特開 2024-63508 デマンドバス予約システム

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024063508

(43)【公開日】2024-05-13

(54)【発明の名称】デマンドバス予約システム

(51)【国際特許分類】

   G06Q 50/40 20240101AFI20240502BHJP

   G06Q 10/02 20120101ALI20240502BHJP

【ＦＩ】

G06Q50/30

G06Q10/02

【審査請求】有

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022171526

(22)【出願日】2022-10-26

(11)【特許番号】

(45)【特許公報発行日】2023-11-07

(71)【出願人】

【識別番号】522420328

【氏名又は名称】ＫＧビジネスサポート株式会社

(74)【代理人】

【識別番号】110001380

【氏名又は名称】弁理士法人東京国際特許事務所

(72)【発明者】

【氏名】塩路 久人

【テーマコード（参考）】

5L010

5L049

5L050

【Ｆターム（参考）】

5L010AA03

5L049AA03

5L049CC42

5L050CC42

(57)【要約】

【課題】スマートフォン等の通信端末を所持していない、又は、上手く使用できない者、特に高齢者が快適にデマンドバスの予約を行うことができるシステムを提供すること。
【解決手段】実施形態に係るデマンドバス予約システムは、バス停に近接して設けられ、表示部を備える利用者装置と、利用者装置の遠隔に配置され、利用者装置と通信可能に接続される援助者装置とを備える。援助者装置は、表示制御部を備える。表示制御部は、援助者装置と利用者装置との音声通信の間、デマンドバスの予約情報を含む予約画面を利用者装置の表示部に表示させる。
【選択図】 図２

【特許請求の範囲】

【請求項1】

バス停に近接して設けられ、表示部を備える利用者装置と、
前記利用者装置の遠隔に配置され、前記利用者装置と通信可能に接続される援助者装置と、
を備えるデマンドバス予約システムであって、
前記援助者装置は、
前記援助者装置と前記利用者装置との音声通信の間、デマンドバスの予約情報を含む予約画面を前記利用者装置の前記表示部に表示させる表示制御部、
を有するデマンドバス予約システム。

【請求項2】

前記予約情報は、目的地と、乗車予定時刻と、降車予定時刻と、前記音声通信の間に前記利用者装置を利用している利用者の識別情報と、配車予定の前記デマンドバスの識別情報とを含む、
請求項１に記載のデマンドバス予約システム。

【請求項3】

前記表示制御部は、前記音声通信の終了後、現在時刻が前記乗車予定時刻に近くなると、前記乗車予定時刻が近い旨を示す移動要求情報を前記表示部に表示させる、
請求項２に記載のデマンドバス予約システム。

【請求項4】

前記表示制御部は、前記音声通信の終了後、現在時刻が前記乗車予定時刻に近くなると、前記移動要求情報を表示させるとともに、前記バス停の位置と前記利用者装置の位置とを含む範囲の地図情報に、前記利用者装置から、前記利用者装置に近接する前記バス停までのルートを重畳するように表示させる、
請求項３に記載のデマンドバス予約システム。

【請求項5】

前記表示制御部は、前記音声通信の終了後、現在時刻が前記乗車予定時刻に達すると、前記乗車予定時刻である旨を前記表示部に表示させる、
請求項２に記載のデマンドバス予約システム。

【請求項6】

前記表示制御部は、前記利用者装置の前記表示部の表示領域が分割された３つの表示領域のうちの１つの表示領域に前記予約画面を表示させる、
請求項１ないし５のいずれか１項に記載のデマンドバス予約システム。

【請求項7】

前記利用者装置の遠隔に配置され、前記バス停の位置と前記利用者装置の位置とを含む範囲の地図情報と広告情報とを提供する情報提供装置をさらに備え、
前記情報提供装置は、前記３つの表示領域の残りの２つの表示領域にそれぞれ、前記地図情報と前記広告情報とを表示させる、
請求項６に記載のデマンドバス予約システム。

【請求項8】

前記情報提供装置は、１又は複数の前記デマンドバスの位置を受信すると、前記地図情報に、前記１又は複数のデマンドバスの位置をその識別情報とともに重畳するように表示させる、
請求項７に記載のデマンドバス予約システム。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本明細書及び図面に開示の実施形態は、デマンドバス予約システムに関する。

【背景技術】

【0002】

利用者の事前予約に応じる形で、運行経路や運行スケジュールをそれに合わせて運行する地域公共交通としてデマンドバスが普及してきている。バスによるデマンド型交通をデマンドバスという。オンデマンドバスと呼ばれることもある。

【0003】

デマンドバスの予約において、スマートフォン等の通信端末を用いて行われる。しかしながら、通信端末を所持していない、又は、上手く使用できない者、特に高齢者にとってはデマンドバスの予約ができなかったり困難であったりする場合がある。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0004】

【特許文献1】特開２０２２－１３９２３０号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0005】

本明細書及び図面に開示の実施形態が解決しようとする課題は、スマートフォン等の通信端末を所持していない、又は、上手く使用できない者、特に高齢者が快適にデマンドバスの予約を行うことができるシステムを提供することである。

【課題を解決するための手段】

【0006】

実施形態に係るデマンドバス予約システムは、バス停に近接して設けられ、表示部を備える利用者装置と、利用者装置の遠隔に配置され、利用者装置と通信可能に接続される援助者装置とを備える。援助者装置は、表示制御部を備える。表示制御部は、援助者装置と利用者装置との音声通信の間、デマンドバスの予約情報を含む予約画面を利用者装置の表示部に表示させる。

【図面の簡単な説明】

【0007】

【図1】実施形態に係るデマンドバス予約システムを示す構成図。

【図2】実施形態に係るデマンドバス予約システムの構成を示す図。

【図3】実施形態に係るデマンドバス予約システムの利用者装置に備えられる表示部の構成例を示す図。

【図4】実施形態に係るデマンドバス予約システムの予約時の動作、つまり、デマンドバス予約方法をフローチャートとして示す図。

【図5】実施形態に係るデマンドバス予約システムにおける表示部の表示例を示す図。

【図6】実施形態に係るデマンドバス予約システムにおける予約画面の表示例を示す図。

【図7】実施形態に係るデマンドバス予約システムの乗車予定時刻の直前の動作をフローチャートとして示す図。

【図8】実施形態に係るデマンドバス予約システムにおける移動要求情報の表示例を示す図。

【図9】実施形態に係るデマンドバス予約システムの乗車予定時刻の動作をフローチャートとして示す図。

【図10】実施形態に係るデマンドバス予約システムにおける乗車中情報の表示例を示す図。

【発明を実施するための形態】

【0008】

以下、図面を参照しながら、デマンドバス予約システムの実施形態について詳細に説明する。

【0009】

図１は、実施形態に係るデマンドバス予約システムを示す概要図である。

【0010】

図１は、実施形態に係るデマンドバス予約システム１を示す。デマンドバス予約システム１は、援助者（オペレータ）が使用する援助者装置１０と、高齢者等の利用者が使用する利用者装置２０と、情報提供装置（データサーバ）３０等を備える。なお、デマンドバス予約システム１において、情報提供装置３０の設置は必須なものではない。

【0011】

援助者装置１０は、デマンドバスのバス停Ｌ１や施設Ｌ２（つまり、利用者装置２０）の遠隔に設けられる。

【0012】

利用者装置２０は、デマンドバスのバス停Ｌ１に近接した施設（市役所、病院等）Ｒ２に設けられ、表示部２３を備える。近接とは、例えば、徒歩圏内を意味する。デマンドバス予約システム１は利用者装置２０を複数設ける。以下、デマンドバス予約システム１が利用者装置２０を１つ設ける場合を便宜上説明するが、その他の利用者装置２０についても同様である。また、利用者装置２０は、表示部２３の表示を制御する利用者装置２０と通信可能に接続される。

【0013】

図２は、デマンドバス予約システム１の構成を示す図である。

【0014】

援助者装置１０は、制御部１１と、記憶部１２と、表示部１３と、操作部１４と、集音部（例えば、マイク）１５と、拡声器又は高声器（例えば、スピーカ）１６と、ネットワーク接続部１７とを設ける。

【0015】

制御部１１は、専用又は汎用のＣＰＵ（Central Processing Unit）又はＭＰＵ（Micro Processor Unit）の他、特定用途向け集積回路（ＡＳＩＣ）、及び、プログラマブル論理医用デバイス等の制御部を意味する。プログラマブル論理医用デバイスとしては、例えば、単純プログラマブル論理医用デバイス（ＳＰＬＤ：Simple Programmable Logic Device）、複合プログラマブル論理医用デバイス（ＣＰＬＤ：Complex Programmable Logic Device）、及び、フィールドプログラマブルゲートアレイ（ＦＰＧＡ）等の回路が挙げられる。制御部１１は、記憶部１２に記憶された、又は、制御部１１内に直接組み込まれたプログラムを読み出し実行することで後述する機能を実現する。

【0016】

記憶部１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、フラッシュメモリ（Flash Memory）等の半導体メモリ素子、ハードディスク、光ディスク等によって構成される。記憶部１２は、ＵＳＢ（Universal Serial bus）メモリ及びＤＶＤ（Digital Video Disk）等の可搬型メディアを備えてもよい。記憶部１２は、制御部１１において用いられる各種処理プログラム（アプリケーションプログラムの他、ＯＳ（Operating System）等も含まれる）や、プログラムの実行に必要なデータを記憶する。また、ＯＳに、援助者等の操作者に対する表示部２３への情報の表示にグラフィックを多用し、基礎的な操作を操作部１４によって行うことができるＧＵＩ（Graphic User Interface）を含めることもできる。

【0017】

表示部１３は、例えば液晶表示部やＯＬＥＤ（Organic Light Emitting Diode）表示部等の一般的な表示出力装置により構成される。表示部１３は、制御部１１の制御に従って各種情報を表示する。

【0018】

操作部１４は、援助者等の操作者によって操作が可能な入力デバイスと、入力デバイスからの信号を入力する入力回路とを含む。入力デバイスは、トラックボール、スイッチ、マウス、キーボード、操作面に触れることで入力操作を行うタッチパッド、表示画面とタッチパッドとが一化されたタッチスクリーン、光学センサを用いた非接触入力デバイス、及び音声入力デバイス等によって実現される。操作者により入力デバイスが操作されると、入力回路はその操作に応じた信号を生成して制御部１１に出力する。

【0019】

マイク１５は、周囲の空間を伝わる音を電気信号に変換するデバイスである。マイク１５は、空気の振動である音波を振動板などで受け、連続的な電圧の変化等として制御部１１に出力する。

【0020】

スピーカ１６は、音響を表現した電気信号を、物理的な音、つまり空気の振動に変換するデバイスである。スピーカ１６は、制御部１１からの連続的な電圧の変化等を空気の振動として周囲に出力する。マイク１５及びスピーカ１６は、マイク付きのイヤホン（例えば、図１に示すヘッドセットＨ）により構成されていてもよい。

【0021】

ネットワーク接続部１７は、ネットワークの形態に応じた種々の情報通信用プロトコルを実装する。ネットワーク接続部１７は、この各種プロトコルに従って、援助者装置１０と、外部の利用者装置２０等の他の機器とを接続する。この接続には、電子ネットワークを介した電気的な接続等を適用することができる。ここで、電子ネットワークとは、電気通信技術を利用した情報通信網全般を意味し、無線／有線の病院基幹のＬＡＮ（Local Area Network）やインターネット網のほか、電話通信回線網、光ファイバ通信ネットワーク、ケーブル通信ネットワーク及び衛星通信ネットワーク等を含む。

【0022】

また、援助者装置１０は、カメラを内蔵し、音声通信中に捉えた援助者の映像を利用者装置２０に送信して表示部２３に表示するようにしてもよい。

【0023】

利用者装置２０は、制御部２１と、記憶部２２と、表示部２３と、操作部２４と、集音部（例えば、マイク）２５と、スピーカ２６と、ネットワーク接続部２７とを設ける。制御部２１、記憶部２２、表示部２３、マイク２５、スピーカ２６、及び、ネットワーク接続部２７の構成は、援助者装置１０の制御部１１、記憶部１２、表示部１３、マイク１５、スピーカ１６、及び、ネットワーク接続部１７の構成とそれぞれ同様なので説明を省略する。なお、マイク２５及びスピーカ２６は、図１に示す通話器Ｉにより構成されていてもよい。通話器Ｉは、インターフォン型又は受話器型によって構成される。また、通話器Ｉは、カメラを内蔵し、音声通信中に捉えた利用者の映像を援助者装置１０に送信して表示部１３に表示するようにしてもよい。

【0024】

表示部２３は、援助者装置１０の表示部１３と同様に、表示出力装置により構成される。一方で、表示部２３は、援助者装置１０の表示部１３とは異なり、後述する予約入力情報を表示する第１表示領域の他、他の表示領域を備えることが好適である。例えば、表示部２３は、図３に示すように、表示領域が、第１表示領域Ｒ１と、地図情報を表示する第２表示領域Ｒ２と、広告情報を表示する第３表示領域Ｒ３とに分割される。なお、利用者装置２０の１つの制御部２１を介して３つの表示領域Ｒ１～Ｒ３の表示を制御する場合について説明するがその場合に限定されるものではない。例えば、利用者装置２０の１つの制御部２１を介して１つの表示領域Ｒ１の表示を制御し、他の１つの制御部２１を介して残りの２つの表示領域Ｒ２，Ｒ３の表示を制御するようにしてもよい。

【0025】

操作部２４は、後述する音声通信の開始と終了とを指示するボタンによって構成される。操作部２４のボタンは表示部２３の表示画面とは独立したハードキー（つまり、タッチ操作機能なし）によって実現される。例えば、操作部２４のボタンは、通話器Ｉに設置される。なお、表示部２３と操作部２４のボタンとは、タッチ操作可能なソフトキーを含むタッチスクリーンによって一体的に実現されてもよい。

【0026】

情報提供装置３０は、利用者装置２０の遠隔に配置され、バス停Ｌ１の位置と施設Ｌ２の利用者装置２０の位置とを含む範囲の地図情報と広告情報とを利用者装置２０に提供する。

【0027】

ここで、援助者装置１０の制御部１１は、記憶部１２、又は、制御部１１内のメモリに記憶されたコンピュータプログラムを読み出して実行することで、通信制御部Ｆ１と、表示制御部Ｆ２とを実現する。以下、部Ｆ１，Ｆ２がコンピュータプログラムによって実現される場合を例に挙げて説明するが、部Ｆ１，Ｆ２の全部又は一部は、援助者装置１０にＡＳＩＣ等の回路等の機能として設けられるものであってもよい。

【0028】

通信制御部Ｆ１は、利用者装置２０との通信を開始する機能を含む。通信制御部Ｆ１は、利用者装置２０を利用する利用者による開始操作に応じた援助者装置１０の開始操作に基づいて、利用者装置２０との通信を開始させる。例えば、利用者が押下する利用者装置２０の通話器Ｉ（音声通信ボタン）に応じた呼び出しに対して援助者が操作部１４（音声通信ボタン）を押下すると、通信制御部Ｆ１は利用者装置２０との音声通信を開始させる。一方で、通信制御部Ｆ１は、援助者装置１０の終了操作に基づいて、利用者装置２０との通信を終了させる。例えば、音声通信中に援助者が操作部１４（音声通信ボタン）を押下すると、通信制御部Ｆ１は利用者装置２０との音声通信を終了させる。

【0029】

表示制御部Ｆ２は、援助者側のマイク１５及びスピーカ１６と利用者側のマイク２５及びスピーカ２６とを介した音声通信の間、デマンドバスの予約情報を含む予約画面を利用者装置２０の表示部２３に表示させる機能を含む。表示制御部Ｆ２は、予約情報の入力の際に当該予約画面を、利用者装置２０の表示部２３にも表示する。ここで、予約情報は、目的地と、乗車予定時刻と、降車予定時刻と、音声通信の間に利用者装置を利用している利用者の識別情報（利用者情報）と、配車予定のデマンドバスの識別情報（配車バス情報）「××号車」とを含む。目的地は、近接して利用者装置２０が設けられるバス停と、利用者装置２０が設けられていないバス停とを含むことができる。利用者情報は、利用者の名前と、乗車人数とを含むこともできる。

【0030】

また、利用者装置２０の制御部２１は、記憶部２２、又は、制御部２１内のメモリに記憶されたコンピュータプログラムを読み出して実行することで、通信制御部Ｆ３を実現する。以下、部Ｆ３がコンピュータプログラムによって実現される場合を例に挙げて説明するが、部Ｆ３の全部又は一部は、利用者装置２０にＡＳＩＣ等の回路等の機能として設けられるものであってもよい。

【0031】

通信制御部Ｆ３は、援助者装置１０と、情報提供装置３０との通信を開始する機能を含む。通信制御部Ｆ３は、利用者装置２０を利用する利用者による開始操作に基づいて、援助者装置１０との通信を開始させる。例えば、利用者が押下する利用者装置２０の通話器Ｉ（音声通信ボタン）に基づいて、通信制御部Ｆ３は援助者装置１０との音声通信を開始させ、援助者装置１０に呼び出し（音声通信要求）を行う。一方で、通信制御部Ｆ３は、利用者装置２０の終了操作に基づいて、援助者装置１０との通信を終了させる。例えば、援助者装置１０との通信中に利用者が通話器Ｉ（音声通信ボタン）を押下すると、通信制御部Ｆ３は援助者装置１０との音声通信を終了させる。

【0032】

続いて、デマンドバス予約システム１の動作について、図４～図１０を用いて説明する。

【0033】

（予約時の動作）
図４は、デマンドバス予約システム１の予約時の動作、つまり、デマンドバス予約方法をフローチャートとして示す図である。図４において、「ＳＴ」に数字を付した符号はフローチャートの各ステップを示す。

【0034】

まず、病院等の施設Ｌ２に居るデマンドバスの利用者は、バス停Ｌ１に近接する施設Ｌ２内の利用者装置２０の目前まで進む。

【0035】

図５に示すように、援助者装置１０の表示制御部Ｆ２は、利用者装置２０の表示部２３の表示領域が分割された３つの表示領域Ｒ１～Ｒ３のうちの表示領域Ｒ１に、予約画面「こちらの電話器からデマンドバスを呼べます。」を表示させる。また、情報提供装置３０は、３つの表示領域Ｒ１～Ｒ３の残りの２つの表示領域Ｒ２，Ｒ３にそれぞれ、バス停Ｌ１の位置と施設Ｌ２の利用者装置２０「現」の位置とを含む範囲の地図情報と、広告情報とを表示させる。

【0036】

また、情報提供装置３０は、１又は複数のデマンドバスの位置を受信すると、地図情報に、１又は複数のデマンドバスの位置をその識別情報とともに重畳するように表示させる。図５では、２つのデマンドバス「１」、「２」の位置が重畳されている。表示領域Ｒ２の地図情報と重畳情報を参照することで、デマンドバスの予約を行う利用者や、予約を完了して施設Ｌ２で乗車待機している利用者は、デマンドバスの配置をリアルタイムで確認することができる。

【0037】

図４の説明に戻って、利用者装置２０の目前に居る利用者は、利用者装置２０の表示部２３の表示領域Ｒ１を確認しながら、利用者装置２０を利用して音声通信の開始操作を行う（ステップＳＴ１）。利用者が押下する利用者装置２０の通話器Ｉ（音声通信ボタン）に基づいて、通信制御部Ｆ３は援助者装置１０との音声通信を開始させ、援助者装置１０に呼び出し（音声通信要求）を行う。つまり、施設Ｌ２に居る利用者は、利用者装置２０を介して援助者装置１０を操作する援助者に電話をかける。

【0038】

援助者は、ステップＳＴ１による利用者の操作に応じて、援助者装置１０を利用して、音声通信の開始操作を行う（ステップＳＴ２）。例えば、利用者が押下する利用者装置２０の通話器Ｉ（音声通信ボタン）に応じた呼び出しに対して援助者が操作部１４（音声通信ボタン）を押下すると、通信制御部Ｆ１は利用者装置２０との音声通信を開始させる。つまり、援助者は、援助者装置１０を介して、利用者装置２０を利用する利用者からの電話をとる。これにより、利用者と援助者との間の音声通信が開始される。

【0039】

表示制御部Ｆ２は、援助者装置１０の表示部１３への予約画面の表示を開始させるとともに（ステップＳＴ３）、利用者装置２０の表示部２３への当該予約画面の表示を開始させる（ステップＳＴ４）。利用者装置２０の表示部２３の表示画面は、援助者装置１０と利用者装置２０との音声通信の間、援助者装置１０の表示部１３の表示画面と同期がとられる。これにより、利用者は、援助者が参照している表示部１３の予約画面を目前の表示部２３で参照することができる。

【0040】

援助者は、音声通信を介して、利用者からデマンドバスの予約に必要な予約情報を聴取し、予約画面上に入力する。そして、表示制御部Ｆ２は、入力に従って表示部１３の予約画面を更新するとともに（ステップＳＴ５）、表示部２３の予約画面を更新する（ステップＳＴ６）。これにより、利用者は、援助者が参照している表示部１３で更新された画面を表示部２３で参照することができる。

【0041】

図６に、表示領域Ｒ１に表示される予約画面の遷移を示す図である。図６（Ａ）は、予約画面の初期表示である。図６（Ｂ）は、予約画面のうち、目的地入力画面を示す。目的地は、利用者から聴取した施設名（バス停名）によって決定されてもよいし、図６（Ｂ）に示すように地図上のポインタで指定される場所によって決定されてもよい。後者の場合、利用者は予約画面を見ながら指定場所を音声で指示する。ボタン「進む」が押下されると図６（Ｃ）の画面に進む。

【0042】

図６（Ｃ）は、予約画面のうち、乗車予定時刻と、降車予定時刻と、利用者情報と、配車バス情報との入力画面を示す。当該入力画面には、前の画面で決定された目的地が入力されている。援助者は、利用者から音声通信により乗車予定時刻と、降車予定時刻と、利用者情報とを聴取して入力する。他方、デマンドバスの現在の配置を管理する配車システム（図示省略）からの情報に基づいて、利用者に配車することができるデマンドバスが決定されるので、援助者は、当該デマンドバスの識別情報を配車バス情報として入力する。これにより、利用者は、表示部２３により、聴覚だけでなく視覚により、目的地と、乗車予定時刻と、降車予定時刻と、利用者情報と、配車バス情報とを確認することができる。ボタン「完了」が押下されると図６（Ｄ）の画面に進む。

【0043】

図６（Ｄ）は、予約画面のうち、確認画面を示す。利用者は、この画面上で、予約情報を最終確認することができる。また、当該利用者がスマートフォンを所持していれば、２次元コードＱを読み取ることで、この確認画面をスマートフォン上に表示できるようにしてもよい。

【0044】

図４の説明に戻って、援助者は、利用者からの予約情報の聴取が完了し、予約情報の入力が完了した場合に、援助者装置１０と利用者装置２０との間の音声通信を切断（終了操作）する。通信制御部Ｆ１は、援助者装置１０と利用者装置２０との間の音声通信が切断されたか否かを判断する（ステップＳＴ７）。ステップＳＴ７の判断にてＹＥＳ、つまり、援助者装置１０と利用者装置２０との間の音声通信が切断されたと判断された場合、表示制御部Ｆ２は、表示部１３の予約画面の表示を終了させるとともに（ステップＳＴ８）、表示部２３の予約画面の表示を終了させる（ステップＳＴ９）。また、表示制御部Ｆ２は、予約画面を使用して決定された予約情報を登録する（ステップＳＴ１０）。この登録情報は、後述する移動要求情報と乗車中情報の表示に利用される。

【0045】

一方で、ステップＳＴ７の判断にてＮＯ、つまり、援助者装置１０と利用者装置２０との間の音声通信が切断されていないと判断された場合、表示制御部Ｆ２は、入力に従って表示部１３の予約画面を更新するとともに（ステップＳＴ５）、表示部２３の予約画面を更新する（ステップＳＴ６）。

【0046】

以上のように、デマンドバス予約システム１の予約時の動作によれば、スマートフォン等の通信端末を所持していない、又は、上手く使用できない者、特に高齢者が快適にデマンドバスの予約を行うことができる。具体的には、施設Ｌ２に居る利用者が遠隔に居る利用者と通話しながら、また、利用者が予約画面を確認しながら、援助者にデマンドバスの予約を行ってもらうことができる。

【0047】

（乗車予定時刻の直前の動作）
図７は、デマンドバス予約システム１の乗車予定時刻の直前の動作をフローチャートとして示す図である。図７において、「ＳＴ」に数字を付した符号はフローチャートの各ステップを示す。

【0048】

表示制御部Ｆ２は、音声通信の終了後、１又は複数人の利用者の予約情報を参照し、現在時刻がいずれかのデマンドバスの乗車予定時刻に近い（例えば、１０分前）か否かを判断する（ステップＳＴ１１）。ステップＳＴ１１の判断にてＹＥＳ、つまり、現在時刻がいずれかのデマンドバスの乗車予定時刻に近いと判断された場合、表示制御部Ｆ２は、表示部２３の表示領域Ｒ３の広告情報表示に代え、いずれかのデマンドバスの乗車予定時刻が近い旨のバス停への移動要求情報を表示させる（ステップＳＴ１２）。移動要求情報Ｍ１の表示例を図８に示す。なお、ステップＳＴ１２による表示は、現在時刻が乗車予定時刻により近くなるまで（例えば、３分前）、又は、乗車予定時刻に達するまで行えばよい。

【0049】

一方で、ステップＳＴ１１の判断にてＮＯ、つまり、現在時刻がいずれのデマンドバスの乗車予定時刻にも近くないと判断された場合、表示制御部Ｆ２は、現在時刻がいずれかのデマンドバスの乗車予定時刻に近いと判断されるまでステップＳＴ１１の判断を繰り返す。

【0050】

なお、表示制御部Ｆ２は、音声通信の終了後、現在時刻が乗車予定時刻に近くなると、移動要求情報Ｍ１を表示させるとともに、バス停Ｌ１の位置と施設Ｌ２に近接する利用者装置２０の位置とを含む範囲の地図情報に、利用者装置２０からバス停Ｌ１までのルートを重畳した情報Ｍ２を表示させてもよい。これにより、バス停Ｌ１まで移動しようとする利用者は、現在位置（施設Ｌ２）からバス停Ｌ１までのルートをイメージできるので、円滑にバス停Ｌ１まで移動することができる。また、情報Ｍ１，Ｍ２は表示領域Ｒ１とは異なる表示領域Ｒ３に表示されるため、図７に示す乗車予定時刻の直前の動作は、図４に示す予約動作と並行して行うことができる。

【0051】

以上のように、デマンドバス予約システム１の乗車予定時刻の直前の動作によれば、スマートフォン等の通信端末を所持していない、又は、上手く使用できない者、特に高齢者にデマンドバスの接近を通知することができる。具体的には、施設Ｌ２に居る利用者がバス停Ｌ１ではなく、移動要求情報が表示されるまで空調の効いた施設Ｌ２に居ながら効率的にバス停に向かうことができる。

【0052】

（乗車予定時刻の動作）
図９は、デマンドバス予約システム１の乗車予定時刻の動作をフローチャートとして示す図である。図９において、「ＳＴ」に数字を付した符号はフローチャートの各ステップを示す。

【0053】

表示制御部Ｆ２は、音声通信の終了後、１又は複数人の利用者の予約情報を参照し、現在時刻がいずれかのデマンドバスの乗車予定時刻に達したか否かを判断する（ステップＳＴ２１）。ステップＳＴ２１の判断にてＹＥＳ、つまり、現在時刻がいずれかのデマンドバスの乗車予定時刻に達したと判断された場合、表示制御部Ｆ２は、表示部２３の表示領域Ｒ３の広告情報表示に代え、いずれかのデマンドバスの乗車予定時刻に達した旨のバスへの乗車中情報を表示させる（ステップＳＴ２２）。移動中情報Ｍ３の表示例を図１０に示す。なお、ステップＳＴ２２による表示は、一定時間（例えば、１分間）行えばよい。

【0054】

一方で、ステップＳＴ２１の判断にてＮＯ、つまり、現在時刻がいずれのデマンドバスの乗車予定時刻にも達していないと判断された場合、表示制御部Ｆ２は、現在時刻がいずれかのデマンドバスの乗車予定時刻に達したと判断されるまでステップＳＴ２１の判断を繰り返す。なお、情報Ｍ３は表示領域Ｒ１とは異なる表示領域Ｒ３に表示されるため、図９に示す乗車予定時刻の動作は、図４に示す予約動作と並行して行うことができる。また、情報Ｍ３は図８に示す情報Ｍ１，Ｍ２と同一の表示領域Ｒ３に表示されるが、それらは表示領域Ｒ３内で上下段に分割表示されたり、一定時間経過毎に交互表示されたりする。

【0055】

以上のように、デマンドバス予約システム１の乗車予定時刻の直前の動作によれば、スマートフォン等の通信端末を所持していない、又は、上手く使用できない者、特に高齢者にデマンドバスの接近を通知することができる。具体的には、施設Ｌ２に居る利用者がバス停Ｌ１ではなく、移動要求情報が表示されるまで空調の効いた施設Ｌ２に居ながら乗車予定のバスを逃したことを確認することができる。

【0056】

以上説明した少なくとも１つの実施形態によれば、スマートフォン等の通信端末を所持していない、又は、上手く使用できない者、特に高齢者が快適にデマンドバスの予約を行うことができるシステムを提供することができる。

【0057】

いくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更、実施形態同士の組み合わせ、実施形態と１又は複数の変形例との組み合わせを行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。

【符号の説明】

【0058】

１…デマンドバス予約システム
１０…援助者装置
１１…制御部
２０…利用者装置
２１…制御部
２３…表示部
２４…操作部
２５…マイク
２６…スピーカ
３０…情報提供装置
Ｆ１，Ｆ３…通信制御部
Ｆ２…表示制御部

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】

【図6】

【図7】

【図8】

【図9】

【図10】

【手続補正書】

【提出日】2023-07-18

【手続補正1】

【補正対象書類名】特許請求の範囲

【補正対象項目名】全文

【補正方法】変更

【補正の内容】

【特許請求の範囲】

【請求項1】

バス停に近接して設けられ、表示部を備える利用者装置と、
前記利用者装置の遠隔に配置され、前記利用者装置と通信可能に接続される援助者装置であって、入力部を備える援助者装置と、
を備えるデマンドバス予約システムであって、
前記援助者装置は、
前記援助者装置と前記利用者装置との音声通信の間、前記入力部を介したデマンドバスの予約情報を含む予約画面への入力に従って前記利用者装置の前記表示部に表示された予約画面を更新させるとともに、前記音声通信の終了後、現在時刻が乗車予定時刻に近くなると、前記乗車予定時刻が近い旨を示す移動要求情報を前記表示部に表示させる表示制御部、
を有するデマンドバス予約システム。

【請求項2】

前記表示制御部は、前記音声通信の終了後、現在時刻が前記乗車予定時刻に近くなると、前記移動要求情報を表示させるとともに、前記バス停の位置と前記利用者装置の位置とを含む範囲の地図情報に、前記利用者装置から、前記利用者装置に近接する前記バス停までのルートを重畳するように表示させる、
請求項１に記載のデマンドバス予約システム。

【請求項3】

バス停に近接して設けられ、表示部を備える利用者装置と、
前記利用者装置の遠隔に配置され、前記利用者装置と通信可能に接続される援助者装置であって、入力部を備える援助者装置と、
を備えるデマンドバス予約システムであって、
前記援助者装置は、
前記援助者装置と前記利用者装置との音声通信の間、前記入力部を介したデマンドバスの予約情報を含む予約画面への入力に従って前記利用者装置の前記表示部に表示された予約画面を更新させるとともに、前記音声通信の終了後、現在時刻が乗車予定時刻に達すると、前記乗車予定時刻である旨を前記表示部に表示させる表示制御部、
を有するデマンドバス予約システム。

【請求項4】

前記予約情報は、目的地と、乗車予定時刻と、降車予定時刻と、前記音声通信の間に前記利用者装置を利用している利用者の識別情報と、配車予定の前記デマンドバスの識別情報とを含む、
請求項１ないし３のいずれか１項に記載のデマンドバス予約システム。

【請求項5】

前記表示制御部は、前記利用者装置の前記表示部の表示領域が分割された３つの表示領域のうちの１つの表示領域に前記予約画面を表示させる、
請求項１ないし３のいずれか１項に記載のデマンドバス予約システム。

【請求項6】

前記利用者装置の遠隔に配置され、前記バス停の位置と前記利用者装置の位置とを含む範囲の地図情報と広告情報とを提供する情報提供装置をさらに備え、
前記情報提供装置は、前記３つの表示領域の残りの２つの表示領域にそれぞれ、前記地図情報と前記広告情報とを表示させる、
請求項５に記載のデマンドバス予約システム。

【請求項7】

前記情報提供装置は、１又は複数の前記デマンドバスの位置を受信すると、前記地図情報に、前記１又は複数のデマンドバスの位置をデマンドバスの識別情報とともに重畳するように表示させる、
請求項６に記載のデマンドバス予約システム。