

図２に示したように、貨幣処理装置１は、使用者からの操作を受け付ける操作表示部５１およびカードリーダ７０（操作部）を備え、図６、図７（ａ）、（ｂ）および図８に示したように、端末制御部２１１（操作部）は、操作表示部５１およびカードリーダ７０からの情報に基づいて、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別し、判別結果に基づいて、第１制御モードおよび第２制御モードを選択的に実行する。この構成によれば、操作部に対する使用者の操作により、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別できる。

【0166】

ここで、図６の処理によれば、図７（ａ）、（ｂ）に示した問い合わせ画面３００、３１０において、使用者が顧客と係員の何れであるかの選択を、入力部２１３ｂにより受け付けることにより、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別できる。

【0167】

また、図８の処理によれば、カードリーダにより使用者のカードから読み取った情報を、係員と係員カードのカード情報とを対応付けた管理情報や、顧客と入金専用カードのカード情報とを対応付けた管理情報と照合することで、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別できる。

【0168】

図５に示したように、端末制御部２１１（制御部）は、日時出力部２１５（情報出力部）から出力された日時に関する情報が、予め設定された営業時間帯に含まれているか否かに基づいて（Ｓ１２）、第１制御モードおよび第２制御モードを選択的に実行する。これにより、貨幣処理装置１に対して使用者が貨幣処理の操作を行おうとして日時が営業時間帯に含まれない場合は（Ｓ１２：ＮＯ）、使用者が係員であるとして、第２制御モードが選択される（Ｓ１６）。よって、貨幣処理装置１に対する操作の日時に基づき、第２制御モードを適正に実行できる。

【0169】

図９に示したように、端末制御部２１１（制御部）は、カメラ２から出力された使用者の顔画像に基づいて、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別し（Ｓ１２４～Ｓ１２５）、判別結果に基づいて、第１制御モードおよび第２制御モードを選択的に実行する。この構成によれば、上記のように、当該店舗に所属する係員の顔画像を予め登録しておくことで、カメラから出力された顔画像と登録された顔画像とを照合することにより、使用者が顧客と係員の何れであるかを判別できる。

【0170】

図１５に示したように、端末制御部２１１（制御部）は、第１制御モードと第２制御モードとで貨幣処理の制御を相違させる（Ｓ１５３、Ｓ１５４）。これにより、使用者が顧客か係員かによって、貨幣処理の制御を切り分けることができ、それぞれに適した制御を実行できる。

【0171】

この場合、端末制御部２１１（制御部）は、第１制御モードにおける貨幣の搬送速度（Ｓ１５３）を第２制御モード（Ｓ１５４）より低下させる。

【0172】

顧客が紙幣処理ユニット１０に対して入金操作を行う場合、たとえば、状態が悪い紙幣が投入され、あるいは、投入される紙幣の揃え方が係員に比べて不十分であることが起こり得る。このような場合、係員が入金操作を行う場合と同様の高い繰出し速度および搬送速度で紙幣が繰出されて搬送されると、搬送路において、紙幣詰まり（ジャム）が発生しやすくなる。これに対し、上記制御によれば、ステップＳ１５３、Ｓ１５４により、顧客使用時の第１制御モードにおける貨幣の繰出し速度および搬送速度が、係員使用時の第２制御モードより低下される。これにより、顧客使用時に、貨幣搬送による貨幣詰まり（ジャム）等のエラーが発生することを抑制できる。

【0173】

また、端末制御部２１１（制御部）は、第１制御モードにおける貨幣の識別レベル（Ｓ１５３）を第２制御モード（Ｓ１５４）より高める。

【0174】

係員と異なり、顧客は事前の確認無しに貨幣を投入するのが通常であると想定される。このため、顧客が入金操作を行う場合、誤って偽券や損券等を投入することが起こり得る。これに対し、上記制御によれば、ステップＳ１５３、Ｓ１５４により、顧客使用時の第１制御モードにおける貨幣の識別レベルが、係員使用時の前記第２制御モードより高められる。これにより、顧客使用時に、誤って偽券や損券等が貨幣処理装置１に入金されることを抑制できる。

【0175】

図１０に示したように、端末制御部２１１（制御部）は、第１制御モードと第２制御モードとで表示部の表示形態を相違させる（Ｓ１３２、Ｓ１３４）。これにより、操作表示部５１（表示部２１３ａ）の表示が、顧客使用時の第１制御モードでは顧客に適する表示とされ、係員使用時の第２制御モードでは係員に適する表示とされる。これにより、顧客および係員は、操作表示部５１（表示部２１３ａ）の表示に従って円滑に貨幣処理を進めることができる。

【0176】

この場合、端末制御部２１１（制御部）は、図１１（ａ）～図１２（ｂ）に示したように、第１制御モード（第１表示形態）において操作表示部５１（表示部２１３ａ）に表示される受付画面上の操作項目の種類を、第２制御モード（第２表示形態）に比べて制限する。これにより、顧客使用時の第１制御モードにおいて、顧客に不要な操作項目が省略される。このため、顧客は、混乱や誤操作なく、自身が行うべき操作を円滑に進めることができる。

【0177】

図２に示したように、貨幣処理装置１は、互いに処理が異なる複数の貨幣処理ユニット（紙幣処理ユニット１０、硬貨処理ユニット２０、損貨・記念貨処理ユニット３０、損券処理ユニット４０）を備える。そして、端末制御部２１１（制御部）は、図１２（ａ）、（ｂ）に示したように、第１制御モードにおいて使用者が利用可能な貨幣処理ユニットを、第２制御モードに比べて制限する。これにより、顧客からのアクセスを制限すべき貨幣処理ユニット（損貨・記念貨処理ユニット３０、損券処理ユニット４０）が、顧客の利用対象から除外される。よって、これら貨幣処理ユニットに対する誤入金や不正アクセスを未然に防ぐことができる。

【0178】

図１３、図１７および図１８に示したように、端末制御部２１１（制御部）は、第１制御モードと第２制御モードとで他の装置（係員や上席者の端末）に対する通信態様を切り替える（Ｓ１４３、Ｓ１６３、Ｓ１６４、Ｓ１７３）。この構成によれば、他の装置に対する通信態様を、顧客使用時に適する通信態様と係員使用時に適する通信態様とに切り替えることができる。これにより、顧客使用時と係員使用時とで、他の装置を介した対応を円滑に進めることができる。

【0179】

この場合、端末制御部２１１（制御部）は、図１３に示したように、第１制御モードにおける貨幣処理時にエラーが生じた場合（Ｓ１４１：ＹＥＳ、Ｓ１４２：ＹＥＳ）、エラーを解消するための制御（Ｓ１４４）を行うことなく、係員の端末（他の装置）にそのことを示す通知を送信し（Ｓ１４３）、第２制御モードにおける貨幣処理時にエラーが生じた場合（Ｓ１４１：ＹＥＳ、Ｓ１４２：ＮＯ）、係員の端末（他の装置）にそのことを示す通知（Ｓ１４３）を送信することなく、エラーを解消するための制御を行う（Ｓ１４４）。これにより、顧客使用時にエラーが生じた場合は、係員の端末への通知に応じて係員がエラーに円滑に対応でき、係員使用時には、他の装置に不要な通知が行われることを回避しつつ、当該係員がエラーに円滑に対応できる。

【0180】

＜変更例１＞
変更例１では、図２に示された紙幣処理ユニット１０の入金部１１１および出金部１１３の構成が変更される。変更例１では、紙幣の入金および出金が１つの入出金部に対して行われる。

【0181】

図１９（ａ）は、変更例１に係る、紙幣の入出金部１４０の構成を示す図である。

【0182】

図２の構成において、入金口１２および出金口１３が、１つの入出金口１６に置き換えられる。入出金部１４０は、入出金口１６を開閉するシャッター１４１を備える。さらに、入出金部１４０は、上下方向に回転する回転ブロックＢ１を備える。回転ブロックＢ１は、積層方向に紙幣を収納する収納部１４２と、収納部１４２内を上下に移動する押さえ板１４３と、を備える。

【0183】

収納部１４２は、枠状の部材から構成され、入出金口１６を介して収納部１４２内部に紙幣を出し入れできるように前側が開放されている。押さえ板１４３は、収納部１４２の内部空間を上下に区分する。入金時には、図１９（ａ）の状態において、入出金口１６から、押さえ板１４３の下方の領域に、紙幣Ｍ１が投入される。投入された紙幣Ｍ１は、押さえ板１４３で押さえられた後、繰り出し機構１４４によって１枚ずつ搬送路１４５ａに繰り出される。

【0184】

回転ブロックＢ１は、さらに、収納部１４２に投入された紙幣Ｍ１の前側を抑えるストッパ１４６を備える。ストッパ１４６は、駆動機構１４７によって上下に移動される。前側から見たとき、ストッパ１４６は、中央が大きく開放された四角い枠形状を有する。収納部１４２の上部には、出金時に搬送路１４５ｂから収納部１４２の上側の領域に紙幣Ｍ１を送り込むための送り込み機構１４８および羽根車１４９が配置されている。送り込まれた紙幣Ｍ１は、押さえ板１４３が降下することにより、入出金口１６の位置に移動される。

【0185】

回転ブロックＢ１の下方には、紙幣Ｍ１とともに投入された異物を受けるための受け板１５０が配置されている。回転ブロックＢ１の回転時に収納部１４２から落下した異物は、受け板１５０に案内されて、異物排出口１５１に排出される。異物排出口１５１は、図１の筐体１１の前面に配置されている。

【0186】

図１９（ｂ）は、回転ブロックＢ１が回転した状態を示している。回転ブロックＢ１の回転前に、シャッター１４１によって入出金口１６が閉じられ、ストッパ１４６によって、紙幣Ｍ１の前側が規制される。この状態で、回転ブロックＢ１が、図１９（ａ）の状態に回転される。紙幣Ｍ１の間等に異物が混入している場合、回転ブロックＢ１の回転により、ストッパ１４６中央の開口を介して、異物が自重で落下する。このとき、紙幣Ｍ１は、ストッパ１４６の規制により落下しない。落下した異物は、受け板１５０に案内されて異物排出口１５１に排出される。

【0187】

図１９（ａ）の状態では、実線で示すように、搬送部１１５の搬送路１１５ａと、回転ブロックＢ１内の搬送路１４５ａ、１４５ｂとが接続される。図１９（ｂ）の状態では、実線で示すように、搬送部１１５の搬送路１１５ａと、回転ブロックＢ１内の搬送路１４５ａ、１４５ｂとが接続される。図１９（ａ）、（ｂ）の何れの状態においても、実線で示す搬送路を介して、収納部１４２に対する紙幣Ｍ１の搬出および搬入が行われ得る。

【0188】

図２０は、変更例１に係る、図５のステップＳ１７の処理の一例を示すフローチャートである。

【0189】

この処理では、第１制御モードと第２制御モードとで、紙幣入金時におけるシャッター１４１の開放状態と、回転ブロックＢ１の回転状態を相違させる。

【0190】

入力画面に対する使用者からの操作により、入出金口１６に対する紙幣の投入を受け入れるフェーズになると（Ｓ１９１：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、現在の制御モードが第１制御モードと第２制御モードの何れであるかを判定する（Ｓ１９２）。現在の制御モードが第１制御モードである場合（Ｓ１９２：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、紙幣処理ユニット１０に対し、紙幣の入金量に応じた量だけシャッター１４１を開放させる制御を実行する（Ｓ１９３）。その後、使用者である顧客が、操作表示部５１に対して、紙幣の投入が完了したことを示す入力を行うと（Ｓ１９４：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、紙幣処理ユニット１０に対し、シャッター１４１を閉じて回転ブロックＢ１を回転させた後、紙幣の繰出し搬送を開始させる制御を実行する（Ｓ１９５）。

【0191】

他方、現在の制御モードが第２制御モードである場合（Ｓ１９２：ＮＯ）、端末制御部２１１は、紙幣処理ユニット１０に対し、シャッター１４１を全開させる制御を実行する（Ｓ１９６）。その後、使用者である係員が、操作表示部５１に対して、紙幣の投入が完了したことを示す入力を行うと（Ｓ１９７：ＹＥＳ）、端末制御部２１１は、紙幣処理ユニット１０に対し、そのままの状態で、紙幣の繰出し搬送を開始させる制御を実行する（Ｓ１９８）。

【0192】

このように、端末制御部２１１は、顧客使用時の第１制御モードでは、シャッター１４１を入金量に応じた開放量だけ開放させて（Ｓ１９３）、紙幣の投入を受け入れる。これにより、きちんと揃えられた状態で紙幣が投入されやすくなり、その後の搬送動作において紙幣詰まり等の不具合が発生しにくくなる。他方、端末制御部２１１は、係員使用時の第２制御モードでは、シャッター１４１を全開させた状態で、紙幣の投入を受け入れる。これにより、係員は、より簡便に紙幣を投入でき、係員の作業効率を高めることができる。また、紙幣の追加投入が可能であり、紙幣の装填等、数百枚単位の紙幣を投入する作業が可能となる。なお、通常、係員は、紙幣をきちんと揃えて投入するため、このようにシャッター１４１が全開状態であっても、その後の搬送動作において紙幣詰まり等の不具合は発生しにくい。

【0193】

また、端末制御部２１１は、顧客使用時の第１制御モードでは、シャッター１４１を閉じた後、回転ブロックＢ１を回転させて、紙幣の搬送を開始させる（Ｓ１９５）。これにより、投入された紙幣の間に異物が混入していたとしても、異物が搬送路１１５ａへと送り出されることを防ぐことができ、異物により搬送部１１５に不具合が生じることを抑制できる。他方、端末制御部２１１は、係員使用時の第２制御モードでは、回転ブロックＢ１を回転させず、且つ、シャッター１４１を全開のまま、紙幣の搬送を開始させる（Ｓ１９８）。これにより、紙幣の搬送を迅速に開始でき、係員の作業効率を高めることができる。なお、通常、係員は、紙幣の間に異物が混入していないことを確認した上で紙幣を投入するため、このように回転ブロックＢ１を回転させずに紙幣の搬送を開始しても、その後の搬送動作において不具合は発生しにくい。

【0194】

なお、ステップＳ１９３～Ｓ１９５の処理は、図１５のステップＳ１５３に含まれ得るものであり、ステップＳ１９６～Ｓ１９８の処理は、図１５のステップＳ１５４に含まれ得るものである。

【0195】

＜変更例２＞
上記実施形態では、貨幣処理装置１は、処理ユニットとして、紙幣処理ユニット１０、硬貨処理ユニット２０、損貨・記念貨処理ユニット３０および損券処理ユニット４０を含んだが、貨幣処理装置１に含まれる処理ユニットは、これに限られるものではない。

【0196】

たとえば、図２１に示すように、貨幣処理装置１が、さらに、処理ユニットとして、現金バス８０を備えていてもよい。現金バス８０は、金種別に、大量の現金を管理する貨幣処理ユニットである。店舗Ｓ１の係員は、大量の現金が必要な場合に、現金バス８０にアクセスして現金を出金する。また、店舗Ｓ１の係員は、貨幣処理装置１に収納された紙幣や硬貨がフル状態になったような場合に、これらの紙幣や硬貨を貨幣処理装置１から回収して、現金バス８０に移動させる。

【0197】

このように、現金バス８０は、店舗Ｓ１内の現金を大量に保管するものであるため、顧客がアクセスすることは不適切である。このため、貨幣処理装置１がさらに現金バス８０を含む場合も、損貨・記念貨処理ユニット３０および損券処理ユニット４０と同様、顧客からのアクセスが制限される。

【0198】

この場合、係員使用時の第２制御モードでは、図１２（ａ）の入金画面５００の左の領域に、現金バスの選択項目が含まれる。係員は、この選択項目を選択することで、現金バス８０に対する入出金を行い得る。これに対し、顧客使用時の第１制御モードでは、図１２（ｂ）と同様、入金画面５００の左の領域は、選択項目５０１ａ以外の選択項目は、全て、選択不能にグレイアウトされる。よって、顧客は、現金バス８０の選択項目を選択できず、現金バス８０の利用が制限される。

【0199】

このように、第１制御モードと第２制御モードとで現金バス８０に対する利用の可否が切り替えられる。これにより、現金バス８０に収納されている大量の現金を安全に管理できる。

【0200】

＜その他の変更例＞
上記実施形態では、第１制御モードと第２制御モードとで表示形態を相違させる例として、図１１（ａ）、（ｂ）のメニュー画面４００、４１０と、図１２（ａ）、（ｂ）の入金画面５００、５１０を示したが、第１制御モードと第２制御モードとで表示形態を相違させる方法は、これに限られるものではない。たとえば、図１２（ａ）、（ｂ）よりもさらに下位の階層において表示される画面についても、第１制御モードと第２制御モードとで表示形態を相違させてもよく、また、出金や両替のための画面についても、第１制御モードと第２制御モードとで表示形態を相違させてもよい。

【0201】

また、図１５のステップＳ１５３、Ｓ１５４に示した処理は、必ずしも、全てが行われなくてもよい。たとえば、ステップＳ１５３、Ｓ１５４から、識別レベルを切り替える処理が省略されてもよい。また、ステップＳ１５３、Ｓ１５４に、第１制御モードと第２制御モードとで切り替えられるさらに他の処理が含まれてもよい。

【0202】

また、貨幣処理装置１は、必ずしも、複数の貨幣処理ユニットを備えていなくてもよく、たとえば、紙幣処理ユニット１０のみを備えた構成であってもよい。

【0203】

また、上記実施形態では、図２のように、複数の貨幣処理ユニットと操作端末５０とが一体となって、１つの貨幣処理装置が構成されたが、複数の貨幣処理装置と操作端末とがそれぞれ個別に配置され、これらが通信可能に接続された１つの貨幣処理システムが構成されてもよい。

【0204】

この場合、貨幣処理システムは、図４の紙幣処理ユニット１０、硬貨処理ユニット２０、損貨・記念貨処理ユニット３０および損券処理ユニット４０が、それぞれ、紙幣処理装置、硬貨処理装置、損貨・記念貨処理装置および損券処理装置に置き換えられ、これら各装置と、個別に配置された操作端末５０とが通信可能に接続される。紙幣処理装置、硬貨処理装置、損貨・記念貨処理装置および損券処理装置の構成および機能自体は、紙幣処理ユニット１０、硬貨処理ユニット２０、損貨・記念貨処理ユニット３０および損券処理ユニット４０と同様である。この場合も、操作端末５０は、上記実施形態と同様の制御を実行すればよい。変更例１、２の構成においても、同様に、貨幣処理装置１が貨幣処理システムに置き換えられ得る。

【0205】

この他、本発明の実施形態は、特許請求の範囲に記載の範囲で適宜変更可能である。

【符号の説明】

【0206】

１ 貨幣処理装置
２ カメラ（情報出力部）
１０ 紙幣処理ユニット
２０ 硬貨処理ユニット
３０ 損貨・記念貨処理ユニット
４０ 損券処理ユニット
５０ 操作端末
５１ 操作表示部（情報出力部、操作部）
７０ カードリーダ（情報出力部、操作部）
２１１ 端末制御部（制御部）
２１３ａ 表示部
２１３ｂ 入力部
２１４ 通信部
２１５ 日時出力部（情報出力部）

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【図11】

【図12】

【図13】

【図14】

【図15】

【図16】

【図17】

【図18】

【図19】

【図20】

【図21】