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(19)【発行国】日本国特許庁(JP)
(12)【公報種別】公開特許公報(A)
(11)【公開番号】P2024066438
(43)【公開日】2024-05-15
(54)【発明の名称】情報処理方法、情報処理装置、及びプログラム
(51)【国際特許分類】
G16H 80/00 20180101AFI20240508BHJP
【ＦＩ】
G16H80/00
【審査請求】未請求
【請求項の数】6
【出願形態】ＯＬ
(21)【出願番号】P 2023136482
(22)【出願日】2023-08-24
(31)【優先権主張番号】63/421,230
(32)【優先日】2022-11-01
(33)【優先権主張国・地域又は機関】US
(71)【出願人】
【識別番号】000003562
【氏名又は名称】東芝テック株式会社
(74)【代理人】
【識別番号】110003708
【氏名又は名称】弁理士法人鈴榮特許綜合事務所
(72)【発明者】
【氏名】佐々木 崇裕
【テーマコード（参考）】
5L099
【Ｆターム（参考）】
5L099AA00
(57)【要約】
【課題】重要な部分を抽出した会話ログを作成することができる情報処理方法、情報処理装置、及びプログラムを提供する。
【解決手段】複数の端末間の通話を処理する情報処理装置が実行する情報処理方法は、端末からユーザの通話情報を取得することと、前記通話情報に基づいて、会話ログを作成することと、前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得することと、前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成することと、前記ブックマークログを出力することと、を備える。
【選択図】 図２
【解決手段】複数の端末間の通話を処理する情報処理装置が実行する情報処理方法は、端末からユーザの通話情報を取得することと、前記通話情報に基づいて、会話ログを作成することと、前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得することと、前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成することと、前記ブックマークログを出力することと、を備える。
【選択図】 図２
【特許請求の範囲】
【請求項1】
複数の端末間の通話を処理する情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
端末からユーザの通話情報を取得することと、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成することと、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得することと、
前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成することと、
前記ブックマークログを出力することと、
を備える情報処理方法。
端末からユーザの通話情報を取得することと、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成することと、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得することと、
前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成することと、
前記ブックマークログを出力することと、
を備える情報処理方法。
【請求項2】
前記ユーザの操作に基づいて、前記ブックマークログを編集する編集指示を取得することと、
前記編集指示に基づいて前記ブックマークログを編集することと、
編集されたブックマークログを出力することと、
をさらに備える、請求項１に記載の情報処理方法。
前記編集指示に基づいて前記ブックマークログを編集することと、
編集されたブックマークログを出力することと、
をさらに備える、請求項１に記載の情報処理方法。
【請求項3】
前記ユーザの操作に基づいて、前記ブックマークログに含まれる会話文の前後の会話文を表示するための情報を出力することをさらに備える、
請求項１に記載の情報処理方法。
請求項１に記載の情報処理方法。
【請求項4】
前記ユーザの操作に基づいて、前記ブックマークログに含まれる会話文と前記編集されたブックマークログに含まれる会話文を比較表示するための情報を出力することをさらに備える、
請求項２に記載の情報処理方法。
請求項２に記載の情報処理方法。
【請求項5】
複数の端末間の通話を処理する情報処理装置であって、
端末からユーザの通話情報を取得する通話情報取得部と、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成するログ作成部と、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得し、前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成するブックマーク処理部と、
前記ブックマークログを出力する出力部と、
を備える情報処理装置。
端末からユーザの通話情報を取得する通話情報取得部と、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成するログ作成部と、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得し、前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成するブックマーク処理部と、
前記ブックマークログを出力する出力部と、
を備える情報処理装置。
【請求項6】
複数の端末間の通話を処理する情報処理装置のコンピュータに、
端末からユーザの通話情報を取得する機能と、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成する機能と、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得し、前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成する機能と、
前記ブックマークログを出力する機能と、
を実行させることが可能なプログラム。
端末からユーザの通話情報を取得する機能と、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成する機能と、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得し、前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成する機能と、
前記ブックマークログを出力する機能と、
を実行させることが可能なプログラム。
【発明の詳細な説明】
【技術分野】
【0001】
本発明の実施形態は、情報処理方法、情報処理装置、及びプログラムに関する。
【背景技術】
【0002】
近年、病院での診療方法として、患者が病院に出向き医師と対面で実施する「対面治療」だけではなく医師と患者が通信デバイスを用いることで、患者が医療機関に直接出向かず診察を受ける「遠隔診療」が行われるようになっている。遠隔診療においては、患者宅、又は所定の場所に医療機器を設置し、医療機器で得たバイタルデータを通信で遠隔地の医師に送り、医師はデータに基づいて診断を行う。
【0003】
遠隔診療の一つとして、所定の場所において、医療機器と通話が可能な機器を備えた、リアルタイムで患者と医師とのビデオ通話等による診療が可能な遠隔診療ブース、遠隔診療ボックス、遠隔診療キオスク等と呼ばれる、情報処理システムがある。これにより、通信デバイスによる対話での診療だけでなく、血圧計や聴診器等の医療機器を用いた診療が遠隔診療で実現でき、より詳細に症状の検査が可能となる。
【0004】
遠隔診療では、通信デバイスを介した対話をテキストデータ化し、医師や患者、患者の家族等が対話終了後に見直せる会話ログを利用することがある。
【0005】
しかしながら、通常の会話ログでは、発話文が多い場合、重要な部分を探し出すのが困難である。
【0006】
そこで、重要な部分を抽出した会話ログを作成することができる通話処理システムが求められている。
【先行技術文献】
【特許文献】
【0007】
【特許文献1】特表２０２０－５２８５９０号公報
【発明の概要】
【発明が解決しようとする課題】
【0008】
本発明の実施形態が解決しようとする課題は、重要な部分を抽出した会話ログを作成することができる情報処理方法、情報処理装置、及びプログラムを提供しようとするものである。
【課題を解決するための手段】
【0009】
一実施形態において、複数の端末間の通話を処理する情報処理装置が実行する情報処理方法は、端末からユーザの通話情報を取得することと、前記通話情報に基づいて、会話ログを作成することと、前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得することと、前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成することと、前記ブックマークログを出力することと、を備える。
【図面の簡単な説明】
【0010】
【発明を実施するための形態】
【0011】
（実施形態）
（構成例）
以下、図面を用いて実施形態について説明する。
（構成例）
以下、図面を用いて実施形態について説明する。
【0012】
各図面において同一の構成要素に対しては可能な限り同一の符号を付し、重複する説明は省略する。
図１は、実施形態に係る情報処理システム１００に含まれる遠隔診療ブースを例示する外観図である。
遠隔診療ブースは、四方を壁に囲まれ、会話などが外部に漏れにくく、診察中のプライバシーが守られるような設備である。遠隔診療ブースは、診療ブース、又は単にブースともいう。ブース内には椅子、机等が設置され、測定を行うための医療機器、及びブース外の医師とコミュニケーションをとるための通信装置が設置されている。例えば、各市区町村等のエリア毎に複数の診療ブースが設置されている。患者は、予め診療ブースで遠隔診療を受けるための予約を行い、予約時間に予約した診療ブースに入る。患者は、診療ブース内の通信装置を介して医師とビデオ通話等で対話を行い、医師の指示等に基づいて医療機器を使用し、生体データ等の測定を行う。医療機器による測定データは、リアルタイムで医師が使用する医者用機器等で参照することができる。医師は、測定データに基づいて診察を行うことができる。各診療ブースは、病院毎に設けられてもよいし、複数の病院の複数の医師により使用されるものでもよい。
図１は、実施形態に係る情報処理システム１００に含まれる遠隔診療ブースを例示する外観図である。
遠隔診療ブースは、四方を壁に囲まれ、会話などが外部に漏れにくく、診察中のプライバシーが守られるような設備である。遠隔診療ブースは、診療ブース、又は単にブースともいう。ブース内には椅子、机等が設置され、測定を行うための医療機器、及びブース外の医師とコミュニケーションをとるための通信装置が設置されている。例えば、各市区町村等のエリア毎に複数の診療ブースが設置されている。患者は、予め診療ブースで遠隔診療を受けるための予約を行い、予約時間に予約した診療ブースに入る。患者は、診療ブース内の通信装置を介して医師とビデオ通話等で対話を行い、医師の指示等に基づいて医療機器を使用し、生体データ等の測定を行う。医療機器による測定データは、リアルタイムで医師が使用する医者用機器等で参照することができる。医師は、測定データに基づいて診察を行うことができる。各診療ブースは、病院毎に設けられてもよいし、複数の病院の複数の医師により使用されるものでもよい。
【0013】
図２は、実施形態に係る情報処理システム１００を例示するブロック図である。
情報処理システム１００は、サーバ１、第２の通信機器４、及び少なくとも１つの遠隔診療ブースを含む。遠隔診療ブースは、遠隔診療支援装置２、及び第１の通信機器３を含む。サーバ１、遠隔診療支援装置２、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４は、ネットワークを介して互いに通信自在に接続する。例えば、ネットワークは、インターネット、携帯通信網及びＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の種々のネットワークのうちの１以上のネットワークで構成される。１以上のネットワークは、無線ネットワークを含んでもよいし、有線ネットワークを含んでもよい。遠隔診療支援装置２、及び第１の通信機器３は、ネットワークを介して互いに通信可能に接続されている。ネットワークは、ＬＡＮ等である。ＬＡＮは、無線ＬＡＮでもよいし、有線ＬＡＮでもよい。遠隔診療支援装置２は、少なくとも１つの医療機器と互いに通信自在に接続する。遠隔診療支援装置２と少なくとも１つの医療機器２５１－１～２５１－ｍは、有線又は無線で直接的に通信可能に接続されている。遠隔診療支援装置２と少なくとも１つの医療機器２５１－１～２５１－ｍは、例えば、ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等により接続されてもよい。なお、情報処理システム１００は、サーバ１、遠隔診療支援装置２、第１の通信機器３、第２の通信機器４、及び医療機器２５１－１～２５１－ｍのうちの少なくとも２つの機器を含むシステムを指すこともある。
情報処理システム１００は、サーバ１、第２の通信機器４、及び少なくとも１つの遠隔診療ブースを含む。遠隔診療ブースは、遠隔診療支援装置２、及び第１の通信機器３を含む。サーバ１、遠隔診療支援装置２、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４は、ネットワークを介して互いに通信自在に接続する。例えば、ネットワークは、インターネット、携帯通信網及びＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等の種々のネットワークのうちの１以上のネットワークで構成される。１以上のネットワークは、無線ネットワークを含んでもよいし、有線ネットワークを含んでもよい。遠隔診療支援装置２、及び第１の通信機器３は、ネットワークを介して互いに通信可能に接続されている。ネットワークは、ＬＡＮ等である。ＬＡＮは、無線ＬＡＮでもよいし、有線ＬＡＮでもよい。遠隔診療支援装置２は、少なくとも１つの医療機器と互いに通信自在に接続する。遠隔診療支援装置２と少なくとも１つの医療機器２５１－１～２５１－ｍは、有線又は無線で直接的に通信可能に接続されている。遠隔診療支援装置２と少なくとも１つの医療機器２５１－１～２５１－ｍは、例えば、ＬＡＮ、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）、Ｗｉ－Ｆｉ（登録商標）等により接続されてもよい。なお、情報処理システム１００は、サーバ１、遠隔診療支援装置２、第１の通信機器３、第２の通信機器４、及び医療機器２５１－１～２５１－ｍのうちの少なくとも２つの機器を含むシステムを指すこともある。
【0014】
サーバ１は、データを収集し、収集したデータを処理する電子機器である。電子機器は、コンピュータを含む。サーバ１は、ネットワークを介して、遠隔診療支援装置２、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４と通信自在に接続する。サーバ１は、遠隔診療支援装置２、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４から種々のデータを受け取り、遠隔診療支援装置２、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４に種々のデータを出力する。サーバ１は、クラウドサービスで用いられるサーバであってもよい。
【0015】
サーバ１は、第１の通信機器３と第２の通信機器４との間でビデオ通信等を行う通話サービスを実現し得る。なお、通話サービスは、音声による通信に基づく通話サービスでもよい。通話サービスは、ビデオ映像による通信を伴わないものでもよい。サーバ１は、遠隔診療支援装置２、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４との間で遠隔診療サービスを実現し得る。サーバ１の構成例については後述する。
【0016】
遠隔診療支援装置２は、他の電子機器と通信可能な電子機器である。遠隔診療支援装置２は、診療ブースに設置される機器である。例えば、遠隔診療支援装置２は、ＰＣ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、スマートフォン、又は、タブレット端末等である。参加者は、ユーザ又は人と読み替えてもよい。遠隔診療支援装置２の構成例については後述する。
【0017】
第１の通信機器３は、他の電子機器と通信可能な電子機器である。第１の通信機器３は、診療ブースに設置される機器である。第１の通信機器３は、例えば、遠隔診療を受ける患者が使用する機器である。例えば、第１の通信機器３は、ＰＣ、スマートフォン、又は、タブレット端末等である。患者は、ユーザ又は人と読み替えてもよい。第１の通信機器３の構成例については後述する。第１の通信機器３は、端末の一例である。
【0018】
第２の通信機器４は、他の電子機器と通信可能な電子機器である。第２の通信機器４は、例えば、遠隔診療を行う医師が使用する機器である。例えば、第２の通信機器４は、ＰＣ、スマートフォン、又は、タブレット端末等である。医師は、医療従事者、ユーザ又は人と読み替えてもよい。第２の通信機器４は、例えば、診療ブースとは異なる場所に設置される。診療ブースが設置される場所は、第１の拠点の一例である。第２の通信機器４が設置される場所は、第２の拠点の一例である。第２の拠点は、例えば、病院等の医療機関である。第２の通信機器４の構成例については後述する。第２の通信機器４は、端末の一例である。
【0019】
サーバ１の構成例について説明する。
サーバ１は、プロセッサ１１、メインメモリ１２、補助記憶デバイス１３及び通信インタフェース１４を含む電子機器である。サーバ１を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。図１では、インタフェースは、「Ｉ／Ｆ」と記載されている。
サーバ１は、プロセッサ１１、メインメモリ１２、補助記憶デバイス１３及び通信インタフェース１４を含む電子機器である。サーバ１を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。図１では、インタフェースは、「Ｉ／Ｆ」と記載されている。
【0020】
プロセッサ１１は、サーバ１の中枢部分に相当する。プロセッサ１１は、サーバ１のコンピュータを構成する要素である。例えば、プロセッサ１１は、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）であるが、これに限定されない。プロセッサ１１は、種々の回路で構成されていてもよい。プロセッサ１１は、メインメモリ１２又は補助記憶デバイス１３に予め記憶されているプログラムをメインメモリ１２に展開する。プログラムは、サーバ１のプロセッサ１１に後述する各部を実現又は実行させるプログラムである。プロセッサ１１は、メインメモリ１２に展開されるプログラムを実行することで、種々の動作を実行する。
【0021】
メインメモリ１２は、サーバ１の主記憶部分に相当する。メインメモリ１２は、サーバ１のコンピュータを構成する要素である。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域と揮発性のメモリ領域とを含む。メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域ではオペレーティングシステム又はプログラムを記憶する。メインメモリ１２は、揮発性のメモリ領域を、プロセッサ１１によってデータが適宜書き換えられるワークエリアとして使用する。例えば、メインメモリ１２は、不揮発性のメモリ領域としてＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む。例えば、メインメモリ１２は、揮発性のメモリ領域としてＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）を含む。メインメモリ１２は、プログラムを記憶する。
【0022】
補助記憶デバイス１３は、サーバ１の補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス１３は、サーバ１のコンピュータを構成する要素である。補助記憶デバイス１３は、ＥＥＰＲＯＭ（登録商標）（Ｅｌｅｃｔｒｉｃ Ｅｒａｓａｂｌｅ Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｒｅａｄ－Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｃ Ｄｒｉｖｅ）又はＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）等である。補助記憶デバイス１３は、上述のプログラム、プロセッサ１１が各種の処理を行う上で使用するデータ及びプロセッサ１１での処理によって生成されるデータを記憶する。補助記憶デバイス１３は、上述のプログラムを記憶する。補助記憶デバイス１３は、記憶部の一例である。
【0023】
補助記憶デバイス１３は、会話ログ情報を記憶する。会話ログ情報は、第１の通信機器のユーザと第２の通信機器のユーザによる会話を記録した情報である。会話ログ情報は、発話者の情報、及び会話情報を少なくとも含む。発話者の情報は、例えば、発話者を識別可能な発話者識別情報である。発話者は、第１の通信機器のユーザ、及び第２の通信機器のユーザを含む。発話者識別情報は、ユーザＩＤ、発話者名等を含む。ユーザＩＤは、各発話者を個々に識別可能な情報である。発話者名は、発話者の氏名、又はユーザ名等であってもよい。発話者識別情報は、「医師」、「患者」等の発話者の属性を示す情報でもよい。会話情報は、発話者識別情報に関連付けられる。会話情報は、発話者により発話された発話内容を示す。会話情報は、発話に関する音声情報に基づいて音声認識処理を行った情報である。音声認識は、例えば、公知の技術を使用して、発話に関する音声情報をテキストデータに変換すること、セグメント化することを含む。会話情報は、少なくとも１つの発話文を含む。発話文は、例えば、ユーザの発話の区切りに基づいてセグメント化されたものである。発話文は、各発話文を識別する識別情報を含み得る。発話文は、少なくとも１つの単語を含む。単語は、意味を持つ最小の言語単位である。単語は、名詞、動詞、感嘆詞等の品詞を含む。
【0024】
会話ログ情報について図３を参照して説明する。
図３は、実施形態に係る会話ログ情報のデータ構造
の一例を例示する図である。
図３は、医師と患者による会話が行われる場合の会話ログ情報を示す。会話ログ情報は、会話ログＩＤ、発話者識別情報、日時、ブックマークフラグ、会話情報等が紐づけられたレコードを有する。会話ログＩＤは、各発話文を個々に識別可能な情報である。発話文は、会話文ともいう。会話ログＩＤは、各セグメントを個々に識別可能な情報であってもよい。発話者識別情報は、ユーザＩＤ、及び発話者名を含み得る。図３の例では、発話者名は、「医師」又は「患者」である。発話者識別情報は、各発話文に紐づけられる。発話者識別情報は、音声情報が出力された通信機器を識別可能な情報に基づく情報であってもよい。発話者識別情報は、音声情報が出力された通信機器のユーザを識別可能な情報に基づく情報であってもよい。日時は、発話時間情報を示す。発話時間情報は、発話が行われた時刻を示す時刻情報又は、会話が開始された時点からの経過時間を示す経過時間情報等を含み得る。図３の例では、日時は、発話が行われた時刻を示す時刻情報を示す。発話が行われた時刻は、サーバ１が第１の通信機器３、又は第２の通信機器４から通話情報を取得した時刻に対応し得る。
図３は、実施形態に係る会話ログ情報のデータ構造
の一例を例示する図である。
図３は、医師と患者による会話が行われる場合の会話ログ情報を示す。会話ログ情報は、会話ログＩＤ、発話者識別情報、日時、ブックマークフラグ、会話情報等が紐づけられたレコードを有する。会話ログＩＤは、各発話文を個々に識別可能な情報である。発話文は、会話文ともいう。会話ログＩＤは、各セグメントを個々に識別可能な情報であってもよい。発話者識別情報は、ユーザＩＤ、及び発話者名を含み得る。図３の例では、発話者名は、「医師」又は「患者」である。発話者識別情報は、各発話文に紐づけられる。発話者識別情報は、音声情報が出力された通信機器を識別可能な情報に基づく情報であってもよい。発話者識別情報は、音声情報が出力された通信機器のユーザを識別可能な情報に基づく情報であってもよい。日時は、発話時間情報を示す。発話時間情報は、発話が行われた時刻を示す時刻情報又は、会話が開始された時点からの経過時間を示す経過時間情報等を含み得る。図３の例では、日時は、発話が行われた時刻を示す時刻情報を示す。発話が行われた時刻は、サーバ１が第１の通信機器３、又は第２の通信機器４から通話情報を取得した時刻に対応し得る。
【0025】
ブックマークフラグは、ユーザの操作に基づいて、ブックマークが設定されたか否かを示す情報である。ブックマークは、ユーザが会話ログから任意の発話文を選択し、選択された発話文を記録するための情報である。例えば、ブックマークは、ユーザにより重要な発話文として選択された発話文に設定され得る。ブックマークは、会話ログから重要な発話文を抽出したログを作成するための情報である。ブックマークフラグは、発話文毎に設定され得る。ブックマークフラグは、ブックマークが設定されたことを示す「ＹＥＳ」、及び設定されていないことを示す「ＮＯ」を含む。ブックマークフラグは、１ビット情報であってもよい。ブックマークフラグは、ユーザにより発話文を選択することにより設定され得る。ユーザは、重要な発話文を選択してブックマークを設定する。ブックマークフラグを設定することは、ブックマークを設定することと読み替えてもよい。
【0026】
会話情報は、例えば、発話内容を示すテキスト情報である。会話情報は、各発話文に紐づけられる。会話情報は、本文、及び編集文を含み得る。本文は、発話に関する音声情報に基づいて音声認識処理を行って得られた情報を示す。編集文は、ユーザの操作に基づいて、本文を編集した情報を示す。ユーザの操作は、会話ログ、又はブックマークログ上で発話文を編集する操作を含む。編集する操作は、会話ログ、又はブックマークログが表示された画面上で、発話文を選択する操作、テキスト情報を入力する操作、発話文の一部又は全部を削除する操作、発話文の一部を書き換える操作、発話文の一部又は全部を複製する操作、発話文の一部又は全部を移動する操作等を含む。会話ログは、発話文を時系列に並べたデータを示す。ブックマークログは、ユーザの操作に基づいてブックマークが設定された発話文を時系列に並べたデータを示す。ブックマークログは、ブックマークが設定された発話文を時系列で一覧表示するためのデータを示す。ブックマークログは、会話ログに含まれる会話文の一部を含む。
【0027】
図３の例では、会話ログＩＤ「１００１」は、ユーザＩＤが「Ａ」である医師により発話された発話文である。会話ログＩＤ「１００１」の発話文が発話された時刻は、「１７：００：３５」である。会話ログＩＤ「１００１」のブックマークフラグは、会話ログＩＤ「１００１」の発話文にはブックマークが設定されていることを示す。会話ログＩＤ「１００１」の発話文の会話内容は、「今日の体調はどうですか」である。会話ログＩＤ「１００１」の発話文がユーザにより編集された場合、編集後の会話内容が編集文の項目に保存される。例えば、図３の例では、会話ログＩＤ「１００２」の発話文は、ユーザにより「熱も下がって熱は大分良くなってきました」と編集されたことを示す。
【0028】
発話文を編集するユーザは、第１の通信機器３のユーザ、及び第２の通信機器４のユーザを含み得る。発話文を編集するユーザは、予め設定されたユーザであってもよい。例えば、発話文を編集するユーザは、第２の通信機器４のユーザのみであってもよい。発話文を編集するユーザは、遠隔診療における医師であってもよい。発話文を編集するユーザは、発話者、管理者、設定者等により適宜設定されてもよい。
【0029】
会話ログ情報は、少なくとも会話ログＩＤ、発話者識別情報、日時、ブックマークフラグ、及び会話情報が紐づけられた情報である。
【0030】
補助記憶デバイス１３は、診療ブースに関する情報を記憶し得る。診療ブースに関する情報は、診療ブースを識別可能な情報を含む。診療ブースに関する情報は、診療ブースに設置される医療機器の情報を含んでもよい。
【0031】
補助記憶デバイス１３は、ユーザ情報を記憶し得る。ユーザ情報は、診療ブースを使用するユーザ（患者）に関する情報である。ユーザ情報は、ユーザ識別情報を含む。ユーザ識別情報は、ユーザを個々に識別するためにユーザ毎に割り当てられた固有の識別情報である。ユーザ情報は、ユーザの位置情報、診療履歴情報等の情報を含み得る。ユーザ情報は、医療機器の測定データを含み得る。
【0032】
通信インタフェース１４は、所定の通信プロトコルに従い、ネットワークを介して、サーバ１を他の電子機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。
【0033】
なお、サーバ１のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。サーバ１は、適宜、上述の構成要素の省略及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。
【0034】
上述のプロセッサ１１に実現される各部について説明する。
プロセッサ１１は、通話情報取得部１１０、ログ作成部１１１、記憶制御部１１２、ブックマーク処理部１１３、及び出力部１１４を実現する。プロセッサ１１に実現される各部は、各機能ということもできる。プロセッサ１１に実現される各部は、プロセッサ１１及びメインメモリ１２を含む制御部に実現されるということもできる。プロセッサ１１は、処理回路の一例である。
プロセッサ１１は、通話情報取得部１１０、ログ作成部１１１、記憶制御部１１２、ブックマーク処理部１１３、及び出力部１１４を実現する。プロセッサ１１に実現される各部は、各機能ということもできる。プロセッサ１１に実現される各部は、プロセッサ１１及びメインメモリ１２を含む制御部に実現されるということもできる。プロセッサ１１は、処理回路の一例である。
【0035】
通話情報取得部１１０は、通信インタフェース１４を介して、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４から通話情報を取得する。通話情報は、音声情報を含む。音声情報は、ユーザの発話に関する音声情報を含む。音声情報は、音声の特徴を示す情報を含んでもよい。音声の特徴は、声の高さ、音色等を含み得る。通話情報は、発話者の情報、及び発話時間情報を含む。なお、通話情報取得部１１０は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４からユーザの生体データを取得してもよい。生体データは、医療機器２５１－１～２５１－ｍによる測定データでもよい。生体データは、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４に接続されたセンサー等により測定されるデータでもよい。
【0036】
ログ作成部１１１は、通話情報に基づいて会話ログを作成する。ログ作成部１１１は、ユーザの発話に関する音声情報、発話者の情報、及び発話時間情報に基づいて、時系列で会話ログを作成する。ログ作成部１１１により作成される会話ログに関する情報は、会話ログ情報ともいう。会話ログ情報は、単に会話ログともいう。
【0037】
記憶制御部１１２は、通話情報取得部１１０により取得された情報を補助記憶デバイス１３に保存する。記憶制御部１１２は、会話ログ情報を保存する。記憶制御部１１２は、会話ログ情報を更新する。記憶制御部１１２は、後述のブックマーク処理部１１３により設定されるブックマークフラグに基づいて、ブックマークフラグを設定、又は更新する。記憶制御部１１２は、ブックマーク処理部１１３により作成されるブックマークログに関するブックマークログ情報を補助記憶デバイス１３に保存する。記憶制御部１１２は、ブックマークログ情報を更新する。記憶制御部１１２は、ブックマーク処理部１１３によるブックマークログの編集処理に基づいて、編集されたブックマークログ情報を保存する。
【0038】
ブックマーク処理部１１３は、ユーザの操作に基づいて、会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得する。ユーザの操作は、会話ログが表示される会話ログ画面上で、発話文をタッチ操作等により選択する操作を含む。ユーザの操作は、会話ログ画面上に表示されるブックマーク設定ボタンをタッチ操作等により選択する操作を含む。ブックマークを取得することは、ブックマークフラグの設定指示を取得することに対応する。ブックマーク処理部１１３は、ブックマークフラグの設定指示を取得したことに基づいて、ブックマークフラグを設定する。ブックマーク処理部１１３は、ブックマークフラグに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成する。ブックマーク処理部１１３は、ユーザの操作に基づいて、ブックマークログを編集する編集指示を取得する。ユーザの操作は、会話ログが表示される会話ログ画面上で、発話文をタッチ操作等により選択する操作を含む。ユーザの操作は、会話ログ画面上に表示される編集ボタンをタッチ操作等により選択する操作を含む。ユーザの操作は、テキスト情報の追加、削除、書換、複製、移動等を行う操作を含む。ユーザの操作は、テキスト入力を含む。編集は、発話文の追加、削除、書換、複製、移動等を含む。編集は、発話文に注釈を付けることを含んでもよい。ブックマーク処理部１１３は、編集指示に基づいてブックマークログ情報を編集する。ブックマークログ情報は、単にブックマークログともいう。ブックマークログ情報は、会話ログ情報の一部であってもよい。ブックマークログ情報は、会話ログ情報からブックマークフラグが設定されたレコードを抽出した情報であってもよい。
【0039】
出力部１１４は、通信インタフェース１４を介して、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４に会話ログ情報を出力する。出力部１１４は、会話ログ情報が作成される毎に会話ログ情報を出力してもよい。出力部１１４は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４からの会話ログ表示要求に基づいて、会話ログ情報を出力してもよい。出力部１１４は、通信インタフェース１４を介して、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４にブックマークログ情報を出力する。出力部１１４は、ブックマークログ情報が作成される毎にブックマークログ情報を出力してもよい。出力部１１４は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４からのブックマークログ表示要求に基づいて、ブックマークログ情報を出力してもよい。
【0040】
出力部１１４は、通信インタフェース１４を介して、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４に編集されたブックマークログ情報を出力する。出力部１１４は、ブックマークログ情報が編集される毎にブックマークログ情報を出力してもよい。出力部１１４は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４からのブックマークログ表示要求に基づいて、ブックマークログ情報を出力してもよい。出力部１１４は、ユーザの操作に基づいて、ブックマークログに含まれる会話文の前後の会話文を表示するための情報を第１の通信機器３、及び第２の通信機器４に出力してもよい。出力部１１４は、ユーザの操作に基づいて、ブックマークログに含まれる会話文と編集されたブックマークログに含まれる会話文を比較表示するための情報を第１の通信機器３、及び第２の通信機器４に出力してもよい。比較表示するための情報は、本文、及び編集文を含み得る。
【0041】
遠隔診療支援装置２の構成例について説明する。
遠隔診療支援装置２は、プロセッサ２１、メインメモリ２２、補助記憶デバイス２３、通信インタフェース２４、入出力インタフェース２５、表示デバイス２６、スピーカ２７、及び入力デバイス２８を含む電子機器である。遠隔診療支援装置２を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。
遠隔診療支援装置２は、プロセッサ２１、メインメモリ２２、補助記憶デバイス２３、通信インタフェース２４、入出力インタフェース２５、表示デバイス２６、スピーカ２７、及び入力デバイス２８を含む電子機器である。遠隔診療支援装置２を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。
【0042】
プロセッサ２１は、遠隔診療支援装置２の中枢部分に相当する。プロセッサ２１は、遠隔診療支援装置２のコンピュータを構成する要素である。例えば、プロセッサ２１は、上述のプロセッサ１１と同様のハードウェア構成である。プロセッサ２１は、メインメモリ２２に展開されるプログラムを実行することで、種々の動作を実行する。プロセッサ２１は、処理回路の一例である。
【0043】
メインメモリ２２は、遠隔診療支援装置２の主記憶部分に相当する。メインメモリ２２は、遠隔診療支援装置２のコンピュータを構成する要素である。メインメモリ２２は、上述のメインメモリ１２と同様のハードウェア構成である。メインメモリ２２は、プログラムを記憶する。
【0044】
補助記憶デバイス２３は、遠隔診療支援装置２の補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス２３は、遠隔診療支援装置２のコンピュータを構成する要素である。補助記憶デバイス２３は、上述の補助記憶デバイス１３と同様のハードウェア構成である。補助記憶デバイス２３は、上述のプログラムを記憶する。
【0045】
通信インタフェース２４は、所定の通信プロトコルに従い、ネットワークを介して、遠隔診療支援装置２を他の機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。
【0046】
入出力インタフェース２５は、遠隔診療支援装置２と外部機器とを接続するためのインタフェースである。外部機器は、少なくとも１つ医療機器２５１－１～２５１－ｍ（ｍは１以上の整数）を含む。医療機器２５１－１～２５１－ｍは、例えば、心電計、血圧計、デジタル聴診器、パルスオキシメーター、細隙灯、外耳鏡等の医療機器を含む。医療機器２５１－１～２５１－ｍは、通信機能を持ち、測定データを遠隔診療支援装置２に出力する。
【0047】
表示デバイス２６は、プロセッサ２１の制御により種々の画面を表示可能なデバイスである。例えば、表示デバイス２６は、液晶ディスプレイ又はＥＬディスプレイ等である。
【0048】
スピーカ２７は、プロセッサ２１の制御により音声を出力可能なデバイスである。スピーカ２７は、出力デバイスの一例である。
【0049】
入力デバイス２８は、遠隔診療支援装置２へデータ又は指示を入力可能なデバイスである。例えば、入力デバイス２８は、音声を入力可能な内蔵型のマイク、及び撮影範囲の撮影データを取得可能な内蔵型のカメラを含む。入力デバイス２８は、キーボード又はタッチパネル等を含んでもよい。
【0050】
なお、遠隔診療支援装置２のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。遠隔診療支援装置２は、適宜、上述の構成要素の省略及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。
【0051】
第１の通信機器３の構成例について説明する。
第１の通信機器３は、プロセッサ３１、メインメモリ３２、補助記憶デバイス３３、通信インタフェース３４、入出力インタフェース３５、及び入力デバイス３８を含む電子機器である。第１の通信機器３を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。
第１の通信機器３は、プロセッサ３１、メインメモリ３２、補助記憶デバイス３３、通信インタフェース３４、入出力インタフェース３５、及び入力デバイス３８を含む電子機器である。第１の通信機器３を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。
【0052】
プロセッサ３１は、第１の通信機器３の中枢部分に相当する。プロセッサ３１は、第１の通信機器３のコンピュータを構成する要素である。プロセッサ３１は、上述のプロセッサ１１と同様のハードウェア構成である。プロセッサ３１は、メインメモリ３２又は補助記憶デバイス３３に予め記憶されているプログラムを実行することで、種々の動作を実行する。プロセッサ３１は、処理回路の一例である。
【0053】
メインメモリ３２は、第１の通信機器３の主記憶部分に相当する。メインメモリ３２は、第１の通信機器３のコンピュータを構成する要素である。メインメモリ３２は、上述のメインメモリ１２と同様のハードウェア構成である。メインメモリ３２は、プログラムを記憶する。
【0054】
補助記憶デバイス３３は、第１の通信機器３の補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス３３は、第１の通信機器３のコンピュータを構成する要素である。補助記憶デバイス３３は、上述の補助記憶デバイス１３と同様のハードウェア構成である。補助記憶デバイス３３は、上述のプログラムを記憶する。
【0055】
通信インタフェース３４は、所定の通信プロトコルに従い、ネットワークを介して、第１の通信機器３を他の機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。
【0056】
入出力インタフェース３５は、第１の通信機器３と外部機器とを接続するためのインタフェースである。外部機器は、表示デバイス３５１－１、カメラ３５１－２、マイク３５１－３、及びスピーカ３５１－４を含む。表示デバイス３５１－１は、プロセッサ３１の制御により種々の画面を表示可能なデバイスである。例えば、表示デバイス３５１－１は、液晶ディスプレイ又はＥＬディスプレイ等である。カメラ３５１－２は、プロセッサ３１の制御により撮影範囲の撮影データを取得可能なデバイスである。マイク３５１－３は、プロセッサ３１の制御により音声を入力可能なデバイスである。スピーカ３５１－４は、プロセッサ３１の制御により音声を出力可能なデバイスである。
【0057】
入力デバイス３８は、第１の通信機器３へデータ又は指示を入力可能なデバイスである。例えば、入力デバイス３８は、キーボード又はタッチパネル等を含む。
【0058】
なお、第１の通信機器３のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。第１の通信機器３は、適宜、上述の構成要素の省略及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。
【0059】
第２の通信機器４の構成例について説明する。
第２の通信機器４は、プロセッサ４１、メインメモリ４２、補助記憶デバイス４３、通信インタフェース４４、入出力インタフェース４５、及び入力デバイス４８を含む電子機器である。第２の通信機器４を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。
第２の通信機器４は、プロセッサ４１、メインメモリ４２、補助記憶デバイス４３、通信インタフェース４４、入出力インタフェース４５、及び入力デバイス４８を含む電子機器である。第２の通信機器４を構成する各部は、互いに信号を入出力可能に接続されている。
【0060】
プロセッサ４１は、第２の通信機器４の中枢部分に相当する。プロセッサ４１は、第２の通信機器４のコンピュータを構成する要素である。プロセッサ４１は、上述のプロセッサ１１と同様のハードウェア構成である。プロセッサ４１は、メインメモリ４２又は補助記憶デバイス４３に予め記憶されているプログラムを実行することで、種々の動作を実行する。プロセッサ４１は、処理回路の一例である。
【0061】
メインメモリ４２は、第２の通信機器４の主記憶部分に相当する。メインメモリ４２は、第２の通信機器４のコンピュータを構成する要素である。メインメモリ４２は、上述のメインメモリ１２と同様のハードウェア構成である。メインメモリ４２は、プログラムを記憶する。
【0062】
補助記憶デバイス４３は、第２の通信機器４の補助記憶部分に相当する。補助記憶デバイス４３は、第２の通信機器４のコンピュータを構成する要素である。補助記憶デバイス４３は、上述の補助記憶デバイス１３と同様のハードウェア構成である。補助記憶デバイス４３は、上述のプログラムを記憶する。
【0063】
通信インタフェース４４は、所定の通信プロトコルに従い、ネットワークを介して、第２の通信機器４を他の機器と通信可能に接続する種々のインタフェースを含む。
【0064】
入出力インタフェース４５は、第２の通信機器４と外部機器とを接続するためのインタフェースである。外部機器は、表示デバイス４５１－１、カメラ４５１－２、マイク４５１－３、及びスピーカ４５１－４を含む。表示デバイス４５１－１は、プロセッサ４１の制御により種々の画面を表示可能なデバイスである。例えば、表示デバイス４５１－１は、液晶ディスプレイ又はＥＬディスプレイ等である。カメラ４５１－２は、プロセッサ４１の制御により撮影範囲の撮影データを取得可能なデバイスである。マイク４５１－３は、プロセッサ４１の制御により音声を入力可能なデバイスである。スピーカ４５１－４は、プロセッサ４１の制御により音声を出力可能なデバイスである。
【0065】
入力デバイス４８は、第２の通信機器４へデータ又は指示を入力可能なデバイスである。例えば、入力デバイス４８は、キーボード又はタッチパネル等を含む。
【0066】
なお、第２の通信機器４のハードウェア構成は、上述の構成に限定されるものではない。第２の通信機器４は、適宜、上述の構成要素の省略及び変更並びに新たな構成要素の追加を可能とする。
【0067】
【0068】
図４は、会話ログ画像Ｉｍａを示す。会話ログ画像Ｉｍａは、第１の通信機器３の表示デバイス３５１－１、及び第２の通信機器４の表示デバイス４５１－１に表示され得る。会話ログ画像Ｉｍａは、会話ログが作成される毎にリアルタイムで表示されてもよい。会話ログ画像Ｉｍａは、第１の通信機器３のユーザ、又は第２の通信機器４のユーザからの会話ログ表示要求に基づいて表示されてもよい。
【0069】
会話ログ画像Ｉｍａは、発話者識別マークＭａ、発話文Ｌａ、及びブックマークボタンＢａを少なくとも含む。発話者識別マークＭａは、発話者を識別可能なマークを示す。発話者識別マークＭａは、発話者名を含み得る。図４の例では、発話者識別マークＭａは、「医師」、又は「患者」を示す。発話者識別マークＭａは、発話者毎に異なる形状、色、大きさであってもよい。発話文Ｌａは、発話内容を示すテキスト情報である。発話文Ｌａは、例えば、吹き出し形状の枠を含んでもよい。発話文Ｌａは、発話時間情報に基づいて、時系列に並べられる。ブックマークボタンＢａは、ユーザによりタッチ入力等により選択されるボタンである。ブックマークボタンＢａは、例えば、ブックマークを設定するブックマーク設定指示を入力可能なボタンである。ユーザによりブックマークボタンＢａが選択されたことに応答して、ブックマーク処理部１１３は、ブックマークを設定する。ブックマークボタンＢａは、図４に示すように、各発話文に対して設けられてもよい。ユーザは、発話文に関連付けられたブックマークボタンＢａを選択することにより、対応する発話文にブックマークを設定することができる。ブックマークボタンＢａは、会話ログ画像において少なくとも１つも受けられ得る。ユーザは、ブックマークを設定する発話文をタッチ操作等により選択し、ブックマークボタンをタッチ入力することにより、選択した発話文にブックマークを設定してもよい。
【0070】
図５は、実施形態に係る会話ログ画像の別の例を例示する模式図である。
【0071】
図５は、会話ログ画像Ｉｍｂを示す。会話ログ画像Ｉｍｂは、第１の通信機器３の表示デバイス３５１－１、及び第２の通信機器４の表示デバイス４５１－１に表示され得る。会話ログ画像Ｉｍｂは、会話ログが作成される毎にリアルタイムで表示されてもよい。会話ログ画像Ｉｍｂは、第１の通信機器３のユーザ、又は第２の通信機器４のユーザからの会話ログ表示要求に基づいて表示されてもよい。
【0072】
会話ログ画像Ｉｍｂは、発話者識別マークＭｂ、発話文Ｌｂ、及びブックマークボタンＢｂを少なくとも含む。発話者識別マークＭｂは、発話者識別マークＭａと同様に、発話者を識別可能なマークを示す。発話文Ｌｂは、発話文Ｌａと同様に、発話内容を示すテキスト情報である。ブックマークボタンＢｂは、ユーザによりタッチ入力等により選択されるボタンである。ブックマークボタンＢｂは、例えば、ブックマークを設定するブックマーク設定指示を入力可能なボタンである。ユーザによりブックマークボタンＢｂが選択されたことに応答して、ブックマーク処理部１１３は、ブックマークを設定する。ブックマークボタンＢｂは、図５に示すように、各発話文に対して設けられてもよい。ブックマークボタンＢｂは、ユーザにより発話文がタッチ操作等により選択されたことに基づいて、選択された発話文に対して表示されてもよい。ユーザは、発話文に関連付けられたブックマークボタンＢｂを選択することにより、対応する発話文にブックマークを設定することができる。
【0073】
図６は、実施形態に係るブックマークログ画像の一例を例示する模式図である。
図６は、ブックマークログ画像Ｉｍｃを示す。ブックマークログ画像Ｉｍｃは、第１の通信機器３の表示デバイス３５１－１、及び第２の通信機器４の表示デバイス４５１－１に表示され得る。ブックマークログ画像Ｉｍｃは、ブックマークログが作成される毎にリアルタイムで表示されてもよい。ブックマークログ画像Ｉｍｃは、第１の通信機器３のユーザ、又は第２の通信機器４のユーザからのブックマークログ表示要求に基づいて表示されてもよい。
図６は、ブックマークログ画像Ｉｍｃを示す。ブックマークログ画像Ｉｍｃは、第１の通信機器３の表示デバイス３５１－１、及び第２の通信機器４の表示デバイス４５１－１に表示され得る。ブックマークログ画像Ｉｍｃは、ブックマークログが作成される毎にリアルタイムで表示されてもよい。ブックマークログ画像Ｉｍｃは、第１の通信機器３のユーザ、又は第２の通信機器４のユーザからのブックマークログ表示要求に基づいて表示されてもよい。
【0074】
ブックマークログ画像Ｉｍｃは、発話者識別マークＭｃ、発話文Ｌｃ、発話文Ｌｄ、及び省略マークＭｄを少なくとも含む。発話者識別マークＭｃは、発話者識別マークＭａと同様に、発話者を識別可能なマークを示す。発話文Ｌｃ、及び発話文Ｌｄは、発話文Ｌａと同様に、発話内容を示すテキスト情報である。省略マークＭｄは、ブックマークログにおいて、前後の発話文が省略されていることを示すマークである。図６の例では、ブックマークログにおいて、発話文Ｌｄの前の発話文が省略されている。省略されている発話文は、ブックマークが設定されていない発話文を示す。
【0075】
ブックマークログは、ブックマークが設定された発話文のみを時系列に並べて表示することができるため、会話ログに含まれる発話文の中から重要な会話文を抜き出して表示することができる。ユーザは、ブックマークログを閲覧することで、会話の重要なポイントを確認することができる。
【0076】
図７は、実施形態に係るブックマークログ画像の別の例を例示する模式図である。
【0077】
図７は、ブックマークログ画像Ｉｍｄを示す。ブックマークログ画像Ｉｍｄは、第１の通信機器３の表示デバイス３５１－１、及び第２の通信機器４の表示デバイス４５１－１に表示され得る。ブックマークログ画像Ｉｍｄは、ブックマークログが作成される毎にリアルタイムで表示されてもよい。ブックマークログ画像Ｉｍｄは、第１の通信機器３のユーザ、又は第２の通信機器４のユーザからのブックマークログ表示要求に基づいて表示されてもよい。
【0078】
ブックマークログ画像Ｉｍｄは、発話者識別マークＭｅ、発話文Ｌｅ、編集ボタンＢｃ、及び前後会話文表示ボタンＢｄを少なくとも含む。発話者識別マークＭｅは、発話者識別マークＭａと同様に、発話者を識別可能なマークを示す。発話文Ｌｅは、発話文Ｌａと同様に、発話内容を示すテキスト情報である。編集ボタンＢｃは、ユーザによりタッチ入力等により選択されるボタンである。編集ボタンＢｃは、例えば、発話文を編集する編集指示を入力可能なボタンである。ユーザにより編集ボタンＢｃが選択されたことに応答して、ブックマーク処理部１１３は、発話文を編集する。編集ボタンＢｃは、図７に示すように、各発話文に対して設けられてもよい。編集ボタンＢｃは、ユーザにより発話文がタッチ操作等により選択されたことに基づいて、選択された発話文に対して表示されてもよい。ユーザは、発話文に関連付けられた編集ボタンＢｃを選択することにより、対応する発話文を編集することができる。例えば、発話文の意味があいまいな場合等に、ユーザは発話文の意味を明確にするように発話文を編集することができる。具体的には、発話文「熱も下がって大分良くなってきました」では、熱の症状が良くなってきたのか、熱以外の症状も良くなってきたのか明確でないことがある。このような場合に、ユーザは、発話文を「熱も下がって熱は大分良くなってきました」と編集することで、発話文の意味を明確にすることができる。
【0079】
前後会話文表示ボタンＢｄは、ユーザによりタッチ入力等により選択されるボタンである。前後会話文表示ボタンＢｄは、例えば、発話文の前後の発話文を表示する表示指示を入力可能なボタンである。ユーザにより前後会話文表示ボタンＢｄが選択されたことに応答して、出力部１１４は、選択された発話文の前後の発話文を表示するための情報を出力する。出力部１１４は、例えば、選択された発話文の前後の発話文を会話ログ情報から取得し、取得した発話文の情報を出力してもよい。この例によれば、ユーザは、ブックマークログを見直しながら、ブックマークされた発話文だけだと会話の流れが分かりづらい時等に、前後の発話文を確認することで、ブックマークログからも会話の流れを容易に把握することができる。
【0080】
なお、ユーザは、表示された前後の発話文に対してブックマークを設定してもよい。この場合、ユーザは、表示された発話文を選択し、ブックマークボタンをタッチ入力等により選択する。ブックマーク処理部１１３は、ユーザによるブックマーク設定指示に基づいて、ブックマークを設定する。出力部１１４は、更新されたブックマーク情報を第１の通信機器３、及び第２の通信機器４に出力してもよい。この例によれば、ユーザは、ブックマークログを見直しながら、ブックマークを追加することができる。これにより、ユーザは、ブックマークログを編集し、より分かりやすいブックマークを作成することができる。
【0081】
なお、ブックマークログ画像Ｉｍｄは、編集前の発話文と編集後の発話文を比較表示するための比較表示指示を入力可能な比較ボタンを含んでもよい。比較ボタンは、各発話文に設けられてもよいし、ユーザにより発話文が選択されたことに基づいて選択された発話文に対して設けられてもよい。ユーザにより比較ボタンがタッチ入力等により選択されたことに基づいて、出力部１１４は、会話ログ情報を参照し、本文と編集文の情報を含む比較表示情報を第１の通信機器３、及び第２の通信機器４に出力してもよい。第１の通信機器３の表示デバイス３５１－１、及び第２の通信機器４の表示デバイス４５１－１は、比較表示情報に基づいて、本文と編集文を比較表示するための比較表示画像を表示する。比較表示画像は、本文と編集文を左右に並べた画像を含み得る。比較表示画像は、本文と編集文とで異なる部分を強調表示した画像を含んでもよい。この例によれば、ユーザは、編集前の発話文と編集後の発話文を比較することができる。これにより、ユーザは、ブックマークログを後から見直す場合などに、発話時の記憶喚起をすることができる。
【0082】
（動作例）
情報処理システム１００による処理の手順について説明する。
なお、以下のサーバ１を主体とする説明では、サーバ１をプロセッサ１１と読み替えてもよい。第１の通信機器３を主体とする説明では、第１の通信機器３をプロセッサ３１と読み替えてもよい。第２の通信機器４を主体とする説明では、第２の通信機器４をプロセッサ４１と読み替えてもよい。
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
情報処理システム１００による処理の手順について説明する。
なお、以下のサーバ１を主体とする説明では、サーバ１をプロセッサ１１と読み替えてもよい。第１の通信機器３を主体とする説明では、第１の通信機器３をプロセッサ３１と読み替えてもよい。第２の通信機器４を主体とする説明では、第２の通信機器４をプロセッサ４１と読み替えてもよい。
なお、以下で説明する処理手順は一例に過ぎず、各処理は可能な限り変更されてよい。また、以下で説明する処理手順について、実施形態に応じて、適宜、ステップの省略、置換、及び追加が可能である。
【0083】
図８は、実施形態に係るサーバ１による情報処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【0084】
以下の処理は、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が開始されたことに基づいて開始されるものとする。
【0085】
通話情報取得部１１０は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４から通話情報を取得する（ＡＣＴ１）。ＡＣＴ１では、例えば、通話情報取得部１１０は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４から音声情報を取得する。音声情報は、第１の通信機器３、又は第２の通信機器４のユーザを識別するための発話者識別情報を含んでもよい。記憶制御部１１２は、取得した通話情報を補助記憶デバイス１３に記憶してもよい。
【0086】
ログ作成部１１１は、通話情報に基づいて会話ログ情報を作成する（ＡＣＴ２）。ＡＣＴ２では、例えば、ログ作成部１１１は、ユーザの発話に関する音声情報に基づいて、音声認識処理を行う。ログ作成部１１１は、ユーザの発話に関する音声情報に基づくテキスト情報を発話文単位でセグメント化する。ログ作成部１１１は、セグメント化されたテキスト情報を発話者識別情報に紐づける。ログ作成部１１１は、発話者識別情報と紐づけられた発話文を含む会話ログ情報を作成する。ログ作成部１１１は、各発話文に関する発話時間情報を含む会話ログ情報を作成してもよい。
【0087】
記憶制御部１１２は、会話ログ情報を補助記憶デバイス１３に保存する（ＡＣＴ３）。
【0088】
出力部１１４は、会話ログ情報を第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方に出力する（ＡＣＴ４）。会話ログ情報を取得した第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方は、会話ログ情報に基づいて、会話ログを表示デバイスに表示する。
【0089】
プロセッサ１１は、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が終了したか否かを判定する（ＡＣＴ５）。プロセッサ１１により通話が終了したと判定された場合（ＡＣＴ５：ＹＥＳ）、処理は、終了する。プロセッサ１１により通話が終了していないと判定された場合（ＡＣＴ５：ＮＯ）、処理は、ＡＣＴ５からＡＣＴ１へ遷移する。プロセッサ１１は、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が終了するまで、ＡＣＴ１～ＡＣＴ４の処理を繰り返す。
【0090】
なお、プロセッサ１１は、ＡＣＴ２からＡＣＴ３の処理を、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が終了した後に行ってもよい。例えば、通話情報取得部１１０は、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が行われている間に、通話情報を取得してもよい。ログ作成部１１１は、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が終了した後に会話ログ情報を作成してもよい。
【0091】
なお、出力部１１４は、会話ログ表示要求に基づいて、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方に会話ログ情報を出力してもよい。この例では、プロセッサ１１は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方から会話ログ表示要求を取得する。例えば、プロセッサ１１は、第１の通信機器３、又は第２の通信機器４のユーザのユーザ操作に基づいて、会話ログ表示要求を取得する。ユーザ操作は、例えば、表示デバイスに表示された会話ログを表示するための表示ボタンのクリック操作、又はタッチ操作を含み得る。出力部１１４は、会話ログ表示要求に基づいて、会話ログ情報を会話ログ表示要求の出力元である第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方に出力してもよい。
【0092】
なお、会話ログ表示要求は、第１の通信機器３及び第２の通信機器４とは異なる他の電子機器から出力されてもよい。例えば、図示しないユーザ端末により会話ログ表示要求が出力されてもよい。この場合、出力部１１４は、会話ログ表示要求の出力元であるユーザ端末に会話ログ情報を出力してもよい。
【0093】
図９は、実施形態に係るサーバ１による情報処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【0094】
以下の処理は、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が開始されたことに基づいて開始されるものとする。
【0095】
ブックマーク処理部１１３は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方からブックマーク設定指示を取得する（ＡＣＴ１１）。ＡＣＴ１１では、例えば、ブックマーク処理部１１３は、ブックマーク設定権限のあるユーザからのブックマーク設定指示を取得する。ブックマーク設定権限は、例えば、管理者、通信機器間での通話のホスト、設定者等により予め設定され得る。ブックマーク設定権限は、管理者、通信機器間での通話のホスト、設定者等により適宜更新され得る。ブックマーク設定権限は、例えば、発話者のうち少なくとも１人に付与され得る。ブックマーク設定権限は、発話者の全員に付与されてもよい。以下の説明では、ブックマーク設定権限は、第１の通信機器３のユーザ、及び第２の通信機器４のユーザに付与されているものとする。第１の通信機器３のユーザは、例えば、患者である。第２の通信機器４のユーザは、例えば、医師である。医師、又は患者は、表示デバイスに表示される会話ログに基づいて、ブックマークを設定したい発話文に対してブックマーク設定指示を入力する。ブックマーク処理部１１３は、ブックマーク設定指示が入力された第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方からブックマーク設定指示を取得する。記憶制御部１１２は、ブックマーク処理部１１３によりブックマーク設定指示が取得されたことに基づいて、会話ログ情報の対応する発話文にブックマークを設定する。
【0096】
ブックマーク処理部１１３は、ブックマークフラグに基づいて、ブックマークログ情報を作成する（ＡＣＴ１２）。ＡＣＴ１２では、例えば、ブックマーク処理部１１３は、会話ログ情報を参照し、ブックマークフラグが設定されている発話文を抽出する。ブックマーク処理部１１３は、抽出した発話文を時系列に並べて表示するためのブックマークログ情報を作成する。ブックマークログ情報は、ブックマークが設定された発話文に関する情報、ブックマークが設定された発話文の発話時間情報を含む。ブックマークが設定された発話文に関する情報は、発話者の情報を含む。
【0097】
記憶制御部１１２は、ブックマークログ情報を補助記憶デバイス１３に保存する（ＡＣＴ１３）。
【0098】
出力部１１４は、ブックマークログ情報を第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方に出力する（ＡＣＴ１４）。ブックマークログ情報を取得した第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方は、ブックマークログ情報に基づいて、ブックマークログを表示デバイスに表示する。
【0099】
プロセッサ１１は、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が終了したか否かを判定する（ＡＣＴ１５）。プロセッサ１１により通話が終了したと判定された場合（ＡＣＴ１５：ＹＥＳ）、処理は、終了する。プロセッサ１１により通話が終了していないと判定された場合（ＡＣＴ１５：ＮＯ）、処理は、ＡＣＴ１５からＡＣＴ１１へ遷移する。プロセッサ１１は、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が終了するまで、ＡＣＴ１１～ＡＣＴ１４の処理を繰り返す。
【0100】
なお、プロセッサ１１は、ＡＣＴ１１からＡＣＴ１４の処理を、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が終了した後に行ってもよい。例えば、ブックマーク処理部１１３は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方の表示デバイスに会話ログが表示されている間に、ブックマーク設定指示を取得してもよい。ブックマーク処理部１１３は、ブックマーク設定指示を取得したことに基づいて、ブックマークログ情報を作成してもよい。
【0101】
なお、出力部１１４は、ブックマークログ表示要求に基づいて、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方にブックマークログ情報を出力してもよい。この例では、プロセッサ１１は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方からブックマークログ表示要求を取得する。例えば、プロセッサ１１は、第１の通信機器３、又は第２の通信機器４のユーザのユーザ操作に基づいて、ブックマークログ表示要求を取得する。ユーザ操作は、例えば、表示デバイスに表示されたブックマークログを表示するための表示ボタンのクリック操作、又はタッチ操作を含み得る。出力部１１４は、ブックマークログ表示要求に基づいて、ブックマークログ情報をブックマークログ表示要求の出力元である第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方に出力してもよい。
【0102】
なお、出力部１１４は、ブックマークログ閲覧権限のあるユーザからブックマークログ表示要求を取得してもよい。ブックマークログ閲覧権限は、例えば、管理者、通信機器間での通話のホスト、設定者等により予め設定され得る。ブックマークログ閲覧権限は、管理者、通信機器間での通話のホスト、設定者等により適宜更新され得る。ブックマークログ閲覧権限は、例えば、発話者のうち少なくとも１人に付与され得る。ブックマークログ閲覧権限は、発話者の全員に付与されてもよい。ブックマークログ閲覧権限は、ブックマーク設定権限が付与されたユーザに対して付与されてもよい。ブックマークログ閲覧権限は、ブックマーク設定権限が付与されたユーザの一部に対して付与されてもよい。
【0103】
なお、ブックマークログ表示要求は、第１の通信機器３及び第２の通信機器４とは異なる他の電子機器から出力されてもよい。例えば、図示しないユーザ端末によりブックマークログ表示要求が出力されてもよい。この場合、出力部１１４は、ブックマークログ表示要求の出力元であるユーザ端末にブックマークログ情報を出力してもよい。
【0104】
この例によれば、サーバ１は、ユーザにより設定されたブックマークに基づいて、ブックマークログを第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方に出力することができる。そのため、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４のユーザは、ブックマークが設定された発話を含むブックマークログを閲覧することができる。ユーザは、ブックマークログに基づいて会話の重要なポイントを容易に理解することができる。サーバ１は、ブックマークに基づいて、会話ログから重要な発話を容易に抽出することができる。
【0105】
図１０は、実施形態に係るサーバ１による情報処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【0106】
以下の処理は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方にブックマークログが表示されている場合に開始されるものとする。
【0107】
ブックマーク処理部１１３は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方からブックマーク編集指示を取得する（ＡＣＴ２１）。ブックマーク編集指示は、ユーザによる編集操作に基づく編集を行うための指示を示す。ＡＣＴ２１では、例えば、ブックマーク処理部１１３は、ブックマーク編集権限のあるユーザからのブックマーク編集指示を取得する。ブックマーク編集権限は、例えば、管理者、通信機器間での通話のホスト、設定者等により予め設定され得る。ブックマーク編集権限は、管理者、通信機器間での通話のホスト、設定者等により適宜更新され得る。ブックマーク編集権限は、例えば、発話者のうち少なくとも１人に付与され得る。ブックマーク編集権限は、発話者の全員に付与されてもよい。ブックマーク編集権限は、ブックマーク設定権限が付与されたユーザに対して付与されてもよい。ブックマーク編集権限は、ブックマーク設定権限が付与されたユーザの一部に対して付与されてもよい。以下の説明では、ブックマーク設定権限は、第２の通信機器４のユーザに付与されているものとする。医師は、表示デバイスに表示されるブックマークログに基づいて、編集したい発話文に対してブックマーク編集指示を入力する。この例では、ブックマーク処理部１１３は、第２の通信機器４からブックマーク編集指示を取得する。
【0108】
ブックマーク処理部１１３は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方からブックマーク編集情報を取得する（ＡＣＴ２２）。ＡＣＴ２２では、例えば、ブックマーク処理部１１３は、ブックマーク編集指示を出力したユーザからのブックマーク編集情報を取得する。この例では、ブックマーク処理部１１３は、第２の通信機器４からブックマーク編集情報を取得する。ブックマーク編集情報は、ユーザによる編集操作に基づく編集に関する情報を示す。ブックマーク編集情報は、編集文の情報を含む。ブックマーク編集情報は、ユーザにより編集操作がされた時刻を示す時間情報を含んでもよい。
【0109】
記憶制御部１１２は、ブックマーク編集情報を補助記憶デバイス１３に保存する（ＡＣＴ２３）。記憶制御部１１２は、ブックマーク編集情報に基づいてブックマークログ情報を更新してもよい。
【0110】
出力部１１４は、編集後のブックマークログ情報を第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方に出力する（ＡＣＴ２４）。ブックマークログ情報を取得した第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方は、ブックマークログ情報に基づいて、ブックマークログを表示デバイスに表示する。
【0111】
なお、上述の処理は、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が行われている間に実行されてもよい。
【0112】
なお、ブックマーク編集指示は、第１の通信機器３及び第２の通信機器４とは異なる他の電子機器から出力されてもよい。例えば、図示しないユーザ端末によりブックマーク編集指示が出力されてもよい。この場合、出力部１１４は、ブックマーク編集指示の出力元であるユーザ端末にブックマークログ情報を出力してもよい。
【0113】
この例によれば、サーバ１は、ユーザの操作に基づいて、ブックマークログを編集することができる。ユーザは、ブックマークログを閲覧している間に、ブックマークログを編集することができる。ユーザは、ブックマークログを後から見直した場合により分かりやすくなるように編集することができる。
【0114】
図１１は、実施形態に係るサーバ１による情報処理の手順の一例を示すフローチャートである。
【0115】
以下の処理は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方にブックマークログが表示されている場合に開始されるものとする。
【0116】
ブックマーク処理部１１３は、第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方から前後会話文表示指示を取得する（ＡＣＴ３１）。前後会話文表示指示は、ユーザによる操作に基づくブックマークログに含まれる発話文の前後の発話文を表示するための指示を示す。ＡＣＴ３１では、例えば、ブックマーク処理部１１３は、ユーザにより前後会話文表示ボタンの選択操作に基づいて前後会話文表示指示を取得する。ブックマーク処理部１１３は、ブックマーク編集権限のあるユーザからの前後会話文表示指示を取得してもよい。以下の説明では、ブックマーク設定権限は、第２の通信機器４のユーザに付与されているものとする。医師は、表示デバイスに表示されるブックマークログに基づいて、前後の発話文を表示したい発話文に対して前後会話文表示指示を入力する。この例では、ブックマーク処理部１１３は、第２の通信機器４からブックマーク編集指示を取得する。
【0117】
なお、ブックマーク処理部１１３は、ブックマーク編集権限のないユーザから前後会話文表示指示を取得してもよい。ブックマーク処理部１１３は、ブックマークログ閲覧権限のあるユーザから前後会話文表示指示を取得してもよい。
【0118】
ブックマーク処理部１１３は、前後会話文表示指示に基づいて、選択された発話文の前後の発話文を会話ログ情報から取得する（ＡＣＴ３２）。選択された発話文は、前後会話文表示指示に関連付けられた発話文を示す。選択された発話文は、選択発話文ともいう。ＡＣＴ３２では、例えば、ブックマーク処理部１１３は、前後会話文表示指示に関連付けられた発話文の発話時間情報に基づいて、選択発話文の発話時間情報より前の発話文、及び選択発話文の発話時間情報より後の発話文を取得する。選択発話文の発話時間情報より前の発話文、及び選択発話文の発話時間情報より後の発話文の数は、予め設定された数でもよく、ユーザにより指定された数でもよい。この例では、ブックマーク処理部１１３は、選択発話文の発話時間情報より１つ前の発話文を１つ、及び選択発話文の発話時間情報より１つ後の発話文を１つ取得するものとする。例えば、ブックマーク処理部１１３は、選択発話文が会話ログＩＤ「１００３」の発話文である場合について説明する。ブックマーク処理部１１３は、会話ログＩＤ「１００３」の発話文の１つ前の発話文である会話ログＩＤ「１００２」の発話文を取得する。ブックマーク処理部１１３は、会話ログＩＤ「１００３」の発話文の１つ後の発話文である会話ログＩＤ「１００４」の発話文を取得する。
【0119】
出力部１１４は、取得した前後会話文に関する情報を第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方に出力する（ＡＣＴ３３）。ＡＣＴ３３では、例えば、出力部１１４は、取得した前後会話文の発話内容を含む情報を前後会話文表示指示の出力元の通信機器に出力する。この例では、出力部１１４は、取得した前後会話文の発話内容を含む情報を第２の通信機器４に出力する。第２の通信機器４は、前後会話文に関する情報を取得する。第２の通信機器４は、ブックマークログ画像に前後会話文を含む画像を表示デバイスに表示する。第２の通信機器４は、例えば、ブックマークログ画像に前後会話文を含む画像を合成又は重畳して表示してもよい。
【0120】
なお、第２の通信機器４のユーザは、前後会話文に対してブックマークを設定してもよい。この場合、ブックマーク処理部１１３は、前後会話文に対するブックマーク設定指示を取得する。記憶制御部１１２は、ブックマークフラグを更新する。ブックマーク処理部１１３は、ブックマーク情報を更新する。出力部１１４は、更新されたブックマーク情報を第１の通信機器３、及び第２の通信機器４の少なくとも一方に出力してもよい。
【0121】
なお、上述の処理は、第１の通信機器３と第２の通信機器４との通話が行われている間に実行されてもよい。
【0122】
なお、前後会話文表示指示は、第１の通信機器３及び第２の通信機器４とは異なる他の電子機器から出力されてもよい。例えば、図示しないユーザ端末によりブックマーク編集指示が出力されてもよい。この場合、出力部１１４は、前後会話文表示指示の出力元であるユーザ端末に前後会話文に関する情報を出力してもよい。
【0123】
この例によれば、サーバ１は、ユーザの操作に基づいて、ブックマークログに含まれる発話文の前後の発話文に関する情報を出力することができる。ユーザは、ブックマークログを閲覧している間に、ブックマークログに含まれる発話文の前後の発話文を閲覧することができる。ユーザは、ブックマークログを後から見直した場合に、ブックマークログだけでは把握できない会話の流れを前後の発話文を閲覧することにより、容易に確認することができる。
【0124】
（他の実施形態）
上述の実施形態では、診療ブースは、遠隔診療支援装置２、及び第１の通信機器３を含む例について説明したが、これに限られない。診療ブースは、遠隔診療支援装置２、及び第１の通信機器３の一方を含んでもよい。診療ブースが第１の通信機器３を含まず、遠隔診療支援装置２を含む場合、遠隔診療支援装置２は、第１の通信機器３の機能を実現してもよい。診療ブースが遠隔診療支援装置２を含まず、第１の通信機器３を含む場合、第１の通信機器３は、遠隔診療支援装置２の機能を実現してもよい。
上述の実施形態では、診療ブースは、遠隔診療支援装置２、及び第１の通信機器３を含む例について説明したが、これに限られない。診療ブースは、遠隔診療支援装置２、及び第１の通信機器３の一方を含んでもよい。診療ブースが第１の通信機器３を含まず、遠隔診療支援装置２を含む場合、遠隔診療支援装置２は、第１の通信機器３の機能を実現してもよい。診療ブースが遠隔診療支援装置２を含まず、第１の通信機器３を含む場合、第１の通信機器３は、遠隔診療支援装置２の機能を実現してもよい。
【0125】
上述の実施形態では、遠隔診療における医師と患者による通話を例に説明したが、これに限られない。上述の実施形態では、ＷＥＢ会議、テレビ会議、遠隔教育等の複数の通信機器のユーザによる通話が行われる場合に適用可能である。
【0126】
情報処理装置は、サーバ１のような１つの装置で実現されてもよいし、機能を分散させた複数の装置で実現されてもよい。
【0127】
上述の実施形態は、装置だけでなく、装置が実行する方法に適用されてもよい。上述の実施形態は、装置のコンピュータに各機能を実行させることが可能なプログラムに適用されてもよい。上述の実施形態は、プログラムを記憶する記録媒体に適用されてもよい。上述の実施形態は、システムだけでなく、システムに含まれる複数の要素が実行する方法に適用されてもよい。
【0128】
処理回路は、複数の機能による複数の処理を実現する１つ以上の回路を含む。例えば、回路は、プロセッサ、ＡＳＩＣ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｓｐｅｃｉｆｉｃ Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄ Ｃｉｒｃｕｉｔ）又はＦＰＧＡ（ｆｉｅｌｄ－Ｐｒｏｇｒａｍｍａｂｌｅ Ｇａｔｅ Ａｒｒａｙ）であるが、これらに限定されない。
【0129】
処理回路を構成する１つ以上の回路のそれぞれは、複数の処理のうちの１つ以上の処理を実行する。処理回路が単一の回路で構成される場合、単一の回路は、複数の処理の全部を実行する。処理回路が複数の回路で構成される場合、複数の回路のそれぞれは、複数の処理のうちの一部を実行する。複数の処理のうちの一部は、複数の処理のうちの１つでもよいし、複数の処理のうちの２つ以上でもよい。処理回路が複数の回路で構成される場合、複数の回路は、１つの装置に含まれていてもよいし、複数の装置に分散していてもよい。
【0130】
プログラムは、装置に記憶された状態で譲渡されてよいし、装置に記憶されていない状態で譲渡されてもよい。後者の場合は、プログラムは、ネットワークを介して譲渡されてよいし、記録媒体に記録された状態で譲渡されてもよい。記録媒体は、非一時的な有形の媒体である。記録媒体は、コンピュータ可読媒体である。記録媒体は、ＣＤ－ＲＯＭ、メモリカード等のプログラムを記憶可能かつコンピュータで読取可能な媒体であればよく、その形態は問わない。
【0131】
以上、本発明の実施形態を詳細に説明してきたが、前述までの説明はあらゆる点において本発明の例示に過ぎない。本発明の範囲を逸脱することなく種々の改良や変形を行うことができることは言うまでもない。つまり、本発明の実施にあたって、実施形態に応じた具体的構成が適宜採用されてもよい。
【0132】
要するにこの発明は、上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合せにより種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態に亘る構成要素を適宜組み合せてもよい。
【0133】
（付記）
上述の実施形態は、以下のように表されてもよい。
（１） 複数の端末間の通話を処理する情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
端末からユーザの通話情報を取得することと、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成することと、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得することと、
前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成することと、
前記ブックマークログを出力することと、
を備える情報処理方法。
（２） 前記ユーザの操作に基づいて、前記ブックマークログを編集する編集指示を取得することと、
前記編集指示に基づいて前記ブックマークログを編集することと、
編集されたブックマークログを出力することと、
をさらに備える、（１）に記載の情報処理方法。
（３） 前記ユーザの操作に基づいて、前記ブックマークログに含まれる会話文の前後の会話文を表示するための情報を出力することをさらに備える、
（１）に記載の情報処理方法。
（４） 前記ユーザの操作に基づいて、前記ブックマークログに含まれる会話文と前記編集されたブックマークログに含まれる会話文を比較表示するための情報を出力することをさらに備える、
（２）に記載の情報処理方法。
（５） 複数の端末間の通話を処理する情報処理装置であって、
端末からユーザの通話情報を取得する通話情報取得部と、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成するログ作成部と、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得し、前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成するブックマーク処理部と、
前記ブックマークログを出力する出力部と、
を備える情報処理装置。
（６） 複数の端末間の通話を処理する情報処理装置のコンピュータに、
端末からユーザの通話情報を取得する機能と、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成する機能と、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得し、前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成する機能と、
前記ブックマークログを出力する機能と、
を実行させることが可能なプログラム。
上述の実施形態は、以下のように表されてもよい。
（１） 複数の端末間の通話を処理する情報処理装置が実行する情報処理方法であって、
端末からユーザの通話情報を取得することと、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成することと、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得することと、
前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成することと、
前記ブックマークログを出力することと、
を備える情報処理方法。
（２） 前記ユーザの操作に基づいて、前記ブックマークログを編集する編集指示を取得することと、
前記編集指示に基づいて前記ブックマークログを編集することと、
編集されたブックマークログを出力することと、
をさらに備える、（１）に記載の情報処理方法。
（３） 前記ユーザの操作に基づいて、前記ブックマークログに含まれる会話文の前後の会話文を表示するための情報を出力することをさらに備える、
（１）に記載の情報処理方法。
（４） 前記ユーザの操作に基づいて、前記ブックマークログに含まれる会話文と前記編集されたブックマークログに含まれる会話文を比較表示するための情報を出力することをさらに備える、
（２）に記載の情報処理方法。
（５） 複数の端末間の通話を処理する情報処理装置であって、
端末からユーザの通話情報を取得する通話情報取得部と、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成するログ作成部と、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得し、前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成するブックマーク処理部と、
前記ブックマークログを出力する出力部と、
を備える情報処理装置。
（６） 複数の端末間の通話を処理する情報処理装置のコンピュータに、
端末からユーザの通話情報を取得する機能と、
前記通話情報に基づいて、会話ログを作成する機能と、
前記ユーザの操作に基づいて、前記会話ログに含まれる会話文に設定されるブックマークを取得し、前記ブックマークに基づいて、ブックマークが設定されたブックマークログを作成する機能と、
前記ブックマークログを出力する機能と、
を実行させることが可能なプログラム。
【符号の説明】
【0134】
１…サーバ、２…遠隔診療支援装置、３…第１の通信機器、４…第２の通信機器、１１…プロセッサ、１２…メインメモリ、１３…補助記憶デバイス、１４…通信インタフェース、２１…プロセッサ、２２…メインメモリ、２３…補助記憶デバイス、２４…通信インタフェース、２５…入出力インタフェース、２６…表示デバイス、２７…スピーカ、２８…入力デバイス、３１…プロセッサ、３２…メインメモリ、３３…補助記憶デバイス、３４…通信インタフェース、３５…入出力インタフェース、３８…入力デバイス、４１…プロセッサ、４２…メインメモリ、４３…補助記憶デバイス、４４…通信インタフェース、４５…入出力インタフェース、４８…入力デバイス、１００…情報処理システム、１１０…通話情報取得部、１１１…ログ作成部、１１２…記憶制御部、１１３…ブックマーク処理部、１１４…出力部、２５１－１～２５１－ｍ…医療機器、３５１－１…表示デバイス、３５１－２…カメラ、３５１－３…マイク、３５１－４…スピーカ、４５１－１…表示デバイス、４５１－２…カメラ、４５１－３…マイク、４５１－４…スピーカ、Ｂａ～Ｂｂ…ブックマークボタン、Ｂｃ…編集ボタン、Ｂｄ…前後会話文表示ボタン、Ｉｍａ～Ｉｍｂ…会話ログ画像、Ｉｍｃ～Ｉｍｄ…ブックマークログ画像、Ｌａ～Ｌｅ…発話文、Ｍａ～Ｍｃ、Ｍｅ…発話者識別マーク、Ｍｄ…省略マーク。
【図1】
【図2】
【図3】
【図4】
【図5】
【図6】
【図7】
【図8】
【図9】
【図10】
【図11】
