特開 2024-67861 情報処理システムおよび情報処理方法

(19)【発行国】日本国特許庁(JP)

(12)【公報種別】公開特許公報(A)

(11)【公開番号】P2024067861

(43)【公開日】2024-05-17

(54)【発明の名称】情報処理システムおよび情報処理方法

(51)【国際特許分類】

   G06Q 30/0207 20230101AFI20240510BHJP

【ＦＩ】

G06Q30/02 320

【審査請求】未請求

【請求項の数】7

【出願形態】ＯＬ

(21)【出願番号】P 2022178238

(22)【出願日】2022-11-07

(71)【出願人】

【識別番号】518135412

【氏名又は名称】株式会社リクルート

(74)【代理人】

【識別番号】100079108

【弁理士】

【氏名又は名称】稲葉 良幸

(74)【代理人】

【識別番号】100109346

【弁理士】

【氏名又は名称】大貫 敏史

(74)【代理人】

【識別番号】100117189

【弁理士】

【氏名又は名称】江口 昭彦

(74)【代理人】

【識別番号】100134120

【弁理士】

【氏名又は名称】内藤 和彦

(74)【代理人】

【識別番号】100139066

【弁理士】

【氏名又は名称】伊藤 健太郎

(72)【発明者】

【氏名】日▲高▼ 雄介

【テーマコード（参考）】

5L030

5L049

【Ｆターム（参考）】

5L030BB07

5L049BB07

(57)【要約】

【課題】ポイントカードを集客に利用するための仕組みを提供する。
【解決手段】ユーザが第１のサービスを利用した際、第２のサービスの利用に紐づく第２のポイント記憶領域を生成するポイント記憶領域生成手段と、第２のポイント記憶領域に、第１のサービスを利用したことに伴って付与される第２のポイントの情報を記憶するポイント付与手段と、を備える。
【選択図】図３

【特許請求の範囲】

【請求項1】

ユーザが第１のサービスを利用した際、第２のサービスの利用に紐づく第２のポイント記憶領域を生成するポイント記憶領域生成手段と、
前記第２のポイント記憶領域に、前記第１のサービスを利用したことに伴って付与される第２のポイントの情報を記憶するポイント付与手段と、を備えた情報処理システム。

【請求項2】

前記ポイント記憶領域生成手段は、
前記第１のサービスの利用に紐づく第１のポイント記憶領域に所定値以上のポイントが記憶されている場合に、前記第２のポイント記憶領域を生成する、請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項3】

前記ポイント記憶領域生成手段は、
複数のサービスの中から、前記第２のポイント記憶領域を生成するサービスの前記ユーザによる選択操作を受け付ける、請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項4】

前記ユーザの端末に、前記第２のサービスの利用を促す情報を通知するレコメンド手段を備えた、請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項5】

前記ポイント記憶領域生成手段は、
前記第１のサービスを利用できる場所と前記第２のサービスを利用できる場所の距離が所定値以内である場合に、前記第２のポイント記憶領域を生成する、請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項6】

前記ポイント記憶領域生成手段は、
前記第１のサービスを利用した一定数以上のユーザが前記第２のサービスを利用している場合に、前記第２のポイント記憶領域を生成する、請求項１に記載の情報処理システム。

【請求項7】

プロセッサが、ユーザが第１のサービスを利用した際、第２のサービスの利用に紐づく第２のポイント記憶領域を生成する工程と、
プロセッサが、前記第２のポイント記憶領域に、前記第１のサービスを利用したことに伴って付与される第２のポイントの情報を記憶する工程と、を備えた情報処理方法。

【発明の詳細な説明】

【技術分野】

【0001】

本発明は、情報処理システムおよび情報処理方法に関する。

【背景技術】

【0002】

繰り返し来店してくれる利用客を確保することなどを目的として、多くの店舗が、購入金額等に応じてポイントを付与するポイントカードを設けている。例えば、特許文献１には、複数のポイントカードのポイントをマイナンバーカードに紐づけて一括管理する仕組みが開示されている。

【先行技術文献】

【特許文献】

【0003】

【特許文献1】特開２０２２－６０４２９号公報

【発明の概要】

【発明が解決しようとする課題】

【0004】

利用客が複数の店舗を利用すれば各店舗のポイントカードが貯まっていくが、店舗同士が協力して、ポイントカードを集客に利用するための仕組みはなかった。

【0005】

本発明は、店舗同士が協力して、ポイントカードを集客に利用するための仕組みを提供することを目的の一つとする。

【課題を解決するための手段】

【0006】

本発明の一実施形態に係る情報処理システムは、ユーザが第１のサービスを利用した際、第２のサービスの利用に紐づく第２のポイント記憶領域を生成するポイント記憶領域生成手段と、前記第２のポイント記憶領域に、前記第１のサービスを利用したことに伴って付与される第２のポイントの情報を記憶するポイント付与手段と、を備えたものである。

【発明の効果】

【0007】

本発明によれば、店舗同士が協力して、ポイントカードを集客に利用することが可能となる。

【図面の簡単な説明】

【0008】

【図1】本発明の実施形態に係る情報処理システム１の構成を示す図。

【図2】本発明の実施形態に係る情報処理サーバ１０の機能構成を示す図。

【図3】本発明の実施形態に係る情報処理システム１によるポイント付与の流れを示すフローチャート。

【図4】本発明の実施形態に係るユーザ端末２０に表示される画面を例示する図。

【図5】本発明の実施形態に係るユーザ端末２０に表示される画面を例示する図。

【発明を実施するための形態】

【0009】

以下、本発明の実施形態について図面を参照しつつ詳細に説明する。
図１は、本実施形態に係る情報処理システム１の構成を示す図である。図１に示すように、情報処理システム１は、情報処理サーバ１０と、ユーザ端末２０を含んでいる。情報処理サーバ１０とユーザ端末２０は、通信ネットワークＮを介して接続される。通信ネットワークＮは、例えば、インターネット、ＬＡＮ、専用線、電話回線、企業内ネットワーク、移動体通信網、ブルートゥース（登録商標）、ＷｉＦｉ（Wireless Fidelity）、その他の通信回線、それらの組み合わせ等のいずれであってもよく、有線であるか無線であるかを問わない。

【0010】

情報処理サーバ１０は、キャッシュレス決済サービスを提供する企業等が管理するサーバである。情報処理サーバ１０は、汎用的なコンピュータであり、１台のコンピュータで構成されていてもよいし、通信ネットワークＮ上に分散する複数のコンピュータから構成されてもよい。

【0011】

情報処理サーバ１０は、制御装置（プロセッサ）１１と、記憶装置１２を備えている。制御装置１１は、ハードウェアとして、ＣＰＵ、ＲＯＭやＲＡＭ等のメモリ、入力インタフェース、出力インタフェース、通信インタフェース及びこれらを結ぶバス等を備えている。制御装置１１は、ＣＰＵがＲＯＭ等に格納されたプログラムを実行することにより各種機能を実現する。記憶装置１２は、ハードディスクドライブ等である。

【0012】

図２は、制御装置１１のＣＰＵがＲＯＭ等に格納されたプログラムを実行することによって実現される機能モジュールを示すブロック図である。図２に示すように、機能モジュールには、ポイント記憶領域生成部（ポイント記憶領域生成手段）１１１、ポイント付与部（ポイント付与手段）１１２、レコメンド部（レコメンド手段）１１３が含まれる。

【0013】

記憶装置１２には、ポイント管理テーブル（第１のポイント記憶領域、第２のポイント記憶領域）１２１が記憶されている。ポイント管理テーブル１２１には、ユーザアカウント毎に、ユーザが所持する複数の店舗のポイントカードに関する情報（店舗名、ポイント数等）が登録されている。

【0014】

ユーザ端末２０は、キャッシュレス決済サービスを利用するユーザが使用する携帯端末であり、スマートフォン、タブレット端末、ノートＰＣ（Personal Computer）など、通信ネットワークＮを介して情報処理サーバ１０とデータの授受が可能なあらゆる端末装置を利用することができる。図１に示すように、ユーザ端末２０は、プロセッサ２１、各種操作ボタンやタッチパネルなどの入力装置２２、液晶ディスプレイなどの表示装置２３、通信ネットワークＮに接続するための通信インタフェース２４、ディスクドライブまたは半導体メモリ（ＲＯＭ、ＲＡＭなど）などの記憶資源２５を備えている。

【0015】

図３は、情報処理システム１によるポイント付与の流れを示すフローチャートである。ユーザは、カフェＡ（第１のサービス）を利用し、キャッシュレス決済サービスを用いて支払いを行う（ステップＳ１０１）。

【0016】

支払いが完了すると、カフェＡに紐づくポイントが付与される。具体的には、ポイント付与部１１２によって、ポイント管理テーブル１２１に記憶されているカフェＡのポイントカード（第１のポイント記憶領域）のポイント数が更新される（ステップＳ１０２）。

【0017】

次に、ポイント記憶領域生成部１１１は、おすすめ店舗として居酒屋Ｂ（第２のサービス）のポイントカード（第２のポイント記憶領域）を生成する（ステップＳ１０３）。これにより、ポイント管理テーブル１２１に、当該ユーザに紐づく居酒屋Ｂのポイント記憶領域が生成される。また、ポイント付与部１１２は、居酒屋Ｂのポイントカードに初回ポイント（例えば１点）を付与する（ステップＳ１０４）。具体的には、ポイント管理テーブル１２１に記憶されている居酒屋Ｂのポイントカードのポイント数が更新される。

【0018】

なお、ポイント記憶領域生成部１１１は、ユーザが保有するカフェＡに紐づくポイント数が所定値以上（例えば５ポイント以上）の場合に、居酒屋Ｂのポイントカードを生成し、初回ポイントを付与するようにしてもよい。

【0019】

次に、レコメンド部１１３は、ユーザ端末２０に、居酒屋Ｂをおすすめする情報を通知する（ステップＳ１０５）。図４は、ユーザ端末２０に表示される画面を例示する図である。図に示すように、ユーザが保有するポイントカードとポイント数が画像で表示され、初回ポイントが与えられた居酒屋Ｂをおすすめするメッセージが表示される。

【0020】

なお、初回ポイントを付与しておすすめする店舗は、ユーザに選択させるようにしてもよい。例えば、カフェＡでの会計終了後に、図５に例示するような店舗選択画面を表示し、ユーザが選択操作を行った店舗のポイントカードを生成し、初回ポイントを付与するようにしてもよい。

【0021】

また、初回ポイントを付与しておすすめする店舗は、カフェＡから一定距離以内にある店舗とするようにしてもよい。ポイント記憶領域生成部１１１は、条件を満たす店舗を自動的に選択してもよいし、図５に示すような店舗選択画面に、カフェＡから一定距離以内にある複数の店舗を提示するようにしてもよい。この場合「この近くのお店に行ってみませんか？」などのメッセージも表示するようにしてもよい。

【0022】

また、初回ポイントを付与しておすすめする店舗は、カフェＡに来店した一定数以上のユーザが来店した店とするようにしてもよい。ポイント記憶領域生成部１１１は、条件を満たす店舗を自動的に選択してもよいし、図５に示すような店舗選択画面に、条件を満たす複数の店舗を提示するようにしてもよい。この場合、「カフェＡに行っている人はこんなお店にも行ってます。」などのメッセージも表示するようにしてもよい。

【0023】

以上のように、本実施形態によれば、ユーザがキャッシュレス決済を利用してある店舗（カフェＡ）を利用した際、カフェＡのスタンプが貯まるだけでなく、近くのおすすめ店舗（居酒屋Ｂ）のスタンプカードが生成されてスタンプが貰えるようにした。これにより、提携する店舗同士や近くの店舗同士が協力して、ポイントカードを来店の促進に利用できるというメリットがある。また、キャッシュレス決済を利用したユーザに多様なメリットを提供することができる。

【0024】

また、他店のスタンプカードを生成するタイミングは、利用した店舗（カフェＡ）のスタンプが一定数以上貯まってからにしてもよい。これにより、ユーザ側のメリットと提携店舗側のメリットのバランスを取ることができる。

【0025】

また、ポイントカードを生成する店舗はユーザが選択できるようにしてもよい。これにより、ユーザが来店する可能性がより高い店舗のポイントを付与することができる。

【0026】

また、ポイントカードを生成すると同時に、ユーザ端末２０に、当該店舗を紹介する情報を通知するようにしてもよい。これにより、ユーザが新たな店舗に来店する可能性をより高くすることができる。

【0027】

また、おすすめする店舗は、利用した店舗から所定の距離以内にある店舗とするようにしたので、ユーザが立ち寄りやすい店舗をおすすめすることができる。

【0028】

また、おすすめする店舗は、元の店舗の利用者の一定数以上が利用している店舗とするようにしたので、ユーザが満足する可能性の高い店舗をおすすめすることができる。

【0029】

なお、本発明は、上述した実施形態に限定されるものではなく、本発明の要旨を逸脱しない範囲内において、他の様々な形で実施することができる。このため、上記実施形態はあらゆる点で単なる例示にすぎず、限定的に解釈されるものではない。例えば、上述した各処理ステップは処理内容に矛盾を生じない範囲で任意に順番を変更し、又は並列に実行することができる。

【符号の説明】

【0030】

１…情報処理システム
１０…情報処理サーバ
１１…制御装置
１２…記憶装置
２０…ユーザ端末
２１…プロセッサ
２２…入力装置
２３…表示装置
２４…通信インタフェース
２５…記憶資源
１１１…ポイント領域生成部
１１２…ポイント付与部
１１３…レコメンド部
１２１…ポイント管理テーブル
Ｎ…通信ネットワーク

【図1】

【図2】

【図3】

【図4】

【図5】