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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024063558
(43)【公開日】2024-05-13
(54)【発明の名称】商品販売の支援装置及び支援システム
(51)【国際特許分類】
G06Q 30/0601 20230101AFI20240502BHJP
【ＦＩ】
G06Q30/06 300
【審査請求】有
【請求項の数】1
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2022171619
(22)【出願日】2022-10-26
(11)【特許番号】
(45)【特許公報発行日】2023-08-09
【公序良俗違反の表示】
（特許庁注：以下のものは登録商標）
１．ＱＲコード
(71)【出願人】
【識別番号】522420339
【氏名又は名称】株式会社ａｌｐｈａ
(74)【代理人】
【識別番号】100185270
【弁理士】
【氏名又は名称】原田 貴史
(74)【代理人】
【識別番号】100225347
【弁理士】
【氏名又は名称】鬼澤 正徳
(72)【発明者】
【氏名】印南 智彦
【テーマコード（参考）】
5L030
5L049
【Ｆターム（参考）】
5L030BB22
5L049BB22
(57)【要約】
【課題】不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品のオンライン販売を支援すること。
【解決手段】本発明の商品販売の支援装置１は、販売員識別情報を消費者に操作される第１端末２から受信可能な受信部１１１と、販売員識別情報が第２端末３から提供された被提供情報であるか判別可能な判別部１１２と、販売員識別情報が被提供情報であると判別された場合に、消費者が商品を購入可能な商品販売ページの表示を第１端末２に指令可能な販売ページ表示指令部１１３と、商品販売ページにおいて消費者に購入された被購入商品の売上情報を管理可能な売上管理部１１４と、売上情報に基づいて被購入商品の販売に関する販売員への報酬を算出可能な報酬算出部１１５と、を備え、上述の売上情報は、被購入商品の購入に用いられた商品販売ページの表示に関する販売員の情報と被購入商品の情報と被購入商品を購入した消費者の情報とを少なくとも含む。
【選択図】図１
【解決手段】本発明の商品販売の支援装置１は、販売員識別情報を消費者に操作される第１端末２から受信可能な受信部１１１と、販売員識別情報が第２端末３から提供された被提供情報であるか判別可能な判別部１１２と、販売員識別情報が被提供情報であると判別された場合に、消費者が商品を購入可能な商品販売ページの表示を第１端末２に指令可能な販売ページ表示指令部１１３と、商品販売ページにおいて消費者に購入された被購入商品の売上情報を管理可能な売上管理部１１４と、売上情報に基づいて被購入商品の販売に関する販売員への報酬を算出可能な報酬算出部１１５と、を備え、上述の売上情報は、被購入商品の購入に用いられた商品販売ページの表示に関する販売員の情報と被購入商品の情報と被購入商品を購入した消費者の情報とを少なくとも含む。
【選択図】図１
【特許請求の範囲】
【請求項1】
販売員を識別可能な販売員識別情報を消費者に操作される第１端末から受信可能な受信部と、
前記販売員識別情報が、前記消費者と対面した前記販売員に操作される第２端末から提供された被提供情報であるか判別可能な判別部と、
前記販売員識別情報が前記被提供情報であると判別された場合に、前記消費者が商品を購入可能な商品販売ページの表示を前記第１端末に指令可能な販売ページ表示指令部と、
前記商品販売ページにおいて前記消費者に購入された被購入商品の売上情報を管理可能な売上管理部と、
前記売上情報に基づいて前記被購入商品の販売に関する前記販売員への報酬を算出可能な報酬算出部と、
を備え、
前記売上情報は、前記被購入商品の購入に用いられた前記商品販売ページの表示に関する前記販売員の情報と前記被購入商品の情報と前記被購入商品を購入した前記消費者の情報とを少なくとも含む、
商品販売の支援装置。
前記販売員識別情報が、前記消費者と対面した前記販売員に操作される第２端末から提供された被提供情報であるか判別可能な判別部と、
前記販売員識別情報が前記被提供情報であると判別された場合に、前記消費者が商品を購入可能な商品販売ページの表示を前記第１端末に指令可能な販売ページ表示指令部と、
前記商品販売ページにおいて前記消費者に購入された被購入商品の売上情報を管理可能な売上管理部と、
前記売上情報に基づいて前記被購入商品の販売に関する前記販売員への報酬を算出可能な報酬算出部と、
を備え、
前記売上情報は、前記被購入商品の購入に用いられた前記商品販売ページの表示に関する前記販売員の情報と前記被購入商品の情報と前記被購入商品を購入した前記消費者の情報とを少なくとも含む、
商品販売の支援装置。
【請求項2】
前記売上情報のうち、指定された販売員に関する指定販売員売上情報の表示を前記第２端末に指令可能な売上情報表示指令部をさらに備え、
前記売上情報は、前記被購入商品が購入されたタイミングをさらに含む、
前記売上情報表示指令部は、前記被購入商品と前記タイミングとを関連付けて表示可能である、
請求項１に記載の支援装置。
前記売上情報は、前記被購入商品が購入されたタイミングをさらに含む、
前記売上情報表示指令部は、前記被購入商品と前記タイミングとを関連付けて表示可能である、
請求項１に記載の支援装置。
【請求項3】
前記売上情報に基づいて前記商品が前記消費者に購入される可能性を機械学習可能な機械学習部と、
前記機械学習に基づいて推定された前記可能性の表示を前記第２端末に指令可能な可能性表示指令部と、
をさらに備える、
請求項１に記載の支援装置。
前記機械学習に基づいて推定された前記可能性の表示を前記第２端末に指令可能な可能性表示指令部と、
をさらに備える、
請求項１に記載の支援装置。
【請求項4】
前記売上情報をブロックチェーン上に記録可能な記録部と、前記ブロックチェーン上から前記売上情報を読出し可能な読出部と、をさらに備える、請求項１に記載の支援装置。
【請求項5】
請求項１に記載の支援装置と、
販売員に操作される第２端末と、
を含んで構成され、
前記支援装置は、前記第２端末に前記販売員識別情報を送信可能な識別情報送信部をさらに備え、
前記第２端末は、
前記販売員識別情報を取得可能な取得部と、
前記販売員識別情報を前記第１端末に提供可能な提供部と、
を備える、商品販売の支援システム。
販売員に操作される第２端末と、
を含んで構成され、
前記支援装置は、前記第２端末に前記販売員識別情報を送信可能な識別情報送信部をさらに備え、
前記第２端末は、
前記販売員識別情報を取得可能な取得部と、
前記販売員識別情報を前記第１端末に提供可能な提供部と、
を備える、商品販売の支援システム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明は、商品販売の支援装置及び支援システムに関する。
【背景技術】
【0002】
美容院、ネイルサロン等のスタッフから、該スタッフに施術を受けた顧客への美容用品販売によって例示される各種の対面販売が行われている。対面販売では、販売員の売上に基づいて該販売員に報酬を支払うことが行われている。しかしながら、事業者のもとで対面販売が盛んに行われる場合、販売員それぞれについて、売上を把握し、適切に報酬を支払うことは、容易ではない。そこで、対面販売に関する報酬の支払いの支援が求められている。
【0003】
対面販売に関する報酬の支払いを支援することに関し、特許文献１は、商品が販売されたときにその販売情報をその消費者を紹介した取次者に関連付けて商品販売データベースに記録し、販売によって得られた利潤のうちキックバック率に定めた割合のキックバックを各取次者に割り当てる等する商品引き合いシステムを開示している。特許文献１の技術によれば、消費者は、取次者による紹介であることを確認して安心してインターネットショッピングを行えるとともに、取次者は、商品引き合いシステムを用いた販売から恩恵を受け得る。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0004】
【特許文献1】特開２００２－２４５２９８号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0005】
ところで、仕入先との契約等により、仕入れた商品を不特定多数に販売することが禁じられている場合がある。このような商品として、例えば、美容院専売品が挙げられる。特許文献１の技術は、あくまでインターネットショッピングという不特定多数へのオンライン販売を行うものであるため、不特定多数に販売することが禁じられた商品をオンライン販売する点において、さらなる改良の余地がある。
【0006】
本発明の目的は、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品のオンライン販売を支援することである。
【課題を解決するための手段】
【0007】
本発明者らは、上記課題を解決するために鋭意検討した結果、消費者と対面する販売員の第２端末から提供された情報を第１端末から受信した場合に該第１端末に商品の販売ページを表示し、対応する販売員への報酬を算出すること等によって、上記の目的を達成できることを見出した。そして、本発明者らは、本発明を完成させるに至った。具体的に、本発明は以下のものを提供する。
【0008】
第１の特徴に係る発明は、販売員を識別可能な販売員識別情報を消費者に操作される第１端末から受信可能な受信部と、前記販売員識別情報が、前記消費者と対面した前記販売員に操作される第２端末から提供された被提供情報であるか判別可能な判別部と、前記販売員識別情報が前記被提供情報であると判別された場合に、前記消費者が商品を購入可能な商品販売ページの表示を前記第１端末に指令可能な販売ページ表示指令部と、前記商品販売ページにおいて前記消費者に購入された被購入商品の売上情報を管理可能な売上管理部と、前記売上情報に基づいて前記被購入商品の販売に関する前記販売員への報酬を算出可能な報酬算出部と、を備え、前記売上情報は、前記被購入商品の購入に用いられた前記商品販売ページの表示に関する前記販売員の情報と前記被購入商品の情報と前記被購入商品を購入した前記消費者の情報とを少なくとも含む、商品販売の支援装置を提供する。
【0009】
第１の特徴に係る発明の判別部は、受信部により受信された販売員識別情報が消費者と対面した販売員に操作される第２端末から提供された被提供情報であるか判別できる。そして、販売ページ表示指令部は、判別部による判別結果に基づいて、消費者が商品を購入可能な商品販売ページを表示できる。これにより、第１の特徴に係る発明は、第２端末から販売員識別情報を提供されていない不特定多数に購入されないよう商品をオンライン販売することができる。
【0010】
第１の特徴に係る発明の報酬算出部は、売上管理部が管理する売上情報に基づいて被購入商品の販売に関する販売員への報酬を算出できる。不特定多数への販売が行われないようにする販売員識別情報を用いて販売員への報酬が算出されるため、第１の特徴に係る発明は、商品の販売に関わった販売員に適正な報酬が支払われるようにする支援を効率的に実現できる。
【0011】
したがって、第１の特徴に係る発明は、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品のオンライン販売を支援できる。
【発明の効果】
【0012】
本発明は、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品のオンライン販売を支援できる。
【図面の簡単な説明】
【0013】
【発明を実施するための形態】
【0014】
以下は、本発明の実施形態の一例について、図面を参照しながら詳細に説明するものである。
【0015】
＜支援システムＳ＞
図１は、本実施形態の支援システムＳのハードウェア構成及びソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。以下、図１を用いて本実施形態の支援システムＳの好ましい態様の一例が説明される。
図１は、本実施形態の支援システムＳのハードウェア構成及びソフトウェア構成の一例を示すブロック図である。以下、図１を用いて本実施形態の支援システムＳの好ましい態様の一例が説明される。
【0016】
本実施形態の支援システムＳは、第１端末２等から販売員識別情報を受信可能な支援装置１と、支援装置１からネットワークＮを介して販売員識別情報を受信可能な第２端末３と、を含んで構成される。
【0017】
〔支援装置１〕
支援装置１は、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品の販売を支援できる。支援装置１は、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品を販売するＥＣサイトを提供すること等により該支援を実現する。支援装置１は、装置制御部１１と装置記憶部１２と装置通信部１４とを少なくとも備える。
支援装置１は、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品の販売を支援できる。支援装置１は、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品を販売するＥＣサイトを提供すること等により該支援を実現する。支援装置１は、装置制御部１１と装置記憶部１２と装置通信部１４とを少なくとも備える。
【0018】
［装置制御部１１］
装置制御部１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、及びＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等を備える。
装置制御部１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、及びＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等を備える。
【0019】
装置制御部１１は、必要に応じて装置記憶部１３及び／又は装置通信部１４と協働する。そして、装置制御部１１は、支援装置１で実行される本実施形態のプログラムのソフトウェア構成要素である、受信部１１１、判別部１１２、販売ページ表示指令部１１３、売上管理部１１４、報酬算出部１１５、売上情報表示指令部１１６、機械学習部１１７、可能性表示指令部１１８、記録部１１９、読出部１２０、識別情報送信部１２１等を実現する。本実施形態のプログラムのソフトウェア構成要素それぞれが提供する機能は、後述する支援処理の好ましい流れの説明において示される。
【0020】
［装置記憶部１３］
装置記憶部１３は、データ及び／又はファイルが記憶される装置であって、ハードディスク、半導体メモリ、記録媒体、及びメモリカード等によるデータのストレージ部を有する。
装置記憶部１３は、データ及び／又はファイルが記憶される装置であって、ハードディスク、半導体メモリ、記録媒体、及びメモリカード等によるデータのストレージ部を有する。
【0021】
装置記憶部１３は、ネットワークＮを介してＮＡＳ、ＳＡＮ、クラウドストレージ、ファイルサーバ及び／又は分散ファイルシステム等の記憶装置又は記憶システムとの接続を可能にする仕組みを有してもよい。ＮＡＳは、Ｎｅｔｗｏｒｋ Ａｔｔａｃｈｅｄ Ｓｔｏｒａｇｅの略語である。ＳＡＮは、Ｓｔｏｒａｇｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋの略語である。
【0022】
装置記憶部１３には、マイクロコンピューターで実行されるプログラム、販売員リスト１３１、売上情報リスト１３２、機械学習のデータ等が記憶されている。
【0023】
（販売員リスト１３１）
販売員リスト１３１には、販売員識別情報を含む販売員情報等が格納される。これにより、支援装置１は、販売員識別情報の提供、受信した販売員識別情報の判別が可能となる。販売員情報は、販売員情報を識別可能な販売員ＩＤと関連付けられて格納されることが好ましい。
販売員リスト１３１には、販売員識別情報を含む販売員情報等が格納される。これにより、支援装置１は、販売員識別情報の提供、受信した販売員識別情報の判別が可能となる。販売員情報は、販売員情報を識別可能な販売員ＩＤと関連付けられて格納されることが好ましい。
【0024】
販売員識別情報は、販売員を識別可能であれば、特に限定されない。販売員識別情報が各種ＳＮＳを介して第１端末２から受信される場合、販売員識別情報は、該ＳＮＳにおける販売員のアカウントを識別可能な情報を含むことが好ましい。
【0025】
販売員情報は、販売員への報酬を含むことが好ましい。これにより、後述する報酬算出部１１５によって報酬が算出された後において、再度の算出を要することなく、報酬の表示を行える。
【0026】
販売員情報は、上述の報酬の算出に用いられた販売員の売上を含むことが好ましい。これにより、支援装置１は、例えば、第２端末３に該売上の表示を指令することを介して該販売員のオンライン販売を支援できる。
【0027】
販売員情報は、上述の情報の他、販売員の名前、販売員が所属する部署等、販売員の役職、販売員が対面した消費者のリスト、等によって例示される販売員に関する各種情報を含んでも良い。
【0028】
図２は、販売員リスト１３１の一例を示す図である。この例において、販売員ＩＤ「Ｓ０００１」と関連付けられた販売員情報は、販売員識別情報「＠ＡＨ＿Ｙａｍａｄａ」で識別される販売員に支払われる報酬が「１０，０００円」であり、該報酬が売上「４０，０００円」に基づいて算出されたものであることを示している。このように販売員情報が格納されていることにより、支援装置１は、商品のオンライン販売に関わった販売員に適正な報酬が支払われるよう支援することができる。
【0029】
（売上情報リスト１３２）
売上情報リスト１３２には、売上情報等が格納される。これにより、支援装置１の売上管理部１１４は、販売ページにおいて購入された商品の売上情報を管理できる。また、報酬算出部１１５は、格納された売上情報に基づいて報酬を算出できる。売上情報は、売上情報を識別可能な売上ＩＤと関連付けられて格納されることが好ましい。
売上情報リスト１３２には、売上情報等が格納される。これにより、支援装置１の売上管理部１１４は、販売ページにおいて購入された商品の売上情報を管理できる。また、報酬算出部１１５は、格納された売上情報に基づいて報酬を算出できる。売上情報は、売上情報を識別可能な売上ＩＤと関連付けられて格納されることが好ましい。
【0030】
売上情報は、少なくとも、販売員の情報（販売員特定情報）と、商品を購入した消費者の情報（消費者特定情報）と、売上額とを含む。これにより、支援装置１は、不特定多数に商品が販売されているか否かを判別できるとともに、売上額を販売員と関連付けて報酬を算出できる。また、売上情報は、商品が購入されたタイミングをさらに含むことが好ましい。これにより、売上情報表示指令部１１６は、被購入商品と購入されたタイミングとを関連付けて表示できる。
【0031】
売上情報は、ブロックチェーンＢ上に記録された態様で管理されても良い。ブロックチェーンＢは、暗号技術によって管理対象となる情報の履歴を改ざん困難に保持するため、該情報の改ざんリスクを低減できる。よって、売上情報がブロックチェーンＢ上に記録された態様で管理されることにより、売上情報の改ざんが防がれる。これにより、商品のオンライン販売に関わった販売員への適正な報酬の支払いの算出が、信頼できる売上情報に基づいて行われる。
【0032】
図３は、売上情報リスト１３２の一例を示す図である。この例において、売上ＩＤ「Ｉ０００１」と関連付けられた売上情報は、販売員特定情報「＠ＡＨ＿Ｙａｍａｄａ」で特定される販売員が消費者特定情報「斎藤様」で特定される消費者に「２０２２／４／１ １１：００」のタイミングで売上額「２７８０円」に相当する商品を販売したことを示している。このように売上情報が格納されていることにより、支援装置１は、商品のオンライン販売に関わった販売員に適正な報酬が支払われるよう支援することができる。
【0033】
［装置通信部１４］
装置通信部１４は、支援装置１をネットワークＮに接続して第１端末２、第２端末３等と通信可能にするものであれば特に限定されない。装置通信部１４として、例えば、携帯電話ネットワークに対応した無線装置、ＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉ－Ｆｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）対応デバイス、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）規格等に対応した近距離無線装置、及びイーサネット規格に対応したネットワークカード等が挙げられる。
装置通信部１４は、支援装置１をネットワークＮに接続して第１端末２、第２端末３等と通信可能にするものであれば特に限定されない。装置通信部１４として、例えば、携帯電話ネットワークに対応した無線装置、ＩＥＥＥ８０２．１１に準拠したＷｉ－Ｆｉ（Ｗｉｒｅｌｅｓｓ Ｆｉｄｅｌｉｔｙ）対応デバイス、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）規格等に対応した近距離無線装置、及びイーサネット規格に対応したネットワークカード等が挙げられる。
【0034】
〔第１端末２〕
第１端末２は、消費者に操作される端末であれば、特に限定されず、例えば、スマートフォン及びタブレット端末等の携帯端末、パーソナルコンピュータ等の据置型端末等によって例示される各種端末でよい。第１端末２は、販売員を識別可能な販売員識別情報を後述の第２端末３から取得する。そして、第１端末２は、該販売員識別情報を支援装置１に提供する。
第１端末２は、消費者に操作される端末であれば、特に限定されず、例えば、スマートフォン及びタブレット端末等の携帯端末、パーソナルコンピュータ等の据置型端末等によって例示される各種端末でよい。第１端末２は、販売員を識別可能な販売員識別情報を後述の第２端末３から取得する。そして、第１端末２は、該販売員識別情報を支援装置１に提供する。
【0035】
第１端末２が販売員識別情報を取得する手段は、特に限定されないが、各種ＳＮＳを介するものであることが好ましい。これにより、消費者は、第２端末３を用いる販売員が該消費者を対面した相手だと識別した場合に限り、販売員識別情報を取得し得る。よって、不特定多数がオンライン販売を介して商品を購入することがよりいっそう防がれ得る。
【0036】
各種ＳＮＳは、特に限定されないが、対面する相手を連絡先に登録する手段を備えたＳＮＳであることが好ましい。これにより、販売員と対面したことがない不特定多数がオンライン販売を介して商品を購入することがよりいっそう防がれ得る。また、販売員は、ＳＮＳを介して消費者とつながりを持つことにより、商品をオンライン販売するよりいっそうの機会を得うる。対面する相手を連絡先に登録する手段として、例えば、対面する相手が用いる端末との近距離無線通信を介した手段、２次元コードの表示・読み取りを介した手段等が挙げられる。
【0037】
上述の特徴を備えるＳＮＳとして、２次元コード（ＱＲコード）の表示・読み取りを介して対面する相手を連絡先に登録すること（「友だち追加」とも称される。）が可能なＬＩＮＥ（登録商標）が挙げられる。ＬＩＮＥのＬＩＮＥ公式アカウントを用いるユーザは、テキストチャットを行うトーク画面にリンクを表示可能である。よって、ＬＩＮＥ公式アカウントを用いる販売員は、消費者とのトーク画面に販売員識別情報を含むリンクであって、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品を販売するＥＣサイトを提供する支援装置１へのリンクを表示可能である。これにより、消費者は、支援装置１へのアクセス手段を得るとともに、該リンクを用いたアクセスを介して販売員識別情報を取得し、支援装置１に提供できる。
【0038】
〔第２端末３〕
第２端末３は、販売員に操作される端末であれば、特に限定されず、例えば、スマートフォン及びタブレット端末等の携帯端末、パーソナルコンピュータ等の据置型端末等によって例示される各種端末でよい。第２端末３は、第２端末制御部３１と、第２端末記憶部３２と、第２端末通信部３３と、第２端末入力部３４と、第２端末表示部３５とを備える。第２端末３は、支援装置１から販売員識別情報を取得し、該販売員識別情報を対面した消費者が用いる第１端末２に、提供できる。
第２端末３は、販売員に操作される端末であれば、特に限定されず、例えば、スマートフォン及びタブレット端末等の携帯端末、パーソナルコンピュータ等の据置型端末等によって例示される各種端末でよい。第２端末３は、第２端末制御部３１と、第２端末記憶部３２と、第２端末通信部３３と、第２端末入力部３４と、第２端末表示部３５とを備える。第２端末３は、支援装置１から販売員識別情報を取得し、該販売員識別情報を対面した消費者が用いる第１端末２に、提供できる。
【0039】
［第２端末制御部３１］
第２端末制御部３１のハードウェア構成は、装置制御部１１と同様でよい。第２端末制御部３１は、必要に応じて第２端末記憶部３２、第２端末通信部３３、第２端末入力部３４、及び／又は第２端末表示部３５と協働する。そして、第２端末制御部３１は、第２端末３で実行される本実施形態の第２端末プログラムのソフトウェア構成要素である、取得部３１１、提供部３１２等を実現する。本実施形態の第２端末プログラムのソフトウェア構成要素それぞれが提供する機能は、後述する提供処理の好ましい流れの説明において示される。
第２端末制御部３１のハードウェア構成は、装置制御部１１と同様でよい。第２端末制御部３１は、必要に応じて第２端末記憶部３２、第２端末通信部３３、第２端末入力部３４、及び／又は第２端末表示部３５と協働する。そして、第２端末制御部３１は、第２端末３で実行される本実施形態の第２端末プログラムのソフトウェア構成要素である、取得部３１１、提供部３１２等を実現する。本実施形態の第２端末プログラムのソフトウェア構成要素それぞれが提供する機能は、後述する提供処理の好ましい流れの説明において示される。
【0040】
［第２端末記憶部３２］
第２端末記憶部３２のハードウェア構成は、装置記憶部１３と同様でよい。第２端末記憶部３２には、マイクロコンピューターで実行されるプログラム、販売員識別情報等が記憶されている。
第２端末記憶部３２のハードウェア構成は、装置記憶部１３と同様でよい。第２端末記憶部３２には、マイクロコンピューターで実行されるプログラム、販売員識別情報等が記憶されている。
【0041】
［第２端末通信部３３］
第２端末通信部３３は、装置通信部１４と同様でよい。
第２端末通信部３３は、装置通信部１４と同様でよい。
【0042】
［第２端末入力部３４］
第２端末入力部３４の種類は、特に限定されない。第２端末入力部３４は、例えば、タッチパネル、ソフトウェアキーボード、外部の装置から入力を受信する通信デバイス、キーボード、マウス等によって例示される入力デバイスの１以上を含んで構成される。
第２端末入力部３４の種類は、特に限定されない。第２端末入力部３４は、例えば、タッチパネル、ソフトウェアキーボード、外部の装置から入力を受信する通信デバイス、キーボード、マウス等によって例示される入力デバイスの１以上を含んで構成される。
【0043】
第２端末入力部３４がタッチパネル等の入力デバイスと表示デバイスとの両方の機能を有する場合、第２端末入力部３４は、第２端末表示部３５と一体に構成されてもよい。これにより、第２端末３は、より小型及び／又はより軽量に構成され得る。
【0044】
［第２端末表示部３５］
第２端末表示部３５の種類は、特に限定されない。第２端末表示部３５は、例えば、タッチパネル、液晶ディスプレイ（ＬＣＤディスプレイ）、有機ＥＬディスプレイ、モニタ、プロジェクタ、等によって例示される表示デバイスの１以上を含んで構成される。
第２端末表示部３５の種類は、特に限定されない。第２端末表示部３５は、例えば、タッチパネル、液晶ディスプレイ（ＬＣＤディスプレイ）、有機ＥＬディスプレイ、モニタ、プロジェクタ、等によって例示される表示デバイスの１以上を含んで構成される。
【0045】
〔ネットワークＮ〕
ネットワークＮの種類は、支援装置１、第１端末２、第２端末３等を相互に通信可能にするものであれば特に限定されない。ネットワークＮは、例えば、ローカルエリアネットワーク、イントラネット、エクストラネット、インターネット、あるいはこれらネットワークを複数組み合わせたネットワーク等が挙げられる。
ネットワークＮの種類は、支援装置１、第１端末２、第２端末３等を相互に通信可能にするものであれば特に限定されない。ネットワークＮは、例えば、ローカルエリアネットワーク、イントラネット、エクストラネット、インターネット、あるいはこれらネットワークを複数組み合わせたネットワーク等が挙げられる。
【0046】
〔ブロックチェーンＢ〕
支援システムＳは、ブロックチェーンＢを含んで構成されることが好ましい。これにより、支援装置１は、売上情報をブロックチェーンＢ上で管理できる。ブロックチェーンＢは、暗号技術によって管理対象となる情報の履歴を改ざん困難に保持するため、売上情報等の改ざんリスクを低減できる。これにより、商品のオンライン販売に関わった販売員への適正な報酬の支払いの算出が、信頼できる売上情報に基づいて行われる。また、これにより、売上情報は、非代替性トークン（ｎｏｎ－ｆｕｎｇｉｂｌｅ ｔｏｋｅｎ、ＮＦＴ）としての価値を持ち得る。
支援システムＳは、ブロックチェーンＢを含んで構成されることが好ましい。これにより、支援装置１は、売上情報をブロックチェーンＢ上で管理できる。ブロックチェーンＢは、暗号技術によって管理対象となる情報の履歴を改ざん困難に保持するため、売上情報等の改ざんリスクを低減できる。これにより、商品のオンライン販売に関わった販売員への適正な報酬の支払いの算出が、信頼できる売上情報に基づいて行われる。また、これにより、売上情報は、非代替性トークン（ｎｏｎ－ｆｕｎｇｉｂｌｅ ｔｏｋｅｎ、ＮＦＴ）としての価値を持ち得る。
【0047】
ブロックチェーンＢは、売上情報を管理可能であれば特に限定されず、従来技術のブロックチェーンでよい。ブロックチェーンＢとして、例えば、イーサリアム（登録商標）が提供するブロックチェーンが挙げられる。
【0048】
ブロックチェーンＢは、スマートコントラクトと呼ばれるプログラムを記録可能である。売上情報がブロックチェーンＢ上で管理される場合、売上情報の記録・更新は、ブロックチェーンＢ上のスマートコントラクトを介して行われることが好ましい。これにより、売上情報だけでなく、売上情報を記録・更新するプログラムの改ざんもが防がれ得る。ブロックチェーンＢ上のスマートコントラクトを介した売上情報の記録・更新は、スマートコントラクトを含むよう後述の記録部１１９を構成することにより、実現可能である。
【0049】
〔商品〕
商品は、特に限定されない。商品は、美容院専売品、サロン専売品等によって例示される、不特定多数に販売することが禁止及び／又は制限されている商品を含む。これにより、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品のオンライン販売を支援可能との本発明の効果がよりいっそう発揮される。
商品は、特に限定されない。商品は、美容院専売品、サロン専売品等によって例示される、不特定多数に販売することが禁止及び／又は制限されている商品を含む。これにより、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品のオンライン販売を支援可能との本発明の効果がよりいっそう発揮される。
【0050】
〔支援処理のメインフローチャート〕
図４は、本実施形態の支援装置１で実行される支援処理の一例を示すメインフローチャートである。図５は、図４に続く図である。図６は、図５に続く図である。以下、図４乃至図６を用いて、該支援処理の好ましい流れの一例が説明される。
図４は、本実施形態の支援装置１で実行される支援処理の一例を示すメインフローチャートである。図５は、図４に続く図である。図６は、図５に続く図である。以下、図４乃至図６を用いて、該支援処理の好ましい流れの一例が説明される。
【0051】
［ステップＳ１：販売員識別情報を受信したか判別］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して受信部１１１を実行し、販売員識別情報を受信したか判別する処理を行う（ステップＳ１、受信ステップ）。受信したと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ２に移す。受信したと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ４に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して受信部１１１を実行し、販売員識別情報を受信したか判別する処理を行う（ステップＳ１、受信ステップ）。受信したと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ２に移す。受信したと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ４に移す。
【0052】
［ステップＳ２：販売員識別情報が被提供情報であるか判別］
装置制御部１１は、装置記憶部１３と協働して判別部１１２を実行する。そして、装置制御部１１は、販売員リスト１３１を参照して、販売員識別情報が消費者と対面した販売員に操作される第２端末３から提供された被提供情報であるか判別する処理を行う（ステップＳ２、判別ステップ）。被提供情報であると判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ３に移す。被提供情報であると判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ４に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３と協働して判別部１１２を実行する。そして、装置制御部１１は、販売員リスト１３１を参照して、販売員識別情報が消費者と対面した販売員に操作される第２端末３から提供された被提供情報であるか判別する処理を行う（ステップＳ２、判別ステップ）。被提供情報であると判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ３に移す。被提供情報であると判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ４に移す。
【0053】
［ステップＳ３：商品販売ページの表示を指令］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して販売ページ表示指令部１１３を実行する。そして、装置制御部１１は、ステップＳ１で販売員識別情報を提供した第１端末２に商品販売ページの表示を指令する処理を行う（ステップＳ３、販売ページ表示指令ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ４に移す。商品販売ページは、例えば、不特定多数に販売することが禁止及び／又は制限されている商品を購入可能なＥＣサイトである。商品販売ページは、中でも、美容院専売品及び／又はサロン専売品を購入可能なＥＣサイトであることが好ましい。これにより、支援装置１は、美容院及び／又はネイルサロン等で行われている各種専売品のオンライン販売を支援できる。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して販売ページ表示指令部１１３を実行する。そして、装置制御部１１は、ステップＳ１で販売員識別情報を提供した第１端末２に商品販売ページの表示を指令する処理を行う（ステップＳ３、販売ページ表示指令ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ４に移す。商品販売ページは、例えば、不特定多数に販売することが禁止及び／又は制限されている商品を購入可能なＥＣサイトである。商品販売ページは、中でも、美容院専売品及び／又はサロン専売品を購入可能なＥＣサイトであることが好ましい。これにより、支援装置１は、美容院及び／又はネイルサロン等で行われている各種専売品のオンライン販売を支援できる。
【0054】
続いて、装置制御部１１は、ステップＳ４からステップＳ５の売上管理ステップを実行する。
【0055】
［ステップＳ４：商品が購入されたか判別］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して売上管理部１１４を実行する。そして、装置制御部１１は、ステップＳ４で表示を指令された商品販売ページにおいて商品が購入されたか判別する処理を行う（ステップＳ４、購入判別ステップ）。購入されたと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ５に移す。購入されたと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ６に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して売上管理部１１４を実行する。そして、装置制御部１１は、ステップＳ４で表示を指令された商品販売ページにおいて商品が購入されたか判別する処理を行う（ステップＳ４、購入判別ステップ）。購入されたと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ５に移す。購入されたと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ６に移す。
【0056】
［ステップＳ５：被購入商品の売上情報を格納］
装置制御部１１は、装置記憶部１３と協働して売上管理部１１４を実行する。そして、装置制御部１１は、被購入商品の売上情報を、記録部１１９を介して売上情報リスト１３２に格納する処理を行う（ステップＳ５、記録ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ４に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３と協働して売上管理部１１４を実行する。そして、装置制御部１１は、被購入商品の売上情報を、記録部１１９を介して売上情報リスト１３２に格納する処理を行う（ステップＳ５、記録ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ４に移す。
【0057】
売上情報がブロックチェーンＢ上に記録された態様で管理される場合、記録部１１９は、売上情報をブロックチェーンＢ上に記録する。これにより、売上情報の改ざんが防がれる。よって、商品の販売に関わった販売員への適正な報酬の支払いの算出が、信頼できる売上情報に基づいて行われる。
【0058】
そして、装置制御部１１は、ステップＳ６からステップＳ８の報酬算出ステップを実行する。
【0059】
［ステップＳ６：報酬算出を指示されたか判別］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して報酬算出部１１５を実行し、報酬算出を指示されたか判別する処理を行う（ステップＳ６、算出指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ７に移す。指示されたと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ９に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して報酬算出部１１５を実行し、報酬算出を指示されたか判別する処理を行う（ステップＳ６、算出指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ７に移す。指示されたと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ９に移す。
【0060】
［ステップＳ７：売上情報を読出し］
装置制御部１１は、装置記憶部１３と協働して報酬算出部１１５を実行し、被購入商品の売上情報を、読出部１２０を介して売上情報リスト１３２から読出す処理を行う（ステップＳ７、取得ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ８に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３と協働して報酬算出部１１５を実行し、被購入商品の売上情報を、読出部１２０を介して売上情報リスト１３２から読出す処理を行う（ステップＳ７、取得ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ８に移す。
【0061】
売上情報がブロックチェーンＢ上に記録された態様で管理される場合、読出部１２０は、売上情報をブロックチェーンＢ上から読出す。これにより、ブロックチェーンＢによって改ざんが防がれた売上情報を読出せる。よって、商品のオンライン販売に関わった販売員への適正な報酬の支払いの算出が、信頼できる売上情報に基づいて行われる。
【0062】
［ステップＳ８：販売員への報酬を算出］
装置制御部１１は、装置記憶部１３と協働して報酬算出部１１５を実行する。そして、装置制御部１１は、売上情報に基づいて消費者に購入された被購入商品の販売に関する販売員への報酬を算出する処理を行う（ステップＳ８、報酬算出実行ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ９に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３と協働して報酬算出部１１５を実行する。そして、装置制御部１１は、売上情報に基づいて消費者に購入された被購入商品の販売に関する販売員への報酬を算出する処理を行う（ステップＳ８、報酬算出実行ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ９に移す。
【0063】
売上情報に基づく報酬の算出は、特に限定されない。該算出は、例えば、売上総額に所定の歩合を乗じた歩合報酬を算出する手順、該歩合額と所定の下限額とを比較し、いずれか高い方を報酬として算出する手順、該歩合額と所定の上限額とを比較し、いずれか低い方を報酬として算出する手順、等の各種手順でよい。該算出は、機械学習を用いて行われても良い。
【0064】
ステップＳ１からステップＳ８の処理において、判別部１１２は、受信部１１１により受信された販売員識別情報が消費者と対面した販売員に操作される第２端末３から提供された被提供情報であるか判別できる。そして、販売ページ表示指令部１１３は、判別部１１２による判別結果に基づいて、消費者が商品を購入可能な商品販売ページを表示できる。これにより、支援装置１は、第２端末３から販売員識別情報を提供されていない不特定多数に購入されないよう商品をオンライン販売することができる。
【0065】
報酬算出部１１５は、売上管理部１１４が管理する売上情報に基づいて被購入商品の販売に関する販売員への報酬を算出できる。不特定多数への販売が行われないようにする販売員識別情報を用いて販売員への報酬が算出されるため、支援装置１は、商品のオンライン販売に関わった販売員に適正な報酬が支払われるようにする支援を効率的に実現できる。
【0066】
したがって、ステップＳ１からステップＳ８の処理を実行する支援装置１は、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品のオンライン販売を支援できる。
【0067】
商品が購入されたタイミングが売上情報に含まれる場合、支援処理は、ステップＳ９からステップＳ１０までの指定された販売員の売上情報を表示する一連の処理を含むことが好ましい。
【0068】
［ステップＳ９：指定販売員売上情報の表示を指示されたか判別］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して売上情報表示指令部１１６を実行する。そして、装置制御部１１は、指定された販売員の売上に関する指定販売員売上情報の表示を指示されたか判別する処理を行う（ステップＳ９、表示指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１０に移す。指示されたと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１１に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して売上情報表示指令部１１６を実行する。そして、装置制御部１１は、指定された販売員の売上に関する指定販売員売上情報の表示を指示されたか判別する処理を行う（ステップＳ９、表示指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１０に移す。指示されたと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１１に移す。
【0069】
［ステップＳ１０：指定販売員売上情報の表示を指令］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して売上情報表示指令部１１６を実行する。そして、装置制御部１１は、ステップＳ９で表示を指示した第２端末３に、指定販売員売上情報の表示を指令する処理を行う（ステップＳ１０、売上情報表示指令ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ１１に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して売上情報表示指令部１１６を実行する。そして、装置制御部１１は、ステップＳ９で表示を指示した第２端末３に、指定販売員売上情報の表示を指令する処理を行う（ステップＳ１０、売上情報表示指令ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ１１に移す。
【0070】
売上情報表示指令部１１６は、被購入商品と被購入商品が購入されたタイミングとを関連付けて表示できる。これにより、販売員は、例えば、消費者においてシャンプー・リンス等によって例示される消耗品の補充が必要となるタイミングを見計らって、当該消耗品の補充を提案する対面販売を行える。よって、支援装置１は、対面販売用の商品のオンライン販売をよりいっそう支援できる。
【0071】
支援処理は、ステップＳ１１からステップＳ１４までの機械学習に関する一連の処理を含むことが好ましい。
【0072】
［ステップＳ１１：機械学習を行うか判別］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して機械学習部１１７を実行し、機械学習を行うか判別する処理を行う（ステップＳ１１、機械学習判別ステップ）。行うと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１２に移す。行うと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１３に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して機械学習部１１７を実行し、機械学習を行うか判別する処理を行う（ステップＳ１１、機械学習判別ステップ）。行うと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１２に移す。行うと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１３に移す。
【0073】
機械学習を行うか判別する処理は、特に限定されない。該処理は、例えば、現在日時が所定のタイミングである場合に機械学習を行うと判別する手順、機械学習にまだ用いられていない売上情報がある場合に機械学習を行うと判別する手順、等でよい。
【0074】
［ステップＳ１２：購入される可能性を機械学習］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して機械学習部１１７を実行する。そして、装置制御部１１は、売上情報リスト１３２に格納された売上情報に基づいて商品が消費者に購入される可能性を機械学習する処理を行う（ステップＳ１２、機械学習ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ１３に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して機械学習部１１７を実行する。そして、装置制御部１１は、売上情報リスト１３２に格納された売上情報に基づいて商品が消費者に購入される可能性を機械学習する処理を行う（ステップＳ１２、機械学習ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ１３に移す。
【0075】
機械学習ステップにおける機械学習は、消費者が販売員等から受けた施術に基づいて商品が消費者に購入される可能性を機械学習してもよい。これにより、支援装置１は、売上情報だけでなく、施術にも基づいて該可能性を推定し得る。
【0076】
機械学習ステップにおける機械学習は、年齢、性別、髪質等によって例示される消費者の属性に基づいて商品が消費者に購入される可能性を機械学習してもよい。これにより、支援装置１は、売上情報だけでなく、消費者の属性にも基づいて該可能性を推定し得る。
【0077】
［ステップＳ１３：可能性の表示を指示されたか判別］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して可能性表示指令部１１８を実行する。そして、装置制御部１１は、商品が消費者に購入される可能性の表示を第２端末３から指示されたか判別する処理を行う（ステップＳ１３、可能性表示指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１４に移す。指示されたと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１５に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して可能性表示指令部１１８を実行する。そして、装置制御部１１は、商品が消費者に購入される可能性の表示を第２端末３から指示されたか判別する処理を行う（ステップＳ１３、可能性表示指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１４に移す。指示されたと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１５に移す。
【0078】
［ステップＳ１４：可能性の表示を指令］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して売上情報表示指令部１１６を実行する。そして、装置制御部１１は、ステップＳ９で表示を指示した第２端末３に、ステップＳ１２で行われた機械学習に基づいて推定された商品が消費者に購入される可能性の表示を指令する処理を行う（ステップＳ１４、可能性表示指令ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ１５に移す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して売上情報表示指令部１１６を実行する。そして、装置制御部１１は、ステップＳ９で表示を指示した第２端末３に、ステップＳ１２で行われた機械学習に基づいて推定された商品が消費者に購入される可能性の表示を指令する処理を行う（ステップＳ１４、可能性表示指令ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ１５に移す。
【0079】
ステップＳ１１からステップＳ１４までの機械学習に関する一連の処理により、支援装置１は、売上情報に基づいて商品が購入される可能性を機械学習し、この機械学習に基づいて推定された該可能性の表示を第２端末３に指令できる。これにより、販売員は、購入される可能性が高いと機械学習によって推定された商品の購入を消費者に提案する対面販売を行える。よって、支援装置１は、対面販売用の商品のオンライン販売をよりいっそう支援できる。
【0080】
支援処理は、ステップＳ１５からステップＳ１６までの販売員識別情報を送信する一連の処理を含むことが好ましい。
【0081】
［ステップＳ１５：販売員識別情報の送信を指令されたか判別］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して識別情報送信部１２１を実行する。そして、装置制御部１１は、第２端末３から販売員識別情報の送信を指令されたか判別する処理を行う（ステップＳ１５、識別情報送信指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１６に移す。指示されたと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１に戻し、ステップＳ１からステップＳ１６の処理を繰り返す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して識別情報送信部１２１を実行する。そして、装置制御部１１は、第２端末３から販売員識別情報の送信を指令されたか判別する処理を行う（ステップＳ１５、識別情報送信指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１６に移す。指示されたと判別しなかったならば、装置制御部１１は、処理をステップＳ１に戻し、ステップＳ１からステップＳ１６の処理を繰り返す。
【0082】
［ステップＳ１６：販売員識別情報を送信］
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して識別情報送信部１２１を実行する。そして、装置制御部１１は、ステップＳ１５で送信を指示した第２端末３に、販売員識別情報を送信する処理を行う（ステップＳ１６、識別情報送信ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ１に戻し、ステップＳ１からステップＳ１６の処理を繰り返す。
装置制御部１１は、装置記憶部１３及び装置通信部１４と協働して識別情報送信部１２１を実行する。そして、装置制御部１１は、ステップＳ１５で送信を指示した第２端末３に、販売員識別情報を送信する処理を行う（ステップＳ１６、識別情報送信ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ１に戻し、ステップＳ１からステップＳ１６の処理を繰り返す。
【0083】
［その他の情報の受信］
支援装置１は、消費者が販売員等から受けた施術に関する情報を受信する処理を実行してもよい。また、支援装置１は、年齢、性別、髪質等によって例示される消費者の属性に関する情報を受信する処理を実行してもよい。これにより、支援装置１は、売上情報だけでなく、施術／消費者の属性にも基づく購入可能性の推定によって販売員を支援し得る。
支援装置１は、消費者が販売員等から受けた施術に関する情報を受信する処理を実行してもよい。また、支援装置１は、年齢、性別、髪質等によって例示される消費者の属性に関する情報を受信する処理を実行してもよい。これにより、支援装置１は、売上情報だけでなく、施術／消費者の属性にも基づく購入可能性の推定によって販売員を支援し得る。
【0084】
〔識別情報中継処理のフローチャート〕
図７は、本実施形態の第２端末３で実行される識別情報中継処理の一例を示すフローチャートである。支援処理がステップＳ１５からステップＳ１６までの販売員識別情報を送信する一連の処理を含む場合、第２端末３は、支援装置１から販売員識別情報を取得し、該販売員識別情報を第１端末２に提供する識別情報中継処理を実行可能であることが好ましい。以下、図７を参照して、第２端末３において実行される識別情報中継処理の好ましい流れの一例が説明される。
図７は、本実施形態の第２端末３で実行される識別情報中継処理の一例を示すフローチャートである。支援処理がステップＳ１５からステップＳ１６までの販売員識別情報を送信する一連の処理を含む場合、第２端末３は、支援装置１から販売員識別情報を取得し、該販売員識別情報を第１端末２に提供する識別情報中継処理を実行可能であることが好ましい。以下、図７を参照して、第２端末３において実行される識別情報中継処理の好ましい流れの一例が説明される。
【0085】
［ステップＳ２１：販売員識別情報の取得を指示されたか判別］
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末入力部３４と協働して取得部３１１を実行し、販売員識別情報の取得を指示されたか判別されたか判別する処理を行う（ステップＳ２１、取得指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２２に移す。指示されたと判別しなかったならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２３に移す。
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末入力部３４と協働して取得部３１１を実行し、販売員識別情報の取得を指示されたか判別されたか判別する処理を行う（ステップＳ２１、取得指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２２に移す。指示されたと判別しなかったならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２３に移す。
【0086】
［ステップＳ２２：販売員識別情報の送信を指令］
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末通信部３３と協働して取得部３１１を実行し、販売員識別情報の送信を支援装置１に指令する処理を行う（ステップＳ２２、識別情報送信指令ステップ）。第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２３に移す。
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末通信部３３と協働して取得部３１１を実行し、販売員識別情報の送信を支援装置１に指令する処理を行う（ステップＳ２２、識別情報送信指令ステップ）。第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２３に移す。
【0087】
［ステップＳ２３：販売員識別情報を受信したか判別］
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末通信部３３と協働して取得部３１１を実行し、販売員識別情報を受信したか判別する処理を行う（ステップＳ２３、受信判別ステップ）。受信したと判別したならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２３に移す。受信したと判別しなかったならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２４に移す。
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末通信部３３と協働して取得部３１１を実行し、販売員識別情報を受信したか判別する処理を行う（ステップＳ２３、受信判別ステップ）。受信したと判別したならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２３に移す。受信したと判別しなかったならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２４に移す。
【0088】
［ステップＳ２４：販売員識別情報を格納］
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末通信部３３と協働して取得部３１１を実行し、ステップＳ２３で受信したと判別された販売員識別情報を第２端末記憶部３２に格納する処理を行う（ステップＳ２４、識別情報格納ステップ）。第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２５に移す。
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末通信部３３と協働して取得部３１１を実行し、ステップＳ２３で受信したと判別された販売員識別情報を第２端末記憶部３２に格納する処理を行う（ステップＳ２４、識別情報格納ステップ）。第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２５に移す。
【0089】
［ステップＳ２５：販売員識別情報の提供を指示されたか判別］
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末入力部３４と協働して取得部３１１を実行し、販売員識別情報の送信を指示されたか判別されたか判別する処理を行う（ステップＳ２５、提供指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２６に移す。指示されたと判別しなかったならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２１に戻し、ステップＳ２１からステップＳ２６の処理を繰り返す。
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末入力部３４と協働して取得部３１１を実行し、販売員識別情報の送信を指示されたか判別されたか判別する処理を行う（ステップＳ２５、提供指示判別ステップ）。指示されたと判別したならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２６に移す。指示されたと判別しなかったならば、第２端末制御部３１は、処理をステップＳ２１に戻し、ステップＳ２１からステップＳ２６の処理を繰り返す。
【0090】
［ステップＳ２６：販売員識別情報を提供］
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末通信部３３と協働して提供部３１２を実行し、ステップＳ２１で取得した販売員識別情報をステップＳ２５で指示した第１端末２に提供する処理を行う（ステップＳ２６、提供ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ１に戻し、ステップＳ２１からステップＳ２６の処理を繰り返す。
第２端末制御部３１は、第２端末記憶部３２及び第２端末通信部３３と協働して提供部３１２を実行し、ステップＳ２１で取得した販売員識別情報をステップＳ２５で指示した第１端末２に提供する処理を行う（ステップＳ２６、提供ステップ）。装置制御部１１は、処理をステップＳ１に戻し、ステップＳ２１からステップＳ２６の処理を繰り返す。
【0091】
支援装置１においてステップＳ１５からステップＳ１６までの販売員識別情報を送信する一連の処理を含む支援処理が実行され、かつ、第２端末３において上述の識別情報中継処理が実行されることにより、第２端末３は、支援装置１から取得した販売員識別情報を第１端末２に提供できる。これにより、支援システムＳは、支援装置１から取得された適切な販売員識別情報に基づいて、不特定多数に購入されないよう商品をオンライン販売することができる。
【0092】
＜使用例＞
続いて、本実施形態における支援システムＳの使用例が説明される。
続いて、本実施形態における支援システムＳの使用例が説明される。
【0093】
〔販売員識別情報の取得〕
販売員は、第２端末３を介して、販売員識別情報の送信を支援装置１に指令する。支援装置１は、販売員識別情報を第２端末３に送信する。第２端末３は、該販売員識別情報を受信し、第２端末記憶部３２に格納する。販売員識別情報は、販売員を識別可能な情報であり、例えば、ＳＮＳにおける販売員のアカウント（「ＬＩＮＥ公式アカウント」等）を識別可能な情報等を含む。
販売員は、第２端末３を介して、販売員識別情報の送信を支援装置１に指令する。支援装置１は、販売員識別情報を第２端末３に送信する。第２端末３は、該販売員識別情報を受信し、第２端末記憶部３２に格納する。販売員識別情報は、販売員を識別可能な情報であり、例えば、ＳＮＳにおける販売員のアカウント（「ＬＩＮＥ公式アカウント」等）を識別可能な情報等を含む。
【0094】
〔販売員識別情報の提供〕
販売員は、対面する消費者に販売員識別情報を提供する。この提供は、例えば、販売員が第２端末３にＳＮＳのアカウントを識別可能な２次元コードを表示し、消費者が用いる第１端末２が該２次元コードの読み取りを介して上述のアカウントを識別し、販売員と消費者とが当該ＳＮＳにおいて互いを連絡先として登録する一連の手順によって実現される。
販売員は、対面する消費者に販売員識別情報を提供する。この提供は、例えば、販売員が第２端末３にＳＮＳのアカウントを識別可能な２次元コードを表示し、消費者が用いる第１端末２が該２次元コードの読み取りを介して上述のアカウントを識別し、販売員と消費者とが当該ＳＮＳにおいて互いを連絡先として登録する一連の手順によって実現される。
【0095】
〔売上情報の表示〕
販売員は、売上情報の表示を第２端末３に指示する。第２端末３は、支援装置１からの指令に応じて購入された商品を購入されたタイミングとともに表示する。販売員は、表示を用いて、消耗品の補充等を対面する消費者に提案する。
販売員は、売上情報の表示を第２端末３に指示する。第２端末３は、支援装置１からの指令に応じて購入された商品を購入されたタイミングとともに表示する。販売員は、表示を用いて、消耗品の補充等を対面する消費者に提案する。
【0096】
〔購入可能性の表示〕
販売員は、購入可能性の表示を第２端末３に指示する。第２端末３は、支援装置１からの指令に応じて機械学習によって推定された購入可能性を表示する。販売員は、表示を用いて、購入可能性が高い商品の購入を対面する消費者に提案する。
販売員は、購入可能性の表示を第２端末３に指示する。第２端末３は、支援装置１からの指令に応じて機械学習によって推定された購入可能性を表示する。販売員は、表示を用いて、購入可能性が高い商品の購入を対面する消費者に提案する。
【0097】
〔ＥＣサイトの表示〕
消費者は、第１端末２を介して、販売員から提供された販売員識別情報を支援装置１に送信する。支援装置１は、第１端末２に商品販売ページの表示を指令する。これにより、第１端末２は、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品を購入可能なＥＣサイトを表示できる。ＥＣサイトは、例えば、ＬＩＮＥ公式アカウントのトーク画面に表示されたリンクからのみアクセス可能な不特定多数に公開されていないＥＣサイトである。
消費者は、第１端末２を介して、販売員から提供された販売員識別情報を支援装置１に送信する。支援装置１は、第１端末２に商品販売ページの表示を指令する。これにより、第１端末２は、不特定多数への販売が禁じられた対面販売用の商品を購入可能なＥＣサイトを表示できる。ＥＣサイトは、例えば、ＬＩＮＥ公式アカウントのトーク画面に表示されたリンクからのみアクセス可能な不特定多数に公開されていないＥＣサイトである。
【0098】
〔商品の購入〕
消費者は、ＥＣサイトで対面販売用の商品を購入する。支援装置１は、購入に係る売上情報を消費者及び販売員のそれぞれを特定可能な情報と共に格納する。そして、支援装置１は、売上情報に基づいて商品の販売に関する販売員への報酬を算出する。該算出は、例えば、該販売員に販売員識別情報を提供された消費者が購入した商品の総額（売上額）に２５％を乗じた額を該販売員への報酬とする手順で行われる。
消費者は、ＥＣサイトで対面販売用の商品を購入する。支援装置１は、購入に係る売上情報を消費者及び販売員のそれぞれを特定可能な情報と共に格納する。そして、支援装置１は、売上情報に基づいて商品の販売に関する販売員への報酬を算出する。該算出は、例えば、該販売員に販売員識別情報を提供された消費者が購入した商品の総額（売上額）に２５％を乗じた額を該販売員への報酬とする手順で行われる。
【0099】
〔報酬の支払い〕
販売員を雇用する事業者は、適宜のタイミングで支援装置１が算出した報酬を参照し、この報酬を販売員に支払う。
販売員を雇用する事業者は、適宜のタイミングで支援装置１が算出した報酬を参照し、この報酬を販売員に支払う。
【0100】
以上、本発明の好ましい態様の一例が説明された。なお、本発明の思想の範疇において、当業者であれば各種の変更例及び修正例に想到し得るものである。よって、それら変更例及び修正例は、上述の一例と同様に、本発明の範囲に属するものと了解される。例えば、前述の実施の形態に対して、当業者が適宜、構成要素の追加、削除若しくは設計変更を行ったもの、又は、工程の追加、省略若しくは条件変更を行ったものは、本発明の要旨を備えている限り、上述の一例と同様に、本発明の範囲に含まれる。
【符号の説明】
【0101】
Ｓ 支援システム
１ 支援装置
１１ 装置制御部
１１１ 受信部
１１２ 判別部
１１３ 販売ページ表示指令部
１１４ 売上管理部
１１５ 報酬算出部
１１６ 売上情報表示指令部
１１７ 機械学習部
１１８ 可能性表示指令部
１１９ 記録部
１２０ 読出部
１２１ 識別情報送信部
１３ 装置記憶部
１３１ 販売員リスト
１３２ 売上情報リスト
１４ 装置通信部
２ 第１端末
３ 第２端末
３１ 第２端末制御部
３１１ 取得部
３１２ 提供部
３２ 第２端末記憶部
３３ 第２端末通信部
３４ 第２端末入力部
３５ 第２端末表示部
Ｂ ブロックチェーン
Ｎ ネットワーク
１ 支援装置
１１ 装置制御部
１１１ 受信部
１１２ 判別部
１１３ 販売ページ表示指令部
１１４ 売上管理部
１１５ 報酬算出部
１１６ 売上情報表示指令部
１１７ 機械学習部
１１８ 可能性表示指令部
１１９ 記録部
１２０ 読出部
１２１ 識別情報送信部
１３ 装置記憶部
１３１ 販売員リスト
１３２ 売上情報リスト
１４ 装置通信部
２ 第１端末
３ 第２端末
３１ 第２端末制御部
３１１ 取得部
３１２ 提供部
３２ 第２端末記憶部
３３ 第２端末通信部
３４ 第２端末入力部
３５ 第２端末表示部
Ｂ ブロックチェーン
Ｎ ネットワーク
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【手続補正書】
【提出日】2023-04-18
【手続補正1】
【補正対象書類名】特許請求の範囲
【補正対象項目名】全文
【補正方法】変更
【補正の内容】
【特許請求の範囲】
【請求項1】
販売員を識別可能な販売員識別情報を消費者に操作される第１端末から受信可能な受信部と、
前記販売員識別情報が、前記消費者と対面した前記販売員に操作される第２端末から提供された被提供情報であるか判別可能な判別部と、
前記販売員識別情報が前記被提供情報であると判別された場合に、前記消費者が商品を購入可能な商品販売ページの表示を前記第１端末に指令可能な販売ページ表示指令部と、
前記商品販売ページにおいて前記消費者に購入された被購入商品の売上情報を管理可能な売上管理部と、
前記売上情報に基づいて前記被購入商品の販売に関する前記販売員への報酬を算出可能な報酬算出部と、
前記売上情報のうち、指定された販売員に関する指定販売員売上情報の表示を前記第２端末に指令可能な売上情報表示指令部と、
を備え、
前記売上情報は、前記被購入商品の購入に用いられた前記商品販売ページの表示に関する前記販売員の情報と前記被購入商品の情報と前記被購入商品を購入した前記消費者の情報と前記被購入商品が購入されたタイミングとを少なくとも含み、
前記売上情報表示指令部は、前記被購入商品と前記タイミングとを関連付けて表示可能である、
商品販売の支援装置。
前記販売員識別情報が、前記消費者と対面した前記販売員に操作される第２端末から提供された被提供情報であるか判別可能な判別部と、
前記販売員識別情報が前記被提供情報であると判別された場合に、前記消費者が商品を購入可能な商品販売ページの表示を前記第１端末に指令可能な販売ページ表示指令部と、
前記商品販売ページにおいて前記消費者に購入された被購入商品の売上情報を管理可能な売上管理部と、
前記売上情報に基づいて前記被購入商品の販売に関する前記販売員への報酬を算出可能な報酬算出部と、
前記売上情報のうち、指定された販売員に関する指定販売員売上情報の表示を前記第２端末に指令可能な売上情報表示指令部と、
を備え、
前記売上情報は、前記被購入商品の購入に用いられた前記商品販売ページの表示に関する前記販売員の情報と前記被購入商品の情報と前記被購入商品を購入した前記消費者の情報と前記被購入商品が購入されたタイミングとを少なくとも含み、
前記売上情報表示指令部は、前記被購入商品と前記タイミングとを関連付けて表示可能である、
商品販売の支援装置。